Citya Champagne Agence immobilière

Je pourrai mettre 0 ou une note négative je le ferai!! Citya : gestionnaire de copropriétés catastrophique ! Jamais de retour à nos demandes, même si vous relancez des 10 aines de fois. Aucune compétence pour de la gestion,je pense qu’il serait nécessaire d’orienter certaines personnes de votre personnel vers d’autres métiers pour le bien de nous : clients. Ou peut être couper la machine à café …. Le personnel sera peut être plus concentré et professionnel … Un standard qui ne décroche jamais non plus durant les horaires d’ouvertures. NB : seul le service comptabilité et réactif et compétent : une journée de retard sur le paiement on vous appel … J’ai mal à mon portefeuille en tant que propriétaire de rémunérer du personnel si peu professionnel …. Car oui, ne l’oubliez pas, sans nous qui vous confierez la gestion, votre place n’existerait pas! Merci de cogiter et de vous faire violence dans votre rôle de gestionnaire. À bon entendeur

Un problème de clefs? Citya vous renseigne un faux numéro pour les interventions urgentes. Un problème de portail pendant plus d’un an? Pas de remise à niveau des cotisations payés pour la sécurité. Même après avoir quitté le logement 5 mois plus tard je me rends compte que mon garant VISAL me demande une somme de 1200€ car citya avait perçu 2 fois les loyers mais n’en a informé personne. (Problème récurant, ayant eu une banque supplémentaire, ils ont préféré arrêté de prélever mais ils m’accusent d’un défaut de payement, donc ont saisie VISALE.) La gestion est incapable de faire son travail correctement par manque de professionnalisme, résultat ils me pourrissent la vie encore aujourd’hui. Un conseil, si vous ne voulez pas vous plonger dans une complexité innommable, FUYEZ! Contactez-moi si vous avez besoin de renseignements, il faut à tout prix que ce genre d’établissement pro dans l’arnaque cesse d’exister. Je déconseille de passer par Laurence JAMBON, qui était ma « gérante », est-ce par manque de moyen ? Est-ce par manque de compétences ? Est-ce tout simplement par laxisme ? Comme vous n’aurez jamais de réponse, n’y allez pas, d’autres agences à Reims sont vives / transparentes et efficaces: allez voir KELLER WILLIAMS.

Je remercie l equipe Citya pour la gerance de notre bien (a l ecoute et efficace)

Merci à Grégory Husson pour son aide à nous trouver un logement. Pour l’instant tout se se passe bien.

Très satisfaite de la rapidité pour visiter l'appartement, voir mon dossier accepté et effectuer mon état des lieux. Merci à madame Chloé Bijaczyk pour son professionnalisme :-)

Catastrophique, à fuir. Aucun suivi turn over, impossible de mener la gestion correctement.

Une véritable calamité ces gens là.

Vraiment déçu très déçu

Si vous souhaitez être pris pour des c***, et que vous adorez payer des incompétents… foncez !!! - Loyers et charges : Prix exorbitants des loyers, régules de charges collectives aberrantes et sans justificatifs qui tiennent la route. On vous fait payer des charges collectives alors que le ménage des pièces collectives n’est jamais effectué, que les extérieurs ne sont pas entretenus (décharge collective), que la porte automatique du parking sous terrain est en panne (depuis mai 2023) et j’en passe… - Résolution de problème : Si vous avez un problème et que vous souhaitez qu’il soit résolu… vous pouvez attendre puisque personne ne vous répond ou n’engage une action pour corriger ces problèmes (CAFARD NOTAMMENT). Bien-sûr, pas de panique, ils seront plus que rapide lorsqu’il s’agira de réclamer les sommes que vous leur devez. - Etat des lieux : Ils mandatent une société dite extérieure pour l’état des lieux, qui, après recherche, s’avère être une de leur filiale. Société qui est tout aussi incompétente. Si vous pensez récupérer votre caution (même avec un état des lieux de sortie irréprochable), vous pouvez vous assoir dessus. Citya machine à pognon et escroc !

Un seul mot pour résumer cette agence...IMCOMPETENT un deuxième mot me vient MENTEUR. Les mails ne sont pas traités. Les demandes ne sont pas traitées. Le locataire n'est pas informé. Les actes simples d'un syndic ou agence de location ne sont pas effectués... Le registre du ménage doit être affiché dans les locaux car sinon aucune traçabilité de quand est fait le ménage... L'entretien d'un jardin doit être effectué a date régulière et non une fois par an.... Et bien d'autres sujets... Désastreux...

Ne réponds pas aux mails lorsqu’il y a un problème.

Agence qui vole les locataires. Vole la caution en inventant des motifs et des tarifs. Par contre l’état des lieux entrant prend 2 minutes et est fait sans électricité. Mais lors de l’état sortant il faut à tout prix garder l’électricité. C’est une honte.

Cafards dans le logement et ne font rien ! C'est inadmissible !! À fuir !

Ce sont des voleurs qui font appel à des soit disant indépendant pour les états des lieux, personnes non professionnelles surtout pour l entre des lieux ( francois Élisabeth ) duree 20-25min qui s en foutent de ce qu on leur dit, ne cherche qu une chose récupère la caution par contre etat des lieux de sortie 1h30 a regarder de partout limite avec une loupe pour voir le moindre défaut. Faite attention à bien vérifier le moindre centimètres carré de chaque surface quit à prendre 4h de votre temps et à le mettre sur leur tablette, ils chercherons à vous la mettre à l envers.facture de nettoyage mais ne vont jamais nettoyer. Ne respect même pas les lignes sur le bail pour les charges récupérables. De plus un état des lieux doit se faire par une seule personne et non 2 personne différente car la propreté et la vision des choses peuvent varier. Visité en septembre

Agence peu professionnelle, qui ne répond pas aux sollicitations une fois entré dans les lieux (et qui surtout ne fait pas le lien avec le propriétaire), et ce en dépit des engagements pris. Plus largement : mauvaise foi dans la relation contractuelle, manque de réactivité, conception minimaliste de la qualité de service due à ses clients et attendue par ces deniers au vu des honoraires. A fuir.

En tant que locataire j’ai trouvé le personnel très à l’écoute et réactif ! Merci surtout à Coralie pour son professionnalisme. Je recommande !

Suite à une demande de renseignements sur un contrat syndic Karine Gosserez m’a apporté toutes les informations souhaitées.

Superbe agence, très satisfait, très pro, particulièrement Madame Duchaussoy. Merci

Je recommande Mme Duchaussoy en tant que gestionnaire.Personne disponible et à l'écoute des diverses demandes que j ai pu lui faire.

Lieu très agréable et personnel accueillant et aimable

Bonjour madame Duchaussoy, merci beaucoup pour votre professionnalisme. Cordialement Mr Pinto

Madame Duchaussoy a été très agréable et très professionnelle. Merci à elle pour son accueil

Super agence, je remercie Mme Duchaussoy pour son écoute et surtout son professionnalisme! 👏🏻

De très bons conseils et un grand professionnalisme de la part de Cindy. Top 👍

Super renseignements, personnel à l'écoute et disponible!

Nouvelle équipe on voit la différence

Accueil toujours au top je remercie toute l'équipe de citya immobilier pour leur professionnalisme . 😊

Agence sérieuse et compétente qui m'a permis de réaliser mon projet immobilier. Je recommande fortement.

Super cabinet. Équipe professionnelle et de qualité. Je vous le recommande vivement car c'est un vrai prestataire de service

Très professionnel je recommande

Très bonne agence, je recommande ++

Équipe à l’écoute et professionnelle. Je recommande fortement !

Encore une fois, Très beau professionnalisme de la part de Madame DUCHAUSSOY

Très beau professionnalisme de la part de Madame DUCHAUSSOY Bravo

Une équipe de professionnelles à l'écoute et qui apporte des solutions concrètes et positives à nos demandes et règlements de problèmes. Notre bien est géré en tant que propriétaires depuis de nombreuses années par cette agence et nous en sommes pleinement satisfaits et croyez nous, nous sommes des consommateurs avertis, exigeants et affutés. Remerciements à Mmes Jambon et Colin qui répondent à toutes nos sollicitations avec professionnalisme, sérieux et disponibilité. Nous recommandons sans réserve !

A fuir !!! Lamentable pour une agence immobilière, aucun suivi du client. La moindre des choses lorsque notre dossier n'est pas retenu pour une location, c'est d'appeler pour prévenir qu'il n'a pas était retenu. Je ne recommande pas du tout cette agence.

Lamentable. Aucun suivi pour un prix exorbitant par rapport à ce qui est fait. La résidence est laissée à l'abandon. Turn over du personnel assez surprenant qui leur sert d'excuse pour ne rien faire. Nous avons payé les charges pendant plusieurs mois alors que plus personne n'était responsable du dossier. C'est un syndicat à fuir absolument.

Qu’un mot à dire: Escroquerie. J’ai vécu pendant 4 ans dans un appartement que cette agence loue au 25 rue Paul Vaillant Couturier (au 3ème étage), 4 ans dans un appartement insalubre, non-isolé et présentant de multiples infiltrations/fuites d’eau au niveau des velux, des poutres et j’en passe. J’avais littéralement de l’eau qui me tombais sur la tête. 4 ans dans un appartement où l’agence et le propriétaire n’ont jamais levé le petit doigt pour effectuer les travaux nécessaires. Mais ce n’est pas tout, après ces 4 ans dans cet appartement pitoyable, où même un SDF venait dormir derrière la porte, j’apprends aujourd’hui qu’on me rend uniquement 9 euros sur ma caution de plus de 250 euros. 9 euros alors que l’appartement (malgré toutes ces mésaventures) a été rendu nickel et exactement dans le même état que lorsqu’il m’a été loué. Il faut vraiment être inhumain pour faire ce genre de magouille. Où est le respect ? Surtout envers une jeune étudiante ? N’avez-vous pas honte d’escroquer les gens d’une telle façon? Ne faite pas la même erreur que moi, fuyez cette agence qui escroque sans vergogne.

Incompétent, le mot est faible. Faute de pouvoir récupérer notre argent, J'ai dû faire appel à un huissier pour récupérer 2000€ de trop perçu, avance que mon fils avait fait en attendant la réponse des APL. Se pensent au dessus des lois, mentent aux proprios, font des états des lieux entrants signés entre deux portes contre des états des lieux sortants de 2 heures pour un 35m2, donnent des rdv non honorés, s'agacent de notre insistance, .... Si vous en voulez encore, demandez, j'en ai des caisses pleines...

Nul ne prennez jamais une location chez eux ... ca s'appellerait Staline champagne ou encore arnaque champagne que ce serrai pareil....

INJOIGNABLE

Le pire syndic que vous puissiez trouver : durant deux ans nous avons eu des documents systématiquement perdus (deux ans à faire toujours la même demande par mail, en main propre en AR...), des mails et des coups de fil sans jamais aucune réponse, une incapacité chronique à gérer le moindre problème de copropriété, des visites non effectuées mais facturées (oui oui, vous avez bien lu !) j'en passe et des meilleures. En effet, le turn-over est tel qu'ils passent leur temps à accuser le précédent incompétant. Si vous leur demandez les choses gentiment, rien n'est fait. Si au bout de deux ans vous vous impatientez, on vous reproche d'être désagréable. Par contre pour encaisser les chèques, pas de souci ils sont rapides. Étonnamment, depuis que nous avons changé de syndic tous les problèmes qu'ils n'ont pas été capables de gérer en deux ans ont été résolus en un mois...

Nombreux mails sans réponses ou alors réponses faîtes pour noyer le poisson. Réactivité proche du néant absolue. Turn over récurrent, recommandés multiples pour soumettre une demande lors des assemblées générales systématiquement perdus. Promet une visite par mois en début d'année pour finalement n'en faire que 2 ou 3, par contre n'hésitent pas à facturer plein pot les interventions d'urgence sur place ( remboursez-nous les visites non effectuées dans ce cas ). Clés du local vélo jamais données. Comptable qui n'a de comptable que le nom. Moquette des communs degradée par un locataire signalé X fois sans réaction de votre part. Bien content que l'aventure chez vous touche à sa fin et merci pour rien. Edit du 8 février en 3 semaines, le nouveau syndic à fait réparer les portes d'entrées et fait remettre l'électricité dans la cour commune bien plus que vous en 2 ans ....

Travaillant dans le domaine du commerce et du service je ne comprends vraiment pas ce manque de considération pour le service clients. 3 relances mails, 3 relances téléphoniques. On vous assure une solution et un contact rapide pour finir par ne plus avoir de réponse (gestionnaire Mme Astier) alors qu'on est dans son droit légal suite à une malfaçon. Bref le professionnalisme est complétement absent, les seuls réponses sont apportées si vous avez recours à un service qui vous coûte et non l'inverse. J'engagerai des suites et bien sûr mon prochain achat ou location ne s'effectuera pas chez eux. Ce commentaire ne prend pas compte de la première partie pour faire le dossier de location avec Mr Frénois, très correct sur le suivi du dossier.

Très à l écoute. Bonne esperience Aux niveaux. De la direction Bonne équipes

Agent immobilier à l’écoute et compétant

Incompétence totale associée à une mauvaise foi à fuir absolument

Injoignables dans 90 % du temps Leur compta fait n'importe quoi Obligé de les menacer pour être écouté Incapables de gérer leurs locataires à problèmes. L' une, si ce n'est la, pire agence de tout Reims. A fuir

L'incompétence totale. J'ai fait l'erreur de confier mon bien immobilier à cette société totalement incompétente. Virements effectués sur les mauvais comptes, gestion des dossiers déplorable, mauvaise foi et volonté manifeste de cacher leurs erreurs. Au fil du temps on réalise ne pas être un cas isolé... A fuir absolument

La comptabilité est très mal gérée on nous demande de l’argent alors qu’il n’y a pas lieu. J’ai également envoyé un mail pour qu’on m’appelle pour gérer ce problème et je n’est pas eu de réponse. De plus on m’a dis que je n’avais pas payer tout mes loyers alors que je n’est rien à payer étant donné qu’ils ont reçu le retard d’apl. Je ne recommande pas.

Je remercie vivement l'agence CITYA NATIVE de ça réactivité et disponibilité pendant le confinement. Je recommande très vivement cet agence.

Equipe malhonnête. Au départ du logement une somme est retenue sur votre caution pour régularisation de charges, dont on vous annonce le remboursement sous quelques mois. Ce remboursement n'aura jamais lieu, vous pourrez les relancer autant de fois que vous le souhaitez rien n'y changera. Je ne peux que vous conseiller de fuir cette agence de voleurs et d'incompétents.

A FUIR DE TOUTE URGENCE ! J’AI MIS 1 CAR ON PEUT PAS METTRE 0 !! Syndicat de Copropriété incompétent ! Depuis presque un an et demi, j’ai multiplié les appels ainsi que mes parents, suite à un dégât des eaux et toujours la même réponse « Je transmet l’information et Monsieur Renard reviendras vers vous sous peu ». J’ai également eu à faire à une certaine Mélanie suite à un problème de voisinage (voisine qui marche en talons toute la nuit chez elle, qui tape dans les murs, passe l’aspirateur à 23h puis met une machine à laver à 00h00 et j’en passe). Celle ci m’a demandé où je payais mon loyer et quand j’ai répondu que je le payais à mon agence, elle m’a clairement répondu que je devais voir directement avec eux car, je cite « Nous nous occupons pas des petits locataires ». En revanche, quand un propriétaire appel car il y a un sans domicile fixe qui dors dans les couloirs, le lendemain, des lettres sont distribuées dans les boîtes aux lettres ainsi qu’un mot mis dans l’ascenseur avec les forces de l’ordre qui viennent pour le déloger. Lamentable, honteux et irrespectueux. J’ai dû déposer une plainte contre ce syndicat ainsi que contre la voisine en question.

Attention évitez la location au 168 av jean jaures. j'ai une amie étudiante qui vient d'emménager au rdc un propriétaire sans la terreur dans tout l'immeuble.

Ayant été locataire pendant deux ans et demie par leur biais je ne peux que déconseiller de passer par leur services. En temps que gérant exclusif ils ne communiquent pas avec leurs locataires, font traîner leurs lancement de travaux à leur charge au point qu'il faille les mettre en demeure et pour la fin de location ils tardent à rendre le dépôt de garantie. Cela fait depuis juin 2019 que j'ai quitté un de leur logement sans rendu de dépôt de garantie. Dans mon cas ça va probablement passer par la case judiciaire.

De nombreuses agences font polémiques, celle-ci est bien au dessus des autres en terme d'incompétence. Mais surtout très MALHONNÊTE ! A la fin de bail, on nous annonce que la régularisation des charges se fera sous un délais de 4 mois. Tout est fait pour que les gens oublient de faire la demande... car bien sur ils ne vous remboursent pas si vous de redemandez pas cette somme qui vous est due. PIRE QUE CA, cela fait 7 mois que nous avons quitté notre logement et malgré les nombreuses relances, silence radar concernant le remboursement de nos 200€... Des VOLEURS. D'autant plus que nous avions déjà versé 200€ d'état des lieux, sans raison.

Agence très compétente, réponses et actions rapides, je les recommande.

Bien content d'en avoir fini avec cette agence, un véritable calvaire durant mes quelques années de location, un dégât des eaux jamais réparé en 2 ans malgré nombres de relance !! Il m'est arrivé la même chose avec mon nouveau bailleur, tous s'est réglé en 2 semaines...

Je crois être bien placé pour me permettre de juger l'organisation d'une agence immobilière et je préfère ne pas en rajouter sur la capacité professionnelle de certaines agences immobilières à suivre leur potentiel client il ne faudra pas s'étonner des résultats à venir..... il est hors de question que je recontacte ce genre d'agences qui confondent exigence et respect du client... et j'ai bien peur que ce genre de comportement ne soit pas le seul dans la région

Très difficile d'avoir des réponses de leur part, il faut généralement les relancer plus d'une fois. ATTENTION à l'état des lieux ! On nous a prélevé 1 tiers de notre caution alors que nous avons rendu l'appartement en très bon état. Nous ne passerons plus par eux.

superbe équipe, très compétente et réactive je conseille à 100%

A fuir absolument!

Très professionnel, et totalement satisfaite, le premier appartement visité était le bon. Merci pour vos prestations, et votre équipe avec un très bon contact!

très compliqué de les joindre, réactivité inexistante, manque de professionnalisme

Equipe compétente et très réactive. Tout s'est très bien passé pendant la durée de mon bail de location. Merci à toute l'équipe de l'agence Native Immobilier.

Mérite un zéro ! Fuyez cette agence à tout prix ! Ils ne répondent JAMAIS au téléphone et même en se déplaçant en agence, impossible d’avoir des réponses et des solutions! Aucun professionnalisme et aucune considération pour le client, c’est affligeant !

Une agence très professionnelle et du personnel à l'écoute. Aucun soucis pour les joindre : que ce soit par téléphone ou même par mail. Les intermédiaires sont agréables et informés du dossier en cours. M. Huberty est au top, ravi d'avoir conclu cet achat grâce à lui.

Compétence, sympathique

Injoignable , c' est une bande d'incapables qui ont pignon sur rue ! Fuyez vite ET bien !

1 étoile car je ne peux pas mettre 0! Agence à éviter! Aucune communication, aucun professionnalisme ! Ne répondent jamais au téléphone obligé de ce déplacer! Ils fuient vos soucis et ne prendront pas le temps de trouver une solution! Cette agence est fondée sur de fausses promesses!

Très mauvaise agence à éviter vous dise que tout est bon il y a pu qu'à signer le bail et vous dise que vous ne l'avez pas à la dernière minutes sans vous prévenir