Régie Franchet & Cie Agence immobilière

En attendant de changer de régie

Très bonne expérience avec la régie

Ecoute, bienveillance, sympathie, rapidité et efficacité. Traitement de ma demande en un temps record avec beaucoup de prévenance et de patience ;-) Un grand merci à l'équipe!

Une très mauvaise expérience avec cette régie... Un manque de professionnalisme, un service inexistant, sans compter le fait qu'ils sont injoignables par téléphone et par mail avant 3 mails de relances. Quand nous sommes arrivés dans l'appartement, il avait énormément de défauts (baignoire dégradée, carrelage cassé...) qui n'ont pas étés réglés lors de nos 2 ans d'occupation mais bien facturés après notre départ. La porte d'entrée de notre immeuble fonctionnait 1 mois sur deux, n'importe qui pouvait rentrer dans l'immeuble, même chose pour la porte du local vélo (En plus d'avoir un sentiment d'insécurité, je me suis fait voler mon vélo électrique...) et l'agence n'a rien fait pour changer cela, pas une réponse ni un mail... J'éprouve une très grande déception et ne recommande absolument pas cette agence...

Agence efficace, sympathique et très reactive. Je recommande !

ça fait 23 ans que la Régie Franchet nous accompagne: pour une première copropriété qui a été démolie en 2018 à la suite d'un projet de ZAC (expropriation contrainte), ils nous bien guidés et informés et pour une deuxième copropriété depuis 4 ans. Petite régie avec une communication à taille humaine.

Une expérience très positive avec cette régie ! Les échanges ont été incroyablement fluides, facilitant grandement le processus d'obtention d'un nouvel appartement en location. Un service efficace et agréable à recommander sans hésitation !

Superbe régie, réactive, honnête, à recommander

Merci à toute l'équipe location pour son efficacité et sa gentillesse. Je conseille vivement

Une écoute et excellnt accueil

locataires vous nous avez mis de coté sur certains aspects du Val rose qui nous concernent, parfois de façon peu respectueuse.

Merci pour vos réponses rapides

Premier contact ce jour avec la régie Franchet suite à changement de syndic de ma copropriété . Tres bon acceuil de JH et grande efficacité dans la résolution de mon problème . Bravo - merci !

Super agence !! Très bon échange avec notre gestionnaire Mme LEDIG. Nous répond rapidement et toujours très agréable ce qui fait extrêmement plaisir en comparaison de certaines agences. Je recommande vivement et un grand merci à Mme LEDIG.

Mon expérience avec la régie franchet a été extrêmement décevante. Pour résumer, j'ai rencontré plusieurs problèmes avec eux : 1. Ils sous traitent l'état des lieux d'entrée et de sortie avec une société. FAITES BIEN ATTENTION à TOUT relire, car ce qu'ils vous diront à l'oral peut différer de ce qu'ils écrivent. Je n'ai pas été assez vigilante et j'ai donc eu des retenues sur caution pour des dégradations déjà présentes à l'entrée. Donc soyez vigilant quand à la fin ils vous tendent la tablette en vous disant j'ai mis que tout était identique, c'est bon vous pouvez signer pour vous presser. Relisez absolument tout avec eux. 2. Ils m'ont fait des retenues sur caution non justifiées, ce que j'ai contesté. Ils ont accepté ma demande sur un des points et doivent me rembourser de 100 euros depuis... mars ! Après 3 mois, toujours aucun virement. Il y a quelques semaines, la raison était le rush des déclarations fiscales, mais je ne pense pas que cela était déjà le cas en mars, ni aujourd'hui mi juin... 3. Depuis le début, la communication est très compliquée avec cette agence. Impossible de les joindre au téléphone, et quand je les relance par mail, on me dit qu'on va revenir vers moi.. mais sans suite. En clair, je déconseille vivement cette agence même si je note que la gérante de ma location, ma voisine, était particulièrement gentille

Parfait , réponse immédiate à toutes mes demandes Super régie .

Merci beaucoup ,je vous demande un petit service et je te service.

Bonne régie familiale et sérieuse avec qui je travaille depuis des années

Equipe très réactive merci

Tres satisfaite de la gestion de notre copropriété depuis de nombreuses années. Là où les régies précédentes devenaient distantes et injoignables, avec des changements sans cesse d’interlocuteur, nous avons toujours le même gestionnaire et la même qualité de service. Leurs honoraires sont dans la tranche haute mais nous ne regrettons pas! Ils ont amélioré la gestion de notre immeuble, nous ont fait économiser de l’argent sur de nombreux contrats. Ils suivent efficacement l’immeuble, sont reactifs et anticipent même parfois nos besoins. Leurs compétences sur des domaines parfois exigeants et pointus sont indéniables. Je ne peux que recommander cette régie.

Suite à un sinistre imputable à un fournisseur de la régie Franchet, j'ai une fois encore apprécié leur réactivité à gérer le problème. Sincères remerciements.

Je remercie Laurie et Nina de la location qui se sont merveilleusement bien occupés de nous. Elles sont d’une gentillesse et d’un professionnalisme à toute épreuve et vous accueillent toujours avec le sourire en prenant le temps de bien vous expliquer. Je recommande les yeux fermés! ☺️

rien n'est jamais parfait. mais dans la grande majoritée cette régie fait bien son travail.

Votre message est a affichersur les portes d'etrees

Suite à mon appel: Réactivité, efficacité, courtoisie sont au rendez-vous. C'est un bon début...

Pour avoir expérimenté et expérimenter encore aujourd’hui comme locataire, la régie Franchet répond parfaitement à mes attentes et mérite à mes yeux une super note ! C’est une régie à taille humaine, elle se compose d'une équipe à l’écoute, réactive et très agréable humainement. Plus particulièrement un grand merci à Laurie et Nina, très professionnelles qui ont su me trouver, malgré un deadline, un logement rapidement et dans mes critères ! Il s'est instauré entre nous un véritable climat de confiance. Je recommande vivement !!

Je loue un appartement via la Régie ! Tout s’est très bien déroulé, l’équipe est réactive et sympathique et la gestion se passe très bien. RAS !

Appartements vétustes, classes énergies F ou G volontairement omises, ne rend pas les cautions, tout est fait pour prendre le plus d’argent possible aux locataires. Fuyez.

Merci pour l'accueil et le professionnalisme du service location!

Suite à retard du remboursement de mon dépôt de garantie (presque 2 mois au lieu d'1 mois), avec multiples excuses de la part du service comptabilité (tels que travaux, déménagement, trop de travail en fin d'année etc...), vous vous trouvez, comme la loi l'impose, redevable d'une pénalité de retard, et malgré 1 lettre avec AR et de multiples appels téléphoniques, je suis toujours en attente du payement de cette pénalité qui me serait due. Cela fait bientôt 4 mois que j'ai quitté la location Cordialement Réponse à votre réponse : D’après votre collaborateur avant que je libère les lieux et ce, après 25 ans de location, forcément des travaux importants étalent à prévoir par le proprio pour une nécessaire mise en conformités aux nouvelles normes et DPE (isolation thermique et j’en passe), donc forcément très salissants. Vous avez vraiment nettoyé à fond l’appartement avant ces travaux comme pour le remettre en location seulement plus propre ? Je vous fais grâce des pénalités

Bonne prestation auprès de l'assurance pour la somme obtenue concernant les réparations suite à l'incendie de l'immeuble.

Rapidité et précision du service comptable.Merci

Merci à Laurie pour sa gentillesse et sa discrétion. Service location efficace dans les suites immédiates de la location

Super service location ! Merci particulièrement à Nina pour son écoute et son professionnalisme !

En attente depuis 4 mois pour recevoir notre bail...

Qualité de service minimum légale, plus de 4 mois pour changer une plaque de cuisson, seul meuble pour cuisiner dans le studio.

Service location réactif et à l’écoute

Le service de location est super. Madame Brouty qui m’a fait visiter était très professionnelle et à l’écoute, elle a su m’orienter dans mes recherches.

Régie avec un état des lieux laborieux. L’entreprise qui fait les états des lieux sont des incapables. Effectuer un dossier complet avec des photos pour pouvoir récupérer la caution. Mais cette régie nous a quand même volée pas rendu les APL . À fuir absolument l’appartement était pour ma fille.

J’ai loué un appartement avec la Régie Franchet. J’ai dû quitter très rapidement ce logement qui a été une succession de mauvaises surprises. Malgré ces galères l’équipe de la location et le responsable d’agence ont été très professionnels et à l’écoute et ceci avec un geste commercial qui a évité bien des soucis supplémentaires. Je remercie encore cette équipe pour leur bienveillance.

Très bon accueil, professionnel et efficace

Toujours à l’écoute pendant plusieurs années en location chez eux, merci pour votre réactivité.

Agence qui ne rappelle jamais, refuse tout compromis même quand on vient de loin pour visiter un logement, ne fais preuve d’aucune empathie ou humanité

Un service au top, ils m’ont aidé à trouver un appartement en période tendue. Ils sont à l’écoute et professionnels, je recommande.

Aucun service client

Service excellent et rapide avec un accueil chaleureux et compétent. Merci.

Service client au top avec cette agence Franchet! Staff très accueillant, une réelle volonté d'aider et satisfaire. Je recommande vivement. +++

Les mails ne remplaceront jamais un échange de vive voix.... pour comprendre précisément les demandes du locataire. Réponses assez expéditives et pas très claires.

Après des mois de recherche et de galère la Régie a été super efficace pour me trouver un nouvel appartement et en plus avec super rapport emplacement/surface/prix. Je suis super satisfaite de mon expérience, cela fait qu'un mois que je suis installé et jusqu'à maintenant j'ai des réponses rapides à mes questions.

Nous venons d'avoir un incendie dans l'immeuble notre gestionnaire a été présent et efficace vis-à-vis des assurances pour les réparations des dégâts plus de 34 000 euros. Merci. Bien sûr de temps en temps il y a des loupés mais qui sont vîtes réparés. Mais en cas de coups durs la régie a et a été présente.

Très bon accueil et un grand professionnalisme. Je remercie beaucoup les 2 personnes qui m'ont aidé dans mes démarches

Agence au top ! Agent super sympa et régie réactive, je recommande :)

Excellent contact avec Laurie qui a su m’accompagner dans la recherche de mon appartement (malgré le contexte actuel très tendu). À l’écoute, disponible et bienveillante, mais surtout réactive ! Merci pour votre professionnalisme qui fait chaud au cœur

Catastrophique

Se premier message date de mai 2022: Je suis resté 1h dehors à attendre pour rentrer chez moi parce que l'interphone ne marche pas... J'appelle la régie pour leur demander de résoudre le problème et la seule réponse qu'elle est capable de me donner c'est de rester calme (en me parlant très mal alors que j'étais extremement courtoise avec elle) avec aucune informations sur l'horaire d'arrivée d'un technicien. Merci à la voisine de nous avoir ouvert sinon je serai resté coincé dehors toute la journée alors que je devais aller au travail. Aucune aide de leur part. Grosse incompréhension, juste un haussement de ton venant de la régie. Se deuxième message date d'octobre 2022 : Quelques mois après cette expérience, nous re commençons, en effet, l'intégralité de l'immeuble B ou j'habite est coincé dehors suite à la porte d'entrée de l'immeuble dont le digicode disfonctionne. Est ce que la Régie est intervenus ? Évidemment que non. Est ce que nous somme tous coincé depuis plus de 24h dehors? Évidemment que oui. Est ce que la régie en a quelque chose à faire ? Évidemment que non. On peut constater que je suis restée coincée dehors deux fois en moins d'un an.

Je recommande vivement la régie Franchet aux personnes qui recherchent un appartement à Lyon. Leur équipe location est disponible, arrangeante et très à l'écoute ! Grâce à la régie Franchet, j'ai trouvé la perle rare que je cherchais et j'ai constaté que je pouvais également compter sur leur réactivité en tant que locataire!

Service location particulièrement humain, qui respecte les personnes (c'est à dire que les candidats ne sont pas résumés à un dossier ou à des ressources) ! c'est assez rare dans ce domaine pour le noter. De surcroit, avec Covid, alors que tout est plus compliqué pour les visites, le sourire à l'accueil malgré des soucis informatiques... Chapeau et merci !

Malgré les demandes des occupants de l’immeuble la regie n’intervient pas pour rétablir la collecte des déchets manifestement interrompue depuis plusieurs semaines. L’insalubrité qui s’en suit avec présence de rats est juste inadmissible.

Efficacité - Réactivité - Écoute - Professionnalisme Pas toujours évident de trouver un logement mais cela a pu se faire avec l'aide de la régie qui m'a dégoté une perle rare. Merci encore à Laurie pour son travail! Je recommande cette régie !

Agence a fuir avec zero SAV Les preuves, j'en ai a la demande. Fausse charge lors de la location etc et la liste est longue. et le SAV n'on parlons pas !

Laura est une interlocutrice très agréable , à l'écoute de nos attentes, et est très réactive. Le montage de notre dossier s'est très bien passé. Merci Laura pour votre travail et votre efficacité. Danielle SELLARI

Très mauvaise expérience en tant que propriétaire ainsi que pour nos locataires (qui avaient beaucoup de mal à les joindre.) Gros manque de sérieux avec quelques exemples: -absence de certificat de conformité lors du changement de la chaudière qui était dangereuse et qui a fonctionné 1 an en l’état. -absence d’état des lieux lors du départ du locataire -absence de relevé des compteurs lors du départ du locataire -4 mois après le départ du dernier locataire nous n'avons toujours pas de nouvelle de la régie pour clôturer le dossier! Mr Franchet ne prend même plus la peine de repondre malgré une quinzaine de relance. La honte!

Nous sommes passés par la régie Franchet & Cie dans la cadre de la recherche d'un appartement à louer sur Lyon. Nous y avons trouvé des interlocuteurs compétents, à l'écoute et très réactifs. Le bien est fidèle au descriptif qui nous avait été communiqué. Nous recommandons vivement !

Je suis arrivée sur Lyon et j'ai découvert la galère des locations... Les agents immobiliers de cette agence se sont montrés vraiment bienveillant et réactifs. Je les remercie de m'avoir aider dans ces recherches et recommande vivement cette agence

Des voleurs ! À fuir! Prélève un loyer alors qu'on est plus dedans et ne rembourse pas ! Mails laissé pour régler ce problème plus appels téléphoniques qui n'ont rien donner. J'ouvre un litige !

Gestion immobilière pourrie Je vis ds un immeuble depuis 3 ans et en rénovation depuis plus de 18 mois secteur duchere,la gestion du planning de ces travaux est désastreuse, aussi j'ai emménagé il y a 3 ans ,rapidement jai vu que de la matière fécale sortait d'un tuyau d'évacuation se trouvant ds le placard dune chambre,la seule réponse quon ma donné pour résoudre le souci cest d'attendre la rénovation 2 ans apres, honteux,et si ce n'était que ça ,lorsque les tuyaux on été changé jai compris pourquoi le problème était ainsi vous ne vs souciez pas du bien-être des gens,vous ne vs souciez que de l'aspect financier, régie inhumaine,jaurais aimé ajouter une photo pour que tt le monde puisse comprendre

Agence injoignable et quand ils répondent enfin c'est pour répondre avec un ton sec et agacé. Je n'ai jamais vu ça en 10 ans de location immobilière.

Il faut batailler pour pouvoir obtenir une visite d'appartement avec le service location tant ils sont injoignables par téléphone et par mail. Un délai de réponse à notre dossier de 3 semaines pour nous dire que notre dossier est accepté mais que le propriétaire veut augmenter le loyer, s'en suit une semaine de silence radio de la part de l'agence pour au final recevoir un simple mail nous disant que finalement non nous n'aurons pas l'appartement, sans explication aucune. Le personnel s'est montré sympathique mais le service location de la régie Franchet semble souffrir de sévères dysfonctionnement et use de méthodes vraiment malhonnêtes voir illégales.

Personne ne répond au téléphone ni au mail ni au courrier

Très bonne regie félicitations

rencontré Ludovic MIGNE du service Transaction. Reactivité, professionnalisme, compétence, contact de qualité : il est assez rare de trouver des commerciaux immobiliers comme lui ! je recommande

EXPERIENCE HORRIBLE avec cette régie, je vous la DECONSEILLE vraiment très fortement. J'ai mis 2 mois et 23 jours avant de récupérer une partie de mon dépôt de garantie. On m'a retenu 445 € dont 290 € pour une prestation de ménage (appartement de 25 m2) sachant que j'avais fait venir une femme de ménage juste avant l'état des lieux. En tout cas je ne compte pas en rester là avec cette régie dont les méthodes me semblent plus que douteuses ...

La femme de l accueil antipathique

Compétence et efficacité parfaites

Attention à votre dépôt garantie, car ils ne restituent pas dans le temps légal sans explication, et ils ne répondent pas au mail, ils vous raccrochent au téléphone. Ils ne se soucier pas de vos problèmes.

J'ai été très satisfait de la réactivité et de la souplesse de cette régie. Elle est très à l'écoute. Je recommande.

L'agence Franchet est une valeur sure. Très professionnelle et réactive, et c'est sans compter la patience et bonne humeur de Me Dumay.

Magasin à caractère social.... les personnes sont sympas... faut aider ce genre d activités qui permet de recycler l électro ménager hi fi etc

Accueil physique déplorable, il serait bon de changer de métier. Maintenance approximative des immeubles en gerance, bref une régie qui laisse à désirer

Aucun suivi. Une retenue sur la caution injustifiée. Un appartement déplorable avec de nombreux problèmes (et souris) dont la régie ne se souciait guère.

Très bonne expérience avec cette régie. Très bon contact, et visite organisée très rapidement. Traitement immédiat du dossier qui nous a permis de trouver l'appartement parfait! Équipe agréable et à l'écoute. Je recommande!

Bel accueil, professionnalisme et bienveillance. What else ?! Merci à toute l'équipe Régie Franchet.

Toujours un très bon accueil! A l’écoute de toutes les demandes!

Expérience horrible avec cette régie qui nous a loué un appartement totalement vétuste (porte rafistolée avec du scotch, un chauffage a gaz pour 80m2, des souris, trous dans le parquet...) en nous signifiant que des améliorations seraient effectuées rapidement. Malgré nos nombreux mails et appels, Monsieur Franchet n'a jamais daigné nous répondre ou a nié les faits sans jamais vouloir venir visiter l'appartement. Pour finir, un mois après notre état des lieux de sortie, nous n'avons toujours pas récupéré notre caution. Aucune nouvelle de la régie (qui ne nous a même pas transféré l'état des lieux) et de Monsieur Franchet qui ne daigne toujours pas répondre à nos relances et fait la sourde oreille. Du jamais vu !

Super régie ! La meilleure expérience que je n'ai jamais eue avec une agence immobilière et en plus sous le context inédit du confinement. Accueil téléphonique de Mme Poput très gentil et réactif. Je recommande les yeux fermés !

Une super régie ! J'y ai rencontré des interlocuteurs professionnels et réactifs. La gestion de mon dossier de location a été excellente et les relations avec la régie au cours des 5 ans de location ont été cordiales et chaleureuses..Et les aléas ont toujours été traités rapidement .Ma chaudière en panne en plein hiver a été changée en trois jours ! En résumé, une régie à l'écoute, sympathique et efficace Je recommande vivement

La pire expérience de ma vie avec cette régie ! Ils m’ont loué en toute connaissance de cause un appartement, avec absolument rien qui ne fonctionne à l’intérieur j’ai du tout changer à mes frais , une isolation catastrophique! Et une entrée immeuble squatter par des dealers les éboueurs qui ne passait jamais je vous laisse Imaginez l’ambiance de immeuble, et une régie qui ne fais absolument rien ! Résultat appartement invivable et immeuble je préfère même pas en parler, donc j’ai du re déménager au bout de 4 mois ! Avec entre les dépenses de appartement et les frais plus ma cotions non rendu un soldes environ 5 000 e Une régie de voleur et escrocs !

Très bonne expérience à la Regie Franchet en tant que locataire ! Bon accueil Je vous la recommande.

Surtout une régie à éviter ! Je vous la déconseille fortement. Une régie qui prend le partie de ses propriétaires au détriment de jeunes ! Ma caution jamais rendu pour soit disant des trace sur le parquet qu’il y avait déjà à mon arrivé et j’en passe ! La pire régie de Lyon ! Une honte !

Vraiment une mauvaise expérience avec cette régie je ne la vous recommande pas . J’étais dans un immeuble rue romarin . La régie m’a tout simplement menti il isolation de l’appartement était extrêmement mauvaise un bruit infernal dans l’appartement également le hall de l’immeuble était squatté jamais entretenu et la régie n’a rien fait donc j’ai du me reloger trois mois après la régie m’a tout simplement menti il isolation de l’appartement était extrêmement mauvaise un bruit infernal dans l’appartement également le hall de l’immeuble était squatté jamais entretenu et la régie n’a rien fait donc j’ai dû me reloger trois mois après . Je vous la déconseille !

Contente de cette agence qui a trouvé un appartement rapidement pendant l'été. On était sur place que pendant 3 jours.

Plutot une mauvaise expérience avec cette régie. Je louais un appartement rue chalumeaux qui n'avait pas d'eau chaude à mon arrivée, pour cause la chaudière qui n'était pas aux normes. J'ai donc passé deux mois sans eau chaude, sans la moindre compensation financière de la part de la régie. Enfin, l'état des lieux est plutôt sommaire à l'entrée, en revanche à la sortie la régie a fait appel à un prestataire extérieur très minutieux. J'aurai apprécié que la régie accorde le même gout de l'exhaustivité à mon arrivée qu'à mon départ.

Pratiques plus que douteuse de cette agence immobilière surtout au niveau de la restitution de la caution. Des déductions de taxe d'ordures ménagères de plusieurs années déduites de la caution alors que j'avais déjà été prélevé plusieurs fois et qui comme par hasard sont de nouveau soustraites du montant de la caution. J'ai récupéré à peine la moitié de ma caution. Je ne recommande absolument pas cette agence immobilière

Syndic très présent , à l'écoute et professionnel. Aucun regret de l'avoir retenu suite à des recommandations.

Aucun suivi sur le logement et la co-propriété. Service locatif et syndic très médiocres.

Accueil très sympa pour la recherche de mon appart. Personnels à l'écoute!

Une vaste plaisanterie. Ou comment retenir des frais qui n'ont pas lieu d être sur la caution (un vrai sketch.... Sauf qu au final il n ' y a rien de drole...). Profite du fait que les locataires ont autres chose à faire que de payer en plus des frais de justices et de perdre leur temps dans des procédures laborieuses pour récupérer des sommes souvent inférieures à ces mêmes frais de justice. Le piège se referme donc sur le locataire.

État des lieux entrant fait par un de leur collaborateur et état des lieux sortant fait par une entreprise spécialisée donc forcément beaucoup plus sévère. Font mine d'être sympa lors de l'état des lieux entrant pour au final avoir une caution rendue avec 3 mois de retard (avec de nombreuses relances de ma part et sans compensation pour le retard) et avec 30% gardés par la régie pour de la soit disant peinture (non nécessaire) et la réparation de la boîte aux lettres qui était déjà cassée à mon arrivée...

Sérieux et Professionnalisme. ...

Agence très à l'écoute de ses locataires. Réactive, répond dans le journée. Très bonne communication et personnel sympathique.

Ca fait 7 ans que je collabore avec cette régie qui est à la fois mon syndic et ma régie pour la location de mon appartement. Très sérieuse, interlocutrices compétentes, à l'écoute et bienveillantes. Leur réputation n'est plus à faire. Je recommande vivement.

Agence qui ne respecte pas les gens. Notre dossier est accepté par le propriétaire, nous donnons notre GO et finalement non, le dossier est refusé pour des raisons encore bien obscures. Alexandra donne une très mauvaise impression, ne sait pas gérer ses dossiers et se fiche royalement des gens. Avec Alexandra, tout doit être fait à la va-vite, ce qui donne génère de nombreux doutes sur la qualité de l'agence et sur ses méthodes de travail. A-t-elle déjà son brevet ? Il serait mieux de sélectionner les propriétaires avec lesquels elle travaille et non choisir de travailler avec des propriétaires douteux, car elle donne une très mauvaise image d'elle-même et une très mauvaise image de l'agence. Agence dont nous ne voulons plus entendre parler. Ceci grâce à Alexandra !

Agence à fuir, non envoi de l'état des lieux de sortie à la fin du bail, pratiques irrespectueuses des droits des locataires avec des demandes de sommes agressives sans justificatifs.

Syndic de mon immeuble depuis plus de 10 ans. Très présent, très impliqué, beaucoup d'accompagnement et de conseils. A recommander.

Toujours à mon écoute et prêt à répondre à mes questions et à trouver des solutions à mes petits problèmes mais aussi de bon conseil. Merci à eux Je les recommande

Enfin une agence qui a du temps à accorder à ses clients et qui est à l'écoute des problèmes ! On est pas dans une usine, le personnel est agréable.