Citya Dauphiné Agence immobilière

Agence médiocre Comptabilité zéro Service téléphonique zéro en attente 5 minutes et ont vous raccroche au nez Gestion de copropriété nul Prestation de services pour eux Faut pas être pressé pour être payer Bref agence a eviter

Ne répondent quasiment jamais aux appels, quel genre de service pensez-vous assurer en étant injoignable ? Une honte. Fuyez cette mascarade.

Aucune réponse aux appels, standard accueil et assistantes inexistantes. Pas plus de réponse aux appels vers le syndic de l’immeuble. 3 semaines que je demande un badge pour accéder à l’immeuble dans lequel je suis propriétaire d’un appartement et soit ceux prêtes ne sont pas programmés soit pas de rappels des assistantes. Pas le niveau de service et qualité attendu.

Voici en image le délai de réponse de l'agence (6éme mois) Locataires protegez votre santé : fuyez Propriétaires protegez votre bien : fuyez

Cela fait une semaine que chaque j'essaie jours j'essaie de joindre l'accueil pour des questions sur l'augmentation de mon loyer mais il ne décrochent jamais au téléphone pour j'appelle au heure d'ouverture c'est pas professionnel, je besoin de réponse l'accueil et ma conseiller ne répond pas appelle ni au mal ,je fini mon bail et je change d'agence je déconseille fortement celle la

Sur le numéro indiqué, il faut insister, rappeler plusieurs fois, faire sommer 50 fois et un jour vous arrivez à les joindre. Heureusement qu’il n’y a pas le feu !

Il y a un an, une fuite d'eau à l'intérieur de notre appartement est devenue sévère (elle a commencé il y a 3 ans). Nous avons donc demandé à ce qu'ils recherchent et réparent le problème dès que possible. Cependant, une entreprise de plomberie a perdu notre clé et a refusé de continuer. Ils ont ensuite embauché une autre entreprise il y a 2 mois, mais il n'y a toujours aucune mise à jour et ils ne peuvent toujours pas trouver l'origine de la fuite. Le pire, c'est qu'ils ne communiquent pas avec nous. Ils ne répondent pas quand nous demandons des nouvelles, notre interlocutrice principale est toujours en vacances ou elle dit que l'email est resté sans réponse ? Ce n'est vraiment pas professionnel. Cela fait un an que nous ne pouvons pas louer notre appartement. Ils sont vraiment incompétents.

Très mauvaise expérience. Ingénieur en CDI depuis 3 ans j'ai simplement voulu louer un studio. Pas de réponse aux candidatures, il a fallu passer sur place plus de 4 fois et relancer par téléphone plusieurs fois, les visites se sont mal déroulées. L'agent immobilier qui se trompe d'appartement le premier jour, puis la serrure bloque le jour ou il a les clés du bon appartement, puis demande des documents complémentaires à la dernière minute après la visite de l'appartement lors du troisième rdv de visite. Enfin, il part en vacance sans remplaçant. Je dispose de preuves si besoin. Cela montre un grand désintérêt ou un certain favorissime inacceptable en 2024.

Agence à fuir ! Surtout madame LS qui se fout littéralement de notre gueule quand on lui explique les choses ! Un manque de professionnalisme flagrant de sa part, prenez des personnes avec des compétences au lieu d’embaucher des personnes immature et insolante ! Très déçue !

Très bonne expérience avec cette agence et surtout avec notre gestionnaire Mme L S, nos projets de rénovations et nos demandes sont très bien reçu et bien géré par notre gestionnaire qui a fait preuve de beaucoup de preuves de professionnalisme, écoute et disponibilités pour nous aider à résoudre/atteindre. Merci beaucoup !

Conseillère Marion TEPPA très réactive et serviable. Je recommande vivement

une agence qui vole les coproprietaire. ne repond jamais et ne fait qu' encaisser les appelde fond

Si je pourrais je mettrais 0, je suis locataire j'ai un dégât des eaux depuis août 2023 et toujours rien de fait, et quand je les contacte, après plus de 20 appels, car un plombier devait m'appeler Madame Lucatelli me dit : mais MDR jai fait le nécessaire comportement immature, irrespectueux à la limite de l'insolence. Un courrier est en cours. A fuir.

Impossible de joindre cette agence par téléphone, ça sonne dans le vide et ça raccroche… si l on veut une information il faudra se déplacer directement à l agence .

Anciennement Audras et Delaunoy, l'agence Citya change de nom mais que l'on se rassure, elle conserve toute la médiocrité qui était la sienne au niveau des services qu'elle propose. Inutile de les contacter, ils/elles ne répondront pas, ou alors à côté de la plaque.... Une vrai curiosité que cette agence immobilière...qui collectionne les mauvais points, l'incompétence, voire la fumisterie par moment. A éviter à tout prix !!! :-° PS : si je mets1 étoile c'est parce qu'il n'est pas possible de ne pas en mettre.

Nous venons d'acheter un appartement pour le mettre en location. Anthony Clerc nous a accompagnés avec sérieux et professionnalisme dans la réalisation de ce projet. Il s'est montré à l'écoute et disponible et toujours avec le sourire !

Très négatif : 1) impossible de joindre mon gestionnaire au téléphone (ça sonne dans le vide), impossible de laisser un message vocal et aucune réponse à mes mails. 2) nombreuses erreurs comptables répétitives à mon encontre.

Expérience catastrophique !...

Notre relation avec Citya avait très mal commencé, avec une gestionnaire aux abonnés absents. Heureusement, Mme Chalmont a relevé le niveau, mais la compta est une catastrophe ! Dernière aventure en date : nous avons quitté notre appartement en décembre 2022. 13 mois plus tard, je découvre par hasard un solde en notre faveur. Voilà un mois que je réclame le remboursement. Après une réponse nous annonçant qu'on allait nous rembourser, plus de son, plus d'image, mes relances restent sans réponse.

Le Directeur de CITYA Grenoble est fort sympathique, très réactif et toujours disponible contrairement à FONCIA où la personne qui gère notre lotissement ne se donne jamais la moindre peine de nous répondre pour solutionner les problèmes rencontrés et aucune réaction de sa part ni ensuite de celle de son Directeur... FONCIA = Catastrophe ! Toujours aucune Assemblée Générale organisée pour approuver l'examen et l'approbation de l'exercice 2022 !!! Nous sommes plus que ravis de les quitter sous peu pour CITYA !!!

Quelle honte ça fait des jours que j’essaye de les joindre j’ai jamais vu ça de ma vie

Frais de recouvrement excessifs

Frais de recouvrement excessif !!!

Professionalisme. Volonté de satisfaire leur clientèle

Comment est ce possible que personne ne réponde au téléphone dans cette agence ?!!! Cela fait 5 jours que j'essaie sans succès, ni même un répondeur !! Pas très serieux

582,50 € de frais de procédure pour un retard de paiement de charges lié à un arrêt maladie longue durée. A ce tarif, un simple recommandé m'a été envoyé. On m'a toujours dit que les vampires n'existaient pas mais je commence à en douter. Syndicat à fuir.

Je vous déconseille fortement cet agence ce sont des personnes inutiles de mm pour les secrétaires le ciel peut vous tomber sur la tête ils ne bougeront pas d un fil j en es connue l expérience ne leurs faites pas confiance cet agence de syndic vous laisseras dans la M....

L'agence CITYA a parfaitement géré la location de mon appartement de St Martin d'Hères et Mr CLERC Anthony a été extrêmement efficace lors de la vente de cet appartement par sa disponibilité et sa réactivité pour gérer au mieux cette opération. Un grand merci.

Pour envoyer les échéanciers la y'a du monde mais pour transférer les mails de la copro ou tout autre problème la y'a plus personne.

Je déconseille cette agence. Très mauvaise gestion. Prennent beaucoup de frais de gestion pour au final ne rien gérer du tout. Il a fallu que je me débrouille pour avoir le contact du propriétaire de mon logement pour pouvoir régler des points sur ma location. Si vous n'avez besoin de rien surtout contactez les car en cas de problème vous ne pouvez pas compter sur eux.

Une super agence, un super agent immobilier qui a tjs fait preuve de professionnalisme, de disponibilité et de conseils. Merci Anthony !

Encore un rachat par citya d'une agence qui ne géré pas ses copropriétés correctement avec une multitude d'excuses. Je déconseille cette agence et dirigez vous vers un syndic plus familiale. 1 étoile est déjà de trop !

Fuyez sincèrement, je vous déconseille cette agence immobilière... Elle va être belle leur prime de Noël... Fuyez

C'est la pire gestion de syndic à qui je n'ai jamais eu affaire. Temps de latence énorme, aucune considération des problèmes de la copropriété, catastrophique. A éviter absolument

Bonne réactivité de Marine. Le job est assuré très correctement. Je recommande sans réserve.

Est ce vraiment une agence????? Depuis 3 mois nous essayons d avoir contact avec le gestionnaire de l appartement que mon fils loue mais rien! Malgré mes mails, appels, messages on ne nous rappelle pas! Les documents pour la CAF ne sont toujours pas remplis et sommes toujours en attente de nos APL! Nous avons pris un appartement très sale, pas de boîte aux lettres ni d interphone ! Bref une TRÈS TRÈS mauvaise expérience!!!! NE PAS FAIRE CONFIANCE À CETTE AGENCE!!!!

Très bonne expérience dans cette agence, nous avons été très bien reçu par Marion qui a fait preuve de beaucoup de gentillesse et de professionnalisme pour nous aider à trouver un logement. Merci beaucoup !

Depuis le changement de mon gestionnaire de ma résidence locative, pour ne pas citer le nom de Mr. C’est une catastrophe, ne répond pas aux mails, vous demande de payer certaines choses que vous avez déjà payé. Ne fait pas son job…. Fuyez!

Même pas à l’heure pour la visite et aucune excuse est présenter, ils vous font « rêver » avec un système de réservation qui vous permet d’être le seul sur le dossier mais qui vous engage à prendre cette appartement quoiqu’il arrive et bloque l’annonce (ce qui vous empêche de faire d’autre visite si des biens vous intéresse dans l’agence mais ne font passer aucune autre visite ). Mais dès que vous envoyer votre dossier plus de nouvelle, si vous ne les appeler pas ou vous ne les relancer pas ils font les morts. Et encore si ils répondent vous avez de la chance. Ils remettent l’annonce en ligne et ne répondent pas à nos mail. Même si votre dossier il est complet ils vont trouver d’autre documents à envoyer pour faire encore plus traîner les choses. Je vous recommande pas. Au vue des honoraires qu’ils prennent pour un travail aussi bâclé c’est inadmissible !!

En recherche de logement pour notre fille étudiante, nous avons été très agréablement surpris par la gentillesse, la disponibilité et le professionnalisme de Marion Teppa. Je recommande cette charmante personne.

Diligence, agent très agréable, appartement top.

Bonjour, je recommande fortement cette agence pour la recherche d'un logement locatif, Brice Jacquet est très professionnel et à l'écoute du besoin du client, il a su nos conseiller et nous faire visiter rapidement. Un grand merci. Clara Gomez

Ne répond pas au téléphone, injoignable plusieurs jours d'affilés. Plus de 3 minutes d'attente sans réponse.

Très bon accompagnement dans le suivi de notre copropriété. Toujours à l'écoute, disponible et apporte des réponses et solutions rapides.

Agence qui se rémunère des cautions, jamais vu c'est incroyable. 345 euros de caution pour 17m2 on est rentrer sale dans l'immeuble, on a pris deux jours entiers pour nettoyer, et là on nous rend 0 euros car comme quoi on est sorti il fallait demander un ménage de 300 euros ? Ça ne sert a rien de faire un nettoyage lors de déménagement puisque même si vous le faite bien ils vont vous facturer plus de 2/3 (vu dans d'autres commentaires) ou la totalité de votre caution.

Directeur de l’agence et Vanessa d’une efficacité redoutable . Problème solutionné dans les minutes qui ont suivi ma demande. Un grand merci .

Etudiant cherchant un logement pour la fin du mois, Mr. Jacquet a su me proposer très vite un appartement qui correspondait à mes attentes, dans la limite de mon budget. Nous avons pu faire la visite dès le lendemain

Le rendez vous avec M. Jacquet Brice était très efficace. Personne professionnels et très agréables.

Jacket Brice, un Professionnel, de très bon conseil avec une belle présentation . Merci

J'ai eu à faire à Mr Jacquet Brice Personne très professionnelle, sérieux, à l'écoute des personnes Je lui ai confié mon mandat en toute confiance

Je remercie M. Jacquet de son professionnalisme et son sérieux pour la recherche de mon appartement. Il a été très à l’écoute de ma demande et toujours disponible. Je le recommande fortement !

Très belle expérience avec Monsieur Brice Jacquet, ma femme et moi avons beaucoup apprécié son professionnalisme. Je recommande.

Un suivi de projet immobilier rondement mené avec Mr Jacquet. Il a sut me proposer le logement locatif qui correspondait à mon besoin et mon budget, tout en restant disponible et en répondant rapidement au multiples demandes qui relevaient par moment de la simple inquiétude. Il a même réussi à me surprendre avec la réalisation de travaux de propreté normalement pas prévus et voulus par le propriétaire. C'est avec plaisir que j'emménage et recommande Mr Jacquet dans le suivi de vos dossier.

Mr Jacquet , Disponible, sympathique et professionnell. Je vous félicite, ce fut un plaisir d’échanger…. Bonne et longue continuation.

Expérience hallucinante : pour la vente d'un garage valant 10000€ Citya taxe plus de 700€ pour le pré-état et l'état datés. Donc 7% du prix de vente est arraché par Citya pour fournir trois chiffres et un calcul : montant des charges, état global des impayés, le fond de travaux et les charges au pro-rata au moment de la vente. Deux fois une heure de travail (et encore ...) facturés à plus de 300€ de l'heure. Les autres documents (règlements/pv/etc) sont déclarés comme étant gratuits par Citya eux mêmes, sauf que, miraculeusement, certains ne sont pas disponibles sur l'extranet et les contacts ne répondent pas aux demandes par mail. La majorité des tantième de la copro étant détenues par un bailleur social ils sont indéboulonnables et peuvent faire ce qu'ils veulent pour les facturations individuelles. Félicitations à la loi Alur qui laisse champ libre aux facturations abusives (oui, il y a un plafond à 380€ pour l'état daté mais aucune règle d'application donc pourquoi ne pas appliquer le tarif max si l'on peut). Bref, si vous avez une annexe immobilière en copropriété faites attention à la tarification du syndic pour les documents de vente. Si un jour vous voulez vendre ne serait qu'un box de 6m2 en copropriété gérée Citya ils vous taxeront 700€ pour deux extractions comptables.

3 mois pour enfin qu ils réussissent à rentrer un RIB et recevoir des menaces par e-mails 600 euros de caution , je rends l appartement nickel ils ne m en rendent que le tiers Une agence malhonnête qui se rémunère sur les cautions et qui profite du fait qu à Grenoble ce soit très compliqué de trouver un logement

Je suis très satisfaite de l'accompagnement dans mon projet d'achat immobilier. Mr Clerc a su répondre avec réactivité et bienveillance à mes demandes. A l'avenir, je n'hésiterai pas à le solliciter à nouveau, pour d'autres projets.

Tous mes remerciements à Mr Anthony Clerc pour son sérieux et son professionnalisme concernant la vente de l'appartement de mes parents.

Je deconseille!!! En tant que locataire, ne leur donner jamais les droits de prelevement automatique car ils n'hesites pas a créer des depenses hors contrat. Bien sur il n'y a jamais de regularisation de provision pour charge. Et enfin pour la caution...au lieu de vous la rembourser on vous crée des frais et menace de vous envoyer le recouvrement. Pas de reponse au telephone... Bref... Vraiment pas terrible comme agence.A EVITER

Nous avons effectué une visite avec M. Jacquet, il a été très sympathique, professionnel et sincère. Merci !

J'ai mis une étoile car malheureusement on ne peut en mettre aucune. Dossier pour une location déposé dès le lendemain de la visite. Le dossier sera traité si j'ai le temps nous dit la personne de l'agence alors que la situation est urgente car dépenses en hôtel et gîtes en attendant. Une semaine après, nouvelle demande d'autres documents qui font doublons avec ceux déjà donnés. Résultat des courses : perte financière car deux semaines en hôtel ou gîte. Finalement, on a dû laisser tomber l'affaire, car ça trainait trop, et rechercher un autre appartement en urgence par nos propres moyens. Agence qui se fiche malheureusement de ses clients . Je ne conseille pas du tout.

Tout d’abord je souhaite adresser mes remerciements à Monsieur Jacquet pour son professionnalisme, sa réactivité et le sérieux qu’il met en œuvre pour répondre a nos questions. Monsieur Jacquet nous a donné un accompagnement de qualité depuis la visite de l’appartement jusqu’au dépôt du dossier et le suivi rigoureux jusqu’à la remise des clés. Monsieur Jacquet est toujours à l’écoute des demandes et répond toujours rapidement. Merci pour ce premier contact positif avec l’agence Citya. Nous espérons que la partie gestion soit aussi bien prise en main pour la suite par l’équipe en charge de cette partie . Bien cordialement Fatima

Merci à Monsieur Jacquet pour son amabilité et sa disponibilité ! À bientôt

Aucun rappel, aucune réponse, le téléphone sonne dans le vide...bref je ne sais pas si cette agence existe !

Très mauvaise expérience, j’avais un contrat de gestion avec cette agence car j’habite à l’étranger. Je devais récupérer mes clés mais il s’avèrent que pendant un mois ils ne les ont pas récupéré de chez une entreprise de plomberie selon leur dire !!!! Ayant prévu un RDV pour la remise des clés il m’a fallu 48h de plus pour les récupérer. Ayant fait un scandale après 24 heures d’attente, on m’a même demandé d’attendre dehors. Du jamais vu.

J ai payé 590 euros et 107 euros en appelle de fond j appelle la comptable et me dit vous n auriez pas du payé les 590 mais c est pas grave votre compte sera credite vous n aurais pas a payé la prochaine fois Manque de chance je reçois 332 euro a payé je l appelle et me dit c est normal et essaye de m explique Quand je lui rappelle c est propos elle me dit qu elle n es que comptable pas responsable et une simple salarié Cherché l erreur

Si j'avais pu mettre une seule étoile, je l'aurais fait. Que des problèmes ! Si vous avez le choix en tant que locataire, fuyez cette agence ! Dans le solde de tout compte, des sommes mystérieuses non contractuelles sont apparus : - Frais de fermeture de compte de 20 euros, mais d'où vient cette somme, ce n'est aucunement dans le contrat - Augmentation du loyer qui nous a jamais été transmis... Ça frise l'arnaque et le vol, à se questionner si nous allons déposer une plainte contre arnaque à la police. En cours de contrat, nous avons eu des soucis avec la porte autmoatique d'un garage commun, et selon eux ce n'était pas à eux de gérer cela, mais au locataire avec le syndic de l'immeuble. Ils sont ok pour prendre l'argent des gens, mais quand vient le temps de bosser il n'y a plus personne.

A fuir en tant que syndic. On se demande si il y a vraiment quelqu'un qui travaille, aucunes réponses aux mails. Personne de compétents pour répondre aux problèmes des copropriétaires. Cela fait 1 an que l'on vous a contacté pour ouvrir un dommage ouvrage à l'assurance sans parler des relances à Mme V. zéro réponses une honte. Citya brille aux abonnés absents, sauf pour encaisser et faire trainer les problèmes qu'ils doivent gérer dans les appartements.

Une agence dont les conseillers sont toujours à l écoute et nous aides au moindre problèmes sympathiques et professionnels je ne la changerais pour rien au monde merci citya et à ces conseillers '(je suis locataire dans cette agence)

Le directeur de l'agence et la gestionnaire de la copropriété (Mme MB) ne répondent pas aux demandes faites par courriel (12/2020 et 01/2021) sur une assemblée générale extraordinaire La nouvelle gestionnaire (Mme VC) est plus performante

Très mauvaise gestion de notre copropriété. Comptable malpoli et insultante car on lui a laisser un message vocal pendant sa pause déjeuner. A fuir !!!

Bien. Le personnel est compétant.

Agence très compétente et professionnelle ! Ils m'ont trouvé une perle pile poil dans mes critères, en moins de temps qu'ils n'en faut pour dire déménagement ! Je recommande fortement.

Agence très professionnelle et dont les membres sont réactifs ! Je recommande grandement !

Une agence a l'écoute et très réactive, je recommande. Merci pour votre aide.

Super agence d'un point de vue humain et professionnel

Très bonne agence réactive et professionnelle, je les recommande vivement

Super agence, très présente et surtout très réactive. Un professionnalisme exemplaire et des agents à l'écoute. Je recommande fortement.

Très professionnel, peu de choses à redire.

❌CONDUITE IRRESPONSABLE FY 050 GE, burger King direction de Meylan à 20h32, fait des queues de poisson.... conduite extrêmement dangereuse !!!! à quoi ça sert de floquer des véhicules pour les confier à des dangers publics ????

Équipe réactive et professionnel , à l’écoute

Je ne suis pas client de cette agence, mais j’ai visiter un appartement par leur biais. La dame de l’accueil était très sympatique, et très serviable. Je recommande

Super agence professionnelle. Agréable et pro je recommande cette agence pour trouvé votre bien qui vous correspond ils sont à l'écoute et efficace ! Merci CITYA

Je n'en attendais pas tant en y allant. Je recommande ! Merci à l'agence pour son écoute, son personnel et sa qualité. Cela faisait longtemps que je n'avais pas retrouvé tous ces points réuni pour me sentir bien lors d'une visite en agence. De la réactivité, du professionalisme et de la satisfaction. Merci Citya !

Très bonne gérance de ma copropriété, l'équipe est très réactive et disponible

Bonne expérience. Très pro et sympathique. Je recommande

Un très bon accueil de la part de l’équipe. Une équipe sérieuse, professionnelle et efficace.

Un bon professionnalisme de la part de l'équipe. Un personnel à l'écoute et véritablement réactif.

Personne très à l'écoute, Professionnelle et de qualité !!!! Je recommande !!!!

Agence sérieuse, professionnels et courtois !!!

Une agence professionnelle, avec une équipe à l'écoute de mes attentes, je recommande vivement !

Bonne équipe. Réactive et très professionnelle.

J'ai eu la chance d’être accompagné tout au long de ma recherche d'appartement par Citya, des agents immobiliers aux valeurs humaines bienveillantes, à l’écoute, réactifs, disponibles et très sympathiques. Je recommande donc fortement cette agence qui fait preuve d'un grand professionnalisme.

Super avance immobilière. Ils ont été très réactifs, mon dossier a été traité très rapidement. Accueil et personnel sympa. Je recommande!

tres professionnel

Équipe très professionnelle !

Bonne reactivité et a l'ecoute du client Je recommande 👍🏻

Très bonne agence ! Je recommande 🙂

Agence très professionnelle, Ils ont su être disponible et à l'écoute, tout le long de ma recherche d’appartement. Je vous les recommande.

Un seul mot : FUYEZ !!! Incompétence totale, je vous raconte mon histoire : Je contacte CYTIA il y a une semaine pour un logement qui m'intéresse. On me fait poireauter UNE SEMAINEavec impossibilité de vidéovisite car on attend un retour du locataire actuel pour les clés... Les réponses à mes questions sur le logement sont évasives, tardives, il faut relancer par mail ou sms, je ne sais pas, je vais me renseigner, etc. Quand finalement, après une semaine, la vidéo-visite a lieu et que j'accepte de louer le logement... je reçois un mail me disant que la collègue l'a loué ce matin !!! Rêve ou cauchemar ? Irrespect total envers le client. Non professionnels. Incompétents. Ce sera facile de trouver mieux ailleurs ! :-)

Une équipe très à l'écoute qui m'a accompagné tout au long de ma recherche d'appartement sur Grenoble C'est tellement rare de nos jours que je tenais à les remercier je vous recommande cette agence

Venant de Montpellier et devant me loger à Grenoble très très rapidement, j'ai pu avoir le contact de Madame Chausson qui m'a accompagné de manière professionnelle, qui s'est déplacé pour me faire une visite de manière virtuelle et qui fait preuve d'une réactivité sans faille. Son accompagnement fut précieux et j'ai donc hâte de pouvoir signer le superbe appartement que je vise. Je recommande son contact et salue encore une fois sa gentillesse et son professionnalisme !

0 étoile pour cette agence nullissime... que des problèmes à la clé... gestionnaire incompétente, personnel irrespectueux, réponses inexistantes, facturations abusives et j'en passe... préparez-vous à engager un avocat!

Propriétaire de 2 logements en location, j'ai confié leur gestion à Citya fin 2020 et j'en suis ravie! Une super équipe de wonder women ultra professionnelles et réactives avec Valentine Chausson en commerciale qui a su louer mes biens rapidement avec des locataires sérieux malgré une période compliquée et Mélanie Gobbo en gestion locative qui est toujours à l'écoute, ultra réactive et de bons conseils. Aux propriétaires qui cherchent à mettre leurs biens en gestion locative, je recommande vivement Citya Dauphiné Hoche!

A évité

Bonne communication et réactivité dans le processus de location d'un appartement. Jusqu'à présent, je suis très satisfait.

Des rapaces honteux incapable de s'expliquer quand on les mets face à leurs mensonge.

Dommage pour une agence comme citya de ne pas être réactif et de faire trainer les choses. suite à l'emménagement et plus d'un mois après avoir signalé des dysfonctionnements (interphone, réfrigérateur, plaque de cuisson) toujours aucune action le dossier est en cours nous dit t'on, tout le monde se renvoit la balle: l'entreprise, citya,... au milieu il y a ma fille qui subit ces désagréements... Je ne recommande pas cette agence pour la très mauvaise qualité du suivi client.

Je ne recommande absolument pas cette agence qui profite de la moindre occasion pour voler votre argent et ose vous prendre de haut quand vous leur poser des questions. J'ai fais tout mon possible pour rendre mon appartement dans un bon état malgré le dépotoir qu'il était à mon arrivé et malgré mes demande répété pour qu'ils respect leur promesse faite durant la première visite ils n'ont rien fait pour réparer quoi que ce soit. Retard pour comprendre que je touchais des apl et que du coup il fallait calculer mon loyer en fonction... Frais de dossier exorbitant... Plusieurs membres du personnel autain et me prenne pour une moins que rien car je suis étudiante...et profite de la situation.

Très pro a l écoute des clients je recommande

Ne conseille pas

C'est merveilleux je suis émerveillé par cette appartement que je vient d'acheter merciii mercii beaucoup, (non je rigole je suis juste déçus)

Une des rares agences qui répondent aux malentendants qui les contactent pas Mail (vu on ne comprend/entend pas au téléphone). Et courtois et PRO en ce qui concerne M. CRABIERES. Note méritée me concernant.

Agence pas sérieuse surtout à propos des locations !

Ahhhh Cytia.. Parlons-en ! Très réactif lorsqu'il s'agit de prendre un appartement que vous avez visité et surtout très réactif pour encaisser dépôt de garantie et honoraires d'agence. Par contre, pour récupérer ce dépôt de garantie c'est une toute autre histoire, il va falloir vous armer de patience.. Ne comptez pas dessus pour espérer payer le dépôt de garantie de votre nouvel appartement car c'est une maudique somme avec laquelle vous vous retrouverez. On vous chiffre des dégradations qui étaient déjà présentes à l'état des lieux d'entrée et qui ne sont même pas remises en état pour les nouveaux locataires. On vous invente des chiffres de régularisation de charges pour vous en ponctionner un maximum. Très appréciable lorsque vous avez pris soin de votre appartement et avez fait des travaux d'amélioration. Un conseil: enregistrez dans votre répertoire leur numéro car appels incessants vous devrez ! Mais surtout, si vous êtes ici à lire les commentaires, pour une bonne partie, négatifs, n'ayez plus de doutes, FUYEZ cette agence, que vous soyez locataire ou propriétaire. Si vous laissez la gestion locative de votre appartement, il faut savoir que c'est la dégradation assurée car cette agence n'effectue aucuns travaux lorsqu'ils sont nécessaires. Mention spéciale pour ma gestionnaire, Mme R., la reine de l'esquive. On comprend pourquoi à présent. Ah oui..et si vous quittez votre logement en cours de mois, la totalité du loyer vous est prélevé. Pour espérer obtenir le trop perçu il va falloir tout d'abord, le réclamer puis s'armer de patience. Après plus de 2 mois et des appels incessants on vous répond soit: Mme R. est en congé ou alors que votre virement est prêt oui c'est bien.. Contente de le savoir ! Il ne l'est pas sur mon compte en revanche ! Bref... Je vais m'arrêter là, je leur fais un peu trop de pub, ils vont devenir célèbres à force.

ça me gave, vous ne ferez rien ça fait 2 mois et demi on vous dit plusieurs fois qu au garage il y a plein fuite d'eau, il ya partout moisissure d’un mur c'est pire en pire, le portail de garage il est cassé.

❤️

Bonne agence très professionnelle

Accueil sympa, agence très réactive pour le suivi des dossiers, et pour régler le petit soucis qu'on a eu une fois rentrés dans l'appartement. Edit: veillez à avoir une couverture juridique suffisante au moment de rendre le logement. ils prennent des frais de clôtures de 40 euros qui sont illégaux, appliquent des Vétustés qui n'ont pas lieu d'être, ne justifient pas les retenues des provisions sur charge.... L'agence se montrait bizarrement beaucoup moins réactive qu'à l'entrée lorsque j'ai contesté ces retenues, j'ai du faire intervenir ma protection juridique et eu gain de cause.

Suite à mon état des lieux de sortie en 2017, l'agence m'a facturée 40€ de frais de clôture. Ce sont des frais abusifs et non récupérables sur le locataire. Je pense qu'ils m'ont fait payer l'état des lieux de sortie fait avec un prestataire de service et non une personne de l'agence Citya. Cependant ces charges restent à la charge du propriétaire et non du locataire. J'ai bien envoyé un courrier recommandé en 2017 mais aucune reponse de leur part. Je ne repasserai pas par une agence du groupe Citya pour louer ou faire louer mon bien immobilier.

J'ai eu l'opportunité de vendre mon appartement avec l'agence CITYA et plus particulièrement avec Mr Crabières. Il a été de très bon conseil puisque les résultats sont là. Je recommande vivement.

Syndic et agence : sérieux et efficace.

Recommande vivement Citya Immobilier. Trois personnes m'ont aidé tout au long de mon séjour, avec Mme Gobbo particulièrement formidable. Très réactif et rapide du début à la fin, et a même accepté d'ajouter des installations à mi-chemin de mon séjour. Expérience globale incroyable!

Heureuse que cette agence soit notre syndic : un bon suivi, des propositions adaptées à nos besoins. Que ce soit l'accueil et le suivi pour la potentielle vente de mon appartement, ou pour l'administration des biens, j'ai été très bien renseignée, écoutée. Merci à cette équipe !

Superbe soirée Beaujolais nouveau chez Citya Grenoble hier soir. Bravo pour le buffet très copieux et l'accueil très chaleureux de la Team Citya.

Malheureusement le service est catastrophique et que vous soyez locataire ou propriétaire c'est la même chose. Le temps de traitement de la moindre demande est incommensurable et laborieux. Les gestionnaires de copros qui sont, soyons honnêtes, débordés par les demandes de tout bord sont sur-sollicités et ne peuvent traiter l'intégralité des demandes et sont de ce fait constamment sous pression. C'est malheureusement symptomatique de cette profession, les bons se reconvertissent rapidement comprenant vite que c'est la corde au bout du chemin, restent ceux qui n'ont pas le choix les incompétents incapables .. Vous êtes dans l'une de ces agences ... bonne chance à vous !

Très bien

une équipe au top, mon interlocuteur a su comprendre ce que je recherchais exactement comme bien immobilier. On m'a proposé des biens qui correspondaient tout à fait à mes critères . Je recommande vivement cette agence pour les compétences et le professionnalisme dont a fait preuve mon interlocuteur. Une expérience parfaite, enfin une agence qui est à lécoute de ses clients. Merci !

Nous habitons au 28 et non au 26 comme indiqué dans le libellé. MERCI

Sans commantaire...

Agence très réactive personne a l'écoute Dossier gérer par Madame Gobbo Recommande cette agence et cette personne

ATTENTION ! A fuir a tout prix, voleurs de caution!

Agence d'escrocs, aux pratiques malhonnêtes. Prélever sur la caution des frais de clôture de dossier et autres frais d'entretien et d'électricité est illégal. Évidemment impossible de joindre l'agence, en particulier Mme Ratel qui fait la morte au moindre problème.

J'ai vendu mon appartement dans de bonnes conditions. Mon conseiller était très professionnel.

Bien

Une agent efficiace, compréhensive et souriante. Siham a su trouver mon pti nid douillet. Un grand merci.

Après des débuts prometteurs avec une interlocutrice réactive et compétente, la suite n’a été que déconvenue. Notre locataire n’ayant aucune réponse à ces demandes n’a eu d’autres choix que de partir. Depuis 5 mois, plus de son, plus d’image également de notre côté malgré nos nombreuses relances téléphoniques et mails. L’appartement n’est toujours pas loué malgré un tarif conforme au marché. Que vous soyez propriétaire ou locataire, je déconseille fortement

Rapide et efficace !!!! Siham est vraiment disponible , professionnel et en plus de ça d’une gentillesse remarquable . Je recommande les yeux fermés !!!!!!

Lieu très agréable et la cuisine est excellente en plus c est très copieux le personnel est sympa

Siham Maach est une pure pépite. Vous ne trouverez pas mieux à Grenoble qui puisse vous conseillez, être à votre écoute et répondre justement à toutes vos demandes (toujours dans la bonne humeur et dans le respect) ! Merci infiniment !

Je ne met jamais d'avis mais là c'est nécessaire : service incompétent, dépôt de garantie rendu hors des délais légaux et chiffrage ahurissant sous prétexte que ce n'est pas leur société qui le fait mais il retienne malgré tout des montants scandaleux sur les bases mensongères, aucun service après vente et ma gestionnaires était une voleuse et une personne malhonnête, fuyez les

Grand professionnalisme. Rapide et efficace. Je recommande sans hésitation.

Bonne prestation de votre part Merci à vous pour cette aide de mon projet

Prestation très efficace et rapide. Contact agréable et personnes très facilement joignables.

Un suivi du début jusqu'à la fin fin au top. L'agent immobilier a pris en compte nos critères et a su cerner nos goûts. Grâce a elle nous avons enfin pu réaliser notre projet, elle nous as trouver un bien de rêve. Merci à vous !

Bon contact, suivi du dossier et accompagnement très professionnel, je recommande a tous.

Contact très professionnel, à l' écoute des demandes et avec le sourire et la bonne humeur.

Accompagnement exceptionnel, prise en charge du dossier, recommandation d'un courtier et suivi a 100%. Accueil et explications très détaillées, je recommande !

Des incapables !! Bon a prendre des loyers pour le reste zero patates!!

Nous avons changé de syndic il y’a 6 mois et sommes très satisfaits de notre gestionnaire. Nous sommes passés d’un syndic incompétent à un un vrai professionnel, très réactif. Nous conseillons vivement l’agence Citya.

Malgré ma courte expérience avec cette agence et la simple visite que j’ai pu effectuer avec l’une de leur conseillère, le professionnalisme et la bonne humeur de cette dernière ont fini de me convaincre de m’exprimer à travers un avis ! Personnellement, je n’hésiterai pas à recommander l’agence a mes proches.

Très bon accueil . La négociatrice location Siham Maach qui a géré mon dossier à été parfaite . Le suivi était efficace et pro aussi bien sur la partie visite du logement que validation du dossier administratif . Je recommande vivement !

Très bonne expérience ! Merci à votre équipe, qui a su, grâce à son professionnalisme, me guider dans mes recherches immobilières. Très à l'écoute, je recommande.

Tres bon accueil.. ce qui nest parfois pas le cas dans les agences immobilières ! Jai eu affaire au service location qui a été à l'écoute.

Agence très pro,personnel accueillant avec une très bonne communication et une rapidité à gérer les dossiers en autre le mien. Après quelques mois de galère à trouver une bonne agence avec eux j’ai trouvé mon bien très rapidement avec toutes les exigences que j’avais émises. Merci à Siham Maach pour son professionnalisme et sa patience à toutes épreuves. Je recommande quand on est exigeant.

5 étoiles! Agréablement surprise, agence très pro et réactive; Récemment locataire, j'ai trouvé un appartement qui me convient dans un court délai et tout s'est bien passé. Merci pour votre écoute.

J'ai loué un appartement avec Sihem Maach et je ne peux que recommander, très professionnelle, agence très accueillante. Excellente communication entre service commercial et gestionnaires. Je conseille !

Agence a l écoute et conseille selon le besoin. Accueil chaleureux

Manque de professionnalisme, plusieurs semaines d’attentes pour une réponse à une offre.

Attente et jamais de conseiller en ligne. Vraiment déçue par le service client. J'ai même du mal à dire que ça vaut une étoile sur 5 (google ne nous donne pas le choix).

Sympa et pro.

Agent immobilier mal honnête, le propriétaire avait accepté notre proposition d'achat, il a quand même continué à faire visiter l'appartement, et notre date de compromis n'arrivait jamais ni les PV d'AG après plusieurs relances. Résultat l'agent nous rappelle pour nous dire qu'il est vendu plus cher à quelqu'un qui à visité 3 semaines après nous (totalement illégal quand on valide une proposition par écrit). Nous nous étions projetés, bravo Monsieur GACON Théo, vous êtes un homme sans aucun bon sens et incompétent, à fuir !

20 minutes à attendre devant le lieu de rendez vous, aucun numéro ne répond. Une bonne blague

Ma pire expérience d'agence immobilière sur Grenoble (pourtant j'en ai fait plusieurs). Ils ne répondent jamais au téléphone, ne s'occupe pas de vos problèmes, perdent vos dossiers, etc ... Je ne demande pas une réaction dans la minute mais 4 mois pour faire venir un électricien pour un problème de chauffage c'est une honte. Fuyez si vous avez le choix ! Et si vous ne l'avez pas, croisez les doigts pour que l'agence se fasse racheter par un autre gestionnaire. J’espère que Mr Cédric Barut a conscience du désastre de gestion de son agence, à sa place je serais pas fier.

Passez votre chemin, personnel incompétent et arrogant, nous sommes restés sans réponse à des demandes de réparation dans notre logement pendant 1 an et demi, et ils nous ont facturés ces réparations lors de la sortie (alors que ces frais sont à la charge du propriétaire!) Plus des faux frais pour nous rendre à la fin 30% de la caution pour un logement neuf. Du vol manifeste... ne méritent même pas une étoile.

Une véritable entreprise mafieuse, le grand groupe citya refuse de rembourser les 65 euros reconnus comme dus par Madame Ratel, continuez comme ça c'est le début de la fortune !!! Vous êtes pitoyables !

Impossible de parler à un responsable, toujours en rendez-vous, la secrétaire qui ne sert à rien et qui n'est pas aimable. Je suis encore dans l'attente de mon argent 4 mois après avoir rendu les clefs de l'appartement. Soi-disant que mon chèque est sur le point d'être envoyé.

ne mérite méme pas une étoile!!.a fuir.mauvaise gestion.que des problémes.!! .ne transmet aucun document a la caf donc plus d apl quand les loyers st a jour ..( le jmen foutiste dans toute sa splendeur ) ils osent vous faire payer 1.20 euros/mois pour consulter les attestations de loyer sur le web et c est illégal !!#escroquerie.!! n hésitez pas a contacter l adil pour une aide et un avocat gratuit si pb avec cette agence qui ne veut que ses loyers ,du locataire ils s en foutent carrément. le peu d avis positifs ici sont faux surement créer par l agence !

Dommage que la note 0 étoile n'existe pas. Cette agence PITOYABLE n'est pas à l'écoute de ses clients et ne recherche que de l'argent. FUYEZ LE PLUS LOIN POSSIBLE !!!!!!!!!

Je crois que c est la moins compétente des agences de grenoble

je met une étoile car il n'y a pas de proposition inférieure. ils ne savent s'occuper de rien.si par hasard vous n'avez besoin de rien vous pouvez les consulter.j'avais demandé un rdv au responsable et bien au jour et heures convenue c'est pas possible, cette agence fuit les problèmes.il y a quelques personnes sympathiques et compétentes mais devant l'incompétence du staff elles ne peuvent rien faire .

Pathétique... Un an après toujours injoignables. Ca doivent être de sacrés travaux de changement de standard ! Lamentable

membre du conseil syndical de notre copropriété, premier appel suite à l'assemblée générale, un accueil à la limite de l'acceptable par le gestionnaire de notre copropriété! Nous avons ce syndic suite à une fusion de notre ancien syndic et pour un début cela commence plutôt mal...à suivre!

Pas du tout à la hauteur...

Première et dernière fois que je passe par cette agence. Dans l'urgence j'ai voulu faire appel à des professionnels pour trouver un appartement rapidement et sans mauvaise surprise. Et je n'est jamais us autant de problème avec un appartement, même en additionnant 5 ans de location avec des particuliers. Je déconseille fortement cette agence.

j'ai vendu un appartement à Seyssins avec l'aide d'Estelle VALENTI, elle s'est montrée très professionnelle, aimable, et disponible et je continue la collaboration avec elle pour l'achat de futurs appartements.

Une étoile car impossible de mettre moins. Syndicat de copropriété à fuir ! Ne réponds pas aux emails, personnel arrogant et hautain au téléphone, ne transmet pas les documents demandés, mais pire encore: utilise un canal de communication OFFICIEL et PAYANT pour les propriétaires afin transmettre sa PUBLICITEE !! Quelle honte !

Médiocre, loue des appartements vétuste ! et ne fait rien pour arranger la situation du locataire et ne contacte pas de plombier pour remédier à cela. Cependant il n'oublie pas de vous envoyer la facture de loyer ! Une fois que vous aurez loué votre appartement avec Citya Grenoble, plus aucun suivi ne sera effectué ...

3 mois de location et je vais déià déposer mon préavis de départ dès que possible. Cette agence m'a fait louer un appartement dans un immeuble (les portes de l'ouest, avenue rhin et danube) habité par des cafards... Soi-disant qu'ils l'ignoraient et que le syndic aussi, alors que l'agent d'entretien m'a affirmé qu'ils étaient déjà intervenu dans l'immeuble et qu'ils savaient qu'ils n'avaient pas pu résoudre le problème. De plus, plusieurs mois que je demande la réparation de ma porte de salle de bain et la pose d'un détecteur de fumée (obligatoire) sans aucune réponse. En revanche, je reçois bien leurs mails quand il s'agit de collecter des loyers. Bref, vous payez vos loyers, sur lesquels l'agence prend une commission mais ne remplit pas son rôle. Qui plus est, ceux-ci mentent, prétendant ne pas être au courant lorsqu'il y a un problème... Je déconseille fortement.

Agence injoignable au téléphone, répondeur qui raccroche au bout d'un certain temps plutôt que faire patienter... Service de mauvaise qualité!

Scandaleux, j'ai eu beaucoup de mal à joindre cette agence j'ai perdu beaucoup de temps avant d'avoir quelqu'un, pour un achat ça m'a quand même fait halluciner. j'ai eu enfin une personne qui m'a dit que le responsable était en rendez-vous et qui me rappellerait le lendemain. Ne le lendemain rien, je rappelle en fin de journée j'arrive par chance à avoir une personne, elle me répond désagréablement pour me dire on vous a dit qu'ont vous rappellerais ok ! Sauf que j'ai attendu deux semaines leur appel et toujours rien... J'ai ensuite recommencé à les appeler tous les jours pendant deux semaines mais ça décrochait plus et voir en plus l'annonce effacer au bout d'un certain temps. Bref je plains les propriétaires qui vendent via cette agence....

Injoignable, aucune réactivité sur un problème d infiltration de la cabine de douche malgré 1 an et demi de mails envoyés pour le signaler!!! Et surprise sur la caution d appart rendu, la. TOM à été prélevée + 40e de frais de clôture de dossier ... est ce legal ?!!!! une chose est sure je deconseille cette agence!!! aucun service,juste a pomper du fric ! PLUS JAMAIS !

Agence injoignable, qui cherche sans cesse à vous pomper votre fric... Lors de l'état des lieux de sortie, l'agence nous a facturé l'usure alors que l'appartement était parfaitement propre, j'avais déjà payer une entreprise de ménage et me voit repayer encore à l'agence les adjectifs sur l'état des lieux de sortie. Je ne recommanderai cette agence à personne, pas même mon chien pour sa niche !! De plus les agents immobilier s'énervent assez vite en correspondance par mail, par faute de communication interne, c'est vraiment déplorable.

Très mauvaise expérience avec cette agence. Obligé de faire appel à un conciliateur de justice pour faire avancer les choses. Les personnes qui répondent au téléphone n'ont jamais les réponses et les intéressés sont toujours en rendez-vous mais ne rappellent jamais malgré les relances.

Bonjour, Je confirme qu'il est très difficile de les joindre par téléphone. Par obligation j'ai validé une étoile (mais cela n'en mérite pas) Cordialement Fabrice Naud

Je déconseille vivement cette agence ! Manque de professionnalisme évident, il est tout bonnement impossible de les joindre. On est obliger de se rendre directement là-bas pour qu'enfin quelqu'un accède à notre requête et encore... vu l'accueil que certain employé vous réserverons : remarques désagréables; et insolence envers les clients du jamais vu ! Cette agence n'a rien d'une agence immobilière digne de ce nom, pourtant vu l'emplacement et la qualité du site ils pourraient améliorer leur service pour être à la hauteur des exigences que suppose leur enseigne.

Je ne comprends vraiment pas les précédents avis donnés. Ma copro est gérée par citya dauphiné et nous ne pouvons en dire que du bien. Le gestionnaire est régulièrement présent sur notre immeuble et nous sommes bien conseillés de part les éventuels travaux à faire. Je conseillerai vivement cette agence.

Agence aux pratiques illégales et cyniques : il m'a été facturé des frais de cloture de dossier de 40€ prélevés sur une caution de 100€ suite à la resiliation d'un bail. Apres renseignement, cette pratique est totalement illégale et il m'a ete répondu faites un courrier. Bref, c'est au client de dépenser temps et energie pour se faire rembourser d'un abus (vol?!) systematique. Cette agence compte bien sur l'ignorance ou le manque de temps de ses clients pour ne pas avoir à rembourser la grande majorité de ces facturations illegales. On doit pouvoir trouver bien plus honnête ailleurs...

Pitoyable!!! Impossible de les joindre. Et lorsqu'avec beaucoup de chance on y parvient alors là les réponses sont vagues et aucun suivi de votre problème n'est fait. Il faut alors ce déplacer à l'agence et la bizarrement sa bouge un peu plus... A bon entendeur... Cette agence est géré par des incompétents et je pèse mes mots.

Très mauvaise expérience avec cette agence, le service est au mieux de mauvaise qualité : j'attends une réponse depuis 3 mois pour un avenant au bail (pour intégrer une collocation), nous avons déjà emménage il y a deux mois mais impossible de régulariser notre situation car l'agence a apparemment mieux à faire... Ce sont des incompétents (manque de personnel, ou justes nuls, je ne sais pas et ça ne m’intéresse pas de le savoir), et je vous déconseille de traiter de quelque manière que ce soit avec eux.