ROLIN BAINSON CONFLUENCE Agence immobilière

Une agence qui ne change pas son message téléphonique depuis août (annonce des vacances) alors que nous sommes fin décembre ça pose problème quand au suivi quotidien 😡

Cette société devrait normalement s’occuper de l’entretien des parties communes. Malheureusement, l’état de celles ci est déplorable… cela fait 10 jours que des poubelles s’entassent dans le hall d’entrée. En plus de boucher le passage, l’odeur est infecte. Le minimum est de les ramasser régulièrement.

Nettoyage des parties communes inacceptable ! Presque une semaine que des dizaines de sacs poubelles sont entassés dans le couloir. Il ne suffit pas de coller une affiche pour que ce problème récurrent cesse. Je ne parle même pas des flaques de moisissures/vomis que nous devons enjamber pour monter chez nous continuellement !!

Agence complice des propriétaires marchant de sommeil, ne réalise pas les travaux de salubrité nécessaire et demandé par leur propre société partenaire, mise en danger des locataires. Agence également complice d’écocide à l’heure la plus grande crise climatique interdisant l’étandage du linge en extérieur « parce que ça fais hlm » aberration et bêtise incomparable en 2023. Pour prendre l’argent il y a du monde, pour faire leur travaille y a plus personne…

Syndic réactif et professionnel ! N’hésitez pas à confier votre immeuble à l’équipe de confluence !

Malhonnêtes dans leurs pratiques. Tentent de ne pas rendre l'intégralité de la caution en usant de manœuvres plus que discutables. Encaissent les apl après fin du bail, menant à des litiges avec la caf

Une des pires agences immobilières que j'ai eu l'occasion de pratiquer, à fuir ! Ca fait plus de 3 ans que Rolin Bainson gère le bien dont nous sommes locataires, et nous avons eu à faire à une succession de personnes plus incompétentes et désagréables les unes que les autres. Ca a commencé avec les travaux qui devaient être faits avant notre entrée dans l'appartement, et qui ont finalement été faits 3 mois après, ce qui a contraint notre fille de 5 ans à dormir dans le salon pendant 3 mois, puisque sa chambre était inutilisable. Ensuite, concernant le dispositif d'encadrement des loyers, l'agence défend une position qui est clairement contraire à la loi. Quand on leur présente les textes de loi, d'un seul coup, comme par magie, l'agence revoit sa position. Enfin, tous les contacts que nous avons avec l'agence depuis 3 ans sont très désagréables, le personnel est toujours sur la défensive, il est très difficile de s'exprimer car on vous coupe sans arret la parole, et on sent un manque de compétence flagrant de la part de nos interlocuteurs. Je ne peux que vous conseiller de fuir cette agence...

J'ai confié la gestion de mon appartement à Madame Marin, elle est très à l'écoute et gère le dossier de mes locataires très efficacement. Excellent service.

Suite à l’évincement de l’ancienne régie, nous avons fait confiance à Marina et Baptiste qui nous ont parfaitement conseillé. Merci à vous pour votre compétence et votre sérieux. Cordialement. Un client plus que satisfait.

La gestion de mon immeuble est confiée à M Ferreol et celle de Mme Lebouc depuis plus d’un an et je les remercie pour leurs réactivités. Je les recommande.

Manque de professionnalisme l’agent ne répond ni au e-mails ni au téléphone ni au messages il faut arrêter de métier si vous n’êtes pas à la hauteur

Locataire depuis plus d’une année chez eux, les relations avec la gestionnaire d’immeuble, Marion où la gestionnaire locative, Cyrielle sont juste exceptionnelle ! Un suivi PRO et un contact client humain, ce qui manque à beaucoup d’agences aujourd’hui !

Super

Service déplorable. Aucun suivi dans les dossiers.

Bonjour A ce jour je n’ai toujours pas reçu le remboursement du garage. J’’ai essayé à plusieurs reprises de vous joindre par téléphone. Je vous ai contacté moi et ma voisine par téléphone et par e-mail sans réponse de votre part. Aujourd’hui j’ai appris que vous n’avez plus cet argent de me rembourser et que vous avez dépensé l’argent que l’assurance avait versé à votre compte concernant le remboursement de mon garage. Je suis choqué de apprendre que comment vous vous permettez de dépenser l’argent qui n’est pas à vous. Je suis depuis plusieurs mois en attendant de réparation de la porte de garage et je ne vois aucun professionnalisme de votre part. Je vous demande de rapidement de trouver une solution. Mon garage est inutilisable et j’ai des problèmes pour garer ma voiture. J’en ai vraiment ras le bol. En plus , je viens d’apprendre que depuis un an, vous n’avait pas payé les personnels qui travaillent dans notre immeuble. Je trouve que ce n’est pas correct. J’ai vu avec les voisins, ils payent leur charge. A. TORABI

Je tiens à remercier Monsieur Ferreol pour son suivi et son investissement dans notre copropriété. Très bon syndic

Très bon accueil à l’écoute

Excellent suivi de Mme Marin du début de mon dossier à mon entrée dans l’appartement. Je la recommande.

Excellent service et réactivité, je recommande !

Satisfaite pour ma part du niveau de prestation, depuis 4 ans, Rolin Bainson est mon syndic.

Le personnel est agréable et réactif. Le responsable est très compétent et à l’écoute. Je recommande vivement cette regie.

J’étais locataire chez eux et je n’ai jamais eue aucun soucis, la personne qui s’occupait de mon appartement était simplement géniale, réactive et très gentille. Néanmoins au moment de partir elle était en vacances et c’était son assistante qui c’était donc occupée de mon départ. Je me rappelle d’un coup de téléphone HORRIBLE où elle m’avait très mal parlé. Lorsque l’on passe une mauvaise journée on ne le fait pas ressentir aux clients. C’est la première et seule fois (jusqu’à ce jour) qu’un professionnel m’avait autant brusqué dans un appel téléphonique méchant. Avant cet appel j’aurais mis 5 étoiles car j’étais ravie je n’avais jamais eue une agence immobilière aussi bien.

Relation commerciale lamentable. Les chargé de dossier ne sont pas capables de répondre au téléphone ni de rappeler malgré les relances. Au bout de 21 jours d'appels quasi quotidien, je n'ai qu'une seule réponse de la standardiste : envoyez un mail, je n'ai aucune information sur l'appartement que je convoitais de leur part. Aucune flexibilité lorsque le dossier ne rentre pas exactement dans leurs cases. Régie à fuir si vous attendez de la communication avec eux!

Très déçue comme syndic de copropriété, je ne recommande pas !

Belle expérience avec ce syndic dans le cadre de la gestion de mes appartements du 1er et du 2ème arrondissement à Lyon. équipe réactive et dynamique

Je ne sais pas ce que vaut leur service d'agence immobilière, mais comme régie d'immeuble c'est tout bonnement lamentable. En tant que locataire, je leur ai signalé des problèmes de vigik il y a maintenant deux mois, et rien n'a été fait. Il faut que les propriétaires les contactent eux-mêmes pour qu'ils daignent faire semblant d'agir. Mépris et incompétence, tout simplement.

Je suis pour ma part très satisfaite de la qualité de service apporté par cette agence. Je remercie sincèrement Mr Marin qui depuis sa désignation comme syndic de notre immeuble de résidence dans le 2ème arrondissement, a apporté une solution à chaque problème rencontré et est toujours resté à notre écoute.

À fuir - Avis aux propriétaires Il y a quatre ans quand j’ai signé mon mandat j’aurai mis cinq étoiles, nous avions un directeur d’agence présent avec une gestionnaire formidable, un vrai service cinq étoiles, des personnes disponibles en permanence pour leurs clients et très réactifs … malheureusement ces deux personnes ont quitté l’agence et depuis cet été nous n’avons plus aucun service, des abonnés absents… quand on daigne vous rappelez c’est quinze jours après si on vous rappelle … je suis copropriétaire et propriétaire et dans les deux cas, il n’y a plus aucune considération et respect pour leurs clients …

1 an de location et toujours pas d interphone a mon nom. Cette régie est un calvaire, à fuir absolument.

Jamais de ma vie je n'ai eu à faire à un syndic aussi incompétent: tout y est ! Aucune réactivité, il faut des semaines et de multiples relances pour daigner obtenir un début de réponse à des demandes qui relève du BTS professions immobilières, aucune connaissance des dossiers, on est capable de vous répondre au téléphone qu'on ne gère pas votre immeuble alors que c'est bien le cas, aucun professionnalisme, même les choses les plus simples comme adresser un appel de fonds paraissent impossibles bref une démonstration de toute l'incompétence possible et imaginable en ce qui concerne le métier de syndic. C'est une honte et je sais de quoi je parle... Si quelqu'un de votre régie prend le temps de lire cet avis svp faites quelque chose car notre immeuble tombe en ruine peu à peu et les choses tournent au ralenti, je suis débitrice auprès de la copropriété car je ne reçois pas mes appels de fond malgré mes multiples demandes, je n'ai pas d'espace extranet alors qu'il s'agit d'une obligation légale bref c'est catastrophique et même avec toute la bonne volonté du monde je n'arrive pas à obtenir une moindre réaction de votre part.

Regie très sérieuse avec des prix correct de syndique . Personnes très professionnels et à l écoute.

Lorsqu on annule une visite une demie heure avant celle ci par mail sans prendre le courage d appelé la personne je trouve cela pas du tout professionnel j espère que certains clients sont mieux traiter

Voila ce que j'écrivais il y a 2ans : Agence immobilière de Lyon2. M Cerveau est le gérant de cette agence et est à la tête d'une équipe réactive, professionnelle, à l'écoute et compétente. Je conseille vivement cette agence pour la location et le suivi. Pour les formalités fiscales, tout est fait. Location et gestion en toute confiance !! Aujourd'hui changement de direction et rien ne va plus Pas de réactivité, pas de suivi, des impayés Bref on passe de l'excellence à la médiocrité

Sans avis

Une agence de quartier très sympathique. Une belle offre d’appartements, un accueil très agréable, une équipe réactive. Je recommande.

Syndic d’une inactivité criante. Laissant les locataires des appartements sous sa responsabilité, subir des vols, dégradations, sans agir pour régler les problèmes. Ce n’est pas tout d’être joignable, et de promettre des actions suite aux nombreuses sollicitations, encore faut il réellement les mettre en place, et faire preuve de fiabilité.

Très bonne agence joignable à tout moment et très réactive. Mme Revel vous permettra d'avancer dans votre projet en toute confiance. Je recommande en tous points cette agence.

J’y suis passé pour des renseignements j’ai été agréablement surprise par l’accueil et la bonne humeur de la jeune fille qui m’a très bien renseigné. Je recommande ce type d’agence sans chichi et à disposition de tous. Je recommande !

Une agence bien placée, qui s'y connait en immobilier ! Les personnes y travaillant sont toujours sympathiques et vraiment à l'écoute pour vos problématiques.

Belle offres d appartement même si ils partent vite.. nous avons été bien conseillé. Acceuil chaleureux

Actuellement locataire au sein de cette agence, je suis très satisfait du service et du professionnalisme. Très réactive et à l'écoute, l'équipe est aussi toujours souriante ! Je recommande fortement.

Excellente agence immobiliére ! Un personnel à l’écoute de ses clients. Agence qui m’a été conseillé part des proches pour leurs professionnalismes et leurs efficacités. Un jeune homme aimable et souriant à l´accueil qui a su répondre efficacement à mes réponses et qui a pris le temps de m’expliquer certains détails que j’ignorais ! Je ne peux que vous conseiller cet établissement !

Super agence très accueillante Pas de temps d'attente au téléphone Équipe à l'écoute. Je conseil vivement!

Régie pompe à fric , personnel incompétent au possible . ne ce soucis en aucun cas de ses locataire . Ne répond même pas au courrier . Agence a fuir comme la peste !!!

Je recommande sans hésiter cette régie qui sait répondre de manière très professionnelle et efficace à nos demandes. Après de très mauvaises expériences avec d'autres régies, c'est un réel accompagnement qui nous est proposé sur notre copropriété.

Les qualifier d'incompétents serait un compliment

Obligé de leur courir après pour l'avancement / les nouvelles de la location. 1 mot : Inefficacité.

La personne à l'accueil est désagréable au possible, change de métier sérieux !

Enfin une régie qui se soucie de ses locataires ! J'ai été très surpris de recevoir une visite pour prendre connaissance de mon logement dans une démarche tout à fait altruiste, ainsi que des petits soucis de locataires que je pouvais avoir. Une démarche salutaire, quand les précédentes régies que j'ai pu connaître ne ce sont jamais déplacées en plus de 3 ans. A recommander donc :)