FONCIA | Agence Immobilière | Syndic, Gestion Locative, Location | Lille - Bd Papin Agence immobilière

J'ai été renseignée par Valérie chez Foncia et j'ai été parfaitement satisfaite par ses renseignements précis et son amabilité. Elle a été très patiente envers moi et c'est un réel plaisir d'avoir pu échanger avec un agent compétent et aimable

J’étais totalement désespérée de trouver un appartement en cette période tendue. Cloe Denaux a compris ma demande et m’a trouvé la perle rare. Elle était disponible, professionnelle et réactive, contrairement à d’autres agences elle ne m’a proposé qui correspondaient à mes critères. Merci à Laura Decoster gestionnaire pour sa disponibilité et son professionnalisme. Je recommande cette agence à 200%

Une gestion assez chaotique de la location avec des gestionnaires qui quittent l'agence sans que personne ne reprenne le relai derrière. Heureusement que les interlocuteurs directs sont à l'écoute et tentent du mieux qu'ils peuvent de répondre aux besoins. Un grand merci à Mme Melas qui a débloqué ma situation ce matin dans l'écoute et la bonne humeur.

Madame Lea PANNEQUIN, la pire agents immobilière que cette agence possède, cette personne vous raccroche au nez pour un problème qui persiste depuis plus d’un an ! Je n’ai jamais connu une personne aussi mauvaise, peu professionnelle et autant incompétente !

Agence horrible et irresponsable.Les locataires ne sont pas leur priorités. Dans un premier temps ils m'ont laissé 3 mois sans eau chaude en plein hiver. J'ai harcelé ma gestionnaire locative, envoyé un recommandé mais sans résultats, elle n'a jamais daigné me répondre sauf lorsque j'étais agressive. J'ai du me déplacer pour que tous mes problèmes qui traînaient depuis 8 mois soient réglés en une semaine grâce à un gentil mr du pôle travaux. Après avoir eu le luxe, d'avoir de l'eau chaude pendant un mois, ma chaudière redéconne. À l'heure où j'écris, j'entre dans ma 3 ème semaines sans eau chaude. Encore une fois fois, j'ai dû harceler pour que le plombier passe. Je vois évite tous les autres petits soucis non réglés. Bref ils bouffent votre agent sans honorer leur part de contrat. Ils ont de la chance que je n'ai pas les moyens de les traîner en justice car c'est inadmissible. L'eau chaude est un bien de première nécessité.

Après vote en 1) AG 2023, travaux pour la rénovation des canalisations dans les caves, les prélèvements mensuels sont effectués mais aucune date de travaux programmée ? 2) AG 2022, travaux de mise en pelouse synthétique des espaces verts, aucune date de travaux programmée ? 3) début 2024, 1ère et 2ème inondations des caves après intervention EDF, dans un bâtiment de la résidence située à Marcq-en-Baroeul... Aucune réponse aux mails adressés à Mme Manon Lejeune... Défaut d'éducation, de compétences et d'efficacité. Que fait M. Jean-Christophe Sinegre, apparemment, directeur de l'agence de Lille ??? Renouvellement du mandat de gestion de la copropriété semble devenir inenvisageable....

FUYEZ! Lagence foncia de Lille n'est jamais disponible et en plus ce sont des voleurs. En deux ans, le loyer a presque doublé (après contact avec le propriétaire c'est l'agence qui est à l'origine). L'apparition de diverses problèmes chaque mois qui ont été réglé à moitié et dans de très long délais. J'espère pour vous que votre chaudière ne lâchera pas ! Et au fait, n'essayer pas de joindre la gestionnaire de votre dossier elle sera sûrement en réunion ou pas disponible. Je pense devenir rédactrice d'un livre énumérant le nombre de misère qui s'est passé en 2 ans. En attente de la caution après déménagement biensur (le délai de 15jours c du mytho) Obligé de mettre 1 étoile sinon ça se publie pas mais j’en mettrais zéro biensur

très bonne explication pour l'accès au site foncia propriétaire par l'accueil

Agence à fuir ! Une agence incompétente, qui ne font rien pour régler les problèmes. Injoignable depuis plus d’une semaine, pas de réponse sur leurs applications. Inadmissible

Je vais essayer d’être bref et de rester calme comment dire ; après 6 ,7 voir 8 appels pour simplement réclamer ma caution au bout d’un mois alors que la loi précise que c’est 48h toujours rien alors je me déplace et la bizarrement ils n’ont pas mon RIB pourtant pour prélever mes charges … Malgré que je leur donne sur place toujours rien alors écoutez moi bien bande d’incapable !! Si madame la comptable ne sait pas faire de virement je vais revenir à l’agence pour lui montrer…… FRANCHEMENT FUIEZ CE SYNDIC DE VOLEUR ET D’INCAPABLE À bientôt

Nul...Aucun suivi pour les différents dossiers et demandes d'aides, 3mois d'attente c'est ridicule

Un Immense merci à Anna Maria MELAS pour la rapidité de sa réponse à mes questions pour ses compétences sa gentillesse……..Elle est charmante !!!!Je suis ravie.

Client copropriétaire chez foncia Lille depuis peu de temps et je suis très déçu par votre manque de professionnalisme et la relation que vous entretenez avec vos clients ...

Excellent accueil téléphonique de la part de Alphonse, puis de Valérie : bonne écoute, réponses claires, beaucoup d'amabilité et de gentillesse, et mise en oeuvre de la solution immédiatement, merci beaucoup à tous les deux !

Expérience lamentable avec cette agence et la responsable Dany Didier. Tout d’abord un loyer plus cher que ce que nous avons signé sur le bail et malgré de nombreuses relances aucune justification ni remboursement. Nous avons vécu à trois dans cet appartement avec seulement deux clés. Encore une fois de nombreuses sollicitations et aucune solution proposé à part les faire faire nous même (clés sécurisées à plus de 150€ pièce). Enfin, remboursement très très tardif de la caution (plus de 6 mois après notre départ) sans aucun dédommagement ni aucune justification de l’argent prélevé dessus, et ce encore une fois malgré de nombreuses relance. En bref un service lamentable, une responsable (Dany Didier) plus que médiocre qui ne respecte ni son client ni sa profession. A fuir.

Comment peut-on prétendre être le meilleur loueur de France et être aussi incompétent ? 7 ans dans un appartement dans son jus. Une galère pour faire faire des travaux (car ils n’ont jamais communiqué mes demandes à la propriétaire), obligé d’entrer directement en contact avec la propriétaire et apprendre qu’elle est aussi insatisfaite que moi. Au final je quitte mon logement, la propriétaire décide de le mettre en vente et foncia me fait une retenue de 200€ sur ma caution, alors que l’état des lieux est CONFORME. Caution soit disant versée le 20 mars, mais à qui ? Car je n’ai rien reçu. Ils sont les meilleurs dans un domaine mais certainement pas dans la gestion locative. Je vais certainement faire intervenir un médiateur pour résoudre se problème car ils sont très forts pour ne pas répondre. Petite modification que j’ajoute suite à la réponse évidemment que je les ai appelé et j’ai déjà envoyé 4 mails tous sans réponse.

200€ retenues de la caution pour des travaux imaginaires et sans aucune raison valable en rendant l'appartement dans le même état qu'a l'entrée et même mieux , une agence arnaque à fuir.

Alors, comment résumer une année de cauchemar avec foncia en si peu de caractères? Je vais essayer de faire bref: se battre un an pour avoir des travaux dans son appartement, finir par appeler soit même les professionnels, et pour finir, être laisser à l’abandon des semaines entières sans savoir où en est le dossier… Bref, fuyez cette agence qui ne vous apportera que des problèmes, plutôt que des solutions (et en plus, que vous payez pour ça…😃😃😃) Le pire, c’est que je viens de voir les autres avis qui décrivent exactement ce que j’ai vécu avec cette agence. Ma seule question est la suivante: qu’attendez vous pour fermer, ou pour engager de réels agents immobiliers?

Nulissime ! Fuites d’eau et problèmes d’éclairage dans les parties communes de l’immeuble, ascenseur en panne depuis 3 mois… personne n’agit, personne ne répond. À fuir de toute urgence !

Valérie était très réactive et agréable. Elle a traité mes demandes en un rien de temps ! Merci

Si un jour vous êtes démarché ou que vous avez à faire à cette agence, fuyez, barrez-vous vite, ce sont des bons à rien, des incompétents, des fourbes... Et une bande de malhonnête par dessus le marché !

Garde votre caution sans aucune raison valable en rendant l'appartement dans le même état qu'a l'entrée.

Je ne peux que vous déconseiller cette agence pour la gestion locative : changement de gestionnaire, aucune réponse aux demandes, aucun respect des copropriétaires, aucune écoute de nos demandes, aucun suivi des dossiers, aucune explication sur la gestion comptable, services très très chers mais en réalité inexistant, pire foncia à délogé notre locataire en l'aidant à trouver un appartement nous avons donc un logement vide et un emprunt à rembourser, personnel incompétent qui promet de rappeler quand il a la réponse mais ne le fait jamais. Je ne pensais pas subir une telle situation avec foncia qu'on a choisi même si c'était cher en nous disant qu'on en aurait pour notre argent. Mais absolument pas. Ne signer donc jamais de mandat de gestion si vous voulez du personnel compétent et réactif. Ils font par ailleurs absolument tout pour ne jamais déclencher leurs assurances qu'ils font pourtant tout pour vous vendre. Insatisfaction absolue !!!

Évitez cette agence et le réseau Foncia ! Depuis 6 mois nous attendons que notre fils étudiant puisse avoir des plaques de cuisson et un appartement conforme à la description : aucun suivi des artisans, ils ne rappellent jamais quand on laisse des messages ! ils sont justes bons pour encaisser loyer et frais d'agence maison pas pour assumer leurs responsabilités !!

Locataire par Foncia Lille, j'ai enfin une interlocutrice à la comptabilité Madame Sarine Leduc, qui d'abord écoute et comprends la demande. Puis propose de résoudre la question dans les meilleurs délais. Tout cela dans un climat Professionnel et aimable . Félicitation - Merci Sylvie.

Amis locataires, FUYEZ !!!! FONCIA est la pire agence à laquelle j'ai eu à faire en tant que locataire, et ce depuis maintenant 3 ans. Lamentable, aucun autre mot ne peut les qualifier ! Attendez vous tout d'abord à changer de gestionnaire plusieurs fois par an ! Bien entendu, chez FONCIA on ne prend jamais le soin de vous en informer, ni de vous communiquer les coordonnées du nouveau gestionnaire ! Dans tous les cas, vos gestionnaires ne seront jamais disponibles lorsque vous appellerez l'agence et ce peu importe le moment, et plusieurs appels par jour ! Toujours indisponibles - en réunion - en RDV - Cela vous vaudra d'avoir toujours à faire à un interlocuteur différent et de devoir réexpliquer des dizaines de fois le même problème, à des interlocuteurs qui ne feront rien dans tous les cas ! J'entame ce jour ma 4ème semaine sans chauffage dans ma pièce de vie et FONCIA n'a pas l'air d'être dérangé par la gravité de cette situation en plein hiver avec des températures extérieures avoisinant les 2 degré le matin !! Je vis dans un appartement ou il fait 15 degrés à peine depuis maintenant 3 semaines pleines, et pourtant je dois chaque jour et ce plusieurs fois par jour relancer par mail et par téléphone !!! Mails qui restent dans 90% des cas SANS RÉPONSE !!! C'est vrai que je n'ai que ça à faire sur mon lieu de travail... C'est juste aussi abbérant que lamentable !!!! Une incompétence sans nom dont vous ferez automatiquement les frais en cas de problème dans votre logement, et c'est loin d'être la première fois pour ma part !!! Suivi de dossier INEXISTANT et même quand vous leur demandez de vous rappeler ou de vous envoyer un mail pour vous tenir informée de l'avancée de votre dossier (ce qui semble pourtant être la base), ils vous répondent oui oui, mais ne le font jamais !!!!! Je fais partir ce jour une mise en demeure par lettre recommandée avec accusé de réception. Pendant le temps de la procédure, je vais demander au juge d'instance l'autorisation de consigner les loyers afin de les payer sur un compte bloqué à la Caisse des Dépôts et Consignations. Bien lamentable de devoir en arriver là pour un simple radiateur à changer, signalé le 15/02/2024 !!! Ah oui, j'allais oublié la grande spécialité de FONCIA également, mandater des sociétés qui mettront plus de 10 jours à vous rappeler pour établir un simple devis ! Comptez ensuite 15 jours supplémentaires afin que le dis devis soit réalisé et transmis à FONCIA !!! Bref, les pires, on se moque clairement du monde !!! FUYEZ cette bande d'incompétents !!!!!

Ayant appelé pour une demande d’informations, j’ai été plus que ravie d’avoir Mme. Valérie L. en en tant qu’interlocutrice. Plus qu’aimable, cette dernière était aussi très compréhensive et à l’écoute !

Bonjour à tous ; je suis déçue. en effet lors de la vente de mon appartement, les documents demandés par le notaire étaient censés être téléchargeables vie le site personnel sécurisé, mais ils n'apparaissaient pas et j'ai dû en faire la demande par mail et cela m'a été facturé 319€ ! Franchement après 20 ans de partenariat ; je trouve cela mesquin ...

Je tiens particulièrement à remercier Madame Gouret Manuella pour son professionnalisme, sa réactivité ainsi que sa gentillesse. Merci encore Madame Gouret. Patrick TERENZANI

Merci beaucoup pour la location de mon appartement. Vous avez fait très vite. Très bon travail de votre personnel. Cordialement. P REBOUILLAT.

5 étoiles pour Valérie L. , très professionnelle, à l’écoute, réactive et qui apporte réponses, conseils et solutions. Mention aussi pour Jennifer D. pour sa réactivité face aux demandes d’intervention/travaux. Sans elles, j’aurai mis 2 étoiles : pour l’application mobile et pour sauver l’honneur. J’ai loué en septembre et les échanges étaient difficiles, longs, parfois absent. Les interlocuteurs pas toujours très aimables ou professionnels : La plupart des interlocuteurs ne cherchaient pas à trouver une solution ou même envoyer un mail. Des délais de réponse d’1 mois ou un appel après 2 semaines pour vous demander de réécrire la demande à une adresse mail spécifique. Transférer un message semblait compliqué. Face à des situations qui étaient sous leur contrôle et pourtant défaillantes, j’ai eu des retours plutôt déstabilisants. Pour les résumer “l’erreur vient de nous mais c’est à vous de la résoudre”. L’agence qui ferme à 18h, ou 17h50, peut-être moins, ça dépendait de qui allait décrocher. Même si vous recevez un appel à 17h59 et que le bureau est vide, quand on a une clientèle : on prend note, on transfère l’info à la personne en charge et on informe que c’est fait, même si ça ne peut pas être traité avant demain. Les “rappelez demain” ou le téléphone qui sonne dans le vide, c’était décourageant. Depuis janvier 2024 les choses s’améliorent et les interlocutrices citées au début de cet avis ont vraiment relevé mon avis sur cette agence.

Je ne vous recommande pas du tout le service gestion location. J'ai connu 3/4 gestionnaires, toutes parties en arret maladie. Je ne les incrimine pas, je pense que les conditions de travail sont très pénibles. J'ai du relancer sans cesse et aujourd'hui aprés avoir quitté mon logement je suis toujours obligée de relancer! Le syndic se donne beaucoup de droits et n'en octroie pas beaucoup à ses clients. Le service est loin d'etre a la hauteur! Pour rien au monde je ne relouerai un appartement via Foncia

Foncia très déçu quand j'ai pris cet appartement ils m'ont pas dit qui avait des problèmes au niveau des fenêtres quand il pleut et qui vend ça coule a terre dans l'appartement même et la chaudière un tuyau qui pue le moisi mais pour eux c'est normal quand les appels on arrive pas à les avoir quand il s'agit des loyers ou des taxes ménages là ils sont bien là pour les retirer

Agence à fuir! Ventilation qui fait du bruit depuis 6 mois! L’agence répond au téléphone une fois sur deux et ne fait rien. De plus, les gestionnaires ne savent même pas modifier un contrat et prélèvent plus que le prix du loyer. Pareil pour le compteur d’eau il ne savent même pas relever le bon compteur d’eau. Quand on demande un devis ils font tous pour ne pas faire avancer le dossier. Sois disant ils attendent les budgets alors que chaque mois les frais d’agence prélevés sont conséquents. Une catastrophe cette agence.

pour une fois Foncia a été rapide et efficace pour le probléme du jour Merci VALERIE

Je tiens à remercier Madame De Coster qui gère les locations et avec qui je travaille depuis plusieurs années. Madame De Coster a toujours démontré professionnalisme et accompagnement même dans les situations difficiles (vacances, litiges locataires, suivi de travaux, etc.) et en restant toujours très sympathique ! Un grand merci !

Agence lamentable. À fuir. Aucun suivi et relationnel de votre dossier lorsque vous avez des problèmes. Augmentation du loyer sans avertissement. Augmentation des charges après signature du bail. Honoraires tres élevés. Ils prennent l'argent mais aucune gestion digne d'une bonne agence immobilière.

Très bien conseillée par Valérie qui a pris le temps de répondre à mes interrogations. J'ai apprécié son écoute et sa bienveillance. Je recommande. Un grand merci pour cet échange et ce temps accordé.

Foncia m'a fait visiter un appartement. Je les ai trouvé très réactifs. J'étais pressée et ils se sont très bien adaptés. Personnel agréable.

À LIRE POUR ÉVITER L’ESCROQUERIE Agence ayant pour seule priorité de faire de l'argent. Foncia est la pire agence immobilière qui puisse exister. Très compliqué d'avoir des réponses aux mails, personnelle extrêmement désagréable et hautain. L’agence trouve depuis plus d'un an des excuses pour ne pas régulariser nos charges et ne veulent tout simplement pas nous rendre notre caution malgré l’avis favorable de l’huissière lors de l’état des lieux de sortie. L'huissière, elle, à etait géniale et nous a d’ailleurs prévenu que Foncia ferait tout pour ne pas nous rendre cette caution. N'hésitez pas a allez en conscilation pour récupérer vos dûs, ne vous laissez surtout pas faire par les arnaques de Foncia. Notre résidence complète est mécontente de cette agence qui n'a aucune valeur ajouté autre que de récupérer notre argent malhonnêtement. Simplement HONTEUX.

Juste lamentable ! Après un dégât des eaux causés il y a plusieurs mois, une entreprise est l’intervention pour faire les réparations, L’agence n’as à ce jour jamais remboursé l’entreprise que nous avons mandaté. Après plusieurs mails et plusieurs appels le résultat reste le même à chaque fois on nous répond «  la personne qui s’occupe du dossier n’est pas là, la gestionnaire a quitté l’entreprise, on nous rappelle au plus vite »chacun se jette la balle, mais en attendant, le prestataire n’a toujours pas été régler pour le travail qu’il a effectué. Leur devise, garder l’argent qui ne leur appartient pas pour faire tourner leur trésorerie aux dépens des autres. UNE VRAI HONTE 😡 Agence à fuir !!!

Valérie a pris en charge mon appel ce jour. À l'écoute de mes demandes, j'ai apprécié le professionnalisme et les conseils dans cet échange. :)

Très bonne agence, qui répond à vos demandes. Merci beaucoup à Valérie qui a pu m'aider dans ma quête de clé.

1 étoiles car pas possible de mètre moins , quand vous entrer tout va bien, mais quand vous sorté ils vous plume. ils m'on pris près de 800 euros alors que j'ai laisser le logement plus propre que quand je suis entrer. y a des chose que j'ai jamais utilisé et qu'il m'on bien facturer. faite vraiment attention quand vous signer avec eux, prenez le moindre petit défaut en photo, sinon vous serez prélevé comme ils me l'on fait, je vous met l'image du tableau de prélèvement pour que vous sachiez a quoi vous attendre

ayant un problème pour une 1ère connexion, j'ai été très gentiment guidé par Valérie. mon problème est résolu. cdlt

Accueil professionnel, chaleureux et de bon conseil. Valérie ma répondu et conseillé avec beaucoup de sympathie

Très bon accueil, belle efficacité par rapport à mes demandes complexes. Cela fait plaisir d'avoir des personnes compétentes Cordialement

Notre copropriété est gérée par Foncia . enfin , gerée est un bien grand mot car ils ne font rien: les decisions AG ne sont pas mise en oeuvre par le syndic et nos les courriers nos appels restent sans réponse. Facturer des honoraires quand on ne fait rien, peut il etre considéré comme du vol? Je ne vous recommande pas ce syndic qui a ete noté par l 'express dans les 3 plus mauvais de Lille.

Madame Valérie prend le temps de tout nous expliquer par téléphone et nous aide à avoir une réponse. Un grand merci à elle.

Dommage qu'il ne soit pas possible de mettre moins qu'une étoile.... Départ d'un logement indécent : moisissure, pas d'isolation, pas de ventilation et réception quelques semaines plus tard d'une facture de plus de 1200€ pour réparer les problèmes signalés en amont. Inutile de préciser que les demandes de solutions et de réparations sont restées sans réponses... Au delà du fait de justifier la moisissure du logement par notre manque d'hygiène et un dégât des eaux qui ne s'est pas produit, le gestionnaire nous indique qu'on aurait dû repeindre par dessus la moisissure pour ne pas payer de réparations... Je ne vais pas m'étendre sur la malhonnêteté des gestionnaires de cette agence, je finirai par cité l'un d'entre eux : mon objectif c'est de protéger et satisfaire mon client, le propriétaire, c'est tout...

Valérie fut très sympathique, patiente et compétente.J ai eu mon papier par mail immédiatement.

Je remercie très sincèrement Virginie Villain pour son accueil et son écoute téléphonique, après à voir la gestion de mon dossier ( suivi travaux )

Agence au top ! J’ai eu un souci avec une autre agence qui m’avait réservé un appartement puis annulé la veille de l’état des lieux alors que mon préavis était envoyé, que depuis une semaine on me confirmait que je recevrai le contrat quand je venais alors qu’ils savaient depuis une semaine que la proprio reprenait le logement. Foncia m’a rapidement trouvé un appartement quand je leur ai expliqué la situation : classe B avec en prime balcon + chauffage/eau chaude dans les charges ! Les gestionnaires sont réactifs, je suis entièrement satisfait de la gestion de mon dossier.

activité déplorable....Ne remplit pas ses engagements: pas dinvitations aux AG ! Sait juste réclamer des frais de relance d'appels qu ils n'ont jamais envoyé ........

Me Villain Virginie est l une des rares personnes travaillant chez foncia à avoir pris le temps de m écouter . un grand merci pour ce professionnalisme!

Très déçu! Je rencontre que des problèmes depuis mon emménagement. Ils ne s'occupent de rien et laisse les gens dans des situations inacceptable. Ce ne sont pas des gestionnaires, juste des tiroirs caisse. On me laisse sans eau chaude et chauffage en pleins hiver avec un enfant en bas âge, problème d'odeurs dans un immeuble tout neuf. Pas de bip de parking (donc pas d'accès à ma place de parking) depuis mon emménagement (3 mois que j'attends et que je paie!!) Très déçu.

Merci à Virginie VILLAIN de Foncia LILLE qui a apporté avec compétence une réponse hyper rapide à ma demande . Merci également à Anna MELAS qui a pris la suite et m'a fourni le document demandé dans un temps record . Tous les contacts avec FONCIA LILLE nous ont entièrement donné satisfaction . Je recommande cette agence.

Délais de régularisation des charges très long, délais de remboursement de taxe d ordure ménagère très très long , mise en place d une assurance sans signature du client ! Propriétaires , fuyez cette agence ! nb ; l'adresse de la relation client est en plus erronée !

Client pour la partie syndic pour un appartement à Lille, je suis très déçu du service rendu. Nos interlocuteurs sont rarement disponibles, pour avoir quelqu'un au téléphone, il faut des heures. Bref, si vous n'avez pas de soucis tout va bien, pour encaisser les honoraires aussi, mais pour le reste...

Madame Mélas a fait prendre d’un très grand professionnalisme et d’une grande gentillesse. Elle m’a laissé le temps d’exposer mon problème et m’a apporté une solution avec efficacité et rapidité. Cela devient rare d’avoir affaire à une personne aussi efficace et humaine à la fois. Un grand merci. Une cliente satisfaite est reconnaissante.

J’ai très bien accueilli par Mme MELAS une personne très agréable très humaine qui m’a beaucoup aidé je la remercie beaucoup je lui souhaite beaucoup de bonnes choses 🥰

Locataire avec Foncia depuis peu, mais à chaque demande, une réponse rapide et un échange agréable avec les interlocuteurs, surtout quand on tombe sur quelqu'un comme Anna Maria MELAS, qui fait tout pour que votre demande soit aboutie ! Merci

J'aurai mis 0 étoile si c'était possible. Gestion lamentable, un immeuble avec des familles, des enfants en bas âge qui se retrouvent menacés d'avoir l'électricité coupée car l'agence ne paye pas ses factures (en revanche les loyers sont bien encaissés...). Les murs des appartements lézardent dans TOUS les appartements, des fuites d'eau des appartements jusqu'au parking. Tentatives de contact avec le gestionnaire impossible, jamais de retours aux mails ou messages... A fuir !

J'ai beaucoup apprécié l'agence très pro et très coopératives. 4 ANS après, l'agence m'a rendu un fier service et un immense merci à Anna Maria MELAS pour le temps passé. Une personne de qualité, professionnelle et dévouée au service des clients ! Merci 1000 fois.

Une catastrophe.... Aucune communication, aucun suivi donc aucune action... Appartement neuf avec mur fissuré,vasque de sdb fissuré,mitigeur de salle de bain qui ne fonctionne pas et surtout pas de chauffage (heureusement qu'il y a eu la période d'été) et tout ça depuis 9 mois..... le recours en justice n'est pas loin. @Foncia, ne prenait pas la peine de répondre à mon message ici, ça ne sert strictement a rien juste a vous donner bonne conscience

Bonjour, Je suis désolée de constater que votre enseigne soit rempli de gens malhonnêtes et incompetents. Sachez que vous ne m'avez jamais apporté de solutions et vous m'avez volé de l'argent c'est notamment pour cette raison que cela m'a conduit à laisser cette évaluation de 1 étoile et ce commentaire. Je vous invite donc à revoir la qualité de vos services au plus vite. Je vous invite également à arrêter les réponses automatiques aux avis Google de vos clients, c'est bien la preuve de votre manque de respect et de sérieux. Cordialement, Un client mecontent

Je reviens commenter ici puisque Foncia semble plus investi dans leur réponse aux commentaires Google que leur réponse aux mails de clients. Je reçois ce mois-ci plusieurs messages m'informant que mon loyer n'est pas payé, pourtant mes colocataires et moi avons bien effectué les virements respectifs. J'appelle donc Foncia pour les informer de leur erreur quand j'apprends par téléphone que mon loyer a augmenté depuis maintenant 3 mois. Étonnée de n'avoir jamais reçu de courrier, je me rend sur le site pour découvrir en première page que Foncia s'engage à respecter l'obligation de prévenir ses cleints d'une augmentation de loyer par courrier même quand cette dernière était inscrite dans la bail. Au téléphone, on m'assure que je suis en tort et que c'était à moi de faire des démarches pour savoir si mon loyer allait être augmenté et de combien ! Les agents Foncia semblent donc si débordés qu'ils demandent à leurs clients de faire le travail à leur place... J'informe donc par téléphone mon interlocutrice que nous ne pourrons payer l'augmentation immédiatement puisque nous sommes trois étudiantes et devront nous organiser pour rattraper l'augmentation sur les trois mois + celle du mois suivant. Charmante réponse de sa part : ça va on vous demande 150€ c'est pas non plus 1200€ vous n'avez pas besoin de vous organiser. Vous semblez donc également trop occupé pour lire l'actualité et savoir que les conditions de vie étudiantes sont particulièrement difficile ces temps-ci et qu'une large partie d'entre nous comptons sur des distributions de banque alimentaire pour vivre. Profitant de l'attention que vous porterez à mon message (pour changer de mes mails ignorés depuis plus d'un an), je souhaiterais vous informer que l'accompte pour la réparation de notre fenêtre n'a pas été versé au menuisier alors que la commande est passée depuis deux mois. Vous semblez donc plus réactif pour réclamer des sous que pour les verser... Je vous rappelle également que j’attends une réponse par mail de la part de Mme. Didier depuis décembre dernier concert un litige grave. De plus, je me permettrai pour finir de vous partager un conseil. Si la société Foncia est dans de telles difficultés qu'elle ne peut se permettre le coût d'un timbre pour informer ses clients de changements admistratifs et financiers importants, je suis ravie de vous apprendre qu'envoyer un mail ou passer un appel ne coûte rien. N'hésitez pas à me rappeler ! Au plaisir, Héloïse Charon

Une catastrophe. Des dizaines d'appels et de mails pour stagner dans les opérations, des gestionnaires qui mentent sans scrupule et nous font perdre un temps dantesque. Ca mérite 0 et pas 1 étoile ! Même le bot qui répond à tous les mauvais avis est nul à répéter à chaque fois nous sommes constamment à la recherche de solutions pour améliorer nos services et c'est notamment pour cette raison que nous aimerions comprendre ce qui vous a conduit à laisser cette évaluation de 1 étoile et ce commentaire. Nous vous invitons donc à nous contacter directement... => c'est déjà fait !!!!!!

Je ne suis pas du tout contente de Foncia : 1 an pour faire passer une ste de deratisation! Mais par contre, 5 étoiles et même plus pour l’accueil téléphonique d’Anna Maria selas, qui est plus qu’agréable et à l’écoute!

Quand on s'appelle Foncia et qu'on ne respecte pas les règles de la profession, ce n'est pas bien. Et c'est pire lorsqu'on se revendique premier syndic de France.... Conciliateur de justice, huissier, avocat et jugement du Tribunal, rien n'y a fait pour faire valoir mes droits et me faire rembourser de sommes indûment conservées. Foncia Hauts de France est restée muette et droite dans ses bottes....jusqu'à la première saisie sur compte bancaire. Et là, ça ne rigole plus. Ça ne fait pas un peu désordre non? On est du genre coriace dans cette agence mais toutes choses ont une fin à qui sait être patient. Et la partie n'est pas terminée, tout ne m'a pas été remboursé.

Bonjour j’ai quitté ma location en juillet. Foncia ne m’a toujours pas remboursé ma caution après 3mois !!!! J’en ai marre d appeler tous les 2jours pour la récupérer. Au fait je travaille j’ai pas que ça à faire. Quand j’étais en location, j’avais demandé à ce qu’il fasse des prélèvements automatiques sauf qu’ils se sont trompés. Ils ont failli me prélever 1 000€ d’un coup pour qu’ils soient rembourser. Comme si je roulais sur l or. Du coup j’ai fais opposition auprès de ma banque pour pas devenir sdf et j’ai trouvé avec une meuf de foncia comment rembourser tout les mois (attention en leur proposant moi meme pour rembourser) et quand je suis partit je leur ai trouvé un nouveau locataire, j’ai fais tout le boulot des agents immobiliers sauf que je pouvais pas être présente à la visite (bah oui je travaillais en fait) l agent immobilier a donc été présent pour la faire sauf qu’il ne connaissait même pas le numéro de l appart , ils ont dû m’appeler tjr pendant que j’étais au boulot pour savoir lequel , l agent savait même ps le prix du loyer, que j’avais une place de parking etc Inadmissible, et je passe les pb quand j’étais en location la bas et qu’il fallait appeler pour faire venir qqu pour réparer etc etc

A FUIR !!!! Ce syndic de copropriété est un savant mélange d'incompétence et de malhonnêteté. J'ajouterais que les réponses faites sont génériques et aboutissent à chaque fois à la même réponse : le service recouvrement va vous recontacter. J'ai un sérieux doute sur l'existence de ce service ou à sa capacité à me recontacter. Je suis propriétaire d'un appartement de 2019 dans lequel il y a eu un problème de chauffage. J'ai fait valoir la garantie biennale auprès du promoteur qui a fait intervenir l'entreprise concernée en plusieurs fois, le temps de trouver et remplacer la pièce défectueuse. Foncia a payé cette intervention à l'entreprise sans m'en aviser ou me demander des informations sur ce sujet (pourquoi payer une intervention dans le cadre d'une garantie ???). Foncia m'a ponctionné cette somme pour se faire rembourser. Je leur ai apporté les preuves justifiant la prise en garantie. Ils jouent la montre depuis mars 2023 et clôturent mes demandes en renvoyant vers leur recouvrement qui ne répond jamais !!! Je vous conseille de choisir d'autre sociétés qui ne pourront qu'être que plus sérieuses que Foncia !!!

Cela fait maintenant plusieurs mois que nous demandons des travaux qui ne sont pas faits. En l'état, le logement n'est pas décent. Malgré les nombreux messages laissés, nous ne sommes pas rappelés. Nous sommes obligé de relancer nous même les entrepreneurs chaque semaine mais nous n'avons pas de retours. Nous attendons des retours concernant: - Le toit qui fuit à plusieurs endroits, notamment sur le compteur électrique, ce qui nous met en danger. - L'escalier qui mène à la cave qui menace de s'effondrer - Les fenêtres qui ne ferment pas - Le lave vaisselle qui ne fonctionne pas - Les lumières qui ne fonctionnent pas - Le four et le frigo vétustes - Un cabanon en ruine - La porte de l'appentis inutilisable - Des prises électriques qui pendent des murs Tous ces points sont attendus de notre part lorsque nous payons notre loyer en totalité et dans les temps. Nous n'avons fait ici que la liste de ce qui est le plus important. Pour rappel, lorsque nous sommes arrivés en février 2022, il n'y avait pas de chauffage.

Ne vous laissez pas berner par toutes les pubs dans les journaux internet tv.... Premier syndic de France en c*nneries ça oui. Manque de sérieux incroyable, des arbres abattus dans la résidence alors qu'en réunion de copro il était prévu un élagage ! (Yen a 10 des histoires dans ce goût là) Les résidents prévenus 2 jours avant qu'il faut virer les bagnoles du parking pour l elagage.

A fuir, du vol en bande organisée. Quand vous voulez louer tout vas bien tout est fluide mais une fois que vous êtes dans le logement c’est la que foncia sort ses griffes : non rendu des charges locatives sur 3 ans, m’ont laissé 6 mois avec une prise électrique qui s’est détaché du mur car ils ne voulaient pas intervenir. J’ai du faire appel à ma protection juridique et comme par magie foncia a régularisé la situation. Ils traitent les locataires comme des moins que rien!! Ensuite quand l’état des lieux de sortie est fait ils ne rendent pas les cautions ils facturent des prestations fantômes pour des dégradations inexistantes, des pratiques honteuses et des agents malhonnêtes mais quelle honte!! N’espérez pas récupérer votre caution, même en rendant un logement nickel. pire encore préparez vous à payer le double de votre caution voir le triple car ces escrocs de foncia sont sans vergognes. Tout ça avec la complicité de leur filiale constatimmo qui gère les états des lieux. Conseil: ne signez pas votre état de lieux de sortie, au moins vous pourrez intentez une action en justice si ils tentent de vous escroquer. Pratique courante chez ces voleurs, pas besoin d’aller bien loin juste lire les avis des clients et taper sur Google arnaque foncia constatimmo vous verrez de quoi ces escrocs sont capables

Les échanges que j’ai eu concernant la facturation de mes services ont été agréables. L’intervenante, madame Liard Clémence qui a géré mon dossier s’est montré compréhensives et efficace.

Depuis un ans j’attends mon solde de tout compte . Ils sont en retard de charge positif de 4 ans. J’ai téléphoné au moins 100 fois et le dossier n’avance pas Surtout n’allez pas dans cette agence Passez votre chemin si vous devez faire affaire avec Foncia

Une escroquerie en bande organisée... Quand on signe le bail, tout va bien. Par contre quand vous rendez le logement, on vous en fait payer la vétusté et des choses qui n'étaient pas en état lorsque vous en avez vous-même pris possession ! On vous envoie un recommandé reprenant une facture de réparations et entretiens effectués à prix d'or (1032.53€) sur laquelle Foncia prend sa commission ! Je remets le dossier dans les mains d'un avocat. Une honte...

Gestion locative à fuir !!! Suite à un problème avec ma baignoire un vendredi matin, je préviens Foncia que je ne pourrais pas me laver sans intervention rapide.. Début d’après-midi, Foncia m’informe qu’aucune intervention n’aura lieu avant plusieurs jours.. La seule réponse apportée, de façon hautaine, est de me laver au lavabo.. pratique avec la canicule 😤 Si vous pouvez éviter Foncia, faites le!!

On n’étais pas certaines de vouloir travailler avec une agence pour notre projet mais on est très contentes de l’avoir fait. Professionnel et efficace , un grand merci à Monsieur Victor Clerdan qui nous a accompagné du début à la fin.

Accompagnées pour notre mise en location de bien, Monsieur Victor Clerdan a su répondre présent. Merci pour ses conseils, sa bonne humeur et son professionnalisme toujours au rendez-vous.

Tout simplement honteux. Dans le cadre de notre recherche de location, moi et ma compagne avons activé une alerte sur le site de FONCIA. Ce samedi matin, nous recevons une alerte pour un appartement correspondant en tous points à nos critères et décidons de contacter l'agence dans la foulée afin d'obtenir une visite. Nous tombons sur un collaborateur qui nous dit que nous sommes effectivement les premiers à appeler et que nous allons pouvoir obtenir une visite sans problème, qu'il doit simplement recontacter le locataire en début de semaine pour convenir de créneaux et que nous pouvons d'ores et déjà commencer à rassembler les pièces du dossier pour accélérer les choses. Génial, nous sommes ravis et nous commençons à rassembler les pièces en attendant d'être rappelés pour visiter. Nous envoyons le dossier lundi midi, n'avons aucun retour jusqu'à ce que j'appelle le mardi pour relancer. Je tombe sur un collègue visiblement au courant de rien et dans l'incapacité de contacter son collègue. Ma compagne réitère l'appel hier, étant toujours sans nouvelles. On lui annonce que c'est normal qu'on ait pas eu de retour, que quelqu'un de l'agence a eu l'information avant tout le monde, que l'appartement sera visité par d'autres personnes aujourd'hui et qu'on nous recontacte si par miracle la visite n'est pas concluante. Le seul rappel que nous aurons eu de leur part est pour nous annoncer que malgré notre réactivité nous n'aurons pas la chance de visiter le bien. En bref on nous a fait des promesses en l'air et ils nous ont pris pour des idiots. Nous allons donc nous tourner vers une autre agence qui saura certainement être plus juste que celle-ci. Je vous conseille donc d'éviter de perdre votre temps avec cette agence qui n'est pas sérieuse et donne de faux espoirs à ses candidats.

Je remercie Victor Clerdan, qui m’a permis de trouver mon logement respectant l’ensemble de mes critères. Je suis très satisfait du logement que j’occupe . Je recommande vivement M.Clerdan, personne très à l’écoute et très réactif. Merci à lui. Adrien DUTHOIT

Nous avons été très satisfaits du professionnalisme et de l’aide apportée par Monsieur Frédéric Lossowski lors de la recherche d’une location pour notre fils étudiant dans un contexte très tendu en ce qui concerne l’offre. Ce n’est pas la première fois qu’il s’occupe d’un de nos dossiers et il est à chaque fois à l’écoute de nos besoins et très efficace . Nous recommandons sans hésiter l’agence Foncia .

Cette agence est vraiment très professionnelle , sérieuse. Je recommande vivement Frédéric Lossowski qui m’a permis de trouver un magnifique appartement près de Lille ! Après 2 mois de recherche intense je perdais espoir. Je le remercie fortement ! 😁🙏🏻

Bonjour, J'ai découvert l'agence FONCIA sur le bon coin. Par la suite, mon compagnon et moi-même avions pris une location chez eux. Nous avions été accueillis par Monsieur Victor Clerdan, il a été d'une amabilité sans nom. Chaque question ou demande envers l'appartement était prise en considération. Je recommande cette agence aux plus grands nombres d'entre vous, allez-y les yeux fermés.

Je voulais remercier M. LOSSOWSKI Frédéric qui est une personne à l'écoute, réactive et très professionnelle. Il m'a permis de rapidement trouver un très bel appartement malgré la grande difficulté pour trouver un logement en août.

J'ai été accompagnée par Nicolas Vendamme dans ma recherche de logement et j'en suis très satisfaite 🙂 Il a été très réactif, m'a proposé une grande variété de biens en location et ce avant même que les annonces soient publiées en ligne. Foncia a été une des rares agences qui a accepté de me proposer des visites en visio, et ils se sont montrés particulièrement arrangeants sur la date d'entrée et la date d'état des lieux. Parmi toutes les agences que j'ai pu contacter sur Lille et avec qui j'ai fait des visites, celle ci est celle avec laquelle j'ai eu la meilleure expérience client. Ils interviennent également très rapidement lorsque l'on signale un besoin dans le logement. Leur application est bien conçue et très simple d'utilisation. Je vous remercie pour votre accompagnement !

Je tiens à remercier cette agence immobilière et particulièrement M. Frédéric Lossowski qui outre sa sympathie, a pris le temps de nous écouter et comprendre les critères de notre recherche de logement, contrairement à toutes les autres agences que nous avions fait auparavant dans le quartier! M. Lossowski a été extrêmement efficace et nous a proposé très rapidement un logement qui répondait exactement à toutes nos attentes et pour lequel nous sommes aujourd’hui pleinement satisfait. Enfin un agent immobilier efficace!

Merci à l’agence Foncia pour son service dans notre recherche de Location sur Lille. Ce n’est pas le cas d’autres agences qui n’ont pas pris le temps . Merci à Frédéric Lossowski pour son aide et professionnalisme.

Un grand merci à M Lossowski pour son professionnalisme. Il nous a accompagné dans notre recherche de logement sur Lille jusqu'à la signature du bail! Nous sommes ravis. La famille Djamal Eddine

Étant en recherche d’une location dans les alentours de Lille je me positionne sur plusieurs appartement de différentes agences dont Foncia. Mon dossier étant accepté chez Foncia et chez une autre agence je dois donc faire un choix. Moi choix ce dirige malheureusement chez l’autre agence. Mon interlocuteur m’appelle et me parait très désagréable du fait de mon choix. Je trouve cela pas du tout professionnelle quand on le sait la difficulté de trouver un appartement sur Lille. Je ne conseille donc pas cette agence qui n’est pas content si vous choisissez un autre logement que le leur

Cherchant un appartement étudiant sur Lille en pleine crise du logement et après avoir fait demande à plus de 30 agences dans toutes la ville, FONCIA Lille Haut de France s'émancipe du reste de ses concurrents en proposant un service fiable, de qualité, et une rapide exécution des procédures. C'est avec Monsieur Lossowski, un conseiller digne de confiance, aimable et surtout motivé pour répondre aux attentes qui m'a permis de décrocher un logement lorsque j'en suis désespéré. J'en tire la meilleure expérience de toutes les agences immobilières Lilloise grâce à cette personne et j'en remercie infiniment.

J’ai contacte l’agence Foncia le lundi 14 Août Ce même jour j’ai effectué une visite avec Mr LOSSOWSKI Frederic ; un Agent très efficace et prompt que je remercie pour sa sollicitude. L’appartement m’a intéressé et ma candidature a été acceptée . Je recommanderai vos services

Nous avons été très satisfait de notre agent Mr CLERDAN Victor qui a été très réactif pour notre recherche de location d'un studio. Il a su nous dénicher la perle rare, dans un timing plus que serré et nous le remercions encore. Severine Lukowiak

Une HONTE, à fuir ! La déclaration d'insalubrité (réalisée par un expert) entrainant la mise en danger de nos personnes dans le logement que nous louons via Foncia, n'a jamais été prise en compte, nous forçant à déménager. Dégradation progressive des parties communes jamais prise en charge : plus de lumière, morceaux de plafond au sol, porte à code cassée et ouverte en continue... Toujours impossible de joindre les conseillers après avoir essayé par mail, téléphone, lettre avec accusé de réception et visite à l'agence.

Victor Clerdan m’a fait visiter un appartement, ce monsieur était très professionnel et vendeur, de plus sympathique. Je recommande l’agence foncia pour une location. Cependant c’est dur d’avoir quelqu’un au téléphone pour avoir des renseignements. Pour remplir les documents comme le bail, c’est parfait et simple !

Après avoir louer un appartement pour mes deux enfants pendant trois ans , ils n’ont jamais fait les réparations nécessaires et ne répondent presque jamais aux mails. Le comble , après l’état des lieux de sortie , ils ne rendent pas la caution entière en rajoutant des montants abusifs sans aucun justificatif. En résumé , on est proche de la fraude organisée.

Très satisfaite de l Agence Foncia Lille🙂Merci à Mr Vandamme Nicolas.Très professionnel Très réactif🙂En 24H bail signé,dossier validé(Agent très performant à Foncia..Quelle différence!!!Mon ancienne Agence immobilière j ai dû appeler à plusieurs reprises pour connaître l avancée de mon dossier)..

Pire agence de France. Je louais un logement non meublé, à la fin de mon bail et connaissant la future locataire, je décide de lui laisser des meubles. L’expert engagé par Foncia m’assure que c’est ok lors de l’état des lieux de sorti. Au moment de l’entrée de mon amie, les meubles ont disparu. Foncia a tout simplement jeté des meubles neufs à la poubelle. Ils m’appellent pour me dire que j’aurai dû prévenir (impossible de les avoir au téléphone ou alors il faudrait poser un RTT). Bref une agence plus que limite.

Très satisfait du service proposé. Efficace et rapide ils m'ont permis de trouver un appartement proche de mon lieu de travail. Un grand merci plus précisément à M Lescrohart Vianney qui m'a contacté dès qu'il a eu vent du bien qui pourrait m'intéresser. Je le reconseille fortement.

Gestion catastrophique de la copropriété ces derniers temps. L'interphone est en panne depuis plus de 2 mois et rien n'est fait malgré les nombreuses relances. Les haies dans la cour ne sont plus taillées, le ménage dans les parties communes n'est plus régulier. Il y a une volonté évidente de Foncia de réduire les coûts alors qu'évidemment nos charges elles ne baissent pas, bien au contraire.

Je pensais que Foncia était une agence sérieuse lorsque nous avons visité l’appartement mais je me suis trompée. Il faut attendre la signature du bail pour qu’on nous prévienne qu’il y a un problème d’évacuation du lave vaisselle depuis plusieurs mois ! Les experts et les plombiers n’ont toujours pas trouvé l’origine du problème et l’agence nous fait espérer que ce sera le cas d’ici la prochaine visite de l’expert. Une agence qui n’est même pas fichue de nous prévenir de ce problème lors de la visite, c’est honteux ! L’agence a clairement manqué à son obligation d’information et nous dit que c’était à nous de poser la question lors des visites. Je ne savais pas que nous devions venir avec pour objectif de leur apprendre leur métier. Pour nous prendre notre argent il y a du monde mais pour nous dédommager il y a beaucoup d’autruches ! La politique du chiffre est clairement de mise dans cette agence. Ne perdez pas votre argent inutilement chez eux.

Étant désespérée et ne parvenant pas à trouver un logement sur Lille j’ai été mise en contact avec Victor qui est arrivé comme une bénédiction. Un grand merci à lui pour son aide, son professionnalisme, sa réactivité et sa gentillesse. Je suis maintenant logée et sereine et c’est grâce à lui 🙏🏻. Merci

Très bon contact avec Lindsay BURBAN de l'agence Foncia qui nous a fait visiter un appartement à louer, elle a été très réactive et a pu répondre à toutes nos interrogations. Grâce à elle ma fille est bien installée! Je l'en remercie.

Si mettre aucune étoile était possible je l’aurais fait. Ils sont très réactifs quand il s’agit de vous louer un de leurs biens mais dès que vous avez signé le bail, c’est un vrai cauchemar si vous avez le moindre souci ils peuvent mettre des mois à intervenir , ils ne cessent de vous mener en bateau par téléphone. À fuir vraiment , ne dépensez pas votre argent en passant par cette agence!!

Mr LESCROHART est très professionnel et a une analyse rapide de nos attentes et de notre dossier en contraste avec les débutants dans son domaine que nous avons rencontré. Après plusieurs visites et avec d'autres agences dans la ville, c'était bon de pouvoir discuter avec un agent immobilier ! un agent auquel j'ai pu remettre en main propre nos documents ! Je vous remercie une fois de plus d'entretenir une relation humaine avec vos clients.

Nous avons eu une très bonne expérience avec Monsieur Lossowski dans le cadre de la visite d'un T3, la constitution, l'étude et la validation de notre dossier ainsi que la signature du bail. Nous avons été très chaleureusement accueillis lors de la visite du logement. Merci encore pour votre accompagnement dans la location de ce bel appartement. A présent, nous espérons être bien accompagnés durant les années au cours desquelles nous séjournerons dans cet appartement.

Merci à Lindsay Burban pour sa réactivité et sa gentillesse. Grâce à ses services je suis désormais locataire d’un studio très sympa non loin de mon futur lieu de travail. Je recommande cette agence.

incompétence, inutilité, laisser aller... je ne sais pas à quoi me sert ma chère gestionnaire, mme Bastien, puisqu'elle ne sait jamais rien et en plus, se montre hautaine, sans aucun sens du service client. M'a même mise en copie d'un mail par erreur ou je suis traitée de locataire pour le moins virulente qui relance sans arrêt.. Effectivement, quand on a pas de réponse à nos demandes, on relance. Et quand ca devient pénible, c'est sans arrêt. Vu les autres commentaires, je pense ne pas être la seule à avoir une (très) mauvaise expérience avec Foncia. Pourquoi vous ne changez pas de personnel ? Pourquoi ne pas engager des gens compétents et qualifiés ? A croire que c'est fait exprès. J'ai déjà demandé à être changée de GESTIONNAIRE mais ma demande n'a aboutie à rien du tout. Je réitère donc ma demande pour la énième fois.

Nous habitons sur le bassin d arcachon notre fille future étudiante à Lille cherchait un logement. Malgré de nombreuses non réponses d autres agences nous sommes tombés sur Manuel ( une des seules agences qui répond au téléphone),qui s est mis en quatre pour nous trouver un logement (bingo !!!) et nous faire confiance pour la visite en Visio. Merci à lui pour cet excellent travail . Nous recommandons l agence Foncia Papin pour les futurs étudiants de l université catholique

Nous avons loué très rapidement notre appartement. D'abord trouvé sur le site, la prise de contact et la visite ont été efficaces. Après quelques jours pour rectifier quelques documents, nous avons eu l'appartement ! Nous sommes très satisfaits et voulons remercier Madame Lindsay BURBAN qui nous a accompagné tout au long des démarches. Elle a été réactive et nous la recommandons fortement.

Bonne agence, cependant ils ont du mal a fournir la liste des documents nécessaires demandés. Mais sinon super communication. Je décommande cependant l'agence de Lens qui n'a pas été capable de nous diriger vers celle de Lille et de plus sans bonjour. Merci beaucoup a madame Burban

Ma fille étudiante était à la recherche d’un logement sur Lille. Mme Fouteret Chloe a prit soin de convenir à sa demande, personne très réactive et à l’écoute. Merci à elle et à vianney pour leur professionnalisme !

Agence a fuir ! Essaye de nous arnaquer depuis que nous sommes entrés dans le logement. En cas de problème cela met des semaines à se régler et il faut appeler tous les jours pour faire avancer les choses. Mieux vaut être dans la rue que passer par cette agence.

A fuir !! incompétence et manque de professionnalisme !! Absence à un rdv fixé et mauvaise fois quand on leur reproche leur absence. La seule solution : affirmer que personne n'a pris le rdv, alors que je suis devant le bien et en possession du portable de la personne censé me faire la visite (j'ai sûrement du le trouver par hasard). L'erreur est humaine mais le professionnalisme c'est être capable de d'excuser et de trouver une solution ou au moins d'en proposer une.

Venant d'Alsace, nous avions 1 jour pour trouver une location pour notre fille, étudiante à Lille partir de septembre. Grâce à la réactivité et l'efficacité de Frédéric Lossowski, nous avons pu trouver rapidement un studio qui correspondait parfaitement à nos attentes. Merci également pour son accueil sympathique !

J'ai eu une très bonne expérience avec Foncia, lors de mon emménagement. L'agent immobilier était très à l'écoute et très réactif. C'est très rassurant lorsqu'on s'installe dans un nouveau logement.

Merci à l’agence de m’avoir aidé à trouver le bien qui correspondait à mes attentes. Un très grand remerciement direct à LOSSOWSKI Frederic qui a maintenu le contact avec moi et m’a permis de trouver un appartement très rapidement sur la région. Je recommande a 100% et je ne regrette pas de leur avoir fait confiance.

Très satisfaite de la réactivité et du sérieux de l'agence pour trouver un logement. Merci à Lindsey pour ses réponses claires et rapides. Par contre, très déçue du suivi. Problème communiqué à l'agence depuis 4 mois et aucune solution apportée. On ne sait pas joindre l'interlocutrice par téléphone et on ne nous rappelle pas.

M. Victor Clerdan, agent immobilier Foncia, m’a permis de trouver mon appartement à Lille. Je cherchais depuis longtemps et j’ai été surprise que tout se soit si bien passé dès le premier rendez-vous, avec facilité et compétence. J’ai gardé son numéro de téléphone et je n’hésiterai pas à refaire appel à ses services.

J’ai pu obtenir un logement assez rapidement grâce à l’écoute de Monsieur CLERDAN Victor et je l’en remercie. Il a su, de par son professionnalisme, trouver un logement en adéquation avec mes attentes et dans le secteur que je voulais ! Très satisfaite de l’accompagnement proposé et je n’hésiterai pas à revenir vers lui si besoin !

A fuir…! Plus de 2 ans que je relance pour que l’agence de Lille, Le directeur, le service de gestion ou ma chargée de dossier traite le sinistre de notre studio. Rien n’avance, aucunes nouvelles et pas même le soin de me rappeler ou de répondre à mes messages.Les pauvres standardistes jonglent avec les excuses pour éviter de devoir passer leurs collègues, ce sont les plus courageux, seuls à répondre. Je n’ai jamais vu un service client pareil. Malgré mon alerte au service client régional, aucun retour non plus. Dans cette agence, tout le monde se moque du client. C’est pas faute d’avoir été patients et pédagogiques avec chacun! Je vais devoir prendre un avocat pour demander à cette agence de…faire son travail. Consternant!

Expérience positive avec Chloé Fouteret, elle nous a bien accompagné et surtout toujours répondu à mes appels. Chloé est une jeune fille agréable et souriante, je lui souhaite un bel avenir, car a son âge elle est très compétente! Mention pour Vianney qui à su me réconforter et comprendre mes attentes. Merci et je recommande!

Projet locatif étudiant rondement mené et expérience très satisfaisante. Mme Chloé Fouteret nous a proposé un accueil sympathique et une visite du bien très claire. Le processus administratif a été très efficace et rapide. Mention spéciale à M.Vianney Lescrohart pour son suivi. Bref, une agent souriante et professionnelle à conseiller.

Très bonne expérience avec cette agence à Lille. Mr Nicolas VANDAMME s’est chargé de mon dossier avec une grande réactivité et s’est montré très disponible. Les démarches ont été rapides et j’ai rapidement pu trouver et investir mon nouveau studio d’étudiant à Lille.

Vianney Lescrohart a été d'une grande aide de par sa disponibilité et sa réactivité dans les démarches pour trouver un logement rapidement sur Lille, et ce alors que j'étais à plusieurs centaines de kilomètres. Merci beaucoup !

Bonjour, Nous venons de trouver un logement avec l'agence FONCIA pour notre fille. Merci à la conseillère Claire SAINT REQUIER pour sa rapidité de réponse, sa disponibilité et le suivi de notre dossier (visite, démarches administratives...). Je recommande cette agence.

Nous recommandons vivement Pierre-Marie ORIA de l'agence de Lille Centre bd Papin. Il a été très réactif pour la gestion de notre dossier de location de studio pour notre fils. Efficace et sympathique. Merci à lui.

Virginie Villain a été très compréhensive, claire et rassurante concernant la situation rencontrée. Jusqu'ici toutes les interactions avec Foncia se sont bien déroulées. J'émets tout de même un doute sur le site pour gérér son compte qui est peu clair. Heureusement qu'on a toujours des interlocutrices/interlocuteurs bienveillantes/bienveillants.

1 étoile car c'est la note minimale! Une agence qui prend ses clients pour des vaches à lait ! A fuir absolument! aucun geste commercial de leur part lorsque vous avez un peu de retard dans un paiement (et que l'entreprise en question n'a pas encore été payée...) Une agence pompe à fric!!!

Florence Alabi est très joyeuse et très réactive au téléphone. Arrangeante, elle m'a permis de visiter un logement tard et nous avons échangé par mail pour compléter mon dossier. Top.

Aucun sérieux, studio en location situé rue Inkermann à LILLE vu sur internet le dimanche 11/06, dépôt du dossier en ligne le jour même, le lendemain soit le 12/06, je téléphone chez FONCIA, on me donne le numéro de Mr WOJDYLO, il me propose une visite virtuelle ce même lundi 12/06 à 15H45 en Visio. Suite à la visite, je lui dit que je suis intéressé par le studio et que je souhaite le prendre et que j'ai déjà déposé un dossier en ligne. Il me répond ne pas avoir été formé et ne pas savoir comment fonctionne les dossiers déposé en ligne, il me demande donc de lui renvoyer l'intégralité du dossier sur sa boite mail (dossier envoyé ce même lundi par mail à 16H05) et que j'aurais une réponse au plus tard le mercredi 14/06. Le vendredi 16/06 je lui envoie un SMS pour lui indiqué que je n'avais eu aucune nouvelle. Nous sommes aujourd'hui le mercredi 21/06 soit 10 jours après le dépôt du dossier et toujours aucunes nouvelles alors que le studios est encore en location. Manque vraiment de sérieux et de professionnalisme.

DANGER ⚠️ ! Dangereux ,SAUF si vous souhaitez vivre un cauchemar, nous avons un appartement depuis 2019, nous avons confié notre comptabilité à Foncia, qui nous a envoyé des soldes de tout compte à chaque prélèvement avec un solde a 0. ( donc prélevé)! avec des numéros de prélèvements. Qui n’ont jamais eu lieu. (Impossibilité de contrôle De ces prélèvement étant donné mon état de santé qu’ils détruisent chaque jour un peu plus !), sans parler de notre vie familiale ! aucun de ses prélèvements ont été présenté en banque, par contre, des frais de 40 € pour rejets de prélèvements nous ont ete imputés !l preuve bancaire à l’appui , pour preuve de notre bonne foi. Or, avec preuve de la banque, ils n’ont jamais été présentés. Depuis plus de deux ans, j’essaye d’entrer en contact avec la direction, Monsieur Emmanuel DURZO, qui ne juge pas utile de répondre, ni à mes appels téléphoniques, ni à mes courriers recommandés avec accusé de réception ! Et ce n’est pas terminé, en tout cas en ce qui me concerne. Ils n’ont pas fini d’entendre parler de moi ,car je ne laisserai pas tomber. Bref, 2 ans 1/2 d’enfer. Aucun sérieux, aucune bonne gestion, deux ans et demi de salaire que nous avons versé pour rien. FONCIA Ne reconnaît pas son erreur, et se permet de nous le faire payer, ce dont ils sont responsable.! Il y a normalement trois prélèvements de Copropriete Par an., de façon à rectifier leur manque de professionnalisme ,ils se son permis de créer davantage de prélèvement De manière à ne pas perdre un centime de leurs erreurs, ils veulent nous faire porter toute la responsabilité qui ne nous incombe pas ! 2 ans 1/2 de salaire versé pour un travail qui n’a jamais été fait. Je suis obligé aujourd’hui, par leurs refus , d’obtempérer de faire affaire avec Service consommateurs et a un avocat! C’est ça la tranquillité Foncia ? Personnellement, j’appellerai cette situation odieuse de cauchemar , C’est le pire poison de notre vie. Protégez-vous.! Que Foncia sache que je n’en resterai pas là, il est devenu mon cheval de bataille, pour faire valoir mes droits, parce que nous en avons tous,,et ils les bafoues a nom du profit! Cet avis sera envoyé aussi par mail à Monsieur Emmanuel DURSOT qui ne prendra peut-être même pas la peine de le lire. Mais qu’il ne s’inquiète pas, il a peut-être détruit notre vie, mais je fais partie du syndicat de copropriete,! ce mail va être aussi envoyé à tous les propriétaires de l’immeuble, de façon à renverser la copropriété actuellement en place qui a largement fait preuve de son incompétence, et à obtenir un syndicat de copropriété et une copropriété surtout beaucoup plus digne de ce nom qui est porté ses responsabilités. Simple et grosse arnaque. Amicalement

J’attends maintenant depuis bientôt 1 an les télécommandes de portail de ma résidence. Mlle Elisa HALOUANE ne daigne même plus me répondre malgré mes multiples relances après des premières réponses totalement évasives

Satisfaction à 100%. Foncia meilleure agence immobilière de France à mon sens car ils sont réactifs et disponibles, communicants, humains, et offre de la facilité autant dans la recherche que dans l'installation. Merci pour votre professionnalisme et le service offert. Une mention spéciale pour Mme Halouane Elisa, Mr Shigo Fabrice ainsi que Mme Alabi Florence. Je ne peux que recommander au carré !

Nouvellement arrivée à Lille et disposant d'un temps très contraint pour trouver une location, j'ai expliqué mes attentes à ma conseillère, Claire Saint-Requier, qui m'a déniché le bien idéal en un temps record. Pas de temps perdu à visiter des appartements sans rapport avec mes critères! Un grand merci pour la gentillesse en prime :-)

Visite effectuée avec Frédéric Lossowski d'un appartement récent situé rue de Trévise à Lille. Il nous assure que la vitre fissurée de la salle de bain sera réparée avant notre entrée des lieux. Evidemment cela ne fût pas le cas. Et toujours pas non plus 4 mois plus tard. Depuis, nous avons rencontré des déconvenues. Mais le gestionnaire de Foncia M. Miroux n'est jamais joignable. Pour mettre un bien en location, l'agence se montrera plus conciliante que pour assurer un suivi en cas de problèmes par la suite. M. Lossowski m'a sollicitée afin que je mette un avis en ligne sur l'agence. C'est chose faite. Nous préparons déjà notre déménagement.

Si vous cherchez le professionnalisme et l'efficacité.. Nous ne cesserons de remercier Mr LOSSOWSKI Frederic pour son temps, son amabilité et son aide si précieuse.. De toutes les agences que nous avions visités, aucun agent n'a pu nous aider vu notre situation (Nouveaux en France + Etrangers) et nous guider comme Mr Frederic l'a fait.. Grace à lui, nous avons finalement pu trouver un bel appartement selon nos convenances.. Mercii encore une fois. Mahaa et Wael

Très bon suivi de Mr Lossowski chez Foncia pour notre nouvel appartement en location. Un personne réactive et bienveillante, tout s'est bien déroulé :-)

Une catastrophe. J'attends toujours le remboursement de ma régularisation des charges locatives de 2021 ... J'ai quitté l'appartement en Juin 2021, j'ai eu énormement de mal a récupérer 2023 (une centaine d'appel pour récuperer 900€...) . Email, téléphone, rien à faire ! DES VOLEURS !

Une rencontre par pur hasard ! Un très bon feeling , des personnes à l écoute qui ont vite compris notre besoin , une efficacité remarquable. Un grand merci tout particulièrement à Mme Véronique Colpaert et à son collaborateur Victor Clerdan.

C’est car je ne peux mettre 0 Je suis propriétaire d’un appartement entouré de fissure, j’ai des mails à foncia mes derniers sont sans réponse. De même, lors des échanges écrits on nous dit qu’on mets en place un prélèvement automatique pour me facturer des frais de relance de 45e qu’on ne veut me rembourser. Je cherche à faire une action en contentieux mais on ne me transmets pas les contacts.. Régularisation de charges qui date de 2020 faites cette année. Prélèvements de régul d’eau de 600 e par erreur qu’on nous rembourse quand même quand on demande des justificatifs.

Syndic totalement NUL , envoient des mises en demeures de charges à régler pour un appartement vendu depuis 9 mois !!! Ne font pas les AG annuelles , fichiers non à jour Impossible de les joindre ... A FUIR absolument

Fuyez cette agence. Alors pour vous pressez à payer les frais d’agence là il y a du monde ! Mais quand il s’agit de faire des travaux d’une fuite de lavabo, il n’y a plus personne. 10 mois que nous attendons.

Peut-être qu’ici, nous aurons la chance d’obtenir une réponse, puisqu’après appels, passages en agence, et envois de mails, nous ne sommes parvenues à entrer en contact ni avec notre gestionnaire, ni le second interlocuteur vers lequel nous avons été redirigées. Nous avons emménagé en Janvier dans un appartement pour lequel, après avoir posé la question, on nous avait expliqué que les seules charges à ajouter au loyer sont le gaz et l’électricité. Alors évidemment, nous avons été assez surprises lorsque nous nous sommes retrouvées 3 mois plus tard avec une mise en demeure nous informant que l’eau nous serait coupée si nous n’ouvrions pas de contrat pour l’eau froide (on nous avait pourtant dit qu’elle était incluse dans les provisions pour charge). Après discussion avec les anciens locataires, l’eau froide était bien incluse dans leurs provisions, visiblement pas pour nous. Pourtant, il semble que nos provisions pour charges aient le même montant, pour quelles raisons ? Depuis, nous n’avons eu de réponse d’aucun interlocuteur de Foncia, qui semble même ne pas être capable de nous préciser quelles charges sont incluses dans ces fameuses provisions, pas memes détaillées dans le bail.

Une honte. Aucune réponse depuis des mois de leur part à mon avocate, sur mon portail client, etc... sur un sujet de structure important d'un la appartement de mon immeuble!!! Dernier recours un avis sur google.... On verra si ça fait bouger les choses!!!

Vraiment aucun professionnalisme ! J’appelle pour un renseignement car je souhaite emménager sur Lille cet été. On me raccroche limite au nez car c’est pas le moment, il faut rappeler « quand je chercherai vraiment » Entreprise vraiment honteuse ! A fuir

Un conseiller dont je tairai le nom m’a fait part de son incompétence en matière de gestion de problèmes de la plus belle des manières: en arrêtant de répondre à mes mails. J’appelle donc directement l’agence qui me dit de le contacter par mail pour le sommer de me répondre. Je vous laisse deviner la suite…

Aucun sérieux, ni professionnalisme. Je suis passé par Foncia pour mon ancienne location. Je passerai les nombreux problèmes rencontrés lorsque je vivais dans l'appartement au niveau de la gestion (problème au niveau du bail, chauffage coupé, du SAV...). J'ai quitté mon ancien appartement en juillet, et depuis je continue de recevoir des messages concernant la location ainsi que des relances de paiement qui ne me concernent pas (nous sommes en avril, soit plus de neufs mois après mon départ), et ceci malgré les nombreux mails, courriers et rendez vous en agence. Je me sens complètement ignoré, et finis par être le dindon de la farce. Je ne parle même pas des difficultés pour avoir quelqu'un au téléphone. Je ne recommande absolument pas cette agence.

Après une très mauvaise expérience il y a 15 jours (ce pourquoi j'ai mis 4 étoiles) aujourd'hui j'ai eu un super contact au nom de Anna-Maria Melas qui a été d'une excellente écoute et conseil qui pourrait valoir les 5 étoiles. Merci encore Madame et bon week-end.

Je suis très satisfaite des prestations de votre agence qui m'a permis de louer mon studio, je remercie encore votre conseiller pour sa gentillesse, sa patience et sa compétence, merci Frédéric. Cher Monsieur, merci à vous pour cet accompagnement.

Si ce n'est un catalogue d'appartement et des prix exubérants pour avoir accès à un de ceux là (frais d'agence) vous n'obtiendrez rien de bon de cette agence. Facilement débordé, difficilement disponible. Un désastre complet qui témoigne d'un mépris de ces locataires. Foncia n'est présent que pour vous faire entrer dans le bien et ce malgré les frais d'entrée. En espérant que cet avis permettra à d'autres d'éviter de subir les mêmes galère que ce bailleur nous aura fait traverser.

C'est sandaleux ils mettent deux semaines à valider un dossier avec tous les justificatifs. Ensuite ils valident le dossier puis ils disent que non ils refusent suite à un impayé qui date de deux ans alors que je suis parti à l'étranger et qu'il s'agissait de joints et tâches murales (canapé) lors de l'état des lieux de sortie. Je règle à mon retour de l'étranger l'impayé en question puis ils me disent qu'ils refusent mon dossier car le logement n'a pas été entretenu. Ils s'avère que l'état des lieux de sortie fait mention de petits travaux classiques lors de l'occupation d'un logement. Leur gestionnaire est une catastrophe très mauvaise...je ne recommande pas cette agence mais ils savent qu'ils ont un quasi monopole donc leur gestionnaire agit en abus de pouvoir. A éviter absolument.

Frédéric est agent impliqué qui a su répondre à la perfection à ma demande dans un délai très court. C’est une personne chaleureuse et efficace 👌 Vous pouvez lui communiqué votre recherche, il vous dénichera un logement au dessus de vos attentes.

Nous avons dû contacter notre conseiller, Frédéric Lossowski, à plusieurs reprises afin d'avoir les informations nécessaire à notre emménagement. Cependant il a su être réactif et répondre rapidement à nos demandes. Malheureusement, je constate ce qui est dit ailleurs : Pratiquement injoignable, des travaux prévus qui ne sont jamais réalisés, prestataire mandaté non-payés, mauvaise déclaration auprès de la CAF... ça fait beaucoup.

Suite à une visite réalisée avec Frédéric Lossowski, nous avons emménager dans un super appartement à Lille. Cela fait maintenant 1 mois que nous y sommes et tout se passe très bien. L'agence Foncia est très réceptive concernant nos interrogations et demandes.

Si l'inutilité était une agence ce serait Foncia. Je suis passée par cette agence pour louer un logement qui subit l'humidité depuis 2 ans, et après maintes signalements je me résous à le quitter bien plus tôt que prévu. Ma gestionnaire locative est aux abonnés absente depuis tellement longtemps que je me demande si elle exerce encore . J'espère au moins pouvoir récupérer ma caution lors de mon départ, car ce n'est toujours le cas dans cette agence. Si vous souhaitez les joindre par téléphone c'est impossible, ou prenez votre après-midi.

Locataires dans une résidence à Seclin dont Foncia est le syndic de copropriété, nous subissons depuis plus de deux mois une fuite de la toiture. Une intervention de Foncia a été programmée 2 semaines après qui a fait bien pire qu’initialement. 2 mois après nous nous retrouvons avec une fuite encore plus importante, qui impacte l’ascenseur, le plafond et la moquette. Malgré de nombreuses relances auprès de Foncia, les choses ne bougent absolument pas. Pour un immeuble datant de 2019 c’est honteux. Les gestionnaires ne sont vraiment pas compétents. Aucun professionnalisme et notre gestionnaire ne répond jamais aux mails.

Agence injoignable, gestion de la copropriété inexistante, pas de réponse aux e-mails, impossible d’avoir un quelconque retour par téléphone. Ce syndic est une arnaque et David B., le gestionnaire du Syndic, un imposteur qui magouille avec les entreprises qu'il fait intervenir. Plusieurs appartements subissent des fuites d’eau depuis des mois, nous n’avons aucun retour sauf quand il s’agit de faire traîner les procédures d’assurance (refus de signature des constats, absence aux convocations d'assurance, etc.). Vu les commentaires et les procédures en justice en cours, il semble que ce comportement soit volontaire et systématique. A fuir ! Et bien sûr, ne perdez pas de temps à répondre aux emails génériques des réseaux sociaux, vous n'aurez aucune réponse non plus.

J'ai eu la malheureuse expérience de louer un appartement situé rue de la Barre à Lille pour un loyer mensuel de 2 100 €, avec une charge supplémentaire de 350 € inclus, qui était destinée à couvrir les frais liés au fioul nécessaire pour chauffer l'appartement. Cependant, j'ai vite découvert que la température dans l'appartement ne dépassait pas 12 degrés en raison de l'absence de renouvellement du fioul, malgré mes sollicitations pour procéder à son approvisionnement. J'ai donc demandé un calcul des charges afin de percevoir le remboursement correspondant, étant donné que la somme de 350 € pour des charges sans fourniture de fioul me paraissait abusive. Cependant, la personne en charge, notre conseilliere ne donnait aucune nouvelle depuis un certain temps malgré la légalité exigeant un remboursement des charges dans un délai de trois ans. Nous avons vécu un enfer avec eux. Nous avons été infesté de souris, nous avions 13 degrés dans notre appartement je regrette de ne pas avoir pris un huissière folie constater et les avoir traîné en justice …. Nous avions si froid … c’était inhumain.

Bon obliger de mettre une étoile, mais j'aurai comme réponse de Mme Habiba ne pouvant vous identifier.... Je suis propriétaire et et les charges sont gérés par Foncia. Enfin par Mme Jansen, que dire de cette personne sans être désobligeante, à part inadaptée à ses fonctions, malhonnête,et pleureuse, ne connaît rien à la gestion. Depuis que je suis dans ce logement je n'ai pas de chauffage elle est venue tripoter au thermostat en disant qu'elle savait s'en s'occuper, mais non. Et là en septembre 2022 on a percé mon réservoir pour piquer le carburant. Mon assurance me demande une attestation de Foncia. J'ai Mme Jansen au téléphone qui me dit oui je vous l'envoie dans la journée. Nous sommes le 28/02/2023 je n'ai pas de réponse. Et que dire de son théatralisme histryonique, lors de la réunion syndical ou il lui a été rapprochés de ne jamais répondre aux mails même ceux du syndicat de copropriétés, sachant qu'une couverture de toiture c'était pliée suite à la tempête, la elle nous a joué la grande scène des grand eaux à Venise. Sarah Bernhardt réincarnée, bref Mme Jansen vous avez raté votre profession, la reconversion est toujours possible. Par contre je remercie Mme Courmont qui a chaque fois que je l'aie, envoie une demande à Mme Jansen pour me répondre à demande

J’ai eu également à faire à Manuel Wojdylo de l’agence de Lille et ayant vu un avis plus bas cela à confirmer mes pensées, cet personne est incompétente et fait preuve de passivité extrême en ce qui concerne les clients il nous fait comprendre clairement qu’on l’ennuie et qu’il ne peut pas nous aider dans nos démarches. Il ne donne pas du tout envie de poursuivre les démarches avec Foncia.

Prestation inexistante..... Personne ne rappelle, malgré les relances répétées. Un simple dégâts des eaux pluviales déclaré en Novembre 2021 qui se transforme en insalubrité car le gestionnaire ne fait rien. Pauvres propriétaires.....vos biens se dégradent sans que vous le sachiez.

Agence à fuir, passez votre chemin ! J'ai eu deux logements en location via Foncia. Le premier dans un état insalubre pour lequel Foncia ne nous a jamais donné de retour, il a été nécessaire de passer par la justice pour obtenir réparation ! Pour le second logement, aucune nouvelle de Foncia concernant le retour de ma caution après des mois : les réponses apportées sont toujours différentes (Absence de collaborateur, changement de conseiller, congé maternité, documents non dispo....) et je n'ai toujours pas de retour de mon argent. Un collaborateur d'une autre agence nous a même conseillé de contacter les responsables du service client car il y a trop de problèmes dans l'agence de Lille. Cette agence ne fait preuve d'aucun professionnalisme, et le service client est zéro !

Les réponses que je peux lire sont totalement fausses! Cela fait 1 an et demi que je lutte, ils s'en foutent royalement, ils passent les dossiers de personne en personne. Spiegel, Jorieux, et la pire Didier! Personne ne me rappelle, alors qu'ils me disent je vous appelle demain. Faux! Réunion, formation, RDV, ils me sortent le dictionnaire des synonymes, et les responsables ne me rappellent pas! Au standard on me raccroche au nez! J'ai une fuite derrière ma douche qui a été constaté par 2 plombiers, L'Agence est au courant, les experts sont venus, et depuis 1 an ils nous laissent ainsi, avec en plus une douche constamment bouchée! Nous avons les pieds dans l'eau stagnante, de la moisissure qui se développe au plafond.... Par contre quand il s'agit de réclamer des choses, ils retrouvent par enchantement mon numéro, et là trouvent du temps entre deux réunions! Puisque vous ne répondez pas, on viendra vous voir.

Une étoile car on ne peut pas mettre moins.. Agence avec aucun professionnalisme, Madame Martinez se permet de nous conseiller gentillement d'éponger consciensemement un dégât des eaux rendant l'appartement inhabitable. Mauvaise fois, arrogance, désagréable et j'en passe, aucune proposition d'arrangement. Cette agence n'est même pas capable de suivre un simple entretien de chaudière. Je vous déconseille fortement d'avoir affaire à cette agence A fuir !!

Agence immobilière à fuir !! L’agence est bien présente pour encaisser votre loyer et relouer le bien lors de votre départ mais vous pouvez les oublier dès qu’il y a un souci avec votre appartement/immeuble. Des squatteurs dans le parking, la porte d’entrée de l’immeuble fracturée à plusieurs reprises, 2 incendies et pour couronner le tout : le vandalisme de notre voiture (ainsi que celle d’autres voisins) au sein même du parking « sécurisé » de la résidence ! La gestionnaire de l’immeuble n’est bien entendu jamais joignable par téléphone car absente mais saura facilement répondre à vos mails lorsqu’on parle d’argent ou de justice 😉 Je ne recommande donc absolument pas cette agence.

Lamentable. J'étais locataire d'un logement avec une fuite d'eau pendant 1an rien n'a été fait, j'ai du partir du logement car insalubre et aucune proposition de relogement de la part de l'agence. J'attends le délai de 2 mois pour récupérer ma caution et qu'est-ce que j'apprends ?? Celle ci n'a même pas été traitée, j'ai du appeler et l'on m'informe que ma caution est en attente, celle ci n'a même pas été transmise au bon service. En tant que locataire vous payer juste des honoraires et vous n'avez aucun service professionnel.

Aucune réactivité: après 3 mois d’attente pour une reproduction de clefs (et ç’aurait pu être plus si je n’appelais pas toutes les semaines), voilà 5 mois que nous attendons un devis pour des radiateurs, aucune réponse aux nombreux appels et mails, aucune communication, 3 mois après le passage du chauffagiste, le responsable n’est même pas au courant de s’il a reçu ou non un devis. Franchement honteux… Si encore la gestionnaire faisait l’effort de répondre à mes mails pour me faire patienter… Peut être faudrait-il vérifier de plus près ce qu’il se passe dans ces bureaux? Je constate que je ne suis pas la seule à attendre une réponse, et plains la secrétaire qui se voit recevoir 5x plus d’appels à cause du manque de professionnalisme de ses collègues.

Syndic avec un très mauvais niveau de service et incapable de prendre en main les sujets et de suivre les dysfonctionnements. Seul service réactif : la comptabilité qui n’oublie pas d’envoyer les appels de fonds et qui facture des mises en demeure en cas de retard malgré avoir prévenu en amont. On ajoute à ça l’absence totale de souplesse de la part de la personne en charge des contentieux et nous avons tous les ingrédients d’une équipe à fuir!

Très bonne expérience chez Foncia! Ils sont disponibles, à l’écoute et très sympas ! Nous avons eu affaire à Vianney pour la recherche d’une location, et tout s’est fait rapidement, c’est une personne toujours disponible, qui répond à tout nos besoins. Je ne peux que recommander cette agence pour vos futures locations/achats. Merci à toute l’équipe !

A fuir, j’ai racheté l’appartement que je loué pour ma fille à Lille . Achat devant notaire le 24 juin 2022 je devais donc récupérer 6 jours de loyer plus le dépôt de garantie. On me répond que tout sera fait pour le mois d’août. Les mois passent plus de nouvelles monsieur Lagouttes ne répond pas au mail et aux appels téléphoniques. Échange avec le service comptabilité houleux en novembre qui m’informe que cela a été remboursé à l’ancien propriétaire, sauf que l’ancien propriétaire n’a rien reçu ! Je laisse passer les fête et verrai avec ma protection juridique ceux qui a lieu de faire ! J’aurais été la locataire mauvaise payeuse ils auraient été plus réactif. A fuir donc

Je ne recommande pas du tout Foncia en tant que syndicat de copropriété. Nous avons eu de nombreux problèmes avec notre gardien (employé par Foncia) auxquels ils n’ont jamais rien fait. Le gardien en ait arrivé à rayer plusieurs voitures dans le parking de la résidence et à agresser un locataire dans le hall de l’immeuble, pendant ces horaires de travail pour Foncia et sur son lieu de travail. Trois plaintes de personnes différentes ont été déposées contre celui-ci. De nouveau, Foncia ne fait rien et souhaite attendre le jugement, lequel sera dans plusieurs mois. En attendant, le gardien continue à travailler dans l’immeuble, aucune mise à pied alors qu’il continue de menacer des locataires. Qu’attend Foncia ? Qu’une autre agression soit commise pendant les heures de travail de leur employé envers un autre habitant de l’immeuble ? Aucun sérieux de la part de ce syndicat, c’est honteux.

Faibles retours et aucune intervention depuis des mois, ce qui ne change pas de ce que je connais de Foncia. Il y a deux ans, j'ai passé un hiver entier sans fenêtre dans ma chambre à coucher. La dite fenêtre n'a finalement jamais été réparée (lorsqu'un devis des ouvriers envoyés par Foncia leur a été communiqué, la gestionnaire a tout simplement répondu par mail qu'elle ne savait pas qui j'étais, ce dont j'ai la preuve car le mail m'a été transféré). Il m'a fallut déménager. En me rendant à l'agence, j'ai pu entendre une employée déplorer le ralentissement volontaire de la moindre intervention pour un locataire dont la porte d'entrée ne fermait plus auprès d'une collègue, me confirmant directement que l'agence se fiche éperdument d'incidents de location parfois très graves pourvu qu'elle puisse temporiser le moindre frais. J'ai la sensation d'être volé par Foncia, à qui j'ai payé frais d'agences et loyers rubis sur l'ongle. A fuir.

Honteux... des mois que l'on essaye de les contacter pour un dégât des eaux sur le plafond de notre cuisine, des mois que l'on nous dit que l'on va nous rappeler. Après de nombreux mails et appels restés sans réponse et un plafond qui pourri de plus en plus chaque jour, nous avons aujourd'hui peur pour notre santé et notre sécurité. La recherche de fuite n'étant toujours pas lancée nous allons devoir faire appel à un service juridique pour nous aider dans les diverses démarches contre vous. Ayant déjà eu des difficultés auprès de votre agence, je sais que le problème s'était résolu en postant un commentaire ici, il s'agit donc de votre dernière chance avant que nous faisions appel à un avocat. S'en est trop aujourd'hui, j'attends un retour de votre part. Update : aujourd'hui, lundi 13 mars, nous n'avons toujours aucun retour de foncia, malgré nos appels, mails, nos déplacements en agence, la lettre de mise en demeure, etc. Vous devriez avoir honte de gérer des appartements comme vous le faites. Vous devriez avoir honte d'abuser de la confiance de propriétaires. Nous vivons dans l'insalubrité depuis 1 an et demi. Vous profitez d'étudiants avec de faibles revenus. Nous avons rdv avec nos avocats cette semaine. Je ne vous souhaite pas bon courage.

Nous avons loué un logement en août dernier et Quentin de chez Foncia a été top pour la partie location. Aujourd'hui ma fille qui est dans l'appartement est sans chauffage depuis 2 semaines et nous avons signalé le problème à maintes reprises, lors des contacts, il nous est dit que le syndic est prévenu mais toujours rien de notre côté et il fait froid!!!! Du coup je ne sais pas quoi penser de cette agence!!!

C'est un plaisir d'échanger avec Mme JOLY qui est bien plus que réactive disponible au téléphone et qui répond à nos mails, même quand la demande ne la concerne pas!! C'est au nom de tous les propriétaires dont je suis la gestionnaire que je vous remercie pour votre réactivité et vous félicite pour la teneur de nos échanges! Vous méritez d'être mise à l'honneur!!!

Très satisfait du professionnalisme de l'agence Foncia à Lille. Je cherchais désespérément un logement étudiant sur Lille, et grâce à la réactivité et à l'immense implication de l'agent immobilier Vianney Lescrohart, c'est désormais chose faite. Merci Vianney pour votre dévouement, grâce à vous j'ai trouvé la perle rare !!

Aucun professionnalisme. En recherche d'une location dans Lille, Manuel Wojdylo de l'agence Foncia m'a suivi lors de la visite et traitement de mon dossier. Malgré m'avoir assuré lors du dépot des documents que l'appartement m'était réservé le temps de l'étude de mon dossier, il a fait preuve d'une passivité extraordinaire, m'informant nonchalamment qu'il n'y avait pas de nouvelles sur mon dossier au bout d'une semaine de silence et plusieurs appels de ma part. Une semaine de plus sans aucun contact et j'apprendrai finalement d'une collègue que l'appartement était déjà loué depuis un moment, et évidemment c'est moi qui ai du les rappeler plusieurs fois pour avoir la nouvelle ; ils n'avaient aucune intention de m'en informer. En somme, conseillers menteurs et passifs, aucun respect pour les clients : agence à fuir.

A fuir. Je mettrais 0 si je pouvais. Ils ont dû faire des sondages dans mon appartement afin d'identifier des fuites (le bâtiment était neuf) : des trous de 5 cm de diamètre environ entre les murs et l'extérieur. Après 4 ans de multiples relances pour les faire réparer, cela bouge enfin car j'écris à la direction générale (très efficace je vous le conseille) : un professionnel passe, rebouche les trous en 5 minutes pour les 2 pièces, un carnage... mais je dois m'estimer heureuse puisqu'enfin c'est réparé...

Si vous avez besoin de quelque chose vous pouvez être sûr de rester sans réponse. Plusieurs mésaventure avec FONCIA. 1. J'ai demandé les clés du local technique pour une installation fibre, on m'a dit au téléphone de me rendre à l'agence que les clés seront mises de côté. Je viens un matin avant d'aller travailler pensant que ça serait rapide. Une erreur, la personne n'a pas communiqué mon passage. Résultat l'accueil cherche désespérément les clés, la gestion de l'immeuble étant en télétravail elle ne pouvait rien faire. 20 minutes plus tard on trouve enfin les clés du local. 2. J'ai vu 3 cafards dans mon domicile, j'ai appelé Foncia qui me dit que la gestionnaire de co-propriété de mon immeuble n'est pas disponible avant le lundi suivant, je fais donc un mail afin de savoir si un contrat est mis en place pour le traitement des cafards. A ce jour je suis toujours dans l'attente d'un retour cela fait 3 mois. On tombe très facilement sur le standard par contre pour avoir la gestionnaire au téléphone ou par mail c'est impossible.

AU SECOURS ! Depuis le début de nos échanges avec nos différents interlocuteurs de Foncia la situation n'a fait qu'empirer ! Dégât des eaux qu'ils refusent de traiter (j'ai des flaques dans mon salon depuis deux mois), problèmes de sécurité (portes fenêtres qui ne ferment pas), nos mails et appels sont ignorés et pour couronner le tout on nous vole ! Plus de 700€ ont été pris à ma colocataire par erreur qu'ils ont mis un mois à lui rendre pour faute de fond. On nous marche sur la tête ! On mange des spaghettis froides dans notre salon-piscine alors que l'hiver arrive et qu'il fait 15°C chez nous en attendant des travaux qui ne verront jamais le jour à ce rythme... Fuyez avant qu'il ne soit trop tard ne faites, pas la même erreur que nous !!!

Pour un premier appart étant une fille, ne connaissant pas la ville, mon seul critère était la sécurité. J'ai été mise place des reignaux en me faisant croire lors de la visite que l'entrée de l'appartement était d'un autre côté. Cherchez le niveau de sécurité de cette place sur internet et vous serez renseigné sur la fiabilité de cette agence ! C'est très grave (sans rentrer dans les détails de cautions et autre problème courants avec les agences)

Ancienne salariée de cette entreprise, croyez moi, fuyez ! Aucune considération pour son personnel ni pour ses clients. J'ai tellement à raconter sur le quotidien de cette agence. De mon côté: j'attends depuis le mois de juin, un simple décompte de charges. Aucune réponse aux mails, c'est habituel chez Foncia.

A fuir. En tant que locataire n'espérez pas récupérer votre caution, même si vous rendez un appart impeccable. Après l'état des lieux de sortie, vous recevez un arrêté de comptes dans lequel apparaissent des frais qui sortent de nul part, et qui auraient dû être prélevés durant la location. Le chèque de caution est donc amputé de ces sommes et ils vous rendent que dale. De plus ils mettent des semaines à répondre aux mails. Malhonnêtes et fainéants.

Très bon contact avec le service location de FONCIA. Nous étions loin de Lille et la responsable du service a fait tout son possible pour nous aider à trouver un logement. Tout a été géré à distance (visite, signature des contrats) sans problème. Un grand merci pour votre aide !!

Je ne recommande absolument pas. On ne peut jamais les joindre. Ni par mail ni par téléphone. Ils se moquent complètement de leurs locataires. Par ailleurs, ce sont des voleurs. Lors de l’état des lieux de sortie, ils nous annoncent qu’ils ont perdu notre état des lieux d’entrée ! Déjà ils sont en faute. Et comme par hasard, pour l’arrêté de comptes locatifs, ils ont retenu sur ma caution presque 300€ pour la pose d’un pare baignoire : une installation qui n’existait pas pendant toute la durée de mon bail. C’est juste malhonnête. Je vais devoir passer par la voie juridique pour régler le problème car depuis silence radio. Ils n’ont répondu à aucun de mes mails, appels ou lettre recommandée. J’ai réussi à joindre le service clientèle, qui a reconnu qu’il y avait des problèmes avec cette agence. A fuir absolument !!!

update le 14/12/2023 : je n'ai toujours pas reçu la 2ieme partie de mon virement pour l'année 2021. 0 réponse depuis Juin. (mail, tél...) Un seul mot, fuyez. ---------------------- 1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins. Depuis Janvier je cumule une centaine de relance téléphonique ( enfin, tentatives ! ) & emails restés sans réponse pour obtenir un remboursement de plus de 900€ sur une régularisation de charges locatives pour 2020. Pourtant obligatoire et légale. Après un coup de gueule en Mai en ultime recours sur les avis google de Foncia Lille, le service client m'a enfin contacté. Depuis, les échanges sont plus cordiaux mais c'était pour mieux m'endormir. 05 Aout, malgré mon attente, ma patience, mes contacts directs toujours pas reçu mon virement de 900€ correspondant à la régulation des charges locatives de 2020 en ma faveur. Baladée de services en services, alors qu'on vous annonce même une date officielle de virement, celui-ci n'est jamais arrivé sur mon compte. Je vais saisir les autorités compétentes, plus le choix. Je ne sais même pas comment une telle agence qui a quand même pignon sur rue peut encore exercer... Je ne ferais pas de redite sur les interlocuteurs désagréables au téléphone qui les 3/4 du temps vous diront que les équipes sont injoignables, reviendront vers vous et de faire un email et qui s'impatiente devant votre insistance...!

GESTION LOCATIVE CATASTROPHIQUE ! J'ai confié à cette agence la gestion locative de plusieurs appartements et le service apporté pour gérer mes biens était désastreux. En deux ans j'ai changé 3 fois de gestionnaire, il faut savoir que le personnel ne reste pas chez Foncia et qu'il y a un turnover important. Les personnes dédiées à la gestion locative étaient le plus souvent injoignables que ce soit le service comptabilité ou le service gestion. Aucun suivi n'était apporté pour régler les différents problèmes liés à la gestion courante de mes biens. Ma dernière gestionnaire totalement inexpérimentée qui était par ailleurs une ancienne assistante était systématiquement absente et en permanence en arrêt maladie. En 6 mois j'ai pu avoir une seule fois cette personne au téléphone et j'ai reçu seulement deux réponses avec des propos complètement incohérents à mes nombreuses demandes par mails. Manifestement cette dernière était dépassée par ses responsabilités, mais malgré mes demandes FONCIA n'a pas souhaité mettre en place une autre personne plus compétente. De plus, je me suis aperçu que le service comptabilité, du même niveau que les autres services, n'avait pas payé des appels de fonds d'un syndic de copropriété dans les délais impartis, engendrant des frais relance de plus de 200 euros. Suite à mes réclamations pour être remboursé de cette somme FONCIA n'a jamais voulu me restituer mon dû. Mon recours devant leur service relation clients censé régler les litiges n'a servi à rien. Celui-ci n'a pas pris position et je pense qu'il est mis en place uniquement pour rassurer le client ou par obligation légal. Donc si quelqu'un souhaite confier un bien en gérance je conseille vivement d'éviter cette agence.

Comme beaucoup d'agences, très peu de soin apporté au locatif car moins rentable qu'une vente/achat d'appartement. Appartement avec VMC non fonctionnelle, jamais réparée en 7 mois (je ne jette pas la pierre à l'agent de gestion locative qui a toujours été réactif - mais il a depuis quitté Foncia, c'est ballot). Nous avons quitté le logement depuis 4 mois et nous n'avons toujours pas notre caution : ah si pardon, nous avons reçu le relevé de quelqu'un d'autre. Le notre nous l'attendons toujours... Bref, à fuir si vous êtes simple locataire.

Est-il possible que ma gestionnaire réponde à mes mails et à mes appels. Je compatis avec la standardiste (très charmante au demeurant) qui me dit qu’elle va me rappeler… je ne veux pas m’énerver mais là, je bouillonne ! je demande juste un courrier pour pouvoir mettre la fibre. Une formalité qui dure depuis plusieurs semaines avec aucun interlocuteur. Je dois faire un scandale en agence ? Écrire un courrier au directeur d’agence… je déteste cela mais j’ai pas beaucoup d’autres options… alors je tente par un avis peut-être que quelqu’un va m’écouter

Très contente d'être passée par cette agence pour la location de notre appartement. Manuel et Lindsay sont à l'écoute, sympathiques et efficaces. De plus lorsque nous avons émis des réserves sur l'état des lieux suite à un souci non identifié au moment de la remise des clés, les réparations ont été planifiées très vite et réalisées de façon impeccable

Foncia est au maximum en terme de frais de location mais la prestation n'est pas au rendez-vous : - Arrivés en février dans une maison où le gaz avait été coupé - les fenêtres ne ferment pas - chauffe-eau cassé, résultat 2 semaines sans chauffage ni eau chaude - l'agence ne répond pas à nos mails - volets cassés - maison dans un état lamentable, le ménage n'a pas été fait avant notre arrivée - fuites dans le toit - équipements ne fonctionnent pas - porte ne fermant pas - fuites d'eau au niveau des chauffages - jardin et haie pas entretenues - ... Ça ne dérange pas Foncia qui ne prend même pas la peine de nous répondre Après 2 ans le constat est pire et malgré des promesses de travaux. Nous n'avons pas de réponse. Le logement est pourtant dangereux avec par exemple de l'eau sous le compteur électrique.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile, AGENCE A FUIR ! Cela va faire plus d'un an et demi que nous avons quitté notre logement et nous n'avons toujours pas été remboursés des pénalités de retard du rendu de notre caution ainsi que de notre dernière régularisation de charges. Nous avons déjà envoyé plus de 20 mails, les appels n'en parlons pas et personne ne nous répond, on transmet votre demande nous dit-on. Quand on doit payer plus, c'est très rapide, vous n'êtes d'ailleurs même pas prévenus, par contre quand il s'agit de vous rembourser vous pouvez attendre ! Nous avons été locataire pendant 4 ans et payé la facture de chauffage d'une autre personne, cela a pris plus de 7 mois avant d'être régulariser ! En espérant être enfin contacté en mettant un avis !

Je suis relancé via des courriers sur lesquels ne figure aucune adresse mail. N'ayant d'autre choix que de les contacter par téléphone, je me heurte systématiquement à un mur. Après 2 semaines et une trentaine d'appels, je n'ai jamais pu avoir un interlocuteur. Et voilà que je suis de nouveau relancé avec des frais supplémentaires sans avoir pu faire part de mes observations. Inacceptable...

Agence PITOYABLE et MALHONNÊTE ! Le seul moyen de communication avec la gestionnaire était de faire des recommandés ( aucune réponse par mail ou téléphone...). J'ai résilié mon contrat de location en Janvier 2021, ils ne m'ont toujours pas restitué ma caution (ils m'avaient pourtant envoyé un mail me disant que cela serai fait, c'était en mars). J'ai été contraint de faire appel à la protection juridique et ça risque de finir au tribunal si ça continue comme. J'attends donc toujours ma caution ainsi que les pénalités de retard.

Des voleurs arnaqueurs et vendeurs de sommeil ! Loue des logements insalubres avec des souris et des cafards , ne répondent pas !! Quand je pars enfin grâce a un dossier dalo, je dépose les clés et ma lettre dans la boite aux lettres de rage et par naïveté . Et ils laisseront courir le bail des mois en disant que je n'ai rien rendu pour ensuite me demander 10 065 euros par huissiers ...J'ai gardé les preuves si un journaliste passe par la je suis preneuse !!!! Honte a vous !!!