Citya Bourguignon Palluat Agence immobilière

Réactif pro à l'écoute disponible

Ne répond jamais au téléphone on est obligé de se déplacer et il n’y a personne en agence pour répondre

Très déçu de l'accueil pas de réponse par téléphone manque de professionnalisme.

du vol organisé en agence !! en tant que client propriétaire. ils appliquent des pénalités de 50 euros dès 15 jours après l émission de l avis des chargés. envoi de lettre recommandée et si tu as la malheur d être en vacances une relance facturée 50 euros. puis immédiatement ils t envoient un huissier de justice ... Aucune relance par mail ou par téléphone. et aucune procédure explicative pour mettre en place un prélèvement automatique. Et bien sûr aucune indulgence. Si vous voulez vous faire plumer et être considéré comme un escroc, allez y prenez cette agence comme régie de copropriété. ils m ont même manqué de respect au téléphone. Étant propriétaire de plusieurs biens, je n'ai jamais vu ces pratiques avec une autre régie. Je prends les choses en main pour les sortir de la régie de notre immeuble.

À fuir absolument ! La gestion quotidienne de l'agence Citya est tout simplement catastrophique et inexistante. L'agence est extrêmement malhonnête en ce qui concerne la restitution de la caution en fin de location. Ils trouvent le moindre prétexte pour ne pas la rendre, allant jusqu'à invoquer la présence de poussière sur le balcon. Une expérience déplorable, je ne recommande pas du tout cette agence.

Après avoir souffert d'un manque de professionnalisme, d'une absence de suivi, d'erreurs etc..durant des années avec la régie Citya Gallichet Lemaitre, je souhaite donne un avis positif concernant la régie Citya Bourguignon Palluat et encore plus particulièrement concernant notre gestionnaire actuelle. Elle fait son travail avec réactivité et compétence ; s'il faut quelques fois relancer concernant les demandes de devis, je pense que les entreprises sont responsables de ces délais d'attente et non pas elle. Elle est dans un échange avec le C.Syndical, sans tenter d'imposer un point de vue. Je pense que notre niveau d'appréciation du syndic est attribué pour partie à la capacité de la Direction de répondre présent si besoin, mais essentiellement à la gestionnaire de la copropriété. Sauf changement inattendu..notre gestionnaire est très bien.

Dommage que nous ne puissions pas mettre 0 étoiles. Je loue un appartement et il est impossible de les contacter par mail et par téléphone lorsque que l'on a un problème en tant que locataire.

Agence non joignable par téléphone, 20 appels, aucune réponse.

Ma fille loue un appartement géré par CITYA BOURGUIGNON PALLUAT, depuis des mois j’ai signalé des fils électriques à nu avec des risques d’électrocution importants, et toujours pas de réparations effectués.

très satisfaits de cette agence déjà pour le suivi des locations et après le service après vente très a l'écoute de leurs clients, Mr Thomas a recommandé sans problème je vous remercie

Un service location efficace et très professionnel. Je recommande fortement.

Laurie Tabillon nous a accompagné avec mon compagnon dans notre recherche de location, elle a été réactive, à l'écoute et nous accompagné tout du long. Merci !

À fuir absolument. Aucune relations clients, les dossiers sont traités avec énormément d'erreurs, voir pas traités du tout. Il faut refaire la compta entièrement à chaque AG, les gestionnaires changent tout le temps tellement il y a de problèmes. Je ne sais pas comment il est possible d'avoir un tel niveau d'incompétence. Edit réponse: Nous avons été en régie avec vous pendant 5 concernant la copropriété et sommes toujours en contrat concernant l'asl pour cette année. Ça été 6 ans d'insatisfaction.

Je remercie Laurie qui s’est occupée de mon dossier et m’a permise de trouver mon appartement! A l’écoute et réactive, vous pouvez compter sur elle!

Du personnel ignoble, impoli. Si vous avez un nom à consonance, ne perdez pas votre temps!

Aucune prise en considération pendant 1 an suite à une situation invivable logement insalubre Puis intervention de plusieurs professionnels faisant le meme constat d’insalubrité et aucune solution apportée et en parallèle augmentation du loyer + 100% augmentation des charges de copropriété sans aucun justificatif: de l’abus !!!! Odeurs intenables, poubelles stockées devant la porte d’entrée de l’appartement de ce fait inaccessible Sur conseil du directeur de l’agence : un recommandé avec accusé de réception et procédure juridique sont les seules solutions pour que votre situation soit prise en charge

Très insatisfaite des prestations de cette agence que ce soit immobilier location ou syndic de copropriété. J'ai déclaré une remontée d'odeur d'égouts qui rendait le logement insalubre en septembre 2022, un agent de citya a bien voulu se déplacer fin août 2023 soit un an d'attente. Il a fallu que je me manifeste auprès du service qualité de citya pour être considéré, malgré mes appels téléphoniques, mails et passage à l'agence, aucune réponse, aucune écoute. Finalement 4 sociétés de plomberie sont venues constater et ont validé un défaut de conception de l'installation ainsi que le responsable de l'agence...aucune solution pérenne n'a été trouvée, j'ai du quitter le logement. Mauvaise surprise également sur les frais prélevés arbitrairement par l'agence : une plaque boîte aux lettres de la taille d'une carte bancaire facturée 17 euros et des frais de copropriété augmentés de 100% sans explications ni justificatifs. On est juste bon à payer !!! Sans services rendus ..3 semaines pour changer une ampoules dans le couloir d'entrée et 3 mois pour réparer le digicode et porte d'entrée de l'immeuble de ce fait non sécurisée pendant 3 mois en plein Lyon la porte d'entrée reste entrouverte en permanence bloquée par un pot de peinture !!! Et pourtant on subit une augmentation de tarifaire...De l'abus et un manque de transparence .. Juste des faits, je ne recommande pas du tout.

La notion de conseille est tout le relative dans cette agence. Une certaine Floriane m'a éconduit vers internet quand je lui ai demandé un renseignement....

Plus de deux mois pour la restitution de la caution. Appartement rendu parfaitement, mais l’agence facture 90€ pour remplacer un néon et resserrer un écrou de l’évier. Sachant que ce néon n’a jamais fonctionné et que l’évier n’avait aucun problème à l’état des lieux de sortie. Ainsi que d’autres aspects facturés qui restent flous. À éviter.

Soyez vigilants à l état des lieux d entree et de sortie. Chaque détail non vu à l état des lieux d entre est un prétexte pour récupérer l argent sur la caution est vous sera imputé lors de la sortie pour des raisons fallacieuses et abusives. Après un courrier de réclamation nous avons récupérer une somme modique sur les 1500 de caution. Comme tout locataire, au moment de la sortie du logement vous avez d autres urgences à traiter notamment un nouvel emménagement. Nous nous sommes faits avoir malgré un appart laissé plus propre que lorsque nous avons emménagé (occupé par des gros fumeurs ce qui nous a obligé à nettoyer l appart en profondeur) . Je déconseille fortement aux locataires

Une prise de contact physique au début du contrat permettant de faire connaissance. Puis des contacts par mail ou téléphone en fonction des besoins. Un suivi régulier et une information immédiate en ce qui concerne le bien.

Gestionnaire efficace,à l'écoute avec des comptes rendu de gestion détaillés et clairs. Efficace pour retrouver des locataires quand vacance de l 'appartement. Equipe très réactive.

Une agence remplit d'hypocrite et de menteur. Nous ment sur notre dossier.

Interlocuteur compétent, disponible. Bon suivi du dossier.

J'aurai mis zéro mais il n'y pas... L'agence affiche des horaires d'ouverture de 9h 19h, du personnel présent à l'intérieur de l'agence qui ferme la porte à clé vous faisant signe de partir que c'est fermé... Sans se lever du bureau bien entendu... Trop dur.... Bref vous n'avez visiblement pas besoin de travailler

La dame à l’accueil raccroche au nez des personnes sans même avoir fini la conversation et ne réponds plus après manque de professionnalisme !!!!! Horrible

Dommage que le 0 étoile n’existe pas. Jamais vu une agence aussi incompétente, problème dans mon appartement avant même d’y entrer, je relance la « référence gérante » quant à mon inconfort au sein du logement, elle se dit avoir fait le nécessaire mais RIEN n’a été fait, 1 mois que nous attendions une réponse. Personne ne répond aux appels, À FUIR !!!

Je ne retiendrai rien de bien positif, aussi bien en terme de rapport qualite de l'appartement loué/loyer que tarif appliqué pour l'assurance habitation et de courtage de l'agence pour la location. Toutefois l'agence finit par répondre aux emails et appels après quelques relances.

Agence très professionnelle, en particulier Mme Laurie TABILLON avec qui il est facile de communiquer et qui est très réactive. Merci encore

L’agent immobilier Laurie TABILLON m’a accompagné dans ma recherche de location et a fait preuve de beaucoup de professionnalisme. Lors du process de sélection elle a toujours été très réactive pour m’informer des différentes étapes. Raphaël

Agréablement surpris par la réactivité de notre référent Citya qui a su prendre en charge l'ameublement et la mise en location de notre appartement dans des temps records. Je recommanderai M PARRIAUD (Citya - Bourguignon LYON)

J ai appelé au téléphone le lundi 19 septembre. Tout le monde était occupé et on devait me rappeler. Aujourd'hui nous sommes le lundi 26 et j attends toujours. Grande efficacité. G CHARTON.

J'ai confié mon appartement en gérance chez Cytia pendant plus de dix ans , cela s'est relativement bien passé . Quand j'ai décidé de vendre cet appartement, j'ai naturellement demandé à Citya de le faire. A partir de la, cela a été une catastrophe pour tout ; la personne chargée de vendre n'a pas fait correctement son travail, je n'ai jamais eu de compte rendu hebdomadaire comme c'est écrit dans le mandat de vente, c'est chaque fois, moi qui demandait des nouvelles pour savoir ou en était la vente et les prospections. Cytia ne fait pas paraitre d'annonce sur le Bon Coin! De plus, ce n'est pas parce que j'avais laissé mon appartement en gérance chez Cytia pendant dix que j'ai eu un prix compétitif sur les frais de vente. Je pense que Citya n'a fait aucun effort pour vendre cet appartement ; il a même été sur-coté par la personne qui s'est occupé de la vente ( pour pouvoir toucher plus de commission) Au bout du délai légal, j'ai été voir une autre agence qui m'a vendu cet appartement. Citya la très mal pris et a appliqué le tarif max pour l'obtention des pré-etat daté, Citya a mis des bâtons dans les roues pour fournir les documents à l'autre agence pour pouvoir signer le compromis de vente, c'est le notaire qui a du intervenir. Pour la vente chez le notaire, Citya ma fait payé les état- daté à 380€ ( un pour la copropriété du garage et un pour la copropriété de l'appartement) et même 65 euros pour connaître le montant du fonds travaux relatifs à l’appartement. J'ai essayé de négocier, j'attend toujours la réponse ! Il aurait pu me faire payer qu'un seul état daté. Pour finir, mon appartement a été vide durant 9 mois pour la vente, le locataire étant parti, à aucun moment, on ma signifié que je n'avais plus d'assurance sur l'appartement ( assurance sur appartement non occupé). Ce qui peut paraitre évident pour eux, ne l'ai pas forcement pour un personne comme moi. En résumé, si vous aller chez Citya, vous serez mal conseillé et mal considéré pour une vente , et très moyennement gérer pour votre appartement si vous le mettez en location chez eux. De plus, ils vous font zéro cadeaux et même l'inverse, ils appliquent les prix fort pour tous les services. Bref, agence à fuir !

CITYA tient la route pour tout ce qui est gestion et location de mon logement étudiant. Néanmoins, je trouve les prix des prestations ou des missions très élevés. Le moindre document fourni par leurs services peut coûter jusqu'à une centaine d'euros ! Il ne faut pas hésiter à comparer !

Merci à Mme TABILLON pour son professionnalisme et sa réactivité. Grâce à elle nous avons pu rapidement trouver le bien qui nous correspond et malgré quelques petits soucis d'ordre administratifs l'équipe en général reste à notre écoute et répond à nos interrogations aussi vite que possible.

Agence vraiment au top !!!! Un grand merci en particulier à Mme Tabillon pour sa gentillesse, sa disponibilité et ses conseils. Je recommande vivement. 😁👍

Merci à Mme Tabillon pour son accompagnement dans notre difficile recherche d'appartement sur Lyon et qui a été sensible à nos arguments pour faire avancer notre dossier.

Standards inexistant, conseiller qui refuse de vous parler. Pratiques douteuses voire frauduleuses, et ne considère pas les locataires. Par contre si par malheur le loyer à ne serait-ce qu’un jour de retard, votre courrier recommandé arrive très vite lui. À fuir.

Voila trois mois que nous sommes locataire d'un garage géré par Citya. 3 mois que nous demandons un vigik pour pouvoir accéder au garage via les parties communes de la résidence afin de ne pas devoir constamment avoir le BIP de la porte de garage sur nous. 3 mois que nous devons recevoir le vigik rapidement. Et enfin nous recevons, mi Aout notre vigik. Et la, splendide, le vigik ne fonctionne pas ... 3 mois de galère avec une équipe Citya qui semble complètement dépassée par les évènement, trois mois que la seule réponse que nous avons est : nous vous tenons au courant. Alors nous ne sommes qu'un petit locataire de garage mais les fondamentaux d'une bonne relation client ne sont pas là. Je ne recommande vraiment pas cette agence, très présente pour signer les contrats et faire payer les frais de dossiers, quasi inexistante pour la suite ... Citya, vous avez encore beaucoup de travail à fournir pour vous mettre à niveau car la .. c'est un zéro pointé !!

Je me permets de retirer mon commentaire précédent. En effet, j'ai pu constater, comme beaucoup d'autres commentaires, qu'après avoir loué un bien, aucune réponse, que ça soit de l'agence ou de mon conseiller. Très déçue, l'agence passe de 4 étoiles à 1 étoile. Je recommande pour trouver un bien rapidement, toutefois je trouve irrespectueux de la part de l'agence de délaisser les clients une fois qu'elle a reçu son chèque.

très peu satisfait du service Citya Bourguignon Palluat. Nous sommes actuellement locataires avec ma compagne, nous avons payé beaucoup d'honoraires liés à la location sachant que nous avons visité par nous-même le logement. Un traitement des demandes relativement long à chaque fois ... L'expérience Citya à ce jour n'est vraiment pas bonne.

Agencé incompétent Je tiens à partager mon expérience avec cette agence immobilière, que je considère comme étant totalement incompétente, voire même limite arnaqueuse. Voici mon histoire : En août 2022, j'ai acheté un appartement dans une résidence gérée par cette agence. Après l'achat, j'ai essayé de les contacter pour me présenter en tant que nouveau propriétaire et les informer de mes projets de travaux. Malheureusement, je n'ai pas réussi à joindre le gestionnaire du bâtiment par téléphone, mais je ne me suis pas inquiété outre mesure à ce stade. Au début de l'année, plus précisément au mois de janvier, j'ai reçu un rappel de paiement pour les charges du quatrième trimestre, accompagné de frais de relance s'élevant à 50 €. J'ai tenté de contacter la comptable et le gestionnaire du bâtiment de la régie par téléphone, puis par e-mail, mais sans succès. J'ai seulement pu obtenir une réponse de l'accueil de l'agence. J'ai donc mis en place des prélèvements automatiques pour les paiements trimestriels des charges. En avril, j'ai reçu l'appel de charges trimestriel avec une augmentation de 50 %. J'ai à nouveau essayé de contacter la comptable pour comprendre la raison de cette augmentation, mais sans succès. Finalement, j'ai réussi à avoir l'assistante comptable au téléphone, qui m'a expliqué que, faute de relevé de compteur d'eau, ils avaient effectué une estimation, d'où cette augmentation de 50 %. Je tiens à souligner que depuis que je suis propriétaire de l'appartement, personne ne m'a jamais demandé de relevé de compteur. J'ai envoyé une photo du compteur d'eau, mais je n'ai jamais reçu de retour concernant un éventuel ajustement des charges. J'attends donc le prochain appel de charges pour vérifier si la situation a été corrigée. Hier, j'ai reçu du comptable le décompte des charges pour les années 2021 et 2022. Or, je n'étais pas encore propriétaire de l'appartement en 2021. Je tiens à réitérer que j'ai acheté l'appartement en août 2022. J'ai tenté d'appeler la comptable à plusieurs reprises, mais sans succès. Face à l'absence de réponse, j'ai décidé de lui envoyer un e-mail pour lui expliquer la situation, mais je n'ai jamais reçu de retour jusqu'à présent. Lorsque je me suis rendu en agence, on m'a informé qu'il n'y avait personne pour me répondre aujourd'hui, que la comptable et le gestionnaire du bâtiment étaient absents. À ce stade, je me sens contraint de bloquer les prélèvements automatiques auprès de ma banque, car j'ai vraiment l'impression d'être victime d'une arnaque. Je déconseille vivement de faire appel à cette régie immobilière. Ils ne font preuve d'aucun professionnalisme, mais semblent plutôt être des arnaqueurs qui exigent des paiements sans fournir d'explications claires quant à leur nature.

Madame Tabillon a été très réactive et m'a correctement accompagné dans ma recherche d'appartement.

Nous sommes très satisfaits ! Nous remercions Laurie TABILLON pour son professionalisme et sa réactivité.

J'ai été accompagnée tout le long par Mme Marselli et le service a juste été incroyable. Dès le départ, elle a très vite intégré mes critères de recherche et à su me rassurer pour cette première acquisition. Des réponses rapides, un accompagnement au TOP. Ravi de mon achat immobilier ! Je recommande vivement !

Très bonne agence et surtout Bonne réactivité et écoute de tabillon Laurie.

Merci beaucoup à Mme TABILLON pour sa visite agréable, son écoute et sa bienveillance. Grâce à elle, nous avons pu trouver l’appartement qui nous correspond à 100%.

Un grand merci à M. MAYET pour son travail d'écoute et ses recherches pour nous trouver un logement adapté à nos besoins. Je recommande sans hésiter !

Location de mon appartement grâce à Laurie Tabillon que je remercie tout particulièrement pour son professionnalisme, sa réactivité et son efficacité ! À l'écoute et aimant son métier, je recommande vivement 😉👍

Très bon accompagnement de Clément Merle, l'agent immobilier qui m'a fait découvrir mon futur appartement !

Un service déplorable. Aucune réponse aux mails, aucune réponse au téléphone. Aucun soucis pour augmenter le loyer mais plus aucun interlocuteur pour me retourner mon dépôt de garantie. Fuyez avant de vous retrouver dans ce genre de situation inconfortable.

Agence au top ! Le dossier a été étudié rapidement après réception et une date de visite planifiée dès que possible. Merci a Laurie, qui a été très professionnelle, sympathique et réactive.

Mon dossier a été gérer rapidement et de manière efficace. J’ai été accompagné par Madame Laurie Tabillon, merci de son professionnalisme et de sa gentillesse.

Le compte de gestion mensuel avec son compte-rendu mensuel est une parfaite gestion seine et claire. Il ne peut pas y avoir d'ambiguïté contrairement à la gestion qu'applique les autres agences comme FONCIA qui se montre plus comme un escroc. Je préfère mille fois plus la gestion de CITYA à celle de FONCIA. Je recommande fortement CITYA pour son système de gestion des comptes! A voir dans le temps et lors des situations complexes avec le locataire, la performance de CITYA.

Je ne vais pas mettre l’intégralité de l’agence dans le lot cependant si vous cherchez de la mauvaise foi et un mauvais relationnel client c’est ici, pour du professionnalisme cherchez ailleurs

Depuis plus de 10 ans que nous sommes chez Citya notre bien à toujours été loué. Le contact avec la gestionnaire est disponible. Nous avons été prévenu lorsque notre gestionnaire à changé. Nous recommandons cytia bien évidemment. Je RECOMMANDE

Très réactifs pour louer les logements après c’est silence radio au moindre souci ! Obligé de relancer sans arrêt pour être entendu et encore même au bout de 6 mois on ne vous répond pas ! Agence a fuir absolument !!!

Pour commencer à louer chez eux, c'est super rapide. Cependant si vous osez avoir la moindre demande prenez votre mal en patience. Pour un changement de colocataire il leur aura fallut 6 mois pour prendre en compte la demande ! Tout ca pour qu'on ne puisse pas faire les papiers parce que la personne s'occupant de notre dossier est partie en vacances ! Si vous pouvez trouver une autre agence, allez y. Vous y trouverez sans mal plus de professionnalisme

Pour prélever l'argent ils sont au taquet, en revanche lorsqu'il s'agit de répondre à une simple question, il n'y a personne et c'est intolérable! on est à notre 3ème relance sans compter les appels sans réponse! A éviter!

Aucune réactivité quand vous avez un souci dans l'appartement, ils laissent traîner des mois et des mois et c’est finalement à vous de le régler... Par contre quand c'est pour profiter de votre situation pour vous soutirer de l'argent ils sont excellents. Finalement il vaut mieux être malhonnête et mauvais locataire.

Merci à Laurie Tabillon avec qui j’ai pu collaborer sur un dossier et qui a été réactive efficace et très sympathique.

J'ai été en recherche d'appartement depuis plus de 6 mois. Et j'ai repris l'appartement d'une amie qui s'est fait avec l'agence, j'ai été accompagnée tout le long par Mme TABILLION Laurie, est le service a juste été incroyable. Des réponses rapides, accompagnement au TOP pour eles compléments de dossier, et à été disponible durant tout le process et surtout que ça s'est fait rapidement en espace de 2-3 semaine alors que j'ai galéré 6 mois voire plus. Je recommande cette agence, c'est une pépite!!!!!

Je recommande cette agence particulièrement, la conseillère Mme Tabillon lorie à été très professionnelle du début jusqu'à la fin. Réactive aux mails, disponible,très agréable, patiente . Nous avons été bien accompagnés dans notre démarche et tout cela en peut de temps ça n'a pas durée une éternité. Une fois le dossier complet et envoyé réponse quelques jours après pas plus de 3 jours. Donc je recommande à 100%. Encore merci.

Excellente communication avec le conseiller L. MAYET. Il nous a pleinement accompagné dans toutes les étapes du processus de location, toujours à l'écoute, réactif et proposant des solutions, super professionnel. Nous recommandons totalement.

Merci à Laurie TABILLON pour son amabilité et sa réactivité lors de notre recherche d'appartement. La visite et l'état des lieux se sont très bien déroulés.

Je rejoins l'avis de Baptiste P. et de AUTO SECURITE. Nous avons quitté cette régie depuis maintenant 1 an suite à un mauvais suivi de notre copropriété, et des tarifs abusifs, nous sommes ainsi passé en syndic coopératif par la suite. Ne comptez pas sur eux pour vous venir en aide ou être clair sur les questions que vous leur posez. Nous avons été dans des situations urgentes, mais tout est négligé, tout est lent, la rentabilité prime surement par rapport à l'humain. Lors de notre départ, ils nous ont dit que de partir pour un syndic coopératif serait une mauvaise chose, qu'il n'y aurait pas d'humain derrière, qu'on serait mis de côté... (propos du directeur) Mais sachez qu'aujourd'hui, nous fonctionnons bien mieux, les personnes sont disponibles et efficaces, les dépenses ne sont plus opaques, et surtout nous avons réduit de 42% nos dépenses sur l'année. Petites copropriétés passez votre chemin si vous voulez un bon suivi.

Aucun Professionnalisme Des objets du précédent propriétaire qui restent dans le logement Des installations électriques dangereuses, défaillantes ou simplement absentes On pourrait se dire que ça arrive et qu'il n'y a qu'à le signaler, malheureusement aucune réponse, pas de réaction. Et la cerise sur le gateau, bien évidemment que s'ils peuvent vous gratter tout ou partie de la caution ils ne s'en gênent pas

Excellent contact avec Laurie Tabillon pour la location de mon appartement. Très professionnel, efficace et à l'écoute. Elle a su se montrer flexible pour l'organisation de la visite et à ensuite été super réactive sur l'ensemble des démarches. A contacter sans hésiter :)

En tant que propriétaire occupant pendant plusieurs années, les services de cette régie laissaient à désirer : rares réponses aux mails ou par téléphone avec de nombreuses relances nécessaires, AG systématiquement en retard, manque de communication, extrême lenteur dans le traitement des dossiers, etc. Au moment de revendre notre appartement, ils ont eu l'indécence de nous facturer l'établissement d'un état daté pour un montant de 434€ en incluant d'office des prestations complémentaires et sans utilité légale pour la signature chez le notaire, alors qu'il est plafonné par la loi à 380€. Après avoir exprimé mon mécontentement auprès du comptable, ce dernier m'a simplement invité à barrer le montant complémentaire pour ramener le total à 380€. Un vrai manque de professionnalisme et des pratiques à la limite de la légalité que je n'ai pas manqué de souligner auprès de mon interlocuteur qui n'a pas semblé en être très affecté. J'invite donc tout le monde à la méfiance avec cette régie pour ses pratiques commerciales douteuses et sa gestion peu sérieuse.

Merci à Madame Tabillon et Madame Bourgeois pour la gestion humaine et professionnelle. Tout au long de ma location c'était très agréable de travailler avec vous et vos collègues. Merci pour cela et bonne continuation à vous et à l'agence!

Merci à Marion Larréché pour son professionnalisme et sa gentillesse. Une jeune femme presque toujours disponible, très réactive. Tout s'est bien passé de la visite de l'appartement jusqu'à la signature du bail. Merci encore !

beaucoup d'erreurs de gestion, 4 ans de galère, aucune solution en vu, je reçois deux à trois courrier avec AR par mois, je les ai contacté à plusieurs reprise pour trouver un arrangement sans succès. ils sont là que pour faire du chiffre en facturant 42€ de pénalité pour chaque relance. actuellement les pénalités se chiffrent à 3 ans de charges. je suis pas un mauvais payeur, il y a eu une période vide dans leur comptabilité que j'ai essayé de régler en les contactant par téléphone qui bizarrement en ce moment ne marchait pas. le jour où ils ont mis à jour leur compta je me suis retrouvé avec toute les majorations du monde. ils veulent mon RIB pour se servir à volonté ce que j'ai toujours refusé. en attendant ma boite au lettre croule de courriers avec AR. très mauvais syndic.

Très professionnel. La responsable commerciale en charge de notre dossier a été très efficace et sympathique. Un grand merci

Mon dossier a été traité par Mme tatillon Laurie avec un professionnalisme extraordinaire et une rapidité impressionnante, personne à l écoute et à la réponse au interrogations que j ai pu avoir, je recommande..

Je tiens à remercier mme Tabillon pour son professionnalisme et sa gentillesse. J’ai trouvé rapidement un appartement proche de mon lieu de travaille. Très disponible et sait monter à l’écoute. Un très grand merci.

Merci à Madame Tabillon, pour sa réactivité et son professionnalisme. Disponible, à l'écoute et des réponses rapides pour chaque demande ! Jamais eu un emménagement aussi simple et efficace !

Depuis de nombreuses années nous avons fait confiance à Citya Bourguignon Palluat pour la location et le suivi d'un logement. Très bonne gestion du bien. Merci à Sylvie BOURGEOIS pour la qualité de son travail, services et sa sympathie. Maintenant, le logement est confié au service transaction, nous avons fait connaissance de Jean-Marie THOMAS, une personne très à l' écoute, dynamique, sympathique et très professionnel. Merci Citya...

Restent totalement passifs quand on leur fait part des menaces de mort que l’on reçoit par son voisin tout juste sorti de sa 4ème incarcération en prison, je n’ai reçu aucune aide de l’agence lorsque j’ai eu de graves problèmes avec lui. Ceux-ci sont restés totalement inactifs face à la détresse dont je leur ai fait part. C’est à se demander s’ils ont une conscience ou une âme pourvue de sensibilité. Les réponses au téléphone se font rares, il faut batailler pour entrer en contact avec la gestionnaire et quand cela est le cas, l’appel se fait sentir très désagréable. C’est sans compter la manière hautaine dont parle cette personne, ainsi que la façon dont elle fait comprendre qu’elle n’en a que faire de ce qu’on lui dit, et des problèmes relativement alarmants que l’on rencontre. Les prix pratiqués sont également excessifs et reflètent un sérieux médiocre pour un logement vétuste, accompagné de branchements électriques pas aux normes qui auraient mérités d’être changé et vérifiés, mais apparement cela n’est pas assez important pour intervenir.

Je recommande complètement cette agence, mon expérience a été très positive. Je remercier Madame Tabillon, pour sa réactivitée et son professionnalisme.

Pour faire une location tout ce passe bien mais pour l état des lieux s est une autre histoire. Déjà je fais l état des lieux d entré dans le noir mais pour celui de la sortie on me demande de ne pas couper l elec pour l état des lieux de sortie et la bah problème ce n est pas la même personne et on me dit qu ils y a des choses de sales et on me pique 80 euros de nettoyage qu ils n ont pas fait s est sur car relouer de suite. En plus je l ai rendue plus propre que quand je suis entrée dedans .Moyen facile de se faire du fric .

Je tiens à remercier Madame TABILLON qui a été très réactive concernant notre dossier et sans oublier sa gentillesse et son professionnalisme je suis très heureuse d’avoir échangé avec Madame TABILLON l’appartement que nous avons trouvé est juste parfait, encore un grand merci.

Je tiens à féliciter Mme Marion LARRECHE pour son professionnalisme, disponibilité et réactivité dans notre recherche d'appartement. Elle a tout fait pour que notre dossier soit traité et accepté dans les temps. Prestation au top :) Je recommande.

Un très grand merci a Mme Tabillon qui a été très réactive. Nous profitons désormais d'un super garage près de chez nous. Nous la recommandons fortement.

Un grand merci à Laurie qui a été très pro et très réactive dans le traitement positif de mon dossier. Elle s'est donné à fond pour trouver les solutions les plus appropriées et grâce à elle j'ai obtenu mon appartement en seulement 4 jours ! Quasi tout a été traité par mail, c'est juste un peu dommage que je n'ai pas pu l'avoir un peu plus au tél, mais elle est comme bcp de monde débordée. Je recommande Laurie sans hésiter.

Nous tenons à remercier Madame Tabillon, pour son professionnalisme. Nous recherchions un logement pour deux étudiants et nos enfants ont trouvé un logement plus que parfait puisque neuf. Nous la remercions pour sa réactivité et sa compréhension car nous avons tout gérer par mail car nous ne sommes pas sur place. Toujours disponible et réactive aux mails. Nous recommandons et j'espère que tout se passera aussi parfaitement sur la durée du bail. Bravo !! et merci !!

Pour un achat de résidence principale à jean mace, nous avons pu rencontrer M. Thomas! Service au top: réactivité, gentillesse, adaptabilité! Un grand merci pour l accompagnement sur mon achat!

Agence professionnelle et réactive. Mme Tabillon et Mme Bourgeois sont courtoises et très professionnelles. Je recommande vivement.

Les biens proposes sont vraiment dans l'objectif fixé et les personnes de grandes qualités pour vous satisfaire. Une équipe dynamique et professionnel.

J'ai été obligé d'imprimer le courrier électronique concernant l'A.G. de fin 2021. Vous faites des économies bien qu'une facturation dans les charges concerne l'organisation de celle-ci. Moi j'ai dû, à ma charge imprimer 92 pages !!! Je suis le plus gros participant avec 94 tantièmes on m'a refusé l'aménagement d'une Véranda, MME Luiset fait cette année la même proposition mais appelle cela Séparation et non véranda. Je voterai bien sûr contre car les plans montrent la même configuration que ma demande mais utilise une autre appellation. Justice égale pour tous ?

Je remercie vivement Mademoiselle Tabillon pour sa réactivité et son aide particulièrement minutieuse dans ma recherche de location, elle est disponible et sait se montrer à l'écoute. Tout a été très rapide et très clair. En outre, je tiens à remercier de façon plus globale, l'agence Citya Bourguignon Palluat pour leur partenariat avec des sociétés tierces, qu'elles concernent aussi bien l'état des lieux ou encore les aides spécialisées dans l'électricité et dans le réseau internet qui ont été faites au cas par cas. Je conseille cette agence immobilière.

Une expérience irréprochable avec Mme TABILLON. Le professionnalisme et la réactivité de cette agent immobilier m'ont permit d'obtenir une location en quelques semaines. Je recommande vivement!

Je recommande. J'ai pu traiter avec madame TABILLON pour gérer ma demande de location, elle a su être très réactive. Je la remercie aussi pour sa gentillesse lors de nos échanges !

Nous recommandons vivement Théo Chagourin de l'agence Citya Bourguignon Palluat. Celui-ci nous a effectivement parfaitement accompagné par son professionnalisme, sa disponibilité, et sa réactivité dans la recherche de notre bien immobilier. Nous n'hésiterons pas à refaire appel à lui pour nos futurs investissements.

Très bonne relation pendant les 4,5 années ou nous avons été locataire. Malheureusement, la facon dont l'agence Citya de Lyon procède pour l'état des lieux d'entrée et de sortie est une honte. 1h30 d'EdL pour ensuite avoir la pression afin de signer rapidement sans contrôle, sous peine de ne pas récuperer ses clés. Très déçu de la façon dont les choses se terminent

Nous souhaitions acheter un petit appartement sur Lyon pour un investissement locatif et cherchions depuis quelques mois car n'habitant pas le département, il était assez compliqué de nous déplacer très souvent pour des visites. Nous avons eu un 1er contact avec Elsa Marselli qui a tout de suite compris ce que nous recherchions, et seulement après 2 visites, notre choix s'est arrêté sur le 2ème appartement. Mme Marselli nous a accompagnés avec un grand professionnalisme et la transaction s'est déroulée dans la plus grande simplicité. Notre notaire nous a fait remarquer qu'il était relativement rare qu'une transaction se passe aussi rapidement, avec autant de sérénité. Un grand merci à Elsa Marselli.

Accueil en agence parfait et équipe dynamique. Surtout un très grand remerciement tout particulier à Laurie Tabillon, pour son professionnalisme et sa gentillesse afin que notre fille étudiante venant de Cannes puisse trouver l'appartement idéal en location à 2 pas de son école.

Je recommande complètement cette agence, mon expérience a été très positive. J'ai eu affaire à Monsieur Perrier pour la location d'un logement pour mon fils et j'ai grandement apprécié son professionnalisme, sa réactivité et sa disponibilité. Bravo et merci à l'équipe pour l'accompagnement lors de toutes les démarches, c'est fort appréciable et rare !

Agence immobilière très réactive, des agents immobiliers à l'écoute, très professionnels et disponibles. Pour ma part, l'agent immobilière que j'ai eu à été parfaite vraiment . Je recommande cette agence si vous voulez trouver votre chez vous sans hésiter !

Très bonne expérience. Laurie nous a été d'une aide précieuse. Rapidité pour les informations données et support appréciable du début à la fin malgré que nous venions de loin. Du grand professionnalisme, merci Laurie !

Nous avons eu la très grande chance de trouver l'agence Citya Bourguignon Palluat et en particulier Laurie Tabillon. C'est une conseillère extrêmement réactive, professionnelle et agréable. Nous recommandons absolument.

Un grand merci pour la qualité du travail, conseils, présence et réactivité, je recommande. La vente a été parfaitement gérée. Merci à Mme Marselli

Je recommande sans hésiter cette agence. Dans le cadre de la location de mon nouvel appartement, tout a été parfait, du début à la fin ! Sébastien PERRIER et le reste de l'agence Citya sont très professionnels, et c'est très appréciable ! Merci !

Excellente agence proposant de très bonnes prestations pour la location. Nous sommes très satisfaits de l'appartement et des services pour le prix proposé. Merci à Mr. PERRIER et à toute l'équipe Citya pour son efficacité!

Agence très sérieuse, professionnelle et réactive. J’ai eu affaire avec Mme Tabillon, pour une location d’appartement. Mon dossier n’ayant pas été sélectionné pour mon premier vœu, Mme Tabillon a su nous proposer un nouveau bien dans la même résidence (coup de cœur) en moins d’une semaine. C’est toujours rendu disponible pour nos questionnements, et a été très réactive. Le délai entre la réception de l’annonce et la signature du bail a été de seulement 4 jours. Je recommande sans hésitation

Citya Bourguignon Palluat est un partenaire sur qui compter sur la durée. Aude Gauthey s'est occupée en toute confiance de la gestion de mon appartement loué pendant de nombreuses années. Habituer à plusieurs milliers de km n'a jamais été un problème. Lorsque j'ai décidé de mettre en vente l'appartement, toutes les informations ont été transmises à Elsa Marselli qui avait un acheteur sous 48 heures. Chapeau bas Mesdames!

Un grand MERCI à Laurie qui nous a accompagnés avec gentillesse et professionnalisme dans notre recherche et nos démarches ! la recherche immobilière devient si simple avec elle ..... Bravo !

Un grand merci à Monsieur Thomas pour son suivi lors de la vente de mon appartement. Faisant ça à distance, son soutien a été d'autant plus apprécié. Un service super professionnel, bien attentif. Merci encore

Nous venons de signer l’achat de notre appartement et avons été ravis de l’accompagnement de Pascal Matera tout au long de cette transaction. Sa réactivité, l’écoute et la réponse à nos questions diverses nous ont permis de vivre sereinement les étapes de cet achat.

Je tiens à remercier particulièrement Elsa Marselli car pour notre premier achat elle a su être disponible, claire et réactive ce qui nous a facilité et surtout réconforté. Je recommande cette agence pour son professionnalisme et sa transparence. J'espère retravailler avec l'agence pour un prochain projet.

J'ai trouvé et ce depuis des années, en la personne de Madame Gauthey de la régie Citya Bourguignon Palluat quelqu'un de très compétent, réactif et efficace. Je lui fais confiance et je la remercie pour ses conseils.

Une équipe très professionnelle et à l'écoute, dans tous les services. Ma copropriété est parfaitement gérée. Par mégarde, j'ai accusé quelques retards de paiement et la chargée de contentieux s'est montrée adorable et compréhensive. Je me suis sentie à l'écoute. Merci pour tout.

Au sein de l'Agence Citya Bourguignon Palluat Immobilier, depuis plusieurs années Madame Aude Gauthey, suit nos dossiers ausi bien en locatif, en tant que Syndic, ou vente d'appartement. Cette persone est toujours très réactive, droite, avenante, c'est une très grande professionnelle. Je vous la recommande.

Pas seulement depuis octobre 2020, mais depuis de nombreuses années. En octobre, grand soutien dans le suivi du chantier, avec écoute, conseils et suivi. Tout cela avec professionnalisme et réactivité. Entre la prise de décision fin novembre, le suivi du chantier de rénovation et la signature du bail ... 2 mois ! En résumé tout était parfait, et si je devais refaire cela sur un autre projet, je n'hésiterai pas une seconde pour faire appel à leurs services. Je recommande Aude Gauthey que je remercie.

Bonne régie, très réactive et efficace. Toujours à l'écoute et soucieux de notre bien être. Je recommande cette régie aux personnes qui cherchent un appartement.

Je recommande particulièrement cette agence et notamment Aude GAUTHEY qui est compétente, disponible, toujours souriante et qui a une vraie expertise dans son domaine. Je leur accorde toute ma confiance. Bravo !

Un très bon accueil et belle réactivité de Mme Juliette Jabier (Comptable syndic). Une agence très professionnelle. Je recommande.

Excellente agence Citya Bourguignon Palluat !! Je remercie particulièrement Mme TABILLON Laurie, qui en plus d'être très jolie :) (Merci la carte de visite), est compétence, réactive et très agréable, à traiter mon dossier dans un cours laps de temps, elle a fait un heureux et peut-être fière de son travail ! Un grand merci ! À bientôt !

J’ai été très satisfait pendant 15 ans lors de la location de mon appartement, et maintenant lors de sa vente qui s’est déroulée sans aucun problème. C’est un plaisir que de travailler avec de tels collaborateurs. Merci à toute l’équipe.

Nous avons apprécié le professionnalisme, la disponibilité et l'approche commerciale de JP THOMAS qui a trouvé acquéreurs pour notre appartement à LYON 7 et ce en Décembre , malgré une fin d'année 2020 difficile . Nous avons signé l'acte final fin de semaine dernière . Nous lui renouvelons nos remerciements et notre confiance .

Très bonne agence ! Rapide et serviable citya Bourguignon Palluat est un agence que je recommande. Professionnel et à l’écoute l’équipe est efficace et réactive.

On écrit trop souvent un avis pour se plaindre ou critiquer un service alors qu´il est tout aussi important de souligner les expériences positives -beaucoup trop rare de nos jours ! Un grand Merci à toute l´équipe de cette agence et tout particulièrement à Mme Jabier pour son sens du service, son écoute et son expertise... Le sourire s´entend même au téléphone 😊

Je recommande cette agence qui est très professionnelle ! Je remercie tout particulièrement Mme Laurie Tabillon qui à su m'accompagner dans toutes les démarches nécessaires. Réactive et très agréable, je ne pouvais pas espérer mieux ! J''ai pu constituer mon dossier rapidement et louer un petit studio à Lyon 8 sans aucunes difficultés. Merci à vous !

Très bon accueil et belle réactivité de Mme Juliette Jabier (Comptable syndic). Il est fort agréable de nos jours à avoir affaire à une agence très professionnelle. Félicitations !!

Tres bon contact avec Melle Jabier pour un problème de comptabilité. Nous sommes bien reçus, explications claires et précises...et surtout très patiente avec nous qui ne comprenons pas facilement tous ces états de situation....alors merci à elle et à vous

En tant qu'investisseur locatif depuis plusieurs années je suis vigilant sur le choix des agences notamment pour la comptabilité du Syndic. Les services de qualité ont un cout mais au moins dans cette agence on a une interlocutrice (Juliette Jabier) professionnelle et surtout réactive. Merci.

Je recommande les yeux fermés cette agence, nous y sommes bien reçus, le personnel est adorable. En particulier la comptable syndic (Mme Jabier). Elle est réactive, à l'écoute, sympathique, a beaucoup d'humour... Bref, ils ont vraiment de la chance de l'avoir avec eux, un vrai rayon de soleil !

Je recommande cette agence et plus particulièrement Mme Jabier une comptable très compétente. Son professionnalisme n'a d'égal que son sourire ! Je suis ravi des échanges que nous avons pu avoir ces dernières années concernant la gestion de la copropriété dans laquelle je vis.

Au cours des derniers mois, j'ai eu plusieurs fois à faire à Mme Jabier pour des questions de copropriété. C'est une personne professionnelle et réactive. Quel plaisir d'avoir des réponses justes et si rapidement. De plus, Mme Jabier fait partie de ces personnes qu'on entend sourire au téléphone et ça fait plaisir de ne pas avoir l'impression de dérangerr, comme j'ai pu avoir le cas dans d'autres agences. Merci et continuez ainsi

Nous venons de signer l'achat de notre nouveau logement et avons été accompagné durant toutes ces semaines par Monsieur Matera qui fut toujours à l'écoute et très réactif à nos divers questions et interrogations, et très patient aussi car les questions furent nombreuses, et nous l'en remercions. Nous avons été entièrement satisfait et recommant sans aucune hésitation cette agence .

J'ai vendu un appartement à LYON 7 par l'intermédiaire de Monsieur THOMAS, de Cytia Bourguignon Palluat. Malgré un contexte difficile de confinement, l'estimation précise et argumentée du bien a permis de trouver le bon acquéreur dans un délai de 2 semaines, après le travail de diagnostics, photos, etc... entièrement pris en charge par M. THOMAS. Ensuite, jusqu'à la vente définitive, M. THOMAS a géré tous les contacts avec le syndic et le notaire, et bien sûr les acquéreurs. J'ai particulièrement apprécié son professionnalisme, sa réactivité et sa courtoisie. Je recommande vivement cet agent immobilier.

[MODIFICATION D'AVIS] Ok, comme je le craignais, la réactivité et la gentillesse sont de mise quand il s'agit de vite faire signer un bail. Par contre, dès qu'il y a un souci, il n'y a plus personne; Pas de réactivité malgré les dizaines de relances et les promesses, pas plus de réactivité suite à un courrier de mise en demeure pour des travaux à réaliser d'urgence dans l'appartement. Le dossier traine depuis juillet 2021. Suis-je en colère ? oui, et pas qu'un peu. [/modification d'avis] En recherche d'appartement depuis deux mois, je m'agaçais de n'avoir quasi-jamais de retour des nombreuses agences contactées. Avec Mme Tabillon, tout a été très différent ! Prise de contact rapide, réactivité dès que j'avais la moindre question, gentillesse et disponibilité. Que demander de plus ? J'attends avec impatience mon emménagement et j'espère que la suite du voyage avec cette agence sera toute aussi satisfaisante :)

Très bonne agence, approche très professionnelle. Un retour permanent des informations et du suivi de la vente jusqu'à la promesse de vente chez le notaire. Une confiance absolue en Madame Elsa Marselli, négociatrice. Un 10/10 pour la qualité de son travail et son relationnel. Dominique Kocher

AGENCE À FUIRE ABSOLUMENT Si vous voulez louer un appartement Encaisse l'argent sans aucun service...J'ai attendu 3 mois pour avoir les clés d'accès au local poubelles 1 mois pour savoir où se trouvait la cave... INCROYABLE!!! Prévoyez de perdre votre caution sur justifications fausses et abusives... après avoir quitté un appartement ils me retienne ma caution et me demandent de payer plus de 500 €... puis après une perte monstrueuse de temps (échanges de mails interminables sur base de mauvaise foi) il m'ont remboursé seulement 185€ sur les 740 donnés à la base ... VRAIMENT INCROYABLE!!! Le reste des arguments même justifiés par le nouveau locataire (qui rencontre le meme probleme aujourd'hui) ne trouveront aucune approbation. Ils n'hésiteront pas à vous voler s'il le peuvent en ce cachant derrière des interprétations d'état des lieux. Mon grand tort : avoir été pressé lors de l'état des lieux de sortie! J'aurais dû prendre le temps mais je devais faire de la route... Je ne pensais pas que c'était possible d'agir de la sorte !!! Faites bien attention et protégez vous par des écrits dès le début en entrant dans l'appartement.

J'ai été locataire pendant 2 ans d'un appartement géré par cette agence. Je suis très satisfaite de leur service, ils ont notamment été réactifs quant aux travaux à faire dans le logement à mon arrivée. J'ai toujours eu un bon contact avec les différents interlocuteurs, que ce soit par mail ou téléphone. Cela même quand il y a eu parfois petits couacs administratifs (l'erreur est humaine), rapidement résolus après prise de contact avec eux, et surtout avec professionnalisme et humanité (c'est appréciable de recevoir des excuses quand une erreur a été faite, c'est si rare que cela me parait important à noter!). Pour moi rien à redire, cela fait presque regretter d'être partie !

Je met un avis plus que négatif car malgré que les agents immobiliers soient compétents, réactifs, professionnelles et agréables, le service gestion est a la ramasse. Cela fait un mois que j'attend une réponse de la gestionnaire gérance. Après un mail d'une ligne m'indiquant que le nécessaire serais fais, je n'ai plus aucune réponse. Et dire qu'ils affiches fièrement avoir été élu 2e meilleur syndic de lyon à la fin de leur mails... À fuire à tous pris...

Je recommande cette agence et tout particulièrement Monsieur Sebastien Perrier. Il a su trouver l’appartement idéal pour moi. Excellent suivi, réactif, disponible, et cela même pendant cette période particulière. MERCI !

Très bonne agence. Je remercie M. Matera qui a vendu notre appartement avec efficacité et professionnalisme Je n'hésiterai pas à faire appel à lui pour une autre transaction.

Très très bonne agence que je recommande fortement ! Courtoisie et professionnalisme. Vraiment des personnes qui sont à l’écoute de vos attente et vous accompagne jusqu’au bout ! Je voulais surtout remercier Madame Laurie TABILLON qui sans elle je n’aurais probablement pas eu mon appartement ! Recommande fortement.

L'estimation de l'appartement était parfaite, l'appartement s'est vendu très rapidement grâce au super travail d'Elsa. Je la recommande totalement ! Merci Elsa :)

Très bonne agence, au service Transaction je conseille Pascal MATERA qui a répondu à mes attentes pour l'achat d'un appartement. Professionnel et réactif j'ai apprécié son relationnel, ses conseils sa disponibilité du début à la fin de la transaction. Merci!

Réactivité, professionnalisme, écoute et analyse, Pascal Matera a parfaitement cerné mes besoins et surtout mes attentes . Je ne peux que le remercier pour le travail effectué, je le recommande vivement et reviendrai vers lui pour mon prochain achat les yeux fermés... MERCI PASCAL!

Nous avons eu affaire avec cette agence concernant la recherche d'appartement pour notre fille. Mme Tabillon qui s'est occupée de notre recherche est disponible et réactive. Nous n'avons pas aboutit avec cette agence mais ce fût un plaisir d'échanger avec elle. Bonne continuation. Cordialement

J’ai eu de bons échanges avec Sébastien P. Étude rapide du dossier. Signature électronique parfaite pour gagner du temps.

Excellente Agence. Service de location à la pointe. J'ai particulièrement apprécié le grand professionnalisme de Mr Sébastien PERRIER mon Conseiller.

Mon studio a été vendu en un après-midi seulement par Mr Matera ! Il a regroupé plusieurs visites et eu 2 offres au prix, sur place ! Il a fait preuve de professionnalisme et rapidité de vente grâce à son réseau. Merci Pascal

j ai beaucoup apprécié le professionnalisme de Laurie Tabillon qui a été disponible et très réactive pour la location d'un appartement à Lyon. C'est une personne agréable avec de véritables valeurs dans la communication et le relationnel avec le client. Continuez comme ça.

Très bonne agence. Tout y est.. professionnalisme, réactivité et sympathie ! Je recommande sans problème. Un grand merci à Madame Laurie TABILLON !

Dans le cadre de l'acquisition d'un bien dans une copropriété gérée par cette agence, j'ai eu l'opportunité d'échanger avec Madame Jabier sur différents points comptables. Les réponses obtenues étaient claires et l'accueil très sympathique. La proximité avec les interlocuteurs de cette régie est très agréables.

Grâce au professionnalisme, à l’empathie et à la réactivité de Laurie Tabillon, nous avons eu la chance de trouver un appartement qui correspond exactement à notre recherche. Toutes les étapes ont eu lieu dans une réactivité et une fluidité extrêmement appréciable. Un grand merci à Laurie en souhaitant que bon nombre de personnes aient la chance de la rencontrer pour leur recherche !!!

j ai beaucoup apprécié la réactivité de Laurie Tabillon qui a été disponible et professionnelle. une personne agréable avec de véritables valeurs dans la communication et le relationnel avec le client. merci

Après la visite d'un appartement pour une co-location étudiant de notre fils, Laurie Tabillon a été très efficace pour la mise en oeuvre et la finalisation du dossier avec un suivi rigoureux. Nous avons appréciés ses bons conseils et sa sollicitude qui nous ont permis d'avoir l'accord du propriétaire et de signer le bail.

J’ai été conseillée par Laurie Tabillon, travailleuse et attentive à mes demandes elle a su m’aider dans mes recherches de location du début à la fin. C’est une bonne agence, très accueillante et souriante. Merci à vous cordialement

Après des mois d'enfer de recherche d'appartement, l'accueil professionnel et humain de cet agence a été un vrai plaisir. Remerciement tout particuliers à Mme Tabillon du service location qui a été impliquée, formidablement réactive et humaine du début à la fin de notre démarche.

Je dois bien avouer que Laurie Tabillon a été d'une efficacité re-mar-quable ! C'était un plaisir de passer par ses services. De plus l'agence possède tout un process dématerialisé pour la signature du bail, vous permettant de gagner en sérénité et de vous concentrer sur votre nouveau projet. Je vous recommande Laurie Tabillon les yeux fermés.

Bonjour, j'ai pris contact avec Citya Bourguignon Lyon pour louer un studio pour mon fils et mon interlocuteur a de suite compris mon besoin, il a fait preuve de réactivité et d'un très bon relationnel. Il a traité le dossier avec professionnalisme et sérieux, ce qui n'est pas le cas dans toutes les agences. J'ai apprécié travailler avec cette agence. Encore merci ! Cdlt

Je tiens à souligner la réactivité et le professionnalisme de Laurie Tabillon. Elle a su répondre à toutes nos questions et être très rapide sur notre dossier. Je recommande vivement et n'hésiterai pas à parler d'elle autour de moi. Bonne continuation Laurie.

Un très grand merci à M. Sébastien Perrier qui nous a permis de trouver un appartement en un temps record. Très professionnel, disponible et réactif.

Laure tabillon nous a fait confiance très vite malgré un dossier pas forcément parfait (bien que raisonnable) et a joué en notre faveur pour l'obtention d'un très bon appartement dans des délais eclairs

Bien accueillie par Laurie qui m'a rappelée (très rare dans les agences lyonnaises). A pris du temps pour expliquer le bail et les différents documents qui s'y rapportent. Bravo pour le côté professionnel, l'écoute, le sourire.

Une agence qui s'est montrée très professionnelle et réactive lors de la recherche de notre nouvelle location ! Mme Tabillon, la chargée de location, a été extrêmement disponible lors du montage de notre dossier de locataire, et a été très arrangeante afin de nous permettre de réaliser l'état des lieux d'entrée rapidement. Mme Gauthey, la gestionnaire du bien, a su répondre à nos nombreuses questions rapidement et toujours de manière détaillée !

Agence très réactive et toujours prête à trouver une solution en cas de problèmes. Madame TABILLON a su être très professionnelle, et n'a pas hésité à me répondre le jour même à mes mails. Je recommande donc fortement cette commerciale.

Agence à fuir, lorsque j'étais locataire j'ai été laissé 3 mois sans chauffage en plein mois d'hiver le temps que l'agence me fasse passer 3 sociétés différentes pour des devis et des réparations. Et lors de mon départ retenue sur caution abusive comme pour beaucoup de personnes avec cette agence pour des raisons dérisoires (une taches sur une vitre, des ventilations noircies alors qu'elles l'étaient déjà à l'entre , ...)

Je recommande vivement le groupe CITYA et plus particulièrement cette agence pour la recherche d'un logement sur LYON et ses environs. Personnel aimable, compétent et à l'écoute des besoins de ses clients. Un grand merci à Mme TABILLON Laurie qui m'a trouvé une pépite sur CALUIRE ET CUIRE. Ce bien reprenait l'ensemble de mes critères. Bravo !!

Bizarre bcp d avis positifs très récents... Pour ma part j ai quittée il y a 2 mois un petit appartement un peu vétusté que j ai rendu plus propre et en bon état que je ne l avais pris... Je reçois ce jour une régularisation de charges incomprensive... Et ils ont soit disant refait les joints en tout 80 euros pour 2 joints sdb et cuisine... Bref ils m ont récupéré ma caution et je leur dois 150 euros.... Je réclame les factures pour preuve que mon argent a été dépensé à bon esseint. Je vous déconseille cette régie.

J'ai vendu un appartement par l'intermédiaire de M. Pascal Matera qui a trouvé un acheteur dans un temps record. Il a été très professionnel : bons conseils, très disponible, a géré les relations entre l'acheteur et le locataire qui était encore en place. La vente s'est faite au prix qu'il avait estimé, il n'y a pas eu à négocier. Rien à redire !

Merci pour votre professionnalisme. Il y a un suivi, une rigueur dans le suivi des dossiers. Bien sûr quelques mini couac mais toujours vite réglés. A la tête du CS d'un lotissement de +150 maisons depuis 5 ans, je revis grâce à vous depuis que nous avons changé de syndic. Félicitations à vos équipes !

Récupère 500€ sur la caution au titre de régularisation des charges sans nous en informer. Puis ne daigne plus répondre ensuite. PS : beaucoup d'avis positifs très récents, étrange... ne vous vous y fiez pas !

Je tiens à signaler que je travaille avec eux depuis maintenant plus de 10 ans. Le personnel est accueillant, à l'écoute et très pro... Ils essayent de faire leur possible pour répondre à vos demandes le plus rapidement possible. IL ne faut pas oublier qu'ils dépendent de leurs prestataires ce qui ne facilitent pas toujours leur travail.

Agence très sérieuse, très réactive. Dommage qu une despote très autoritaire travaille dans cette agence et vient s imicer dans notre intimité ppiur contrôler l appartement avant l état des lieux. Dommage aussi qu'ils aient conservé la moitié de ma caution en prétextant que l appartement était sale. Ils ont ainsi refait à mes frais tout le parquet. L argent, leur Dieu.

Disponibilité de l’interlocutrice « location » Madame Tabillon, échanges sympathiques, prise en charge très efficace. Signature électronique du bail, efficace et rapide. Je recommande !

Très satisfaite du sérieux, de la disponibilité et du professionnalisme de Mr. Pascal Matera. Il a su répondre à notre demande, nous écouter et nous conseiller. Je recommande à 100% !

Je tiens à féliciter un des collaborateurs de cette agence (JM Thomas), qui a su rapidement trouver un client pour la vente de mon bien. La vente c'est faite rapidement, avec un acheteur dont la fiabilité avait dûment été vérifiée par cet agent. Encore merci à lui. Grégory.

Entièrement satisfaite de la rapidité et de l'efficacité de Mr Pascal Matera. Merci pour votre disponibilité et votre professionnalisme !!! Grace à vous, nous avons trouvé notre petit nid douillé !!!

Après quelques semaines dans notre nouvel appartement, nous tenons à remercier M. Matera qui nous a aidé à trouver le bien qu'il nous fallait. Très bon contact, disponible et professionnel. Nous sommes très content du travail qu'il a fait pour nous.

Accueil agréable et bonne écoute, prise en charge très efficace de ma demande de location d'un appartement à Lyon. Gestion très proactive du processus locatif par Madame Tabillon. Je recommande vivement cette agence.

Merci à Pascal Matera pour la vente de l'appartement dans lequel j'ai grandi ! La vente s'est faite on ne peut plus agréablement, facilement et rapidement ! Merci encore ! Et à une prochaine fois si l'occasion se présente...

Je remercie Pascal MATERA pour ces bons conseils. Il est efficace et professionnel. Même si notre démarche n’a pas aboutie cette fois, nous referons appel à lui sans hésitation.

Mon projet d'acquisition a aboutit a abouti grâce à CITHIA ! Merci à M. Matera qui a assuré un très bon suivi du début à la fin. Très professionnel. Je recommande !!!

S'il ne s'agissait que de moi je ne mettrais meme pas d'étoile. J'avais appelé pour prendre rdv pour une visite d'un appartement qui venait d'être mis en ligne. La commerciale chargée de cet appartement m'a donné les coordonnées de la locataire et demandé de prendre rdv directement avec elle pour une visite et une fois cette visite faites je pourrais déposer mon dossier. J'ai contacté la locataire qui m'a répondu quelques jours après et dit qu'elle serait disponible pour des visites qu'à partir de la semaine d'après et nous avons convenu pour un rdv le jeudi en fin d'après - midi. Le lundi d'après je rappelle l'agence et j'explique à la commerciale que j'ai pris rdv et je demande si je peux déposer mon dossier. Elle me dit non après votre visite. Jeudi, jour de la visite j'appelle pour dire que j'aimerais déposer mon dossier j'ai fais l'aller - retour depuis Clermont - Ferrand jusqu'à Lyon pour cette visite pour qu'au téléphone la commerciale me dise tous les dossiers ont été envoyés (...) et un de ces dossiers sera selectionné, nous n'en prenons plus. Je lui dit vous vous moquez de moi ? Je vous appelle quasiment tous les jours et je vous dit que j'ai une visite de prévue, cela fait deux semaines date de la sortie de l'annonce que je cours pour visiter et déposer un dossier pour ce logement, je viens jusqu'à Lyon et au final on me dit qu'on ne prend plus mon dossier ???! Puis la commerciale me raccroche au nez ! Donc manque de professionnalisme, pas de geste commercial justement, ne se dit pas c'est vrai qu'elle a sa visite prévue depuis 2 semaines et qu'on devrait attendre après les visites pour les dépots de dossier et surtout que je venais de loin pour cette visite ! Non madame tout simplement n'a rien voulu faire, 0 geste alors qu'elle savait pertinemment qu'une autre visite était prévue ! C'est se moquer clairement des gens et les prendre pour des cons !

Un message d'attente téléphonique qui vous assure que vous allez être mis en relation avec des professionnels, des standardistes excécrables, une gestionnaire incompétente et fuyant ses clients, aucune compassion, visiblement je ne suis pas la seule personne à avoir été lésée dans l'histoire. Bon courage à toutes celles et tous ceux qui auront affaire à Citya, préparez vous à vivre un enfer!

Agence à éviter ! Pas professionnelle et tente des arnaques. Délèguent au maximum les taches aux clients : pour un changement de frigo dans un meublé, il faut aller faire le devis en boutique, acheter le frigo pour se faire rembourser après ... Profitent du moindre écart sur les états des lieux pour prendre un maximum d'argent (un simple détartrage oublié ? paf 70 euros de facturé). Et ce, même si d'autres éléments ont été rendu en meilleur état ... Se permettent également de tenter d'arnaquer le client en facturant également des réparations qui ne sont pas à la charge du client et ce même si les états des lieux d'entrées et de sorties sont identiques !

Ayant eu cette agence comme syndic de copro, je ne recommande pas du tout : elle m'a facturé des frais injustifiés, et laisse toutes les demandes de contact sans suite pour faire traîner les choses et éviter d'avoir à en répondre. A fuir. EDIT 3 mois plus tard : Malgré une promesse de résoudre mon problème suite à la publication de cet avis Google, 25 appels sans suite, des emails sans réponse, mon problème n'est toujours pas solutionné.

Nous avons été accompagnés par Pascal MATERA, qui s'est montré très à l'écoute et disponible. Il nous a accompagnés tout au long du processus d'achat, il a été de très bon conseil. Nous lui en sommes très reconnaissants! Emma et Alexandre

Equipe très efficace et agreable, mr Chamorro tout particulierement. Que ce soit pour les mails, dossiers ou appels l'agence est disponible et reactive et reste humaine.

En recherche d'appartement depuis un certain temps sur Lyon, j'ai été ravie de trouver mon bien grâce à Jocelyn, qui a su être efficace, rapide, et extrêmement sympathique et disponible ! Je vous le recommande sans hésiter ! Je salue aussi l'accueil réservé par Pauline une fois sur place pour la signature !

Nous avons été conseillé par monsieur Cheneve pour notre location. Il est trés disponible , souriant, et efficace. Malgré notre situation nous avons pu trouver un appartement trés rapidement . Je recommande fortement.

Consulté pour l'achat de notre premier appartement, Mme. Dupre a su se rendre disponible pour les diverses visites tout en nous accordant une certaine liberté pour visiter l'appartement en vue de la préparation des travaux. Elle a assuré le suivit du dossier jusqu'à la signature finale et a très bien fait le lien avec les notaires. Je recommande.

Nous avons confié un bien à la vente à cette agence et tout s'est parfaitement bien passé. Je ne peux donc que recommander leurs services et en particulier Madame DUPRE pour sa disponibilité et son professionnalisme.

Nous venons juste de louer un logement dans cette agence, M. Cheneve était notre interlocuteur. Professionnel et disponible, nous espérons que le reste de l'équipe sera de ce niveau en cas de besoin !

Nous avons vendu notre appartement par l’intermédiaire de cette agence et de Muriel D, jamais auparavant, nous avions vu quelqu'un d'aussi dévouée et compétente dans son métier. C'est simple, il ne lui a fallu que 2 semaine pour vendre notre bien. C'est super et je recommande vivement cette agence. Merci M.D.

Pour une recherche immo, la personne rencontrée (M.DU) a été très pro, à l'écoute de ma demande et réactive. Pour une recherche de biens, je n'hésiterais pas à faire de nouveau appel à cette agence et cette négociatrice de bien de grande qualité.

N'y allez pas chers internautes, ils vont dans le sens du propriétaire en oubliant certaines loi comme le décret de 87 qui exonère le locataire du paiement des plaques nominatives. Prenez garde à votre porte monnaie d'ailleurs je suis toujours dans l'attente de mes réguls de charges de 2016 et 2017.

2 étoiles, car j'ai toujours eu de bon contacts avec ma gestionnaire de l'appartement que j'occupais comme locataire et réactive en cas de problème (dégâts des eaux provoqué par voisin)..... En revanche, je rejoins les autres plaignants concernant le système très discutable de l' EDL effectué sur tablette par 2 intervenants différents de la ste SNEXI pour lequel j'ai été prélevée de 216 euros à l'entrée du logement en mai 2016. Un an et 6 mois plus tard, ayant quitté l'appartement le 19 oct 2017 reloué l'après-midi même, j'ai eu un peu de mal à me faire rembourser des travaux 220,50 E sur des dégradations ou défauts déjà constatés sur EDL entrant. Il m'a fallu démontrer, preuves à l'appui et non contestables, qu'ils s'étaient trompés et que ce n'était pas à moi de payer, surtout après un an et quelques mois de location... Ils m'ont remboursé 118,50 Euros, mais gardé 101, 70 E pour des prises mal fixées au départ, soit 22E par prise non négociable pour un tour de tournevis. Conclusion, négociez avec le compte-rendu original de l'EDL entrant. Car, certaines annotations dans EDL contradictoire avaient été oubliées... Restez en bon terme avec votre gestionnaire, c'est le meilleur moyen de se faire rembourser des frais injustifiés avec justificatifs béton. Même si je n'ai pas réussi à me faire rembourser les travaux à 100%. Personnellement, c'est la première fois que j'ai eu affaire à ce genre de problème de caution, je trouve ces méthodes plus que douteuses sur le fond et la forme

Si vous aimez être pris pour un pigeon, allez-y ! C'est un endroit à fuir comme la peste, le personnel est plus qu'incompétent, d'une lenteur sans nom. Ils n'en ont que faire de vos problèmes. J'ai jamais vu ça. C'est une honte. Une HONTE.

J'ai connu plusieurs agences mais je n'ai jamais vu pire. 3 mois pour rembourser de l'argent qu'ils nous devaient, 1 mois sans eau chaude à cause de leur lenteur et aucun geste commercial sur le loyer, FUYEZ

Nous avons quitté notre appartement en octobre 2016, après 9 mois de location par Citya. A notre départ, Citya a retenu une somme en vue de la future régularisation des charges (en plus de la provision de charges mensuelle) tel que stipulé dans le contrat. Le syndic a mis du temps pour clôturer l'exercice, mais voilà maintenant plus de 2 mois qu'il a transféré les données à Citya... et toujours pas de nouvelle de la part de Citya pour régulariser ces charges ! Alors que cela va bientôt faire un an que nous avons quitté notre appartement ! Un ex locataire peu regardant sur ces comptes oublie ces charges non régularisées. C'est une honte de se faire de l'argent sur le dos des locataires peu regardant !!!!

A deconseiller fortement, limite de l'escroquerie car les dégradations sont complètement injustifiés, ils facturent tout ce qu'ils peuvent. Leur astuce est de faire l'état des lieux par 2 différentes personnes résultats leur conclusion ne sont jamais les mêmes.

Samedi 04/06 10h36 une heure que j'essaye de les joindre car sur le site les horaires sont : 9h00-13h00 Sur le répondeur automatique les horaire sont : 10h00-13h00 ! Aucun moyen de prendre contact avec qui que ce soit ! Par contre pour nous appeler il y a du monde et à gogo les harcèlements ! Vous envoyer des courriers à répétitions il y a du monde répondre à nos demande il n'y a plus personne. Je vous annonce donc par le biais de mon commentaire que je ne serais pas dans la mesure de payer mon loyer ce mois ci... Peut être vous me rappèlerez très vite. Je vous souhaite un bon samedi et à lundi première heure je sais que je reçois votre appel. Merci aurevoir

Une incompétence au delà du croyable... 9 mails, 4 appels.... et ils n'ont toujours pas réussit la manipulation de changement de compte pour le prélèvement demandée il y a 8 mois et ils facturent des frais de rejets bien-sur (sur la facturation ils sont bien plus efficaces) !!!! 750€ demandés pour deux feuilles A4 (pré état daté et état daté) pour la vente de l'appartement soit presque deux ans de charge en ce qui me concerne... on n'est pas loin de rajouter l'escroquerie à l'incompétence !

Fuyez gentes gens, ou bien soyez très pointilleux lors de l'état des lieux entrants, relevez tout les détails, même les plus insignifiants et faites les mettre sur votre état des lieux. Refusez d'être facturé lors des renouvellements de baux !!! et soyez bien au fait des délais de paiement de loyer pour éviter des surfacturations.... NE LACHEZ RIEN !