Citya Grand Place Agence immobilière

Déçue de À à Z de cette agence.

fuyez ,courez .... on vous ouvre les bras en grand avec un beau sourire lors de votre prise de location pour mieux vous poignardez et vous volez lors de votre sortie, honteux une agence qui facture à outrance ,la responsable fait la sourde oreille , ne prends jamais la peine de vous répondre , (pas nouveau déjà en tant que locataire elle ne répondait jamais) ,je ne recommande à personne cette agence, et au vu de tous les avis publiés je ne suis pas la seule qui me suis faite voler.... obligé de mettre une étoile mais ca ne mérite rien du tout zéro....

Très bon rapport avec le personnel qui de plus est très professionnel. Je recommande fortement cette agence.

La gestion de notre appartement se fait dans la transparence et la confiance. Toujours le même responsable de la copropriété depuis des années, il connait parfaitement la résidence et le gardien avec qui nous travaillons. Tous ensemble pour contribuer à la valorisation de notre bien. La gestion administrative se fait dans les mêmes conditions.

Un grand merci à Madame DEBURE Emmanuelle pour son accueil chaleureux,sa gentillesse et également son professionnalisme. Je recommande fortement l’agence mais surtout Madame DEBURE

Ça faisait un petit moment que je recherchais un appartement proche de mon lieu de travail sans succès. C’est par hasard que j’ai découvert l’agence par le biais d’une annonce. J’ai trouvé facilement et rapidement ce que je voulais grâce notamment à l’accompagnement de Mme BAILLY. Merci pour tout !

Si vous pouvez ARRETER d'envoyer des démarcheurs téléphoniques à vos nouveaux locataires, ça sera vraiment sympa. Je me retrouve actuellement entrain de GALERER pour résilier un offre commercial fait par l'un de vos démarcheurs téléphoniques dont j'ai formellement interdit la souscription à protected

Les services fournis par l'agence sont très satisfaits, l'entrée dans les lieux s'est parfaitement passée. Notre interlocutrice est une personne agréable, professionnelle et à l'écoute. Nous recommandons.

Je recommande cette agence ! Amélie est superbe, elle est à l'écoute de ce que l'on recherche, Elle a répondu à nos attentes rapidement !! Je recommande +++

Très satisfaite, je recommande l’agence Citya ! Conseillère très agréable et disponible, qui a su répondre à nos besoins et nos questions de manière très réactive et avec beaucoup de bienveillance. Je vous remercie Madame Dubois.😊

Par où commencer… Locataires depuis plus de 10 ans dans le même logement chez eux, aucun impayé, les seules choses demandées sont un changement de ballon d’eau chaude, 2 robinets et une chasse d’eau (je pense que nous sommes de bons « clients »). Dès le départ, on nous a pris pour des cons ! Travaux inexistants, état des lieux d’entrée fait sans aucunes ampoules / lumière dans le logement (…) et en 5 minutes chrono car la personne s’occupant du dossier « n’avait pas le temps » (Monsieur H.Nicolas, qui a quitté l’agence quelques mois plus tard, on se demande bien pourquoi…), nous avons eu un appartement degueulasse (tapisseries jaunies au point de voir les traces de cadres sur les murs, moquettes et radiateurs jaunies également et j’en passe…) 10 ans dans le logement sans que les prises murales n’aient été réparé par ex…) Bref, il y a quelques mois, nous apprenons la mise en vente de notre appartement. L’interlocutrice, menaçante, nous dit que si les rdv ne sont pas pris rapidement, nous serons mis en examen (…). Aujourd’hui, rebelote : elle dispose d’une potentielle acheteuse mais elle nous fait comprendre que les locataires doivent être à la disposition de l’agence, que les rdv se font selon les disponibilités de l’agence et de l’acheteuse et que si on ne s’accorde pas selon ses dates, elle fera en sorte que le proprio nous mettent dehors. À part prendre les gens de haut et les menacer, je pense qu’il faudrait revoir l’amabilité chez certains membres de votre personnel ! Maintenant, si une personne avec qui il est possible d’échanger veut bien prendre la peine de répondre, nous sommes ouverts à tout échange.

Merci infiniment d'avoir œuvré pour que mon appartement se vende aussi vite ! À peine 4 mois, et le tour était joué. Félicitations à l'agence. Cytia D'Arras.

Toutes nos félicitations à Mr Duriez pour son professionnalisme, sa réactivité et sa sympathie... Cyrille et Cathy.

Agence pas sérieuse qui manque de professionnalisme ! Annulation de rdv pour visite d'achat à la dernière minute sans proposition d'autres solutions ou rdv alors que j'avais déjà réservé le train pour le déplacement ! En rappelant par téléphone une autre personne devait me faire la visite, sauf que celle-ci n'est jamais revenue vers moi !

Une équipe sympathique et professionnelle à l'écoute et de bon conseil. Une conseillère dédiée, ce qui facilite les prises de contact. Tout est clair et carré.

A fuir Agence malhonnête qui cherche à faire de l'argent sur le dos des clients, appartement rendu comme neuf et on se fait braquer la caution et encore pire nous facture en plus une liste de 2 pages de défauts mineurs qui sortent de l'abus de l'agent qui fait l'état des lieux . Ne réponds jamais au téléphone. lettre recommandée envoyée dès l’emménagement pour signaler un dégât et jamais eu de réponse et le jour où vous partez vous facture le problème jamais réglé par l'agence. Pour facturer des frais d'agence, de bail et d'état des lieux ça va tout seul mais quand il s'agit de rendre l'argent là c'est une autre histoire.....

Aucun retour malgré de nombreux problèmes dans l’appartement , on a beau essayer d’appeler le gérant de notre appartement pas de réponse . Très très déçu de cette agence.

Agence malhonnête, nous avons rendu notre appartement impeccable remis à neuf du sol au plafond et ils nous rendent 200 € sur la caution Sur 520 €. Grosse blague quand nous avons emménagé, l’appartement était un taudis trou dans les murs enduit de partout. Je ne recommande pas du tout cette agence, et je Ne vais jamais relouer là-bas

Agence à fuir !! Nous leur avons acheté notre maison et tout s'est bien déroulé en 2022 pour la transaction. 3 semaines après avoir emménagé, nos canalisations étaient complètement bouchées. Un vice caché bien connu de l'agence qui gérait la location pour le compte de leur client, le propriétaire. Ils ont fini par nous transmettre un document montrant que le problème était connu et nous avons commencé une procédure pour qu'ils payent les travaux de remise en état. Bref après plusieurs démarches de notre côté, leur avocat a indiqué que l'agence ne ferait rien. Conclusion : de la malhonnêteté au profit de leur profits (13 000€ de frais d'agence)...

Logement rendu en Novembre. On me facture pour 348e de nettoyage pour un logement de 46 m² sur lequel il restait qu'un peu de poussière. des arnaqueurs.

bon gestionnaire mais honoraires un peu élevés

Agence à fuir Ayant rendu mon appartement le 4 janvier dernier, quelle fut ma surprise lorsque j’ai vu que je leur dois 240€ en plus de la caution sur laquelle je ne vais pas récupérer 1 centime.. J’ai eu un appartement il y a 3 ans que j’ai visité dans le noir et qui s’est avéré être dans un état déplorable ! (tapisserie dépareillée et posée dans tous les sens dans toutes les pièces, VMC cassées, miroir de la salle de bain cassé, très sale, urine de chat partout, imbibées dans le parquet et dans les meubles de salle de bains et évier et j’en passe des dysfonctionnements…). Il est clair qu’aucun professionnel n’est venu pour le remettre en état avant mon entrée dans les lieux et aujourd’hui on me réclame 338€ de réparations alors que j’ai dépensé de l’argent pour tout détapisser et repeindre sans compter les heures de nettoyage ! La dame qui a fait la visite de présortie des lieux a bien dit que mise à part reboucher 2-3 trous je n’avais rien à faire d’autre et voilà qu’on me réclame de l’argent pour des réparations qui n’ont pas été faites lorsque j’ai eu cet appartement. De plus, personne ne m’avait prévenue que les anciens locataires étaient poursuivis pour de nombreux impayés et qui sont partis sans laisser d’adresse, je ne compte pas les visites d’huissier que j’ai eu chez moi pour me saisir, ne pensant pas que j’étais une nouvelle locataire. On me réclame aussi frais d’ordures ménagères et frais de provision de 2021 à 2023, je n’avais jamais été mise au courant avant ce jour qu’on comptait me réclamer tout ça. Très déçue du fonctionnement malhonnête de cette agence je ne vous recommanderez pas et je ne passerai plus jamais par Cytia. Agence qui veut toujours faire de l’argent en réclamant des frais, des charges (pourtant portail de nombreuses fois défectueux donc constamment ouvert), et des augmentations de loyer.

Après avoir lu tous les avis j'étais un peu inquiet concernant le choix de cette agence... Pour ma part c'est Mme Vatbled qui s'est occupé de mes visites et de la mise en place du bail de location. Tout s'est très bien passé et elle a été ultra réactive et très à l'écoute concernant mes questions. J'emménage dans l'appartement, le chauffe eau se met en sécurité, et j'ai une fuite dans la salle de bain... Une fois contacté Mme Minebois, un plombier est intervenu sous quelques jours ouvrés, désormais tout est réparé et l'agence ainsi que la société de réparation ont été professionnels et très réactifs. Pour ma part je n'ai pour l'instant aucun problème avec l'agence et la manière dont elle a géré mes incidents :) C'est même plutôt très positif. Seule étoile en moins pour les frais d'agence qui ne sont pas donnés, c'est tout !

Madame Dubois au top excellente agent immobiliere...au service du client

Agence efficace pour la recherche de locataires et pour la conduite des travaux de rénovation et d'entretien Comptes-rendus clairs sans équivoque

De vrais pros à votre écoute, une rapidité de réponse remarquable. Merci à Elisabeth pour le temps passé en visio et ses réponses fiables, et à toute l'équipe pour le suivi personnel de chaque dossier !

Il sont très longs à répondre ,mois j'ai attendu des mois pour remplacer mon Chauffe-eau, Notre porte d'entrée toujours pas réparé depuis des mois aucune sécurité maintenant moi ce que je la reproche c'est qu'on a jamais accès avec le propriétaire Qui est bien dommage quand on a besoin de quelque chose

Très bon service et suivi par Elisabeth qui a été disponible, et réactive dans ma recherche de logement. Très agréable également

Si j'avais pu mettre 0 étoiles... Je l'aurai fait. Cette agence est malhonnête et garde les cautions sans raison valable. Contrairement a l'obligation légale de présenter les factures et d'effectuer les travaux, cette agence estime les frais et ponctionne une partie de la caution sans aucune preuve de ses allégations et des réparations effectuées. Vu le grand nombre de fois où cela arrive dans les avis, ceci est son mode de fonctionnement habituel. J'ai fait une déclaration auprès de la médiation européenne. Une action groupée en justice sera envisagée si cela ne bouge pas davantage.

Ravis de la qualité des services et échanges. Une grande écoute et efficacité.

Aucun souci particulier. Très bonne coopération. Réception d'informations très utiles pour mon emménagement à venir. Reste à apprécier la suite.

J’adresse mes remerciements à Madame Debure Emmanuelle pour sa disponibilité et son professionnalisme. Elle est digne d’une commerciale compétente et exerce son travail avec beaucoup d’amour. Mille mercis !

Un grand merci à Madame DEBURE Emmanuelle pour son accueil chaleureux, sa bonne humeur et également pour son professionnalisme. Je donne un 5/5 pour le service. Je recommande l’agence Citya et encore plus si Madame DEBURE Emmanuelle vous prend en charge 😁.

Bonjour, Agence à fuir impérativement ! Je suis parti en novembre 2022, j'ai dû insister pour récupérer ma caution alors qu'ils ne me faisaient aucune réponse. De nombreux échanges inertes à base de courriers recommandés avec mise en demeure. Aucun retour de la part des gestionnaires, c'est finalement le service comptabilité qui a pu faire avancer le sujet. Et puis 1 an après mon départ ils me demandent une régule de 600€ (jamais réclamée) avant les fêtes de fin d'année sur des charges locatives datant de 3ans. Quelle chance, pile dans le délai légal ! Et encore une fois je reçois un courrier recommandé avec mise en demeure 1 mois avant la date limite de paiement, visiblement leur seul moyen pour échanger. Pourtant ils me disent que ce sera pris sur le loyer de janvier (alors que je suis parti depuis plus d'un an). S'il fallait rajouter encore un sujet, ils m'ont fait payer 1an de taxe d'ordure ménagères puis m'ont réclamé encore une autre taxe pour les ordures qui était la même (au prorata de mon année de départ) mais sans prévoir le remboursement de la première. Donc aucun suivi, toujours de nouveaux gestionnaires, aucune réponse. A ÉVITER et bon courage pour ceux qui y sont encore. Cordialement, Clément

De réels progrès ont été accomplis et c'était nécessaire. Nous nous sentons maintenant pris en charge et appuyés par des conseillers efficaces et réactifs. Bravo ! Seule, la prestation semble un peu élevée...

Nous avons eu l'appartement en mars 2021. Remise des clés RAS à partir du moment où il encaisse avant votre entré la caution bien sur! Problème VMC cuisine cassée, malgré les appels jamais personne n'est venu pour celle-ci. A la remise des clés le bâton pour fermer le volet cassé = IDEM que pour la VMC on a jamais vu personne venir le réparer!! Dépôt du préavis, on fait l'état des lieux de sorties, on continue de nous prélever des sommes alors qu'on est plus résidents Citya ! Et en plus on ne donne aucune nouvelles pour la caution !!!!! On appel Mme Minebois qui ne réponds jamais, on appel l'agence d'Arras qui nous renvoi vers celle dame qui ne réponds pas au téléphone, 3 mails fait depuis notre départ pour savoir ce qu'il en est de la caution qui prends moins de 10min à gérer, après menace de saisir la PJ celle ci réponds que nous ne sommes pas seul que je ne suis pas prioritaire et que je dois attendre 2 mois! Je suis pas d'accord sur le principe de continuer les prélèvements et de ne pas redonner la caution!!!!! Agence à fuir! Même en cas de problème avec les assurances ils sont très long à réagir!!

Super syndic de copropriété Très sérieux, très à l écoute, très réactif. Très bonnes prestations! Merciiiii

Désolé. Mais il faut s énerver pour que cela bouge un peu....réactivité....

Je ne recommande pas du tout cette agence. Ils ne sont pas du tout professionnels. Des le début ça a été catastrophique. Jour de récupération de l'appartement : la conseillère avait oublié ses clés... Problème électrique : ils font venir un gars qui n'est pas électricien (entreprise de décoration). Problème de VMC depuis des mois, ils font les sourds (appels à multiples reprises sans retours de leur part, mails sans réponses, mes propriétaires contactes et dans le même cas) Ils osent dire après une dizaine de relance qu'elle est réparée alors que pas du tout. Je n'ai jamais vu des gens aussi peu professionnels, une HONTE. Peut être que Google est le seul moyen d'avoir un retour ? Je l'espère

Agence à fuir si vous êtes propriétaire d’animaux! J’ai eu droit à un interlocuteur au téléphone (Monsieur Lacroix ou nom ressemblant) incroyablement irrespectueux, je cite « de toute façon vous n’avez rien à faire avec un chien en appartement. Et si vous n’êtes pas contente achetez vous une maison et foutez le chien dans le jardin » Même problème pour une voisine propriétaire d’un chien…. Personnel ménager mêle tout, qui laisse à désirer ( sac poubelle dans l’entrée qui peut rester des semaines…) Portail d’entrée défaillant très très régulièrement ( rester ouvert pendant 1mois) Les arbres et la pelouse sont rarement entretenus malgré les appels des résidents… L’interphone du bâtiment pose problème, et c’est à moi que revient la charge d’appeler l’intervenant de réparation … Les places handicapées sont occupées par les personnes du syndicat de copropriété (sans carte d’invalidité). Seule note positive, la personne à l’accueil téléphonique est toujours agréable…

Un grand merci à EMMANUELLE DEBURE, commerciale immobilier. Personne très professionnelle, qui répond aux appels, qui est à l'écoute de ses clients et qui est très agréable. Je recommande à 100%. Bravo à vous

Locataire résidence les pasturelles depuis plus de 2 ans, grand merci à Mme DUBOIS, pour la réactivité, le professionnalisme mais surtout la confiance accordée.

Très réactif lors d'un changement de locataire et notre conseillère très réactive

J'étais dans le besoin de trouver rapidement une location. L'agence a été réactive et m'a trouvé un logement parfait selon mes critères. Le tout très rapidement. Une très bonne qualité d'écoute, d'échange et de services.

Ma gestionnaire répond lorsqu'on l'appelle. Elle me donne des réponses sinon, elle se renseigne et me rappelle.

Si vous voulez ne vous occuper de rien et laisser faire ceux dont c’est le métier, CITYA est l’interlocuteur rêvé.

En location avec cette agence pendant un an. Dans les trois premiers mois, j'ai eu des soucis électriques et de volet défaillant, ce qui était déjà signalé lors de l'état des lieux d'entrée. Malgré de multiples relances, aucune réaction. J'ai dû menacer de passer par le syndic afin d'avoir les coordonnées directes du propriétaire pour que quelqu'un s'occupe du problème. Au moment du congé, n'ayant aucun retour de mon préavis envoyé en RAR, je me permets d'appeler. Après approximativement 50 appels sans avoir de réponses: on a rien reçu. La même semaine, je reçois un avis d'augmentation du loyer avec de ce fait un prorata à payer. La quittance de mon mois de départ m'annonce un prélèvement total du mois, alors que la loi stipule que le paiement du dernier mois se fait au prorata. Lors d'un appel, on me répond qu'il s'agit probablement d'une erreur du service compta et que de toute façons, je serais remboursée sous 2 mois. Pourquoi vouloir rembourser des sommes que vous n'avez même pas le droit légal de débiter ? Lors de mon état des lieux de sortie, la personne en charge était malade COMME UN MORT, me demandant de respecter des distances de sécurité mais sans lui même porter de masque, alors que j'ai précisé être infirmière et travailler auprès d'un public fragilisé. Sur ledit état des lieux, on m'a compté des éclats de peinture, déjà connu du locataire d'avant, ainsi qu'une douchette soit disant en état moyen et oxydé alors que ... achetée la veille. En sachant que j'avais également changé les raccords et le flexible de douche, percée lors de mon arrivée. Il suffit de regarder les avis pour comprendre. La moitié des avis positifs sont par des personnes qui en ont publié un seul, celui là. L'achat d'avis boot pour augmenter les notes d'un établissement ont de beaux jours devant eux si autant d'établissements sont malhonnêtes à ce point, autant auprès de ceux qui les consultent que des locataires.

Cela fait plus d'une semaine que nous avons un problème de fuite d'eau dans le hall d'entrée de l'immeuble et impossible de vous joindre. Je trouve ça honteux et dangereux. Dommage que nous ne puissions pas mettre 0 étoile.

Résidence en appartement. Personne ne respecte la vie en communauté ( poubelles dans les couloirs avec une cinquantaine de mouches, personnes qui se garent devant les véhicules, personne ne ramasse les déjections de leurs chiens, utilisation nocives de l'interphone). Malgré de nombreux signalement, citya ne fais rien à par mettre des affiches et envoyer des mails qui n'ont aucun impact. De plus, le chauffage devait être remplacé car trop vieux et couteux, or depuis un an rien n'a été fait. Ne pas prendre d'appartement avec cette agence.

Fanny Thellier a été très professionnelle! Je la remercie pour sa réactivité et son professionnalisme dans son travail! Je suis satisfait de l’agence Citya de Arras!

Très mauvaise agence, à fuire immediatement. Que des personnes incompétente. Même avec toute les qualité pour louer on vous dit qu'il vous manque toujours quelque chose... enfin ce n'est plus ce que c'était avant...

Gestion suivie par Mme Navarrete qui est à recommander pour son professionnalisme, sa réactivité et son contact. A recommander +++

Je viens d'acheter un appartement et Marie Puma a contribué activement par ses qualités à réaliser la vente. A l écoute et de bons conseils....j ai pu faire rapidement l'acquisition de celui-ci. Je vous recommande cette agence Merci madame Puma

Nous les avons contactés pour une recherche de location, ils ont été très professionnels et disponibles. On bien voulu répondre à toutes nos questions et ont été très réactif dans le traitement du dossier et dans les échanges que nous avons pu avoir. Je recommande.

Merci Marie pour votre professionnalisme dans ma recherche de location de mon nouvel appartement, c’est top !

Une étoile et encore parce qu'on peut pas mettre 0. Agence à fuir. Visite fait à une vitesse grand V et en troupe... Le locataire n'était même pas au courant... de plus malgré les 3000 euros de revenus dans le foyer sans CDI apparemment ont à pas le droit de se loger...

Je remercie l'agence pour le professionnelle et le délai de traitement. Ce n'était pas facile d'avoir un appartement sur Amiens. Un grand merci à Madame DEBURE Emmanuelle pour sa réactivité et son honnêteté durant l'ensemble des RDV, toujours disponible et explique très bien pour l'ensemble des démarches à effectuer.

Agence qui met plus de 2 mois à renvoyer la caution alors qu’il on jusque 2 mois malgré ça les délais a été dépassé. Et encore faut leur rappelé. En plus ils déduisent une bonne partie pour des frais de poubelles je sais pas quoi. Les choses qu’on découvre et qu’ils ne nous disent pas quand on signe. Quand c’est pour réclamer de l’argent c’est direct par contre au sens inverse y’a plus personne. Et ne répondent jamais au téléphone, comme si ils avaient masse de travail quoi mdr. Plus jamais. (J’aurai bien mis 0 étoile)

agence qui gère très bien une copropriété me concernant, avec un service comptable très réactif. Merci à l'équipe Citya dont Emmanuelle D. qui a été très efficace et disponible dans un dossier.

Rapide efficace à l'écoute et réactive, merci à Mme Hulboj qui m'a permis de trouver une location tout en étant à distance au premier contact. Olivier B.

Je souhaite remercier Madame Debure Emmanuelle. D’une gentillesse incroyable, très à l’écoute et soucieuse du bien être. De tout cœur, merci

Très satisfaite de l’accueil de Citya et notamment de madame Debure qui nous a accompagnées pour la recherche de l’appartement de ma fille ainsi que pour le suivi du dossier. Je l’ai sollicitée à plusieurs reprises et son retour a toujours été rapide et efficace. C’est une expérience positive pour moi.

Très bien, de la visite à la signature du bail 👍. Toujours disponible pour répondre à nos questions.

Prise de rendez-vous rapide pour une visite, réponse rapide concernant mon dossier. Personnel compétent, notamment madame Camille Hubloj qui était toujours disponible et à l'écoute.

C'est bien passé tout et bien organisé avec madame Emmanuelle debure pour les rendez-vous c'est toujours à l'heure.

Très content de la gestion apportée par l'agence. Service gestion réactif : plombier trouvé et problème d'eau chaude résolu en une seule journée. Bonne communication tout au long de l'année avec une équipe réactive qui suit ses dossiers. Je recommande et ne regrètte pas mon choix.

Nous sommes très contents des services de cette agence et en particulier de madame Camille Hulboj qui a toujours été à notre écoute. Nous ne pouvons que la recommander …elle nous a trouvé un bien en location très rapidement et correspondant tout à fait à ce que nous voulions...encore merci!

Mention 5/5 uniquement pour MME DUBOIS CLARISSE joignable et vous fait un retour une fois qu’elle s’engage. Je demande juste un service joignable quand même le service qualité ne l’est pas. Merci à vous MME DUBOIS

Très bonne agence, prise de rendez-vous rapide pour une visite, réponse rapide concernant mon dossier. Personnel compétent, disponible et à l'écoute. Je recommande

Je remercie particulier Me Dubois Clarisse pour son accompagnement et sa réactivité dans la gestion locative

Merci à Monsieur DURIEZ par son professionnalisme, sa disponibilité, son écoute et ses conseils, il a su répondre parfaitement au type de logement dans le secteur que je recherchais A travers sa personne il m'a rassuré et m'a donné une très bonne image de l'agence Citya. Merci également aux divers partenaires pour l'accompagnement : ouverture de compteur, devis des déménageurs, installations de voltalis Il me reste à voir, fin juillet, comment ma référente de l'agence Citya va intervenir sur ma proposition de travaux ( remplacement de la cuisine, et de baignoire par une douche) selon mes devis de projet, auprès du propriétaire. Je ne manquerai pas de faire un nouveau commentaire courant Aout M. BOUDART G

Cette agence est capable de répondre uniquement aux bons commentaires sur Google par contre répondre aux particuliers mécontents c’est autre chose. D’ailleurs ils ne savent pas répondre au téléphone non plus. Obligés de menacer de payer le loyer sur la caisse de dépôt et de consignation pour avoir un changement de ballon d’eau chaude en plein hiver. D’autre part, lors de la prise du logement, le sol était sale les ventilations , toilettes , lavabo etc pas nettoyées . Au rendu de l’appartement cette agence se protège avec une entreprise externe qui vient effectuer l’état des lieux sans se baser sur l’état des lieux d’entrée. N’espérez pas revoir votre caution . Attendez vous également même à payer un peu plus. Conseillère VATBLED bien planquée dans son bureau.

Pratiques douteuses du service de gestion propriétaire. Ne répondent pas au courrier recommandé avec accusé de réception. Disent ne pas avoir reçu les recommandés par deux fois. Ne répondent pas au téléphone pendant les horaires d’ouverture. Pas de Répondeur non plus pour laisser un message. Injoignable. Pas de suivi de dossier. Proposition douteuse également du service de transaction.

Excellente agence et un grand merci à mr duriez meilleur agent immobilier de France loin devant Stephane plazza... Une personne à l'écoute qui à pris le temps de me conseiller de me recevoir très efficace un grand merci à lui et à ces équipes je suis très heureux ce jour merci beaucoup de votre confiance Johnny DEMAREST

Je remercie madame Vatbled pour son professionnalisme, sa transparence et sa patience. Très bonne agence je recommande ! 😄

Très satisfaite de cette agence dans laquelle j'ai un bien en location, Je remercie tout particulièrement mon gestionnaire Monsieur Yohan BART pour son professionnalisme, pour ses conseils et son écoute.

Bravo Citya Arras, accueil parfait, réactivité, et sérieux, et une mention spéciale pour Fanny Thellier pour son écoute, son sérieux, sa gentillesse et son humanité, pour la première fois de ma vie, j'ai pas eu l'impression de faire la mendicité en demandant un logement, un grand merci.

Très bonne expérience vécue avec l’agence Citya d’Arras et tout particulièrement mme Vatbled. Personne très professionnelle et réactive. Je recommande cette agence pour la recherche de votre logement

Conseiller au top disponible et rassurant suite au questions que ce pose les futur locataires Merci à eux pour leur aide Je Conseille l'agence et leur service les yeux fermé

Citya est une entreprise, qui globalement réponds à mon attente,même si je pense qu’il faut améliorer les échanges entre gestion administrative et service comptable.

Agence au top ! Accompagnement sérieux et professionnel de la part de Élisabeth Vatbled. Je recommande vivement.

Résidence Mont Gré : Mme Elisabeth est très professionnelle, dès la visite de l’état des lieux d’entrée. C’était il y a 5ans. 5ans après elle n’a pas changé. Elle sait répondre aux demandes des clients. Je recommande Citya Grand Place qui est également réactif via les demandes, ainsi que Mme Elisabeth !

Très bonne agence je la conseille des commerciaux au top notamment Madame E VATBLED elle se donne beaucoup pour vous trouvez un bien vous correspondant bonne journée mr bruvry locataire

J'ai rencontré Camille la commerciale qui nous a fait visiter l'appartement pour Maman, très sympathique et efficace avec sa collègue Mathilde qui a géré le suivi du dossier, elles sont efficaces toutes les deux et je les remercie et recommande l'agence.

Bilan en fin de mandat de gestion de plus de 16ans qui n'aura été que contrariété et frustration. Citya est une entreprise trop soucieuse de sa rentabilité, bien plus prompt à défendre ses intérêts que ceux de ses mandants.

Excellent contact avec Marie Puma. Suivi très professionnel. Excellent investissement de sa part. Je recommande sans hésitation.

Bâtiment 6 à St martin Boulogne 62280 ; c'est un appartement à problèmes . En Janvier 2023 ; 4éme infiltration ; la 1ere infiltration en 2018 au même endroit du plafond mais cette fois l'enduit se décolle carrément de la dalle béton et s'écaille dans la chambre dégâts moins visible mais beaucoup plus humide que la pièce principale selon l'expert diligenté pour la recherche de l'origine ; moralité la ou les personnes vivront 24/24h dans cette humidité rendant malade . C'est l'appartement de 44 m² avec un mange debout , un petit rideau a carreaux vichy marron & blanc à coté du four !! Prix 560 € . Selon les voisins du 2éme étage de cet immeuble 6 ; aucune rénovation ni réparation n'ont été faites dans cette appartement en date du 05.05.2023 mais il est à louer sur le site de l'agence !!!! . A savoir que le même cas s'est produit dans les autres bâtiments . La 5éme photo du plafond est la plus récente que j'ai reçue de la personne qui a fait l'état des lieux que je connais bien !! Ceci simplement pour informer que l'humidité peut nuire à toute personne afin d'éviter que ce soit plus grave qu'une simple allergie type œdème de Quincke !! Bonne chance au futur locataire . Désolé GOOGLE de vouloir prendre soin de la santé d'autrui !! Visité en mai

Nous avons récemment eu la chance de vivre une expérience d'achat de maison exceptionnelle grâce à l'aide précieuse de Madame Marie Puma. Son expertise, sa connaissance approfondie du marché immobilier et son professionnalisme nous ont véritablement impressionnés. Madame Puma s'est investie pleinement dans notre dossier en prenant le temps de comprendre nos besoins, nos préférences et notre budget, ce qui nous a permis de trouver notre perle rare ! Tout au long du processus d'achat, Madame Puma a fait preuve d'un professionnalisme exemplaire. Sa compétence et son efficacité ont grandement contribué à rendre cette expérience moins stressante. Elle a su répondre à toutes nos questions avec clarté et nous a accompagnés pas à pas dans les différentes étapes du processus d'achat. Sa disponibilité et sa réactivité ont été remarquables, nous donnant ainsi une confiance totale en son expertise. Grâce à Madame Puma, nous avons trouvé la maison de nos rêves qui correspond parfaitement à nos attentes. Ses conseils avisés et sa connaissance approfondie du marché nous ont permis de prendre une décision éclairée. En résumé, je recommande vivement de faire appel à Madame Marie Puma si vous êtes à la recherche d'une maison. Son professionnalisme, sa compétence et son dévouement exceptionnels ont fait de notre expérience d'achat une véritable réussite. Ne cherchez pas plus loin, vous serez entre de bonnes mains avec Madame Puma ! Je lui attribue donc sans aucune hésitation cinq étoiles.

Agence de location catastrophique... Madame Emmanuelle DEBURE est d'une incompétence rare.. Cela ne m'étonnes pas elle est agent commercial en immobilier donc aucune formation dans ce domaine. Je vous déconseille très fortement cette personne qui en plus est d'une familiarité et n'a aucun professionnalisme. Elle se dit compétente alors que cela n'est pas le cas surtout sur des points d'ordre juridique. 1 mois pour signer un bail... Heureux de ne plus avoir a faire a des incompétentes comme cela.. La personne de l'acceuil aussi ne fait que de parler pour rien dire.. et va ensuite se plaindre comme une mauviette a la direction.. A fuire !!

Très satisfait de cette agence de gestion locative. Mon Gestionnaire est au top et toujours disponible. Un grand remerciement à toute l’équipe et notamment à la comptabilité pour avoir su m’aider sur mon dossier en plein congés scolaires.

Super agence Mr Duriez très professionnel très gentil et agréable à très bien compris nos attentes pour le 1er logement de notre fils dommage pour ns il était en congés pour la remise des clés nous aurions préféré finaliser avec lui ....... Un grand merci à Mr Duriez .

Je suis passée par cette agence pour louer un bien sur Abbeville et c’était une très bonne expérience, la commerciale en location en charge du secteur était très à l’écoute et très disponible pour répondre à mes questions et mes inquiétudes ! Une agence sérieuse et à l’écoute ✨

Aucun suivi de dossier. J'ai visité un appartement en début février, on m'a promis une réponse sous une semaine. Rien. J'envoie des mails, pas de réponse. Quand j'arrive enfin à avoir quelqu'un au téléphone on me dit : '' J'aurai la réponse aujourd'hui ou demain ''. Nous sommes bientôt en avril, je n'ai toujours aucune nouvelle. Ravi de m'être déplacé pour rien. Ça confirme bien la réputation de l'agence au vu des nombreux commentaires négatifs.

Je mets 1 étoile pour l'accueil téléphonique du standard, hormis cela, cette société est à fuir!!! En particulier mon gestionnaire Mr BART Yohan, cette personne est quasi injoignable et, de surcroît, impoli. Il vous promet bien des choses (je vous rappelle dans la matinée sans faute) et voilà maintenant une semaine que j'attends son appel! J'essaie de le rappeler, en vain... Et tout cela pour un changement de convecteurs, devis qui a été fait par le prestataire depuis le 27 Janvier... Mr BART, il vous serez bien utile je pense de prendre des leçons concernant la relation clientèle et la politesse! À bon entendeur. Il a fallu ce coup de gueule pour que les choses avancent. Je viens de m'entretenir avec mon gestionnaire ce matin même et, après un long entretien, nous avons exposé tous les deux nos positions et ressentiments. Les choses sont désormais plus claires mais cette sale impression qu'il faut malheureusement en arriver là pour se faire entendre... Bonne continuation à vous Mr BART et merci de votre franchise. Cordialement.

Très bonne gestion de la gérance immobilière et personnel très réactif Société de gestion très efficace, rapide, personnel très compétent et à l'écoute.

Obligé de mettre une étoile pour écrire un commentaire cette agence Citya Belvia mérite 0 étoiles ! N’espérez pas récupérer votre caution meme si vous rendez votre appartement plus neuf qu’à l’arrivée A FUIR !!!!

Très bon accueil à l'agence même. Très à l'écoute de la recherche demandée et réactif. Ouvert sur le handicap qui n'est pas supposé être un problème afin de se loger comme tout le monde. En revanche, grosse déception lors du contact téléphonique. Si nous n'avons pas de contrat de travail basique, alors ils n'ont rien à proposer. Même pas de location en dessous de 520€. Ce qui est faux au vu de ce qu'on m'a parlé sur place, à l'agence. Malheureusement nous vivons dans une société où si vous faites partis des minorités, vous n'aurez droit à rien. Je tenais à écrire mon expérience dans votre agence. C'est dommage car l'accueil sur place est vraiment chaleureuse et positive.

La prise de contact est très facile, les interlocuteurs sont facilement joignables et compétents pour répondre aux besoins des clients

Contact agréable et efficace, les professionnels ont eu à cœur de nous proposer des profils de locataires fiables (après nos mauvaises expériences passées). L'appartement est reloué !

Juste de l’arnaque belle est pur ! Ont ma louer une belle maison super bien maquiller des visses cacher de partout ! Vieux volets d’époque qui casse , dressing cassé maquillé avec une vis, la liste est longue ! et une fois signer bha boom tout est à ma charge.. lol , c’est super bien jouer ! Je c’est déjà d’avance que la cotion est manger sans compter les menaces de facturations si le bien n’est pas réparer ! , à fuir absolument

Je ne conseil pas cette agence, à fait traîner un dossier pour une demande de logement pendant 3 mois, la dame ne répond jamais au mail et au appel , il faut les harceler pour rien avoir au bout

Nous recommandons fortement l'agence CITYA. Nous sommes passé par eux pour une location à Amiens, nous ne sommes pas déçus. Serenité, rapidité et professionalisme. Un grand merci à Mme Camille Hulboj pour son serieux et sa réactivité!

Moi qui pensait faire appel à leurs services pour une demande d appartement..... après m être beaucoup renseignée et lu tous ces commentaires négatifs... Trop de commentaires négatifs.... Je passe mon chemin..... 🤦.... Quelle horreur.....

Agence sérieuse, conseillère à l'écoute de ces clients, agréable, professionnel, pourquoi pas une affaire à suivre pour un autre bien . Merci à Mme Marie Puma

Très bon accueil et réactivité. Une transaction rapidement et rondement menée dans l'efficacité sachant que je n'habite pas à Liévin. Merci à Madame Puma.

Ayant eu affaire avec diverses agences immobilières depuis des années, celle-ci est bien la pire que j’ai pu croiser sur mon chemin. En effet, cherchez un appartement, ils seront LÀ, présents, aimables et courtois. Une fois le bien acquis, n’essayez pas d’avoir besoin d’eux, ils ne seront pas là, ou trop loin pour vous servir. Le téléphone sonne, personne ne répond puis à force de persister, vous ressentez bien l’agacement du conseiller… Pour couronner le tout, n’attendez surtout pas quelque chose de votre caution, ils vous retireront des dizaines d’euros pour une pile manquante, un silicone un peu écaillé… et j’en passe… Par contre les dizaines d’euros dépensées dans les ampoules, piles manquante, brancher une plaque à peine posée à l arrivée, bref tout ça il s’en fichent, ils ne cherchent que l’argent, l’humain n’est rien…

Que dire... Un état de sortie des lieux avec une rétention de caution honteuse. Nettoyage facturé alors qu'il a été fait par mes soins, une rétention de caution pour serrure manquante sur la porte d'entrée alors qu'elle a été changée en 2020 (avec au passage 3 jours de congés posés puisqu'elle ne fermait plus)... Et j'en passe. À FUIR !

Communication entre employés de cette boîte désastreux nous devions visiter un appartement en location au final déjà loué sans que l'employé soit au courant nous visitons ducoup un autre appartement dans la même résidence toujours à louer d'après les dires de l'employé alors qu'au final l'appartement est à acheter bref nous avons perdu notre temps ainsi que l'employé car la visite n'a servi à rien du tout je ne recommande pas car d'après les avis précédents que j'ai pu lire la satisfaction client n'est pas au rdv... A éviter

Un grand merci à Madame Elisabeth Vatbled grâce à qui nous avons trouvé notre appartement , très professionnelle ,très réactive , nous sommes heureux de pouvoir emménager le 1 er septembre

Vous êtes des voleurs ! Nous attendons notre dépôt de garantie depuis plus de 60 jours maintenant. Courrier recommandé avec accusé de réception envoyé ce jour. Nous n'avons même pas reçu de document concernant le décompte du dépôt de garantie.

Bonjour j' aimerais faire part de mon expérience en location avec l'agence de citya pour un logement de 50 M2 dans un immeuble de 4 appartements situé sur Arras. Je viens de quitter l'appartement ont me réclame 2000e de dommages et détérioration pour un état des lieux le 19 /05/2022 . Une pré visite le 12/05/2022. Avec la propriétaire et la gestionnaire qui travaillent tout les deux dans cette agence immobilière. On nous demandé de réparer des carrelages fissurés et deux portes de meubles de cuisine cassées. Résultats l'agence a fait un états des lieux par un société appeler snexy qui n'a pas tenu compte de la vétusté des lieux et de la durée de notre location. De plus durant notre location de nombreux problèmes se sont accumulés comme 3 semaines sans chauffage en pleine période hivernale sans réponse de notre gestionnaire, ou des Têtes de robinets de radiateurs ou de l'humidité dans les pièces. Je vais faire valoir mes droits par lettre avec preuves et accusés de réceptions. Nous sommes des personnes honnêtes est payeront les dégâts causés par nos soins. Pas des choses datant de 30 ans ou plus. Si vous cherchez un bien éviter cette agence immobilière. Cordialement.

PETIT UPDATE: 91€ de caution sur 500€ versé? Une honte, l’appartement a été rendue nickel… Encore une fois, citya nous prouve qu’ils sont complètement à éviter. Des escrocs prés à tout pour gratter un maximum de blé. Injoignables, ils nous doivent plus de 300€ tout ça parceque le comptable s’est soit disant « trompé » en pensant qu’on rendait le logement plus tard que ce qui était prévu et annoncé ! Au final au lieu de payer l’équivalent de 2 jours de loyer nous avons payé 20 jours de loyer, ce qui n’est pas la meme somme Nous avons fait exprès de quitter le logement tôt dans le mois pour ne pas avoir à payer un trop gros loyer (car nous avons acheté derrière et les frais le premier mois suivant l’achat sont colossaux ) et au final on se retrouve quand meme à être prélevé 383€!! Par les temps qui courent je ne sais pas si vous savez mais 300€ c’est énorme pour nous! Et le pompom dans tout ca? Ils sont injoignables je n’ai toujours pas récupéré mon argent Quand quelqu’un daigne me repondre, on me dit qu’on me rappellera dans l’après-midi, j’attend toujours ! « Citya envie d’un appart, va donc j’ai citya » Ok mais à vos risques et périls parceque apparemment ce n’est pas les seuls problèmes (Je n’ai pas encore récupérer ma caution, je pense que ce sera encore une autre histoire, je crains le pire…. UPDATE: EN EFFET J’AVAIS RAISON D’AVOIR PEUR)

Que des problèmes techniques dans la résidence, barriere qui ne fonctionne pas, problème d'interphone.. murs en crépi horribles !! Ils nous rendent que 150 euros sur 400 euros de caution !!! Alors que rien ne le justifie !! A fuire !!!

Absolument injoignables, des augmentations de loyer constantes sans fournir aucune prestation. J'ai rarement vu un tel niveau de malhonnêteté. Extrêmement réactifs pour réclamer de l'argent ceci-dit.

Un grand merci à Mme Marie Puma et à Mr Aymeric Duriez pour leur professionnalisme. Toujours à l'écoute du client, réponse très rapide à toutes mes questions. Ils ont su nous guider parfaitement pour l'achat et la location de notre appartement.

Madame Tellier est une très bonne agent immobilier. Qui nous a très bien conseiller et qui a répondu à nos attentes. Je la recommande vivement.

Agent immobilier (Mme Pauchet Adeline Amiens) à l'écoute et réactive. L'entrée dans les lieux s'est bien passée, pas de soucis pour le moment avec le logement. Lorsque j'ai une question ou une demande on me réponds rapidement agence qui m'a l'air sérieuse.

Je suis ravie de mon expérience avec cette agence et du grand professionnalisme de Mme balzarini, pour l’achat de mon bien immobilier, et de la manière dont il est géré.

Bonjour, Comment dire.... Citya immobilier gagné de l argent en récupérant des sommes sur les cautions pour des motifs bidons... J ai eu : poussière sur un meuble, etc Je suis très à cheval sur les ménages et donc très agacé. C est du vol pur et dur. Locataires, propriétaires, il faut fuire cette agence qui oppose locataires et propriétaires...et laisse penser que tous les locataires sont des gens sales et que tous les propriétaires sont véreux.

ATTENTION AGENCE À FUIT ABSOLUMENT !!!! Lors de mon état des lieux d’entrée cela c’est fait en 10min de temps !!! Problèmes constatés marqués sur un vieux bout de papiers alors que lors de l’état des lieux de sorti tout est marqué sur ordi avec 3h de constations par un cabinet d’expertise médiocre (et bien sur l’expert travaillait avant pour citya belvia). Je suis rentré dans le logement en 2017 jusqu’à 2021. Pendant ces 4 ans je ne vous parle même pas de tout les problèmes qu’on a eu avec cette maison et je ne parle pas des problèmes de santés que mon fils a eu suite à la moisissure (qu’on a pas voulu intervenir tout de suite car on ne me croyait pas) Quand je suis rentré en 2017 dans ce logement on m’a dit que le cumulus aller être changé car il était tout rouillé. Ils sont intervenus 6 mois après mon emménagement en les relançant toute les semaines… Ensuite problèmes de chauffage. Sur 8 chauffages dans la maison 5 ne fonctionnait plus avec un enfant de 2mois je leurs ai demandés d’intervenir rapidement. Chose qu’on a pas fait !!! Je vous raconte pas les factures d’électricité que j’ai eu car je devais faire fonctionner 3 chauffage sur 8 à fond ! Ensuite je vais vous passer tout les problèmes que j’ai eu durant ces 4 ans car je peux en faire un livre… Sachez que je ne vais pas en rester là car aujourd’hui 2 mois après mon déménagement on me réclame la sommes de 296 euros en plus de ma caution qu’on m’a retiré car il y a soit disant des dégradations!!!! C’est la 1er fois qu’on me rend pas la caution et que l’on me dit que j’ai rendu un logement dégradé mais à voir tout les commentaires négatifs cela ne m’étonne pas. Il faut bien payer ce cabinet d’expertise médiocre. On me retire des problèmes de ma caution que j’ai signalé 3 mois voir même plus avant mon déménagement où ils ne sont jamais intervenu (problème de chasse d’eau avec grosse fuite qu’on me retire 35 euros) et je passe tout ce qu’on me retire qui n’est pas de ma faute car c’est à la charge du proprio!!!! Futur locataire fuyez cette agence !!!! Elle n’en vaut pas la peine de débourser 1800 euros pour rentrer dans le logement pour que derrière rien est fait quand vous avez des problèmes !!! C’EST UNE ARNAQUE

Vente d'une maison par le billet de Marie Puma que j'avais déjà sollicité par le passé pour l'achat de cette même maison. Tout c'est dérouler a merveille mais je n'en attendais pas moins ! Agence carré, sérieuse et réactive. Je recommande !

Bonjour, Je fais suite à un précèdent avis que j'avais posté suite à mon départ du logement il y a 2 ans et bien devinez quoi... On me réclame de l'argent. Un simple mail le 9 novembre auquel vous ne pouvez pas répondre vous indiquant que vous devez une somme de 236€ sans aucune explication. Ne voyant pas de quoi il s'agit je leur Envoi un mail leur indiquant que ce doit être une erreur car plus dans le logement depuis 2 ans. Et aujourd'hui votre garant de l'époque vous dit qu'il a reçu un courrier lui réclamant la somme. Donc non seulement on vous réclame de l'argent mais en plus on vous fait passer pour un mauvais payeur aux yeux de vos proches. Donc j'appelle et après avoir eu 3 personnes différentes on m'annonce enfin que c'est une régularisation de charge de 236€ quand même. Il s'avère que lorsque j'étais encore dans ce logement je n'ai jamais eu de régularisation en 3 ans et que quand je leur en parlais au téléphone ils ne s'alarmaient pas. J'attends toujours le fameux mail contenant le détail de ce que je dois que je n'ai pas eu dès le départ... Forcément ça aurait été trop simple. Bref encore une belle preuve de votre super professionnalisme CITYA Comme je ne changerais pas d'avis sur vous malheureusement. Continuez de juste répondre aux avis positifs sur vous comme ça vous ne vous mouillez pas et vous fuyez vos responsabilités de mauvais gestionnaire !!

A fuire. Manque de professionnalisme. Visite du logement en à peine 10 minutes, les parties extérieurs ne sont mêmes pas visitées. Frais d'agence exorbitant pour service rendu quasi inexistant. Lors de l'emménagement je me rends compte que l'on ne m'a pas remis le badge de parking lors de l'état des lieux d'entrée. J'ai du me rendre en agence pour le récupérer. Pas un mot d'excuse de la gestionnaire. La gestionnaire ne daigne pas répondre à vos emails, il faut passer par le site (et encore), ou menacer de contacter directement le propriétaire. Interphone jamais réparé. Cumulus rouillé, dangereux, qui aurait pu exploser à tout moment, changé au bout de 1.5 mois, malgré mes nombreuses sollicitations, la gestionnaire ne répondait pas. Il faut réclamer le bilan des charges locatives annuelles pour les avoir. Citya est en étroite collaboration avec Snexi, qui fait les états des lieux et ça se ressent. Etat des lieux d'entrée bien plus court que l'état des lieux de sortie. J'ai refait toutes les peintures du logement, je l'ai nettoyé, je l'ai rendu dans un meilleur état que je ne l'ai eu, 22 points ont été améliorés dans l'état des lieux, et résultat on me retire 27 euros sur ma caution pour un détartrage des toilettes!! Honteux.

Agence à bannir absolument ! Une galère pour les joindre. Soucis d'humidité, j'appelle le gestionnaire et ce Monsieur se permet de nous prendre de haut et d'insinuer que nous sommes menteurs. J'ai du me batailler pour récupérer ma caution , que d'ailleurs je n'ai pas récupérer entière alors que l'appartement à était remis à neuf ! Même celui qui est venu faire L'État des lieux nous a dis qu'il a plus retirer de choses sur le papier et qu'il n'avais rien à rajouter. 25 euros pour une cuvette inexistante à l'entrée, 15 euros pour un tuyau de douche + 77.49 euros d'ordures ménagères. 🤔 de gros regrets d'être passée par cette agence. Pas sérieux du tout. Cette agence pense qu argent.

Satisfaite des services de l'agence, disponibilité et réactivité de notre interlocutrice, qui a su répondre à nos attentes. Nous recommandons cette agence pour un accompagnement en toute sérénité.

Mme minebois personne tres a l'écoute deu clients

Jusqu'à présent aucun souci avec l'agence. Madame PAUCHET est réactive, à l'écoute. Le logement qu'elle m'a proposé correspond totalement à ce que je cherchais.

Agence à fuir !! Vous avez un problème avec votre logement ? Tant pis pour vous ! Vous n'aurez jamais de réponse de la part de votre gestionnaire ni de l'accueil, quelques soit l'heure à laquelle vous appelé !

En tant que locataire, la gestion est catastrophique. Impossible de se faire rembourser la facture d'un ballon d'eau chaude hors d'usage...depuis 5 mois !!! Les factures ont été envoyées 3 fois !! Aucune réaction ni au téléphone, ni par mail...c'est une honte !

Citya se permet d'indiquer sur leurs annonces de location Résidence calme et sécurisée... gros LOL. Arrivée en Février 2021 et partie en Juillet 2021 à cause de personnes qui ne respectent pas grand chose ( je passe les détails)je n'ai jamais vécu sereinement dans ce logement. Egalement pour la caution on ose me prélever 23e pour traces de calcaire au niveau du wc, une grosse plaisanterie. Comment peut-il y avoir du calcaire alors que je suis même pas restée 6 mois dans l'appartement ? De plus ils sont très malins dans la manière de faire les photos pour l'état des lieux entrant/sortant. Par exemple : -Photo des WC avec cuvette fermée sur l'état des lieux entrant MAIS cuvette ouverte sur l'état des lieux sortant -aucune photo de la prise 32 ampères sur l'état des lieux entrant mais bien sûr il y en a une sur l'état des lieux sortant et il m'ont prélevé 35e car il manquait l'enjoliveur ( je suis presque sûr qu'il n'y avait pas d'enjoliveur lors de l'entrée) Alors oui cela est indiqué sur le rapport que j'ai signé mais en même temps s'attarder à ce genre de détails ... en tout on me retire 83e sur ma caution et quand on envoie un mail pour des explications, aucune réponse. J'ai laissé un appartement beaucoup plus propre que ce que j'ai eu en arrivant. Des voleurs ! Je ne recommande en aucun cas cette agence immobilière sauf si vous souhaitez perdre de l'argent.

Quand on a un slogan qui est Bien chez soi c'est une HONTE ! Les regles sont sous conditions de la bonne éducation de vos voisins. Et je vous assures que c'est mot pour mot ce qu'on m'a dit sans trembler dans la voie. Personne ne va s’occuper de vous, uniquement de votre virement chaque mois , AUCUNE personne physique pour faire respecter les règles établies sur le bail. Donc vous les payez tous les mois pour qu'il ne fasse rien ou éventuellement se payer votre tête. EXEMPLE :Leur définition d'un parking sécurisé ? un parking ou il faut un bip pour rentrer mais si vous vous présentez devant la grille de sortie elle s'ouvre seule a l'arrivée d'une voiture et sans aucun bip !! Est ce sécurisé pour vous ? ... en fait on empêche un éventuel voleur de restituer la voiture si il a un remord ? Des travaux a 8h du matin a faire trembler vos murs ? oui ils vont engager des travaux de gros oeuvres pendant le confinement de Mars 2020 pour que vous soyez BIEN CHEZ VOUS !! A fuir !!! incompétents , menteurs et passent leurs temps a jouer a ce jeu du je sais pas , c'est pas nous, on revient vers vous .... FUYEZ SI VOUS VOULEZ QUE DES PROS S'OCCUPENT DE VOUS

Par où commencer pour exprimer mon mécontentement ?.. Emménagement en 2019 dans un appartement sans cuisine (enfin si, elle était posée dans la salle de bain), j’ai dû envoyer des photos pour que la gestionnaire daigne me croire car elle me soutenait que « cette cuisine est totalement utilisable » mail à l’appuie (que je ne divulgue par par soucis de confidentialité). Je ne sais pas si quelqu’un ici aurait réussi à utiliser cette cuisine.. Après 2 ans de location, et 6 mois de présence réelle étant étudiant durant le Covid. L’appartement a été rendu neuf, la personne de l’état des lieux de sortie s’est même demandée d’un air amusé je cite « quelqu’un a déjà habité ici? » J’étais de ce fait relativement confiant pour récupérer l’entièreté de ma caution, malheureusement Citya à tout de même retenu 41,80€ (Plus de 11% de la caution) pour un joint de douche. On se demande à quel moment est cochée la case « usure naturelle », mais c’est sûrement de ma faute, j’aurai sans doute dû éviter de mouiller la douche. Je reçois 1 mois plus tard une somme (beaucoup plus faible) sur mon compte ne correspondant à rien, et sans aucun mail/courrier de récapitulatif ou de solde. Après plusieurs jours à essayer de joindre l’agence et la gestionnaire, on m’informe qu’ils n’ont pas pris la bonne caution en considération, tout de même étonnant pour des « professionnels ». Nous sommes le 20 août, soit 20 jours après ma demande, et je n’ai toujours pas récupéré la sommes (enfin si, j’ai récupéré 30% mais c’était encore une erreur, que je ne vais pas développer.) Le manque de professionnalisme de cette agence frise le ridicule, aucune joignabilité ni considération pour le locataire. Je suis très déçu de cette agence et ne les solliciterais plus jamais.

AGENCE À FUIR ABSOLUMENT!!! 20 minutes d'état des lieux d'entrée (un document d'1 page) VS 1h30 d'état des lieux de sortie (un dossier de 33 pages) ! Tout cela dans le but de ne pas redonner la caution!!! Nous avions eu une pré-visite afin de nous indiquer les travaux à réaliser avant l'état des lieux, pour ne pas avoir de surprise. D'après l'agent, il y avait bien des joints à remplacer, un accroc sur le lino, une barre de seuil et une douille à refixer... Mais tout cela était d'après lui de l'usure normale et nous n'avions rien à refaire... Sauf que tout cela nous a été facturé!!! Par exemple, 28€ pour un joint d'évier... Je pense que nous aurions clairement pu le faire nous-mêmes si vraiment cela avait été de notre ressors!!!! Et ce n'est pas tout!! On nous a même facturé le débarrassage d'encombrants qui avaient été laissés par l'ancien locataire et avec lesquels nous avions nous-mêmes été encombrés (dans le but de les garder pour l'état des lieux de sortie)!!!! De plus, nous avons essayé d'obtenir des précisions concernant la facture que nous avons reçue et évidemment, il est impossible d'obtenir une réponse, que ce soit par mail ou par téléphone... Bref, ne faites surtout pas appel à cette agence! À moins de vouloir vous faire arnaquer...

En location à Longueau pendant 4 ans!!!Le personnel de l’agence n’est jamais disponible ! Les réparations extérieures et intérieures suite à vétusté ou dégradation sont difficilement prisent en charge!!! Je suis très déçue de cette expérience et bien contente de quitter le logement !

Personnels très accueillant et très professionnels ! Très réactive au téléphone ! Je recommande cette agence. merci Personnellement à Élisabeth pour son professionnalisme et sa gentillesse !

Mes biens sont gérés depuis plusieurs années par cette agence et je suis très satisfaite de la qualité de services. Disponibilité, conseils et professionnalisme. Je recommande à 200%

Depuis 10 ans maintenant, l'agence d'Arras s'occupe parfaitement de la location de mon bien: jamais de temps mort entre 2 locataires et toujours à l'écoute. Un remerciement tout particulier à Mme Vatbled et M Bart pour leur professionnalisme.

Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Vous avez bien compris notre besoin. Vos connaissances du marché et des lieux sont bien utiles. enfin les démarches sont facilitées et rapides. Bravo !

Malgré relance par mail auquel vous n'avez pas donné suite (cette absence de réponse de votre part démontre l'intérêt que vous portez à vos clients...), je reste toujours dans l'attente du remboursement du solde de mon dépôt de garantie. Faute de règlement sous huitaine, je vous informe que je saisirai la juridiction compétente.

Ma fille a loué durant 2/3 ans un appartement, et l'état des lieux d'entrée a été fait en moins de 5 minutes, et encore... Nous avons prit soin de tout remettre en état en quittant le logement : peinture du sol au plafond, ect. Mais une personne apparemment étrangère au groupe est venue faire l'état des lieux qui a duré 1 h 12 minutes, avec plus de 75 photos. Ce après quoi ils nous ont mit sous le nez une facture de 1500 €, couvrant ainsi 3 fois le dépôt de garantie. L'arnaque est bien huilée : en gonflant ainsi l'arrêt de bail, ils ont accepté une baisse de 1000 €, pour finalement faire qu'en sorte ils conservent 100 % de la garantie soit 500 €. Pas de tribunal pour ce montant, mais vous êtes bien prévenus, cette équipe de charlots dirigée par de gras actionnaires ne se privera pas de bien vous avoir... A bon entendeur...

Je suis propriétaire et j'ai fait confiance à Mr DURIEZ pour la gestion de mon bien. Mon appartement a été vite et bien loué. Merci pour votre professionnalisme.

Pratique le démarchage illégal. Quand bien même une annonce stipule qu'on refuse tout démarchage professionnel, il contacte quand même de manière intempestive. Le jour où j'ai besoin d'une agence, je sais qui ne pas contacter......

Dotée d'une grande réactivité et à l'écoute, Coralie a su prendre en charge mon problème et le régler au plus vite. Bravo à cette agence qui est toujours accueillante & serviable. Je recommande sans hésiter.

Après un passage à l'agence les conseillers ont réussi à me trouver un logement idéal. Merci de votre professionnalisme

Je ne recommande pas du tout cette agence. Tout d'abord, ils ont pris énormément de retard dans le traitement de mon dossier! 1 mois pour me fournir un malheureux document, sachant que j'ai dû me déplacer moi-même en mairie pour l'obtenir! A cause de leur négligence, j'ai pris 2 semaines de retard pour la signature de l'acte de vente chez le notaire (et donc pour le démarrage de mes travaux)! Ayant enfin acheté cet appartement, je suis actuellement toujours dans l'attente des badges, de clefs... Depuis que j'ai exprimé mon mécontentement par téléphone et que mon interlocuteur m'a très sèchement parlé, a haussé le ton et n'a vraiment pas été commercial, et malgré les nombreuses relances de l'office notarial étant en charge de la transaction immobilière, mes appels sont systématiquement rejetés comme par magie. Bref, je n'en resterais pas là et je compte bien entreprendre de nouvelles démarches. Avis aux propriétaires, ne confiez pas la gestion de vos bien à Citya Grand Place, ce sont des escrocs!

Plus qu’écœurée par cette agence. J’aurais souhaité ,après huit ans passés dans cet appartement, rester sur note positive. Malheureusement non. Et je suis bien déçue d’être obligée de mettre une étoile pour valider mon commentaire. A la location, j’ai eu un appartement franchement pas « clean » du tout (moquette tachée par l’urine de chat des précédents locataires, peintures jaunies ou refaites très grossièrement, plaques chauffantes pas d’une première jeunesse), j’ai donc procédé sur mes propres frais à des travaux de rénovation (parquet, peinture des plafonds, des murs...). Car c’était mon premier appartement, et à l’époque je ne m’y connaissais pas trop. Quand il a été nécessaire qu’ils me fassent des travaux là ce fut autre chose car j’ai dû les relancer plusieurs fois, ça a pris du temps et ça n’a franchement pas été bien fait. De plus, en règle générale, dès que j’appelais, il n’y avait personne et je laissais un message qui n’était pas ou peu transmis à la gestionnaire. Quand j’ai lancé mon préavis, je me suis rendue disponible pour faire visiter mon appartement au point même de faire leur métier et effectuer avec les potentiels locataires moi-même la visite car les agents n’étaient pas disponibles régulièrement et c’était plus pratique pour eux et surtout je voulais ne pas à avoir attendre les trois mois de préavis s’il y avait une possibilité de le relouer avant. A l’époque de l’entrée des lieux, l’état des lieux a été fait sur papier en 30minutes. Quand je l’ai quitté, l’état des lieux de sortie a été fait sur tablette et a pris pratiquement deux heures. De plus, la responsable de cet état des lieux me l’a fait lire après qu’il ait été signé (soit disant pour pouvoir obtenir la copie par mail il fallait que je le signe avant). J’ai alors contacté la gestionnaire de l’agence pour le notifier. Cette agente qui a réalisé l’état des lieux de sortie m’a assuré, qu’ils seraient tolérants vu que c’était sur tablette et que franchement je n’allais pas été très embêtée quand à la qualité de l’appartement que je rendais, et qu’après huit ans il y avait des usures dites « normales ». J’ai passé un temps fou à le nettoyer et à refaire de petites choses avant de la rendre tels que tous les joints, le débouchage des trous... Et au final, on me présente un état des lieux de sortie où l’on me retire 108 euros car il y avait un écoulement lent du robinet, un entartrage d’un robinet (dont ils sont responsables car ils devaient même le changer depuis un moment), un rail de placard un peu plié et une palette de bois oubliée à l’extérieur ( que j’ai voulu le jour de l’état des lieux de sortie, enlever sur le champ mais l’agente m’a dit que ce n’était pas grave). Très sincèrement je suis bien déçue de leurs façons de faire et je ne conseillerai plus malheureusement à quelqu’un de louer chez eux.

Ne pas louer d'appartement chez eux ils vont vous ruiner, quand vous quitter l'appartement ils veulent même pas vous donner la caution après 2 ans de location chez eux, nous avons eux des fuites d'eau et de l'humidité et ils sont même pas intervenu, mais pour prendre la caution il y a pas de souci, j'ai dû faire des travaux à ma charge, j'ai laissé l'appartement impeccable . Et maintenant après 1 ans partie du logement il me demande des charges locatives. N'importe quoi !

Quel dommage qu’on ne puisse mettre aucune étoile. 3ans de location avec cette agence : appartement dans un état douteux, gestion administrative absolument pas rigoureuse, état des lieux d’entrée survolé, moisissures dans l’appartement jamais examinée puisque, selon eux, c’était de notre faute, moquette dans la chambre jamais retirée malgré les problèmes de santé de mon conjoint, problème de volets jamais réparé, 4 mois sans chauffage en plein hiver, mutisme sur un trop perçu de loyer (négociation qui a durée 3mois - 200€), jamais eu de nouvelles du pré-état des lieux de sortie malgré les nombreuses relances, dépôt de garantis incomplet (exemple : 20€ pour refixer une lunette de toilettes). !!!!!!!!!!! AGENCE A FUIR !!!!!!!!! Aucun professionnalisme, mauvaise fois constante de la part de tou.te.s les salarié.e.s, traitement malveillant des locataires, agents complètement à l’Ouest, agence qui adore se dédouaner et déléguer....

Agence injoignable alors que ils sont présents dans les bureaux (appel passé sur le pas de leur porte). Très investis jusqu'à la signature du bail, ensuite aucune réponse. Et quand vous quittez cette arnaque, ils vous relancent pour des sommes que vous leur avez déjà données, la justification étant que les informations ne sont pas passées ... effectivement aucun suivi client ! Que ce soit en tant que bailleur ou gestionnaire, je déconseille fortement.

Bonjour, Je viens d'acquérir un bien sur la commune d'Avion avec l'aide de l'agent Mme Puma. Le processus d'achat s'est très bien déroulé. J'ai pu visiter rapidement le bien et me positionner. Le suivi du dossier est également très professionnel (Etat d'avancement, disponibilité pour toutes questions). Je remercie et conseille vivement l'équipe de Citya pour tout achat (Locatif et/ou Perso) et en particulier Mme Puma ainsi que Mme Bouaziz (Gestion locative) pour leurs réactivités et professionnalismes malgré la période de crise sanitaire. G.S

Une agence à fuir à tout prix car il n'y aucun suivi client pire l'agence efface leurs fichiers clients et vous font passer pour des menteurs. Ce sont des méthodes d'escrocs. De plus, l'agence est très difficilement joignable, il faut toujours les rappeler pour au final aucune avancée dans le dossier. L' agence mérite un zéro pointé! j'ai perdu 6mois avec eux pour au final aucun résultat. Ils sont très forts pour proposer des services et vous prendre de l'argent mais derrière tous les moyens sont bons pour encaisser l'argent sans aucun service de leur part!!!

L'Agence Citya Arras a géré la vente de mon appartement sur Beaurains. L'agent immobilier qui s'est occupée de cette vente, Madame Puma, a été très professionnelle et je suis satisfaite de l'ensemble de son travail, de bout en bout. Merci

J'ai fait l'acquisition d'un appartement avec l'Agence Citya Arras Grand Place. Marie Puma s'est occupée de mon dossier de la première visite jusqu'à la remise des clés avec un suivi très régulier, professionnel et sympathique.

Citya belvia pire que des escro .. nous avons rendu un appartement encore mieux que quand on l'a eu ... Notre caution s'est volatilisé quelque part mais pas dans nos mains. En plus ils ne vous appellent pas pour vous annoncer qu'il y a des choses a réparer dans l'appartement alors que c'était leur technicien qui sont venu les réparer comme des sagouin.. franchement 0 ce n'est pas la première fois que j'entends que chez eux beaucoup de monde ont des problèmes. Je ne recommande pas.

Hier, nous avons signé pour notre tout 1er achat immobilier. Rémy Coquelle nous a accompagné tout le long, étape par étape. Nous avions besoin de conseils et beaucoup de questions, Rémy à toujours été à l'écoute et s'est rendu disponible à chaque fois que nous en avions besoin. Nous vous recommandons cet agent, il est vraiment top ! Un GRAND MERCI Rémy

Après un passage à l'agence les conseillers ont réussi à me trouver un logement idéal. Je les remercie pour cela et ma gestionnaire est à l'écoute lorsque j'ai besoin d'elle. Merci Charlotte (Nazarrete) de votre professionnalisme

Nous étions plusieurs sur un logement et je n'ai jamais eu de retour de leur part , j'ai du appeler plusieurs fois !! J'ai quand même fini par avoir une réponse, c'était négatif. Elle me dit qu'elle va me contacter pour un autre logement finalement aucun appel de sa part !! Pas très sérieux ... !

Nous avons, grâce à Me Marie Puma pu acheter l’appartement qui correspondait à nos besoins ! Et en cette période compliquée de Covid , elle a réussi à trouver des solutions afin de satisfaire nos attentes ! Elle est vraiment disponible, vous pouvez à tout moment la contacter par téléphone ou sms ! Merci encore à vous « Marie Puma », et à bientôt peut etre😉

Locataire depuis plusieurs années, je sus très satisfait, malgré quelques petits problèmes (cumulus h.s). L'agence ainsi que ces prestataires à su faire preuve d'efficacité et de réactivité.

Équipe très réactive , même en période de confinement, nous n’avons eu aucun soucis d’échange avec Marie puma et Sabrina Tournel . Nous sommes très satisfaits . Mr et Mme druelle

J'ai mis mon bien en location chez Citya en mars. Et j'ai été très bien reçu. Depuis, je constate un véritable professionnalisme et une bonne écoute. Merci.

Je suis très satisfait de l'accompagnement et de la réactivité dont l'agence d'Arras à fait preuve envers mon dossier. Le bien qui m'a été proposé était de qualité tout comme les réponses apportées à mes questions Je recommande!

Citya Arras assure une gestion immobilière locative performante avec toujours en ligne de mire le souci des comptes-rendus adressés aux propriétaires bailleurs et une communication precise. La gérance de mon bien locatif délocalisé dans le nord ne souffre donc d'aucun désavantage. MERCI CITYA ARRAS.

Je suis locataire chez Citya depuis peu, j'ai eu un problème avec un radiateur et j'ai super bien était accueilli, ma gestionnaire a été réactive et professionnelle.

Honteux. J’ai ESSAYÉ de prendre contact avec 2 personnes de cette agence (mails, sms, appels..) JAMAIS on ne m’a répondu, JAMAIS on ne m’a rappelé. Il faudra m’expliquer comment font-ils pour répondre aux besoins clients sans être en interaction avec eux.

On ne sait pas trop quel est le terme le plus approprié pour qualifier cette boîte....😡 Escrocs, arnaqueurs, profiteurs. Ma fille a quitté son appartement fin novembre, l'état des lieux a été fait le 2 décembre. Depuis, impossible de se faire rembourser la caution ni une somme qu'ils ont perçue à tord le 5 décembre. Pendant ce temps, ma fille galère financièrement du fait des presque 900€ non remboursés. Fuyez cette agence Citya Arras 😠😈

Locataire pendant 3 ans, à ma visite de près sortie, la personne a indiquer que tout était bon rien à refaire. Je viens d'avoir me disant que je ne récupère pas ma caution pour des choses qui avaient été indiqué à mon état d'entrée il y a 3 ans. Honteux. Inadmissible et biensur sans réponse de leur part. Sans réponse je porte plainte !

Entreprise compétente avec une mention spéciale à marie PUMA, professionnelle extrêmement à l écoute de ses clients jusqu au bout de la transaction. Sabrina tournel également qui prend la suite avec sérieux meme s je ne l ai pas personnellement rencontré. Cdl M C

locataire pendant 8 ans d'un appartement sur abbeville nous avions un peu peur pour la restitution de notre caution avec tout ce que nous avions entendu dire...Et bien une bonne nouvelle aujourd'hui dans notre boîte aux lettres nous avons récupéré celle-ci..3 semaines après avoir rendu les clefs. Merci à Madame Sanchez qui nous a bien conseillé lors de la previsite d'état des lieux de sortie.

Très déçu ! J'appelle pour une maison le numéro sur l'annonce. Je tombe sur quelqu'un du sud de la France qui n'a rien à voir avec l'agence et qui est désagréable et se permet de juger notre vie privée. J'appelle un autre numéro je tombe sur une personne qui doit me rappeler. J'attend une semaine, rien. Je rappelle l'agence, on me dit que cette personne ne travaille plus à l'agence. J'appelle sa collègue qui me dit que mon dossier est OK. J'attend des nouvelles de cette personne. J'appelle tous les jours pendant des semaines, elle ne s'occupe pas de moi, et me demande ou j'en suis, alors que c'est son boulot. Au final après 3 semaine elle me dit que ce n'est pas elle qui s'occupe de ce secteur. J'appelle (enfin!) la bonne personne, qui me dit que mon dossier est refusé. Résultat : 1 mois d'attente pour rien. Je déconseille fortement cette agence. De plus, ils se mettent des faux avis pour gonfler leur note, honteux, à fuir, soyez vigilants ;)

Une de mes amies a réussi, grâce à Adeline, à bénéficier d'un appartement en quelques heures ! C'est génial ! super logement ! Sérieuse, motivée, à l'écoute, je suis sûre que vous appellerai Adeline sans hésitation !

Je tenais à remercier particulièrement Adeline de chez Citya Arras pour son professionnalisme et sa grande aide! Grâce à elle nous avons trouvé un super appartement qui correspond complètement au attente en moins de 24h! Du jamais vu! N’hésitez plus si vous êtes à la recherche d’une location à l’appeler au plus vite !

Très grand professionnalisme agence sérieuse dans son travail. Rapide dans l'excecussion. Personnel charmant et très aimable, à l'écoute du client. Que des points positifs je suis ravi de notre transaction. Je recommande cette agence. J'ai eu affaire avec Mme A Pauchet, très professionnelle, bon contact a répondu à toutes mes attentes. Transaction réalisé rapidement sans problème. Je recommande cette agence et sa commerciale Je vais minstaller dans mon appartement prochainement ue du bonheur encore merci pour tout.

Ayant acheté mon appartement par l'agence Citya Grand Place, j'ai ensuite été redirigé vers Mme TOURNEL Sabrina pour la mise en location et gestion de mon bien. Personne très a l'écoute et souriante, apportant des conseils et explications claires. Bref je recommande vivement !

Merci à Mme TOURNEL pour son professionnalisme. Nous avons confié la recherche d'un locataire et la gestion de notre logement sur ARRAS. Mme TOURNEL nous a donné des conseils pour trouver un locataire rapidement et nous a fait une proposition de gestion adaptée à nos besoins.

Très bon accueil , le personnel est très souriant. et ma nouvelle gestionnaire charlotte est disponible lors de mes appels. Je la remercie de son sérieux et de sa réactivité.

Domage que je puisse pas mettre zéro ...ancien locataire avec des tarifs excessif ,une gestionnaire incompétente( de Backer) jamais joignable des voleurs de caution après avoir quitter l'appartement!!! Il te trouve des excuse pour avaler la caution( a mon entree toute les peinture jaune; ama sorti appart repeint en blanc. Ne jamais faire affaire avec citya... un conseil fuyait !!!

On prend un logement via une agence immobilière pour éviter des soucis....mais je regrette Résidence calme et sécurisé Calme ok Sécurisé barrière toujour en panne l'agence ne s'inquiète pas L'ancien locataire avant a oublier sa voiture sur la place de parking dédié au logement deplus plus de 1 ans... aujourd'hui encore la Seul réponse de l'agence c'est en cour cest une démarche très longues Quand on essaye de les appeler toujour le même refrains gestionnaire absente Email sans réponse Et aussi 1 mois après mon entrée dans les lieux j'apprends que mon logement et en vente et ceux bien longtemps avant mon entrée dans les lieux Breff fuyez cette agence. Moi je donne mon préavis

Impossible de mettre 0, dommage, aucun sérieux : rendez-vous sur place avec horaire confirmé : on cherche comme des cons (il n'y a pas d'autre mot), on finit par appeler et on se prend comme justification je suis en rdv, j'ai oublié de vous prévenir que je ne viendrai pas sympa de faire déplacer les gens pour rien. Un seul mot : merci de nous avoir évité le risque de signer quoi que ce soit chez vous vu votre sérieux !

Résidence Montgré à Avion, à éviter non seulement vous payer un loyer excessif mais en plus de sa vous n’avez aucune vie privée ! Vous êtes espionné sur tout ce que vous faite. De plus portail qui tombe toujours en panne vous signaler on se fou de votre gueule clairement ! De plus vous signaler que vous voyer de drôle de personne traîner autour des voitures ils n’ont aucune réaction car vous êtes les seuls à signaler le lendemain vous aller jeter votre poubelle, toute les poubelles sont renverser pour 45 € de charge HONTEUX !!!!

Je reviens sur la région après des années en Ile de France. Je constate que cette agence est au dessus de celle que j'ai pu rencontrer sur Arras. Agence sérieuse et à l'écoute. En effet, j'ai pu trouver l'appartement en location que je souhaitais rapidement . Merci Françoise pour sa disponibilité et son professionnalisme.

Si on pouvait mettre 0 je ne m'en serais pas privé. Des incapables. Juste la pour prendre l'argent mais ne leur demandait surtout rien.. Et attention aux états des lieux de sorties, ce sont des voleurs, ils font tout pour ne pas rendre votre caution et vous factures des choses totalement délirantes comme par exemple un changement de moquette car il y avait des... Traces de pose de meubles, on marche sur la tête, n'hésitez pas à ne pas signer leurs états des lieux de sorties si vous n'êtes pas d'accord, utilisez votre protection juridique, ca les fera embetera bien car pendant ce temps ils ne pourront pas re louer le logement et vous aurez très certainement gain de cause. A fuir !

Une catastrophe ! Obliger de les relancer pour récupérer ma caution ( ou du moins ce qu’il en reste , clairement des voleurs ). La gestion inexistante ! Il m’ont prélevé un loyer de trop que j’ai du leur réclamer ! Mon dossier de remboursement est passé à la trappe car certaines personnes ont bougé de poste dans différents services. Aucune communication entre les services, du coup on ne sait jamais à qui s’adresser et pour les joindre... bonne chance ! Relation client 0 + incompétence = À FUIR ABSOLUMENT !

1 étoile et c'est bien parce qu'on ne peut pas mettre moins ! A fuir absolument ! Que des problèmes ... Vous pouvez passer votre temps à essayer de les joindre, au téléphone : ça ne répond jamais et par mail on va dire une fois sur 5 et encore ils ne répondent pas à votre question ou demande. Ils sont malhonnêtes et n'hésitent pas à mentir pour louer leur bien ! J'ai fait une visite d'un appartement avec un balcon, très beau balcon, mais les barrières de ce dernier sont trop espacés pour mon petit chien. Du coup lors de cette visite j'ai demandé si il serait possible de mettre un brise vu car faut dire que nous sommes côté rue et que c'est très passant ... et surtout pour la sécurité de mon chien. On me répond aucun problème ! Je signe et quelques semaines plus tard apparait un réglement (jamais vu avant ou au moment de signer le bail) m'interdisant de mettre un brise vu (je ne peux meme pas profiter du beau temps pour faire secher du linge car c'est aussi interdit) ! J'essaie de joindre ma gestionnaire bien sur sans résultat par téléphone et par mail j'ai eu le droit à un c'est interdit, l'air de dire ferme ta G*****, paye chaque mois et basta. Franchement je suis très en colère et je n'hésite pas à dire à qui veut entendre que cette agence c'est vraiment n'importe quoi !

Société à fuir, tout simplement des escrocs ! J'ai vécu deux ans de 2013 à 2015 à Mazingarbe résidence Monté Cristo. Je n'ai jamais eu les VIGIK pour accéder à mon bâtiment! On m'a facturé sur mon dépôt de garantie la somme de 160 euros pour une porte de bureau qui avait été réparé. Je n'ai jamais reçu le remboursement de mon dépôt de garantie! (environ 12 euros, j'en avais marre de les relancer, j'ai laissé tombé !) Et de plus, société qui n'en a rien à faire de ses locataires, à part encaisser votre loyer et vous taxer!

Une honte ! Agence injoignable , quand on arrive enfin à joindre quelqu'un ça raccroche subitement sans raison Pour ma part si Manon Dufossé gère votre dossier bon courage ! Après avoir envoyé mon préavis avec Accusé de réception aucune nouvelle de personne j'essaye tant bien que mal de joindre cette Manon Dufossé qui ne répond ni par appel ni par mail On me demande de renvoyer le préavis avec une photocopie de l'accusé de réception car ils ont tout perdu bref je m'exécute ... Par chance je réussi malgré tout à faire mon état des lieux dans les temps Depuis ... C'est l'attente! 3 mois que j'attend ma caution J'ai bien évidemment relancé 1moi et demi après mon état des lieux cette Manon Dufossé avait l'air de connaître la loi car elle me répond qui lui reste 15 jours pour me rendre la caution mais bizarrement elle ne se rappel que des lois qui l'arrange et 3 mois après l'état des lieux je n'ai toujours rien recupéré Et pour couronner le tout cette Manon Dufossé est dorénavant injoignable ! Inutile de dire que je n'en resterai pas la Ce sont des incapables qui vous contacterons uniquement si vous leur devez de l'argent D'ailleurs si quelqu'un peut me donner les coordonnées du siège je suis preneuse

Agence vraiment décevante : Aucun point de contact possible avec l'agence, aucune réponse apportée aux nombreux appels et mails. Aucun suivi personnalisé ! Je ne parle même pas de leur application qui ne sert à rien ! Un mois on reçoit notre avis d'échéance, un mois on ne le reçoit pas.... Appartement quitté le 24 Juillet, le 22 Juillet je n'avais aucune nouvelle de l'état des lieux de sortie. J'ai du moi même organiser cet état des lieux en telephonant à 50 000 numéros différents pour avoir un contact.... est ce normal ? Je suis dans l'attente de mon chéque de caution..... je viens de passer 1h à les appeler.... sans réponse ! D'oú l'enervement et la publication de mon avis. Je ne conseille absolument pas cette enseigne, ni pour les locataires ni pour les propriétaires. Je ne lacherais pas l'affaire, quitte à me rendre sur place.... Suite et fin de mon expérience chez Citya Belvia Lille : Agence complètement nulle, zéro professionnalisme, zéro respect du client, zéro communication... J'ai récupéré une partie de ma caution seulement après les avoir averti que je lançais des démarches judiciaires contre eux. Caution rendue en retard, mes intérêts n'ont même pas été pris en compte. Obligée de contacter la maison mère et son service qualité. On m'averti 3 mois après mon départ que comme par hasard, des travaux seront nécessaires (alors que j'ai rendu un appartement plus propre que ce que j'ai eu en arrivant, mais bref). Ils sont incompétents et ne connaissent même pas leurs obligations. Je déconseille pour ceux qui souhaitent avoir un interlocuteur sérieux et pour ceux qui souhaite récupérer leur caution dans son intégralité. Cette agence mériterait un bon contrôle judiciaire quand je vois tout ce qui lui est reprochée !

Cette agence est une machine à frics, avec des employés plus pompeux les uns que les autres. Annuler une visite demandée la veille 40 minutes plus tôt parce que l'appartement est déjà loué? Il faudrait penser à revoir votre communication entre vous, et surtout, apprendre la politesse quand on annonce cela par téléphone. Par plusieurs expériences, si vous avez un problème avec Citya Belvia, seul le standard vous accueillera (sauf quand il s'agit d'argent, ils seront bien évidemment très réactifs).

Aujourd'hui 18/07/2017. Ma gestionnaire m'a mis en attente téléphonique pendant plus de 20 mn puis ensuite le standart a pris ma communication pour me dire qu'elle allait me rappeler. La journée est terminée et mon téléphone est resté muet. En effet, gestion déplorable de la part de Cythia Belvia que j'essaie de joindre par internet ou par téléphone depuis 72 h. gestion des contrats aux abonnés absents. Faut il faire le forcing à l'agence de Lille pour essayer d'obtenir gain de cause

Je ne recommande pas du tout cette agence !! Aucune communication dans l'équipe, mon dossier à était envoyé en retard car la personne en charge était parti en vacances et la laissé de coté. Le jour de la signature chez le notaire la personne qui devait me remettre les clés n'était pas présente car personne ne lui avait transmis qu'il devait être là à 9h, encore un manque de communication... J'ai donc un les clés de mon appartement 1 mois après la date qui était convenu. Très déçu...

Agent immobilier incompétent qui vous rappelle seulement pour demander de l'argent. Aucun suivi, aucune réponse au téléphone. 2 mois d'attente pour récupérer la caution. Je ne recommande absolument pas cette agence immobilière.

Belvia est une honte pour le secteur immobilier. Ils ont assuré la gestion de mon bien pendant plus de 10 ans, le moins qu'on puisse dire c'est que le mot professionnalisme ne fait pas partie de leur vocabulaire. Aucune consideration du client, absence totale de communication, aucune réponse aux courriers recommandés, aucun suivi, gestionnaires désagréables et incompétents. Comment une telle entreprise peut-elle encore exister en France de nos jours !

Ils ont mon appartement en gestion à Friville Escarbotin. La gestion est calamiteuse. Ils sont impossible à joindre et ne répondent à aucun courrier. En tant que bailleur, je vous déconseille fortement ce syndic, ils sont d'une incurie manifeste.

Agence sans scrupule, voleur et sans aucun service client. Je plains les salariés de cette entreprise. Impossible à joindre pour la récupération des charges locatives, vol de 40€ à l'état des lieux de sortie sans savoir pourquoi alors que l'agent m'indiquait que la maison était en meilleur état qu'à notre arrivée. Brefffffff fuyez cette agence c'est un calvaire

Des incompétents. Il n'y a aucun suivi de leur part. Vous n'êtes bon qu'à payer votre loyer. N'attendez rien en retour. Voilà des mois que je cherche à régler un problème d'infiltration. Et ils ne bougent pas. Sans parler des parties communes ou du parking laissés à l'abandon... Et je pourrai encore en mettre davantage!

Gestion déplorable. Au premier contact téléphonique on me précise avec place de parking (Conversation téléphonique enregistré à l'appui). En visitant l'appartement on m'indique une place de parking. À la signature on me confirme une place de parking. Par la suite un voisin me signale que je n'ai pas de place de parking. Je contacte l'agent en question qui me re-confirme la place de parking (toujours enregistrement a l'appui). Je passe à la dite agence et cette fois on m'indique de me diriger vers la gestionnaire de dossier. Je re-croise l'agent dans les couloirs qui me confirme a nouveau mais m'indique tout de même d'attendre la gestionnaire. Le lendemain et après 4 coup de fil, la gestionnaire m'appel et oh, surprise, pas de place de parking ... Bien entendu j'aurais du faire plus attention en signant le bail cependant la gestion du dossier par l'agence a été déplorable et, bien que ceux-ci admettent leur erreur (Conversation téléphonique encore une fois enregistré), il n'en reste pas moins qu'ils ne me proposent aucune compensation et, me disent simplement Essayez de vous arranger avec les voisins ou voyez pour louer une place auprès de la municipalité ... . Pour plus de 700 euros de frais d'agence franchement on se moque du monde ...

Les locations ne valent même pas une étoile. Aucun retour aux appels, aucune actions à nos demandent. État des lieux d'entrée, beaucoup chose étaient à faire à nos frais, et les travaux qui devaient être fait avant notre entrée on jamais étaient réaliser. Aucune sécurité dans la résidence... mes deux voitures volées ... et ce n'est pas les seules... mais aucune réaction de Belvia. Mauvaise expérience malgré un logement bien aménager.

Impossible à joindre !!! Exactement la même expérience d'un bien à vendre sous-évalué.Bien estimé 70000 euros, vendu 118 000 euros !!! La gestion locative est une véritable calamité ! La compétence n'est vraiment pas au RDV dans cette agence !