ERA Immobilier Bordeaux Lescure Agence immobilière

J’ai été très bien accompagné par Julien Satgé, agent immobilier de l’agence ERA située en face du stade Chaban-Delmas. Ses nombreux conseils m’ont beaucoup aidé pour mon achat d’appartement. Il est très professionnel et rigoureux, et en plus, c’est une personne très agréable et extrêmement disponible. Je le recommande absolument !

Bonne expérience avec Julien Satge pour la vente de mon ancien appartement. Trés disponible, avec de bonnes explications. Tout s'est trés bien passé. Merci à lui.

Super accompagnement de la part de Monsieur SATGE pour notre projet. Il est de très bon conseil et très sympathique. Je recommande.

Dès l’accueil le contact est positif et agréable , l’équipe est dynamique à l’écoute et très professionnelle . Même en étant sur les boulevards, il est possible de trouver un stationnement assez facilement !

Agence très sérieuse et réactive. Personnel à l'écoute. Je recommande fortement. N'hésitez pas à les contacter pour vos achats et/ou locations.

Bonne expérience avec cette agence, je tien à remercier Madame Colombe Amandine pour son accompagnement tout au long de la gestion de la location. Formidable et à l’écoute franchement je la remercie infiniment pour son professionnalisme 😃

Dommage que l'on ne pas mettre Zéro étoile Car agence non pas à éviter mais à fuir !!! Ne jamais signer un protocole avec Coutensais prescille. Menteuse!! Vous raconte que du bla bla!!! Ne tiens aucune promesse et surtout ne respecte pas ses clients !!! Moi travaillant avec des clients heureusement que je n'agit pas comme çà autrement je pense que cela ne ferait pas 21 ans que je serais au même poste.. Je pense pas qu'elle resteras bien longtemps !! À agir comme cela avec ses clients En ce qui concerne la caution je ne suis pas là seule au vue des autres avis ne vous rendent jamais la caution toujours le même mode opératoire (ménage) et en plus le comble ne vont aucun ménage !! Très déçue de cette agence je ne vais pas leur faire une bonne pub !!

Merci à Mme Le Palud pour la gestion de mon appartement en location. Elle est professionnelle et à l’écoute !

Une équipe de professionnels qui m’a accompagnée tout au long de la vente de mon appartement. Des conseils avisés et précis. Leur expertise a été indispensable à la bonne réalisation de la vente. Priscille Coutansais et Cyril Bour ont toujours été disponibles et très sympathiques . Un grand merci à tous les deux.

Je tiens à remercier Julien SATGÉ pour son accompagnement dans mon projet de vente de ma maison vendu au prix en mandat unique en quelques jours. De très bons conseils, je recommande !

Merci à Julien Satgé pour son accompagnement pour la vente de mon appartement en mandat unique ! Professionnel du début à la fin ! Je recommande !

J'ai un appartement en gestion chez eux ils ne répondent jamais à mes mails. Impossible de les avoir au téléphone c'est une catastrophe.

Nous avons été accompagnés par Julien SATGE depuis la recherche de l'appartement jusqu'à la signature définitive de l'acte. Il a su nous proposer un bien correspondant parfaitement à nos attentes mais également être un relais efficace pour porter nos propositions auprès du vendeur. Nous avons particulièrement apprécié sa grande disponibilité son professionnalisme, et sa réactivité à chacune de nos demandes. C'est sans hésitations que nous nous tournerons à nouveau vers lui en cas de nouveau projet.

Un grand merci à Priscille et Julie qui ont été très pros durant toute la phase d’achat de mon appartement. Merci encore !

Prenez un huissier pour votre état des lieux de départ, vaut mieux donner 10% de la caution à un huissier que de se faire raquetter 50% par des mafieux

Excellent service concernant la vente d'un appartement. Le conseiller immobilier toujours à l'écoute et de bon conseil et offrant un service allant au delà des attentes. Exceptionnel

Très bon accompagnement de Julien SATGE dans la réalisation de notre projet d'achat immobilier. Toute les étapes se sont réalisées sans soucis et avons été très satisfaits de la réactivité de réponse à toutes nos interrogations. L'agence ERA a également été d'une grande aide dans la qualité des contacts transmis pour trouver un courtier et un notaire. Merci beaucoup

Belle expérience avec l'agence ERA LESCURE et plus particulièrement Madame Coutansais qui a su être disponible et à l'écoute de mes critères pour l'achat de mon appartement. Son travail à permis que la transaction se passe rapidement et efficacement sans problème. Je recommande vivement !!

Superbe accompagnement par Priscille et Cyril, que du bonheur, je recommande vivement 👍

La partie syndic de copropriété fonctionne très mal. Ils gèrent les sinistres avec un délai de plus de 3 ans pour un problème d'infiltration par le toit qui inonde un appartement à chaque orage violent. Syndic à éviter, ils ne vous prennent pas en compte et sont inefficaces pour gérer les réels problèmes

A fuir!!! Pour la gestion des copropriétés c'est une horreur, nous sommes nombreux à regretter de les avoir pris. Ils ne font vraiment pas bien leurs travail.

C'est toujours un réel plaisir d'échanger avec les conseillers de l'Agence ERA LESCURE ! Agence efficace, professionnelle et réactive, je recommande.

J'ai été très satisfaite de l'estimation de notre maison faite par Julien SATGE très professionnel et de bons conseils pour mettre en valeur notre bien.

Très bon accueil, merci à Alexandre Poujade pour la qualité de son accompagnement et son professionnalisme.

Merci à toute l’équipe et plus particulièrement à Cyril et Thomas qui nous ont permis de réaliser notre projet rapidement et dans des conditions particulièrement agréables. Je recommande plus particulièrement cette agence a ceux qui veulent investir dans la région bordelaise

J’aimerai remercier l’agence de m’avoir aidé pour l’accompagnement de ma dernière vente immobilière, et plus particulièrement Mr Alexandre Poujade, qui a géré mon dossier. Un commercial agréable et souriant, je recommande.

Je remercie l’agence Era Immobilier pour la vente de mon appartement et notamment Alexandre Poujade pour son professionnalisme et sa disponibilité, je recommande sans hésiter

Travailler avec Julien met en confiance immédiatement. Son accompagnement permet de vendre en toute sérénité.

Merci à l'agence et notamment à Julien Satgé qui m'ont permis d'acquérir mon bien, cette énergie et ce franc parler m'ont convaincue !

Merci Era, et particulièrement Émilie, pour votre professionnalisme et votre disponibilité à chacune de mes demandes.

Un grand MERCI à l'équipe pour la vente de ma maison. Je recommande fortement cette agence !!!

Un grand merci à toute l’équipe ERA Bordeaux, j’ai trouvé mon appartement rapidement et tout s’est très bien passé! Merci à Thomas pour sa réactivité et sa disponibilité. Voilà une agence en laquelle on peut avoir confiance !

Superbe agence! Ils ont de très bons conseils, répondent à nos questions et à nos doutes (c’était pour l’achat d’un appartement). Une équipe réactive! Ils nous aident dans les démarches. Après l’achat, ils peuvent aussi conseiller des artisans. Si vous avez Cyril, c’est un bonus !!

Nous remercions l'agence et tout particulièrement Mr Satgé Julien pour son professionnalisme, sa réactivité, son accompagnement dans la vente de notre maison, le suivi du dossier et les différentes démarches. Merci encore .

Merci à Julien Satgé pour ses précieux conseils et son grand professionnalisme !

La recherche et l'achat d'un bien n'est pas facile quand on ne connait pas la ville et la region. Merci à Mr Julien Satgé pour m'avoir accompagné, conseillé et ... trouvé mon appartement.

Conseils, réactivité, connaissance du marché, M. Satge a tout d’un grand. Un vrai professionnel dans le secteur. Merci à vous pour la vente de mon immeuble.

Merci à Mr SATGÉ Julien pour son professionnalisme, je recommande.

Merci à toute l’équipe et particulièrement à Julien pour son professionnalisme et sa disponibilité.

Merci Alexandre Poujade pour son estimation et ses précieux conseils. Hâte d’avancer sur mon projet immo avec lui ! Digne de confiance et humain, c’est une vraie relation.

Merci Alexandre pour l’estimation! Des conseils d’un vrai pro et surtout un relationnel humain trop rare dans le métier. J’attends maintenant qu’il me trouve bientôt mon acquéreur…

Merci à Monsieur Poujade pour son professionnalisme et sa disponibilité lors de la vente de ma maison. Il a été très à l’écoute et la vente s’est faite rapidement, cela m’a soulagé.

Merci à Cyril Bour de l'agence ERA LESCURE , il nous a trouvé et négocié l’appartement que l’on souhaiter en un temps record.

Merci à l’equipe d’ERA et surtout à Priscille Coutansais pour sa disponibilité et son professionnalisme. Nous avons été aider du début à la fin de notre projet, merci encore.

Julien satge,Merci pour ton professionnalisme dans la vente de notre appartement et merci à que toute l’équipe de cette agence .

Nous avons mis en vente notre appartement par le biais de l'agence ERA GRAND 10IMMO. Tout s'est très bien passé, de l'estimation, les démarches pour le bilan énergétique, l'état des lieux, les visites. Nous avons toujours été tenus au courant de l'évolution du dossier. Equipe toujours professionnelle et à l'écoute. Une fois de plus un grand merci à Priscille pour son engagement et ses conseils éclairés. Un réel plaisir de travailler avec cette agence. Je recommande vivement. Estimation en juillet et vente en décembre avec délai d'obtention d'un prêt pour l'acquéreur.

Merci à l’equipe d’ERA et tout particulièrement à Mr Satge pour son sérieux et son professionnalisme. Nous avons été superbement accompagnés pendant tout le processus de vente de notre appartement. A recommander sans hésitation pour leur sérieux dans le suivi des dossiers.

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre 0. Faire très attention au rendu de la caution ! En effet, Era Immobilier m'a prélevé une somme importante. Jugeant que l'agence s'était trompée à mon égard, j'ai mis 5 mois à récupérer la moitié et il me reste encore des sommes à récupérer qui arriveront en 2023... Très déçu par le fonctionnement de cette entreprise. En tout cas merci, je ne louerai plus jamais un appartement par le biais d'une agence !

Avis très favorable pour le Syndic. Résidente d’un immeuble géré par Era Grandimmo, je tiens à saluer leur réactivité face au solutionnement des problématiques. La remontée des informations se fait avec fluidité, l’accueil téléphonique est aimable et l’interlocutrice à l’écoute. J’ai du contacter le Syndic à 2 reprises à un an d’intervalle pour signaler des soucis, qui quelques jours après étaient réglés Nul besoin de les relancer, aussitôt dit, aussitôt fait ! Les parties communes et espaces verts sont entretenus, et l’on ne peut que constater que le Syndic fait en sorte que leurs immeubles restent bien tenus et en bon état Travaillant moi-même dans l’immobilier, je peux confirmer que c’est très loin d’être le cas avec beaucoup d’autres Syndic malheureusement… Rien que pour cela je tenais à faire passer le message. Parce que beaucoup savent dire ce qui ne va pas, mais peu ne savent pas dire quand tout va bien ! Merci pour votre implication et votre professionnalisme, et de permettre aux résidents de vivre dans un environnement agréable.

Merci Alexandre Poujade pour son implication et professionnalisme dans la vente de notre maison. Toute l’équipe de cette agence est professionnelle et à l’écoute. De l’estimation du bien jusque la signature de l’acte tout a été très fluide et sérieux

Une agence qui n’honore pas ses factures à la date d’échéance et qui ne réponds même pas aux mails incapable de prendre de initiatives pour faire un virement instantané alors qu’ils sont en tort Agence à fuir ! Service compta 0 !

Nous avons eu le plaisir de trouver notre maison avec cette agence. Agence très sérieuse personnes compétentes à l'écoute de vos besoins. Très bon contact. Nous remercions plus particulièrement Julien pour sa disposition, sa gentillesse et sa bienveillance.

Merci à Julien Satgé de l'agence ERA LESCURE pour avoir trouvé et négocié mon appartement dans un temps record ! Je recommande ses services

Je recommande M. Satgé, qui m'a permis de vendre mon bien et qui m'a conseillé et accompagné tout du long des démarches !

Merci à Monsieur Julien Satge qui nous a aidé à trouver la perle rare. Nous somme très satisfait de notre appartement.

Merci à Julien SATGE qui nous a permis de vendre rapidement notre maison sur le secteur de Talence dans les délais qu'il nous avait donnés.

Merci à Julien Satge pour la vente de mon appartement, c’est quelqu’un de très motivé, réactif et à l’écoute

Chacun son expérience mais la mienne a été désagréable et inattendue le jour de la visite. Très déçu suite à un échange téléphonique. Nous avions conclu une visite qui n’a malheureusement pu ce faire. Pour contacter l’agent pas de possibilité ne disposant que du numéro de l’agence. Je reçois par la suite un appel de l’agent, j’informe que je ne pourrais me rendre à la visite et retour de sa part extrêmement désagréable, hautaine et insinuant que j’invente la raison pour laquelle je ne me présente au rendez-vous. Sachez que oui les oublies sa arrive, mais lorsque vous ne connaissez pas la situation des gens, évitez de dire qu’il dises pas la vérité.

Habitante d une residence en region bordelaise depuis plusieurs années, tres mécontente : Ne réponds jamais au téléphone, agence chère pour aucune réactivité, ne tient pas compte des remarques, gestion à revoir.

Une des agents doit vraiment changer d'attitude (femme relativement petite, cheveux noirs courts). Je suis allé me renseigner sur un problème dans mon immeuble (qui est géré par eux), elle m'a à peine écouté et m'a posé les mêmes questions 3 fois, puis elle s'est énervée à propos de mes réponses et m'a grogné dessus. Je me demande si c'était dû à mon origine ethnique, mais il y avait vraiment quelque chose d'inapproprié dans la façon dont elle s'est adressée à moi... Tous les autres agents de l'agence avec lesquels j'ai eu des contacts ont été super gentils et serviables, mais je tenais vraiment à signaler celle-ci. ________________ Rectification de mon avis: Je suis désolée de voir que la réponse de l'agence est une menace de poursuites judiciaires pour avoir signalé cette situation, mon intention n'est pas de faire de la mauvaise publicité pour votre agence (raison pour laquelle j'ai pris la précaution de préciser que cela ne concerne qu'une seule personne), mais plutôt de signaler que l'un de vos agents doit se calmer et être plus respectueuse de vos clients, nous sommes ceux qui vous rapportent de l'argent, le moins que l'on puisse attendre est un minimum de respect.

Si vous aimez payer des frais pour rien cette agence est faite pour vous ! Une fois le bail signé plus aucun suivit sera fait a la suite de votre emménagement, même si des problèmes surviennent, aucune nouvelle ne vous sera donné. La caution des anciens locataires est bien mieux dans leur poche puisque aucun ménage ne sera effectué entre l'ancien locataire et le nouveau. Aucune vérification est faites sur les chaudières ainsi que les VMC depuis quelques années. Payé c'est bien pour rien c'est mieux !

Je recommande cette agence, et notamment M. Satgé, qui m'a permis de vendre mon bien et qui m'a conseillé et accompagné tout du long des démarches!

Très bon suivi par l'agence ERA GRAND10IMMO LESCURE, grande disponibilité, réactivité, confiance et professionnalisme, qui nous a rassuré tout au long du processus d'acquisition. Merci.

Non professionnels. Estimation tres nettement en dessous du prix du marché. L estimation a été faite par un agent qui a estimé l appartement 50000 euros en dessous de deux autres agences. La responsable d agence défend son salarié qui a fait n importe quoi. Je déconseille cette agence fortement. J ai appelé plusieurs fois avant d avoir un retour. A éviter

Merci à M. Julien Satgé pour son aide et expertise précieuse dans la vente de notre bien. Il a su mener notre projet à bien au prix estimé. Je le recommande vivement!

Equipe sympathique et professionnelle qui a su satisfaire notre demande ainsi que nos attentes. Une équipe toujours disponible et très réactive. Encore merci à vous !

Très bonne agence, accueil chaleureux et personnel professionnel de très bon conseil. Je recommande

Je recommande vivement ! Équipe très efficace et professionnelle. Julien Satgé a bien su m’accompagner lors de la vente de mon bien.

Je n’aurais jamais fait un tel retour sur investissement sans l’aide de Mr. Satgé qui a rapidement su évaluer le potentiel du produit et établir une stratégie de vente adaptée. Merci, je recommande fortement.

Merci pour l'achat de mon appartement, top agent immobilier, je suis extrêmement ravie d'être passée par cette agence. Merci Alexandre Poujade

Agence dynamique qui nous a mis en confiance pour notre premier investissement. Suivi de A à Z pour l'achat puis la mise en gestion du bien qui a été loué très rapidement d'ailleurs ! Je recommande, les équipes sont très professionnelles. L.Broban

Un grand merci à Alexandre Poujade pour son professionnalisme! J’ai recherché une agence pour estimer mon appartement et je suis tombée sur Alexandre. Très disponible, très agréable. Toujours réactif dans les échanges. J’ai donc décidé de vendre mon bien par le biais d’Alexandre et surprise: seulement 48 heures avant de trouver un acheteur sérieux! Résultat, après la vente j’ai aussi acheté une maison par son intermédiaire et je suis ravie. Je recommande a 100% cette agence MAIS SURTOUT Mr Poujade pour tout !

Merci à Priscille et Cyril pour la vente de ma maison. Équipe dynamique et chaleureuse. Je recommande sans hésiter.

Agence très accueillante et à l’écoute de ses clients, je vous la recommande !

Une agence a l'écoute. Elle a réussi à trouver le bien que nous cherchions pour nous installer sur Bordeaux. Toutes nos exigences ont été trouvés (pas tout à fait, mais il y a eu une surprise qui a compensé ce manque). Merci encore à l'équipe.

Un suivi régulier de l'avancement de notre projet, un accueil chaleureux et une écoute attentive de nos projets/besoins, voici ce qui décrit cette agence. Merci à l'équipe pour son professionnalisme

Je recommande vivement cette agence qui m'a permis de vendre mon bien rapidement. Merci encore à Julien Satgé qui m'a accompagné tout du long des démarches et fut de très bons conseils !

Super contact avec tous les membres de l'agence et vente au top. très bon accompagnement. Un grand merci

merci à l'équipe de Era grand 10 immo pour leur rapidité par rapport aux dossiers. Je recommande

Je recommande, merci encore à l'équipe de Era grand 10 immo pour leur professionnalisme et leur rapidité par rapport à leur réponses

Je recommande vivement l'agence ERA GRAND IMMO LESCURE et souhaite souligner plus particulièrement leur professionnalisme. Disponibilité, écoute et conseils sont au RDV

Très bonne agence ! Merci à Mme Collomb pour son efficacité et sa réactivité ! Agence très opérationnelle, grâce à laquelle j'ai eu la chance de louer un propre et spacieux T2 !!! Je recommande vivement cette agence et je les remercie infiniment !

Professionnels compétents, merci à l’équipe transaction pour le travail effectué ! Et la vente menée à terme de mon appartement. TOP !

Accueil chaleureux, agence très professionnelle grâce à laquelle j’ai trouvé rapidement malgré les difficultés ! Merci notamment à Priscille Coutansais et à toute l’équipe pour leur efficacité et leur bonne humeur ! Agence à recommander !

Agence compétente avec de très bons conseillers ! Je recommande notamment Julien Satgé qui est professionnel et convivial.

Agence proche de ses clients et à l'écoute de leurs attentes. Collaborateurs professionnels, investis et réactifs.

Alexandre Poujade a suivi l'acquisition de notre achat immobilier avec beaucoup de professionnalisme et une grande disponibilité. Nous en sommes ravis !

Je recommande cette agence pour vos projets immobiliers, sérieux et professionnalisme sont au rendez-vous. Mention spéciale à Monsieur Poujade qui a réalisé l’estimation de notre bien avec efficacité et expertise.

J’ai fais appel à Alexandre pour une estimation de mon bien. Il a été très réactif et de bons conseils. Merci à lui !

Un grand merci à Alexandre Poujade pour sa disponibilité et le suivi de notre dossier. Grâce à lui nous avons enfin trouver la maison que nous recherchions depuis plusieurs mois. Je recommande vivement.

Vraiment très satisfait des services , notamment de monsieur Poujade, qui m’a fait une superbe estimation! Je recommande

J’ai confié la gestion de mon appartement à Era Grandissimo il y a deux ans et je regrette pas d’avoir fait appel à une agence à taille humaine je suis en relation avec la gestionnaire Madame Minviel et la comptable Madame Sinico. Contrairement au cabinet auquel je faisais appel auparavant, je suis systématiquement tenu informer en cas de travaux ou de problème de règlement. Les relevés de gestion sont lisibles par un novice et je perçois mon loyer chaque mois à date régulière ce qui est loin d’être le cas chez certaines agences. Je recommande vivement !

Agence chaleureuse, humaine et professionnelle. Super accompagnement ! Un grand merci au service transaction pour m’avoir accompagné dans le cadre de la vente de ma maison. Très professionnelle réactive, disponible,. Je recommande vivement cette agence.

Merci à Mr. POUJADE pour m’avoir accompagné dans ma démarche d’acquisition sur Bordeaux et à Mr. PEYRAUD pour la gestion de cet investissement locatif. Mon logement a été loué rapidement! Une équipe dynamique, réactive et à l'écoute, en trois mots: agence au top!

Une agence très professionnelle grâce à laquelle j’ai trouvé rapidement un appartement sur Bordeaux ! Merci notamment à Priscille Coutansais et à toute l’équipe pour leur efficacité et leur bonne humeur !

Un grand merci à Alexandre! Très réactif et efficace, je recommande sans hésiter. Alexandre m'a accompagné dans la recherche de mon appartement de manière très impliqué, je referai appel à lui sans hésiter

Alexandre a été très à l'écoute et efficace pour la recherche de mon appartement. Service irréprochable, je recommande et referais affaire avec lui à l'avenir. Merci Alexandre !

Mr SATGE est quelqu'un de tres efficace et persévérant. Notre dossier a été tres bien géré et suivi ! Merci beaucoup !

Merci à Thomas Peyraud pour la gestion de mon appartement et à l’équipe transaction pour la vente qui s’est déroulée sans accroc. Equipe réactive et dynamique !

Agence louant appartement sans chauffage fonctionnel et des coupures régulières d'eau chaude en plein hiver. Pas de règlement au bout de 6 mois et beaucoup de mépris.

Accueil au top, personnels à l'écoute et réactifs. Démarches de location faites rapidement et sérieusement, je recommande fortement Amandine qui s'est occupée du dossier de la location, personne à l'écoute, arrangeante et surtout réactive.

Mon conseiller Julien SATGE a su répondre à tous mes besoins. Toujours à l'écoute et bienveillant, je recommande vivement ses qualités professionnelles. Sans compter une touche d'humour vivement appréciée durant les visites !

A fuir absolument... Ne répond jamais au téléphone ni aux mails... Quand on arrive à enfin les joindre par téléphone au bout de 48h pour une simple location, une éventuelle visite... La personne au téléphone nous dit Ah ben, j'ai déjà échangé avec plusieurs personnes et donc le logement n'est plus disponible... MDR dès que l'annonce est apparue nous avons envoyer plusieurs sms et mail sans compter de nombreux messages vocales sur le téléphone portable... (Bien évidemment en s'excusant d'essayer de les joindre alors que c'était un jour férié)... Bref vraiment des incompétents.... Ou c'est peut-être tout simplement notre nom de famille qui est dérangeant... Très mauvaise expérience - aucun professionnalisme - Donc encore 1 logement qui passe sous notre nez alors que nous répondions largement aux critères demandés.

Merci à toute l'équipe et particulièrement à Alexandre pour son suivi et sa disponibilité pour notre projet. Il nous à conseillé, suivi et rassuré dans l'acquisition de notre premier bien immobilier. Je recommande et ferrai de nouveau appel à eux pour mes prochains projets !

Agence à éviter. Pas de réponse par mail et téléphone. Retenu abusive de la caution, nous avons été obligé de passer par un conciliateur de justice pour récupérer une partie.

M. Satge a géré la vente de notre appartement à Gradignan. Il a trouvé un acheteur très rapidement, a tout géré avec efficacité et professionnalisme. Il a pris la peine d'appeler régulièrement pour informer l'avancée de la vente, toujours avec sympathie et dynamisme. Il a toujours été très réactif pour trouver une réponse à nos questions. C'est un agent immobilier à qui vous pouvez faire appel en toute confiance.

Manque de courtoisie et de professionalisme dans la gestion de copropriétés, un manque d'intérêt flagrant pour la relation humaine et la vie des locataires ou copropriétaires de la résidence, l'intérêt pour ERA est d'en faire le moins possible tout en encaissant le maximum. A fuir pour un service de qualité en copro.

Merci pour le sérieux et le professionnalisme de l'agence ERA à Bordeaux et tout particulièrement Mr STAGE Julien qui a géré du début à la finalisation de la vente en exclusivité de notre appartement de Bordeaux au prix désiré. Ne pouvant pas nous déplacer sur site toute la transaction s'est effectuée par téléphone et mail en toute confiance. Merci encore pour cette agence et son équipe que je recommande.

Merci à Era grand 10 immo pour leur professionnalisme et leur efficacité ! Je sens que mon appartement est maintenant entre de bonnes mains !

Un très bon accueil ,des personnes compétentes et agréables avec le sens de l écoute .Merci à Mr Perrault pour sa grande réactivité et son sens du contact .

Professionnalisme, écoute, réactivité, disponibilité sont les qualificatifs qui caractérisent Thomas Peyraud. Je recommande vivement ce conseiller pour qui la satisfaction client est une priorité !!

Cyril est un agent compétent, réactif, agréable et au service du client. Il n'a pas ménagé ses efforts face à des situations parfois complexes. Merci pour ce travail.

Malgré 2 courriers recommandés justifiés à l’instance dirigeante et après plus de 15 jours, aucune réaction de leur part ?? Des fantômes certainement? Comment voulez vous faire confiance à ce type de ste pour la gestion de vos biens.... Michel Hoster

Mr Bour est très compétant, efficace, disponible et rassurant. Tout a été fait dans les délais impartis. Parfait

Très bon accompagnement de la part de Mr Satge Julien. Très clair dans ses explications et disponible, il m'a toujours tenu au courant des avancées du dossier. Logement vendu dès la 1ère visite. Merci encore pour tout !

Merci a l'agence Era Grand10immo qui a fait du bon travail pour la vente de mon appartement. Monsieur Gerbault a su repondre a mes diverses questions et a fait preuve de beaucoup de professionnalisme. Je recommande vivement cette agence.

Bien vendu en un temps record dans la fourchette de prix annoncé au départ. Très satisfait. Merci à Julien Satgé qui a su nous accompagner nous rassurer et nous informer, tout au long du processus de vente qui aurait pu se compliquer pendant la période de confinement.

Top accompagnement, top réactivité, top écoute. Spéciale dédicace à Julien SATGE qui a su gérer une cliente exigeante pour ne pas dire C....... Belle continuation à l'agence et belles affaires !

Bail signé en décembre 2019, 15 jours plus tard 2 volets HS, dont un en position fermée dans la chambre......6 mois plus tard en nous ayant servi toutes les excuses possible, devis en cours, en validation, l'entreprise s'est trompée, une autre est venue a enlevé le caisson sans le remettre et sans réparer (très pratique en plein hiver) le confinement......6 mois plus tard un volet réparé pas l'autre......en relançant l'agence tous les 15 jours...... Avec cette agence, jusqu'à la signature du bail tout va bien.....au moindre désordre .........Le pseudo professionnalisme se transforme en j en foutisme, incompétence.....et surtout vous permettez pas de râler même si vous payez votre loyer, rester 6 mois dans l'obscurité et le froid c'est normal pour eux. Dans l'hypothèse où notre avis serait mis en doute on se permettra de poster les échanges en pièce jointe. ******************************************************** En réponse à votre réponse : Je me permets de rappeler que les désordres (2 volets HS) vous ont été signalé en décembre 2019 chez vous le confinement a commencé et s'est terminé à quelles dates ? Il me semble qu'il n'a pas duré 6 mois !!!! Par ailleurs vous estimez les travaux terminés alors qu'un volet sur les 2 a été réparé. Vous avez reçu comme la propriétaire une mise en demeure en LRAR à ce sujet et avons saisi le conciliateur et entamé les démarches pour un séquestre des loyers…..si vous estimez que votre service gestion s'est acquitté de sa mission….je n'avais plus de doute sur vos piètres qualités professionnelles….. je viens de découvrir a quel point votre mauvaise foi était elle aussi sans limite.

J'ai enfin trouvé un appartement à Bordeaux grâce à cette agence et à leur réactivité! Service location super sympa et très professionnel! Je recommande

Julien Satge est un excellent agent immobilier, très professionnel et agréable. Très bon contact avec l agence et grande réactivité pour faire avancer le dossier Agence à recommander

Nous avons été très satisfait de la prestation de Julien SATGE collaborateur de ERA IMMO à Bordeaux pour la vente de notre appartement. Il a été très disponible et réactif ; ses conseils nous ont été précieux. Nous recommandons le professionnalisme de cette équipe. Perrine et Guillaume FORZY

Bonjour j ai eu le plaisir d acheter un bien immobilier par l'intermédiaire d Era et je tiens à remercier toute l équipe et plus particulièrement M.Gerbault pour leur professionnalisme, leur disponibilité, leur gentillesse tout au long de ce processus d'achat qui a été un peu plus compliqué que prévu . N'hésitez pas à les contacter!

Je recommande vivement l'agence ERA GRAND IMMO LESCURE et souhaite souligner plus particulièrement le professionnalisme de Monsieur SATGE qui nous a accompagné dans notre premier achat immobilier. Disponible et à l'écoute, il s'est montré réactif et nous a prodigué de bons conseils.

L' équipe jeune et très à l'écoute s'est occupée de la vente de ma maison avec sérieux et professionnalisme. Mes contraintes de délais et d'organisation ont été respectées grâce à une très bonne communication. Engagement, disponibilité, réactivité...je recommande l'agence Era Lescure!

Lors de la vente d'une maison à Bordeaux Très bon accueil Excellent suivi jusqu'à la vente Contact régulier avec moi pour toutes les démarches administratives Je recommande particulièrement votre conseillé Julien SATGE

Excellent accompagnement du conseiller Julien Satgé pour la vente de ma maison. Je recommande vivement!

Monsieur SATGE a été très professionnel lors de la vente d'un appartement d'un ami. Réactif, à l'écoute, il s'est montré dynamique et rassurant. Je recommande vivement.

Alors à première vue tout va bien, au premier contact ça va, aucun problème avec la personne qui fait visiter. En ce qui concerne l'équipe du syndic c'est bien aussi, Monsieur Caron est réactif et à l'écoute. Mais par contre le reste... on vous prend de haut, on ne vous répond pas (courriel), et quand on décide d'appeler bah y a personne pour vous répondre. Obliger de devoir mettre 1 étoile car on peut pas moins, mais pour avoir travailler dans le domaine je peux garantir qu'il n'y a aucun respect pour la clientèle locataire (surtout pour les étudiants). Si vous osez ne serait-ce que vous défendre et exprimer votre mécontentement (parce que faut le rappeler le client est roi et vous vivez grâce à notre argent) on vous envoie bien valser. Si vous aimez la proximité locataire-agence, que vous souhaitez avoir une relation saine avec votre bailleur bahhhh... passez vite votre chemin. Profondément déçu et choqué par ce manque de respect, ce jugement... qui plus est la réputation de voleur de caution est véridique... j'aurai tellement de chose à dire...

M. SATGE nous a accompagné du début à la fin de la vente de notre appartement de Bordeaux. Il est à l'écoute et très professionnel et l'appartement s'est vendu très rapidement! Je le recommande!

Agence location très peu aimable, ne conseille rien au démarche et ce permet de vous insultée, même de vous critiqué ouvertement au téléphone. Attente longue de trois semaines pour avoir UNE proposition qui ne convient pas. Personnel fort désagréable, et qui prend des airs de supériorité avec les étudiants.

Les agents immobiliers sont plutôt sympathique mais le mepris du responsable d'agence est telle que l'on en vient à oublier leur travail. Celui-ci condescendant, irrespectueux et tient des propos tres limites !

Cette société ne respecte pas les stop pubs sur les boîtes aux lettres. Tout anodin puisse-il être, ce fait en dit long sur son respect de l'environnement et de l'humain. Si ces valeurs vous sont chères, avez-vous VRAIMENT besoin de cette entreprise sachant qu'il existe autant d'agences immobilières que de bouteilles de vin à Bordeaux? J'invite vivement ERA immobilier à mettre de l'ordre en urgence dans ses stratégies (illégales) de communication.

Quand ils daignent répondre au téléphone,c'est pour vous dire qu'ils ne s'occupent pas de votre demande (en l’occurrence la location d'un appartement) et de rappeler plus tard.A se demander s'ils sont vraiment agents immobiliers et pas de simple escrocs juste bons à se mettre des bonnes notes avec des faux comptes google pour feindre un service professionnel aux personnes vraiment en recherche d'appartement. J’espère pour vous que le bien sur lequel vous avez des vues n'est pas géré par eux car ils sont grotesque.A refouler et changer de métier.

En tant que locataire, j'ai pu constater qu'ERA fait partie des agences qui cherchent à vous arnaquer et à gonfler les factures pour vous rendre qu'une ridicule partie de la caution... Je trouve cela inadmissible de faire preuve d'autant de malhonnêteté.

Un grand merci à MR Bour qui est resté à nos côtés, du début à la fin de notre acquisition ! Toujours disponible et très réactif à nos interrogations! Une personne très humaine et d’un grand professionnalisme. Un grand bravo à cette agence . A recommander sans hésitation.

Je remercie l’équipe pour leur disponibilité et leur expertise. Particulièrement M. Aimard qui est un professionnel de grande qualité. Bien à vous.

j'ai fait appel à l'agence ERA de lescure, Priscille Coutancais a su trouver dans son carnet d'adresse l'acquéreur. tout s'est rapidement déroulé la vente de ma maison a pris 10 jours. l'accompagnement jusqu'à la signature a été top. je recommande cette agence

Qualité, sérieux, professionnalisme, que dire de plus... Je recommande vivement cette agence pour ces nombreux conseils et l'estimation de mon appartement. A choisir les yeux fermés !

Un accueil de qualité et de précieux conseils lors de l'acquisition de mon bien immobilier. Un grand merci à Priscille COUTANSAIS qui s'est occupée de nous avec professionnalisme et écoute. Je recommande vivement cette agence.

Merci à Priscille COUTENSAIS pour sa réactivité, son professionnalisme et aussi son suivi d'affaire. Je recommande cette agence.

Nous remercions Priscille COUTANSAIS pour ses conseils, sa grande disponibilité et son écoute dans l'accompagnement de notre projet d'achat. Elle a su nous rassurer et nous apporter tous les conseils dont nous avions besoin pour notre premier acquisition. Nous la recommandons fortement !

Une équipe au top du top !!! Je vous recommande vivement de faire appel à Priscille Coutansais qui est une grande professionnelle, expérimentée sur le secteur, à votre écoute, et toujours avec le sourire :-)

De l’accueil à la concrétisation, Stéphane a su s’occuper de mon projet parfaitement. Un grand merci pour votre professionnalisme. Je recommande vivement !!

Equipe efficace, a l écoute, rapide et disponible. Vraiment rien a redire. Tres bon accompagnement réalisé dans notre achat par M. Satge. Je recommande vivement.

Cyril de l'agence ERA Ornano nous a accompagné durant tout notre projet immobilier et c'était un réel soulagement de pouvoir compter sur sa disponibilité et ses conseils avisés sur le marché bordelais. Encore un grand merci à lui. A. Castera

Un grand merci à Priscille COUTANSAIS pour son professionnalisme lors de la vente de notre maison. Grâce à elle l'opération s'est faite sans stress, nous recommandons

Merci à Stéphane pour la vente de notre maison. Efficacité, réactivité et bons conseils. Je vais vivement vous recommander. Merci encore

J'ai fait appel au Cabinet ERA au mois d'août 2018 pour une estimation de deux immeubles à vendre. Mr Aymard est intervenu sous 48 h avec compétence et efficacité. Son rapport a été produit sans délai après validation par son équipe. Il m'a beaucoup aidé à prendre ma décision. Bravo pour ce professionnalisme. Je recommande.

Merci à toute l équipe.Plus particulièrement à Monsieur Bour! Vous avez su me rassurer et faire preuve d'un professionnalisme.Je vous remercie donc pour tout le travail fourni et je ne manquerai pas de recommander vos qualités professionnelles dans mon entourage.

Un sans faute ! Une équipe sympathique à l'écoute de nos besoins, soucieuse de répondre à nos exigences et très réactive. Un grand merci à Monsieur Bour qui nous a particulièrement accompagnés dans notre recherche et qui nous a permis de trouver l'appartement de nos rêves.

Une équipe sympa et bienveillante. Mr Bour, qui s'est occupé de nous, a fait preuve d'une grande sincérité et c'est ce qui nous a plu, car nous avions un peu peur de faire appel a une agence immobilière. Avec Era nous avons trouvé chaussure à notre pied.

Une superbe équipe aux services des clients. Merci à vous et particulièrement à Monsieur Bour pour ces recherches, sa patience et son humour ! Au Top Era 👍

Merci à toute l’equipe pour votre accompagnement dans notre achat. Monsieur Bour a été à notre écoute au cours de ces longs mois d’hésitation. Nous avons enfin trouvé l’appartement que nous cherchions depuis longtemps

Excellente équipe ! Très au service et efficace. M. Bour a su me guider chaleureusement dans ma recherche immobilière et mes démarches ! Je recommande vivement ! Audrey. A.

“M. Bour ...nous tenions à vous remercier pour la rapidité et l'efficacité avec laquelle vous avez conclu la vente de notre bien. Nous avons apprécié travailler avec vous et c'est sans hésitation que nous vous recommanderions à des proches en quête d'un agent immobilier. Merci encore pour votre gentillesse, votre sourire et la qualité de votre travail. Nous vous souhaitons bonne continuation dans votre vie professionnelle. Au plaisir de vous revoir, Cordialement, PA”

Équipe sympa et soucieuse de la satisfaction en étant pleinement dévouée à nos projets... propose des biens au plus proche des souhaits Je recommande

Excellente agence avec un accueil grandiose et un investissement très appréciable de M. Bour. A conseiller fortement pour le professionnalisme.

Je recommande l'Agence ERA Lescure qui été vraiment au top pour mon achat avec eux. Priscille COUTANSAIS est une professionnelle de qualité, toujours disponible, de bon conseil et qui vous suit pas à pas dans votre projet.

Très bon accueil. Visites ciblées et menées tambour battant avec Julien. Même si nous n'avons pas trouvé notre bonheur la fois dernière, nous recommandons l'agence.

Très bonne agence. Personnel professionnel, et particulièrement Mr. Satgé Julien qui s'est occupé de la vente de mon appartement. Je recommande !

Membres de l’équipe très disponibles, efficaces (et sympathiques!!) tant au service gestion des sinistres au sein du syndic de copropriete qu’au service transaction immobilière ! Je recommande vivement !

Agence top. Personnel top et très professionnel. Ils ne vendent pas du rêve contrairement à d'autres agences. Ils n'ont pas peur de dire les choses. Merci à cette agence

Nous avons acheté notre premier appartement en passant par M. Satgé. Il a été trés attentif dans le suivi de notre dossier et nous a donné de trés bon conseil. Nous sommes trés content d'être passé par l'agence ERA et notamment par M. Satgé.

Très content d’avoir eu à faire à Mr SATGÉ dans mes recherches immobilières ! Très professionnel, agréable et à l’écoute de mes critères ! Je recommande fortement cet agent et son agence ERA

Grand professionnalisme de la part de Priscille Coutansais. Je la remercie pour ses précieux conseils et son accompagnement au cours de notre projet. Pierre Pl

Je viens de vendre mon appartement comme une lettre à la poste grâce à l'agence ERA barrière d'Ornano! Priscilla Coutansais, très aimable, a pris le temps de me recevoir et d'écouter. Je voulais remercier l'agence très professionnelle sympa je la recommande sans problème.

Nous avons fait appel à Era Grand10Immo pour l'achat de notre maison à Bordeaux et avons été parfaitement satisfaits de la prestation fournie : de la réactivité de l'agent (merci tout particulièrement à Stéphane pour sa disponibilité, sa réactivité et sa gentillesse), à sa compétence et à son amabilité, l'agence a tout fait pour que notre achat se passe de façon efficace, mais également agréable. Nous n'hésiterons pas à repasser par eux pour tout futur achat ou vente !

Dossier traité dans le cadre d'une location. Très bon accueil, agent à l'écoute. Dossier traité rapidement. Un point que nous avons apprécié est que l'agent demande au propriétaire un avis sur notre dossier afin de ne pas faire une visite pour rien. Beaucoup n'ont pas cette délicatesse. Concernant le prix de la prestation, oui c'est sûr c'est plus cher mais le sérieux est là. Il faut savoir ce qu'on veut.

Une demande d'estimation traitée très rapidement et de manière efficace par Mme COUTANSAIS. Merci à l'agence => je recommande.

Le vendeur m'a accompagné depuis l'évaluation jusqu'à la vente de façon courtoise et professionnelle . Une communication directe à chaque stade. Sans aucun doute je referai affaire avec cette agence.

Mandat de gestion catastrophique, tous les mois des travaux ou interventions à payer sur un appartement refait à neuf (on m'a demandé 150 euros de ménage car un peu de poussière ... appartement refait à neuf/ ensuite on fait intervenir des artisans qui arrivent de l'autre bout de la Gironde). En en mot, les deux gestionnaires nous prennent pour des imbéciles . Aucune communication possible (lorsque vous demandez des explications, elles ne vous répondent plus au téléphone ni par mail !), erreur sur erreur, arrogance et mensonges sont légions ! Pour la gestion de vos biens fuyez si vous n'êtes ni juriste ni avocat ! D'ailleurs, deux autres appartements se libèrent et elles ne les auront pas en gestion, c'est moi qui vous le dit ! Tellement échaudé par leurs manières, je ne suis pas prêt à leur acheter quoique ce soit ou leur faire vendre ma maison à eux ou une autre agence ERA.

Merci à Cyril pour son professionnalisme, son écoute et sa réactivité à nous trouver the appartement en plein Bordeaux, avec tous les critères demandés. Depuis cet achat, nous avons confié la location de cet appartement à l'agence et tout va pour le mieux. Nous sommes satisfaits de l'agence ERA GRANDISSIMO. V.LEMERCIER

Agence très professionnelle, avec un accueil chaleureux. Merci pour vos conseils et votre réactivité. Vous avez grandement facilité nos démarches et nous sommes pleinement satisfaits, à la fois pour l'achat des appartements et pour la gestion locative. Merci à toute l'équipe !

Avons fait appel à cette agence lors de notre investissement locatif. Etant en région parisienne, l'agence a fait preuve de réactivité, d'écoute et de sérieux. L'agence gère également notre bien, et sommes satisfaits du service et du suivi de la location de l'appartement.

j'ai été très bien reçu dans cette agence ERA . Ils avaient de nombreux bien à me présenter ciblés sur ma recherche . Les conseillers se décarcassent pour trouver un bien qui réponde à mon besoin en particulier Cyril

Une équipe a l’ecoute de mes attentes . Des conseils avisés, une négociation rondement menée : un grand merci de la part de toute notre famille 👍

Tres bonne réactivité des conseillers, en particulier de Cyril qui a su nous présenter des pepites encore inédites! Je recommande!

Cyril a été d'une grande disponibilité et d'une amabilité rare. merci pour votre écoute : nous vivons désormais dans un appartement dans lequel nous sommes très bien!

Appartement vendu en 2 semaines. M. SAEZ a géré mon dossier avec un grand professionnalisme et beaucoup de réactivité. Je suis très satisfait de l’agence ERA Bld Mal Leclerc.

Arrivée à Bordeaux, la 1ère visite fût la bonne. Donc j'ai été très satisfaite des services de l'agence. Merci beaucoup!

Merci beaucoup pour le temps passé à comprendre notre besoin. Nous avons été difficiles à satisfaire mais finalement conquis par une équipe réactive et serieuse. Nous venons d'arriver sur Bordeaux mais nous savons déjà vers qui nous tourner lorsque nous voudrons vendre. Encore merci

Un grand merci à MR GERBAULT d'avoir su être à l'écoute et de nous avoir trouvé encore mieux que ce que nous attendions pour notre premier achat. Nous n'hésiterons pas à refaire appel à vous pour nos projets futurs. Merci encore, je recommande !!

Très bonne agence, très bon accueil. Priscille Coustansais est très professionnelle et connaît parfaitement son secteur. Je recommande

Nous avons fait appel à cette agence pour la recherche de notre bien. Un accueil chaleureux, des conseillers à l'écoute, disponibles et très professionnels. Je recommande vivement.

Très satisfaite â la fois de l'accueil reçu à l'agence et de la prise en charge de ma demande. Prestation rapidement conclue par une équipe de professionnels à la hauteur

Un grand merci à l'équipe, professionnelle et à l'écoute, elle a su répondre avec efficacité à mes critères exigeants ! Je les recommande vivement à mon entourage et je n'hésiterai pas à leur demander conseil en cas de nouveaux projets.

on a été les voir comme acquéreur pour une recherche plus que réalisable, en plusieurs mois 1visite qui ne correspondait pas car nous voulions du calme et un jardin d'au moins 100 m ! ils ne nous ont jamais recontacter malgré de belles promesses. Bizarrement quand ils ont appris qu'on avait une maison en vente, ils ont fait le forcing pour l'avoir, limite agressif style pied dans la porte. Dommage, il y a des agences plus sympas pas très loin barrière de Pessac

A fuir totalement et rapidement ! la responsable des copro n'est pas à sa place, et totalement inapte à faire son travail . Agence avec surement un bon potentiel mais dommage pour son dirigeant il est mal entouré par des gens qui ne font pas leur travail ou qui le font mal .

Équipe dynamique et très professionnelle , notamment Priscille Coutansais pour sa réactivité et son efficacité . L accueil a été parfait et c'est très agréable .

Jeune équipe dynamique. Merci à vous pour votre professionnalisme votre disponibilité. Et un merci tout particulier à madame Tacchini. Je vous recommande sans hésiter!!!!!

Une super agence, où la bonne humeur et l'accompagnement client est parfait. Une équipe sérieuse qui a su m'accompagner tout au long de mes recherches et m'a permise de trouver la perle rare... Une pensée particulière pour Mme Tacchini et sa patience!

Très bonne agence, merci à Mme Tacchini notamment pour ses conseils avisés dans notre recherche d'achat de bien immobilier

Très bonne agence, des négociateurs de qualités, un service gestion location toujours à l'écoute et de bonne humeur !! Je conseille vivement cette agence pour toutes personnes vendant leurs biens, recherchant un bien ou voulant avoir un très bon service location.

Équipe dynamique et professionnelle, à la écoute de nos besoins. Merci tout particulièrement à Monsieur Gerbault qui a su nous conseiller et nous guider jusqu'à la vente de notre appartement. Je recommande fortement et nous n'hésiterons pas à revenir vers vous pour un nouveau projet !

Merci à Stéphane GERBAULT pour la vente de notre appartement. Vous êtes de bons conseils et vous avez fait preuve d'une grande réactivité. Je recommande donc vivement cette équipe.

Je remercie Mlle COUTANSAIS pour ses précieux conseils dans la vente de mon appartement sur Bordeaux. Une estimation au bon prix et acquéreur trouvé en 1mois. top

J'ai été locataire pendant 3 ans, lors de ma remise des clefs. Hormis quelques poussières sur une plainte et une vmc, l'appart était niquel, de plus le propriétaire était passé 2 semaines avant mon état des lieux de sortie et était très satisfait de l'entretient de son bien. Or j'ai toujours été correct, aucun retard de paiement, rien et 4 semaines après je reçois un récapitulatif avec 150 euros de ménage (entreprise privée) et 120 euros pour recoller du papier peint qui s'était décollé par usure naturelle et présent a l'entré (la c'est ma faute j'aurai du le faire notifier). En plus ils ont gardé pendant 1 an 110 euros sur ma caution au cas ou les charges d'une année sur l'autre augmenteraient. Étonné, j'ai demandé des explications, la gestionnaire très désagréable et peu ouverte à une démarche réfléchie ou même humaine m'a gentillement fait comprendre que de toute façon je ne pouvais rien y faire. Étant étudiant cela m'a porté préjudice mais aucun moyen de contester sans engager des frais nouveaux. Donc méfiez vous de ce service gestion qui est dépourvue de capacité de réflexion et qui n'hésitera pas a vous ponctionner dès qu'il le pourra. Pour le reste, le service location à toujours été correct, c'est dommage d'avoir de telles différences de qualité dans une même entreprise.

A fuir je déconseille cette agence je suis locataire j'ai eu un dégât des eaux ils ont mis un mois à intervenir mon volet roulant électrique été casser je suis rester dans le noir deux mois et le propriétaire n'a même pas été mis au courant la mon cumulus est cassé deux semaines déjà que je leur ai demandé de faire intervenir un plombier toujours rien l'eau froide c'est hyper cool pour être de bonne humeur se sont des voleur des menteur et des arnaqueur ne faite surtout appel à eux que soit achat ou location à bannir !!!!!!! Méfier vous

À fuir au plus vite, il y a tellement d'autres agences immobilières sur Bordeaux ! Voleurs de caution, menteurs, malhonnêtes, aucun suivi des dossiers en cas de dégât des eaux ou autres problèmes dont le locataire n'est pas responsable !!