Groupe Ldev - Logis Métropole / Mon Abri Agence immobilière

Je lis les commentaires qui sont assez violent Je suis désolée à chaque fois que j ai eu a devoir appeler ou me présenter a l accueil j ai toujours eu une personne agréable l écoute face a moi. J ai fais une demande urgente je peux dire que j ai été entendu et très réactive Logis métropole de la madeleine Pour moi est compétent, humain,et agréable face aux locataires

Bailleur qui encaisse les loyers , ma fille et malade le logement est insalubre, les bête elle court , les vmc ne fonctionne pas , le gestionnaire de site de fais rien, pose des lapins au rendez-vous. Il n'est pas humain celui la ! Infiltration d'eau dans les murs du salon et salle de bain , malgré les travaux effectués la moissisure revient, inflation d'eau sur la balcon quel honte ... des années que c'est comme ça. Plusieurs photos ont été envoyées au bailleur aucun retour La mairie ne fais rien. A fuir ce Bailleur

1 étoile car je ne peux pas en mettre 0. Je ne vous conseil pas ce bailleur, me laisse avec un logement insalubre depuis plus d'un an et demi( moisissure dans mon logement) avec un bébé de 6 mois ... malgrés de multiples demandes (appels/mails/rdv gestionnaire de site/demande en mairie et j'en passe) .. l'impression d'être ignoré complètement. Si vous arrivez à avoir un logement avec un autre bailleur faites le.

Bonjour je voudrais donner mon avis sur mon bailleur Logis métropol Super accueil Téléphonique moindre problème Il est réactif dans les 3 jours à venir Très correcte moi personnellement J'adore mon bailleur bonne journée

Bonjour humidité et moisissures dans mon appartement ça fait plus 2ans rien qui bouge malgré tout mes relance !!! J attends toujours leurs nouvelles

Bon accueil et surtout bonne réactivité en cas de problème

Victime d'un cambriolage, un serrurier devait intervenir. Il n'est jamais venu. Aucun suivi. J'ai dû réparer la serrure à mes frais alors que ce n'était pas à moi d'intervenir. L'assurance est intervenue mais j'ai payé 225 euros de franchise. Honteux !!!

Une étoile pour les personnes prenant les appels au CRC sinon concernant le suivi des locataires par le gestionnaire de site : une catastrophe. 3 ans de pb d’humidité !!!! Des moisissures dans les 3 chambres , la salle de bain et l’entrée . Des travaux « cache-misère » d’enduit et de peintures qui n’ont absolument rien résolu puisque les moisissures reviennent de plus belle et un changement de moteur de VMC qui n’a rien changé non plus . C’est inhumain de laisser une famille vivre dans ces conditions !!! J’attends toujours le rappel de la semaine dernière , de la semaine précédente , des mois précédents … idem concernant mes mails ! CORNU Aurélie

bonjour j ai plusieurs question j ai un logement chez vous mon fils aimerait faire des ventes en live depuis sa chambre est ce possible et dois je declrer ses revenus a la caf cordialement

Bonjour, Le niveau d'incompétence a largement était dépassé. Sociale : 0 Réactivité : 0 Crc:0 Responsable : 0 Encaisser les €: 200% Bref.

Bien reçu. Personnel accueillant.

Très réactif en cas de trouble avec le voisinage !

Gentillesse accueil et facilité d accès parking

Pas très réactif et pas très rapide , le suivie n'est pas au top non plus ...

Bailleur social, a votre écoute

Très bonne expérience avec ce bailleur j’ai eu une proposition de maison social sur comines au mois de mai 2023 sachant qu’à la base je suis né à comines et j’ai toujours vécu chez le bailleur sociable logis métropole et je n’ai jamais eu le moindre souci particulier contrairement à d’autre bailleur que j’ai eu entre temps. Malheureusement je suis tomber sur un mauvais voisin mais la compréhension de ce bailleur font tout pour que ses locataires soit en paix chez eux. Le personnel à l’accueil tout comme leur commerciaux et responsable de terrain sont très accueillant et compréhensif. ( je me devait de partager mon expérience quand je voit les avis négatifs )

Très bonne personnes merci à eux

Quand les appels il répond jamais

Laisse les gens dans le pâté, faudrait changer de discours avec vos arguments

Arrêtez de loger n’importe qui, bruits de pas et enfants qui courent jusqu’à pas d’heures, les parents qui marchent lourdement et parlent fort jusqu’à l’aube, tapent sur des meubles jour et nuit pour bien faire entendre et terroriser les voisins qui se reposent, maintenant ça suffit il y en a marre! notre loyer que vous récupérez ça ne vous embête pas de l’avoir, des gens comme nous nous finissons par tous partir, vous n’allez récolter que des cas sociaux brutaux et sans éducation, changez de responsable, demande de logement lancée, et plus jamais chez vous!

Compliqué de vivre.

Le personnel à l'accueil est toujours aimable et aidant, pour ce qui est des autres ce n'est pas la même chose. Rassurant et disponible avant la signature du bail, une fois signé tout change. Difficulté voire impossibilité de prendre contact sans relance, délais d'intervention long, ton paternaliste frôlant la condescendance... Faut espérer ne pas avoir de problème avec le logement, sinon c'est la galère.

personnel très sympathique , bien renseigné sur mes demandes , ça change d'un répondeur automatique sans possibilité de dialoguer TOP bravo pour votre sens relationnel

Personnel très agréable à l'écoute et pro👍

Accueillant magnifique grand

J'ai eu récemment un problème avec une enquête, le problème a été réglé très vite et les conseillers au téléphone ont été très compréhensif et très rapide pour m'aider à résoudre la problématique. Je recommande !

Le plus grand regret de ma vie d'avoir signé un bail avec eux. Logement non vivable (normes électriques non conforme) et aucun geste n'est fait. Ce ne sont pas des êtres humains c'est grave.

Résidant depuis plusieurs mois dans une résidence Logis Métropole voici plusieurs dysfonctionnements. Interventions avec des délais extrêmement longs , un ascenseur en panne depuis plusieurs semaines, bref le quotidien des personnes résidant en HLM. Je pense qu'il y a toutefois des personnes plutôt compréhensives qui sont en premières lignes pour recevoir les plaintes des locataires et qui malheureusement subissent les décisions de Logis Métropole. Le groupe prend des décisions à l'encontre du bien être des locataires afin de favoriser uniquement leur rentabilité. Point positif : prend le loyer en temps et en heure.

Très mauvaise service des gestión depuis 5 jours sans chauffage personne a géré mon dossier en sachant que j’ai un bébé de 18 mois avec le temperature qui fait 9 degrés dans Salon et les chambres ..j’attends toujours être rappelé pour finir les travaux dans l’appartement toujours la même réponse( en attente des fenêtre ) depuis 2 ans…Mais au terme des charge de chauffage il sont bien encaissé tous les mois sans problème.. M.Benamar

Disponible et a l’écoute

Rien à dire

Très à l'écoute de ces résidents et très impliqués dans la rénovation énergétique, en devenir dans le secteur social

Pas grand chose à dire beaucoup de négatif mais bon

Je suis extrêmement déçu pour ne pas dire choqué... On m'enlève 150€ sur ma caution pour des dalles PVC non conformes... Sachant que nous avons effectué presque 2000€ de travaux pour un gros rafraîchissement dans cet appartement des années 70 : parquet dans les 80 M2, peintures mur, carrelage salle de bains, etc.. Et j'ai mis une étoile pour David le Monsieur qui entretient les parties communes car en plus d'être très professionnel et courtois, niveau humain c'est une perle. Je déconseille vivement Logis Métropole qui prends vraiment les gens pour des C... Honteux

Bailleur social réactif lorsque l'on y fait une demande concernant leur logement. Accueil téléphonique rapide et personnel agréable et à l'écoute

Vmc en panne depuis 3 semaines, humidité et moisissures dans mon appartement.Toujours aucune manifestation de leur part après maintes messages écrits et téléphoniques.Les parties communes en subissent aussi les conséquences !!! J attends de leurs nouvelles

Lorsque je téléphone il sont trop long à répondre. Ne répond pas à vos questions , nul j ' aime pas . Et plus pas aimable du tout .

Logismetropole, bailleur sociale, ne respecte ni ses engagements ni ses clients, lors de l'état des lieux, nous relevons entre autres, des gros dégâts de moisissures sur les murs de la chambre, on nous rassure, en nous laissant croire que les travaux allaient être faits dans la semaine. On relance 4 fois pour au finale s'entendre dire: On va vous donner un pot de peinture et vous faîtes vous même ???? Logismetropole vous êtes lamentable.

Sa fait 16 ans que je vie dans une résident 1alle de turenne Villeneuve d'ascq comme tout les années en hiver nous rencontrons des problèmes eau et chauffage il ya un moment il faudrait que logis métropole, ( dalkia prestataires de services sont bien , aucuns problème et réponds bien à nos attentes, par téléphone) prenne leur responsabilité pour faire les choses lorsque qu'on paye pas notre loyer il envoie un courrier il en marre

Bon

Logis métropole n'a plus rien a voir avec un bailleur social, n'ont aucune considération pour les locataires et les prix flambent de plus en plus. La petite blague du jour: augmentation des charges de chauffage car augmentation du gaz... problème on a jamais de chauffage.... j'ai mis une étoile mais je vais en ajouter une 2eme juste parce que l'hôtesse d'accueil est sympathique.

Logi metropole de la madeleine sont très mal honnêtes envers les locataires. On leur a fait confiance et ils nous ont guidés dans de faux chemins qui au jour d'aujourd'hui on de retrouve avec l'huissier a cause de leurs incompétences ou plutôt leurs compétences de mettre les gens Dna sla mouise. Je en les recommande absolument pas

Bonne accessibilité pour trouver le numéro ect

accueil telephonique excellent. A chaque demande, prises en charge ou explications rapides

Littéralement blacklisté de leurs fichiers ! Cela fait de nombreux mois que je ne suis pas « positionné » sur un de leurs logements et pourtant ils m’indiquent que mon dossier est traité par leurs services et que cela ne sert à rien de me positionner sur plusieurs logements !! Incompréhensible !!!

À la suite d'une déclaration de sinistre avec Logis Métropole La Madeleine comme tiers impliqué, ni mon assurance ni moi-même ne parvenons à entrer en contact avec ce bailleur. Une situation incompréhensible et particulièrement inconfortable. Merci du cadeau !

Très accueillant

Personne absolument pas agréable au téléphone

Logement sociaux.. appellation Immobilier car loi Alur permet sous certaines conditions acquérir logement mis en vente. Semble détaché cadre de vie... Pas où peu motivations sur les échanges ou demandes de leurs locataires. Pourvu que vous soyez à jour de vos loyers le reste faites un CERFA et on verra bien... Beaucoup de mixité sociale peut ou pas de locataires vraiment respectueux du savoir vivre ensemble.... Dommage les loyers actuellement beaucoup élevé alors ont a pas le choix... Ont doit subir... Espérons une prise en compte des locataires pour améliorer la vie de tous les jours....

Les gens qui m'ont répondu au téléphone sont très sympas.

Merci à madame Kwasniak pour le suivi et l'accompagnement dans mon dossier

Un beau bâtiment, une entreprise performante et un accueil de qualité.

Bailleur à fuir

Très à l'écoute

4 mois sans wc il se renvoie la balle Loyer qui augmente sans raison valable Des amende ...

Grosse déception..

Très très déçus par l'organisme qui mise à part l encaissement de loyer fait la sourdine face aux problèmes rencontrés avec le voisinage ! Problème de nuisances et aucune action engagée. A deux doigts de deposer plainte pour non respect de l obligation à fournir un logement paisible au locataire !

Vendeur de sommeil.

dommage que je peut pas mettre O donc bien sur Je recommande personne d’aller chez eut À éviter ! Lorsqu'il y a des soucis dans l'immeuble, et appartement rien n'est fait en temps et en heure voir pas du tout de réponse le gestionnaire du site incompétent un fantôme

Accueil standard, rien de spécial à dire sur ce lieu

Bien reçu. Rapide très professionnel.

Le personnel d'accueil téléphonique fait bien son travail d'accueil. On peut deviner le sourire derrière le téléphone de l'interlocuteur. Et ils vont à la recherche des renseignements sans rechigner.

Ai appeler plusieurs fois cette agence. Je suis rarement tombé sur des personnes agréables. Je viens d'effectuer un dernière appel, on m'a carrément raccroché au nez.

Accueil pas toujours aimable et on ne peut joindre personne ils ne vous rappellent pas

Bon suivi et sav disponible

La téléconseillere sur qui je suis tombé était très désagréable

Très beaux locaux , personnels gentils et accueillant , respectueux des gestes barrières

Le DDTM m'ont donnée leur coordonnées pour leurs contacter par ce qu'ils étaient désigner pour proposer un logement prioritaire a mon frère et sa famille sauf que eux refuse d'être en contacte avec nous et nous donner de réponse ou au moins l'espoir

Demande traitée très rapidement même si un logement n'a pas pu m'être attribué du premier coup on m'a reproposé un autre logement dans le même quartier quelques semaines plus tard un grand merci

Si vous avez besoin d'un logement retournez-vous vers le privé parce que logis métropole il faut attendre une bonne année voir même 2 ans avant qu'il vous propose quelque chose à moins d'avoir un coup de pouce

Tout dépend de la personne, si elle a vraiment envie de vous réserver un appartement ou pas, c'est une question de vouloir aider ou pas..

À éviter ! Lorsqu'il y a des soucis dans l'immeuble, et appartement rien fais n'est en temps et en heure

Propre grand luxueux

Très bien accueilli personnels aimable

Tres bien a l ecoute

Ne reçois pas physiquement le public. Il faut appeler au téléphone pour s'inscrire pour un logement

Les meilleurs propriétaires d'établissements publics de France. Je les recommande 5 étoiles

Sauvez vous, ils savent juste prendre l argent des loyers mais pas entretenir les résidences et logements.

Personnel excecrable se sert du confinement pour rien faire

Très très déçu... Pas de retour après avoir postulé a des logements (T2) et a chaque fois que j'appelle il dise toujours que c'est déjà attribué. Mon dossier est complet avec un CDI et je possède 1% logement, malgré tout sa, tout mes candidatures sont même pas traité.. pour terminer sa fait 2ans que je suis a la recherche de ce logement.

Très déçu de l'agence, je subi depuis juin des nuisances sonores du à ma voisine personne n'est capable de la rappeler à l'ordre, monsieur le médiateur m'a même dis qu'elle a droit d'écouter la musique la nuit quotidienne ment et ne vas rester sur son canapé. j'ai jamais vu une incompétence pareil. je ne parle pas des claquement des portes toutes les nuits jusqu'àux aurores Je vous rappelle qu’en votre qualité de propriétaire bailleur, vous êtes responsable des actes de votre locataire dès lors que son comportement est source de nuisance pour ma personne. Comme la loi le stipule. Je réfléchis à porter ça devant la justice , cela ne peut pas durer comme ça. Madame la voisine a le droit de jouir de son logement et me gener , je ne tiens plus debout. Personne ne veut assumer son travail . Je ne demande pas une faveur je veux juste la paix chez moi, je passe pour fabulatrice de ce que j'ai compris, et celle qui est en tort est plus écouté On marche sur la tête

Pas top, attente de plusieurs semaine avant d'avoir un badge sinon bon bailleurs sans soucis

Il a suffit d un coup de téléphone pour avoir un bipe de la résidence pour mettre mon véhicule à l l'abri .j ai était reçu à l agence dès l ouverturepar marise une agent compétante ,agréable et très réactif, je l a remercie beaucoup pour l ensemble des demande réalisée .

Ne vous fiez pas aux locaux du siège. Ils sont largement plus beaux et mieux entretenus que le parc locatif! A part ramasser les loyers, et bénéficier des subventions de la MEL, il n'y a aucun suivi, aucune prise en compte des dégradations par le temps (inondations, infiltrations, tuiles qui se décrochent, ....) aucune prise en charge de leurs responsabilités. Complètement laxistes, ils se déchargent de tout ! Vous êtes locataires chez eux? Payez et subissez ! Les travaux (fiscalement déductibles ou obligatoires) sont partiellement exécutés par les prestataires car LM ne vérifie jamais (pas d'entretien tous les ans de la chaudière, rejointement de façade partiel, changement chaudières mais pas du variateur qui sera donné en main propre au locataire...), le locale velos est un dépotoir à encombrants ! Et la gestion des nuisances sonores de voisinage ? N'en parlons même pas !! Un conseil : ne communiquez avec LM que par recommandé, vous aurez plus de chance d'obtenir une réponse !

très déçu de logis métropole service désastreux profite du confinement pour vous faire signe des bail et l état des lieu en votre absence et vous dire pas de problème vous faire croire que tout va s arrange appartement salle sans hygiene remise des clés sans effectue la moindre reparation c honteux la honte d une si grande entreprise le bon dos du confinement le style vous avez signe on vous a pas mi le couteau sous gorge bin voila fallait pas signe merci logis et la secrétaire dont le numero fini par 75 qui ma dit ca oui aucune visite accompagne ou se trouve la cave ? ou se trouve les poubelle ? des clés qui corespondent a rien ou on c est pas . trouver l erreur ................. a si elle ma dit si ca vous convient pas vous pouvez toujours résilier votre bail pas demi étoile dommage problème de voisinage logis fait rien plusieurs mail envoyé logis répond pas logies ne fait rien Le 07/11/2023 Voici les nouvelles 8 semaines que ça fuit Chez moi dans la salle de bain cet fuite d eau vient du voisin du dessus c insupportable et personne bouge ni logis ni le plombier 8 semaines que l on supporte ça on se prend des gouttes d eaux sur la tête a chaque douche ou bain voilà c comme ça est surtout faut pas se plaindre

Bonjour, le 11 mai 2020 étant reçue si je puis dire entre deux cigarettes du personnels a 9h05 à la vue de la conjoncture pas de bureaux ouvert, j essaie avec difficulte de me faire comprendre que j attend avec impatience un numéro de dossier pour une mutation. ( je suis muette ) pour info . Le lendemain ma fille téléphone pour savoir si.le dossier a bien était enregistré, je vous raconte pas comment celle ci à était reçue . .je suis en détresse respiratoire je respire avec un tuyaux et trou dans la gorge, la personne répond qu je ne suis pas prioritaire alors que je suis une personne en danger depuis la pandémie et que je dois sortir pour respirer mieux puisque le confinement a plus lieu. on lui explique que pour moi c'est un danger un appartement sera bientôt libre et plus respirable pour moi., que je demande si possible de faire un.changement . ,on.le répond que je suis dans un beau quartier pas le droit de me plaindre.Un.comportement de telle sorte est inacceptable . À qui dois m adresser pour me plaindre .Si ceci.brst pas un.handicap . alors je lui souhaite de vivre la même chose .

Ne sont pas à l'écoute de leurs clients !

Accueil sympa

Très très médiocre évitez de gaspiller votre argent chez en allant chez eux, vs allez vs faire escroquer

très bon accueil

Pourris... je suis bien mieux chez les autres bailleurs

👍

Mediocre, pour rester poli

Un numéro unique reçu le 28 novembre 2019 Appartement visité et validé le 31 janvier. Service clientèle au top et suivi de mon dossier hebdomadaire. Je recommande fortement. Merci à vous.

Oui la dame ma bien fais rire

dpo

L'hôtesse est accueillante et à l'écoute

Je suis extrêmement déçu : une réhabilitation catastrophique , un baillieur qui ne réagis pas et qui sait uniquement encaisser les loyers... La liste serait beaucoup trop longue mais c'est inadmissible

Mon bailleur,

Logement de standing, mais manque de suivi au niveau des sous-traitants. Les responsables de sites devraient passer plus souvent et vérifier que les locaux et partie communes du moins soit un minimum respecter par les locataires. Seulement une minorité d'entre eux perturbe le bon fonctionnement de la vie en communauté...

Nous habitons depuis 1 ans dans un logement de logis métropole il nous a donner un appartement Déjà pitoyable en plus de sa il nous on donner une boîte au lettre ou tout le monde peut avoir accès donc on se fait voler nos colis et harceler depuis 4 mois. Nous avons appelé logis métropole pour qu’il arrange le problème en changent notre serrure et il se sont permis de nous dire que c’est nous qui doivent changer la serrure alors que c’est leurs erreurs

la personne à l'accueil est désagréable au possible, se prend pour la reine du batiment, vous regarde de haut,( la madeleine), et ne parlons même pas de l'inactivité des responsables quand il y a un problème dans le logement, à part prendre le loyer c'est la seule chose qu'ils savent faire, je voulais mettre zéro étoile pour l'avis mais impossible de publier donc....

Nul

Très bien

Nous attendons une réponse nous verrons leur réactivité

L accueil sympathique

En général je suis bien renseignée et les conseillers sont patients... Quelques soucis de temps en temps mais c'est normal. Quand je vois la gestion d'autres bailleurs sociaux chez des amis je me dis qu'on est quand même chanceux.

Valable pour tous les offices d'HLM. On attend avec impatience l'éclatement du scandale sur les HLM : Attribution par copinage en particulier sur les maisons neuves et la location accession. A quand la reprise du pouvoir des locataires sur le service public du logement social. Il y a des salariés et des agents municipaux qui doivent être contrôlés pour leur rappeler qu'ils ne sont pas les propriétaires du parc HLM mais des agents du service public.

Très bon organime

Bien

De très mauvaise fois et n intervienne pas lorsquil y a un souci dans le logement

Néant

J'y suis allé dans un cadre professionnel. Accueil sympathique.

Probleme de voisinage des voisins qui laisse leurs chien se balader dans une cours commune et biensur j'ai des crottes pleins dans ma terrasse logis ne bouge pas ....un groupe de vielle qui squatte le hall de l'immeuble tte les après midi mal isolé les murs pleins de moisissure j'ai un bébé de 3 mois qui commence à avoir des problèmes respiratoires et jatt toujours une réponse de logis métropole pour me proposer un truc ....

Loue des logement social parking de la mairie tout limiter pas beaucoup de place de parking . Fonctio.nnelle .serieux

Trop c'est trop. On les appelle pour un volet qui ne s'ouvre plus...Ils n'ont pas assez de détails pour faire passer quelqu' un! C'est la manivelle ? ! C'est le coffre?! Le volet en lui même ? ! Non mais franchement je ne suis pas technicien! Sans parler de la dalle qui fait des vagues et du coup les portes qui ne se ferment pas correctement et l'air qui passe tout autour...bref..On ne peut rien faire...😠

Quelle Perte de temps et manque de professionnalism

Personnes accueillante, souriante Pas facile d'avoir un logement rapide mais on est pas seul dans le monde qui en ai besoin

Très bon accueil.

Sans commentaire ! !

1 an et demi que j'attends la réparation des infiltrations dans la véranda, 6 mois que j'attends celles qui concernent le salon. Tout le monde est au courant mais personne ne bouge. Merci beaucoup logis métropole.

Locataire depuis 6 mois à Marcq-en-Baroeul. Satisfait du service et des équipes de Logis.

SERVICE QUALITATIF AVEC UNE TRÈS BONNE ÉQUIPE ILS SONT SUPER !!!

4 fois que je contacte leurs services. On m'indique que l'on va me recontacter à 4 reprises mais toujours acune nouvelle. Ce n'est pas très sérieux, j'attend quand même un service de qualité avec plus de sérieux afin que les salariés tienne leurs engagements.

Société hlm à l'écoute des locataires avec un beau patrimoine immobilier

Madame, Monsieur depuis une semaine maintenant j ai un problème qui est le suivant il fait 17 degrés dans mon appartement alors que mes charges et mon loyer est a jour et que chaque mois un montant est prélevé 75euros et pourtant ...alors dites moi ce que je dois faire pour avoir une température normal qui est de 19 degrés .Mr Dupré didier 24 sur 1 avenue Joffre 59110 la Madeleine le 2 mars 2016 une fois encore plus de chauffage