Citya Valp'Immo Agence immobilière

Rien , zéro , pas de suivi, la copropriété où je loue mon appartement a fait le malheureux choix de gestion via Citya, Il n’y a plus d entreprise d espaces verts depuis 2 mois, les abords sont disgracieux, l herbe très haute, bientôt il nous faudra ce frayer un chemin pour cheminer,,,, l éclairage du parking souterrain défectueux…. pas de remise en état,,, impossible de discuter avec eux , nous sommes que des locataires…. Bref du Citya …

J’ai ete dans cette agence pendant 7 ans et demi! Pas de syndic, changement de personnel de directeur tous les 6 mois, ca ne repond jamais au telephone evidemment ! Et ca ne rend pas la caution encore mieux! J’ai rendu mon appart en meilleur etat qu’a mon arrivee mais non ca me pompe sans raisons sans justification de 275€! Etat des lieux de sortie fait par un prestataire qui n’avait pas l’etat des lieux d’entree que j’ai du fournir ! 7 ans et demi dans un appart et c’est ma faute s’il y a des traces de meubles sur le parquet dans la chambre la prochaine fois on dormira a meme le sol! Un conseil comme cette agence ne rend pas la caution et bien ne payez pas le dernier mois comme ca vous ne perdrez pas votre argent!

Un grand merci à Mme Céline COLZI qui s'est démenée pour nous trouver un appartement sur Bonneville. Suivi excellent et très professionnel. Merci. Jérôme S.

Je suis complètement consternée par le manque de professionnalisme. J'ai été avertie par une amie de la libération d'un appartement avant même que cette agence soit prévenue. J'ai donc envoyé un mail leur disant mon intérêt et essayé de les appeler pendant des jours mais personne ne répondait.(déjà gros problème si vous confiez votre bien !) J'ai envoyé des mails à différentes personnes de l'agence ; aucune réponse. Ceci pour apprendre au final 1 mois après, que sans même m'avoir prévenue ni appelé, ils ont organisé une visite pour le louer au final !!! No coments

Arnaque organisée, Cytia à le droit de ne pas honorer son contrat, si vous avez de l'argent à perdre c'est la meilleure option, vous n'aurez pas d'état de compte ni d'assemblée générale. Il serait temps que les lois changent.

Bonjour, Si je pouvais mettre zéro étoile, je l'aurais fait. Je déconseille fortement cette agence. Aux clients actuels et futurs clients , si vous voulez un suivi professionnel, n'ayez surtout pas à faire avec Monsieur Laurent CHEVALIER : un homme très sympathique en premier lieu, mais qui est plus intéresser par avoir sa commission: Monsieur n'a pas vérifié l'état de sortie d'un locataire. Il me manque donc une clé. Pour résumé, une clé se ballade dans la nature et cela ne semble inquieter personne encore moins Laurent CHEVALIER qui a pour seule et unique réponse je ne sais pas où elle est (...), c'est énervant,(...) je suis désolé de ne pas avoir vérifié l'état de sortie....et aucune solution n'est trouvée. Si l'agence d'Annemasse a beaucoup de mauvais avis Google, ce n'est pas forcément que le client est exigeant mais peut être bien que les employés de l'agence sont incompétents... Bien cordialement,

Reçu de la meilleure des manières pour une location par Mme Colzi qui est d'une gentillesse et d'une aide extraordinaire, grâce à elle j'ai pu enfin dire adieu à des mois et des mois d'attente pour un logement Merci mille fois encore Clément

Manque de réactivité, une équipe incompétente. À fuir

Bonjour, Voici les faits : - aucun retour aux mails et aux messages envoyés alors que certains garages et parties communes d'une résidence ont des défauts d'infiltration (dossier qui dure depuis presque 2 ans). Ils sont censés avoir toucher tout est partie de l'argent de l'assurance mais on ne soit pas la suite qui a été donnée.. - envoi de courrier en 2023 avec frais de pénalité pour retard de paiement alors que le RIB n'avait pas été mis en place chez eux. J''attends toujours depuis plus de 6 mois l'annulation de ces frais

bonjour, pour ma part, je suis très satisfait de votre service. en 15 jours j'ai eu mon appartement, merci à Mme C. C pour ses conseils et son engagement.

C'est sympa quoi qu'un peut facile d'extraire une phrase sur les nombreux griefs que je vous ai fait pour me dire que les frais non pas triplé....non en effet pardon ils ont doublé et ne me dites pas que je ne paye rien ou je ne sais pas quoi... je paye 6e de courtage....sinon rien sur le reste de mon texte....? Vous êtes ridicule et ne servez pas à grand chose il n'y a qu'à lire les avis des autres personnes qui ont fait appel à vos services et le pire cest que vous vous permettez de contredire ceux qui vous disent à quel point vous êtes mauvais....franchement je me taierais très fort à votre place. Pathétique...

Vraiment à fuir une étoile et encore je suis gentil c'est t'une catastrophe cette agence dans tout les sens du terme vivement la fin un comptable perdu des agents en va et vient une désorganisation chaotique

Ne répondent même pas au téléphone, cela fait 1 semaine que j’essaie d’appeler pour une annonce sur le boncoin, APPEL, MAIL

[SUITE DU COMMENTAIRE DE LEANA TISSERON] Concernant les insultes, nous ne vous avons jamais insulté. En revanche, la gestionnaire ne s'est pas gênée pour me traiter de pauvre imbécile par téléphone, comme quoi je ne suis pas saine d'esprit. C'est grave. Concernant l'ascensoriste, il est ahurissant de lire vos messages (commentaire fait à M.Papoutchian). Car quand bien même (et je dis ça car ça n'a pas été le cas), nous vous aurions demandé de résilier le contrat de l'ascenseur. N'aurait-il pas été de votre mission de vous assurer d'une continuité de contrat avec un autre ascensoriste afin de garantir la sécurité de la copropriété ? La réponse est oui. Or, ça n'a pas été le cas. Pour ceux qui hésiteraient encore, quelques autres exemples : la gestionnaire n'est venue sur la copro pour la première fois qu'en novembre alors qu'elle avait repris notre dossier en juin / plus de 5000€ ont été prélevées en début de cette année en tant qu'honoraires de CITYA alors que tous les honoraires mensuels d'environ 500€ ont été prélevés chaque mois : aucune explication / nous avons suivi la procédure pour changer de syndic en demandant par LRAR une mise en concurrence du syndic avec le nouveau : à partir de ce moment, CITYA nous a explicitement dit ne plus rien faire pour notre dossier = ne pas faire les comptes avec nous (alors qu'un RDV était déjà programmé) + ne pas préparer l'AG que nous avons dû faire nous-même de AàZ. Pendant ce temps, les honoraires ont bien été prélevés... Il y a tellement d'exemples. Il faut que ça cesse. Je ne vous recommande absolument pas cette agence d'Annemasse. Il n'y a qu'à lire la réponse Nous souhaitons bon courage au nouveau syndic de la part de CITYA, pour se faire un avis sur leur manque de professionnalisme... Nous sommes loin du Meilleures relations client 2024 vanté sur leur site.

Syndic de copropriété non professionnel, voleur, incompétent, insultant et champions pour faire tout sauf leur travail pour lesquels on les paye (prendre le temps de répondre à tous les avis Google, monter les copropriétaires les uns contre les autres, résilier des contrats sans accord et sans même back up, etc.). Bien que, oui, certaines actions ont malgré tout été menées, comme des signatures de contrat, des appels de fond, un suivi comptable (encore non à jour), et quelques courriers et appels avec le promoteur, c'est vrai. Alignée avec la plupart des commentaires, je fais un retour en lien avec une réponse de CITYA à M.Papoutchian. Nous, les membres du CS, avons fait le travail à la place de CITYA, comme par exemple : représenter la copro à une visite d'expert suite à une déclaration de DO auprès du promoteur alors que CITYA avait été convoqué mais n'est pas venue (sans donner aucune explication de son absence ni même prévenir) ; représenter la copropriété auprès du promoteur en faisant des comptes-rendu, du suivi et des visites, relancer les entreprises directement pour leur passage de maintenance annuel, préparer l'AG et envoyer les convocations aux copropriétaires, contacter les copropriétaires qui n'ont pas payé (car changement d'adresse ou autre) et trouver des solutions, etc. Le conseil syndical n'a pas harcelé CITYA, nous avons simplement essayé de vous contacter pour des sujets urgents, comme par exemple voter un budget ou payer l'entreprise de chaudière pour lequel nous avons un contrat collectif qui demande d'arrêter le contrat car non payée depuis 1 an ou enfin envoyer une demande de déclaration de la DO contre le promoteur puis relancer sur la mise en place d'une protection juridique, votée à l'AG constitutive qui n'a, à ce jour, toujours pas été souscrite. Les demandes n'ont jamais dépassé l'acceptable, comme vous nous le reprochez : nous avons demandé l'accès à toutes les factures, cela fait partie du contrat. Le problème vient plutôt du fait que votre comptable a perdu ces factures et qu'il n'était pas possible pour vous de nous les fournir. (Et c'est la gestionnaire elle-même qui nous l'a dit.) Puis que la gestion a été très mauvaise depuis le début alors oui, ça nécessite un temps de traitement de tout reprendre depuis 2 ans. Mais... cela fait partie du contrat de gérer comptablement la copro. Et nous en avons besoin pour établir un budget cohérent avec la réalité. Les erreurs de gestion de CITYA est à prendre en charge par : CITYA. Il en va de soi. [SUITE DANS UN AUTRE COMMENTAIRE]

Bonjour, Je mets une étoile mais cette agence n'en vaut aucune, elle est à fuir, c'est une catastrophe. Les gestionnaires ainsi que la directrice prennent leurs clients pour des imbéciles à un tel degré que s'en est deconcertant. Ils manipulent, mentent et sont de mauvaises foi. Il y a beaucoup de blabla dans leurs réponses en commentaires. Cette agence nous ont facture 2 fois leur honoraires, des prélèvements qui viennent de je ne sais d'où, deux assurances, des factures qui n'ont pas lieu d'être. Et quand je vois qu'ils disent qu'ils n'ont rien à cacher et qu'ils peuvent le démontrer c'est une grosse blague. Ça fait 2 ans qu'on demande les documents, des justificatifs mais rien. Avant de quitter ce syndic la dernière chose qu'on nous a dit c' est que le comptable avait perdu tous les documents. Il y a tellement de négligence et de non professionnalisme. Beaucoup de problèmes sont intervenus lors de ces deux ans et demi, ils ont mis notre résidence en péril à de nombreuses reprises. Ils disent qu'on les insulte alors que nous avons toujours essayé d'être patient et de nous montré le plus cordiale possible malgré notre mécontentement. Ils aiment pousser les gens à bout. Ils répondent pas au mail, quand on les appels ils nous engueulent et nous raccrochent au nez. Les contrat avec les entreprises pas payés, résiliation de contrat sans qu'on soit prévenu et qu'on ait trouvé une autre entreprise. Il y aurait tellement de chose à dire que je pourrais écrire un livre sur citya et leurs magouilles. Enfin bref passez votre chemin.

Ne croyez pas les réponses réalisé par cette agence qui n'est que mensonge au avis 1/5.( ils ont de la chance qu'on ne puisse mettre 0 etoile) Syndic de copropriété qui se rémunére 50% de plus que ce qui est prévu au contrat ! Non respect des précédentes AG, réduction honoraire, pénalités allur validé par l'ancien directeur etc... Non mise en place des contrats comme la protection juridique malgré que cela ait ete approuvé, non mise a jour du budget du conseil syndical, 9 conseillers différent en 2 ans, nous avons perdu le beneficice de la biennale, ils mettent en peril le bon fonctionnement d'une copropriété... Qui peut reussir à travailler dans une entreprise qui n'a aucune valeur moral! Syndic de copropriété qui clôture des contrats sans avis du conseil syndical (et qui ment en disant que nous avions effectué la demande mais qui est dans l'incapacite de nous demontrer la LRAR que nous avons soit disant realisé et signé) qui ne réalise pas d'ag et encore moins de controle des comptes, qui n'effectue pas de gestion de conseil syndical, qui nous insulte par téléphone et par mail ! Syndic de copropriété refusant d'effectuer un controle des comptes (car oui nous avons découvert qu'il se remunere plus que prevu et n'attende qu'une chose que la validation des comptes soit realisé) Si vous souhaitez être syndic bénévoles mais payé 10000euros/an un syndic de copropriete, citya Annemasse sera parfait pour vous (il vous faudra aussi accepter d'être insulté des que vous demander un document ou une facture car il vous diront que le comptable a tous jeté et qui n'ont aucune document) Agence catastrophique essayant de manipuler les copropriétaires et les monter les uns contre les autres... nous sommes en 2024 qui se fait pieger de nos jours par ce type de management !

Melissa de l'acceuil m'as vraiment foutu la banane pour le reste de la journée avec son sourire a tomber par terre. Bravo.

Je peux dire qu il se moquent vraiment des gens tu les appelles ils ne répondent pas incompétent à fuir

Je n'ai pas les mots pour décrire mon expérience avec ce syndic... lamentable? déplorable? scandaleuse? Depuis 2021 Citya gère notre copropriété.... entreprises/intervenants non payés, argent qui disparait des comptes, comptes sur lesquels nous n'avons aucun visu, aucune AG, assurances non souscrites malgré nos demandes, une mauvaise foi sans fin, mal aimable... Et j'en passe! Outre leur absence de professionnalisme je dirais qu'avec eux on est carrément sur de la nuisance volontaire. Vous l'aurez compris, agence à fuir!

En un mot ! Catastrophique ! Une honte pour ce corp de métier ! A gerbé à fuir au plus vite ! Propriétaire et locataire un conseil ne jamais avoir à faire à des incompétents pareil ! 0 pointé sur le professionnalisme et le sérieux ! 0 pointé sur la communication ! Une étoile et déjà bien trop pour cette piètre agence ! Fuyez vite vous allez perdre votre temps et votre argents !

Une mauvaise blague cette agence... Ne répondent jamais que ce soit au téléphone ou par mail. Le téléphone de ma gestionnaire (gros gros guillemets) dit que son répondeur est plein. Les frais ont triplé en trois ans pour un service hallucinant d'inefficacité. Une fuite d'eau qui dure depuis plus d'un an et la porte d'entrée de l'immeuble qui ne fonctionne pas. Vu que je me suis pris trois lapins pour ma visite d'état des lieux j'aurais dû voir la douille. A part dire qu'ils ont beaucoup de clients ils ne disent rien. Occupez vous plutôt de ceux qui vous paye....!! Dégoûté qu'il n'y ait pas zéro étoile...

Agence à fuir! Arnaqueur, font doubler les charges d'une année sur l'autre sans justificatif et nous ordonne de payer dans le mois à venir sous peine d'huissier de justice. Ne rembourse pas la caution une fois partie (j'ai quitté le logement depuis plus d'un an), obligée de relancer à maintes reprises pour obtenir un retour et ce n'est toujours pas entièrement remboursé Une agence qui vole ses clients

Incompétent, syndic impossible à joindre par téléphone. La gestion de notre immeuble en co-propriété est inexistante mettant en péril le bâtiment qui nécessitent des travaux urgents depuis des années! Les courriels et visites à l'agence ne changent rien, c'est une honte!

Agence absente pour tout problème !!!! Inadmissible.

SYNDIC impossible à joindre par téléphone, service comptabilité qui ne prend pas connaissance de ses mails et encore moins des courriers recommandés par contre pour envoyer des mises en demeures non justifiées ça bouge! Encore un syndic incompétent ! Un de plus sur la nombreuse liste qui existe déjà..Lamentable..

Est ce normal d’appeler 6 fois dans la journée à différent horaire et de n’avoir pas une seule réponse?

Dommage que je ne peux pas mettre zéro étoile !!! Ne répond jamais ! Ni au téléphone, ni par mails. Ils nous facturent à double et en plus nous rajoutent des frais des voisins parce qu’ils ne savent pas lire mon nom ?! Degeulasse

Une catastrophe! Toutes les lignes sonnent dans le vide. Ne repondent ni aux appels telephoniques ni aux mails. Aucun suivi pour la gestion d'une petite copropriété. Je deconseille vivement.

Très difficile de joindre quelqu'un, aucune réponse aux emails, mise à jour des dossiers partielle... No comment. Je suis pour le moment assez déçu de les avoir comme syndic !

À éviter sauf si vous êtes désespérés… une arnaque de A à Z, loyers débités en sus, caution non rendue et j’en passe… impossible de joindre quelqu’un. Ils sont incompétents, illettrés et malpolis.

On ne pourrait pas fair pire. A tout les niveaux je n'ai jamais vu une tel incompétence.... Le téléphone on se demande si il ne s'en servent pas pour autre chose!!! pas foutu de décrocher malgré des dizaines et dizaines d'appels par semaine . Quand on se rend sur place il n'y a jamais personne de disponible on a toujours des excuses bien pourri pour ne pas être reçu. La comptabilité on en parle même pas jamais personne et quand elle revient ba elle a trop de chose à régler alors on elle et dépasser. Vraiment laisser la place à des personnes capable de gérer car vraiment la se n'est pas le cas.

Une honte cette entreprise, on a été client pour gérer notre copropriété pendant des années. Nous avons annulés notre contrat pour faute de gestions et on se retrouve avec des milliers d'euros d'impayés auprès des prestataires. Si je pouvais mettre -10 en note je l'aurais fait avec plaisir.Citya a fuir très vite et ne jamais leur donner les clefs de votre copropriété.

Une catastrophe ! Je n'ai jamais rencontré une agence aussi catastrophique sur le plan professionnel. Envoie du dossier complet (assez solide) par e-mail pour une location. Par e-mail, Mme Fournet nous informe qu'elle va revenir vers nous pour une visite avec le locataire actuelle. Par la suite deux semaines plus tard n'ayant aucune nouvelle(ne répondent pas au téléphone), je decide de me déplacer pour avoir des nouvelles, et la stupeur Mme Fournet m'informe que je ne suis même pas inscrit dans leur serveur, et elle n'a même pas traité mon dossier, et que évidemment le logement n'est plus disponible. Quelques jours plus tard, moi et ma femme voyont une offre qui nous interesse posté le jour même sur leur site, nous décidons d'envoyer un e-mail à cette même dame en faisant suivre l'ancien e-mail où était notre dossier, en mentionnant la référence de l'appartement en question. Mme Fournet mélange les références, reprend l'ancienne référence, elle ne prend même pas le temps de lire l'email et nous informe immédiatement que l'appartement est loué depuis 2 semaines! Il est malheureux de constater que le manque de professionnalisme est énorme! D'après cette dame, il y a beaucoup de demandes et ce n'est pas de sa faute s'il y a 50 personnes pour une offre. Étant de la région, j'ai vu pas mal d'agences, mais celle-ci étant la pire! Je me demande sur quelle base vous choisissez d'inscrire les personnes sur votre serveur ou non. Il est nécessaire de demander au responsable ou au directeur s'il est au courant de ces agissements. Il y a beaucoup de commentaires négatifs dans cette direction, il faut les enquêter. N'oublions pas que l'agence à une note de 2,2! ce qui est extrêmement rare!

Si je pouvais mettre aucune étoile je l'aurais fait !!!!!! Agence qui ne répond pas au téléphone depuis des jours, le site est complétement pourri !!! impossible à faire un dossier locataire pourtant je suis sur ordinateur. Ils ne répondent à rien. A FUIR

Entreprise honnête et intègre , Mme Bernard ma sollicité concernant une urgence gaz pour un appartement en location. Agence très réactif de la validation du devis au règlement des facture. Je ne peut que la recommandée et reconnaitre par la même occasion que Madame Bernard fait tout sont possible pour le bien être de ses Locataire.

Je déconseille à tous les propriétaires de prendre Citya comme syndic pour leur immeuble. Les agents sont injoignables et nous mettent hors la loi. Aucune AG dans mon immeuble n'a été organisée depuis deux ans, ce qui nous empêche de dénoncer notre contrat de syndic, l'entretien des chaudières à gaz n'est pas réalisé, nous mettant tous en danger. Une incompétence rare mêlée à une mauvaise foi légendaire. Mes voisins et moi pensons engager des poursuites judiciaires.

A fuir, - ne réponds pas au téléphone EXPRÈS car je cite « ils n’ont pas que ça à faire » - ne s’occupe d’aucun problème, plus d’un mois sans ascenseur, 2 mois et demi sans électricité dans la résidence, les caméra de surveillance qui ne fonctionnent pas, la porte du garage cassé depuis plus de 1 an. Et dans tout ça nous payons ! Aucun retour, et aucune solution .

Madame M. Fournet se distingue en tant qu'agent immobilier réactive, et je suis entièrement satisfait de ses services. Depuis l'année 2022, toutes mes demandes ont été traitées de manière rapide et efficace. Son professionnalisme et engagement à mes demandes, car elle a également apporté son aide à moi-même ainsi qu'à d'autres membres de ma famille pour la location. Madame Fournet à une dévotion et engagement envers ses clients. Elle à répondu rapidement à mes questions et m'aider à loeur mon appart.

Syndic incompétent, aucun service, aucune réponse. Pas de convocation à l'assemblée générale annuelle, aucune action... Syndic immobilier à fuir.

horaires sur goggle maps ne correspondent pas aux horaires réel

Le pire syndic de copropriété à fuir. En 2ans et demi d'existence de notre copropriété 7 gestionnaires qui ne connaisse pas notre dossier. Étant membres du syndic nous avons du faire tout leur TRAVAIL en se faisant rabaissée. Aucune réponse de nos mails demande d'information etc etc et j'en pense. A la limite de faire coulé notre copropriété. Gestionnaire qui ment,insulte et hurle. Engagements non tenues de leur parts. Un conseil FUYEZ et changer de syndic.

Satisfait par les rapports de gérance et la gestion des locations. Souhaiterait avoir des réunions de copropriété le vendredi soir pour question de gestion de mon planning professionnel.

Quelle perte de temps!! J’ai postulé à votre offre de location via votre outil le jour de sa publication, j’ai postulé, je vous ai envoyé des mails, j’ai appelé en vain et je me suis même déplacée pour 0 retour. Pas même la décence de m’informer que le bien est loué et maintenant mon compte n’existe plus, du jamais vu pour une agence de location Vraiment votre manière de procéder est à revoir

Faut croire que cette agence ne c'est guère améliorée à tout niveau... C'est sûr ils fermeront leur porte ... (ancienne cliente et je remarque ce que je constatais était partagé .... Même après 2a...)

une très bonne agence et très à l’écoute de ses clients, je dois dire assez efficace après avoir visité un appartement et le dossier accepter on a pu avoir les clés dans la semaine. Merci à Madame Fournet car elle a été très professionnelle et efficace. Je recommande vivement cette agence.

Agence pas du tout sérieuse répond au téléphone une fois sur deux

Agence non seulement INJOIGNABLE, mais une gestion locative des biens immobiliers inacceptable. Je ne rentrerai pas dans les détails car la liste est trop longue, je souhaite juste avertir les FUTURS CLIENTS et les clients ACTUELS. Pour ceux qui se sont déjà fait avoir en signant un mandat avec Citya, je vous conseille vivement de contacter CITYA QUALITE (Je ne peux pas vous mettre le numéro car Google a annulé mon avis lors de sa première publication à cause de cela, mais tapez Citya Qualité dans Google et vous tomberez dessus!), c'est le service qualité de Citya France. Les interlocuteurs sont à l'écoute et vont remonter vos informations directement à l'agence d'Annemasse. Car dans mon cas, non seulement, il y a de gros problème de gestion mais ils étaient INJOYABLES ! (tant le numéro de l'agence que le téléphone portable de la personne sensée assurer le suivi de la gestion locative de mes appartements, par ailleurs sa boite de messagerie vocale est également pleine donc impossible de laisser des messages... ).

Vous ne méritez même pas une étoile, vous n’êtes pas professionnel. Ne répondez pas au téléphone ni mail. Prise de rdv dans 4 ans bref fermez l’agence ou changez de métier svp

Syndic inutile, ne répondent jamais au téléphone, travaux votés en assemblée générale qui ne sont pas réalisés et lorsqu'il y a un problème les délais d'intervention sont treeeees long avant que les sociétés soit mandatés et/ pu relancés !!!

Syndic incompétent, secrétariat et comptable absents, à fuir

Impossible de joindre qui que ce soit depuis 1 MOIS !!! Des erreurs à chaque appel de fonds, des mises en demeure infondées, et jamais une excuse… Ça va pas durer longtemps !

Injoignable par téléphone, erreurs de comptabilités... Agence à éviter, vraiment...

Obligée de mettre une étoile bien qu’ils n’en méritent aucune. Agence à FUIR, incompétente au possible. Problème de double fissure dans notre évier non réglé depuis plus que deux ans et demi malgré multiples relances ! Propriétaire qui n’a même pas été mis au courant des problèmes (survenu à quelques mois de notre emménagement) alors que tout avait été déclaré correctement auprès de Citya. Impossible de chauffer l’appartement la nuit (problème de vanne thermostatique cassée) , nous dormons dans 15° alors qu’on a un bébé qui arrive incessamment sous peu, nous avons indiqué l’urgence de la situation au mois de novembre, absolument rien n’a été réglé. Problème de fuite d’eau dans le garage de mon conjoint, aucune nouvelle non plus. Il est rare que je pointe le négatif mais là on atteint des sommets. Personne ne répond ni aux mails, ni aux appels fixes ni aux appels portables. J’ai rédigé un mail détaillant toute la situation à la direction il y a plusieurs semaines, aucune réponse. Résultat on va se retrouver à payer pour des choses dont nous ne sommes pas responsables et à acheter un radiateur mobile pour que notre bébé ne dorme pas dans 15°. Non seulement c’est honteux, mais également une mise en danger.

Syndic incompétent sur toute la ligne. J’ai commandé une télécommande de garage au mois d’août et je n’ai toujours rien reçu, nous sommes en janvier … Agence qui ne répond jamais au téléphone, l’équipe sur place est dépassée et ne sait pas quelle excuse donner à chacun de mes passages. Agence a fuir. Je compte bien les attaquer en justice pour ingérence. Vous devriez fermer l’agence au lieu de faire profiter votre incompétence et non professionnalisme à vos clients.

Des retour de mon entourage: Mauvaise gestion immobilière Personnel injoignables et changeant constamment Pas d’assemblée générales organisées depuis bientôt 2 années Non suivi des bonnes tenues des espaces commun Non suivi des travaux je déconseille fortement

Agence au bord de la faillite. Gestion catastrophique, injoignable et constamment fermée. A fuir !!

Pas de réponse au téléphone, que ce soit en ligne directe ou au standard. Reçu un mail de demande de paiement de frais de fournisseurs d'energie auprès des copropriétaires pour raison de défaillance de trésorerie, sans pièce comptable le justifiant. Et c'est à une assistante que revient ce rôle de demander des sous aux copropriétaires. Suite à remarque de Mme la Directrice, je confirme qu'elle a accepté un RDV physique et qu'elle répond aux Emails. Nonobstant, ce qui précède est toujours valable. J'ajouterai qu'un décompte de charge pour avril 2021 à septembre 2022 m'a été adressé ...en janvier 2024. Cependant, pour tenir compte de la bonne volonté de Mme la Directrice, je relève ma note d'un point, dans l'attente des améliorations attendues.

C'est une catastrophe ! Aussi bien au niveau gestion de la copropriété qu'au niveau de la comptabilité ou encore des contacts. Je ne vais pas détailler ce serait bien trop long mais rien ne va : factures non transmises dans les temps, erreurs très récurrentes de comptabilité, appels de fonds incorrects, toutes les démarches prennent un temps fou ce qui fait que notre compte rendu d'AG d'il y a bientôt 1 an n'a pas été finalisé... Aucune réponse aux divers mails, quand après de nombreuses tentatives et sur un coup de chance on parvient à les joindre ils répondent à côté du sujet et notre gestionnaire est vraiment pas aimable, ni a l'écoute. Dommage pour une gestionnaire ! Bref, à fuir... Malheureusement on dirait que tous les syndics se ressemblent...

1 étoile car 0 impossible, ne répond jamais au téléphone , se prétend syndicat mais impossible d’assumer les probleme d’une co pro . Si ce métier ne vous plaît pas , changez en . Merci

1 étoile pour ne pas mettre 0. Agissant en qualité de présidente du conseil syndical, j'ai de nombreuses fois tenté de joindre citya pour régler différents problèmes non résolus ou récurrents dans notre résidence. Soit je n'ai pas de réponse (mail, tel) soit je tombe sur une hôtesse d'accueil qui me transfère sur la ligne de notre gestionnaire puis me récupère au bout de 5mn en me disant qu'elle ne doit pas être dans son bureau. Mais où est elle ?? Que fait-elle ?? Les copropriétaires semblent n'être qu'un porte monnaie ambulant pour cette agence qui ne fait rien. Les lumières du hall s'éteignent l'une après l'autre, la porte principale ne ferme pas, les espaces verts sont laissés à l'abandon, et les réunions AG décidées 3 mois plus tard..... A fuir absolument.

La gestion lamentable de Cytya Annemasse atteint des sommets d'incompétence ! Espaces verts à l'abandon, lumières défaillantes, suivi des dossiers aux abonnés absents. Et que dire de cette agence fantôme ? Des dizaines de personnes tentent en vain de les joindre depuis des mois, sans aucune réponse ! C'est absolument inacceptable, surtout compte tenu des charges exorbitantes que l'on nous fait payer. Une agence qui change de personnel comme de chemise toutes les deux semaines ! On se demande sérieusement ce qui se trame dans cette entreprise défaillante. Fuyez Cytya Annemasse comme la peste, car je ne recommande absolument pas ce cauchemar administratif !

Une agence fantôme une trentaine de personnes essaient depuis plusieurs mois de les contacter aucun succès aucune réponse aucun retour surtout que l'on paye énormément niveau charge c'est inacceptable. Agence a fuir changement de personnel toute les 2 semaines. À se demander ce qui se passe dans cette entreprise.je ne recommande absolument pas.

Syndic à fuir - 1 gestionnaire différent tous les 6 mois (4 en 2 ans). Aucune gestion de notre copropriété, aucunes réponses aux mails, téléphone direct toujours sur répondeur, jamais présent sur site car télétravail ou malade. C'est juste une catastrophe et une gestion inexistante - on a fait les démarches pour changer de syndic

Ne répond jamais au téléphone. l'accueil ou même votre propre référant en gérance de copro . Vous facture tout de suite pour un retard. Applique des tarifs injustifiés ne rend de compte à personne . Fait des erreurs . Syndic horriblement horrible

A fuir !! Il a fallu faire appel à un avocat pour obtenir le remboursement d’un dépôt de garantie alors que l’état des lieux de sortie était ok. C’est affligeant… nous n’avons toujours pas obtenu le remboursement à ce jour ! Cela fait 10 mois maintenant. Nous n’avons jamais le même discours ni le même interlocuteur… cela dénote bien un cruel manque de professionnalisme.

Malgré mes mails, appels sans réponse, courrier recommandé, aucun changement. Tjrs toutes les portes delà résidence qui sont défectueuses + porte du garage + ascenseur depuis plusieurs mois. Je me suis rendu deux fois à l’agence pendant les heures d’ouverture et personne. J’ai attendu deux heures devant avec d’autres personnes dans le même cas que moi. Gestion catastrophique. J’espère qu’ils sauront pallier ces problèmes.

Rien de tel que Citya pour tester votre patience. on ne vous répond pas à distance et on ne vous répond pas sur place. le nouveau Foncia ??? info utile : ils ferment à 18h ( et non 19h comme inscrit sur leur porte ou les infos googles ). Info utile 2 : pas la peine d'arriver a 17h45, ou vous vous prendrez une fin de non recevoir.

J aimerais savoir pourquoi cette agence ne répond jamais à mes mails et a mes appels pour une location qui m'intéresse pleinement... Vous ne souhaitez pas travailler ??

Agence désastreuse !!! Je ne sais même pas par où commencer tellement la gestion de notre copropriété est un scandale. Facture non payé au fournisseur d'énergie, comptabilité non tenu et disparition de trop payé sur les appels de fond, fuite dans la chaufferie communiquante avec le parking, non réparé depuis près d'un an maintenant. Franchement il faudrait sérieusement commencer à vous poser des questions sur le nombre de copropriétés que vous gérez car je pense que vous êtes complètement dépassé aujourd'hui. Nous allons sans aucun doute rechercher un nouveau syndic si un jour nous arrivons à tenir une AG. Je déconseille absolument.

Pas ouvert les samedi comme indiqué cela est pourtant écrit sur la porte également ; impossible à joindre au téléphone (10 appels sur 3 jours)

Si j'avais pu ne pas mettre d'étoile je l'aurai fait. Agence a fuir, a bannir, a punir. Ne savent que demander l'argent mais pas faire les travaux qui y correspondent. Rien ne va depuis leur prise en charge de la copropriété. Manquements, pannes, fuites, absence de solution, de reponse, manque d'interlocuteur, insécurité, vol, insalubrité. Je ne recommande pas du tout

Agence immobilière incompétente, dans une résidence sécurisée avec parking en sous-sol et barrière automatique ( problème survenue dessus il y a plus de six mois) aucun suivi avec les assurances et différents corps de métier qui opere dans la résidence. Tout simplement agence à fuir surtout si ils gèrent votre syndic, pour couronner le tout des relances sur des appels de fonds qui ont pas été payés dans les 2jours 😡. Citya foutage de gueule. Com. Pour une première expérience en tant que propriétaire, je ne m'attendais pas à un tel manque de considération et de professionnalisme. Cordialement. MR VAILLANT Kevin.

Quand il y a des choses qui ne vont pas ou ne fonctionnent en arrivant dans l appartement, vous pouvez envoyer des mails et courriers AR pas de réponses. Mais pour recuperer Sa caution là c est une autre histoire

J'ai récemment eu l'occasion de faire appel aux services de votre agence, et malheureusement, mon expérience a été décevante. J'ai constaté un manque de professionnalisme au sein de l'agence, accentué par des lacunes dans les compétences de certains employés. La responsable, malheureusement, n'a pas pris le temps de résoudre les problèmes auxquels j'ai été confronté, ce qui, à mon avis, reflète un sérieux défaut de professionnalisme. Cependant, je tiens à exprimer ma gratitude envers la dame à l'accueil qui a été exceptionnellement gentille. Il est évident que des améliorations sont nécessaires, notamment dans la formation des collaborateurs. J'espère que ces commentaires contribueront à un processus d'amélioration au sein de votre agence

Fuyez fuyez fuyez. Ne répondent jamais🫠. Si seulement je pouvais mettre 0 étoiles parceque vraiment ils ne méritent même pas une

Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone!! On vous dit qu’on nous rappellera et personne ne ne fait! Pas pro du tout et ça depuis des mois

Tout simplement inexistants. Impossible à joindre. Doivent vous rappeler et ne le font pas. Laissent vos mails sans réponse. Savent en revanche réclamer les charges tous les 3 mois et menacer de mettre en demeure. Vivement le changement ce syndic. LE FABIANA

Pas de chauffage depuis presque 1 mois (la date officielle de mise en route du chauffage collectif étant le 15.10) J’ai pris contact avec eux pendant 1 semaine, ils ne savaient pas d’où venait le problème. Après cette semaine, nous apprenons que le chauffage n’est pas mis en route pour un problème de coordination entre 2 « professionnels » qui ne parviennent pas à trouver un rdv ensemble. Nous sommes le 7 novembre. La grosse blague. Je pense que si ces 2 soit disant professionnels se levaient à 5h du matin avec pas plus de 10 degrés dans l’appartement, peut être qu’ils trouveraient rapidement de quoi mettre en route le chauffage. Ce problème n’aurait jamais dû voir le jour, il aurait dû être prévu et gérer à temps pour éviter que des hommes, des femmes et des enfants vivent dans le froid !

Quelle honte de ne pas nous mettre de chauffage alors que nous sommes le 07 novembre, avec ce froid. Malgré de multiples plaintes. Pas de changement. 1 mois que nous aurions dû avoir le chauffage. Un soit disant problème de coordination entre le plombier et un autre artisan. Aucune compassion. Je déconseille!!! Aucune solution de « dépannage » en attendant.

Plus de chauffage depuis plus de 24h personne ne répond au téléphone. Plus de 20 tentatives d'appel.

Service catastrophique !! Personnel en perpétuel changement donc aucun suivi des clients. Aucun interlocuteur donc aucune réponse aux questions que nous pouvons avoir au sujet de notre appartement en gestion locative chez eux. À éviter

Bonjour je me permet de vous contacter suite à un problème survenue à mon domicile que je loue et qui est déclaré insalubre suite à une gros problème d'électricité qui mais pas conforme à l'installation prévue détecter par la compagnie l'électricien qui est venue constater le problème tableau électrique tout Les fils son mon conforme à la législation de taille trop petit mon boîtier électrique et à refaire j'ai perdu pendant 30hde la mourriture j'aimerais aussi avoir le rapport de l'électricien une copie comme preuve car l'agence étant ouverte à annemasse depuis mardi personne répond au téléphone j'ai peur que mon propriétaires me soit pas informé des travaux à réaliser dans le logement j'aimerais ajouter aussi je loue l'appartement depuis 2009 exactement et aucune entreprise et venue contrôler la vmc du bâtiment en général monsieur lelaire Olivier les terrasses d'arlod 01200 bellegarde sur valserine Afficher le texte des messages pr

Mauvaise expérience dans cette agence , j’ai eu un appartement dans un sale état ( sale , cuisine inexistante.. ) je le rend propre avec une cuisine totalement refaite et on arrivent à me retirer des frais sur ma caution .. après plusieurs échange par mail qui n’ont pas abouti car impossible de les avoirs au téléphone.. je ne recommande pas cette agence .. je vois la différence avec ma nouvelle agence actuelle pour ma maison ( orpi ) rien à voir !

Il est devenu impossible d'avoir un suivi avec les différents gestionaires de Citya. Nous payant pour le service et la moindre des choses et que Citya fasse son travail. Jusqu'à ce jour malgré le problème de changement fréquent des gestionnaires j'ai rencontré des gens polis et à l'ecoute. Mais lorsque je me me suis rendue à l'agence d'Annemasse aujoud'hui je suis tombée sur une nouvelle gestionnaire qui m'a crié dessus, m'a mal parlé ... presque agréssé. Incroyable!!!

Pas sérieux du tout , ils ne sont pas professionnels, ne répondent jamais au téléphone ! Une agence à fuir !

Je déconseille fortement, j’ai 2 appartements en gestion locative chez Citya, résultat … 3 mois que je ne me fait verser aucuns loyers (mes locataires eux sont bien à jour de leur paiement), visiblement citya ne sait pas me dire pour quel raison mais aucun virement ne part de chez eux. Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone, là seul communication se fait par mail et ils ne savent pas quoi me dire. INCROYABLE

Je déconseille fortement cette agence, je suis moi-même client et il me gère un appartement à Bellegarde. Pour avoir les loyers c'est la croix et la bannière, ils sont en retard, ils font des erreurs. Ils ne répondent jamais au téléphone, j'ai essayé de les avoir au téléphone 30 fois, personne ne répond, personne ne répond aux e-mails, je suis obligé de mettre une seule étoile parce qu'on peut pas mettre moins, mais je mettrai zéro. Je vous conseille fortement de ne pas travailler avec Citya Annemasse

INCOMPETENTS ! j essaye désespérément de joindre le gestionnaire de copropriété, pas de réponse. Ni par mail, ni par téléphone, d'ailleurs il n' a même pas de répondeur sur son portable !

Agence absolument INJOIGNABLE! Malgré de nombreux appels à différents moments de la journée, cette agence est inaccessible par téléphone. Il en est de même pour les e-mails. De plus, la gestion des biens immobiliers à la location est une catastrophe. Bilan trimestriel incompréhensible et aucunes réponses aux emails. Agence à fuir….

Agence de m***!! Je n’ai plus d’eau chaude depuis deux jours. Personne ne répond. L’entreprise en charge de l’immeuble ne peux rien faire, parce que Citya n’a pas signer le contrat. Par contre pour augmenter le loyer sa ils sont forts. En même temps quand on a une note de 2,3/5, il n’y a pas de questions à se poser.

J'ai vraiment l'impression qu'ils vont fermer boutique et laisser les copropriétaires sur le carreau... Pas d'AG organisée, plusieurs mois qu'ils ne paient pas les fournisseurs, erreurs en tout genre. Leur équipe est constamment changée... Les appels de fonds sont faux, en plus ils mettent en demeure et sont injoignable au téléphone. Nous allons les quitter avant la fin de l'année. Inutile de répondre, je ne vous prends plus en considération.

J'ai eu une expérience de deux ans avec Citya pour la gestion de la copropriété, et elle a été extrêmement décevante. Pendant cette période, j'ai été choqué par le coût exorbitant qu'ils demandaient pour la gestion des espaces communs, en comparaison avec la valeur réelle que nous en tirions. La communication avec Citya a été un véritable cauchemar. Les échanges par e-mail étaient souvent sans réponse, et lorsque j'ai tenté de les contacter par téléphone, cela s'est avéré être tout aussi difficile. Leur manque de réactivité et de professionnalisme m'a laissé perplexe. Je tiens à souligner que ma perception de Citya a été grandement influencée par qui était à la tête de la gestion. Les différences entre les gestionnaires étaient frappantes, et cela a eu un impact énorme sur la qualité du service que nous recevions. En conclusion, mon expérience de deux ans avec Citya pour la gestion de la copropriété a été décevante à bien des égards. Les coûts excessifs et la communication difficile ont rendu cette expérience désagréable. Je recommande fortement d'examiner toutes les options disponibles avant de choisir Citya pour la gestion de votre copropriété.

Faites très attention, en tant que locataire on nous as garder la moitié de notre caution sous prétexte qu'il y avait un dépassement de charges, et une taxe supplémentaire sur les ordures ménagères. Mais faire le nécessaire pour réparer une porte de garage, alors que nous sommes faits voler, aucune réponse.

Ça fait tellement du bien d'avoir un secrétariat efficace, tellement gentille qui rappelle et qui sait faire son travail ! Merci à vous ❤️

L'agence ne répondait plus à mes demandes URGENTES depuis plusieurs mois, j'étais littéralement désespéré face à tant de mépris pour leurs CLIENTS... Quel bonheur d'avoir eu la chance de m'entretenir avec la nouvelle hôtesse d'accueil de l'agence ! Une personne très solaire, à l'écoute et compréhensive... Ma voix a été entendue ! Je n'aurai malheureusement pas pu joindre mon gestionnaire ce jour-là mais au moins ya du progrès! J'attends de l'avancement dans mon dossier. Merci beaucoup !

Bonjour à tous J’étais à la recherche d’un T3 depuis plusieurs mois et après plusieurs déconvenues pour diverses raisons, puis en devant me battre, j’ai pu obtenir grâce à la précieuse aide de Mme Lavy, Mme Dauphin et Mme Pedat un T3 parmi mes coups de cœur Un grand merci à elles pour leur réactivité , leur professionnalisme, leur suivi jusqu’à aujourd’hui (depuis le 12 août je suis dans mon nouveau logement).

Mandataire immobilier à fortement déconseillé. Propriétaire d'un bien en gestion par citya Annemasse. Depuis le défaut de payement du locataire aucune information à l'initiative de Citya. Des appels dans le vides, des mails sans réponses concrètes sur les démarches depuis avril. Également des demandes de rendez-vous sans retour. Plus étonnant un versement sans explication de l origine des fonds, locataires ? Assurance ? Nous en sommes obligé de passer par google avis pour espérer un échange. Cependant, bon point le service comptable qui fonctionne très bien. Ayant testé de ne pas régler l'appel de fond trimestriel de la copropriété, nous avons rapidement reçu en RAR une lettre de menace avec une ammende de 45.6€ nous intiment de régler. E espérant aider votre réflexion dans la recherche de votre mandataire. Bien à vous,

Voici en video ce qu'est devenu notre résidence depuis que Citya le gère. Vol, effraction, délinquance, fuite d'eau non gérée, gestionnaire d'immeuble fantôme. Problème de portail d'accès non resolu depuis 9 mois ! Porte d'entrée du bâtiment non réparé !Voila le résultat. Résidence les frontalières. Laurent Denis

Escrocs, arrogants, condescendante. Pas d'eau chaude été comme hiver. Pas de réponses aux appels comme au mails. On ne peut faire pire

Impossible de les joindre impossible d'avoir les documents réclamés depuis plusieurs semaines! Vous n'êtes pas le syndic des jardins à ville la grand non plus? 20 ans que cet appart est chez vous effectivement si vous ne connaissez pas mon nom ça donne une bonne idée de votre gestion! Il semble que vous soyer plus réactif aux commentaires sur internet qu'à votre agence! Nos documents ne sont même pas à jour sur votre site car il y a rien du tout... voulez vous que je dépose d'autres avis afin qu'il n'y ait plus 1 étoile sur votre site?

Malgré une première expérience de syndic discréditée par un autre syndic qui a repris leur business, j’ai eu besoin d’un service hors contrat qui a été réalisé de façon très professionnelle! Encore merci!

Ce sont des gens ignobles qui vous prélevé sans vous demander vous demander votre avis et quand vous les appeler il vous ignore C est une agence a fuir ne pas conseiller il n ont pas de respect pour leur propriétaires

La gestion de biens n'est pas toujours aussi simple qu'avec Laurence Bernard de Citya Valp'Immo. Notre témoignage concerne la gestion du biens, des réparations dues à un sinistre et d'une aide pour préparer la vente. Mme Bernard. J’en profite pour vous renouveler nos sincères remerciements pour votre efficacité et votre diligence pour le traitement du sinistre mais également la vente de notre appartement. De mémoire, nous n’avons pas eu la chance d’avoir des personnes aussi engagées dans leur mission dans la gestion de nos appartements. Nous vous souhaitons donc une bonne poursuite de votre carrière ; qui du fait de vos qualités devraient pouvoir vous permettre d’atteindre vos objectifs professionnels. Avec nos sentiments les plus courtois. Fabien Jacquot

Bonjour locataire depuis 3 ans et malgré de nombreux échanges jusqu’au courrier recommandé comme l’indique l’Adil je n’ai pu obtenir de décompte de charges détaillé. Le montant des charges pour des surfaces identiques et même résidence sont différentes sans avoir aucune explication….. Les trop nombreuses pannes d’eau chaude et chauffage ou habitation visitée par des rats ne sont traitées que tardivement voir pas du tout. Ne pas signer de bail avant de rencontrer les locataires en place qui relayeront les problèmes rencontrés avec le syndic. Nous ne sommes pas entendus en tant que locataires c’est inadmissible….

Madame Laurence Bernard nous doit de l’argent. En effet, nous sommes propriétaire d’un appartement que nous avons acheté loué et madame Laurence Bernard n’est pas capable de nous verser le loyer d’acompte et le loyer du mois de mars 2023. Une honte ! Malheureusement, elle ne sait pas sur qui elle est tombée. Je passe à l’agence demain première heure et je ne partirais pas sans mon dû. Bien cordialement Alizée Astic

Une honte !!! Des voleurs , incompétents et aucun respect pour les usagers ! Caution non restituée après 3 mois suite à un état des lieux sortant ! L’appartement était en meilleur état qu’a l’entrée ! Nous les frontaliers nous sommes clairement considérés comme des vaches à lait ! Là responsable s’était engagé à revoir à la hausse la caution et rien ne s’est passé comme prévu ! C’est une honte ! Ne confier jamais votre logement pour de l’investissement locatif vous n’aurez que des problèmes ! Ne passer pas par cette agence pour louer un appartement vous ne récupérerez jamais votre caution ! Le personnel de cette agence d’Annemasse est insolent , irrespectueux. Par contre dès que vous avez un loyer en retard de quelques jours les menaces de poursuite et d’expulsion sont de suite envoyés au locataire. Faites passer l’information sur cette agence qui devrait à mon sens revoir toutes ses pratiques peu éthiques et peu recommandables ! A fuire a fuire a fuire !!!!

Agence malhonnête! Ayant effectué des travaux début Janvier à leur charge pour un de leur client, la facture reste à ce jour impayé et cela même après de multiples mails, téléphone et recommandé. Agence sérieusement incorrecte!!

Horrible, menteur, pas d'eau chaude en hiver, pas de chauffage, odieux, arrogant, fuyer, je leur souhaite la faillite. Gestion locative digne d'escroc.

Nul, nous avions 3 biens immobiliers à vendre depuis le mois de novembre jusqu'à aujourd'hui nous avons eu 1 seule visite sur 1 des biens ! Beaucoup de promesses !!! Toujours obligé de relancer l'agence Nous n'avons plus aucune confiance en cette agence ! Résultat Nul !!!

Ne réponde jamais au téléphone ni aux mails. Déjà locataire avec cette agence, c'est une horreur, si je dois acheter un appartement ce ne sera pas avec eux. Mise à jour du 26 Juillet 2023 : Toujours catastrophique, personne ne répond au téléphone, par mail c'est pareil, apparemment ils ne savent que répondre aux avis (ils ont le temps pour ça). Je lis les commentaires qu'ils mettent en dessous des avis : ce n'est pas du tout professionnel et cela ne reflète en rien la réalité. Quand je lis qu'ils sont submergés d'appels et que je me déplace à l'agence et voit la secrétaire se tourner les pouces, ne raccroche pas son téléphone sur la base mais bien sur la table pour ne recevoir aucun appel ça me fait doucement rire vos commentaires Citya. Je précise qu'il n'y avait personne en clientèle dans l'agence, à ce moment là la secrétaire n'était pas du tout submergée de travail. Cette agence c'est une grosse farce, à fuir et vite !!!!!! Mise à jour du 27 juillet 2023 Quand on obtient une réponse à un avis google en moins de 6h alors que cela fait des jours que l'on attend une réponse à un mail pour la signature d'un bail où il y a des erreurs (dates non correcte, assurance habitation de l'agence directement prise en compte dans la facture sans en informer le future locataire ...) je me demande bien où sont les priorités de cette agence ! Je pense que l'on mérite au moins une réponse par mail que par l'espace client (où il m'est déjà arrivé de faire une demande pour une appartement et je n'ai pas eu beaucoup plus de succès sur une quelconque réponse). Vous cherchez des excuses à chacun de vos commentaires sur nos avis mais vous ne cherchez en rien à améliorer la situation, à vous excuser de votre comportement et de votre incompétence. C'est pas sérieux de la part d'une agence. La liste est longue des problèmes que l'on peut rencontrer avec Citya, il n'y a pas que la non réponse à nos mails et appels, je ne me permets pas de vous juger que sur ce critère ne vous en faites pas (Copropriété, contacts irrespectueux (quand on arrive à les avoir aux téléphones (parce que oui ça arrive par miracle)), erreurs sur des dossiers, des bails (on paye quand même ce service, on s'attend à mieux), 2 visites d'appartements en 4 mois (on atteint un record pour moi), ....) et j'en passe une liste encore bien longue !!! PS : je n'attends aucunes réponses de votre part sur ce commentaire mais plutôt votre sérieux sur votre travail avec des réponses à nos mails. Merci !!!!

Je relève la qualité de travail de Mme Sillah et de Mr Moutou qui sont toujours réactifs à la moindre demande ! Je remercie leur professionnalisme ! Pour ce qui est du reste notamment la gérance locative, elle est difficilement joignable par téléphone et manque clairement de réactivité ! Cordialement, François Guessona

Ça fait 5 jours que j'essaie d'appeler l'agence qui a eu la bonne idée d'annuler les badges pour accéder au garage sans prévenir personne. Ça fait 5 jours qu'on me dit qu'on me rappellera... Des gestionnaires qui ne font pas leur boulot et qui prennent juste l'argent !

Je suis obligé de laisser un avis négatif car après 1 un ans de location meublé, qui se sont bien passées , avec une personne qui gérait très bien le parc locatif, il a fallut plus de deux mois, des échanges de mails ( de mon initiative) avec une personne tout simplement incompétente, mal poli ( des excuses aurait été la moindre ) et un courrier recommandé avec accusé de réception pour une mise en demeure auront été nécessaires pour que l’on me rende ma caution. La loi stipule bien que le délais est de deux mois pour les appartements meublés, mais apparemment être hors la loi n’est pas un soucis pour cet personne. C’est tout simplement indigne de la part d’une agence aussi grande que celle ci, d’avoir des employés aussi désinvoltes et incapables de gérer correctement ce genre de situation Un seul conseil n’hésitez pas à faire valoir vos droits ou à demander conseil dans ce genre de cas.

Personne ne répond (tous services confondus) aux mails ni au téléphone, service déplorable et inexistant, pourquoi donc vous notés des adresses mails et numéro de pseudo personnes de contact, si personnes n'est atteignables ,agence à eviter sont juste là pour encaisser. J'ai essayé à plusieurs reprises ,à croire que cette agence est débordée à toute heure. Agence et personnel des fantômes. Je suis obligé de mettre 1* mais c'est plutôt un gros 0 pointé qu'ils méritent. Citya 74100 Annemasse 9 rue de la Gare

Personne ne répond au téléphone, contacts inexistants, et cette situation dure depuis des années ! Pas la peine de prendre la gestion d'immeubles ! Si ma copropriété voulait changer de syndic je voterais tout de suite pour ! On se demande ce que fait la direction de cette agence !!!

Je ne sais pas par quoi commencer tellement on peut en dire. Je rejoint toutes les rections négatives faite déjà sur cette agence. Ils ne répondent pas aux emails, les appels téléphones de mêmes. On attends toujours une date d Assemble Générales qui aurai du être en Septembre 2023....je peux comprendre être débordé par le travaille mais ne pas répondre a un email est inacceptable de nos jours. Et surtout Mme la DIRECTRICE ne répondrez pas a cet avis mais plutôt a nos emails et faite le suivi a tout nos problèmes dont on pas de réponses.

Pas le choix de mettre 1 étoile car 0 c’est impossible. Ne répond jamais au mail et au téléphone.. car contre pour vous avez les charge à payer sa il savent faire… Manque de professionnalisme.. à fuir. La dame qui s’occupe de notre dossier est inexistante.

Catastrophique, personne ne répond au telephone pendant les horaires d'ouverture et encore moins aux emails. Je ne comprend pas comment c'est possible de ne pas réagir face a la multitude de plainte de clients de cette agence. Quel manque de rigueur et de professionnalisme... C'est désolant

Propriétaire de plusieurs appartements, j’ai malheur d’avoir Citya comme syndic pour un immeuble situé sur Annemasse. Service incompétent, interlocuteurs injoignables ou qui ne servent à rien car ils ne sont au courant de rien… Nous sommes début novembre 2022 et je ne sais toujours pas quand est-ce qu’aura lieu l’assemblée générale 2022 prévue pour septembre et annulée sans préavis. Plusieurs fois on m’a dit qu’on allait me rappeler et m’envoyer un e-mail, je n’ai reçu ni d’appel ni de courrier. Je n’ai pas du tout l’impression d’être entourée de professionnels. Propriétaires, je ne vous recommande pas de passer par Citya pour la gestion de vos immeubles !

Incompétence totale. Leur maitre mot. Bravo vous êtes des champions! A fuir ! JAMAIS dispo. Des rappels qui ne sont jamais fait. Collaborateurs qui ne respectent pas ses engagements envers ses clients. La pire agence que nous ayons eu.

Une équipe de gestion incapable de changer des coordonnées depuis plus d'1 an. Ils adressent toujours mes appels de fond à une personne décédée depuis 08/2021 malgré un grand nombre de relance par mail, téléphone, lrar, Je vais essayer avec un pigeon voyageur peut être aurais-je un résultat!!!

Avis uniquement sur la gestion Syndic de copropriété: Pire syndic de copropriété que vous puissiez choisir. je suis copropriétaire et chaque fois qu'on a une panne dans le bâtiment... personne ne décroche son téléphone pour agir. c'est quand même incroyable donc on se débrouille tout seul. L'ancien directeur était bien. maintenant plus personne n'est réactif. pour résumer: à part encaisser les appels de fonds , vous n'aurez aucune interaction avec eux. a fuir !

Incompétences, prenant beaucoup de marche sans prendre en compte les personnes en compte. Appels répétitifs personnes ne répondent ni par mails d ailleurs. Comptabilite défaillantes (augmentation sans justificatif). C est une honte qu une agence pareilles existent . La publicité (qui est facturés sur le comptes des pauvres résident) est mensongere.

Nous avons fais une visite le 17 août et à ce jour nous sommes le 12 septembre toujours aucune nouvelle ne serait-ce pour prévenir d’un refus ou quoi que ce soit la moindre des choses c’est de tenir au courant vos clients. Nous avons envoyer plusieurs mails , le nombre d’appel passer je ne le compte même plus , un message a était aussi déposer à la secrétaire , un sms a l’agent aucun retour. Nous venons d’arriver sur la ville et très déçu surtout vu notre cas urgent la moindre des choses c’est au moins de répondre car être dans l’attente c espérer.

Pas très compétents, nous sommes obligés de faire des pieds et des mains pour que les chèques soient encaissés. De plus les calculs indiqués sur les quittances sont faux et ne correspondent en rien au contrat de location. La compatibilité fait constamment des erreurs que nous signalons, mais qui ne sont pas modifiées. Par exemple, la double facturation de la cave et du parking, ainsi que la disparition du montant de la caution. Bref, je ne recommande pas, car pas assez méticuleux, dans un domaine qui requiert du sérieux et du professionnalisme, ce qui leur fait grandement défaut.

Locataire d’un appartement avec partie commune. J’ai laisser 4 pneus neige pour bec jantes le temps de les dépose chez ma mère. Entre temps le syndic c’est fait un plaisir de les mettre à la déchèterie ou de les récupérer. Car indiquer dans le bails il est interdit de entrepose des choses dans les partie communes. Mais il est pas issu hors la loi de prendre des choses qui ne vous appartienne pas. Un avocat se fera le plaisir de vous envoyer un recommandé. Car je connais très bien Citya ma maman a eu 2 ans de jugement et elle a gagné alors nous savons très bien comment cela ce passe avec eux!!!!

Le gestionnaire ne répond jamais , impossible de joindre non plus le numéro à l accueille. Pat contre pour envoyer de raccomande ils sont capable. Plus d 1 an et demie dans l'appartement, l'immeuble est neuf mais toujours pas de réunion de copropriété. Franchement c'est énervent

Nous remercions infiniment l'agence Citya plus particulièrement Madame Barras de nous avoir aidé à trouver un logement et d'avoir toujours répondu à nos questions. Très professionnelle et réactive, nous recommandons cette agence immobilière.

Agence injoignable par téléphone, c'est inadmissible qu'il n'y ait personne qui décroche 😡😡 J'appelle pour ma caution ça fait 2 mois que j'ai déjà rendu les clés lors de l'État des lieux ce dernier était plus qu'en ordre. J'ai reçu une lettre en disant qu'ils vont prendre 20% de ma caution concernant les charges .... et pour le reste il n'y a pas de travaux à faire donc 0€ de travaux. J'aimerais savoir Qu'est-ce vous ATTENDEZ pour me verser ma CAUTION. Vous êtes en retard et il y a des majorations de 10% par mois selon les lois. Je n'hésiterai pas à contacter mon AVOCAT. Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais. 😡😡😡😡😡

Dans le cadre d'une recherche d'une location, le service était au top. En effet, l'accompagnement était parfait, de la prise de contact en passant par la visite jusqu'à la signature du bail. Je remercie particulièrement Angélique pour sa réactivité à chaque sollicitations et à la clarté dans toutes ces explications....C'était particulièrement efficace.

Dommages qu’il ne soit pas possible de mettre des étoiles en négatif car même une étoile c’est de trop pour une agence aussi incompétente. Mais si vous souhaitez perdre du temps, de l’argent, vous prendre la tête et faire affaire avec une agence qui n’auras que du mépris pour vous (mais pas pour votre argent, faut pas déconner quand même) Et bien allez-y, vous avez trouvé la bonne agence. C’est valable pour les locataires ( RIP ma salle de bain) ainsi que pour les propriétaires (RIP pour les devis de remis en état).

Citya n'a pas le temps de répondre au téléphone ou aux mails, mais prend le temps de répondre aux avis. Le sens des priorités... Fidèles à eux même, mensonges et diffamation. Comment qualifiez vous un syndic qui : -Envoi une page sur deux dans un PV d'AG -Ne veut pas organiser d'AG -Insulte les copropriétaires -Perd les factures et ne peut/veut justifier l'argent qui sort des comptes. -Résilie des contrats sans l'accord de personne. -Ne respecte pas son propre contrat et ne veut pas communiquer les documents relatifs à la copropriété (pourtant obligatoire) Et encore tellement de choses. Nous qualifions ça d'ingérence, de non professionnalisme et à la limite de l'arnaque. Mais apparemment pour vous ces choses sont tellement banales que vous ne vous en rendez même plus compte. Ne signez pas chez Citya.

À la suite d’un problème concernant mon appartement j’ai contacté l’agence, pour être honnête, j’ai eu du mal à les joindre au départ. Mais ensuite à ma grande surprise le gestionnaire a été très réactif, à l’écoute et a répondu à ma demande dans la journée(du jamais vu). J’ai tout particulièrement apprécié les échanges par téléphone et également par mail. Je suis à 100% satisfaite de la manière dont le problème a été géré par celui-ci. Encore merci

Depuis 2011 mon appartement est en gestion chez Citya et ce fut une collaboration qui a connu des aventures qui ont fini toujours bien; Depuis plus de 2 ans avec les changements qui ont été opérés, j'ai connu une excellente gestion par des professionnels réactifs et très à l'écoute. Bravo à toute l'équipe et notamment à Mme L Bernard ;-)

J'ai été très satisfaite récemment de l'accompagnement de Laurence pour la rénovation de mon logement locatif et pour la recherche de locataire. Le coût et les délais des travaux ont été optimisés malgré la période de fin d'année. Je suis très satisfaite du travail des entreprises les devis étaient détaillés et précis avec des options. Grande réactivité et écoute de Laurence dans son interface avec moi (et mes inquiétudes) et avec les entreprises. Le niveau de service s'est nettement amélioré depuis quelques années. Frais de gestion locative peut être un peu élevés mais la qualité est là

Si j'avais pris le temps de regarder les avis sur internet je n'aurais jamais acheté ma propriété en passant par eux. Pire agence qui soit et en ce qui concerne le syndic, abonné absent. Je suis dégoûtée :'( Vraiment, fuyez ces gens là !!!

Un syndic à éviter.. du bla bla dans les paroles, mais aucune actions concrète.. ne répond jamais au téléphone, ni courriers, ni mail.. évitez à tous prix cette agence.. trop chère, et malhonnête.. Suffit de taper carré de l'habitat Mr qui fait semblant de pas savoir qui ont est. Heureusement qu'on vous a dégagé rapidement.

Vous cherchez un syndic efficace, réactif et à votre écoute ? Alors passez votre chemin. Ils ne répondent pas au téléphone, prennent les copropriétaires de haut lors des réunions de copropriété (qui a eu lieu uniquement suite à une mise en demeure d'une copropriétaire...) Aucun professionnalisme et rien à attendre de leur part pour défendre les intérêts des copropriétaires.

Attention aux états des lieux: des dégradations présentes à l'état des lieux d'entrée sont déduites de ma caution, j'ai dû demander le remboursement. Malgré le bail + la loi stipulant qu'un locataire est en droit de peindre comme il le souhaite ses murs, je découvre que Citya considère le bleu comme excentrique, sans article de loi à l'appuie, sans me prévenir au préalable et me fait payer l'intervention + le déplacement du peintre.

Propriétaire d'un appartement en loi Pinel que j'ai voulu initialement laissé en gestion par cette agence, j'ai été très déçue de la prise en charge. Visites avec des locataires qui n'ont pas de contrat de travail, visites avec des dossiers non éligibles en loi Pinel, promesse de trouver un locataire avant la remise des clés et plus de 2 mois après, toujours pas de locataire. Au final, perte de temps et d'argent. On me dit que j'ai manqué de chance, j'appelle plutôt ça du non professionalisme. Je ne recommande pas cette agence.

Le plus mauvais des syndics, c'est bien celui-ci ! Dans ma copropriété nous n'avons jamais de réponse, nous devons payer des frais qui n'existent pas : escalier ?! Très compliqué dès le départ car syndic imposé par le promoteur, on comprend qu'ils sont de mèche et ne nous défendent pas quand il y a des problèmes... De l'argent jeté par les fenêtres, du temps, et de l'énergie perdue.

Je ne saurais vous conseillez d'éviter à tout prix ce syndic et leurs méthodes écœurantes, qui sans scrupules, arnaque un retraité via un système de frais de mise en demeure suite à des erreurs régulières de leurs parts, et d'un montant supérieur à ce qu'indique le contrat du syndic. Après 1 ans de relance, la seule réponse obtenue est le rire moqueur du nouveau directeur qui refuse de reconnaitre les erreurs de son prédécesseur. Apparemment, vu les autres commentaires ici, je ne suis pas le seul à constater leur malhonnêteté. EDIT : Vous mentez, cela fait 1 an que qu'on vous appelles plusieurs fois par mois, pour qu'au final, vous répondiez 1 an après que les erreurs des prédécesseurs ne vous concernent pas (et avec un rire moqueur en prime). Votre réponse résume assez bien l'attitude actuelle de votre agence auprès des gens, faire l'autruche autant que possible, puis mentir pour sauver la face. J'aurais honte à votre place.

Plusieurs demandes et relances faites auprès Mme Andrieux (assistante) et Bejani (responsable) sans aucune réponses depuis maintenant 2 mois... Un silence qui en dit long sur la gestion de Citya des copropriétés et l'attention porté aux demandes effectuées par les copropriétaires. Inefficace, non professionnel et d'une impolitesse sans fin.

Voici 1mois que j'ai déposé mon préavis de départ et toujours aucune nouvelle de quand ce fait la restitution des clefs. Bien-sûr personnes n'est joignable ni par téléphone, ni par email. le service et plus que déplorable aucun professionnalisme de cette entreprise. Je ne recommande vraiment pas ce bailleur, il sera vous créer tout les problème qu'il existe dans ce monde. Par contre pour une entrée dans le logement ou vous réclamer le loyer la bizzarement l'entreprise regorge de personnel, entreprise a absolument éviter.

éviter absolument. Lors de l'état des lieux de sortie, la moindre petite saleté sera facturée. Le détecteur de fumé ne fonctionnait plus alors que je ne l'ai jamais utilisé, m'a été facturé, dès traces de cuisson, un filtre sale (12 euros HT alors qu'un simple coup de chiffon aurait fait l'affaire), un soi-disant caché de hotte absent alors qu'il n'a même pas été vérifié lors de l'état des lieux d'entrée... En revanche, cela ne leur pose pas de problème de vous laisser l'appartement poussiéreux. En tout, 156 euros de facturé

Déplorable en tant que syndic, ne répond jamais, trop de changement de gestionnaire et aucun suivie. Directeur menaçant quand ça ne va pas dans son sens. Heureusement notre résidence a pu sortir de votre gestion désastreuse. Aux propriétaires qui rencontrent des difficultés ne désespérez pas, contacter l'ARC et entamez les démarches pour sortir de leurs contrats abusifs. #OnEstPasQueDesPorteMonnaie!

Aucun suivi, un syndicat des plus mauvais, 12 mois de dégât des eaux. Aucun suivi, pas de réponses pendant des heures aux au téléphone. Merci tout de même à Mme Bernard qui fait son maximum dans cette agence immobilière des plus mauvaises de la région. Une seule chose est très élevée dans cette agence : les frais.

Zéro ! Incompétents et aucun professionnalisme ! 10 ans de location et jamais de réponses aux problèmes ! 1 mois sans chauffage en plein hiver ! Presque autant dans le noir à cause d’un store ! J’ai du appeler moi-même 1 réparateur ! Ne comptez pas revoir votre caution ! Des voleurs tout simplement ! Ils facturent des choses qui n’existent pas genre : du sel pour l’hiver qui n’existe pas ! ou des espaces verts qui n’en sont pas ! Des frais qu’ils n’ont pas le droit de vous facturer selon les lois ! (Frais de gestion pour leur site internet) c’est Interdit ! Fuyez ! Fuyez !

Je tenais à remercier Mme Barras pour sa réactivité, son professionnalisme. Grâce à elle, nous avons un magnifique appartement. Elle a étais très patiente par ce que mon ami est exigeant et elle a réussi à nous trouver la perle rare à annemasse Mille merci

le plus mauvais des syndics ! Les gestionnaires s'enchainent les uns après les autres. A part vous envoyer des appels de fonds et augmenter les tarifs, ils sont tout simplement incapables. ET cela ne sert à rien de mettre le service Qualité de Cytia, car ils ne font également rien. Cela fait un an que nous avons subi un dégats des eaux dans les parties communes et que nous demandons à Citya de missionner un artisan pour réparer le plafonds. Resultat : j'en suis à à plus de 5 relances, des belles paroles, mais aucun plaquiste à l'horizon.

Syndic absolu inefficace et particulièrement incompétent. En 18 mois, ils n'ont jamais réussi à prendre en compte les coordonnées de notre gestionnaire pour les appels de fonds, malgré de nombreux appels téléphoniques et mails... Catastrophique!!

A part facturer un service inéxistant, ils sont aux abonnés absents depuis Novembre 2023, ascenseur en panne. Sans parler des nombreux autres cas que nous avons dû régler nous même malgré les appels et courriers.

Très déçu, je ne sais même pas par ou commencer... L'agence demande des justificatifs dans tous les sens pour prendre un appartement et une fois le chèque encaissé il n'y a plus aucun suivi ! Premièrement L'ADRESSE DU BAIL N'ETAIT PAS LA BONNE ! Après plusieurs mois sans courrier, J'ai du refaire tous mes papiers à mes frais (carte grise, permis de travail suisse, avs et j'en passe) L'agence n'ayant fait aucun geste commercial. Pour regler ce problème j'ai dû appeler une DIZAINE de fois l'agence qui disait me rappeler plus tard... ce ne fut jamais le cas même en ayant eu le téléphone portable et la ligne du bureau de notre réfèrente qui ne décroche jamais. (Toujours en rendez-vous apparement). Suite a cela, l'agence a mis quasiment 2 mois a nous rendre la caution... le pire c'est qu'ils m'ont retenu 30e pour un soit disant detecteur de fumée défectueux (non mentionné dans l'état des lieux). Après encore une dizaine de coup de fils pour avoir gain de cause, l'agence a retiré ses frais car le détecteur etait effectivement fonctionnel en revanche ils ont gardé 7 EUROS pour le changement de la pile. Citya a un service plus que mediocre ! A fuire !!

Syndic catastrophique. Gestion de copropriété catastrophique ! Prendre l’argent, et augmenter les charges / loyers ils sont bien présents. Une semaine sans eau chaude, toujours le meme discours de la standardiste « on va faire le nécessaire » .... Lamentable. Indigne. A ce demander si nous sommes des humains a leurs yeux.

Des charges abusives et erronées. Des réparations non effectués malgré plusieurs appels et une demande en bonne et due forme. Des fuites d'eau importante imputées aux locataires et aux propriétaires. Si vous êtes locataire,vous êtes un peu propriétaire Vous payez une partie de ses charges. Association avisée fuyez. Fuyez

Syndique misérable sur le plain matériel, et administratif. Les administrateurs changent chaque 6 mois sans que aucune question aie son suivi. La comptabilité n'est pas de tout transparent : des travaux de rénovation intégralement payé ça fait 3 ans, n'ont pas encore commencé et les fonds n'était pas bloqué sur le compte rénovation ! Depuis trois ans aucun administrateur de 4 qui se sont enchainé dans la gestion de l’immeuble a fait le nécessaire pour que le bac poubelle n’entrave pas l’accès au sous-sol de l’immeuble, ainsi que la sorti de secours et soit posé dans le local poubelle selon ce que prévoit le règlement. Par surplus, les ordures ne sont pas non plus enlevées régulièrement.

Syndic catastrophique. Gestionnaires aux abonnés absents. Aucun suivi. Aucune visite d'immeuble. Pas d'AG. Aucune réponse aux mails. Aucun respect des engagements et des clients. Les honoraires sont bien encaissés et avec une grande régularité, mais sans que le service payé soit rendu. Honteux!

Aucune réponses a mes nombreux emails la résidence n'est pas suivi on espérait des améliorations pour 2021 mais ce n'est toujours pas ça Citya manque de professionnalisme et de réactivité je vous le déconseille en syndic Mis à jour le 27/01/2022 rien à changé le syndic reste toujours passif il ne traite PAS nos demandes un vrai manque de professionnalisme Mis à jour le 17/06/22 toujours pas de réel amélioration Mis à jour le 25/07/2022 aucune amélioration toujours pas de convocation à AG les problèmes sont toujours là Mis à jour du 19/12/22 nous pensions que ça allait s'améliorer toujours catastrophique e Maj 05/01/23 de mieux en mieux fuites non traités des mois photo à l'appuie MAJ 17:04/23 Toujours les mêmes problèmes syndic de très mauvaise qualité fuite non traité depuis juillet réveillez vous Maj 28/06 toujours catastrophique le gestionnaire de copropriétés a démissionné aucune communication de Citya la résidence tombe en ruine que faites vous MAJ 16/11/23 Plus de gestionnaire rien ne se passe aucune communication de citya Maj 12/04/2024 nous avons quitté Citya nous découvrons de multiples surprises notamment sinistre non déclaré plusieurs cachotteries de leur part une incompétence totale à gérer des biens c'est scandaleux il devrait être condamné

Appartement soit disant réservé le temps de rassembler les documents pour finalement découvrir que celui-ci est déjà loué. Mon garant et moi avons été baladés pendant plusieurs semaines. Cette agence n'est ni honnête, ni professionnelle. À fuir.

Comme un précédent avis, nous donnons une étoile car nous ne pouvons pas mettre plus bas. Si le 0 était possible, nous l'aurions attribué. Nous étions en recherche d'une location pour notre fils venant s'établir à Annemasse ou ses environs. Nous nous sommes déplacés à l'agence, et quasiment sans étude de notre dossier, la seule réponse que nous ayons obtenue a été que nous ne trouverions rien et de ne pas s'adresser en agence. Aucune écoute des besoins client, aucun effort de conseil. Heureusement la concurrence n'a pas réagi de même, et nous avons pu trouver l'appartement recherché. Agence à éviter absolument !

Aucun professionnalisme c est inadmissible. J ai effectué des visites avec Stéphanie Pavan, suite aux visites j ai déposé un dossier et cette jeune fille m'a assurée revenir vers moi sous 48h. À ce jour je n'ai jamais plus eu de nouvelles !!! Que mon dossier passe ou pas ce n est pas le problème... Mais la moindre des choses c est de revenir vers le client et lui apporter une réponse. Service client catastrophique, à fuir....

C'est dommage de devoir mettre une étoile alors que zéro leur correspond mieux. Zéro réactivité, zéro en contact humain et relationnelle. Zéro en tant qu'équité, Citya va donner des réponses à un propriétaire de notre immeuble et une seconde réponse à un autre. Fonctionne par courrier, ne répondent que très peu aux mails et ne connaissent pas encore le téléphone.

Vous cherchez un syndicat ? Si toute fois vous souhaitez payer pour vous faire envoyer promener quand vous avez eu la chance de les avoir au téléphone, puisque par e-mail vous n’aurez aucune réponse ! Que vous vous déplacez à plusieurs propriétaires pour avoir des réponses mais qu’on vous répond : « je suis l’assistante et je suis là que pour commander des badges... ». En résumé si vous souhaitez jeter votre argent par les fenêtres alors Cytia est fait pour vous !!!

Je suis très contente de notre agent immobilier Monsieur Nicolas Treffot. Nous avons eu un soucis de dernière minute car le logement que nous devions avoir a était retirer par le propriétaire 2 semaines avant notre entrée dans le logement, bien sur nous devions signer le bail un jour après. Notre préavis était déposer et nous nous retrouvions sans logement 2 semaines après, merci à la réactivité de M. Nicolas Treffot car l’après midi meme nous avions visiter un autre appartement qui nous a beaucoup plus et une semaine après nous avions la réponse qui était positive, ils ont mis que 2 jours pour étudier notre dossier, donc merci à l’équipe qui a était très rapide.

L'agence a littéralement joué sur les mots pour l'état des lieux de sortie afin de récupérer de l'argent sur la caution. C'était édifiant de malhonnêteté ! Sans compter le peu de considération pour les locataires durant la durée de notre location (manque de réactivité, non-réponse)... Sauf si vous y êtes obligés, je vous déconseille vivement cette agence !

Vous recevez des courriers facturés 45 euros en cas de retard de paiement: c'est normal monsieur vous mettez en péril le fonctionnement de votre copropriété ... Vous demandez plusieurs fois par mail et téléphone de mettre la fibre à l'ordre du jour de l'AG: euh j'ai oublié, on le fera l'an prochain Carreaux cassé dans les escaliers de l'immeuble, le problème date de 2 ans Les prix pratiqués sont très douteux pour le service rendu / Citya a de magnifique bureaux au centre d'Annemasse. Le personnel va et vient, vos interlocuteurs changent régulièrement et font ce qu'ils peuvent : pas grand chose. A fuir, sauf si vous êtes très riches et très patient

Il semble qu'il s'agit du syndicat de ma résidence. Il paraît seulement , car personne n'arrive a les avoir , que ce soit en locataire , propriétaire, ou CS. Ce ne serait donc qu'un syndicat a la communication calamiteuse si seulement ils ne manquaient pas a toutes leurs obligations. Je recommande donc de rester loin de ces tire aux flancs.

L’agence Citya Annemasse dépasse mes attentes!! L’équipe y est agréable et réactive, un grand merci à Laurence pour son professionnalisme, sa gentillesse et son application. J’ai pu signé mon contrat à la date souhaitée, cela s’est fait à distance pendant le confinement, malgré les aléas de l’informatique, Laurence persévérante a réussi à créer mon contrat numérique et à prendre en compte mes modifications. Après remise des clefs, j’ai rencontré des problèmes qui ont été solutionnés dans des délais très brefs, à ma grande surprise!! ma chaudière a été remplacée dans la même semaine, ainsi que la robinetterie de la baignoire et l’applique de la cuisine! Je conseille vivement cette agence proche de ses clients!! Encore merci Laurence de votre patience et de vos efforts pour réussir à satisfaire à la fois les propriétaires et les locataires.

Bonjour, Je tenais à vous remercier pour le suivi, malgré la reprise difficile due au COVID En effet je devais faire plusieurs demandes. J'ai eu une très bonne information ce qui m'a permis d'avoir tout ce qu'il me fallait comme documents. J'encourage et remercie Mme BOUVET Claire. (Surtout continuez ainsi même si les clients ne sont pas toujours aussi agréables que vous !) C'est la raison pour laquelle, cela me fait plaisir de signaler que votre personnel est à l'écoute , d'une grande gentillesse et toujours prêt à aider le client, ce qui manque de plus en plus de nos jours. FÉLICITATIONS !!! Cordialement. Ann-Gaëlle GIRAUDEAU

Je suis passé par eux pour louer un appartement qui est géré par cette agence. Franchement, etat des lieux niquel, la personne était très sympatique. On a acheter par la suite cet appart, et depuis que nous sommes proprio, nous nous sommes rendu compte du professionnalisme de l'agence... Quelques exemples: Durant le confinement, aucun nettoyage des parties communes.. La porte du garage qui est en panne depuis 2 mois, aucune réponse de la part de citya. Suite à un soucis de payement des charge de co-pro, ils vous facture 60€ de malus alors que on les avais prévenus que on aurais un petit retard... et pour courroné le tout, agence injoignable... On pense changer d'agence, faites de meme.. Et nous ne sommes pas les seuls, un autre immeuble géré par citya essuie exactement les memes soucis que nous... A fuir!!

Aucune solution, aucun intérêt pour le bien-être des locataires et surtout très obtus et difficiles à joindre. À fuir absolument: location de lieux presque vétustes au normes douteuses. Que des litiges et toujours un je m'en tourisme total.

Agence très efficace : Panne de chaudière un vendredi après-midi en plein confinement. Analyse et remplacement du chauffe eau en moins de 24 heures (hors jours fériés). Bravo à Margaux LACHENAL pour son efficacité et son amabilité, ainsi que pour la prestation du plombier par ailleurs très sympathique. Je recommande ++++

La gestion de syndic semble être une compétence absente des savoirs de Citya, si tant est qu’il soit possible de dire que cette société a des atouts à faire valoir. Malgré une mise en demeure adressée par huissier le 25 mai dernier pour des fuites affectant notre résidence depuis plus d’un an, ou des traces de dégâts des eaux non réparées depuis 2017, aucune nouvelle de Citya malgré l’expiration du délai donné. Pire, notre gestionnaire attitré a été muté à Lyon, sans avoir rien traité en 6 mois de présence. On a beau avoir les collaborateurs qu’on mérite, en ce qui nous concerne, cela fait plus de 6 ans que ce syndic n’honore pas correctement son contrat et que nos bâtiments en pâtissent. A fuir de toute urgence !! RÉPONSE AU COMMENTAIRE DE CITYA : En 6 mois de présence, aucun dossier majeur de traité. Comme avec ses 4 prédécesseurs en 2 ans, nous avons tout fait pour nouer une relation de confiance. La mise en demeure est intervenue alors qu’aucun des soucis n’était traité et qu’un arbre s’est abattu dans notre cour, ne touchant heureusement personne, alors qu’il avait été signalé dangereux plus d’un an avant sa chute.

Aucun professionnalisme. Attendre 1 mois avant qu'on daigne me recontacter. Réactivité 0 Amabilité 0 Acceuil et conseils 0 Je mets une étoile parce quil est impossible d'en mettre -10 ! Perte de temps énorme avec cette agence qui eux même se déclarent incompétents.

Je partage les derniers avis. La gestion de mon appartement s'effectue formidablement bien ce qui me permet d'avoir l'esprit tranquille et Dieu sait si la tâche est compliquée. Tous mes remerciements à Laurence et son assistante Claire qui font un excellent travail et bonnes fêtes de fin d'année à toute l'équipe.

J’ai attendu que ma colère passe avant de poster un avis ; nous avons donné notre appartement en vente en janvier 2021 à l’agence immobilière de Annemasse ; nous avons été menés en bateau avec des promesses de ventes qui non pas été respectées ; dossier pris par dessus la jambe ; incompétence totale des personnes en charge de la vente, aucun suivi des potentiels acheteurs ; (aussi mauvais dans la gestion des locataires qui partent sans payer leur loyer ) et pour finir perte des clés quand on a décidé de trouver une autre agence immobilière . Un conseil , fuyez

Je me suis fait volé ! Ma conjointe et moi avons loué un appartement que citya avait en gérance. Pour nous c'était notre premier logement, un état des lieux rapide à était effectué à l'entrer. Nous avons fait 3000 euros de travaux pour mettre lappartement en état, sans aucun remboursement de leur part. Deux années plus tard nous décidons de déménager. Donc un état des lieux est réalisé pour la sortie. Cette fois-ci on nous annonce que l'état des lieux de sortie se fait sur une tablette avec une procédure minutieuse à suivre. L'état des lieux durre 2 heures au lieux de 30 minutes réalisé à l'entrée de l'appartement ! Aujourd'hui j'apprends que je leur doit 900 euros pour des travaux qu'ils ont effectué dans l'appartement. Or je ne comprend pas à quoi correspondent c'est 900 euros ! J'ai un récapitulatif détaillé avec une serrure changé pour 200 euros, des frais d' immeuble à hauteur de 100 euros etc.... Le pire est que cette appartement a été rendu en très très bonne état comparé à notre entrée. Je déconseille fortement de travailler avec eux. Voleur, escrox !!!!!!!!!

C'est abuser le manque de professionnalisme dans cet agence pour demander des sous a la pas de problème vous aller avoir de leur nouvelle par contre en cas de problème il sont inexistant !!!! J'ai reçu aucune quittance de loyer depuis que je suis dans mon appartement (déjà sa pas normale ) Si vous passer par eux pour un appartement bon courage a vous je ne recommande pas du tout ! Loyer trop chère pour ce que leur appartement vaux ! Essayer de passer par d'autre agence immobilière celle la n'es pas recommandable !

La disponibilité commerciale, l'accompagnement à l’emménagement, le prestataire pour l'état des lieux sont les points forts de cette agence. J'ai été très bien reçu, et j'ai aussi pu bénéficier d'une réelle mobilisation pour répondre à mes contraintes horaires. Néanmoins, je déplore un manque de réactivité sur l'aspect administratif, ainsi que des fonctionnalités tronquées de l'espace I-Citya (pas de possibilité de payer en ligne, pas non plus de possibilité de créer un mandat SEPA électronique)... dommage au vu de l'intituler payer en ligne de cette rubrique. J'espère que des améliorations sur ces points viendront.

Lamentable. On fait des travaux sur mon bien en location et on ne prévient même pas le propriétaire ! Assurance vacance locative inapplicable, une arnaque ! Des frais de gestion courante très élevés ET EN PRIME on me facture toutes les opérations comme si c'était à la carte et non forfaitaire : travaux, correspondances, vacations de suivi, etc. ESCROCS

Si vous avez du temps à perdre aller chez eux!! On est en 2019 et ils ont pas l'air d'être au courant.. Lenteur d'intervention, manque de communication, problèmes de chauffages, fuites d'eau impactées sur vos factures. Si vous tenez à votre santé ne choisissez surtout pas cet agence.. Responsable syndic hautaine.. Je m'arrête là mais je pourrais continuer longuement... Même pas envie d'annoter une seule étoile.. Comme à l'école juste un Un de présence!

NUL pour prendre vôtre loyer il sont jamais en retard. Mais alors n'allez pas leurs demandé des choses simples comme un bip pour ouvrir la porte d'un garage que je suis obligé de lever a la main tout les matins sans conté le portail de la copropriété. Un mois d'attente pour un bip a 60 euros non mais ont vas ou la!!!!!!!! A fuir.

Agence à éviter à tout prix ! Ne prend absolument pas en compte les demandes de ses locataires, évite les contacts, se trompe d’adresse plusieurs fois sur des papiers et également sur le bail. Payer des frais d’agence pour ensuite avoir des soucis que l’agence est incapable de régler, faisant juste traîner les choses..

Incompétents, à éviter. Si vous pensez passer par eux car ils sont moins chers que des concurrents, dites vous bien que vous n’aurez rien en retour, et que payer pour rien c’est toujours trop cher. - injoignables: ne répondent jamais aux mails, très rarement au télėphone (ne rappellent pas quand on laisse un message) - délais d’intervention interminables: notre verrou d’accès du bâtiment est cassé depuis plus d’un an et rien n’est en place pour le réparer (un exemple parmi d’autres) - tarifs arrangés chez les fournisseurs (ne passez jamais par les fournisseurs qu’ils vous imposent, vous payerez 3 fois le prix que si vous achetez par vous même, c’est peut être une pratique courante, mais c’est avec eux que je l’ai découverte) Incompétents dans tous les domaines... à part bien sûr pour envoyer les appels de fonds, là ils sont compétents.

Comme les commentaires précédents, à fuir ! Ce sont des voleurs. L'appartement avait des vices cachés (jour d'1cm sous toutes les fenêtres qui laissait l'air passer, 150€ par mois de chauffage pour un T3 chauffé à 19 degrés) Courrier recommandé envoyé avec avis d'expert mais aucune réponse. Retenu de garantie de 95€ pour 2 traces d'adhésifs sur les fenêtres, dont on ne m'a pas parlé à l'état des lieux de sortie ! Un scandale !

Incompétence totale de la part de ses escrocs! Encaissement des chèques au mauvaises dates, demande d'avance de fonds sans aucune justification , changement de gestionnaire de copropriété toute les trois semaines, Ne répond pas au téléphone, ni même aux mails . Les résident sont dans l'obligation de contacter eux même les professionnels concernant l'entretien de la résidence. Espaces vert encaissé mais aucun entretient n'as été effectué depuis 8 mois. Votre incompétence vous mène droit dans le mur , réveillez vous . Futur propriétaires ne mettez jamais vos biens dans les mains de ces escrocs. Mr Scavennec, résidence des tournesols ville la grand

Cette agence est d'une incompétence inimaginable! En tant que propriétaire, après plusieurs années de très mauvaise gestion, de malhonnêteté et pour des frais de gestion plus chers qu'ailleurs j'ai personnellement retiré mon bien de leur agence. Malheureusement le syndicat de copropriété dont ils ont aussi la gestion est tout aussi incompétent! Non réponse à vos mails et appels , encaissements de frais non justifiés, état des lieux erroné, délai de mise en location trop long, non paiement des indemnités de carrence locative et en ce qui concerne le syndic : non déclaration de sinistre dans les paries communes impactant mon logement !!

Ne surtout jamais contacter le service gestion Citya Annemasse. Ou sinon vous risquez de très vite comprendre Le Grand niveau d'incompétence envers leur locataire. Aucun suivi de leur part... aucune réactivité en cas d'urgence... n'hésitez pas à faire une lettre pour déduction loyer en cas de problème qui traîne... à bon entendeur!

Zéro étoile. Plus d'une semaine pour signer et envoyer un devis par mail. Résultat toujours pas d'eau chaude avec un enfant en bas âge et un chauffe eau qui fuit! Et qd on les appelle ils vous disent simplement :on fait le nécessaire bonne journée. Aucune aide pour leur locataire.

Ils ont réussi à élever l'incompétence au rang d'art... J'avais vu les commentaires sur l'agence avant de choisir un appartement qu'ils proposaient à la location et j'avais décidé de passer outre les conseils des gens qui disait de les fuir. Qu'est ce qui m'a pris... C'est vraiment la pire agences qu'il m'est été donné d'avoir. Ils en ratent pas une... Promesses de réparation lors de l'état des lieux non tenues. Immeuble peu ou pas entretenu par le syndic à la charge de Cytia je précise... Des portails qui marchent 1 mois sur 6 (au mieux), un ménage des parties communes inexistant... Et le pompon, s'ils perdent vos chèques ils vous appellent pour que vous fassiez opposition et leur renvoyez un règlement. Mais quand vous leur demanderez de rembourser les frais d'opposition, ils vous accuseront ouvertement d'avoir fait opposition dans le seul but de ne pas payer. Puis ils diront que c'est leur banque qui ont perdu les chèques et que ce n'est pas à eu de rembourser les frais. Non vraiment FUYEZ... Nous on a même pas tenu un an. Perte de temps et d'argent en frais d'agence pour se débarasser d'eux...

Nous avons travaillé plus de 10 ans avec cette société. Un service syndic qui est très loin d'être à la hauteur des attentes des copropriétaires.. des tarifs disproportionnés par rapport aux prestations obtenus et facturés.. Une agence à fuir de toute urgence comme l' intégralité du réseau cytia.

Agence sans aucune rigueur professionnelle, 3 semaines attendre qu'on me rappel et toujours rien a moi d'appeler toutes les semaines. Pour aucun résultat, agence pourrie a fuir si vous ne voulez pas perdre votre temps avec des incapables.

Ne viens pas à l'état des lieux et vous refacture la prestation, ne rend pas la caution et demande encore plus d'argent. C'est une honte !!! Cette agence est à éviter absolument j'ai perdu beaucoup d'argent... Je suis démoralisé... Je suis une ancienne locataire heureusement et je souhaite ne plus jamais avoir affaire avec ces escrocs

Cette agence est un foutage de gueule en elle même. Une fois le contrat de location signer. Il sont incapable de résoudre un problème dû à leur manque de professionnalisme, vous pouvez envoyer des couriers recommander vous n’aurez pas de réponse pour autant, à moins de les harceler au téléphone et de ne pas lâcher l’affaire. Ils sont clairement incompétent , et ne savent pas s’occuper de leur locataire. Ils sont tous simplement bon à vous faire payer des honoraires et des charges exorbitantes. Sans compter que il ne savent pas reconnaître leur tort et réparer les torts causer. Vous n’obtiendrez jamais rien d’eux. Fuyez cette agence ! Perdez pas votre temps, regardez même pas leur site.

Cette agence n'est pas seulement à fuir, il ne faut surtout pas croiser son chemin!!! Cette agence qui m'a sois disant trouver un t2 et m'a fait remplir énormément de papier en octobre 2016, à décider depuis, de me faire payer l'assurance de cet appartement que biensur je n'ai pas eu. Nous sommes en mai 2017 et biensur personne ne veux s'occuper de ma demande de remboursement j'ai donc bloquer tt les prélèvements. Mais bon c'est une honte de voleur ses clients

J’ai moi aussi malheureusement vécu une mauvaise expérience avec cette agence qui joue sur la durée pour tenter de décourager les personnes désirant récupérer leur argent. C’est une volonté manifeste de leur part de ne pas régler les affaires rapidement. Il leur manque toujours un document ou un justificatif qui les empêchent de restituer les sommes dues aux locataires quittant. Il faut faire preuve de pugnacité, ne rien lâcher. Exiger les coordonnées du propriétaire par LR pour comme le prévoit la loi, l’attaquer devant la juridiction de proximité alors que ce dernier n’est certainement pas informé des problèmes. Agence à fuir absolument compte tenu des avis précédents que je confirme !

Des incapables, partisans du moindre effort. Etat des lieux non fait, demandes jamais prises en compte, courriers et appels sans réponses. Jamais les mêmes interlocuteurs. Je plains les propriétaires qui mettent leurs biens aux bons soins de cette agence. Bon courage à tous ceux qui ne lisent pas les commentaires et qui se retrouvent comme nous dépendant de ces guignols !!!!!!

Se fait entendre pour ramasser de l'argent sur du travail mal fait mais qui ne suis pas ces réclamations pouvant durer de nombreuses années ! Mon conseil : prévoir un avocat et pour tout contact exigez qu'ils vous répondent par écrit ! Cela ne sert à rien de ce rendre dans l'agence immobilière pour une réclamation, il ne la prendront pas en compte... Dans ce cas le mieux est une lettre recommandé, vous pouvez essayer dans un premier temps une lettre avec un affranchissement standard, attendez qu'ils vous répondent, si la réponse tarde ou ne vous parvient pas faite rapidement un recommandé. L'agence semble compter sur l'abandon des personnes désirant faire une réclamation. Mon conseil le plus simple : évitez à tout prix ces escrocs !!!