NOVILIS Toulouse Nord Agence immobilière

Nous avons été accompagnés par Margot Godoy lors de notre recherche de logements. Et Margot est tout simplement une perle ! Même si, pour des raisons personnelles nous n’avons finalement pas pris le logement pour lequel notre dossier avait été sélectionné, Margot ne nous a jamais lâché dans nos recherches contrairement à d’autres agents d’agences concurrentes et a su se rendre bien plus que disponible. Merci pour votre professionnel et votre côté solaire.

Agence très mal honnête, se dédouane de toute situations, des problèmes dans le logement qui ne viennent pas de vous mais c’est à vous de faire fonctionner votre assurance, rien n’est pris en charge de leur part. Se permettent de laisser leurs locataires dans un logement insalubre sans que même le propriétaire soit au courant de la situation ! Ne rende pas la caution alors que la maison a été rendu en très bonne état car tout avait été repeint ! S’invente des prix de devis qui n’ont ni queue ni tête pour récupère de l’argent sur vous. A FUIR !!! Ils osent augmenter le loyer sans prendre eux leurs responsabilités face au nombreux problèmes car oui ce sont des maisons en cartons ou toute l’air rentre à l’intérieur, en période hivernal la maison ne chauffe même pas ! N’ont aucun respect pour les habitants et osent l’ai prendre de haut.

Agence très défaillante , mauvaise foi et aucun professionnalisme ! J’ajoute que c’est des voleurs de cautions et des magouilleurs. Ils savent simplement faire du cache misère sans parler des mensonges et de l’attente très longue pour gérer un sinistre. Leur manque de respect est sans foi ni loi , aucun respect pour les locataires qui paye une blinde les loyers. Après plus de 3 ans je suis très fière de ne plus vous versez 1 centime pour vos logements en papier mal isoler :)

Agence incroyable et super réactif, grâce à eux ma petite sœur a obtenu l’appartement de ses rêves. Des échanges efficaces et très agréables avec une des commerciales que nous avons rencontrées. Encore merci beaucoup et je vous recommande !

Bonne agence. Rapide et efficace pour trouver une location ! Je recommande vivement !

Bonjour, je suis copropriétaire depuis 15 ans avec cette agence. Aucun problème. Tout fonctionne bien et interlocuteurs qui suivent vos dossiers surtout quand vous n'êtes pas sur place. Merci à vous. Mention spéciale pour Dauriane.

Personnel accueillant et souriant

J'ai trouvé mon bonheur grâce à cette agence. D'une efficacité et une écoute exceptionnelle. Après plusieurs recherche seule cette agence est capable de vous accompagner et d'être efficace. Encore un grand merci à Margot pour son aide. Je recommande à 200%

bonjour, bonne agence pas de soucis avec et à l'écoute des clients

L’agence a été très professionnelle de la prise de contact à l’état des lieux pour mon logement. Tout s’est bien passé, ils sont réactifs et à l’écoute. Je recommande cette agence.

D'une rare incompétence

Service location au top 👌

Service location au top

Agence aux méthodes préoccupantes. Nos alertes en tant que locataires n'étaient relayées à la propriétaire qu'aprés des délais conséquents - voire pas du tout ; la propriétaire n'a pas été informée de l'augmentation de notre loyer ; l'état des lieux de sortie s'est fait sans comparaison avec celui de l'entrée, et cela fait 2 mois que nous n'avons aucune nouvelle ni recouvré notre caution. A fuir.

Service travaux. Novilis est très professionnel et a été très pro actif. Merci marie pour sa réactivité

Très bonne agence ! Un service travaux à l’écoute et réactif. Un grand merci particulièrement a Marie qui nous a très bien accompagné.

Merci à Marie du service travaux location pour sa réactivité et son professionnalisme. Je recommande fortement.

Très bonne expérience avec Novilis Toulouse Nord qui a su nous guider jusqu'au bout du projet. Mme Dupuy a été à l'écoute, entièrement disponible et très agréable. Merci ! Je recommande fortement !

Service travaux location au top. Marie a su être réactive et à l’écoute pour résoudre notre Dégât des eaux ! Merci

Service travaux location super, au top 👌

Equipe au top!!service location et travaux très réactifs et compétents. Je recommande vivement.

Super ! RIEN À DIRE ! Un travail très professionnel ! Et bien évidemment de qualité. Un grand merci aux services travaux et locations pour l’énergie et l’implication apportées ! Je recommande à 100% ! Encore un grand grand merci à vous tous !

J’ai fait appelle à cette agence pour des travaux dans le logement dont je suis locataire. Réellement surpris par le traitement de ma demande. Réactivité, professionnalisme ont été au rdv sans oublier la qualité de contact. Merci Marie !

Accueil très chaleureux, à l’écoute. Merci au service travaux locations pour son aspect professionnel ! Je recommande !! 🤩

Personnel accueillant et ayant le sens du service. Très bons professionnels aux services travaux. Je recommande

Merci à Marie du service travaux pour son accueil, je recommande cette agence !

Très bonne équipe , très efficace quand à la gestion des travaux de ma location . Je recommande vraiment Novilis qui a le sens du service

Parmi les agences avec lesquelles nous avions interfacé pour notre recherche de location, Margot s’est démarquée. Nous étions solvables et elle a été la seule à continuer à nous suivre en nous proposant plusieurs visites. Contrairement aux autres elle ne nous a pas nous lâché et nous avons donc fait affaire avec elle. Très agréable, solaire et compétente. C’était un plaisir, nous vous remercions

Je recommande totalement cette agence. Merci à la personne qui s’est occupée de mon dossier. Agence locative très réactive et efficace. Vous pouvez y aller les yeux fermés

Apres plusieurs mois de recherche j'ai enfin trouvé une location. Super service et disponibilité. Je recommande totalement

Je recommande le service location à 100%

Très agréablement surprise par le service location qui est d'une gentillesse hors normes, Marine Béret a su me vendre du rêve avec un accueil chaleureux et souriant, je vous recommande !!

Service de location au top. Toujours de bonne humeur et réactif

Je recommande vivement le service de location qui est réactif et à l’écoute

Un acceuil de qualité ! Compétentes !! Je recommande Service location au top

Service location très agréable et réactif à la demande ! Merci beaucoup !

Merci au service location qui est réactif efficace et toujours de bon humeur !

Agence très accueillante, le service de location que j’ai eu au téléphone est très agréable, efficace et compétent. Je recommande vivement cette agence Super boulot!!!

Service location agréable et très efficace !

Cette professionnelle est très agréable, je recommande fortement. Très bonne prestation dans le service location. Elle m’a beaucoup aidé dans ma démarche de location. Je reviendrai si je recherche un nouveau bien!! Mercii beaucoup MARINE

Merci au service de location serviable et agréable !

Le service location est au top !! Super gentil et réactif

Très bonne agence, un accueil chaleureux et professionnel. Les agents sont à l’écoute et désireux de nous aider. Je recommande fortement. Je remercie particulièrement le service location pour leurs professionnalisme ainsi que leurs dévouements.

Merci à l’agence Novilis Immobilier Lespinasse, et plus particulièrement à Marine BERET et le service location pour leur accompagnement, leur écoute et leur aide tout au long de mon projet de location. Je recommande !!

Merci au service location pour leur professionnalisme et leur réactivité.

Disponibilité. Professionnalisme. Réactivité. Nous avons vraiment apprécié la gentillesse et l'humanité de Margot !! Agence que nous recommandons vivement !

Le service location est agréable et à l'écoute ! Agence au top !

Novilis Lespinasse à un service location de qualité ! Je recommande vivement cette agence !

Super service de location

Un grand Merci à Margot GODOY pour sa disponibilité ainsi que ça gentillesse ! Je recommande cette agence qui est très réactive !

Agence qui semble très sérieuse et humaine, contrairement à ce que j'ai pu voir par le passé. Donc pour le moment très satisfait de la réactivité et la disponibilité de Mme Margot GODOY-SERRES notamment. Je tiens à le souligner, prend le temps de répondre rapidement et la location de l'appartement s'est bien passée. En espérant que la gestion soit aussi bonne par la personne qui prend le relais mais très satisfait, je recommande cette agence, qui a des agences physiques et un numéro sur lequel ils répondent rapidement! J'ai déjà eu affaire à des agences avec lesquelles ce n'était pas le cas et c'était un calvaire! Pourvu que ça dure, mais pour le moment je recommande fortement et vivement l'agence NOVILIS Toulouse Nord. Le pour le moment c'est en raison de mon traumatisme passé avec d'autres...c'est pour cela que je préfère être prudent mais que du positif à date! Merci!

Novilis à Lespinasse est une agence composée de personnes rigoureuses toujours à l'écoute du client. Je vous recommande. Merci à Mme Godoy pour son efficacité et sa gentillesse.

Un grand merci à Margot ! En recherche d'un appartement depuis plus de 8 mois, j'ai enfin trouvé une perle grâce à elle !

Très bonne prise en charge, la personne qui s’est occupée de mon dossier a été très accueillante, réactive et professionnelle! Un grand merci!

Léa est une conseillère immo au Top, très professionnelle et à l'écoute. Elle a répondu à nos attentes en trouvant la maison qui remplissait tous nos critères de recherche. Je la recommande !!

Je remercie Léa qui s'est occupée de mon dossier, elle m'a beaucoup aidé, elle réussit à accélérer la procédure pour que je puisse rentre dans ma nouvelle appartement le plutôt possible et pareil pour l'état des lieux. Léa est une vraie professionnelle et très gentille aussi.

Un grand merci à Margot pour son professionnalisme et sa gentillesse. Alors que nous n'arrivions pas à trouver de logement par d'autres agences depuis plusieurs mois, grâce à Margot et Novilis nous avons été accepté pour la location d'une maison. En une semaine tout était fait ! Un vrai soulagement ! Je vous les recommande vivement. Cela fait plaisir d'avoir des personnes humaines en face, qui prennent en compte les situations de chacun. N'hésitez pas à faire appel à eux.

Je remercie beaucoup Léa, qui m'a effectué l'état des lieux en bonne professionnelle. Je n'ai rien dire de plus, je recommande vivement l'agence NOVILIS Toulouse Nord et son équipe qui ont fait un travail remarquable. Bravo 👏

Très bonne agence très compétente eta a l'écoute pour vous aider je tiens à remercier LEA pour son dévouement et ses compétences

Vous êtes les meilleurs chez Novilis. Personnel respectueux et gentil, en tout je recommande l’agence Novilis car j’ai dû faire un tour. Je n’ai pas trouvé meilleurs qu’eux. Un grand merci à Léa avec qui, j’ai effectué tous les démarches.

Merci à Margot ! Super professionnel et attentive à nos demandes 👍🏻

Merci à Margot pour sa disponibilité et sa réactivité.

Et bien ce lieu est vraiment exceptionnel...il coche toutes les cases de nos critères...nous en sommes ravi et tenons encore à te remercier Léa...

Les personnes du service location ne répondent pas aux appels et ne vous recontactent jamais.

Merci beaucoup à Astrid pour sa gentillesse ainsi que sa patience. Elle a été très professionnel du début à la fin, elle est très bon conseil ! Je recommande fortement cette agence immobilière et en partie grâce à Astrid !!

Très bien 😊 agent d'accueil qui transmet les messages rapidement et à l'écoute. Service de location professionnelle qui répondent rapidement. Je recommande

Très satisfaite de cette agence. Le service location a su être réactif avec ma demande. Je recommande vivement ☺️

Agence catastrophique ! Impossible de joindre le service location. La secrétaire est agréable mais derrière il se passe rien. A fuir, j'ai jamais vu ca !!!

Fuyez !!!! j'ai mis une étoile car on ne peux pas en mettre aucune. Ils ne répondent pas au mails, ne répondent pas au téléphone. Depuis plusieurs années problèmes de carrelages qui se fissurent dans le salon. Aujourd'hui salon dans un état déplorable, carrelages qui se décollent complétement, ma fille s'est même ouvert le pied en marchant pieds nus, impossible d'inviter qui que ce soit, le salon n'est plus praticable. plusieurs mails ont été envoyés avec photos à l'appui et relancés à multiples reprises, aucun retour de l'agence, le loyer augmente chaque années et la villa se détériore de plus en plus. Maintenant je dis stop !!! ma première étape est ce post.

Encore un exemple de la gestion Novilis. Dernièrement les locataires ont reçu un rappel concernant les charges 2022, y compris des locataires arrivés en 2023. Surprenant. Pour rappel (voir les commentaires ci-dessous) les locataires avaient dès 2021 signé à la quasi unanimité un courrier contestant les charges abusives notamment celles concernant l'entretien des couloirs du RDC et du 1er étage et l'escalier. Ce nettoyage hebdomadaire était facturé 230€/mois. Suite à la protestation des locataires le contrat avait été modifié en 2022. La facturation s'élevait alors à 213€/mois pour un nettoyage tous les 15 jours (toujours pour deux couloirs et un escalier). Information transmise par mail à l'ensemble des locataires. Comprenne qui pourra concernant le tarif. Aujourd'hui nous apprenons que le contrat a finalement été modifié peu après, dès 2022, pour être fixé à 266€/mois toujours pour un nettoyage tous les 15 jours. Demander des explications à Novilis c'est être déconcertant et insultant et on est alors prié d'aller voir ailleurs si l'herbe est plus verte. Si vous avez l'impression que Novilis à Lespinasse prend les gens pour des cons vous n'êtes probablement pas les seuls. ------------------------------------------------------------------------------------------------ A deux reprises la quasi unanimité des locataires de la résidence GEMA 1 de Fenouillet ont signé un courrier demandant à Novilis - des explications concernant certaines charges de 2020 et 2021, - signifiant leur refus de devoir assumer les frais d'entretien d'un portail qu'ils estimaient vétuste et inadapté pour une résidence de 10 appartements. En juin 2022 trois de leurs représentants ont été reçus par deux personnels de Novilis. Ces derniers se sont engagés à leur fournir des explications sous trois semaines qu'il faudra à de nombreuses reprises réclamer. En août 2022 la réponse de Novilis était enfin fournie aux locataires. Bien entendu certaines charges restaient inexpliquées mais Novilis s'était engagée à leur rembourser 300€. Encore de nombreuses relances en vain! Aujourd'hui chacun a parfaitement compris que cet argent et ces explications sur les charges ne leur parviendraient jamais. La relation étant impossible avec Novilis deux locataires se sont adressés directement au propriétaire par courrier. Sa réponse fut transmise par Novilis à savoir qu'on n'avait qu'un mois de préavis si on voulait partir. Chacun appréciera.

PRUDENCE sur la comptabilité 👎Très déçue de Novilis et la non réponse de la comptable, depuis plus d’1 an pour régularisation et remboursement d’un trop payé, à ce jour toujours rien !!! Et l’insolence d’une collaboratrice ..Donc à fuir cette agence Novilis Lespinasse . ex locataire XXXX mails et appels sans suite !!!! Le 15/3/23 toujours pas de réponse à mon mail du 10/3/23 comme d’habitude .. Bonjour, comme je ne peux vous joindre que par ce biais, mais c est faux je n’ai jamais reçu de remboursement de 4€, la somme sauf erreur de ma part à recevoir est de 8,21€ voir le mail ci dessous envoyé XXXX fois sans réponse .. En espérant que cette fois ci une réponse ..mais cela me rassure de lire les commentaires pas toujours glorieux … Cordialement .. Bref soyez vigilant sur les comptes car des erreurs comptables 🫢 😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕 Voici le détail comptable et pourquoi je bataille pas forcément pour le montant mais par principe car XXX par plusieurs locataires cela fait une sacrée cagnotte 😉 Reprise RC 2021: Abonnement eau (9.38/184)x23jours= 1,17€ que je devais Donc moins 9,38€=8,21€ à me devoir .. mais tellement facile de déduire à la manière compte bouclée .. Donc attention à vos charges car des erreurs, au détriment des locataires..

Très mal géré. Erreur de rdv, difficultés à les joindre... Je ne louerai pas un appartement géré par cette agence.

Programme Sylva : chantier très propre et travail très soigné. Bravo au Responsable technique de chantier et à ses artisans partenaires.

Agent immobilier et secrétaire agréable, on a envie de leur confiance, mais finalement très déçue car les engagements n'ont pas été tenue. Ils souhaitent créer une relation de confiance et ne pas perdre de temps avec les clients ce que je comprends, on se met d'accord sur les délais de réflexion pour qu'au finale on me plante au dernier moment. Ils m'ont fait ce qu'ils ne souhaitent pas qu'on leur fasse. Décue de l'agence.

Agent et secrétaire très sympathique mais ça ne règle pas les soucis qu'il y a dans la maison où je suis en location, j'ai envoyé mails et téléphoné et toujours rien

Très très déçue, après une visite en Aout pour une location, nous avons envoyé notre dossier le jour même. Nous n’avons jamais eu de réponse. Mon compagnon est venu demander par email si nous serions prévenus même en cas de refus, on nous a répondu que oui… sans réponses nous téléphonons plusieurs fois, la personne en charge des dossier n’est apparement jamais là, alors on patiente… On finit par me rappeler pour me demander si nous sommes encore intéressés, je réponds que oui, et on m’invite à attendre de nouveau , et depuis 0 nouvelles ! Après un énième coup de fils de notre part, nous apprenons qu’une des deux maisons du lot est finalement prise, puis surprise, dans la semaine, l’annonce est de nouveau mise en ligne ! Bref, la prochaine fois que nous verrons une annonce de cette agence nous passerons notre chemin, préférants contacter des gens professionnels

Pas sérieux la personne qui s’occupe de la location est impossible à joindre. Messages laissés à plusieurs reprises pour être rappeler et deux jours plus tard, j attends toujours.

Très mauvaise expérience. Locataire durant 3ans d'un appartement géré par cette agence, j'ai enchaîné les soucis. Les frais d'agence ont été prélevés 3 jours après l'édition du chèque néanmoins j'ai attendu plus d'un mois pour avoir un bail signé. Chaque demande d'intervention a été un parcours du combattant avec multiples relances. J'ai pris soin de l'appartement durant 3ans (effectuant même certaines améliorations), au moment de récupérer ma caution (relance 2 mois après l'état des lieux de sortie) l'agence gonfle le montant de charges jamais abordées en 3ans (l'agence était en attente de documents du syndic depuis des années et les ont bizarrement reçus le lendemain de mon mail) afin de récupérer l'intégralité de ma caution et me demande même 150€ de plus. Agence quasi impossible à joindre par téléphone, sont experts de la facturation, moins de la solution et communication client. A fuir...

J'ai été très bien reçu dans cette agence la personne qui nous a reçu a pris le temps de tout nous expliquer et de nous écouter

Tout s'est très bien passé, avec l'aide de Anaïs.

Très professionnel et efficace ! Vous pouvez investir sans aucune crainte .

Suite à des pannes successives de VMC et l'apparition de moisissures dans notre appartement, j'ai sollicité l'agence qui a offert un suivi constant et un réel soutien jusqu'à la résolution du problème. Le contact est direct, les réponses rapides et l'interlocutrice sympathique.

Rien à dire jattend une réponse pour ma visite mais très à l ecoute

Je suis contente du travail réalisé par Anais. Continuer ainsi. Merci beaucoup.

Environ 10 jours que j'essaie d'avoir quelqu'un pour visiter les appartements proposés (mails, site, téléphone) : sans succès. La secrétaire est sympathique mais ne me fera malheureusement pas visiter un appartement ou ne statuera pas sur mon dossier. C'est dommage

Une très bonne agence, ils répondent rapidement et son très agréable. Merci à Anaïs pour sa bonne humeur lors de la visite et de l'état des lieux.

Agence très réactive et à l'écoute, Anais a su nous accompagner et a su répondre à nos besoins en nous trouvant la maison parfaite pour ma famille. Je recommande vivement !

Astrid a était super ! Très gentille, je n'hésiterai pas à la recommander. Et si nécessaire a refaire appel à elle.

Bonne prise en charge, très chaleureux!

L'équipe de gestion de travaux est très agréable, toujours à l'écoute et très réactive

Une agence avec un personnel soucieux de ses clients, Réactivité et Professionnalisme. Bravo

Très bonne agence surtout la personne qui a fait tous pour que l'on n'est cette appartement que je remercie beaucoup d'ailleurs 😉

Très content de leur service. Équipe au top. La réactivité et le professionnalisme de leur plombier est aussi à noté

Je ne comprends pas certains avis, j'ai pu avoir Anais comme interlocutrice pour un appartement sur Lespinasse elle m'a toujours répondu. J'espère d'ailleurs pouvoir le visiter et signer rapidement, rien à dire au top !

La société ayant travaillé pour novilis a fait des dégâts sur ma clôture et refuse de les reparer malgré des photos faites avant les travaux et après les travaux ou on vois les dégâts.

Pour vous , insulter les clients qui sont en processus d’achat sur un bien de plus 220 000€ , c’est normal ? la commerciale Mme Frambourg , me traite « d’emmerdeuse » au téléphone parce qu’elle ne sait visiblement pas faire son travail de commerciale. Quelle honte , c’est terminé novilis . J’espère que Mr Mendes responsable de l’agence de lespinasse prendra le temps de me recontacter.

Nous avons visité un appartement le 5 avril et transmis le dossier de location dès le lendemain, l'agent immobilier nous indique que nous aurons une réponse sous quelques jours. Plus personne ne nous a recontactés. J'ai tenté de joindre la personne à plusieurs reprises, on m'indique qu'elle n'est pas disponible et qu'on me rappelle ... Un petit mail pour nous donner une réponse positive ou négative ou au moins pour nous indiquer que les pièces ont bien été réceptionnés n’aurait pas été de trop !

Service au top, nous avons eu un problème d’eau chaude, en 24 heures le problème a été réglé, le personnel est extrêmement gentil, à l’écoute, efficace et a su régler notre problème en temps records.

Merci à Anaïs pour son professionnalisme. Elle a été à l’écoute et disponible pour m’accompagner dans mon projet de location. Mon dossier a été traité très rapidement et l’état des lieux très minutieux ! Je recommande vivement !!

Problème résolu très rapidement grâce à Pierrine R merci à elle pour son efficacité et rapidité !

Très bonne visite et état des lieux mais parcours du combattant pour les documents

Accueil au top Personne à l’écoute et bienveillante Je recommande Merci à vous Anais Ravelet pour votre gentillesse

Mme Molina gère l'immeuble avec sérieux, rigueur, professionnalisme. Les membres du conseil syndical sont tenus au courant des interventions , Mme Molina est toujours disponible et répond aux messages. La communication au top ! Les problèmes sont pris en charges rapidement pour le confort de tous. La gestion est à la hauteur de mes attentes

Mme MOLINA est réactive et semble suivre les dossiers scrupuleusement lors de sa gestion de co-propriété par l'intermédiaire de Novilis. une dizaine d'année que leurs services nous sont proposés et malgré tous les dossiers ouverts et la complexité de certains, elle n'a pas baissé les bras. Pour ma part, j'ai confiance en elle et en sa pugnacité, ce qui me semble être de très bonnes qualités pour le travail pour laquelle nous la missionnons au sein de notre copro.

Tres belle réalisation ! , je récupère mon bien destiné à la location et je dois dire que je suis tres content de la qualité de finition. Par ailleurs un grand MERCI à Mathieu pour sa disponibilité et BRAVO pour la qualité du suivi de chantier cela fait la différence.

Excellent accueil, très bons échanges et toujours à notre écoute

Équipe réactive, efficace et à l'écoute. Clé en main du logement que nous convoitions nous sommes ravi d'avoir été accompagnée par Novilis Lespinasse, son équipe et évidemment notre conseillère en location. Je recommande vivement!! D'autant plus que nous n'avions pas facilité la construction du dossier avec nos documents illisible, le professionnalisme et la patience ont été fort apprécié, ce qui n'a pas empêché d'être rapide et efficace. L'état des lieux d'entrée a été minutieux ce qui est rassurant pour la suite bref je n'ai rien a dire sauf MERCI!

Très satisfaite de leur prestation, ils répondent toujours à mes attentes.

Agence a fuir !!! Très mauvaise expérience ! J’ai loué un appartement chez eux qui était rempli de malfaçons, ils n’ont rien voulu entendre alors que la résidences était neuve… Ils sont de mauvaises foi et malhonnêtes.

Une agence immobilière accessible pour beaucoup de personnes

Plus d'un mois désormais que l'appartement que je loue a les fenêtres qui ne ferment plus dû à une mal façon, je peux me faire cambrioler à tout moment, des infiltrations d'eau dans le salon, dans la salle de bain mais aucun retour de Novilis malgré plusieurs relances. Encore hier je tente de les joindre par téléphone, en vain ça raccroche immédiatement. A croire que le seul moyen pour avoir de la réactivité est de geler le paiement des loyers. Croyez-moi sur parole, je n'ai aucun intérêt à perdre mon temps à mentionner tout ces problèmes. Je préfèrerai que tout se passe bien et que je paye le loyer d'un appartement 100% fonctionnel. Or là on est loin du compte. Mise à jour Février 2022 : Il y a une semaine de cela j'ai relancé l'agence car l'appartement devient insalubre (moisissures apparente sur le contour de toutes les fenêtres), aucun retour à ce jour malgré le fait que je leur ai explique qu'il était inconcevable de laisser un locataire dans cette situation.

Une agence et une équipe hors norme !! 💪😍👏Le professionnalisme et la qualité d'accueil sont les maitres- mots de Novilis !! Bravo à l'influence positive de la Direction 👏Spéciales dédicaces à Anaïs R. et à Astrid C. qui ont été d'une efficacité incomparable et d'une rare humanité lors du traitement de mon dossier . Anais et Astrid ( Castelginest) se sont investies avec des qualités professionnelles et personnelles exceptionnelles qui feraient rêver tout Recruteur potentiel : sens de l'écoute et du service, pugnacité, amabilité,dynamisme,jusqueboutisme( liste non exhaustive). Ces 2 professionnelles topissimes que je remercie infiniment,vous réconcilient assurément avec l'amateurisme ambiant de certaines Sociétés . Je recommande cette Agence( et celle de Castelginest) les yeux fermés !! 👍👏😍

Agence à éviter ! Aucune réactivité quand des travaux doivent être fait dans le logement. La caution doit être restituée au bout des 2 mois mais dans mon cas 2 mois après je n ai toujours rien. L'excuse étant j ai fait partir le chèque le dernier jour alors qu on m'avait dit que je recevrai un virement bancaire. En plus d attendre le dernier jour, le chèque est privilégié pour que le locataire le reçoive le plus tard possible plus le temps de l encaisser on arrive bien après l engagement des 2 mois de restitution de caution ce qui est honteux. Je precise que l'agence avait bien en possession mon RIB donné pour la constitution du dossier de location le virement bancaire etait donc possible. La caution pour l entrée dans le logement est encaissée très rapidement mais par contre pour la rendre c est une autre affaire. Humainement je ne conseille pas cette agence qui semble traiter ces locataires comme des numéros et non comme des personnes. De plus, le montant des charges n'est pas régularisé en fin de chaque année mais à la sortie du logement ce qui fait une accumulation de charges non prévues et retenues sur la caution au lieu de le demander année par année.

Equipe adorable, professionnelle et réactive !! Un remerciement particulier à Anais 😉

Ayant été locataire pendant longtemps chez eux, ils vous reclames des régularisations qui non pas lieu d'être. Ne viennent jamais de suite quand il faut réparer dans la résidence. Et si vous souhaitez récupérer votre caution en entier alors que votre appartement est nikel, be vous pouvez attendre... Cette agence est loin d'être honnête. A fuir !

Très ravis de mon expérience avec cette agence. A répondu à toutes mes attentes, en un temps record. Rechercher un bien à louer a était d’une facilité incroyable. Je remercie tout particulièrement Mme Lea.L pour son professionnalisme et sa gentillesse.

La nouvelle équipe du service syndic est d'un professionnalisme hors pair, ils sont très réactifs, à l'écoute de leurs clients. Un grand merci à Mme Castillo pour les travaux réalisés sur notre copropriété.

Excellente agence ! Léa a été très professionnelle, réactive et à l'écoute de nos besoins, grâce à elle nous avons pu avoir notre appartement tant attendu et espéré. Nous avons eu affaire à de nombreuses agences et nous recommandons Novilis les yeux fermés. Merci à Léa pour son très bon travail !!!

Agence à l'écoute, disponible, réactive. Nous avons visité un bien sur lequel nous n'avons pas été retenus (c'est le jeu). Une agent de Novilis nous a positionné sur un bien identique dans la même rue. En place depuis deux semaines, nous sommes très contents. Les frais d'agence sont très corrects. La relation avec eux est très agréable, très professionnelle. Et ils sont très réactifs. Par exemple, nous avions une petite inquiétude sur une tuile du toit de notre garage suite aux intempéries. Nous avons eu droit à un contrôle de la toiture dans la semaine pour être sûr que tout allait bien. Je recommande donc cette agence (et au passage un grand merci à Déborah de Novilis).

Très content et très agréable de cette agence immobilière très professionnelle avec le sourire est toujours la bonne humeur. Je suis plus que ravis .ils m'ont sortir d'une situation très compliquées et je l'oublierais pas, encore un grand merci

Ayant vue une annonce je les contactes en pleine après-midi , on me demande le nom , numéro et on nous dit qu on nous rappel (j'attend toujours l'appel ). Je les recontactes le lendemain on me met en attente plus de 5 minute sans réponse . Je découvre du coup par moi même que ce bien a trouvé preneur . Je n' ai même pas était avertis ils n'ont même pas pris la peine de nous recontacter . Bonne continuation si vous arrive à garder l agence ouvert

Long à la détente. On demande quelques chose d'URGENT on vous dit je vous rappelle dans la journée On attend cette appel une semaine ...

Nous avons réalisé un projet immobilier avec eux. La construction a été rapide mais de très bonne qualité. L'appartement offre de belles prestations. Merci pour votre travail.

Première agence qui m'a apporté un véritable suivi, régulier. Une Assistante Location à l'écoute, compréhensive et qui a gardé un esprit humain et qui prend le temps de connaître ses clients ! Je recommande vivement. 🙏

Super 👌

Agence à fuir ! Ils ne tiennent absolument pas compte du bien être de leurs locataires. Cela fait bientôt 1 mois que nous n'avons plus d'eau chaude et que le chauffage se met en arrêt brutalement plusieurs fois par jours. Il fait 16 °C le matin dans la maison.

Locataire pdt 1ans, j'ai été facturé de frais inutiles, je leurs ais déposé des filtres pour qu'ils me les changent mais il en ont acheté des neufs quand même, sans compter le changement de joint qui avait a peine vieillis a un tout petit endroit, bref des voleurs!

Un service syndic réactif et compétent. Ça rassure de trouver un syndic qui se démène pour les droits des copropriétaires. Personnel efficace et agréable.

À fuir ! Si vous cherchez à louer un bien oubliez les . Ne rappel jamais leur client ! Et ce malgré plusieurs tentatives ! Pas du tout professionnel et à en croire les avis c'est un mal pour un bien !

Je déconseille également. Il y.a 2 mois de ça, je l’es contacte concernant un bien à louer. Après 10 relances auprès de la standardiste la personne en charge de la visite me rappele et me donne un rdv. Elle s’engage à me communiquer l’adresse du bien ultérieurement pour le rdv. Jour j. Aucune adresse. Je relance et la Personne au standard me dit qu’elle passe le message. 1 heure avant le rdv, toujours pas d’adresse. Je décide de me déplacer à l’agence de lespinasse pour obtenir cette adresse. J’apprends sur le champs par la standardiste que le rdv n’a plus lieu. J’ai donc poser mon après midi pour rien.... Pas rancunière je trouve de nouveau un bien. Ça fait 4 jours que j’attends que quelqu’un rappelle pour une éventuelle visite. Finalement c’est un bien pour un mal.... si vous voulez perdre votre temps, je vous les conseille !

AGENCE À ÉVITER. ILS PRENNENT DES RETENUES SUR LE DÉPÔT DE GARANTIE SANS JUSTIFICATION RÉELLE ET SÉRIEUSE. À FUIR... AUCUNE RÉACTIVITÉ ET ÉVIDEMMENT AUCUN PROFESSIONNALISME. JE NE COMPREND PAS POURQUOI CETTE AGENCE EST ENCORE OUVERTE.

Super service syndic ! Agence à l’écoute pendant cette période difficile, toujours joignable et réactif !

Cette agence est juste une blague. Hormis encaisser les loyer et les augmenter tout les ans ils savent rien faire d'autres. Dès qu'on leurs signale un problème, soit ils ignorent soit ils mettent des mois a réagir. C'est une pur bande d'amateur.

Gestion de location chaotique

Nous avons loué un appartement à la nouvelle résidence Cottage Tolosa , il nous a été loué en état d'insalubrité totale (humidité à 85% équivalent aux climats tropicaux, apparition de moisissure pour un logement neuf, insectes en foison, air intérieur pollué, VMC qui ne fonctionnent pas). Notre petite fille en a fait des crises d'eczéma intense, notre linge dans le placard était humide, nos draps de lits humides, impossible de sécher notre linge en intérieur, impossible de faire la serpillère et que ça sèche. Une horreur. Jamais nous n'avons eu des excuses de la part de Novilis. Le PDG nous a pris de haut. Nous y sommes restés trois mois et sommes repartis. Aucun geste au niveau des honoraires pour nous les rembourser. Une arnaque totale. Nous n'avions jamais vécu pire expérience. Nous leur avons laissé ces trois mois pour réagir, ils n'ont pas réglé le problème. Bonne chance à la prochaine famille qui va subir les mêmes dégâts dans cet appartement.

Vraiment top !

Même une etoile ils la méritent pas !Des incompétent tous autant qu'ils sont ,ne savent même pas rédigé un appel de loyer ,font des erreurs a tout va pour nous prendre plus d'argent !!!des voleurs et incapables !surtout ne pas y aller

Je vous recommande Déborah, professionnelle, agréable et à toujours le sourire, cela fait plaisir.

Très bonne agence que je recommande ++ Sérieux et efficaces !

Agence très sérieuse et à l'écoute. Déborah était très réactive et professionnelle, je recommande à 100%

Agence très professionnelle! Service syndic à l'écoute, réactif! Je recommande!

Une étoile c'est déjà trop ! Après avoir rendu un appartement dans un état 100 fois mieux que quand je l'ai eu !! Ils ont fait passer des devis a tous va pour récupérer le moindre centime de la caution !! Pour des truc que je n'ai même pas posséder pendant ma période de location ! Après une année sans chauffage et 3 mois sans boîte au lettre il arrive encore à te raclé la caution !!! Un conseil ne passé pas par cette agence, ce sont des incompétent et des voleurs !

Une agence qui ne tient pas parole. Une maison très très sale avec araignées murs tachés radiateur en panne compteur EDF hs et j en passe. A la visite on nous dit que tout sera fait pour la prise des clefs. Rien n a été fait du coup on nous dit qu on n encaissera pas notre caution. Et bien elle est encaissée 3 jours après. Nous déconseillons fortement cette agence pas sérieuse du tout Pour répondre à votre commentaire baisse de loyer de 10 euros information donnée par mail le 20 février soit avant notre entrée ds le logement et sans avoir fait l etat des lieux...donc rien a voir avec les problèmes rencontrés Mme bordes m avait bien dit que la caution serait encaissée qu apres avoir fait les travaux c est d ailleurs pour ça qu elle m a demandé de faire 2 chèques Au moment de l etat des lieux j ai demandé a ne pas le signer car très déçue de l etat. Mme bordes m a dit que je n avais pas le choix car j avais signé le bail électroniquement donc si nous n avons pas eu le choix Nous attendons tjrs pour le reste

Peut-être qu au niveau location ils sont bien mais au niveau syndic ça se dégrade...

Bonne agence côté locataire, réactive et pro

Rapidité, amabilité, sincérité... Rien à redire à part que je conseil fortement cet agence.

Je remercie Lola de son dévouement et son professionnalisme. J ai fais une belle rencontre cette personne mérite de réussir dans son métier elle est attentive et tente de répondre au mieux à ses clients. Elle est top !

Surtout ne prenez jamais novilis pour quoi que ce soit. Ils sont très forts pour nier les problemes et vous endormir. Les techniques sont rodées et sournoises. J'ai eu des echanges de mails vraiment accablants j'ai été traité comme un moins que rien par le syndic. Concernant la caution, vous pouvez vous assoire dessus. Ils vont discuter la moindre poussière..

Super équipe pour la gestion de notre résidence! Notre portail bloqué en position ouverte à été réparé en moins d’une heure, merci à Madame Castillo pour sa réactivité et son professionnalisme.

Je suis propriétaire dans une résidence construite par Novilis, les réserves de mon logement ont été levées très rapidement. De plus les charges ne sont pas excessives. Je tenais à remercier l'équipe Novilis et surtout le service syndic qui est toujours réactif et à l'écoute !

Un vrai plaisir d’etre accueillie par une hotesse a l’ecoute et agreable puis un service syndic avec une equipe dynamique et reactive, je recommande cette agence !

Par où commencer ? Une etoile c'est deja trop !!! Novilis prend une gestion en cours de route sans bail ni état des lieux et ne connaît meme pas l annee de notre entree dans les lieux... La personne de la gestion nous harcèle par voie recommandée et nous accuse de ne pas payer avant de réaliser qu elle s est trompee de RIB... Le service travaux nous laisse 3 mois avec une fuite par le toit (il pleuvait dans la chambre...)... Et à présent pile 2 mois apres notre depart nous facture la rénovation d un sol qui est noté en bon etat sur l'état des lieux et tout un tas de trucs sortis de nulle part... Bref un parfait mélange d incompétence et de malhonnêteté !!! Un conseil: fuyez !!!

J'étais à la recherche d'une maison en location et j'ai eu beaucoup de difficultés ne serait ce qu'à avoir une personne au bout du fil dans toutes les agences contactées alors que l'équipe de Novilis m'a immédiatement recontacté et la personne qui s'est occupée de me faire visiter les biens à taper dans le mille. Merci à vous pour votre gentillesse, votre rapidité et votre professionnalisme!! Grâce à vous une nouvelle vie va débuter et je n'aurai jamais pu y arriver sans votre travail ! Merci !!

agence très sérieuse personnelle agréable et très professionnel a l’écoute de nos besoins rapide et efficace je recommande

Je recommande, tout s'est très bien déroulé

Agence très sérieuse, Personnel très à l'écoute et conviviale. Je recommande!!!!!!!!

Convivial personel ouvert drôle et sympatique

Resident au lotissement les raisins noirs à Fronton. Toujours pas de lumières dans le lotissement dehors soit disant elle devait y etre le 16 juillet. Et l’entretien des terrains non habités n’es pas fait non plus, les herbes sont beaucoup trop hautes et sèche, avec la canicule et tout les animaux qui en sortent, beaucoup d’habitants se sont pleins mais jamais vous vous êtes déplacés. Si il y a un incendie ou quoi que se soit il se passe quoi la ?! Bref des incompétents

Pas sérieux du tout. Devait me rappeler pour des infos sur une maison que je voulais visiter pour un éventuel achat. J attends encore.

Service location très à l écoute et efficace !!!!

Pas sérieux sur beaucoup de points.... ils mettent une semaine pour répondre au moindre mail texto ou message te speed à monter le dossier et loue l'appart sans te prévenir , les apparts sont sale lors des visites, et au vu des commentaires c'est pas le pire.... en bref comme dit précédemment pas sérieux du tout

Je suis très satisfait du service location Bon suivi du client

Service de location au top !!!

D'une totale incompétence. Je n'ai jamais vu ça. Ils se renvoient la balle pour ne pas avoir à faire le boulot. Nous sommes toujours obligés de nous plaindre pour arriver à satisfaction et encore c'est mal fait....

Je recommande cet agence , je suis très satisfaite , une équipe sérieuse qui vous conseilles ,vous propose un logement adapté à votre budget . Merci à Novilis ,merci à Lola et Astrid A très vite

Je suis très satisfaite de cette agence la conseillère ma bien reçus Jai eux mon appartement rapidement ma conseillère ses bien occupé de moi felicitation novilis pour votre personnel je suis ravie Mm victoire

Une belle bande de voleur et en plus de menteurs Je réponds à votre message quand vous dites très sale vous oubliez que le jour de l’etat Des lieux ils pleuvaient nous sommes donc aller dans le jardin et rerentrer dans la maison donc sali la maison ensuite trouvez vous ça normal que ce soit à nous de faire le relevé de compteur d’eau? Ah oui c’est vrai comme vous nous avez dit par téléphone on a été trop gentil de le faire. De plus vous n’avez pas respecté la loi vous auriez dû nous envoyer un devis pour les réparations et nous laisser libre choix de trouver moins cher Trouvez vous ça normal de revisiter avec le propriétaire 15 jours après l’état de sortie. Vous me donner envie de contacter une association de consommateurs tellement vous êtes de mauvaise foi nous enlever la caution pour un volet roulant sale et une porte de garage mal nettoyé alors que nous sommes revenus le soir même les nettoyer sachant qu’en 15 jours lors de la visite avec le propriétaire les volets peuvent se salir surtout la porte de garage car l’eau passait dessous Pour prendre l’argent vous savez faire. VOLEUR

Très bon service location!!! Astrid,Lola et Stéphanie sont disponible et réactives a nos demandes merci pour leurs gentillesse. très bonne équipe qui essaye de faire au mieux!

Très bon service location ! Mlle Astrid disponible et réactive aux différentes demandes. Un grand merci à elle et toute son équipe.

Service impeccable jusqu'au jour où il faut nous rendre la caution pour un appartement rendu plus propre qu'en entrant dans les lieux. Une gestionnaire qui invente des lois pour ne pas rendre un argent qui est due. Mécontente car ce n'est pas une agence honnête.

J'attendis à peine quelques heures à une imprécise horloge, Que j’ai su vers Lespinasse ou situer; La charmante Astrid, crinière blonde s’exclama « ici désormais tu loges » En quelques minutes, la visite et l’affaire fut prestement enlevée ! Et pourtant, des logements peu sympathiques ou dispensiers , Chez les concurrents auparavant, avec espoir j’ai visité Cependant ;la non moins charmante Lola Avec célérité de mon dossier s’occupa, Et depuis, grâce à cette charmante équipe qu’ici je remercie Du chaud, du froid, des bises diverses je m’affranchis !

Une agence vraiment sympa avec un super service location, ils sont tous serviable et très gentil, je recommande !!

Franchement, le service location est génial ! Gentillesse, disponibilité, professionnalisme et j'en passe ! Tout s'est super bien passé avec tout le monde de A à Z ! Je vous recommande vraiment cettte agence!! Et une petite mention particulière pour Lola, vraiment topissime!

J’ai eu affaire plusieurs fois à Monsieur Arnaud Fontana dans le cadre de transactions immobilières. Il a toujours pris le temps d’analyser les besoins des acquéreurs pour leur proposer des produits adaptés. Il également assuré un suivi régulier afin de les rassurer. Un professionnel fiable, réactif et agréable.

J'ai fait appel à Novilis pour ma recherche de terrain, Merci à Arnaud Fontana pour sa réactivité et ses conseils !

Au top ! De bons conseils donnés par les agents. La fille de l'accueil est super.

Fuyez pauvres fous ! Une agence aux frais réduits mais ils vont tout faire pour vous récupérer le moindre centime de caution... à éviter!

J'aime beaucoup cet agent immobilier

Démarchage téléphonique abusif à partir de numéros récupérés sur des sites d'annonces, même si cela a été expressément refusé, et même plusieurs MOIS après le retrait de l'annonce. A fuir.

Très bon accueil

Accueil agréable

Juste honteux! J’ai plusieurs problèmes dans mon logement, j’envoie un mail(23/11/2023) en expliquant tous les soucis. J’ai une chaudière qui ne fonctionne pas et fait un bruit très désagréable, je demande que l’on s’en occupe en urgence. On a beaucoup échangé avec Madame Vanessa Luis , elle me rassure que mon dossier est en cours de traitement, elle commun avec le promoteur car mon logement est sous garantie. Le 11/01/2024 a 15h ,ras-le-bolde la situation je décide d’appeler directement à l’agence. La secrétaire me dit que la personne qui s’occupe du dossier est en intervention extérieur et dès son retour, elle vous rappelle . 17h30 toujours pas d’appel je me rends à l’agence , je demande Madame Vanessa Luis , on me demande de patienter quelques instants car elle est en communication. Donc je patiente tranquillement , après plusieurs minutes, la secrétaire me notifie que Madame ne peut pas me recevoir et on peut rien faire pour vous . On me propose un chauffage électrique, ce que j’accepte en premier temps , puis on me demande un chèque de caution de 50 € pour le radiateur. Bien sûr je n’ai pas de chéquier car c’était pas prévu , je ris jaune , je prends beaucoup sur moi . Je dis à la secrétaire, ne vous inquiétez pas, je ne vais pas vous voler votre radiateur, je vois qu’elle est vraiment désolé de la situation , elle est mal à l’aise , mais vu que personne veut être confronté à la situation, on ne lui a pas laissé le choix , la pauvre . Au final, j’abandonne car je ne veux pas être agressif contre la secrétaire . Je décide de m’en aller et à ce jour j’ai toujours pas de nouvelles. Je me suis senti humilié, abandonné en sachant que je paye un loyer de 850 € par mois pour un confort que j’ai pas. Je tiens à préciser, depuis le 23 novembre, je me lave au travail ma fille de 15 ans essaye de prendre sa douche quand elle peut . Si c’est trop difficile, elle fait juste sa toilette . À la maison il fait 15° .

Je suis propriétaire dans une résidence dont le syndic est Novilis et je suis franchement satisfaite. Les charges sont bien maitrisés et les gestionnaires très agréables. Je recommande !

Accueil a l'agence sympa, pour les visites des locs rapide et impersonnel !

Une fois signé vous êtes piéger pour les location d'appartement suivant certaines location nombreuses surprises pour vous dire c'et à vous à vous demerder voilà

M.Fontana Arnaud & Melle Longo Amandine, sont des conseillers respectueux des envies de leurs clients et soucieux de leur suivi professionnel. Je les recommande fortement, un grand merci à eux !

Nous avons confié la vente de notre appartement. Une lecture du marché intéressante pour une vente facilitée.

Appartement en location trouve rapidement ! Ils ont écoute tous mes besoins et je suis aujourd'hui parfaitement installé !

Terrain trouvé, projet réalisé, une nouvelle vie qui commence.