ERA PLACE ROYALE Agence immobilière

Nous avions confier notre maison à Era Immobilier. Nous déplorons le manque de communication et d’investissement de la part de différents membres de l’agence. 3 agents en 4 mois de commercialisation… le turn over est important ce qui ne permet pas de suivre les dossiers de manière approfondi. D’autres agences sont beaucoup plus professionnelle sur Reims.

Je suis extrêmement satisfait du service de location fourni par l'agence Era Immobilier. Leur équipe a été incroyablement efficace et professionnelle dans la recherche d'un appartement qui correspondait parfaitement à mes besoins. Le processus de location a été géré de manière transparente et sans tracas, grâce à leur attention méticuleuse aux détails et à leur rapidité à répondre à toutes mes questions. Je recommande vivement l'agence Era Immobilier pour leurs services de location cinq étoiles!

Super agence je recommande !

Agence agréable et équipe très professionnelle

Syndic au top

Après 3 appels et un message laissé pour un appartement que nous souhaitions visiter, personne ne nous à répondu. Au téléphone nous avons à chaque fois laissé nos coordonnées avec pour promesse de nous rappeler dans la journée, et ce chaque semaine, et évidemment personne ne nous a recontacté. Qui plus est pour un appartement à vendre depuis plusieurs mois qui ne se vend pas et dont le prix est en baisse. Pas très étonnant vu le soin apporté aux potentiels acheteurs. En tant que vendeur je n’apprécierai pas du tout ce manque de professionnalisme pour la vente de mon appartement. C’est bien la première fois que je vois des agents laisser passer des acheteurs.

Super bon accueil, personne très accueillant et à l'écoute ! Le personnel du service location cherche toujours le meilleur pour ses clients! je recommande

Une équipe sympathique, réactive et efficace, je conseille 💪💪💪👌

Agence très jolie et personnelle très agréable et souriante 🙂 je recommande

Très heureuse d’avoir eu la chance d’avoir affaire au cabinet ERA IMMOBILIER de Reims. Une équipe dynamique à l’écoute et disponible pour ses clients. Notre coup de cœur n’est pas seulement pour le bien pour l’agence , qui nous a guidé avec beaucoup de tact et de professionnalisme, toujours à l’écoute des désirs de ses clients. Je recommande cette agence à 1000%

Agence à recommander.

Je conseille fortement cette agence ! très professionnelle et soucieuse du détail, de l'achat de mon bien à la gestion et location de celui-ci, tout à été rapide et efficace. Ne vous fiez pas aux avis laissés seulement lorsque les gens sont déçus !!! Je referais confiance à ERA les yeux fermés.

Je déconseille ERA en tant que SYNDIC DE COPROPRIETE. Nous avons divers problèmes au sein de notre copro qui ne sont absolument pas pris en charge par l'agence . Relancé depuis juillet, actuellement en octobre, nous n'avons obtenu aucune réponse. Hâte de pouvoir en changer car gérer ainsi des clients, c'est inacceptable ! PS : malheureusement, Google ne me laisse pas le choix que de mettre la note de 1 étoile : ERA en mérite 0... Pour le commentaire en dessous : ce n'est pas très fair-play de laisser un commentaire positif en tant qu'assistante syndic chez ERA... En réponse à votre commentaire : vous êtes bcp plus rapide à répondre aux avis Google qu'à vos emails clients. Ou sont vos priorités (image de marque ou satisfaction client ? Sachez que l'un ne va pas sans l'autre) ?

Agence réactive et à l’écoute, je recommande fortement!

Personnel aimable et à l'écoute merci principalement à Ilhame pour ses explications

À évite quand tout va bien rien à dire mais quand vous avait un problème il ne faut pas attendre des solution rapide.

Service au top et bon rapport qualité prix

Mon frère est passé par cette agence et depuis quels regrets, la directrice est effectivement pas aimable et nous constatons qu'ils manient bien le mensonge. 6 mois qu'une infiltration d'eau est signalée par le velux du toit, il a du monter sur le toit mettre une bâche pour résoudre le problème provisoirement. Nous pensons bientôt passer par la voie judiciaire pour se faire entendre. Vous l'aurez donc compris, agence à FUIR.

Je suis en attente d une réponse téléphonique depuis 10jours

Très bien accueilli lors de ma venue par l'assistante, j'ai été reçu par une gentille conseillère pour la mise en location de mon appartement, celui-ci a été loué rapidement. Je suis donc pleinement satisfait par cette agence.

J’ai pu recourir au service de cette agence pour le service location, de la première visite à la remise des clés tout c’est passer par merveille je recommande grandement

HORRIBLE ! Je suis venue dans cette agence ou le jugement est de rigueur apparement ! Une directrice odieuse en me regardant comme si j'étais la pire maladie Une honte !! Je suis entièrement d'accord avec les autres commentaires ...

Pas réactif

Rien à dire c'est du sérieux...

syndic de copro sérieux et très réactif, à recommander

Très bien

Très bien accueilli par l'assistante , le personnel est compétant .

Super agence vraiment je vous la conseille !! C'est que du bonheur

Excellent

Service location très professionnel et efficace

Très bonne expérience avec cette agence, Je recommande fortement, très bon acceuil, je viens à Reims l’année prochaine pour les études et ils m’ont trouvé un studio rapidement et ont été très arrangeant, Merci encore

Très bonne expérience avec l'agence ERA, équipe au top !

Cette agence est une grande parodie ! La bonne volonté de l'équipe, rattrape l'incompétence de leur patronne ! Un état totalitaire appliqué avec son personnel comme avec le client. Au prix du sourire, je comprends les relances agressives par SMS. Un conseil : fuyez !

Très bonne expérience avec cette agence, mon bien est géré par ERA depuis 2 ans. Accueil toujours chaleureux. Je recommande.

La majorité des personnes qui travail la sont serviable et sympathique, sauf une très désagréable et méprisante avec les clients et les employer aussi de ce que j'ai vue

Merci pour votre aide, grâce à vous mon appartement c'est vendu en même pas un mois ! De très bon conseil également, je reviendrais vous revoir sans hésiter.

Bonjour, dame incompétente, service inexistant, de toute façon c'est de votre faute ou de la faute du numérique qui gère votre dossier, le principal étant d'encaisser les frais d'agence, ensuite...

Agence a oublié Manque de professionnalisme Vous font payer des frais d’agence, alors que rien n’est fait Pour se faire rembourser, une autre histoire Quant vous appeler ERA France, ils vous disent qu’ils ne sont pas responsable de leurs agences Bizarre Aucun suivie dans les démarches Pour les mails aucune réponse Bref : Nul

Catastrophe du début à la fin

Très satisfaite par l'agence et son équipe pour leur professionnalisme et leur aide pour la vente de mon appartement avec une estimation au plus juste et un suivi régulier qui a abouti à la vente de celui-ci en peu de temps. Tout c'est très bien passé, je recommande vivement.

sceptique des agents immobiliers, j'ai finalement écouté le négociateur. Vente assez rapide, je suis vraiment contente finalement.

Après la vente de mon appartement, j'ai acheté ma maison via un négociateur de l'avenue de Laon. En l'espace de 4 mois alors que jetais contre les agences. Encore merci pour le coté pro, les explications, la rapidité pour le compromis etc. Vraiment content Je reviendrais vers lui sans hésiter !!

Agence sérieuse, bon suivi, je recommande fortement. Je trouve que ces derniers commentaires ne révèlent pas du tout la dynamique et le proffessionalisme de cette agence.

Un manque de sérieux évident, mauvaise foi et législation à la légère.. A ce jour litige avec la CAF grâce à eux... Je ne recommande absolument pas. Une étoile parce qu'on n'a pas le choix de ne pas en mettre du tout.

Cette agence c'est une blague du moins quelques agents le sont ! Première visite !une attente d'une demi heure, pr au final tomber sur quelqu'un d'incompétent , qui ne connaît aucun détail concernant l'appartement , et pense que comparer ce qu'elle dépense chez elle avec le Bien présenté est une bonne argumentation. La visite aurait pu se faire sans ! Puis au téléphone, je prends rendez vous pr un autre Bien , visite a lieu un matin alors que je travail de nuit ..c'est pr la bonne cause ! J'arrive à l'agence ..tombe sur cette personne qui a le culot de me faire passer pr une menteuse soit disant quil n'y a ps de visites de prévue , me dit que le Bien alors qu'elle n'est pas censé être au courant est loué depuis hier ,, finit par me rire à lz tronche en s'excusant que non mais je me Moque pas hein en plus elle était vraiment Bien cette location Et cette agence à le culot de réclamer de l'argent pr les visites ??????? Incompétence .. une réunion concernant le personnel serait bon ... Je déteste les agents immobiliers depuis ce jour

Je suis restée 2 ans chez eux. Foutage de gueule à répétition : pas de réponses à nos requêtes. Fuites d'eau dans l'appartement, intervention d'urgence, oui, mais le lendemain. Donc obligée d'attendre. Il faut se débrouiller seule pour faire intervenir un professionnel qui doit être garanti de base par l'agence (plombier, électricien). L'agence dit intervenir rapidement s'il y a un problème, ils ne viennent jamais. J'ai du taper du poing sur la table pour avoir un appartement aux normes (pas de détecteur de fumée, VMC mal mises...). Les standardistes vous répondent que les agents sont toujours en déplacement quand on a besoin de renseignements, qu'ils nous rappelleront mais ne rappellent jamais ! Les loyers ne sont jamais vérifiés et nous nous retrouvons avec des sommes à payer hallucinantes. Donc, encore une fois, nous devons appeler et on nous répond, en se foutant de notre gueule, que c'est l'ordinateur qui fait les loyers automatiquement, ce qui montre que personne ne vérifie si le travail est bien fait. Super sérieux. Si vous ne réclamez pas votre état des lieux en fin de bail, vous ne l'aurez jamais. Et le meilleur, les agents notent des choses fausses sur l'état de votre appartement. J'ai eu un dégât des eaux à cause d'un tuyaux mal assemblé, l'agence en a conclu que si les tiroirs de la cuisine étaient abîmés par l'eau, ils n'étaient plus utilisables (alors que si, je m'en suis servi encore pendant un an et ils n'ont pas bougé) et que je devais payer les réparations ! Donc, dites au revoir à votre caution. J'ai été une locataire minutieuse, j'ai toujours tout bien fait dans les règles de l'art, chaque intervention pour réparer les conneries des artisans ont été faites sous garantie, et pourtant... J'ai perdu de l'argent et une partie de ma caution. Tout est bon pour se faire de l'argent chez Era.

A fuir ! C'est la première fois que je me fais insulter au téléphone par un agent immobilier. Rendez-vous sans l'agent, SMS écrit en abrégé, accueil exécrable ! Apparemment cette agence a tellement de clients qu'elle peut tout se permettre...

L agence envoie des textos à la dernière minute pour annuler des visites ou piur dire que la visite est annulée car louée...

J'ai eu l'occasion de contacter cette agence pour des soucis liés à mon voisinage et ils ont fait le nécessaire dans les meilleurs délais pour règler le problème.

Incompétent !!! Et après leur avoir dit que sur internet ils étaient hyper mal noté, on ma répondu c'est normal on veut faire du buzz Ne connaissent pas leur boulot, obliger de leur rappeler la loi concernant les chèques de cautions et les délais . Reçois des avis d'échéances Impayées de 1500 et de 1000€ , 1 mois pour recevoir une rectification de cette erreur de leur part ! HONTEUX

Une agence de véritables incompétents En effet, ces gens ne sont bons qu'à encaisser l'argent qui leur est dû,pour le reste c'est une autre histoire!Et pour l'amabilité on repassera,c'est véritablement comme un malpropre que vous serez recu! A fuir!

Effectivement je confirme le gens foutisme des lieux. Un Syndic protégeant sans vergogne les riches et malhonnêtes propriétaires au détriment du petit locataire. Quelques personnes peu aimables et insultant sans aucune gêne votre intelligence. A éviter absolument concernant l'aspect SYNDIC tout au moins, voire peut-être aussi le reste…

Réponse au mail par un mail automatique au bout de 4 jours, nous avons laissé un numéro de téléphone en agence jamais rappelé... Je rappelle aujourd'hui (mardi) à 17h, on me dit de rappeler dans 10 minutes, 10 minutes plus tard on me dit que la collègue est partit, de laisser mes coordonnées qu'elle me rappellera demain. Après avoir enfin eu un rdv à 14h, avec confirmation à 10h09 le matin même, à 14h23 toujours personne, nous rappelons donc et surprise il semblerait qu'on nous ai oublié... En 4h. Sérieux quand tu nous tiens...

Equipe impolie et incompétente... Service client déplorable tout simplement