Citya Flaubert Agence immobilière

Je remercie Citya étant locataire, j'ai récupéré ma caution sans aucune difficulté merci de leur professionnalisme

Très déçus suite à la vente de notre bien en exclusivité par cette agence. Nous avons eu beaucoup de surprises le jour de la vente car l agent immobilier qui s est occupé en exclusivité de notre bien a omis de nous expliquer les différentes démarches à faire pour ne pas avoir à régler certaines sommes. Aucune explication sur les charges de syndic, les avances de provisions pour les futurs travaux.... Nous n avons pas eu le réflexe de faire lire la promesse de vente à notre Notaire qui aurait pu nous mettre en garde sur certains paragraphes. Du coup, c est l acheteuse qui a déjà un bien en location dans cette même agence qui a bénéficié de tout les avantages... Nous sommes repartis dégoûtés !!!

Citya a recruté une « perle » Mme Laghmari Doria ; très à l’écoute de mon dossier, répond au téléphone ou rappelle si pas de réponse et fait toujours suite aux demandes par mail. Avant c’était moyen. Nous sommes très satisfaits de votre travail. Merci

Aucun interlocuteur, aucun service, nous facture une clé pour rentrer dans notre copropriété, nul !

Futur locataire, fuyez cette agence !!! Il est impossible de récupérer la caution, on va même vous demander un supplément… Suite à une expulsion des anciens locataires, mon fils a mis avec mon aide , 1 semaine et demi à DÉCRASSER le logement, la tuyauterie était hors norme, ça fuyait de partout dès qu il mettait une machine en route , il a dû appeler un plombier car il n a pas réussi à joindre l agence. À son départ, la personne qui a fait l état des lieux, lui a dit qu’il était beaucoup plus propre qu à son arrivée, et on lui saute sa caution pour calcaire autour du robinet avec fuite, la trappe de visite sous la baignoire cassée, 66€ que pour ça , heureusement que j avais pris des photos à l arrivée, et j en passe. J écris donc à Mme P. Elle étudie à nouveau le dossier de mon fils , en me proposant un remboursement de 109,00€ !! 😳 Attendez , nous marchandons une caution la!!! J envoie plusieurs mails , mais plus de son et d image concernant cette personne. Et bien , je vais faire passer cette affaire en parlant pour tous les locataires et mon fils évidemment dans une émission, et je pense que ça fera vraiment une mauvaise pub à cette agence , je n ai jamais vu ça.. ce n est pas mon genre, mais 400€ pour un jeune, ce n est pas rien aujourd’hui…. Je pense que si on leur déduisait cette somme sur leur salaire, ils feraient les mêmes démarches que nous !!! C est très malhonnête de votre part Agence Citya!!

Nous avions un petit studio à Mont Saint Aignan. Dès qu'il y avait des problèmes dans l'appartement, on le signalait mais on devait attendre énormément avant qu'on ne vienne le réparer. Quant à la caution, nous n'en avons récupéré qu'une partie alors qu'on a laissé l'appartement dans un état plus que propre. Nous avons eu des retenues à cause de traces de calcaire. Nous ne reviendrons certainement pas chez eux en cas de recherche d'une location

jamais de réponse, que ce soit mail ou téléphone, 0 gestion dans notre résidence à saint aubin les elbeuf. notre parking est un bazar sans nom, les gens se garent n'importe où, n'importe comment, il est envahi de véhicules de non résidents, on sert de parking public, et il y a même des camping car qui squattent des semaines....

Agence catastrophique. C'est la première et dernière fois que je fais affaire avec eux.

Cela fait quelques années maintenant que j'ai confié la gérance de mes appartements à l'agence de Citya Flaubert. De manière générale, je suis très satisfait de la prestation concernant les documents fournis et, dans les échanges que j'ai avec mon interlocutrice principale, madame Caron.

J'ai acheté un appartement avec Citya, lors de la visite la porte fenêtre menant au balcon ne s'ouvrait pas elle était bloquée on m'avait dit que ça allait être réparé avant que j'emménage dedans chose qui n'a pas été faite donc j'ai rappelé plusieurs fois peut être 10,15 fois on m'a fait tourner en rond à chaque fois me disant que j'allais être rappelé par le gestionnaire mais on ne me rappelait jamais. Une fois que j'ai enfin réussi à avoir le numéro de l'entreprise qui s'occupe de dépanner et réparer les appartements de Citya le réparateur me dit que quand il a appelé l'agence, l'agence lui a dit que l'appartement n'était plus géré par eux donc en gros c'est démerder vous, vous avez acheté l'appartement maintenant on en a plus rien à foutre. C'est incroyable d'avoir affaire à des gens comme ça. J'ai donc fini par faire réparer la fenêtre ce qui m'a coûté 470 euros.

Je n'ai pas eu de problème ! Tout s'est déroulé clairement!

Agence très professionnelle que je recommande pour les agréables moments passés avec votre super équipe. Notamment la jeune hôtesse d’accueil toujours souriante et agréable ! Encore merci à toute l’équipe citya

Très bon accueil, je remercie Laure pour sa réactivité ! J’ai pu trouvé mon bonheur

1 grand merci a Mme tessier pour sa réativité,est sont Profectionalisme toujour à l'écoute est a trouvé des solution Merci a toute l'équipe de citya

Des équipes disponibles, à l'écoute et réactives Je recommande vivement

Ne venez surtout pas ! Gestionnaire inexistante, ne répond pas aux mails depuis 4 mois, quand vous arrivez à les joindres par téléphone ils sont désagréables et vous apportent aucune réponses ou solutions concrètes. Parcontre pour prélevé l'argent il n'y a jamais de retard. Citya Flaubert immobilier des voleurs malhonnêtes bandit voilà le résumé de cette agence. Pas capable de me retrouver dans leurs base de données cela montre à quel point ils sont compétent. 😑 Et relisez le commentaire avant de me dire d'envoyer un mail ou appeler. 👎

A fuir ! Appartement rendu dans un état plus que neuf, peinture complète de l’appartement, refaite à nos frais par des professionnels, logement rendus niquel. Perte de la caution et pire encore demande d’argent supplémentaire à la caution ! Ne faite pas confiance à cette agence ! Ou noter la moindre poussière sur votre état des lieux d’entrée !

Une gestionnaire complètement inexistante, sauf quand il s'agit de prendre de l'argent. Ils faut harceler les pauvres personnes de l'accueil pour avoir la gestionnaire qui répond à nos mails tardivement et totalement à côté. Ne fait rien à part envoyer un soit disant courrier lorsque l'on dénonce des violences faites sur des animaux. Immeuble totalement désastreux et pourtant neuf (premier locataire) appartement instable qui s'est détérioré en 1an (mouvement du batiment). Ne confier jamais vos bien à ses gens la.

tres bonne conseillere ouverte et tres a l'ecoute qui connais tres bien sont travail merci a vous je recommande

A fuir , des voleurs et incompétent 1 étoile c'est très gentil avec eu c'est faite ce que on vous dit et taisez-vous , 615€ de loyer le balcon on peut même pas aller dessus car mal façon , le problème jamais réglé , j'ai juste un vélo derrière ma voiture sur la place de parking on vous donne un ordre de le retirer maintenant Il nous demande 200€ pour les parties communes je vous laisse regarder les photos de celle-ci Ils nous disent je vous rappelle la semaine prochaine cela fait 1 mois sans nouvelles...

Toujours satisfait de la prestation. clarté des communications, rapidité des réponses et dans la recherche de nouveaux locataires. aucun retour négatif à ce jour

Fuyez par pitié ! Une agence malhonnête…les larmes me montent tellement je suis désolé que tant de malhonnêteté puisse exister. Au vu des très nombreux autres témoignages, je constatent que mon conjoint et moi même ne sommes pas les seuls à avoir eu le droit au « coup de la caution ». …

Très contente d'avoir eu affaire avec cette agence pour trouver mon nouveau chez moi

Expérience satisfaisante et rassurante. Ayant eu des situations désagréables avec d'autres agences, nous sommes heureux de constater qu'il y a encore des agences comme la vôtre qui accompagnent toutes catégories de personnes. Merci à CITYA.

Bon les commentaires donnent pas trop envie en tt cas ...... Illégal ....connais pas la lois de location facture exorbitante régule pareil pas d explication de ces factures ......

Message à l'intention des personnes voulant louer, faire gérer ou vendre: il y'a bien mieux pour moins cher . Absence de communication et de réactivité, tarifs prohibitifs et manque de professionnalisme. À éviter ...

Mon conseil pour les futurs locataires : exigez un état des lieux extrêmement détaillé lors de votre entrée dans le logement. Sinon vous aurez probablement mauvaise surprise à celui de sortie. L'agence Citya et son prestataire Snexi ferons en sorte de vous facturer de façon exorbitante chaque défaut, usure, grain de poussière trouvé dans votre logement, ils n'hésiteront pas à vous faire payer cher au moindre prétexte. Donc faites des photos vous-même si l'état des lieux d'entrée ne liste pas tout. Je peux vous donner de par notre malheureuse expérience avec cette agence quelques exemples : sachez qu'une bonde d'évier vous sera facturé 45 euros, alors que cela coûte moins de 10 euros dans n'importe quel commerce, de plus, enlever la poussière résiduelle d'une prise est facturée 2 euros, 10 euros pour nettoyer une vitre pas assez nette à leur goût, 16 euros pour un coup de vinaigre blanc sur des traces de calcaire, x10 le prix normal pour un nouvel enjoliveur de prise fendu (paraît-il)... Nous nous sommes donc fait bien évidemment sucrer notre caution, fait facturer l'équivalent d'un loyer sur une liste de réparations plus lunaires les unes que les autres, en faisant fi de l'usure normale de nombreux éléments, et pour en rajouter une couche, un rappel de charges. Mon expérience avec Citya Flaubert m'a convaincu de ne plus jamais avoir affaire à une agence immobilière pour louer un bien.

Nous sommes très satisfait de la gestion de notre appartement en Pinel. Nos interlocuteurs chez CITYA sont très efficaces.

Un grand merci à Madame Deneuve qui a fait preuve d’une grande efficacité et professionnalisme. Toujours à l’écoute et à nous trouver des solutions à nos problèmes de distance et d’organisation entre le bien à Rouen et notre lieu d’habitation actuelle Bordeaux. Merci

Agence extrêmement difficile à joindre et ne rappelle jamais, facture de près de 2000e après 1 an pour quelques traces sur les murs. Facture abusive a la limite de la légalité, si vous voulez vous faire arnaquer et vous prendre la tête vous etes au bon endroit. Ça semble être recurent quand on voit les notes de l'agence dieppe, beaucoup de similitudes.

Honnêtement j'ai était choqué par les commentaires car ils sont super sympathique les dame a l'accueil on était super gentil après a voir avec la visite de logement et le reste

RAS Sauf peut être transmission concernant les changements de locataires (double contrat ?)

Un désastre . On me demande des charges locatives 3 ans plus tard . Alors que tout avait été calculé en temp et en heure . Attention à vous .

Bonne gestion du locataire. Bonne gestion de recherche d'un nouveau locataire. Bonne gestion des travaux de rafraîchissement. Relevés parfois peu clairs. Pas assez de communication avec le bailleur lors des difficultés de paiement du locataire.

Très content de l'agence. J'ai apprécié mes échanges avec mon gestionnaire et ma comptable. Ils ont su répondre à mes problématiques rapidement. Je recommande !

Agence au top ! Etant locataire depuis plus de 3 ans, ma gestionnaire a toujours été à l'écoute et très sympathique au téléphone comme sur place. De plus, j'ai récupéré ma caution dans les délais 😊 Merci à toute l'équipe !

Une super agence immo à l'écoute. Depuis le début, de la constitution du dossier, au paiement et jusqu'à la remise des clés, Mme Laurence a été bienvaillante (et après l'entrée, ses collaboratrices étaient vraiment à l'écoute) Je recommande vivement cette agence à qui on peut faire confiance. Je compte bien passer par eux pour cette fois l'achat d'un bien. Continuez comme ça !

J'ai fait appel à cette agence pour acheter un bien sur Rouen et mon dossier a été suivi par Morgan MACCIONI. Il a vraiment su sélectionner les meilleures biens en suivant mes critères de recherche et son suivi, jusqu'à la signature, a été au top. Il est très professionnel et réactif.

Agence a fuir on vous donne un appartement avec du papier peint pourris des trous dans les mur ils vous disent que cela est signalé pour l’état des lieux et le jour où vous rendez votre appartement. Pour l’état des lieux, on vous fait croire que vous allez récupérer votre caution que vous avez rendu l’appartement correctement et on vous saute votre caution de 500 € et on vous demande 500 € en plus cela fait 1000€ pour des travaux que eux non pas réalisée DE GROS ESCROC NE PASSER SURTOUT PAS PAR EUX

⚠️⚠️Une blague nous avons loué de 09/2018 à 01/2022. Sur la caution 505€ on a récupéré 170€ appartement repeint entièrement. De plus en 3 ans nous avons eu un seul passage du monsieur pour la chaudière car ils ont oublier de mettre notre appartement (en tout on était 3 logement manquant) dans le contrat.. aujourd'hui une mise en demeure qui passe de 125€ à 94€ sans rien faire bizarre... sachant que il m'on facturé tout les entretiens de chaudière alors qu'on a eu un seul entretien je leurs explique que non on facture pas au locataire une prestation qui n'a pas été honorée. Une étude et en court. On me laisse attendre et le courrier tombe mis en demeure. ⚠️ Ne jamais passer la porte ou composée leurs numéros. ⚠️ Peut être que mon avis ici sera lu car même part mail ou téléphone personne veux nous prendre ou répondre.

Ma fille a pris son premier logement avec citya Rouen. Une catastrophe, le conseiller Thomas ne suis pas les dossiers. En effet des désordres dans le logement neuf ne sont toujours pas résolus presque 18 mois après la remise des clés (parquet défectueux et dangereux, travaux en réparation de dégâts des eaux non réalisés ce jour, portail de parking HS qui reste ouvert ect). A fuir.

C’est la pire agence au monde. Malhonnêteté, mensonge, impolitesse, manque de professionnalisme et j’en passe du début à la fin. J’en rigole tellement c’est aberrant. Si vous cherchiez un conseil objectif le voici: fuyez. Fuyez loin, quitte à rallonger sa recherche de logement.

Une catastrophe! Agence à fuir, voleur, malhonnête avec une gestionnaire avec un comportement et des échanges plus que limite ! Ne mérite même pas l'étoile mise! Caution encaissé de 500 € a l'entrée dans le logement. A mon grand étonnement on nous demande encore 520€ en plus lors de l'état des lieux de sortie pour un appartement je cite encore plus propre que quand on l'a pris . Plus de 1000 euros pour un 60m2 ? Absurde. De plus des photos et des vidéos ont été prises a mon départ afin de prouver le bon état de logement. La malhonnêteté et le besoin d'argent dépasse tout ce qu'on peut imaginer pour cette agence. Mais ça me rassure je ne suis pas folle (comme on peut nous le faire croire) vu les précédents avis 😉

Un grand merci à Mr MACREZ qui a su trouver le bien qui correspondait à tous mes critères en 1 seule visite. Il est très réactif et nous avons pu signer chez le notaire rapidement.

Agence au top ! Réactive et à l’écoute. Je recommande à 100% !!! Merci à Quentin pour la location de mon beau-père qui s’est faite rapidement et efficacement !

Véritablement catastrophique du début à la fin...! Visite d'appartement: Aucune réponse fiable aux questions que l'on se pose sur le bien loué. Voir même de fausses informations certainement données par mégarde, manque de professionnalisme ou je m'en foutisme. Gestion: Très compliqué d'avoir du monde au téléphone, personnel peu agréable, manque de réactivité... Fin de location: Réception de mail de mise en demeure durant des congés estivaux ou l'on vous demande de l'argent sans préciser le motif, les relevés liés, pas de précisions non plus sur les modes de paiement. Mieux, il est stipulé de ne pas répondre si nous ne sommes pas d'accord et quelques lignes plus bas il vous précise que sans réponse sous huit jours vous ferez état d'une procédure... dire le tout et son contraire dans le même mail. Quid des personnes en congés ne pouvant pas forcément répondre dans les temps. Chez Citya Flaubert on est proche de la ligne rouge et la satisfaction client n'est pas du tout une priorité. Je déconseille très sincèrement cette agence que ce soit pour la gestion, comme pour la location. Je n'imagine pas les difficultés pour l'achat d'un bien.

Ça dépend surtout de la personne qui suit nos dossiers. La personne qui nous suit est très bien.

Quelle incompétence et quel mépris des acheteurs et vendeurs. Jai signé aujourd'hui l'achat d'un appartement, seulement voilà, je n'en ai pas les clés. Et oui, ils n'ont pas daigné se déplacer, cela devait couter trop cher par rapport aux 8000 euros de frais d'agence qu'ils vont percevoir. Alors ils les ont simplement envoyé par la poste hier. Résultat pas de remise de clés à la signature et la transaction mise sous séquestre tant que les clés se promènent. Le vendeur recevra son argent plus tard, tant pis pour lui, Et moi, je n'ai plus qu'à annuler les visites prévues demain pour la mise en location et me re déplacer chez le notaire quand il aura reçu les clés. UN GRAND MERCI CITYA ROUEN

Mr VANTORRE BAPTISTE au top du top au dessus de mes espérances un agent que je conseille fortement si vous voulez que les chose soient bien faites aller y les yeux fermés

Le service laisse à désirer : la faïence de la salle de bain est décollée depuis deux ans, malgré avoir prévenu l'agence, aucune action n'a été entreprise. Il est à noter que même si l'état des lieux est irréprochable, une grande partie de votre caution peut être retenue, notamment en raison des taxes sur les ordures et les frais d'agence, qui représentent une réduction de 40% sur le montant de la caution.

Très mécontente de la gestion de cette agence. Tout se passait très bien avec l’ancienne mais depuis le changement de gestion avec cette dernière c’est catastrophique, une gestionnaire qui fait la morte, qui en rendez-vous est très sympathique et souriante mais par mail ne répond pas, on nous dit ok pour étudier le dossier d’un ami pour mon logement puis finalement mon logement est loué sur photo sans même une visite et sans même avoir étudié le dossier comme convenu. Ils gardent les logements pour eux quand ça les arrange. Vraiment dessus de la gestion je ne recommande pas.

A fuir par tous les moyens ! On trouvera forcément le moyen de vous retenir 500€ sur une caution de 550€ alors qu'à l'état des lieux de sortie tout est mieux qu'à l'entrée ! Ben oui, on a oublié de vous prendre la taxe d'ordures ménagères depuis 2 ans... Ah et ne parlons même pas de la demande au gestionnaire de recevoir un virement pour le remboursement de la caution et après confirmation de sa part (il m'a quand même demandé mon RIB), je reçois un chèque, magnifique foutage de gueule !

La recherche de locataires s'est bien déroulé. Le service gestion a trouvé quelques potentiels locataires et a fait l'étude de leur dossier. j'ai été informé de tout l'avancement. Lorsque la locataire à voulu me contacter en directe, l'agence a même fait l'intermédiaire.

La partie prise de contact et visite s'est très bien passée avec Mme Fermi. La suite, avec le service assurance principalement, a été une suite de dysfonctionnements. Liste non exhaustive : - 1 mois jour pour jour s'est écoulé entre la visite et mon emménagement (j'ai dit oui le lendemain de la visite et avais transmis mon dossier la semaine précédente. Etat des lieux la veille du déménagement, signature du bail l'avant-veille). - relation asymétrique : il faut répondre immédiatement mais dans l'autre sens, il est nécessaire d'avoir du temps devant soi pour obtenir une réponse. - le service assurance n'a pas l'art et la manière de demander des documents (commentaire offensant vis-à-vis du salaire de ma garante). - sms d'authentification pour signer le bail qui est envoyé au numéro de quelqu'un d'autre.

Je recommande l'Agence Citya et tout particulièrement Mme BACOUP en sa qualité de conseillère location qui est un élément de valeur pour cette Agence. Ponctuelle, souriante, très réactive, dynamique, je suis ravie de nos échanges et surtout d'avoir trouvé un bien qui correspond à nos attentes Je recommande+++

Très bonne agence en générale, un peu cher sur certains services mais je recommande pour leur sérieux et leur réactivité. Merci

Une agence immobilière qui est là que pour l’argent et enlève le maximum de caution , facture des choses qui sont marqué sur l état des lieux. Ne répond plus au téléphone et reste sur répondeur et j ai envoyer plusieurs mail sans réponse une honte !!! Je déconseille cette agence ci !!!!

Horrible ! Plus jamais cette agence, j ai rendu un appartement propre peinture faite mais pas assez pour leurs goût et nous on facture 250e de peinture part mur sans compte que on n avais des meuble de cuisine déjà abîmer à l'état des lieux et nous l'on facture également 150e part meuble , une honte de voir sa. Je demande des explications pour tous se que on nous sa facture il ne répondre plus au téléphone ni en mail. Des incompétent !! Actuellement en 2024 on me renvoi une lettre de facture impayé de 164€ pour sois disant consommation d eau que je paye déjà dans les loyers une honte c est parti pour lancé une procédure contre eux

Cette agence est horrible !! Fuyez vite ! Les délais d’attentes pour avoir une réponse sont interminable, aucuns conseillers ou employés n’est capable de nous venir en aide même en rappelant désespérément plusieurs fois par jours ! Obligé d’insister pendant plusieurs semaines pour avoir une réponse ! Des travaux nécessaires qui n’ont pour certains jamais été entrepris…

Aucune information pour les interventions, on sonne chez vous pour de la peinture sans avoir été prévenu. 20€ sur la caution pour quelques traces légères de calcaire dans les toilettes. Changement de gestionnaire tous les 6 mois et sans prévenir, des mails laissés sans réponse et j’en passe… À éviter

Bonjour J’ai appelé une première fois pour un bien qui me taper à l’œil J’ai eu la première fois un conseiller qui m’a dit je vous rappel…..il ne m’a jamais rappelé. J’ai donc rappelé et je suis tomber sur MME Fermi et là tout c’est accéléré rendez vous,visite et pour finir acceptation du bien!! je recommande cette conseillère qui est professionnelle de bonne humeur et à l’écoute Je précise que les 5 étoiles sont pour elle et pas pour l’agence en général

Location d'un studio pour notre fils étudiant au mont saint Aignan. Nous signalons une fuite d'eau au niveau du cumulus. La réparation est faite après un mois d'attente. Il résulte une coulure marron rouille sur le mur de la salle de bain. Signalée par photos à Citya. À la remise du studio, ils nous ont pris sur la caution les frais de peinture. Et nous remarquons que les.defauts signalés à la prise du bien doivent être réparés avant la remise, même s'ils ne sont pas évidemment de notre responsabilité... Attention à l'état des lieux !!!! Méfiance avec la société qui expertise l'état des lieux et Citya ? En tous cas, tout est très opaque... Nous en sommes de notre poche de 500€..Il semble que les saisies sur la caution, sont en grande partie dûes à des dégradations mineures constatées à l'entrée dans l'appartement. Ces sommes prélevées n'obligent pas le propriétaire à faire les travaux ( c'est même précisé dans leur courrier !)... Le successeur aurait donc les mêmes constatations à l'entrée dans son état des lieux... Et devrait-il avoir lui aussi à payer une somme pour des travaux non obligatoires. C'est une histoire donc sans fin, et toujours au détriment des locataires successifs, un système bien rodé entre la société qui établit l'état des lieux, le bailleur, le propriétaire et au bout, l'étudiant qui se voit empute d'une part importante de sa caution ?

J’ai eu affaire à cette agence durant ma location. Difficilement joignable et accessible lorsque j’en avais besoin. J’ai passé 2 mois avec un dégât des eaux conséquent sans que mon gestionnaire s’en soucis j’ai dû me débrouiller. Et j’ai passé l’hiver sans chauffage à cause de ça! Il faut courir après les remboursements de cautions.

1 étoile aurait suffit. La deuxième est pour ma gestionnaire qui a toujours été compétente le reste est à fuir. Pour commencer : Y’A IL QQUN QUI POURRAIT RÉPONDRE AU TÉLÉPHONE ? qu’on appelle à 8h30 9h00 ou 15h PERSONNE NE RÉPOND !!!!! A l’entrée dans le logement on nous dit sur l’annonce qu’il y a la caution + loyer pro rata + l’état des lieux à payer et une fois que le dossier est accepté, clé donné, bail signé ! Oulah mauvaise surprise 2000€ a payé pour rentrer dans ce logement ! ARNAQUE. Bref Dans un second temps CITYA ( la gestionnaire, à vous de tomber sur qqun de compétent dans mon cas la mienne était au top ) a beau faire des demandes pour les réparations dans les parties communes le syndic ne répond plus. Les lumières dans la résidence qui tourne sans cesse de 18h a 6h et on nous dit qu’il est impossible de mettre un détecteur de mouvement ! Donc qui subit les augmentations ? Les locataires bien évidemment. Augmentation du loyer + taxe poubelle qui double sans raison. Mais le nouveau locataire n’a aucune augmentation. Un peu incompréhensible Et pour finir des frais exorbitant à la sortie du logement. Je n’ai qu’une chose à dire fuyez, ne donnez pas d’argent à ses escrocs.

N'allez pas dans cette agence! Une amie avait signé son bail, ils ont déjà repoussé sa date d'entrée de 3 mois, et la VEILLE de son déménagement on lui a dit que les travaux prévus n'avaient pas commencé et que par conséquent elle ne peut pas déménager !!

Agence de gérance Citya Flaubert de Rouen Voleur, escrocs, arnaqueur , adepte des conflit d’intérêt, Une catastrophe, grosse entreprise qui n'est là que pour engranger de l'argent. À éviter à tout prix, encore plus pour la gestion de syndic et tout particulièrement pour les petites copropriétés. Des charges exorbitantes en augmentation Syndic inefficace et hors de prix. N'envoie pas les charges à payer, des mises en demeures abusives. Méthodes mafieuses. Surtout ne donnez pas votre appartement à Citya en gestion. Pré-état daté et état daté les plus chers du marché ! 340€ pour la vente de votre bien Même après avoir vendu votre bien on vous réclame toujours de l’argent

Très bonne gestion locative, un peu déçu de l’état des lieux de sortie du locataire (certaines portent ne fermaient plus et un des interrupteurs sortait du mur). Mais de ce qui est de la gérance rien à dire

Je ne recommande pas du tout ! Aucun professionnalisme. Disent réserver des logements pour au final ne plus donner signe de vie et refuser le logement sans même plus donner de réponses. Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 car l’agence de vaut rien

Globalement le service rendu par Citya est bon. Il faudrait juste clarifier dans les compte-rendus de gestion certains prélèvements réalisés pour des actes administratifs ou des prestations peu explicitées

Je remercie vivement Citya ! 24 et 25 décembre : Ni chauffage, ni eau chaude dans l'ensemble de la copropriété. Raison : les deux chaudières sont en panne, la principale et celle de secours. Sûrement un entretien très bien suivi ! Je vous remercie pour votre professionnalisme et votre dévouement envers les mesures de sobriété énergétique ! Je remercie également la planète Terre pour sa clémence en nous donnant 10°c ! Nous allons voir, si le 26, l'aventure continue... Citya, envie d'un appart, va voir Citya... Avec chauffage et eau chaude en supplément. Merci !

L'accompagnement du démarrage a été très bon, je reproche simplement le manque d'information sur les modalités du contrat, à savoir le coût exorbitant autour de la prise en charge des locataires.

La pire agence immobilière !!! Les professionnels sont incompétents, ne donnent aucune informations concernant les interventions pour effectuer les réparations ! Impossible de les joindre au téléphone ! La gestionnaire très très incompétente ! Je déconseille très fortement ! A éviter !!!

J’ai eu affaire à citya pendant environ 3 ans suite à une location. Jusque là je n’avais jamais été déçu, notre gestionnaire madame Jacquemont, a toujours été joignable, les problèmes on tout de suite été régler. Vraiment très réactif. Mais lorsque j’ai reçu mon état de lieu de sortis, j’ai vraiment pas apprécier que l’on me retienne de l’argent pour des joints de cuisine mal fait, alors qu’il était déjà comme ça lors de notre entrée photo à l’appuie dans l’état des lieux d’entrée. C’est vraiment dommage.

A fuir. Locataire depuis 5 ans, j'ai à faire avec Citya sur de nombreux problèmes. 1. Sur le fonctionnement de l'immeuble de manière générale, je demande à ce que les équipements fonctionnent. Le portail marche un jour sur deux, soit il est ouvert en continuité soit il refuse de s'ouvrir. Mon véhicule a été vandalisé un jour où le portail était ouvert. Pour toute réponse, l'agence transmet la demande mais rien de plus. 2. L'agence est clairement là pour l'argent, dès que les textes autorisent l'augmentation du loyer, ils font un courrier pour vous annoncer que oui, ils augmentent le loyer. Quand vous avez soit disant du retard pour payer celui-ci, un mail de rappel plus une mise en demeure. 3. Je ne parle pas de la divulgation à des tiers de données strictement personnelles. J'ai vu que je n'étais pas le premier a qui cela était arrivé sur les avis google. 4. Ils me demandaient plus d'argent que ce que je leur devait (avec les APL). Résultat, j'avais un loyer d'avance mais il a fallu s'expliquer pendant un long moment avec eux ; ils ont reconnu que je ne leur devait rien mais ils se font de l'argent sur notre dos. En définitive ? Après 5 ans d'échanges avec eux et après avoir lu les différents avis, j'ai pris la décision de souscrire à une protection juridique. Merci Citya. Equipe absente. Sauf pour réclamer de l'argent. Là, c'est 5 étoiles. J'ai vu que beaucoup de gens se plaignaient de l'état des lieux de sortie et de la retenue de caution abusive.

Très bonne expérience, j’ai passé ma semaine de stage dans cette agence, merci à Brice Aubrée pour cette expérience et cette transmission de savoir faire !

Je recommande vivement cette agence. Je suis très satisfaite des services de Mme LAURENCE qui m'a rapidement proposé de visiter un bien qui correspondait totalement à mes attentes. Elle s'est montrée réactive et disponible.

Très satisfaits des services de M. Brice Aubée lors de la vente d’un bien que nous lui avions confié. Nous avons apprécié sa réactivité et sa disponibilité, son professionnalisme et sa grande amabilité.

Je recommande le service Transaction et M. Aubrée qui a su vendre mon appartement dans de très bon délais et au prix estimé. Très bon suiv également.

Agence déplorable, honteuse, personnel INCOMPETENT. Je reçois un appel concernant l’interdiction des barbecues à charbon au sein de ma résidence, je suis surprise car RIEN ne l’indique. Plainte bbq d’un voisin a qui j’ai fait la remarque que jeter des eaux usées via les gouttières présentes pour l’évacuation d’eaux de pluies était interdit (eau contenant javel qui a tué une de mes plantes). Je demande alors les écrits qui justifient cette interdiction. La gestionnaire, après plusieurs relances de ma part (et de la mauvaise foi venant de la sienne) m’envoie un extrait du règlement copro, en prenant soin de surligner les parties qui concernent les barbecues. Quelques extraits : est surligné « l’utilisation de poêles à combustibles lents est interdite » (barbecue = poêle intérieur ? Première nouvelle !) « Chaque copropriétaire sera responsable de tout feu »… suite de la phrase : … feu DE CHEMINÉE qui serait déclenché dans ses locaux (barbecue = feu de CHEMINÉE ? Première nouvelle) « Il ne devra être introduit de matière dangereuse insalubre ou malodorante » le charbon à bois n’en fait pas partie, PAR CONTRE LA JAVEL SI ! La gestionnaire, en plus d’être menteuse (elle m’a dit par mail que j’avais refusé qu’elle m’envoie le règlement… alors que je lui ai demandé 3x !) est incompétente et se moque ouvertement des locataires, les prenant pour plus stupides qu’ils ne le sont ! Les seuls lignes qui correspondraient aux barbecues seraient celles concernant le trouble au voisinage, odeurs… j’imagine qu’elle a pris en compte ma plainte concernant ce monsieur Ismael qui déverse sa javel sur les plantes (pratique interdite À LECHELLE NATIONALE). Lors de son appel, elle m’a dit que les matières combustibles et inflammables étaient interdites, et à force de me faire attendre pour l’envoi du règlement, et de mauvaise foi s’installant, mon intuition fut que ce n’était pas interdit, et mon intuition me donna raison, car, après conseil auprès d’un avocat spécialisé en urbanisme, il s’avère que je suis dans mon bon droit, et que RIEN n’interdit l’usage des barbecues parmi les écrits qu’elle m’a transmis. Un avis sur internet est très précieux aujourd’hui, et au vu des autres avis, de l’histoire de manque de sécurité des données personnelles (une personne connue s’est vu divulguer des infos très perso en ligne via un membre de leur personnel), j’ai pensé qu’il était de mon devoir d’en écrire un. FUYEZ CETTE AGENCE SAUF SI VOUS N’AVEZ VRAIMENT RIEN D’AUTRE, ps : je continuerai à faire des barbecues au charbon.

À FUIR!!! Je met 1 étoile car on ne peut pas en mettre 0!! Agence aux procédés déloyaux : - rétention indue du dépôt de garantie (sans la moindre explication, ou pour simple usure due à un usage normal des lieux), - facturation de frais démesurés et excessifs (sur la base d'états des lieux dressés à charge par un cabinet indépendant et injoignable) SOYEZ VIGILANTS!! La moindre inscription sur l'état des lieux de sortie vous sera facturée plein pot! Même pour les moindres traces d'habitation classiques. - ils ne procèdent pas aux réparations nécessaires du logement, quitte à mettre en danger l'intégrité physique des locataires (malgré de multiples signalements, sur avis d'experts) - leurs compta essaye de grappiller des sommes supplémentaires sur tous les appels à paiement... RECOMPTEZ SYSTÉMATIQUEMENT LEURS DÉCOMPTES. Cette agence cherche le profit en taxant les occupants de façon très douteuse, avec des frais inexplicables. Ils font ça avec tout le monde, et n'hésitent pas à adresser des factures tombées de nulle part plusieurs années après la sortie des lieux!

Equipe réactive. Accompagne le propriétaire pour l'établissement de devis lorsque des travaux sont nécessaires mais laisse la possibilité de choisir un autre artisan.

En tant que proprietaire et concernant la copro mes interlocuteurs sont injoignables depuis plusieurs jours que ce soit au telephone par mail ou par l'intermediaire du standard pas plus de succes . J attend toujours que le service comptabilité me rappelle Pas sérieux je ne recommanderai pas votre cabinet. Lefebvre 06283448/06091045

Expérience désastreuse. Ils ont réussi à me perdre le double de mes clés, à me donner un appartement très sale (trace de chaussures, pipi) lors de mon entrée des lieux mais à me faire payer le lavage des vitres lors de ma visite de sortie parce qu’il a plu 30min avant. Je déconseille fortement. Sauf si vous avez besoin de rien

Énormément déçus de cette agence qui profite de la vulnérabilité des jeunes qui prennent leur premier appartement et leur font confiance. Mon fils a rendu son appartement dans un état plus propre qu a l entree avec etat des lieux de sortie parfait et régler ses loyers chaque mois. L agence lui a pourtant réclamer une somme de 2400e du fait qu il avait signaler une dégradation dans les parties communes à cause de sa vétusté qui aurai pu créer un accident par la suite. L agence lui a rejeter la faute et voulait lui faire payer les réparations et garder sa caution. Sans le soutien de ses parents,mon fils se retrouvait endetté !!!! Nous avons regler le problème mais malheureusement pas a l amiable. Le plus désolant,c est de n avoir eu aucune excuse pour ce désagrément de la part de l agence.

Le fait, par toute personne qui a recueilli, à l'occasion de leur enregistrement, de leur classement, de leur transmission ou d'une autre forme de traitement, des données à caractère personnel dont la divulgation aurait pour effet de porter atteinte à la considération de l'intéressé ou à l'intimité de sa vie privée, de porter, sans autorisation de l'intéressé, ces données à la connaissance d'un tiers qui n'a pas qualité pour les recevoir est puni de cinq ans d'emprisonnement et de 300 000 euros d'amendes.

Agence a fuir ! Si vous êtes un minimum connu sur les réseaux n’allez surtout pas dans cette agence. Divulguez des informations personnelles alors que vous avez l’interdiction de divulguer des informations sur vos clients c’est honteux! Revoyez vos équipes. Inadmissible. Et ne venez pas remettre votre copier coller comme dans les commentaires ci-dessous. Vous venez de ternir votre image à cause d’employé qui ne savent pas tenir leur langue, tout ça pour la gloire et des followers. RI-DI-CU-LE

Agence à fuir !! Aucun suivi des clients, perte de papiers, manque de sérieux total... La liste est longue, fuyez si vous ne voulez pas subir tout un tas de complications !

Expérience déplorable en tant que propriétaire. J’ai dû avoir recours à un avocat pour que cette agence traite enfin les problèmes de dégâts des eaux bloquant la vente de mon appartement.

Moi qui ne passait plus par agence. En me relançant, j'aurais dû lire les avis avant. Expérience désastreuse. En plus de ne pas être aimable, de vous donner le mauvais rôle, ils ne font pas le job. A part la personne qui m'a fait faire la visite. La gestion est une catastrophe. Ne vous y aventurez pas.

Déplorable, en 2 minutes ça leur suffit pour te refuser avec mépris. Je déconseille fortement. Je pense que se des robots et non pas des humains dotés de bon sens

Fuyez cette agence lamentable !! Locataire d’une résidence depuis 5 ans, l’agence est incapable de gérer les problèmes successifs et récurrents ! Nous sommes actuellement sans eau depuis une semaine dans l’indifférence totale de la gestionnaire qui fuit les appels des locataires mécontents. C’est la 4ème fois que la résidence de 60 logements est privée d’eau, et à chaque fois sur une période d’au moins une semaine !! Vous êtes des INCAPABLES CITYA FLAUBERT

Mauvaise expérience. J'ai contacté cette agence pour un besoin urgent de me loger en 2018. L'agence m'a rapidement proposé un logement idéalement situé, propre et récent avec place de parking en souterrain... je prends ! Il s'avère que j'ai eu certains soucis au niveau de ma place de parking où mon véhicule neuf a été délabré par des jeunes qui s'amusaient à cette époque à squatter et fumer dans ce parking, laissant montagnes d'ordures et mégots à terre. La copropriété étant géré par Century 21, Citya ne pouvait soit disant rien faire, hormis transmettre un mail à mon propriétaire puisqu'ils étaient l'intermédiaire entre lui et moi. Je suppose que mon mail n'a jamais été transféré à mon (ancien) propritetaite puisque je n'ai eu aucune réponse. Je pense que ma réclamation n'a même jamais été traité d'ailleurs. En revanche, quand il s'agit de d'envoyer des factures, de faire des rappels, aucun soucis, il est facile de les joindre, par contre lorsqu'on rencontre n'importe quel problème, personne ne peut aider à le solutionner. Je n'ai jamais été recontacté pour ces problèmes. Par contre, après avoir donné mon préavis de départ de ce logement ils ont bien sû trouver mon numéro et m'appeler pour faire des visites le plus rapidement possible. Enfin, le jour de la visite avec de potentiels futurs locataires, j'ai enfin pu avoir un contact physique avec un de leur agent, quand j'ai parlé de ce sujet (dont ils avaient bien connaissance) l'agent à pris soin de raccompagner les visiteurs pour ne pas qu'ils aient connaissance des possibles dégradations de leurs affaires, avant de revenir me voir pour en discuter. En bref, j'ai été très déçue par cette agence clean au premier abord. Quand je vois le nombre de commentaires négatifs, je me sens moins seule à avoir eu une mauvaise expérience avec eux et me sens encore plus légitime dans mon mécontentement.

J’ai qu'un seul mot à dire fuyez!! Cela fait plusieurs années que je suis propriétaire d’une copropriété qui est censée ếtre gérée par l’agence. Je dis bien censée car elle ne gère rien du tout. Tout ce qui l'intéresse c'est l'argent qu’on lui rapporte par le biais de son incompétence. Plusieurs travaux de rénovation ont été nécessaires dans la cour de la résidence au cours de ces dernières années. A chaque fois l'agence a prit des coûts extrêmement onéreux pour des travaux fait à moitié ou laisser a l'abandon (depuis 5 ans ). On paye également pour une équipe de nettoyage qui est censée faire les parties extérieures communes de la copropriété. Or je ne savais pas que c’était les propriétaires qui étaient embauchés pour le faire ... Il y a des travaux d'un mur extérieur qui devait être pris en charge à la base par l’assurance de l'agence . Puis aujourd'hui à la charge du propriétaire. L'agence doit trouver l'entreprise depuis plus d'un an. Je suis toujours sans nouvelle . Des souris se sont sûrement infiltrées par ce trou et ravagent aujourd'hui ma maison. Je ne dors plus ! J’en ai déjà senti une se balader sur mon lit... Je décide donc de trouver par mes propres moyens une entreprise et l'agence citya me dit que ce n'est pas comme cela que ça fonctionne et que le soi-disant mur leur appartient ça serait donc à eux de trouver l'entreprise. Evidemment cela serait à mes frais. Je suis outré par une telle incompétence et un aussi grand manque de professionnalisme de leur part. Si vous pensez que cette agence peut vous aider en quoi que soit bon courage a vous et en lisant un aperçu rapide des autres commentaires je ne suis apparemment pas un cas isolé. Je reste dans l'espoir d'obtenir une réponse de leur part… J’apprécierai que ce commentaire reste visible ! Merci PS : Le temps que j’ai utilisé pour écrire ce commentaire est sûrement beaucoup plus important que le temps qu’ils m’ont consacré durant ces dernières années. :(

Ne surtout pas louer un bien immobilier chez Citya immobilier ou Citya Flaubert, sauf si vous voulez perdre votre argent. Problème de caution, ne sont même pas honnête dans l'état des lieux et nous font passer par des menteur évite franchement cette agence ! Une étoile bien gentille czr il ne le mérite même pas

Un conseil, fuyez ! Citya Flaubert est un « syndic » qui ne répond pas aux e-mails, n’a aucune bonne gestion d’une copropriété, de mauvaise fois. Puis je parler des honoraires qui augmentent tout le temps ? (X2 en trois ans) Ou de Madame MAISONEUVE qui est désagréable et ne vient jamais dans la copropriété qu’elle « gère » Ps : dommage qu’il n’y ai pas la case « Zéro étoile » sur Google.

Nous avons appelé vers le 14 décembre pour une annonce sur le bon coin, la personne qui s'occupe de l'appartement nous dit qu'elle attend pour nous fixer une date pour la visite puisqu'elle n'a pas les clés jusqu'ici tout va bien. N'ayant pas de nouvelles, nous la rappelons pour savoir où ça en est et la dame nous dit au téléphone que des personnes prioritaires pour l'appartement (non mentionné quand on a appelé), que rien n'est joué elle nous rappelle pour fixer une date si les personnes prioritaires ne sont pas intéressées. On est le 29 décembre, aucun appel pour nous dire si l'appartement était encore ou pas disponible. Ce n'est pas très professionnel de faire tourner les gens en bourrique. Un appel ne vous coûte rien pour prévenir les potentiels intéressés. À voir les commentaires c'est pas une première fois. Heureusement que nous avons regardé les commentaires et qu'on a compris qu'il fallait pas attendre grand chose de votre part et ne pas être déçu d'être pas rappeler.

si vous avez bcp de temps à perdre et faire des dizaines de mails qui resteront sans réponse... c'est par ici. j'étais plutôt satisfaite jusqu'au changement de gestionnaire de copropriété mais là plus rien de va depuis deux ans! si vous entendez les prénoms de gestionnaires qui commence par un S changez de gestionnaire ou de syndic!

Attention, je vous déconseille FORTEMENT ce syndic... Aucune prestation n'est réalisée, alors que bien entendu, je paye... J'ai quand même mis 1 étoile, car on ne peut en mettre zéro (ce qui est bien dommage) Bref, passez votre chemin !!! FUYEZ !!!!

Agence à fuir savent bien loué des appartements mais aucun suivi derrière effectivement ils facturent des charges abusivement si je n'obtiens pas satisfaction je me rapprocherai d'un organisme défense des consommateurs si je n'ai aucune satisfaction bref délai réponse de leur part je me verrai dans l'obligation de mettre ce litige dans les mains de la justice

Je tiens à dire un grand merci à Zaghini Léa. En me trouvant mon nouvel appartement, elle à changé ma vie. Elle est très professionnelle et accessible. Connaissant plusieurs personnes qui ont envie de déménager, je leur recommande Ciitya Flaubert. Merci encore à Léa.

Envoi de pièces, positionnement, on me dit que l'on m'attend dans quelques jours pour une contre-visite. Le lendemain j'apprends par un sms que le bien est loué (dans un temps record) alors qu'il s'agit normalement d'une étude de dossiers pour voir le meilleur locataire. Un professionnalisme mensonger, extrêmement déçu.

Agence à éviter.Nous avons eu un logement avec un sol trouer, les radiateurs défectueux, des placards qui ferme très mal, etc etc (sachant qu'à l'entrée ils nous avez promis que les travaux serait fait rapidement) et RIEN N'A ETE FAIT!!!!! L'état des lieux d'entrée à durée 30 min et celle de sortie 1h30, pour nous mettre sur le dos des problèmes de calcaire, de l'humidité, et tant d'autres choses qui y était déjà à notre entrée.Donc on ne récupère pas nos 470 euros de caution et en plus on nous réclame 168.60 euros !!! Ils ne sont pas capable ne nous faire le moindre travaux dans l'appartement mais pat contre ils savent nous prendre de l'argent à gogo.J'ai contacter des associations, je ne compte pas me laisser faire. L'agence n'est pas à l'écoute,aucun professionnalisme

Si vous voulez travailler avec une équipe de bras cassé, vous êtes à la bonne adresse. Nous étions en gestion de copropriété dans cette agence et nous sommes très heureux de changer pour enfin avoir des réponses.

Agence à fuir...! Aucun professionnalisme... Nous sommes restés 4 ans dans un de leur logement, un petit F2 de 40m2 qui nous a couté un bras alors que nous sommes étudiants. Ils envoient des récupérations de charges sorties de nulle part à payer à la charge du locataire... (300euros par si, 100 par là etc...) Lorsque nous avons rendu le logement on nous a sorti une facture de 730euros ! Ils nous ont pris toute notre caution en facturant n'importe quoi alors qu'a l'état des lieux de sorties tout indiqué bon état. Nous avions de plus refait toutes les peintures et un nettoyage irréprochable. Lorsque nous avons rencontré des problèmes (travaux pour infiltration d'eau du voisin) ils sont essayés de facturer tout à notre charge alors que c'est eux qui n'avait jamais effectués les travaux signalés par l'ancien locataire. Bref, je recommande vraiment pas!!! Notre pire expérience!!!!!

A fuir!!! Ce permettent de ne pas répondre aux appels et aux mails ( et aux courriers en recommandés ) mais envoie facilement des courriers en recommandés lorsqu'il est question d'argent ! Non professionnel, non communiquant ! J'attends début décembre la réparation de mon appartement suite à un dégât des eaux ( qui rentre dans le cadre d'une GPA , car logement de moins d'un an )

A fuir, les employés ne sont absolument pas concerné pas votre problème même lorsqu’il en est de votre sécurité. La dame de l’accueil se permet de souffler lorsque que j’expose mon problème pour la énième fois. Les supérieurs ne veulent pas descendre de leur bureau ... Aucun sens du service client.

Nous sommes ravies de notre expérience avec l'agence. Toujours disponible et à l'écoute, c'est rare ! Je recommande vivement !

Des voleurs ! A fuir absolument : vous ne récupèrerez jamais votre caution car ils facturent des dégradations d'état des lieux de sortie strictement identiques à l'entrée, arnaque sur les provisions de charges avec des factures d'eau fantaisistes. De plus ils facturent un sinistre déclaré a l'assurance qui attend qu'ils fassent leur réparations de leur côté avant remise en état. Contactez 60M de consommateurs, DES VOLEURS DES ESCROCS SANS VALEURS ! HONTEUX ! J'espère que votre agence coulera, des gens comme vous méritez de vous retrouver à la rue !

Quel dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile ... Une agence d'escrocs qui ne répondent à aucun mail, aucun appel. Ils sont injoignables depuis mars 2020 mais ne vous empêche pas de vous réclamer des charges et de vous surfacturer si vous ne payez pas sous demande de détails !!! Une honte et un improfessionalisme incroyable. Fuyez.

Agence véreuse à la botte des propriétaires ne leurs demandé rien car de toute façon ils sont incompétents après la signature de votre bail et avoir pris votre argent quand a votre caution autant l'oublier des le départ ! A fuir

Si vous tenez à votre dépôt de garantie alors fuyez cette agence!! D ailleurs ils sont souvant poursuivie en justice par les locataires à cause de leur mal honnêteté. Je le répète agence à FUIIIIIIIIIIIIIRE.

Ahhh si j'avais su. Que je n'aurai pas d'électricité à l'entrée par faute de démarche , pas d'internet au bout 1mos 1/2 que la douche deborderai que ma conso d'électricité deborderai, que je resterai 4semaines ac fenêtre cassée que le rideau de la salle principale resterait dysfonctionnant , que mon immeuble resterai ouvert à tout vent . Qu'en plus on me dirait que tt est normal sur un immeuble livré au mois d'août. Jamais au grand jamais je n'aurai signé avec Cythia.

À fuir absolument. Un responsable d agence qui ne répond même pas aux mails des clients. J avais demandé un rdv avec le responsable on me demande de faire la demande directement par mail à ce responsable mais malgré plusieurs mails il n a jamais répondu. C est honteux.

A fuir! Première fois que je suis aussi déçue par une agence. N espérer même pas revoir votre caution intacte! Plus jamais chez eux.

Une véritable catastrophe !! Je pense que même en n'étant pas du métier j'aurais été plus professionnelle à la visite de l'appartement Mme RAMBINTSOA était appuyée contre le mur et ne nous à en aucun cas calculé . Puis après s’être quand même positionné sur l'appartement elle nous demande de nouveaux papiers tout les jours (je ne vous dit pas la perte de temps) et lorsque l'on se plaint du délai de traitement du dossier elle nous dit dès que possible ou prétexte être en réunion pour ne pas nous répondre. Si vous avez un dossier un peu particulier ce n'est pas la peine de perdre votre temps dans cette agence. Une autre agence à validé le dossier dans la même résidence avec le même type d'appartement (résidence neuve) en 48H. Il reste des professionnels mais ils ne sont pas dans cette agence!!!!!

Agence peu professionnelle pour de la location, personnel pouvant se montrer désagréable et tres insistant pour vous vendre leur assurance habitation et vous réclamer une caution deux mois à avant l’emménagement ! L’état des lieux est fait par un prestataire qui tarde à vous envoyer le document sous format numérique . Très déçue de leur service.

Lors de notre recherche d'appartement a Rouen pour un étudiant un samedi matin, seul cette agence a répondu présent à notre demande. Mme Laurence a préféré prendre soin de ses potentiel client plutôt que d'aller déjeuner. Je conseil fortement un passage en cas de recherche

A éviter. Service très limité. Comme plusieurs commentaires : moi aussi j'ai le droit au c'est pas écrit dans l'état des lieux alors c'est à votre charge. Pour louer un parking, vous aurez 3 ou 4 interlocuteurs différents : inutile de préciser que le gestionnaire final, n'a aucun élément pour bien travailler.

Des voleur organisé avec des tarif prohibitif 3 mois pour loger qql 1000 e pour un bail 370 e de frais fantôme pour entremise.... Voilà le raquette organisé il vous faut 5 mois sans toucher de loyer pour vous en sortir À fuir réellement

Ne pouvant répondre à votre commentaire, je tenais à dire qu'après avoir bataillé et vous avoir harcelé, envoyé un RAR j'ai enfin récupéré 74,6€ sur les 102,20€ réclamés. Vous remboursez d'ailleurs les frais de déplacement d'une entreprise de nettoyage qui n'est donc jamais intervenue ! 3 semaines pour effectuer un virement !! Incompétence ou mauvaise foi ? Heureusement que je ne payais pas mon loyer 3 semaines en retard, jamais eu de retard d'ailleurs ! Visiblement vous vous permettez de faire des retenues sur les cautions de nombreux locataires, vu le nombre de commentaires allant dans ce sens. Afin de mettre fin à vos méthodes, j'ai pris contact avec une association de consommateurs spécialisée en immobilier car je ne souhaite pas que cela arrive à d'autres personnes ! Vous vous croyez tout permis et vos méthodes sont scandaleuses !

Agence à fuir si vous souhaitez récupérer votre caution versée lors de votre arrivée!! Ils se permettent de retenir 100 € sur la caution pour des traces de doigts, du calcaire.. alors que l'appartement a été rendu bien plus propre qu'à l'entrée. Ils facturent également le déplacement d'une entreprise de nettoyage qui n'est jamais intervenue ! Rendent la caution hors des délais indiqués dans le contrat.. Des méthodes à dénoncer car plus qu'abusives et je vois que je ne suis pas le seul à qui cela arrive !! Des voleurs !!

La visite fut très chaleureuse. Madame RAMBININTSOA était très professionnelle et nous a expliqué de façon très claire et précise tous les dispositifs de l’appartement. Je la remercie agréablement pour sa courtoisie et son professionnalisme. Cordialement NICOLAS SUNDERMANN

Ne recommande pas du tout les services de cette agence, incompétence total dans la gestion des litiges. Toujours en attente d'un remboursement depuis Novembre 2019. Incapacité de réguler annuellement le montant des charges collectives, la régularisation a été faite sur mon mois de caution. A EVITER !!!

Tres déçu.. je déconseille.. J ai perdu la quasi totalité de mon chèque de caution alors que j ai rendu l appartement en meilleur état que se qu il était quand je suis arrivé la bas et le monsieur qui a fait l etat de sorti m a indiqué que je récupérerai mon chèque de caution. Tres chère paye une trace sur un seul mur plus de 300 euros .. Et lorsque l on demande des justification et factures pour les travaux , plus personne ne répond .

Il manque une attestation de l'employeur sur un dossier location pour un garant. Dossier refusé à 1 semaine d'un aménagement. 1er contact très bien mais après, ce n'est plus la même chose. Un peu d'humanité et la partie commerciale à revoir.

Très mauvaise expérience. Citya a récupéré la gestion de l'immeuble que nous avons quitté et leur gestion laisse terriblement à désirer. La porte du parking souterrain est restée cassée plusieurs mois (elle l'était encore à notre départ). Pour la visite des locataires nous succédant dans le logement l'agent immobilier nous a prévenu 10 minutes avant l'heure de la visite qu'il ne pourrait pas venir : il n'avait pas anticipé qu'avoir un rdv à 30 km de distance se terminant à l'heure où débutait son rdv suivant (le notre) risquait de poser problème. Nous avons donc du nous même faire cette visite. Suite à notre départ, ils nous ont facturé du nettoyage pour 150 euros alors que le locataire suivant a immédiatement emménagé et nous a confirmé par la suite que personne n'était venu nettoyer l'appartement pour lequel ce même locataire nous a remercie pour sa propreté. Ils sont restés sourds à nos appels à revoir leur facture. Cette expérience a été partagée par tous les voisins que connaissions ayant quitté l'immeuble. Agence à fuir!

Ayant un recul de 2 ans en qualité de propriétaire, nous sommes très satisfaits de la prestation. Après le départ de notre locataire avec un préavis d'un mois, l'appartement a été reloué très rapidement avec une locataire que nous apprécions. Notre interlocutrice qui est Mme COTARD est très réactive à chaque sollicitation de notre part, répond très rapidement au téléphone (ou bien nous rappelle si elle ne peut pas décrocher) avec une extrême gentillesse , toujours le sourire et une grande patience. Elle est très professionnelle. Si elle est en congé, il y a toujours quelqu'un pour nous renseigner avec le même professionnalisme. Notre collaboration se passe très bien et si il y a la moindre question nous avons toujours la réponse rapidement. Après, nous aurions envie de dire qu'en qualité de propriétaire, c'est aussi à nous de veiller au bon fonctionnement de notre compte de façon à ne pas laisser pourrir une situation. NOUS RECOMMANDONS.

Bonjour, Je tenais par ce message à vous remercier une nouvelle fois pour avoir su mener à bien la location de mon appartement. Tout d’abord à Mme RAMBININTSOA avec qui j’ai eu un premier contact extra suite à une visite. Mme CAPRON pour l’estimation à la location de mon bien avec un très grand professionnalisme. Enfin Mme CARON et Mr DUMESNIL qui ont conclu la location dans les plus brefs délai. Je ne manquerai pas de vous recommander : Prestation de qualité. Disponibilité, sérieux, efficacité, convivialité. MERCI Citya immobilier de Rouen et du Havre! Sébastien PEPE

J'ai trouvé mon appartement très facilement grâce a l'agence Citya Flaubert. Mme Zaghini s'est occupée de mon dossier, très professionnelle et très gentille. Ca été un  réel plaisir de collaborer avec elle. Je recommande cette agence.

Excellente prise en charge de notre dossier de demande de location 4 rue de Dieppe à Rouen Par Quentin Martel.. Rigoureux et disponible, l'interlocuteur efficace comme nous souhaiterions en rencontrer plus. Merci beaucoup à ce commercial agréable et souriant pour sa prise en charge.

Très bonne agence , sérieuse, efficace est à l écoute, la réponse pour la location a été traitée en moins de deux jours , c est super ! La personne qui nous a accueillis Cécile Capron est très aimable , tres sérieuse dans son travail , nous sommes très satisfaits

Agence a fuir. Ils vendent du rêve lors des rendez vous et quand vous emménager et bien plus rien. 4 ans que j'attends des travaux à cause dune infiltration de façade. Ils changent constamment de conseiller donc difficile de suivre un dossier avec 6 conseillers différents. Leur devise ? Je m'occupe de tout, vous vous occupez de rien et bien vous pouvez être sur qu'il vont d'abord s'occuper de rien!

J'ai loué un studio pour mon fils en 2015.Peu à peu l'état de l'immeuble s'est dégradé et je devais réclamer les quittances de loyer.Puis les choses se sont améliorées progressivement.L'état de l'immeuble est redevenu correct , et les quittances de loyer me sont envoyées par mail régulièrement tous les mois. Bravo à MR.LAMETRIE qui a repris les choses en main.

Merci M Lambert de m'avoir si bien accompagné dans ma recherche. Personne attachant de l'importance à répondre au mieux aux exigences de ses clients. Il m'a déniché le bien que je n'aurais jamais imaginé pouvoir avoir!

Nul, nul, nul et ... nul !! A lire les avis, les agents immo semblent bons mais si vous êtes propriétaire de votre bien, allumez des cierges, accrochez-vous des pattes de lapin au cou et trouvez un trèfle à 4 feuilles pour que vous n'ayez jamais besoin de ces charlatans. Tous les ans, des bilans financiers bourrés d'erreurs, des mises en demeures injustifiées puisqu'ils sont à l'origine des erreurs, des AG sans intérêt, une inaction hallucinante couronnée par un manque de prise de responsabilité. Bref, je m'arrête là ... Propriétaires, fuyez !!

A la recherche d'un bien locatif, Madame Laurence a pris le temps de nous écouter et de nous proposer des biens correspondant à nos attentes. Dynamique, professionnelle et très sympathique , ce fut un plaisir d 'avoir affaire à cette agent. Encore merci pour votre aide !

Le service gestion locative n est pas a la hauteur des attentes des clients, Madame Deneuve malgré son expérience semble débuter dans le métier, et ne suis absolument pas les dossiers, travaux, entretien des parties communes etc.... Au lieu de rejeter la faute sur les autres il est temps de mettre en avant vos compétences si vous en avez !!!!

Superbe agence ! Merci Edouard pour la qualité du service fourni, le professionnalisme et à bonne humeur. Je recommande vivement Mr Lambert qui nous a aidé à trouver la perle rare qu’il nous fallait ! Merci et bonne continuation

Bonjour à tous, En effet, nous avons pour habitude de mettre en avant les côtés négatifs mais rarement les positifs. Que ce soit un avis sur un restaurant, hôtel, agence ou entreprise. Alors nous nous sommes dit, c’est important de le dire quand on est insatisfait mais il est tout aussi important de le dire quand on l’est. Nous avons donc demandé à nos clients, satisfait de nos services, de nos personnes de mettre un avis. En plus de nos services je mets en avant les personnes. Nous sommes comme tout le monde, un ensemble de personne faisant partie d’une entreprise. Alors oui, personne n’est parfait et les satisfactions personnelles sont comme les goûts et les couleurs, on ne peut plaire à tous le monde. Cela fait qu’il existe différente entité, mais sachez chacun d’entre vous, que nous faisons de notre mieux pour répondre à vos attentes et vous accompagner dans vos projets et vos gestions. Quand je rencontre une personne dans l’entreprise où elle travaille et lui faire part d’un mécontentement, je prend du recul et me demande comment est arrivé le problème, est ce que cela dépend simplement de cette personne et de l’entreprise ou un ensemble de facteurs générateurs qui mis bout à bout créer une grande difficulté ? Tout cela pour conclure que nous sommes une belle agence, nous nous entendons tous très bien et nous nous entraidons. N’oubliez jamais l’humain. Travaillons ensemble.Au plaisir de répondre à vos demandes, bien cordialement, Édouard Lambert Citya Flaubert

Un service de votre agent, Mme Laurence, d'une qualité exceptionnelle !! Un professionnalisme à toute épreuve, un sourire charmant, un bon vivant dynamique, un savoir vendre sympathique, un bon répondant, on souhaite rencontrer des agents comme ça pour toutes les visites. Je recommande vivement ! A une prochaine ;)

Agence immobilière très sérieuse. Un grand merci à Léa Laurence, qui a été très réactive et d'une grande efficacité, communication parfaite, et personne très sympathique. A recommander vivement.

Je remercie Mlle Laurance pour son amabilité, son professionnalisme et son accueil. Elle a su répondre à nos exigences en nous proposant un bien d'exception. Je la remercie très chaleureusement. Stéphane Renault

Excellente agence, je recommande fortement Léa Zaghini pour son professionnalisme et son dévouement, souriante et digne de confiance elle a su trouver mon bonheurs. Ravis d'avoir été guidé par cette jeune demoiselle.

Agence immobilière très sérieuse. Je suis satisfaite de leurs services, plus particulièrement Mme Laurence et Mme Castel que je remercie pour leur réactivité, efficacité et leur sens de l’accueil.

Agence sérieux et à l'écoute de ses clients. Merci à Madame Léa Z. pour m'avoir conseillé dans ma recherche d'appartement. Je recommande

Un grand merci à l’agence Citya Flaubert et particulièrement à Mr Vantorre pour son travail de recherche rigoureux et sa bonne humeur. Quel plaisir de faire des visites avec un vrai professionnel qui connaît son métier et sait guider ses clients! Grâce à lui nous avons enfin trouvé l’appartement parfait!!

Agence très sérieuse avec des agents à l'écoute pour une grande agence comme Citya ! En particulier au service location avec Léa Zaghini qui m’a conseillé du début à la fin et à su me trouver l’appartement idéal à Rouen.

Nous sommes très satisfait d’avoir fait confiance à Mr Vantorre de l’agence Citya Flaubert pour trouver notre logement. Après plusieurs mois de recherche et la où ses confrères ont échoué, il a réussi à combler toutes nos attentes et trouver le logement idéal dans la région rouennaise. Nous recommandons vivement.

Citya Flaubert est une agence sérieuse, je remercie Monsieur LAMBERT de m'avoir accompagné dans la succession de ma mère et de sa réactivité à établir des avis de valeur lorsque le notaire en a eu besoin. Je le conseille fortement.

Agence très réactive et sérieuse. Tout particulièrement par Léa Zaghini qui a su accéder parfaitement à ma demande , et m’aider dans mes démarches. Très sérieuse et très professionnelle , cette collaboration a étais parfaite. Je vous la recommande.

Quelle joie de voir autant de professionnalisme, la plupart des agents que j’ai vu avant Mme Zaghini n'étaient ni à l'écoute, ni professionnels. Très bonne rencontre, vous pouvez avoir totalement confiance !

Agence a éviter!! suite à état des lieux de sortie, l'agence a fait appel à une entreprise de nettoyage estimant que l'appartement était sale. coût des frais de ménage 398 euros pour un 59 M2 !! C'est du vol !! Résultat pas de restitution de la caution de garantie. Pour information, J'ai pris l'appartement avec des insectes morts dans tout l'appartement, une fuite au plafond, et un état des lieux à l'entrée avec des rubriques notées sales, une moquette poussiéreuse dans les deux chambres.

Merci à Citya Flaubert pour les conseils apportés lors de ma recherche d'appartement, tout s'est parfaitement déroulé !!! Je tenais particulièrement à remercier Mlle Zaghini pour ses conseils avisés, son sourire et son soutien !!! A très bientôt !

Monsieur Lambert Édouard est un agent immobilier professionnel, très réactif et sympathique apportant de bons conseils pour une première acquisition immobilière. Je recommande les services de cette agence.

Merci à monsieur Lambert pour sa sympathie et son professionnalisme dans la gestion de la vente de ma maison. Son investissement et ses efforts m'ont permi de vendre très rapidement. Je recommande vivement 😊

Très bonne expérience ! Je remercie surtout Léa Laurence qui s’est chargée de mon dossier avec beaucoup de professionnalisme. Attentive à mes besoins, réactive et très juste dans ses propositions, elle m’a aidé à trouver l’appartement idéal tout en respectant mon budget. Je la recommande vivement et toute l’agence également.

Merci infiniment à Monsieur Lambert du service transaction, de m'avoir aidé et conseillé pour mon premier investissement locatif. Il a su déceler mes besoins et a su faire preuve d'une extrême réactivité. Je le recommande les yeux fermés.

Agence très sérieuse. Je remercie tout particulièrement Quentin Martel qui a fait preuve d'un grand professionnalisme afin de m'aider dans mes démarches de recherches d'appartement. Très agréable, réactif et surtout à l'écoute, je le conseille vivement ainsi que l'équipe de Citya.

Super agence ! Mr Le Grand est un grand professionnel qui a su me guider dans ma recherche de location parking. Il l’a su desceller mes besoins et me conseiller à la perfection.

Très bonne expérience avec cette agence. Monsieur Lambert a été à notre écoute et a su cerner nos besoins. Professionnel et sérieux, nous le recommandons pour vos futurs achats les yeux fermés!

Incompétent _menteur- malhonnête je pense que cela résume notre expérience : Gros warning sur la visite d'État des lieux : très relaxe à l'entrée et très pointilleuse à la sortie. On s'est fait avoir clairement

Syndic incompétent uniquement la pour encaisser de l’argent . Ne répond jamais au téléphone ni aux mails. Spécialiste du transfert d’appel qui n’aboutit pas. Incapable de gérer les problèmes lié a une gestion de copropriété. Visites fictives facturés

Agence à fuire : Citya Flaubert !! J'ai quitté un logement le 31/01/19, toujours pas reçu mon chèque de caution, et un loyer prélevé sur février ! 30 appels sans reponse en 3 jours, filtre des appels ! Un mail, et la ça commence à bouger pour me repondre : vous devez faire opposition du loyer de février dans les 2 mois (abon ! Mais sans information ce n'est pas évident de connaître la démarche à suivre), j'ai fait un recommandé pour avoir un suivi du mail ! A suivre... Une honte, aucune information, pas de suivi ! Vraiment des incompétents. Je déconseille vivement !

Cytia flaubert, gestion calamiteuse. État des lieux falsifié. Non remise du dépôt de garantie avant le délai légal malgré un appartement rendu dans un meilleur état qu'à l'entrée. Prélèvement bancaire non autorisé. Ne répond pas au téléphone ou filtre les appels. À fuir..

Tres mauvaise expérience avec cette agence. N’a jamais répondu à mes problèmes. Je n’ai reçu que des courriers ou des mails pour m’envoyer des factures additionnelles fictives. J’ai attendu 2 mois mon chèque de caution, pour finalement être retenu de 10% sur des arguments fictifs non constatés à l’état des lieux. Fuyez ! Vous allez regretter

Compliqué d'avoir des réponses claires et rapide. En tant que locataire d'un appartement en gestion chez eux, vous ne reverrez probablement pas votre caution intégralement même si l'appartement est plus propre qu'a l'entrée... En tant que gestionnaire de copro, manque de professionnalisme et de rigueur, et toujours à demander de l'argent pour la moindre requête.

Bonne agence, j'y suis allé une fois et j'ai été reçu rapidement par un agent immobilier. J'avais préalablement trouvé un bien sur internet, j'ai obtenu une visite rapidement. L'agent immobilier que j'ai rencontré était très sérieux, compétent et répondait au téléphone lorsqu'on l'appel, ce qui n'est pas le cas partout...

Inadmissible, faire attendre de futurs locataires presque 45 minutes par -2 sans même prendre la peine de passer un coup de fil, un mail ou un pigeon voyageur , ce n'est pas de l'incompétence, car dans incompétence il n'y a pas de volonté de faire mal. C'est de la bêtise... Posez vous des questions et notamment sur la personne qui devait nous faire visiter...

Agence incompétente !!! A fuir !!! Cela fait 6 mois que nous contactons l’agence pour des réparations a faire !! Mails laissés sans réponse. J’ai bien peur du coup qu’ils nous ferons quand nous devrions quitter notre appartement.

Très mauvaise gestion ! Propriétaire d'un appartement confié en gestion à l'agence, celle-ci a oublié de souscrire une assurance incluse dans le mandat. Le problème c'est qu'on ne s'en aperçoit qu'au bout de 3 ans à l'occasion d'un sinistre ! Agence à fuir absolument

A fuir. Service tout juste passable, mais cela se complique lorsque vous quittez une location : votre caution ne vous est pas rendue intégralement et au bout de 2 mois, même si vous rendez le logement dans un meilleur état que vous l'avez trouvé ! En bref, du vol délibéré.

Fuyez cette agence, malgré les prix avantageux fuyez loin ! Votre état des lieux d'entrée se fait en 30 secondes en vous disant Ne vous inquiétez pas nous ne sommes pas pénibles votre état des lieux se fait à la loupe avec même les différences de traces de peintures sachant qu'aucun travaux n'a été réalisé et un afaissement de 2mm de l'évier considerez que le meuble est à changer. J'aimerai retourner dans l'appartement voir si tout ce qui m'a été facturé a ete modifié ! Le comparatif entre l'état des lieux entrant et sortant est réalisé par une personne souffrant manifestement d'une DMLA ou d'un profond strabisme car des éléments déjà notés dans l'entrant m'étaient à nouveau facturés. Contestation et 4 mois après aucune nouvelle. L'appartement (46 mcarré) est présenté comme bien isolé (bâtiment de 2011), facture d'EDF en hiver de 120 euros/mois pour du 18°C dans le logement. Des travaux de rafraîchissement promis à l'entrée jamais réalisés, deux semaines de délai pour une chasse d'eau défectueuse, une visite de mon appartement non demandée, non programmée... Faut-il que je continue encore ? Tout celà pour rendre un appartement plus propre qu'il ne l'était exceptée une tirette d'évier cassée et perdre plus de 200 euros sur la caution. Bref, si vous êtes étudiant ou que vous n'aimez pas les mauvaises surprises, allez ailleurs !

Après êtes rester 3 ans avec cette agence pendant mes études je peux vous affirmer que cette agence n'est vraiment pas correct. Se permet de prélever sur ton compte double loyer pendant 4 mois (presque 1000 euros en plus de ce que je leur devais) UNE HONTE. Se permet de ne pas vous annoncez de nombreux droits auxquels vous pourriez contribuer. Ne répond pas au téléphone. Ne donne aucunes nouvelles lorsque vous avez des dysfonctionnements dans le bien auquel vous habitez. Et enfin se permet de ne pas rendre la totalité du chèque de caution que vous avez fournis au début du bail alors que l'appartement est niquel, leur réponse charge de copropriété alors que celles ci ont déjà été payé. 1 étoile est bien trop noté pour ce type d'agence. Vous prenez vraiment nos comptes comme trésorerie et les personnes pour des moins que rien. Étant dans le métier il est pas difficile de faire mieux que vous. Une plainte sera donc déposer de ma part et je pense que je ne suis pas la seule dans ce cas. Les personnes que vous reussissez à joindre au Bout d'une heure au téléphone ne sont pas agréable et se foutent des problèmes qu'ils peut y avoir dans leur logement. MAIS CEST VOUS QUI LOUEZ CEST VOTRE ROLE DE RESOUDRE CE GENRE DE PROBLEMES.. Remettez vous sérieusement en question, et posez vous la question de pourquoi vous faites ce métier, juste pour couillonner les gens et nous prendre pour des cons ? Ou bien pour nous aider à se loger ?

Manque de professionnalisme et de sérieux. Interphone en panne depuis plus de 2 ans maintenant. J'ai appelé... envoyé des mails... 3 techniciens différents sont venus ( je suis donc à chaque fois resté bloquée une demi-journée chez moi) faire les mêmes vérifications sur l'interphone de mon logement.. le même constat: cela vient de la console de l'immeuble... A ce jour.... RIEN. Je dois descendre ouvrir si les gens ont la chance d'avoir mes coordonnées... sinon donner le code... C'est vraiment très énervant. Je vous déconseille cette agence. Réactivité pour prélever le loyer et autres charges.... sinon zéro. J'avais laissé un avis similaire il y a quelques mois et la dame de l'agence m'avait aussitot contactée... 😔

A croire que cette agence n'a pas envie de louer leurs appartements. 1er appel pour visiter un appartement, réponse : j'appelle les locataires actuels et je vous rappelle...après une semaine d'attente je rappelle, réponse : je n'ai pas réussi à joindre les locataires, 2 semaines plus tard j'attends toujours : résultat constaté : personne n'a jamais appelé la locataire c'est certain... je vois un deuxième bien : je laisse un message à l'accueil, réponse (après 7 min d'attente) : on vous rappelle. Pas de nouvelle, je rappelle et laisse un message sur le portable de la conseillère pour être recontactée : j'attends toujours... Question : est ce possible de louer un bien dans cette agence? Retenez qu'il n'y a rien de plus énervant que d'attendre un appel qui n'arrive jamais! Surtout quand ça fait plusieurs fois qu'on vous assure que vous serez rappelé! Effectivement je dois bien avouer qu'on ne m'a pas précisé l'année!

Agence à fuir de toute urgence !!! Syndic de copropriété incompétent au plus haut point. Vous ne trouverez jamais pire ça n’existe pas pas. Des mails restés sans réponse, des coûts de recommandé pour le client (il n’y a que cela qui fonctionne , enfin ils se rappellent qui vous êtes), on nous balade!! bref passez vite votre route!!

Vraiment mécontent de la première expérience avec cette agence. Un appel lundi matin pour une annonce qui nous intéressait avec ma compagne : Envoyé balader car en contrat d'apprentissage, ils m'ont promis un retour pour une potentielle visite mais ont préféré faire les morts et laisser passer quelqu'un avec un type de contrat certainement plus attrayant que le mien. Je suis alternant dans une grande entreprise et j'ai un salaire décent. Pour des raisons personnelles je souhaitais prendre l'appartement à mon nom et n'ai donc pas précisé que ma copine était en CDI (mon interlocutrice ne s'en est cependant pas du tout intéressée). Très déçu de cette agence, je ne recommande absolument pas.

Merciiiiiiii BEAUCOUP à cette agence TRES sérieuse, nous avons loué un logement pour notre fille. L'agent immobilier a été parfaite sur toute la ligne. La personne qui gère les logements pour les soucis plomberie vmc ect...... cette personne est très réactive et sérieuse MERCIIIIIIII aussi Je conseille vivement cette agence

Bonjour, équipe de Rouen désinvolte, irrespectueuse et totalement incompétente après 6 appels téléphoniques et 8 mails dont plusieurs à la Direction , j'attend encore depuis 6 mois une réponse posée sur les charges de copropriété. en tant que propriétaire , je tiens à vous signaler que nous sommes vos clients; je n'ose imaginer comment vous traiter le locataires!!! ne me répondez pas sur votre site avec votre formule consacré nous regrettons ....blabla .... pour faire illusion , je préfère des actes AGENCE A FUIR ET A METTRE RAPIDEMENT EN CONCURRENCE

Une HONTE. Les indemnités locatives retenues à la sortie de la location sont les mêmes que celles de l'entrée mais cela n'a pas l'air de leur poser problème. Ils encaissent de la part des propriétaires et des locataires les indemnités non justifiées. De plus, quand on cherche à avoir des explications, il faut rappeler un nombre de fois incalculable le standard pour ensuite tomber sur Madame Cottard qui n'est là uniquement pour encaisser tout ce qu'elle peut. Une HONTE pour les agences immobilières Rouennaises.

Mlle LAURENCE a été très professionnel pour la location de ma maison. Le bien est en adéquation avec notre style de vie... Juste un détail ... le bien livré neuf était très sale (tache de peinture, plâtre, ciment, et le jardin c'était Beyrouth ) Je recommande vivement cette agence.🙂

Agence malhonnête ,ils ne répondent jamais au téléphone surtout quand vous avez des soucis, une vraie Mafia en accord avec les Syndicats surtout pour la Résidence Le Conquerant Rouen Gauche. A fuir absolument !!! Et la réponse du propriétaire à vos mécontentements pour les avis, un simple Copier/Coller ! Même sur les réponses ils sont vraiment plus que mauvais. LA HONTE !

- Impossible à joindre par téléphone - Les travaux signalés à l’état des lieu d’entré dans l’appartement n’ont jamais été réalisé par l’agence... (nous sommes restées 1 an avec seulement 1 plaque chauffante) - L’agence n’a pas pris en compte les travaux demandés par le diagnostique du gaz (changer les tuyaux et mettre une VMC) - Ayant payé chaque mois mon loyer en avance certain mois l’agence envoyait des lettres de rappel de loyer à mon garant sans avoir vérifié avant si il avait mon chèque - Perte d’un de mes chèques de loyer

Suite recherche d'une location en urgence, j'ai contacté l'agence Citya de Rouen. J'ai eu affaire à Melle LAURENCE, personne sympathique, mais surtout très compétente. J'ai pu avoir rapidement un appartement, plus grand et moins cher que mon budget initial, et surtout, dans un délai correspondant à mes attentes. Je recommande vivement cette agence.

Agence a fuir absolument. Ils mente et manipule les acheteurs comme les vendeurs pour toucher leur commission. Leur comportement et scandaleux. Ils donne de faut Rdv , font de fausse offres. Cette agence et une escroqueries.

Du grand n'importe quoi des la sorti de l'appartement on ne réussi plus à les avoir ! Donc je ne peut pas récupérer la caution A savoir avant de partir ils on réussi à perdre des chèques ainsi que mon préavis Age ce qui ne repond pas au téléphone ni au mail !! Cependant agence étant à tous. Donc loin de chez moi .. Agence a fuir totalement !

Des problèmes qui ne se règle pas. Une agence qui ne vous contacte jamais . voila plus de deux semaines que j'attend des réponses pour des problèmes déclaré il y a quelques mois pour le second et il y a un an et demis pour le premier !!! Réponse à votre réponse: La durée de réponse de mon avis est égale à la durée de traitement des sinistres. Merci de ne pas décrédibiliser mon avis. Je ne me souviens d'avoir eu plusieurs échange téléphoniques avec vous, Je prenais le plus grand soin de vous écrire par mail. Le soucis c'est finalement réglé au bout de 2 ans après le changement de votre prestataire d'entretient de la chaufferie. Leur incompétence faisait déjà écho dans la résidence à mon arrive. Il n'y avait pas que ce soucis qui a traîné, infiltration d'eau à mon arrive qui devait gérer avant mon arrive au final je me suis occupé à 75% de ce sinistre et du dernier à ma sorti.

Avez-vous déjà vu une entreprise qui refuse des clients ? Alors bien entendu cela ne m'a pas été dit comme ça de but en blanc. J'ai contacté l'agence 5 fois par téléphone, j'ai envoyé 3 mails via leboncoin et leur site internet, et je me suis même déplacé à l'agence. Personne ne vous répond, on doit toujours vous rappeller. Heureusement que je ne les ai pas attendu pour déménager, cela fait 4 mois que j'attends qu'il daigne ne rappeller. Agence indigne de ses clients. Je pense que le peu de clients qu'ils doivent avoir sont ne sont pas satisfait d'eux. La relation et la satisfaction client n'est en aucun cas leur priorité, c'est bien dommage car sans client pas de chiffre d'affaire et l'entreprise ne sera pas pérenne et donc systématiquement fermeture de l'entreprise. Bref Agence À BANNIR, COUREZ, FUEZ VITE AVANT DE VOUS FAIRE AVOIR PAR DES ESCROCS.

Agence a fuir!!!!!!! Sortis de notre appartement depuis le mois d’août, nous en sommes au deuxième mois de suite ou le loyer va être prélevé a tord car la personne qui gère la résidence ou nous vivions ne fait pas son travail, quand vous les appeler pour avoir une explication et récupérer l'argent prélevé a tord, on vous réponds qu'il faudra attendre le retour de la caution ( qui bien sur est de deux mois puisque un bouchon d'évier est considéré comme une dégradation du logement...), obligé de se débrouillé avec notre banquière pour essayer de réparer les erreurs de gens peu consciencieux dans leur travail, et qui se fichent bien que vous ayez 600 euros en mois dans le mois a cause d'eux. J'ai rarement rencontrer si peu de professionnalisme, quand nous avons tout fais pour rendre un logement dans un meilleur état que celui dans lequel nous l'avons eu. Je ne sais pas si le directeur a vent de tous ces locataires mécontent mais il serait grand temps de faire quelque chose !!!!!!!! PS: le seul point positif de cette agence serait encore la charmante dame qui vous reçoit au téléphone et dois passer son temps a transmettre des messages a des collaborateurs qui n'en n'ont visiblement rien a secouer puisque vous n'êtes jamais rappeler !

très déçue! il met des annonces sur tous les sites afin de louer un bien mais on peu appeler sa ne réponds pas et envoyer des mails via le site pour être rappelé pas de réponse non plus. une fois qu'il répond il nous dit qu'il nous rappel mais ne rappel jamais! sa fait 3 semaines que j'attends! j'ai pourtant précisé que c'est une demande très urgente! en plus part en vacances et ne peux pas être remplacé donc on doit attendre! agence pas sérieuse du tout! je ne reviendrais jamais vers eux!!! une vraie honte!!!

Aucune disponibilité ni réactivité en tant que gestionnaire, j'ai passé l'hiver sans chauffage sans jamais avoir de retour de l'agence et me retrouve aujourd'hui avec une facture EDF exorbitante par leur faute. A boycotter!!!!

A FUIR, dommage qu'on ne peut pas mettre zéro étoile Ne leur donner pas votre argent même un particulier fait 10 fois mieux en therme qualité commerciale. Quand on voit le pseudo agent immobilier de cette agence on se dit que n'importe qui peut faire se métier mais heureusement qu'il y'a des agents immobiliers qui font honneur à se métier pour en avoir dans mon entourage. Quand un agent immobilier ne vous appel pas pour vous dire que la visite est annulée alors qu'il sais que vous venez de loin et qui ensuite vous laisse un message en vous insultant vous devinez a quel personnage vous allez avoir a faire dans cette agence qui ne porte que le nom. Prochaine etape service client du groupe citya.

voleur, menteurs et j'en passe!!!!! il envoie pas d'attestation de loyer, mente sans vergogne en lui disant qu'il faut faire si et ça et après avoir fait ce qu'il disait, perte de toute aides! Ce sont de bons gros voleurs qui abuse de la confiance de leur client/locataires!!!!!!!

Cette agence persiste à envoyer des lettres de rappel pour loyer impayé alors que chaque loyer à été réglé au plus tard le 3 du mois. Les problèmes persistent bien qu'ils aient étés signalés à de nombreuses reprises au service client. De plus cette agence feint de ne pas pouvoir contacter le propriétaire en cas de demandes spécifiques. Conclusion : gros problème d'écoute et de communication. Mon avis personnel balance entre manque d'honnêteté et incompétence pour qualifier cette agence.

Locataire depuis 2014, il est impossible de joindre un chargé de clientèle. Les adresses internet communiquées pour suivre nos dossiers s’avèrent être erronées. Nous sommes plusieurs locataires de ma résidence a connaître ces problèmes. Le site internet ne fonctionne pas, impossible d'avoir nos documents en ligne comme il est promis dans la publicité.

Une agence d'escroc . Pas de service, ne viennent pas aux état des lieux, gestion déplorable , ne rendent pas les caution après 1 ans malgré de nombreuses relance. Par contre très doué pour prélever plusieurs fois les loyer et faire payer des frais abusifs... A éviter

Ils ne cherche qu'à arnaquer les gens en leur prenant la caution pour pas grand chose. Ma fille a prise un appartement chez eux au début avril 2015. La dame a fait l'état des lieux avant que ma fille (19 ans à l'époque) arrive. Elle a regardé ce qui était cassé seulement, mais pas l'état de propreté de l'appartement qui était très sale. Il n'y avait pas de courant non plus à ce moment là. Donc impossible de voir si toute les prise fonctionnaient. Mardi dernier elle rendait son appartement. Lors du déménagement je l'ai nettoyé à fond avec l'aide de sa belle mère. Elle avait réparé, plein de chose à ses frais, Belvia ne voulant pas intervenir (Même ce qui était cassé avant d'arriver). On avait rendez vous à 10h pour l'état des lieux. Ma fille était arrivé là-bas à 9h45. La personne était en colère parce que ça faisait 1h qu'il attendait. (Personne ne c'était présenté à l'état des lieux qu'il devait faire avant) Donc il s'est énervé sur nous. Une petite tache de rouille sur la porte d'entrée. La peinture qui s'écaille au plafond sur 2 cm. Le pire, c'est qu'il nous à dit que l'appartement était dégueulasse. Tout était lessivé, murs et planché. On à juste oublié un peu de poussière sur 2 étagères. Et on à pas fait les carreaux. Sur sa tablette, il disait, ok a chaque fois. Il a fait signer ma fille avec son doigt, mais il ne l'a pas faire relire. Moi je voulais, il ne m'a pas présenté sa tablette. Il a dit qu'il enverrai par mail le soir. Ma fille à reçu le mail 4 jours après, ou c'est marqué que son appartement était très sale. Alors qu'on l'a rendu nettement plus propre que dans l'état ou elle l'a eut. Mais le monsieur de l'état des lieux, à dit que ce n'était pas important l'état dans lequel on le prenait, mais qu'il était important de le rendre propre. Ce que l'on à fait.