Citya Mellinet Agence immobilière

Agence à fuir. Gestion de syndic de copropriété catastrophique. Gros turn over dans le personnel, les gestionnaires ne tiennent pas plus de 3 mois. La direction est inexistante. Aucun suivi du contrat. On ne peut pas trouver pire.

Nous avons récemment loué un appartement par l’intermédiaire de Citya immobilier. Notre conseillère, Mme Besse, a su répondre à nos attentes et s’est démenée pour que l’on puisse avoir cet appartement. Donc un grand merci ! Nous recommandons.

Une agence bien décevante qui n'est pas disponible par téléphone une fois que vous êtes locataire d'un bien.Pour l'état des lieux de sortie, l'agence fait appel à des prestataires qui relèvent la moindre trace de poussière et j'en passe ... Résultats : une facture hahurissante pour tout mettre d'équerre ! Des joints grippés dans la SDB ( ils l'étaient à l'entrée des lieux!), une serrure soit disant abîmée alors qu'elle marche tb!.( 80 euros)..des tâches au plafond de moisissures la sdb dues au manque d'aération ( vmc obsolète)... facturés 80 euros! Bref la liste et longue....par contre,ça ne les dérange pas de louer un appartement mal isolé, pourvu d'un store qui date de mathusalem et qui se bloque régulièrement alors on doit attendre et attendre que quelqu'un passe...bilan: l'agence se fait de l'argent sur le dos des locataires...clairement !!!! Ah c'est certain, les propriétaires doivent être heureux !!! Au passage: ne briquez pas trop car ce que vous rendez bien mieux que ce que vous avez trouvé ( le fond des WC que jai decapé pendant plusieurs heures...et la pomme de douche que javais remplacée et donc payée...car celle de l'entrée des lieux était des années 80) n'est bien sûr pas pris en compte !!! Et quand on laisse une machine à laver en parfait état, gracieusement, pas un merci! Quelle honte!!!!! Passez votre chemin !!!

Fuyer ! Mauvaise fois et non professionnalisme !!!

Merci à Manon BESSE Personne agréable, réactive, à l écoute, avec du professionnalisme . C était pour une location,et tout s'est très bien passé Je recommande.

Très bon suivi en ce qui concerne la gestion locative et ce n'est pas si courant ! Cela fait 10 ans que nous travaillons ensemble, l'équipe a toujours été à l'écoute, réactive, la communication passe très bien, les feedbacks et compte-rendu toujours en temps et en heure. Je recommande !

Un grand merci à Manon Besse pour son accompagnement ! C'était pour moi une première expérience avec une agence immobilière (pour de la location), tout c'est très bien déroulé et rapidement. Je recommande !

Tres bon retour d'expérience, une agence vraiment performante avec une trés bonne réactivité.

Traitement rapide de la transition laissant peu de temps le logement vide. Le tout selon les conditions de mise en location souhaités

Une catastrophe agence avec un grand manque de professionnalisme... Plus de 3 semaines d'attente sans réponse alors que j'avais tout les documents nécessaires. Au bout de deux semaines je reçois un mail qui valide mon dossier et me donne des conseils pour organiser le déménagement. Puis une semaine après toujours pas de nouvelles pour la signature du bail... j'ai du encore relancé l'agence tout ça pour un revirement de situation, je n'est plus l'appartement pour aucune raison logique. Résultats je doit annuler mon préavis de départ de mon logement actuel. C'est une honte de mentir et de ne pas informer les gens. Ironie du sort je reçois suite à tout celà une proposition d'appartements ou je serai apparemment prioritaires et devinez quoi... c'est le même dont j'avais donné mon dossier juste avant... à ce stade c'est un gros foutage de gueule. Puis bien évidemment toujours pas de nouvelles de l'agent immobilier Mr Soldet le plus incompétent que je n'est jamais vue... Honte à vous.

Je suis ravi de l'accompagnement de Mr. Boucard Valentin au sein de mon projet d'achat. Il a su déterminer rapidement mes attentes et m'a orienté vers un bien dont je suis très satisfait. Je recommande !

Le Syndic de Citya Mellinet est au mieux incompétent. Ne fait le suivi de rien. Facturation travaux opaque, pas de suivi, portail syndic vide. Chaque AG apporte son lot de promesse sans amélioration notable.

Bonjour, Ancien locataire d'un appartement à Saint Sébastien sur Loire, je peux maintenant donner un avis global sur le service de l'agence Citya Mellinet. - Avant la location, lors de la première visite de l'appartement, l'agent immobilier, sympathique, est venu avec les mauvaises clés nécessitant de reprogrammer une visite un autre jour. Quand on fait 200km pour la visite, c'est un peu rageant. - L'appartement était dans un état dégradé avec une moquette hors d'âge et une cuisine qui se résumait à un évier mais aucune remarque sur la saleté de l'appartement n'a été mentionné sur l'état des lieux. - Je n'ai jamais reçu de badge pour rentrer dans l'immeuble (malgré une demande de faite), je devais taper le code à chaque fois ce qui n'est pas pratique. -La sortie, c'est là où les choses se sont vraiment compliquées pour moi comme pour de nombreuses personnes d'après les commentaires. L'état des lieux de sortie n'a pas été réalisé par la même personne et j'ai eu droit à une inspection bien plus fine que pour l'état des lieux d'entrée. La moindre poussière ou trace entraine une remarque négative (poussiéreux ou sale alors que l'appartement était selon moi bien plus propre que le jour de mon arrivée). Quand j'ai eu la restitution de mon dépôt de garantie, j'avais 140€ de frais de nettoyage. J'ai demandé une facture pour justifier ce montant mais en fait Citya ne fait pas appel à une entreprise de nettoyage il font une estimation au doigt mouillé ou selon leur expression par un homme de l'art de SNEXI (Filiale de Citya qui s'occupe des états des lieux). Quand SNEXI vient faire les états des lieux, ils ne disent pas qu'ils sont une filiale de Citya laissant penser qu'ils sont indépendants et impartiaux, alors qu'ils sont clairement là pour récupérer le maximum d'argent sur le dépôt de garantie. Conseils pour les futurs locataires : • Lors de l'état des lieux d'entrée, n'hésitez pas à signaler toutes traces de poussière, de saleté, de joint jauni ou noirci • Lors de l'état des lieux de sortie, soyez vigilants à tous les points qui ont évolué vs l'état des lieux d'entrée. Si il est marqué sale ou poussiéreux, n'hésitez pas à enlever la poussière ou nettoyer les éléments indiqués. Car toutes ces lignes en écart entraineront des pénalités (soit au titre de la vétusté/dégradation ou dans les frais de nettoyage) Une fois que vous avez signé l'état des lieux de sortie, vous ne pourrez plus rien dire et vous devrez vous soumettre au montant défini on ne sait trop comment par Citya/SNEXI En conclusion, très mauvaise expérience pour moi chez Citya. Je ne comprends pas leur stratégie, car pour récupérer quelques dizaine d'euros, ils se mettent des locataires à dos qui leur feront une mauvaise publicité.

Il est impossible de louer un appartement avec citya si le lieu de votre contrat de travail ne se situe pas dans la même ville que le logement. Pour faire simple, vous ne pouvez pas emménager dans une nouvelle ville ! C’est quand même le comble pour une agence immobilière. Notre dossier était complet et répondait à tous leurs critères (sauf un pour leur assurance apparemment). Résultat : 3 semaines de perdu malgré la réactivité de notre interlocuteur. C’est fort dommage, je ne recommande pas.

Très déçue....clés manquantes..travaux non effectués et facture de 25e pour une poignée manquante qui n'était pas existante avant emménagement.. De plus pour joindre les responsables mission possible Je ne recommande pas

Une étoile c’est gentil déjà. Une agence de voleurs et d’incompétents. J’ai eu le malheur de louer un de leurs bien avec un ami, durant ces deux années nous avons eu le droit à plusieurs semaines d’eau froide en plein hiver sans aucunes inquiétudes de leur pars, une régularisation de charge d’un montant astronomique (nous avons dû faire intervenir le syndicat pour contester auprès du directeur) qui finalement n’avais pas lieu d’être suite a une de leurs erreurs, des changements de codes d’accès aux bâtiments sans avoir prévenu tous les locataires et j’en passe. Ils m’ont garder une caution de plus de 600 euros pour des « dégâts » déjà existants lors de mon emménagement, trace d’humidité, problème de plomberie, peinture (refaite lors de notre départ en plus) alors que la prestataire qui nous a fait l’état des lieux de sortie (bien plus pointu que celui d’entrée) nous a dit elle même que nous l’avions rendu en bien meilleur état. Je n’ai reçu aucuns renseignements sur l’avancée de mon dossier, aucuns justificatif concernant les travaux, ni d’état des mieux de sortie, c’est mon ami qui à du me tenir au courant. Un comportement scandaleux et un manque de professionnalisme indiscutable, fuyez

Personnels à l’écoute qui a su me conseiller des biens immobiliers. C’est rare d’avoir une telle écoute pour une locatrice avec statut étudiant qui rapporte donc peu aux agences. Merci !

Système tentaculaire organisé pour s'enrichir, de façon malhonnête (tarifs exorbitants pour des services inexistants), sur le dos des locataires : suivi de dossiers par des gestionnaires incompétentes mais donneuses de leçons, états des lieux réalisés sans neutralité par leur filiale Snexi, sinistres sur le bâti gérés par évitement par leur cabinet de courtage St Pierre assurances, recouvrement administré par Belvia garanties sur la base d'un relevé de compte erroné en leur faveur, le tout chapeauté par des investisseurs vendeurs de sommeil qui n'habiteraient pas leurs logements vieillots, rénovés grossièrement à bas prix par de médiocres bricoleurs (vieux papier peint mal repeint), dangereux (tableau électrique non conforme), pas sains (humidité et salpêtre encapsulés dans le sol et les murs) et non entretenus (vmc endommagée par l'orage et store de véranda abîmé par la tempête, non réparés six mois après). Martial Belloeil, maxi-propriétaire via sa SCI BELMONT, venait sans prévenir à mon domicile, a mis sept mois pour poser le cylindre sur la porte des toilettes, a tenté de me refacturer l'eau consommée avant mon emménagement et me refacturait abusivement son contrat d'entretien de chaudière signé avec l'installateur (l'occupant est libre de choisir le chauffagiste agréé). Honte à tous ces complices qui créent le mal-logement.

Service exceptionnel, du début à la fin, avec équipe très réactive. Je recommande cette agence.

Nous avons le plaisir de collaborer avec Citya Mellinet en tant que professionnels du nettoyage et de la rénovation depuis plus de 4 ans. Chaque interlocuteur est professionnel, agréable et à l'écoute. Nos salariés, qui vont chercher les clés à l'accueil de l'agence, nous font même remarquer à quel point le personnel est agréable et respectueux à leur égard. Nous tenons à souligner aussi le traitement rapide et sérieux de chaque dossier. Beaucoup de commentaires négatifs ne tiennent absolument pas compte des nombreuses contraintes que doivent gérer les gestionnaires quotidiennement, mais nous tenons à encourager ces derniers et les assurer de notre soutien ! Nous ne pouvons que recommander Citya Mellinet.

Tres bon accueil et suivi tout au long de la procedure jusqu'a la signature du bail. Rapide, efficace et professionalisme de la part de Madame Besse.

Je très heureux et satisfait du service citya et plus particulièrement monsieur soldet, merci pour son professionnalisme et son sérieux, top.

Ça vous arrive de décrocher le téléphone ça fait 2 jours que j'appelle à différente heurs.... Citya de l'hôtel dieu décroche en 10 secondes comparer à vous.... Cordialement

Du dépôt du dossier sur la plateforme Citya en ligne jusqu'à la signature du bail les démarches et étapes ont été très rapides est claires. Le commercial location qui s'est occupé de mon dossier et de la visite était très courtois, très disponible et les démarches ont été très rapides. Pour cela je remercie vivement monsieur Soldet pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Pas du tout professionnel, réponses très désagréables et très longues. Dépassé les délais pour rendre des cotions et se permettent d'ajouter des frais alors qu'il n'y en a pas. Ne donnent pas du tout les informations qu'ils faut, très compliqué d'avoir quelqu'un au téléphone. Je déconseille cette agence, pas professionnel et très désagréable !

Très satisfaite du service transaction et de leur accompagnement dans la vente de mon appartement. Je remercie vivement M. Boucard.

FUYEZ ! Dommage que nous ne pouvons pas mettre 0 étoile. CLEMENT SOLDET n’a aucun suivi sur ses dossiers. Mon frère attends une réponse depuis plus d’une semaine pour un appartement en location. Le justificatif demandé n’était pas obligatoire pour le dossier hors M SOLDET change son discours selon les appels. Mal honnête je vous encourage vivement à revoir vos pratiques et à vous efforcer de fournir un service de location de meilleure qualité à l'avenir.

À fuir ! 4 semaines pour avoir un retour et encore après des mails et appels. Demande toutes les semaines un nouveau document et puis on n’hésite surtout pas à envoyer 7 fois le même document. Le dossier est toujours complets mais manque toujours un document bizarrement. J’appelle l’agence pour leur en faire part mais Monsieur soldet est toujours en rendez-vous. Merci monsieur soldet pour votre manque de professionnalisme et de suivi 👍🏼

Clément Soldet à éviter. Personne de mauvaise foi qui fait preuve d’aucun professionnalisme. M’indiquant que mon dossier étant complet, il devait revenir le lendemain pour me donner une réponse concernant une location. 5 jours après il m’envoie un mail en me demandant un justificatif étudiant sachant que je ne suis même pas étudiant. En apprenant ça, il m’a fait comprendre que la location n’était plus possible. Cet agence est à éviter ! Dommage qu’on est dans l’obligation de leur mettre au minimum 1 étoile ..

Très bon suivi par l’agence citya nantes Mellinet, notamment dans le processus d’acquisition. En effet mon agent immobilier (M.Delpuech) s’est chargé de toutes les démarches (notaire) relatives à l’achat de l’appartement

Excellent travail de l'agent immobilier M. Delpuech. Je recommande vivement cet agent qui s'est montré très réactif et très professionnel. Il m'a accompagnée jusqu'à la fin de la transaction. Bravo et Merci

Superbe expérience d’alternance cette année à Citya ! L’équipe est dynamique et à l’écoute des nouveaux, pour être formé dans les meilleures conditions, je tenais à remercier toute l’équipe pour votre accueil, votre joie de vivre et vos conseils, j’ai pu discuter avec chaque personne de l’agence et toutes ces personnalités différentes et intéressantes font le charme de l’agence. Merci à l’équipe de copropriété d’avoir fait le maximum pour m’aider à mon arrivée pour me former en plus du travail à faire, et merci au service de location de m’avoir formé et aidé cette année, l’équipe est formidable j’ai passé de bons moments et reçu de bons conseils de la part de Madame Rouxelin, Monsieur Soldet et Madame Arlot. Pour finir merci infiniment à monsieur Albouy pour son accueil, son écoute, merci de m’avoir aidé à valider ma 3e année et d’avoir été présent lors de mon oral de fin d’année. Je vous souhaite à tous le meilleur. À bientôt 😊

Bonne expérience pour la location de notre logement, interlocuteur réactif et sérieux. 👍

A fuir absolument. Mes enfants sont entrés dans l’appartement en août 2021 suite à l’état des lieux d’entrée qui mentionnait notamment des défauts de peinture, un impact sur le miroir de la salle de bain, etc. Quelle ne fut pas notre surprise quand nous nous sommes aperçus, suite à l’état des lieux de sortie, en décembre 2022, que ces différents défauts nous ont été reproché et qu’une partie de notre caution a été gardée par l’agence. De plus, différents problèmes sont apparus au fur et à mesure de notre location : fuite dans la salle de bain et la cuisine, problème d’eau chaude, coupure d’électricité, etc. Cependant, lors de nos différents appels à l’agence pour régler ces soucis, nous n’avions jamais le même interlocuteur et les problèmes traînaient en longueur … Non seulement, les défauts de la location ne sont pas assumés par Citya mais en plus l’entretien et la réparation de ces défauts sont facturés en totalité aux locataires, l’agence se dédouanant de toutes responsabilités. Fuyez !

Bonjour , Je tenais à écrire cet avis en visant principalement Mme TREMBLAY Vanessa qui j'espère se reconnaîtra ( pour une résiliation de bail de location, où il a fallu que cette dernière m'envoie 4 mails pour enfin avoir le bon document avec les bonnes informations). Lors de mon appel, où je ne comprenais pas une information qui était marquée dans cette résiliation, Mme TREMBLAY a été désagréable et hautaine.

Agence à fuir si vous voulez louer un logement avec eux. Ne vous attendez pas à revoir votre caution car ils trouveront tout les moyens possibles pour vous facturer la moindre rayure ou trace même au bout de 6 ans de location. L'état des lieux d'entrée est bâclé en 20 minutes. Pour l'état des lieux de sortie, ils vont passer 3 heures pour notifier le moindre détail. Si vous avez un problème lorsque vous êtes locataire, ne vous attendez pas à une réponse rapide et efficace pour régler votre problème. Cependant je souhaite souligner leurs grande réactivité pour nous relancer quand ils nous demandent de l'argent. Bref c'est du vol organisé avec la société qui fait les états des lieux mais vous ne pourrez pas y faire grand chose à part perdre du temps et de l'argent. Ils sont de mauvaise foi mais la loi les protègent. Bref ciao, c'était un vrai plaisir de se faire encul**.

Agence à éviter En tant que locataire, les rares échanges que nous avons eu avec la gestionnaire ont été conflictuels. Personne très sèche, et non compréhensive au téléphone. Suite à une panne de chauffe-eau, nous avons patienté 7 jours sans eau chaude, par manque de communication du gestionnaire avec le propriétaire. Nous avons toujours bien pris soin de l'appartement, observé d'ailleurs par les agents immobilier avant notre départ, et pourtant, les 2/3 de la caution nous ont été retiré. Evidemment, avec un état des lieux d'entrée bâclé (beaucoup d'éléments manquants) et un état des lieux de sortie très très précis. Nous avons rendu un appartement beaucoup plus propre et entretenu que ce que nous avions réceptionné 6ans plus tôt. De plus, ils retirent des sommes pour dépréciation (ex : 5€ de dépréciation pour une rayure dans la baignoire, bien sûr une rayure quasi invisible qui n'est autre qu'une trace d'usure normale)... En discutant autour de nous, nous nous rendons compte que nous ne sommes pas les seuls à ne pas être satisfaits de cette agence.

Aucun problème de mon côté, ils m ont répondu à des questions alors qu ils n étaient plus concernés sur le dossier. Je recommande

Dommage qu'on ne puisse pas laisser un commentaire sans étoiles, les prestations de cette agence ne méritent pas d'être notées. En effet, aucun suivi, aucun support, nous sommes début juillet et l'assemblée générale de notre copropriété ne s'est toujours pas tenue. Changement constant et répétitif d'interlocuteur. Cela fait plusieurs années que notre copropriété est laissée à l'abandon par ce syndic. Nous avons fait preuve de patience et de médiation jusque là, mais rien y fait. Prestations honteuses et scandaleuses.

a ce jour je suis ravis des échanges avec l'agence, toujours a l'écoute et aimable

Merci à Valentin pour son professionnalisme. Ses conseils ont été très utile dans la vente de mon appartement

Bonjour agence très dur à joindre il m à fallu deux jours et pas moins de 17 appels pour avoir qqun

Cette agence immobilière qui facture un appel de fond après avoir facturé un état daté, montre son rapport à l'immobilier uniquement basé sur le profit.

Très bien accueilli et encadré par la personne en charge de mon dossier. Malgré quelques soucis informatiques la communication était fluide et les réponses aux questions rapides. A voir dans les mois/années à venir si les dispositions sont les meme une fois le contrat de location signé. J’espère ne pas être déçu !

Très très mauvaise agence à fuir absolument. J'ai un souci de fuite chez moi qui a débuté le 30 janvier et notamment une infiltration dans ma porte d'entrée début mars. A ce jour elle n'est toujours pas changée...!!!!!! Ils jouent la montre et s'en moquent que je sois en insécurité dans mon logement un simple verrou palliatif a été posé !! La bonne blague. Très mauvaise gestion de la part de Madame Lascours ma gestionnaire locative qui répond une fois sur 1000 aux mails et ils sont toujours soit en formation en congés ou en réunion. Ils ont très mauvaise presse quand je parle d'eux autour de moi et cela ne fait que confirmer le manque de professionnalisme de cette agence et de ma gestionnaire!!!!! Un manque de professionnalisme évident de compétence et de réactibite. Surtout à fuir comme agence locative et tout le monde me me confirme. Je vais saisir 60 000 m de consommateurs!

Je n'ai jamais été satisfaite de la gestion de mon appartement loué par Citya. Je devais le plus souvent téléphoner au gestionnaire du syndic de l'immeuble dont mon appartement dépendait pour avoir un suivi des factures, notamment du ravalement de façades... Pour le déclaration fiscale annuelle, le document fourni par Citya aide à la déclaration des revenus (à réclamer... ce n'est pas automatique pour eux !), leur rubrique ne correspondait jamais aux rubriques des impôts ('depuis plus de 10 ans). Le gestionnaire local se dit contraint par la numérotation des lignes fournie par le siège social. Chaque année je devais retrouver les correspondances avec ceux des services des impôts. Je payais un service très incomplet et non adapté pour me simplifier m'aide à gérer. Depuis de nombreuses années ! Oui, j'aurais du quitter Citya plus tôt. OUF, je viens de vendre l'appartement. Je ne recommande pas Citya.

Très bonne expérience avec l'agence, échanges de qualité avec la commerciale location Mme Rouxelin.

Méthode au point s’assimilant à de la Vente forcée d’assurance logement avec l’accord du dossier locatif conditionné par là souscription d’assurance habitation Citya. Déplorable

A fuir.passer votre chemin. Je déconseille. Très réactif pour encaisser le loyer mais des qu'il y a un problème dans l'appartement qui dure depuis 4 ans pas réactif du tout ! Mais par contre ils se permettent d'augmenter de 15 euros par mois un appartement indescend!une belle arnaque!

Très mauvaise expérience avec cette agence à la suite de la location d’un appartement dans un état limite. De nombreux problèmes ont été remontés dans cet appartement et des délais de réponses très important. Un grand manque de professionnalisme et de nombreuses excuses de la part des responsables du logement pour la résolution de ces problèmes (panne de chauffe-eaux en plein hiver, alors qu’un devis avait été réalisé indiquant l’état de vieillesse dans lequel ce dernier se trouvait – 2 semaines pour résoudre ce problème). Un manque d’humanité également de la part du propriétaire qui cherche par tout les moyens à réduire ces dépenses, et n’est prêt à aucun geste commercial pour compenser les problèmes rencontrés … mais qui n’oublie surtout pas d’augmenter le loyer. Pour la caution, malgré des aspects enregistrés comme bon état à la sortie (mauvais état à l’entrée), des frais de ménages d’une valeur énorme sont tout de même retenus.

Une agence dont le manque d'entrain, n'à d'égal que le talent pour le pipeautage Un jour on valide votre dossier (complet) puis 30 minutes après, celui-ci est rejeté. Après plus de 2 semaines d'attentes à bases de oui oui c'est en cours celà laisse dubitatifs. (Surtout que l'appartement en question est toujours disponible sur le site) Il doit y avoir des problèmes de réseaux chez eux, car il y a des gros problèmes pour décrocher au téléphone ou même répondre aux messages & aux mails. En conclusion, n'allez pas chez eux, pour le bien-être de vos nerfs & de votre santé mental.

Une calamité, locataire depuis 5 ans je n'ai jamais eu la jouissance paisible de mon appartement NEUF : inondations chaque hiver dans les caves depuis la livraison de l'immeuble, vices de construction multiples, problèmes de chaudière, intrusions dans le sous sol pendant trois mois entrainant les vols et la dégradations des véhicules qui s'y trouvaient, dégâts des eaux, etc. Citya ne prend aucune responsabilité et continue de vous faire payer le loyer au prix fort en l'augmentant grassement tous les ans. En janvier et février cet hiver j'ai été privée de chauffage puis depuis plus d'un mois j'ai un dégât des eaux laissant apparaître un trou béant dans mon plafond, aucun dédommagement ni aucune action de leur part, ils vous invitent à passer par un médiateur pour gérer les litiges (puis débrouillez vous pour en trouver un la gestionnaire ne vous communique aucune coordonnés). De plus, la dame qui se présente à l'état des lieux a le culot de vous mentir ouvertement en disant que SNEXI n'a rien à voir avec Citya et qu'ils sont indépendants ; c'est encore prendre les gens pour des demeurés car en deux clics on découvre que les deux sociétés appartiennent au même groupe et ont plusieurs litiges derrière eux. Je ferai bien évidemment appel à un huissier de justice pour l'état des lieux de sortie.

2 achats effectués avec Rémi olivares et Benjamin rose. Écoute,professionnalisme et rv qualifiés. Ils sont incontournables à Nantes centre. Haute recommandation. Cela fait 10 ans que je travaille avec Rémi.. il y a une confiance mutuelle.

Une gestion de notre copropriété (80 copropriétaires) calamiteuse depuis plusieurs années. Pas de réponses aux mails du conseil syndical - 1an après notre demande en AG, toujours pas de devis pour des travaux de gros œuvres urgents pourtant votés. Turn-over dans les interlocuteurs de notre copropriété qui n'améliore pas les choses et illustre sans doute la mauvaise gestion interne de cette agence. Syndic à éviter !

Une expérience très réussie avec cette agence ! Le sens de l accueil et du service est au cœur des préoccupations de l équipe. Je recommande.

Très bonne agence. A pris tout en charge pour la remise en état du chaudière alors que le problème venait de la construction. En collaboration avec cette l'agence depuis juillet 2017 et jusqu'à maintenant je ne suis pas déçue.

Voleurs! Facturation abusive à l’état des lieux de sortie pour ne pas rendre la caution! Appartement rendu en meilleur état qu’à l’entrée… arnaque entre snexi et Citya qui sont de mèches pour abuser des clients et voler leur argent. Des centaines d’anciens locataires dans le même cas! Agence a fuir!!!!

Pas réactif, toujours en attente d etre rappelé suite à demande d informations. La commerciale me rappelle enfin, désagréable, pas envie de vendre. Au propriétaire qui mette leur bien en vente par cette agence, ne soyez pas pressé de trouver un acquéreur. Cette personne ferait mieux de faire un autre metier. Cela confirme les avis sur cette agence

Je suis cliente par défaut dans votre portefeuille client. Je constate un réel manque de professionnalisme sur la gestion de notre résidence. La communication est absente aucune réponse aux mails et rappel téléphonique. Ce qui est catastrophique ou en 2023 les entreprises ont une orientation satisfaction très prononcée, ça ne doit pas être la stratégie de l’entreprise Citya! Nous avons un contact par trimestre pour PAYER nos charges ! Nous sommes en attente d’une AG pour l exercice 2021 !! Qu attendez vous ? Un manquement à vos obligations! Ah moins que ne soit plus dans vos fonctions ??? Des réserves non levées liée à une construction, aucune rigueur sur le suivit du dossier aucune communication. Aucune recommandation à ce jour pour ce syndic. Complètement absent dans la gestion de notre résidence sur plusieurs logements ! Manon Marchand coordonnées dans votre base. En attente d’un rappel du directeur qui doit j’espère prendre le temps de traiter les réclamations de son agence.

Agence immobilière à fuir… le commercial terrain (Mr Soldet) est très performant et mériterait d’exercer ses fonctions dans une agence plus sérieuse que celle-ci car il a toutes les compétences requises pour son métier. Cependant la gestionnaire gérance, c’est une catastrophe … aucune disponibilité, jamais de réponses aux mails ni aux appels téléphoniques… location de logement catastrophique malgré des promesses de la gestionnaire …

Mauvaise expérience avec cette agence suite à l'achat d'un appartement. Le premier agent immobilier qui nous a proposé le bien était totalement incompétent et a d'ailleurs été remercié par l'agence. Le second qui a repris le dossier connaissait bien son métier mais pas sérieux dans la communication, c'était toujours à nous de venir aux informations, il devait passer nous voir juste après la signature devant le notaire et ça fait de ça deux mois. Honoraires pas à la hauteur de la prestation. P . S

Simple, direct, efficace … et très sympathique ! Déroulement de la visite à la signature en passant par le compromis sans aucune anicroche. Du velours !!

Agence sérieuse et très réactive. Un grand merci a Mme ROUXELIN Camille qui a été d'un réel professionnalisme tout au long de nos démarches et qui nous a accompagnés jusqu'au bout. Une jeune femme à l'écoute réactive et très humaine encore merci. Merci également à Mme LE GOFF la gestionnaire de notre dossier qui a fait rapidement le nécessaire concernant notre location. Je recommande cette agence

Agence immobilière à fuir ! Nous avons été 6 mois en location dans un appartement plus que limite. Lors de l’entrée, ce dernier était dans un état plus que limite niveau propreté et nous avons bien galérer à remettre dans un état potable (wc noir de saleté, salle de bain pleine de tartre, mur et porte jaune à cause de la cigarette, moisissure dans la chambre) tout sa constate dans l’état des lieux à l’entrée. Dans une urgence personnelle à ce moment là nous avons tout de même pris le logement et nous l’avons rendu dans un état bien plus propre que nous l’avons reçu. Malgré ça l’agence nous a retenu des frais de ménage pour des toiles d’araignée sur les bouches d’aération et n’a fait aucun cadeau au vu de l’état à l’entrée, de plus nous avions quitter le logement deux mois avant l’état de sortie. Ils ont même été jusqu’à nous mettre un frigo en état « bien » à la sortie (neuf au départ) alors que ce dernier était encore neuf (scotch encore en place puisque ce dernier n’a pas servi) à notre départ. Parti depuis trois mois du logement on nous prélève encore des loyers de début d’année alors que nous avons tout réglé. Si jamais vous avez en vu une location sur un logement de cette agence n’y allez surtout pas car ils vous la feront à l’envers !!

Agence sérieuse et efficace, très bon suivi. Nous sommes très contents, un remerciement particulier à Monsieur SOLDET pour son professionnalisme.

Très très mauvaise expérience avec cette agence, en location pendant 8mois dans un appartement. Plusieurs soucis que j’avais qui ont mis longtemps à se faire réparer voir même qui n’ont jamais été réparer je n’ai jamais eu de réseau ni de wifi et on na jamais rien fait pour que je l’ai. Ma caution n’a pas été rendu dans les temps, et en plus des frais de ménage d’une valeurs énormes qui n’aurait pas eu lieu d’être. En bref je déconseille sincèrement!

Beaucoup plus préoccupés par leur profit que par mes intérêts. La seule satisfaction que j’ai eue est lorsque je les ai quitté. Un conseil : Passez votre chemin…

Ayant un bien en gestion depuis 17 ans j’ai eu à faire à plusieurs personnes sans que la qualité du service ne s’en ressente. Les dossiers sont suivis et les gestionnaires sont compétents.

Déplorable, lamentable, prêt à louer un studio, n étant pas sur place on fait la visite en vidéo, on donne notre feu vert, je rempli un dossier et sans nous prévenir on nous annonce que le studio est loué... désolé vous avez déposé votre dossier trop tard... passez votre chemin agence à fuir

Je tiens à énoncer ici mon expérience après un an de location dans un appartement avec cette agence. Je vais vous citer quelques exemples afin de rester simple. Un changement de badge électronique de garage a eu lieu et pourtant l'agence ne nous a envoyé ni courrier, ni mail pour nous prévenir, nous aider ou nous expliquer comment faire pour nous procurer le nouveau badge. À nous de nous débrouiller seuls une fois coincé en allant au travail un matin à 6h00. Plus embêtant est le comportement d'une ou plusieurs personnes de cette agence. Ils nous ont clairement envoyé promener en nous disant de nous débrouiller. J'étais sidéré de cette presque violence verbale, car aider les locataires n'est pas le but d'une agence? Ce sont les voisins qui nous ont expliqué. Comme tout bon romancier je garde le meilleur pour la fin : la restitution de la caution. Constatant une différence entre la somme versée initialement et le retour après l'état des lieux je décide d'appeler l'agence. Une dame m'a répondu hargneusement Faut regarder dans vos spam je vous ai déjà envoyé le mail avec le décompte. Manque de chance pour elle je n'avais pas reçu de mail et elle a donc dû me le renvoyer. Evidement pour ses excuses j'attends encore. Je garde pour moi les motifs de retenu sur la caution car pas leurs place ici, a bon entendeur. En clair si vous vous débrouillez seuls, que vous aimez le conflit et surtout que l'on vous prenne pour un idiot, que l'on manque envers vous de respect qui vous ai dû naturellement, je vous conseille Citya Mellinet agence de Nantes. PS ce message n'attend aucune réponse

Je souhaite faire part de mon mécontentement vis à vis de cette agence immobilière. En avril dernier, j'ai créé un dossier complet de location pour un logement que j'ai visité rapidement. Je devais avoir un retour également rapide pour savoir si mon dossier était accepté, aucune nouvelle de la part de cette agence malgré mes nombreux appels, messages laissés sur le répondeur, mails envoyés... Nous sommes début juin, et je n'ai toujours pas eu de retour de la part des agents immobiliers présents lors de la visite... et j'ai constaté que le logement avait été loué. Je trouve cela vraiment irrespectueux, la moindre des choses et de tenir au courant les clients même si le dossier n'est pas retenu. En bref, je déconseille fortement cette agence immobilière !

Dans un appartement dans la copro était gérée par Citya, suite à un dégât des eaux et une première recherche de fuite, Citya a demandé une seconde recherche de fuite. Concernant la cette seconde recherche de fuite Citya a prélevé le montant de la facture de la recherche de directement sur mon compte bancaire sans m'en informer alors que je n'étais pas à l'origine de la demande. Bien qu'il a été démontré que je ne suis pas censé être le payeur Citya ne souhaite pas me rembourser le montant de la recherche et ne me répond plus. Le litige est a commencé au début de l'année 2021.

J'ai loué un appartement durant 6 mois avec cette agence. A mon entrée dans l'appartement, une intervention de la part d'un artisan à été nécessaire pour différents motifs, dont plusieurs radiateurs qui ne fonctionnaient pas, alors que l'appartement n'était pas occupé depuis 1 mois.. A ma sortie de l'appartement, j'ai laissé un plan de travail neuf dans la cuisine et une pomme de douche neuve ! Lorsque je reçois ma caution, une retenue de 8 euros avait été faite, pour une ampoule grillée. Une ampoule coute 2 euros ! Je ne suis pas à 8euros près. Mais c'est le principe, j'ai dû laissé pour plus de 100 euros de matériels, plutôt favorable pour le propriétaire ... Décevant !

Très bonne expérience de recherche de location à Citya Mellinet. Bonne réactivité, j'ai pu visiter un appartement très rapidement. Merci à Clémence Garraud pour sa disponibilité et son aide.

Agence nulle quand il s'agit de suivre des dossiers, par exp de dégats des eaux... 6 mois avant qu'un devis soit fait... et des mails de réponses à des relances qui se désolent que nos travaux d'embellissements ne puissent etre faits On parle de dégats des eaux ! de murs dégueulasses ! Beaucoup d'entrain pour récuperer les loyers par contre. A éviter...

Super agence ! Je recommande l'équipe est adorable, je suis tombé sur un agent très sympa ( Mr solder peut être ?), Et arrangeant qui m'a proposé une visite virtuelle pour un appartement. J'ai apprécié son professionnalisme et je le remercie ainsi que toute l'équipe

Merci à l'ensemble de l'équipe Citya Mellinet et en particulier à Madame Vidal, Monsieur Quienot et Monsieur Soldet pour leur disponibilité, leur réactivité et leur aide m'ayant permis de trouver un appartement correspondant à 100% à mes critères. Très bon suivi de dossier de a à z. Je recommande vivement cette agence ! :)

A fuir. Manque de professionnalisme avéré. Heureux locataires : Attendez vous à perdre systématiquement votre temps et votre argent, propriétaires : attendez vous a une très mauvaise gestion de votre bien, autant pour votre portefeuille que pour la relation avec vos locataires. En un mot : ARNAQUE. (États des lieux entrée et sorties établis par des sociétés différentes : facturation systématique de ménage / Erreurs calculs loyers et taxe poubelles/ Ne connaissent par leurs dossiers pour les visites, s'en référent aux locataires en place, renvoient locataires vers propriétaires et inversement car pas de gestion de leur part / pas de quittances de loyers / manque de politesse et de communication etc etc...)

Nous avons rencontré n'innombrables problèmes tout au long de notre location auprès de l'agence Citya Mellinet, je déconseille très fortement : - erreurs importantes dans le bail, que nous avons dû faire rectifier trois fois avant d'obtenir un contrat correct. - multiplicité des interlocuteurs, ce qui a souvent conduit à des incohérences, des malentendus et des erreurs... qui exigeaient de longues rectifications de notre part. - réalisation des états des lieux : jugement et annotations très tolérants à l'entrée, très sévères à la sortie. Des frais nous ont été retenus bien que nous ayons réalisé un entretien rigoureux de l'appartement et que nous avons laissé un logement dans un bien meilleur état qu'à l'origine ! Cela est irrespectueux et malhonnête envers les locataires. Bref, une agence désorganisée où la résolution des problèmes est très laborieuse et où aucune relation de confiance n'est possible. Avec Citya Mellinet, la méfiance est de rigueur !

Dramatique ! Nous avons été locataires pendant 3 années d'un appartement géré par Citya. Le service a été plus que déplorable, du début à la fin. Manque de considération, de réactivité et de respect pour les locataires. Aucun retour suite à des problèmes de sécurité, des problèmes d'isolation.... Vous devez systématique relancer des dizaines de fois. Nous avons eu des soucis de sécurité dans l'immeuble qui ont mis 10 mois a été réglé car Citya ne faisait pas son travail, ne répondait pas à nos appels alors qu'il suffisait de changer les aimants de la porte principale... nous avons eu des défauts d'humidité avec des champignons dans les plinthes et il a fallut attendre plus d'un an que Citya revienne vers nous. Ils ne prennent jamais le temps de revenir vers vous. Que vous n'acceptiez pas toutes les demandes des locataires et compréhensible mais que vous ne déniez pas prendre le temps de revenir vers eux, de répondre à leurs demandes (de façon négative ou positive) est un scandale ! À chaque fois, les interlocuteurs que nous arrivions à avoir nous disaient que c'était leur dernière semaine chez Citya, qu'il y avait un gros turnover et que les dossiers étaient mal suivis... Je sais bien que le marché est tendu et que les locataires n'intéressent pas les agences immobilières mais il y a des limites. J'aurai honte d'avoir une entreprise gérée de cette façon. Edit suite à votre réponse du 14/12/21 : Dans quel état nous avons laissé la logement ??? Nous avons fait passé une société de nettoyage pour 3 heures de prestation. Il n'y a eu aucun frais retenu pour travaux suite à l'état dans lequel nous l'avions laissé. Vous avez essayé de nous imputé des frais car nous avions laissé un frigo alors que cela était convenu avec les locataires suivants. Bien sur l'appartement nécessite un coup de rafraichissement étant donné les constats évoqués plus haut. J'en profite aussi pour vous rappeler que les locataires actuels attendent toujours le coup de peinture prévu - suite aux artisans qui sont venus faire des devis - et des chauffages fonctionnels.

Après des mois de recherche et de la persévérance, j'ai trouvé un appartement qui me convient, grâce à Citya Nantes. Le professionnalisme de Monsieur SOLDET et de toute l'équipe Citya Nantes ainsi que leurs implications dans leur travail est superbe. Je recommande !

Agence incompétente et malhonnête. Il faut sans arrêt les relancer pour avoir des nouvelles de vos recherches d'appartement et du suivi de votre dossier. Concernant les visites, les agents immobiliers ne sont pas ponctuels et ne connaissent même pas les biens qu'ils font visiter. Il ne faut pas compter sur eux pour vous apporter les renseignements nécessaires. De plus, aucune discussion ni geste commercial n'est possible, malgré toutes les déconvenues et annulations qu'ils m'ont fait subir dans ma situation. Enfin, à la sortie de votre location, attendez vous à une retenue de la caution, et ce même si votre logement est impeccable. C'est une méthode courante employée par Citya comme le démontrent d'autre avis clients. En bref, chez Citya la satisfaction du client n'existe pas, ce qui compte, c'est votre argent !

J’ai eu la chance de visiter un appartement avec Mme Garraud Clemence, simple et efficace. Je n’ai pas eu la chance de trouver un logement pour le moment, mais nous continuons d’échanger par mail, très réactif et très gentil!! Je recommande :)

Services de qualité médiocre. Ne perdez pas votre temps et allez voir ailleurs. L'agent que j'ai eu (Mme Garraud) était laxiste et peu professionnelle. J'ai du insister pour avoir un scan et non une pauvre photo d'un document unique et important, étant en situation d'handicap/ayant un emploi du temps chargé c'était difficile pour moi de m'y rendre. Je ne l'ai eu que deux semaines après (la première fois elle m'a dit que ce n'était pas possible de l'envoyer par scan, chose qui me semble absurde de nos jours, la fois d'après elle disait me l'envoyer dans la semaine et ne le faisait pas (avec des excuses bidons pour justifier son laxisme dans les deux cas), il a fallu que je mette un avis négatif (signalé et supprimé à chaque fois pour faux contenu) pour que les choses bougent. C'est vraiment malheureux d'en arriver là). Mon compte s'est fait supprimer après le refus de ma demande de location, ce à quoi elle m'a répondu qu'elle ne savait pas gérer cela. En parlant de refus, je lui ai demandé la.es raison.s du refus et elle n'était, apparemment, pas en position de me répondre vu que ce serait sa collègue qui aurait eu la responsable du logement au téléphone. Je lui demande donc si c'est possible de renseigner auprès d'elle et je n'ai eu aucune réponse. Ah et, pour couronner le tout, elle m'a dit qu'elle m'aiderait à trouver autre chose en cas de refus, chose qu'elle n'a jamais faite (elle m'a recontacté après mon avis négatif mais l'expérience globale est tellement mauvaise que je n'ai aucune envie de me faire aider par des gens pas professionnels).

Agence impossible à joindre au téléphone après avoir transmis mon dossier sur leur plateforme en ligne je décide donc de me déplacer pour voir quelqu'un, personne de présent hormis l’hôtesse d'accueil qui me confirme la disponibilité du logement et aucun dossier dessus, j'ai sur moi mon dossier papier complet qu'elle refuse de prendre car tout se fait sur internet. Un agent immobilier prend contact avec moi le lendemain pour me proposer une visite du logement 1 semaine plus tard, le jour de la visite celle-ci m'appelle 1h avant pour me dire qu'un dossier avait été déposé la veille et que la visite était annulée.. Agence à fuir (en particulier Mme Garraud) M BENAMEUR

Mes remerciements à Mme Cindy Jousselin pour la gestion d'un appartement à St-Nazaire. Professionnelle, réactive sans oublier l'échange humain ; collaboration constructive que je souhaite réitérer pour de futurs investissements.

J'ai acheté une maison via Cytia Mellinet. Cette maison était en gestion locative chez eux. Afin de me vendre la gestion locative et lors de mes interrogations sur le coût de l'état des lieux, le personnel de Cytia m'a dit que l'état des lieux était réalisé par des experts. A la visite avant l'achat, la maison était dans un tel état de saleté que l'agent immobilier a lui-même convenu que le ménage n'avait pas du tout été fait et m'a assuré que 140 euros seraient prélevés du montant de la caution de l'ancienne locataire pour le faire. A la signature chez le notaire, on me dit que l'entreprise de nettoyage n'est pas passée mais on m'assure toujours qu'elle passera. Bilan : malgré mes nombreux appels et malgré les promesses du personnel de Cytia Mellinet, aucun prestataire n'est passé faire le ménage. J'ai dû moi-même le faire et me faire aider tellement la maison était sale du sol au plafond. Et que sont devenus les 140 euros prélevés du montant de la caution de la locataire ????? Au final, ne pas faire confiance à la gestion locative chez Cytia Mellinet, les coûts sont exorbitants, le travail n'est pas effectué et on ne sait pas où passe l'argent....

Une agence qui ne se soucie aucunement de ses locataires. Il faut attendre des semaines pour avoir une réponse à un mail. En 2 ans de location la gestionnaire du notre appartement à changé à au moins 3 reprises sans qu'on ne soit prévenu (mails dans le vide etc...). Une gestion des états des lieux d'entrée et de sortie catastrophique. Les 3/4 de notre caution est prélevé alors que le logement est rendu dans un meilleur état qu'à l'entrée. Une honte. Fuyez cette agence.

Vous arrive-t-il de répondre au téléphone ? Vous arrive-t-il de répondre au mail ? Si oui, alors je ne devrai jamais jouer au Loto de ma vie avec mon nombre d'appel sans réponse. (pour information : nombreux appels depuis la semaine du 09 Août 2021)

Injoignable, indisponible au moment où la demande est la plus forte. J'ai appelé quasi tous les jours, on me dit « je prends vos coordonnées et on vous recontacte ». Pas une fois j'ai été recontacté. Pire encore, l'autre jour j'appelle et celle qui devait prendre mon appel a décroché puis a coupé le micro de son téléphone. J'ai attendu qu'elle ait fini sa sieste pour ensuite pouvoir lui parler et elle refuse bien sûr de me donner les coordonnées de l'agent qui ne me rappelle jamais. Vous n'avez aucune excuse pour ce manque de professionnalisme. La personne que j'appelle est très certainement en capacité de savoir si tel ou tel bien est encore disponible ou non et de fixer une visite.

Très bonne agence avec une excellente gestion de notre copropriété .La prestation est parfaite. Ils sont très réactif. Contact facile.

Syndic de notre résidence depuis plusieurs années, nous sommes très satisfaits des prestations et du suivi assuré au quotidien. L’équipe gestionnaire est très réactive, sérieuse et rigoureuse.

J'ai récemment changé d'agence de gestion pour un bien immobilier que je possède. Je passe actuellement par l'agence Citya de Nantes et j'ai comme interlocutrice madame JOUSSELIN qui est très réactive et professionnelle. Je suis entièrement satisfait des services proposés. Je recommande cette agence.

J ai récemment changé de gérance dans le cadre de la location de mon appartement sur Nantes. Une équipe proactive, investie, disponible, implantée localement, super professionnelle, aussi bien à l écoute des propriétaires que des locataires. Un état des lieux du solde mensuel de la situation financière est envoyé pour un suivi un mois. Un petit + : une assurance propriétaire non occupant à un tarif privilégié ! Citya Mellinet est aussi en charge du syndic de la résidence. Là encore chaque propriétaire reçoit à chaque trimestre un rapport détaillé et illustré par photos des incidents de la copropriété, la formalisation est grandement appréciée par chacun. Bref, je suis grandement satisfait du travail mené par les équipes, et en particulier par la gestion menée par Mme Jousselin qui est mon interlocutrice principale.

Bonjour Je met une étoile car je ne peux pas mettre moins. Vous vous permettez de demander des tas de papiers très personnel. Je vous ai transmis mes bilans, ma taxe foncière, mes avis imposition. Une visite en visio. Et pas de nouvelles !!!! Quelle honte.....Aucun respect Vous vous prenez pour qui franchement. Je ne vous remercie pas.

Je recommande Citya pour son professionalisme dans la gestion locative. Plus particulièrement Madame JOUSSELIN pour sa réactivité sans faille et sa gentillesse. Malgré plusieurs difficultés depuis notre emménagement, elle a toujours su être à notre écoute pour nous apporter des solutions. Nous vous souhaitons.

Cela fait plus de 10 ans que CITYA est syndic d'un appartement dont je suis propriétaire à Nantes. Pour avoir essayé d'autres syndics avant eux, j'ai clairement pu faire la différence de travail sur de très nombreux plans : sérieux, implication, maitrise des budgets, rapports de visite réguliers, suivi rigoureux des travaux courants ou des interventions urgentes. Je vous recommande le professionnalisme de CITYA : j'ai pleine confiance dans leurs services et ne suis pas prêt de changer de partenaire syndic. Faite l'essai (il est facile de changer de syndic aujourd'hui) et vous vous ferez votre propre opinion...

En tant que copropriétaire d'une résidence dont Ciya Mellinet est syndic, j’apprécie particulièrement la disponibilité et l’efficacité de Mr Jordan Léonard dans la gestion de cet immeuble.

Me Malarde et Me Gazeau sont très réactives dans la gestion de notre copropriété à St Nazaire.A l écoute et n hesitant pas à agir très efficacement tant envers les occupants créant des soucis qu envers les prestataires intervenant.

Nous avons sollicité Madame Lucille Tauziède pour l’estimation de notre bien. Disponible et à l’écoute, elle s’est montrée très réactive. Nous ferons appel à elle prochainement pour la vente de notre logement. Nous recommandons sans hésitation !

Je vous conseille de solliciter Madame Tauziede pour votre projet d’achat. Celle ci sera faire preuve de professionnalisme ainsi que d’accompagnement durant l’intégralité du projet. La recommandation est forte.

Agence à fuir !!! Comme de nombreuses personnes je suis également victime de l'abus de pouvoir, de l'escroquerie et du vol de l'Agence citya.... Malgré des échanges par recommandés l'Agence ne répond pas et garde en poche mon chèque de caution ainsi que deux ans de régularisation de charges que l'agence avait malencontreusement oubliées de me verser et de notifier.Soit un total de plus de 650€!!!!

J'ai confié la vente de mon appartement à l'agence Citya et je le referais sans hésitation. Je remercie Madame Tauziede Lucille pour son accompagnement, son sérieux et son investissement. Encore merci !

Nous sommes très satisfaits, et sans regret d'avoir confié notre bien en gestion à Madame Jousselin.Elle est de bons conseils , est très à l'écoute et a répondu à nos attentes. Merci !

J'ai acheté un appartement par l'intermédiaire de Citya. J'ai eu affaire à Lucille une négociatrice très compétente, réactive et très sympathique. Elle a su nous accompagner jusqu'à la finalisation du projet. J'ai ensuite confié la gestion locative à Citya et je ne regrette pas. Cindy , en charge de mon appartement, est également très compétente et réactive. Elle répond rapidement, efficacement et avec clarté à mes questions. Elle gère au mieux les réparations nécessaire, fait le lien avec le locataire et les artisans. Elle connait son métier. Je recommande sans hésitation cette agence Ctiya.

Professionnalisme, réactivité, dynamisme sont parmi les qualités très appréciables de Mme Cindy J. auxquelles j'ajoute le coté sympathique de la personne. Très satisfait de la gestion locative par Citya. NS

En tant que prestataire partenaire depuis plusieurs années je tiens à remercier le service gestion pour leur réactivité. Les gestionnaires sont à l'écoute de nos conseils afin de pérenniser les biens immobiliers et répondre dans les meilleurs délais aux attentes de leurs locataires et propriétaires. Merci pour cette collaboration

Je vous recommande vivement les services de Citya Mellinet. J’ai parrainé la vente du logement d’un ami par le biais de Madame Tauziede Lucille et ai bénéficié du chèque Cadeau.Celle-ci m’a aussi recommandé Madame Jousselin Cindy pour la gestion locative de mes logements. Professionnalisme,rigueur, écoute ! Parfait

Plusieurs biens mis en gestion par Citya Mellinet. Service tout particulièrement assuré par Mme Jousselin. Cette dernière est très efficace et de contact facile, ce qui met rapidement en confiance. Résultat impeccable pour somme toute un tarif raisonnable. On aurait tort de s'en priver. Surtout pour les gens comme moi loin de Nantes. Merci Cindy, continuez comme ça !

Très bonne communication, Cindy est à l'écoute et réactive. Mon appartement a été loué très rapidement. Je suis très contente de cette agence je ne peux que recommander.

Agence très professionnelle, à l'écoute de ses clients. Les délais sont respectés, les conseils sont de qualité, l'assistance est proposée. je ne peux que recommander cette agence et Mme JOUSSELIN pour la qualité du service rendu.

Une équipe dynamique, sympathique et résolument efficace, j'ai eu l'occasion de faire affaire avec Mme MALARDE qui est une personne irréprochable sur le plan professionnel, je veux dire par là réactive, précise, toujours au fait de ces dossiers, et de surcroît pour ne rien gâcher fort aimable. C'est un syndic de grande ampleur qui a su garder de la convivialité, ce qui de nos jours est de plus en plus rare, malheureusement! Bravo à toute l'équipe également qui au vu de mes différentes expériences n'a jamais démérité.

Bonjour. Nous avons confié la gestion locative de notre appartement à Cytia. Bonne communication et réactivité de nos interlocuteurs et sérieux. Je recommande.

Très heureuse de mon expérience avec cette agence depuis 1 an maintenant. Une équipe professionnelle et impliquée, notamment ma gestionnaire Léa Malardé, toujours à l’écoute et très réactive. Je recommande les yeux fermés !

Grand professionnalisme de Cindy notre gestionnaire toujours très dévouée , dynamique et réactive. Très compétente dans son métier et à l’écoute. Je ne peux que la recommander chaleureusement , SGP

Bonjour, En tant que prestataire partenaire depuis 2 ans je tiens à féliciter le service syndic et locations pour leurs travail de qualité, et leurs réactivités. Nous avons trouvé un bon équilibre de travail avec les nombreuses demandes d'interventions effectués et beau nombre d'intervention élucidés. Bravo à toute l'équipe. Mickaël BINOT gérant d' HYDRO LEAK (recherche de fuite d'eau)

Agence d'un professionnalisme rare. L''appartement que nous avions loué correspondait parfaitement à la description et avait été parfaitement mis à disposition pour notre arrivée. L'équipe est très réactive Service au top à l'agence avec Mlle Marine a pris beaucoup de temps avec nous! Merci

Quel professionnalisme, réactivité et de magnifiques qualités relationnelles de la part de la conseillère location qui a fait le suivi de À à Z pour la location d'1 studio Nantais pour mon fils qui va être bien installé grâce à elle afin de poursuivre ses études sereinement dans ce logement. Bonne continuation professionnelle pour elle. Catherine

Très mauvaise expérience. Perdre du temps en visite et confectionner un dossier pour que la gestionnaire ne daigne même pas prendre la peine d'étudier, ne choisisse aucuns des candidats et sélectionne des locataires déjà clients c’est un gros manque de professionnalisme. Surtout quand ces personnes ne respectent ni les règles de location, ni les critères que votre agent avait fixé et qu'elle les avait déjà refusé. Apprenez à respecter vos clients dans le futur au lieu de faire perdre du temps à tout le monde. Pour répondre au commentaire: Il y’avait 3 dossiers prévues par votre agents. Pas un de plus. Elle a confectionné un dossier d’étude. Pendant ce temps là des locataires de l’immeuble ont voulu avoir l’appartement. L’agent leur a indiqué qu’il était trop tard et donc refusé visite/dossier. Ces locataires étant déjà client ont contacté en direct votre gestionnaire avant la date de passage des dossiers et ont obtenu l’appartement avant même l’étude des dossiers officiels. Le travail, visite et temps de votre agent et client ont été dénigré. C’est ici le manque de professionnalisme. Votre réponse n’est que mensonge et ne ressemble en rien à la vérité. Votre agent qui était très bien, était encore plus dégoûté que nous de ce procéder. Vous n’avez aucunes excuses sur le traitement humain de vos employés ou des clients.

Aucune discussion par mail possible, à chaque mail envoyé pour posé des questions une réponse téléphonique ! Pratique pour ne pas garder de preuve de ce que l'on avance 😉 Lors de la visite aucune indication de l'emplacement des différents compteurs (eau/gaz) Un manque de professionnalisme à tout épreuves, une agence à fuir au plus vite!!!

Citya a su nous accompagner dans l'achat de notre premier bien. Ils ont su être réactif et répondre à nos questions. Malgré, la situation difficile de 2020, ils ont su s'adapter à nos besoins et se rendre disponibles pour des visites complémentaires avec des artisans.

Je vous donne mon avis en tant qu'entreprise utilisatrice de leur services ( je ne suis pas locataire ni acheteur ) : J'ai l'impression qu'il ne prennent pas en considération que pour nous entreprises le temps c'est de l'argent, je me retrouve a poireauter jusqu'à 20 minutes pour attendre des accès qui ne sont pas forcément les bons. Par contre le contact clientèle est très bien et cordial.

3 ans de location avec citya Nantes : 0 contacts avec eux. Sauf à la sortie où ils réclament 700€ de frais de ménage. Exemples de la conivance entre citya et l'agence de nettoyage : 90€ de frais de déplacement pour 2 x 5km, 12,50€ pour retirer le Stop pub de la boîte au lettre.

Vraiment je suis plus que satisfaite de l'accompagnement fournit par l'agence. Elle a su être à l'écoute et répondre à 100% à ma demande. Je l'a recommande les yeux fermées en toute confiance.

A fuir de toute urgence !!! Ne rends pas la caution même si appartement niquel + fais des travaux qui n'ont pas lieux d'être même après l'appartement rendu !! Et obligations de payer évidement !! Près de 2300€ de travaux sans consentement après appartement rendu plus propre que quand j'ai signé le bail une honte !!! Même si c'est le seul appartement disponible sur Nantes n'allez pas a cette agence vous allez perdre du temps et de l'argent !! Sans parler de leur manque de réactivité !!!!!!!!!!!!

Un grand merci à Madame Poirier qui a su être réactive dans notre recherche d’appartement pour ma famille et moi et ce n’etait pas simple ! Alors en pleine mutation Madame Poirier a su être disponible pour nous permettre de trouver un appartement en moins de 2 semaines alors meme que nous n’étions pas sur place l’état des lieux d’entrée s’est très bien passé tout a été marqué sur le PV très rassurant merci pour le petit cadeau de bienvenu ! je recommande cette agence qui par rapport a beaucoup beaucoup d’autres sont vraiment à l’écoute de votre recherche

Voici 1 an que je suis en lien avec Citya Mellinet. Mon avis : • Une équipe réactive et professionnelle • À l'écoute des besoins du locataire • Un intermédiaire très efficace entre le propriétaire et le locataire Bref rien à redire, je suis très satisfait de cette agence immobilière 👍

Je vais dire exactement la même chose que les autres. C'est une agence qui vole. SI VOUS ETES LOCATAIRE, SURTOUT NE SIGNEZ PAS L'ETAT DES LIEUX DE SORTIE Mon mari a fait confiance à la dame qui a fait l'état des lieux de sortie. L'appartement était très propre, mais on a oublié de nettoyer les fenêtres et apparemment on aurait dû récurer les stores aussi. Sachez que ça ne sert à rien de faire le ménage. Même si vous passez 10h à tout récurer, le moindre grain de poussière sera noté et vous sera facturé environ 200 euros pour les frais de ménage. En fait vous allez croire que ce qui est noté sur l'état des lieux de sortie est anodin mais la facturation par la suite sera abusive. Sinon en cas de problème, ne comptez pas sur eux pour être réactif et régler votre problème. Ils sont là que pour prendre votre argent. J'en suis même venue à me demander comment les personnes qui travaillent là bas peuvent se lever le matin et se regarder dans une glace.

J'ai travaillé depuis quelque temps avec un gestionnaire de biens, Madame JOUSSELIN, laquelle a été attentive et réactive quant à la location de notre bien. Je suis très satisfaite de la qualité du travail accompli. Je recommande vivement cette agence. Laëtitia POIGNET

A fuir, lettres recommandées, appels pour des réparations de base (un joint grossier en silicone sur un robinet qui fuit depuis un an, carrelage de douche cassée à plusieurs endroits donc aucune norme de sécurité, fuites multiples) et bien l'agence ignore sciemment les relances, par contre en toute impunité le loyer augmente ...... S'il vous plait oubliez cette agence, vous n'êtes ni plus ni moins qu'un portefeuille et non un locataire. Malheureusement quand on a pas le choix et ILS EN PROFITENT ......

Une équipe qui vous propose des services de qualité à des un grand merci à Mr quieno et Mme le Goff qui ont fait le maximum pour que je puisse obtenir mon appart dans les plus bref délais. Me Merci pour votre professionnalisme, votre dévouement même après vos horaires de travail prix très intéressants

Je tiens à souligner la qualité du travail de gérance de cette agence, qui a su me conseiller veiller à mon bien et à mes 3 locataires, 12 années durant. Un grand BRAVO à toute l'équipe et en particulier à Mme PRIE.

Une agence qui vole. Sans parler des délais immenses (plusieurs mois) lors de demande pour de l'entretien de terrasse, d'une réparation de fenêtre, etc.. cette agence vous vol de l'argent lors de la remise du dépôt de garanti après état des lieux de sortie. (Problèmes non résolus après un an de location) L'état des lieux en question se passe parfaitement, rien à signaler. Cependant quand le courrier de remise du dépôt de garantie arrive dans votre boîte aux lettres... les surprises arrivent. Prendre 85 euros car des ampoules sont absentes et non remplacées alors qu'elle ne sont même pas là à votre arrivée... ce n'est pas normal. ( j'imagine que l'ancien locataire a également payé cela et il n'y a encore aucune ampoule dans les emplacements prévus...) Vous faites en sorte de changer le brise vue (sale et inefficace) pour un brise vue de bonne qualité et esthétique, tout en prenant soin de ranger l'ancien dans l'appartement et que l'on vous prend 40 euros, ce n'est pas normal. Bien content de ne plus être géré par cette agence.

Après une dizaine d'appels et de mails sans réponses pour avoir un appartement, on m'appelle enfin pour me donner une réponse. On me refuse le droit à une visite car mes garants (trois garants) ne sont pas en CDI et ne touche pas plus de 1800euros. Même une porte de prison aurait été plus aimable. Je ne recommande pas

Après des semaines de recherches, j'ai enfin pu trouver un bien grâce à Marine de l'agence Mellinet, avec laquelle j'avais été en contact téléphonique précédemment pour des infos concernant un autre logement. Elle avait noté mes coordonnées pour me proposer un bien qui corresponde à mes attentes et elle a tenu parole. Contrairement à d'autres agences qui ne m'ont jamais contactée pour me proposer quoi que ce soit. J'ai également eu l'occasion de contacter la gestionnaire du bien qui a fait preuve également de réactivité.

Fuyez ! Un service client inexistant. Ils ne sont juste là que pour prendre votre argent, ne suivent pas les travaux quand ils sont nécessaires. Ils m'ont laissé 3 semaines dans le noir total avant de faire réparer mon volet. Et je ne parle même pas de la gestion des cautions, où ils volent carrément les locataires...

Nous avons visité un appartement en location. Nous devions avoir une réponse sous 2 jours, après plusieurs relances téléphoniques, 10 jours après nous avons eu la bonne surprise d'apprendre que le bien était loué. Demandé plus de 800 euros de frais d'agence pour un loyer de 700 euros, c'est un peu gonflé... Quand on n'est pas capable d'appeler ses clients pour les prévenir, on ne travaille pas dans le service client, on plante des navets

Lamentable, je souhaite juste changer ma plaque de cuisson déjà défectueuse à mon entrée dans les lieux, et à faire réparer un radiateur qui fuit... depuis octobre 2019!! Je n'ai pas encore obtenu la moindre avancée dans ce dossier. Relance par mails, par téléphone, déjà essayés, ma prochaine action : le squatt de leur agence jusqu'à obtenir gain de cause. Une honte.

L'incompétence à son apogée. Je suis locataire. On me laisse en plan pour les petits soucis que j'ai dans l'appartement, qui sont juste des problèmes d'usure, donc pas de mon fait. Impossible de joindre ma gestionnaire, pas de réponse ni au téléphone ni par mail, aucune explication. Obligée d'insister pour avoir un semblant de réponse. Des mois pour une réparation de fuite, un frigo à remplacer, mais rien n'est fait... Honteux.

Ne nous pas informés que le compteur d eau était géré par eux et commun avec le voisin lors de l'achat de notre maison. Des frais et une procedure qui n en fini pas

J'ai eu affaire à une quinzaine d'agences sur Nantes durant ma recherche d'appartement et celle-ci remporte la palme du non respect ! En l'espace d'un mois, je les ai appelé deux fois pour avoir des renseignements sur des appartements et les 2 fois, le même topo : la personne (à peine aimable) de l'accueil prend vos coordonnées et vous indique qu'on vous rappelera, ce qui n'arrive jamais bien évidemment. Et si on a le malheur de rappeler, on nous fait comprendre qu'on dérange et qu'il faut attendre que la personne en charge nous rappelle... Les appartements convoités nous passent donc sous le nez par manque de professionnalisme de ces personnes là. Faut-il se déplacer directement à l'agence pour avoir un interlocuteur ? Il serait judicieux de se mettre une seconde à la place du client et se rendre compte à quel point c'est difficile de trouver un logement actuellement à Nantes...

Nous tenons à remercier Mlle Tauziède pour son professionnalisme. Elle a su être à l'écoute de notre projet. Elle c'est rendu disponible et nous a trouvé un appartement à la hauteur de nos attentes .

Malgré les nombreux avis négatifs, j’ai tenté ma chance (par défaut) avec citya mellinet, en effet c’est la seule agence m’ayant rappelé dans un délai tout à fait raisonnable. M’attendant à la catastrophe que l’on m’avait annoncé ici, quelle fut ma surprise dès mes premiers échanges avec la commerciale ayant pris en charge mon dossier. Un service de qualité, des temps de réponse à mes nombreuses interrogations, inexistants. Une visite complète et dans la bonne humeur (malgré mon léger retard) Une agence au petit soin avec le client. Au top ! Merci madame Poirier !

Agence sérieuse qui a tout fait pour répondre à nos besoins et à nos questions Traitement de la demande de location rapide On vous répond vite et franchement pas de peut être bien que oui y a des travaux Le gestionnaire n est pas là Il y a plusieurs dossiers Comme on a eu dans d autres agences C'est la première fois que je vais dans cette agence mais je reviendrai si j en ai besoin

A ÉVITER TANT POUR LES LOCATAIRES QUE POUR LES PROPRIÉTAIRES J'ai traité avec Citya Mellinet, qui gérait déjà le syndic de copropriété de l'immeuble, en tant que propriétaire d'un appartement à Nantes. Sur la gestion locative, le suivi et la disponibilité des personnes en charge de la location de mon appartement a grandement laissé à désirer : - États des lieux sous-traités et dégradations locatives abusivement chargées aux locataires ; - Petits travaux à réaliser dans l'appartement (salle d'eau) qui ont entrainé un dégât des eaux par l'entreprise dépêchée par Citya ; les réparations n'ont pas été faites avant 6 mois, contraignant le locataire à couper l'arrivée d'eau en permanence ; - Frais importants chargés au propriétaire sans véritable information préalable (exemple : aide inutile au remplissage de la déclaration de revenus facturée 99€) ; - Absence de réactivité : en moyenne 2 e-mails suivi par un appel téléphonique avant d'obtenir la moindre réponse à une question. Sur la vente de l'appartement, plusieurs éléments à déplorer également, disponibilité toute relative après signature du compromis et frais d'agence extrêmement élevés. On passe par une agence pour déléguer la gestion locative et la vente d'un appartement, et finalement la valeur ajoutée de Citya est limitée à faire se rencontrer rapidement l'offre et la demande, mais est absente voire encombrante par la suite.

A éviter. J'ai appelé plus de 5 fois pour avoir des informations sur un appartement. Je tombe sur quelqu'un à l'accueil pour prendre mes coordonnées et me dire que quelqu'un va me rappeler. Personne ne m'a jamais rappelé.

Pas une seule petite étoile mais très assumé, difficile de se projeter dans l’espace de la location quand la visite une fois réalisé et le chèque remit en main pour être réservé que quelques jours après, une annulation fait suite à un état insalubre. Petite information supplémentaire : On ne m'a pas proposé non plus de récupérer mon chèque. Ce que j'ai été faire ensuite, bien entendu.

Après 3 ans d'expérience en tant que propriétaire dans cette agence, je la déconseille. Tout juste bons à prélever une part sur les loyers. On ne peut pas compter sur eux en cas de problème. Je paye une agence pour ne pas avoir à gérer mon bien moi-même et je me retrouve à devoir gérer moi-même des problèmes relatifs à l'appartement et faire la relation avec le syndic. Manque de sérieux important du personnel qui n'hésite pas à mentir à mon locataire et à laisser trainer des problèmes signalés par ce dernier en prétextant que le propriétaire (moi) est injoignable. Inadmissible de la part de professionnels de l'immobilier. Mais peut-être faut-il posséder au moins une dizaine de biens en gestion dans la même agence pour avoir un minimum de considération ? Très déçu...

Une visite décalée car l'agent immobilier n'avait pas les clés de l'appartement, puis la visite carrément annulée à l'heure prévue. Des frais d'agence exorbitants que l'on comprend en voyant la belle agence pour laquelle on paie. Un agent immobilier à peine agréable qui nous indique bien, et plusieurs fois, que le propriétaire a dépensé beaucoup d'argent sur son bien (ce qui est sûrement très intéressant pour lui, qui a loué à la première visite... !). Et enfin, une société mandatée par Citya pour l'état des lieux qui n'est pas au lieu de rendez vous à la bonne heure....... ! On se demande où passe notre argent, en tout cas pas dans l'amabilité ni la ponctualité ! Heureusement, l'appartement est bien, en espérant ne pas avoir de soucis dedans !

Faites très attention lors d'un état des lieux de sortie ! Citya fait désormais appel à une entreprise externe, en l'occurrence Snexi pour estimer les dégradations locatives. Par défaut, ils vous font des retenues sur tout (calcaire sur un robinet = -3€ HT, petit bout de plastique cassé sur une manivelle de volet roulant = -30€ HT, etc...). Au bout du compte, même si vous rendez le logement dans un très bon état, vous vous retrouvez avec une retenue correspondant à la moitié de votre caution. Mais pas de panique, il vous suffit de tout contester par courrier et ils vous rendent votre argent... Autrement dit : par défaut ils vous volent votre caution même si cela n'est absolument pas justifié, en se cachant derrière l'expertise de Snexi, il faut se battre pour la récupérer. C'est un véritable scandale.

Fuyez, une arnaque monstrueusement révoltante!!! Mon conjoint a vécu 8 ans dans un appartement loué bien plus cher que sa vraie valeur par rapport aux autres logements du lotissement et a donc versé 60 000 euros a une propriétaire et une agence vicieuses et malhonnêtes sans aucun retard, sans jamais rien demander en terme de réparation alors que certains éléments du logement étaient usés. Bref un loueur modèle...l'état des lieux d'entrée a duré 15 min et l'état de sortie 2h (20minutes par pièce, un sketch!). Nous avons fait le ménage 8h dans l'appartement et il nous a été appliqué une retenue de 180€ pour repasser derrière nous...J'ai photographié les pièces du logement pour montrer la propreté de celles-ci. J'ai lavé les murs, les sols, les portes, les placards, tout, absolument tout avec mon conjoint. La propriétaire la veille du nettoyage m'a même dit de ne pas trop nous embêter sur le ménage mais nous sommes des personnes respectueuses et nous avons laissé le logement tel qu'on aurait aimé le trouver en tant que propriétaire, propre. En tout, 395€ de caution ont été retenus sur 550€...L'agence et la propriétaire avaient prévenu mon conjoint de la longueur de l'état des lieux de sortie et surtout de ne pas faire attention à tous les points mentionnés, que tout ne serait pas facturé, mon conjoint a signé l'état en toute confiance. D'autant plus que la propriétaire avait appuyé a plusieurs reprises le fait que nous avions laissé son appartement impeccable (1 fois l'appartement meublé avant le déménagement et une fois l'appartement vide, avant le ménage). Je suis profondément dégoûtée par l'injustice que nous pouvons subir en étant aussi respectueux d'un endroit dans lequel nous avons habité. 180€ de ménage, c'est une somme exorbitante...J'ai déménagé plus de 25 fois dans ma vie et je n'ai jamais vu une escroquerie pareille. Une propriétaire complice de ces procédures...Je suis outrée...A savoir que l'organisme qui fait l'état des lieux fait partie du même groupe que Citya. Ils ont trouvé le bon filon pour ponctionner des gens honnêtes et bons payeurs. Un conseil, si vous passez quand même par cette agence pitoyable, enregistrez vocalement vos interlocuteurs et ne signez pas l'état des lieux sans avoir tout repris point par point. Je crois qu'on peut même s'estimer heureux de ne pas avoir eu plus de retenue...

ATTENTION ARNAQUE ... Après 4 ans en tant que locataire, ils nous sucre toutes notre caution ( 450€) . Soit : 195€ de régularisation de charges ( pas faites depuis 2ans ...) 225€ ( pour les travaux ...). Et en plus ce permettent de nous réclamer 160€ supplémentaires pour ces mêmes travaux... 110€ pour changer un flexible de douche soit disant coupé au couteau. Lors de notre état des lieux de sortie (effectuer par un huissier) il était noté comme étant en bonne état. C'est du foutage de gueule. Cette Pseudo agence nous vole donc de 600€. Fuyez tant que vous pouvez. Ce sont des escrocs et des voleurs. Si vous souhaitez quand même faire appelle à eux pour louer un biens, dîtes Au revoir à votre caution, vos rêves et votre foi en l'être humain. Je n'oserai même pas me regarder dans un miroir à leur place ... Veuillez agréer, Citya MELLINET, l'expression de mon mépris le moins déguisé.

Évitez absolument et si c'est trop tard, soyez prudent. J'ai été 7 ans locataire de cette agence, voici ce que j'en retiens : - Gestion administrative chaotique (facturations imprécises, morcelées, voire douteuses), très difficile de s'organiser financièrement et administrativement. - Prises de contact difficiles quand quelque chose ne va pas dans l'appartement et le plus souvent sans résultat sauf à l'approche du déménagement. - personnels désagréables, voire moqueurs. - Pratiques douteuses à la sortie : 1ère facturation exorbitante ( + de 5000 euros), il a fallu lutter des mois pour ramener à un montant raisonnable. Pour autant des travaux qui incombaient au propriétaire nous on été facturés. La société SNEXI qui se fait passer pour un prestataire sans lien avec l'agence est en fait une filiale du même groupe. Ce prestataire note tout, même des éléments qui ne sont pas abîmés (exemple, poignets de portes à refixer bien qu'elles n'en aient pas besoin) et vous menace de faire appelle à un huissier si vous ne signez pas le rapport abusif, précisant que l'huissier est à votre charge. Les montants pratiqués pour les réparations sont gonflés au maximum (nous avons vu la facture finale du propriétaire, les montants n'étaient plus les mêmes), nous avons également eu des montants sans libellés dans le tableau de facturation. Quelques conseils : à ceux qui ne sont pas encore locataires, ne traiter pas avec cette agence, au delà de vous compliquer la vie durant votre location, vous risquez surtout de grosses pertes d'argent. à ceux qu'ils le sont déjà, n'accepter pas les travaux liés à l'usure normale des lieux, ils sont à la charge des propriétaires, si des dégâts vous sont facturés, renseignez vous d'abord auprès de votre assurance pour savoir si c'est bien à vous de les payer. Appuyez-vous sur les textes de lois dans votre argumentation, échangez par mail du début de la location à la fin et conservez bien ces mails! Prenez vos propres photos à l'état des lieux, voire filmez la scène. En somme, bon courage ! Et surtout ne soyez pas flemme, ne lâcher rien !

L'agent s'est montré très réactif, les délais de dossier ont été particulièrement cours (nous avons visité le bien, l'avons réservé juste après la visite et monté le dossier et reçu la validation en deux semaines).

L’agence Citya Mellinet a gèré la location de mon appartement à Saint Nazaire pendant des années. Je vis à l’étranger et ils ont toujours été proactifs et très efficaces pour gérer toutes les situations que j’ai pu rencontrer depuis 2003 : entretien et réparations, recherche de nouveaux locataires, gestion de sinistres et incidents. Je n’ai jamais eu de mauvaises surprises ou de problème avec leur personnel. Même dans les situations difficiles (impayés et silence radio du locataire pendant des mois), ils ont toujours fait preuve de professionnalisme et d’écoute. Je suis étonné par les nombreux commentaires négatifs. L’agence a changé d’enseigne mais j’ai eu mon bien en gérance par la même équipe pendant de nombreuses années. Ils ont toujours répondu aux demandes des locataire avec soin et rapidité. J’ai récemment décidé de vendre ce bien, l’agence ne fait que de la gestion locative mais ils m’ont aidé à regrouper toutes les pièces nécessaires, à assurer une transition paisible pour mon locataire et ont travaillé en bonne intelligence avec une autre agence en charge de la vente. L’appartement était en très bon état grâce à leur suivi au cours des 15 dernières années et s’est vendu rapidement. Faites leur confiance, demandez à rencontrer Madame Jousselin si vous n’êtes pas pleinement satisfait.

Je suis personnellement très contente de cette agence, les interlocuteurs sont très professionnels et très réactifs. Quand quelque chose ne va pas, je m'exprime et on trouve toujours et ensemble une solution. Mais je communique, pose des questions.

Attention à la sortie... on ne vous rendra pas votre caution et de plus on vous réclamera de l’argent !!! On vous facturera tres cher un joint non refait ou sale.. bref déçue... sans compter les frais de dossier très cher. Ils trouveront toujours une solution pour vous prélever... A éviter si vous n’etes pas Crésus !! Je ne comprends même pas, avec tous les avis négatifs, comment cette agence peut encore exister sans avoir des problèmes judiciaires...

Je n'avais pas trop le choix lors de mon arrivée sur NANTES donc j'ai dû passer par eux. Problèmes d'infiltrations signalés il y a 3 mois, rien n'a été fait en me disant simplement d'avoir relancé le bailleur. Je téléphone à la gestionnaire pour demander qu'est ce qui a été fait concrètement et elle s'énerve en criant que je juge son travail et que je lui reproche de ne pas avoir fait son travail. Expérience vraiment désagréable

L'incompétence à son apogée. Une gestion (s'il en est une) catastrophique pour les locataires. Aucun suivi des demandes. Une arnaque bien rodée sur l'état des lieux d'entrée vs de sortie, externalisé à une société bonne à pomper du fric. Une agence bien loin de l'image qu'elle revendique.

Méfiez-vous ! ESCROQUERIE !!! L'état des lieux d'entrée est bâclé, tandis que l'état des lieux de sortie dure très longtemps (beaucoup de photos et de commentaires notés) ! L'appartement a été rendu plus propre qu'à l'arrivée. RETENUE : 115€ (Je sais, pour certains c'est bien plus, MAIS j'avais déjà remarqué les commentaires, c'est dire qu'ils sont malins ces salauds). À savoir que les états des lieux sont réalisés par un sous-traitant de l'Agence Citya! On comprend donc qu'ils espèrent bien les rémunérer avec VOTRE argent de VOTRE caution (et se prendre un petit billet en passant) ! CONSEILS : (1) Fuyez avant de signer avec eux ! (Loin, très loin...) (2) S'il est trop tard, munissez-vous de votre état des lieux d'entrée pour effectuer celui de sortie ! ET SURTOUT, ne faites aucunement confiance à la personne chargée de le réaliser, elle vous dira des phrases du style Je note ceci ou cela, mais il n'y aura aucune retenue... blabla. Vade retro satana! (3) Lors de l'état des lieux de sortie, avant de le signer sur leur tablette, relisez-le attentivement !!! Ils vont tellement vite qu'ils notent des choses à votre insu! Enfin, bien heureusement que l'argent ne fait pas le bonheur! Par contre, courir après fait parfois le malheur, et c'est tout ce que je souhaite à cette belle agence de fumiers. Amitiés... lecteurs, lectrices.

Cette agence est purement et simplement une agence d'escroc. Pour mon premier appartement, j'ai contracté avec eux dans un petit appartement du centre ville. Etat des lieux d'entrée : 20min, bâclé comme pas possible, la personne en charge a bien fait en sorte d'abuser du fait que j'étais un étudiant de 19 ans pour me cacher des défauts de l'appartement qui ont pourtant bien été remarqué à l'état des lieux de sortie qui a duré 2h ! Résultat : 560€ de travaux qui m'ont été imputés, à un étudiant boursier ayant vécu 6 mois dans l'appartement. Le dossier a été confié à un huissier de justice qui m'a clairement dire que Citya était très connu dans le milieu pour abuser de ce genre d'opérations malsaines. En bref, fuyez cette agence, elle ne vous causera que des problèmes en tentant de vous voler votre argent !

J’ai fait mon stage la bas, pire expérience de ma vie. La responsable au service comptable était ma tutrice de stage, une personne horrible qui lache jamais un sourire (a telle la joie de vivre j’en sais rien) parle comme un chien, les comptables se sont insultés devant moi c’est du n’importe quoi ce citya fuyez le !)

Ne mérite pas son étoile, ils changent les serrures des copropriétés sans distribuer les nouvelles clés au préalable, la réponse qu'ils donnent quand on va les voir (car injoignable au téléphone) : ce n'est pas notre problème mais votre problème... Agence d'escrocs irrespectueux et de mauvaise foi, à fuir absolument.

Première mise en location de la maison familiale depuis avril 2018. Très bon suivi, réactivité lors de mes nombreuses questions avant et depuis la location. Conseillère très disponible (Mme JOUSSELIN).

Je m'étonne de ces commentaires super négatifs. à croire que je ne parle pas de la même agence.J'ai deux studios en location chez CITYA MELINETTE. Je n'ai que des compliments à faire. Merci à Madame JOUSSELIN : énergique, Sérieuse, Professionnelle, Serviable, disponible. Je n'ai eu aucune mauvaise surprise. Ils sont toujours sur le coup en cas de problème. Je recommande cette agence.

Je recommande vivement Citya. Ils sont toujours disponible pour me répondre, sympathique et financièrement très intéressant. Cette agence gère mon appartement depuis mon achat il y a plusieurs année. Je vis maintenant aux USA et j'ai une confiance aveugle en la gestionnaire.

Monsieur Delien gestionnaire est opérationnel toujours présent quand j'ai besoin d'un conseil d'un document ou d'un service quelconque concernent l'appartement que je loue .C'est une bonne agence pour ma part j'ai eu un très bon suivis qui est toujours d'actualité . Les avis sont partagés certes , pour ma part c'est un avis sincère et de bonne foi. Vous pouvez vous fier à cette agence les yeux fermés car ils sont investie.

L'agence a plusieurs procès sur le dos. Des escrocs radins et pas professionnels. Ils modifient l'annonce des propriétaires pour y changer le métrage. Sur l'annonce il est écrit 31m2 et l'appartement fait 22m2... Appartements insalubres et indécents, bails signés avant l'état des lieux, et j'en passe. Que des pratiques malveillantes et illicites qui ciblent les ÉTUDIANTS. La DGCCRF et les inspecteurs d'hygiène nous ont confirmé que cette agence était la pire de Nantes, je ne recommande donc pas.

Je déconseille très fortement de travailler avec eux en temps que locataire leur location ne son pas géré ( plusieurs casse de véhicules commis j’amais une action de sécurisation des garages malgré des solutions apporter avc des devis ) et leur garage servent de dépôt à véhicule voler ! Cordialement ,

Très mauvaise agence. État des lieux entrant et état des lieux sortant on rien a voir, état des lieux sortant fait avec un expert hors a l'entrée un simple agent immobilier . A l'état des lieux sortant rien a été stipuler, a ma grande surprises je reçois ma caution et il me prélèver 200e dont 103e pour un joint !. Du vole, si tout les artisants était payer 103e par joint ils serait tous riche ! . Agence a fuire, pas du tout honnête! Sans parler du prix fou des honoraires!. Seul conseil, ne pas payer le derniers mois de loyers,pour ne pas être voler sur la caution!.

nous sommes le 09 janvier 2018 et cela fait maintenant 5 jours que notre immeuble n'est plus relié en eau depuis qu'une canalisation s'est fissuré. Citya a été prévenu dès le vendredi, jour de la fuite, et à ce jour rien a été fait... Quand on les appel, ils nous font bien comprendre qu'ils en ont à faire. Donc surtout ne pas faire appel à ces escrocs de premières.

Une succession de déception. Des documents que je n'obtenais pas en raison de bug informatique des contrats qu'ils ont oublié de m'envoyer ce qui m'a causé des problèmes vis à vis de l'assurance. De mauvaises informations l'appartement que je louais (sur les charges, l'eau..., il a meme fallu que j appelle pour qu'ils retrouvent la place de parking qui allait avec mon logement) et cela continue encore après avec des soucis concernant la restitution du dépôt de garantie. Méfiez vous, tout est bon pour ne pas rembourser et récupérer de l'argent.

AGENCE A S'ABSTENIR - Professionnel moins qu'amateur, les particuliers sont nettement plus sérieux et réactifs. L'agence ne répond pas aux appels téléphoniques (pas de répondeurs). De plus obligations de souscrire contrat d'assurance à leur convenance (est-ce légal ????) Malgré toutes les garanties requises et plus, pas de suite à une demande location. ESCROCS !!!!!!!!

Plus de deux mois pour régler un simple problème de frigo. Qui n'est toujours pas réglé au passage. Agente eue au téléphone extremement malpolie et désagréable. Très deçue. J'aurais mis 0 étoiles si j'avais pu.

Problème d'eau chaude récurrent tous les hivers depuis 2013 (bâtiment de 2013). Personne qui répond au téléphone malpolie et désagréable, apparement n'aime pas être sollicité pour faire son travail le vendredi après-midi. Ment en annonçant être prévenu le vendredi après-midi par le propriétaire. Dommage, étant en copie du mail, je sais que le mail à été envoyé la veille dès que le problème a été signalé.

Agence immobilière non qualitative, pas du tout professionnelle, impossible de les joindre au téléphone. À fuir d'urgence et ne surtout jamais mettre un pied là bas ni signer avec eux. Ma plus mauvaise expérience en immobilier...

Ne répond pas aux mails ou au téléphone. Mets de fausses annonces sur ouest France Immo et Leboncoin. J'ai vu une annonce de bien à louer, je n'ai jamais eu de réponses, et cette annonce revient sans arrêt sur les sites ! C est une honte ! Une vraie arnaque !

Honoraires trop chères, attente au téléphone insupportable (voix robotisée qui parle sans s'arrêter) et surtout une agence remplie de préjugés. N'acceptent aucune colocation, n'essayent même pas de discuter ou de rencontrer les personnes, quand c'est une colocation c'est au revoir. Je ne conseille aucunement cette agence et cela meme pour une location simple (l'agence a sûrement d'autres préjugés en tête).

Quand on les appele ils raccrochent ! Ils ont mit 6 mois pour changer un nom sur un panneau d'affichage de mon immeuble et en plus il ont oubliés la plaque de protection donc c'était juste une feuille qui n'a pas tenue. Une belle équipe de boulets.

Je mets une étoile parce qu'on ne peut pas en mettre zero... Probablement une des pires agences immobilières que j'ai vues. Une administration kafkaienne dans toute sa splendeur. Incapables d'enregistrer ce que vous leur dites, de gérer correctement votre immeuble, de réagir dans les temps, d'envoyer des courriers aux bonnes adresses, mais à la fin vous recevrez toujours des mises en demeures et des procédures avec des frais qui s'amoncellent... La profession immobilière a parfois mauvaise réputation, on comprend mieux pourquoi avec ce genre de représentants... A éviter absolument !

Agence agréable dans l'ensemble, conseillère disponible avec une sélection d'appartement pertinente selon vos recherches. Le seul bémol : l'accueil est vraiment à revoir, aussi aimable qu'une porte de prison, commentaires déplacés sur les clients lorsqu'on patiente dans l'espace de l'accueil... à la limite du respectable !

Apres deux ans en tant que locataire exemplaire, voila qu'ils gardent la caution pour regularisation de charges. Tout cela prevu au tout dernier moment alors que l'appartement a ete rendu en meilleur etat que lors de la remise des cles... Tres decu... Si vous pouvez eviter, n'hesitez pas.

très honteux, incompétent, désagréable et j'en passe, pas mal de souci dans l'appartement dont une attente minimum de 4 mois pour juste un passage de constatation des dégâts la depuis novembre nous appelons pour fuite des toilettes au niveau du joint, un robinet de chasse d'eau qui n'a jamais fonctionne et j'en passe et à chaque fois comme les autres fois sois les personnes responsable sont en vacances ou en réunion lol, ne veulent pas se déplacer, et je précise que ça coule jusqu'au salon que j'ai un bébé qui fais du 4 patte que malgré le nettoyage régulier ça coule bien. Donc à croire qu'il y a personne de compétant la bas.

Marine Larboulette a été une excellente conseillère et a su nous accompagner parfaitement dans notre changement de logement. Les gestionnaires sont au top, très réactifs.

Pas du tout professionnel, très chers et pas du tout compétent en tant que syndic que copropriété ! Vice de forme .. soyez très attentif à ce que l'on vous facture car ils s'en mettent dans la poche si on ne vérifie pas ! Connaissances en droit et assurance conseillées

Je vous déconseille vivement cet agence, d'une part le personnels est très désagréable et irresponsable. D'autre part, lors d'un dépôt de caution n'espérez plus pouvoir le récupérer en fin de location. L'état des lieux ont été très mal réalisé avant la location. Et en fin de location l'entreprise Snexi ( qui réalise l'état des lieux de sortie) fait du favoritisme envers Citya.

Ils nous ont trouvé un logement rapidement. L'état des lieux a été effectué par un expert qui a noté tous les détails pour éviter les mauvaises surprises à la sortie. Un avis positif sur cette agence

Il ont retenu 600€ sur ma caution pour le changement de 2 radiateurs, noté bon fonctionnement sur l'état des lieux de sortie! ... J'ai mis 9 mois à les récupérer en passant par 6 recommandés, la commission de conciliation (où ils ne se sont pas présentés) qui m'a expliqué qu'avec Citya elle avait des dossiers toutes les semaines pour des arnaques à la caution, les menaces au téléphone de la part de l'agence si je continuais la procédure, les tentatives d'intimidation des mes garants ... et j'en passe! C'est du vol organisé! ... Si une procédure groupée s'organise, prévenez moi!

L'agence demande des chèques de réservation pour bloquer les locations (pratique illégale !). Conseillère qui vous promet une réponse rapide pour un appartement, et qui après une attente impatiente et 3 relances, nous appelle pour nous dire qu'elle était en fait en congés... L'appart qui devait nous être loués a finalement été mis en vente... Bref, du grand n'importe quoi !

Citya ! Je suis épaté par les boites qui se complaisent dans la médiocrité et la faiblesse. Mon portail ne s'ouvre plus depuis 1 semaine. Ça signifie 1 semaine sans voiture. Du coup : obligé de nous faire livrer les courses. Je souhaite vous responsabiliser financièrement sur les frais de livraison.

ATTENTION ESCROCS. J'ai loué un appartement par Citya durant 3 ans. On m'avait promis qu'il serait refait à neuf car dans un état miteux lors de la première visite... Effectivement des travaux avaient été faits, à la va vite, lino mal posé, ménage non fait, frigo, joins, cabine de douche moisie, portes nos repeintes.. À la sortie, état des lieux fait par une personne extérieure, sur tablette et ultra détaillé, alors qu'à l'entrée, fait personne de l'agence sur papier et dans les grandes lignes. Résultat : On m'a envoyé une demande de paiement de presque 1000 euros (travaux, ménage ...) alors que l'appartement était plus propre et en meilleur état qu'à mon arrivée !! Impossible d'avoir des explications, car la personne au bout du fil nous a gentiment raccroché au nez. Et bizarrement après un courrier démontrant point par point qu'ils étaient en tort et que ce sont eux qui nous doivent de l'argent (comparaison avec état des lieux d'entrée bien pire que celui de sortie), nous n'avons plus aucunes nouvelles... CHERCHEZ L'ERREUR !

Dégâts des eaux déclare en décembre 2015, soit disant il navais pas les fonds pour les travaux mais quand on leur a dit qu'on partait car cetais insalubres,ils ont su trouver l'argent. Sans paye le loyer, la il trouve l'argent pour les huissiers!! Agence à éviter !!!

Que de problème avec ce syndicat qui fait intervenir des entreprise des 7h le matin !! Impossibilité d avoir une seconde télécommande pour me portail électrique quils ont posé (ne pas avoir deux véhicules !) Et enfin changement de serrures et de clé des mocaux commun sans avoir ete averti de plus a vous de vous deplacer pour avoir les clés!! Honteux !

Citya Nantes, ce sont des escrocs. Pour l'état des lieux de sortie, ils sous-traitent à quelqu'un qui ne connait pas le bien. Et pour faire la différence entre l'état des lieux d'entrée et de sortie, ils sous-traitent encore à une autre société. Résultats : des retenus inexplicables, des frais pour un hypothétique déplacement pour des réparations qui ne seront jamais effectuées. Attention donc avec ces escrocs.

Agence complètement incompétente. En attente de remboursement de frais depuis 6 mois, une conseillère impossible à joindre, qui ne fait absolument pas le lien entre locataire-propriétaire, qui n'est pas juste désagréable lorsqu'on arrive enfin à l'avoir au téléphone mais complètement irrespectueuse et immonde (insultes, reproches, critiques, contradictions dans ses propos). Absolument anormal de devoir déranger le propriétaire directement lorsque les frais d'agence compris dans le loyer sont payés chaque mois pour éviter ce genre de situations (leur fameuse promesse faite aux propriétaires de ne pas avoir à gérer eux mêmes les problèmes). Bref, éviter absolument.

Pitoyable, lent, toujours pas de poignées à notre cuisine neuve depuis 1 mois et demi et il faut les re-commander car ce ne sont pas les bonnes qui sont arrivées. Des frais plus cher que le loyer ... Une honte. On fou de nous.

Je déconseille vivement cette agence, au premier contact on nous promet la lune, et puis une fois le bien loué plus rien. Des conseillers limite aimables, qui ne répondent pas lorsque l'on a des soucis au niveau de notre logement. Le délai a été extrêmement long pour entrer dans mon logement alors qu'au début on m'avait dis que j'y rentrerais rapidement. Cela a engendrer un préjudice moral et financier et quand j'ai demander un geste commercial à ma conseillère, celui-ci a été bien évidemment été refusé. En bref; ils ne portent aucun intérêt a leur clients. FUYEZ !!!!!

Une agent immobilier de mauvaise foi, très peu aimable, très expéditive qui promet la lune mais il n'en est rien (notamment sur des travaux, car il y a un dégât des eaux dans mon plafond de salle de bain, devant être effectués avant mon entrée dans le logement mais 1 an et demi après mon installation il n'en est rien). Actuellement un dégât des eaux est REvenu dans la dite salle de bain ils m'ont renvoyés vers plusieurs structures alors que c'était à eux de s'en occuper, j'ai dû leur apprendre la procédure pour s'occuper des réparations, mais rien n'est encore fait, impossible d'avoir une personne compétente. Bref, les honoraires exorbitants demandés à l'entrée ne se justifient pas au vue de l'incompétence générale de cette agence ! A éviter absolument, je dirait même COUREZ !!!

Agence de mauvaise qualité! Ils ont une mauvaise relation avec leurs locataires, et sont peu disponibles pour eux en cas de problème dans l'appartement. Quand on voit le prix des honoraires à l'entrée c'est bien dommage ! Bref, à éviter absolument si on veut pouvoir dormir tranquille.