Citya Poirel Agence immobilière

ATTENTION ces gens sont des voleurs , des menteurs , on me doit de l argent que je n arrive pas a recuperer , de plus la secretaire vous raccroche au nez , tres desagreable , il y a un j menfoutisme total . A EVITER

Attention voleurs ! 87 euros récupéré sur 650 euros de caution ! Pour quelle raison ? Eux même ne savent pas ! L'appartement à était rendu en meilleur état qu'à mon arrivé ! Je vis une injustice ils ont tout les droits .

J’ai trouvé l’appartement idéal grâce à cette agence. Une visite agréable géré par Thomas. Une gestion du dossier est actuellement en cours par Romain SAVIANA qui se veut très réglo et qui répond à toutes mes interrogations ! C’est très appréciable ! Encore merci !

Très mauvais à éviter ne répond jamais au téléphone incapable de faire réparer un portail pourtant on paye des charges pour

Agence non réactive, nous avons appelés 4 fois pour une prise d'information, le gestionnaire devait soit disant nous rappeler mais nous n'avons jamais eu de retour. Agence pas très professionnelle.

Disponible réactif et à l’écoute. Vraiment très très bien. Merci 🙏🏻

Je suis très tres satisfaite de Monsieur Saviana, un agent au top, réactif, de confiance sur qui a chaque fois je compte pour diverses questions ou documents. Ce n est pas dans ses fonctions mais grâce à ses interventions, j ai toujours mes réponses ou documents rapidement. Un super élément à garder dans votre agence. Je le remerciement pour tout.

Ne mérite même pas une étoile !

A fuir, syndic tristement célèbre sur Nancy, prestation épouvantable, comptabilité erronée, changements de personnel empêchant le suivi des affaires, personne n’est responsable, obstruction à fournir la documentation au syndic suivant après non renouvellement de mandat, impossible de revendre un appartement car Citya ne peux pas fournir la documentation ni les comptes etc, etc

À l'accueil téléphonique très désagréable, entre le bruit de la mastication intensive du chewing-gum et les Ouai à répétition, j'avais qu'une seule envie de raccrocher, malheureusement j'avais un papier à demander, cette secrétaire ne répond plus, aussi impoli que nos professionnels. D'habitude c'est pas comme ça, je ne comprends pas!

Je conseille cette agence à tous mes proches, et aucun ne sont déçus ! Ils sont réactifs et à l’écoute de nos projets, tant bien en transaction, syndic ou gestion locative. Un ami proche a notamment acheté et mis en location deux appartements sur Nancy cette année, un service au top. Je remercie tout particulièrement l’alternante gestion qui a gérée ces deux nouveaux logements avec un parfait professionnalisme.

Une honte d’être si peu professionnels.

Honteux de vouloir facturer des choses qui étaient déjà présentes à l'entrée des frais qui sortent de nulle part ainsi leur régule des voleurs à éviter !!!

Très bonne agence immobilière à Nancy, contact excellent avec notre gestionnaire Charline. Prestations un peu chère, 140€ pour un relevé annuel des revenus immobiliers, visite et compte rendu régulier des bâtiments, réparations chères 1200€ pour un cumulus de 100l, sinon satisfaction générale

Agence prête à tout pour récupérer de l'argent et le dépôt de garantie. Appartement rendu dans un meilleur état, beaucoup plus propre qu'à l'origine sans degradation et une caution toujours conservée pour étude de dégradation alors que la société mandatée pour les etats de lieux a confirmé que tout etait niquel dans l'appartement. Un câble sous l'évier qui lâche au bout de 3 mois est refacturé au locataire 150€ alors qu'il était la depuis des années c'est culoté. Suivi de la gestion par une alternante évidement c'est moins cher que de payer un CDI pour suivre ses clients. Pas besoin de plus pour demain de l'argent et faire un copié/collé Google avec le décret XYZ qui dit que le locataire doit tout payer et engraisser l'agence et ses actionnaires.

Équipe au top, à l’image de notre gestionnaire, Mr Saviana. Nous recommandons !

Bonsoir Expérience détestable ! J’ai donné mon préavis et ne pouvais me rendre plus me rendre disponible pour la pre visite. J’appelle la « gestionnaire » pour le lui expliquer et trouver une autre date ( sachant que je dois quitter les lieux le 11 mai). Elle se montre condescendante et désagréable, ne me laisse pas m’exprimer, m’indique que je dois autoriser l’accès au logement de 17h à 19h, qu’il s’agit d’une obligation pour le locataire et d’un droit pour le propriétaire, qu’il en va de ma caution… Totalement abasourdie, je viens de signaler le comportement à la direction en rappelant les droits des locataires (1719 du code civil et loi de 1989). Quelle déception pour quelqu’un qui paie son loyer « rubis sur ongle » depuis plus d’un an et demi… J’attends la réaction du responsable

Mettre une annonce de location à un prix et la gestionnaire augmente le loyer de 100 euros 3 h avant la visite je trouve pas ça très commercial. Par contre je ne remets pas en cause le travail de la commerciale très aimable. Ce n'est pas de son méfait. Mme la gestionnaire ce n'est pas aux locataires de payer plus cher le loyer parce que vous mettez une douche italienne. J'ai fuit et quand je vois les autres commentaires je ne regrette pas.

On fait déplacer les personnes pour visiter, on leur met l'eau à la bouche, et après on vous apprend que cette maison est soumises à condition. Pas très correcte pour les personnes qui se déplacent pour visiter et qui sont intéressés.

1 étoile, mais l'agence mérite 0. Aucune considération pour les locataires, nous ne sommes juste bons qu'a payer, n'espérez pas de suivi si vous avez des problèmes. Vous promets des actions et rien n'est fait, voire tout l'inverse de ce que vous demandez. Plusieurs mois pour un remplacement de WC qui fuit, problème de chaudière qui a priori n'en n'avait pas connaissance, alors que bizarrement dès que j'ai émis des menaces, le devis était signé --> donc ils étaient bien au courant... une malhonnêté sans nom Au vu des nombreux avis, l'agence se dégrade de plus en plus, un conseil : mettez tout par écrit, car ce sont des menteurs !!! A FUIR !!!

Je ne peux que recommander les services de cette agence et surtout de Romain Saviana. Très réactif, professionnel et à l’écoute. Allez y les yeux fermés !

Pire expérience en tant que locataire, victime de très nombreuses erreurs de comptabilité (de montants à 3 chiffres, en ma défaveur, tout de même). Il faut être vigilants, notamment quant à la régularisation des charges, TEOM, caution. Et ne pas se décourager face aux nombreux discours erronés auxquels on peut faire face... Je ne conseille ni aux locataires, ni aux propriétaires.

Pire agence immobilière que j’ai rencontrer dans ma vie. Nous avions un voisin sous tutel renforcer qui faisait sa lois juste en dessous de chez nous à Ecrouves et rien n’a était fait. Nous ne pouvions pas dormir, aucune aide nous a été donner. Tant que cytia est payer il n’on que faire du bien être de leur locataire. De plus lorsque nous quittons l’appartement l’état des lieux ce passe très bien. Et nous apprenons 3 jours après la date ou la caution devez nous être rendu qu’au final il ont fait 441 euros de travaux( comme par hasard le montant exact de la caution). Nous sommes en train de monter un dossier afin de récupérer notre dû. A fuir et à ne pas recommander à son pire ennemi.

Se méfier pour les locataires : vous ne reverrez jamais votre dépôt de garantie. Un nettoyage d'interrupteur facturé plus de 100 euros (par interrupteur). Des frais d'entretien de chaudière indûment réclamés comme cela a été confirmé lors d'une conciliation juridique et enfin un rappel de charges réclamé deux ans après quitté l'appartement. Bref tous les moyens sont bons pour confisquer le dépôt de garantie. Passez plutôt par une autre agence pour louer un bien ou alors notez que tout est sale ou dégradé à l'état des lieux d'entrée, mais ils trouveront bien des choses à réclamer tout de même.

Agence mandatée pour gérer une location meublée. Résultat : des erreurs de comptabilité et des fautes professionnelles du début à la fin du mandat sans jamais se remettre en question ni présenter d'excuses. Passez votre chemin.

J'ai rencontré quelques problème dans mon appartement ces derniers mois, M. Saviana à toujours était extrêmement réactif et efficace pour assurer la communication avec le locataire, les artisans si besoin. Il a toujours répondu à toutes mes demandes et questions dans la demi-journée voir l'heure le plus souvent.

Lors de notre recherche d'appartement, nous avons eu en contact Manon JURION et Marion LAMBOULE, elles forment toutes les deux une équipe dynamique, réactive, professionnelle et d'une grande gentillesse. Tous nos échanges était vraiment un plaisir, nous nous sentions accompagné durant tout le parcours de notre dossier, ce qui nous a permis d'avoir l'appartement dont nous avions besoin et dont nous avons eu un coup de coeur. Un grand merci à vous : )

Un service inexistant. Laisse des problèmes de copropriété sans solutions pendant presque un an qui ne sont pourtant pas compliqué à résoudre.......

En tant que propriétaires ayant donné un appartement à gérer à cette agence, nous sommes très satisfaisants de la réactivité, de l'efficacité et du contact cordial avec M. Saviana.

Suivi irréprochable de M. Saviana, extrêmement réactif et efficace pour assurer la communication avec le locataire, les artisans en cas de besoin, et répondre à toutes les demandes. Et avec amabilité en plus. C'est précieux de pouvoir mettre ainsi son bien en gérance en toute confiance.

Un syndic inexistant, inefficace, inutile ! A part recevoir les relances pour les appels de fonds, ils ne servent à rien. 9 mois pour changer la serrure de la porte d'entrée de la copro, devoir se battre plus d'un an pour qu'ils règlent une facture à leur charge, et petite surprise, nous payons l'entretien des communs, je vous laisse la photo de l'état du local à poubelle depuis plusieurs jours/semaines. Ce n'est que quelques exemples ... 1 Etoile et déjà l'étoile de trop !

Très bonne expérience. Un grand merci à Amandine pour sa disponibilité et sa rapidité pour la visite de l'appartement et la gestion du dossier. Toujours très réactive également aux échanges de mails.

A fuir !!! très mauvaise gestion des batiments ... le montant des loyers n'est pas à la hauteur du standing annoncé !! et on ne parle pas des charges ! le service est rarement au RV, immeuble souvent sale, le ménage est fait de manière aléatoire, très mauvaise communication, pas très aimables ... le locataire paye ses charges et point barre/

Agence à fuir cela devient du harcèlement je suis locataire de mon logement depuis au moins 20 ans est je reçois tout les mois des mails et courrier de loyer impayé alors que mon loyer est prélever tout les mois je regrette quand c'était Alphaconseil que dois-je faire pour que cela cesse !!!! Porter plainte !!!!

Pire location de ma vie, du début à la fin la seule chose qu'on peut souligner c'est leur incompétence, actuellement je n'ai toujours pas récupéré ma caution / des fonds correspondant à mes APL, je commence à monter un dossier pour une action en justice. Comme d'habitude l'agence va répondre aux commentaires positif et ignorer celui-ci. Des escrocs.

Ma compagne et moi sommes très satisfaits des services de CITYA POIREL. Manon Jurion s'est montrée patiente et professionnelle et nous a accompagnés dans notre projet de vie à Metz.

Entièrement satisfait, toujours à l'écoute, professionnalisme, a conseiller 👍👍👍👍

Je tiens personnellement à remercier chaleureusement Amandine qui fut d'un très grand professionnalisme et d'une grande gentillesse. Toujours disponible à notre demande et du rapidité exceptionnelle. Je recommande cette agence sans aucune hésitation. J'attribue les 5 Etoiles *****

Retenue de caution injustifiée et toujours pas rendue après 9 mois d’attente malgré mes nombreux mails … Appartement rendu en parfait état, malgré cela l’agence cherche différents prétextes à chaque fois (meuble cassé alors qu’il est écrit dans l’état des lieux puis charges locatives soit disant non payées alors que nous avons toujours payé notre loyer avec charges comprises) pour justifier la retenue de caution. Déçus de constater que nous ne sommes pas les premiers de cette malhonnêteté !!! Honteux.

Locataires, évitez un maximum cette agence. Ne vous laissez jamais impressionner par les pratiques abusives des responsables location. Multiples témoignages de retenues injustifiées de caution, et de régularisation additionnelles. Déjà à mes premières expériences, j'avais été extrêmement surpris par le manque d’amabilité des gestionnaires alors que je venais simplement demander un nouveau badge de parking. Quelle honte...

Gestion catastrophique en syndic. Toujours présents chaque année pour augmenter leur tarification et facturer. mais ils mettent plus de deux ans à réaliser des travaux votés en assemblés Sans parler des AG ou après râlé sur la gestion, le gestionnaire nous indique que si nous ne sommes pas contents nous n’avons cas changer de société de syndic. De plus certains tarifs sont réglementés mais ils se permettent de facturer plus que le tarif réglementé en espérant que cela soit accepté par une majorité de clients qui ne connaissent pas la réglementation

Premier achat chez Citya Poirel ou on m'a gentillement fait comprendre que je devais prendre la gestion chez eux de peine d'être sanctionné. J'ai souhaité prendre un deuxième appartement (sms en ma possession) ou l'agent m'a clairement indiqué qu'il sera désormais je cite compliqué d'acheter chez eux car blacklisté car je n'ai pas pris la gestion chez eux. Étrange façon d'agir, tellement étrange que je vais saisir la semaine prochaine la FNAIM et médiateur immobilier pour explication. Je serais ravi d'échanger avec le directeur de l'agence Citya. Vous avez mon numéro je reste a disposition.

À l’écoute et efficace, ils m’ont beaucoup aidés et arrangés dans ma recherche d’appartement. Je recommande.

Passez votre chemin. Le syndic et cette agence est à fuir. Ne prennent pas le temps renseigner en agence ni de répondre au téléphone, dommage pour vous! Un 0 serait amplement mérité. J’ai été reçue par une dame et un monsieur désobligeant. Si vous ne voulez pas travailler, laisser la place aux personnes qui n’attendent que ça.

Merci pour tout et pour votre écoute très bonne agence et merci à Amandine

Agence à fuir , de gros arnaqueurs. Après avoir signé un bail pour un appartement insalubre, vice caché ! Ne réponde plus aux mails , mais parcontre ils envoient les échéanges du loyer ! 3 mois de loyers à payer pour un appartement inhabitable , moisissure partout jusque dans la douche ! J'attends la caution, sinon justice !

Aux abonnés absents..depuis 3 semaines je cherche à joindre le pseudo syndic M. Nicolas..10 appels et 3 mails plus tard.. rien.. J'ai pensé qu'il avait quitté le navire mais non.. il s'en moque juste..par contre pas d'inquiétude, les appels de cotisations, eux, vous parviennent bien ! Si vous avez le choix.. fuyez !! Prenez des professionnels, à minima capable de vous rappeler !!! Pitoyable ! t

Merci à Cytia et surtout à Manon Jurion, qui a soutenu mon dossier avec professionnalisme et empathie. Elle a toujours été disponible pour répondre à toutes mes questions et m a proposé un logement à la location qui répondait à tous mes critères. Encore merci merci pour son dévouement

Je suis un jeune étudiant, un très bon accompagnement répond à toutes nos questions, je vous conseille cette agence. Mr.Blanchet très professionnel. encore merci ! 5⭐️

Équipe très professionnelle et accueillante, les dossiers sont traités avec sérieux. A l'heure de l'informatique à tout va, il est agréable de trouver des sourires et des réponses aux questions pratiques d'ordre immobilières ou administratives. Merci de m'avoir aidé à trouver mon superbe appartement. Continuez ainsi.

Agence qui fera tout ce qui est en leur pouvoir pour ne pas rendre les cautions. Font les morts pendant toute la durée du bail lorsqu'on a besoin d'assistance (lequel est obligatoire d'après le bail)

Agence immobilière sérieuse, Marion Lamboulé est une conseillère location efficace et très sympathique qui a su me conseiller et m'accompagner dans ma démarche de location. Je recommande !

des frais d'accés à internet devraient être supprimer dans la gestion, en effet sans accés internet on ne peut pas voir sa gestion locative. Conseil pour la vente de bien devraient être plus proactif.

Très satisfaite de l'agence étant locataire depuis 4 ans maintenant. Je recommande vivement Citya, et notamment Mr SAVIANA Romain, Gestionnaire Gérance. Il est très réactif face aux différentes sollicitations et je note son professionnalisme : bonne gestion et communication. N'hésitez pas à prendre contact avec eux !

Monsieur Aubertin à été l'élément clef qui m'a permis de donner confiance à Citya dans le cadre d'une gestion locative. Il a la compétence, le relationnel et le recul, et je l'ai choisi parmi 5 autres agences. Je suis pleinement satisfaite de son suivi avec une locataire pas facile ! Merci !

Une gestionnaire gérance qui connaît bien son sujet et toujours disponible. Merci à Melyssa pour son efficacité et son professionnalisme. Je recommande.

Nous avons apprécié cette agence. Notre interlocuteur a été efficace, réactif et toujours disponible. Merci à lui

Je recommande fortement cette agence. Ce sont de bons professionnels, réactif, et à l’écoute de nos questions. Joignable rapidement. Je n’ai pas du tout été déçue du service de cet agence. La dame qui m’a fait la visite prénommé Manon, est très souriante, accueillante, très professionnelle. 👍🏻👍🏻👍🏻

Nous concernant pour le moment dont nous sommes en court de signature de Bail, nous conseillons Manon JURION pour le suivi et temps de réponse très réactive et hyper sympathique. Nous verrons par la suite concernant le reste. A plus tard.

L'entrée en relation avait bien commencé, nous étions ravis d'avoir trouvé un appartement agréable, des travaux de rénovations étaient prévus avec un nettoyage à la clé pour un emménagement serein (prise de poste prévue le lendemain de la remise des clés, repoussée du fait des travaux, deadline connue de l'agence). Énorme déconvenue le jour de la réception. Aucun ménage n'avait été fait, l'appartement était dans un état de saleté innommable, tant du fait des travaux que de la crasse accumulée. Notre colère aurait pu se limiter à cette galère si la conseillère de gestion, contactée pour lui faire part de la situation, ne nous avait pas de surcroit rétorqué que nous étions libres de ne pas prendre l'appartement... Vraiment facile et lamentable en termes de relation et satisfaction client ! Un minimum d'empathie serait le bienvenu au regard de l'absence de service rendu. Il serait de bon ton de se souvenir qu'il y a des personnes derrière les dossiers, des clients qui font vivre l'agence ! Nous ne recommandons absolument pas cette agence.

Agence sérieuse, service et accueil parfait. Nous remercions le professionnalisme de notre conseillère, Marion, qui nous a accompagné, comme nous l'espérions depuis le début de notre relation. Nous recommandons.

Excellent suivi de dossier. Réactivité au top. Relation professionnelle très courtoise. Discussions et échanges fructueux. Belle performance.

Je vous déconseille cette agence, je vais vous expliquer pourquoi ! J’ai été locataire pendant 2 ans ou tout se passé bien ! J’ai redonné mon appartement début juin. Et la surprise à la sortie de l’appartement ( j’ai eu l’appartement dans un état moyen, pas neuf , je le redonne tel quel que l’entrée !) et là il me retire plus de 200 € de facture alors que je n’ai rien fait dans l’appartement ! Bien évidemment j’ai eu une mandataire pour la sortie pas agréable du tout ! Si vous avez à faire à elle , fuyez ! Manque de respect total envers ses collègues ! Elle prenait tout et n’importe quoi en photo alors que je lui et répéter que je l’ai eu tel quel cet appartement. Vous fait carrément frotter les murs alors qu’il n’y avait pas lieu. Elle a précisé qu’elle connaissait bien la gestionnaire de l’agence alors je comprends mieux pourquoi ! En gros ils ont refait des travaux sur le locataire et d’après cette dame j’allais récupéré mes ronds comme l'appart était bien ! Tout le contraire ! Si vous avez à faire à une dame qui s’appelle Karine faite attention ! C’est juste une honte de refaire un appart sur le dos du locataire alors que je l’ai eu ainsi ! Et étant une locataire respectable ! Je vous déconseille de louer chez eux ! …. A l’entrée j’ai eu une dame très agréable c’était Patricia je tiens à le précisé ! Plus jamais chez eux ! Ce sont des voleurs à trouver les moindre trace ou je ne sais quoi pour garder le chèque de caution ! Que des excuses pour l’argent !

Je viens d'emménager et je tiens à remercier Madame Lamboulé pour son accompagnement. De plus, le personnel de Citya me semble très compétent et réactif par email.

Déplorables et voleurs, chèque de caution encaissée alors que l'état des lieux était correct, une entreprise aussi malhonnête devrait même pas exister.

Agence très réactive. Un locataire à été trouvé en moins de 15 jours.

Parfois je me demande si l’agence ce fou royalement de la gueule de ses locataires ! Cela fait 5 ans que je suis chez eux en location et rien ne va ! Soit ils ne répondent pas au téléphone soit quand il y a une demande la demande de devis dure des mois voir des années !! Il y a toujours eu des soucis dans cet appartement et il y a jamais rien eu de réglé ! Écart de seuil sur le balcon qui traîne depuis mon arrivé au logement ! Des petits ont faillit se taper fort la tête sur le sol avec les pieds de chaise qui se bloque dedans! Photo a l’appui, un technicien est venu pour constaté il y à plusieurs années de ça maintenant, et est revenu il y a quelques mois, l’agence m’a appelé pour me dire que le devis était en cours comme à chaque fois mais aucune conclusion comme d’habitude. mais ça n’empêche pas que l’on se prend toujours les pattes de chaises dedans !! Jour au niveau de la porte fenêtre et en hiver ça souffler fort dans l’appartement donc bonjour le chauffage qui sert à rien !et ça je peux toujours rêvé pour avoir un dédommagement depuis le temps que ça traîne ..Des balcons qui pourrissent parce qu’ils ne sont pas traités ! Des murs qui craquent de partout ! Des sols qui s’affaissent et nous devons payer des charges ????? Les loyers ne cesse d’augmenter d’année en année et ça environ 15 a 20€ par an ! Ils peuvent au moins tondre les entourages ! Quand c’est fait, car c’est plus souvent mal entretenu que bien ! Donc avant de nous mettre des affiches dans la résidence pour avertir quelques locataires ou nous lettres des affiches dans les boîtes au lettres pour organiser des assemblées vous feriez mieux d’entretenir votre résidence à la hauteur du respect que vous nous deviez !! Je trouve inconsidérable le respect que vous nous teniez à tous les locataires et moi même sur l’état de la résidence et nos demandes jamais ABOUTIES ! Et j’insiste ! Vos loyers sont versés en temps et en heure alors j’estime et nous estimons que nous devrions avoir le minimum de respect de votre part pour au moins clôturer nos demandes. Cordialement Mr Demange Dylan, résidence des rives du parc à vandoeuvre les nancy

Je vous déconseille fortement Citya Poirel en tant que syndic de coproriété ! Cette agence a racheté il y a environ 2 ans Alpha Conseil, qui gérait impeccablement bien notre coproriété. Et depuis, c'est la catastrophe ! Aucun suivi des dossiers, aucune réponse de notre gestionnaire aux mails que nous lui envoyons, incapacité à nous transmettre des devis d'audit énergétique pour lancer le chantier de rénovation énergétique de nos bâtiments, etc. En revanche, les charges sont impeccablement bien prélevées chaque trimestre...

En ce qui concerne l'accompagnement dans les démarches, les visites, il n'y a aucun problème. Mr Blanchet, extrêmement professionnel et soucieux de la satisfaction du client. L'accompagnement à lui seul vaut 5 étoiles. Après, je ne met pas 5 étoiles car malgré un accompagnement excellent, comme dans énormément de situations, les appartements ne sont pas parfaitement propres, entretenus. Il y a des choses que vous découvrez le jour de l'emménagement : certains appareils s'avèrent non fonctionnels, certains défauts muraux, des portes qui ferment mal se révèlent au grand jour. Dans notre cas, l'appartement n'a pas été nettoyé ou encore du matériel utilisé pendant leurs travaux est laissé là, comme ci le bien que vous louez était le local ou le dépôt que le propriétaire utilise. A croire que la décence et la perfection dans le monde de la location n'existe pas. Bref, l'accompagnement dans la recherche est excellente, en revanche la promesse d'avoir un logement propre et sans vices lors de l'emménagement est tout autre. Enfin je ne pourrai rien dire en ce qui concerne les actions que le locataire a le droit d'exiger de l'agence, car pour l'instant je n'ai pas eu à faire ça. Pour conclure, bonne expérience dans l'ensemble, malgré les mauvaises découvertes le logement reste extrêmement agréable et la promesse initiale a été malgré tout tenue (confort, vie agréable et surtout même si des choses ont été découvertes lors de l'EDL, la vie dedans y est largement envisageable) donc je ne regrette pas. N'hésitez pas à bien tout regarder et signaler, c'est important.

Très bon délai de réponse par mail de la part de Mme Lamboulé. Visite effectuée avec elle, parfait !

Agence très compétente, réactive, à l'écoute des besoins du client, et cerise sur le gateau, personnel très sympathique !

J'aurais voulu mettre 0 étoile mais ce n'est pas possible. L'agence Citya de Nancy est absolument catastrophique. Oui oui à tout pour un suivi absolument épouvantable. On en est presque à du vol au vu de la situation. Je suis à deux doigts d'attaquer la société en justice. En tant que locataire, je vous le dis en toute honnêteté, je n'ai jamais reçu de service aussi catastrophique !

Agence à éviter Délai de réponse mails/tels anormalement longs, impossible de joindre quelqu'un au téléphone, et aucune réponse à mes mails qui pourtant sont biens lus puisque j'en ai eu la confirmation à l'orale après plusieurs appels. On m'accuse de falsifier mes bulletins de salaire sans m'expliquer plus en détail le soucis. Après explication il s'avère que l'agence s'est trompée. L'agence m'avait réservé un logement pour le 27 Juillet, aujourd'hui encore j'attends leur retour. Ne perdez pas de temps ici...

Agence de voleur qui profite des personnes âgées La personne qui s’occupait du dossier de ma maman mme pariset n’a jamais donné suite aux recommandés envoyés, ne réponds pas au téléphone, pour demander des explications suite au vole de 180 euros sur la caution de ma maman (suite à la perte de soit disant deux clefs) qui après recherches et par miracle il en manquait plus qu’une (sauf que nous attendons toujours une facture) Ne passez pas par cette agence

Un superbe travail effectué par Madame Lamboulé pour la visite et le suivi d'un bien pour un de mes proches parents : professionnalisme, réactivité, sens de l'écoute et un relationnel au top ! Je renouvelle mes remerciements à l'agence ainsi qu'à son équipe

Excellente accueil, efficacité et professionnalisme de madame Manon Jurion qui nous a accompagnè dans la recherche d’un appartement pour notre fille à Nancy. Encore merci 🙏

Je confirme qu'il s'agit d'une agence avec un personnel très professionnel et très réactif. J'ai poussé leur porte un vendredi soir et le lendemain je commençais déjà les visites. Le tout avec le sourire. Merci à toute l'équipe. Continuez dans cette voie !

Agence très malhonnête. Ça fait 2 semaines qu’on appel pour une maison en location. On a envoyé tous les dossiers avec tous documents demandés. On était disponibles pour les visites. Mais on n’a jamais eu de retour de leurs part. Très difficile à leurs joindre au téléphone, ils ne répondent jamais aux e-mail. On ne sait jamais qui gère réellement un dossier. Du jour au lendemain, la maison est louée en sachant que 2 jours avant on leurs avait contacté et soit disant c’était toujours disponible et qu’ils allait nous contacter pour une visite qui n’a jamais eu lieu. Du moment que vous ne pouvez pas faire des visites, ne prenez pas une maison à 112 km de votre agence.

Agence très professionnelle et très réactive, mention spéciale à MMe Jurion qui a été au top je recommande vivement !

Syndic qui ne suit absolument pas ce qui a été voté à l'ag !pas de réponse aux mails, pas de réponse au Tél. Des problèmes de comptabilité énormes. C'était bien mieux avec alpha Conseil

Le site internet est une purge, impossible de déposer un dossier de façon efficace, tout comme prévenir par mail l'annulation de visite car le bien vient d'être louer alors que cela fait 2 semaines que nous sommes disponible, vraiment un manque de professionnalisme et d'honnêteté.. A éviter.

Excellent accompagnement de la part de mon conseiller gestionnaire. Que ce soit au niveau du relationnel ou de la rapidité et des précisions des informations apportées je ne peux que le remercier.

Je déconseille cette agence et B Boulanger en particulier pour la gestion de syndic. Traite ses clients avec beaucoup de désinvolture et manque de rigueur dans son travail. Et en plus, il est impoli.

j'ai bien aimé la gestion des devis, la prise en compte de mes doléances puis surtout, la simplicité. pour finir, le rapport détaillé et étayé par des photos du suivi des interventions. merci

J’ai eu affaire à Madame Lamboule qui s’est occupé de la gestion de mon dossier avec un très grand professionnalisme. Réactive, disponible et d’une grande sympathie, je recommande vivement.

Un grand merci à Marion L . De la visite de biens jusqu’à l’acceptation de notre dossier , nous avons été accompagnés par une réelle professionnelle . Précision, réactivité efficacité . Nous avons grandement apprécié . Une agence qui se démarque .

Une agence catastrophique ! Ce sont ni plus ni moins que des voleurs! Ne répondent jamais au téléphone quand on a besoin de documents ! Et vous surtaxe lorsque eux même font des erreurs dans votre adresse pour vous envoyer des factures ! A fuir ! Des escroqs !

J'ai récemment rendu mon appartement, lorsque je l'ai loué il était dans un état presque lamentable (traces sur les murs, au sol, des trous dans les murs, la cuisine vraiment sale), je l'ai rendu dans un meilleur état que lorsque je suis rentré dedans. À ma bonne surprise lors du rendu de caution il me manquait une grosse partie de celle-ci. En effet, il y avait une différence entre l'état des lieux d'entrée et de sortie, non pas parce que j'avais saccagé l'appartement mais parce que la personne ayant fait celui d'entrée avait noté comme quoi il y avait des traces nombreuses sur les murs et sur celui de sortie la personne avait noté traces d'humidité. La différence est que si je n'avais pas pris de photo lors de l'état des lieux d'entrée j'aurais été dans l'incapacité à me faire rembourser cette somme. Encore aujourd'hui je n'ai pas tout récupéré car j'ai oublié de fournir une photo justifiant une tache sur un autre mur et le plus drôle c'est que pour ce mur là ce n'est pas noté comme traces d'humidité mais bien quelques traces comparé à l'état des lieux où c'est écrit traces sur mur. Donc aucune raison de ne pas me rendre MON argent ! Je déconseille de passer par cette agence sous peine de vous faire arnaquer (ou alors faite le nécessaire pour justifier en cas de besoin)

Très contente de cette agence ainsi que de Madame JURION qui m’a était d’une très grande aide et m’a aidée dans mes démarches jusqu’au bout.

Malheureusement très déçu de cette agence. Ne s’occupe pas de ses clients Navrant qu’avec un bon salaire on arrive pas à obtenir un appartement en location.

J'ai eu affaire à Marion Lamboule pour une location d'appartement ça c'est fait très rapidement elle explique très bien les choses si ont a pas compris et disponible pour répondre à vos questions que ça sois par mail ou bien par téléphone c'est une femme très sympas humainement. Bon travail

Bonjour, Du positif exclusivement à partager au sujet de Marion et donc de CITYA. Depuis le démarrage de notre recherche pour nos parents, Marion est très professionnelle, patiente, et compréhensive. Nous la recommandons, sincèrement ! Elle donne à Citya cette image de sérieux, de fiabilité et de respect de l'humain. Ces personnes que les changements peuvent bouleverser et déstabiliser. Merci Marion, merci à Citya. Cordialement, Laurence

J ai déposé un dossier en septembre. Je n ai jamais eu de nouvelles même après plusieurs appels où on devait me rappeler… heureusement que je n ai pas attendu après eux car je dormirais dehors

Je suis très satisfaite du travail de cette agence, les salariés sont très réactifs. ( visite du bien s'est fait rapidement, la communication à été claire ect..). Je remercie en particulier la Conseillère de location qui a été accueillante et compréhensive. Citya Poirel une agence de qualité ! Merci pour ce travail !

Je suis très satisfaite de cette agence, j'ai pu rapidement avancer dans mes recherches d'appartement grâce à Mme Marion Lamboulé. Elle a été très réactive afin que tout se passe pour le mieux. Elle était toujours disponible et joignable pour répondre à mes questions. Très bonne expérience !

Je suis très contente d'avoir confié mon bien en gestion à l'agence Citya Poirel. Madame Munoz a pris en main le dossier pourtant pas facile d'une façon magistrale, alliant compétences, investissement et disponibilité. Cela me laisse totalement tranquille et c'est très agréable...

Bonne expérience avec Thomas Blanchet qui connaît très bien son métier. A l’aise avec son client, il connaît bien les détails des appartements et a su trouver des solutions quand il y’avait un problème. J’ai réservé un appartement chez eux, au niveaux administratifs il est au top et il est facilement joignable. Plus qu’à rentre dans l’appartement et voir ce que ça donne mais je ne m’inquiète pas 👌🏼 Je le recommande fortement

Agence très professionnelle, un grand merci à Manon qui a été d’une gentillesse et d’une efficacité remarquable ! En quelques semaines j’ai pu trouver un appartement, le visiter, le louer et tout ça sans aucun problème !

Depuis la location de mon bien, je n'ai eu aucun problème particulier sur la gestion de celui-ci. L'équipe est réactive. Pour conclure, je ne voulais pas personnellement gérer ce bien pour m'éviter des tracas. Le contrat est rempli.

Citya Poirel est le syndic de la copropriété dans laquelle je possède un logement en tant que propriétaire bailleur. La dernière assemblée générale date de septembre 2021 et ils refusent d'en faire une depuis (tous les prétextes sont bons). J'attends des nouvelles de la comptable depuis des mois, ne peux pas avoir accès aux comptes, demande des copies des mails envoyés à tous les copropriétaires, .... Bref toujours aucune AG en vue, aucune réponse aux mails (bien pratique de ne rien écrire et de tout faire par téléphone pour qu'aucune trace ne soit gardée!), et des heures de démarches pour la moindre question.

Je vais être poli, principalement par éducation et également pour ne pas être censuré. Avoir était racheté par Citya Immobiller a peut être permis à ex Alpha Conseil d'effacer son ardoise sur le net mais ne soyez pas dupe. La note de 1 etoile minimum me semble extrêmement généreuse par rapport aux services proposés par cette agence. En un mot fuyez !

Dès le premier contact avec la commerciale location, les échanges étaient agréables et constructifs. Je félicite également sa réactivité et son professionnalisme.

T.blanchet très à l'écoute de notre demande reste à l'écoute et à notre disposition très avenant. Bonne expérience dommage qu'il puisse pas gérer notre dossier jusqu'au bout.

Bonjour... J'ai consulté plusieurs agences immobilières sur Nancy....certains sont pas sérieux....mais concernant l agence Citya Poirel de Nancy sont des gens sérieux dans leurs missions ,avec l agence Citya j'ai pu enfin trouver ce qui me correspondais.... Je recommande vraiment cette agence si vous voulez vraiment trouver ce qui vous convient.... Merci à toutes l'équipe Citya Poirel de Nancy et merci à madame LAMBOULE Marion qui a tout fait pour que je trouve mon logement.

Une agence très professionnelle, merci à manon pour sa gentillesse, son professionnalisme et détermination. C'est une personne vraiment formidable et très humaine. Merci à vous et à toute l'agence grâce à vous j'ai pu trouver un bien en a peine 2 semaines merci et au plaisir

Nous avons loué un appartement pour un étudiant à Nancy , nous sommes très satisfait de la conseillère commerciale Mme Amandine. Personne très sérieuse et qui est à l'écoute des futures locataires . Nous vous conseillons cette Agence

Très bonne expérience, habitant en Moselle - Est, j'avais peur que la distance avec l'agence complique ma demande de location mais non, au contraire, Manon Jurion a été très réactive et compréhensive concernant mes différentes demandes. Elle a su s'adapter à mon emploi du temps et mes contraintes personnelles, que ce soit pour les visites, la signature du bail, la date de l'état de lieux... Avec en plus toujours autant de gentillesse dans nos échanges.

Nous apprécions le professionnalisme et la gentillesse de Mr Moura, l'amabilité de Mme Alavoine lors de nos contacts téléphoniques. Très bonnes relations

Faire 160 km pour visiter un appart pour lequel vous devez transmettre de multiples documents pour avoir la chance d'être autorisé à le visiter et que 10 min avant on vous téléphone pour annuler car déjà louer. Bravo le professionnalisme.

Je remercie M Thomas Blanchet pour son professionnalisme et ses compétences. Agence serieuse et à l'écoute. Je la recommande .

Je suis très satisfaite de l’agence Citya Poirel. Je remercie Madame Lamboulé pour son accompagnement et sa réactivité tout au long de mes démarches. Elle a su répondre à toutes mes attentes ! ;)

Très bonne expérience auprès de cette agence, merci a M.Blanchet qui a été très réactif et aidant dans nos démarches, je recommande !

Pas de problème pour prendre RDV et pour visiter l'appartement. Mais pour le reste c'est très difficile de se contacter par téléphone. Personne ne sait ce qu'est un code BIC (j'en avait besoin pour payer mais personne ne peut m'en fournir un) mais les relances vont très vite (moins de 24h (3x) alors que j'avais quasiment deux semaines de marge pour payer mon 1er loyer) J'ai trouver moi-même le code BIC en question de mon coté et on me confirme sans vérifier que c'est le bon, donc plutôt déçu car faire un virement de +de1600€ pour le 1er loyer (avec les frais d'agence etc...donc) dans ces conditions est assez stressant...

Très bonne expérience dans ma recherche d'appartement, j'ai été grandement aidée par le professionnalisme, la gentillesse et la réactivité de Marion Lamboulé ! Merci beaucoup pour cette aide précieuse.

Mme JURION est très professionnelle à l'écoute et d une grande gentillesse. Je recommande cette agence immobilière qui a répondu à mon urgence d apparemment

Je remercie Marion, pour sa sympathie, son professionnalisme et sa ponctualité ! Elle a su être à l'écoute et d'une très grande réactivité pour nous aider à construire notre dossier. Au jour d'aujourd'hui nous louons un appartement géré par Citya et nous n'avons aucun soucis, en cas de besoin, Citya est toujours joignable pour notre part ! Encore merci à Marion qui nous a également aidé dans nos démarches avec notre ancien logement ! Elle nous a été d'une grande aide et toujours présente en cas de besoin.

À l’écoute des clients, qui nous conseille au mieux pour le logement idéal. Les démarches ont été faites à distance avec l’aide de toute l’équipe location qui nous a accompagné de A à Z. Visite très agréable. Je vous recommande cette agence !

Je remercie Mme Jurion pour sa réactivité et sa disponibilité lors de ma recherche d’appartement. Je suis satisfait de l’accompagnement et des services proposés par l’agence Citya Nancy.

Copropriété injoignable par téléphone que ce soit la semaine ou le week-end je n'ai JAMAIS réussi à les avoir au téléphone depuis qu'ils ont repris la gestion de la résidence. Impossible à contacter que ce soit pour l'avancée des documents concernant les régularisation de charges, panne d'eau chaude en week-end et j'en passe...

Bonne expérience avec cette agence. M. Saviana était réactif, agréable, et avait une bonne maîtrise du secteur de location (spécificités du secteur, de l'appartement). Je mettrai l'avis à jour si nécessaire, mais très bonne impression pour l'instant

Très bonne agence. J'ai pu trouver mon appartement grâce à Monsieur Saviana. Il a toujours su répondre à mes nombreuses questions lorsque j'avais besoin et a su être très réactif afin que je puisse emménager à la date souhaitée (avec un délai tout de même assez court!) Monsieur Saviana est très pro, je recommande vivement et le remercie vraiment une nouvelle fois !

Ne sont pas venus au RDV convenu pour la visite d'un appartement. Pas de message pour prévenir malgré un rappel de ma part 1h avant.

Étant futur acquéreur d'un lot géré par l'agence Citya à Nancy, j'ai essayé de prendre contact avec un gestionnaire pour avoir des informations sur la copropriété. La personne gérant l'accueil téléphonique a refusé de discuter sous prétexte que je ne suis pas encore proprietaire. J'en suis à ma 4eme acquisition en copro et n'ai jamais eu ce type de retour. Très déçue.

Je suis très contente de cette agence et notamment des services de Mr. SAVIANA Romain.. Il m’a conseillé sur le bien que je vais prochainement louer, il est sympathique, dévoué, réactif et très professionnel ! Je n’ai pas de soucis à joindre l’agence pour ma part, je suis rappelée au besoin. Je recommande donc sans hésiter Citya !!

Ne recommande pas ce syndicat pas car après plusieurs mails et appels le gestionnaire de notre résidence ne répond pas. Ils sont certainement débordés jusqu'à ne plus bien faire leur travail.

Impossible de joindre le syndic pour un renseignement malgré plusieurs mails et appels téléphoniques. Grâce au professionnalisme , à la gentillesse et la réactivité de mr Savania , j ai ma réponse alors qu'il est responsable des locations ( visites et contrat) et non pas du suivi .Grand merci à lui. A revoir les moyens de communication avec le syndic.

N'habitant pas dans le coin, j'ai contacté plusieurs agences sans succès de trouver l'appartement que je cherchais et finalement j'ai trouvé l'agence citya et grâce à madame Manon j'ai pu trouver mon bonheur, très disponible et réactive je recommande

Agence professionnelle, Manon est une très bonne conseillère, réactive aux demandes par mails et téléphone, elle gère votre demande de location du début jusqu’à la fin et ne vous lâche pas. Très sérieuse et gentille. Merci encore pour le travail effectué pour ma demande de location.

Lamentable gestion de syndic de copropriété impossibles à joindre par téléphone (standard ou ligne directe de la personne en charge du dossier malgré les nombreux messages laissés sur les répondeurs), finalement je me suis déplacé, l'accueil au standard a été déplorable et j'attends toujours la réponse à ma problématique de la part de la chargée d'affaire pourtant compatissante à première vue. Cela doit se savoir sur la place de nancy, je m'en charge. Prise en compte de mon dossier vendredi 16, Mr GARRIC, Gérant de Citya Poirel et message de Me QUENNEC . Le dossier est prise en charge. L'appel de Mr GARRIC a été constructif et très pro. Merci

J'ai reçu aujourd'hui une estimation de soi-disant réparations locatives pour l'appartement que j'avais et que j'ai quitté il y a deux mois. Me sont imputés des frais fictifs comme l'absence d'une porte qui n'a jamais existé dans le salon, ou bien l'absence de ventilations dans certaines pièces, lesquelles ventilations n'ont jamais existé non plus lorsque j'étais locataire. On marche sur la tête ! Je ne suis pas une vache à lait ni un niais. Je ne vais pas me laisser faire et exigerai que ces réclamations dues soit à l'incompétence soit à la malhonnêteté soient annulées.

Nous étions conviés à l'état des lieux d'un appartement le 28/08. En arrivant, le mandataire pour l'état des lieux n'avait pas de badge pour faire rentrer notre véhicule sur le parking. Ensuite, il ne connaissait pas le numéro de la boite aux lettres ni le numéro de notre place de parking. L'appartement est au 6ème étage. Ascenseur en panne. Pas signalé par l'agence. Dans l'appartement, pas de flexible et de pommeau dans la douche, robinet de la cuisine défectueux, bond de l'évier de la sdb défectueux. Pour conclure, CiTYA n'est pas un agence sérieuse. Purement commercial. Pas de support. De rares réponse à mes questions ou à mes mails. FUYEZ cette agence !!!!

Je suis très satisfaite de cette agence et surtout de monsieur Saviana Romain, très patient, compréhensif et dévoué pour ses clients. Il est très impliqué dans son travail et on voit qu’il aime ce qu’il fait. Je recommande fortement.

Étant ancienne locataire pour cette agence, je tiens à dire que la qualité des services laisse à désirer ! Quand on vous dit à chaque fois que votre prestataire est en vacances ou n'est pas là, et que cette dernière est incapable de vous rappeler au téléphone, et met un temps énorme à vous répondre aux mails envoyés, je n'appelle pas ça être professionnel au contraire, je suis extrêmement déçue au vue du prix des prestations ! Je suis également bien contente d'être partie de ce logement ! Et 2h30 pour faire un état des lieux de sortie je trouve cela aberrant quand rien n'a été touché dans le logement ! Et j'oublie également des frais retenus pour nettoyage alors que l'appartement a été rendu beaucoup plus propre qu'à mon entrée ! Je ne recommande absolument pas cette agence qui selon moi manque d'un total professionnalisme ! Déplorable !

Une très bonne agence. À l’écoute des clients, qui nous conseille au mieux pour le logement idéal à nos attentes. Les démarches ont été faites à distance avec l’aide de toute l’équipe location qui nous a accompagné de A à Z. Actuellement locataire, rien à redire sur la gestion de l’appartement. Une rapidité et efficacité remarquable lors de signalement de sinistres ou problèmes. Je vous recommande vraiment cette agence si vous souhaitez vous sentir bien chez vous !

Je recommande les services de cette agence. M. SAVIANA est très professionnel et hyper réactif. N'hésitez pas à les solliciter, ils sauront répondre à vos attentes.

Mauvaise expérience, je suis venue les voir pour trouver un appartement, des visites étaient prévus et une confirmation de l'horaire devait m'être donnée. Finalement plus aucune nouvelle de l'agence malgré plusieurs appels et mails envoyés, je n'habite pas à coté donc nous avions regroupés des rendez-vous le même jour pour rien finalement, je déconseille. À ce jour je n'ai toujours aucune explication.

Agence exécrable ! Manque de professionnalisme, d’organisation, de suivi, de tout quoi ! Nous avons demandé à visiter 2 maison il y a 4 mois, mais on nous dit qu’elles étaient réservées, à l’époque. Il y a 3 semaines, nous nous sommes de nouveau rendu sur leur site et nous voyons qu’ils ont remît ces 2 mêmes maison en location. Nous appelons immédiatement l’agence pour organiser une visite car personne n’était dessus mais on nous dit que la personne en charge de louer ces 2 maisons, Mr Faviana, est malade. On nous demande de rappeler aujourd’hui car personne ne peut s’occuper de ses dossier en son absence (commerciaux oblige commission) devinez ce que ce monsieur nous dis dès son retour ? Elles sont réservées 🤣🤣 Malgré le fait que nous sommes locataires chez eux depuis 5ans(sans impayés), que nous les appelons pour ces 2 maisons depuis 4 mois sans réponse, donc qu’on s’est manifestés en premiers et que nous avons un bébé de 16 mois donc besoin d’une maison avec jardin ils ne veulent pas nous louer alors que notre dossier est complet. C’est sans doute mieux d’y mettre de nouveaux clients que de reloger des clients actuels car notre appartement resterait vide qql temps et il y aurai donc un manque à gagner ! C’est une pure honte ! Sachant que vous n’êtes même pas capable de gérer les pbm dans notre résidence (barrière parking privé etc), de gérer les interventions, de fournir une deuxième carte poubelle qu’on attend depuis 5ans cela ne m’étonne même pas ! Agence à fuir d’urgence !

Ce syndic gère la copropriété dans laquelle j'étais (Serpentine). Nous avons constaté une gestion approximative et peu scrupuleuse de cette agence. Les dossiers ne sont pas suivis car l'important turn over fait qu'il n'y a aucun fil conducteur sur les différents dossiers. L'obtention de différentes pièces essentielles à la vente de mon bien furent compliquées à obtenir. En revanche je constate qu'il n'y a aucun problème de réactivité pour encaisser l'argent.. 😉 Bref, passez votre chemin.

Les dossiers ne peuvent se faire que sur le site. Cependant, il est impossible de le faire sur mobile, impossible de se reconnecter sur ordinateur donc on refait un compte, mais encore une fois impossible de se reconnecter si on souhaite compléter notre dossier. Par ailleurs merci d’avoir répondu au bout de mon 5ème appels

Merci beaucoup à Monsieur Saviana Romain, qui nous à épauler dans notre recherche d'appartements. C.est une personne très sympathique et très professionnel. Grâce à lui nous sommes d'heureux nouveau locataires. Merci pour votre disponibilité et votre aide cela nous a permis d'acquérir la location que nous souhaiterions. Je recommande Citya Poirel à 2000 %

Pas d'ascenseurs depuis plus d'un mois ,aucune réponse de leurs part. Un gestion d'ensemble déplorable ,les locataires devraient faire un collectif pour se protéger. Bref à fuir.......

Je ne peux que recommander cette agence pour son professionnalisme, rigueur et la qualité de son travail. Compétences, disponibilités, réactivité et bienveillance. 4 mots pour dire un immense MERCI à Madame Jurion Manon pour son travail d une efficacité sans failles. Je vous recommande leurs services sans aucune réserve.

Très bonne agence. Nous venons de signer avec l’agence Citya. Nous avons trouvé l’appartement de nos rêve grâce à monsieur Saviana il est très impliqué et sympathique. Toujours réactif et toujours prêt à répondre aux moindres questionnements Je recommande vous pouvez y aller les yeux fermés.

Agence déplorable ! Je déconseille totalement. Aucune réponse de leur part à nos mails et nos coups de téléphone même concernant des inondations à répétition. Obliger d'insister lourdement pour recevoir nos quittances au bout de plusieurs mois. Caution non rendue au bout du mois légal, mais facture reçue de choses indiquées dans l'état des lieux d'entrée ! Sans oublier les frais de relance reçus (qui ne sont plus autorisé je rappelle) alors que c'est la part caf qui manquait et arrivait le mois d'après.

Sont ils tjrs là ??? Car quand on appel .....personne ne répond . A savoir que pour une demande de BTS en immobilier on nous répond oui nous cherchons mais depuis .......plus rien . Pour une demande de visite idem..... communication a revoir

Je recommande vivement cette agence! Nous sommes ravis et ce grâce à Monsieur Saviana qui s’est occupé de nous. Une personne très sympathique, facilement joignable et très réactif, un grand merci à lui.

Nouvel avis (je passe ma note à quatre étoiles) : Rétrospectivement, la mauvaise expérience que j'ai eu avec Citya Poirel est du seul fait du gestionnaire locatif qui était en charge de mon dossier. Il a fallu que je contacte le directeur de l'agence pour que le gestionnaire locatif en question daigne me répondre. Et lorsqu'il l'a fait, il l'a fait de manière vraiment peu professionnelle — et ce, à plusieurs reprises. Pour autant, les interactions que j'ai eu avec les autres salariés de Citya Poirel ont toujours été très bonnes : des gens aimables, professionnels et qui ont à cœur de résoudre les problèmes. C'est dommage que le manque de professionnalisme d'une personne rejaillisse sur le reste de ses collègues qui, eux, font de l'excellent travail. Je remonte ma note de deux à quatre étoiles. -- Ancien avis (deux étoiles) : J'ai donné mon préavis d'un mois (pour un meublé), et je suis extrêmement insatisfait de la manière dont Citya Poirel gère cette période pour le moment. J'ai envoyé plusieurs emails au gestionnaire de mon dossier (que je préfère ne pas citer ici afin de ne pas lui causer du tort) pour régler 2-3 points un peu hors cadre, il me laisse un message vocal DEUX SEMAINES plus tard suite à un appel du propriétaire où il me dit ne pas être au courant d'éléments… qui étaient pourtant dans mes emails. Deux fois que je tente de rappeler, il ne décroche jamais. Donc il ne répond pas aux emails, qu'il ne lit manifestement pas, et il ne répond pas non plus au téléphone. Je fais comment exactement ? Il reste une semaine à Citya pour corriger le tir avant l'état des lieux de sortie. Si rien ne change, je baisserai encore ma note. Vraiment très déçu.

Point positif : l'état des comptes pour le loyer et charges sont toujours à jour et les Quittances de loyer sont régulièrement envoyées sur email. Point négatif : L'état des lieux d'entrée et de sortie sont effectués par la société Snexi. Citya envoie un employé une semaine avant l'état des lieux de sortie pour préparer la sortie en effectuant une prévisite. Inutile car l'État des lieux de sortie est effectué par Snexi (exemple: Pour ma part, il m'a été dit que tout semblait ok lors de la prévisite effectué par Citya, pour la sortie de l'appartement et avec Snexi je me retrouve avec 1800€ de dégradations locatives). La société Snexi est malhonnête donc prenez garde, soyer sur vos garde, notez tout a l'état des lieux entrant et confirmez visuellement ce qui a été remarqué à ce qui est noté sur l'état des lieux. Et a l'état des lieux de sortie, demandé à ce que ce soit un huissier qui le fasse, les frais seront divisés en deux par vous et Citya mais ça éviterais de vous faire avoir. (Exemple : 1300€ de frais de dégradations locatives avec en prime la cautions de perdu. Total 1800€ pour 1ans de location). Je suis particulièrement déçu par l'agence Citya car plusieurs locataire se sont pleins de Snexi mais continue à les employer pour, a mon avis, des questions financier. Je vous déconseille cette agence en tant que locataire si vous ne voulez pas avoir de problème en sortie de location.

Je déconseille cette agence immobilière. En effet, cherchant à l'époque un appartement, j'ai eu affaire à cette agence. Tout d'abord tout se passait bien puis une fois tous les documents signés l'agence s'est montrée très discrète alors qu'elle se considérait comme étant l'intermédiaire entre le propriétaire et moi-même. J'ai souhaité avoir la fibre puisqu'elle était installée dans l'immeuble, ils n'ont jamais fait en sorte de voir cela avec le propriétaire, je suis donc restée 3 ans sans fibre alors que mon abonnement était pris. (la fibre est toujours pas installée). Pour mon déménagement, j'ai demandé à recevoir mes quittances de loyer pour soumettre un dossier locatif pour mon futur bien, j'attends encore de les recevoir. Je les ai prévenu du départ de mon colocataire de l'époque, ils n'ont absolument rien changé dans le dossier puisqu'il recevait les mails et appels de l'agence alors qu'il n'y habitait plus depuis 1 an et demi. Enfin, j'ai contacté à 2 reprises la personne en charge de mon dossier afin de mettre un terme au contrat de l'eau puisqu'elle seule avait les informations sur le relevé du compteur ainsi que sur les propriétaires, j'attends toujours une réponse. Cela va bientôt faire 1 mois que j'ai déménagé.

Excellente agence, j'ai trouvé un logement grâce à Monsieur Saviana, qui a été un interlocuteur sensationnel : ponctuel, précis lors de la visite aussi bien dans les parties descriptives du dossier à réaliser qu' aux réponses aux questions posées, personne très sympathique , au surcroît, ce qui me fait affirmer que toute confiance peut lui être accordée ainsi qu' à l'agence Citya que je recommande vivement .

Moi et mon conjoint avons tout récemment signé avec l’agence Citya, nous sommes très content de leurs services et de leur aide étant donné que c’est notre premier appartement. Notamment merci à Mme JURION qui s’est occupé de nous. Pour finir je recommanderais sans hésité cette agence.

Merci infiniment à Romain Saviana. Grâce à son professionnalisme, son écoute et sa perspicacité, il a trouvé mon logement en seulement 2 visites. Vous pouvez lui faire confiance les yeux fermés.

Aucunes réponses aux emails concernant des travaux de fuites provenant de parties communes (fissures sur façades et tuyaux évacuation des eaux pluviales), mon appartement rencontre de ce fait des moissisures sur un mur. Lorsque qu'on appelle c'est au choix: arret maladie ou vacances.

Citya Immobilier est en charge du syndic du groupement d'immeuble dans lequel se trouve mon logement. Depuis 15 jours aucun appel n'est décroché et aucun de mes mails n'a de réponse. Sérieux inexistant, ça fait cher l'absence de service vu les prestations facturées.

Agence à l’écoute et qui a tout fait pour mettre le plus en avant notre dossier. Nous la recommandons grandement et avons hâte de pouvoir en parler autour de nous une fois l’emménagement effectué! Encore un grand merci à Mr Saviana :)

Très bonne agence. J’ai trouvé un appartement grâce à monsieur Saviana il est très impliqué et sympathique c’est très rare de nos jours de tomber sur des personnes aussi réactives ! Je recommande vous pouvez y aller les yeux fermés.

M. Saviana Romain est une personne très compétente et à l'écoute! Chacune de mes questions qui était en suspend, ont été soigneusement répondu dans les délais les plus brefs. Très soucieux de son travail, cela se ressent dans chaque choses qui l’entreprend ! Tout a été fait avec soin! Je remercie beaucoup la présence de M. SAVIANA Romain qui a rendu un service qualitatif, tout en complétant mes attentes. Je recommande vivement Mr.SAVIANA!

Suite à ma visite du 25 mars dernier dans le cadre de vérification de facture , j'ai laissé entendre vendre mon bien ,le gestionnaire de syndic me propose agréablement de proposer ce bien à la vente par leur service transaction, après réflexion du weekend , j'ai dit allons y , avec un mandat exclusif sur trois mois Le directeur m'a fait savoir ne pas vouloir prendre le mandat . Je pense qu'ils ont trop de transaction ,ou alors ils ne se coordonnent pas entre eux ,je reste surpris alors qu'ils sont à la demande de proposé ce service On passera par des vendeurs qui ont de la Grinta Je trouve lamentable ce retournement de situation

Agence au top avant qu'on signe chez eux Dans mon cas la location d'un appartement, personne disponible serviable etc Mais une fois signé, je vous souhaite de ne pas rencontrer de soucis avec eux. Extrêmement lents, pas de considération client, il faut user de patience, user de protection juridique et sortir des textes de loi pour les faire bouger. Plusieurs déconvenues qui m'ont fait quitter mon appartement à Nancy Et là encore, il faut les relancer pour recevoir sa caution. Merci internet et ma protection juridique car j'ai pu récupérer 10% de plus, 1 mois après j'étais toujours en attente du virement Agence à fuir

Un grand merci à notre commercial Romain Saviana pour son travail, sa sympathie et son implication ! Nous avons trouvé notre appartement en fermant les yeux et en lui faisant confiance et nous avons bien fait ! Nous préparons nos cartons et avons hâte ! Suivi et accueil au top : je recommande !

Mes sincères remerciements à cette agence et tout particulièrement à Mme Cappella qui m'a permis de trouver rapidement un appartement à Nancy. Professionnalisme et réactivité sont au rendez-vous !

Professionnel, compétent, disponible, réactif, sympathique et efficace. Merci M. Romain SAVIANA. Votre travail et votre implication étaient remarquables et ce jusqu'à la signature du bail. Je ne peux que vivement recommander les services de votre agence à toute personne souhaitant louer un bien.

Nous nous félicitons d'avoir fait confiance à monsieur Duval pour la revente de notre appartement. Notre locataire est parti le 30 juin nous avions un acheteur dès le 2 juillet au prix de l'estimation et beaucoup de frais pris en charge par Cytia. La vente s'est signée le 20 septembre. Merci à monsieur Duval très disponible et de bon conseil.

Ne réponds pas aux mails suite à deux relances pour une location, téléphoné deux fois... On vous rappelle et à ce jour depuis plus d'une semaine après , aucune réponse de leur part... Donc expliquez moi pourquoi vous ne répondez pas aux clients..... J'ai contacté une autre agence sur Verdun et trois jours après, j'ai une visite pour une location.... Je n'ai pas pas l'habitude de mettre un avis négatif mais là c'est vraiment un manque de professionnalisme..

Monsieur Moura a été très réactif lors de la vente de mon appartement. Il m'a très bien expliqué toutes les démarches, il a pris le temps et a été a l'écoute. Je recommande vivement.

Très bon retour de mon interlocuteur, M. AUBERTIN, sur la gestion de mon bien immobilier et sur les informations demandées concernant la fin du mandat de location suite à la vente de ge dernier. Cela a été un plaisir que d'avoir pu échanger avec lui.

Après avoir été locataire pendant 2 ans d’un appartement que gérait l’agence Citya, je suis plutôt satisfait. Le personnel de cette agence est agréable et professionnel. Je regrette juste le fait d’avoir été trompé au moment de visiter. Les charges ne comprenaient ni l’eau, ni les ordures ménagères alors que cela devait l’être. Ça peut vite être embêtant dans notre budget quand on s’y attend pas... Le suivi de mon dossier tout au long de la location était bon (nous avons rencontré plusieurs problèmes qui se sont résolus après quelques relances), je tiens par la présente à remercier notre gestionnaire, Monsieur COULON, qui s’est montré très à l’écoute, motivé et professionnel même durant la période de COVID. L’état des lieux de sortie s’est très bien déroulé et nous avons récupérer l’intégralité de notre caution.

Agent qui se dit professionnel , on lui fait une proposition sur le champ il me dit que cela devrait passer et au bout de 3 semaines me signale que c'est vendu par quelqu'un d'autre Ne rapelle jamais pas moyen d'avoir un responsable. Discution stérile où maintenant il me dit fallait pas essayer de négocier alors qu'il m'avait signalé que cela devrait être bon. Au lieu de cela il laisse attendre les gens Je déconseille fortement

La catégorie malhonnêteté devrait être rajoutée aux propositions qui précèdent la rédaction d'un avis en ce qui concerne Citya Nancy ou Citya tout court...N'ESPEREZ JAMAIS RECUPERER PLUS DU 1/4 DE VOTRE CAUTION quelques soient les efforts dont vous ferez preuve pour rendre votre appartement (même en refaisant un parquet entier vous-même)! En général, si j'écris un avis, il est positif, mais après être passée par 2 agences Citya (oui la 1ère déception ne m'avait pas suffit avec Citya Vendôme Lumière à Lyon), je me dois de m'exprimer pour que d'autres puissent avoir le choix de s'engager ou non dans une aventure avec Citya. Au tout début tout est toujours très facile avec Citya Nancy, et très rapide pour accéder à un appartement, mais les choses s'assombrissent assez rapidement par la suite. Dans mon cas, j'ai eu dû demander 2 interventions dans le logement pour faire réparer un robinet qui a fuit pendant 2 semaines en continu, et faire isoler la porte d'entrer qui laissait passer l'un des nombreux courants d'air qui m'ont accompagnés pendant 1 an. D'ailleurs grâce à ces fameux courant d'air j'ai enchaîné les otites et mon chien en est tombé malade un matin, en me faisant un arrêt respiratoire (chien fragile à la base). Les 2 réparateurs qui sont intervenus m'ont eux-même donné leur avis au sujet de la construction de ces logements, qu'ils ont qualifiés de logements BRICO DEPOT, dans le sens beau mais pas cher et donc de mauvaise qualité, et ont ajouté qu'ils connaissaient bien la résidence en question, pour y avoir effectué plusieurs interventions. Cette fois on veut me prendre l'intégralité de ma caution pour une porte de freezer (petit frigo logé sous plan de travail), des portes de placards qui déraillaient déjà et un nettoyage soi-disant à refaire. De là à prendre l'intégralité de ma caution à plus de 300€ et me demander de payer 73€ de plus, après avoir passé des jours à me démener pour vider et nettoyer au mieux ce logement, les bras m'en sont tombés. Bien-sûr il vous est assuré que vous êtes responsable de tout et qu'ils sont bien gentils de ne vous faire payer qu'1/5 d'une facture que vous ne verrez jamais... Voilà à quoi il faut vous attendre et je pense que ma liste de désagrément est assez courte comparée à d'autres. Personnellement je ne referai pas cette erreur une 3ème fois. Accorder sa confiance et se rendre compte qu'on fait tout pour vous arnaquer en en face...pour ma part plus jamais!

Pour entrer dans l'appartement aucun soucis, tout le monde est disponible. Des traces sur le murs ? Aucun soucis une entreprise passera courant semaine prochaine (nous sommes restés 4 ans et plus aucune nouvelle, bizarre) Pour l'état des lieu d'entrée la personne a noté seulement ce qu'elle voulait bien noter. Par contre pour la sortie on nous a retenu de la caution des problèmes déjà existant a l'arrivée. Je n'ai jamais vu une entreprise aussi incompetente. Après plusieurs lettres recommandées, appels et mails pour réparer l'appartement, personne n'a bouger. Nous sommes resté presque 6 mois sans eau chaude ! Je ne recommande absolument pas cette agence juste bonne a encaisser des chèques

Un grand MERCI à Madame CAPPELLA pour son professionnalisme, sa sympathie, et sa réactivité ainsi que pour ses conseils dans notre projet de location. Je recommande vivement cette agence.

Bonjour, je voudrais souligner l ' accueil, l 'écoute, la réactivité et le professionnalisme de toute l 'équipe . Dernièrement nous avons vendu le bien que nous avions et ce fut un plaisir d ' avoir eu à faire à des personnes compétentes qui ont trouvés acquéreur rapidement. Je recommande

Une Honte, C'est la première fois de ma vie que je laisse un avis défavorable mais la c'est trop. 12 Aout, etat des lieux, le technicien faisant l'etat des lieux n'avait pas les clef du logement avec lui, Grosse blague ! Il a du changer le barillet de la porte de l'appartment et me remettre un passe de facteur pour ouvrir la porte de l'immeuble, pas de clef de boite aux lettres. On se fixe RDV le 27 aout pour la remise final des clefs. (Immeuble et boite aux lettres) 27 Aout, Clefs Immeuble OK mais on se rend compte que la porte de la boite aux lettres est completement defoncé et qu'il faut la changer (alors que l'agence à entre temps mandaté un artisan pour changer sa serrure). Entre temps je me suis rendu compte que la plaque vitro céramique ne fonctionne pas. Impossible de faire venir qqn pour la plaque ou la porte, pas de son pas d'image, malgré une relance régulière de ma part, la personne qui s'occupe de moi n'est jamais disponible. 22 septembre, qqn vient finalement réparer la plaque, il etait temps ! Pour la boite au lettre la porte a été commandé. Aujourd'hui, le 07/10, je viens d'apprendre que le changement de porte va être effectué le Lundi 12/10. 2 mois pour avoir toutes les clefs de mon logement et une porte de boite aux lettres, une honte. EDIT le 13/10 : la porte de boite aux lettres a été posé hier soir, mais ce n'est pas la bonne couleur donc il va falloir la rechanger plus tard , c'est reparti pour un tour !

J'essaye aussi d'avoir des informations sur des logements dont les annonces figurent sur Le Boncoin. Une commerciale à essayé de me contacter une fois en 3 semaines, depuis c'est le silence radio total, l'hôtesse au téléphone s'excuse ils sont vraiment très occupés en ce moment... Les annonces quant à elles continue d'être actualisé régulièrement, visiblement les logements ne trouvent pas preneurs mais l'agence ne recontacte pas les potentiels locataires intéressés, face à ce non sens total je me demande si les logements sont vraiment disponible ou s'ils sont juste là pour appâter la demande. Maintenant se pose la question de la réactivité du personnel de l'agence face à un problème technique dans un logement occupé (si mon chauffe eau tombe en panne en plein mois de février j'ai clairement pas envie d'attendre 1 mois pour qu'on reprenne contact avec moi) Courir après un professionnel de l'immobilier pour organiser une visite et avoir à payer des honoraires est la chose la plus absurde que je ne peux concevoir. (Plus de 3 semaines que j'ai demandé des informations sur le logement en photo, l'annonce à été remise en ligne il y a 3 jours...)

Absence totale de réactivité! J'ai vu un appart sur Le Bon Coin, j'ai contacté l'agence par message 3 fois sans avoir de réponse. J'ai ensuite téléphoné deux fois et on devait me recontacter. J'attends toujours.. Je n'ose pas imaginer comment cela se passe pour les réclamations de leurs locataires. Malheureusement la prochaine fois que verrais Cytia Poirel sur une annonce je passerais mon chemin et j'inviterai tout le monde à faire de même.

Bonjour, En tant que propriétaire d'un appartement et président du syndic, j'ai travaillé avec l'agence de Nancy. Les interlocutrices, interlocuteurs sont très professionnels et réactifs. J'ai apprécié les différentes discussions que nous avons pu avoir et nous avons toujours trouvé la solution au problème. Mon appartement est maintenant vendu, pour moi l'aventure s'arrête. Si vous avez un projet, je vous recommande cette équipe !

A fuir ! En 1 an ils ne m'ont créé que des problèmes. Tout est parti d'un problème d'humidité dans les murs (ceux qui veulent des photos et des preuves j'en ai). Ils ont mit un temps monstre à régler le problème (je vivait avec une multi prise pour alimenter tout l'appartement et je n'avais plus d'eau chaude. De septembre à décembre. Ensuite les plaques ne fonctionnaient plus non plus j'ai du manger sur mon loyer pendant 2 mois) Ils vous mentent en vous disant que vous ne payez pas votre loyer (ils m'ont fait le coup 2 fois et elle a osé dire ca a ma mère alors que mes prélèvement bancaire prouvent le contraire !). Se sont de grands malades ! Je trouve une solution pour régler le retard de loyer (le loyer qui m'a servit a manger du coup vu que je ne pouvais même plus cuisiner chez moi pendant 2 mois) je suis étudiante je vis avec 600 euros par mois. On me dit que tout est ok on va pouvoir mettre ca en place. Et le mois d'après ils font l'exacte opposé de ce qu'on avait conclut comme arrangement. Tout les mois ces gens me mettent dans la galère ! Je trouve une solution on me dit oui et après c'est moi qui suit de mauvaise fois ?! Ironie du sors elle veut me coller des huissier de justice et faire payer à mes frais (ca c'est quand vous leur sortez leur 4 vérité). J'ai tout les échanges par mail qui prouve ce que je vous dit. Pour ceux qui veulent. Un conseil échangez uniquement par mail avec eux mais UNIQUEMENT ! Gardez toute les preuves parce que après ils veulent vous faire passez vous pour le mauvais payeur alors qu'ils vous vendent des logements où vous pouvez clairement être incendié et en plus ils vous ruine. Fuyez les et vraiment ! Ils sont incompétents et menteurs !

Quel manque de professionnalisme et de réactivité !! Plus d'un an que j'ai des soucis dans mon logements et à aujourd'hui a part le fait qu'ils s'aggravent (trou de 20 cm de diamètre dans la salle de bain, baie vitrée qui fuis quand il pleut etc etc) rien ne bouge. Pourtant ils savent très bien vous prendre des frais d'agence astronomiques ! Agence immo a FUIR !!

Je n'ai jamais vue une agence aussi nulle ! Des incapables, appartement insalubre dans lequel nous vivons et nous avons demandé depuis 4-5 ans une réparation qui n'a toujours pas été faite, du coup moisissures au mur et au sol ! Nous avons demandé une visite d'un appartement mis à la location et impossible de le visiter car citya belvia prend son temps et n'a pas les clés de l'appartement apparemment. Augmentation de loyer sans cesse, pour un logement insalubre, demande de règlement sur les charges incompressibles une fois 129 euros ,une autre fois 190 euros, quand on demande des explications on n'a des réponses flous, le numéro 05 pour les joindre c'est à leur image, personne en ligne qui n'est au courant de rien et de plus qui nous parle comme une chien et nous raccroche au nez ! J'aurais pu mettre un zéro je l'aurais fait tellement cette agence en général est incompétente ! On ne s'improvise pas dans l'immobilier et c'est ce qu'ils ont fait pour nos plus grands malheurs

Réactivité, professionnalisme, écoute. J'en aurai encore à dire. Mais je préfère informer ceux qui hésiteraient encore, que pour le même bien dans la même copropriété, Foncia était moins acceuillant, plus cher malgré un soit disant mois de loyer offert, et m'a refusé mon dossier sans explications.

Agence réactive et à l'écoute de ses locataires. Grande amplitude d'ouverture ( jusqu'à 19h et ouvert les samedi également), donc toujours quelqu'un pour vous répondre. Équipe professionnelle et les entreprises partenaires aussi. Ils ont pu régler rapidement mon dégâts des eaux. Merci à eux tous!

Agence peu sérieuse, à éviter P.S : Pour faire suite à l réponse de l'agence Citya Belvia Nancy. Effectivement je vous ai recontacter à plusieur reprise, mais vous ne donnez aucune suite, qu'il s'agisse de vous, ou bien même du bailleur (propriétaire). Et ce malgré différentes courrier recommandé de ma part mais également de ma protection juridique. En attente de votre réponse à ma protection juridique.

Très bonne agence, très accessible et à l'écoute, et qui prend le temps de vous faire visiter plusieurs fois si nécessaire. J'ai même eu droit à des travaux avant toute signature, concernant des éléments qui me freinaient pour la location ! Attention toutefois à l'état des lieux : pour ma part, il était pré-rempli quand je suis arrivée au RDV et je n'ai pas pu le consulter avant signature...

Merci à P. C pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa patience, elle a sut être à l'écoute d une situation toute particulière qu est le deuil. Votre agence peut être fière de vous comptez parmi son personnel, une belle image de l agence.

Des agents agréables et à l'écoute des besoins des locataires. Agence très carré d'un point de vu administratif, permettant ainsi de garantir une location sans encombre. Je vous la conseille fortement.

Super agence ! Disponible pour ça clientèle et qui fait tout pour vous accorder le bien de votre choix ! Sympathique et toujours présent même une fois dans le logement ! Au top !

Excellente agence. Un personnel disponible, arrangeant et très réactif. J'ai récupéré ma caution rapidement et sans aucun problème. J'ai demandé des duplicatas de mes quittances et les ai reçus le jour même ! Après mon expérience chez Foncia à Strasbourg, je dis bravo à Citya Nancy.

Que rajouter de plus ? Tout a déjà été dit, ce qui est triste mais rassurant car nous avons eu les mêmes problèmes, impossibilité de les contacter, très désagréables quand on y parvient, et surtout, un temps de gestion extrêmement long lors de la sortie d’un appartement, et j’en passe. Bref, agence à fuir aussi bien pour les propriétaires voulant laisser la gestion d’un bien, que de futurs locataires.

Je confirme également les avis négatifs qui ont précédé le mien En effet, je mets une étoile mais s’il y avait 0 j’aurais pas hésité à mettre Cette agence immobilière MANQUE DE PROFESSIONNALISME ! Au début tout est nickel car ils veulent louer à tout prix, une fois l’état des lieux est fait, il y a plus personne pour répondre aux appels, aux demandes ni aux mails... on se retrouve tous seuls !! Si seulement j’avais lu les avis avant j’aurai pas choisi cette agence Alors je vous déconseille Citya car c’est absolument de l’arnaque !

Je confirme ce qui a été dit précédemment ! Très bien à l'entrée dans le logement, état des lieux très professionnel, beaucoup de rapidité .... mais quand il faut parti .... c'est autre chose. Il faut être patient pour récupérer la caution, j'ai payé le loyer en totalité le mois de mon départ à raison d'une erreur, et aujourd'hui on me dit que je dois encore attendre une quinzaine de jours avant d'obtenir mon solde tous comptes. Heureusement, la standardiste est aimable et je pense que c'est grâce à elle que les gens restent patients, alors merci madame !!! PS : deux semaines plus tard .... toujours pas de nouvelles . Je rappelle :attendez lundi que la conseillère revienne ....

Ne mérite même pas une étoile... À peine emménagé, la prise tv ne fonctionne pas, j'ai une personne très désagréable au téléphone dont je tairais le nom, qui m'envoie limite balader en me disant que le déplacement d'un technicien me sera facturé ! Une honte ! De plus on nous impose de payer les loyer le 1er, très bien, nous sommes le 19 et mon chèque ( le mois à payer d'avance au moment de la signature du bail ) n'as toujours pas été encaissé !! Vraiment un gros manque de professionnalisme et de sympathie envers leurs clients. À bannir !!!

fuyez ce sont des voleurs, impossible de régler des litiges avec eux, ils font tous pour vous arnaquer, ne répondent pas aux lettres et vous sortent des soient disant textes de loi qu'ils mettent a leurs sauce. Agence et conseillers totalement incompétents et aucun professionnalisme. Ils ont une politique de l'autruche. Si vous voulez récupérer vos régules sur charges et votre caution ils faudra comme moi passer par une procédure. Ou contacter des organismes compétents pour faire valoir vos droits. En esperant avoir convaincu de futurs locataires, je vous demande de fuire, ou si vous voulez on peut s'organiser ensemble pour se retourner contre eux. Merci

Manque total de professionnalisme, les autres commentaires parlent d'eux mêmes et résument très bien la situation ! Agent immobilier incompétent, incapable de nous renseigner lorsque nous posons des questions. Impossible de le joindre, attente pour des travaux interminables, jamais de réponses aux mails .... Bref à éviter de toutes urgences !

Nul! Ah ça se passe bien quand il s'agit d'entrer dans le logement, on vous répond tout de suite, ils savent se rendre dispo.. Vous quittez le logement, vous vous rendez ultra disponible pour les visites, afin que quelqu'un prenne rapidement le logement derrière vous . Et là, c'est le début des problèmes... plus personne ne vous répond au téléphone, ni par mail... vous devez leur courir après pour récupérer votre caution, le trop perçu d'APL, la régularisation de charges ... Oui on va traiter votre dossier Je reste vraiment polie au téléphone parce que la standardiste est très aimable... mais franchement ça ne va plus durer! Bref je déconseille cette agence, sauf si vous aimez courir après votre argent.

Ma copine loue un appartement chez eux... Jamais vu ça de ma vie !! Numéro surtaxé, injoignable, création de compte sur internet inutile !!! Pas moyen de récupérer des documents... De vrais escrocs, tout le monde part de la résidence... Et leur réponse sur leur avis tous identiques (certainement automatique monsieur le directeur..), une vraie honte.. Pas de mot pour décrire un tel manque de professionnalisme... Agent incompétent... Et ça se dit agent immobilier.. Bon a prendre les sous seulement...!!!

Manque de professionnalisme notable. Pas d'eau dans mon appartement 3 fois en 1 mois. Le technicien envoyé était un incompétent, et la solution proposée loin d'être convenable. Le problème d'eau n'est pas réglé, et les travaux réalisés m'ont coûté 6 trous dans les murs (dont un qui donne directement dans l'appartement de ma voisine). Pas de réponse à mes appels, et aucun suivit. Je déconseille très fortement cette agence.

Déçue des prestations il y a qq années (portails ne fonctionnant pas, entretien tardif des espaces verts, difficultés pour les joindre...). Je leur ai récemment laissé une 2ème chance pour louer un nouvel appartement, toujours très bordéliques, mauvais renseignements dans les annonces (donc déplacements pour les visites pour rien), peu d'infos sur les biens en location, ne savent pas nous renseigner. Bref, à fuir...

Agence incompétente et de très mauvaise volonté. Voici trois mois que j'ai commandé une clé de hall. Depuis trois mois, aucun message pour me tenir informé de l'avancée du dossier, aucune information, aucun suivis du dossier (s'il y a eu un suivi de dossier c'est alors du secret défense). Si l'agence est pratiquement impossible à joindre, je tombe systématiquement sur des gens n'ayant aucune idée de ce qui se passe. Trois mois plus tard, je n'ai toujours aucune idée du délais restant, des problèmes rencontrés. AUCUNE réponse aux différents mail que j'ai écris à cette agence pourtant avec relance. De plus l'agence se défausse de sa responsabilité de suivis du dossier et de contact avec le locataire (que je suis) en renvoyant la patate chaude au Syndic. Le Syndic en fait de même. Pourtant c'est bien à l'agence Citya Belvia Nancy d'être l'intermédiaire et de faire le suivis du dossier auprès du locataire. Pour terminé j'appel aujourd'hui Citya Belvia Nancy et l'on me dit que désormais c'est une autre agence qui s'occupe de ma résidence. Naturellement aucun mail, aucun courrier pour me tenir informer. Mais OUFFF !!!! Quel soulagement de n'être plus en lien avec cette agence ! C'est la meilleur chose que cette agence ai faite pour moi. Chère propriétaires, fuyez cette agence qui n'est visiblement pas capable de gérer les dossiers relatif à vos biens, même les plus basiques.

Agence imconpétante !! Dossier non conforme ! Trois mois de pres à vie dont 2 mois et demi pour faire ma remise de clefs et mon bail à quelques jours de se retrouver à la rue. Des frais de dossier jamais vu ailleur.Près de 600€ de frais de dossier pour tout faire tout seul une honte !