Gestion Sandrine Moulac Agence immobilière

Jamais vu une agence aussi pro et sympathique. Etat des lieux et signature des documents dans la bonne humeur et la compréhension quant à ma situation particulière. Je recommande vivement. Merci aux dames de GSM !

Odieuse et arrogante... a FUIR

Nous avons confié à Mme S. Moulac la vente de notre appartement situait à Cesson Sevigné. C’était dans le cadre d’une succession qui nécessitait une grande réactivité. Tout à été mené avec sérieux et professionnalisme. Nous avons été tout à fait satisfait de la prestation de Madame Moulac. Si c’était à refaire nous n’hésiterions pas à refaire appel à ses services.

Client de cette agence pendant une douzaine d’années pour la gestion et la vente de mes studios, j’ai été entièrement satisfait par la qualité des services fournis par Mme Moulac et son équipe.

La secrétaire a l’accueil est super!

Étant étudiante, vous m'avez trouvé un logement décent et abordable Merci énormément, votre aide fut vraiment plus qu'appréciable !! 🥰🥰👌

Obliger de laisser un avis malheureusement... Que dire de cette agence je n'ai jamais vu ça en 6 locations et 1 achat de propriété... Je laisse un avis tout simplement car Mme Moulac ose répondre a tous les avis négatifs anonyme en disant qu'ils ne donnent pas leur identité ... Cependant de mon expérience avec cette agence, nous avons laissé un avis négatif quand nous étions encore locataire, madame Moulac nous a menacé de nous virer du logement si nous ne retirons pas l'avis négatif... Agence à fuir, je ne dirais même pas toutes les choses malhonnête qu'elle a fait tellement la liste serait longue

Agence malhonnête et visiblement aux abois vu le temps qu'elle passe actuellement à répondre aux nombreux avis négatifs à son sujet. Nous avons mis 8 mois à récupérer la caution, le trop perçu de loyer versé par la CAF à l'agence et la régularisation des charges. Pour récupérer notre dû avec 6 mois de retard, nous avons téléphoné plusieurs fois, envoyé 2 recommandés. Au téléphone, on nous répondait que la personne chargé du dossier était en vacances....Ce qui a marché: les menacer de saisir la commission de conciliation et comme par hasard en moins d'une semaine nous avions le chèque! Evidemment, pas de pénalités de retard de versées: l'agence a soi disant envoyé tout en temps et en heure et le courrier leur serait revenu avec la mention adresse inconnue. Pourquoi alors ne pas nous avoir appelés pour nous faire part du problème? (bizarrement l'adresse n'était pas inconnue et nous y avons reçu de nombreux autres courriers pendant la même période). Nous avons souhaité aller en commission de conciliation pour dénoncer les agissements de l'agence et tenter de récupérer des pénalités de retard. Devant la commission, l'agence s'est justifiée sur le fait de ne pas nous avoir contacté par la forte activité estivale sur le marché immobilier rennais. Que faut -il en déduire? Que c'est au public précaire étudiant d'assumer financièrement le manque d'organisation de cette agence? C'est navrant! L'agence se gargarise d'être honnête car elle a versé au final le trop perçu de charges: c'est juste respecter la loi! Un petit conseil pour l'agence: ne perdez pas de temps à tenter de justifier l'injustifiable en répondant aux nombreux avis négatifs qui pointent tous le même problème: des restitutions de caution hors délai (et pas qu'un peu) et problématiques mais attachez vous à respecter la loi (restitution de la caution sous 2 mois) et à modifier vos pratiques. Quant aux personnes qui cherchent un logement, au vue de mon expérience, je vous déconseille fortement cette agence. Dommage que l'on soit obligé de mettre une étoile pour publier un avis....

Agence Malhonnête RAS durant la durée de la location, cependant à compter du départ du logement c’est le début des ennuis. Aucun remboursement de la caution ainsi que du trop-perçu de loyer dans le délai indiqué à l’état des lieux de sortie (2mois). 2 courriers recommandés avec AR et 2 appels sans réponses plus tard, la caution est finalement rendue avec 6 mois de retard et sans le paiement d’intérêts prévus par la loi pour chaque mois de retard ! L’ agence prétextera avoir envoyé un courrier avec le chèque à la bonne date et que le courrier lui est revenu avec la mention «adresse inexistante»… (Je doute quand même que le courrier ait mis 6mois à revenir..) C’est donc de la faute de la Poste ! Quant aux absences de réponse à mes courriers et appels, nouvelle pirouette de l’agence qui prétextera « que l’Été est une période tendue pour eux donc ils n’ont pas le temps de répondre à tout »… Quel professionnalisme.. En bref, ils ne sont jamais en faute ! Un conseil : Ne payez pas le dernier mois de loyer, il vaut mieux leur devoir de l’argent que l’inverse.

A fuir, vous pouvez dire adieu à votre caution, ce sont des voleurs

Des amis ont eu affaire à cette « agence »… C’est tout simplement des voleurs, une honte 4 ans dans un appartement et une gestion de plus en plus scandaleuse A fuire

Un grand merci pour le professionnalisme.

Mme MOULAC fait honte à sa profession. J'ai été menacée et insultée par cette personne. Elle m'a loué un logement vide alors qu'il y avait les meubles de l'ancienne propriétaire. Elle ne m'a jamais remis un diagnostic énergétique. L'électricité n'est pas aux normes. J'ai constaté que le loyer a été augmenté de 150 € à mon arrivée. Je suis dans cet appartement depuis 1 an je n'ai jamais eu la régularisation des charges. On me répond que je les aurais en 2024.j'ai été dans l'obligation de refaire à mes frais les 2 chambres tellement c'était sale. Elle profite de la situation. Je souhaiterais que toutes les personnes qui ont eu des soucis avec elle me contacte. Et ce n'est pas parce qu'elle fait des livraisons de colis au sein de son agence qu'elle fait un travail sérieux. Je ne trouve pas de mot pour la caractériser à part certainement de gros problèmes psychologiques.

A chaque appel pour la recherche de mon colis cette personne a fait preuve d une très grande amabilité et à tout mis en œuvre pour le rechercher

Point de vue d'une propriétaire : à fuir, c'est le niveau 0 de la gestion. L'agence n'a pas encore découvert les emails, les avis pour signaler les départs ou entrées de locataires arrivent 3 semaines après les faits (et du coup trop tard pour prendre les décisions). Obtenir la copie d'un bail demande 3 emails, 2 prises de tête téléphonique et 1 mois et demi de délai. Le mieux : l'estimation 1 QUART en-dessous du prix vendu de notre appartement qui nous a coûté une majoration des impôts à cause de leur incompétence. Contact désagréable et personnes cherchant à nuire quand le contrat leur échappe. PS : en réponse au commentaire de l'agence, mes parents souhaitaient se désengager de cette agence mais leur état de santé ne leur a pas permis de le faire et l'agence en a profité.

Jamais vu une folle voleuse pareille

Dommage que le 0 étoile n'existe pas.. Très mauvaise expérience avec cette agence avec des pratiques très douteuses. En un an et demi de location nous n'avons jamais autant eu recours aux conseils de l'ADIL (qui a trouvé leurs pratiques peu correctes). Pour commencer, nous n'avons eu personne pour l'état des lieux d'entrée par contre à la sortie une personne est venu avec tout son matériel pour inspecter la moindre trace de poussière. Elle en a profité pour charger l'état des lieux de sortie et nous dire qu'il n'était pas conforme. Pour récupérer notre caution nous avons dû envoyer deux courriers en recommandé dont une mise en demeure de payer (sur les conseils de l'ADIL). Ils ont fini par nous renvoyer un chèque antidaté de presque 2 mois afin de nous faire croire qu'ils étaient dans les clous au niveau délais de restitution. Une honte. Aussi, ayant donné notre préavis début janvier, ils se sont réveillés en mars pour programmer des visites afin de relouer l'appartement. A ce moment là nous étions sur le point d'accueillir notre enfant, donc compliqué pour nous. Sachant cela, ils ne se sont pas gênés pour nous appeler alors que nous étions à la maternité, avec un bébé d'à peine 1 jours, pour nous demander s'ils pouvaient passer faire des visites chez nous. Nous et notre entourage avons été outré par ces méthodes inhumaines. Bien évidemment nous avons refusé. Ils ont osé nous dire que nous étions obligés d'accepter en tant que locataires. Là encore merci à l'ADIL qui nous à bien expliqué que si nous ne voulions pas faire de visite nous en avions bien le droit, et encore plus au vu de notre situation avec un nouveau-né. Autrement, tout au long de la location, il a fallu réclamer à plusieurs reprises nos quittances de loyer et relancer sans cesse pour interventions diverses, entre autres. Et quand nous avons demandé la régularisation des charges, la personne nous a bien fait comprendre que ça la soulait de devoir faire les calculs (prorata à faire car arrivée en cours d'année). Bref, gestion déplorable. Enfin, Mme Moulac est très irrespectueuse au téléphone et prend les gens de haut quand elle ne vous raccroche pas au nez. Un conseil si vous voulez louer paisiblement, même s'il est difficile de trouver un logement sur Rennes, éviter cette agence vous gagnerez du temps et de l'argent.

Bon... 14 mois que j'ai déjà quitté mon appartement. Je n'ai toujours pas revu ma caution malgré plusieurs rappel. Obligé de devoir faire appel à une assistance juridique pour la revoir. Aucun état des lieux d'entrée, on nous à laisser une fiche à remplir, on ne sait même pas si ils ont revu notre état des lieux. A l'inverse de l'état des lieux de sortie ou 2 personnes étaient bien présente et cherchait la moindre erreur pour voler la caution. Sans oublier les 2 années passé dans le logement. Nombreuses menaces suite à un retard de paiement le premier mois ( ne savant pas que on devait payer en avance le loyer et non en fin de mois) Mme Moulac, à littéralement menacé de nous virer. Suite à cela un avis négatif à été mis sur l'agence. Elle nous à d'ailleurs menacé de l'enlever en nous expliquant que si les avis n'était pas enlevé, nous serions viré de l'appartement (chose totalement illégal encore une fois) Agence à fuir et malhonnête.

Très bien

Une agence immobilière catastrophique et malhonnête. Que dire de plus sinon : fuyez !

A la limite de la légalité, l'agence prend leurs clients pour des chiens. Dommage que l'on ne peut pas mettre 0 étoile.

Super agence, super accueil !

Merci pour vos services !

Agence très professionnel sur rennes, un très bon accueil. Merci :)

Mes biens ont toujours été gérés par cet agence. J'en suis pleinement satisfait. L'agence trouve toujours une solution ou un arrangement pour répondre à mes besoins. S.

1 étoile car pas la possibilité d’en mettre 0… Responsable qui devrait changer de métier. Toujours dans l’attente de la caution, nous ne sommes visiblement pas les seuls au vu des autres commentaires

Pire agence ne répond pas aux messages, personnel très désagréable limite injurieuse. Pas d'état des lieux d'entré... Ne rend pas les cautions. Suite à votre réponse vous vous intéressez enfin de vos locataires … vous m avez menacer si je ne supprimai pas mon précédent avis de me « virer de ma location » la responsable a été injurieuse et vous n avez jamais fait d état des lieux, en plus vous mentez. Et vous avez mis plus d un an pour rembourser notre caution, suite à des menaces de notre protection juridique…

F U Y E Z Pire agence immobilière de Rennes. Studio loué dans une vieille maison mal isolée avec des voisins très instables dont un ancien détenu de prison. Très très mauvaise isolation. Lino qui cachait le parquet en bois tout vieux. État des lieux très pointilleux de la part de l'agent alors que TOUT était propre. Passer une heure d'état des lieux pour un studio de 19m2, au point de passer l'éponge sur un mur propre ? Sans compter la caution qu'il faut littéralement quémander courriers après courriers qui prends des MOIS à arriver. Plus de 6 mois d'attente est illégal aux yeux de la loi française.

Dommage qu'il ne soit pas possible de mettre 0 étoile, c'est ce que mérite Sandrine MOULAC.

Alors que nous venions de nous faire dépouiller de quelque 200 euros par une structure immobilière aux pratiques douteuses, cette agence, dans laquelle nous sommes entrés par le plus grand des hasards, nous a trouvé un appartement rapidement. Le temps passé à l'agence nous a permis, à deux reprises, de noter l'attention accordée à la situation particulière des locataires. Très étonnée de lire ces commentaires négatifs, tant l'attitude d'ensemble des personnes de l'agence nous a semblée au contraire professionnelle et rigoureuse.

Ravie de l agence. Accueil chaleureux et très professionnel. Très humain et à l écoute. Logement étudiant trouvé très rapidement en période compliquée. Parfait

Le pire agence existant en Bretagne Ça fait un an j'ai quitté l'appartement j'attends toujours mon chèque de caution Je vous déconseille cette agence Aller voir ailleurs ou fouiller.

La pire expérience qu'il puisse exister avec une agence de location si tant est que l'on peut appeler ça une agence de location. Cela ressemble plus à une agence marchande de sommeil qu'autre chose. J'ai eu le malheur de louer un t1bis l'année dernière qui s'est révélé être un vrai taudis totalement insalubre. Entre les moisissures qui encadraient les fenêtres, les tâches bleues sur les murs dues à un mauvais coup de peinture, le meuble de la sdb mal fixé qui m'est tombé sur la tête un matin, la tringle à rideau idem même mon chien peut faire mieux niveau fixation des meubles. Le robinet de l'évier de la kitchenette m'est resté dans les mains, ils m'ont proposé de faire ma vaisselle dans la cabine de douche. Alors certes bon nombre de problèmes viennent de la propriétaire qui refusait de faire des travaux et qui considerait très certainement ses locataires comme des pompes à fric et basta mais la gestion revient entièrement à l'agence qui a filtré mes appels et mes mails lorsque je me plaignais de ces problèmes. Une fois quitté le logement, l'agence GSM a mis plus de 6 mois à me rendre ma caution, là encore on a filtré mes appels ainsi que mes mails. Ce n'est qu'après avoir pris contact avec un avocat que j'ai enfin pu récupérer ma caution avec pour commentaire les propriétaires ne.comprenaient pas pourquoi vous avez si peu consommé d'eau. Sans déconner ?! J'ai arrêté de vivre dans cette poubelle à partir de novembre lorsqu'il a commencé à geler à l'intérieur et qu'il faisait meilleur dehors alors qu'il neigeait. En supplément : la responsable de l'agence est tout bonnement infecte et irrespectueuse envers ses employés qui font juste ce qu'ils peuvent. Clairement agence à fuir

Bonjour, Location pendant 4 ans, restitution en parfait état aucun commentaire sur l'état des lieux de sortie. La réactivité n'était déjà pas au rdv pour les travaux puisqu'il fallait se déplacer malgré les mails et les appels pour obtenir une intervention. Selon Mme Moullac la caution va vous être restituée : ce mois ci, dans 2 mois, la semaine suivante. Appuyée par une aide juridique j'obtiens enfin une réponse au bout de 4mois: pas de restitution. Motif : factures de syndic remontant 4 ans en arrière montrant une consommation d'eau, 2 mois de plus pour obtenir les factures (mail, appel et courrier avec AR). Un dépôt de garantie n'est pas là pour couvrir un retard de gestion administrative, rappelons que la loi indique que 80% doit être restitué dans un délai et à aucun moment vous ne pouvez remonté 4 ans en arrière concernant des factures que vous venez d'établir. Au vu de tous les commentaires concernant la non restitution des cautions, je ne suis pas surprise d'en lire des similaires sur cette gestion catastrophique. Un conseil, faites vous assistez par une aide juridique si vous êtes dans un cas similaire.

Gestion Sandrine Moulac nous a accompagnés dans la vente d'un bien immobilier, sujette à rebondissements. Nous avons apprécié sa compétence, sa réactivité ainsi que son efficacité.

J'ai loué un appartement chez eux pendant 1 an. Pendant la location j'ai eu beaucoup de soucis avec l'appartement, la chaudière pas aux normes, le ballon d'eau chaude qui fuit.. Les choses ont été faites, mais pas rapidement. Il faut relancer sans cesse.. J'ai quitté mon logement en juillet, j'attends toujours mon chèque de caution, qu'ils devaient me rendre dans les deux mois, nous sommes en novembre. Ils ne répondent pas à mes mails, a mes appels, ni au message laissé sur leur boîte vocal. A fuir.

Malgré X appels ils n'ont toujours pas remboursé ma caution. Sachant que Madame Moulac a déjà fait preuve de mauvaise foi à plusieurs reprises par le passé, il me semble utopique de penser que celà va se régler rapidement. D'autres personnes sont elles dans le même cas? Je vais lancer une conciliation amiable pour commencer, si vous êtes intéressés par une aide pour en faire de même, envoyez moi un message.

Agence à fuir!!!!!!!!!!Ils ont des pratiques frauduleuses et illégales. La caution que je leurs est donnée n’a toujours pas été rendue 8 mois après mon déménagement . Je ne suis pas la première dans ce cas , faites attention ,ne leurs faites pas confiance!

En 2018, L'agence GSM a accepté de confier un appartement à ma nièce et son ami déficients visuels. Ils ont quitté cet appart courant mars 2021. Ma nièce, m'ayant demandé de l'aider dans ses démarches, j'ai rencontré Mme Moulac début juin pour faire le solde de tout compte. Mme Moulac m'a reçu pendant 1h30 et m'a expliqué toutes les régularisations de charges .... Elle m'a remis une copie de tous les comptes afin que je puisse vérifier tranquillement, chez moi, s'il y avait une quelconque erreur. Elle m'a indiqué, au centime près, le montant qui allait leur être remboursé et le nécessaire a été fait une semaine plus tard. Je ne puis que remercier Mme Moulac de sa disponibilité et de sa patience pour m'expliquer toutes les opérations. Si j'avais un reproche à faire, c'est au niveau du délai de remboursement de la caution, au delà des 2 mois règlementaires. Mme Moulac s'en est excusée et m'a expliqué qu'en ce moment, les agences sont très sollicitées.

Dans nos difficultés à trouver un logement sur Rennes, l'agence GSM s'est montrée la plus réactive ! Bon accueil téléphonique, efficace et rapide avec une visite d'appartement dès le lendemain. Dossier rapidement conclu avec professionnalisme. Je recommande !

Agence a l’écoute et efficace, je recommande!

Agence compréhensive, directrice de bon conseils.

Bonne gestion, directrice arrangeante. Je recommande ses services.

Agence très professionnelle, personnel à l'écoute des critères de recherche d'appartement. Excellente expérience avec cette agence. Je recommande

Grand professionnalisme Agence sérieuse qui restitue la caution sans souci car apparemment propre

Très bonne entreprise la directrice est gentil et réactif ... Merci beaucoup

Agence à fuir. Une responsable hautaine, des pratiques frauduleuses, ne respectent pas la loi. L'agence n'existe plus en cas de litige. Et la caution n'est toujours pas réapparue un an après.. Bon courage au tribunal

Par où commencer... Avec mes colocataires, nous pensions être les seuls à se faire arnaquer par cette agence que je qualifierais au passage de désastreuse, nulle, incompétente, et j'en passe. Voilà maintenant presque un an, oui UN an que nous attendons encore le remboursement de notre dépôt de garantie de notre appartement. Après avoir appelé des dizaines de fois, envoyé des mails et même des courriers recommandés, toujours aucune nouvelle de ce fameux dépôt de garantie. Mais surtout, aucune nouvelle de Sandrine Moulac, la soi-disant gérante de cette horrible société. Elle fait la sourde oreille et ne nous donne aucune nouvelle. Ses employés n'ont aucune réponses à nous donner, et font que nous dire qu'ils lui transmettrons le message... Visiblement nous ne sommes pas les seuls. Peut-être serait-il temps de faire valoir nos droits en JUSTICE pour régler cette affaire qui touche visiblement beaucoup trop de personnes. Si vous n'avez pas encore émis de contrat avec cette agence, il est encore temps de fuir, alors FUYEZ !!! Fuyez avant qu'il ne soit trop tard. Plus de 800 euros nous ont été volé, 800 euros quand on est étudiant c'est presque 4 mois de nourriture. J'espère que cette agence fermera ses portes avant la fin 2021 et que cette SANDRINE MOULAC arrêtera d'arnaquer ses clients sans scrupule. HONTEUX, SCANDALEUX, IRRESPECTUEUX.

Bon, visiblement je suis pas le seul (avec mes deux anciens colocs) qui se font pas rembourser leur caution SANS RAISONS, ça va faire 1 AN quand MÊME.. J'ai comme l'impression que ça essaye de nous douiller... En même temps, avec une Sandrine Moulac qui n'est JAMAIS sur son milieu de travail (pour peut-être REPONDRE à nos APPELS) ça m'étonne pas que la boîte tourne pas très bien... Il va arriver un moment où, ennemi de mon ennemi, camarades alliés contre ce fantôme, vil fripouille, escroc, malfaiteur, voleur ! Camarades, il arrive un moment, au soleil levant, où l'on va devoir s'allier contre l'ennemi, je le crains... REND L'ARGENT

Très bonne agence, très réactive

J'ai rendu mon appartement en novembre 2020 et ils m'ont dit pour mon dépôt de garantie de presque 1000€ le 25 janvier au pkus tard. Il maintenant le 9 mars 2021 et parés un harcèlement d'appel de ma part il l'envoie enfin dans 2 jours. Aucun professionnalisme et aucun respect

A fuir! Une directrice arrogante, impolie, irrespectueuse et qui ne tient pas ses engagements. Elle rabaisse et tutoie son interlocuteur quand il la contredit avec des phrases comme t'es qui toi? Moi je suis Sandrne Moulac directrice blablabla bref une personne méprisante qui pourtant n'a pas de quoi. elle n'est pas professionelle du tout, n'a aucun savoir être ni savoir faire. elle frole la folie cette personne

Bonjour J ai contacté a plusieurs reprises cette agence pour des locations d appartements . A aucun moment on ne nous donne une chance d en visiter un, on se permet de manière très désagréable de nous dire que nos revenus ne leurs conviennent pas et qu on ne serait pas capable de payer le loyer. Aucune humanité ni compréhension!

Après avoir louer un appartemment pendant 4ans chez eux où ils nous ont accusé de manière aggresive de faire la fête et de sous louer notre appartemment à une 3e personne alors que ma femme était enceinte(ils s'étaient trompés de dossier). Ils ne répondent jamais aux mails qu'on envoit, un manque hallucinant de professionnalisme dans la non suivi de dossier. Nous avons rendu notre appartemment sans aucun gros travaux à réalisé et nous avions même rajouté des étagères et autre détails le 15juillet et depuis nous sommes en attente, j'appelle une fois par semaine, lettre recommandée mais rien... a ceux qui mettent 5 étoiles attendez de partir de chez eux avant de voter vous verrez qu'ils sont très fort pour sourire. Je déconseille totalement GSM.

Pas aimables, et ne respecte la loi surtout au niveau du dépôt de garantie. À ÉVITER !!

Nous étions garants de notre fils pour lequel nous avons payer la caution ; ce dernier a quitté le logement le 15 juillet 2020 : aucune remarque négative notée sur l'état des lieux de sortie, donc l'appartement a été restitué en bon état. Le remboursement de la caution devait donc être effectué légalement mi août ( sous 1 mois en non pas 2 mois comme annoncé par Mme Moulac) Nous sommes le 12 octobre 2020 : toujours aucun remboursement ! Nous allons mettre Mme Moulac en demeure de payer et transmettons l'affaire à notre conseil juridique

Après 9 mois passés dans un appartement géré par l'agence Sandrine Moulac, où tout s'était globalement bien passé, j'ai rendu mon appartement fin février 2019. Mon chèque de caution ne m'étant pas retourné, j'ai appelé plusieurs fois durant l'année 2019 pour le récupérer, on m'a sorti tout un tas d'excuses plus bidons les unes que les autres pour expliquer le retard, bref une escroquerie en bonne et due forme. J'ai fini par envoyer deux courriers RAR, dont le deuxième contresigné par un avocat pour exiger le retour de mon chèque de caution, avec les intérêts de droit prévus par la loi ALUR. Madame Moulac a semble t-il été plus sensible à la menace, car mon chèque est finalement revenu en mars 2020, soit avec 11 mois de retard par rapport au délai légal, mais des intérêts équivalents à un mois de retard. Après deux nouvelles lettres RAR pour réclamer les intérêts (non pas que j'en ai particulièrement besoin, mais il semble que Madame Moulac utilise cette pratique frauduleuse avec beaucoup de personnes, il faut donc la faire payer pour espérer qu'elle stop ses agissements) laissées sans réponse, je vais lancer une procédure judiciaire devant le TJ de Rennes pour la faire payer en justice. Je conseille à toutes les personnes ayant été lésées de faire de même (étant juriste, je peux vous aider pour vous aiguiller sur les démarches), et je conseille à toutes les personnes se renseignant sur cette agence de ne JAMAIS y aller et de ne jamais faire confiance à Mme Moulac.

J'ai restitué un logement après 5 ans d'occupation, refait une grande partie de la tapisserie de la maison. Rester juste 11 m2 de moquettes changer, dépôt de garantie de 600 euros et on m'annonce que la facture de la moquette est de 1000 euros !!! Foutage de gueule je pense ??? Donc pas de restitution de dépôt de garantie. ??? Je vais prendre un avocat je pense.

Rien a voir avec les usines à location immobilière !des gens compréhensif et a l' écoute de votre situation et qui vous font confiance

Que des galères

A fuir!!!!! grosse voleuse qui se cache derrière ces employés.Apres 5mois d appels , de mails infructueux et d'excuses bidons , nous avons été obligés nous rendre plusieurs fois sur place pour recevoir un remboursement de dépôt de garantie avec des régulation falsifiés et refus d appliqué la loi Alur sur les 5 mois de retard. Nous en resterons pas la!!!! Affaires à suivre.....

A éviter à tout prix !

Si vous voulez une agence malhonnête, la voici ! Tellement de problèmes avec eux que je n’arriverais pas à tout écrire. Pour faire vite , une boîte aux lettres à changer, 3 mois avant la réalisation. Un pass pour le garage , autant de temps. Pour ces choses normalement simples , vous êtes obligés de relancer tout le temps et même de passer à leur agence pour leur mettre la pression. Et quand on croit que c’est fini , j’ai attendu ma caution de départ pendant 6 mois , et n’ont jamais voulu me verser des indemnités de départ comme le veux la loi. Évitez à tout prix cette société qui vous fera des courbettes pour prendre votre argent, mais qui vous lâchera dès que vous commencerez à payer.

Pas du tout professionnel ! A fuir !

Bonjour, je souhaite avec ce message dénoncer les pratiques de l’agence GSM concernant les cautions, plus particulièrement la mienne, et vous expliquer comment je l’ai finalement récupérée avec des pénalités de retard en faisant condamné GSM au tribunal d’instance de Rennes sans avocat. La meilleure solution pour appréhender les démarches administratives afin de récupérer sa caution est de se tourner vers une association spécialisée (ADIL principalement, CLCV, CNL,…) qui vous expliquera la marche à suivre (qui n’est pas compliquée du tout). En dehors des coups de fil et des mails infructueux pour récupérer sa caution dans les délais légaux il faut envoyer un courrier de mise en demeure en recommandé avec accusé de réception : dès le délai d’1 mois dépassé pour un meublé ou non meublé si l’état des lieux de sortie n’entraine pas de travaux ou dès le délai de 2 mois dépassé si l’agence fait une retenue sur votre caution pour faire des travaux, retenue qu’elle doit justifier avec des factures. Vous trouverez des exemples de courrier de mise en demeure en ligne dans lequel il faudra demander votre caution plus les pénalités de retard soit 10% du loyer hors charges par mois débuté de retard (loi Alur du 24 mars 2014 que toutes les agences connaissent). Si jamais l’agence avance l’argument qu’il garde votre caution dans l’attente de la régularisation des charges de copropriété, ce qui fût mon cas, alors la loi stipule qu’ils peuvent garder au maximum 20% de la caution au-delà du délai d’1 ou 2 mois. Si vous n’avez pas de réponse après l’envoi de ce courrier, vous devrez prendre rendez-vous avec un conciliateur de justice sur Rennes ou saisir directement le tribunal d’instance de Rennes qui devient le tribunal judiciaire au 01/01/2020 (pour pouvoir saisir le tribunal il faut justifier d’une tentative de conciliation et le courrier de mise en demeure fait office de tentative de conciliation) avec le formulaire cerfa 11764*08 qui se rempli en 5 minutes sans avoir besoin d’un avocat. N’oubliez pas de joindre le maximum de pièces : le bail, l’état des lieux d’entrée et de sortie, le courrier de mise en demeure et d’autres traces des échanges avec l’agence pour prouver votre bonne foi. Les délais sont longs mais les démarches sont très rapides : un courrier de mise en demeure, un formulaire cerfa et une audience pour m’a part. J’ai quitté mon appartement en septembre 2018, envoyé le courrier de mise en demeure en décembre 2018, saisi le tribunal en février 2019, l’audience à au lieu en septembre 2019 et le résultat de l’audience est tombé en novembre 2019. Je viens d’encaisser le chèque de ma caution et de 10 mois de pénalités de retard. En dehors des pénalités cette démarche m’a surtout permis de récupérer ma caution et de les condamner en justice pour leurs pratiques, en espérant qu’ils les changent à l’aide de condamnations et d’avis négatifs.

nul cette agence se fou de notre gueule attend tjrs la caution (dépôt de garantie + loyer 580 € ) après plusieurs appel et mail qui aurait du être rendu le 12/11 et nous sommes le 22 😠 c est gens là non aucun scrupule

Moi non plus je ne comprends pas les avis négatifs. Je déménage en moyenne tous les 2 ans, et c'est la première fois que je rencontre une équipe aussi dynamique et sympathique. Madame MOULAC a certes son franc-parler, mais moi j'apprécie beaucoup la franchise. De plus elle est totalement investie dans son travail et lorsque mon fils (car là c'était lui qui était concerné) a eu des soucis, elle a échangé avec moi, même la nuit, le week-end et durant les vacances... Un très très grand merci à toute l'équipe pour votre efficacité et votre humanité !!! Si j'en ai l'occasion, je reviendrai les yeux fermés (enfin presque :-)

Très surpris de lire autant d avis négatifs, de mon côté ma location a été parfaite du début à la fin. J ai trouvé l équipe dynamique, très souriante et pro. L état des lieux d entrée comme de sortie sont très précis. Pour ma part je ne retiens que du positif

En recherche de logement cet été, j'ai été agréablement surprise de l'accueil de cette agence qui a su me guider dans ma recherche, et la visite avec Bérénice s'est très bien déroulée. Depuis mon aménagement dans le logement tout se passe bien et les échanges avec la responsable et les salariées sont toujours cordiales. Je recommande.

Entre des escrocs et des incompétents, je ne saurais me décider. Ce que je peux dire en revanche c'est d'éviter cette agence à tout prix. Entre les trucs illégaux, les délais pour rendre les cautions ou effectuer des travaux urgents, vous avez l'embarras du choix pour vous dissuader...

Service client à déplorer. Il faut beaucoup de relance et surtout par téléphone pour obtenir des informations. Agence à éviter malheureusement.

!!!! NE SURTOUT PAS Y ALLER !!!! Déjà on peut parler de l’amabilité de la gérante qui parle a ses clients comme à des animaux, sans aucun respect. Heureusement que cela n'est pas commun à toute l'équipe. Dans un second temps je peux dire que j'ai loué deux appartements différents deux années consécutives avec cette agence. Lors de la première j'était seul et il n'y à pas trop eu de problème appart un retard de restitution de caution de plusieurs mois. Pour la seconde année c'était en colocation avec deux amis. Non seulement cette fois l'un d'entre eux a dû refaire la peinture de sa chambre car de la moisissure avait tacher le mur derrière son lit, mais l'agence nous a demander en plus APRES état des lieux signé de changer le matelas d'une chambre pour une simple tache a peine visible. Suite a cela nous avons demander a ce que le matelas sois déduis de la caution de chacun des trois locataire (car c'était celui d'une quatrième chambre non utilisée). Donc nous nous somme opposés à cette demande mais l'agence n'a rien voulu savoir. Pour finir, un retard de 6 mois après les 3 mois maximum et une lettre de poursuite en justice ont étés nécessaire pour recevoir la caution.

Cette agence n'est Pas professionelle du tout ! Au premier abord, Les employées et la directrice était tout à fait courtoises, et depuis que mes colocataires et moi avons quitté le logement, nous n'avons aucune nouvelle de notre chèque de caution! Ça va bientôt faire 2 mois que nous attendons notre chèque ( état des lieux de sortie réalisé le 19 décembre 2018) . Fuyez absoluement Cette agence! Les personnes qui y travaillent nous tournent en bourrique depuis des Mois!

Je ne comprends pas comment cette agence peut etre encore en activité. C'est une honte.

J'ai loué il y a quelques années un appartement à cette agence. Les travaux n'ont pas été réalisés entre l'ancien locataire et moi. Résultats un défilé constant. Des travaux ni faits ni à faire (du lino mal découpé qui remonte sur les murs...). Des problèmes multiples non résolus (toilettes qui systématiquement faisaient remonter les excréments 10min après avoir tiré, évier qui fuit...) Si ça en était resté la. L'état des lieux d'entrée : 5 minutes à la sortie... Une heure. La jeune s'est jete directement sur la baie vitrée... Un micro éclat... Qui était évidemment là avant mais on a pas été a la loupe à l'entrée. Ils devaient le notifier sur chaque sortie... !! On a noté des trous de punaises également présentes avant...le pom-pom, l'evier qui fuit... C'est de ma faute. Un ami plombier est venu... Le machin datait de Mathusalem et avait été rescotché. Sans parler de la période de 3 mois de préavis. Visiblement ma présence dérangeait... Ils ont osé appeler ma mère pour dire que j'avais des effets personnels chez moi (normal non ... Il aurait fallu que je me barre avant les 3 mois de préavis visiblement), du linge sur un Tancarville. Que je devais boire parce que j'avais une bouteille de rhum sur ma table ! Heu... C'était un pichet, une belle bouteille de rhum qui me servait à mettre de l'eau. Et puis même, c'est quoi ça, la brigade des mœurs ? Et le plus drôle elle doit avoir un animal il y a des poils... Car j'avais de nombreuses photos de mes animaux, non présents dans cet appartement. J'avais envie de faire une blague salace... Bref, à éviter.

Personnes très dévouées pour leurs clients, toujours disponibles et très professionnelles.

Dans le même cas qu’une des personnes auparavant : appartement restitué fin mai, dépôt de garantie toujours pas remboursé... appel il y a 10 jours, rappel ce matin : le chèque n’est pas parti. Je me déplace du Mans pour prendre le chèque que je dois attendre une heure, parce que je ne suis « pas le seul client » ! Je me pose des questions sur la façon dont Madame Moulac gère sa trésorerie... en conclusion, et c’est dommage pour ses salariés : Fuyez, en effet ! Je confirme un avis déjà donné !

Manque de professionnalisme de la part de l'agence trop c'est trop Redemande de payer le loyer alors qu'ils ont les allocations directement versées Se trompe de locataire pour le non paiement des loyers Il faut réclamer la caution par recommander car autrement on nous balade plusieurs mois

Je ne recommande absolument pas cette agence. La directrice ne sait pas du tout communiquer et manager ses équipes. Résultats: des quiproquos entre les agents et les clients et une fois que la directrice se rend compte du souci, ce ne sera jamais de sa faute mais celle du client et elle ne s'excusera absolument pas, au contraire, elle vous criera dessus et vous traitera de tous les noms. Les agents et la directrice ne respectent pas ce qui était convenu ou réclamé par le client ( taxe ordure réclamé dans le vide pendant 6 mois pour que tout soit réglé le jour de l'état des lieux de sortie, prélèvement de la taxe sur la caution alors que j'ai demandé à plusieurs reprises qu'elle soit intégralement rembourser à ma mère). Remboursement de la caution un mois après le délai légal malgré les mails de relance, obliger de menacer de faire appel à un avocat pour l'obtenir.

très bon contact, professionnel, soucieux de la satisfaction des propriétaires ET des locataires !

Personnel gentil et accueillant ! M’as trouvé un super appartement en 2 jours, merci pour l’efficacité et tout particulièrement à la directrice !!

Une honte cette agence. Après un problème de tâche sur une moquette, l'agence nous a transmis un devis de réparation antidaté ne correspondant pas à notre appartement. Après plus d'un an, la caution n'a toujours pas été restituée. À chaque appel, ils sont désagréable et rejète systématiquement la faute sur le locataire. Ils vont même jusqu'à accuser les locataires de sous location car des amis viennent manger le week-end. Un conseil passer votre chemin.

Très bonne agence qui contrairement à d'autres nous à fait confiance et nous à permis de trouver notre cher nous, merci à eux.

Obligée de mettre une étoile sinon j'aurais mis zéro...ce qui est déjà trop. - Incompétentes - De mauvaise foi - Menteuses - Irrespectueuses A FUIR ! Astrid me donne un RDV en précisant que je suis première sur la liste... Mais elle n'a pas le courage de me prévenir que le logement été loué entre temps, mais en fin de compte me dit que le logement est toujours dispo ! ( Elles sont incapables de s'organiser et de gérer 3 dossiers entre-eux). Claire, m'appelle en me faisant du CHANTAGE en m'obligent à supprimer mon avis défavorable pour pouvoir visiter un autre logement en me menaçant qu'elle ira vérifier mon avis Google ! Je fais 1H30 de voiture...pour rien. Fuyez sans vous retourner. En discutant avec de vrais professionnels de l'immobilier à Rennes, la GSM a très mauvaise réputation et des pratiques plus que douteuses... Ne perdez pas votre temps ni votre argent.

Comme d’autres ici, je suis surpise des commentaires négatifs. J’ai été mise en contact avec l’agence par une amie qui avait un super avis de l’agence. J’avoue que je m’attendais pas à être aussi satisfaite du service, mais ils ont su repondre à mes attentes et j’ai pu trouver un bon appartement, en peu de temps. En ce qui concerne les visites d'appartements, tout s'est toujours bien passé. L’équipe est agréable et toujours à l’écoute, et je cueille l'occasion pour les feliciter de leur éfficacité et leur disponibilité. Je ne peux que recommander vivement cette agence.

Dommage que l'on ne peut pas mettre moins que Zéro à cette pseudo agence. Une certaine Astrid m'a menacée de ne pas me faire visiter un appartement car j'avais déjà laissé un mauvais commentaire suite à une erreurs de leur part ! Cela s'appelle du chantage. Qu'elle belle mentalité pour cette agence :) A cela, elles ne font que des erreurs de dossiers, dans les noms de familles (un petit peu de respect...). Elles sont condescendantes et méprisantes envers leurs locataires. Pour avoir eu à faire à d'autres agences de Rennes, j'en ai entendu de belles à leurs propos (Gestionnaire hystérique, ne rends pas les chèques de cautions...) De toute façon mon commentaire ne changeras pas grands chose au vus leurs commentaire ici et de leur réputation (catastrophique) dans le bassin rennais.

Mme Moulac et ses interventions condescendentes sous fond de mauvaise foi méritent amplement ce commentaire négatif. En effet ne soyez pas choqués de vous voir pris de haut et rappeler quand face de vous, ce trouve Mme Moulac, de son prénom Sandrine, chef parmis les chefs, vous menaçant par de petites réflexions comme un banal marchand de sable, de ne pas trop faire de vagues au risque de provoquer sa colère, ce qui pourrait, de manière sous-entendu, vous coûter votre logement. Pour résumé, petit conseil à tout les locataires ainsi que propriétaires, au vue de la qualité d’acceuil, de l’attitude de la «chef » (donc de la qualité de service) cette agence est à absolument éviter..

Je ne donnerais même pas une étoile à cette agence. C'est une agence très peu aimable, peu compétente et qui manque de professionnalisme. Une mauvaise organisation et un manque de respect. J'ai attendu au moins 3 mois avant de recevoir la caution en insistant énormément ! Je ne vous la recommande absolument pas.

Une étoile est bien trop pour une agence pareil ! Surtout fuyez, une agence comme ça ne devrait même pas exister. Si vous avez le malheur de passer par Gestion Sandrine Moulac préparez vous à vivre l'enfer, une Directrice d'agence incompétente, invisible qui ne sera que vous envoyer des mails vous menaçant de quitter votre logement. Aucun parti pris pour ces locataires. Et si jamais vous avez entre 18 - 30 ans surtout un conseil, cette situation sera encore plus difficile pour vous. Locataire depuis 1ans, ma seule hâte est de quitter cette appartement. Et je vous parle pas du dépôt de garantie, la bataille ne fait que commencer .. Bon courage à vous !

Agence immobilière zéro! Une Responsable plus que méprisable, qui sans arrêt envoie mails sur mails , un acharnement abusif. Agence a éviter , zéro professionnalisme , nous avons vécu un enfer pendant un an. Nous étions 4 jeunes en colocation et etre Jeunesest sûrement un problème pour cette agence car quoi que l'on dise ou face nous avions toujours tord. En résumer FUYEZ GESTION SANDRINE MOULAC !!!!

Toujours avenants, très combatifs et réactifs... J'avais besoin d'un appartement situé en fonction de la scolarité de mon fils, je l'ai obtenu en une semaine grâce à l'efficacité et l'empathie de Sandrine... Que je ne remercierais jamais assez...

Je viens de quitter mon logement qui était géré par la GSM. Je suis agréablement surpris contrairement aux apprioris que j'avais vécu avec d'autres agences. Ma location s'est tres bien passé, l'état des lieux de sortie était long mais rigoureux et le personnel est accueillant et sympathique. Je recommande donc fortement cette agence.

si j'avais pu mettre zéro je l'aurais fait, ne connais manifestement pas la loi Alur. Encaisser le dépôt de garanti ne pose aucun problème dans cette agence, le rendre, c'est une autre affaire.

Agréables et réactifs avec leurs locataires. Nous recommandons cette agence.

Je ne mets habituellement pas d’avis sur Google mais je trouve ces commentaires extrêmement dur. Pour ma part, je n’ai rien à redire quant à la prestation fournit par cette agence, qui est pour moi plus que satisfaisante. J’ai fait de multiples visites avant de tomber sur cette agence qui fut d’un conseil et d’une amabilité indéniable. L’appartement était d’une propreté irréprochable et parfaitement situé car proche de mon université. Durant mes 3 ans de location j’ai été amener a faire appelle à eux pour des problèmes divers (dégâts des eaux causé par l’appartement du dessus, prise électrique cassées, tapage nocturne,...). Malgré mes appréhensions, ils se sont montrés très professionnels et à l’écoute pour résoudre ces difficultés et je les en remercie ! Je recommande donc vivement cette agence.

Cette agence est un désastre : quitter l'appartement et récupérer sa caution s'apparente au parcours du combattant. Soyez patient, vous récupérez votre caution, non pas dans les délais légaux (2 mois) mais dans les deux mois qui suivront après. L'état des lieux de sortie est une honte : nous sommes restés quatre ans dans un appartement, que nous avons rendu aussi niquel que possible malgré une usure normale. Malgré cela nous avons dû repeindre un mur jauni car le lit était posé contre le mur (et non nous n'étions pas fumeur et jamais aucun fumeur n'a fumé dans cet appartement. Aucun respect ni considération pour les clients, bref je ne recommande absolument pas cette agence.

PRATIQUES FRAUDULEUSES !! Agence non -fiable et malhonnête, à fuir !!! - retard dans la restitution du dépôt de garantie. - absence de communication et de suivi (professionnalisme absent) - gérante de l’agence malhonnête !!! - personnel agréable mais subordonné aux pratiques de la gérante de l’agence. Actuellement en litige depuis 4 MOIS pour défaut de restitution de dépôt de garantie dans les délais. Reception du dépôt avec 3 mois de retard. Pas d’appel, ni mail, ni courrier pour s’en excuser. Le personnel de l’agence‘ (politique assumé de la responsable de l’agence, Mme. MOULAC) vous incite vivement à l’assigner en justice si vous faites la demande du paiement des pénalités de retard équivalente à 10% par mois de loyer entamé. Selon les avis google et les dires du personnel il semblerait qu’il s’agisse d’une politique coutumière. ABSENCE TOTAL DE SUIVI & PROFESSIONNALISME. L’agence ne répond à aucun mail. Lorsque vous les contacter, le personnel est agréable, cependant on vous répond que la responsable Mme. MOULAC n’est jamais disponible et qu’elle ne souhaites pas faire suite à vos courriers, mails ou appels téléphoniques. On vous laisse vous debrouiller avec vos problèmes. Faites votre propre opinion et parcourez les autres avis Google. La réputation de l’agence est très largement justifiée en toute objectivité et sans mauvaise foi.

Nous avons loué un appartement square du Bois Perrin à Rennes. L'état des lieux en entrant était clair et précis. A la sortie, nous avons rendu l'appartement propre, et avons récupéré notre caution rapidement. Nous recommandons cette agence.

***A EVITER ABSOLUMENT*** Je déconseille vraiment, du moins si vous tenez pas à devoir refaire l'appartement à vos frais à votre départ alors que vous le rendez plus propre qu'à l'entrée...

Une honte. Patronne de mauvaise foi, j'ai payé 500€ de frais d'agence qui n'a jamais rien fait pour m'aider (appartement avec de gros problèmes d'humidité, moisissures, toilettes dans un état déplorable): l'agence s'est rendue chez moi pour constater puis n'a rien fait. Ne m'a jamais donné aucunes nouvelles et aujourd'hui, au moment de me rendre la caution on m'affirme le contraire, que tout est de ma faute. Ils ont également attendu le dernier jour légal pour me dire que finalement je n'aurai pas ma caution et que je devais de l'argent alors qu'à l'état des lieux de sortie on m'a assuré le contraire oui vous allez tout récupérer monsieur. UNE HONTE DE TRAITER DES ÉTUDIANTS DE CETTE MANIÈRE. Fuyez.

A FUIR !!! Du grand n'importe quoi pour cette agence. J'ai loué durant deux années un appartement par leur biais. Ils sont rentré dans mon logement sans me prévenir pendant que j'étais au travail, se sont permis de critiquer l'état de l'appartement qui était pourtant propre mis à part de la tapisserie qui se decollait de partout dans la salle de bain à cause de l'humidité or je n'y pouvait rien. ils ont mis plus de un an à me rendre la caution et ont retenu 100 euro pour une clé de boîte aux lettres perdu alors que nous avions refait la tapisserie et toute la peinture de l'appartement qui était nickel. Merci agence Sandrine Moulac.

AGENCE À ÉVITER À TOUT PRIX ! Failli être virer de mon logement a cause de plaintes abusives et mensongères de voisins, l'agence ne cherche pas à comprendre et veut nous virer. Si nous ne tenons pas tete la directrice nous aurait virer et nous insultant et nœud manquant ouvertement de respect ! Plus jamais je ne traiterait avec eux !

Si vous aimez la mauvaise foi et les arnaques : foncez ! Je suis d'accord avec tous les autres avis, il y a clairement un manque de professionnalisme. On m'a demandé d'envoyer un chèque sans même avoir pris rdv pour signer le contrat de location (ils prennent les gens pour des pigeons) 😒 Pour votre bien, n'allez pas dans cette agence, il en existe des bien plus compétentes ! Courage dans vos recherches !

A éviter absolument !! La patronne de l'agence est folle à lier et hyper désagréable. Elle prend ses clients pour des chiens, ses collaboratrices sont charmantes mais semblent totalement sous sa coupe, et il y a des choses troubles dans sa façon de prendre possession de la gestion des biens des propriétaires.....Courage, fuyez et adressez-vous à d'autres agences plus fiables.

Je vous déconseille fortement cette agence immobilière. En effet, ils ne tiennent pas leurs engagements.De plus, j'ai été obligé d'appeler à de nombreuses reprises pour qu'ils me renvoient mon chèque de caution au delà du délai légal de 2 mois. Sachant que l'appartement a été rendu en je cite propre et en très bon état d'entretien. Leur communication est également à revoir.

Pareil que les autres, je mets une étoile mais cette agence ne la mérite même pas ! Totalement malhonnête et aucun respect de ses clients ! Retient des charges imaginaires sur la caution alors que le logement a été rendu en TRÈS bon état. J'ai été obligé d'appeler à de nombreuses reprises pour qu'ils me renvoient mon chèque de caution ! Ils prennent les étudiants pour de la m*rde !

On est obligé de mettre une étoile pour laisser un commentaire mais sa l'a vaut pas. C'est une agence à éviter, ils sont malhonnête (caution rendu plus de 3 mois après avoir rendu l'appartement) et après avoir refait peinture et sol ils trouvent encore des frais à déduire de la caution (200e d'imputé alors que l'agent nous avait dis verbalement que nous retrouvrons toute notre caution.)

Je mets 1 étoile car je ne peux pas en mettre aucune,sinon je ne me priverai pas.Agence pour le moins amateur,ne respecte pas ses potentiels clients. Vous les contactez par mail,ils vous répondent une fois après plusieurs jours et ensuite plus rien même si vous leur laissez plusieurs mails... je ne parle même pas des appels téléphoniques où l'agence ne répond pas!!!!!

A éviter.