FONCIA | Agence Immobilière | Location-Syndic-Gestion Locative | Lyon | R. Garibaldi Agence immobilière

Appartement quitté il y a 10 mois, toujours aucune nouvelle du remboursement de ma caution. Malgré les dizaines de mail et d’appels effectué. Précision que l’appartement a était occupé 1ans et a était rendu plus propre qu’à notre arrivé. Inadmissible.

Cela fait un mois qu'un tuyau d'eaux usées coule dans mon garage, foncia ne répond pas au téléphone ni aux mails. Pourquoi iriez vous confier votre syndic a une agence comme celle ci ?

Des mois que j'essaie de solutionner un simple problème de store cassé - car ultra vétuste. Mes deux gestionnaires attitrées (Mmes Perrin et Burgunder) sont aux abonnés absents depuis des mois : littéralement incapables de répondre aux innombrables emails et appels que je leur ai adressés. Une agence qui n'a pas la moindre respect pour ses clients mais qui les oblige à régler leurs loyers via prélèvements automatiques : procédé illégal. Au vu des avis négatifs qui leur sont adressés depuis des années, l'équipe ne semble pas envisager de changement de politique commerciale. Devons-nous encore nous en étonner ?

Bientôt 3 ans que les régularisations de charge n'ont plus lieu sachant que la somme remboursée habituellement est très élevé, évidement contact impossible ni par l'interface en ligne ni par telephone Que fait le gestionnaire MR STEPHANE GIRARDET ?? Je commence à penser qu'il va falloir déclencher une procedure en justice avec blocage des loyers par huissier etc... la propriétaire va etre ravie. Bien joué FONCIA.

Gestion catastrophique 5 mois que la porte de l'immeuble est cassée et aucune efficacité sur les réparation, les habitants sont en danger et rien n'est fait. Injoignables au téléphone, ne répondent pas au mail. A fuir comme syndic

Je leur écrit. Je tente de les appeler. ZERO retour. Même le signalement d’une fuite d’eau provenant du toit de notre copropriété ne les fait pas réagir. C’est quand même tout à fait regrettable. Il ne me reste plus qu’à faire appel à la justice pour avoir une réponse.

Personne ne décroche le téléphone en ce mardi 30 avril 2024 à 10h. Je vais être obligé de bloquer mon loyer chez un notaire pour que ma requête soit prise en compte. Triste agence

Regie qui ne paye pas les entreprises qui travaillent pour eux. Cela fait 4 mois qur nous somme en attente du paiement de la facture pour des travaux de peinture et toujours rien malgré plusieurs relances et appels. Cela va finir en justice si ça continue. D'autres entreprisent sont dans le même cas.

La gestion avec Foncia était parfaite et s’est toujours parfaitement déroulé jusqu’a ce matin où je les contacte car j’ai un souci avec la date de prélèvement et mes apl qui devaient m’être re crédité sur mon compte, la DAME A L’ACCUEIL a été HORRIBLE et IRRESPECTUEUSE avec moi, ne m’a pas aiguillé sur mon souci et me criais dessus en me disant que la caf a versé les APL a foncia le 5 avril et nous sommes le 8 ils n’ont rien il faut attendre il y a un mois de décalage jsp ce qu’elle m’a sorti comme bêtise, elle m’a hurler dessus, ne me laissais pas parler, et m’a RACCROCHER AU NEZ. Tout ça pour me re créditer mon compte 5mn après cet appel du montant qu’ils n’avaient soit disant pas encore reçu. C’est inadmissible un comportement pareil, surtout lorsqu’on voit que ce n’est pas arrivé qu’une seule fois. (photo jointe) La preuve en photo, cette dame est irrespectueuse envers les gens. Honte à vous d’avoir ce type de personnel en agence.

A fuir!!!! Lorsque que vous quitterez votre location ne vous attendez pas à récupérer l’intégralité de votre caution. Nous avons rendu l’appartement plus propre qu’à notre arrivée et Foncia nous a retenu un peu plus de 100€ pour une poignée de fenêtre sale et 2 interrupteurs sales également. Ils ont soit disant du faire passer une agence de nettoyage mais bizarrement Foncia n’a jamais souhaité nous envoyer la facture. Ils n’ont aucun scrupule à se faire de l’argent sur le dos des étudiants qui galèrent pour s’en sortir. Si vous pouvez passer par une autre agence n’hésitez pas!!

Horrible! Zéro professionnalisme, des soit-disant interlocuteurs fictifs qui ne répondent ni aux mails ni aux appels ! Des mois que je cours derrière eux pour une fuite.. CATASTROPHIQUE... j'ai mis 1 étoile pour pouvoir écrire sinon c'est 0 pointé A fuir

Syndic de notre copropriété depuis un an, le suivi est catastrophique, la gestion de notre immeuble est inexistante, problèmes de réglement des fournisseurs, toujours dans l'attente de mise en place de l'AG de l'immeuble qui devrait avoir lieu au plus tard le 31 mars (nous sommes le 25), impossible d'avoir la personne en charge de la gestion de notre copropriété. Bref j'ai mis 1 parce qu'on peut pas mettre zéro mais à FUIR absolument, vous ne pourrez forcément que trouver mieux

3 mois. C'est le temps pour rembourser ma caution, après plusieurs mails et appels sans réponses, et bizarrement, après un recommandé de mise en demeure, là on peut me rappeler et y a aucun souci. Pire : on ose me dire que j'ai refusé de donner ma nouvelle adresse pour le chèque, nouvelle adresse qui était présente sur mon recommandé de résiliation de bail (la blague...) Maintenant j'attends le virement en espérant qu'il y ait les pénalités de retard avec...

J’ai contacté l’agence Foncia pour un bien en location meublé, j’explique ma situation et je suis rapidement arrêté par une conseillère courtoise vis à vis de ma situation (souhait de déménagement dans la région Lyonnaise avec nouveau CDI). Je déplore une non flexibilité envers des candidats qui souhaitent s’installer à Lyon, énormément de logements avec des garanties loyers impayés qui n’acceptent pas des CDI avec période d’essai. On marche sur la tête, on a peut même plus se loger si on veut déménager et changer de vie professionnelle.

Syndic à fuir absolument. Fort turnover des collaborateurs qui sont de médiocres à moyen+. N'assument pas leurs erreurs de gestion qui ont un coût financier pour la copro. Suivi des dossiers très aléatoire. Et une fois que vous les quittez pour la concurrence, n'espérez pas une passation fluide : les documents ne sont transmis que partiellement. A part si votre syndic se fait racheter par Foncia (notre cas), ou qu'ils sont placés sur votre copro neuve, il n'y a aucune justification à devoir travailler avec.

A fuir ! Appartement avec de l’eau qui coule du plafond, toujours rien au bout de plusieurs années de démarches pour identifier et réparer les dégâts (toujours pas réparer à ce jour) Des craquelures sur 30-40cm apparaissent sur le plafond dois je attendre un effondrement du plafond pour pouvoir avoir une résolution du problème ?

probablement la pire agence de location existante, avec des retards de paiements monstrueux et un service peu fiable.

Je tiens à remercier m.pinto dosantos, une personne très professionnelle et qualifiée qui répond aux besoins de manière très bienveillante merci

Je n'ai jamais vu un service aussi peu compétent. J'ai trouvé une location sur internet, pas de chance, c'était Foncia. J'ai voulu faire confiance, mais les papiers ont traîné pendant 2 mois pour la signature ! De plus, Foncia m'a prélevé plus d'argent que prévu (erreur de la comptabilité selon Thomas Barbieri). À ce jour, je n'ai toujours pas été remboursé, les personnes sont impossibles à joindre et leur compétence est proche du néant. Mention spéciale pour Monsieur Barbieri en charge de notre dossier, qui semble démuni. Enfin, ne faites pas la même erreur que moi, regardez bien les avis et surtout ne passez jamais, au grand jamais, par Foncia.

Des voleurs et des escrocs !!! depuis décembre mon propriétaire a changé d’agence et Foncia devait restituer tous mes prestations sociales à la nouvelle agence et bah vous savez quoi rien n’a été fait on parle d’une grosse somme versée par la CAF donc l’état. Impossible de récupérer mes sous je vais devoir aller déposer plainte demain et je précise que je suis en situation de handicap à plus de 80% Foncia égal ESCROC

Un avis positif destiné à la dame de l’accueil. ( jeudi 29 Février à 13h30 ) Ma conjointe s’est rendu sur les lieux pour déposer un préavis de location pour son père. Elle a trouvé cette dame ( blonde, ayant un fils ) vraiment gentille, professionnelle et bienveillante. Nous souhaitons le souligner car cela se fait de plus en plus rare. J’espère qu’elle se reconnaîtra.

Suivi désastreux de notre petite copropriété... aucune réponse à nos problèmes, - changements de gestionnaire fréquents sans aucune communication (5 en 1 an, dont une alternante et 1mois sans personne) - erreurs de comptabilité remontées il y a 3 mois sans nouvelles depuis, - prélèvements intempestifs sans prévenance, - non remboursement de frais avancés.... Quand je vois les réponses de Foncia dans les commentaires, je ricane, jaune, La relation client ne répond pas, même dans l'espace client, UNE HONTE. L'accueil téléphonique de l'agence n'est même pas fichu de comprendre une demande simple et de la relayer correctement.

Une des pires Regies en France. Pas de reponse au standard ni aux E-mails, employes arrogants et incompetents. Pas de gestion des problenes de la copropriete. A eviter atout prix !

Fuyez pauvres fous ! Leur mode opératoire est visiblement de constituer leur trésorerie sur le dos des locataires, en se gardant bien de régulariser la provision sur charges annuelle pourtant obligatoire. Récupérer le trop-perçu est une bataille de longue haleine qui dure des mois, voire des années. Il y a de quoi devenir dingue face à une telle incompétence… Mais surtout ne lâchez rien !

En tant que co propriétaire, je connais cette régie qui gère notre immeuble depuis plusieurs décennies sans problèmes. Aujourd'hui, j'ai fait appel à eux pour la mise en location de mon appartement. J'ai beaucoup apprécié les différents contacts que nous avons eu, ainsi que leur rapidité pour trouver le bon locataire (appartement loué en moins d'une semaine). Contrairement à certaines personnes, je recommande cette agence.

Tout s’était toujours bien passé avec cette agence jusqu’à ce que je rencontre un problème de prélèvement de loyer et eu besoin de leur aide. La femme s’occupant de l’accueil téléphonique des locataires s’est énervée contre moi, ne m’a pas donné d’explication à mon problème, s’est montrée agressive, irrespectueuse et m’a carrément raccroché au nez sans solutionner ma problématique. Une HONTE pour des clients qui payent votre salaire chaque mois!!!!!!!!!

Avant que Foncia rachète notre régie, tout se passait très bien. Depuis ce rachat, c'est le bazar. Les gestionnaires de copropriété vont et viennent. Quand on arrive à avoir quelqu'un au téléphone, la personne nous dit qu'elle va transmettre le message, mais personne ne rappelle... Forcément, la personne en question ne travaille plus à l'agence, mais ça on s'abstient de nous en informer. Ils modifient la procédure de règlement des charges sans nous prévenir...

Nous avons loué un appartement pendant 2 ans, une misère pour avoir quelqu’un de l’agence. Rester pratiquement 8 mois sans télécommande pour le garage, rester en attente d’un retour de mail sans réponse. Attendre une caution des mois sans avoir de réponse au bout du fil ! C’est abusé en sachant que vous avez des étudiants de l’autre côté. De plus, ils nous ont fais payer un loyer complet alors que nous avons quitté l’appartement au 20 du mois. Je ne voudrais plus faire affaire avec les agences de foncia !

A fuir ! Si vous pouvez passer par une autre agence, faites-le, vraiment ! Nous avons eu la chance de changer d'agence (en cours de location) et nous sommes ravis car la gestion de Foncia était juste catastrophique ! Prélèvements automatiques qui ne correspondent pas aux sommes dues, factures des prestataires de l'immeuble impayées et j'en passe... On se demande comment c'est même possible vu le nombre qu'ils sont dans chaque agence. Aucune communication entre les employés. Encore une fois, à fuir ! (j'ai mis une étoile car c'est obligatoire mais j'aurais préféré mettre zéro)

Comme souvent, le syndic est non réactif et ne traite pas les sujets, meme urgent, sauf pour nous envoyer des mises en demeure pour 24h de retard de paiement des avances sur charges…. les ampoules et réparations mineures, non lucratives, ne sont pas traitées, la communication avec les copropriétaires est très difficile.

Délais d’attente énorme. Traitement de dossier avec un retard énorme. Un vrai désastre

Ma note est de 1 car le 0 n'existe pas. Je suis locataire depuis 3 ans chez Foncia et ils m'ont démontré de multiples fois qu'ils n'étaient pas professionnels ni compétents. Voici quelques exemples : J'ai reçu un large nombre de lettres recommandées de leurs service contentieux m'accusant de leur devoir des sommes astronomiques alors que j'ai toujours été assidue dans mes paiements, tout ça car ils ne savent pas faire leur compte. J'ai dû reprendre AVEC EUX des tableaux excels pour leur montrer que j'avais bien tout payé. Un mois j'ai eu le malheur de sans faire exprès payer 2 fois le montant de mon loyer, et ils n'ont jamais voulu me rembourser en intégralité. La première année ils s'étaient trompé dans les relevés du compteur d'eau et ont voulu pendant 6mois me faire payer l'eau utilisée pendant mon année mais aussi les 3 AUTRES ANNÉES du locataire précédent. J'ai également appris récemment de la cave que l'agence me louait (dont j'ai les clés) n'était pas celle de mon propriétaire mais celle d'un autre. Bref, FUYEZ.

Bonjour, nous sommes très satisfait du service rendu par l’agence Foncia et des échanges que nous avons eu dans le cadre de la mise en location de notre bien, très professionnel, disponible et réponses précises aux questions posées. bonne référence

Très satisfaite de l'aide apportée par Mme ANDREANI. Elle a été rapide, efficace et très aimable.

En tant que particulier propriétaire indépendant, je peux dire : Services TRAVAUX et LOCATION réactifs et à l'écoute. Gestion des biens prudente mais effective. Très satisfait... Vous pouvez comptez sur eux.

Bonjour, Le précédent locataire est parti avec un dédit de 1 mois. Mon bien n'a pas attendu pour être reloué 15 jours plus tard. Merci beaucoup Laurence

Foncia est une catastrophe indescriptible ! Fuyez ! Que des problèmes et jamais de solution ! Des gestionnaires et chargés de clientèle surchargés, dépassés par les réclamations des clients et incapables d’accéder aux données complètes du client en temps réel, les services ne communiquent pas entre eux, ce qui conduit à « tourner en rond » et multiplier les appels, pour le moindre petit sujet. C’est pathétique. Je n’en peux plus ! A fuir absolument !

Bonjour, J'ai été amené à faire appel à Foncia Garibaldi pour remettre en location un appartement dont je suis propriétaire LYON VII; J'ai particulièrement apprécié le concours de Mme FERNANDEZ qui est intervenue efficacement pour la rénovation de l'appartement et la recherche de locataire. J'espère que le service de gestion locative sera de même niveau... Cordialement

Une agence de gestion syndic classique Ne pense pas forcément aux occupants ni aux propriétaires mais pensent plutôt à faire un Max de bénéfices avec un minimum de travail. Une bande d’incompétents malpolis condescendants Ils ne doivent pas s’étonner des avis qu’ils reçoivent

Un grand merci à Monsieur GUILLEMYN qui s'est littéralement démené depuis 2 ans pour notre copro !!! 🌟🌟🌟🌟🌟

Bonsoir, Voila plus de 6 mois que je n'ai aucune reponse de mon gestionnaire de copropriete qui brille par son absence permanente alors que j ai besoin que soit résolue la reparation d une serrure de portail, que soit solutionnée une mise en securite de toiture, d avoir tres simplement une date d assemblee generale, de connaitre la date de tenue de la prochaine reunion de conseil syndical et d obtenir les cles de repartition. Rien a l horizon. Voila plus d un an qu il y a une fuite en toiture qui n est pas reparee...voila plus de 6 mois que la serrure du portail n est pas reparee...aucune reponse ni par telephone...ni par mail...

Dans la théorie Foncia saint louis est le syndic de mon immeuble. Dans la partique nous paieons pour un service inexistant et le peu qui est fait est de piètre qualité. En revanche ils sont très doués pour vous envoyer des lettres recommandées ou mails de relance pour payer vos charges même si vous les avez déjà payés. Problème de logistique selon leur explication qui revient quand même régulièrement...

Mon expérience avec cette agence a toujours été satisfaisante jusqu'au jour d'aujourd'hui ou j'ai eu affaire à un agent qui m'a contacté afin de convenir d'un RDV pour visiter le bien suite à la demande du propriétaire. L'agent était très insistant en me demandant de lui fournir mes disponibilités dans l'immédiat de façon très agressive et non-professionnelle! Agent amateur, très impoli avec un mauvais vocabulaire! l'agence doit revoir ses process qualité, notamment en matière de recrutement du personnel !

Très contente de la régie Foncia, de Monsieur Goux et de son assistante. Monsieur Goux est à l écoute et très réactif, concernant les différents points à régler pour l'appartement où je viens d emmenager.

Je n’étais pas très rassurée en voyant les commentaires négatifs. J’ai donc préféré attendre de ne plus louer chez eux pour avoir un avis complet. Au départ l’agence a été très exigeante concernant les revenus et les garants. Nous avons loué un appartement de 2019 à 2023. Nous avons fait appel à la régie pour plusieurs problèmes constatés lors de notre location (chasse d’eau, électricité, porte d’entrée, poignée etc) et à chaque fois ils ont su être réactifs et envoyer des entreprises rapidement. J’avais un peu peur également en rendant mon appartement. J’ai beaucoup entendu parler de souci au moment de rendre la caution. Pour ma part ça n’a pas été le cas. J’ai évidemment rendu l’appartement en bien meilleur état qu’à mon arrivée, et j’ai récupéré en moins d’un mois ma caution. Mes gestionnaires étaient à l’écoute tout le long, et sympathiques. RAS

Il s'agit d'une relocation; je constate que tout se déroule comme prévu . Après une vacance longue et une rénovation complète et PARFAITE, vous allez reprendre la gestion de la location après avoir obtenu l'adhésion de la candidate- locataire ( et je vous en remercie). La suite se passera probablement très bien , car vous aviez déjà très bien géré la location précédente.Cordialement.A bientôt.Orival F.

Des expériences pas très heureuses avec l'organisation FONCIA mais une réactivité positive et efficace de la part du gestionnaire qui a su rétablir les manquements.

suite à une fuite d'eau urgente injoignable 2h d'attente pour me raccrocher au nez. Evidemment ne répondent pas aux mails... en tant que propriétaire je ne recommande pas!

Je remercie le gestionnaire qui s'occupe de notre appartement pour sa réponse rapide suite à notre demande d'intervention pour un problème rencontré dans notre appartement. Nous apprécions l'écoute qui nous a été accordée de la part de ce professionnel.

Personnel désagréable. On vous raccroche au nez sans même s’excuser . Inadmissible client potentiel perdu et je ferai la pub de ces comportements autour de moi … Je finirais pas une note positive tout de même en demandant de parler au responsable des ventes il a eu le professionnalisme de s’excuser .

Vous nous demandez de donner un avis sur une prestation qui n'est pas réalisé, vous avez mandaté plusieurs sociétés ? Et toujours pas de date d'intervention...

Déçu par le temps qu à pris la relocation de cet appartement (3mois) et également déçu par la difficulté de joindre mes interlocuteurs chez Foncia. De plus la décision de lancer la relocation a été prise sans que j ai pu consulter le dossier avant.

Dommage qu'il n'y est pas de zéro, une agence mdr c une usine à gaz avec un tiroir caisse! Aucun interlocuteur, ils sont là juste pour encaisser le fric!

Mon état des lieux de sortie date de juillet. Pendant tout ce temps, je suis resté dans l'ignorance, croyant que tout était en ordre à part le fait de remplacer un élément mineur à hauteur de 38€. Est-il normal de me suggérer un possible geste commercial pour ce même élément de 38€, puis de retenir finalement plus de 200€ sur mon dépôt de garantie, sans explication justifiée ? Pourquoi me facture-t-on le nettoyage des plinthes qui n'étaient mentionnées dans aucun état des lieux par exemple ? Et pourquoi d'autres frais, normalement à la charge du propriétaire, me sont-ils imputés ? De plus, lors de mon état des lieux de sortie, pourquoi la manière de procéder de l'experte était-elle si différente de celle de l'état des lieux d'entrée ? Pourquoi des éléments déjà en mauvais état à mon arrivée et identiques à la sortie ont-ils été indiqués comme défectueux à mon départ ? J'ai contacté Foncia le 13 septembre, suivi les instructions et envoyé un email. On m'a promis une réponse dans les plus brefs délais. Cinq jours plus tard, j'apprends que la personne en charge de mon dossier est en vacances et qu'elle a changé, sans que personne ne juge bon de m'en informer. Le 25 septembre, on me dit que mon dossier est transmis au directeur qui me rappellera dans les meilleurs délais. Nous sommes le 2 octobre, et je n'ai aucune nouvelle. Mon dépôt de garantie, lui, ne m'a toujours pas été entièrement restitué. Est-ce ainsi que Foncia traite ses locataires étudiants ? Est-ce normal d'être laissé dans l'incertitude et l'attente, sans aucune communication claire ? J'espère sincèrement que d'autres n'auront pas à vivre une expérience similaire.

Agence Saint Louis (à l’époque - mars 2021) qui fait du chantage à ses futurs locataires pour rentrer dans une location plus tôt alors qu’un accord avait été trouvé pour une date fixe. Mauvais vocabulaire, pression, presque menace… en définitive j’ai refusé de rentrer dans le logement car aucune relation de confiance n’était mise en place, pire (pour eux et pour le propriétaire), le logement a été remis en ligne pendant 3 semaines et tout a été à re-commencer alors que j’aurais pris le logement si on ne m’avait pas parlé comme si je n’étais qu’un porte feuille. J’espère que le rachat par Foncia aura changé ces pratiques négatives.

4 ans sans poser le moindre souci, en rendant un appartement impeccable, pour au final se faire voler la moitié de sa caution via des menus réparations surfacturees (sans preuve fournie). Scandaleux et honteux. Il ne faut vraiment faire avoir aucune moralité pour se permettre de tels procédés qui ne feront que pousser à être mauvais payeur par la suite. Protégez vous en ne payant pas votre dernier mois de loyer!Je ne leur souhaite rien de bon. Édit: faire semblant de mettre une réponse compatissante et ensuite ne pas donner suite, uniquement pour se payer une image de gentil... Vous ne trompez personne.

Nous avons trouvé notre aménagement très efficace, depuis l’annonce jusqu’à l’état des lieux. Les gens de Foncia sont très professionnels et sympathiques, tout est facilitée par la signature électronique. Le contrat est clair. Merci pour tout

Je mets une étoile car cela n'est pas possible d'en mettre moins. Le Syndic Foncia ne sert strictement à rien hormis vous prendre votre argent. Aucune réponses à nos mails concernant des fuites dans notre immeuble, ils ne répondent pas au téléphone et vous pouvez rêver qu'ils vous rappel même après avoir laissé un message Urgent. Dans notre copropriété nous sommes au total à 4 fuites d'eaux signalée dans les communs et 3 fuites d'eaux dans les canalisation d'eaux de pluie circulant dans nos appartements cela dure depuis maintenant 1 an et rien ne bouge même après une cinquantaine de mails envoyés et je ne compte pas les appel. Il faut fuir ce syndic !!!!

Apparemment, une agence qui ne connait pas la loi car propose un logement insalubre à la location. De la moisissure et des murs littéralement pourris de l'intérieur sans que rien ne soit fait. Logement disponible à compter du 25 septembre 2023 mais necessitant facile 2 à 3 semaines de travaux minimum sachant que rien n'est encore commencé. De là à vous traiter d'escroc il n'y a qu'un pas. Je vous joins les photos comme ça vous serez au courant.

Des voleurs et des escrocs mais c’est malheureusement commun à beaucoup d’agences (quand vous êtes locataire bien sûr mais de toute façon vous n’êtes à leurs yeux qu’un pigeon de plus à plumer)

Gestion très rigoureuse de mon bien, information rapide sur tout événement nouveau (travaux, changement de locataire...) je suis très satisfait du service

Décevant, après notre visite pour un appartement un vendredi nous nous sommes directement dirigés à l'agence afin de déposer notre dossier avant la fermeture de lagence pour le week end comme cela nous a été conseillé (il nous a été dit plus vite vous enverrez le dossier par mail, plus de chance vous aurez d'être acceptés) mais arrivés en agence, le format par lequel nous avons voulu donner notre dossier n'a pas été accepté, nous l'avons donc envoyé par mail complété par une lettre de motivation montrant notre grand intérêt. Tout cela pour que le lundi notre dossier ne soit MÊME PAS LU à cause de quelqu'un ayant déposé son dossier le lundi même en agence comme nous avions souhaité le faire mais fut refusé le vendredi

Rien à dire sur l'accueil et les immo services offert les personnels Foncia, cependant pas aidés par leur services informatiques, per exemple ouvrir un dossier locataire sur leur site est plus compliqué (pour être soft) que pour demander un visa pour la Corée du Nord, la Chine, La Russie et les USA tous en même temps

Une agence qui demande à ses locataires - qui paient pourtant des frais d'agence, lol - d'aller faire le boulot à leur place. En tant que ̶m̶o̶u̶t̶o̶n̶ locataire, vous devez : - aller chercher les clés vous-même pour faire l'état des lieux d'entrée - appeler 1 à 1 les prestataires pour faire configurer l'interphone correctement, organiser les travaux de remise aux normes de l'appartement, etc... - supporter l'incompétence des gestionnaires, tout juste aimables, qui daignent bosser de temps en temps (probablement entre deux cafés-clope.) et qui n'hésitent pas à faire preuve d'intimidation lorsqu'ils se sentent acculés (coucou Camille Perrin !). Ce serait limite drôle, si ce manège n'était pas payant.

Agence très réactive, je suis passée par eux lors de ma première recherche d'appartement. Je passe également par eux pour la recherche de mon deuxième. Je vous recommande cette agence !

Je suis simplement venue déposer un dossier cet après-midi. Très bien accueillie par la responsable de l'accueil puis celle du service de location. Prenez le temps de vous déplacer en agence (si possible), ça vaut le coup

Ils vendent des faux espoirs aux gens! Ils t’appellent quelques heures avant la visite planifiée pour dire qu’elle est annulée et le bien est déjà loué ! Pour vos informations, y en a ceux qui posent des congés et font des trajets pour venir visiter vos faux espoirs. J’avais le premier créneau pour visiter et quand même on m’a annulé la visite! Comment ça a été loué ? On comprend rien!

Le service Foncia a été réactif sur la relocation de notre appartement, pas de jour non loué entre la fin de l'ancien locataire et le nouveau. 2 bémols, le coût de la relocation qui reste élevé et l'absence de choix sur les dossiers de relocation.

A l’image des précédents commentaires : à fuir, des voleurs, escrocs au plus haut point! A mon arrivée dans ma location, une liste d’interventions à réaliser (bloc prise qui sort du mur, caché prise manquant, serrure grippée) en 3 ans de location : personne n’est venu s’en occuper malgré mes demandes et des soit disant avis d’intervention. Idem pour le détecteur de fumée installée par mes frais, sans remboursement. Mieux encore, ma conseillère a mon départ à demander à visiter l’appartement. Lors de sa visite, je lui montre avoir changé le lavabo sur pied pour un meuble vasque (coût de +300€). Je dis qu’à mon départ, je replacerai l’ancien, sa réponse : non non laissez celui là on s’arrangera. Résultat : elle a eu le culot de me dire que j’avais fait cette installation de mon côté et que ce n’était pas à la propriétaire de me dédommager, elle n’a pas non plus informé le futur locataire, résultat : j’ai perdu plus de 300€ par ces voleurs, ces escrocs. Je comprends mieux les locataires qui rendent leur appartement dans des états lamentables quand on voit le mépris avec lequel on est considéré. Quand on est étudiant / jeune travailleur, c’est une somme, et c’est juste écœurant. J’espère que vous arrivez à vous regarder dans un miroir, vous êtes puants. Et évidemment concernant le dépôt de garantie : pas d’espoir de le récupérer sans courrier recommandé avec AR, mail et appels sont vains.

Incompétents, malhonnêtes, cupides... à fuir ! Toujours très prompts à encaisser les virements de leurs clients, et beaucoup moins pour traiter leurs demandes, bien que légitimes. Cher locataires, n'espérez pas récupérer votre dépôt de garantie : ces gens-là useront de tous les stratagèmes pour vous faire prendre à votre charge la remise à niveau de votre appartement en vue d'une prochaine location. Peu importe si le logement était lui-même dans un piètre état à votre arrivée. NB : N'hésitez pas à contacter l'ADIL du Rhône et les associations de consommateurs pour faire valoir vos droits.

Pour éviter de perdre du temps, demandez beaucoup de photos avant de réaliser une visite d'appartement parce qu' ils n'ont pas honte de faire visiter des logements de piètre qualité inlouables à moins de tomber sur une personne désespérée sur une période de marché tendue ...

Je suis particulièrement touchée par la gentillesse et l' efficacité de cette agence qui depuis ma recherche d' appartement à tout fait pour me faciliter la tâche. Je souligne également leur accueil, leur disponibilité, et leur compétence. Je suis vraiment impressionnée par cette équipe qui a tout fait, à chaque fois que j en avais besoin, pour m' aider . Je vous remercie très chaleureusement pour tout cela et ne peux que vous recommander autour de moi. Un grand MERCI à toutes et tous .

Bonne prise en charge de ma demande d'appartement. Malgré la distance nous avons trouvé des solutions pour éviter les déplacements. Réponse rapide et efficace.

Meriem s'est montrée professionnelle et éfficace. Il suffit parfois de tomber sur la bonne personne qui prend le soin de repondre a votre demande plutôt que la remettre à demain. Merci!

Foncia Saint Louis est une équipe de professionnels réactives et à l écoute. Bravo pour leurs compétences. Je recommande.

A fuir absolument !!! Ce syndic ne fait pas son travail, ne répond pas au téléphone, ne tient pas les assemblées générales dans les délais légaux (aujourd'hui, toujours pas de convocation AG pour un exercice comptable clôturé le 30 juin 2022!!!!!) et ne communique pas les décomptes individuels de charge (et me met moi-même en porta-faux vis à vis de ma locataire). En revanche félicitations pour l'envoi ponctuel des appels de provision et le prélèvement des charges ! Dans ce sens là, cela fonctionne parfaitement ! Monsieur LIONEL GALEON DIRECTEUR GENERAL DELEGUE chez Foncia, que j'ai contacté il y a plusieurs semaines pour exprimer mon mécontentement et surtout obtenir de l'aide, m'a assuré que j'aurais une réponse sous 48 h. Aucun retour depuis ! Même la Direction n'est pas fiable et fait des promesses politiciennes ! Il va s'en dire que, depuis, je dois être blacklistée car il n'a évidemment plus jamais répondu au téléphone. Vais-je, comme toutes les personnes qui ont mis un avis négatif ici, avoir en réponse le même message laconique de FONCIA qui ne semble guère chercher à trouver des solutions ?

Peu aimable et professionnel. Il faut de multiples relances afin que l'on vous réponde de manière évasive. J'attends encore mon dépôt de garantie, cependant au vu du délais je pense que je ne percevrai pas la totalité, bien que l'appartement ait été rendu dans le même état que lors de l'état des lieux entrant.

Vous êtes propriétaire vous souhaitée louer votre bien dans lequel vous avez investie votre vie dedans ,sans vous soucier du reste en passant par un professionnel en gestion immobilière alors Foncia.... N'est pas fait pour vous ... Ne respecte pas sont contrat EDL plus que douteux (bon état a la sortie puis en mauvaise état apres avec le nouveau locataire) Ne répond pas au question Prélève bien les charge a votre locataire mais ne les donne pas a votre syndic. Ne vous donne que une partie de vos loyers, Injoignable vous avez une question minimum 3semaine de réponse par mail et des jours d'attente par téléphone (êtes vous un service public finalement ?) Ce permet d'être moqueurs au téléphone. Ils ont loué mon appartement avec des wc hs (car pas testé lors de l'edl de sortie de l'ancien loc) pendant 2 semaine alors qu'il avait mon accord pour les réparations rapide, de plus l'appartement était sale alors que sur le contrat entre chaque locataire il devait y avoir une entreprise qui passe nettoyer Bref comme a dit un grand sage Fuyez pauvre fou Petit rajout a ce commentaire, cela fait un an que j'ai quitté foncia et j'avoue que maintenant je m'ennuie... Plus besoin de se battre pour un papier , les loyers payés en temps et en heure , plus besoin de faire 50 0000 mails pour avoir une réponse et en plus les nouveaux sont à mon écoute et en plus je n'ai plus rien à gérer bref ne prenez pas foncia aller dans des petit structure familiale eux ils ne bosse pas QUE pour brassé du fric

Des heures passées sur les sites de locations, réseaux sociaux, des dizaines d’email pour trouver un studio sur Lyon, rien. J’ai foncé chez l’agence FONCIA, superbe accueille, ils ont tout de suite compris mon besoin, immédiatement 2 visites et c’était bon.

A fuir, un syndic catastrophique. Conseillère inexistante, son responsable ne se sent pas plus concerné. Ils ne gèrent rien. De trop nombreuses années d’accumulation d’erreurs, de mauvaise gestion et maintenant de fautes professionnelles. Même pour des choses basiques telles que l’organisation de l’AG annuelle, ils ne sont pas capable de le faire. Plus de deux mois de retard et toujours ps de date malgré nos diverses relances. On pourrait écrire un livre rien que sur leurs défaillances.

Nous avons toujours été parfaitement satisfaits des services de St Louis/Foncia. Ils sont réactifs, dynamiques, compétents. Ils ne font pas traîner les dossiers. En plus ils sont sympathiques avec beaucoup d’élégance. Bravo !

une agence infect et incompétente comme tant d'autres à Lyon hélas. Changer de nom pour effacer vos centaines de mauvais avis ne fera pas de vous de meilleurs personnes.

Il y a deux semaines, j'ai appelé l'agence FONCIA qui gère l'appartement que je loue pour demander à avoir accès au réglement de copropriété; ils m'ont invité à faire la demande directement auprès de NEYRET, qui refuse de me le donner car c'est impérativement FONCIA qui doit réaliser la demande au nom du propriétaire du bien. Après plusieurs semaines sans réponse, j'appelle FONCIA ce jour, qui, à ma grande surprise, accueille ma demande avec dédain : la femme au bout du fil m'indique qu'ils ne gèrent que les demandes urgentes du type fuite d'eau. Elle refuse de me donner le délai de traitement de ma demande. Cette femme (je n'ose pas mettre l'ensemble de l'agence dans le même sac) manque cruellement de professionnalisme : finalement, ma propriétaire rémunére une agence qui n'assure pas les services élémentaires pour lesquels ils sont mandatés et l'accueille qui nous est réservé lorsqu'on les contacte est déplorable. Je vous recommande de fuir cette agence FONCIA St LOUIS!

Nul !! Personnel incompétent à la limite de savoir se faire comprendre par écrit ou quand vous les avez au téléphone. Jamais le même interlocuteur, ils vous redemandent plusieurs fois des éléments de dossier déjà envoyés ... lamentable.

Suite à un ennui dans mon logement de location, j'ai appelé la régie. J'ai rapidement eu quelqu'un au bout du fil, qui m'a dit qu'il ferait suivre à M. Goux. Quelques heures après, ce dernier m'a rappelée pour me dire qu'il faisait suivre au plombier. En moins de 48h, mon problème a été réglé. Je suis très satisfaite de la rapidité et de l'efficacité des différents protagonistes.

J’ai demandé à ce qu’on numéro soit retiré de l’annonce de mon bien il y’a de ça 3 jours. J’essaie de vous joindre depuis 7 jours. Merci d’écouter ma demande, ceci est illégal. Au grand jamais je retournerais chez Foncia, fuyez.

Des incompétents la régie la plus nulle les prélèvements mis en place payer au mois sont encaissées en totalité sans avertir le client un standard avec des gens incompétents et mal polis ( il vous raccroche au nez ) prochaine assemblée de l immeuble je change de regie à fuirrrrr

Bonjour, Entre escroquerie, incompétence et profit de la tension des logements. Cela doit être dur de travailler pour ce type d’entreprise … Une partie de ma caution retenue pour rien, des loyers qui augmentent sans aucune information ( quand on est professionnel on fait des courriers ou des mails). Un EDL non contracdictoire, une date de sortie qui n’est pas la bonne… Une disponibilité complexe, tout le monde est en congés ou absent quand ça devient problématique… Je suis en cours de gestion de tout ça, j’attend de voir la résolution des problématiques ( peut être que ce sera une bonne surprise) mais ces problématiques n’ont pas lieu d’être quand on travaille bien. Conseils pour les futurs locataires ( pcq il faut bien se loger ) et que dire de ne pas choisir Foncia c’est impossible: - faites des mails ça laisse des traces. - faites photos/vidéos détaillées à l’entrée en plus de l’EDL - demande à noter tout sur l’EDL ( du petit joint de douche manquant à une poignée de porte légèrement lâche). ( tout est payant, vraiment tout, et les devis probablement au dessus du marché) Ça empêchera pas de vous prendre la tête mais au moins ça permet d’entamer des procédures et de se couvrir.

Propriétaire d'un appartement géré chez Foncia, j'ai rarement été aussi mal reçu. Une dame qui ne se presente pas au téléphone, qui refuse de répondre à mes questions et qui me parle mal. Une gestionnaire qui ne rappelle jamais... Que faut il faire pour bénéficier du service que vous vantez dans votre message d'attente téléphonique ?

Pire agence immobilière A fuir !!!!! Les agents nous on inventés de fausses excuse, notre dossier été complet, avec deux bon salaires! Dossier refusé car apparemment il faut toucher 4x le loyer ! Je n’est jamais entendu ça et en plus de ça on les dépassait largement. Ne perdez pas votre temps et votre argent avec eux.

Très mauvaise expérience avec eux. J'ai un soucis dans mon appartement et la régie ne reponds pas à mes multiples mails, et appels. Je ne suis meme pas sur qu'il transmettent bien les informations à mon proprietaire. Je ne comprends pas qu'un proprietaire fasse appel a eux et laisse se degrader leur bien car ils ne font pas leur travail.

Je fais partie d'un conseil syndical dont la copropriété est sur Villeurbanne. Et nous sommes satisfaits de la gestion qui en est faite par Foncia. Nos interlocuteurs sont réactifs et relativement disponibles.

Agence immobilière à fuir absolument. Incompétence des employés. Nous avons fait 5H de route pour visiter un seul appartement car incapable de sélectionner des biens pour nous aider car nous ne connaissons pas la région. Après la visite, nous avons souhaité déposer un dossier. L’employée eu au téléphone s’est trompée par deux fois en envoyant la fiche technique de 2 autres appartements, à mon 3ème appel elle m’assure envoyer le bon dossier dans les minutes qui suivent. Rien reçu, nous étions vendredi, agence qui ferme à 17h, fermée le samedi. Normalement aucun dossier déposé pour cet appartement, nous serions donc les premiers. Mon mari a du rappeler l’agence le lundi. Il a envoyé la totalité des pièces demandées mais tous les jours nous avons reçu un mail nous disant qu’il manquait des documents. L’appartement était pour notre fille étudiante, information donnée à plusieurs reprises à l’agence, ils nous réclament des fiches de salaire, un contrat de travail la concernant, on marche sur la tête, ils n’ont pas lu le dossier pour nous réclamer ces documents. Enfin, soi-disant nos documents étaient illisibles alors que nous les avons envoyés à d’autres qui ont pu les lire sans problème. Au final, j’apprends que l’appartement n’est plus sur le marché car un dossier complet s’est présenté et recevable. Ce qui sous-entend que le notre ne le soit pas !!!! Bref je déconseille vivement cette agence et si je pouvais je mettrai 0 étoile car cela ne mérite aucunement 1 étoile. Je n’attends aucune réponse bateau de votre part vous n’avez même pas eu le courage et la décence de vous excuser pour vos erreurs.

Ils ne repondent pas au téléphone !!! 2 semaines que j'appel pour faire debloquer l'arrivée d'eau chez moi des heures aux telephones en esperant avoir un interlocuteur et quand finalement j'arrive a avoir quelqu'un on me dit que je vais etre rappeler car la chargé de dossier est en communication !!!! on ne m'a évidemment jamais rappelé

Si je pouvais mettre zéro étoiles je le ferais. J'ai toujours été à jour sur le paiement de mes appels de fonds. Tout à coup, en Janvier j'ai +700€ à payer pour des solidarité impayés d'un autre proprio, des frais de sinistres autres bricoles. Ne pouvant pas avancer autant d'argent sur un seul mois je demande un échéancier. J'ai envoyé des tonnes d'e-mail, mais ils me répondaient toujours à côté et refusent de donner un échéancier. Alors même que nous échangeons encore, je reçois une belle mise en demeure et dois payer 58€ en plus. Ils en ont rien à battre en fait. Je finis donc par juste décider moi-même de virer 200€ / mois pour faire mon échéancier moi-même puisque personne ne m'a répondu. Le responsable de la compta écrit en toutes lettres majuscules dans ses emails, qui donne un ton bien agressif lol. J'ai reçu enfin un relevé de comptes, et il ne tient même pas en compte du dernier virement de 277€ que j'ai effectué ! Il faut constamment tout vérifier sinon c'est juste la mort en fait. Les gens de cette agence, si vous n'aimez pas votre métier, et que vous nous méprisez autant, il est peut être temps d'arrêter au lieu de faire perdre du temps et de l'argent aux autres. Vous n'avez aucune considération pour l'autre. J'ai demandé à ce que cette mise en demeure soit supprimée, vu que je paie bien tous les mois, contrairement à certains copropriétaires pour qui je dois payer aujourd'hui. Vos pratiques sont une véritable honte.

A éviter à tout prix. J'ai quitté un appartement géré par Foncia Saint Louis le 12/09/22. ma caution n'a toujours pas été restituée en totalité dans l'attente du décompte de charges !!!! Multiples mails de relance sans aucune réponse. 15 tentatives d'appels téléphoniques, toujours le même résultat : au bout de 4min et 20 sec, on vous dit que tous les collaborateurs sont en ligne. C'est insupportable. Pour le service client, mon numéro de dossier est G.01009.0535.00880

La gestion de la location de l'appartement que je loue pour mon fils est maintenant administré chez Foncia, il me facture depuis 2 mois mon loyer plein et garde l'allocation logement pour eux. Malgré les preuves et les multiples coups de téléphone toujours rien. Je changerai ma note le jour où ce problème sera réglé.

Le Conseil Syndical du STORYBOARD remercie et félicite Mme LAPTAS pour la gestion dynamique et professionnelle qu'elle a manifesté à la suite du sinistre incendie dont la résidence a été victime. Incendie survenu le 11 Septembre 2022 et rdv de fin de chantier le 12 juin 2023 ! Bravo et merci à vous, Mme LAPTAS. Le Pdt du C.S. STORYBOARD.

Si je pouvais mettre 0 je le ferais. Une belle bande de b*anleur deux de tension et incompétent. Nous avons changé de gestionnaires et bizarrement plus de problèmes.

Deux ans avec un trou dans mon parquet malgré de multiple relance par telephone et mail. Je peux voir la tête de mon voisin du dessous du jour au lendemain après l'intervention de leur prestataire qui sest permi de faire des trou partout dans mon appartement pour voir se qu'il y avait en dessous du lino sans jamais revenir finir son travail et reboucher au moin son trou...

Si vous voulez perdre votre temps et vous faire prendre pour un C.. ......alors rester avec cette agence vous êtes au bon endroit . Ils demande à ma fille qui a un très bon travail des garants ce qui est normal , mais rajoute des demandes de garantie de jour en jour , infernal ....... Au bout de 15 jours ils nous demandent un document supplémentaire en indiquant à ma fille qu'elle est toujours prioritaire . Le lendemain un SMS pour nous indiquer qu'ils ont choisi un autre locataire. Je suis dans le commerce depuis plus de 30 ans et je trouve cette façon de fonctionner lamentable et non professionnel. De plus injoignable au téléphone. Nicolas DAL COL

Nous sommes très déçus de Foncia qui gère notre appartement. Outre le manque d’interactivité et de réactivité, l’appartement est resté 6 mois sans locataire de juillet 22 à janvier 23. La garantie location (par l’assurance de non-location que nous payons depuis des années) et que nous aurions dû toucher au moins en janvier, n’est à ce jour toujours pas versé (12 juin 2023) malgré de nombreuses relances. Nous avons donc arrêté notre engagement auprès de Foncia à la date anniversaire.

Une étoile car il n’est pas possible de ne pas en mettre.. De l’incompétence pure.. les prestataires non payés malgré les relances des co-propriétaires, une facilité déconcertante à ne pas répondre aux mails…la seule chose qui fonctionne chez eux : les appels de fonds, ça fait cher le contrat de syndic que pour cette tache.. pas sure qu’il soit possible de faire pire… Et pour répondre à la réponse de FONCIA.. il faudrait déjà que vos équipes et gestionnaires répondent aux mails et aux appels..

À fuir, ils vous font venir pour récupérer des clés et visiter un logement et quand ils vous demandent un dossier complet une fois visité, jusque-là tout est normal. Je leurs demande si besoin de garants on me dit oui, je retourne leurs amener les dossiers pour les garants et on me dit c une erreur car sur ce logement il a une assurance loyer impayé. On me dit d'attendre 48h et malgré un dossier complet et premier sur le logement ils osent me dire que mon dossier n'es pas passé car je suis en cdi que depuis un peu plus d'un an malgré un bon salaire. Des incompétents et Très malhonnête

Très déçu du service location. Je suis passé à l'agence pour effectuer un dépôt de dossier. Normalement le délai de traitement est de 48H. Mon dossier a été déposé le 12 mai 2023. Jusqu'au 30 mai 2023, je n'ai jamais eu de retour. Très déçu, du suivi, pourtant on nous vend que c'est le premier loueur de France.

Cette société semble avoir racheté le syndic delastre. L assemblée générale n'est pas au courant. Copropriétaire je paie mes charges régulièrement par virement sur le compte du syndicat. Dernièrement, mes virements ont été rejetés. J'ai donc payé par chèque. La société foncia refuse d encaisser mon chèque. Par contre, la société me met en demeure. La société me facture des frais pour 58 euros. Le contrat de syndic stipule des frais pour 54 euros. Outre le fait d avoir tout tenté pour payer, on dérobé mon argent au delà du contrat de syndic (58 euros au lieu de 54 euros). A fuir de toute urgence. . Enfin si vous pouvez. Compte tenu de la réponse de Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client du 27 mai 2023 ,je dépose plainte. Des informations contradictoires me plongent dans un profond désarroi. Comment peuvent-ils expliquer la surfacturation autrement que par une volonté de nuire!

Que dire de cette agence..... Il faudrait déjà que quelqu'un daigne vous répondre lorsque que vous composez leur numéro. 10mn avec un répondeur pour s'entendre dire que personne n'est disponible pour vous répondre. Une de leurs annonces est publiée dans l'heure, j'appelle afin d'avoir un rendez-vous mais personne ne répond. Et ils osent vous demander plus de 900€ de frais d'agence !!! Passez votre chemin, il y a des agences moins chères et visiblement bien plus efficaces car au moins quelqu'un vous répond au bout du fil. Service client très médiocre.

Pire expérience de ma vie... Une gestion catastrophique, jamais disponible et quand ils le sont, c'est pour faire n'importe quoi... Durant mes 3 années à l'agence, chaque action de leur part a conduit à des erreurs en interne. - Un comptable qui est incapable de vous dire ce que vous avez payé ou non... - Une secrétaire qui vous dit que votre dossier est débiteur de 250€ alors qu'en vérité, il est créditeur de 250€... - Une salle de bain insalubre depuis 3 ans, mais qu'ils ne veulent pas refaire car ce n'est pas rentable pour eux. - Des achats de machines à laver et de lave-vaisselle à la charge du locataire. - 2 avenants qui ont abouti seulement au bout de 6 mois chacun. - Une mise en demeure de plus de 1000€ avec accusé de réception envoyée aux garants, qui n'a pas lieu d'être et qui résulte d'une erreur en interne... - Des doublons dans les dossiers. - Une attestation à la CAF indiquant que le locataire est parti en janvier 2021 et non fin 2022... Résultat : une dette émise par erreur. - Une collaboratrice insultante et impolie du nom de Mme V. - Une caution remise au bout d'1 an... Edit 21/06 : Madame Violaine, cela fait maintenant 1 mois que je vous ai envoyé un mail sans réponses de votre part...

Nous avons déposé un dossier pour une location le 3 mai lors de la visite avec toutes les pièces qui nous avaient été indiquées Aucunes nouvelles vendredi dernier je téléphone on me dit que c’est bon ,on continue de nous demander des informations J’appelle aujourd’hui le 17 mai et on m’informe que l’appartement est loué Très difficile de les joindre au téléphone, aucune information sur la ou les raisons du refus du dossier Je déconseille vivement cette agence foncia qui manque de professionnalisme

Bonjour, L'amabilité au téléphone est à revoir. J'ai patienté 10 minutes pour entendre un oui bonjour. Attention tous les appartements sont soumis à la GLI donc CDI hors période d'essai sans garant. Ça vous évitera d'appeler pour rien. Bonne journée à tous.

FONCIA nous a été imposé comme syndic du fait de leur politique de rachat des « petits » syndics. Depuis, FONCIA a omis d’organiser l’AG annuelle. Résultat : pas de clôture des comptes, donc pas de possibilité de contrôler les dépenses. On ne nous donne aucune raison à ce manquement. FONCIA a finalement clôturé les comptes des années écoulées depuis le rachat. Résultat : dépassement équivalent à une hausse de 50%. Pour résumer : FONCIA ne fait pas ce pour quoi on les paye (tenir les AG, gérer les comptes). Et les copropriétaires, eux subissent les dépassements de budget dû à l’absence de gestion de FONCIA, en plus de payer FONCIA. Mieux : des travaux étaient prévus pour lesquels il a fallu payer FONCIA pour le suivi (en plus du cout des travaux eux-mêmes). Là encore, FONCIA n’a pas fait ce pour quoi il a été payé. C’est les copropriétaires qui ont dû accompagner les personnes venues effectuer les travaux. FONCIA ne s’est jamais rendu sur place pour suivre les travaux, alors que FONCIA a été rémunéré pour ça. Depuis le rachat de notre ancien syndic par FONCIA, personne de chez FONCIA n’est venu visiter la copro… Il y a actuellement un mécontentement général autour de FONCIA. Mais comme FONCIA organise sa croissance en rachetant à tour de bras les petits syndics, peu importe que les clients soit ou non satisfaits.

Madame Aranda Céline très professionnelle dans la gestion de nos deux appartements sur Caluire. Agreable ,et à l'écoute lors de nos échanges téléphoniques pour diverses renseignements. Mme Boucher

Depuis peu avec Foncia en tant que propriétaire et cette nouvelle expérience est franchement excellente. A la fois niveau réactivité du directeur de Copropriété (Virgile F.) notamment par mail et/ou tel on est rappelé qq minutes mais aussi au niveau gestion connaissance métier légale. J'avais une demande un peu compliqué avec l'installation d'une borne électrique, ce qui est pas toujours direct en co propriété surtout quand on est le premier à le faire. Virgile connaissait très bien les aboutissants et les droits dans ce type de demande et cela a pu aller très vite après le devis de mon électricien. Le lancement des travaux a pris qq jours alors que dans d'autres cas c'est souvent bien moins direct d'après mes collègues pour des demandes similaire avec d'autres gestionnaire. La confiance est rapide et réciproque et en plus de cela la personne contact est agréable, sérieux et avec le sourire, donc franchement à recommander sans hésiter. Bravo à Foncia Saint Louis! Je suis pas un gros utilisateur des notations mais quand ca marche je crois qu'il faut pas hésiter à le mentionner!

Une agence qui compense une loi sur les honoraires plafonnés par des méthodes de bandit ! Soyez très précis sur vos états des lieux d'entrée prenez des photos car Foncia par l'intermédiaire de son complice ConstatImmo n'a qu'un seul objectif récupérer vos cautions. Et pour ça ce sont des pros ! Utilisent toutes les armes surtout la malhonnêteté ! Et entérine le projet en refusant de répondre aux nombreux mails ! Une étoile pour la méthode plus que parfaite.

Je poste très rarement des avis mais Amel Naoui a été très réactive dans le traitement de mon dossier et très à l’écoute en vu de ma situation qu’il faut le souligner. Je recommande vivement.

Du foutage de gueule… j’ai appelé pour visiter un bien aucun soucis jusque là sauf que ce matin au moment de prendre les clés pour le visiter… surprise ! Ils ont oubliés de préciser qu’il fallait gagner 3 fois le loyer ! Un super aller-retour pour rien !

Que dire d'un syndic qui est payé pour gérer une copropriété et qui n'organise pas d'AG, avec comme conséquence des comptes non clôturés et un budget non voté ? Comment peut fonctionner une copropriété sans budget et sans vérification des comptes ? Que dire d'un syndic payé pour suivre des travaux et qui ne se rend jamais sur les lieux pour le suivi des travaux ? Nous n'avons pas choisi FONCIA, FONCIA nous a été imposé parce que FONCIA rachète tous les petits syndics. Il va nous falloir maintenant, si nous voulons que notre copropriété soit gérée, je ne dis pas bien gérée, mais seulement gérée, commencer les démarches pour trouver un autre syndic que FONCIA, avant qu'ils aient été tous rachetés !

J’ai demandé d’avoir mes quittances de loyer depuis un mois et je n’ai pas reçu de réponses. Je suis une étudiante boursière et je vis depuis sans CAF à cause de leur gestion. Quelle honte

Après de nombreux mois d'inaction, Mme Naoui a repris le dossier et a permis que les travaux de remise en état des plafonds aient enfin lieu. Professionnelle, à l'écoute et très sérieuse dans la gestion du dossier, elle a, en moins de trois mois, fait plus que ses prédécesseurs en 18 mois! Merci Mme Naoui.

Service déplorable. Aucun suivi, des mises en demeure injustifiés, aucune réponse par mail et lorsque j’appelle, toujours la même réponse Désolé, au service client nous ne pouvons rien faire sauf transmettre des messages. Incroyable ! 😅

Je suis copropriétaire d'un immeuble à Lyon au 17 rue du Pere Chevrier. Les murs de l'immeuble sont en train de pourrir suite à une infiltration due à une fuite dans le toit. 3 mois que des étais ont été posés et 3 mois que la situation se dégrade sans que la gestionnaire du dossier ne lance des travaux ni ne daigne répondre même à une lettre recommandée ! Foncia attend que l'immeuble s'effondre pour réagir ? Jamais encore vu un tel mépris et une telle irresponsabilité face à des copropriétaires qui paient leurs charges. Ah et en plus du risque d'effondrement, à cause des étais, personne ne peut emménager ou déménager de l'immeuble qui par ailleurs est un beau bâtiment de 1960. Fuyez FONCIA . Nous entamons une procédure judiciaire à l'encontre de cette agence et allons alerter également les médias et les réseaux sociaux car incompétents ou escrocs ils mettent la vie des locataires de cet immeuble en danger.

Mme Hocquard qui est mon contact Foncia a été d'une grande aide lors de mon installation dans mon logement. Elle est toujours très réactive lorsque je l'interroge et c'est très agréable de se sentir aussi bien accompagnée.

Il y a des problèmes d’infiltration d’eau dans les murs de mon immeuble au point de fragiliser sa structure (voir photo). Les murs du RDC suintent quand il pleut. Problème signalé en septembre 2022, des étais ont été posé en décembre. Depuis, rien n’a été fait. La régie ne répond même pas aux recommandés. Faut-il qu’un drame se produise ? Il est criminel de laisser un immeuble dans cet état (étais à tous les étages pour soutenir l escalier). De plus, les étais rendent les escaliers trop étroits pour permettre un déménagement. La suite logique de cette situation aberrante semble être le procès.

pour Foncia caluire xrousse rapidité de service et les appels sur caluire sont toujours efficaces . Suis depuis peu de temps avec ce Foncia qui était il y a quelques mois la régie fettoret coppier (bonne qualité de service )rachetée par Foncia . Nous souhaitons que cela continue avec la même éfficacité . merci

Il s'agit de mon avis suite à un appel au support car je rencontrait des difficultés pour ma première connexion au site My Foncia. Je donne un avis positif à la personne, Christine qui m'a répondu. Je vous signale un dysfonctionnement de votre site. Lorsque j'enregistre mon adresse de messagerie (tout en minuscules), votre système l'enregistre avec la première lettre en majuscule. Aussi, lorsque je me connecte avec mon adresse de messagerie tout en minuscules, votre système ne me reconnaît pas. Lorsque je me connecte avec la première lettre en majuscule, je peux me connecter. Bug à corriger en enregistrant les adresses de messagerie de vos clients en respectant les minuscules (et les éventuelles majuscules) Cordialement. Patrick ERDMANN

Je remercie grandement William Goux qui a été d'une aide précieuse pour régler un problème lié à la location de l'appartement de ma mère. Rapidité et réactivité. Parfait, un grand merci!

J'habite avec mes deux filles, chaudière HS mardi 28 février 20h. Contact avec l'agence le mercredi matin, on s'en occupe, ElecGaz est mandaté. Jeudi pas de nouvelle, je relance, on s'en occupe.. samedi toujours aucune nouvelle, donc 6 nuits sans eau chaude ni chauffage avant peut-être un appel pour un rdv lundi... peut-être... Est-ce que ce monde est sérieux ??!!... Où sont les humains ??!!... 10 ème nuit sans chauffage ni eau chaude, et la gestionnaire Foncia ne comprends pas mon mécontentement... Incroyable !!! Intervention d'un technicien le 9 mars, 1/4 d' heure... Quelle belle gestion...

Il aura fallu 7 mois pour que je puisse récupérer ma caution d’un logement rendu identique à mon entrée des lieux. Le délai légal étant d’un mois dans ce cas, je pense qu’il y a eu un léger retard… Sans compter que j’ai dû passer d’innombrables appels et relances de mails pour y arriver. J’imagine que le temps de réactivité serait différent si les locataires faisaient de même pour payer les loyers 😉

Nous avons un appartement confié en régie à Foncia Saint-Louis et tout se passe très bien. Nous avons systématiquement des réponses à nos questions et ceci de manière très rapide. Etant client depuis 2014, nous avions constaté une très nette amélioration depuis que la régie Saint-Louis avait rejoint Foncia.

Une gestion catastrophique. Je ne reçois aucun mail ni lettre sauf pour des frais de mise en demeure… Le pire c’est que leur plateforme de prélèvement automatique ne marche pas. J’ai appelé 3 fois sans réponse, 3 mails sans réponse non plus… pour gérer ces mises en demeure mais impossible. Je continue de recevoir des mises en demeures supplémentaires via voie postale 😂 Peut être que cet Avis changera quelques choses mais c’est vraiment inquiétant d’en arriver là.

Par où commencer FUYEZ !!! Une catastrophe Tellement d’erreurs commises(1ere AG pas de lieu, impossible de les joindre téléphone ou mail, travaux payés depuis 1,5 ans toujours rien… ) Vous vous faites agresser car ils ne reconnaissent pas leurs incompétences Nous avons payé une régie qui a brassé de l’air. Je ne recommande pas

Je recommande vivement les services de M. GOUX pour son accompagnement exceptionnel. En cas de problèmes, il est toujours réactif et résout les situations rapidement. Je suis très satisfait de la qualité de son suivi et je le recommande sans hésitation.

Bonjour, Malhonnête, je ne trouve pas d'autre mot qui résume aussi bien le comportement méprisant de Foncia, pour ces clients. Une conseillère qui s'engage à rappeler mais ne le fait pas, un règlement de 14 000 euros attendu depuis plus d'un mois, des appels téléphoniques non décrochés... A éviter à tout prix

Gestion inexistante, à fuir! Ils ont réduit les relevés mensuels à un document trimestriel (avec des erreurs de calcul et aucune explication sur les chiffres). Et maintenant, plus rien (2 mois de retard sur le relevé de compte trimestriel). Impossible de joindre ni le gestionnaire de biens, ni le comptable depuis plusieurs mois, après plusieurs relance emails et téléphonique. L'argent perdu si vous confiez vos biens à cette agence.

J ai bien été accueilli au téléphone. Malgré l absence de mon principal interlocuteur. Elle ne m' a toujours pas rappelé concernant une explication toute simple: pourquoi mon propriétaire a le droit de se brancher sur mon compteur. Pourquoi mon propriétaire débarque chez moi pour chercher des trous de souris. ( j ai payer une société pour le faire) Pourquoi il débarque chez moi en me disant que l immeuble va être détruit ? Alors que ce n est pas le cas ( j ai déménagé principalement à cause de cela) Merci pour tout Foncia.

Très déçue de Foncia qui gère notre appartement. Malgré de nombreux appels nous n arrivons pas à obtenir des informations sur ke dossier d assurance paiement. Interlocuteurs jamais joignable s et qui be répondent pas aux mails

Foncia Saint Louis brille par l'absence de gestion de notre copropriété à Lyon 7 !!! si on devait adapter une production hollywoodienne cela pourrait s'appeler y-a-t-il un gestionnaire dans l'avion !!! comme le montre la photo L'escalier de l'immeuble est fragilisé en raison de fuites au niveau du toit !! aucun suivi de la part de la régie ! la gestionnaire ne répond pas aux Email , aux lettre de mise en demeure que lui adresse le syndicat des copropriétaires !! fuyez ce syndic brave gens !! ce sont des escrocs !!

Une agence incompétente, une agence malhonnête, et je dirais même des escrocs!!! J’ai acheté un appartement depuis septembre, malheureusement le syndic me reconnais pas comme propriétaire… Sans donner de réponse pourquoi, sans donner d’explications. Il y a personne au bout du fil personne prend la responsabilité, conclusion je peux pas payer mes charges!

J'ai eu un souci lié à des prélèvements qui a traîné plusieurs jours car personnes n'as pu me renseigner. Lors de mon énième appel j'ai eu la chance de tomber sur Danielle car elle a su me donner une réponse claire et me rassurer en 30 secondes. Merciiii Danielle🙏🏽🙏🏽🙏🏽

Service catastrophique !! Pas une personne pour répondre lors d’un dégât des eaux!!! Catastrophique changer de métiers et futur propriétaire sauver vous!! Incapable de gérer une copro !! Juste capable de prélever les charges et ensuite plus personne !! Foncia Lyon

Cette agence ne mérite même pas une étoile. Ils ne sont pas professionnels, injoignables, désagréables et menteur vous avez le combos parfaits pour vous persuader de ne jamais mettre votre bien entre leurs mains . Je suis propriétaire d'un appartement que je leur ai laissé à charge et je souhaitai le récupérer à la fin du bail pour en faire ma résidence principale. Ils n'ont pas informé le locataire qu'un huissier allait passer chez eux ils n'ont jamais voulu me donner leurs coordonnées non plus , ils ne m'informent de rien et me disaient que c'était les locataires qui ne répondaient pas . Hors j'ai enfin réussi a les contacter et ils m'ont informé de la situation et que l'agence m'avait également fait passer pour quelqu'un qui voulais a tout pris les mettre dehors . C'est la pire agence que j'ai connu. Ne confié pas votre bien et ne chercher pas de location avec leur aide car vous n'aurez que des problèmes. Et surtout pas à l'aide de Mme Sophie Gress (d'ailleurs j'attend toujours vôtre appel) Cordialement

Nuls nuls nuls si vous êtes locataire et que vous avez une demande ça sert absolument à rien de leur demander qq chose, ils vont jamais vous répondre même avec des lettres recommandés. Le mail qu'ils mettent aussi dans les commentaires comme quoi vous devez les contacter pour vos demandes ne sert absolument à rien,ils répondent qu'au propriaitaires, et j'espère aussi.

Expérience désastreuse en tant que locataire. Cette agence est venue à bout de ma colère et mon écœurement. J'ai mis 5 mois à récupérer (un bout de) ma caution, mon interlocuteur à l'agence a changé 3 fois, j'ai du renvoyer plusieurs fois les mêmes documents, relancer toutes les semaines pendant des mois. Mauvaise fois, incompétence, manque de réactivité, tout y est passé.

Notre appartement est-il réellement géré ? Des erreurs d'ordre comptable sont à noter : une plaque de boite à lettres nous a par exemple été facturée 3 fois, ou encore dernièrement l'appel de charges réglé au syndic de copropriété par FONCIA ne correspond pas à l'appel reçu. Nous attendons des explications depuis plusieurs semaines mais la personne sensée s'en occuper reste systématiquement injoignable car déjà en ligne ... Sans oublier qu'il vous faut leur réclamer les comptes-rendus de gérance !

Facilité de visite et traitement de dossier assez rapide Les gestionnaires sont également disponibles pour répondre à nos questions (malgré les temps d’attente ce qui est tout à fait normal vu l’augmentation des demandes) J’ai déjà eu une mauvaise expérience avec une autre agence FONCIA et j’étais inquiète au début mais tout s’est bien passé.

Je ne poste que très rarement, mais en tant que propriétaire, c'est une gestion désastreuse. Notre demande est pourtant simple : mettre nos noms sur un interphone + 1 plaque pour les courriers avec nos noms. 4 mois et toujours rien... C'est catastrophique. Merci de faire le nécessaire

1 étoile pour ne pas mettre 0… J’ai loué un appartement en colocation dans le 7eme pendant 1 an, la prestation de service est lamentable : services injoignables (ni sur rdv, ni par mail, ni par téléphone) , les factures ne sont jamais claires… En bref ça n’a jamais été simple, galère sur galère pendant 1 an. Je ne recommande absolument pas cette agence pour leur suivi client. Dommage car l’appartement était bien.

Accueil long à obtenir. Ne decroche jamais. Gestionnaire copro peu compétent qui fait travailler le CS sans vergogne et ensuite ne tient pas compte de l'ordre du jour demandé. Le quitus n'a pas été donné Non à 100%.

Scandaleux qu’une personne dont je tairais le nom soit encore salariée dans une entreprise de cette envergure : elle traite littéralement ses clients comme des moins que rien, un relationnel déplorable : accusations sans fondements, formules de politesses oubliées et insultes envers des locataires. Cette personne s’occupe des locataires de l’immeuble 2 place des Terreaux : bien contente d’être partie et de ne plus avoir affaire à elle ! Courage à ses collègues et ses clients actuels.

Avant c'était La régie Saint Louis et objectivement c'était très correct si on était soi même objectif. J'ai longtemps fait affaire avec cette régie dont la mise en location d'un bien immobilier perso. Depuis qu'ils sont passés FONCIA ça été la BERESINA mon bien ne se louait plus et les raisons invoquées ne tenaient pas la route. Je suis passé à la concurence et Oh miracle non seulement mon bien est loué plus cher mais le confrère lui se BOUGE. Alors FONCIA mérite bien sa réputation de ..... Et c'est ce qui se dit dans le milieu. a FUIR !!!!!!!!!!!!!! le 30/09 INCROYABLE cette réponse de cette régie. Je me suis déplacer personnellement pour récupérer les clefs du bien afin de sauver les meubles et JAMAIS il n'a été indiqué que il y avait un preneur. BRAVO LA MAUVAISE FOI !!!!!!!!

Mon appartement était en gestion auprès de la Régionale Immobilière depuis des années et ce groupe a été racheté par FONCIA. Au début méfiante de cette transition j'ai finalement été agréablement surprise, mon appartement peinait a trouver un locataire suite au départ des derniers en date, il avait besoin d'un rafraichissement. Tout a été mené rapidement et efficacement, une entreprise professionnelle a été très vite mandatée et en peu de temps et ce malgré les ralentissements de l'été, l'appartement a fait peau neuve et a trouvé un nouveau locataire. J'ai toujours eu des réponses rapides que ce soit par mail ou par téléphone. Très bonne expérience !

très difficile de trouver à proximité un stationnement autorisé. ils pourraient négocier une dépose minute à la mairie. sinon ambiance toujours un brin psychorigide. mais c'est la firme qui veut ça.

Ma demande a été gérée en moins de 3 jours ouvrables: - jour 1: prise de rendez-vous pour visiter un appartement - jour 2: visite du bien et dépôt du dossier de candidature - jour 3: dossier accepté, prise de rendez-vous pour la réalisation de l'état des lieux, et préparation des documents nécessaires. Un staff bienveillant et professionnel m'a suivi tout au long de cette procédure. Je tiens à remercier en particulier Mme BALLET-GIL Elodie et Mme TOUIL Najwa. Je recommande fortement

Nous sommes en contact régulier avec La Régie St Louis pour la bonne gestion de notre appartement sur Lyon . Notre interlocutrice est précise, efficace et travaille sans détours . Pas de Blabla du concret .... nous nous en félicitons

En tant que propriétaire, la gestion est catastrophique. 3 changements de gestionnaires en 6 mois, obligation de harceler par mail pour espérer obtenir quoi que ce soit de leur part. Ne peut que s'améliorer.

Très bon partenaire depuis plus de 10 ans - Nous leur donnons à louer une petite maison - Nous habitons loin de Lyon; ils gèrent très bien les problèmes (petits ou gros : nous avions un problème de décennale qu'ils ont géré) - Notre bien est loué sans période vacante

Une confirmation sur les avis lus. EVITEZ CETTE AGENCE. Attentes téléphoniques interminables, ne vous rappelle jamais malgré ce qu'ils vous disent, ne font pas faire les réparations même si ce sont des éléments de sécurité (plaque électrique défectueuse), remboursement tardif (au delà du délai légal) du dépôt de garanti, bien évidemment amputé de quelques dizaines d'euros pour soi disant insuffisance de nettoyage (très subjectif), ont toujours une excuse des plus suspectes et faciles pour vous expliquer leur manque de professionnalisme (personne absente, en congé, on est en pause comptable...)Bref si vous pouvez FUYEZ cette agence, vous éviterez bien des désagréments et de perdre du temps pour obtenir le respect de vos droits.

2 eme Appartement chez Foncia, 2 eme fois où on me prend 50€ pour de la colle du port serviette. Ensuite 200€ pour de la moisissure qui était là à l’entrée… Le plus drôle le tuyau de douche !! Que j’ai acheté moi même (car le leur était de 1m50, qui peut se doucher comme ça ?). Je l’ai donc acheté moi même et laissé à l’appartement, casiment neuf donc et beaucoup plus grand. On m’a facturé 35€ la blague ! La seule chose bien c’est la machine à laver qui m’a été commandé (par le propriétaire je pense qui lui est sympa et aussi vu le prix je pense que c’est normal) Néanmoins j’ai demandé pour l’interphone et bien je n’ai jamais eu d’interphone ce qui n’est pas bien grave Conseil : à l’entrée de l’état des lieux signalez tout ! La moindre rayure ! Ne leur laissez rien. Mais ils trouveront toujours le moyen de vous enlever 300-400€ Honteux et triste plus jamais

Une arnaque ! J’ai loué un appartement pendant un an avec cette agence et les emmerdes ont commencé dès le début : Après avoir déposé mon dossier et avoir été accepté par le propriétaire, j’ai mis presque un mois pour avoir un agent qui a daigné me répondre (très désagréable et insultant) afin d’avoir des informations sur mon déménagement J’ai en suite récupéré un appartement dans un état lamentable (tout était extrêmement sale, la boîte aux lettre cassée, l’entretien de la chaudière pas fait depuis plusieurs années…) L’année s’est plutôt bien passée mis à part le fait qu’il y avait énormément de travaux à faire dans l’appartement et donc des ouvriers chez moi plus d’une fois par mois. Tout ceci coordonné par une bande d’incapables qui ne répondaient jamais ou qui ne savaient pas de quel dossier il s’agissait. Mais c’est surtout lors de la sorti de l’appartement que cette agence d’escrocs m’a prélevé plus de la moitié de ma caution pour des raisons douteuses (plus de 600 euros de frais de ménages totalement injustifiés). Bref je déconseille très fortement cette agence, vous n’aurez à faire qu’à des personnes désagréables et incompétentes.

Une catastrophe, le service client est lamentable. Foncia Saint Louis a semble t-il pour objectif de mépriser ses clients en plus de les arnaquer. Personnel dédaigneux, ne répondant pas aux mails et prend de haut. Propriétaires, locataires, FUYEZ !

Bonjour, suis-je bête ? accéder à mon espace client n'est pas évident. Je voulais revenir sur la ref. S.001948.51700 : effectivement j'ai oublié de régler mon appel de provisions en temps voulu et j'ai reçu la relance. La semaine dernière je vous ai envoyé un chèque de 200 euros. Je vous ferais quand même remarquer que j'arrondi toujours mes paiements à la centaine supérieure !!! C'est tout. Salutations. C. Coutaz

Merci Foncia d’être là pour les étudiants se trouvant loin. La seule agence qui donne la chance aux gens qui viennent de loin pour visiter et déposer un dossier de suite. Concernant les biens proposes, Guillaume a su répondre exactement a mes attentes. De plus, au moindre questionnement la réactivité était de rigueur. En espérant que la pépite qu’il nous a trouvé soit acceptée. Encore merci à vous!

Les regis foncia sont plutôt bien mais celles-ci fait tache a leur réputation. Toujours les mêmes problèmes de cautions, je pense qu'elles doivent faire tourner une partie de leur trésorie tant ils en abusent. Faites bien attention aux états des lieux, ne laissez rien passer car il doit y avoir connivence, une simple tache de calcaire au fond de la cuve des wc dont il faut se pencher pour la voir vous sera facturé, une minuscule tache sur un mûr et s'est un lessivage facturé assuré. Sur 900€ de caution soyer sur que tout sera fait pour vous en restituer le minimum malgré un état des lieux impeccable. Je ne recommande pas a moins que vous soyer hyper calé en droit

Plus jamais. Après avoir été locataire pendant 5 ans d'un appartement régi par Foncia Saint Louis, voici quelques impressions : * Entrée dans l'appartement : L'ancien locataire doit s'organiser avec le nouveau pour les visites, agence peu arrangeante concernant tous les aspects administratifs. Attention lors de l'état des lieux, l'entreprise mandatée est peu consciencieuse, et peut mener à des surprises à la sortie ! * Entretien : Mieux vaut ne pas être pressé. Les interlocuteurs Foncia sont peu débrouillards ou réactifs. Quelques exemples : - Volet roulant en panne en décembre 2020, il doit rester fermé. Réparation effectuée en Octobre 2021. 10 mois plus tard. 10 mois passés dans l'obscurité, malgré des relances hebdomadaires. L'agence opte pour une entreprise (moins chère) qui ne sait pas réparer le volet en question. - Télécommande de garage : 6 semaines. 6 semaines sans pouvoir entrer dans le garage. J'ai fini par contacter moi-même le syndic pour obtenir la télécommande. - Témoignage d'un ancien locataire : Panne de chauffe-eau en hiver : 17 jours sans eau chaude. En hiver. * Sortie : Attente jusqu'à la dernière limite légale pour la restitution de la caution (soit 2 mois après l'état des lieux). Prélèvement de fonds de dégradation liés à un état des lieux d'entrée mal réalisé (la personne à la sortie m'a fait remarquer, amusée, que j'avais dû construire des fenêtres et des interrupteurs, car ils n'étaient pas notés initialement !) * Côté propriétaire : Conseils peu avisés à propos du loyer à fixer. Si vous avez le choix, fuyez cette agence !

Un lieu chaleureux, parfait pour partager une planche (avec qui plus est d'excellents produits), un bar man et un serveur au top. Je le se que les pourboires ne sont pas de trop ! Je reviendrai sans hésiter.

Incompétence professionnelle et surestime de soi !!! Des erreurs récurrentes sur formulaire de déclarations de revenus fonciers. Un suivi locataire inefficace car très approximatif. Relations clients plus que déplorables . Une régie qui s’enorgueillit d’être leader en France et qui ferait mieux de penser a ses clients plutôt qu’à son compte de résultats…

Je remercie Foncia Saint Louis de nous avoir donné l'opportunité de louer un joli appartement , c'est notre appartement coup de coeur et nous en sommes ravis d'être choisi. Le personnel de l'agence est sympa et réactive . C'est notre premier logement avec Foncia Saint Louis , j'espère que ça sera une belle expérience.

On vous Donne rendez-vous pour visiter, Vous prenez votre disposition, Et on vous prévient La veille pour le lendemain Que le logement est attribué.. Ça s'appelle de l'incorrection non ? Mais heureusement c'est comme les clients potentiels, il y a aussi des professionnels qui ont une politique plus correcte.

Catastrophique. Locataire depuis plus de 2ans il y a souvent des problèmes de chauffages l'hiver,de coupures d'eau chaude régulières ou de portail de sécurité qui ne fonctionne jamais. De plus les problèmes ont été plusieurs fois signalés les rares fois où l'agence est joignable sans oublier que le site internet de l'agence est sans cesse en maintenance.

En tant que couple propriétaire d’un bien confié en gestion à Foncia Saint Louis, nous apprécions tout particulièrement la réactivité avec laquelle l’agence est intervenue à la suite du départ d’un locataire . Un successeur a été trouvé immédiatement , sans période de vacance.

Agence très réactive, le personnel est agréable au téléphone. Notre dossier a été traité assez rapidement, et nous avons eu un très bon suivi. Rien a redire pour ma part.

J'ai contacté de nombreuses fois Foncia Saint Louis concernant l'ascenseur défectueux (freins qui menace de lâcher, portes qui ne s'ouvre plus une fois une à l'intérieur, etc) de la copropriété dont Foncia est le syndic/gère. Après plusieurs relances et de nombreux appels sans aboutissements, j'apprends que mes appels n'ont jamais fait l'objet d'un demande sérieux au sein de Foncia : pas de trace de l'incident remonté, aucune action prise. Le dernier (gentil et sérieux) interlocuteur que j'ai eu m'a affirmé que dans le dossier de la résidence il n'y a AUCUNE mention des plusieurs appels rapportant l'ascenseur défectueux. Aux vues des charges mensuelles et de la dangerosité d'un tel ascenseur, je trouve cela lamentable.

L'agence m'a contacté pour donner un créneau de visite, aujourd'hui, à l'heure prévue je suis arrivée à l'adresse du bien et personne n'y était. Ce n'est pas sérieux, j'ai du tarder alors de mon travail pour rien. L'annonce du bien a été supprimé, s'il est pris, je devrais être prévenue en avance. Très déçue ... pour mon temps et confiance

Malheureusement comme d'autre anciens locataires, je ne suis pas contente de cette agence Il ne rend pas la caution ou amputé de plus de la moitie alors que la personne qui m'as fait mon état des lieux mais dit que tout était OK et que l'appartement était mieux à la sortie qu'à l'entrée. Les sommes retenus so t pour remplacer une fenêtre rayer alors sur les deux état des lieux les vitrages sont tous mis en état d'usage malheureusement pour moi la personne de la sortie a precise rayure contrairement a lors personnne lors de lentree alors ils en ont profitez mais poir moi etat d'usage veut dire que le vitrage est abîmé. Ils me facturent des clefs alors que j'ai rendus les même trousseaux que pour mon entrée. Et également l'enlèvement de Lampadaire qui m'avait été précisé comme appartenant à l'appartement qui n'as pas de plafonnier. Il me compte aussi le retrait d'une patère dans la salle de bain qui était déjà à mon entrée et dont je ne vois pas l'intérêt de la retire car elle était bien utile. A éviter, j'avais vu les mauvais commentaires avant de prendre avec eux mais j'aurai du les prendre en compte.

Super! On a déposé notre dossier locatif. On a reçu un mail nous disant que notre dossier trouverait réponse dans les 48h et, effectivement, appel téléphonique, mail s'en sont suivis avec une excellente communication. Une personne très sympa au téléphone nous a expliqué les démarches. Je recommande vivement. Très bonne expérience.

Je me suis rendu dans l’agence pour visiter un bien. J’ai été très mal accueilli. Un agent m’a donné les clés avec l’adresse sans aucune explication sur le bien. J’ai tenté de poser une question, mais j’ai vite compris que l’agent sur place n’avait pas envie de répondre. Après avoir publié un premier avis google, j’ai reçu peu de temps après un appel téléphonique de l’agent qui était mécontent de la note attribuée..

Je viens de signer un bail avec cette agence donc mon avis concerne uniquement mes premières impressions : L'agence propose des locations neuves avec des bons prix . Le candidat doit faire sa visite tout seul en récupérant les clés à l'agence et en laissant sa carte d'identité à l'agence. Pour le moment je n'ai rien à signer. Pour les candidats, prenez bien soin d'avoir tous vos justificatifs à jour pour que votre dossier sois accepté!

Prenez la fuite. C'est la pire agence avec qui j'ai pu avoir affaire: Foncia garde la caution et demande des réparations pour des dégâts n'apparaissant même pas dans l'état des lieux. Vous êtes malhonnêtes, désagréables autant au téléphone qu'en face, vos hôtesses d'accueil sont honteusement malpolies. Vous avoir eu en agence en tant que locataire fût un calvaire: vous ne répondez à aucune sollicitation. Ce n'est pas pour rien que mon ancienne propriétaire a changé d'agence en moins de 6 mois... À chaque fois que l'on entre dans votre agence on tombe sur un locataire démuni par sa situation, on se sent moins seul. Mon voisin actuel n'a jamais récupéré la caution de son ancien appartement de chez vous alors que celui-ci a été déclaré insalubre à cause de champignons. L'experte a notifié que vous aviez un paquet de procès en cours pour ce genre de méfaits, ça ne m'étonne pas. Vous êtes de loin la pire agence de Lyon et j'ai pu en tester de nombreuses... Laissez moi vous dire que ne rate pas une occasion de vous dé-recommander.

Propriétaires, éviter de faire gérer un appartement par cette agence Foncia Saint Louis, si vous souhaitez avoir un interlocuteur compétent et réactif. Il sera changé très souvent ce qui permet de faire trainer de nombreux mois, les dossiers même urgents comme une fuite d'eaux usées (plus d'un an !), d'avancer des excuses bidon comme la perte de dossier, l'impossibilité de contacter un locataire ou de retrouver un propriétaire, et j'en passe..

Lamentable, Je me suis déplacée deux fois alors que j'avais une entorse et que je marchais avec une béquille, on a commencé par me donner une mauvaise adresse, on a ensuite oublié de me donner les codes de l'ascenseur alors que l'appartement se situe au deuxième étage, je dépose mon dossier et le lendemain on me dit qu'un autre dossier a déjà été validé !!! Pourquoi faites vous perdre du temps et de l'énergie aux gens alors ? Inexcusable. Je ne recommande pas du tout car le manque de professionnalisme est flagrant.

Agence avec laquelle je suis en location depuis près d’un an et quelques. J’entretiens de bonnes relations avec celle-ci et j’obtiens des réponses dans des délais honorables. Quelques erreurs de facturation par ci par là mais toujours résolues suites à des prises de contact. Mention spéciale à Mr PENALVA qui est toujours disponible et prêt à nous assister dès qu’il y a une problématique avec le logement, c’est un plaisir de vous avoir comme interlocuteur.

Notre copropriété a hérité de cette régie il y a 9 mois et c'est un vrai désastre, absence de réponses aux sollicitations des propriétaires, absence de suivi des décisions prises pour la copropriété, aucune attention portée à la qualité des interventions des prestataires... En AG en avril dernier, les copropriétaires ont voté pour le remplacement du système de fermeture de la porte d'accès à l'immeuble qui n'est pas sécurisé. Pour cette situation urgente, le remplacement a été annoncé pour septembre, les appels de fonds ont bien été faits en juillet et depuis rien...

Nous sommes dans une location gérée par cette agence. Nous sommes très contents de leur gestion. Il y'avait des travaux à notre entrée tout a été bien géré par cette agence. Les échanges qu'on a eu ont toujours été très agréables. Nous espérons qu'ils continuent comme ça, car c'est pépite de rencontrer des agences aussi sérieux.

Déplacement inutile, manque d'informations pour les visites, troisième fois que je vais dans cette agence et c'était vraiment le dernier essai. Première appart visité insalubre, deuxième visite un dossier déjà déposé et validé donc déplacement inutile, troisième visite escape game surprise, on ne sait pas quel porte c'est, il y a pleins de clefs, on reste coincé au niveau -1 car l'ascenseur requiert une clef, on trouve enfin l'appartement au bout de 30 min, bref aucun accompagnement et aucun renseignement. La qualité de l'accueil dépend du gestionnaire qui vous reçoit, on est reçus assez rapidement et l'agence est bien entretenue. En terme de confidentialité on est sur un open space, les clients qui attendent derrière ont la possibilité d'entendre toute conversation et de voir tout document personnel, je ne trouve pas cela très professionnel. Pour terminer, l'agence demande bien plus que la normal pour le dossier de candidature et ils n'ont pas le même fonctionnement que la plupart des agences, je vous conseille de bien vous renseigner avant de vous déplacer inutilement. Bonne continuation.

Régie Saint Louis / Foncia, à l'image de la décadence des sociétés de services. Après plus d'une heure et demie au téléphone, à jongler entre différents interlocuteurs (parfois ne sachant pas pourquoi cet appel leur ai envoyé), à se faire raccrocher au nez et en recevant des informations contradictoires, il m'est indiqué que la seule solution est de me déplacer en agence pour régler un soucis mineur (qui en devrait même pas exister si cette société faisait bien son travail). Aujourd'hui reçu par une conseillère très peu aimable (elle s'est permis de me juger locataire compliqué depuis le début alors que mon loyer est payé depuis plusieurs années rubis sur ongle), le seul conseil éclairé qu'il m'a été procuré est de quitter mon logement et la Régie Saint Louis afin de ne plus avoir de problème. Encore une fois, cette société de services se permet de négliger ses clients, de négliger ce pourquoi ces clients payent, tout ça en toute impunité. Un parasite de plus, un intermédiaire qui participe amplement à la crise du logement ainsi qu'à l’augmentation des inégalités. Alors, futurs locataires, gagnez du temps, ne passez jamais la porte de cette régie !

Agence à éviter à tout prix, ne vous rend pas la caution, trouve un tas de pretextes pour ne pas la rendre où l amputer de moitié après maintes et maintes demandes, ne répond pas au téléphone. Nous avons pourtant rendu un appartement plus propre qu à notre arrivée, grosse déception, c est tout simplement du vol.

Une étoile car c'est le minimum... Cette agence est lamentable, à fuir. Ne répondent jamais au mail et au téléphone, seul contact quand ils ont quelque chose à vous demander (des sous). Ne rendent pas les chèques de caution alors que l'état des lieux est niquel... Gestionnaires débordés, n'accusent pas réception des pièces d'un dossier de candidature (c'est pourtant la base) et programment des travaux sans en avertir le locataire puis s'étonnent que la porte ne s'ouvre pas... Bref choisissez une autre agence.

Nous avons visité un appartement avec cette agence : - L'agent ne se déplace même pas avec nous à l'appartement, il nous a fait venir chercher les clés à l'agence, nous avons visité l'appartement seuls et avons du redonner les clés. - Nous avons vu à l'agence deux agents différents, aucun d'eux n'était capable de répondre à aucune de nos questions sur l'appartement. Du coup j'ai pas trop compris quel était le rôle de l'agence en dehors de conciergerie de clés ........

A fuir tant qu'il en est possible. Gestionnaire débordée qui ne répond plus à mes demandes depuis plus d'un an! Aucune réponse aux mails, téléphone aux abonnés absents,.. et quand un problème surgis c'est aux copropriétaires de le résoudre par leur propre moyen. Scandaleux de payer pour ce type de service !

Appartement insalubre. Fais visiter des appartements avec de la moisissure aux murs, des chaudières pas entretenues des années et des prises électriques tenues au mur par de l’adhésif. En prime, se montre discriminant. Oui en 2021 deux femmes peuvent être en couple. Et se regarder avec des regards gênés quand une femme voilé vous demande un appartement ça passe pas.

Agence Immobilière à déconseiller FORTEMENT! Très Professionnelle et réactive pour recevoir la caution et les loyers mensuels. MAIS dès qu'il s'agit de rendre la caution ce sont des dizaines de prétextes trouvés et facturés plus de la moitié de la caution (311 euros / 590euros). Il pose facturer pour de la POUSSIERE sachant que mon appart était inoccupé pendant 1 mois. C'est plus que du vol. Et ne font jamais leur boulot ou ne reconnaissent pas mon temps privé que j'y ai consacré pour faire des visites (une quinzaine) pour leur trouver un locataire au plus vite. Cela s'appelle du VOL.

Aujourd'hui j'étais censée effectuer une visite d'appartement avant location. Peut etre ils ne connaissent pas la signification du mot visite étant donné qu'ils vous laissent les clés de l'appartement et après vous vous démerdez tous seuls. Grace à eux aujourdhui j'ai perdu 2h, sans jamais pouvoir les joindre téléphoniquement tout au long, car les clés qu'ils m'ont donné n'ouvraient pas la porte de l'appartement que je souhaitais visiter. J'ai pris un train tot le matin exprès pour effectuer cette visite qu'au final n'a jamais eu lieu. A cause de tout ça j'ai meme failli rater un RDV important. A fuir!!! P.S. il a fallu 2 documents d'identité mauvais avant de me rendre le mien

Accueil très agréable et équipe de location très réactive avec mon dossier, merci ! EDIT: Je retire absolument tout ce que j'ai pu dire précédemment... Ils peuvent être certes très réactif lorsque vous venez vers eux pour un logement, mais dès lors que vous l'avez vous êtes oubliés ! Cela pourrait être une bonne chose d'être tranquille dans son appartement sans Foncia sur le dos SI il n'y avait pas en cours une tonne de souci administratif et des problèmes techniques dans l'appartement. CETTE AGENCE EST A FUIR ! Merci. Cordialement.

Cette agence est-elle tenue par des fantômes?! Nous avons postulé sur plusieurs annoncent en ligne sans aucunes réponses de la part de personne. Lorsque nous appelons nous n avons aucune réponse. Par respect des clients, même si le bien est loué on appelle ou on envoie un mail,cela prend 2 secondes.

INCOMPÉTENT comme on y connait tous la réputation de FONCIA. Nous avions un bien en location et pour lequel nous avions trouvé un locataire, tout était clair entre lui et nous, le bail devait se signer en septembre ... J'ai prévenu la régie.. Mais faute d'incompétence ou de professionnalisme de la part de Foncia, SURPRISE à mon retour de vacance, un bail a été signé de leur côté avec un locataire trouvé par leur soin.. Tous cela pour pouvoir empocher leurs frais d'agence.. maintenant Le locataire que j'ai trouvé se retrouve à la rue car il a déposé sa dédite. 👏👏 Bravo FONCIA... Vous êtes trop fort. Je vais fuir dès que je peux.... Et je vous conseilles de faire de même. Depuis le rachat de Saint Louis par FONCIA c'est du grand n'importe quoi.

Très bonne agence. La visite d'appartement, la constitution du dossier, la signature du bail et l'état des lieux d'entrée se sont enchainés très rapidement. Un jeune homme à l'accueil s'est très bien occupé de ma candidature pour constituer le dossier au plus rapidement possible, disponible et très réactif.

Un conseil : fuyez!!! À deux reprises, nous avons été très déçus par cette Régie. En 2019 et en 2021. À chaque fois, notre dossier n'a pas été examiné (pourtant déposé le jour même de la visite) alors que nous avions toutes les garanties demandées. J'ai même apporté le dossier en main propre à l'ouverture, personne n'a voulu le regarder. Pourquoi faire perdre du temps aux gens et ne pas simplement assumer que vous attribuez les appartements avec des critères subjectifs ? Votre régie nuit à l'image du groupe Foncia et c'est regrettable.

Je ne recommande pas du tout cette agence. Comment peuvent-ils se dire être des professionnels alors même font des discriminations à l'égard des personnes en situation de handicap, quand bien même elles possèdent tout à fait les moyens de rentrer dans les critères de sélection pour la location d'appartement ? C'est illégal, et faire semblant de l'ignorer, c'est de l'escroquerie.