Sergic Agence immobilière

Communication lamentable et pas efficace !! Agence à fuir car gros manque de professionnalisme

Je ne peux que vous conseiller de fuir cette agence. Aucun suivi des locataires, aucune aide en cas de problème et comportement inacceptable de certaines salariées.

Merci à toute l'équipe de Sergic Arras et particulièrement à Justine Devos pour son professionnalisme et l'aide apportée dans la constitution du dossier de location. Un superbe appartement grâce à vous !

Très bon suivi et accompagnement pour mon achat ! Merci à Hugo pour son implication et professionnalisme ! Bien joué pour ta première vente !

Très bien accompagnée par Martial Fontaine lors de l'acquisition d'un bien sur Arras. Réactif, professionnel et sympathique.

Une agence avec un service location très professionnel Des professionnels de l'immobilier à l'écoute et disponible Je recommande

Merci à Cassandra Duval pour son professionnalisme et sa disponibilité, même lorsqu’elle est en vacances.

Relation au top a l'écoute premier logement au top

Sergic Arras. Suite gros souci Cumulus,j'ai eu de suite un contact de melle DUVAL Cassandra,qui,immédiatement s' est enquit de contacter une entreprise...... Rv fixé ,rapide avec cette dernière... Merci beaucoup pour la réactivité de Melle DUVAL C.qui à été très prompte à reagir au souci rencontré De surcroît,cette personne est agréable,très sympathique au téléphone et agit au plus vite....Très bon contact.et efficacité appréciable. Merci !!!

Réponse donnée rapide Service efficace

Mauvaise expérience pas professionnel du tout

Parfait

La gestion des copropriétés est une catastrophe, aucun suivi de madame Simoens et personne ne prends le relais...

Bonjour, est ce que vos annonces location sont à jour sur votre site ? en terme de disponibilité. Merci d'avance pour votre réponse

Ne m’ont JAMAIS, je dis bien JAMAIS, répondu au téléphone ni même rappelé à la suite de mes appels.

Attention locataires : dites adieu à votre dépôt de garantie. État des lieux d'entrée fait dans le sombre en 5 minutes État des lieux de sortie : 30 minutes avec réflexions désagréables

J’ai eu la mauvaise expérience de louer une maison via leur agence. A savoir, l’état des lieux d”entrée se fait par l’agent immobilier (celui ci étant approximatif ) mais celui de sortie est effectué par une société indépendante beaucoup plus pointilleuse. Pour notre part, le logement était absolument pas propre , nous l’avons rendu très propre sans aucune dégradation voire même entretenu intérieur et extérieur. Il nous a été reproché et facturé à un prix exagéré le nettoyage de 2 bouches VMC. Averti avant facture, il aurait suffi de les passer sous l’eau. Surtout MEFiANCE!!! Je ne recommande pas du tout cette agence au vue de leurs pratiques!

À fuir de cette agence aucun respect aucune responsabilité pour ces clients ! Que des arnaques, faut vraiment éviter cette agence !!!!!!

Une agence professionnelle avec une équipe souriante et agréable qui sait être à l’écoute de ses clients. Je suis pleinement satisfaite de leurs services et je n'ai jamais été déçue par leur travail! Je recommande fortement.

Merci à Mme Duval pour son professionnalisme et son sérieux pour la gestion des mes appartements

Très bonne agence, réactive, accueil chaleureux et professionnel. Je recommande

Super agence ! Mme FOURNIEZ est une super gestionnaire, je recommande. Toujours bien accueillis et équipe très souriante 😁

Suite à un dégât des eaux, merci à madame Fourniez pour la prise en charge de mon sinistre, Agence réactive et impliquée, Je recommande.

On ne peut pas mettre 0 étoiles dommage !! Agence à fuir !!! Gestion 0 au cours de la location et au moment du départ, pas de dispo alors que j ai bien lancé mon préavis dans les temps.... La raison mais madame vous avez un préavis réduit d un mois on va pas bougé les préavis de 3 mois pour vous mais lol !!!! Manque de professionnalisme total !!!!

Disponible, souriant et professionnel 👍 Top équipe

Une étoile parce que 0 est impossible. Plus de 4 mois que je réclame un document auprès de la copropriété. Message via l'appli, appels, etc.... Aucun retour. Je demande juste un document, rien d'énorme. Un petit espoir avec l'arrivée de Julie Simoens dans la gestion de notre copropriété mais non, au final rien... Identique aux précédentes personnes. Désolant de devoir s'épuiser autant pour si peu.

Appele reactif Justine m’a bien conseillé je n’ai pas eu d’autres interlocuteur elle a su parfaitement me renseigner

J'ai eu Justine au téléphone qui a pu me renseigner, au top merci.

Merci à Justine qui a sû me renseigner au téléphone, très professionnelle, à l'écoute et agréable!

Agence très chaleureuse, accueillante, réactive et a l’écoute ! Je recommande

Merci à Justine qui m'a renseigné. Très professionnelle, je recommande.

J'ai téléphoné à l'agence d'Arras pour des renseignements et j'ai eu Justine au téléphone qui m'a bien renseignée et aidé dans mes recherches, je recommande vivement!

Aucune information donnée, aucune considération pour le « client » me demande explicitement d’aller voir ailleurs, ne sait répondre a aucune de mes questions. Si vous voulez quelqu’un de poli, d’agréable et compétent au téléphone tournez vous vers une autre agence.

Merci à Hugo pour son accompagnement, son professionnalisme, et son intérêt pour mon futur projet.

Notre avis pour SERGIC AGENCE ARRAS : Très bon suivi avec Cassandra Duval , notre interlocutrice ! Rapidité, écoute ,et professionnalisme ! c'est tellement plus agréable de communiquer ainsi et d'obtenir des résulats concrets et sérieux

Merci madame simoens pour votre réactivité. Bonne fête de fin d'année

Syndic injoignable depuis plus de 6 mois malgré des messages sur leur application de copropriétaire et par téléphone pour une demande de travaux dans l'immeuble, mais par contre ils sont très forts pour vous communiquer les relevés de charges

Très bien accompagné par Hugo Antoine, service de qualité et à l’écoute. Travail très sérieux, je recommande.

Super accueil ! J’ai été reçu par Hugo Antoine qui a fait preuve de professionnalisme. Très accueillant, il a su me renseigner au mieux, je le remercie et je recommande !

Très bon accueil et souriant

Agence professionnelle, prestation de qualité offrant divers services compétents , bonne communication réactive. Appartement loué en une semaine, personnel à l’écoute et agréable, je recommande vivement

Merci à l’équipe d’Arras

Merci à Mme Simoens pour son professionnalisme et sa réactivité. Je recommande vivement l agence

Personnel vraiment agréable et à l’écoute Tout conseil et la bienvenue merci à eux Émilie et Julie

Rapidité, gestion et conseils merci à Mme Delhaye pour son professionnalisme.

Monsieur Fontaine a géré de A a Z la vente de mon bien a Arras Merci a Sergic

Nous avons agréablement apprécié le professionnalisme de M.Fontaine à l’occasion de notre achat d’appartement sur Arras. Nous le recommandons sans hésitation. CB Achicourt

Pour louer un appartement sur Arras avec SERGIC : parcours du combattant. Il faut faire un dossier sur internet pour pouvoir visiter / bon Dossier validé par les équipes SERGIC Votre dossier a été validé par nos équipes, merci de confirmer votre location. sauf que l'on a toujours pas visité!! Relance et voici le mail reçu Bonjour, Nous vous invitons à contacter l'agence afin de convenir d'un rendez vous de visite. Cordialement Sauf que après une quinzaine de tentatives pour prendre un rendez vous : toutes nos équipes sont en ligne, rappelez ultèrieurement Un appartement tour saint jean à louer depuis 6 mois n'a toujours pas trouvé preneur, on comprends pourquoi. suite du feuilleton : je viens de recevoir ce mail : Bonjour, Toute demande de visite s'effectue directement en ligne sur notre site Cordialement, J'ai donc répondu je demande une visite espérons .......

Mon conjoint et moi voulions trouvé un appartement avec Sergic. Tout ce passé comme convenu nous avions eu confirmation pour visite de logement. Le jour même, en arrivant à l'heure sur les lieux les occupants du logement n'avez même pas fini de déménager et rendre les clefs nous avons poiroter 1 bonne heure après l'heure du rendez-vous. Nous avons donc décidé d'appeler ppur au final entendre que le logement été deja loué. Aucun professionnelisme! Je ne recommande pas du tout ! Nous ne tolerons pas ce genre de comportement qui nous à fait espérer pour rien surtout qu'il a fallut appeler pour savoir quoi !! Une honte !! Pour au final avoir un simple désolé tout bidon et je m'en foutisme... écœurant!

Martial a été très professionnel et à l'écoute je recommande

Service téléphonique indisponible à souhait. La plateforme d'assistance en ligne ne nous apporte pas plus de réponse, son interface est de plus archaïque. Il n'est plus possible d'ouvrir le portail piéton depuis chez nous, contraint de sortir pour ouvrir aux livreurs ou aux invités. L'éclairage du parking commun s'allume en dehors des heures utiles, l'éclairage halogène nous coûte environ 200 euros/an. La proposition d'une intégration LED est restée sans réponse. Le système de déverrouillage intérieur du portail piéton se disloque, dysfonctionne et est à portée de main des visiteurs extérieur à la résidence. Résident de la rue Victor Hugo à Avion depuis 2016.

Nous sommes locataires depuis 2021 auprès de Sergic Arras Rue Saint Aubert. Très bon suivi par des gestionnaires serieuses, efficaces, réactives et souriantes. Grand Merci à Frédérique et maintenant Cassandra qui prend sa suite avec ce même professionnalisme ainsi qu'à toute l'équipe !

Un parcours du combattant, accepte que les documents dématérialisé puisque on vous dit inutile de venir en agence alors que la plateforme n'est pas intuitive. Délai long de traitement et standard téléphonique souvent inaccessible. A éviter si vous êtes court en délai.

J’ai mis mon bien en gestion. Je suis très satisfait du suivi opéré par l’agence et notamment la réactivité dont fait preuve ma conseillère Cassandra Duval. Une première impression très positive.

Bonjour, j'avais un problème de dégâts d'eau dans mon appartement , heureusement j'ai été pris en charge par une magnifique conseillère Madame Duval ensuite la fuite a été réparer très rapidement .

Cassandra Duval au top dans la relation avec les locataires et propriétaires. Merci pour votre engagement. SBM.

Non à ne pas recommander

Très bon conseil à l'écoute en un mot parfait

Service copropriété d’une incompétence jamais égalée ! Aujourd’hui, l’eau a été coupée dans notre immeuble car … la sergic n’a pas payé la facture ! Honteux !

Merci à Sarah Fournier ainsi qu' à tous ces collègues de Sergic Arras, que j' affectionne tout particulièrement pour leurs gentillesses, leurs accueils et nos échanges agréables et productifs car cette équipe jeune et professionnelle met tout en œuvre pour vous renseigner rapidement. Aucunement déçue d'être passée par cette agence de la rue St Aubert à Arras. Merci à tous . Je vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d' année à vous tous.

La meilleure de l'année, une régularisation des charges à hauteur de 1511 euros pour 9mois de locations avec des lignes nommées Bâtiment C Charges communes générales.. Nous sommes sur le c**.. nous payons déjà un loyer de plus de 800euros avec 120euros de charges comprises.. !!! Ce qui nous donne une facture de régularisation de 2688euros avances comprises ! DU JAMAIS VU !!! Sans compter que les modalités de production de chauffage et d'eau chaude sanitaire sont collectives ! Pire !!! Nous avons eu une fuite des eaux qui a pris plusieurs semaines à être réparé, ce qui a provoqué un gonflement du parquet pour laquelle la SERGIC devait passer mais qui au final ne s'est jamais fait. Monsieur Mathieu BERTEAUX GAFFET, n'hésitez pas me contacter sur les réseaux, je n'y arrive pas de mon côté. Zéro information concernant l’indexation de notre loyer.. au bout de 3mois on receois un sms pr nous indiqué d’un découvert dont nous n’avons pas été informée avant!! La dame au téléphone insiste sur le fait qu’on ns a envoyé un lettre que nous n’avons jamais reçu biensure !! Elle dit que nous avons un compte en ligne dont le lien et les code ne nous sont donné qu’aujourd’hui soit 1an et demi après nos entrée dans les lieux.. par ailleurs, état des lieux fait sans moi, j’étais au téléphone pour leur fournir l’assurance habitation pdt que la conseillère faisait l’état sans moi.. à la fin on me demande de signé et on me dit que j’ai 14jours pr comparer avec ce qui est noté sauf qu’on partait en vacances le lendemain.. une honte !!c’est une agence nullissime à fuir.. !! Dommage car les logements sont « biens »..

L'avis concerne la gestion des relations avec les copropriétaires. J'aurais pu mettre une étoile pour la gestion courante mais en ai ajouté une pour l'organisation des assemblées générales. Pas de réponse aux messages pour des questions techniques, contacts téléphoniques difficiles à obtenir sans aucun effet. Ce mode dégradé de gestion n'est pas satisfaisant du tout.

Nous remercions Monsieur Romero Jean-Baptiste pour son professionnalisme, sa disponibilité, ses conseils avisés et sa sincérité lors de notre recherche et acquisition de bien immobilier. Je ne peux que recommander cette agence immobilière et en particulier cet agent immobilier à tous ceux qui cherchent un interlocuteur de confiance.

Fournier Nathalie Je suis très contente de Jean Baptiste Roméro un super agent qui a su avec un grand professionnalisme et toujours le sourire mettre en valeur la maison, les possibilités d'aménagement, et autre, pour la vente. Franchement pensé à lui pour votre bien.

Merci à l'agence pour leur écoute et leurs conseils. Nous recherchions un syndic pour la gestion de notre copropriété. Nous ne sommes pas déçu et nous recommandons l'agence service arras.

Agence véreuse et peu scrupuleuse. Un conseil : fuyez! Les mauvais commentaires sont bien réels. J’ai décidé de leur laisser le bénéfice du doute, je n’aurais pas dû. Si vous connaissez un avocat et que les procédures ne sont pas un problème vous pouvez y aller. Après tout et c’est malheureux mais ils proposent quand même des biens assez qualitatifs. Si vous êtes propriétaire (et que vous n’êtes pas véreux) fuyez également, l’entretien de votre bien sera laissé de côté. - Ne répondent pas au téléphone - Ne sont d’aucunes aides en cas de problèmes. - Tentent effectivement de récupérer des sommes non dues sur les cautions. Chez Sergic, la loi c’est comme on veut. Si vous êtes dans le même cas que moi et que vous souhaitez intenter une action collective, je peux vous aider. N’hésitez pas à m’écrire.

Agence avec du personnel compétent. Merci à la directrice adjointe pour son écoute ainsi qu’à l’équipe copropriété.

Agence et personnel compétent Merci a Mme Delhaye pour son professionnalisme.

Très content du service rendu par l'agence et notamment de l'investissement de Mme delhaye a mettre en place les actions pour la sauvegarde de l'immeuble. Des conseils justes et bons.

Locataire chez Sergic et très satisfait, logement meublé très fonctionnel, gestionnaires de location très à l'écoute. Merci à elles.

Agence et personnel compétent. Toujours une réponse à mes demandes. Mme DELAHAYE ÉMILIE, toujours présente et facilement accessible pour tout problème.

Merci pour votre accompagnement dans ma recherche de maison. Je recommande Martial Fontaine !!!

À éviter ( dommage qu’on ne puisse mettre aucune étoile ) Depuis septembre j’ai un souci d’humidité dans mon appartement dû aux parties communes. Depuis cette période je ne fais que les relancer mais rien n’est fait. Je relance régulièrement par mails et me déplace. Tout ce qu’on me réponds c’est « on attend des devis. » quand vous arrivez à avoir un rendez-vous. Le monsieur qui gère mon affaire me fait plein de promesses qu’il ne tient pas. J’ai fini par envoyer un mail au directeur d’agence qui a ce jour n’a toujours pas de réponse , vous dires l’intérêt que Sergic porte à ses clients. J’ai pour ma part à faire avec square habitat sur la côte. Je peux vous certifier que totalement autre chose.Ils ont le respect de leur clients

Gestion de notre copropriété, enfin gestion c’est à dire ? Aucune compétences dans ce domaine aucun effort aucune réponse même au courrier recommandé. Ursaff, impayé et j’en passe. Syndic d’aucune utilité mise à part l’incompétence. Ne prenez vraiment pas un contrat chez eux.

Accueil froid et glacial pourquoi mettre une annonce quand le bien est loué à fuir

Parfait quand l'agence s'appelait msi, très à l'écoute et des agents de confiance, ambiance familiale. Depuis le changement sergic, le niveau est devenu très médiocre....A fuir, ne mettez pas les pieds dedans sinon, comme de nombreuses personnes vous allez le regretter.

Ont ne peut mettre moins d'une étoile. C'est bien dommage Pas de rappel des personnes, aucun suivi, pas de transmission de messages ou alors les personnes en place se moquent complétement des clients. Une personne qui été venu visiter m'avait dit s'être rendu en agence et qu'ils aller les rappeler...je vous laisse deviner la suite pas de rappel bien sûr. Au vue des sommes que nous laissons pour sois disant géré la co-pro c'est dommage ils ont pas de forfait téléphonique.

Établissement à fuir. M'ont pas rendu mon dépôt de garantie (1200 euros) Ils m'ont facturé des choses qui etait déjà payé comme l'eau, l'electricité etc.. Honteux. Procédure en cours.

Je vous conseille de passer votre chemin ! Promesses de rappel NON TENUES. De plus, positionné sur un appartement T3 avec dossier validé mais appelé 2h avant pour annuler la visite car le bien est déjà loué. Il me semble logique de faire la visite avant de valider les dossiers des divers locataires, ça éviterait la perte de temps des autres personnes avec votre plateforme. Cependant, ils sont capables de vous proposer des bien beaucoup plus petits ! Conclusion si vous n'avez besoin de RIEN et que vous voulez perdre votre temps, vous pouvez contacter l'agence SERGIC, fort dans ce domaine.

Service inexistant, à fuir absolument ! Après l'installation d'un nouveau système d'interphone. Cela fait bientôt 2 semaines que mon badge est inactif, je ne peux plus rentrer chez moi. Après un appel (la semaine dernière) où l'on m'a demandé toutes mes infos personnelles, on m'a dit que l'activation sera faite à distance, dans la journée. Toujours rien à ce jour....... Désormais personnes ne répond au téléphone malgré de nombreux appels, et ce sur tous les services disponibles. Et bien entendu, aucune réponse au mail envoyé. J'ai pris les devants et fait appel à un commissaire de justice pour constater les faits et entamer une action en justice. De plus, cela fait suite à un autre incident qui date de quelques mois maintenant. Où ils ont mis une semaine à envoyer un plombier pour réparer une fuite d'eau extrêmement urgente entre l'arrivée d'eau générale et mon compteur d'eau. Comme d'habitude, avec des relances téléphonique qui ne servent à rien. J'ai jeté 320 LITRES dans les WC et très peu dormi pendant une semaine pour ne pas pourrir les 3 appartements en dessous du mien. Voilà, je ne comprend pas pourquoi un syndic de copropriété aussi incapable existe encore. SERGIC ARRAS = FUYEZ !

Une équipe très agréable, disponible et très efficace. Merci pour votre écoute et votre rapidité d exécution !

Une étoile parce qu'on ne peut pas mettre zéro.. Pour la 2éme fois nous sommes passer par Sergic, la 1er fois nous n'avions pas eu la maison car nous n'avions qu'un seul CDI, il y a quelque jours nous avions déposer un autre dossier pour une maison chez eux, actuellement avec deux CDI , et une dame ma répondu par mails que nous n'avions pas la maison car nous gagnons trop !...... le monde à l'envers! en règle général nous sommes refuser pour le manque de revenu mais alors ici complément l'inverse.. Sans oublié qu'on vous dit que votre dossier et mis de côté, alors qu'on ne vous rappel jamais, on ne vous tien pas au courant de l'avancer du dossier ...... Je ne recommande absolument pas cette agence, à fuire !!!

J ai un avis assez partagé sur la sergic arras. Ce que je leur reproche c est le turnover des personnes qui suivent vos dossiers. Pour l instant je suis ravie d avoir Sarah Fournier qui est très compétente et très réactive dans la gestion de problèmes!! Pourvu que je la garde quelques années!!! Elle prend son travail à cœur et se démène pour vous satisfaire

Bonjour, Après vous avoir appelé maintes fois et envoyé plusieurs mails à l un de vos collaborateurs concernant un remboursement de votre part, et où je n ai eu aucune réponse, je vois que vous êtes plus facilement joignable ici. N hésitez pas à me recontacter.

Quand on demande à être rappelé, sur le site où par téléphone... Impeccable quand on a besoin de rien. .....

Gestionnaire de ma location à Méricourt cela fait 4ans que nous occupons un logement non décent car pas de chauffage et a aujourd'hui le problème n'est toujours nous avons reçu de leur part une interdiction du seul moyen de chauffage du logement résultat entre 12 et 13 degrés

Ce syndic est une honte. Aucun suivi des travaux malgré l'important pourcentage prélevé sur les sommes versées par les copropriétaires à cette fin. Aucune réponse aux demandes d'explication sur les prélèvements indus et/ou augmentations arbitraires des charges. Ils font ce qu'ils veulent (et surtout rien) dans le plus grand mépris des copropriétaires (qui sont pourtant les mains qui les nourrissent).

Rien à dire, c'est parfait! Merci à Mr Fontaine pour son professionnalisme et sa réactivité. Je sais où me diriger lorsque j'aurai de nouveau besoin d'une agence immobilière.

Jamais disponible , programme des rdv et te prévienne pas quand il sont annulé parte en vacances alors que tu as un rdv le lendemain et quand tu arrive enfin à les avoir au téléphone tu as l’impression d’être pris pour un c**

Accueil médiocre !!! Comment une personne comme ça peut elle travailler dans une agence immobilière… ou alors son métier ne lui plait pas .. fuyez ces gens, car elles oublient que c’est grâce aux clients qu’elles sont là ..

J'avais déposé un dossier pour un meuble pour ma fille étudiante a l'université d'Arras j'ai appelé plusieurs fois pour ce meublé, et cela a la demande de l'agence, ils devaient me recontacter mais aucune nouvelle de leur part conclusion si vous n'avez besoin de rien vous pouvez contacter l'agence SERGIC

Je ne peux que constater que les avis negatifs se justifient : etat des lieux facturé plus de 300e alors que le jour j l employée nous a remis un état des lieux de sortie des précédents locataires et n a pas voulu faire le tour de l appartement ( il a donc fallu faire un etat des lieux complémentaire),. Elle etait pressee .Peu de temps s apres notre arrivee nous constatons eu un problème avec les volets, la sergic indique contacter un artisan aucune nouvelle a ce jour .Malgre deux relances a la sergic plus de nouvelles depuis quasiment 2 mois..... Que faut il faire? Reparer moi meme le volet sans doute....

Oui j ' ai téléphoner , j ' ai même été à sergic . Ils m ' ont reçue, mais s ' était vain , il me fallait requérant, je me suis déranger pour rien . En plus il m ' ont fait monter un dossier et m ' ont fait perdre mon temps.

Une totale aberration Vous appeler sa sonne pendant minimum 10 mn pour vous dire aller sur leurs sites vous laissez un message De là aucun retour je vais encore une fois me déplacer à l agence d arras pour que mon problème de vie soit pris en compte

A fuir et à éviter Déçue et révoltée Grande dur ma surprise quant j’ai vu le montant de ma caution qui m’a été restituée: 158 euros pour un dépôt de garanti de 650 euros!! Motif soit disant que le loyer était à 420 euros et que moi je leur versais 400 euros donc ils ont pris dans la caution pour compléter le loyer. Alors que c’était convenu avec le propriétaire que le loyer s’élevait à 400 euros j’ai même envoyé mes échanges avec lui mentionnant ce prix et malgré mes relances Sergic ne réagit pas. Pire encore sur le contrat de bail le prix en toute lettre diffère de celui en chiffre. Quelle honte de la part de professionnelle Conseil tenez vous très très loin de cette agence si vous ne voulez pas vous faire avoir. Quelle honte

pas sérieux j'ai pris le temps de préparer mon dossier locataire qui d'après eux a été validé via leur site de candidature en ligne pour un appartement. Ensuite, j'ai contacté l'agence pour la visite depuis plus de deux semaines qui m'a informée qu'ils n'avaient pas encore la clé du logement, j'ai rappelé plusieurs fois sans réponse, j'ai laissé des messages sur leur répondeur sans suite et résultat des courses je reçois un email disant que le dossier est annulé parce que quelqu'un a reservé le logement.

Merci Monsieur SEBERT Benjamin pour son professionnalisme et sa disponibilité. Je recommande ce conseiller. Si vous avez un bien à vendre, n’hésitez pas !

A fuir! Ça fait plus d'un an que je réclame une copie de l etat des lieux et cette semaine mauvaise surprise...on attribue ma place de parking à un nouvel arrivant alors que ça fait plus d'un an que j y suis... Dans le domaine de l incompétence vous êtes trop fort...

Agence à fuir. Ne restitue pas les provisions sur charge même après le remboursement par le propriétaire. Et ce depuis presque 1 an et après moult relances.

J'ai acheté un bien de standing en centre ville d'Arras récemment, j'ai attendu un peu avant de donner mon avis on sait jamais ! Equipe au top avec Mr Sebert, les nouvelles technologies qui vont bien etc. Nous voulions une vente rapide des deux cotées et j'ai pu m'y installer très vite !! Sérieux Professionnel Aimable que dire ... Entièrement satisfait ! J'y retournerai !!!

A fuir Aucun professionnalisme Aucune réponse par téléphone Aucune réponse au mail de positionnement sur un logement via site internet Fin bref je déconseille aucun sérieux et aucun professionnalisme et sa en va de même pour le siège dans 59

Je déconseille ! Parole non tenue et perte de temps.

Très bonne expérience avec le service vente immobilières pour la vente de notre maison. Je recommande chaudement ils se sont démenés pour nous ça fait plaisir. Clément N.

Agence efficace appartement vendu en 3 semaines estimation adéquate avec le prix de vente, diagnostic paye par l agence grâce à l exclusivite je remercie les deux conseillers

Très contente de mon expérience, super suivie de dossier et réponse rapide. Je recommande ;)

Très bien. Les personnes s'investissent pour que notre projet de location aboutisse. Cela nous rassure et nous réconforte nous ne dormirons pas dans la rue. Merci

Aucun professionnalisme. L’agence ne prends pas aux sérieux, voir à la légère, les demandes de ses clients.

Je remercie Madame Sarah Fournier de Sergic Arras pour son professionnalisme et sa réactivité. C’est une très bonne gestionnaire que j’ai envie de garder ainsi que Madame Anne Droulez de Sergic Lille. Madame ZAID

Je dirais juste, une très belle personne, avec une rare mise à l'écoute de son interlocuteur

Organisation plus que médiocre. Très déçu de cette agence.

Un grand merci à Madame Viersac et Célia Cocu pour leur réactivité, leur professionnalisme et leur gentillesse.

Je vous conseille de passer votre chemin ! J’ai signalé à une employé qu’un de mes radiateurs ne fonctionnait pas en octobre 2021, nous sommes en mars 2022 et devinez quoi… toujours pas de chauffage. Ce n’est pas faute d’appeler au minimum 1 à 2 fois par semaine ! Mi janvier l’applique plafond de la cuisine grille, après avoir ouvert le lustre impossible de le changer moi même : il y a un domino avec des fils de cuivre… je ne suis pas électricienne mais pourtant je devrais d’après cette dame car c’est à moi de payer l’intervention et de trouver une entreprise ! Informations communiquées car j’ai appelé sinon je pouvais toujours attendre. Bref, beaucoup de blabla mais peut d’action !

Location sur ARRAS, appartement ancien rendu propre, sans dégradation. J'ai eu un désaccord avec la propriétaire lié à la restitution de ma caution, mais l'agence a bien pris le temps d'écouter et de vérifier mes arguments. J'ai pu récupérer ma caution.

Sergic, agence immobilière sérieuse et compétente de bons conseils, je remercie A.C et B.S

J'ai vendu mon en appartement qui était en copropriété chez eux...a cause d'eux... Mauvais suivi, des augmentations tout les ans (75€/mois pour de l assurance d'une mini résidence de 7 appart, zéro ascenseurs, zéro suivi et j'en passe) j'ai voulu vendre en passant par eux... Inutile. 5 interlocuteurs différent en 10 ans. Bref. Cher ... Trop cher...

J’ai fait appel à Sergic Arras car j’avais besoin d’un logement très rapidement comme mon appartement c’est vendu ça a était très rapide je remercie le service location pour son amabilité et sa réactivité je recommande fortement cette agence et remercie encore une fois pour m’avoir accordé un logement très rapidement

reactivité optimale à notre demande d 'estimation de notre bien immobilier.

Mr A.Carpentier a réalisé une estimation adéquate et pertinente de mon bien. L'annonce mise en ligne a été rédigé à la perfection de façon de mettre ma maison en valeur. 3 visites en moins de 48h et vente de mon bien 3 jours seulement. Je recommande vivement l’agence Sergic.

Je tiens à remercier l’agence Sergic pour son professionnalisme ainsi que Monsieur Fontaine qui a su répondre à ma demande malgré sa complexité

Je remercie monsieur SEBERT pour sa réactivité et son professionnalisme pour ma recherche de maison dans le but d’un investissement locatif sur Arras.

Personnel inutile cela fait 4 semaines que j'attend d'être recontacter pour effectuer des visites, il faut passer une semaine pour les avoir au téléphone même sur leur portable, et quand on arrive a avoir quelqu'un au téléphone on nous répond que ce n'est pas la bonne personne qui s'occupe de ca, ils nous demandent des justificatifs avant même d'avoir visiter un logement sans savoir ci cela peut plaire, agence A FUIR ....

Nous avons été accueillis par Madame F.V. nous tenons à la remercier pour son accueil son professionnalisme et son écoute.

Agence rapide et sérieuse dans le traitement de mes demandes je recommande

Nous remercions Madame COCU pour sa réactivité et son professionnalisme pour notre recherche d'appartement à Arras. Merci également à notre gestionnaire Madame FOURNIEZ pour sa réactivité dans nos demandes ! Je recommande !

Des voleurs! Premièrement: bonne chance pour avoir quelqu'un au téléphone qui maîtrise l'objet de votre demande, ils ne savent jamais, prennent vos coordonnées et vous rappellent jamais. Deuxièmement: VIGILANCE MAXIMALE VIS A VIS DE CETTE AGENCE car reprendre une partie de la caution pour une histoire de chaines d'évier (que nous n'avons jamais eu) et pour un joint d'évier qui était encore en bon état mais jugé défectueux. Quelques conseils: - Pour les futurs entrants chez SERGIC, lors des états des lieux d'entrées, je vous invite à faire reporter le moindre petit défaut, d'en faire des photos. - Pour les résidents actuels, pour toute demande, faites des courriers recommandés qui vous protégeront (ils ne les lisent même pas mais au moins vous êtes couvert!!) - Lors des pré-états des lieux de sortie, demander un compte-rendu écrit reprenant tout ce qui a pu être dit car ils ont un gros problème de communication. - Les états des lieux de sortie se font avec un prestataire extérieur et non quelqu'un de l'agence. Nous n'avez aucune possibilité de vous défendre. - Pour votre sortie: suivez scrupuleusement votre état des lieux d'entrée et leurs faisant aucun cadeau (un mur sale reste sale, un WC avec de la m***** à l'intérieur doit être restitué avec de la m*****) NE FAITES AUCUN CADEAU A SERGIC ! Je m'adresse au service (communication ou marketing) gérant les avis google de Sergic Arras, inutile de me recontacter pour me demander de modifier mon avis (oui, je connais les process en E-REPUTATION). A bon entendeur...

Au secours à éviter absolument, ma fille a loué durant quelques mois un petit meublé avec son ami dans le centre d’Arras via la sergic d’Arras, j'ai accompagné ma fille lors de l'état des lieux de sortie nous avons signé un état des lieux RAS sur tablette, double de l'état des lieux jamais reçu, caution jamais récupérée, et on m'en réclame encore cela fait environs 3 ans. Je tiens à préciser que j'ai moi même loué mon premier appartement dans un agence sergic d'une autre ville et qu'ils étaient très professionnels et plus que corrects.

Quand je vois tous ses avis négatifs je ne suis vraiment mais vraiment pas surpris. Mais je me pose une question, à quand une réaction de la part de l'agence ? Qu'une mauvaise expérience, un personnel d'une incompétence rare, lorsque vous avez un soucis dans un appartement, ne comptez pas sur eux. J'ai du les harceler pour leur signifier que j'avais de nombreuses tâches de moisissures dans la salle de bain, ceci au mois de Décembre. A chaque appel, une seule et même réponse oui ne vous inquiétez pas on va s'en occuper. Mais rien ne se passe, j'ai du par mes soins contactez un plombier. Ma gestionnaire Mme Fo.... est inactive, je me demande ce qu'elle fait de ses journées. De plus, lorsque je dépose mon préavis pour une date précise, l'agence me rajoute deux jours sur ce préavis ce qui fait que j'ai du payer deux jours supplémentaires de loyer. (même si cela a été remboursé après encore une fois un harcèlement forcé de ma part). Bref, voici deux détails parmi tant d'autres... Lorsque j'ai discuté de cette agence avec commerçants d'Arras, ils me l'ont surtout déconseillé, mais le mal était fait.

Prévoyez une semaine de congé si vous devez les joindre au téléphone. Aucune réactivité de la part des gestionnaires en cas de problème. L'agence se permet également de soustraire à la caution des interventions non réalisées et sans facture. (Ce qui est questionnable légalement)

J'ai essayé de louer un appartement : 2 semaines de temps perdu. Au téléphone, les interlocutrices ne savent répondre à aucune question, elles ne connaissent pas du tout les modalités d'entrée. Etudiante avec un garant en CDI gagnant 3 fois plus que le loyer, rien ne va, mon dossier se fait refuser sans motif. Je finis par comprendre SEULE que c'est au niveau des impôts que ça ne passe pas (quel intérêt donc, de demander les fiches de paie si elles ne sont pas prises en compte ?). J'ajoute un autre garant, on me dit que ça va aller, il est en CDD depuis plus d'un an... REFUS. Il faut absolument être en CDI ! Ceci ne m'a jamais été dit ! Et de plus, VISALE, mis en avant sur leur site, ne marche sur AUCUN appartement d'ARRAS ! Comment les jeunes peuvent-ils se loger s'ils n'ont pas 2 parents en CDI ???? Je ne suis pas étonnée que leurs appartements ne se louent pas !! Propriétaires, inquiétez-vous !! Ne perdez pas votre temps avec des si gens si peu compétents. Le manque de professionnalisme est inquiétant... d'autant plus que le siège social le reflète !

depuis 7 mois, presque rien d avancé, arras ne repond jamais au telephone, bethune c est pas leur probleme, la reponse du service client : je vais envoyer un mail a arras . quelle belle bande d incapable

À fuir ! Aucune communication et réaction à nos problèmes divers, nous ne sommes bon qu'a régler les factures en hausses de plus injustifiées....Magnifique ! Une heure après ma publication, enfin une réaction... j'attend la suite! Le 10 Mai : 1ère intervention faite.j'attend que l'on me contacte pour le second problème !

Bonjour, Nous n avons plus de chaudière depuis 1 mois, plus de chauffage, plus d eau chaude. Il n y a casi pas de réactivité de la part de la gestionnaire de notre lotissement. Malgré de nombreuses relances, seule réponse à mes demandes, le devis n est pas validé par fonciere logement à l heure actuelle. On voit bien que ce ne sont pas eux qui se lave à l eau froide et être obliger de mettre un polaire à la maison pour ne pas avoir trop froid. Cette situation est plus qu' insupportable. Ce n est pas la seule problématique d ailleurs, la liste est longue sans aucune réactivité de leur part. Des lampadaires qui ne fonctionnent pas depuis plus d un an, et pourtant on vous fait payer la facture qui a plus que doublée par rapport à l année dernière, sans aucune explications... Un interphone qui n à jamais fonctionner mais pas de reactivite Un bac à douche fissuré depuis l ancien locataire mais toujours pas d action. J ai hâte d avoir enfin ce rdv avec monsieur le directeur ( rdv annulé suite au covid l année dernière) pour discuter d une des problematiques dont nous avons été victime il y a maintenant ... 2 ans ( pas de suivi de dossier de nouveau ) dont nous avons supporter des coûts financiers non négligeable découlant de cet incident grave. Nous avons plus l impression de déranger la gestion quand nous faisons un message, une demande, une réclamation. On ne se donne même pas la peine de téléphoner à son client malgres les demandes. Il ne faudrait quand même pas oublié que cela fait parti des services que vous devez à vos clients et pour lesquels vous êtes rémunérés. 1er problème traité. Chaudière neuve installée. Enfinnnnn de l' eau chaude et du chauffage. J' attend les interventions suivantes : - interphone - lampadaires ( aucun contact à cette heure d un électricien... ) Et l ouverture de de l agence pour RDV avec Monsieur le directeur. 2 ème problème : - notre interphone. Apres passage d un électricien, constat que notre interphone n' à.... jamais été programmé !! Logique donc qu' il ne fonctionne pas. L électricien n ayant pas connaissance de cette programmation, attente de retour de la dite programmation par SERGIC pour permettre la mise en route du dit matériel . Affaire à suivre. 3 ème problème : - les lampadaires : Je reviendrais sur ce sujet qui est l arbre qui cache la forêt. Sujet qui va bien au delà d un problème de fonctionnement de lampadaires et qui va je pense prendre une toute autre ampleur très rapidement. Je ne manquerais pas d informer cette avis sur l ensemble de ce dossier. .

Visite faite avec le propriétaire.. Dossier complet (formalités administratives) MAIS IL MANQUE TOUJOURS QUELQUE CHOSE: « Demain on vous donnera des nouvelles Monsieur » Mais jamais de retour ( quand on appel on a l’impression de déranger) Agence à revoir ...

Aucune réactivité, ils ont perdus un client par leur absence de professionnalisme. Et Quand j'arrive enfin à joindre quelqu'un de la bas, on hausse le ton pour me mettre mal à l'aise afin que je ne râle plus. L'interlocutrice que j'ai eu au téléphone à été très présente et à l'écoute jusqu'à ce que notre réponse soit positive. Ensuite silence radio et manipulation ! Une petite remise en question s'impose. Moi, je ne signe rien avec eux !

Je ne recommande pas du tout ! La personne à qui j ai eu affaire n est pas du tout professionnelle. Elle ne tient pas ses engagements et ne rappelle jamais. De plus, le logement pour lequel j ai fait une demande a été remis en ligne et c est par mes propres moyens que j ai compris que mon dossier a été refusé ou simplement pas présenté sans que cette personne prenne la peine de m en avertir en sachant le nombre de fois où je l ai relancé puisqu'elle ne me rappelait jamais. Je suis passée par une autre agence pour exactement le même logement, qui a été super professionnelle et réactive et m a proposé une visite en moins d une semaine ! C est vraiment étrange et ça prouve bien que cette personne ne fait pas correctement son travail !

Première agence que je rencontre depuis mon emménagement en septembre que des problèmes. Ils font des prélèvements sans avertir et sans raison valable. Je ne vous la conseille pas dutout et surtout il ne faut pas TROP EN DEMANDER !! Impossible de joindre et quant ils n'assument pas leur tort ils fuient!

Ne rend pas la caution même si la maison est en bon état. Pris 200 eur pour quelques petits trous au mur sans facture d artisan comme preuves.. Ils essaient de profiter un maximum. Difficile de les joindre et ayant eu une location de maison pendant 10 ans ils n ont jamais réagi ni rien fait lors des problèmes signalés. Très déçue de cette agence malhonnête

Je suis ravi des services rendus par l'agence, mon suivi dans l'ensemble de mes démarches s'est effectué dans un très grand professionnalisme. J'ai pu obtenir le studio que j'envisageais dans un temps record. Je recommande fortement et suis ravi d'avoir usé de leurs services ! Merci Anaëlle LEMAIRE et son équipe

Prise de contact fait pour des renseignements sur une co-propriété. Accueil agréable, réponse à toutes mes questions et conseil sur le meilleur choix selon mes besoins. Je recommande

Service copropriété réactif, réponses claires, toujours à l'écoute... Je conseille cette agence....

Personnel accueillant et très professionnel. Je recommande aussi et surtout pour les copropriété !

Copropiro géré par sergic, il y a eu du retard pour ouvrir le local pour la fibre mais Mme Louise l'as finalement ouvert et s'est montré très pro. Pour le reste à voir sur le long terme

Une mauvaise gestion de mon dossier me contraint de laisser cette misérable note à cette agence.

Dépôt de publicité par votre agence ce jour par M. Fontaine. C'est très aimable de penser à nous mais notre boîte aux lettres est équipés d'un autocollant stop pub. Le non-respect de cet autocollant fait l’objet d’une contravention : le dépôt de publicités dans une boîte aux lettres équipée d’un STOP PUB est passible d’une amende de 450€ (multiplié par 5 pour les personnes morales). Recommencez et je prendrai le temps de vous faire payer cette amende. C'est d'autant plus inacceptable qu'il s'agit d'un immeuble dont vous êtes le syndic. Par ailleurs vu les multiples difficultés rencontrées avec votre société, il est hors de question que nous ayons d'autres interactions immobilières.

Mon problème a était vite résolu suite à un passage à l'agence et le directeur m'a appelé pour réglé le soucis Ne peux pas mettre aucune étoile. Ne répondent pas aux messages, et encore moins aux appels. J'attends mes clés depuis plus d'un mois qu'ils sont censés m'avoir remis. De plus je loue l'appartement depuis 1 an...

j ai eu l occasion d avoir affaire à l assistante de copro Nolwen pour des questions de devis;...elle a su répondre avec rapidite et precision pendant les vacances d Emilie Delhaye notre syndic toujours très presente( même les jours fériés) et performante j ai apprecie la collaboration avec cette équipe la petite annee durant ma presidence du Conseil Syndical(jusque juillet 2020) j ai eu aussi des contacts avec Martial Fontaine plusieurs fois ces derniers mois pour estimation de biens(appart,parking)ou pour des amis cherchant à acquérir une maison...Cest un commercial dynamique qui sait s investir pour ses clients et suivre jusqu au bout un dossier avec competence et efficacité

À la recherche d'un meublé pour la rentrée, J'ai essayée de rentrer en contact avec l'agence, en directe où par le biais de site immobilier, J'ai laissée une tonne de mails et mon numéro de téléphone depuis le mois de juin et j'attends encore qu'il me recontacte... Je ne comprends pas se fonctionnent et se manque de professionnalisme et en lisant les avis on se rend compte que celà dure depuis un bout de temps... AGENCE À FUIR...juste bon à vous faire perdre du temps...

Agence à fuir, prend tout son temps pour restituer une caution alors que l'état des lieux était conforme Et supprime sûrement les mauvais commentaires

Je voulait un appartement c tout c que je demandait ,un jeune fille m ' a pas très bien dirigé, c à croire , en tous cas mauvaise impression pas aimée

ANNONCE : plus de chauffage ni eau chaude depuis plus d'un mois / PANNEAUX SOLAIRES ne fonctionnent pas depuis des années obligeant la chaudière à produire et amenant des factures énormes ! 40 jours sans eau chaude ! Un scandale pour un loyer de près de 900 € ! Remodification de mon avis (!) : La porte de garage n'est toujours pas remplacée depuis notre entrée dans le logement (6 mois !) ni l'interphone d'ailleurs. Mais comment fait-on si on veut rentrer un véhicule ou juste entrer de l'extérieur ? Ahlala je sature d'un tel laxisme, mais il y a plus grave en ce moment donc relativisons. Modification de mon avis : Une personne de Sergic Arras a pris en main mon dossier et il s'avère qu'un technicien est venu rapidement après son appel et a résolu quasiment tous les problèmes. Le reste est en attente car il faut commander des pièces (interphone et porte de garage). Donc je passe de une étoile à trois étoiles pour le service de ce technicien et la volonté de Sergic de résoudre nos problèmes. Cela n'efface pas néanmoins l'extrême difficulté à joindre l'agence. Je remonterais encore la note si tout est réglé relativement rapidement. Voici mon premier avis : Nous venons d'entrer dans un logement avec de multiples problèmes. Les problèmes peuvent être là, les solutions existent et tout ne peut pas être parfait au départ. Seulement c'est IMPOSSIBLE de joindre l'agence d'ARRAS, ni au téléphone ni par mail. Je les ai eu une fois après des dizaines de tentatives, on m'a garanti une intervention de techniciens pour Lundi 11 Mai...personne à l'horizon, aucun appel, rien. La gestion est juste CATASTROPHIQUE et si je pouvais demander au propriétaire du logement de changer d'agence je le ferais car le vrai perdant est bien le propriétaire qui délègue la gestion à des personnes tout simplement incompétentes. Je n'ai jamais vu cela de toute ma vie, cette accumulation d'amateurisme. Et en attendant je suis sans eau chaude etc... Dernier espoir : appel à la maison mère. Résultat : boite vocale pleine, à peine croyable.

Fuyez !!!!!! Malhonnêteté! Incompétence! Jean foutisme! Voilà comment je définirais l'agence Sergic d'Arras; entre perteS de chèques (bah oui ils ont aussi perdu mon RIB et l'autorisation de prélèvement pour les virements du loyer), store et ballon d'eau chaude jamais réparés, elles vous donnent les numéros d'entreprises pour appeler à leur place! mensonges au propriétaire sur l'avancement des travaux du matériel endommagé. Sans parler de leur amabilité légendaire... bref que des problèmes! Sergic ? Ça pourrait être un générique! Avec un effet diarrhéique...

Qualité de service exécrable. Conseillère immobilière incompétente. Si vous souhaitez vendre votre bien immobilier, fuyez cette agence.

C'est bien parcequ'il n'y a pas la possibilité de mettre zéro étoile. L'agence ayant été responsable de ma location durant 3 ans, il faut toujours se battre et harceler pour avoir une réponse. Aucune réactivité. Aucun suivi suite au changement de bailleur, mettant la locataire dans la difficulté. Je ne recomande absolument pas.

Une équipe très réactive, qui est à l’écoute et qui trouve rapidement une solution.

Agence très chère et les services sont à demandé plusieurs fois affin d'être exécuté pour les avoir au téléphone ces une galère enfin bref je vous déconseille !

SEGIC est une société de gestion immobilière déplorable !... aucun rendu de service malgré les frais d'agence encaissés...

Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile. Il faut les harceler pour obtenir un renseignement, que ce soit par mail ou par téléphone. Service médiocre ! À fuir de toute urgence ! Si vous êtes propriétaire et que vous cherchez à louer votre bien, ne choisissez surtout pas Sergic, car ils s'en fichent clairement!!!

Agence low-cost, les employés de cette foire fouille ne sont pas du tout compétant. Évitez de faire affaire avec ces gens là, vous ne serez que déçu.

Je suis consternée et très déçue pour le service du Syndic. Après de multiples relances par mail et des heures passées à attendre pour avoir quelqu'un au téléphone pour une simple demande de badge d'accès au parking de ma résidence je n'ai toujours pas de badge. Ma première demande à été passé en avril. 6 mois d'attente pour au final recevoir un mail disant que suite à la dernière assemblée générale ils ne sont plus Syndic de la résidence et qu'ils ne pourront pas faire aboutir la demande. Pitoyable n'est ce pas ?

Surprise de voir que personne ne nous recontacte après avoir essayer de prendre rendez vous sur le site pour visiter une maison mise en location... Après plusieurs essais pour les avoir au téléphone 2sonneries ensuite un message le répondeur et surcharger de message veuillez renouveler votre appel. Essayant du coup d'appeler directement la plateforme arras impossible de les avoir au téléphone veuillez patienter nous donnons suite a votre appel

A fuir ! La gestion locative est affreuse... Etat des lieux d'entrée fait seuls, sans un gestionnaire de SERGIC. De plus, un radiateur resté en panne tout l'hiver malgré des relances. La faute jetée sur le propriétaire qui a affirmé avoir donné l'ordre de service immédiatement ! Très compliqué d'avoir un retour sur les mails envoyés sans compter que nous avons toujours à faire à des gestionnaires différents, étonnant ?! Le logement a été quitté depuis plus de deux mois, toujours pas d'état des lieux de sorties ni d'informations sur le dépôt de garanti que nous devons récupérer.

J'ai été agréablement surpris par l'agence Sergic d'Arras. L'organisation est au rendez-vous, que ce soit au travers de son site / espace locataires, tant bien que sur son fonctionnement natif. Le personnel est à l'écoute, et aux petits soins. Le logement que j'occupe a été refait entièrement par le propriétaire juste avant mon arrivée et je peux vous dire que c'est vraiment une chance de pouvoir vivre dans de telles conditions pour un studio étudiant. Cela prouve encore une fois que l'agence sait travailler avec des personnes qui gèrent très bien leurs biens. On ne change pas une équipe qui gagne. Très franchement, la plus-value est vraiment présente et appréciable. C'est par ailleurs un confort d'avoir une gestionnaire qui est à l'écoute du moindre détail, toujours avec un mot gentil et le sourire. En conclusion, je vous recommande vivement cette agence. Une pépite.

Très peu souvent joignable par téléphone il faut à chaque fois relancer pour avoir ce que l'on veut sinon sergic ne se bouge pas et ne nous rappelle pas quand on demande de les rappeler pour un renseignement ou pour une intervention d'un technicien!!!!!!!!!!!!!

Concernant la gestion locative, un service de comptabilité déplorable avec des erreurs importantes relatives aux charges sur une longue durée. Après de nombreuses réclamations dont un courrier recommandé, toujours pas de réponse à ce jour !

Je déconseille. Aucun retour de leurs parts, j'ai un radiateur en panne depuis plus d'un an et une fuite d'eau sous la baignoire qui serait encore là sans mon intervention...

J'ai eu un problème de fuite avec mes toilettes, ma conseillère a été très réactive et agréable au téléphone. Je recommande cette agence.

Jamais joignable.. Je modifie le commentaire, car c'est peu dire : - jamais joignable ni par email ni par téléphone !!! - incapacite de donner une réponse et un suivie pour une maison ( ai bout de deux semaines on a du se déplacer... A croire qu'on a que sa a FAIRE ) - une agence vraiment décevante qui indiqué au personne que seul notre dossier est sur la maison ( car réservé ) et au final non... MAIS QUI NE SONT PAS CAPABLE DE LE DIRE ( NI DE FAIRE LES VISITES MDR) Incompétence des agents ! A fuir ... Des menteurs. Je ne manquerais pas vous inquiéter pas de faire part de votre INCOMPÉTENCE au service client comme vous dîtes.

Bonjour, vous avez répondu à ma compagne l'avis suivant : Réponse du propriétaire il y a un jour Bonjour Anne-Isabelle Nicolas, nous prenons connaissance de votre message et vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Un courrier en recommandé vous a été envoyé concernant votre dépôt de garantie. Notre équipe d'Arras a eu du retard dans le traitement de votre dépôt de garantie et vous prie de les excuser pour ce délai de traitement. Merci pour votre compréhension. Nous sommes désolés mais nous ne pouvons pas accepter vos excuses. Cela est bien trop facile ! Vous avez eu le même comportement pendant plus de 3 ans où nous avons eu affaire à vous : sans cesse nous devions vous relancer pour le moindre petit souci, nous faisions même le travail à votre place ! Nous avons beaucoup perdu par votre faute, vous le savez. Si nous ne vous avions pas contacté pour notre chèque de caution, combien de temps encore aurait-il fallu attendre pour avoir des nouvelles ? Retard ou pas retard, vous nous devez des sous, rendez-les nous ! Vous nous dites nous envoyer un recommandé. N'est-ce pas se moquer de nous de nous rembourser seulement 85.36 € sur les 412 que vous nous devez ? Cela plus de 4 mois après avoir rendu l'appartement !!!! Et parce que nous vous avons relancé de multiples fois par téléphone, emails, courriers, courrier recommandé (qui vous a enfin fait réagir), avis Google et mail à votre siège !! C'est honteux !! Remboursez nous tout ce que vous nous devez une bonne fois pour toutes, sachant que vous êtes totalement hors-la-loi (délais légaux non respectés et aucun courrier de votre part dans le délai de 2 mois avec la liste de travaux éventuels) ! Assumez vos torts !!! Enfin ! Il vous reste 326.64 € à nous rembourser. Faites-le avant que notre avocate vous envoie un courrier recommandé et que les associations de consommateurs s'intéressent à votre cas !! Merci. Mr Guillaume GALLET

Je déconseille cette agence aucun sérieux 3mois que je n'ai pas d'eau chaude et ils me disent que un plombier va passer rien depuis 3 mois j'essaye de les appeler aucune reponse

Dommage de ne pas pouvoir noter 0/5, parce que c'est ce que Sergic vaut. Il faut attendre des mois, voire des années pour qu'un petit problème se règle. Pas de réponse aux mails, des devis sont faits mais les travaux jamais engagés. Pourtant, au début, l'agence fait très sérieuse. Les honoraires sont sûrement motivants ! Parce qu'une fois l'appartement loué, il n'y a plus personne.

impossible de mettre zéro étoiles... Dommage ! L'agence d'Arras manque de professionnalisme. Je déconseille cette agence qui vous laisse entrer dans un logement d'une crasse non mesurable : quand j'ai récupérer l'appartement j'ai dû moi même nettoyer l'appartement pendant 10 jours tous les soirs et les week-end pour pouvoir emménager (de le crasse en croûte, de la moisissure à refaire tous les joints de la cuisine, sans parler de l'état de la salle de bain : un lavabo inutilisable pendant 20 jours). C'est à vous d'appeler leurs propres prestataires lorsque vous avez des soucis à leur charge dan l'appartement. Quand besoin l'agence est 80% du temps injoignable et ma conseillère est elle TOUJOURS en visite donc injoignable. Réfléchissez bien avant de louer chez eux !!!!! Personnellement je ne suis pas partie de mon logement car j'ai fais beaucoup de frais pour le rendre propre et beau (une grande partie des frais ont été remboursé par le service comptabilité mais en se battant que pour que l'agence d'Arras fasse bien remonter les documents). Déménager est pour moi la seule solution. Quand je suis arrivée dans ma résidence, tous mes voisins m'ont prévenue de m'armer de patience et de courage face à SERGIC ARRAS. J'ai mis ça sous le coup de leur colère ou d'un récent mécontentement. A présent, ça fait 5 mois que je suis locataire, et je n'ai pas un mois ou je suis tranquille. De plus, impossible de recevoir mes quittances de loyer... qui es un document que le propriétaire est dans l'obligation de me fournir. RÉFLÉCHISSEZ BIEN avant de signer pour un des biens qu'ils ont en gérance !!

Le personnel prend les locataires de haut, ne répond pas aux téléphones, ne répond aux mails envoyés, ne rappelle jamais ! Bref, il ne faut surtout pas travaillé avec cette agence. Ça fait plusieurs fois qu'on se déplace pour la même chose toujours pas de réponse ! Je déconseille cette agence !!!!

Des voleurs. Très lent quand on a un problème, nous avons quitté un logement que nous avons eu degueulasse on la rendu plus propre qu'avant et nous voilà a devoirs de l argent pour le bordel que le propriétaire avait laisser partout!! Bien content d'être parti de la.

Un CDI, une personne intérim qui travaille depuis 2 ans non stop et un garant....4 fois le montant du loyer et on refuse de nous trouver un logement parce que selon leur dires le garant on s'en fout...et l intérim ne compte pas...alors là bravo quel professionnalisme !

Suite a un soucis de squatteur dans l’immeuble ou je suis actuellement locataire via Sergic, j’ai fait un signalement ce mardi même a mon interlocutrice de l’agence d’Arras. Ne pouvant me déplacer en agence du a mon activité professionnelle, j’ai signalé ce problème par téléphone dans un premier temps avant de faire parvenir des élèments de preuves via email. J’ai apprécié pouvoir échanger via email et avoir des réponses rapides, substituant parfaitement un rendez vous en agence que je ne pouvais malheureusement me permettre. J’ai été tenue informée de chaque mesure prise par l’agent avec qui j’étais en contact, et je ne peux que saluer et remercier sa réactivité. Aujourd’hui, soit 4 jours après mon signalement, la sécurité de l’entrée du batiment a été renforcée et une société de nettoyage est passée nettoyer les saletés laissées par les indésirables. Merci encore Caroline pour votre aide et votre réactivité, gageons que nous n’aurons plus a avoir affaire a ces squatteurs, si tel est le cas je n’en tiendrais pour autant pas rigueur a Sergic car le nécessaire aura été fait pour sécuriser l’accès au batiment.

Très bonne agence. Le personnel est à l'écoute et trouve des solutions rapide aux problèmes. Après je suis locataire, je ne vois qu'un côté de l'agence. en tout cas j'ai été très bien accueilli, même quand on arrive en avance et qu'il pleut des cordes dehors. De plus on peut traiter les demandes et les papiers via internet, même les quittances sont sur le site. Bref j'aime bien

A la recherche d'un logement pour ma famille qui vient de s'agrandir, j'appelle l'agence. Mes origines italiennes me coûtent chères : un garant UE n'est pas du tout pris en compte. Pas de garant français ? Aucune visite d'appartement possible. En 2017 cela existe encore ! Non, mais la réponse c'est une blague, j'espère. dossier a été refusé quel dossier ? Nous n'avons pas eu la possibilité de vous l'envoyer. Pas de garante, pas de RDV. En plus répondent à vos ressources et votre situation : mais vous n'avez jamais reçu notre situation, nos ressources. Pas de garant, pas de possibilité, avec au sans ressources.

M'accompagne parfaitement dans ma gestion locative, l'équipe est disponible et de bons conseils pour optimiser la gestion de mon bien.

Pré état daté reçu en temps et en heure pour le compromis de vente de mon appartement (compromis signé en octobre) et les choses dites ont été faites par Sergic. J attends parcontre toujours l état daté pour la vente de mon appartement le 14 décembre (signature acte définitif). Qu en est il ? Cela fait 2 mois que je le demande. J aimerais ne pas passer à côté d une vente pour un papier sachant que ça fait un moment que j attends et vous relance maintes fois par SMS mail recommandé avec accusé de réception, bien que vous m ayez assuré que tous les papiers seraient donnés en temps et en heure je n' ai toujours rien ce jour. Merci d avance de faire le nécessaire car le nécessaire a été fait pour le pré état daté. Là copro a pourtant été créé en août (copro récente de 2 appartements). Je compte sur votre professionalisme et je suis certain que les choses seront rapidement résolues mais en attendant j exprime mon inquiétude.. depuis août 2017 là copro a été créée et nous n avons jamais eu les papiers , est ce normal ? L état daté à bien été reçu mais facturé à 440 euros et pourtant Lors de la signature de l acte définitif chez le notaire , il manquait le dernier PV de la dernière AG lorsque nous avons crée la copro en.septembre 2017 (un mail avait été envoyé par vos soins au notaire disant que le papier était égaré en date d octobre et décembre toujours rien reçu.... Cela a été gênant mais bon). Serait il possible par conséquent de baisser les frais pour l état daté à 150 euros ou même de ne pas me le faire payer après tous ces désagréments et non 440 euros à donner de ma part ?? Merci d avance à Monsieur Lefebvre et à toute l'équipe de me tenir informé et de votre compréhension . Bien cordialement.

Tout allait plutôt bien jusqu'au jour où nous avons quitté le logement ! tout était propre, rien à dire, et rien n'a été dit d'ailleurs ce jour là, mais quant au remboursement de la caution : 110 € de frais inexpliqués et une porte de cache compteur soit disant cassée, qui n'apparaît pas dans l'état des lieux, ni à l'entrée, ni à la sortie : coût : 60 € !!! ils se gardent donc sur la caution 170 € ! entre autres pour quelque chose qui n'existe pas !!! bref attention à vous qui souhaitez faire appel à cette agence, soyez vigilant, vous n'entrez pas dans un monde très honnête !!!

Je déconseille absolument cette agence. Autant j'en ai été satisfaite pour trouver un appartement à acheter, car l'agent qui s'en est occupé était compétent, autant la recherche d'un locataire a été catastrophique. Cette agence nous a fait perdre deux mois et demi, juillet, août et la moitié de septembre, c'est à dire la période la plus propice à la recherche d'un locataire étudiant. Début juillet,la responsable de la location, madame Bailly, a d'abord tardé à envoyer les papiers autorisant la recherche de locataire, puis elle est partie en vacances sans que notre appartement figure sur le site de Sergic ni sur les autres sites comme le bon coin, puis, quand je m'en suis aperçue en rentrant de vacances mi-août, une certaine caroline m'a dit ne pas savoir où se trouvait l'appartement pour aller faire les photos. Puis elle s'est trompée de clés. Ensuite on m'a dit avoir perdu les clés. Quand Mme Bailly est rentrée, et que les clés ont enfin été retrouvées par hasard en cherchant autre chose, il a fallu un temps considérable et plusieurs coups de fil de ma part pour que mon appartement soit enfin sur leur site, mais d'abord sans texte, puis avec un texte d'une ligne et demi avec des erreurs de frappe. Et toujours rien sur le bon coin. J'ai alors confié mon bien à une autre agence. Je précise qu'à chaque fois que je téléphonais, on me promettait de tout faire pour me satisfaire, mais rien n'était jamais fait. Le directeur de l'agence, que j'ai eu bien du mal à avoir au téléphone, s'est lui aussi montré désolé et m'a promis de voir ça, de me rappeler, mais ensuite, rien. Mais le plus incroyable: J'ai appris par hasard en rencontrant la dame qui nous a vendu le studio, que cette dernière avait regretté son appartement et avait, début septembre, contacté Sergic pour nous le louer. Caroline lui a dit ne pas avoir les clés. Et comme cette dame demandait mon numéro de téléphone pour me contacter directement, Caroline lui a dit ne pas l'avoir non plus! Voilà comment travaillent les employés de l'agence Sergic d'Arras: Incompétence et je-m'en-foutisme! A fuir absolument!!!

Contrairement à ce que j'ai pu lire, je peux vous assurer que ce qui intéresse cette agence c'est avant tout l'argent ;) A éviter si vous tenez à votre tranquillité d'esprit !

JAMAIS de ma vie j'ai vécu une expérience pareille ! J'avais RDV à 14h avec l'agente immobilière qui est arrivée avec 35 min de retard. Elle m'a appelée pour me dire qu'elle ne trouvait pas le logement. J'ai du lui expliquer le chemin... La visite a été une totale catastrophe. Elle s'est trompé d'appartement, elle n'avait même pas les bonnes clés, elle m'a fait visiter un AUTRE appartement, elle n'était pas capable de répondre à mes questions concernant le logement. Elle n'a même pas pris la peine de décaler ses autres rdv derrière. Aucun respect pour les clients. De plus, il y avait eu un dégât des eaux dans l'appartement, qu'elle m'a caché, j'ai demandé à un ouvrier présent dans l'immeuble de m'ouvrir la porte. Une vraie catastrophe.

Il est normal qu'une agence facture une prestation pour trouver un logement... Néanmoins je pensais avoir payer pour un suivi... J'ai passé une semaine entière sans salle de bain, après plus de 10 appels à l'agence je n'ai jamais eu le moindre retour de ma gestionnaire... J'aimerais comprendre une chose, je suis passé par une agence de location pour m’éviter ce genre de problème, pourquoi est ce que je les ai subit?????? Je suis entièrement conscient que vous n’êtes pas responsable des problèmes de plomberie, je m'attendais juste à avoir un interlocuteur en face de moi et pas une personne qui fait l'autruche face aux problèmes. Sur mon cas particulier vous avez fait preuve, avec tout le respect que je vous doit, d'un manque de professionnalisme total!

Jamais personne pour répondre au téléphone ! Probleme avec mon premier loyer parce qu'ils ne prélèvent pas et je me retrouve avec 2 mois de loyer à payer, et le propriétaire qui est à mon dos !!!!

Appartement très propre manque quelques finitions rien d'important. Par contre je ne mets que 3 etoiles car nous avons eu plusieurs demandes concernant des restes de travaux qui étaient restés dans notre appartement. J'ai demandé l'autorisation ou de m'en débarrasser ou que le proprietaire récupère ses restes de parquets, Lino, rideaux vétustes et paillasse poussiéreuse nous avons mis deux mois à avoir un retour, mes mails, coups de fil et recommandés restés sans retour. Jusqu'à ce que je prennes la liberté de contacter directement le directeur d'agence Mr Lefèvre qui nous a apporté une réponse en 48 heures et donné l'accord de tout mettre en déchetterie. Il a relevé le level car sinon j'aurais mis 0 etoiles. Il se sent très impliqué des demandes de ses locataires si vous voyez que vos demandes n'aboutissent pas ne pas hésiter à le contacter. Très professionnel je suis satisfaite de son travail. Concernant ses employés : No comments. Pour mon futur achat immobilier l'an prochain je n'hésiterais pas à contacter cette agence mais uniquement si Mr Lefèvre en personne s'occupe de mon dossier. Conclusion: N'hésitez pas à faire appel à cette agence mais trouvez les bons interlocuteurs. Néanmoins je tairais le nom de mon interlocutrice pour lui éviter tout préjudice pro mais me concernant je ne souhaite plus etre en contact avec cette demoiselle dorénavant je m'adresserais directement à la personne efficace que j'ai trouvé en Mr Lefèvre.

Personnel incompétent . À fuir absolument . Pas capable de résoudre les problèmes. Je ne les recommande pas du tout .

très bon relationnel avec l'équipe de l'agence, toujours accessible et à l'écoute ; les petits désagréments sont pris en charge et résolus avec sérieux et professionnalisme ; la petite fête de Noël organisée cette année était très sympathique et très appréciée pour notre part

En attente depuis 6 mois de la réparation de mon volet principal malgré de nombreuses relances et des courriers recommandés. Devis de l' entreprise donnée par celle-ci a plusieurs reprises et toujours perdus... Inadmissible ! En contact avec mon avocat pour potentielle poursuite juridique.

Agence au top. Personnel de qualité, à l'écoute de la clientèle. Excellents conseils. De véritables professionnels de l'immobilier!

Agence de qualité ! conseils et écoute des clients; très satisfait de mon opération immobilière ou les conseillers ont su trouver le bien me correspondant ! Bref au top ! je la recommande à tous !

Personnel souriant et agréable. J'ai eu un problème qui a été très vite réglé. Je recommande

Personnel accueillant et sympathique. Aucun souci, bonnes disponibilités pour les locataires. Cette agence n'a rien d'une boite à fric, je la recommande.

Très bon contact téléphonique, personnel accueillant et sympathique. Je ferai appel à eux lors de ma prochaine recherche.

Agence à éviter autant que possible!!! Quand il s'agit de prendre de l'argent ils sont en tête de liste, à la limite du harcèlement. Mais une fois qu'on a besoin d'eux pour qu'ils fassent leur travail, il n'y a plus personne! Plus jamais!

la sergic arras est là pour prendre le fric et rien de plus. Locataire en quête d'un service de qualité, passe ton chemin!

Alarme sonnant sans répit depuis plus de 24h dans l'immeuble, sergic contactée 3 fois dans la journée, problème toujours pas résolu tous les habitants sont à cran. Merci pour la réactivité de la Sergic...

aucun respect du locataire, le personnel prends les locataires de hauts et les présidents et les responsable des lieux encore pire exemple de leur dire vous êtes que des locataires vous n'avez rien à dire. Deux mois après l'état des fuites de chauffe eaux toujours pas de réponse d'après certain dire il y a aucun suivi entre sergic et le propriétaire et je paie des charges annuelle astronomique rien avoir avec ce que la citene represente désespérant. , bref à fuir!

Aucun respect du locataire, traitement des sinistres inexistants. Deux mois après l'état des lieux toujours pas de documents l'attestant donc aucune possibilité d’arrêter l’assurance habitation...je paie une assurance habitation d'un logement que je n'occupe plus. Suite à un sinistre apparu dans le cadre d'un défaut de conception (fuite d'eau): aucune prise en charge sauf l'envoi de X experts, après 2 ans de location, rien a été fait. Aucunes réponses aux relances, désespérant. Le personnel prends les locataires de hauts, bref à fuir!

Médiocre passable, ce n'est pas peu dire !!! Comme le dit le précédent commentaire, les agents ne sont là que pour prendre leur chèque. Eh ben ils n'en auront pas de chez moi. Je préfère encore rencontrer les particuliers ou chercher une agence ou les gens ont le SOURIRE et RAPPELE les acheteurs potentiels... A proscrire est un onglet à créer.