CENTURY 21 Cabinet Bérenger La Ciotat Agence immobilière

Je n'avais eu aucuns soucis avec l'agence jusqu'à la clôture de notre compte. Malheureusement, cela ne m'arrive pas souvent, mais je vais tout de même laisser un avis négatif après un état des lieux sortant et une gestion de clôture de compte malheureuse. En effet, après un état des lieux sortant qui se déroule sans soucis, juste une ampoule défectueuse notée je demande si tout est bon pour la caution. On me répond que oui, quun chèque me sera envoyé à notre nouvelle adresse dans les deux mois. Environ deux semaines plus tard, on me demande mon RIB pour la restitution de la caution (plutôt rapide étant donné le délai qu'ils avaient). La caution est donc envoyée directement sur mon compte mais avec des retenues inexpliquée (je passerai outre le fait que les prévisions sur charges n'avaient pas du tout été ajusté aux coût des frais de syndic de la copropriété...). En effet, un joint et un tuyau d'arrosage nous sont facturés alors qu'il n'y avait aucuns soucis lors de l'état des lieux sortant. Après deux mails sans réponse (envoyé à environ une semaine d'écart), je n'ai toujours pas d'explication. J'appelle donc l'agence, le responsable de notre compte est occupé mais la dame au téléphone me dit qu'il rappellera dans la journée. Toujours pas d'appel... Une semaine plus tard je rappelle, j'ai donc le responsable en question qui me dit sur un ton légèrement blasé qu'il va s'en occuper... Ce n'est peut être que moi, et ce n'est qu'une impression a travers une conversation téléphonique, mais j'ai l'impression qu'il se moque de moi pour ma demande qui ne concerne qu'une quarantaine d'euros... Bref, j'attends encore... Je renvoie un mail plutôt agacé cette fois, pour demander des explications et une réponse; dans la journée j'ai mon remboursement... Pas une explication, pas une excuse pour le délai de traitement, un simple vous trouverez ci joint le détail du remboursement du dépôt de garantie. Je vous laisse donc deux étoiles et pas une, car j'ai récupéré mon argent.... Mais la gestion de la clientèle dans cette agence est malheureuse... Il faut plus de 5 relances pour avoir une réponse... Il ne s'agit pas de centaines d'euros, mais je pense qu'un peu de professionnalisme, de courtoisie et de considération dans ce genre de situation est nécessaire. Nous n'avons pas tous les mêmes moyens. Bonne continuation.

Actuellement en recherche d'une location sur La Ciotat et alentours, j'ai été plus que bien accompagné par cette agence qui a su tout de suite répondre à mes besoins et me proposer des biens correspondants à mes attentes. Mention spéciale pour Clara qui se veut très professionnelle et réactive. Je vous remercie pour votre accompagnement et votre engagement dans ce projet.

Très déçue par le suivi de dossier après location chez Century21 Cabinet Beranger. En effet, je suis locataire depuis novembre et j’ai signalé dans les 10 jours suite à mon EDL que la douche du logement était bouchée. Fin avril, ce problème n’est toujours pas résolu. Je n’ai aucune réponse du cabinet, je suis obligé de les relancer régulièrement, et malgré cela on ne me rappelle jamais. Mon dernier appel date du 11/04 et j’attends toujours que l’on me recontacte. De même, aucune réponse à mon email du 31/03. Cela n’est pas sérieux et au bout de 6 mois, j’espère que mon dossier sera pris en charge sérieusement et rapidement.

Je suis gérante de 2 agences immobilières au sein du réseau ERA IMMOBILIER, j'ai été en relation avec Mr Montoya pour l'achat d'un appartement de proche parents et j'ai été satisfaite par le professionnalisme, le suivi mais également l'accueil reçu dans les locaux du cabinet fort sympathique. Les petits soucis rencontrés ont été gérés et réglés très rapidement.

Je rejoins le commentaire d'autres clients : merci tout particulièrement à Clara pour son dévouement !

Un grand merci à Magalie et à toutes l'équipe top top top 👍

Une agence a éviter incompétent mal poli surtout quand vous avez affaire à Mme Roger et Mr Paris

Merci pour votre professionnalisme

Mr Montoya et sa collaboratrice ont été réactifs et très pédagogue concernant les critères de l'analyse.

Très déçue par le manque de transparence à l'état des lieux qui ne vous laisse aucun recours pour vous défendre. On sent la machine bien huilée pour s'assurer que le locataire n'ait pas son mot à dire. Ajout suite à la réponse : J'ai déménagé de la Ciotat à Dijon en novembre 2020, apparemment vous n'avez pas de fichier client. Je n'aurais jamais fait appel à nouveau à Century 21 si j'avais su quelles seraient les suites.

Bonne impression, très pro

Une équipe très agréable mais surtout compétente !!!

La personne qui gère le service gestion il se reconnaîtras n'est pas sérieux et lorsque recevez le remboursement de votre caution et qu'une somme vous a été déduite sans explication et que vous vous rendez à l'agence pour en avoir il est incapable de vous en donner de plus il vous balance que la plupart des locataires ne paye pas le dernier loyer pour que la caution le déduise ce n'est pas mon cas donc vous vous sentez agressé Voilà.... comment vous êtes reçu à century 21 c'est beau n'est ce pas

Du secrétariat jusqu'à l'agent qui s'est occupé de la vente, tout fut parfait. Ce que j'ai particulièrement apprécié c'est le respect du deuil que nous venions de vivre et qui a motivé la vente de cet appartement. Merci à Monsieur Montoya pour sa patience, son humanité, et son professionnalisme.

Je tiens à remercier Clara qui a fait preuve d'un grand professionnalisme. Très à l'écoute de ses clients et d’une gentillesse imparable, c’est un plaisir d’avoir pu collaborer ensemble pour notre recherche de logement.

Il ne sont pas fiables, ne s'occupent pas correctement de leurs clients une fois attirés dans leur toile. Je suis furieux! Ils ponctionnent un compte bancaire fermé suite à un changement de banque, Cela va faire 3 fois que je leur transmets le RIB du nouvel établissement, et PAF, découvert du montant du loyer. Je frise l'interdit bancaire avec leur incompétence.

Century 21 le top je la recommande

Bonjour, bonne impression et évaluation. La vente n'est pas programmée pour l'instant.

A fuir totalement , piètres gestionnaires ….

L'une des rares agences des environs qui vous recontacte malgré que les biens soient loués. Assistante professionnelle et très agréable. Merci pour vos retours rapides ainsi que vos conseils.

Nul.

l'estimation de mon bien ne correspond pas au marché actuel.

Tant que je n'ai pas le responsable d'agence au téléphone, je ne peux émettre que cet avis, cela concerne le secteur commercial syndic de l'agence; une employée étant venue au moins 2 fois sur la copro, avec une façon de faire très discutable. En effet, discutons rapidement, comme vous le souligner en réponse de cet avis car la copro que vous visez est très compliquée : passif important dans beaucoup de domaines. Il semblerait que comme moi, vous n'ayez pas été informé de la triste réalité.

Une seule personne a été très correct avec moi seulement lorsque j’ai pris la maison en location. Lorsque j’ai signalé qu’il y avait quelques petites réparations à faire , personne ne s’en est occupé personne ne m’a rappelé c’est un manque de professionnalisme suivi d’un manque de respect Je pense qu’à la Ciotat ils n’ont les capacités que d’encaisser les loyers , et pour le reste j’ai l’impression qu’ils ont eu leur diplôme sur Internet et personne ne leur a appris la politesse c’est assez chaotique

Nous avons voulu passer par une agence volontairement pour que tout soit carré et ne pas avoir de mauvaises surprises. Au final, mauvaise expérience et très déçus de Century 21. Nous ne recommandons pas ce cabinet. La communication interne ainsi que le suivi des dossiers des locataires est franchement à revoir... Malgré tout, le personnel est agréable et sympathique.

Je vous réponds, et en plus vous êtes des menteurs ! Le discours n’était pas le même ce matin quand je suis venu sur place, de plus vous m’avez reçu parce que j’ai décidé de venir, et en aucun cas vous m’avez donné un rendez-vous ! Ça fait des semaines que je vous appelle et que vous ne m’avez jamais rappelé. C’est bizarre sur place ça a pris cinq minutes et non cinq mois. Et, s’il vous plaît, soyez honnête avec vous-même au moins et assumez qu’il y avait des impayés parce que vous n’êtes pas capable de prendre en compte le nouveau rib qui vous a été donné à au moins trois reprises depuis septembre ! Ce n’est pas la peine de continuer à répondre, car les étoiles baissent, Ça serait dommage pour vous ! Bonne continuation

Je déconseille fortement cette agence ! Ils sont tous incompétents et ne sont pas capables de faire passer les informations. Il n’y a aucune communication entre eux et surtout aucun suivi de dossiers !! Vous avez à faire à 50 000 interlocuteurs, je ne compte même plus le nombre d’appels et le nombre de déplacements chez eux ! Depuis septembre notre dossier n’a toujours pas été traité, alors que tout est à jour de notre côté ! C’est une honte, et de plus nous recevons des mails de relance de loyers impayés (Qui sont payés) et la réponse de votre hôtesse d’accueil, LAURA, est des plus professionnels : « il ne faut pas prendre compte de ces mails » Du début jusqu’à la fin rien n’allait ! On se demande si on a à faire à des professionnels tellement le niveau est bas ! Pour info MME ROGER Pascal vous n’avez même pas eu la correction de me rappeler, je précise après plusieurs reprises, il y a toujours une excuse ! je ne suis pas du genre à laisser de mauvais avis, mais là c’est plus que mérité !

des pros !!!

Professionnel, réactivité, pertinence et efficacité.

Sérieux, rapidité et convivialité.

Très bon professionnel

Très pro, très efficace, avec le sourire, nous sommes ravis.

Très satisfait des conseils de Mr Eugène et de son professionnalisme ainsi que de Mme Challet. Je recommande fortement

Service Clients irréprochable très à l écoute d'est besoins clients

À fuir ! Ils ne rendent pas la caution aux locataires malgré leur blabla comme quoi tout est OK lors de l'état des lieux. Pas professionnel du tout !

Un conseiller extra à l écoute que je recommande vivement.

à éviter, ils vous déclarent une provision de 50 euros de charges et ne vous réclament rien pendant 2 ans et lorsque vous partez vous avez droit à un rappel sur 2 ans, en définitive on se retrouve avec des charges qui passent du simple au double, par ailleurs si un problème survient dans votre location ne vous attendez pas à une quelconque intervention de leur part. Ne sont concernés que par l'encaissement des frais d'agence

Si nous n'avions pas appelé, nous n'aurions jamais eu de nouvelles. Donc nous avons envoyé un recommandé afin de résilier le contrat après 3 mois.

Je pense qu il faudrait un peu plus renir compte de plus de paramètre de comparaison avant d effectuer une estimation Emplacement...vue...étage..baie vitrie...volets roulants...électricité aux normes....rtc

MN

Professionnalisme et convivialité de la relation. Confiance partagée pour une meilleure efficacité.

Clarence a été parfait. Merci

Bien

Une équipe dynamique qui vous aide à trouver le bien de vos rêves sur la ciotat ! Je conseille vivement cette agence située sur le port

Bien accueilli à l'agence. La commerciale à répondu à bien cerné notre projet et à répondu à notre recherche rapidement merci encore..NR

Agence très compétente, j'ai trouvé un bien que me correspond vraiment. Équipe à l'écoute et professionnelle ! Bonne réactivité, et très disponible. Je vous remercie, je recommande

Bonjour, nous avons eu un très bon contact avec Mme Hernandez de l'agence de la Ciotat. Très impliquée et parfaitement au courant des lois puisqu'actuellement nous avons des locataires dans notre maison. Nous souhaitions vendre et sommes revenus sur notre décision. Nous ne manquerons d' aller dans votre agence si besoin était et nous la recommandons vivement autour de nous.

Passez votre chemin, vous n’y trouverez rien de bon dans cette agence ! Mise à par Mme Hernandez qui est d’une efficacité exemplaire. Pr la gestion locative, ne prennent pas le temps de rappeler les clients

Très bonne expérience ,Martin Cappetti a su être réactif , positif et disponible. Félicitation à lui .

Tres bons contacts, mais j'ai reçu par autre voie une proposition d'achat qui entraîne un compromis de vente prochain. Je reste en contact pour un éventuel achat sur La Ciotat appartement ou maison.

je n'ai qu'à fèliciter l'agence century 21 et son èquipe qui ont fait un travail formidable et qui ont d'une disponibilitè sans faille rèpondant à toute mes demandes et inqiètudes,ils m'ont accompagnè dans toutes les phases de la vente et je ne peux que les remercier et les fèliciter.

Suite a une mutation professionnelle (qui malheureusement n'a pas eu lieu), je me suis tournée vers cette agence; qui a su repondre tres rapidement à mes demandes/besoins. Mais au delà de leurs compétences professionnelles, je me suis trouvée face à de vrais êtres humains, chaleureux, compréhensifs, avec une pointe d'humour et beaucoup de simplicité. Bref un service clientèle que l'on ne retrouve plus, mais que l'agence Century 21 cabinet Berenger de La Ciotat a su préserver. Vous pouvez leur faire confiance les yeux fermés. :)

Merci à madame Gallo responsable d agence ainsi que son équipe Pour sa détermination, sa volonté de satisfaire le locataire et le propriétaire Si j aurais pu mettre 6 étoiles ca aurrait été avec plaisir #1066 Merci

Nous avons fait l’acquisition d’un premier appartement avec cette agence. Nous avons apprécié le temps qui nous a été consacré dans un projet essentiel pour nous. Conseiller efficace, relation chaleureuse.

Très bon contact avec mon vendeur. Des disponibilités en dehors des horaires de bureau, merci. Délais de signature un peu long mais le commerciale nous a beaucoup aidé dans ces démarches. Agence à recommander

Tout s'est bien passé jusqu'à ce que l'agent immobilier se rende compte d'une incohérence dans mon dossier : ma mère, garant, ne pouvait pas faire 1800 km aller-retour simplement pour signer le bail. Alors, il n'était plus possible de me louer le bien réservé. Au lieu de chercher une solution adapté à ma situation, ils n'ont rien fait. Par ailleurs, ils n'ont pas su gérer ce problème de façon éthique et intègre. Ils n'avaient pas la compétence nécessaire pour m'apporter une réponse claire. Ils m'ont donc demandé de patienter jusqu'à 14h pour que la personne compétente puisse apporter un élément de réponse (il était 12h alors). Ainsi, ils me rappellent à 14h45 pour m'informer que ce ne sera pas possible. Pour info, c'est ce jour-là que j'arrivais à La Ciotat pour emménager (avec tous les cartons dans le coffre). Finalement, tout s'est arrangé pour moi mais pas grâce à eux.

Une agence à éviter ! Aucune considération pour les éventuels locataires accompagnée d'une rigidité à toute épreuve. Ils ont été dans mon cas, incapables de faire le moindre effort pour m'envoyer ne serait-ce qu'une photo récente d'un bien qui n'a pas été loué depuis 6 mois étant situé à 100 mètres de l'agence ! Sachant que j'étais dans l'incapacité de visiter le bien en question, car je n'étais pas encore installé sur la ciotat. Tout comme, ils ont (volontairement ?) oublié de préciser que l'immeuble concerné était en pleine rénovation de façade avec un échafaudage opaque ! Enfin, n'espérez pas qu'ils assument leur errances ils se contenteront de se renvoyer la balle entre collègues et n'ayez jamais besoin d'eux à l'approche du déjeuner car vous risqueriez d'être congédiés sans scrupule ! En résumé, si vous cherchez une agence incompétente, uniquement intéressée par la volonté de vous fourguer un bien INLOUABLE, n'hésitez plus vous l'avez trouvé !

Lamentable... Très rapide pour encaisser les frais divers (exorbitants comparés à la qualité du service et des biens proposés) mais bien moins lorsqu'il s'agit de résoudre un problème. Beaucoup de turnover, personnel incompétent. A déconseiller !!!!

Pour la réalisation de mon projet j'ai contacté Century 21 à la Ciotat. J'ai été reçu par une bonne équipe sérieuse et compétente, grâce à eux j'ai trouvé mon coup de cœur. En un mot MERCI !

J'ai eu à faire à Century 21 Aubagne, bien pire que ce qui monsieur raconte, jusqu'a la facturation de l'envoi des quittances de loyer et de nombreux autres services compris dans les frais d'agence, je cherche sur la ciotat, century 21, je passe mon chemin...

Cherchant un logement d'appoint pour quelques mois avant de me mettre à la recherche d'une villa sur La Ciotat je me suis dit qu'il serait pratique et efficace de s'adresser à des professionnels de la région pour les transactions immobilières à venir... voire de nouer une certaine relation avec une agence pour bénéficier à terme d'un service plus personnalisé. Naïvement, Century21 me vient à l'esprit... cela s’avèrera être une erreur de ma part car les collaborateurs de l'agence Century21 Berenger, La Ciotat NE SE COMPORTENT PAS EN PRO, loin de la. Il leur manque même semble-t-il les fondamentaux. J'ai appelé 4 fois (sur 6 jours ouvrés) pour être mis en relation avec la personne responsable des locations, en vain..., j'ai laissé au total 3 messages aux divers collaborateurs demandant à être rappelé au plus vite pour organiser des visites groupées l'un des prochains jours où je serai de passage sur La Ciotat... expliquant -lorsqu'ils m'en laissaient le temps- ma situation. Je n'ai JAMAIS été rappelé! J'ai perdu une semaine. Peut-être sont-ils surchargés de travail? On imagine la qualité du suivi et le manque à gagner lorsque vous leurs confiez un bien en exclusivité à louer ou à vendre... Quoiqu'il en soit rendons leur service: ne les accablons pas d'avantage, je vous invite à faire comme moi: passez votre chemin et de profitez des services de n'importe quelle autre des quelques 22 (!) agences immobilières situées dans les 400 mètres autour (à en croire Google Maps) Voila en espérant que mon témoignage sera utile.