Clésence Agence immobilière

Belle réactivé de l’agence, je vous remercie de répondre aussi vite a mes demandes 👍🏾👍🏾👍🏾

Ballon d'eau chaude en panne depuis le 30mai. Pas d'eau chaude depuis cette date avec 4 enfants !! Malgré de nombreux appels, un courrier accusé réception envoyé RIEN !! Aucun retour de l'agence de Roissy. La demande de changement de ballon a été faite le 25 avril ! Foutage de gueule. Aucune considération pour ses locataires. C'est inadmissible. S'il faut aller en justice et faire bloquer les loyers par un huissier je le ferais. Agence d'incompétents. Tout le monde se renvoient la balle et tout le monde s'en fout.

Ne résolue pas les problèmes fuite ne font rien bougez merci

Superbe agence

Merci d'avoir régler mon problème très rapidement

Je sens un renouveau depuis 1 mois et j'en suis plus que satisfait. Merci

Super agence , équipe à l’écoute et très réactive 👍

Deplorable , inadmissible zero service 2 mois que j’ai envoyé un mail pour faire 1 clé apres 6 relances tu sens clairement que ils s’en foutent royalement personne ne rappel ….ils sont beaucoup plus réactifs quand c’est pour un rappel de charges

Cela fait plus d'une semaine que jattend qu'on me répare ma chaudière, je n'ai plus d'eau chaude avec 3 enfants en bas âge !! Et il me propose d'attendre encore 1 semaine ! Donc ça fera 2 semaines mais ils sont inhumain, méprisant c'est tout ! Une fuite d'eau du voisin du dessus que j'ai signalé depuis novembre 2023, depuis rien aucune interventio, donc à ce jour 7 mois et rien de leur part ! Sans parler de l'état des lieux, lors de la remise des clés, un appart déplorable !

Agence catastrophique!!! Personne pour s’occuper des dossiers. Attribuent des logements aux gens et nous laissent comme ça sans retour pour faire la visite du logement qui nous a été attribué. Personne ne réponds

Je me suis fait volé mon véhicule dans le parking souterrain en février a la Plaine st denis rue de la montjoie. Mail avec Plainte envoyé à clesence. Aucune réponse de leur part.Puis 2 scooter volé en avril .Parking non sécurisé. Nous réclamons une caméra depuis des années. 3 plaintes pour vol en 2 mois ,c est inadmissible !!! Clesence est au abonné absent. Très mauvaise gestion .Pas d interlocuteur. Très mauvais bailleur.

Sinistre pour une salle de bain qui date du 12/2021, pas de suivi depuis que Mme Arselan a quitté son poste. Malgré plusieurs appels et plusieurs courriels envoyés (avec accusé de réception comme preuves), pas de réponse. Plusieurs vols au parking au 3 Rue de la Montjoie qui est sans caméra de surveillance. Vols de 2 motos et 1 voiture la semaine dernière, et bien sûr 🙈🙉🙊. CLESENCE 🚨

Locataire de Saint Denis Malheureusement depuis que madame Celia arslan est partie les demandes des locataires reste en attente pendant des mois … madame Celia arslan était à l’écoute et présente auprès des locataires pour un moment y’avait un vrai changement mais malheureusement depuis son départ c’est cata … depuis plusieurs mois on voit personne le bâtiment est très sale ….

Ça fait 3 mois j'ai demandé parking aucun réponse

Des bons à rien dommage qu'on puisse pas mettre _10

Le bailleur qui ne pas capable de fournir des documents, je vais finir par porter une plainte, en plus de ça les agents parlent mal

Des résidences vides.....et des millions de gens mal logés

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0.

Ya pas plus pire je crois

On ne peut mettre 0 ! bien dommage. Seule avec 4 enfants, tous avec des problèmes de santé. Depuis avril 2023, les problèmes ont débuté ! Chaudière et alimentations chauffage et raccords divers.... Aujourd'hui 1 mois sans eau chaude ni chaudière, aucune réactivité malgré des relances et mises en demeures, appels quotidiens.... Ils s en foutent et ils osent se prétendre être bailleur social ! 3 degrés à peine chez moi !

depuis que madame arselan est parti nous avons aucun interlocuteur personne répond l’immeuble est à l’abondon!!!!! Madame arselan été à l’écoute souriante et très professionnel.

J'ai visité ce lieu en effet je suis en soutient des locataires et soutiendra toutes actions pouvant mener a la reconnaissance. Il est inadmissible de traiter les locataires de la sorte.

Apres maintenant 16 jours dans notre logement avec ma femme enceinte de 8mois, nous n’avons toujours pas de chauffage ni d’eau chaude suite a un défaut sur notre chaudière. Aucun technicien envoyé il ne save même pas avec qu’elle société il travaille actuellement il fait 16degres dans mon logement je trouve cette agence très incompétente, j’ai meme une employée en lui expliquant mon problème qui c’est mise a souffler au téléphone ils ont tout autant désagréable que serviable. Je déconseille

Bailleur incompétent n'apportent aucune réponse aucune considération pour les locataire . Merci de.ne pas répondre à mon avis !!! Le je refais monté au charger cliente je les entendu plus de 50 fois. Donc soyez honnête et responsable et assumé que vous êtes des Bailleur incompétent

Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre zéro bailleur incompétent employés qui ne bossent pas cela fait depuis juin 2021 qu on doit me poser un compteur à eau toujours pas fait je suis sans compteur à eau avec une régulation de charges d eau excessive et je ne sais même pas sur quoi ils se basent pour faire la régularisation au vu qu il n y pas de compteur régularisation de charges faites au bout de 2 ans et demi alors que c est tous les an. Ils ne répondent pas au réclamation ni écrite ni téléphonique logement donne sale avec des bouteille de gaz sur le balcon barbecue rempli de graisse évier par terre et ne font aucune réparation . J'invite les locataires à les attaquer en justice et ne pas se laisser faire . Je vais créer une page Facebook pour recenser tous les locataires qui ont un problème avec le projet de créer une association afin de nous défendre suite à leur incompétences .ils ne viennent jamais sur les sites ni participent au réunion avec les syndic de copropriété la seule chose qui fonctionne c est l'augmentation de loyer et le service contentieux et en plus qui est d'une arrogance et impoli . Aucun suivi de dossier . J 'invite les locataires a demander les décomptes de régularisation de charges afin de pouvoir contrôler ce qui leur est facturé.le directeur devrait se réveiller sur ces employés on se demande ce qu'ils font de leur journée. Et si on leur fait une remarque quand le boulot n'est pas fait on se fait agresser verbalement hurler dessus . Inadmissible et une action en justice collectif de tous les locataires qui se retrouvent démunis face a leur problématique devrait être faites. Cela les réveillerait un peu . Par contre allez dans les agences le personnel rigole bien ça vous les entendez rigoler . Mettez vous au boulot et occupez vous des problèmes des locataires c est pour cela que vous êtes payé et non pas rigolé avec les collègues et rien faire.

Assez surpris de tous les précédents commentaires. Super expérience à leurs côté très réactifs . Un grand merci à Camille, Nawael, Younes pour leurs accompagnement

Clèsence c'est une société habitat pour son intérêt, pas de service technique qualité, pas de réponse au appels, je signale à la commune de Gonesse que le service poubelles est débordé.

Efficace, disponible a l’écoute très agréable en particulier Me TAOUI et Me MUSCIANSE de l’agence de Roissy merci encore. Vous permettez de contribuer a la bonne l’image de marque de votre entreprise !!!

2 mois que je suis sans chaiffage ni eaux chaude malgrés des appels quotidiens mon dossier n'avance pas Pour mon changement de chaudières j'ai 3 enfants il fait 2 degrés dehors cest honteux . Et ne répondais pas en disant faites un mail tous sa bien sur était faits.

Bailleur inexistant aucune action lorque les locataires demandent de réparer ou de ce déplacer car problème de chauffage et autre Par contre relance loyer assurance maison même lorque tout est à jour ils sont votés à envoyer des mails .

Professionnel et sympathique, Mr Cycumar

Catastrophique à fuir

C'était très bien l'accueil

Ils sont incompétent trop de problème avec les nouveaux logements au 15 rue des noyers soit disant c'est neuf mais catastrophe

Bailleur incompétent ! Mérite d’être puni par la justice, ils finiront comme Orpéa ! Fermeront définitivement avec remboursement des locataires non pris en compte par Clesence ! Négligence et injustice surtout dans le bâtiment 162Bis avenue du président wilson, une catastrophe !!

Ça doit faire plus de 8 mois qu’On a fait une demande afin de renouveler la clé de notre appartement qu’on a jamais reçu malgré plusieurs relance il on encaisse le chèque impossible de les avoirs et quand vous les avait au téléphone il dise qu on fait le nécessaire des incapables !!! Toujours à l attente de là clés 🔑 vu leurs note sur Google ça m’étonne pas de ce bailleur

Incompétent franchement je vous déconseille vraiment ce bailleur clesence a fuir je viens d’emménager dans des logements neuf un loyer a prix abusé ascenseur qui et en panne plus 2 mois en gros 4 mois des sdf dans le parking ménage pas fait une odeur horrible ont passé par une plateforme qui sert a rien le chef de secteur qui nous a reçu mes sa n’a rien donné rien qui bouge vraiment vraiment abusé c’est vraiment du n’importe quoi franchement a fuir vraiment déçu déçu il sont pas foutu de répondre à leur locataire il se cache Deriere leur bureau a envoyé des mails à leur prestataire avec leur garantie construction franchement abusé à fuir

Incompétence niveau supérieur ! Du personnel payé pour ?! Personne de professionnel j'ai honte pour vous ! Mr LAVIDANGE responsable de secteur sert à quoi du coup ?! J'ai déjà déposé une main courante une plainte va prendre le relais.

Service excellent

Bailleur complètement incompétent. Auncun lien entre leur personne qui prennent les appel et l'agence. Demandé de prise de contact depuis le mois de mai nous sommes début septembre et toujours incapable de rappeler. Ce sont des voleur. Il prélèvent tout ce qu'ils veulent mais ne sont en aucun cas capable de rembourser leur erreur ! À fuire !

Service des plus déplorable !! A fuir

Pas du tout pro, compétence ZÉRO. bcp d'erreur. Mails non lu, non géré. Catastrophique ! Réponse : Mais vous êtes idiot ou quoi, vous savez très bien qu'on a beau appelé même harcelé les pauvres secrétaires, y'a personnes qui s'occupe de ce qu'elles notent. Je crois qu'il n'y a même aucun lien entre la centrale et l'agence. Vous exprès de ne vous occuper de rien car vous avez acheté, vous êtes en litige contre nexity donc vous ne voulez pas vous mouillez. Et vous êtes incompétant. !

Bailleur non sérieux. A fuir . Ne vaut même pas 1 étoile.

Bonjour 👋 Voici mon logement couper en deux ! Malgré plusieurs relances Ils sont venu Constater deux fois sans action de leurs pars. Encore un peu, et je vais contacter les médias A fuir….

Agence de location très sympathique bonne accueil

Le lieu je ne le connais pas, mais c’est mon bailleur actuel, si vous avez besoin de les contacter pour divers travaux qui sont inclus dans nos charges, ils sont très gentils au téléphone, mais cela ne sert à rien, rien ne bouge, moi ça fait deux ans que j’attends des travaux suite à des infiltrations dans mes murs! Rien n’est fait à ce jour! Ce sont des vendeurs de rêves!!!!

Bande de voleur portail pour le garage toujour cassé depuis 6 mois je me suis fait voler ma voiture je vais vous attaquer en justice des charge tro éleve

Lamentable

Facile à manipuler pour des recherches. juste un petit souci on devait me rappeler pour des propositions et je n'ai jamais été contacté.

En attente de travaux depuis 2019, j'ai des infiltrations d'eau chez moi en cas de pluie et je paye toujours mon loyer plein, rien n'est fait alors que la responsabilité du bailleur est clairement engagée. Et votre personnel a l'air de trouver ça normal de louer un logement indigne, je vais saisir la justice dès aujourd'hui contre vous

Ds l’attente de divers travaux depuis septembre 2020. Aucunes réponses de leur part que ce soit par mail, téléphone ou lettres recommandées. Ah si au téléphone à par dire « je transmet votre demande » rien d’autre…Par contre ils sont HYPER réactif si vous avez ne serait ce qu’un loyer impayé…Et pour répondre au « propriétaire » j’ai déjà envoyé au moins 50 mails à l’adresse mail dont vous parlez et personne n’a répondu en l’espace d’un an !

Je suis pas satisfait, je donne aucune étoile.

GRAVE MANQUE DE DISPONIBILITÉ et d'écoute !!!! Aux locataires qui vous contactent je souhaite bonne chance, car il en auront besoin! Depuis 15 jours je demande encore et encore de remplir une importante attestation CAF de SEULEMENT UNE PAGE réservée au bailleur : je ne peux pas le faire à votre place. Vous n'avez pas répondu a 2 emails, j'ai alors relancé une 3eme fois et vous m'avez répondu NE PAS RELANCER: c'est pas le top comme réponse! Je suis encore en attente et MON DOSSIER CAF BLOQUE parce que vous ne pendez pas 10 MINUTES pour remplir le document . Vraiment incroyable!!!

Aucuns sérieux!!!! Ne suivent pas leurs dossier. Une équipe qui n’en a absolument rien à faire ! Bailleur à fuire !!

Repond rapidement au telephone est ils sont tres tres gentil.

Pas indications en transport en commun très difficile de trouver l agence

J'ai contacté clesence plusieurs fois et j'ai eu aucune solution de votre part. Il y a un mois que notre chaudière n'a pas été changé. On a reçu un avis de passage pour le changement de la chaudière et le technicien s'est présenté le jour du rendez-vous et il a dit qu'il pourra pas changer la chaudière tout seul et qu'il a besoin d'un coup de main, de plus il a dit qu'il a besoin que notre voisin d'en bas doit laisser la place au balcon pour changer notre chaudière. Depuis un mois, on a pas de l'eau chaude. On a du mal à prendre nos bains avec de l'eau froide. On est 5 à la maison avec 2 adultes et 3 enfants dont un bébé de 5 mois. S'il vous plaît c'est vraiment urgent. Faites quelque chose de mieux pour changer notre chaudière. Comment ça se fait que les loyers sont prélevés tous les mois sans interruption alors que si on vous contacte vous disparaissez.

Pas de réponse a mes mails, impossible de les avoir

Horrible cela fait 1 mois que j'appelle toutes les semaines pour qu'on procéde à une réparation dans mon appartement !!!!

Dommage aucune réactivité à propos de fuite dans mais toilette ne répond ni aux mails le téléphone idem et aussi courrier recommandé que faut il faire. Pouvez vous me contacter ?

Super résidence de qualité !

Pire bailleur ça fait plus de 4 mois que j’ai signalé une fuite dans les toilettes de mon logement aucune action, la société porte mal son nom... 4 mois que je dois lutter avec les eaux...

Franchement action logement il sont très très rapide et toujours à l'écoute service client très bien

Ya aucun bureau

J'ai contacté l'agence pour demander une la jeune fille au bout ( ) du fil certains (mathias )parle mal la façon de répondre aucun respect en locataire on regarder son statut chargé de commercial. pour moi il mérite pas ce poste

J'ai toujours payé mon loyer à temps par contre eux pour me rendre ma caution c'est une vraie bataille (toujours rien reçu et aucune nouvelle de l'Etat des lieux, j'ai donné mes clés il y a plus de 3 mois...) j'ai envoyé des dizaines de mails et à chaque fois que je les contacts ils me disent qu'ils me rappelleront ou que je vais recevoir un courrier. Je suis sans recourt, j'ai jamais vu ça..

c'est du grand n'importe quoi.. un gardien qui laisse tout faire, on sait pas ce qu'il fait , loge en permanence fermée. a fuir.

Immeuble délaissé

Lieux splendide et chargé d’histoire.

Bailleur pas réactif du tout. Manque de professionnalisme. Il faut sans cesse les relancer en vain...

Si je pouvais ne pas mettre étoile. Ça fait 15ans je suis chez eux c'est mensonge et autre. Ils se déplacent pas juste la pour leur loyer. J'ai un salon sur ma chambre et une cuisine sur la chambre de ma fille j'avais demandé d'isoler rien n'est fait. Je subis avec des voisins mal éduqué se croyant au forêt d'afrique. Clésence ne se casse pas la tête pour ses locataires aucun respect pour nous

À FUIR Escroc Malhonnête Vendeur de Sommeil, appartements insalubres immeubles insalubres portes de parking ouvertes cassées depuis un an, dans les appartements fenêtres pourries vétustes qui laisse entrer l'air le froid l'eau le bruit chez vous toute l'année. Nuisances sonores jour et nuit aucune isolation fuites infiltrations. Le bailleur refuse de faire les travaux a sa charge sauf si vous entamez une procédure judiciaire. Les droits des locataires sont bafoués. Cerise sur le gâteau des charges exorbitantes pour des prestations inexistantes. Le soit disant responsable en charge de la résidence Le Clos St Quentin Mr B donne des rdv aux locataires et ne vient jamais il ne previent pas non plus on l'attend encore depuis 6 mois une journee de travail perdu aucun respect. Pire bailleur de France une vaste escroquerie. Les systèmes de sécurité incendie sont hors service les blocs de secours hors services portes cassées ect ect ect .. La liste est longue. FUYEZ je vous envoie les photos preuves à l'appui quand vous le souhaitez.

Une étoile pour commenter , aucune réponse suite à une demande formulée plusieurs fois, bien dommage.

Clésence c'est bande de bras cassés c'est des grands voleurs. Et ça même pas parler avec les allocataire . le pire bailleur HLM.

La communication au sein de clesence est infernale . Nous perdons beaucoup de temps dans le traitement de nos demandes qui sont transferé de services en services.