Clésence Agence immobilière

Très bien reçu

Mise en demeure pour un soit-disant impayé de 332€ et quand je l'ai appelé ils disent qu'il y a rien à leur payé Vraiment des incompétent pour réclamer de l'argent ils sont là mais quand il y a des problème dans l'appartement il y a plus personne

Voilà l'état de mon meuble grace au bâtiment clesence âgé d'environ 3ans

A fuir car avoir comme responsable un gros menteur ,bon a rien ,et j'en passe car yen a tellement à dire sur lui :ne fait aucun traveau dans les logement ,ne rappel même pas quand on a un problème , provoque les gens au téléphone pour se faire insulter mais mr enregistre les conversations et va porter plainte en ce fesant passer pour la victime gros suceur de gendarmerie...c'est lui qui sali image de clesence et encore j'aurais mis zero étoile et j'aurais des page à dire sur lui Il profite de la misère des gens

Personne tres sympathique, professionelle et a l ecoute.

Franchement pa moyen de les joindre quand tu envoies un message pour une maison bien il te recontacte même pa tu fais tout ce qu'il faut pour passer en commission parceque obliger de déménager ces trop petit ou ces que on vie mes il l'a personne qui répond au appel comme au message sur le site sa fait un ans que j'ai fait une demande et toujour pa eu de proposition de maison

Peu de réactivité des équipes Contact téléphonique avec variabilité de la compétence des interlocuteurs

Service commercial inexistant, site internet qui ne sert à rien, plusieurs passage en agence la dame me dit qu'elle va transmettre au service commercial, aucun retour. Par contre fumer des cigarettes dans les escaliers gris sur le coter de l'agence sa on sait le faire! 1 étoile car on ne peut pas mettre 0

Syndic nullement à l'écoute des copropriétaires avec une gestion des travaux décevante sans information ni précaution préalable. Des rois qui agissent comme bon leur semblent

Service clientèle inexistant et immeubles de LAON non fibrés en 2024..

Je tiens à remercier la personne à l'accueil qui est très gentille.

Quand ont besoin de rien, ont est servie tout de suite. F Lebon

Vous avez l'intention de mettre le chauffage a l'Europe ou c'est comment ! On paie assez cher!!!

Cela fait déjà une semaine que j'ai pris contact avec eux aucun retour. Une semaine avant envoi d'un mail aucune réponse. Déjà plusieurs années que je fais des demandes pour un nouveau logement on ne me propose rien alors que des gens se font virer des immeubles mais sont relogé très rapidement dans une maison. Je ne comprends pas donc je n'ai pas un très bon avis a donner sur clesence loin de là

La mauvaise foi se sont eux

J'ai appelé durant toute une semaine deux à trois fois par jour ils ont jamais décroché ensuite j'essaie de le contacter par mail sur leur site en disant que j'étais intéressé sur un logement je n'ai jamais eu de retour merci encore sympa.

Je me demande si le téléphone existe chez eux, un appel 20 minutes après toujours sans réponse et enfin quand on arrive à les avoir pour faire des réparations les personnes arrivent 2-3 mois après tout ça pourquoi pour aux final les réparations son mal fait voir pas fait l'interphone qui est cassé depuis je sais combien de temps toujours pas réparé, des prises qui ce retire des murs personnes viens le réparer, le vent passe a travers les fenêtres et porte d'entrée...

Faut pas être handicap Ni travaux Ni relogement spécial handicap Priorité au gens normaux

J'ai visité ce logement pour ma fille et ma petite fille Quel regret jamais je n'aurais dû venir et croire que ça serait bien. sale aucun entretien extérieur ni intérieur. Radiateur du moyen âge qui consomme et ne chauffe pas. Et le ponpon une fuite par le cellier de l'eau coule par le mur évidemment les gouttières sont bouchées. Apparemment clesence est au courant depuis longtemps. Donc toujours en attente de quelqu'un de qualifié pour colmater cette fuite venant du toit. Personne n'est venue attendu pour rien toujours dans l'eau pffff des incompétents

Je suis déçue ce n'est plus ce que c'était avant quand on allait sur le site de clesence et qu'un logement nous intéressait on demandait à être contacté et on était appelé dans les heures qui suivaient la demande. Maintenant il n'y a plus cette possibilité on vous dit juste par mail que la demande est transmise au service commercial ils vous recontacterons si ils trouvent un logement. A quoi ça sert de mettre les logements disponibles sur le site alors! Je vais donc prendre mon mal en patience en attendant que mon téléphone sonne pour me proposer un éventuel logement.

Bonjour à tous .j ai un taxi vasseur conventionné pour aller au ch de St quentin. Il ètait à l heure trés serviable et accompagnement au ch rien à dire . Je vous recommande vivement cette société

Je n'ai jamais eu de réponse à un courrier pourtant envoyé en recommandé pour faire le point sur l'avancement de ma demande.

Très bon accueil, personnes très professionnelles et à l'écoute 👍

J ai louée chez eux tout avait bien commencé, seulement ils m ont mis des voisins infernaux, obliger de vite quitter les lieux...

a éviter , ne vient pas au besoin du locataire , augmente les loyer comme il souhaite sens se soucier dès locataire ..! , répond quand il veulent , mais appel juste quand le loyer ne pas payer à l’heure 😅

J ai donné un papier a remplir à l agence de. Cambrai pour le faire remplir a st Quentin 3 semaines que j attend le retour c est pas sérieux du tout !

Accueil convivial 😊

Bailleur a fuire. Ma laisser dans un logement insalubre pendant 1ans avec 3enfants donc un bebe qui es devenu asmatique a cause de ce logement, dis que c'est de notre faute or que cela provient d'infiltration d'eau de pluies dans les facades. Pas de chauffage chaffage au sol a 15degres, eau chaude tres rarement. Ne reponde pas au courrier en recommender ni au appel, ni au mail, le charger de clientel devais me recontacte rien sauf quand j'ai donner mon preavi. De plus le charger de clientel tres irrespecteux et ma fait tres tres peur le jours de l'etat des lieux. Enfin a bailleur a fuire meme dans le besoin total Bailleur juste bon pour prendre les loyer tres cher mais ne fait pas les travaux...

Des grosse me*de , 1ans que l'on a une chaudière qui ne fonctionne pas. Ah ! Si record on a tenu 1 moi et demi avec une chaudière et re en panne Par contre nous augmenter le loyer et les charges pour l'entretien des locaux qui sont dégueulasse ! Et un faux entretien de chaudière ça clesence c'est faire. DES ESCROCS Ps : il y a eu au total 19 intervention depuis février 2022 et le problème persiste 🤬🤬

En panne depuis 15 jours de chauffe bain, plusieurs jours ont été perdu du fait que clesence et la société engie ne se sont pas trouvé d'accord sur le fait qu'ils étaient en contrat. Moralité, temps perdu des appels sans réponse.. Puis finalement je reçois un appel me disant qu'il faut ressencer les personnes qui ont des chauffe bain à changer pour m'inclure parmi eux . En gros, une fois qu'ils auront le nombre exact de chauffe bain à changer, j'en ferais parti. Mais voilà, aujourd'hui, je n'ai plus d'eau chaude depuis quinze jours, vaisselle, douche etc impossible donc elle est éteinte. De plus, je me suis plainte de cette chaudière depuis longtemps mais pas de suivi, elle fuyait et m'a abîmé le robinet en dessous. Mais on l'a répondu qu'on ne réparé pas la fuite, qu'il fallait attendre les futurs changement de chaudière. Nous avons coupé l'eau de la chaudière également pour éviter une perte d'eau assez conséquente au final. Au jour d'aujourd'hui, j'attends un appel, parce que j'ai encore appelé parce que j'estime que je ne devrais pas attendre. Que je suis sensée avoir de l'eau chaude. Affaire a suivre, mais j'insiste, clesence devrait faire intervenir engie de suite comme toute intervention, et je ne devrais pas attendre que l'on commande pleins de chaudières en groupe. Et en cette période, de l'eau froide c'est pas génial, et faire chauffer au vu des prix de gaz ou électricité, c'est pareil.

IMPOSSIBLE DE LES JOINDRE PAR TELEPHONE, C'EST UN TRUC DE FOU... SA MERITE MEME PAS 1 ETOILE

Avoir les avantages

Bonjour, je suis très déçu 😞 On arrive pas à les avoir au téléphone. (Je vous rappelle il rappelle pas) Actuellement , Je vis avec des cafards h24. Avec un bébé de de 2 ans et demi 🤨c'est lamentable aucun retour.

Juste une déception pour les travaux à Pierre Rollin Amiens. Malgré de multiples appels auprès de l'agence d'Amiens afin d'avoir une intervention pour une panne électrique dans mon salon et la salle de bain causé par les travaux. Juste après l'intervention des techniciens pour l'installation électrique des volets roulants, depuis plus de quatre mois que j'appelle ces derniers nous répondent toujours pas, aucune intervention ni réponse de la part de Monsieur Marsille qui devrait me rappeler selon les personnes que j'ai eu au téléphone et à l'accueil à l'agence d'Amiens. Personnel incompétent et services laisse à désirer.

Les logements sont pourie

Pas eu de retour concernant ma demande d'explications. Par contre pour les prélèvement c'est direct, sans discuter. Dsl d'être franc mais ça ne me plaît pas cette façon de faire.

Pour le moment tous va bien on verra par la suite . Sinon bon accueil, personnel disponible au téléphone et très sympathique

Clesence anciennement les cil n'est ouvert que le matin de 9h00 à 12h00 si ma mémoire est exacte et ce,depuis la crise du covid. Avant cet épisode, l'agence était ouverte toute la journée et il était plus facile de joindre une personne. Cela fait 2 ans maintenant que j'ai déposé une demande de logement, donc 2 dossiers. Je suis passé par les services sociaux,ayant un handicap neuro musculaire en espérant qu'ils accélèrent ma demande et toujours au même stade....Chacun se renvoie la balle et même si j'ai étendu ma recherche et fait en sorte de simplifier au mieux ma demande,toujours rien de nouveau à l'horizon . Si en fin d'année je n'ai toujours pas de nouvelles, alors il me faudra recommencer mon dossier de zéro, comme chaque année et cela sera la troisième. Je pense que l'avis que je poste aujourd'hui et concernant cette agence me portera préjudice et que je n'ai pas finis de monter des dossiers, mais si ça peut contribuer au fait d'améliorer les rapports entre les demandeurs et l'agence, ça n'aura pas été pour rien.

Pour logements sur Meaux 77. Les radiateurs ne fonctionnent pas depuis plus de 3 ans mais aucune réponse à mes appels, mails et courriers. Un volet s'est cassé, personne ne répond. Des suites incessantes dans le garage, des débordements d'égouts.... Et comme toujours rien. Les murs ont de la moisissure, pas de réponse.... Par contre les charges augmentent, elles. Plus de femme de ménage depuis 3 semaines mais pas grave rien de sera déduit ! Bref je suis furieuse.

Agence qui ne fait pas le nécessaire pour le confort et le bien-être de ses locataires. En effet, cela fait bientôt un mois que nous sommes privés d'eau chaude car le ballon d'eau chaude est HS. Malgré de multiples appels auprès de l'agence afin d'avoir une intervention assez rapidement, ces derniers nous répondent toujours la même chose Nous relançons votre dossier au responsable du secteur et vous recevrez un appel très prochainement. Et pendant ce temps-là, nous nous lavons avec un seau d'eau chauffée au gaz, vous n'imaginez pas le temps que ça nous prend tous les matins avant d'aller au travail ! De plus, ma fille de 13 mois qui doit également subir ces mauvaises conditions a fait tomber le seau d'eau sur elle. Un accident qui aurait pu être évité s'ils avaient déjà fait le nécessaire. L'agence Clésence a réellement un problème de lenteur. Ne serait-ce que pour fixer un rendez-vous avec l'intervenant, jusqu'à présent nous n'avons absolument aucun retour de leur part. Dans le passé, nous avons eu comme bailleur ICADE et puis SNIL... et nous n'avons jamais eu d'aussi mauvaises expériences. Au contraire, ils étaient beaucoup plus réactifs face à la demande ou réclamation de leurs locataires.

Ne réponde pas au téléphone serveur vocal te fait patienter 6/10 minutes et coupe la ligne sans répondre 😡😡😡

Plus de 2500€ de travaux pour un studio de 40m2 après l’état des lieux. Déclaré « vétuste » après mon départ alors qu’il était inhabité depuis plus de 2 ans! à mon arrivée un bon pour un sceau de peinture! Fuite d’eau au sous sol dès l’ouverture de l’eau, plus d’un mois pour intervenir ! ( facture EDF de 890€ en fin d’année) Pour « m’arranger », c’est Assignation au tribunal pour refus de paiement de leurs travaux, qu’ils n’ont pas fait depuis plus de 5 ans! Je pèse mes mots, c’est des escrocs! Ils ne savent que encaisser et voler les gens! Ils sont incompétents. Fuyez les ….

Si vous désirez un logement à votre convenance.allez y

Pas pour moi malheureusement c'est pour les nantis ils ne prennent pas les gens qui n'ont pas de garant pff

Et encore si je pouvais mettre 0 je l aurait mis

Bon accueil au téléphone à notre écoute pour comprendre notre situation actuelle personne très agréable très satisfait

Accueil agréable

J’ai réalisé une demande de logement au mois d’avril, je remarque quotidiennement des logements sur le site de Clesence, de ce fait je contacte le service en question et ceux là me répondent « je relance le commercial qui s’occupe de ce logement » et… jamais de nouvelles de leur parts, même après plusieurs tentatives la réponse est toujours là même. Je suis vraiment déçue

... Sujet épineux ... Service clientèle inaccessible au téléphone ... Quelque peu de laisser aller envers les locataires de longue date ...

Excellent

Ce n est plus comme avant un peut dessus

Bonjour , Depuis le début mai clesence me doit un chèque de 700e soi disant envoyer. A ce jour je n'ai toujours rien, car compte la quittance je l'ai bien reçu, je vous demanderais de bien vouloir régler cette situation au plus vite Dans le qu'à contraire je serais obliger de faire appel à un service juridique, surtout que sai acause du service paiement en ligne qui a beuger.celui si ne signale pas qu'il a débiter sur le compte et j'ai même pas eu de ticket en preuve de règlement, sai pour cela que je mis suis reprise à plusieurs fois Cordialement

J’ai appeller car j’ai mon évacuation de l’évier de cuisine bouché,j’ai nettoyer le siphon,j’ai mis 3 bouteilles de déboucheur. On me répond quoi! C’est peut être les voisins du dessus,(bin non je suis au dernier etage) Donc je dois appeller un prestataire et payer! Mais bien sûr. Pour encaisser les loyers qui augmentent ils sont la mais pour les services y a plus personne Ça marche pas comme ça.

Très a l écoute merci

Agence pas serieuse du tout. Ne decroche jamais au telephone. Des maisons se libère et quand ont va a l agence ils disent qu ils n ont rien de libre actuellement. A fuir

Encaisse est réclame toujours plus... Ne fait pas de travaux réel. Réclame des sommes indu.... Ne rembourse pas... Loue des passoire énergétique... Bref une honte qui profite du système.. Ça fait un ans que on ce bas avec vous pour effectuer des travaux que vos commerciaux ont reconnu nécessaire... Une lettre recommandée de mise en demeure as étai envoyé en recommandé avec accusé de réception .... Sans réponse de votre part mise as part quand ont procédé as du scquoittage des lieux d'accueil de vos bureaux en demandant d'être reçu .... Le 19 Javier 2022 un ans après notre premier signalement... Une fois de plus clesence ce fout de nous en envoyant un bon pour des peintures alors que la fuite et les défauts d'isolation créant des pont thermique ne son pas résolu.... Et il ont le culot de marqué ( en réponse as votre demande) 28 février 2022 toujours pas de changement malgré l'intervention d'une association depuis 15 jour....

Pour la coiffeuse, rien à dire de mal, sa fait plus d un an que j'y suis rien a dire . A par allez y.

Pas de prise en compte pour ma demande ....le mr a trop de site a gérer !

Ça s'est super bien passé. Rien à dire, impeccable. Marc

Cela fait 12 ans que je renouvelle ma demande pour une maison dans le secteur ou je reste.Mais pour moi il ni en a jamais.Pourtant je peux dire que depuis tout ce temps, des maisons de libre il y en a eu des dizaines, mais apparemment on ne veut pas de moi !!!je voudrais bien savoir le pourquoi?

Agence de voyous, mes parents sont locataires depuis 30 ans et ont donc payés en loyer bien plus que le prix de la maison. Aucune réparation n'a été effectué par ce bailleur alors qu'elles sont à leur charge. Le logement est insalubre et se dégrade de plus en plus. Par contre pour encaisser les loyers là il y a toujours quelqu'un. Ces gens vivent sur notre dos. Je déconseille fortement.

trois semaines sans chauffage pour un couple de 75 ans et rien . La maison du CIL a changé de prestataire pour avoir du moins cher et j,'ai mes parents qui crèvent de froid dans l'indifférence totale ; Je porte plainte au pénal.... là stop ! on a été trop gentil et puisque y a que comme ça que ça fonctionne, c'est parti ! C'est ignoble de traiter des gens qui payent leur loyer, qui entretiennent leur maison de cette façon . La mise en danger d’autrui. Si votre propriétaire ne respecte pas les règles de décence prévues par le décret du 30 janvier 2002, qu’il vous loue un logement non décent ou en état de péril, avec une concentration de plomb ou une présence d’amiante et qu’il n’assume pas ses obligations de réparation, vous êtes en droit de considérer qu’il ne répond pas à ses obligations d’assurer votre sécurité physique et votre santé. Vous pouvez déposer une plainte pour mise en danger d’autrui. Pour info

J'ai eux une mauvaise expérience.il y a 2 ans j'avais demandé un logement au rez chaussé jamais eux de réponse vue j'avais mis ma maison a vendre. A cause d'eux je me suis rétracter a temps.si j'aurai pas fait ça je me serais retrouver a la rue 😢😢.donc il font jamais passer les femmes avec des enfants en priorité 😡😡 il donne les logements ceux qui habitent Cambrai est non extérieur ses une honte inadmissible de la part de cette agence. Je ne sais pas si je leur ferai confiance.😡😡😢😢 Un conseil méfier vous deux.