FONCIA | Agence Immobilière | Location-Syndic-Gestion-Locative | Toulouse | Bd. Florence Arthaud Agence immobilière

**Expérience très positive avec Pierre** Je viens de terminer un état des lieux avec Pierre et je ne peux que recommander ses services. Pierre a été extrêmement sympathique, professionnel et méticuleux tout au long du processus. Il a pris le temps de tout expliquer en détail, répondant à toutes mes questions avec patience et clarté. Merci encore, Pierre, pour votre aide précieuse et votre gentillesse.

Gestion catastrophique d'une copropriété. Ne répond pas aux mails ou tardivement. Ne réagit pas. Mandate des sociétés puis se décharge des responsabilités. Pas de suivi.

J'ai eu Mr MANGANE au téléphone plusieur fois vraiment c'est une pépite, il renseigne très bien, il prend la peine de répondre poliment et il a beaucoup de patience 👍

A fuir ! Ne répond jamais aux demandes par mail. Un mois pour avoir une expertise de bien. Juste bons pour encaisser les frais de gestion.

Un gestionnaire comme lui ou rien du tout ! Pierre MAUREL un homme unique qui aime son travail et aime ce qu'il fait toujours à 100%. Je suis très satisfait de l'humain comme du travail.

Une Gestionnaire arrogante et incompétente, une Assistante dépassée par la surcharge de travail, un Directeur dans le déni et surpris quand nous n'avons pas reconduit le contrat qui a miraculeusement baissé de 3000 euros en 2 minutes... Lutte perpetuelle et Incessante qui tourne malheureusement au harcellement pour avoir des réponses simples. Gestion opaque. Résidence laissée à l'abandon. Nous avons tout fait nous même pendant 2 ans. Perte de temps et d'argent. Passez votre chemin

Heureusement que l’incompétence ne tue pas . Syndic à fuir .

Agence a fuir, demande des frais d'agence exorbitants alors que rien ne bouge cela fait trois mois que nous attendons d'avoir du chauffage dans la chambre et la salle de bain, une plaque de cuisson hyper dangereuse, une hotte non fonctionnelle et j'en passe... l'état des lieux la dame hyper gentille elle a noté non conforme sur absolument tous mur sol ect..... accueil téléphonique exécrable ! Et pour avoir votre gestionnaire bon courage.

Ayant été beaucoup déçu auparavant par mes gestionnaires locatif, me voici enfin satisfaite de mon nouveau gestionnaire qui est monsieur Maurel Pierre. Mes démarches qui étaient en cours auprès de l'agence et du propriétaire ont été réglé en seulement 4 Jours grâce à lui alors que la personne d'avant faisait trainer tout cela depuis plus de 6 mois. Quel soulagement pour moi ! Je vous le recommande vivement ! Disponible, à l'écoute et très professionnel.

Madame Gaëlle Kessous, il s’agirait d’être un peu plus diplomate avec vos clients et de ne pas leur raccrocher au nez. Je n’ai plus d’eau chaude depuis 3 jours, cette « gestionnaire » m’informe qu’elle mendate un plombier. Je lui explique bien que je travaille loin et que je ne peux qu’à une heure précise. Sans nouvelle, je la rappelle et celle-ci me raccroche gentiment au nez. Au final un plombier (si l’on peut appeler ça comme cela) est venu 3 minutes pour me dire que le cumulus doit être remplacé. Aucune solution pour le moment ? Comme je fais ? Je me douche chez vous ? Une incompétence comme je n’ai jamais vu !

Je ne recommande absolument pas cette agence qui ne m'a pas rendu ma caution alors que l'appartement a été rendu plus qu'en bon état et que j'ai tout remis a neuf avant de partir et j'ai en plus mal été renseignée lors de mon préavis. C'est une honte je ne ferai plus jamais appel à eux.

FONCIA TOULOUSE - ARTHAUD Gère un appartement depuis 2 ans, depuis 2017 c'était Soprim, et je n'avais pas de soucis, mais suite au transfert vers Foncia, ce n'est plus pareil. Foncia sans me prévenir, a supprimer une assurance PNO que j'avais prise avec Soprim en 2017, et depuis plus d'une semaine le gestionnaire ne répond pas à mes messages, et n'y au téléphone. Pour la déclaration des revenus fonciers, la somme était de 60€ en 2023, en 2024 pour exactement la même chose augmentation de 100%, (donc 121€). Il faut toujours bien suivre la gestion si toutefois vous avez un appartement géré par FONCIA TOULOUSE - ARTHAUD

Pire agence de Toulouse, prends vite votre argent mais a du mal a vous le rendre. Personnellle désagréable et non chalant une fois que vous ne les intéresser plus. A fuir

Évitez cette agence à tout prix ! Ils retiennent la caution de manière injuste. Mérite 0 étoile

Foncia est ponctuel pour prélever votre argent mais Foncia est d'une désinvolture crasse pour résoudre les problèmes. Foncia ne répond pas aux mails, ne rappelle pas et ne vous accorde pas de rendez-vous

Parfait jusqu a l entree dans nos appartements. Aujourd hui nous avons pris contacts plusieurs fois pour des petits problemes et questions liés au logement , pour lesquels nous avons eu des réponses mais pas de solution.

Je déconseille fortement cette agence. Nous nous trouvons dans la résidence de la Rotonde (31200) et nous avons remarqué des fissures murales depuis notre arrivée, qui n'ont pas été réparées. Il y a également des fuites d'eau dans le parking souterrain. Pour couronner le tout, notre véhicule a été vandalisé (détérioration et vol de pièces). Ils nous demandent de payer plus de 100 euros pour avoir accès aux caméras, alors que cela devrait déjà être inclus dans les charges. Nous avons hâte de partir. Fuyez cette agence!

Très mauvaise expérience en tant que copropriétaire. J'ai acheté un appartement dans une copropriété. J'envoie à plusieurs reprises mails pour signaler ma présence et comme quoi je ne reçois ni les courriers ni les A.G. On me dit que c'est normal et que je ne vais pas tarder à recevoir le courrier. On m'invite même à patienter. Résultat des courses, je reçois quelques mois plus tard une lettre d'un huissier de justice avec des frais associés me signalant que je dois des sous alors que je n'étais même pas au courant ! Il serait bon Foncia de mettre à jour vos logiciels et les adresses associés et de ne pas envoyer les courriers à d'anciennes adresses. Surtout que vous aviez mes coordonnées de mail et de téléphone. Il est possible de me joindre et de demander avant d'engager un huissier de justice !

Mr MAUREL, le seul gestionnaire qui remplit ses fonctions professionnelles. Je ne peux que le recommander. Il est très réactif, fait intervenir des professionnels compétents, toujours à l'écoute. Première fois que je vois cela chez Foncia ! J'espère que cela durera !

A fuir absolument, nous avons rendu l'appartement en location plus propre qu'à notre arrivée, 40% de retenu abusive sur la caution, et depuis les lettres recommandées, impossible de joindre la responsable soit disant toujours occupée, sauf quand il fallait signer les papiers curieusement. A ce jour, nous n'avons toujours pas reçu notre restant de caution, plus de mois après avoir rendu l'appartement. Des escrocs !

Bonjour dommage pour cette agence qui propose des biens très intéressants. Le personnel est a fuir. Aucun professionnalisation, envers les clients, et des réponses bref. Je tire l'attention vers une certaine Patricia, qui raccroche le téléphone sans même pas finir ma phrase. Honte a ses gens qui ont marre de travailler et occupent encore le poste.

Nouvelle gestionnaire efficace. Un vrai progrès dans la gestion rigoureuse d’un bien et dans la vision humaine des locataires.

Très bon contact avec Mr Maurel de Foncia pour mon futur mandat. Très à l’écoute, humain, professionnel et efficace lors de notre RV.

Ils sont d'une INCOMPETENCE juste allucinante, et en plus ils vous remettent tout sur votre dos malgré les évidences, ne sont bon qu'à vous faire payer des frais juste en abusant de vous !!!! EVITEZ les problèmes !!!

Je regrette de ne pas pouvoir voter 0/5 car même leur moyenne de 1/5 est généreuse. Agence à fuir au plus vite comme en témoigne la liste interminable de commentaires négatifs. Je ne poste pour ainsi dire jamais de commentaires mais que dire sur cette première année en tant que propriétaire d'un appartement dans une résidence gérée par Foncia... C'est ma première année en tant que copropriétaire, autant vous dire que je suis tres mal tombé avec cette agence. Suite à mon achat d'appartement, j'ai contacté foncia pour leur indiquer que je venais d'acheter un appartement où j'étais domicilié, je leur avais indiqué mon adresse postale, mon adresse mail et mon numéro de téléphone afin qu'ils puissent me contacter en cas de besoin. Malheureusement, noter une adresse et un numéro de téléphone semble être déjà trop compliqué pour cette agence qui n'a absolument pas pris en compte ma demande. Ils ont envoyés tous mes appels de fonds à la mauvaise adresse postale et n'ont même pas pris la peine de noter mon adresse mail ni numéro de téléphone. Etant donné qu'ils n'avaient pas notés mes coordonnées, je n'ai donc jamais rien reçu de leur part jusqu'au jour où j'ai reçu le courrier d'un huissier me réclamant le règlement des charges de copropriétés mais également de grosses sommes de frais de retards. J'ai donc appelé Foncia pour contester ces frais de retard mais la personne en face n'a rien voulu savoir, et était plus préoccupée par le fait de me prendre pour un idiot que par le fait de reconnaître leur tords. Après un premier appel téléphonique très désagréable où Mme Miral à tenter de nier avoir eu mon numéro de téléphone, adresse mail ou une quelconque information sur mon adresse postale, j'ai réussi à retrouver une preuve écrite où je leur donne pourtant bien toutes ces informations par mail apres l'achat de mon bien. N'importe quelle agence aurait eu honte, reconnu son tord et supprimé les frais de retards provoqués par leur incompétence, malheureusement il s'agit ici de Foncia et leur incompétence n'a d'égale que leur mauvaise foie. Je suis donc contraint aujourd'hui de saisir un juge de proximité pour régler cette affaire lunaire, où Foncia me demande des grosses sommes de frais de retards qui découlent de LEUR incapacité à gérer les dossiers correctement et communiquer comme il se doit sur les règlements à effectuer. Il a même fallu que je les relance concernant la mise à jour de mon adresse car 3 mois après cette histoire qui date de janvier, ils ont recommencé à m'envoyer l'appel de fond à la mauvaise adresse pour le premier trimestre de cette année, un vrai cas désesperé ... Je n'ai jamais vu une entreprise avoir autant de commentaires aussi négatifs à son actif, pourtant ca n'a pas l'air de les faire se remettre en question... Malhonnêteté / Jemenfoutisme et incompétence sont les maîtres mots de mon expérience chez Foncia.

Depuis 1 an, il faut s'armer de patience pour obtenir des réponses comptables (plusieurs relances et plusieurs mois d'attente). Bailleurs, prêtez attention à vos bilans de gestion locatives. Aussi en cas de sinistre, il se passe des mois avant dobtenir un diagnostique et une exécution des travaux, si bien que la garantie occupation ne fonctionne pas (sinistre detecté en novembre, travaux effectués en mai) ... je ne recommande pas cette agence PS: je signale que d'après la réponse ci dessous, je devais connaître le montant de l'indemnisation due entre le 14 et le 27 juillet 2023, un certain lundi, cela fait 1 mois que j'ai posté cet avis et j'attends encore... 3 mois que j'ai remonté à ma gestionnaire que je ne recevais pas de loyer pour le parking, et toujours un montant appelé à 0 euros ce mois ci!!!

En tant que propriétaire bailleur je n ai rien à redire sur la gestion de mon appartement par Foncia réactif et efficasse et honnête. Très bon contact avec le nouveau gestionnaire perso je recommande

A fuir ! La malhonneté est de mise ! Très réactifs quand il s'agit d'encaisser une caution... Quand il s'agit de tenir compte de l'avis du propriétaire (qui ne voulait pas que toute la caution des locataires soit retenue), injoignables ! Quand il s'agit de rendre aux locataires les APL perçues après le déménagement, voleurs ! Absolument écœurés par cette bande de picsous.

Déplorable ! Fuyez ! Des « gestionnaires » qui ne prennent pas les messages ou les appels, et qui changent tout les trimestres. Les rares fois où vous avez quelqu’un ils ne traitent même pas votre demande ! Un bon combo pour fuir ce groupe et passer par une autre agence !

bonjour j ai eu lundi un problème de cumulus et Foncia à été très réactif réparation faite jeudi merci au gestionnaire et à l entreprise qui a été mandatée legendre plomberie

Une étoile pour accéder aux commentaires. Une honte a fuir. On vous raccroche au nez quand vous demandez des explications sur votre loyer. Je quitte un logement au milieu du mois il vous préleve le mois en entier et la standardiste vous dit c'est NORMAL L'incompetence se corrige par des formations. J'attends avec impatience la fin de mon mois de préavis et l'état des lieux de sortie. Je pense que c'est bien parti pour un grand n'importe quoi. Un conseil Évitez cette agence.....

SYNDIC DE COPRO: Personnel très peu disponible, qui quand on arrive a avoir une réponse ne cherchent absolument pas à vous aider, ex: il m a fallu plusieurs mois pour avoir accès à mon espace copro sur le site, plusieurs fois mes mails sont restés sans réponses sur d'autres sujets. Relation très énervante et qui n'inspire pas confiance. Réactivité, amabilité, sens du service, etc... aucune ne rattrape l'autre. Par tel ou par mail ! GESTIONNAIRE: ils se sont permis de donner mes coordonnées personnelles à un locataire sans mon autorisation. (je suis propriétaire non occupante et ils ne sont plus syndic de copro). Il faut vraiment travailler tout cela messieurs dames !

Mon fils a loué un studio via cette agence avec moi en garant. AGENCE A EVITER ABSOLUMENT , gestionnaire nul et incompétent, ils sont également quasiment impossible a joindre. Ils ne respectent pas la loi sur les dossiers demandant vos 2 dernières année d'imposition alors que la loi dit que la dernière année. Ils ne sont attirés que par faire de l'argent au détriment du locataire et probablement du propriétaire. Je n'ai pas récupéré la caution, leur réponses a été de dire que les taxes d'ordures ménagères n'avait pas été payé et que le dépôt de garantie avait été utilisé pour cela. Mon fils dans son loyer avait des charges qui inclue déjà aussi les ordures ménagères. En 5 ans nous n'avons reçu aucun récapitulatif de charges!!!! alors que c'est une obligation. Ne pas croire en leurs réponses toutes faites qui sont que des mensonges et totalement fausses. Je met 1 Etoile car je en peut pas mettre malheureusement moins, mais l'agence vaut 000.

Je recherche désespérément un service compétant dans cette triste agence…

Fuyez ! Il m a été pris des provisions sur charges lorsque j ai rendu mon appartement en avril 2022. Depuis ce jour je les contacte pour avoir le décompte de charges et qu'on me rende la différence. Impossible ! La seule réponse que j'ai eu après 2 ans ? Voyez avec le propriétaire nous ne sommes plus en gestion. Alors que c'est bien eux qui ont pris l'argent sur la caution. J'ai loué une dizaine d'appartement déjà et je n'ai jamais eu à faire à des voleurs comme Foncia. Évitez vraiment toutes ces agences

1 étoile parce qu'il faut en mettre une pour valider. Agence à fuir. Ma fille a vécu 5 mois dans un logement (d'abord géré par une autre agence) qu'ils ont repris ensuite. La retenue de la caution est de plus de 300€ pour 5 mois de location (dont 3 mois de vie réel dans le studio). Il est évident que cette retenue est abusive. Nous ne comptons pas nous laisser faire. Zéro compréhension, zéro logique. Ils s'appuient sur 2 états des lieux qui n'ont pas été fait de façon similaire : 10min à l'entrée, 2h à la sortie (pour un studio de 21m2). Je ne conseille vraiment pas cette agence. Ce ne sont que des voleurs. Et lorsque l'on voit les avis, on se rend compte que ni les propriétaires, ni les locataires n'y trouvent leur compte. Ils ne gèrent rien, mais n'hésitent pas à abuser de leurs clients.

Je ne suis vraiment pas du genre à laisser des commentaires désagréables mais il faut dire les choses telles quelles sont : cette agence regroupe un grand nombre d'incompétents. Des voleurs et des escrocs. Service client incompréhensible. Ils m'ont débité un loyer entier sans aucune raison valable car j'ai déjà quitté le logement, réalisé mon état des lieux de sortie et un nouveau locataire est entrée dans les lieux depuis plusieurs semaines !! Suite à cette erreur, l'agence ne me réponds pas par mail (y compris le service de comptabilité, la responsable de la location du secteur dans lequel j'étais et toutes les adresses auxquelles j'ai envoyé des mails (5 en tout !). J'ai pris contacte deux fois avec l'agence la semaine dernière au téléphone et personne ne s'est excusé pour l'erreur, personne n'a su me dire quand j'allais être remboursée, ni pourquoi j'avais été débitée par erreur. Ils se gardent bien de rentrer en contact avec moi car je pense qu'ils essaient de gagner du temps. Je passe sur tous les détails mais je terminerais en disant simplement que j'ai vécu dans un appartement insalubre pendant 2 ans car les VMC ne fonctionnaient pas et de gros problèmes d'humidité en découlaient (moisissures sur les murs et le plafond dans toutes les pièces). Les locataires précédents (avant moi) avaient réussit (je ne sais comment !) à obtenir l'intervention d'un artisan dans le logement et une couche de peinture blanche a été passée par dessus la moissisure. Évidemment, au bout de quelques temps tout est revenu. Malgré plusieurs signalements par mail, je n'ai jamais été prise en considération et j'ai développé des problèmes de santé que je continu de trainer avec moi (dû à l'humidité ambiante). Nous étions une dizaine d'appartements (voir plus) dans la même situation. N'allez pas dans cette agence, vous serez traité comme des animaux, on vous volera votre argent (ou on vous l'empruntera comme si vous étiez une banque mais dans le cas où vous seriez à découvert à cause des débits initiés sur votre compte, ne pensez pas obtenir un quelconque dédommagement), et on vous laissera vivre dans des logements éventuellement insalubres et dangereux pour votre santé. ENJOY.

Propriétaire d’un appartement gérée par cette agence. Je me dis ,si l’immeuble est aussi mal gérée que leur accueil…. Ça promet. Arrivée pour récupérer une clef. L’équipe vous regarde meme pas. Ni bonjour ni rien. Et une fois exposée votre venu. Ni au revoir ni regard. Vous avez l’impression de les déranger. . Visiblement le professionnalisme n’est pas leur dictionnaire , et le mot éducation non plus apparemment. Une Honte. Comme quoi la bêtise n’as pas d’âge…. Cependant celles ci faudrait pas trop qu’elles y restent, au détriment de faire fuir leur clients.

Bonjour Nous sommes en location de bureaux depuis 1 an et demi par cette Agence.. voilà presque 1 an que nous avons une fuite au plafond qui n'a pas été réparée en plein milieu avec les plafonds apparents Sans parler des mauvaises odeurs et des moucherons qui vont avec ! les réponses des gestionnaires sont quasi inexistantes et nous sommes en permanence obligés de relancer pour que nos demandes soient prises en compte Les sociétés se sont succédées sans qu'aucune ne parvienne à trouver l'origine de la fuite ! De plus nous n'avons plus de chauffage depuis ce matin mais là encore aucune réponse ! Nous sommes excédées et avons vraiment l'impression qu'aucune considération ne nous est donnée ! Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait ! inadmissible !

Gestion catastrophique de nos deux appartements confiés à Foncia Florence Arthaud à Toulouse depuis 1998. Suivi des travaux peu exigeant , des locataires défaillants , dégradant les lieux , des travaux très onéreux à reprendre deux ans et demi plus tard, vous vous retrouvez en déficit constant. En outre le locataire vous est imposé alors que vous avez demandé d'être consulté , je viens de résilier mes deux mandats de gestion avec Foncia Arthaud Toulouse. Que ne l'ai je fait plus tôt! Ils ne sont pas capables de se remettre en question en conséquence il n'y a pas de progrès à attendre d'eux. Une agence à éviter.

Je suis super content par le service clientèle, la dame de l’accueil es trop sympa et surtout à l’écoute

« Agence » si on peut appeler ça comme ça à fuir. Ils font semblant de comprendre une demande puis vous laissent ensuite sans réponse. Vous payez les charges des parties communes mais ils laissent tout à l’abandon. Et ensuite, après vous être fait cambrioler dans cette superbe résidence remplie de civisme vous décidez de quitter votre logement, et ils vous rendent jamais votre caution. Lors de l’état des lieux tout va bien, mais bizarrement ils ont plus l’état des lieux d’entrée. Et puis deux semaines après bonne surprise, on vous envoie une régularisation de 250€ pour un appartement niquel. Même les personnes qui entretiennent bien leur logement, et le rendent plus propre qu’ils l’ont eu (oui parce qu’après s’être fait livrer l’appartement ils n’ont même pas été capable de nettoyer le dégât des eaux qu’il y a eu après travaux, ainsi que tout l’appartement dans un état inadmissible) se font voler. Malhonnêtes, incompétents, voleurs.

Mon expérience avec cette agence est affreuse. Absolument pas satisfait du service syndicat, interlocuteurs hautains sans parler de la difficulté de pouvoir les joindres. Je conseille fortement D’ÉVITER !

La dame aux yeux bleus a l'entrée est à l'écoute, gentille, compréhensive, ça fait du bien les gens comme ça. Ceci dit, gros soucis de choix tactique de la part des personnes qui ont décidé de l'emplacement des bureaux à cet endroit. Quasi impossible de se garer, parking bien trop étroit et sous dimensionné. En France, les gens comprennent toujours pas l'adage : pas de parking, pas d'affaires. C'est peut-être fait exprès ?

Plus d'un mois sans eau chaude ,chauffe eau grille,je vais faire constatez par huissier,bravo Foncia

C'est scandaleux. Le gestionnaire ne répond pas aux mails (dernier mail il y a un mois pour récupérer une carte pour pouvoir faire un double de clés, j'attends toujours la réponse). Des régulations de charges 2 fois de suite en 2023, des dégradations dans ma résidence qui ne sont pas gérées (2 mois avec les portails d'accès non réparé)... Et des loyers qui ne cessent d'augmenter...

Mon expérience avec Foncia est le parfait reflet des commentaires précédents. J'avais déjà laissé un avis en octobre 2023 pour évoquer mon expérience compliquée en tant que propriétaire. L'équipe Foncia m'assurait alors prendre en compte ma remarque (réponse de courtoisie identique à chaque commentaire). Cinq mois après, je suis toujours dans la même situation, Foncia ne m'a pas contactée, la dette de mon locataire a encore augmenté et la gestionnaire de mon dossier ne répond JAMAIS à mes sollicitations. J'ai envoyé plus d'une quinzaine de messages sur la plateforme Foncia pour récupérer un document. J'en suis à 5 depuis une semaine pour un autre document. J'ai bien eu un appel de Foncia lorsque j'ai envoyé un recommandé pour dénoncer mon mandat de gestion. Ma gestionnaire s'est émue de ma demande de résiliation. Elle m'a promis un point sur mon dossier et surtout un geste commercial. J'attends toujours son contre-appel. Je suis furieuse, depuis le rachat de SOPRIM par Foncia, rien ne va. On me facture une somme faramineuse d'honoraires chaque mois sans aucune marge de manoeuvre pour moi car la somme est prélevée sur le loyer. On m'a ajouté une assurance qui, je viens de l'apprendre, est incompatible avec mon dossier. C'est tout simplement du vol. Agence impossible à joindre, aucun suivi, manque flagrant de professionnalisme et d'écoute des interlocuteurs. Si le système le permettait, je mettrais une note négative. À fuir.

Impossible de télécharger le document de l assemblée de copropriété

Je suis satisfaite de mes relations avec Foncia .

Pas original mais agence à fuir… Expérience en tant que copropriétaire désastreuse ! Agence difficile voire impossible à joindre, des secrétaires incompétentes, psychorigides, condescendantes, qui refusent de que nous communiquions avec notre gestionnaire. Niveau gestion et information au niveau des travaux et échéancier de paiement, je m'en parle même pas, on reçoit les papiers à la dernière minute, qui parfois ne sont même pas à jour.. Concernant l'entretien de la copropriété ce n'est pas mieux, l'agence est incapable de demander l'intervention de l'entreprise pour la réparation du portail électrique, et ça plus d'une semaine après, et ce n'est qu'un exemple car la liste est longue. Sachant qu'on paie quand même une fortune tous les mois pour ces services, pour avoir fait plusieurs de leurs agences, je vous déconseille Foncia dans la globalité.

Le pire syndic qui puisse exister ! Des gestionnaires incapables Une honte pour la profession Ne confiez jamais votre résidence a ce syndic A fuir !

mon expérience concernant foncia est liée au fait que ce sont des salariés que foncia emploie qui agissent après nos interventions via le site myfoncia ou bien via un courriel ou bien via un appel téléphonique , et DONC mon expérience, via l’utilisation de ces moyens après interventions de salariés de Foncia, démontre que (quel que fut le contenu des questions auxquelles je viens de répondre concernant votre enquête annuelle visant à améliorer le service de Foncia, la méconnaissance de la loi et des capacités à communiquer honnêtement des salariés qui sont intervenus me concernant) FONCIA NE M’A RENDU AUCUN SERVICE VALABLE malgré les sommes d’argent que j’ai versées depuis 2005 EN LIEN AVEC LE CONTRAT DE SYNDIC SIGNÉ annuellement concernant la gestion des parties communes de la copropriété dans laquelle je vis depuis 2005 au moins 10 mois sur 12 (si on tient compte des déplacements effectués par exemple à l’occasion des fêtes de noël … vacances ….) et alors que, depuis plus de 10 ans, j’occupe désormais seule ce même appartement qui n’appartient qu’à moi seule depuis 2005 selon les archives du « service départemental de l'Enregistrement et le service de la Publicité Foncière » situé 34 rue des Lois 31039 Toulouse (archives dont sont issus les papiers que je vous ai transmis, certes après 2020, anéantissant le doute possible que les nouveaux gestionnaires de ma copropriété ignorent à qui appartient réellement les quatre lots (1 appartement, 2 garages et 1 cave) pour lesquels je paye des charges de gestion à Foncia depuis 2005 tandis que les employés de Foncia, sollicités par moi, n’agirent quasiment jamais correctement conformément à ces contrats et concernant mes messages ! Donc commencez par vérifier que sont remplis les services pour lesquels on verse des charges de copropriété liées aux contrats annuels de syndic signés avec foncia et après on pourra imaginer que l’emploi du mot amélioration correspond à une réalité ! cordialement, hélène françoise née RUIZ seule propriétaire des lots 19, 22, 23 et 44 situés dans la résidence du 10 rue saint ferréol 31000 Toulouse

très réactive au niveau des réparations et très vite pris en charge avec de bon artisant mandaté merci

Agence qui a racheté loft one. Avec loft one, 0 problème. Foncia rachète, je me retrouve avec 350 euros de frais de relance de charges, car je paye au mois et pas au trimestre et pour à peine 100 euros à régler. Donc agence intransigeante. Ok. Pourtant, cette même agence, tenez vous bien, à oublier d'assurer l'immeuble ... Une faute de gestion très grave. Pour une agence intransigeante, c'est paradoxale. Il faut s'appliquer à soit-même, ce qu'on applique aux clients Tant que les frais ne m'auront pas été totalement (et pas seulement en parti) retrocédés, je ne lâcherai rien. Le cas échéant, au tribunal, vous aurez la loi pour vous concernant les frais (encore que, ils sont indécents étant donné mon historique et cela sera aussi à l'appréciation du juge). Par contre sur le défaut d'assurance, ce sera à votre tour de payer. Agence à fuire Guillaume Crouau

La prestation Syndic de copropriété est lamentable : AG non tenue depuis plus d'un an, aucune réactivité du chargé de copropriété. Un syndic à éviter !

Bonjour, Je m’excuse pour le retard, mais incroyablement que tout s’est bien passé avec mon Agence Foncia, très très professionnel, personnel à l’écoute et bienveillant, je vous remercie infiniment ❤️ Spécialement à madame Alexandra et Mme Virginie. Cordialement

Agence lamentable et personnel d’accueil incompétent et abruti ! Une dame âgée de 80 ans en location, ça chaudière tombe en panne et plus d’eau chaude ni de chauffage depuis une semaine et quand on appelle c’est oui on va regarder votre dossier ! Agence a fuir, personnel incompétente et sûrement pas envie de travaillé !

Très bonne expérience. Avec l'agence de Toulouse j'ai pu trouver un logement en 1 journée. Ils sont très efficaces et je les recommande pour votre futur recherche de logement.

Agence que je recommande.

Super syndic de copropriété. Dynamique, à l'écoute des propriétaires.

Nous passons par Foncia Toulouse et nous avons des demandes en cours mais jamais de retour. Très mauvais gestionnaire de location.

Immeuble 501291018 Près de 2 mois la stationnement gênant, après 2 réponse contraire, puis aucune nouveau, aucune action, Demande un rdv a gestionnaire par mail, PAS de réponse Visite agence, gestionnaire promesse, elle va me contacter par mail. rien reçu 2ème visite agence, gestionnaire promesse, elle va m'appeler demain. Rien reçu Envoi lettre recommandée avec avis de réception, pas de réponse Lancé relation client foncia, pas de réponse Apres consulter avec assurance juridique Envoi lettre mise en demeure, date réception 02/02/2024 Et Faire signalement auprès de la DGCCRF

Agence a fuir absolument: Apres le rachat par foncia de l' agence loft one gerant initialement ( et tres professionellement) notre copropriété, le niveau de service c est effondré jusqu'à ne plus realiser les AG pendant 3 ans. La residence etant neuve,je ne pense pas que foncia croulait sous les problemes. Il est donc innaceptable que malgré une rémunération de plusieurs milliers d euros le service minimum n est pas été assuré. Nous avons changé de syndic qui doit reprendre l ensemble des comptes non effectué en 3 ans. Par contre, et c est le pire pour cet agence foncia: malgré le non travail réalisé, foncia sait par contre tres bien facturer ses honoraires, faire des relances , mises en demeure et au final se remunerer au moment de la cloture du dossier vers notre nouvel agence.. Une action en justice pour facturation de services non réalisés ( l AG annuelle est quand meme le service minimum a realiser pour une gestion saine d une copropriété) serait la meilleur chose à lancer contre cette agence qui se remunère sur les copropriétaires sans realiser les services prevus au contrat. Personnellement, et en voyant la note de cette agence, je ne laisserai donc plus aucun bien, locatif ou vente à une agence du groupe foncia qui ne fait visiblement rien pour piloter ses franchises...vous etes prevenus.....

J'espère ne plus jamais avoir besoin de faire appel à Foncia. J'occupe depuis presque 6 mois un logement dans lequel j'ai rencontré des problèmes : vitre cassée dangereuse pour mes enfants, pas de détecteur de fumée, pas de pression dans les robinets donc la machine à laver ne fonctionne pas et les douches sont insupportables. L'agence traite toutes les demandes par le biais d'un site internet, pas facilement accessible, les demandes sont clôturées lorsque qu'une entreprise est mandatée pour intervenir, mais l'entreprise ne vous contacte jamais. Je me demande vraiment pourquoi j'ai payé des frais d'agence, car j'ai dû régler les problèmes moi-même, lorsque cela était possible. J'ai envoyé mon préavis de départ cette semaine avec soulagement. Seul point positif : la personne qui m'a fait visiter l'appartement était très professionnelle, c'est le service qui ne suit pas derrière.

Très mauvaise expérience en tant que copropriétaire. Notre gestionnaire a été difficilement joignable tout au long du contrat, par téléphone, aucune réponse, de multiples mails sans retour, sans parler des mises en demeure facturées qui sortent de nul part (le gestionnaire était d'ailleurs censé en parler à sa direction mais nous n'avons bien entendu jamais eu de retour, et les frais ont été transférés au nouveau syndic sans qu'on ait notre mot à dire). Résultat : Changement de Syndic, et ce n'est pas pour nous déplaire !

Aucune aide de leur part j ai passer tout l'hiver avec un chauffage qui ne fonctionne pas dans l une de mes chambres après plusieurs solisitation de ma part je n est eu aucune réponse je déconseille Foncia fortement ne s ont bon que pour encaisser les loyer

Agence immobilière sérieuse et compétente.

On a emménagé fin 2019, en colocation. Deux des colocataires étant partie en 2021 nous essayons depuis d'avoir un nouveaux colocataires, et l'agence fait tout pour que ça ne se fasse pas malgré les relances, les bons dossiers et les garants. Entre dissuasion verbale, mensonge, réponse évasive et manipulation pour retarder toujours plus les choses... On a l'impression d'être poussé à déménager. On aimerai monté un dossier juridique, donc si vous avez ou avez eu des problèmes similaire n'hésitez pas à me contacter sur mon profil google. Ces gens n'ont pas le droit de nous mettre dans une telle insécurité de logement, ça fait trop longtemps que ça dure. Etre incompétent c'est un chose, mettre volontaire les gens dans l'angoisse et la précarité financière c'est autre chose.

Merci uniquement à M.FAE JOCELYN car après 2 ans à essayer d’avoir des réponses sur le fonctionnement des régularisations de charges, a enfin pu m’apporter une explication claire!!! Aucune informations n’est relayée à temps et les réclamations ne sont pas prises en comptes. Mon loyer augmente de minimum 20€ chaque année, une haute anticipation de 24€ est prélevé chaque mois mais aucun service n’est fourni en retour.

Syndic plus que médiocre aucune réponse, impossible d'avoir son gestionnaire et aucune AG depuis 2 ans.

Très insatisfaite. Plus de 4 mois que je relance pour une commande de télécommande. J’ai dû vous relancer de multiples fois, contacter moi-même le fournisseur de télécommande. Quand je contacte votre agence, le gestionnaire n’est jamais disponible et ne rappelle pas plus tard. A ce jour je n’ai toujours pas les télécommandes demandées.

Agence à fuir, très mauvais suivi client, frais très élevé, ne respecte pas la loi pour réclamer indûment des frais….

Malheureusement, la note de 0 n'est pas possible. Les réponses automatisées, froides et déconnectées de Foncia face aux avis négatifs dépeignent clairement leur approche de gestion. Foncia impose des tarifs exorbitants pour un service notoirement médiocre. Soumettre un ticket pour résoudre un problème équivaut à lancer un message dans le vide, car il disparaît souvent dans l'oubli. Même après trois ans de paiements mensuels réguliers, le passage à l'outil 100% digital a introduit des prélèvements automatiques non annoncés, entraînant des frais injustifiés pour non-paiement à temps malgré une intention de virement. Actuellement, Foncia me doit environ 80 euros, une somme que je considère presque chanceuse compte tenu de la situation de certains. Un big up particulier à Julia Thomazeau, qui n'a pas daigné répondre à un seul de mes appels en un mois et demi. Bonne année 2024 : notre contrat avec Foncia touche à sa fin, et nous avons hâte de changer cela rapidement. Un soutien fort à ceux qui restent prisonniers de leur contrat.

Foncia a racheté Soprim en décembre 22, depuis la gestion Syndic est catastrophique, je suis très mécontent des services rendus, pas de cloture des comptes, plus de visites d'immeuble, pas d'AG qui aurait due avoir lieu en juillet...

Après une retenue abusive sur ma caution, j'ai émis une réclamation après laquelle je suis parvenue à un accord avec Mme Bousmaki qui a été très aimable. Je trouve juste dommage que le travail n'ait pas été fait correctement dès le départ et qu'il ait fallu une réclamation au préalable.

Lettre ouverte à Monsieur Philippe BALME, directeur général Monsieur, Je vois malheureusement aux autres avis que notre situation de syndic pris en otage par votre structure n'est pas un cas isolé. Je pensais que nous étions victimes de l'incompétence notoire de notre gestionnaire Madame Ingrid GAILLARDET, mais peut être s'agit-il vraiment de pratiques commerciales clairement frauduleuses systématisées : facturation de services fictifs et obstruction à la tenue de l'AG qui nous permettrait de rompre notre relation commerciale contractuelle pour générer des frais de gestion. Je fais parallèlement un signalement à la DGCCRF. Vous vous targuez de prendre contact avec l'auteur de l'avis. Dans le cas contraire, nous serons obligés à une procédure contentieuse judiciaire. J'invite également les autres victimes à me contacter pour une éventuelle action de groupe et à faire également un signalement auprès de la DGCCRF en suivant le lien https://signal.conso.gouv.fr/fr/immobilier/faire-un-signalement . Christophe MARECAUX, conseil syndical, 22 Grande rue Nazareth, TOULOUSE.

Service gestion déplorable. Obligé de relancer sans cesse et ça n’avance toujours pas !

Un seul conseil, fuyez pauvres fous !! Aucune réactivité ni professionnalisme, des prélèvements hors loyer sans motif ni prévention, une caution ponctionnée entièrement pour des erreurs de travaux réalisés dans le logement en amont et un service client lamentable.

Agence a fuir absolument …. Appartement loué sur Toulouse , nombreux soucis signalés des le depart et toujours mis de coté en pretextant le non accord du propietaire . Nid de guepe , enduit sale , interrupteur hs et j’en passe . J’anticipe deja la non restitution de la caution mais croyez moi si vous avez besoin d’un appartement n’allez surtout pas les voir …

Affreux standard téléphonique, vous coupe a chaque phrase donc impossible de communiquer clairement. Vous hurle dessus lorsque vous demandez un complément d'information. Toujours agréable

Si vous n'avez besoin de rien vous êtes au bon endroit !

Agence a fuir , malgré un état des lieux impeccables , ils ont décidés de garder la caution et en plus de me faire payer l’usure alors que je n’y suis resté que 10 mois et que l’appartement était très propres . Une agence de voleur , désagréable au téléphone et qui fait mine de rien comprendre ! Ne parlons même pas des problèmes de copropriété jamais réglé ! Dommage qu’on ne puisse pas noter négativement

Si vous recherchez les plus gros voleurs de France ils sont bien ici ! J’ai du vendre de force mon appartement à cause des charges de copropriété abusives c’est une honte, 1800€ de charges trimestrielles pour un T3 60m2 !! Quand on les appelle on vous dis que c’est à cause de l’inflation 😂😂😂

A fuir, retenu d’une grande partie de la caution alors qu’état des lieux niquel pour des travaux qui n’ont même pas été réalisés après mon départ !! (Preuve par la locataire après moi). J’appelle un nombre incalculable de fois pour avoir des explications, des gens incompétents qui renvoie la balle au bout du fil incapable de me répondre et de m’expliquer en quel honneur ils se permettent de prendre de l’argent sur des travaux pas réalisé (apparemment selon la conseillère ils peuvent me prendre la caution pour faire des travaux quand ça leur chante, même si un/une autre locatair.ice a emménagé entre temps😂) . On me crie dessus au téléphone je n’ai jamais vu ça, et on me rappelle en criant à nouveau en inventant des droits qui n’existent pas !! Je demande des devis et des factures et ils me disent qu’ils sont en droit de ne rien me fournir c’est du grand n’importe quoi ! Je précise qu’ils font ça également à des étudiants précaires ou non sans une once d’humanité ! Vous êtes des comiques

Madame DEBRUSSE gère la copro de la résidence MATHIS à Roquettes, elle a une très bonne connaissance professionnelle et est dynamique pour répondre à notre demande de propriétaire.

Le bon fonctionnement concernant la gestion de notre copropriété et les rapports entretenus avec monsieur Emmanuel Le TUMELIN et sa collaboratrice madame Sylvie CLEMENTEI, ont été la preuve que copropriétaires et gestionnaires chez Foncia fonctionne très bien et rendent efficaces les résolutions des différentes difficultés rencontrées au cours de la vie de la copropriété. De plus, une grande satisfaction concernant la tenue des assemblées générales et l’efficacité au différentes réponses attendues lors de réunions de conseils syndicaux, sans oublier l’accueil reçu lors d’appels téléphoniques ou réponses aux différents mails. Nous sommes sincèrement reconnaissant pour cette relation efficace. En ma fonction de président du syndic des copropriétaires et en leurs noms, je tiens à remercier monsieur Le TUMELIN et madame CLEMENTEI pour leur efficacité et leur cordialité. Alain Montagne.

Julia THOMAZEAU, où êtes-vous ??? ça fait 2 mois que j'attend qu'on me réponde (malgré de nombreuses relances) pour avoir un double des clés ! C'est pas si compliqué pourtant ??? Syndic à fuir, surement pareil pour la gestion et la vente...

Presidente du conseil syndical de la Residence ORION à Cugnaux je tiens à remercier tout particulierement Madame Debrusse Marion , notre gestionnaire depuis plusieurs années maintenant pour le serieux de son travail et son implication permanente. Quand on voit tous les avis négatifs qui figurent sur vos sites , il est clair que nous tenons à rester dans son portefeuille clients et si cela devait changer cela risque fortement de nous faire changer de syndic rapidement car comme dit plus haut les avis ne sont pas glorieux pour le premier syndic de France et cela ne donne pas envie de confier la gestion de nos biens. cdt

Très difficile d accé.pour le parking. Très difficile à obtenir un contact téléphonique. Ils sont très lent pour contacter les propriétaires des locations..

Aucun problème concernant la gestion de notre copropriété par madame DEBRUSSE Très bonne réactivité et très efficace.a recommander

Minable . À fuir ! S’il y avait un zéro ça aurait été zéro ! Foutage de gueule ! Injoignable ! Vous balade. Nul !!!

Agence à fuir absolument, si il était possible de mettre des étoiles négatives, je l’aurais fais. Après un siècle de relance suite à de la moisissure, je n’ai pas encore eu UNE SEULE réponse, quelle blague. Sachez qu’ils ne sont pas désolés et n’en ont absolument rien à faire de constater que notre expérience avec leur enseigne ne soit pas été satisfaisante. Ils n’ont jamais étaient à la recherche de solutions pour améliorer leurs services et c'est leur absence de professionnalisme qui m’a conduit à laisser cette évaluation de 1 étoile et ce commentaire. J’espère un jour voir une réponse de leur part même si cela s’avère être aujourd’hui, de la science fiction.

Cela fait des mois que je vis avec de la moisissure dans ma chambre. Toujours aucunes solutions trouvées. Mes mails passent inaperçus. En espérant que cet avis leurs permettent de me répondre.

Je remercie Madame FERRAND pour ses actions menées sur notre copropriété et sa reprise dans la gestion de notre résidence. Réactive, sympathique et à l’écoute de nos difficultés. Merci à vous.

Je suis tres satistaite de la réactivité et de l'implication de Marion DEBRUSSE

Locataire depuis 2 ans avec cette agence. Suivi catastrophique, nous avons changé 5 fois de gestionnaire. Quand nous appelons il nous est impossible d’avoir quelqu’un à moins d’attendre 15 min au téléphone. Quand nous demandons de l’aide personne ne répond.

Apres un periode difficile (changements frequents d'interlocuteurs ) dossier en attentes , suivis aleatoires ...l'arrivee de Mde Debrusse et de son assistante ont resolu toutes difficultes .. Rapidite d'intervention et efficacite dans le traitement des dossiers sont maintenant au rendez vous !

Nous venons témoigner notre satisfaction pour l'agence FONCIA gérant notre copropriété sur Muret : Résidence LA LOUGE et ,particulièrement pour Me Debrusse marion au regard de son efficacité , son professionnalisme , sa disponibilité et sa gentillesse .

Merci à M.THOMAS pour la résolution de mon sinistre. Il a été réactif et professionnel

Catastrophique ! Je suis propriétaire : aucune réponse à mes e-mails, courriers, mise en demeure pour des fautes commises par Foncia qui aujourd’hui m’entraîne une convocation judiciaire. Au prix où l’on paye la gestion locative (qui inclu une Protection Juridique), c’est de l’extorsion plutôt qu’une arnaque. Pas d’humanité, ni d’empathie ni même une once de vouloir faire avancer la situation. Sans oublier que sur l’application « My Foncia » de nombreux documents sont manquants. Et enfin, je leur avais confié des travaux, de nombreux éléments prévus et pour lesquels j’ai payés n’ont pas été réalisés. Foncia Toulouse peut se permettre de perdre un propriétaire sans broncher, on dirait … C’est tout simplement navrant, surtout dans un monde comme aujourd’hui, ou les gestionnaires et responsables d’agence se croient tout permis. Aucun sens de décence humaine. Un manque de professionnalisme qui atteint des sommets A fuir tout simplement !

Cette structure ne vous rendra jamais service mais exploitera votre bien à son profit. Elle ne vous offrira aucune plus-value. Ses salariés sont injoignables, indisponibles, incompétents… de vrais fantômes. Fuyez ces structures gigantesques qui ne font que du beurre sur votre dos. A fuir absolument.

Très satisfaite des servies Foncia Toulouse. Un merci spécial à Madame DEBRUSSE, gestionnaire en copropriété, pour les renseignements précieux qu’elle m’a communiqués en matière d’assurance sur les parties communes portant sur un sinistre dans la résidence que j’occupe. Je remercie également Madame MOREAU pour sa gentillesse et son sérieux dans la gestion locative. L’application MyFoncia mise à la disposition des propriétaires et des locataires permet d’accéder directement à son compte personnel en un simple clic, d’avoir sous la main tous les documents administratifs relatifs à son bien et le suivi de son compte, mais également de communiquer directement via une messagerie mail dédiée avec ses interlocuteurs sans attente ni perte de temps. Je recommande vivement FONCIA Toulouse. Une véritable équipe de professionnels !

Service client minable. Nous essayons depuis le 10/07/2023 en vain de passer commande auprès de votre société en tant que gestionnaire pour commander des badges pour notre client. Aucune réponse aux mails, il faut appeler 5 fois pour avoir quelqu'un au téléphone, et derrière... le boulot n'est pas fait! C'est scandaleux de travailler dans ces conditions !

Ce syndic est une catastrophe.CoPropriétaire d un appartement situé Residence Athéna rue claude Fauriel à Toulouse, je n arrive à joindre aucun gestionnaire de cet immeuble pour mon dégât des eaux qui date du printemps dernier . Faut il prendre d autres mesures plus radicales pour les faire reagir ? Impossible

A fuir. Depuis le 18 août 2023 j'ai emmener un appartement, clé de boîte aux lettres qui ne fonctionne pas et à ce jour le 26 septembre je ne peux toujours pas récupérer mon courrier. Bip du parking et clé du Block parking qui ne fonctionnent pas, obligé de mettre la voiture dans la rue sachant que je paie pour le parking. Et pour l'interphone il faut une application heureuses c'est un collègue de boulot qui me l'a expliqué Foncia même pas capable de vous le dire , maintenant je me bats pour quils enregistrent mon téléphone pour que les gens puissent me prévenir de leur présence.

Très compliqué pour les joindre au téléphone, pas très efficaces,

A fuir ! Si je pourrais mettre zéro je le ferais. Ça fait 4 mois que je cours derrière eux pour une simple signature d’un papier urgent . A cause d’eux mon propriétaire m’a gardé ma caution ! Zéro compétence ! Je vais pas vous lâcher !

Si j'ai un conseil à vous donner fuyez ce n'est pas une agence de location mais des voleurs suite à un état des lieux durant lequel on m'avait dit que tout était OK hormis un léger coup de nettoyage je me retrouve imputé de toute ma caution on me chiffre une réfection de joint qui était déjà dégueulasse à l'entrée nettoyage abusif 5h pour un 10 mètres carrés rachat de casserole et autres qui n'était pas en mauvais état mais état d'usure franchement bravo mais sachez que je ne vais pas en rester là. Le prochain locataire je ne vous recommande pas l'agence mais si vous n'avez pas le choix ne bâclez pas l'état des lieux d'entrée vu qu'ils vont vous faire payer à la sortie même si c'est au même état d'usure.

Nous nous sommes déplacés à l’agence Foncia de Borderouge pour rencontrer Mme De Saint Giniez Anne. Nous avons été très bien reçus, alors que nous n’avions pas pris rendez vous. Très bonne gestionnaire et très réactive à nos demandes. Merci Anne

très mauvaise gestion de syndic. difficile à joindre et essaient de résoudre les problème à coup de mail sporadique et accusatoire

Certainement la pire agence que j'ai pu faire, je n'ai même pas une seule qualité à leur trouver. Même édité un chèque au bon nom, c'est trop demander et pour en récupérer un de nouveau, c'est le parcours du combattant. Après 3 ans de relance, j'attends toujours la régularisation de charges qui n'a jamais été faite malgré de nombreuses relances. Personne ne prend la peine de répondre au téléphone ou au mail. Je n'ai jamais vu autant de manque de professionnalisme réunis au même endroit. Agence a fuir vraiment

Je ne vais hélàs pas contribuer à l'amélioration de la note ! Comme beaucoup, en désaccord sur le chiffrage exagéré et ne correspondant pas à l'état des lieux de sortie réalisé par leur expert, la gestionnaire de location est aux abonnés absents au téléphone et ne répond pas aux mails. Bref, 1,3 de moyenne suffit pour donner un avis aux éventuels futurs locataires... Inutile de me répondre avec le message copier-coller, j'ai déjà tenté à de multiples reprises de joindre la gestionnaire, qui n'a à ce jour toujours pas eu le respect de répondre et qui a du oublier que son salaire est en partie payé par les locataires !

Quand je vois les commentaires cela ne m'étonne pas , cela fait maintenant plus d'un mois que la télécommande de la porte de garage ne fonctionne plus et malgré plusieurs relances pour en avoir une nouvelle toujours rien. Donc obligé d'ouvrir la porte en manuel et on m'appelle pour me dire que si la porte ne fonctionne plus cela sera mis sur mon dos. Je ne savais pas que c'était possible d'être aussi incompétent dans un travail comme celui-ci et que l'on pouvait être payé à rien faire. Dommage que je sois obligé de mettre une étoile ils ne la méritent pas. PS : J'attends encore pour la télécommande c'est vraiment quand vous voulez.

Foncia Une agence qui a une très bonne application mobile mais aucunement au service des habitants.... Demande de fond sur travaux non réalisé ou à moitié ça envoie des mises en demeure alors qu'on peut gérer notre trésorerie aucun sérieux à part prendre de l'argent oui mais aucun professionnalisme. Et en réponse ils nous mettent leurs messages Bots 👌👌

Du vol, des gens malhonnêtes et qui gardent la caution malgré un état des lieux impeccable ! Je précise que ce n’est pas la peine de répondre à mon commentaire par un commentaire bateau pré rédigé comme à tous les autres, cela ne fait que prouver que vous n’avez aucune remise en question ! A fuir absolument !!

A voir tous les avis ça me confirme l'incompétence totale de cette agence qui au delà de ne faire respecter absolument rien des règlements de copropriété pour lesquels on paye cher, je rajoute aucune info sur les changements d'adresse ni sur les AG ni aucun compte rendus . . Et le pompom font disparaître 600 euros de versements par magie te font attendre des semaines et te pondent des mise en demeure a tout va!!! Juste bons a prendre l'argent et c'est tout!! A fuir absolument !!!!! 1 étoile c'est bien trop!

Nul

Un véritable scandale ce syndic. Quand on reprend la gestion d'une résidence on s'en donne les moyens. Aucune AG depuis 2021. Aucune réponse aux questions . Inadmissible . Impossible ne ne mettre aucune étoile pour publier un avis...

Je ne recommande pas du tout. Plus de deux semaines que j'ai envoyé un mail concernant plusieurs soucis, aucune réponse. Au téléphone on me dit qu'ils ne peuvent rien faire à part transmettre au gestionnaire.

Cela m'arrive rarement de mettre de très mauvais avis, mais avec FONCIA TOULOUSE ARTHAUD c'est le comble de très mauvais service au niveau de la gestion des copropriétés. Je suis propriétaire depuis 2009 d'un appartement et aucun problème avec les syndics précédents depuis que FONCIA ARTHAUD gère je n'ai que des problèmes : pas d'écoutes, les changements demandés au niveau adresse ... Non tenus malgré les nombreux mails et appels téléphoniques... De plus ce faire traiter de Mauvais payeurs ... De plus contentieux sans raisons avec frais exorbitants.... A fuir absolument.

Un service proche du néant. Les locaux dont ils ont la gestion sont insalubres et rien n’y fait malgré de nombreuses relances par téléphone, mails…. Je déconseille à quiconque souhaitant mettre en gestion un logement de le faire chez eux.

Ma pire experience en tant que Propriétaire !!!! Les dossiers locataires ne sont pas suivi, j'attends depuis 3 mois une estimation pour un appartement afin de le vendre. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Un service déplorable au final

C’est pas bien ce que vous faites j’ai déjà payé mes 3 Foix sans frais vous continuez à me prélever des sommes astronomique alors que l’appartement vos même pas 800€ franchement c’est inacceptable

Concerne le syndic. Très mauvaise prestation. Foncia ne fait pas ce pour quoi on le paye comme syndic, pas d’Assemblee Generale des coproprietaires, pas de validation des comptes depuis 2 ans, pas de suivi et de reparation de degats sur toiture… bref j’aurais mis 0 si c’etait possible… à fuir, je confirme les autres avis negatifs!

Très déçue et je regrette d’avoir acheté il y a six mois vu l’indifférence rencontrée et aucune réponse, syndic inaccessible….

Je viens ajouter ma pierre à l'édifice. Difficilement joignables, manque total de réactivité sur les modification de bail (qu'ils chargent 150€ pour.... imprimer un document avec trois mois de délais ?), refuse de laisser le locataire toucher ses APLs. Bref.... A éviter absolument.

Attention ! :Non respect de la loi au sein du conseil syndical d’une résidence gérée par Foncia : Décevant et irresponsable! Lors d’une assemblée générale récente, chaque , chaque membre du conseil syndical a décidé de se soustraire depuis deux ans à une loi importante . J’ai rappelé poliment et fermement la loi en question lors de l’AG. Le manager de notre copropriété a été odieux en minimisant le non respect de la loi, prétendant qu’il ne serait pas sanctionné. Cette attitude est non seulement anti- commerciale et qui plus est inacceptable. Nous attendons une gestion compétente et respectueuse des lois en vigueur. Le non -respect délibéré de ces règles nuit à l’intégrité de notre communauté. Les membres du conseil syndical doivent agir conformément à la loi pour protéger nos intérêts. Nous demandons une rectification rapide de cette situation qui perdure depuis trop longtemps et des mesures appropriées pour garantir la conformité du conseil syndical aux lois. Nous encourageons les copropriétaires à rester informés et à s’impliquer activement dans les affaires de la copropriété. Désolés mais au vu de plusieurs faits, on ne peut faire confiance à ces personnes en l’état actuel des choses. En conclusion, le non -respect de la loi par les membres du conseil syndical et l’attitude désinvolte du manager de copropriété sont inacceptables. Des mesures correctives doivent être prises pour rétablir la confiance et assurer une gestion respectueuse de nos droits en tant que copropriétaires. Avis et constations un an plus tard : Juin 2024 Je reste très déçu par le manque de réactivité du Syndic de Copropriété actuel Voici qq exemples concrets récents : - Ils ont mis 12 jours pour réagir à un dégât des eaux avant de réagir pour entreprendre une recherche de fuite, sans même transmettre le numéro de téléphone du résident absent émetteur du sinistre : conséquence : Deux pièces de l’appartement au lieu d’une seule ont été endommagées. - Ils oublient régulièrement de rajouter à l’ordre du jour des Assemblées Générales des demandes formelles importantes de copropriétaires, ce qui nous oblige à envoyer des courriers de Réclamations en lettres recommandées AR et porte préjudice en empêchant une prise de décision Collective sur des questions importantes de notre copropriété - Le manque d ‘écoute et de service reste flagrant rendant la gestion de notre copropriété particulièrement difficile et inefficace En l’état persistant de beaucoup de problèmes récurrents, je déconseille Fortement ce syndic pour tout client potentiel qui cherche un service réactif et professionnel. Nous constatons toujours et encore beaucoup d autres avis clients relatant des expériences inadmissibles avec Foncia

Une vraie escroquerie ! Un appartement en gestion locative à Toulouse, via l'agence Foncia 8 bd Florence Arthaud , locataire parti depuis decembre 2022, aucune relocation! le syndic me renvoi la facture des charges impayées depuis juillet 2022, non refacturé au locataire 3200€ Dégat des eaux signalé en mai 2023, re degats en juin 2023, personne ne se deplace, aucunes nouvelles, aucun rappel malgré mes relances, et c'est le syndic qui se déplace dans mon appartement pour m'en donner des nouvelles (merci IRIS)...et cela est je le rappel illégale aucune réponse au telephone, d'autres propriétaire de la résidence l'initiale à Toulouse (saint martin du touch) excédés, a fuir et surtout ne pas passer par eux. mise ne demeure et action juridique programmée !

Personnel peu professionnel. Problème sur problème, ça ne s’arrête jamais. Gestion locative excessivement nulle. Tout le monde se déleste des responsabilités qui sont leurs. A fuir ! Ne leur donnez pas de votre temps !

Syndic à fuir car très peu réactif sur les problématiques de notre copropriété. Par contre pour récupérer de l'argent ils sont forts : j'ai dû payer des frais de mise en demeure alors que le paiement de mes charges était automatique, tout ça parce qu'ils ont oublié d'exécuter le mandat de prélèvement ! Bien entendu je ne reverrai jamais cet argent puisqu'ils ont clôturé l'exercice.

A fuire !!! Gestionnaire médiocre!!! Je quitte le logement que j'occupe depuis 4 ans et gérer par Foncia. Jamais aucun loyer en retard. Au 1er Juin je demande a l'agence de mettre a jour la quittance de loyer car je rend l'appartement le 22 et que celle qu'ils ont établi comprend le montant du loyer pour le mois entier. Apres 15 jours de multiple mail et appel, on m'explique que c'est à moi de calculer le montant du loyer à verser... Aberrant !!! Après m'être énerver au téléphone on me fourni enfin le montant du loyer sans quittance possible. J'effectue le virement et en informe la gestionnaire qui me met en service contentieux le lendemain. Lorsque je rappelle l'agence pour comprendre pourquoi, on me fais comprendre que c'est de ma faute et qu'en plus je suis redevable de la totalite du loyer. Très culotté !!! Si j'avais pu mettre -10 étoiles je l'aurais fais !!!

Très mauvaise expérience ! Suite à notre entrée dans un appartement l'agence nous a laissé (mon conjoint et moi) un appartement dans un état pitoyable (saleté, poignet du store cassée, ampoules manquantes et grillées, tâches dûes a des dégâts des eaux, porte d'entrée qui ne ferme plus correctement, store cassé qui aurait dû être réparé selon les dires de la personne nous ayant fait visiter et qui ne le seront pas avant plusieurs semaines étant donné qu'un premier rdv pour un devis doit être fait avant validation), en nous disant que personne n'était entré dans l'appartement (ce qui était faux car une semaine après un plombier nous appelle en nous expliquant devoir terminer une recherche de fuite d'eau dans le sous sol qui aurait pour origine notre appartement nous obligeant à prendre un second rdv). L'agence mandate des entreprises a tour de bras mais n'assure aucun suivi : chaque interlocuteur ne sais pas quoi répondre et vous renvoie vers un autre intervenant. De plus lors de notre entrée dans l'appartement, la personne mandatée pour faire l'état des lieux (société externe) n'a pu répondre à aucune de nos questions. Encore à ce jour, pour nous permettre d'installer la fibre, pas moins de 4 personnes différentes ont du être contacté pour avoir la localisation et le code pour accéder au boîtier fibre. Le technicien à du partir et je suis dois reprendre un nouveau rdv par leur faute. Un badge pour accéder a la place de parking privé n'a pas été réclamé par l'agence à l'ancien locataire et bien sûr les démarches ont dû être effectuée par nous mêmes pour avoir ce badge (la personne qui s'occupe des badges été très remontée et m'a expliqué que c'est récurent avec cette agence...). Pour finir, les parties communes (surtout les hautes herbes) ne sont pas entretenues malgré la promesse du passage d'un jardinier. En bref: - beaucoup de promesses mais peu de promesses tenues - aucun suivi - service pas du tout à la hauteur du prix payé (état des lieux et frais de rédaction plus que cher) - aucune info au nouveau locataire En espérant réellement que votre note de 1.7 et la trentaine d'avis négatifs vous forcent à réagir pour la suite. Dans le cas contraire, je m'inquiète vraiment pour mon état des lieux de sortie et la restitution de l'appartement au vu de sont état...

Garde la caution malgré un état des lieux impeccable, n'ayons pas peur des mots c'est du vol. Se permet d'être extrêmement désagréable et mal poli au téléphone quand on appelle pour demander comment ça se fait. Ils comptent dur le fait que vous ne prendrez pas la peine d'aller jusqu'à la conciliation judiciaire à laquelle vous devez être physiquement présents, et après avoir déménagé à l'autre bout de la France je ne serais effectivement pas présent ... Bien joué Foncia, vous ne l'emporterez pas au paradis !

Pire agence de gestion que j’ai jamais connu. À la recherche du moindre sous, ne connaissent pas la réglementation locative… Locataire ou Propriétaire fuyez, c’est un équipe d’incompétents comme on en voit rarement…

Quand Foncia te loue un jardinet privatif dont l'entretien est assuré par leSyndic de Copropriété -> 2m15 de mauvaises herbes ! 8 mois de relance, une dizaine de mails, et une oppression constante de ces haies, de ces hautes herbes et de ces chardons... On ne sait plus quoi faire... Contacter un médiateur pour lancer des démarches juridiques ? Contacter le propriétaire ? Ils font la sourde oreille quand on demande à ne plus payer les charges d'entretien du jardin, ni sa location car vraiment impossible d'en profiter... Propriétaires, faites gérer vos locations ailleurs si vous souhaitez que vos biens soient entretenus comme il se doit.

Tous plus incompétents les uns que les autres. Les assistantes, les gestionnaires ou même le directeur du service copropriétés… Mensonges sur mensonges, comptes pas clôturés dans les temps (1 an de retard), oubli de créer une ASL… Relance TOUS les jours par téléphone, par mail… Rien ne bouge. Doit-on engager des procédures judiciaires contre vous pour que cela bouge ?

L'agence Foncia Toulouse s'est occupée de la gestion de mon bien à Tournefeuille. Je tiens à remercier Madame RUEDA qui a été mon interlocutrice pendant plus de 12 ans. Le ton extrêmement professionnel et cordial de nos échanges nous ont toujours rassurés. Merci Madame! Jean Paupière

A fuir. Impossible de joindre par téléphone quiconque pendant les heures d'ouverture. Déjà 2 jours a laisser tourner le disque de messagerie. Une honte !

quand t'essayes de les avoir au téléphone...............................................................................

A fuir !!

A fuir!! Obligée de faire des réclamations incessantes et sans forcément de réponse par mail , par téléphone ni même par courrier recommandée pendant plus d’un an ! Des accords pas respectés et surtout une mauvaise gestion interne avec ses employés. Bastien LECUYER est le pire des gestionnaire! Aucune recommandation pour foncia ni pour lui. FONCIA A FUIR ABSOLUMENT !!

Service client déplorable. On m'a loué un appartement non fonctionnel en me donnant la moitié des clés. Le frigo et la chasse d'eau ne fonctionne pas, je n'avais pas d'eau chaude, pas de barre pour ouvrir mes velux... Ce ne serait pas si grave si on m'envoyait rapidement des gens pour s'occuper de tout ça mais ce n'est pas le cas. La gestionnaire qui doit gérer mon appartement ne décroche jamais son téléphone et répond à mes mail seulement après que ma conseillère la relance. Ma conseillère est heureusement la seule qui me répond. Est ce la seule à travailler dans cette agence ? C'est à se poser la question.

La pire agence que j'ai connu. Des escrocs, qui font tout pour extorquer les locataires. Appartement rendu en meilleur état qu'à l'entrée mais ils me demandent 375e de frais bidons sans factures. Je suis entrain de faire une mise en demeure avant de porter l'affaire au tribunal. Il ne fait pas se laisser faire face aux arnaqueurs d'honnêtes gens. Boycottez Foncia ! Vous ne vous en porterez que mieux !

1 étoile car 0 ce n'est possible. Loyer encaissé sur le mauvais compte pendant des mois et après on nous dit que c'est notre faute

À FUIR ! Mon locataire est parti en août 2022, mais 3 mois après ils n'avaient toujours pas reloué mon bien , donc j'ai changé de société de gestion. Et depuis août 2022 je n'ai toujours pas reçu le solde du locataire parti !! Ne leur confiez surtout pas votre bien en gestion.

Madame LEFEUVRE EST VRAIMENT PAS PROFESIONEL!! voleurs! LA HONTE! le pire de pire....

Des escrocs, nul, mauvais , de mauvaise foi,voleur,fuyez vite vite vite

Fuyez en courant! Foncia a racheté notre ancien syndic et cela a été un calvaire. Agents qui ne se présentent pas ou en retard, service à distance inefficace, ne sont pas capable de faire des comptes annuels. Ne programme les AG que pour vous forcer à maintenir un contrat avec eux. Ils nous ont même perdu les clefs de la copro et refusent de payer leurs remplacements. L'incompétence a un nom. Nous en sommes débarrassé et tout rentre dans l'ordre avec un syndic local Toulousain.

Des escrocs ! A fuir si vous voulez avoir votre caution de restituée, sinon à vous de perdre votre caution pour rien. J ai fais l'état des lieux, aucun dommages à déclarer, l'appartement était même en meilleur état qu'à mon arrivée et ils m'ont volé 150 euro pour rien ! Je suis en ce moment en train de faire appel à un médiateur de justice car si tout le monde se laisse faire, jamais ils ne vont arrêter !

Pas du tout réactif, franchement ils laissent à désirer, je ne recommande pas du tout

des NULS ! En fin débarrassés de ces nuls ! Obligée de faire des réclamations incessantes et sans forcément de réponses par mail , par téléphone ni même par courrier recommandés ! ? Assemblée générale de la copropriété faite plus de deux mois après le délai légal parce que leur bonne excuse était leur piratage informatique en 2020 !!! Assemblée générale bâclée car pas de réponses aux questions sur des sommes excessives prélevées . Et en plus ils sont en tort mais se permettent de la ramener et faire comme si nous étions les seuls à avoir des problèmes avec eux ! Mais bien sûr on y croit mdr FONCIA A FUIR ABSOLUMENT !!

des bandits. En tant que propriétaire, m'arnaquent, ne font aucun papier dans le règles, ne suivent aucune de mes demandes.

Établissement frauduleux, qui use et abusé de procédés malhonnêtes pour vous soutirer de l'argent. UNE HONTE !!!!

Merci beaucoup, ca m a fait super plaisir de passer 2 heures a me faire balader de musiques d attente a musiques d attente, plus un seul ascenseur ne peut me prendre a defaut!

Aucun suivi. Ne savent pas répondre aux questions posées. 1 mois pour traiter une simple demande. J’ai eu plusieurs personnes toutes devaient me rappeler aucune ne l’a fait. Ne connaît pas ses prestataires (mandate la mauvaise entreprise 2 fois) Une gestion comptable aléatoire. Bref rien ne va.

Service locatif désastreux. L'incompétence et le mépris du client portés à leur paroxysme. A fuir.

Malhonnêtes et incompétents mais surtout des escrocs qui sont prêts à tout pour vous extorquer de l'argent de façon complètement injustifiée et ne pas assumer leur responsabilité d'agence de location immobilière.

Les pires du pire ! A éviter à tout prix, J’ai dû réclamer moi même mon récapitulatif au sujet de la caution, je n’ai été remboursée que 29€ sur 550 . 59€ pour refaire 2 joints dans ma cuisine, ils m’ont prélevé une clé qui n’était pas perdu ? Des refixations de robinets à plus de 20€ Pendant 3 ans j’ai habité dans ce logement à chaque fois pour les avoirs au téléphone c’est un cauchemar, je suis restée sans plaques de cuisson pendant 3 semaines, j’ai dû les harceler pour avoir une réponse.. Bref, si il y a bien une agence à éviter c’est bien celle là ! Ça vous évitera bien des problèmes