FONCIA | Agence Immobilière | Location-Syndic-Gestion-Locative | Pau | R. des Tiredous Agence immobilière

La personne que j'ai eu ce matin au téléphone s'est montrée extrêmement agréable, très à l'écoute de mon problème et a su complètement répondre à ma question.

Impossible de les joindre par téléphone.

Je remercie Laura pour son efficacité, sa reactivite pour mon dossier ,personne très à l.ecoute ainsi que Hélène et Monsieur Ferreira et Isabelle Excellente agence

J'ai fait l'acquisition d'un bien à Lourdes en février 2024. J'ai écrit de nombreux courriels très respectueux à ma gestionnaire Mme Chloé Abes pour l'informer que les différents appels à provisions déposés sur mon espace client ne m'étaient pas destinés. J'ai fait intervenir le notaire. J'ai demandé également qu'un n° de lot soit corrigé. Mais rien n'y fait ! Aucun retour, aucune correction, aucune courtoisie : du mépris ! Ces gens ne sont pas formés en informatique et en communication. Je déconseille vivement ce syndic ! C'est totalement décourageant ...

Madame Hamchouch Bouchra a été d’une grande aide et disponibilité pour m’aider dans mes démarches.

Très bon accueil, très bonne écoute beaucoup de patience. À conseiller en cas de gros besoins

Une relation un peut lente à démarrer, mais une fois sur les rails j'ai fais la rencontre de deux professionnelles merveilleuses qui on tout facilité pour une location réussite ... Bravo

Le syndic fait preuve d'autoritarisme sans rechercher la résolution des problèmes. Privilégiez un syndic à taille humaine qui prendra soin de votre immeuble. Les tarifs sont exorbitants avec un récapitulatif de fin d'année qui équivaut à un 5ème trimestre. Une co-propriétaire en colère.

J'ai eu la chance d'être en contact avec Laura Kestemont chez Foncia, et je dois dire que leur équipe a été exceptionnelle dans la gestion de mon dossier. Au départ, j'étais en quête d’un dossier pour reprendre une location d’une connaissance. Cependant, ce dernier était introuvable, car Esset, responsable de la gestion du logement, n'avait pas transmis les informations nécessaires en raison d'erreurs de gestion. Malgré ces difficultés, Laura a fait preuve d'une réactivité impressionnante et a été d'une aide précieuse pour m'orienter. En plus de cette première affaire, même après avoir signé le bail, j'ai dû continuer à contacter Foncia pour résoudre des problèmes qui n'étaient plus de leur ressort. Laura et Gwénaëlle Cornée ont su m'orienter efficacement face à l'absence totale de réponse de ma gestionnaire, et même lorsque des mois se sont écoulés sans nouvelle d'Esset, elles ont continué à agir avec diligence pour me venir en aide. Cela démontre leur engagement continu envers leur clientèle, même lorsque leur mission initiale était terminée. Laura a fait preuve d'une patience remarquable dans une situation compliquée, notamment lors de la recherche du dossier. De plus, Gwenaelle a été une source précieuse de conseils, répondant à toutes nos questions, à mon compagnon et à moi, pour notre première location. En résumé, je recommande vivement cette agence immobilière qui sait faire preuve d'écoute et de réactivité, même dans les situations les plus complexes. Leur professionnalisme et leur engagement ont été exemplaires, et je n'hésiterais pas à faire appel à eux à nouveau à l'avenir.

Ayant était client dans cette agence dans le passe avec une excellente expérience client, force est de constater que la qualité du service a bien changé. Etant a la recherche d’une location depuis plus de deux mois et reconnaissant la bonne qualité des biens proposés par l’agence, je dois reconnaitre que l’agence est très difficile, voir impossible a joindre par téléphone ainsi que par mail, rendant la recherche d’appartement déjà difficile encore plus compliqué.

Bravo à Laura TACHOT, gestionnaire de copropriétés, pour sa sympathie, son dynamisme et surtout son efficacité. Malgré les difficultés rencontrées au quotidien, Mme TACHOT sait rester à l''écoute des copropriétaires, fait preuve d'empathie, et même de pédagogie! Merci de continuer à nous accompagner le plus longtemps possible :-)

Une étoile car impossible de ne pas mettre moins ... Étant locataire , j'ai reçu de Foncia un document de régularisation de charges locatives avec un solde en ma faveur après un changement de propriétaire . Après 2 appels et des explications volontairement techniques , impossible de me dire ce qu'est devenue cette somme ... on m'a affirmé que je n'aurais pas dû recevoir ce courrier.. que c'était une erreur.. Et pour finir me raccrocher au nez devant mon insistance... Quel mépris !! Les syndics ont beaucoup à faire pour changer leur image !! Foncia Pau encore plus que les autres .. C'est lamentable .

Les plus gros arnaqueur. J'en viens à vouloir vendre mon appartement. Ils te piquent tous les mois des sommes !!!! Une honte

RAS. globalement c'est parfaitement bien géré.

Ayant eu affaire a Agnès de l’agence concernant un problème de connexion, j’ai été dépanné instantanément. Je ne peux que la féliciter pour son écoute, son professionnalisme et la réactivité dont elle a fait preuve afin de solutionner ce bug informatique. Je lui souhaite grande réussite au sein de cette agence…

je tiens à remercier md Cornée qui a fait un travail formidable pour que les travaux dans mon appartement soit fait ,et les personnes que j ai pu avoir au téléphone on était très compréhensive et patiente mci à vous

Jamais rappelée… ce n’est pas faute d’avoir multiplié les demandes.

2 ans de gestion locative pour un appartement oú la seule intervention de gestion hors bail à été de faire intervenir un professionnel suite à un problème de serrure signalée par le locataire. Surprise arrivé au terme du contrat de gestion : problème toujours présent puisque démarches abandonnées sans me demander mon avis. Lors de échanges : au moins une semaine d'attente pour obtenir un réponse ou être rappelé malgré le caractère urgent et les relances. Societé Grassement rémunéré pour le service fourni. Disponibilité avant la signature pour la commercialisatioon puis aucun suivi pour la gestion. Remboursement de la caution dépassant les 2 mois de délai légaux pour le locataire mais le proprietaire est obligé une fois de plus de relancer par telephone de nombreuses fois. Société à fuir, un vrai calvaire. Pour donner suite à votre réponse qui fait mention d'un incompréhension de ma part pour vous dédoiner une fois de plus de vos responsabilités, car les avis google semblent vous intéresser davantage que le suivi de la gestion locative pour laquelle vous etes grassement rémunéré. Épargnez nous vos réponses erronées pour tenter de garder une image qui n'est pas la vôtre. Vous m'avez contacté pour me demander les raisons de mon insatisfaction mais aucune solution ne m'a été apportée. Vous avez juste pu reconnaître l'évidence par telephone, ce qui semble plus difficile d'assumer au regard de votre réponse mensongère et sans fondement car vous n'avez aucune connaissance du dossier.

Des professionnels à l'écoute et d'une grande réactivité. Excellent support pour le propriétaire depuis plusieurs années. Ne changez rien ;-)

Fuyez ! Je quitte mon logement et me voilà à me retrouver avec presque 100€ de frais pour un cache de prise mal fixé et le robinet de l’arrivée d’eau des wc qui ne fonctionne pas (et qui ne fonctionnait déjà pas auparavant, mais non noté sur l’état des lieux d’entrée). Ils vous prennent de l’argent là ou ils peuvent sur l’état des lieux de sortie, sachant que les personnes qui font l’état des lieux vous presse pour ne pas relire l’état des lieux de sortie ou bien pour le lire en diagonale !!! En revanche, sur l’état des lieux d’entrée, je me suis retrouvé avec un faux contact de la hotte aspirante ainsi que le cas et vient du bain/douche qui ne fonctionnait pas (pratique hein, quand il est pas possible de faire couler l’eau par le paumeau de douche pour prendre sa douche !!) . J’ai passé quasiment 2 ans dans le logement et JAMAIS ils n’ont fait intervenir quelqu’un pour réparer ça, malgré mes demandes auprès de l’agence ! Mais pour un cache mal fixé, et du calcaire à l’intérieur d’un pauvre tuyaux de plomberie où je ne peux rien y faire, là on fait intervenir et on te prend 100€ ! Vraiment, fuyez, et ne faite pas confiance en cette agence !!! A vomir.

Je recommande cette agence. La conseillère clientèle madame Chotard Agnes nous a donné tout les renseignements complémentaires à propos des ordures ménagères . Madame Chotard est très gentille, très bon relationnel et très réactive. Chaque fois que nous avons eu besoin de renseignements l’agence foncia Pyrénées gascogne a répondu à nos demandes avec gentillesse . Ils sont au top Je recommande à 💯

On se fou clairement de notre gueule dans cette agence. Venu début du mois de septembre, pour une recherche de logement, assez urgente quand même, étant donné que j’ai un enfant et que je vis avec des moisissures. Une certaine Laura m’a reçu et au final plus jamais de nouvelles on lui envoie des messages elle ne répond pas on lui envoie des mails elle Ne répond pas… Bref, clairement, la meuf se fout de notre gueule. Inutile de venir répondre à ce commentaire en disant, comme quoi vous vous souciez des avis de vos clients, parce qu’apparemment ce n’est pas la première fois. En tout cas, si vous tenez vraiment à votre réputation et Et bien changez de fonctionnement. Pas la peine de vous dire merci, vous avez été plus qu’une perte de temps.

Très professionnel, personnes de confiance ! Merci pour l implication sur les projets

Si vous êtes jeunes, en plein début de carrière ou en études, fuyez cette agence. Ayant déjà eu un contact avec cette agence quand j’étais étudiante, et comme tout s’était bien passé à l’époque (il y a 5 ans), je me suis tournée de nouveau vers celle-ci en espérant que mon compagnon et moi-même, pourrions nous voir proposés des appartements à la location (T2/T3). Je précise que depuis ce premier contact, mes garants en les personnes de mes parents, sont toujours présents et volontaires. Or, nous avons été éconduits, que ce soit mon compagnon, mes parents ou moi-même, un nombre de fois incalculable, en ne comptant même pas les fois où on nous a promis de nous rappeler sans tenir, pour autant, parole. Malgré le caractère urgent de notre demande et le caractère complet de notre dossier, il n’y avait « plus rien » sur le marché… comment expliquez-vous, alors, que nous voyions des annonces s’ajouter chaque jour sur le site du bon coin ? À bon entendeur.

Je me dois de donner une bonne note à cette entreprise qui est assez mal notée sur Google. De la recherche du bien à l’aménagement Foncia m’a aidé et accompagné sans faille, ils ont bien fait leur travail tout en étant agréable, réactif et à l’écoute. Je suis assez surpris de certains commentaires écrit ici qui dépeignent une expérience que je n’ai pas du tout vécue de la même manière. Rien à redire quant à leur travail.

Mme Poulou a été très pro-active, disponible et professionnelle pour m'accompagner dans ma recherche de maison à louer. Elle m'a proposé un produit qui collait effectivement avec mes besoins. Pour son côté humain et sa bienveillance je la recommande à 100%!

Belle brochette d'incompétents dans les agences FONCIA. J'ai déposé un dossier de candidature pour une location il y a plus d'un mois et malgré des relances téléphoniques, je n'ai jamais eu le moindre retour de leur part. Sans compter le fait que, pour les avoir au téléphone, il faut s'accrocher - on croirait appeler la CPAM. On est bien conscient que les agences se font peu d'argent avec le locatif et que du coup ils se fichent pas mal de la chose, mais un minimum de professionnalisme, de compétence et de respect des personnes serait bienvenu. Ils tenteront de rattraper la chose une fois ce commentaire posté avec une réponse toute faite pour se donner une image de réseau immobilier qui se préoccupe de leur qualité de travail, comme avec tous les autres commentaires négatifs postés. Cette réponse sera à leur image, inutile et vide.

Je suis très satisfait du travail effectué et du traitement très aimable accordé par surtout la négociatrice KESTEMONT Laura et la gestionnaire Nathalie de l’agence Foncia de pau

Ne réponds jamais au téléphone.

Un grand merci à laura et Nathalie pour la location de mon appartement merci z vous

Merci à Laura pour avoir traiter et suivi mon dossier de demande de location avec ténacité et professionnalisme jusqu'à l'obtention du T2 souhaité. Merci également à Elodie, qui lui a succédé pour la partie administrative, pour son aide efficace.

Très bonne accueil personne sympathique

Agence au top, accueil chaleureux, dépannage rapide, je recommande fortement

Quand ça ne va pas il faut le dire, mais quand cela se passe bien aussi. Je tiens à remercier tant par le professionnalisme, l'écoute, les réponses apportées à mes questions, mais aussi le contact extrêmement jovial et chaleureux de Madame Trouilh ma gestionnaire et de l'assistant stagiaire Adrien. Merci à eux pour cet agréable début de location.

Agence a fuir, services moyens durant la durée de la location. Une fois le contrat rompu je n’ai pu compter sur personne pour avoir des réponses à mes questions. Agence garde la caution pendant 2 mois après que l’état des lieux de sortie est était fait Honteux

Je travaille en tant que prestataire avec le syndic Foncia, je suis ravie de notre collaboration. À chaque fois que j'ai besoin d'information ou d'assistance, ils sont toujours là pour répondre rapidement et efficacement. Un plaisir pour nous.

Étant à la recherche d’une location, j’ai appelé le service client à Pau, où je suis tombée sur Agnès. Très agréable, et de très bons conseils pour la suite de mes recherches! Je recommande à 100%

Syndic le plus mauvais de Pau ! Ils ne sont pas mauvais ! Ils sont très MAUVAIS !!

Professionnels au top dans tous les domaines surtout l'écoute et la réactivité

J’arrête enfin mon contrat avec cette Pseudo société. Relances incessantes sans réponses ou réponses à côté. Ne répondent jamais aux demandes. Surtout ne vous mettez jamais en affaire avec eux. Six jours pour toucher un remboursement par virement alors que les virements instantanés existes. 150€ pour un simple récapitulatif des impôts qui sort automatiquement de l’informatique !!! Tout est l’avenant. Mail au directeur, réponse de sa part au bout de 15 jours Donc surtout éviter cette société

Parfait. Très bon accueil, efficace et dynamique, professionnel. Explications claires et précises.

Super réactivité sur une demande urgente, merci de votre aide par rapport à ma demande !!

Très bonne agence, réactive et à l'écoute. Je recommande 👌🏼

A fuire...

Super équipe à votre écoute.

Nous venons d’aménager avec mon conjoint, et nous sommes très satisfaits de la réactivité et de l’efficacité de Mme CORNEE. Mme POULOU s’est également montrée très disponible et cela a été un réel plaisir de pouvoir compter sur elle en cas de besoin. Nous espérons que ces qualités perdureront tout au long de notre location, contrairement aux agences précédentes par lesquelles nous sommes passées.

Nouvellement cliente FONCIA, je recommande l'équipe LOCATION avec qui s'est faite ma transaction. Une disponibilité et une efficacité au top . Merci pour ces échanges 😊

Suite à un changement de lieu de travail, j'ai du changé de lieu d'hébergement et Foncia Pyrénées Gascogne m'a permis de trouvé un logement et a su répondre à toute mes attentes pendant et après la début de la location, de mon hébergements actuel. Merci à eux, je recommande cette agence.

Ai trouvé un appartement avec eux dans le cœur de Pau en quelques jours, appartement qui n'était pas en location depuis de longs mois et qui avait été remis à neuf. Comme après chaque période travaux il y a toujours foule de détails à corriger/retravailler et des surprises, tout n'est pas encore réglé mais après une période de doute chez moi force m'est d'admettre que les choses avancent bien et que les points de difficulté se règlent les uns après les autres à ma grande satisfaction. Ne jamais oublier que c'est une relation à quatre têtes entre l'agence, les propriétaires, les locataires et les différents artisans intervenant chez vous. Faire coïncider les quatre prend parfois du temps et il faut l'accepter en ne confondant pas exigence et impatience.

Équipe agréable (Laura et Mariela), a l ecoute et professionnelle, prise en charge rapide pour une location et surtout une réactivité aux demandes faites. Un grand merci !!

Beaucoup de professionnalisme avec réactivité et gestion au top 👌 J’ai toujours été rappelé et informé de tous les détails Je recommande cette agence 🙂 Merci

Client chez Foncia depuis 2015, toujours satisfait des prestations. La gestion de ma location a toujours été très simple et réactive lors des quelques besoins. Ayant récemment voulu changer d'appartement, la négociatrice location a été super, très réactive, professionnelle et j'ai trouvé mon bien en quelques semaines. Merci !

Les interlocutrices de l'agence sont très agréables, aussi réactives que possible vu la période. Elles ont été à l'écoute et très compréhensives, le traitement du dossier a été rapide, merci encore à elles pour leur aide et leur gentillesse !

Merci beaucoup pour votre intervention rapide et efficace également pour votre gentillesse.

Nous sommes passés par cette agence, Très déçu la communication est à revoir... On vous débite la caution sans même vous envoyer le détail, alors que d'après l'expert c'était correct .... après plusieurs relance par téléphone et par mail de notre part, sans succès. Pour répondre ça, merci quoi ... On est au courant, la moindre des choses c'est d'envoyer le détail.

Visite et dossier accepté tres rapide . Agence très réactive. Personnels très aimable . Satisfaction totale !

Ça ne répond jamais C’est très lent pour envoyer des papiers Fuyez

Locataires, soyez très attentifs à l'état d'entrée et de sortie des lieux! car les retours de caution se voient ponctionnés de façon arbitraire et excessive pour des nettoyages injustifiés! et cela sans facture!!! un simple chiffrage d'un société´de nettoyage... Soyez vigilants! Cela s'est déjà produit dans une autre agence Foncia à Talence...

D'immenses difficultés à joindre cette agence ! Le robot téléphone la dit fermée à 14h, alors que le site indique ouvert ! Et 14h fait bien partie des heures open... Les annonces sont intéressantes, mais sous GLI, la plupart, nous sommes donc répudiés au motif qu'il faut des 3x le montant du loyer... Pourquoi la GLI ne figure-t-elle pas dans le corps de l'annonce ? Tout le monde gagnerait du temps, et nous locataires avec références, ne recevrions une fin de non recevoir humiliante. C'est une humiliation en effet que de savoir être apte à régler le loyer (ce que nous faisons actuellement) choisi en fonction du budget, et de se voir évincer au motif de revenus insuffisants. QUI établit les critères et surtout, sur QUELLE base se fondent-ils ? L'étoile, va aux appartements proposés, certains fort intéressants, mais qui passent sous le nez, en raison de ci-avant.

Aucune étoile si je le pouvais C’est la pire agence immobilière de pau Inaccessibilités par téléphone Service très négligé Et accueil très désintéressé

Gestionnaire très professionnelle

Très bon suivi réalisé par Mme Poulou. Réactivité et professionnalisme.

Voici mon expérience, un appartement visité, des relances pendant trois semaines pour envoyer l'intégralité du dossier, une fois le dossier validé, la veille de l'état des lieux on m'appelle pour annuler car l'appartement est déjà loué. On m'envoie d'autres appartements, une visite est établie pour un autre, la veille de la visite, on m'appelle pour annuler, ce qui est bien c'est qu'ils laissent bien jusqu'à la fin au dernier moment pour vous annoncer qu'un appartement est déjà réservé à quelqu'un d'autre, c'est absolument impossible de louer un appartement avec ces pitres, je n'ai jamais vu une incompétence pareille.

Il faut relancer et toujours relancer (assistant, gestionnaire c’est pareil) .. c’est épuisant , aucun suivi pour le service syndic !! Faites votre travail plutôt que de dénigrer les autres agences immo pendant les assemblées générales !!

Avec Foncia si vous êtes MDPH ou sous tutelle ils vous trouverons un logement très rapidement,par contre pour les autres macache 😡👎👎

Tenter pendant 1 mois d optenir la visitd d un appartement. J ai appeler 4 fois. A chaque fois on massure qu un commercial va rappeler. En demandant si je dois me deplacer pour etre prise au serieux on me reponds Ouiii si vouz voulez mais peut etrequ on ne pourra pas s occuper de vous. Maintenant le bien n est plus en ligne... Serieusement un tel manque de professionalisme et de compassion pour l autre (je rappelle que le besoin d etre loger est un besoin VITAL) c est inadmissible de nos jours. Est ce si difficile de passer un coup de fil en un mois meme pour dire que le bien est deja louer?

J’ai contacter l’agence plusieurs fois pour plusieurs biens mais aucun intérêt à ma demande dommage !