Domofrance Agence immobilière

Cela fait maintenant 2 ans que je demande une mutation sur un appartement plus petit et plus bas soit rez-de-chaussée ou maximum en première étage toujours pas de réponse alors que ma santé se dégrade il m'arrive de ne pas pouvoir sortir pendant plusieurs semaines mon appartement est trop grand j'ai besoin d'un T3 et j'ai un T4 je suis sur la résidence peyregourde et je suis bien dans cette résidence j'aurais aimé y rester ou aller sur garde rose. Ce que je trouve désolant c'est que personne ne nous contactent alors que j'ai vu des appartements se libérer un T3

L agence de Domofrance de cenon répond trés rarement au téléphone. Ça fait 1 mois que j attend l appel de ma gestionnaire concernant mon interphone qui a été changé mais qui ne fonctionne pas. J habite au 4 ème étage sans ascenseur aucun interphone ne fonctionne dans mon entrée depuis 2 mois. Les locataires se déplacent ou les appels. Ils nous répondent qu une entreprise doit intervenir mais rien n a été fait. Des travaux de réhabilitation devaient se faire en février 2024 nous sommes en avril 2024 aucune nouvelle nous a été donné. Il n y a aucune communication entre les conseillers et les locataires. Ça commence à bien faire. Les loyers sont encaissé mais quand il y a un problème technique les interventions sont trés longues car ils sont souvent injoignable. Je déconseille cette agence. A fuir absolument. J ai mis 1 étoile car c est obligatoire mais si j aurais pu je n en aurais mis aucune. Moisissure plafond de la salle de bain et dans la chambre de ma fille. Ça fait 2 ans pour la chambre et 1 an pour la salle de bain. Le vent circule sous la porte d entré de mon appartement 1 cm entre le bas de la porte et le sol. Les linos datent de plus de 15 ans il n ont plus de protection. Un trou en bas de la porte de la baie vitré fait circuler le froid donc 10 degré dans mon salon en hiver.Tout les encadrement en bois de la baie vitré qui donnent au balcon sont moissies. Les murs sont moissies sous la tapisserie. Aucune lampe au plafond. Le store du balcon est déchirer donc le vent s y engouffre et j ai peur que toute la baie vitré s effondre. Le carrelage de ma baignoire est cassé depuis mon entrée il y a 11 ans et la il n y a eu que du rafistolage qui ne tient pas. Un trou dans mes WC car la cuvette et plus petite que l ancienne. Ça ne peut plus durer ainsi. Je vais bloquer mes loyers chez un huissier jusqu'à ce que tout mes travaux soient effectués ainsi que les linos et tapisserie qui datent de plus de 15 ans et peinture qui datent de 11 ans. A mon arrivée il y avait des taches de vin incruster dans le lino du salon car plus de protection. Les tapisserie n ont pas été changé à mon arrivée. Il n y a que le couloir qui a été changé. Toutes les tapisserie se décollent du a trop d humidité et sont jaunâtre du à leurs vetustité. Alors soit vous me faite les travaux pour avoir un logement décent et propre soit je bloque mes loyers à un huissier car la j ai l impression de payer un squat. Ma fille a 12 ans et la moisissure lui est néfaste elle est souvent malade. A vous de voir mes loyers sont à jours. Malgré une dette contracté par le père de ma fille que j ai héberger et que j'ai mis dehors je ne vous dois plus rien. Ce mois ci est réglé vous allez recevoir un virement dans quelques jours. Si rien n ai fait mes loyers seront bloqué dès le mois prochain. C est inadmissible et illégale de louer des appartements insalubre. Mme GUEDDIDI locataire résidant à l entrée 7 rue François René de Chateaubriand

Que de mépris envers les locataires

Domofrance, La sincérité.🤥 ¿¿ les personnes travaillant il son gentile

impossible de ne mettre aucunes étoiles !! quel dommage Des travaux non effectués depuis des années(3) en attente depuis des mois de l'autorisation pour l'installation de la fibre mais je n'ai qu'en retour du silence !! des gestionnaires qui changent tous les 4 matins donc aucuns suivis !! quand vous téléphonez vous tombez sur une plateforme !! Par contre si vous êtes en retard de quelques jours pour payer votre loyer là vous avez une personne qui vous appelle !! bref service minable

Vraiment les pires, voici l’état de la chambre de mes enfants, après plusieurs demandes pour trouver une solution, ils sont indifférents et enplus la personne à l’accueil est super désagréable. Le loyer est bien à jour mais leurs services ne réagit jamais face aux demandes des locataires. Une honte de toute façon vu les commentaires ça m’étonne pas vu leurs réponses. De toute façon pour ma part une démarche en justice est entrain d’être faite contre Domofrance.

1a et demi pour avoir un volet 8mois que je vie avec un trou de2m sur 3 dans mon salon degats des eaux fissures dans la 1chambre on m appelle on me prend de haut ou on me raccroche quand j appelle fenetre bloquer pendant 2 mois honte a vs de prendre les gens pour des cons et arreter avc votre blablabla on connais ................Réponse du propriétaireil Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments évoqués. …bonne degoiste??????

Le dialogue à été limpide, et clair

C'est simple si vous n'avez besoin de rien Domofrance c'est parfait. Cela fait 5 mois que je suis dans mon logement, un dégât des eaux a été signalé par l'ancien locataire, j'attends toujours qu'ils me rappellent, malgré mes appels insistants... De la moisissure , des murs plein d'eau, visiblement ce n'est pas grave... De plus le toi prend l'eau, ma voisine du dessus a des infiltrations et moi par conséquence.. Mais ce n'est pas tout, je paye une place sécurisée dans une résidence ou le portail reste ouvert en permanence, tout comme le portillon, les interphones ne sont pas à jour, ce qui n'est pas grave puisque de toute façon il ne fonctionne pas !! ET la cerise sur le gâteau, depuis le passage du technicien Proxiserve pour l'entretien annuel de la chaudière je n'ai plus de chauffage, et la encore rien ne les atteint!! Mes enfants n'ont qu'a se couvrir après tout ! SCANDALEUX

Problème de chauffage résidence chistera et malgré les appels et mail à Domofrance aucune amélioration

3 ans qu’il n’y a pas de chauffage dans les appartements du quartier de la Maregue dans le Haut Cenon. Il faut 7 degré la nuit dans les appartements. C’est un scandale, le concept de précarité énergétique prend tout son sens. La précarité énergétique provoquée par DomoFrance touche des femmes âgées de 80 ans, des familles avec des enfants en bas âge, des personnes malades etc. Ils ne se soucient guère du bien être des locataires et propriétaire des logements construit par eux. N’achetez surtout pas et ne louez surtout pas chez eux. A fuir.

Pas de chauffage

Dommage on peut pas mettre 0 , car c'est le summum de l'incompétence. Vos mails restent sans réponses , vos appels n'aboutissent pas malgré qu'on vous assure que vous auriez une réponse . Gestionnaires qui se succèdent, et quand vous sonnez à la porte on ne vous ouvre pas la porte . On ne parle pas de l'état des appartements vétustes . A fuir !

Service client inexistant

Catastrophe ils menacent et ils faut être à leurs ordres sans compter le loyer qui augmente sans arret Jamais je ne serai à leur ordre DOMOFRANCE EST LE PIRE BAILLEUR SOCIAL DE FRANCE

Ils faut supplier la secrétaire pour avoir un contact avec le gestionnaire et de plus ils ne rappele pas...je suis vraiment déçu de domofrance pour les demandes de logement...

Pourquoi je note une étoile baignoire bouche pleine de calcaire proxiserve se déplace et hop ces débouché rebelote ce matin IMPOSSIBLE DE SE DOUCHER et après sa ce dit compétent

Fuite d’eau chez moi signalée le 14 décembre. J’ai relancé à de nombreuses reprises Domofrance et Proxiserve mais le problème n’est toujours pas résolu. Nous sommes le 21 février.

Le prestataire proxiserve n apporte pas de solution satisfaisante pour une panne de chaudière avec des températures à-1c. Pas de chauffage pas d eau chaude pendant 15 jours. Vacances scolaires avec 2 enfants à la maison......pour obtenir 1 rdv c est la croix et la bannière. Certains conseillers sont condescendants et ne proposent pas de rdv d urgence il faut rappeler plusieurs fois. Prestation pourtant payée aven temps et heure tous les mois.

Je modifie mon commentaire 25 mois de laisser à l’abandon c’est honteux! Des champignons des cafards vous êtes scandaleux!!! Y’a toute une barre d’immeuble qui n’a toujours pas le chauffage aussi ! Nous somme dans le tiers monde mesdames messieurs Le zéro étoile devrait exister ! Bailleur social, tout simplement honteux !!!!! J'habite au dessus d'une personne atteinte de Diogène, je suis donc envahis de cafards chez moi, depuis le mois de février 2022 je me bat avec eux pour leur crier ma détresse, je ne vis plus on m'a tout simplement répondu que j'en rajouter (ils ont quand même fait 2 fumigènes chez moi) forcement sans utilité, car ils n'arrivent pas à traiter la Diogène en dessous, donc c'est moi et mes enfants qui empathissent!!!! Je demande un 3eme passage depuis 3 semaines car toujours autant de cafards, alors la c'est encore mieux on me répond que le 2 novembre une société est passer, a stipuler que non je n'avais pas de cafards! Ma version : le 2 novembre personne n'est venu en revanche avipur est intervenu chez-moi pour une pose de fumigène avec un rapport final écrit devant mes yeux:logement infesté de cafards+ 2eme passage préconisé 2semaines après!! donc non seulement ils mentent, ils ne sont pas compétents, ils n'écoutent pas les recommandations des entreprises qui eux sont competentent dans ce domaine et pour couronner le tout, ils sont malhonnêtes car sa fait 2 mois que je demande ce fameux rapport d'intervention pour faire-valoir mes droits, mais elle ne me l'envoie pas bah forcément ! Je rappel au-dessus de ça que j'ai 2 enfants en bas âges qui vivent ce cauchemard aussi et que j'ai une demande de mutation pour nimporte quel logement je ne suis pas sélective pourtant sur l'endroit pas du tout ça aussi ils ne savent pas répondre, mais à la rigueur déménager est le dernier de mes soucis, ma priorité est de ne plus avoir de nuisibles qui nous gâchent la vie et qui est aussi un gouffre financier car cela fera 1 an au mois de février que je suis obliger de jeter du mobilier car infesté, canapé neuf, lits de mes enfants, micro onde et frigo. Ils ne mesurent absolument pas l'ampleur du désastre ! Je m'arrête là,inutile de me répondre d'aller laisser mes coordonnées on verra si ma demande en cours va être prise au sérieux si ce n'est pas le cas cette fois je monte en justice car c'est tout simplement interdit de refuser une intervention pour les cafards d'une locataire envahit en se basant sur des fausses dates inventé visiblement. je rappele tout simplement la loi qui vous oblige, bailleurs, propriétaires, à louer aux locataires, un logement exempt de nuisibles, croyez moi on en est loin! Nous sommes en France pas à Tombouctou ! J'espère sincèrement qu'ils vont se réveiller

Meilleurs

Compliqué pour les avoir au tel et compliqué pour arriver jusqu'a eux .. Juste pour récuperer des clefs ... on se perds, on trouve pas les sonnettes .. sincèrement pas envie d'y retourné sauf par obligation... je précise je ne suis pas locataire de Domofrance.

Bonne agence

Aucun sérieux, a plusieurs reprises je les ai appelés pour qu'ils fassent recuperer des encombrants laissés par un ancien propriétaire, ils n'ont jamais fait le nécessaire, si bien que j'ai dû appeler la Mairie !!! de plus depuis plusieurs semaines je leur ai signalés que nous avons plus d’éclairage au 2 eme étage, idem nada ! à croire que le gardien ne fait pas son boulot ( il est censé vérifier l'éclairage tte les semaines ! ) depuis que notre immeuble est devenu une copropriété plus rien n'est fait mm notre entrée qui ne ressemble plus a une entrée et cela depuis 4 ans ! tellement qu'elle a été vandaliser par les jeunes du quartier ! le syndic qu'on ne peut jamais joindre au tel (b ils ne répondent jamais ) au mm titre que DOMO aucun sérieux !alors si vous voulez acheter n'achetez surtout pas chez DOMOFRANCE ! malheureusement j'ai voulu mettre zero étoile mais pas possible ben oui c fait exprès !

Si je pouvais je donnerais un zéro pointé pour cette agence. Une agence qui renseigne et considère très mal ses clients. Une gestionnaire qui ose mal parler à une locataire le comble... Nous nous battons pour avoir des conditions respectables et au final rien n'est fait nous obtenons que du mépris Bref que des problèmes

A fuir! 5 ans dans un logement rempli d'infiltration. Pas une seule intervention, et même pas capable de vous prendre au téléphone Une note ??? -15

Locataire pendant très longtemps

Pour dépanner

Des inconpetent des voleurs des logements sociaux insalubre a évité absolument leurs logement

Très bon service au niveau personnels rien à dire.

3 ans que nous (moi et d'autres locataires) nous nous battons pour que domofrance augmente le chauffage collectif car nous gèlons littéralement dans les appartements de la maregue! 3 ans que nous mettons des chauffages électriques d'appoint dans chaque chambre, les factures d'électricité ont explosé ! On demande des interventions le jour où les techniciens/gardiens viennent faire les relevés de température ils montent le chauffage collectif la veille donc mesurés faussées puis 2/3 jours plus tard les radiateurs rabaissent.... Quelle escroquerie !

C'est domofrance quoi

Aujourd’hui ça fait plus de 5 semaines que nous sommes sans chauffages dans l’immeuble (de 4 étages) ceux du bas et du 1er marche et le 3ème et 4ème étages toujours rien, depuis plus d’un mois et cela malgré les nombreux appels et mail ce n’est plus possible nous avons des températures allant de 15 à 18 degrés des factures EDF qui explosent à cause des chauffages d’appoint,

Antenne catastrophique à Cenon, personnel désagréable et hautain!!!!gestionnaire inexistant, appel à la plate-forme et déplacement à l’agence pour espérer prendre un rdv avec le gestionnaire en vain, aucune réponse, aucune information , à croire qu’on quémande quelque chose, qui est dans notre droit. Réclamer le loyer ça par contre on sait où nous trouver!!!!! A ce jour je n’arrive toujours pas à pendre rdv avec le gestionnaire ce qui est inadmissible, c’est quand même leur travail!!!!! Je ne recommande pas du tout cette agence qui n’est pas du tout professionnelle, je suis très mécontente.

Très bon accueil téléphonique avec peu d'attente, personne au bout du fil serviable et à l'écoute, toujours à la recherche de solution.

La parole des habitants avec domofrance on a une gestionnaire qui devrait être a l écoute de ces locataires Ce qui n est plus le cas Au point de vue sanitaire Les intérieurs nettoyer une fois par semaine? A mon avis on devrait en. Cette période le faire plus souvent dans les entrées

Nulle

Bonjour de plus en plus envie de partir d'ici ca devient sale ! Surtout quand allez vous faire quelque chose au res centre bourg 7 bis allee du centre toutes personnes Viennent se garer et on arrive plus à trouver des places et les voitures retrouves avec des chocs !! Et vous appelez ça RESIDENCE c'est de plus en plus dramatique cote parking !@ ouvrez les yeux un peu .

Je ne suis pas y aller

Nul c'est nul domo

Domofrance cenonne certaines personnes ne prennent rien au sérieux leurs locataires et, les travaux dans leurs logements

Quand est-ce qu' a lieu la régularisation des charges chez Domofrance, on est en Août et toujours rien !

Bonjour il fon m'importe quoi et les prélèvements change de date tous seule vendredi c aujourd'hui ebein il se permette de me prélever le 14 du grand n'importent quii pour vue que sa mousse il yarcelle pour une petite d ette de 40 euro parle mal je parle des gestionaire bien sur a l acceuille yen na que une qui et très professionnel et qui ecoute donc la je pance que je payerais pare carte et basta et je vien de découvrir que je n'ai plus accès à mon espace locataire et l'augmentation de loyer pffff

Pas de réponse venant de certains gestionnaires

Il faut améliorer les prestations

Accueillir par des menaces et pas trouvé d'oreilles pour un gros problème qui dure depuis presque deux ans

Domofrance il fait rien, si on doit, il fait tout pour rèclamer

Je passais devant

Gestionnaires incompétents, malheureusement il n'y a que les personnes de l'accueil qui semblent être professionnelles et qui par le manque de sérieux de leurs collègues doivent subir toutes les doléances. 1 an et 5 mois que j'attends des réponses et la finalisation de la remise en conformité de mon logement, malgré mes relances par mails et par téléphone.

Correcte

Il faut monter un dossier

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