IMH Agence immobilière

Grosse arnaque. Ne rend pas la caution après avoir prouvé juridiquement leur tord après plusieurs recommandés. On va aller en justice pour régler ça. Si vous aussi vous vous êtes fait arnaqué, svp allez porter plainte afin qu'ils soient condamné.

Édit : même lorsqu’ils reconnaissent être en tort et qu’ils doivent vous rembourser vous ne voyez jamais cet argent revenir. Il faut porter plainte pour qu’ils réagissent. Déplorable. A fuir. Ne louez pas chez eux. Je rejoins les autres commentaires qui ont eu des soucis de restitution de leur caution. Des retenues abusives non justifiées : ils ont gardé presque 300€ pour remplacer un tiroir à mes frais alors qu’il était signalé comme usure normale sur l’état des lieux, et ce n’est qu’un seul exemple. Lorsqu’on le leur signale preuve à l’appui, silence radio. Ils attendent peut-être qu’on porte plainte, en tous cas je vous le conseille.

Agence non professionnelle ni respectueuse, difficile à les avoir au téléphone, quant à la caution, leur gestionnaire répond: je vous la rendrai quand je veux.

Agence peu sérieuse, qui ne m'a toujours pas rendu la caution, deux mois et demi après ma sortie des lieux le 21 septembre 2023, après 7 ans de présence. La situation de fin de bail m'a enfin été envoyée, mais sans inclure le dépot de garanti (il y a eu un bug dans le logiciel). J'attends aussi la régularisation des avances de charges de plusieurs années (si cela fait plus de 3 ans, c'est perdu). Je dépose un recours auprès de la CDC, car malgré mes courriers en recommandé, il n'y a pas de réponse. Grosse méfiance si vous devez passer par eux

J'ai mis 1 car le 0 n'est pas disponible. Des voleurs pour la caution. J'ai rendu l'appartement dans un état impeccable et ils ont réussi à trouver des frais. J'entame une poursuite. Je vous déconseille cette agence

Prestation plus que décevante !!!

A fuir !!! L'agence c'est permise de me faire une grosse ablation sur la caution , tandis que les éléments visés sont stipulés en bon état sur l'état des lieux de sortie !! Totalement incompréhensible, surtout casiement deux mois après leur avoir rendu les clefs!!! Impossible de faire le point physiquement avec le responsable qui n'est muni d'aucun bon relationnel !! La seul étoile est dédiée à l'hôtesse d'accueil !

Très bon accueil, commerciale location à l’écoute

A FUIIIIIIR ! J'ai contacté cette agence pour un appartement situé dans le 5ème à Marseille. Le jeudi, l'agent immobilier me donne un RDV pour le lundi 18h je lui précise que je viens de Toulouse et que je vais donc faire 400km aller 400km retour pour venir voir l'appartement. Le lundi je me retrouve devant l'appartement pour faire la visite l'agent immo avait loué l'appartement et n'a pas jugé utile de me prévenir. J'ai donc fait 800 km en une journée pour RIEN ! Il me ment par téléphone en me disant qu'il m'a laissé un message pour me prévenir. J'ai écouté ma messagerie et je n'avais bien évidemment aucun message. Cette même personne m'a dit ensuite ne vous inquiétez pas, je vais vous recontacter pour vous prévoir des visites sur 1 journée... 2 semaines après aucun appel ! Vous êtes dans le top 3 des pires agences marseillaise BRAVO !

J'ai été locataire d'un bien dont cette agence assure la gestion. J'ai du déménager pour quitter l'appartement qui etait horrible avec une gestion catastrophique de cette agence dont je vous détaille les principaux points ci dessous : 1) Au moment de la signature du bail ils ont augmenté le montant du loyer (qui est passé de 534 à 545 euros) sous prétexte que je passais par la garantie visale (qui est pourtant entièrement gratuite !) 2) L'agent Mme Monchiet m'a dit que je devais y mettre du mien et faire un effort quand je lui ai signalé lors de l'état des lieux d'entrée que ce n'était pas normal de me louer un appartement avec des fils électriques dénudés au plafond (donc pas de lumière dans la chambre et risque électrique). Malgré plusieurs relances ils n'ont jamais fait intervenir de professionnels malgré que ce soit une obligation légale. 3) Ils m'ont loué un appartement dans un immeuble infesté de cafards et n'ont pas bougé le petit doigt pour prévenir le syndic, me disant que c'était à moi de payer les frais si je faisais appelle à une entreprise. 4) De manière générale le service gestion est catastrophique : ils ne répondent jamais aux mails, ils ne rendent pas la caution dans les temps (je ne sais même pas si ils vont me la rendre car je n'ai toujours rien reçu, cela fait plus de deux mois que je suis partie). Je n'avais jamais eu une telle expérience avec une agence, je suis vraiment choquée.

Je tiens a remercier Mme Pellazza de sa bienveillance et son professionnalisme. Beaucoup de petits problèmes qui nous ont perturbé depuis 2mois. UN GRAND merci. Belle journée. Mme kacem.

Merci à tous, super expérience !

De mme kacem: Agence au top, je recommande. Bravo à l'hôtesse d accueil Deborah qui est super sympa, super agréable.

Une très mauvaise expérience avec le personnel de cette agence qui parle de façon hystérique au cautionneur et au locataire !! A éviter absolument !!!!

Prélèvements injustifiés

AGENCE NON RECOMMANDABLE !!!! A EVITER !!! Fuyez si vous recherchez une agence compétente concernant les locations et la gestion. Ne respecte pas la règlementation envers les locataires. N'applique pas leurs obligations. Trouve des excuses non valable et non juridique. Collaboratrice incompétente. A FUIR ! Obligé d'engager des frais juridique pour récupérer notre dû. Une catastrophe.

De vrais professionnels compétentes, réactifs, dynamiques et sympathiques ! Bravo et merci de nous accompagner dans nos projets de vie !

Après avoir accepté de décaler notre emménagement pour cause d’invasion de cafards, nous avons trouvé un appartement qui était dans un état déplorable : sale, traces de crasse sur les chaises, couettes plus que jaunies, casseroles et poêles hors d’usage, pas de détecteur incendie… l’agent immobilière ne semble pas choquée et dit que c’est comme ça à Marseille. Nous devons donc nous occuper nous mêmes de jeter les couettes et les casseroles, et en acheter de nouveaux. Durant la location, nous devons relancer plusieurs fois l’agence via mail et téléphone pour que leur technicien vienne faire les réparations prevues lors de l’état des lieux d’entrée. Résultat : il vient au bout de 2 mois. Au prix de frais d’agence à 1000€, le service laisse clairement à désirer. Au moment de partir de l’appartement, nous faisons le ménage de fond en comble, enlevons au maximum les traces sur les murs (initialement présentes, bien entendu), laissons des ustensiles de cuisine neufs, de la literie neuve. Nous devons nous occuper nous-mêmes de rédiger notre état des lieux de sortie, soit disant car avec le covid, l’agent immobilière n’a pas le droit de venir (nous étions en juin 2021). Nous prenons donc une cinquantaine de photos et rédigeons un PDF de 20 pages, en nous basant sur un modèle donné par l’agence (je vous laisse imaginer le temps que cela a pris). Sur demande de l’agence, je me déplace jusqu’à chez eux pour leur rendre les clés. Nous laissons bien sûr l’appartement dans un meilleur état que nous l’avions trouvé : mais l’agence nous garde la moitié de la caution, en nous facturant notamment des réparations qui n’étaient même pas écrites dans leur état des lieux de sortie. Nous envoyons un courier de contestation et récupérons 100€ (preuve qu’ils ne sont pas honnêtes). Une maigre victoire. En bref : fuyez si vous tenez à votre argent. Un manque total d’honnêteté et de compétence.

Agence sérieuse

Suite à une transaction immobilière avec Mr Maurel et son équipe je tenais à souligner leur disponibilité; leur professionnalisme et leur écoute envers les clients.

Pas à l'écoute des faux excuses quand il s'agit d'état des lieux mauvais service a déconseiller

J’ai sollicité cette agence pour un lien à la location Ils ont été très efficaces et rapides. Les formalités ont été faites très rapidement et dans de bonnes conditions . Tout s’est passé pour le mieux et avec le sourire en prime !!

Personnel très sérieux et à l écoute Je recommande vivement Ils ont toujours su répondre à mes attentes Merci

Attention ! VOLEURS vraiment. J'ai été locataires d'un bien qu'ils geraient , appartement sans aucune isolation et pratiquement invivable (infestation d'insectes, fenêtres non étanches, etc..). Ils n'ont jamais rien fait, et non mm pas transmis ces informations au propriétaire. COMPLEMENT DE LOYER DE 2e chaque mois en plus pour eux. Leurs courrier et leurs compta est illisible , des erreurs de chèques et j'en passe. Je n'ai pas récupéré ma caution alors que j'ai rendu l'appartement en meilleur état que ce que je l'ai eu. FUYEZ

Efficace et rapide Personnel à l’écoute et souriant Je recommande fortement

Non professionnel, agent désagréable et méprisant se croit au dessus de tout... Je déconseille fortement !

N’ayant pas pour habitude de laisser un si mauvais commentaire il est indispensable que je partage : Juste incroyablement désagréable!!! Une honte cette agence , particulièrement j’ai eu à faire à une certaine mlle monchiet Virginie qui arrive en retard et en plus fait des réflexions ! La visite était une véritable catastrophe , ( étant moi même du métier cela m’a d’autant plus agacé !!) aucune sympathie et aucun professionnalisme avec cette impression de déranger !! ... il y’a urgence , je dépose tout de même un dossier, dossier accepté .. et là on nous refuse la contre visite ! Sous prétexte que madame ne perd pas son temps !!! et un délais de 15jours est accordé exceptionnellement !!! Oui oui exceptionnellement !! Pour aménager ... ne tenant pas compte du préavis , de l’organisation des clients en clair ne confiez JAMAIS vos projets de vie à ce genre de personne , juste là pour vous presser comme des citrons pour encaisser leur commissions le plus vite possible et vous envahir de stress au Vue de la note avis très ...moyenne... je ne vous apprends rien en vous disant que JE DÉCONSEILLE ABSOLUMENT

Efficace et réactive, trouver mon appartement avec Stéphanie a été un réel plaisir !! Je vous la recommande !

Nulle de chez nulle, zéro professionnalisme, en bref nulle!

Merci à l'ensemble de l'équipe et en particulier à Geoffrey LIEVRE qui a fait preuve d'un grand professionnalisme. Toujours disponible et à l'écoute ! Bonne continuation à tous.

Très satisfait de la rapidité de l'agence, nous avons fait une visite + signature du Bail et état des lieux de rentrée en moins d'une semaine ! Tout le monde à l'agence à été très sympa avec nous et tout s'est tres bien déroulé ! Merci encore

Agence qui ne répond jamais, aucune réactivité, on vous dit qu'on vous rappelle mais au bout de 2 semaines toujours aucune réponse pour programmer un rdv de visite car l'agent immobilier n'a meme pas pris la peine de me recontacter malgré mes nombreux messages ... manque de professionnalisme !

Agence très professionnelle. J'ai été bien accueillie. Les documents étaient complets et en ordre, les explications claires et j'ai obtenu des réponses à toutes mes questions. L'état des lieux a été réalisé avec sérieux. Après plusieurs mauvaises expériences ailleurs, je recommande vivement cette agence.

Agence de voleur toujours des choses en plus à payer ils nous ont pris plus de 1000 e en même pas 1 an