Citya Vendôme Lumière Agence immobilière

Mauvaise expérience en tant que locataire. Aucun conseiller repond au téléphone . Une personne vous fait visiter, après il disparaît. Une personne d’une agence sous traitant vous fait un état des lieux. Une personne vous signe le bail. Une autre personne fait l’état des lieux. Ils facture très chère les états des lieux et leurs prestations. Ils mentionnent un loyer bas, mais, il mettent beaucoup de frais à payer mensuellement.c’est avantageux pour eux, par exemple, au retour caution ils peuvent prendre plus d’argent. Bref, je pense, la pire expérience de location que j’ai connu.

Merci pour votre accompagnement et votre réactivité toute au loin de ma recherche de location !

J ai fait plusieurs tentatives pour les joindre au téléphone, aucune réponse, J ai envoyé des mails aucune réponse. pour ma part pas très professionnel

Agence lamentable qui ne ce souci qu’à l’entrée d’argent mais en aucun cas du bien être des locataires. Il n’ont aucune bienveillance humaine. Je ne conseille pas du tout cette agence, les appartements sont globalement moderne mais extrêmement sale à l’intérieur.

À fuir si vous espérez trouver un bien en location, aucune réponse ni aux mails ni aux appels malgré plusieurs relances afin d’obtenir une visite dans un bien mis en ligne… tout simplement honteux.

Agence à fuir absolument ! Se permettent de proposer à la location des logements insalubres et ne vous redonnent même pas l’entièreté de la caution après avoir passé plus de 3j de ménage à l’emménagement et à l’état des lieux de sortie. Aucune communication, délais de réponses interminables et aucun accompagnement après une agression dans l’immeuble, silence total. Je ne repasserai plus jamais par eux.

N'hésitez pas à fuir cette agence peu scrupuleuse! Tout est prétexte à vous voler de l'argent! On vient de recevoir un devis suite à notre état des lieux de sortie et c'est une vraie blague! 2€ par prise électrique pour nettoyage! 38 euros pour un joint de salle de bain dont l'état est indiqué mauvais état- défectueux à la sortie et surprise c'est exactement ce qui est écrit sur l'état des lieux d'entrée! évidemment la somme reste inférieure à 200 euros, juste histoire de bien te faire avoir mais qui ne te donne pas envie de passer par des mois de procédure ! Par contre quand on a eu besoin d'eux, il faut passer par 10 relances pour avoir une réponse!

La mise en location de mon appartement s'est bien passée. Mais depuis, diverses erreurs ont été commises dans le gestion de cette location. Et bien évidement, ces erreurs finissent toujours à mes frais...

Globalement cette agence n'est pas la pire des arnaques mais enterre mes espoirs de trouver une agence correcte sur Lyon. Le service est relativement correct si l'on se contente de leur demander des documents ou des informations. En revanche, les erreurs systématique du gestionnaire lors des différentes demarches d'entrées ou de sortie ont le bon goût de faire perdre du temps à tout le monde. De plus, à la manière d'un joueur de bonneteau l'agence nous a facturé abusivement des interrupteurs, des prises et un placard poussiéreux... Un conseil pour la fin, soyez un peu bricoleur car la seule demande de réparation d'un robinet de radiateur que nous avions faite n'a jamais été satisfaite.

À FUIR! À l'approche de la période hivernale, le mois d'octobre dernier, j'ai contacté l'agence pour une réparation urgente à faire concernant mes fenêtres qui ne fermaient plus. Des travaux d'ordre du maintien énergétique qui devaient être réalisés de manière plus qu'urgente et en priorité (bien stipulé dans mon bail de location) pour éviter toute surconsommation de gaz pour chauffer mon appartement. À celà, très peu voir aucune réponse sans relances incessantes, tous les mois pratiquement. Malheureusement, j'ai laissé courir jusqu'au mois de mars où je me suis décidé à me rendre à l'agence sans rendez-vous avec mon garant pour exiger des explications et une solution immédiate pour ces réparations. Cela a aboutit sur une réparation plus que moyenne* de ma grande baie vitrée du salon (toujours d'actualité) et la réparation complète de l'autre fenêtre. En 10 jours '' tout '' était fait (*ou presque). Au jour d'aujourd'hui je paie les peaux cassées de cette absence de réactivité de leur part en devant échelonner des paiements de factures de gaz qui avoisinent plus de 1500€ entre le mois d'octobre à aujourd'hui. Factures que j'ai échelonné sur encore plusieurs mois à venir. Aucun geste commercial de leur part (réduction de loyers, réparation respectable). Je vous conseille de fuir cette agence si vous envisagez d'être locataire.

Les gestionnaires de cette régie brillent par leur absence. Ils ne trouvent aucune solution aux problèmes émanant quand même des intervenants qu'ils sélectionnent pour faire des travaux. Je me retrouve avec des murs abîmés car ils ont décidé de changer les radiateurs, un trou sous ma baignoire, car il n'y avait pas de trappe et qu'ils ont décidé d'en faire une suite à une inondation. D'ailleurs je n'ai pas pu prendre de douche pendant presque 15 jours pour ne pas inonder tous les étages inférieurs. Et bien sûr aucune solution car aucun interlocuteur. Il y a quelques années, ça n'était pas le cas. Alors évitez cette régie !

Une agence en carton, où les employés sont tous incompétents, ils ne font pas leur travail, ne respectent même pas leurs obligations légales et quand on les confronte ils font les morts. Comme indiqué dans mon mail je vais engager des poursuites. Agence à fuir !!!

Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile. Locataire dans un immeuble NEUF (malgré les photos) par le biais de cette « agence », que de regrets… je pensais être fou mais en voyant leurs avis Google je m’aperçois que je ne suis pas si fou que ça… 6 mois à réagir pour des dégâts des eaux ayants entraîné de la moisissure de partout dans l’appartement.. et malgré la dangerosité sanitaire et toutes mes relances hebdomadaires aucune inquiétude de leur côté, à part se rejeter la faute entre eux, esquiver les mails ou les relances téléphoniques. Bref une honte de voir une si grande enseigne être si mal représenté par ses salariés.. je me demande même comment ils font pour se regarder dans un miroir, cela paraît excessif car je ne rentre pas dans les détails mais croyez moi, vous qui lisez ce commentaire, FUYEZ !!!!! Sans oublier que derrière quand on demande un dédommagement on nous fait comprendre qu’on peut allé se faire biiiiip…. Je ne vous parle pas non plus des augmentations de loyer à droite à gauche pour les charges communes en voyant que le ménage n’est fait que partiellement.. enfin bon rien à voir avec ces gens là qui travaillent mal comme pas possible . Retenez juste qu’il faut fuir Citya Vendome . C’est pas mon style de cracher sur les entreprises mais si je peux éviter à des particuliers de se faire avoir par le manque de professionnalisme de certain alors je me dévoue avec plaisir.

Super agence merci beaucoup à Agathe Derreveaux qui est très à l'écoute et qui a fait un excellent travail !

Les avis fake pour remonter votre note ne changeront rien. Chaque avis fake est écris dans le même style que le précédent. Bref j'attend un passage pour constat amiable de dégâts des eaux depuis des mois. Merci de me contacter.

Tout simplement scandalisée par l'incompétence de cette agence : - ne répondent pas aux mails ni au téléphone malgré des relances incessantes - les demandes urgentes du type entrée sur le bail se sont pas traitées... après 7 mois d'attente. Non seulement ils ne font pas leur travail mais refusent d'admettre leur responsabilité sur les retards qu'ils font subir aux locataires, et demandes des frais d'agences exorbitants.

Bonjour, Je tiens à remercier vivement M LABBE Hugo pour de nous avoir aider à effectuer toutes les démarches nécessaires pour effectuer des travaux.M LABBE s’est toujours rendu disponible et à l’écoute pour apporter des solutions à notre demande avec professionnalisme. Je recommande sincèrement cette agence immobilière.

interlocutrice : Julie AVAKIAN réactive et professionnelle !

Bonjour, je vous suggère de ne surtout pas passer par cette agence. Ce sont des ESCROCS! Nous avons quitté notre appartement en location et en plus de notre caution, ils nous demandent plus de 1200€. Ils veulent même nous faire payer un frigo que nous avions acheté à l'ancien locataire. Cette ancien locataire a aussi du payer une somme importante à son départ. Et je ne vous parle pas des soucis que nous avons eu pendant nos 5 ans de location. Bref, si vous ne voulez pas avoir de mauvaises surprises. Fuyez cette agence!

Etant client depuis de nombreuses années, je constate que le service se dégrade fortement au point de vouloir changer d'agence...

Super accueil endroit calme proche des transports bien sécurisé

Choqué. Déçu. Outré. En effet je n’ai pas les mots pour décrire une tel aberration ! Des punaises de lits qui se baladent et qui dansent et chantent en cœur avec des araignées…

Agence qui semble sérieuse au vu des commentaires, accueil téléphonique très sympathique mais malgré mes 2 relances pour recevoir un dossier de candidature à une visite, je n'ai rien reçu...dommage

A Agence très mal organisé, voleur et camoufle les imperfections d'un logement puis après avoir avertis des soucis du logement à votre entrée, vous envoie plusieurs personnes chez vous et ne fait aucune réparation puis à votre départ vous vole votre caution sur prétexte qu' il y avait des réparations à faire😡 Dégueulasse.

Je suis abasourdi par les pratiques non déontologiques de cette agence : facturation abusive qui dépasse l'entendement. Rien de surprenant, c'est la politique du groupe. En tant que client je recommande de passer son chemin, il y a mieux ailleurs.

Bonjour, Malgré une vingtaine d'appels raccrochant automatiquement au bout de 1MN 30S (10 a l'accueil, 5 a la responsable de mon logement que nous appellerons madame dupré pour des raisons d'anonymat et 5 a la responsable de citya Vendôme) dont vous pouvez voir une partie dans la capture d'écran ci-jointe, je n'ai pas réussi a vous joindre au sujet de mon état des lieux de sortie. Je vous laisse donc un avis ici dans l'espoir que vous me recontactiez. Je reste abasourdi par le peu de réactivité de votre standard (décrochant en moyenne au bout de 3 appels sans possibilité de messagerie vocale). cordialement, Gonzalez Thomas

Nos amis se sont installés dans un appartement à Lyon 6 géré par Citya Vendôme Lumière depuis 14/07/23. A ce jour le strict minimum de travaux de la remise au normes sont toujours à faire attente: évier bouché, fuite du robinet, infiltration dans la sdb, chaudière en souffrance, peinture écaillé, absence d'électricité à la cave, plaque à l'ancien locataire,... Nos nombreuse relances sans action nous conduisent à nous remettre en question sur l'efficacité de la gestion.

Des escrocs qui vous ponctionnent la caution avec des frais de ménage inexistants à hauteur de 150 euros. Je suis la soeur du nouveau locataire qui a pris possession de l’appartement dans la foulée. Injoignables au tel. A fuir ! Je regrette d’avoir filer ce cadeau empoissonné à mon frère.

Je remercie chaleureusement l'équipe CITYA V. Lumière : Madame DEL NOCE, Madame MINET et surtout Monsieur Hugo LABBÉ qui mérite une mention particulière quant à la qualité de son accompagnement en matière de gestion locative. Lors de mon installation dans l'appartement, je rencontre plusieurs problématiques néanmoins mes contrariétés se dissipent aisément grâce à l'implication remarquable de Monsieur Hugo LABBÉ. Lorsque je le sollicite, non seulement il se montre disponible et à l'écoute mais il fait aussi preuve d'une grande réactivité pour organiser les interventions, pour mandater les entreprises prestataires etc. Au delà de son sérieux incontestable, il témoigne également d'une conscience professionnelle exemplaire puisqu'il s'assure du bon déroulement des affaires en cours (et de leurs avancées) en revenant spontanément vers moi par courriel et téléphone. En somme, nul besoin de le relancer pour le suivi de mon dossier : d'emblée il agit efficacement et consciencieusement. Son professionnalisme demeure impressionnant, j'ai beaucoup de chance, donc très enchantée de ma location et de son suivi. Une vie plus sereine s'offre à moi, j'en suis ravie ! Pour conclure : un grand MERCI à ces trois gestionnaires pour leur contribution à mon nouveau cadre de vie. Et une appréciation spéciale pour Monsieur LABBÉ : professionnel fiable et efficace qui relève de l'exception !

Suite à la lecture d'une annonce de location qui venait d'être mise en ligne je souhaitais déposer un dossier. Annonce mise en ligne un samedi, impossible de joindre la conseillère en charge du dossier toute la semaine qui suit malgré de nombreux appels/mail (à l'extérieur, déjà en ligne ....). Au bout d'une semaine on m'annonce un plafond de ressources à ne pas dépasser pour pouvoir se positionner sur le logement (29000e annuel pour un couple avec 3 enfants se positionnant sur un t5... mdr, ils cherchent sûrement des locataires au rsa bref grr). Pour les logements soumis à conditions de ressources, il serait bien d'indiquer dans les annonces le montant à ne pas dépasser afin d'éviter aux personnes d'espérer et aussi de faire perdre du temps à tout le monde! Mauvaise expérience pour ma part

Regie pratiquant la discrimination ethnique si vous déposez un dossier dans un quartier huppé dossier avec 3 fois le montant du loyer demandé et confirmé par le service qualité de cytia. Le commercial se justifie en m'expliquant qu'ils avaient bien loge une famille maghrébine à Mermoz On nous explique que c'est 2 fois le montant du loyer par personne ce qui est mentionné nulle part attention si vous etes originaire de certains pays !

Je me suis fais insulter (n*que ta m*re, etc etc) par une jeune femme (teinture blonde + maquillage). L’une de vos chères employés a manqué de m’écraser à un passage piéton où j’avais feu piéton vert, et m’a insulté lorsqu’elle je lui ai montré qui était en tort Lieu : Elle arrivait de la rue chevreuil et à tourner à sa gauche sur l’avenue jean macé Il était ~19h45 le 21/09/2023 Faire des erreurs de conduites c’est une chose, mais insulter alors qu’on est en tort, le tout en voiture de société… veuillez choisir un peu mieux vos employés je vous prie

Une belle équipe d’incompétents. Je suis locataire et suite à un dégât des eaux, l’équipe de citya a mal pris en charge mon dossier : recherches de fuite mal faites et incomplètes, manque de communication entre les différentes parties dont moi même, laissant la situation empirer et les dégâts s’aggraver chez moi pendant des mois. Je suis indignée du manque de professionnalisme et de l’indifférence de citya vis à vis de ma situation qui assure « avoir fait son boulot » (soit le strict minimum). Aucune réactivité de leur part, et quand ils partent en congés personne ne prend le relais de votre dossier même si vous êtes dans une situation urgente. Pour couronner le tout le « responsable » n’est même pas au courant de votre dossier et ne répond évidemment pas aux mails envoyés. Bref, agence à fuir absolument pour les propriétaires et les locataires à la recherche de personnes compétentes.

Pire agence pour votre syndic : aucun suivi, ag avec un retard de plus de 6 mois, ne répond jamais au mail, vous mène en bateau, incompétent, aucune communication. Vraiment fuyez cette agence et même citya en général

Étudiante qui ne parvenait pas à se loger depuis des mois, j'ai eu la chance de tomber sur cette agence et d'être accompagnée par Monsieur Cornet, un conseillé d'un grand professionnalisme et d'une grande gentillesse qui m'a accompagné de la visite jusqu'à la signature du bail, tout ça en moins d'une semaine. Cela fait énormément de bien de tomber sur des personnes si agréable, un grand merci !

1 grand merci à Monsieur LABBE HUGO pour son efficacité et sa rapidité de résoudre mon problème ( la chasse d'eau cassée ) en faisant venir un plombier en si peu de temps . Encore merci .

A fuir! Mauvaise foi. Mensonges. Impolitesse. Aucun professionnalisme. Franchement rien de bien ! Passez votre chemin ! Ils sont là pour faire de l'argent et rien d'autre.

A fuir cette agence qui n'est que mensongère et qui vous prennent la caution et demande en plus de l'argent.... ils ne sont pas capable de fournir des explications quand on leur demandes des informations. Ce sont des voleurs !!!!! J'ai mis une étoile car je n'ai pas le choix sinon j'aurai mis une note négative.!!!! A éviter au max si vous ne voulez pas perdre votre argent !!!

Pire expérience possible avec cette agence. A FUIR Problèmes de souris et de punaises de lit. L'agence ne fait absolument rien malgré les nombreux appels et e-mails envoyés. Les anciens locataires nous ont affirmé avoir rencontré tous ces problèmes déjà. Ils ont averti l'agence qui leur a garanti de régler tout cela après leur départ. Beaucoup de mensonges de leur part (comme dire que personne ne les a jamais prévenu...). Ils refusent de rembourser un trop perçu... et retiennent la caution en plus, alors que l'employée faisant la sortie des lieux avait elle-même affirmé que l'appartement était en très bon état (hormis ces soucis qui ne relèvent pas des locataires).

Merci à l’agence CITYA Vendome Lumière et plus particulièrement à Loïc pour son professionnalisme et son aide précieuse pour une recherche d’appartement. Seule agence lyonnaise à avoir pris en considération notre besoin et qui a fait le job !! Je recommande +++ Un grand merci à eux !!

Ayant un problème de porte qui ne fermait plus à clé, Mme Avakian a su faire preuve de rapidité et de compréhension. En effet, une entreprise a été immédiatement mandatée. Malheureusement, à la veille du week-end du 15 août, la première entreprise était en réalité en vacances. Je n'ai pas hésité à insister auprès des entreprises mandatées et de l'agence Citya car en cas de non-intervention dans la semaine, je me devais d'annuler mes vacances prévues depuis plusieurs mois. Mme Avakian a su faire le nécessaire immédiatement, merci encore à elle ! L'entreprise mandatée était également top et est intervenue la veille de mon départ en vacances, ce qui est rassurant ! Cependant, la dame que j'avais au téléphone à l'accueil était très désagréable : pas le temps d'expliquer mon problème qu'on me coupe la parole en me mettant la musique d'attente pour au final échangé avec ma gestionnaire et me dire ce que je sais déjà. En fin d'appel, à peine un au revoir qu'on me recoupe toutes les 3s avec la musique d'attente, tellement que j'ai demandé si une personne était encore au bout du fil... Merci au monsieur que j'ai eu une fois au téléphone à l'accueil qui lui était très sympathique et qui a compris l'urgence et a immédiatement transmis à ma gestionnaire. Bien cordialement.

Expérience affreuse avec cette agence !! La location de l’appartement ne fait que commencer et il y a déjà plein de soucis, l’agence est malhonnête, et les appels n’arrangent rien avec des agents irrespectueux

Très satisfait de l'accueil et du professionnalisme de Laurence et Margot qui ont su répondre malgré le mois d'août et l'heure tardive de mon appel exactement à notre demande qui à mon sens n'était pas évidente je conseille donc cette agence, réactive et de très bons conseils

Tres bon accompagnement. Aucun soucis particulier. Peut être un peu plus de communication sur les changements de locataires en amont du changement.

Prix des deux demandes d'etat daté non justifiés. Tarifs abusif pour quelques documents. Cordialement Arnaud.A

Très mauvaise expérience. Absence de réponse mail téléphoné changement d interlocuteurs !!! Les États des lieux sont sous traités à des personnes qui passent en coup de vent … Seuls les envois de RIB et les prélèvements les préoccupent.. et aucunement le respect et l’écoute de leur locataire dont ils sont sensés assurer la gestion. 2 mois pour rendre une caution à un étudiant et 1 retenue de moins de 10 euros pour des raisons infondées qui ont été remboursés au final.. Quelle honte pour la profession !!!! Les employées gèrent des dizaines de COPRO et ne doivent qu encaisser !!!! Il faut fuir ces organismes qui ne pensent qu à faire de l argent …

FUYEZ CETTE AGENCE ! Avec 8 huit mois de location chez eux, il y a eu tellement de problèmes et d’incompétences : - Communication : elle est inexistante, il est impossible de contacter la gestionnaire, ses collègues ou autres. Envoi de mails, appels, et passage en agence, rien ne fait, l’agence ne répond nulle part, est uniquement réactive lorsqu’ils vous demandent de l’argent. La priorité pour eux est clairement l’argent mais le bien-être des locataires en aucun cas. C’est ce que l’on retrouve sur beaucoup d’avis. Sont concernés : l’assistante gérance Mme M. L, la gestionnaire gérance Mme L. G, la comptable gérance Mme B. K, toutes sont injoignables, incapables de résoudre un problème et répondre à une question - Vol : après l’état des lieux de sortie, l’agence n’a pas hésite à prélever sur la caution pour un motif non-valide. Les états des lieux de sortie et d’entrée étaient similaires mais ils m’ont prélevé plus de 50€. Après leur avoir prouvé leur tort, ils m’ont remboursé : à croire en lisant les avis, que l’agence prélève sur toutes les cautions sans motif valable en espérant que personne ne contestera. - Service incomplet : - Première visite inexistante : dès ma première venue dans leur agence pour faire une première visite le respect était ailleurs. On m’a donné les clés de l’appartement sans aucune information, et l’on m’a dit : « allez-y tout seul », personne ne m’a accompagné, je ne suis même pas arrivé à rentrer ne sachant pas quelles clés servaient à ouvrir quoi. Ce n’est pas tout, déjà que - Divulgue mon numéro de téléphone sans mon accord à tous les potentiels intéressés. Alors que j’avais donné mon préavis de départ, n’ayant aucun respect et aucune compétence pour faire des visites apparemment, l’agence à donné sans mon accord mon numéro à toutes les personnes intéressées pour visiter le bien, j’ai donc reçu plus de 30 appels en une journée, et ai du moi-même répondre à chacun individuellement pour convenir d’une visite. À croire que ce sont les clients qui font le boulot de l’agence ! Une question se pose : Que fait l’agence Citya Vendôme Lumière de ses journées ? - Non, elle n’effectue pas de visite : elle laisse les clients visiter et se débrouiller seul - Non, elle ne répond pas au téléphone, aux mails et aux courriers : elle préfère rester mutique - Non, elle ne planifie pas les visites, elle laisse le travail au locataire - Par contre oui, elle prélève les loyers et les cautions sans raisons : dans ce domaine-ci, ils sont très rapides et efficaces ! Un salaire est donc réellement justifié pour toutes les personnes citées ? Ne croyez en aucun cas à la potentielle réponse mielleuse et mensongère à cet avis de la part de l’agence ! Les preuves ne manquent pas et les avis négatifs non plus !

Si on essaie de vous loger dans un appartement qui tombe en ruine. Fuyez, ou vous ne reverrez jamais votre caution entière. Vous êtes des voleurs.

LA PIRE AGENCE Des délais de réponse toujours plus long, des plaques facturé plusieurs fois et des faux commentaires sur les pages d'avis google. Des numéros qui sonne dans le vide.. C'est une très mauvaise experience et vous feriez mieux regarder les commentaires les plus bas qui mettent en avant les mêmes problèmes.. ce sont des escrocs

Agence a fuir Aucun suivi, on nous répond jamais au mail, des travaux a réalisé mais aucun avancement, on ne nous tient au courant de rien et des frais imaginaire et pas précisé sont ajouté au fil du temps, en bref NE VOUS RENDEZ JAMAIS DANS CETTE AGENCE DE VOLEUR

Très heureux de cette agence, une fois avoir déposé mon dossier en ligne, en donnant les critères, les agents ont su me proposer des biens de qualité tout en étant claire sur le nombre de personnes intéressé par le bien. Je recommande fortement cette agence!

Gestionnaire incompétente et malhonnête nous réclame une facture qui ne nous est pas adressée et dont les travaux ont été commandés par Citya en l’occurence une visite d’expert pour vérification fuite d’eau. Alors que nous avons notre assurance qui nous assure ce service gratuitement. Charges lourdes nous payons 19 euros le m2 d’eau chaude dans un appartement neuf fin de construction 2020. Des dépassements de loyer bien que ceux ci soient encadrés en nous facturant une terrasse 80 e alors que nous sommes en logement social avec une convention qui indique des loyers maximum. Mais aucune réponse à nos demandes. Une personne méprisante et impolie. Je ne recommande pas cette agence. Il faut fuir .

Mauvaise expérience avec cette agence. Dès le début tout a été très compliqué pour une histoire de plaque de boîte aux lettres, en nous facturant des services en double, en créant une tension avec le syndic de copropriété car nous n'étions pas dans les normes au niveau de notre plaque alors que nous avions passé commande auprès de l'agence dès l'emménagement. Pendant toute la location la communication a été difficile, des plaintes de notre part concernant l'insalubrité de la cuisine, l'impossibilité de fermer les portes dans l'appartement, des problèmes d'humidité, sans retour, soit disant à cause du propriétaire, mais le but d'une agence n'est il pas aussi d'aider ses locataires? Sur ce point ils ont été plus que mauvais. Pour finir on nous a facturé des travaux après notre état des lieux, pour des degradations dont nous ne sommes pas à l'origine, mais encore une fois, comme depuis le début, l'agence s'en contre fou et a préféré nous prélever 250e, pour ça ils sont très fort. Si vous voyez Citya Vendôme Lumière sur une annonce, un conseil, fuyez !

Une bonne expérience avec Citya Immobilier. Des conseillers au top, à l'écoute et un traitement de dossier rapide. Je recommande vivement. Merci

Vente suivie par Anne-Sophie, réactive, a su gérer toutes les questions, demandes, et problèmes rencontrés. Très joignable, et en plus très agréable… recommande à 100%

C’est sous la menace.. que je reformule donc mon commentaire Google sans mentionner de nom. Mon ancien gestionnaire a passé un accord avec mon conjoint et moi même dans lequel nous espérions relouer le plus vite possible notre appartement et également revendre notre cuisine installée et aménagée par nos soins soit au propriétaire (qui a refusé) soit aux futurs locataires. Nous avons été très arrangeants pour faciliter au mieux les visites et faire en sorte qu’il soit reloué rapidement. En me déplaçant en agence j’ai eu affaire à deux agents du service location avec qui j’ai parlé de la revente de notre cuisine ainsi qu’au téléphone avec l’agent qui s’est occupé de la visite. Finalement nous n’avons eu aucun retour, ni du gestionnaire, ni de l’agent ayant effectué les visites, personne ne nous a tenus informés d’une relocation en cours. J’ai demandé si nous devions la récupérer pendant le déménagement, aucune réponse. C’est finalement après notre départ que nous avons eu une réponse de notre gestionnaire mentionnant qu’il n’était pas au courant et que c’était à nous de contacter les futurs locataires et trouver un arrangement avec eux. Comment sommes nous censés trouver leurs coordonnées ?? Nous ne savions même pas qu’il avait été reloué. Nous étions (je suppose) censé deviner les noms et numéros de téléphone de ses personnes. Nous avons dû payer environ 600€ car la cuisine était louée vide, étant neuve nous en demandions au moins 200€. J’ai demandé à qui je devais m’adresser mais aucune réponse de la part du gestionnaire qui a fini par nous menacer par mail de nous facturer l’enlèvement de la cuisine et de déduire la somme de notre caution. Je n’ai pas osé jusqu’à présent donner mon avis car nous avions peur qu’il mette réellement sa menace à exécution. De tels pratiques doivent être sanctionnés, leurs méthodes pour obtenir et/ou réduire au silence une personne passent par la menaces et l’intimidation !! Je ne recommande pas du tout cette agence.

Comme toutes les agences, ils ont très peu de biens à proposer et des centaines de demandes. Donc, traitent vos demandes uniquement par internet et repondent via un message automatique. Qui souvent n'a rien à voir avec la question envoyé.

Notre agent nous a très bien accompagné du début à la fin ça a été un plaisir. La location de cet appartement était très importante pour nous car vivions dans 30m2 avec un bébé et nous avions 1h30 de transport par jour pour aller sur notre lieu de travail. Elle a compris l’urgence de notre situation et nous a aider dans ce changement de vie. Merci encore pour tout.

Nous avons eu de très bons contacts avec l'ensemble des intervenants gérant notre dossier location (M. Lejeune, M. Mouloise et Mme. Dumont), tant lors des visites de l'appartement qui nous intéressait que par la suite. C'est appréciable de traiter avec des personnes vraiment humaines, alors que nous avions l'impression dans beaucoup d'autres agences d'être traités comme de simples numéros !

M. Darlet est particulièrement consciencieux, sympathique, efficace et réactif à chacune de mes demandes. Je lui en remercie, et ferait à nouveau appel à cette agence en cas de besoin

Très bonne expérience avec l’agence Vendôme Lumière, Madame PANISSET et Madame RENAUD ont été à l’écoute et disponibles tout au long de mon contrat de location.

Une très bonne expérience avec l’agence Citya Vendôme Lumière. Merci à Mme Panisset pour ses conseils et son professionnalisme. Je recommande !

Bonne expérience avec l'agence, le personnel est compétent et réactif. Merci à Madame Goure pour son professionnalisme.

Agence très réactive et à l'écoute. Merci à vous, et tout particulièrement à Mme Goure pour le suivi de mon dossier !

Je suis très satisfaite de mon expérience avec Citya. Madame Renaud-Sadoun est toujours disponible par téléphone et fais toujours au mieux pour régler tous les petits soucis. Elle n'hésite jamais à s'impliquer plus que ce qui serait attendu d'elle, elle est toujours positive et de bonne humeur ! Je la remercie beaucoup pour son implication.

Madame SOULENQ-CELLEIER est une très bonne interlocutrice qui comprends et agit vite de manière satisfaisante. Patrick MOUISSET un vrai Capricorne qui est exigeant et qui de plus apprécie les personnes compétentes qui sont rares de nos jours ... !

Je recommande vivement cette agence ! Je tiens à remercier en particulier mme. GOURE pour son accueil et son professionnalisme.

Je remercie Madame Soulenq pour son investissement et aide . En fait c'est l'agence qui demande de mettre un avis favorable en échange d'une prime

Cela fait 2 ans maintenant que j'ai confié la gestion de mon appartement a Mme Prudon. Réactive, sympathique et professionnelle je conseille !

J'ai eu affaire à Océane pour la location d'un appartement pour ma fille et tout s'est très bien passé ! Accueil formidable et jeune femme sympathique ! Je recommande !

Super service. Je souhaite en particulier remercier Mme Slimani pour son accompagnement parfait. Elle sait répondre à chaque demande, de façon pertinente et rapide. C’est un vrai plaisir de traiter avec des professionnels d’une telle qualité. Merci encore !

C'est avec professionnalisme, sympathie et réactivité que Madame PANISSET a su répondre à mes besoins dans les délais. Je remercie également Mme PRUDON qui m'a été d'une grande aide !

Très bonne agence et surtout un très bon accueil de la part de Madame Soulenq qui a su répondre à mes attentes et faire preuve de professionnalisme.

Bonne agence, je tiens particulièrement à remercier chaleureusement Madame Soulenq qui a été d'une précieuse aide. Merci pour son écoute et son professionnalisme.

Je recommande cette agence notamment Madame Soulenq qui a fait preuve de professionnalisme et de réactivité lors de nos échanges. Je la remercie pour cela.

Je souligne le professionnalisme et la réactivité de Mr Darlet. Il a su être rassurant et disponible face aux demandes. Je recommande vivement l'agence Citya Vendôme pour la gestion immobilière et en particulier l’un de ses gestionnaires, Mr Jean-Baptiste Darlet.

Agence que je recommande de part son professionnalisme ! Monsieur Darlet a toujours su être une oreille attentive et à pu m’aider à de nombreuses occasions. Réactif et méticuleux, il est important dans une agence telle que celle ci.

Agence au top ! Merci à M.Darlet qui a su voir clair dans mon projet immobilier. Beaucoup de professionnalisme et de réactivité, je recommande fortement

La gestion de copropriété par l'équipe de Citya a été plus que décevante au fil des années, avec un changement d'interlocuteur-trice incessant (presque un par an depuis 5 ans), des erreurs notariales, un manque de communication très dommageable, et un grave manquement à ses obligations suite à des fuites dans la toiture qui ont été notifiées, et jamais réparées en raison de la négligence de Citya.

Madame Gomes est très efficace et à l'écoute. L'agence est très réactive, nous sommes satisfaits de leur service depuis une dizaine d'années.

Une agence à l'écoute, réactive et agréable. C'est assez rare pour être souligné ! Mesdames Egay-Peiller et Renaud-Sadoun ont été exemplaires dans la gestion de mon logement et des mes différentes demandes. Avec la bonne humeur en bonus !

Ils sont très réactif et à l'écoute. J'ai trouvé un appartement dans mes critères très rapidement. Je tiens à remercier Monsieur Lejeune pour son aide.

très bon accueil de la part des conseillers. ils ont su être à l’écoute et m’ont vraiment aider dans la recherche d’appartement. je recommande merci à agathe et baptiste

Régie accueillante et proche de ses partenaires. Madame Slimani a toujours tout mis en œuvre pour être la plus réactive et la plus professionnelle possible, parfaitement à l’écoute de nos besoins. Je recommande !

Je remercie le service syndic de Citya, en particulier Mme Slimani qui a su être disponible pour répondre à toutes mes questions et ce, avec rapidité et professionnalisme. De très bons conseils de sa part et un service agréable, c'est appréciable !

Excellentes relations avec M. DARLET ! Merci pour sa disponibilité, son professionnalisme et sa réactivité. Nous recommandons chaudement M. DARLET et l'agence Citya Vendôme pour la gestion immobilière.

Je suis très satisfaite des échanges que j’ai pu avoir avec Mme GOMES ET Mme GUILLEMAUT suite à mon emménagement. Je tiens à souligner leur réactivité, leur disponibilité et leur amabilité.

Un grand merci à Monsieur Darlet pour son professionnalisme et sa réactivité. J’ai été mis en contact avec lui et j’en suis ravi. Il a su m’aider efficacement quand je suis arrivé à Lyon du jour au lendemain.

Une petite année de collaboration avec cette agence ( Edith G. P. pour ne pas la cité ) . En date d'aujourd'hui , je n'est aucun point négatif à signaler, en revanche il y trois points positifs qui sont de réels atouts ; la réactivité , la bonne gestion de dossier complexe et un dernier point en voix de disparition une vraie relation humaine.

Très déçu. Profite des cautions pour refaire à neuf l'appartement que nous avons loué dans un état moyen et pour lequel avec l'accord du propriétaire nous avons fait des travaux (peintures etc.). Affaire à suivre au tribunal.

Cytia est notre syndic depuis plusieurs années. Nous changeons de conseiller très régulièrement. Nous n'avons pas ou peu de retour sur nos demandes et aucun conseil. Notre expérience est très négative.

Expérience mitigé avec Citya Vendôme Locataire d'un appartement durant plus 10ans Augmentation des charges chaque année, petite somme par petite somme. Nous avons rendu notre appartement dans un état excellent ,mur repeint, joints brossés à la brosse à dents..... Nous avons été obligés de réclamer notre caution durant un mois et demi,est ce normal ? C'est un manque de respect envers nous alors que nous avons toujours été des locataires réglo.

Un vrai plaisir d’être géré par une équipe de gérance au TOP. Un grand merci à Madame Emma YILDIZ, Madame Laurence GUILLEMAUT, Madame Laurence SEMOUN et Mademoiselle Océane PRUDON pour leur accompagnement et tous leur conseils. Mille merci. Plus que des professionnels, des êtres humains aux services de leur clients.

Excellente Relation avec le Gestionnaire en charge de mes locations - Toujours disponible, réactif et attentif à répondre aux questions : compétence professionnelle, rigueur et précision. Très agréable de pouvoir être ainsi accompagnée dans la gestion de mes biens.

Je travaille avec Citya notamment Hymelle depuis quelques années et notre collaboration est toujours intacte. Hymelle est réactive, elle connait parfaitement ses dossiers, c'est un réel plaisir de travailler avec elle. Bravo à cette agence!

Je suis pleinement satisfait de cette régie... Je tiens à remercier personnellement Mr Mouloise, pour sa sympathie, sa réactivité, et pour son professionnalisme. Ne changez rien Mr Mouloise, vous êtes tout simplement parfait. Galindo José

Très déçu des services. Les charges sont bien élevées tous les mois mais derrière, aucun service. Ne répond pas. L'ascenseur en panne depuis 6 mois.... on se demande comment ces pratiques peuvent être légales.

Nous avons récemment emménager dans un appartement avec Citya. Nous tenons particulièrement à remercier M Lejeune qui a su faire en sorte de mettre toute les chances de notre côté, et grâce à qui nous avons pu devenir locataire ! Après notre emménagement nous avons solliciter l'agence pour quelques détails et ils se sont montré très réactif. Excellente agence, professionnelle, réactive et à l'écoute.

Très satisfaite des services de Citya Vendôme représenté, pour ce qui me concerne, par Monsieur Gamliel GHENASSIA qui me reçois avec beaucoup de professionnalisme. Il s'efforce toujours de trouver une solution à mes problèmes parfois compliqués. MERCI à vous Monsieur !

Agence à la limite du supportable. Agentes immobilières du service location malpolies, irrespectueuses, condescendantes et fainéantes. Pratiques douteuses sur les pièces demandées pour la constitution de dossier (on constate seulement une fois que vous avez fourni les pièces qu'en fait l'agence n'a pas le droit de vous les demander, et que c'est marqué sur leur site !!). Ils ne répondent pas au téléphone, pas aux mails, non plus. Il faut envoyer des milliers de relances pour espérer avoir une interlocutrice. Et encore, une fois au téléphone, ce n'est pas gagné. Je voulais connaître le nom de l'assurance de Garanties Loyers Impayés concernant le logement en colocation qui m'intéressait, on m'a répondu c'est pour vérifier notre travail ? Vous savez qu'on est en droit de refuser les dossiers sans vous donner de justification?. Hum, on adore la technique d'intimidation ! Plus de 5 semaines pour finaliser un dossier... Ayez les nerfs solides ! J'avais pourtant fourni toutes les pièces justificatives dès mon premier mail... L'explication qui m'a été donnée : Ah mais on confond les dossiers. Bref, agence à fuir par son manque de professionnalisme et ses employés absolument inefficaces. J'ai trouvé un autre bien, gérer par une autre agence très efficace qui prend vraiment ses clients en considération (KLS immobilier). En une semaine le bail était signé et les clefs dans mes mains.

Bonjour , Nous venons de prendre possession de logement , mais le service de l'agence après la signature du bail est inexistant , je cours pour avoir l'accès aux parties communes pour finaliser avec les fournisseurs EDF pour l'électricité et SFR pour la fibre . L'agence et le syndic ne savent pas ou ils sont les clés pour accéder aux parties communes ( je rêve ) et me conseille de contacter les propriétaire de l'immeuble alors que dans l'immeuble il ya que les locataires.

Grosse surprise à la restitution de caution, pas de pas en avant de leur côté lors de la conciliation de justice. Cuisine faite par nos soins à notre arrivée dans l'appartement (juste un évier à l'origine), nous avions discuté de la revendre au prochain locataire lors de mon départ mais depuis silence radio (alors que je sais qu'un autre locataire est déjà dans l'appartement et qu'il profite de la nouvelle cuisine)

En tant que locataire, j ai eu au printemps un problème d'importance avec un chauffage au gaz hors d'usage.Madame Gay-Peiller et Madame Renaud, les gestionnaires du logement que j 'occupe, ont été à l 'écoute et ont compris l'urgence nécessaire à apporter à ce problème. Elles ont été réactives afin que le problème soit réglé et ont impulsé avec professionnalisme l'installation d' un nouveau chauffage pour l hiver. prochain.

La réactivité, le professionnalisme dont l'équipe a fait preuve, et ceux tout en respectant une forte éthique et de forte valeur, m'a réellement fait changer d'avis sur les agences immobilières. Ils ont su comprendre ma situation, être a l'écoute et s'adapter à celle-ci. Cette agence m'a fortement aider à trouver un appartement me correspondant alors que cela faisait 1 mois que je recherchais de manière active. Je ne suis pas du genre à mettre beaucoup d'avis sur internet, mais lorsque le travail est bien fait, il faut savoir le souligner.

Je n'ai que du bien a dire de cette agence. Madame Villemain et Mme Gomes sont d'une réactivité epoustouflante et ont toujours été à l'écoute. Qui plus est, elles sont toujours d'un professionalisme et d'une sympathie remarquables. Honnetement je me sens totalement serein et confiant quant à la gestion de mon logement. Il faudrait plus d'agences avec des membres aussi exceptionnels. Je pese mes mots.....Je leur donne 5 étoiles et de bon gré.

Au départ tout a très bien commencé lors de la recherche et de la réalisation du dossier grâce à Mme Del Noce. C'est d'ailleurs grâce à cette dame que j'accorde une petite étoile. Mais depuis que nous vivons ici c'est terrible... L'agent qui nous a été attribué (que je ne citerai pas par respect) n'est en aucun cas professionnel.... (preuve à l'appui avec des réponses de mails désobligeantes et un niveau rédactionnel terrible...). Aucune réactivité, les réparations demandées et nécessaires ne sont pas faites, celles qui devaient être faites depuis la première visite n'ont pas été faites non plus, frais ajoutés sur le loyer sans prévenir. Alors nous nous posons la simple question : est-ce du à notre jeune âge ? à croire que lorsqu'on a 25 ans on est plus facilement arnaquable et naïf ? En tout cas ce type d'agence est très décevante et leurs mots d'ordre sont argent et non-respect.

Super équipe de professionnels. Merci à Nadine Bital, Edith Gay Peiller et Corinne Challier pour ce partenariat qui dure depuis longtemps et que nous espérons poursuivre encore de nombreuses années. Je recommande vivement.

Ayant trouvé un appartement sur Lyon en passant par cette agence, je ne peux que vivement vous la recommandé. De plus est, je me dois de souligné l'implication et le professionnalisme de Mme RENAUD-SADOUN et de Mme GAY-PEILLER ainsi que les autres intervenants sur mon dossier.

Je travaille régulièrement avec Mme GOMES et Mme GUILLEMAUT, et je peux témoigner de leur professionnalisme et le souci d’apporter des solutions à leurs clients. J’adore travailler avec cette rigueur et partenariats. Bravo à toutes les deux et n’hésitez pas à me solliciter afin de vous accompagner . 👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽💪🏽💪🏽💪🏽💪🏽

Très bien accueilli par Mme Marchand, et Mme Hymelle à mis le coeur à l'ouvrage pour ma recherche d'appartement. De grandes professionnelles qui m'ont grandement aidé et conseillé dans cette aventure.

Excellente Régie. J'y suis locataire depuis plusieurs années. J'apprécie leur professionnalisme et leur réactivité. Je remercie en particulier ma gestionnaire Mme Emma Yildiz qui est une personne aimable, attentive et à l'écoute et prend en charge rapidement la gestion de divers problèmes ou réparation qui peuvent survenir dans mon logement (chaudière/plomberie ou autres). Je recommande la Régie Citya Vendôme Lumière. Y.T. VILLEURBANNE

Je remercie Madame Edith GAY PEILLER avec laquelle je traite de nombreux dossiers et qui fait preuve d'une réactivité exemplaire et d'un véritable professionnalisme. Au plaisir de retravailler à nouveau ensemble.

Très bonne expérience avec cette agence. Je remercie tout particulièrement Aymeric qui a été très professionnel. Il a réussi à m'accompagner et m'aider avec réactivité et justesse dans la recherche de mon appartement. Je l'en remercie vivement !

Je tenais à remercier Mme Marchand pour son accueil chaleureux ! Et surtout madame Villemain qui a été d'une grande aide avec des conseils précieux dans notre recherche d'appartement, nous avons adoré sa réactivité, son sens de l'écoute et son professionnalisme !

Enfin une agence immobilière avec des professionnels compétents ! Je tiens particulièrement à remercier Mme DUMONT ainsi que Mr MOULOISE pour leur accompagnement, leur réactivité et les réponses claires et concises qu'ils ont pu m'apporter. Je recommande énormément !

Mme Laurence Guillemaut et Mme Virginie Gomez sont toujours très constructives et très dynamiques lorsqu'il s'agit d'assurer la qualité de vie de leurs locataires au sein de notre copropriété. Elles sont très réactives vis à vis de leurs locataires en traitant sans attendre tout problème émergent ou amélioration nécessaire. En résumé, ce sont d'excellentes professionnelles !

L'assistante de l'agence Citya Maëlle Renaud-Sadoun répond toujours de manière efficace et rapide à l'ensemble de mes demandes. Elle est rassurante et prend toujours le temps de nous répondre. Alors merci pour ce service au top !

Nous avons été très bien accueillis et accompagnés lors de notre recherche d'appartements à la location et durant son occupation jusqu'à aujourd'hui. Un merci tout particulier à Mmes VILLEMAIN (location) et RENAUD-SADOUN (gestion) qui sont toujours restées à l'écoute et agréables, et se rendent très disponibles. Sans aucun doute une des meilleures agences de Lyon !

A la recherche d'un studio sur Lyon depuis trop longtemps, je me suis rendue à votre agence il y a peu. Entre un accueil particulièrement pro et charmant de la part de Mme Marchand, et l'implication de Mme Hymelle pour satisfaire toutes mes doléances dans ma recherche d'appartement, je suis grandement satisfait de cette agence détonante. Je recommande vivement !

Je quitte cette régie après 11 ans chez eux, j'ai toujours été très satisfaite de mes échanges avec eux et particulièrement avec ma gestionnaire gérance Mme Semoun. Le personnel est très aimable et à l'écoute, je n'ai jamais eu de problèmes.

J’ai eu la chance d’avoir comme conseiller Mr. Lucas Baduel. D’un professionnalisme rare pour voir son jeune âge, cet apprenti gestionnaire connaît déjà tous les rouages du métier. Ce dernier a été très réactif dans l’aide a la conclusion de certaines formalités administratives généralement longues de procédure. Mr. Baduel et sa collègue Mme. Villemain, qui m’a trouvé mon actuel appartement en l’espace de moins d’une semaine, sont d’une écoute rare dans une branche de travail très souvent débordée. Je recommande fortement cette agence et remercie encore mille fois cette équipe pleine d’entrain et d’ambitions.

1 immense merci à Mme RENAUD Maëlle qui a été très à notre écoute pour notre recherche urgente d'appartement . Elle a été de très bons conseils, très disponible et a su nous diriger vers les bons interlocuteurs. Une recherche en toute sérénité grâce à elle!

J’ai apprécié la relation client de Mme Guillemault et de son assistante. Elles ont su accompagner mon fils dans sa démarche locative. Belle continuation

En tant que plombier nous avons sommes très satisfait de travailler avec la régie Citya Vendôme Lumière, et plus particulièrement Mme Guillemaut et Mme Gomes. Elles sont professionnelles, compréhensives et à l'écoute. Nous recommandons vivement cette régie ainsi que ses gestionnaires.

Reprise de la gestion de mn immeuble depuis Avril20 - cest une reelle catastrophe!!!!! Gestionnaire imcompetente et tres hautaine! Aucun suivi a des dossiers ce jr... Moisissures a ma charge ; Factures gaz car ni tête thermostatiques ni thermostat a ma charge ;...Ect Je déconseille fortement cette regie en tant que locataire, fuyez vite

Un grand merci à Mme GOMES et Mme GUILLEMAUT de l’agence immobilière Citya Vendôme Lumière pour leurs accompagnements et implication. Elles sont très à l'écoute, disponibles et très compétentes. Je suis toujours plus que satisfait de mes échanges avec elles. Je recommande fortement…Merci beaucoup

Merci à Laurence pour la qualité de son accompagnement dans notre recherche d'un appartement pour notre fils. En très peu de temps elle nous a présenté des appartements répondants à nos critères, ce qui nous a permis de nous positionner et installer notre fils dans le délais souhaité.

Nouvellement arrivée à Lyon, l'agence a su exactement répondre à mes attentes de manière rapide et chaleureuse. La disponibilité et le professionnalisme de Mme Del Noce m'a particulièrement aidée.

Très satisfait des services proposés. Nous avons eu affaire à Mme Dumont Marie qui s’est avérée être à notre écoute, réactive et professionnelle. Nous avons obtenu une réponse, et une solution, dans la journée, pour la totalité des problèmes que nous avons rencontrés. Je recommande sans réserve.

5 étoiles pour la super assistante RENAUD-SADOUN Maelle, toujours à l'écoute, des réponses rapides (notamment pour les quittances de loyer), un professionnel et une réactivité au top. je vous la conseille fortement ! Merci de suivre mon dossier depuis le 5 septembre 2018. Un grand merci !

Locataire depuis 22 ans via une régie devenue Citya, j'ai toujours apprécié que mes demandes soient écoutées et prises en compte. Je n'ai qu'une seule fois eu à me plaindre d'une personne... (disparue, très bien, je n'étais donc pas le seul...). J'apprécie aussi beaucoup Mme Bital et ma nouvelle interlocutrice Mme Gay-Pellier dont l'assistante Maëlle Renaud-Sadoun vient de faire preuve d'une réactivité comme on aimerait en voir plus souvent.

A la recherche d'un studio sur Lyon depuis plusieurs mois, je me suis rendue à votre agence la semaine dernière. Aussi, je tenais à vous faire part de ma grande satisfaction concernant le professionnalisme de vos agents....Mme MARCHAND, qui m'a gentiment accueillie et Mme HYMELLE, très à l'écoute de mes exigences ! Si je n'ai pu retenir l'ensemble des propositions qui m'ont été faites, je félicite ces deux personnes pour leur sympathie et leur disponibilité.

Il y a bientôt un mois nous avons aménagé dans notre nouvel appartement grâce à la réactivité des professionnels de CITYA notamment Mme VILLEMAIN et Mme GOMES sans oublier Mme GILLEMAUT pour sa confiance. Nous les remercions sincèrement pour leur disponibilité et leur écoute et leur témoignons notre satisfaction.

Nous collaborons depuis de nombreuses années avec Mme Gay-Peiller, nous apprécions particulièrement son organisation au niveau des rénovations et entretiens d'appartements, rien n'est laissé au hasard, tout s'enchaine, sans perte de temps d'ou des délais d'intervention et une remise des biens sur le marché très rapide. Très bonne réactivité. Menuiserie Thollet - Gilles Thollet

Le suivi des dossiers et l'accompagnement des locataires sont très satisfaisants. L'accueil que nous réserve Mme Yildiz est excellent. Elle est toujours très à l'écoute et très réactive à chacune de nos demandes. Elle solutionne rapidement le problème rencontré, toujours avec beaucoup de gentillesse et de disponibilité, sans oublier le professionnalisme. Merci pour vos qualités professionnelles et relationnelles. Avis Février 2021 Très bonne agence. L'accueil est professionnel et humain. Les conseils et l'accompagnement sont de qualité. Le personnel est particulièrement bienveillant. L'équipe est très disponible et agréable. Chacune de mes demandes a été entendue et réglée avec réactivité, efficacité et amabilité. Un grand merci Mme Villemain pour votre aide de tous les instants et pour votre gentillesse. C'est un plaisir de traiter avec vous. Je complète mon avis pour remercier vivement Mme Yildiz également qui est tout aussi agréable et efficace dans la gestion de l'appartement loué et les réponses complètes apportées à toutes mes questions, cela avec célérité, courtoisie et gentillesse. Un grand merci pour l'accueil que vous nous réservez. C'est un plaisir d'échanger avec vous.

Une équipe très professionnelle avec Mme Edith GAY-PEILLER comme gestionnaire,elle a assuré un suivi très complet de mon dossier pendant de très nombreuses années. Mme Edith GAY-PEILLER a toujours su répondre à toutes mes attentes. Son aide m'a été très précieuse , spécialement pendant une période difficile pour moi. Je la recommande, ainsi que les personnes travaillant avec elle, à tous ceux qui ont besoin d'une excellente gestionnaire.

En collaboration avec l'équipe de Citya Vendôme Lumière qui est digne de confiance et plus particulièrement madame Laurence.S que nous remercions pour sa réactivité, sa disponibilité mais surtout pour son professionnalisme. L'équipe Plomberie Guedj

Très bon contact avec Edith Gay-Peiller, gestionnaire de gérance. Toujours disponible, tout comme ses collaboratrices.Les échanges sont fréquents. Très bonne réactivité quelque soit le soucis avec un locataire. Entière satisfaction donnée. Je recommande.

Depuis la prise en charge de Madame Renaud-Sadoun Maëlle Assistante chez Citya, j'ai pu observé une nette amélioration des services concernant mes demandes d'entretiens et d'interventions de mon logement. En tant que locataire, c'est très important d'être suivie et soutenue par des professionnels :)

J'ai avec ma conseillère un excellent contact. Je suis en location et au moindre soucis je lui écris et une réponse complète et rapide est apportée à toutes mes questions, qu'il s'agisse de solutions concrètes ou d'informations. Je recommande cette agence!

Je tenais à remercier le service location et notamment Hymelles et Alexandra pour leur professionnalisme et surtout un excellent accueil de la part de Mme Marchand lors de ma 1ère visite à l'agence. Elle m'a chaleureusement accueillie avec une grande disponibilité et a su me répondre avec efficacité à ma demande. Équipe agréable et très professionnelle

Prise en charge par Mme Alexandra Walet dans la recherche d’un bien en location , j’ai été très bien accompagné. Son professionnalisme et sa réactivité mon permise de trouvé un bien adapté à mes besoins. Je la recommande vivement, ainsi que l’agence Citya vendome lumière.

Cette agence est d'une qualité remarquable! Professionnalisme, réactivité, force de proposition, autant de qualités incarnées, entre autre, par Hymelle et Nadine! Si vous hésitiez, n'hésitez plus, Citya Vendôme est l'assurance d'avoir un logement trouvé par les meilleurs!

Madame Del Noce a été d'un grand professionnalisme. Mes enfants ont même nommé un placard à son nom tellement elle a sue les accueillir dans leur nouvelle ville pour leurs études. Encore merci pour l'accueil ! Nous referons appelle à elle si besoin.

Très bonne agence de gérance de locations. Nous apprécions beaucoup notre gestionnaire, Mme Gay-Peiller, pour sa réactivité et ses conseils. Elle suit nos dossiers depuis plusieurs années et a toujours eu une attitude très professionnelle, ce qui n'est malheureusement pas toujours le cas dans d'autres établissements de gestion.

Bonsoir. Je souhaitais faire part de mon expérience de locataire affiliée à la Regie Citya Vendôme Lumière Immobilier. La résidence, datant des années 70, voit régulièrement des problèmes de plomberie se déclencher. Chaque soucis dans mon appartement a rapidement été pris en charge par mes gestionnaires successifs. Ma gestionnaire actuelle, Madame Yildiz, a résolu rapidement mes 2 derniers problèmes de plomberie qui ont ainsi chacun été pris en charge par mon propriétaire. Je la remercie pour sa réactivité et son professionnalisme.

Pendant longtemps nous avons eu une gestionnaire qui était un vrai requin et qui cherchait les problème où il n'y en avait pas, c'était vraiment pesant. Cette agence est là pire que j'ai jamais eu et pourtant j'ai souvent loué. Par contre après la gestionnaire a changé et elle était très sympa mais nous l'avons eu seulement quelques temps avant de quitter le logement donc...

En cette fin d'année nous tenons à remercier CITYA et en particulier Mme GAY-PELLIER , notre gestionnaire qui est d'une efficacité remarquable , toujours à l'écoute de nos demandes avec plus une gentillesse naturelle dans nos conversations. Nous espérons continuer cette tous ensemble cette collaboration de nombreuses années .

En tant qu'acheteur d'un appartement, nous avons été très bien conseillés par Monsieur Vincent FOURNIER. Il a été un interlocuteur d'un grand professionnalisme, d'une amabilité remarquable, très à l'écoute et nous l'en remercions. On s'est senti en confiance et très bien accompagné dans notre projet. Un grand merci. Etienne et Alexandra

Horrible! Attention arnaque! J'ai été chargée (sur ma caution) pour des joints et autres réparations alors que l'état des lieux entrant était EXACTEMENT le même que l'état des lieux sortant. Leur technique est simple: ils chargent pour des réparations qu'ils ne font jamais. Je le sais car les précédents loueurs avaient été chargés et ceux qui m'ont suivi aussi et personne n'est venu pour faire les réparations. J'ai envoyé plusieurs messages pour dénoncer ceci. Là encore, leur technique est simple : ils ne répondent pas. Je n'ai jamais vu ça! Ce n'est pas professionnel du tout! C'est de l'arnaque pure et dure. Ne pas répondre est inadmissible et c'est la preuve qu'ils sont en faute.

Je viens de vendre mon appartement de LYON et je tiens à remercier l'agence CITYA tout particulièrement M. BERNARD Mathieu en charge de cette vente qui m'a accompagné de façon très professionnelle et sympathique. Un grand merci également à Mme RICHARD (service comptabilité) qui pendant de très nombreuses années a procédé à la gestion avec efficacité et disponibilité.

J'ai été en contact avec les agents immobiliers de l'agence Citya VL dans le cadre de l'achat de mon appartement à Lyon. Tout s'est très bien passé, avec un suivi régulier de l'avancement du projet et de bons conseils. Merci en particulier à M. Bernard !

Je vous recommande Vincent Fournier et son agence Citya Vendôme pour la recherche et l'acquisition d’un appartement à Lyon. Monsieur Fournier est professionnel, réactif et très agréable. Vous pouvez leur faire confiance.

L’équipe de la régie est extrêment réactive. Au moindre souci, on peut les contacter par mail et le problème est pris immédiatement en compte. Très bonne gestion des demandes d’intervention que ce soit pour la plomberie, chauffage ou autre. Un grand merci à toute l’équipe.

Humainement très bien accompagnés dans notre démarche de vente de notre lieu de 36 ans de vie familiale. Nous n'aurions pas pu le vendre comme l'équipe de Vendôme a su le faire !! Très rapidement, très intelligemment, tout en discrétion, une rencontre essentielle qui nous a aidés formidablement dans notre changement de lieu de vie. Nous avons conseillés cette équipe Vendôme à des amis. Annick et Alain.

Mr Bernard de l'agence Citya Vendôme avait en charge la vente de l'appartement que nous avons récemment acquis. Nous avons apprécié sa réactivité et sa disponibilité pour répondre à nos questions et nous rassurer dans le cadre de ce qui était notre premier achat.

Très bonne expérience avec M. Fournier dans le cadre d'un achat d'appartement pour lequel l'agence Cutya Vendome Lumière était mandatée. M. Fournier en plus d'être sympathique et de bons conseils a toujours été très réactif et à notre disposition pour toutes nos questions. Je recommande !

J'ai été ravi d'avoir à faire à alexandra wallet qui a été d'un professionnalisme exceptionnel. Ponctuel et très sérieuse dans son travail et son rapport avec la clientèle. Je recommande vivement cette agence. Bravo encore alexandra. Anthony brault

Je recommande cette agence et tout particulièrement Hymelle Villemain qui nous a donné entière satisfaction. Très professionnelle, elle a fait preuve de patience, compréhension et disponibilité (bien que débordée durant la période d'été chargée) quant au montage de notre dossier de location.

Mme Masala est une très bonne gestionnaire adjointe, en complément de Mr Lepetre. Elle a toujours été à l'écoute, compréhensive et réactive à toutes questions ou réclamations. De nos jours, il est très appréciable d'avoir un syndic comme est Citya, de qualité. Merci

Très satisfaite. Des professionnels (plombiers, électriciens) sont intervenus rapidement dans mon logement, grâce à une bonne réactivité de l'agence Citya, qui a su les contacter au plus vite suite à ma demande. Merci !

Très bonne agence avec une équipe location accueillante, je remercie Mme Villemain pour son aide elle a su être à l écoute et professionnelle ! Et je remercie également Mme Renaud Sadoun du service gestion qui a été très efficace lors de mes demandes . Je recommande cette agence 👌👌

Je tiens à saluer le professionnalisme de Monsieur Ghenassia, service comptabilité qui a pris l'initiative de me contacter suite à une erreur de ma part sur les prélèvements automatiques. Nous avons réglé dans des délais rapides cette déconvenue . Merci encore . Bonne fin de journée

Équipe très professionnelle et dynamique qui ont gérer de manière efficace ma demande. Le personnel (Sacha) était très à l'écoute de ma demande et m'a proposé un panel de choix correspondant parfaitement à ma recherche. Je recommande fortement cette agence qui comme moi ont été déçu des autres agences du même secteur.

Je travaille régulièrement avec Citya Vendome Lumiere et je recommande toute l'équipe de la gestion locatif et en particulière Mme Laurence GUILLEMAUT et Virginie GOMES son assistante qui sont très professionnelles et réactif. Merci a Mme Marchand pour son éternelle sourire et gentillesse a l'accueil!!!!

J ai eu un excellent contact avec mon conseillé. Il a été professionnel, compétent, clairvoyant, fin négociateur, diplomate pour un cas de vente difficile. Il a assuré un suivi rigoureux au long cours jusqu à la vente. Merci Mr Hugonnard.

A EVITER ! Manque de professionnalisme ! Après une première prise de rendez-vous pour visiter un appartement à la vente, on m'appelle la veille de la visite pour déplacer cette dernière car l'agent avait oublié avoir un rendez-vous trop éloignés de celui-ci juste après. Le jour où la visite devait finalement avoir lieu, j'appelle l'agence après 10 min d'attente devant l'immeuble et on me dit que l'agent ne peut finalement pas venir et que la visite est annulée. Totalement irrespectueux envers le client de me faire me déplacer pour rien !!

Ma fille a essayé de louer un appartement à cette agence. Le refus a été motivé avec des arguments fallacieux (je suis également propriétaire proposant des biens en locations). Nous laissons une 2eme chance à cette agence de lui proposer des biens en location. Aucune nouvelle malgré leur promesse.

Cliente de cette agence depuis de nombreuses années, je ne peux que louer les services de ma gestionnaire Madame Gay Pellier: disponibilité, réactivité, sérieux, professionnalisme, sens du service, écoute le tout avec gentillesse. Merci aussi à Erwan Auzanne pour sa réactivité et son service

Ma fille étant étudiante à Lyon, elle loue un studio avec l’agence CITYA. J’ai trouvé une équipe professionnel, à l’écoute et disponible même pendant cette crise sanitaire et cette période de confinement. Je recommande à tous cette agence, je suis très satisfaite. N’hésitez pas à les contacter pour la recherche d’un appartement ou pour la gestion si vous avez un bien à faire louer . Bravo à vous !!

Je tenais à saluer le professionnalisme de Mme Guillemaut Laurence pour sa réactivité concernant le dégât des eaux surtout en cette période difficile de confinement. Je tiens à préciser que la tâche n'était pas facile puisque l'origine provenait de l'appartement de dessus et que le voisin ne voulait pas être collaboratif pas de numéro de téléphone, uniquement un email pour la résolution de la fuite. Les plombiers sont intervenus en 24 heures chrono! Un grand merci et continuez comme ça! J'en profite pour remercier Mme Villemain pour sa disponibilité et son professionnalisme lors de l'instruction du dossier de location. team spirit!

Je suis très satisfaite de la gestion de Citya Vendôme Lumière et ce depuis plus de 15 ans maintenant. Monsieur Pupat qui s'occupe de la gestion répond rapidement à mes questions et fait preuve d'un grand professionnalisme. L'agence apporte un service client de qualité.

Commençant un nouveau poste en janvier 2020 sur Lyon, et originaire du nord de la France, j'ai contacté l'agent immobilier Madame Del Noce pour une visite d'appartement ce vendredi 10 janvier à 9h30. Travaillant, mes parents se sont déplacés de Lille spécialement pour être présents pour cette visite, programmée dès le mercredi 8 après-midi. Madame Del Noce m'a recontactée aujourd'hui (jeudi 9 janvier) pour me prévenir vers 14h que l'appartement était réservé et que la visite de demain était annulée. Je trouve cela inadmissible : elle avait échangé avec ma mère qui lui avait bien exposé notre situation, avait fixé la visite et en toute connaissance de cause l'a annulée, en envoyant un mail bien sûr, parce qu'appeler pour annoncer une mauvaise nouvelle entraîne automatiquement un traitement des objections. Je lui ai répondu par mail et demandé si elle avait d'autres biens à me faire visiter, elle ne m'a jamais répondu. Je suis clairement OUTRÉE par ce manque de professionnalisme. Il est révoltant de voir que les agents immobiliers puissent avoir un tel comportement, en promouvant un service de qualité. Les agents immobiliers programment des visites mais louent les biens entre deux. Ils assurent de rester à notre disposition mais ils sont incapables de décrocher ou encore de répondre aux SMS. Je ne recommande PAS DU TOUT Cytia Vendôme Lumière, sauf si vous voulez vous retrouver rapidement dans l'embarras avec des personnes qui n'ont aucune conscience professionnelle ni empathie. Madame Del Noce n'est pas un cas isolé, un de ses collègues m'ayant également annulé une visite au dernier moment (9h le matin pour une visite à 12h30). En résumé : FUYEZ.

Trés mauvaise expérience avec cette agence, locataire d'un appartement au début tout se passe bien état des lieux d'entrée déjà pré-rempli par des prestataires ,durée une demi-heure tout juste,vite fait donc n'étant pas du métier aucune méfiance donc les malfaçons nous ne les voyons pas. Evidemment pour la sortie l'état des lieux a duré plus de 2 heures et là tout y passe à la loupe, même calcaire de paroi de douche, tout ça pour dire qu'avec eux aucune chance de recevoir entièrement la caution ils vous trouvent tout et n'importe quoi et aucune explication pour justifier donc locataires fuyez cette agence, ce sont de vrais escrocs 1 étoile mais je donnerais zéro

Superbe agence Tous autant à l’écoute et sympa les uns que les autres. Particulièrement Mme VILLEMAIN à qui j’ai eu à faire. Je lui ai transmis toutes les pièces nécessaires à l’accession à la location d’un appartement. Elle a traité mon dossier très professionnellement sans préjugés chose rare malheureusement dans ce domaine. J’ai reçu une réponse favorable quelques jours plus tard. Et j’ai pu accéder à cette appartement après une 15aine de jours. Personne trop pro et trop sympa je me répète. Sinon une agence très à l'écoute et très réactive en cas de souci.

Je suis extrêmement satisfait de mon contact avec l'agence Citya Vendôme et particulièrement avec mon interlocutrice, Mme Villemain. Très à l'écoute, disponible, réactive, nous avons pu grâce à elle trouver l'appartement que nous souhaitions. Un grand merci!

Très bonne agence , personnel sympathique et accueillant. Particulièrement Mme Villemain du service location qui a été d'une gentillesse et d'un professionnalisme incroyable. Elle a été à l'écoute et nous a beaucoup aidé à trouver un logement qui nous correspond. Je recommande cette agence !

Un très grand merci à Mme VILLEMAIN Hymelle pour tout. Lorsque je me suis présenté à Citya très désespéré avec mon problème urgent de trouver un appartement, Mme VILLEMAIN à su m'écouter me comprendre et par son professionnalisme me trouver un toit où je vis très très heureux actuellement. Une très bonne personne gentil, professionnelle et très à l'écoute. Une fois encore merci.

Nous avons signé un dossier d'un local commercial le 1er octobre avec Mme GAY PEILLER. Notre contact a fait preuve d'un vrai sens du service et de l'écoute. Réactive elle a grandement contribué à la signature de ce dossier. Je recommande

Je recherchais désespérément un appartement à Lyon....Et, je suis tombé sur M. Cheneve qui a compris tout de suite ce que je recherchais. J'ai visité 3 appartements et le dernier fut mon coup de cœur. M. Cheneve a parfaitement géré mon dossier et en quelques jours mon dossier fut accepté. Je suis totalement ravi et je recommande vivement cette agence.

Nous avons été locataires dans l'un de leurs immeubles pendant près de 3 ans 1/2. Au début, très bonne aide pour le dossier et obtenir les clés. Ensuite, réactivité correcte pour les problèmes rencontrés pendant la location : problème de plomberie, problème de rats dans les murs, etc. Alors pourquoi 1 seule étoile? Car tout s'est réellement dégradé lors de notre départ. Tout d'abord, nous avions dans l'idée de laisser les meubles de cuisine en place et de les revendre au locataire suivant à bon prix (même fonctionnement, très pratique, à notre arrivée). Impossible de savoir si un locataire avait déjà été choisi pour prendre la suite : la gestionnaire était en vacances, mais n'avait pas mis en place de mail automatique d'avis d'absence, ni prévenu aucun collègue du dossier. Donc impossible d'avoir une réponse. Pas terrible lorsqu'il faut organiser un déménagement… Nous avions un petit jardin avec des haies à entretenir. Je les ai taillées au mois de septembre 2018. Nous avons quitté l'appartement fin décembre 2018, mais nous avons tout de même été facturés pour non entretien de la haie! Comme s'il avait été nécessaire de les retailler 3 mois plus tard, et en hiver de surcroît! Sans commentaires... Mais surtout, gros problème concernant la caution! Toutes les excuses sont trouvées pour ne pas rendre 100% de la caution. Une première excuse (démontée par de solides arguments), puis une seconde excuse (démontée par des preuves), puis une autre excuse qui aura finalement raison, malgré nos preuves (échanges de mails)! Bref, une mauvaise foi tout simplement incroyable. Ils misent également sur le temps qui passe et espèrent tout simplement que vous allez finir par oublier ou laisser tomber! J'ai vu d'autres commentaires qui vont dans ce sens au sujet des cautions, alors j'en conclus que c'est une pratique courante. Un gros merci donc à Mme Besson et M. Viguier pour leur mauvaise foi exceptionnelle et pour cette expérience très… enrichissante! Si vous avez le choix : PASSER VOTRE CHEMIN!

Mon appartement est géré par ce syndic. Les locataires ne sont pas pris en compte. La réactivité du gestionnaire n'est pas acceptable. Le calcul du loyer en fin de sortie n'est pas correct, ils semblent compter sur l'ignorance des locataires pour réclamer plus qu'il ne faut. Ils demandent des remboursement de frais bancaires alors que c'est interdit. C'est ma pire expérience dans une agence, fuyez !!!

Agence très réactive, en 3 ans de location, à chaque fois que j'ai eu un soucis dans l'appartement, ces derniers étaient réglés rapidement. Mon interlocutrice était très réactive à mes demandes et questions. Je conseille

A FUIR. Dommage qu'on ne puisse mettre une notation de 0 étoiles. Sept 2017, je visite un appartement en travaux que l'on me confirme disponible 2 semaines plus tard repeint et meublé avec des meubles neufs. Je demande à revoir l'appartement travaux finis, je reçois un ah non mais c'est une seule visite normalement on va pas vous faire revisiter hein ! finalement avec insistance je réussis à avoir ma visite et là quelle surprise : un appartement souillé du sol au plafond, des vieux meubles tâchés de peinture et de sang délaissés, une machine à laver pleine de moisissure. Réponse de l'agence : c'est le propriétaire qui nous a donné les clés que ce matin, on pouvait pas savoir. Donc me voila pendant 1 semaine (pris sur mes congés biensûr) à nettoyer moi même l'appartement, aller à la déchetterie pour enlever les meubles, et racheter de nouveaux meubles, les installer chez moi car le propriétaire n'est pas disponible pendant 10 jours pour s'occuper de l'appartement. Le propriétaire m'a remboursé les frais des meubles, mais aucun dédommagement ne m'a été remis. L'agence quant à elle à repoussé la faute sur le propriétaire et ne m'a été d'aucune aide, bien au contraire. EPILOGUE : j'ai rendu un appartement dans un état bien meilleur à la sortie qu'à l'entrée de l'appartement et ils ont quand même réussi à me prélever de l'argent de ma caution pour traces de calcaire ...

Comme beaucoup d'agences celle-ci ne se distingue pas des autres. Des dizaines d'appels pour simplement savoir si nous correspondions aux critères de location d'un bien. Des appels en attente à ne plus finir avec leur petites musiques que je connais par cœur, tout ca pour que ca raccroche au bout de 10 min d'attente (entre autre). Je ne m'étendrai pas sur la non sympathie du personnel et le débit de parole qu'ils ont une fois au bout du fil. BON COURAGE à vous si vous avez trouvé un appartement intéressant chez eux !

J'ai vécu une très bonne relation locative avec cette agence. A l'écoute, m'ont tpujours recontacté si je laissais un message, très réactive lorsque des travaux devaient être engagés (cumulus en panne dans une famille avec enfants alors que le propriétaire tardait à donner son accord), et très professionnelle pour le locataire comme pour les propriétaires.

Locataire pendant 1 an 1/2 d'un appartement dans le 7ème. Plusieurs soucis avec l'appartement (ballon d'eau chaude, compteur électrique, portail) : j'ai toujours pu joindre quelqu'un assez rapidement (même quand ma gestionnaire n'était pas là), réactif pour les réparations (forcément il faut attendre un peu parfois, on est pas seul au monde !). Equipe sympathique et dynamique, que je remercie pour leur accompagnement, de la première visite à la fin de mon bail.

Je n'ai eu aucun problème et je dois dire qu'il y a eu une bonne réactivité de l'agence lorsqu'une intervention a été nécessaire (plombier,serrurier etc...) J'attends une meilleure réactivité encore pour le rendu de la caution!

Rapide et efficace. Une fois que j'ai eu visité l'appartement, tout s'est fait très vite, et mon interlocutrice a été très arrangeante pour les prises de rendez-vous, et très sympathique le jour de la signature. On nous donne également un petit kit de nettoyage en cadeau de bienvenue, bien utile dans mon cas étant donné l'état déplorable dans lequel les anciens locataires avaient laissé l'appartement.

1 étoile (j'aurai préféré mettre 0) pour cette agence d'arnaqueurs. Cela me conforte par rapport aux avis précédents que j'ai pu lire. J'ai loué par le biais de celle-ci un garage qui après l'avoir visité 2 fois celui-ci c'est révélé ne même pas être un garage. (Une twingo ancien modèle rentrait tout juste). Hors à chaque visite à l'agence pour aller chercher les clés, on m'a certifié qu'il s'agissait d'un garage de taille standard. Les mois passent, je décide donc de rendre le garage étant donné qu'il ne me convient pas. J'envoie un recommandé avec A/R et mon téléphone commence à sonner toujours le même numéro qui m'appelle au total 7 fois, au bout de la 7ème fois, la personne se décide à me laisser un message, elle souhaite visiter le garage. 1h plus tard, l'agence m'appelle en m'expliquant qu'étant locataire du garage, je suis tenu de faire visiter le garage. Je ne donne pas suite, le lendemain, très remonté et bien décidé à rendre les clés et me débarrasser de ce garage je me rends à l'agence, on m'accueille par des mais vous habitez à côté, vous êtes tenu de , vous êtes dans l'obligation de ... comme le stipule le contrat. J'explique donc très calmement à cette personne que pour moi, une agence immobilière est là pour conseiller, offrir une prestation de services (vu le prix que l'on paye lors de la location) de plus, après avoir lu le contrat 3 fois et m'être renseigné sur internet, je n'ai aucune obligation si celle-ci n'est pas inscrite au contrat pour ce qui est de la visite du garage. La conseillère m'a également parlé d'un état des lieux de sortie pour le garage, je lui ai répondu qu'aucun état des lieux d'entrée n'avait été effectué. On m'a dit sèchement que nous étions dans une agence et qu'il y avait des règles. Enfin, faîtes attention, l'agence transmet vos coordonnées téléphoniques sans vous demander votre accord, quand je l'ai abordé à la personne en face de moi, on m'a répondu que ce devrait être un dysfonctionnement. Je pense que cet avis comme tous les autres n'arriveront pas jusqu'à la direction, lorsque l'on nous transmet une réponse c'est une réponse automatique. Jamais je ne ferai l'erreur de louer aveuglement sans lire les avis au préalable.

Agence contactée dans le cadre d'une recherche d'appartement en location. Suite à mon appel, RDV obtenu très rapidement pour visite d'un bien. Par la suite accueil souriant à l'agence pour finaliser dossier administratif. Les deux salariés rencontrés étaient ponctuels, agréables et disponibles. Merci.

Régis désastreuse, cela faire plusieurs années que moi et ma sœur possédons un appartement entretenue par cette régis, et nous rencontrons que des problèmes. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Ne vous envois aucun appel de fond pour à la fin vous envoyer un appel de fond 6 mois plus tard avec des majoration pour non payement, que vous n'avez pas reçu. BREF à fuir au plus vite, voleur et escroc

Agence au top ! Personne toujours souriante avec le sens de l’accueil, ce qui est rare dans les agences lyonnaise... Ondine ma rappelé pour me proposer plusieurs biens après un passage en agence et même si ce n'est pas chez vous que j'ai retenu mon appartement merci car c'est rare les agences qui rappel et ça fait plaisir ! Merci à ondine et à vous toutes !

Dommage. On peut pas mettre zéro étoiles. Même si je doute de l'efficacité des avis. Si ça peut permettre à certaines personnes de se prémunir des délais et du manque de professionnalisme tant de l'équipe de l'agence que de ses intervenants, au moins, ces avis serviront à quelque chose. Donc, soyez vigilants au début, pendant, et à la fin du contrat. Relancez les plusieurs fois. Déplacez vous. Munissez vous d 'outils pour aider les prestataires qui doivent réparer puis aidez les aussi. Vérifiez le travail et faite venir un huissier. Il faudrait aussi prévenir les propriétaires qui laissent leurs biens en gestion...

Souhaitant réaliser un premier investissement locatif, j'ai rencontré Monsieur Fournier qui a enregistré et bien compris ma demande. Il m'a recontacté quelques semaines plus tard pour me proposer exactement ce que je cherchais. Je suis ravi de l'appartement que j'ai pu acquérir grâce à ce conseiller. Je contacterai de nouveau l'agence pour la revente de mon bien ou pour un nouvel achat.

Je pensais que j'étais le seul à être traité ainsi chez eux mais les commentaires précédents me rassurent. Tellement de mauvaises anecdotes mais le plus désagréable reste le fait que ma conseillère a une fâcheuse tendance à ignorer tous mes mails et mes appels pendant des semaines jusqu'à ce que je transfère le mail à une autre de ses collègues, et la magie opère : elle me répond le lendemain. Je quitte mon appart bientôt en espérant qu'on ne va pas essayer de m'arnaquer sur l'état des lieux de sortie

Tout simplement HONTEUX. J'ai loué 2 appartements (dont un clairement insalubre) gérés par cette agence, et ce fut le même cirque... La gestion est catastrophique : réponses extrêmement lentes voir inexistantes (pratique quand votre cumulus explose et que vous êtes inondé et sans eau), il faut faire des pieds et des mains pour récupérer votre caution (la moitié de la caution prélevée à chaque départ pour une ampoule grillée et un joint abîmé), le gestionnaire de votre dossier change sans que vous en soyez informé, ils ne vous laissent pas contacter votre syndic mais ne leur passent pas vos messages pour autant, pas de vérification des peintures au plomb (j'ai découvert en partant que mon appartement en était infecté). Et cadeau de la maison quand j'ai déposé mon préavis : ils ont publié une annonce pour la reprise de l'appartement en donnant mon numéro de téléphone personnel sans me demander ni même me prévenir ! Bref, une agence d'incompétents à éviter, que vous soyez locataire ou propriétaire !

Je rejoins les avis qui disent de fuir cette agence. Dans notre collocation nous sommes restés plus d'un mois sans chauffage en plein mois de novembre. Tout ça parce que l'agence a trainé pour signer un devis de réparation pour la chaudière défaillante. J'ai quitté ma collocation, impossible d'avoir de réponse au téléphone. Un coup il nous est dit que nous n'avons aucun papier à envoyer pour rompre le bail. Puis finalement je dois payer un avenant de 252€. Puis en fait non tout doit se régler par mail. A ce jour personne ne répond plus au téléphone, je ne connais donc absolument pas ma situation à propos du bail d'un appartement que j'ai quitté depuis plus de deux mois. Les seules choses pour lesquelles cette agence est réactive: vous faire signer votre bail/arrêt de mort, prélever votre loyer, vous envoyer une mise en demeure en cas de retard. Pour le reste, ils sont d'une rare incompétence !

Une agence lamentable. 4 mois pour signer un bail après accord de principe. Personne ne répond au téléphone pendant parfois 1 mois entier, malgré 4 appels par jour. J'ai déjà vu la réceptionniste agresser verbalement une personne âgée. Incompétence notoire du service comptabilité qui vous renvoie les chèques sous prétexte qu'ils ne savent pas à quel nom les encaisser alors que vous avez écrit votre nom en énorme au dos du chèque. Je me suis rendu sur place plusieurs fois, ils n'en branlent pas une, passent leur temps à déconner entre eux, sans s'occuper des appels entrants ou des personnes présentes sur place, en prétextant de faux rendez-vous. En définitive, après avoir eu à faire à diverses agences immobilières, celle-ci a l'air d'une fausse agence où les employés n'ont aucune qualification, à éviter impérativement.

Très mauvaise agence. Franchement, même s'ils proposent un large panel d'appartement à louer, l'équipe est incompétente. La responsable qui s'occupe des dossiers de location n'est pas du tout à l'écoute du client, elle prend des semaines à répondre aux mails, ne répond pas au téléphone, ne rappelle pas malgré les messages vocaux, et lorsqu'elle accepte enfin de le faire c'est pour ne répondre qu'à 1/3 des questions posées. L'accueil c'est une autre affaire, trop débordée pour être aimable surement, ce ne serait pas son boulot de nous mettre en relation avec le bon service lorsqu'elle ne peut pas répondre à la question posée. Si je n'étais pas dans le besoin d'un logement, j'aurai clairement fui cette agence. A déconseiller donc. Ou alors la choisir en dernier recours.