FONCIA | Agence Immobilière | Location-Syndic-Gestion Locative | Reims | Rue André Pingat Agence immobilière

INJOIGNABLE ! Changement de gestion de notre logement depuis avril, Foncia continue à toucher l'APL à la place des nouveaux gérants (CITYA), je me demande si nous reverront l'argent due un jour …

Un manque de communication et de réactivité absolument déplorable (j’ai obtenu une seule réponse concrète de leur part au bout d’une semaine suite à l’envoi de mon dossier, cette dernière me notifiant que le bien a finalement été loué malgré de nombreuses tentatives de prise de contact de ma part). Lorsque je suis parvenue miraculeusement à entrer en contact avec l’agence, (regroupant un personnel n’étant pas des plus aimables pour le peu de fois où je suis parvenue à les joindre) cette dernière a été quasiment injoignable, ou alors le personnel visé était « indisponible pour le moment » et était censé rappeler plus tard (chose n’ayant jamais été faite). Très décevant, à fuir.

Si on pouvait mettre zéro je le ferais, syndic avec aucun contact humain juste bon à envoyer les charges et les mise en demeure pour 1 centime de différence, aucun service client ni correspondant physique

Jusqu'au changement d'adresse de l'agence, tout se passait bien. Depuis, impossible de joindre la gestionnaire du syndic. Le monsieur à l'accueil m'a très mal reçue au téléphone et a filtré mon appel. J'ai demandé la ligne directe de ma gestionnaire pour pouvoir échanger directement, étant plus à même de répondre à mes questions, vu que c'est elle qui gère. La réponse a été : voici son mail, elle vous donnera son numéro si elle en a envie. Pourquoi payer des frais de gestion si le service de base n'existe plus ? Connaissant d'autres syndics à Reims, on ne voit ça nulle part ailleurs. Merci de ne pas répondre à ce message : nous ne comprenons pas pourquoi vous avez mis 1 étoile, joignez-nous pour en parler. L'explication est très claire et bien détaillée ci-dessus, et vous êtes injoignables au téléphone. Faut-il se déplacer en agence pour espérer avoir un (bon ? ) accueil et une réponse ?? Et bien, la réponse est toujours non. En se déplaçant, c'est le bazar, ils ne savent pas qui gère quoi et font attendre 10min pour trouver le nom de l'interlocuteur qui nous intéresse. Et celui-ci est...... indisponible.

Malhonnête et non considération des clients. Belle annonce téléphonique Foncia numéro 1 de la location en France. Certainement en chiffre d'affaire.

On paye des frais pour un service INEXISTANT. Ce n'est pas normal que lorsqu'on essaye de contacter notre gestionnaire, elle est toujours indisponible, considérez que si vous payez des frais pour Foncia, c'est comme si vous jetez de l'argent par la fenêtre. Bientot 1 mois qu'on a fait une demande de badge, 0 Réponses, et on n'arrive même pas à avoir la gestionnaire au téléphone. Fuyez cette agence !

Agence nul, incompétente, décembre 3 semaines pour faire refermer la trappe de desenfumage qui se trouve sur le toit alors qu'il pleuvait beaucoup 😡 la rebelotte, trappe ouverte depuis 5 jours toujours rien. En plus très dur de les avoir au tél, quand ils veulent bien répondre? À pour les factures, ça pas de retard pour eux. Un conseil syndic à fuir

Syndic de copropriété qui ne respecte pas ses obligations nous avons une fuite toit-terrasse les travaux trainent . Toi tu rates réparer en 2019. Maintenant il fruits encore plus qu'avant.

N'espérez pas revoir votre caution! Demande de pré-état des lieux faites 45j avant la sortie du logement refusée (en effet, ce n'est pas obligatoire). Lors de l'état des lieux il est trop tard! Trous bouchés, peinture refaite dans les pièces à vivre, éclairage remis en état mais apparemment ça ne compte pas, ils ont gardé plus des 3/4 de la caution pour refaire ce qu'un plombier avait déjà fait et changer un joint qui était déjà moisi à mon entrée

Très mauvaise expérience : aucune réactivité lorsque nous avons eu besoin d'un accès supplémentaire pour le personnel médical venant s'occuper d'une personne en hospitalisation à domicile, injoignable au téléphone, aucune information sur les retenues après état des lieux de sortie (justifiées???) ==> il y a des agences bien plus efficaces et professionnelles sur Reims. A éviter absolument si vous souhaitez avoir confiance.

Encore une fois le gestionnaire ne réponds pas à mes multiples appels. Le plafond de ma salle de bain va tomber car il y a une fuite venant de l’étage au dessus du mien et le locataire est injoignable. De plus cette fuite provient de l’étanchéité des colonnes du bâtiment donc le syndic est responsable car il y a déjà eu le même problème dans la résidence dû à la mauvaise étanchéité et ça fait plus de 20 jours que j’ai signalé ce problème sans retour j’attends toujours ce n’est pas à moi de payer ses travaux car l’étanchéité des colonnes est mauvaise. Travaillant dans la rénovation énergétique des bâtiments je sais que réparer les colonnes coûtent cher donc ils veulent pas me répondre

Très mauvaise expérience en tant que copropriétaire. Entre tout ce que a été voté et non réalisé, ou réalisé très longtemps après , par exemple les rangements à vélos. Et la maintenant risque de coupure d électricité car la facture des communs n'est pas payée. J'ai tenté de vous joindre à plusieurs reprises. Telephone. Mail. J'ai enfin eu quelqu'un lundi qui ne sait pas m expliquer la raison. Elle a pris mes coordonnées . On devait me recontacter et toujours rien. Donc pouvez nous nous expliquer comment avoir une réponse? Comment joindre la personne concernée ? Que s est il passé ? Pourquoi la facture n est pas payée? Avez vous l intention de régler le problème ? Étant donné que vous êtes très rarement joignable par téléphone, pouvez vous indiquer les horaires ? Ça éviterait d appeller 15 fois avant d avoir quelqu'un au bout du fil. Par ailleurs , une mauvaise odeur persiste dans les communs de l'immeuble alors qu'on paie pour l entretien , merci de faire le nécessaire !! Cordialement

Foncia encaisse les charges des copropriétaires mais n’est pas capable de payer une facture d’électricité…

Apparemment répondre au téléphone c’est une option. Je trouvais déjà le service globalement passable, mais vous trouvez toujours le moyen de me surprendre par votre médiocrité.

Une très bonne expérience avec cette agence qui a géré un dossier de location qui dépendait d'afedim. Maëva Bustillos a été d'une très grande aide et a géré parfaitement le suivi de notre dossier. Merci à elle.

A fuir!

L’agence la plus incompétente de Reims, pitoyable sur tous les points, des voleurs, facturent tout et n’importe quoi, incapacité des donner des réponses claires et de répondre au téléphone ou aux mails, leur mauvaise réputation est justifiée. A FUIR

Agence sérieuse avec des expériences très favorables concernant les visites. Le personnel est réactif et à l'écoute du client. Je recommande vivement!

Agence Foncia à Reims qui ne respecte pas les locataires. J’ai rarement vu ça. A fuir.

À fuir, demande 5800€ de revenus à un couple pour un appartement estimé à 560€ 10 fois le loyer, des records !

Bonjour une très mauvaise expérience. Les charges de copropriétés facturée alors que la société de nettoyage n'est pas venu. On m'a aussi voler ma porte et des affaires dans ma cave . Sur un bien privé . Ils font venir une société de travaux personne et au courant , aucun document , ni mail , ni appel téléphonique. Dissimulation des documents à tout les copropriétaires et en pleine vente immobilière . Sachant qu'il était au courant début 2022 . Quand, on se déplace aucune action , et a la fin nous avons même pas de réponse de nos mails. Donc je donne un niveau médiocre Cordialement. Cordialement

A fuir !