Sergic Agence immobilière

Service quasi inexistant. Service d'urgence qui ne sert à rien. Aucun suivi, jamais de retour, difficilement joignables. Pas surpris par leur note (ou alors un peu surpris qu'elle ne soit pas plus basse).

Ils sont bien jusqu'au jour où vous avez besoin de les joindre, même le + patient abandonnerait

Madame Tabary a été avant la vente de mon appartement une assistante réactive et efficace sur la résidence 'Collines St Maur la Madeleine. 23 avril 2024.

Agence globalement passive. Le contact bien qu’agréable et cordial est difficile en raison d’un manque de disponibilité. Face à des actes de malveillance, le personnel et les gestionnaires de copropriété n’ont véritablement aucune solution ou action corrective concrète afin de maintenir la sécurité des résidents et un cadre de vie décent au sein d’un bâtiment résidentiel dont ils ont la supervision. Les fiches contact affichées dans les parties communes n’ont pas été mises à jour depuis un long moment malgré plusieurs demandes. Les interlocuteurs qui y figurent ne sont plus les bons, il est donc assez difficile de savoir qui sont aujourd’hui nos référents.

Des dizaines de mails et d'appels sans réponse, incapable de mettre en place un prélèvement automatique pour les charges. Je pensais qu'après un entretien avec le Directeur, Philippe Hurez, les choses allaient s'arranger, que nenni. L'absence de réponse, l'indifférence total, un profond manque de respect envers ses clients qui ne sont bon qu'à payer avec des facturations abusives sans avoir les services dus, il devient urgent de changer de Syndic de copropriété pour notre résidence, vivement la prochaine AG

Catastrophique ! Délai moyen de réponse à un email : 2 semaines. Impossible de joindre un gestionnaire au téléphone. Il aura fallu 5 mois pour avoir accès à l'application de gestion. Les comptes viennent juste d'être ouverts. Aucune promesse tenue. Bref... PS : inutile de répondre en me disant de joindre le service client 😂 Gérez les dossiers directement, cela sera plus simple. Je suis quand même obligé d'éditer mon avis pour répondre à votre réponse qui ne déçoit pas comme d'habitude. Vous dites Nous vous informons que le gestionnaire de copropriété n'est en aucun cas responsable de la lenteur à laquelle les banques ouvrent les comptes bancaires -> 5 mois pour ouvrir un compte bancaire mais vous allez me faire croire que ça n'est pas votre faute et que c'est le délai standard pour ouvrir un compte 😂 Vous dites également le directeur d'agence a échangé avec vous par téléphone afin de traiter votre dossier au plus vite -> FAUX 😂 Le directeur d'agence n'a pas daigné répondre à un seul mail ni appel depuis facilement 3 mois. La dernière fois que j'ai eu de ses nouvelles c'était pour signer le contrat de copro. Mais merci beaucoup pour cette réponse pleine de clairvoyance, nous avons bien avancé 👍

Mille merci à Solene pour son investissement et son professionnalisme à notre égard.

Oubliez le numéro de téléphone, ils ne répondent jamais.....

Très bonne agence toujours à l'écoute, merci à Solène.

Une équipe pro

Très content de la prestation, Clemence a été à l’écoute de mon besoin et a mis en avant toutes ses qualités pour m’accompagner jusqu’au bout du projet 😉

J'essaye de joindre l'agence depuis une semaine pendant les heures d'ouvertures, jamais de réponse ... À se demander à quoi sert votre téléphone ...

Trés mauvaise agence. A éviter à tout prix. Du début à la fin la gestion est mauvaise. S'il y a un soucis, une urgence etc, ne comptez pas réussir à les joindre facilement. Ou peut-être aprés le millième appel si vous avez un peu de chance. Ils ne répondent pas au mail et pas du tout sur l'espace client. On a l'impression qu'ils ne communiquent pas entre eux, car quand on arrive à les avoir (tous les 36 du mois), on n'a pas du tout le même son de cloche.

Malgré plusieurs demandes ,dont des mails, des appels telephoniques, aux quels personne ne répond . Il a fallu passer à l agence de La Madeleine, où on nous dit que l on va faire intervenir quelqu'un. 3 MOIS SANS CHAUFFAGE en plein hiver (les températures exterieurs sont desormais negatives ) et on ne voit toujours rien bouger: puisqu aucun bon d intervention n a encore ete fait... HONTEUX

J'avais en gestion mon appartement depuis plus de 20 ans avec la sergic. Lorsque mon dernier locataire a quitté les lieux, il a laissé la cave pleine de meubles, saletés et autres détritus. La sergic n'a pas osé conserver une partie de la caution et il m'a fallu débarrasser moi-même la cave. En leurs demandant un geste commercial lors de l'arret de la gestion locative avec eux (ah oui : car vous payez 150€ pour stopper votre gestion locative) je n'ai qu'un simple refus par mail et le même par téléphone par la suite. Alors, fuyez la gestion locative pour votre bien. Aucun professionnalisme ni écoute dans cette agence.

Absence de suivi, peu de réponse, aucun rdv. Des AG qui sont organisés de manière aléatoire (Nous avons meme eu 2 ans sans AG). Gros turnover dans les gestionnaires. Des factures imputées a tort. Syndic qui frole l'incompétence depuis 10 ans.

J’ai actuellement un dégât des eaux dans une résidence gérée par vos soins. A priori tous les appartements situés sur cette colonne connaissent le même problème. J’ai signalé le problème le 17/11/23. A ce jour rien n'a été fait ! Impossible de joindre quelqu’un, pas de réponse à mes mails ! Le gestionnaire est aux abonnés absents ! J’ai rarement vu un tel laxisme et une telle incapacité !!!

Très bon contact avec mon gestionnaire de location. Monsieur s'assure d'une bonne communication tant avec les propriétaires, les locataires que les partenaires. Je me réjouis de voir que, moyens comme résultat, chaque démarche aboutit. Je recommande sans hésiter !

Solène et Flavie ont bien accompagné notre dossier durant toute la procédure. Professionnalisme et efficacité garantie à l’agence Sergic la Madeleine (Lille). Un grand merci.

Agence fiable, conseillers disponibles et à l.écoute, réactifs. très bonne prestation

Contactée en vue d'un achat immobilier et rencontrée en vue de la visite d'un appartement, Mme Cassagne s'est montrée à la fois accueillante et professionnelle Une ou deux lacunes au niveau du descriptif du logement auraient mérité un peu plus de vigilance mais dans l'ensemble la qualité était au rendez-vous

On nous facture 160€ de charges pour avoir passer 1 mois de l'année 2022 dans un appartement plein de moisissures. 33€ le m3 d'eau chaude. Merci sergic. Seul point fort : ils savent te donner un appartement, le reste, c'est vraiment négatif

Si j’avais pu mettre 0 étoile, je l’aurais fait. Voilà maintenant plus de 10 ans que la Sergic gère notre résidence en tant que syndic de copropriété (grosse résidence dans Lille) Je connaissais déjà la réputation de la sergic en tant qu’ancienne locataire (surfacturation, manque de transparence dans les frais,…) mais en tant que syndic de copropriété, c’est encore plus flou. Des changements d’interlocuteurs régulièrement, impossible d’obtenir un contact téléphonique, un mail ou un rendez-vous (il faut passer par leur plate-forme, qui bug tout le temps et si nous avons un retour dans le mois, celui-ci n’est jamais précis). Je leur demande depuis plusieurs semaines de me justifier des écarts de charges de copropriété et personne ne sait me répondre. Et cela sur plusieurs années… Alors un conseil, si vous souhaitez louer un bien, faire gérer un bien (en location ou copropriété), passez votre chemin.

Je suis totalement satisfaite de l'agence Sergic à la Madeleine, superbe équipe qui est disponible, efficace, à l'écoute ; particulièrement un grand merci à Solène Jamin et Flavie Mousseau pour leur professionnalisme, leur réactivité et leur gentillesse !! Merci !!!!!

Laissez tomber avec eux. La caparre que on va donner au debout de la location avant que vous partez ils vont jamais la rendre.

Un mois que je cherche à les joindre sans succès... Les boites vocales sont pleines donc pas possible de laisser un message.... Une catastrophe.

Je confirme tous les précédents commentaires malheureusement l'agence ne fait aucun suivi et aucun intérêt pour les co propriétaires. Ils sont gérant de la rue Victor Schoelcher à Lomme mais malgré des plaintes, une pétition, des courriers du Maire et réunions aucune action n'est prise. La rue n'est plus entretenue depuis des mois (même tondre l'herbe, ou vider les poubelles c'est compliqué). J'envoie des mails (pas la peine de me dire d'écrire svp) aucune réponse et quand je me suis déplacée personne ne connaissait le dossier, ce qui est assez étonnant sachant que le directeur général délégué de Sergic nous confirmait prendre la discussion avec le directeur de l'agence. Le bien être des résidents vous n'en avez cure nous l'avons clairement vu mais dans ces cas là rendez la rue publique et nous aurons enfin une rue propre

Ne surtout pas louer avec Sergic !!! Vous aurez de sacrées surprises à la fin de votre location. A votre départ aucun solde de tout compte est fait concernant votre location. 6 mois après ils feront des écritures comptables sur votre compte et derrière votre dos pour réclamer des sommes exhorbitantes. Nous sommes partis en novembre 2022, août 2023 on nous réclame presque 1000 euros de régularisation de charges et quand on demande des explications sur cette somme, personne n'est capable de vous expliquer clairement, nous devons tout reprendre de nous même Sachant aussi que le comptable se permettra de faire des modifications sur votre compte après votre départ et d'annuler des montants en votre faveur (sur quelle base?) Nous avons eu par exemple 528 de montant en notre faveur annulé. Quand nous sommes partis nous avons fait attention de faire en sorte qu'il n'y ait plus rien à payer ni à reçevoir et quelle surprise de voir une somme pareille 6 mois après. Nous attendons les explications d'un comptable qualifié et compétent et surtout diplômé. De notre côté nous allons nous renseigner auprès d'une association de location pour faire la lumière sur cette entreprise mafieuse

difficile de donner un avis positif, j'ai appelé cette agence une 20aine de fois pendant les horaires d'ouverture pour le service location, c'est simple, je n'ai jamais eu quelqu'un au téléphone en 2 mois en essayant fréquemment puisque je recherche un appartement...

Mauvaise gestion sergic douai.

Un bon accompagnement lors de notre dernière acquisition, avec professionnalisme

Excellent accompagnement durant la vente. Disponibilité réactivité et efficacité. Et toujours avec le sourire ! Que demander de plus...

Très bon accueil de l’équipe Nous avons été rappelés dans la journée pour une visite Service efficace Nous recommandons

Mandat de vente confié à Sergic rue Jeanne Maillotte La Madeleine pour un appartement T3 situé à la Nouvelle Madeleine. Opération rondement bien menée du début à la fin. Mes interlocuteurs Wouter Colpaert et Clémence Cassagne ont été charmants, rassurants et très professionnels ce qui évite bien des désagréments. Très bel accompagnement jusqu'à la signature devant notaire. A conseiller sans hésitation.

Agence qui n'est jamais joignable, et qui ne répond pas aux mails. En réponse au propriétaire : Je viens de vous informé de la situation, à vous d'en referez au bon service. Après avoir été ignoré, je n'ai pas envie de perdre mon temps à faire votre travail.

ARNAQUE avec les locataires avec l’état des lieux de sortie!!!! A éviter cette agence !!! Ne vous laissez pas faire.

Je recommande l'agence Sergic pour sa réactivité. Le personnel est à l'écoute et à répondu a nos critères. Le service après vente est également au top.

Après avoir repéré un bel appartement sur le bon coin et de les avoir contacter plusieurs fois, inscrit également sur une liste d’attente de visite toujours aucune nouvelle, injoignable au téléphone, l’appartement est vendu. Quelle honte

Un seul mot : FUYEZ cette enseigne et surtout cette agence ! Malgré un semblant d empathie en termes de syndic de copropriété le personnel est totalement incapable de respecter ses engagements. La faute ? Son prestataire. Jamais la leur. Un fonctionnement industrialisé à revoir totalement... plus de deux mois pour avoir une régularisation de charges ! Merci Messieurs PH et MB ! Je suis ravi de vous quitter bientôt Il est bien évident que je modifierais mon avis une fois le dossier régularisé. C est juste insupportable d être considéré comme un dossier et non comme un client ! C est sûr que lorsque l on félicite un conseiller on peut laisser son avis ...

Ma conseillère Clémence a été très professionnelle et très disponible pour toutes les visites Ses conseils et son aide pour la négociation ont été également très utiles

Nous sommes très contents du travail effectué par Clémence Cassagne, que ce soit dans notre recherche que dans la négociation et le suivi du dossier jusqu’au jour de la signature. Très aimable et très sérieuse, nous recommandons vivement Sergic et surtout sa formidable commerciale.

Je remercie M. Colpaert pour ses conseils et son accompagnement pour mon premier investissement locatif. Je recommande vivement.

Je remercie Mr Colpaert pour la vente de mon appartement. Très professionnel et à l’écoute.

Ne servent à rien.. ils laissent la rue Victor Schoelcher dont ils sont gestionnaires à Lomme dans un état d'insalubrité innommable...

Des inutiles en gestion copro Aucune étoile

A fuir. Manque de professionnalisme chronique, aucune réponse aux courriers, courriels et appels. Il faut aller en agence directement pour espérer parler à quelqu'un. Et encore La Sergic a rogné ma place de parking de façon tout à fait arbitraire, sans me notifier par écrit, ni m'indiquer quel règlement ou quelle loi leur en donnait la permission. A ce jour, ils font le mort. Et jusqu'à preuve du contraire, cela n'est ni plus ni moins que du vol. Faut-il les trainer devant les tribunaux pour avoir une réponse simple, claire et écrite, qui ne devrait leur prendre que quelques minutes de travail ? (Et ne me répondez pas qu'il faut écrire au service client : c'est déjà fait)

Impossible de les avoir au téléphone et ils ne prennent pas la peine de rappeler ses locataires! Triste constat pour une société qui se dit proche et à l'écoute de ses clients. Je déconseille totalement cette agence !!

Aucune gestion, aucune communication, essaye de vous enfumer à chaque fois que vous arrivez enfin à les joindre.... Et dire qu'il y a tellement de gens compétents qui veulent travailler... Mais pas eux !!!

Bonjour, le service de copropriété est une catastrophe. Depuis plus de 5 jours nous demandons une intervention afin d’arrêter une fuite d’eau au sein de notre immeuble. Rien n’a été fait depuis c’est inadmissible de laisser des personnes dans une pareille situation. Je vous ai sollicité à plusieurs reprises mais nous n’avons eu aucun retour. Qu’attendez vous?

Serait-il possible d'avoir de l'eau chaude et un appartement sans moisissures ? Cordialement bien évidemment

Sergic La Madeleine...quelle blague. 1 - ma première visite dans cette agence concernait un appartement en location. Demande de visite, on me dit clairement qu'il y a trop de monde et que ça ne sert à rien de le visiter parce que je ne l'aurais pas. Sans même avoir vu mon dossier... 2 - Un an plus tard, demande de visite d'un appartement à vendre mis sur le marché quelques minutes avant ma venue. Visite 1 heure après, coup de cœur, je souhaite faire offre au prix et me positionner dessus, prête à aller signer les documents en agence (je précise que je suis la 1ere à le visiter et que j'avais obtenu mon accord de principe). Un agent homme dans cet agence me dit que cela ne marche pas comme ça, que ce ne sera donc pas possible. Qu'il faut procéder autrement, envoyer des choses par mail. Bien sur, aucune réponse rapide, j'apprends quelques jours après que l'appartement est vendu, comme par hasard. 3 - ne vous fiez à la vitrine, ce sont des biens vendus/loués depuis des mois, histoire d'attirer les clients. Quand je vois les autres commentaires, je ne suis même pas étonnée.

Locataire, plusieurs appels cette semaine a l'agence sans réponse. La section messages du site e-loca ne fonctionne pas. Comment vous contacter ?

Syndic à fuir de toute urgence ! - portail de garage en panne depuis au moins 6 mois - ampoules et éclairage des parties communes, couloirs, sous-sol, parking... Qui sont hors service et jamais remplacées - VMC en panne depuis presque 3 mois - etc,.... Et vous ne donnez même pas suite aux lettres recommandées... Un vol de vélo dans la résidence: aucune réaction, pas de dédommagement par l'assurance du syndic... Réponse zéro Une demande de clé des parties communes: en attente depuis 3 ans !!!. Le ménage n'est plus assuré dans les parties communes, les poubelles ne sont plus sorties pendant plusieurs semaines.. Normal : le syndic Sergic ne paie pas la société de nettoyage !!

Que dire...une gestion horrible de nos biens. Aucune considération pour les propriétaires et il semble qu'au vu des commentaires, le même sort soit réservé aux locataires. Si j'ai bien compris, si j'écris un commentaire, j'aurai le droit à un merci de contacter notre service client ce qui en termes moins cordiaux se traduirait par encore un qui veut que l'on fasse notre travail, allez voir ailleurs et laissez nous prospérer sur notre médiocrité. L'ensemble de notre copropriété est usée de voir que rien n'est fait depuis des mois et fait face à une incompétence fascinante! Nous allons faire notre maximum pour changer de gestionnaire. Heureusement, les tribunaux existent et ça c'est pour bientôt! Il est temps que propriétaires et locataires ne soient plus pris en otage. J'aimerais que toute personne ayant subi ce genre d'agissements se manifeste ou nous n'aurons plus qu'à subir... incivilités, dégradations et incendies! C'est la colère qui parle, triste d'avoir été enfouie si longtemps!

Tout ce qui est dit n'est aucunement suivi de fait... On vous brasse avec des promesses électorales !

J'ai quitté mon logement il y a un an. Je n'ai toujours pas reçu le solde restant sur l'application. Je n'ai toujours pas la régul de charges de 2019/2020 ni celle de 2020/2021... Personne ne répond aux messages sur l'application et personne ne répond au téléphone... Incroyable !

Nous avons récemment fait appel à eux pour une location, et franchement nous sommes très satisfaits ! C'est la première fois qu'on passe par une agence pour louer, et je pense que nous réitérerons l'expérience. En particulier, Déborah et Solène ont été d'un professionnalisme exemplaire, très à l'écoute et faisant le maximum (parfois plus) pour nous assister et répondre à toutes nos questions et préoccupations. Si vous avez affaire à elles, vous pouvez être tranquilles.

Si vous ne jouissez pas du bien en bon état avec tous ses critères signifiés dans le contrat ( chauffage, isolation, fuites etc...), vous pouvez, après avoir essayé la méthode amicale qui n'a pas marché, vous rendre auprès du juge du tribunal d'instance à côté de chez vous et demander à payer votre loyer chez un notaire ou un huissier qui sera bloqué là-bas et non chez votre bailleur. Celui-ci ne touchera pas l'argent tant que les travaux n'auront pas été faits. Croyez moi que c'est dans son intérêt de les faire au plus vite. Surtout ne décidez pas vous-même d'arrêter de payer votre loyer car dans ce cas c'est vous qui serez hors la loi. Un bailleur qui ne touche plus ses loyers réagira dans les jours qui suivent et vous serez vite contacté pour remise à niveau de votre location en bon état.

1 an pour récupérer son dépôt de garantie !!! Je suis tombé sur une agence de location au dessous de tout. Ils ne savent pas lire le contrat qu'ils vous font signer. ( Ils oublient que vous payez des charges). Ils vous prennent de haut en vous disant que vous ne lisez que ce que vous voulez dans le bail. Ils ne répondent pas à vous mails ni a vos appels (y compris le directeur). Le décompte des charges est faux. A se demander qui est le professionnel !!!

Pire agence en terme de gestion locative. Ne répond JAMAIS au téléphone, à se demander si des personnes sont employé.es et y travaillent vraiment ? Ou alors les locaux sont occupés par des figurants ?

Il est très difficile d'avoir des retours de leur part. Cela fait maintenant plus de 3 mois que je les relance sans aucune réponse de leur part. Que faut il faire pour avoir une réponse ? Édit : presque 2 mois après mon commentaire et un message envoyé à l'adresse de la réponse à celui-ci rien n'a avancé... Cette agence est vraiment très loin d'être professionnelle

Manque de professionnalisme au sein des équipes....

Agence qui gère l'appartement dans lequel nous sommes, très déçue de leur temps de réaction qui a toujours été très long, peu importe le moyen de contact

Une étoile pour ne pas dire 0. L’agence n’a aucun problème pour laisser les locataires dans un appartement avec de la moisissure sur le plafond (malgré avoir déclaré le sinistre, ils ont attendu un recommandé la mairie UN AN APRÈS pour faire des mesures temporaires) et avec des pannes de chauffage et d’eau chaude au moins 3 fois par semaine. Aucune réponse du responsable de co propriété et toujours la même réponse de la gestion locative : nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Pour laisser les gens payer 610 euros de loyer sans avoir le strict minimum ça ne dérange personne par contre pour prendre 250 euros sur un dépôt de garantie dans un appartement qui présente de moissure l’agence est bien présente !

Rapidité, réactivité, enfin efficacité et, fidélité aux promesses

Cette agence gère la co-propriété de l'immeuble dans lequel j'ai un appartement. N'essayais jamais de les avoir aux téléphones ils ne décrochent jamais. Ils ne sont pas réactifs sur les demandes. J'ai un autre bien géré par une autre agence j'ai vu la différence. Je déconseille

Syndic qui ne gère pas les les problèmes. La gestion des locataires est désastreuse. Même pour les locaux accueillant des enfants ils ne font rien pour réparer les locaux. Syndic a fuire absolument car chers et incompétents.

Très bien accompagnée pour la location de mon appartement, je n’ai rien à redire tant sur la rapidité, l’efficacité mais aussi la sympathie de la personne qui m’a accompagné. Merci beaucoup Déborah 🙂

Super agence qui est à l’écoute et très rapide. Merci pour tout à Déborah !!!

Bonne agence en copro, très réactive!

Vous prélevez 2 fois les clients et vous n'effectuez pas les remboursements... Sergic ignore ses clients quand cela l'arrange. Dois-je continuer à vous relancer chaque jour pour tomber un jour sur une personne qui remboursera la Somme dûe ?

Cela fait un mois que notre résidence est sans eau chaude ni chauffage !! Une honte…Nous avons mené une pétition et espérons que les conséquences pour Sergic seront à la hauteur des dommages qui nous ont été occasionnés.

Une gestion honteuse ! Sergic la madeleine gère la copropriété de notre résidence théorème située à la madeleine. Si pour vous la définition de gestion est : - aucune communication - aucune prise d’initiative - aucune responsabilité des dommages causés aux habitants.l - un manque total de professionnalisme de la part de l’agence ENTIÈRE - des versions différentes des potentielles avancées en fonction des interlocuteurs Dans ce cas oui, nous pouvons appeler cela gérer une copropriété. Depuis plus d’un mois, nous sommes sans eau chaude ni chauffage et bien que sur le peu de communication, selon Sergic «  tout est mis en œuvre pour résoudre le problème » aucune visibilité n’est donnée sur la suite. Aucun responsable n’a pris la peine de contacter les habitants pourtant mis en danger. Cette mise en danger était connue par leur service depuis plus d’un an. Réaction : zéro ! La plupart des locataires sont forcés d’insister pour oser avoir une réponse qui se traduit régulièrement par «  nous ne savons pas » Nous sommes baladés sans prendre en compte la situation urgente actuelle. Nous sommes en toutes et tous en colère mais surtout sans solution. Si vous devez entrer en contact de près ou de loin avec cette agence : fuyez !

Une gestion calamiteuse de la Résidence Théorème à La Madeleine, nous autres locataires sommes sans eau chaude ni chauffage depuis plus d'un mois maintenant. Le gestionnaire n'a absolument aucun sens des priorités ni de l'anticipation. Nous sommes tous extrêmement las et en colère. Et c'est sans compter le vandalisme dans le garage qui dure depuis des mois sans qu'aucune solution n'ait été trouvée, l'ascenseur très régulièrement en panne... Sergic à fuir de toute urgence

Une étoile, car on ne peut pas mettre moins. Summum de l’incompétence : - aucune écoute/communication - aucune anticipation - aucun sens des priorités - aucune visibilité sur la résolution du problème Voilà plus d’un mois qu’un immeuble entier est sans eau chaude ni chauffage, et nous n’avons aucune visibilité sur une date de résolution du problème, une honte… Ce sont les locataires et les prioritaires qui doivent faire les démarches et contacter les parties prenantes pour faire avancer les choses, c’est un scandale…

Une gestion totalement inefficace (communication, résolution d'incident) et aucun scrupule à laisser 38 appartements sans eau chaude et chauffage depuis plus d'un mois...

Arrivé depuis peu dans une résidence de La Madeleine. J’ai d’abord eu un premier contact plus que catastrophique pour un sinistre (vol dans véhicule DANS le parking souterrain protégé de 2 portails ainsi que de caméras). Comme la plus part des commentaires j’ai du appeler et me déplacer plusieurs fois. A chaque fois il fallait ré expliquer le sinistre, à croire qu’ils ne communiquent pas entre eux et/ou ne font pas de suivit de dossier. AU BOUT D’UN MOIS après un mail informant que je ferai part de leur traitement envers les propriétaires ainsi que soulever le point de changer de syndic, j’ai obtenu une réponse : (j’aimerai savoir si elles fonctionnent réellement …) - les caméras ne fonctionnait pas lors du vol. Depuis qq jours j’essaye encore de les joindre (en vain, probablement les téléphones en silencieux ?) car portail du garage ouvert H24 ; aucune réponse, 0 suivit, 0 rappel. Je trouve extrêmement regrettable de devoir s’énerver pour obtenir une réponse. Je ne recommande clairement pas l’agence qui n’est probablement bonne qu’à encaisser nos chèques. Merci à sergic d’avoir la décence de ne pas répondre le message automatique comme aux autres commentaires ! Ps: Vous pouvez constater que je ne publie pas d’avis puisque celui ci est mon premier mais il est plus que mérité. J’aurai aimé mettre 0 étoiles

Je mets 1 mais la note de 0 serait justifiée. Nous avons emménagés dans notre appartement (en location gérance par cette agence) présentant des fuites, des problèmes de serrure depuis notre arrivée, un seul jeu de clé pour 2 personnes sur le bail... ( état des lieux non réalisé sur place mais facturé 150€ .... ) Après plusieurs relances sur place, par mail, par téléphone et sur leur appli aucun retour hors on doit me contacter rapidement ... Cela fait 1 mois. Hormis remplir leur part du contrat pour prendre les honoraires, le reste c'est le néant -

Nous avons emménagés dans notre appartement (en location gérance cette agence) présentant des problèmes de plomberie et de serrure. Voilà 1 mois que nous attendons une/des interventions de leur part. A part prendre des honoraires, après il n’y a plus personne !!!!

Bonjour, Je vous recommande vivement l'agence Sergic de la Madeleine, nous avons eu une très bonne expérience, de la visite à la remise des clés, tout s'est bien passé. Quelques mois plus tard, nous avons eu un petit souci dans le logement et l'équipe Sergic nous a vite aidé. Un staff est super accueillant et sympa. Je vous recommande !

Si je pouvais mettre zéro...3 semaines sans eau chaude dans le bâtiment qui n'est toujours pas résolu au passage, ascenseur en panne régulièrement mais la seule chose qu'on trouve à me répondre c'est désolé du désagrément, et puis évidemment on se renvoie la balle avec le prestataire!

J'ai eu affaire à Séverine, gestionnaire copro à l'agence Sergic de La Madeleine, pour un remplacement de télécommande d'accès au parking. Evidemment, il ne fallait pas que ça prenne trop de temps car accès impossible au parking et difficultés pour stationner autour de la résidence. Heureusement, Séverine a assuré! Efficacité, réactivé, professionnalisme et sympathie. Résultat: une nouvelle télécommande en à peine quelques jours. Bravo Séverine! et merci! :)

Je mets 1/5 mais ils méritent moins. Ne répondent jamais au tel quand on les appels, quand on se déplace (pendant un jour de cp) ils nous prennent de haut ou donnent l’impression qu’on les saoulent. Quand la personne demandée n’est pas là, on nous dit qu’on va nous rappeler mais 0 retour. Pour le départ et donc le préavis on me dit qu’après 16h00 c’est trop tard car ils finissent « tôt » —> d’un air encore hautain. Bref seul point positif la personne qui m’a fait l’état des lieux de sortie était très sympathique et pro. Bref bon courage à ceux qui passeront par Sergic 🙃

Bravo et merci à Monsieur Loth, notre gestionnaire SERGIC qui a reloué notre appartement sans carence locative.

Après avoir vu une maison qui aurait été susceptible de m'intéresser, je me permet de passer un coup de fil à l'agence pour pouvoir réaliser une visite de celle-ci. Après avoir expliqué par téléphone à mon interlocuteur ma situation (possibilité d'achat, bel apport, possibilité de faire des travaux), celui-ci me prend de haut sans même savoir qui il a au bout du fil. Il refuse donc de me faire visiter la maison et invente même un prétexte pour pas me la faire visiter. Encore une agence qui ne souhaite malheureusement pas vendre. Faut-il avoir un standing pour pouvoir acheter une maison aujourd'hui ? Faut-il peut être que je sorte le costume cravate ? Dommage pour les vendeurs qui j'espère trouverons des acheteurs sérieux

Aucun retour de mes mails... Ni sur leur appli... Même le directeur ne répond pas à ses mails... Vraiment pas professionnel. Mais à priori vous répondez aux commentaires google donc je tente... Que ne faut il pas faire...

fuyez ! service detestable, aucune conscience professionnelle, lamentable !

J’ai contacté l’agence Sergic de La Madeleine suite à des problèmes au sein de notre résidence (depuis une semaine) géré par cette agence la madeleine et je n’ai eu absolument aucun retour de la part des gérants de cette agence et cela malgré mes appels, les messages vocaux et aucune réponse ... (je suis logé dans un hôtel à cause de ce problème pour vous montrer la gravité du problème). Je ne recommande absolument pas cette agence qui sont visiblement pas fiables , on ne peut pas compter sur eux malheuresement....

CASTATROPHIQUE NE REPOND A RIEN ET NON PROFESSIONNEL FUYEZ DE CETTE ORGANISME

J’ai contacté l’agence Sergic de La Madeleine suite à des problèmes au sein de notre résidence géré par cette agence et je n’ai eu absolument aucun retour de la part des gérants de cette agence et cela malgré mes relances par mail et aucune réponse non plus aux appels. Je ne recommande absolument pas cette agence qui sont visiblement pas fiables puisqu’ils sont disponibles lorsqu’ils s’agit de louer mais en cas de problème par la suite ils ne sont plus joignables, on ne peut pas compter sur eux

Nous avons eu affaire à Deborah dans le cadre de notre recherche d'appartement. Elle a tout de suite compris nos envies et nos besoins. La seule interlocutrice sur la métropole qui a nous a épaulés et accompagnés dans nos démarches, nos recherches, et qui a su trouver l'appartement répondant à nos attentes, même si l'état de l'appartement laissé par les anciens locataires peu soigneux nous offre un peu de boulot... Nous espérons que le SAV sera aussi réactif et professionnel que Deborah ! Une nouvelle fois merci Deborah ! Chloé et Valentin.

Ne perdez pas votre temps. L'agent nous a oublié une première fois afin de programmer une visite. Nous la recontactons, elle ne se souviens même pas de nous. Elle nous propose un rendez-vous 4 jours plus tard. Résultat elle nous contacte 5 min avant la visite alors que nous sommes déjà sur les lieux pour nous avertir qu'elle a appelé tout le monde mais a oublié de nous prévenir que la maison était vendue. Nous avons perdu notre temps et surement notre futur maison. Je ne vous conseille pas du tout d'avoir à faire à madame Marine.L il peut être concevable d'oublier une fois mais pas deux.

ne repond pas aux appels du lundi au vendredi aux horaires d ouverture

Fuyez... C'est une honte pour une agence de ne même pas connaitre ses produits. Nous avons visité un appart c'était une cata ! l'appartement était très bien mais la visite une catastrophe... L'agent immobilier (une femme) ne connaissait même pas la superficie des pièces !! de même pour l'exposition du balcon, pour le type de chauffage et j'en passe. C'est quand même la base à connaitre !! vu le prix des frais d'agence il y a un minimum a fournir.... ah oui et... un enfer pour les avoir au tel ! ne répondent jamais et ne rappellent même pas quand des messages vocaux y sont laissés!

J ai trouvé un appartement avec cette agence, j ai apprécié la réactivité, le professionnalisme et l amabilité de mon interlocutrice. j au également eu l occasion de contacter le gestionnaire tout aussi efficace et réactif. je recommande vivement

Jamais de réponse. Ils n'ont pas de téléphone.

Je suis propriétaire d’un appartement à la madeleine. Suite à un rappel de charge, j’ai écris plusieurs e-mails au syndic pour obtenir des informations. La personne n’a pas daigné répondre au mail ni aux multiples appels. Et je constate aujourd’hui qu’on me réclame 35 euros de LRAR pour mise en demeure. 35 euros pour un recommandé alors qu’on ne répond même pas à un simple appel ou i. E-mail. La gestion par sergic est une catastrophe. J’ai acheté un appartement via sergic, j’ai loué un appartement via cette même agence et a présent c’est sergic qui est en charge de la gestion du syndic et à chaque fois la communication est catastrophique. Je vends prochainement mon appartement, autant dire que je sais déjà à qui je ne le confierai pas !!!

J’ai contacté l’agence Sergic de La Madeleine suite à des problèmes au sein du parking de notre résidence géré par cette agence et je n’ai eu absolument aucun retour de la part des gérants de cette agence et cela malgré mes relances par mail et aucune réponse non plus aux appels. Cela fait quand même 3 semaines que nous cherchons une solution entre voisins et nous ne sommes visiblement pas les seuls dans ce cas. Je ne recommande absolument pas cette agence qui sont visiblement pas fiables puisqu’ils sont disponibles lorsqu’ils s’agit de louer mais en cas de problème par la suite ils ne sont plus joignables, on ne peut pas compter sur eux.

Service rendu par équipe de gestion de syndic proche du néant. Ne répond pas aux mails - évitez de mettre en commentaire qu'on peut vous écrire à telle adresse mail gnagnagna .. c'est ridicule. Promet de rappeler au téléphone et ne le fais jamais (toujours en rendez vous extérieur). Ne répond qu'avec parcimonie aux demandes ou messages sur son interface Eseis. Courrier envoyé avec AR à la direction qui ne daigne pas répondre. Le tout ne mérite même pas une étoile.

Que cela soit pour la visite du logement le suivi du dossier ou la réactivité tout a été parfait nous sommes ravis de avoir fait appel à cette agence un grand merci à Déborah qui a été à l écoute très professionnelle et très sympathique je recommande

Impressionnant d'inaction. Après une dizaine de coups de fils pour des fuites dans mon appartement dont ils ont la gestion, la gestionnaire est comme par hasard toujours en réunion. Dossier transmis dix fois et jamais de rappel, aucun suivi, aucune aide....

Au premier abord très sympathique et professionnels , mais une fois le dossier déposé et le bien pris par une autre personne, disparition des radars, injoignlables , on a été doublé sur le bien, ils nous avaient promis un accompagnement pour en trouver un autre mais à la place ils ont disparus

Pas professionnel du tout. Visite programmée et pas de nouvelles une fois sur place. J’appelle l’agence et j’apprends que l’agent immobilière que j’ai eue est partie en vacances sans faire son boulot en annulant la visite du bien loué à quelqu’un d’autre entre-temps. Ravi de faire 50min de route pour rien ! Entre ce cas là avec l’agence de lambersart et celle de Lille qui ne répondu ni au téléphone ni aux mails je commence à douter très sérieusement de la Sergic !

Nous venons de louer un bien par cette agence. Que ce soit pour la visite du logement ou la gestion du dossier avec remise des clés, nous avons été satisfaits ! Équipe réactive et très sympathique, à l'écoute de nos demandes. Nous recommandons !

Sergic, ou le syndic qui coupe le chauffage de ses résidents avant la date prévue pour cause de « radoucissement des températures » La blague : il ne fait pas plus de 15 degrés sur les semaines en cours et à venir. On n’est pas sur la Côte d’Azur ici ! Le motif est vraiment ridicule et peu crédible.

Visite agréable, agent professionnel,à mon écoute, pédagogue, et qui à bien bossé sur le bien... De loin la meilleure des visites d'appartement effectué.

Honteux. Nous sommes locataires et subissons depuis des mois des nuisances de la part d'un locataire voisin, qui de plus ne veux pas communiquer son identité, et la sergic ne fait rien pour arranger les choses, même après plusieurs plaintes. Je déconseille vivement.

Agence à l’écoute, super aimable, je recommande fortement !

Qualité de gestion de copropriété qui manque indéniablement de rigueur et de sérieux... 1. Outil extranet rarement à jour : signalements pas pris en compte ou sans réponse depuis des mois 2. Changement de gestionnaire en charge de la copropriété tous les 2 ans 3. Lenteurs dans la réalisation des interventions dans la résidence, manque de suivi des prestataires qui interviennent 4. Aucun retour aux recommandés / mails qui sont envoyés à l'agence 5. Un gestionnaire de compte qu'on ne peut contacter que par sms 6. Problématiques de locaux poubelles / vélos / espaces verts / infiltrations parking signalées depuis des années et sans aucune solution concrète apportée ni réalisée 7. Manque de communication auprès des copropriétaires 8. Imposition d'un contrat de service 7 / 24 qui n'a aucune utilité (l'ensemble des prestataires intervenant sur la résidence ayant déjà des numéros d'appel d'urgence en cas de problème)

Agence pas réactive du tout !!! Je loue un parking avec cette agence depuis le mois de Décembre. J’ai déjà eu du mal à avoir cette place de parking car dans cette agence ils répondent 1 mois après. On a volé ma voiture dans ce parking il y a 3 semaines. J’ai su entre temps que plusieurs vols ont eu lieu dans ce parking et le Sergic n’a pas bougé pour renforcer le sytème de sécurité ou surveillance dans le parking. J’envoie des mails et personne ne me répond. Je souhaite résilier mon parking sauf que l’agence est fermée avec le confinement, comment je fais ? Une chose est sûre : je n’achèterai pas mon bien immobilier avec cette agence.

Expérience exécrable avec l’agent immobilier, non-respect du rendez-vous pris avec lui... Je vous conseille de fuir, cette agence immobilière et c’est agent non respectueux envers leurs clients.

J'avais mis 5 étoiles car l'accueil, le temps de réponse, la visite de l'appartement... Tout c'était très bien passé. Mais alors 15 jours après... Impossible d'avoir mon responsable de location, SMS, email, signalement des problèmes sur e-loca... Enfin bref ! C'est sérieux pour attirer le clients mais pour le suivis... Zéro, d'où 2 étoiles de moins.

Accueil agréable, prestation efficace.

Syndic : 1 étoile et encore c'est beaucoup.... Question simple et toujours sans retour de leur part depuis 2 mois et demi (relance mail, téléphonique, déplacement physique...). On nous répond toujours la même chose qu'il faut qu'ils se renseignent et surtout qu'ils sont DÉBORDÉS (on peut le comprendre vue la situation mais j'ai du mal à comprendre qu'en plus de 2 mois on n'ait toujours pas répondu à nos questions).

Parfait, Toujours disponible au téléphone par mail, Merci.

Lieu accueillant. Malgré les restrictions dûes à la crise sanitaire, l'équipe s 'est démenée pour nous satisfaire. Merci!

Ayant mis en vente mon appartement, j'ai pu compter sur M. Colpaert et Mlle Lemoy pour m'accompagner tout au long de la vente. Ils ont été compréhensifs, réactifs et professionnels

Je recommande pleinement sans hésitation ! Conseillée par un ami, je suis très satisfaite de l'agence Sergic ! Un très bon accueil, encadré par une équipe très professionnelle, compétente et surtout réactive. Pris en charge par Madame Brice qui est très professionnelle et à l'écoute, je la remercie ! Résultat, celle-ci m'a trouvé un joli appartement, tout en ayant respecté l'intégralité des souhaits et critères. La qualité de service, la satisfaction client est bien au rendez-vous ! Pour mon 1er achat c'est sûr et évident que je retournerai dans cette agence. Un grand MERCI à toute l'équipe Sergic la madeleine !

Agence très réactive, sympathique, accueillante et qui accompagne jusqu'au bout ses clients dans l'acquisition de biens immobiliers. Je suis ravie de ma première acquisition. Et surtout, un spécial merci à Mr Colpaert pour son professionnalisme.

Accompagnement très professionnel Garage avec un rapport qualité-prix imbattable

J'ai loué un bien avec cette agence. J'aime mon appartement mais je regrette cette agence. J'ai fait la visite avec un autre couple, il fallait gagner du temps donc pas de visite du garage ni du local poubelles. L'appartement étant intéressant, j'ai fait un dossier cependant il y avait une grande pression (alors que je travaille) pour signer au plus vite, limite à me donner des ordres au téléphone sans doutes du à mon jeune âge mais cela ne passe pas surtout au prix que j'ai payé ce service, que je dois dire, inexistant. J'ai fait la demande d'une autre visite, refusée. La fibre était censée être installée et bah non (surtout que j'avais fait le dossier pour cela car je suis étudiante et que je travaille entant que développeur aussi donc imaginez ma réaction et les soucis!). Dégât des eaux qui devait être résolu, cela fait plus d'un an et rien malgré de nombreux mails, etc. L'entretien du local poubelle, une honte! On ne peut plus y accéder tellement il y a des déchets partout! Moi qui fait le tri, franchement cela ne sert à rien... Et chauffage installé tardivement, j'ai eu très froid, il a été installé vers novembre, pour ceci ils sont intervenus. Je pense que vous comprendrez ma note! Cordialement,

Vraiment pas terrible, je déconseille cette agence, du moins pour la location. Il est vraiment regrettable qu'ils aient la gestion de beaucoup d'appartements, surtout dans le quartier de la nouvelle Madeleine, on quasi obligé d'avoir à faire à eux hélas. Ils ont quand même essayé de me faire croire qu'ils n'avaient pas reçu un rappel d'APL assez conséquent. L'objectif était surement de se mettre de l'argent supplémentaire dans les poches. Il a fallu que j'insiste et insiste encore et que je leur fournisse à plusieurs reprises la preuve de ce paiement pour qu'ils le retrouve comme par magie, après des semaines de galère, d'appels, de mails. Bref, soit ils prennent les gens pour des lapins de 2 semaines, soit ils manquent sérieusement de compétences... De même, je suis arrivé dans un appartement assez sale et pas entretenu, j'ose espérer que quand je le quitterai, propre, on ne me fera aucune remarque mais j'en doute au vu des autres commentaires. Enfin, pour ce qui est des interventions de la part d'entreprises pour des travaux, ils ont tendance à penser que les gens n'ont que ça à faire que de poser des jours de congès ou de s'arranger avec quelqu'un pour être présent lors des travaux. D'autant plus que les vrais travaux utiles (genre l'ascenseur souvent en panne, l'installation électrique pour internet non adaptée et vieille selon plusieurs opérateurs, les robinets qu'il faut laisser couler 5 minutes avant d'avoir de l'eau chaude. ), ça c'est le cadet de leur soucis. Ainsi que la présence de squatteurs dans la cage d'escalier qui ne semble pas être une priorité. Non ce qui est important c'est de faire passer quelqu'un pour reboucher UN trou (MDR) laissé par l'ancien locataire. Disons que jusqu'à la signature du bail ils sont très réactifs, assez sympas et arrangeants je dois bien l'admettre. Mais ensuite, il ne faut pas compter sur eux. D'ailleurs ils ne répondent jamais au téléphone.

Excellent accueil. Dossier clairement et rapidement établi. Bonne évaluation des caractéristiques du bien à vendre . Vente rapide. Suivi attentif. Très bonne expérience.

Acquisition réalisés avec Monsieur Colpaert, à l'écoute et très disponible. Très professionnel, à l’écoute, disponible avec un accompagnement de la première visite jusqu'à la signature chez le notaire et même après !

Ignorent les courriers, les demandes et les problèmes rencontrés dans le logement loué. Il faut se déplacer à eux pour être entendu ! Changent régulièrement de conseiller, certainement pour justifier le manque de suivi... En tant que locataire, nous ne choisissons pas mais ce manque de professionnalisme pousse à quitter le logement !

Bon accueil. Travail rapide et efficace.

Le syndic de l’agence Cergy que la Madeleine est à fuir Facture des prestations alors que non annoncé initialement aux locataires

Achat réalisé avec Mr Colpaert, à l'écoute et disponible.

Très satisfaite du service vente et achat. Les 2 personnes sont à l'écoute et réactives. Les dossiers sont suivis, merci encore.

Agence efficace et professionnelle. Les agents sont réactifs et à l'écoute.

Il ne répond jamais au téléphone, ni aux mails. Il faut attendre plusieurs semaines voir mois pour avoir une réponse.. déçue..

Acquisition d'un appartement faite grâce à la gentillesse et compréhension de Monsieur COLPAERT qui a su m'accompagner pour réaliser un achat immobilier. Mention particulière aux nombreuses explications qu'il a su me donner.

Enfin une agence immobilière digne de ce nom. C'est vraiment agréable de faire affaire avec des professionnels qui vous écoutent, qui vous accompagnent depuis la recherche. Un grand merci à toute l'équipe et surtout à Marie!

Sergic La Madeleine, personnel au top, à l'écoute et très efficace , je recommande ☺️

Merci pour la profesionalízame et la rapidité ! Toujours à l’écoute, Merci

A l’écoute du Client et sait prendre contact avec lui en cas de problème ..

Un équipe disponible, réactive et efficace! Je recommande ! Seul bémol : fermé le samedi donc par évident pour les déménagements longue distance.

Inadmissible!!!!! Mon mari et moi avons emménagé il y a 3 semaines et nous avons demandé à la Sergic d'imprimer une nouvelle feuille, avec les noms des locataires, à l'extérieur de l'immeuble. Étant en situation de handicap j'ai régulièrement des Rdv à l'hôpital. À cause de l'incompétence d'une de vos collègues, mercredi l'ambulance a faillit repartir ne voyant pas nos noms sur la liste. Et oui je parle bien d'incompétence (avec un soupçon de mauvaise foi, parsemés de mensonges) car notre propriétaire a demandé le 10 mai d'imprimer cette feuille, votre conseillère lui a confirmé qu'elle venait de le faire et qu'elle allait l'afficher. Hors le 11 juin (1 mois plus tard!) mon mari se rend en agence pour lui demander ce qu'il en était et bizarrement elle venait d'imprimer la liste...et d'après elle, elle allait s'en occuper, au plus tard, mercredi 12 juin. Nous sommes le 14...rien! J'ai essayé de vous joindre par téléphone jeudi mais aucune réponse entre 14h et 15h (10 appels). Je vous ai envoyé un mail avec mes coordonnées à l'adresse indiquée. Et en vous donnant toutes les infos je pensais que cette histoire serait réglée mais rien n'est fait... 1 mois et 4 jours pour une liste... ça ne paraît pas important pour vous mais malheureusement dans mon quotidien ça a une importance capitale!!!!!

Je vous souhaite de ne jamais avoir, par exemple, un dégât des eaux un long week-end : pas de numéro à joindre, résultats 5 appartements touchés et bientôt un 6ème car toujours pas résolu.... Leur réponse : on a contacté telle société et le résident.... Alors que c'est une urgence... Vous devez alerter votre assurance et si moins de 5000 € c'est votre assurance qui les couvrira... Donc ça ne leur coûtera rien...

Les personnes du service gestion locative sont égocentriques et mal honnêtes. De plus indisponibles pour leurs clients propriétaires et locataires ... Très décevant pour une agence qui ne sait rester au niveau des ses clients c’est dommage. N’y allez pas !! Je vais donc privilégier le choix d’un plus petit service plus proche de ses clients favorisant la communication et les rapports, inexistants chez sergic. Une étoile c’est déjà de trop, très déçu par cette expérience qui s’est révélée rapide : heureusement.

Pour répondre à Sergic : 4 ans chez vous et j ai eu un logement totalement insalubre où j'enlevais 1L d humidité par jour (!) vous n'avez avez rien fait. Dans mon second logement je ne jouis pas de ma place de parking car on se gare devant. Je dois faire moi même la police ce qui me vaut des intimidations de certains de vos locataires (claque, crachats, menaces.) On passera le fait que j ai dû aller à la police mais lorsqu on vous le dit, mme D à l' accueil insinue que je mens (...) Pour la place vous me dites qu on ne peut rien faire et pourtant il y a des solutions comme une barrière amovible, comme un mot donné aux dits locataires et une petite affiche dans le hall. J attends également toujours le détail de ma régularisation de charges et la justification onéreuse de la taxe d'ordures ménagères 2018. Je serais ravie de prendre rendez-vous avec vous rapidement pour régler certains points bien que j ai déjà tenté de vous parler.

J ai contacté l agence après avoir vu l annonce sur leur site et tout s est vite enchainé...un rendez vous le jour même pour une visite la possibilité de me mettre une option dessus quelques jours afin de réunir les documents nécessaires. Très bon contact et réactivité de la part de mlle Brice Marie..elle a géré le dossier du début a la fin et a été tres professionnelle et agréable. Bonne expérience

Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone depuis 1 mois environ...toujour en ligne...

hallo ??!! Y A QUELQU’UN? 2 semaines que j'essaie de vous joindre, c'est encore ouvert? Ma femme cherche un emploi de standardiste, vous voulez son CV? je veux bien que vous ayez du monde au téléphone mais là, à mon avis vos standardistes ont décroché le téléphone. Oh, les filles ! Vous ne bossez pas à la préfecture! vous travaillez pour un commerce avec des clients, et qui, grâce à ses clients vous avez un job avec un salaire , et avec ce salaire vous pouvez vous payez des vacances, du maquillage, une glace pour se regarder dans le miroir....bon j’arrête là, je pète un plomb.! à jamais ...

Très très mauvaise expérience, dossier très très mal géré, ils me demandaient une caution que j'avais déjà donné aucun suivi je n'ai jamais eu la même personne au téléphone je devais toujours réexpliquer mon cas c'était épuisant.... Quand les personnes regardaient mon dossier ils ne comprenaient pas eux même alors pour vous dire!!

Très déçu de la Sergic. Mon appartement est resté 5 mois en vente en exclusivité en plus, mais rien ne s’est passé !! Le produit n’est forcément pas travaillé comme il se doit... bref beaucoup de temps de perdu. Mais le pire de l’histoire c’est le service Syndic !!! Car maintenant qu’il est vendu (par une autre agence), l’assistante de copropriété de l’agence Sergic de La Madeleine, Mme Duflos, qui devait fournir divers documents pour signer le compromis de vente, a été d’une extrême lenteur, et vraiment désagréable !!! Elle raccroche au nez des propriétaires et des agents immobiliers quand on essaie de la presser un peu ! Vraiment cette personne est une honte et elle détruit complètement l’image Sergic.

Très bien reçu dans les locaux et bien conseillé. Une très bonne visite et une réponse rapide pour obtenir la location. Les conseillères sont aimables, souriantes et à l'écoute des critères de recherche. C'est un excellent service client.

1 étoile tout de même car, contrairement aux autres avis, j’ai au moins des réponses à mes demandes. L’agence en est quand même venue à sous-entendre que j’étais un menteur alors qu’elle n’a pas fait son job complètement en ne me remettant pas toutes les clefs lors d’un achat avec eux. Ce qu’elle soutient toujours avoir fait. Obligé de m’en faire facturer de nouvelles du coup, sans aucune excuse ni geste de sa part. Et c’est là qu’une des péripéties. A oublier qu’on est commerçant et qu’on doit notre réussite à nos clients, il ne faut pas s’étonner que sa épurations se dégrade. J’évite soigneusement Sergic lors de mes nouvelles acquisitions et conseille à tous mes proches de faire pareil. A vous également. Idem pour le syndic. Des concurrents font de la publicité en ville, n’hésitez pas à les contacter, la différence se fera vite sentir.

Le suivi de notre emménagement a été moyen: à notre arrivée dans l’appartement, nous n’avons pas été très bien informés ni suivis, notamment en raison de l’état déplorable de l'appartement (merci l’ancien locataire). Cependant, nous avons été écoutés et nous sommes tombés sur des personnes compréhensives par la suite. Nous espérons que nos relations avec Sergic continueront dans cette voie.

Attention ARNAQUE avec cette agence ! Ne surtout pas faire affaire avec ! Je déconseille fortement. Relation clientèle catastrophique

Bonne gestion de mon dossier avec efficacité et professionnalisme. Mon interlocuteur a su répondre à toutes mes interrogations. Je recommande

Nouvelle équipe dynamique et sérieuse ! Je recommande

Attention à l'état des lieux! pour l'état des lieux de sortie ils font appel à une entreprise exterieure et conservent votre caution sans aucune raison. C'est une honte cette agence à fuir !

1 étoile parce que 0 c’est pas possible. Un conseil, évitez de faire affaire avec eux.

Je recomande, agence sérieuse et personnel efficace si problèmes dans le logement. Contact humain facile et très professionnel. Toujours à l'écoute.

Une sortie de location catastrophique avec 350€ de conservés sur la caution pour cause de haie (4 mètres) non taillée. J'ai demandé dès le jour de l'état de lieux si je risquais une retenue ou pas, pas d'appel, pas de courrier. Je finis par appeler (au bout de 15 jours) pour m'assurer que je n'aurais pas de retenue. On est sensé me rappeller une fois la demande faite auprès des propriétaires. Une fois de plus, pas de retour, je rappelle donc à nouveau : la Sergic a fait passer une société. En clair, ils ne gèrent pas les dossiers et finissent par faire casquer les locataires. Je suis remonté jusqu'au directeur de la Sergic qui a fait le nécessaire pour que la responsable d'agence m'appelle. Malgré un constat partagé sur de gros manquement dans la gestion de mon dossier par la chargée de compte, j'ai reçu un chèque bel et bien amputé. Si vous êtes propriétaires, foncez, si vous êtes locataires, fuyez ! En regardant les avis Google, je vois que ce genre de pratiques est apparemment monnaie courante avec la Sergic !

A FUIR !!!! MARCHAND DE SOMMEIL ! Si vous souhaitez vous éviter multiples ennuis qui vous rendront tout simplement malade et dingue ! Une étoile c'est déjà bien trop pour eux ! Moi aussi, comme beaucoup d'autres, j'ai vécu un véritable ENFER ! A tel point que j'ai souhaité y mettre fin alors que la situation de l'appartement était parfaite ! AUCUNE GESTION du bien, j'ai subis un dégât des eaux qui n'a pas été géré du tout ! Il leur aura fallu multiples relances et limite du harcèlement pour qu'ils fassent changer le robinet après plusieurs semaines ! (Le souci c'est qu'ils embauchent de nouveaux interlocuteurs tres régulière. Personne n'est jamais au courant de votre situation ! )Aucun constat n'a été rempli malgré mes diverses demandes! Il est simple d'imaginer les dégâts collatéraux que la fuite a engendré ! On a vécu l'horreur, une salle de bain clairement dégeulasse ! Moisissures sur les murs, le sol, le plafond, parquet qui s'est gondolé dans l'ensemble de l'appartement et j'en passe ! Multiples lettres et mise en demeure ont étés envoyées .... SANS RÉPONSES ! Si, quelques devis, toujours classés sans suite! Juste histoire de nous faire miroiter un peu plus! C'est seulement lorsqu'on a décidé de partir qu'ils se sont inquiétés de l'état de l'appartement ! Bien sur on ne reverra jamais la couleur de la caution ! Ils ont le culot de facturer le nettoyage du carrelage et la peinture du plafond alors qu'ils auraient dû faire intervenir les assurances, mais sans constat, c'est difficile ! Je pense sincèrement les coller devant les tribunaux ! Ils n'ont clairement pas accompli leur devoir de fournir un logement decent comme l'exige la loi ! Je ne peut exposer tout les faits sur un avis Google, il en faudrait un livre ! Pour faire plus bref, même si un logement vous plaît, ou encore si vous êtes propriétaire et que vous souhaiter faire gérer votre bien... FUYEZ DE TOUTE URGENCE ! Même sans diplômes vous serez nettement plus compétant !!!! Ils me rende MALADE! A bon entendeur ! Une femme clairement désespérée et dépouillée... Audrey

Mme C.L. la conseillère la plus inefficace du Nord mesdames et messieurs ! Après plusieurs semaines d'envois et de retours de mails pour fournir les documents nécessaires à cette dernière, elle a annulé (aujourd'hui) la réservation de notre appartement prétextant que je ne peux pas avoir de garants du fait que je ne sois pas étudiante (elle en est informée depuis le début), elle demandait d'ailleurs un garant qui gagne 4 fois le loyer, elle en à eu même 2 mais cela ne lui convient pas, Alors que je m'étais présentée à l'agence hier et qu'elle me disait que ça serait validé aujourd'hui si elle recevait les derniers documents manquants (ce qui à était fait). Mais rien à faire elle ne veut rien entendre, ni laisser notre dossier à un autre conseiller... Si vous ne voulez pas perdre votre temps et votre moral fuyez !

Honteux! Et j'en sais quelque chose ! J'ai acheté un appartement via cette agence , résultat nul, jai loue un appartement via cette agence, de pire en pire et par manque de chance cest aussi le syndic de la copropriété. Ils ne répondent jamais au tel, ne vous rappele jamais mais ils prélèvent des sommes disproportionnée sans aucune raison! En résumé, ils ne savent qu encaisser l'argent et ne répondent à rien. C'est juste la pire agence immobilière que je connaisse. À fuir. Personnellement, ils ne me verront plus de sitôt sauf pour récupèrer ce qu'ils me doivent.

1 étoile parce qu'on est obligé, sinon ce serait 0 ! A fuir, je suis locataire Sergic, ils ont un système de E-loca qui permet soit disant de gérer et d'envoyer des messages si on a des demandes etc ... Ils ne répondent jamais, ils ne savent qu'empocher l'argent et c'est toujours silence radio quand on a une demande ou un problème... Mail envoyé il y a plus de 3 mois aucune réponse. J'ai voulu leur louer un parking il y a 1 an (à 35€ / mois), au départ frais d'agence a 80€ pour ensuite passer à 150€ pour juste louer un parking... Oh et j'oublié dernièrement ils ont aussi essayé de m'arnaquer sur l'assurance habitation, voulant en changer j'ai envoyé un recommandé dans les temps et ils m'ont répondu que ce n'étais pas possible, ma mère travaillant dans les assurances est allée les voir et a bien sur eu gain de cause... Si vous pouvez louer ou acheter sans eux je vous le conseille.

Bonjour, deux semaines que j'essaye de vous joindre par téléphone, un service lamentable... Il n'y a qu'à voir les critiques google... n'avez vous pas honte, que faites vous pendant heures de travail??? Est-ce qu'un jour j'arriverais à avoir quelqu'un au téléphone? Pourriez vous me rappeler? Houhou, il y a quelqu'un chez vous???!!!

Moi, je suis satisfaite de l'agence sergic de la Madeleine. L'agent immobilier s'est montré disponible, à l'écoute, m'a apporté des conseils avant et après l'achat de mon appartement. Il m'a également dépannée rapidement quand j'ai eu un problème de clés. Donc: merci!

Agence injoignable, siège injoignable. Bon état des lieux. Je devais récupérer ma caution au mois de septembre et je n'ai toujours rien...

C'est quoi cette société pourrie ? t'appelles pour demander un document en tant que locataire, ils prennent ton mail et disent qu'ils te l'envoient de suite, t'attends 50ans le document n'est toujours pas arrivé et c'est toujours comme ça, je regrette tellement d'être passé par cette société à la con où les employés se pressent de se débarrasser de toi dès que t'appelle pour un service. c'est juste pathétique, je mets 1e étoile juste parce qu'il n'y a pas moyen de mettre moins, sinon 0 aurait été la note parfaite pour cette société nullissime.

Service inefficace suite à un degat des eaux. Un trou béant dans le mur plus moisissures laissé en l'état pour le moment. Obligé de relancer constamment.

Agence impossible à joindre au téléphone. Exemple ce matin : 45 appels sans réponse... J'ai fait un état des lieux de sortie le 25 août dernier. Impossible d'avoir des nouvelles depuis, que ce soit au téléphone ou par mail.

Le bilan avec cette agence de m***e: plus de 2 mois d'attente pour le remboursement de la caution. Ma conseillère Victoria Dhenain est incompétente et a ignoré tous mes emails/appels. J'ai étais obligée de m'adresser à mon ami notaire pour qu'il les contacte. Heureusement ça a marché. Réception de dossier avec retenue de toute ma caution! + moi je dois encore payer qch, vous êtes sérieux???? Et ce après nettoyage total de l'appartement (refait des joints, peint des murs), qui est déjà assez vieux. Si vous ne voulez pas perdre votre temps, nerfs et votre argent mon conseil est d'éviter cette agence pourrie. Il y a que des voleurs et arnaqueurs qui travaillent la bas.

Si vous n'êtes pas obligés de traiter avec eux, préférez fuir le plus loin possible de cette agence Sergic. Les commentaires parlent d'eux mêmes. Des guignols. Quant à votre réponse, je ne sais pas si vous essayez de faire de l'humour mais vous joindre est justement tout bonnement impossible puisqu'en plus de mal faire votre travail vous ne prenez pas la peine de répondre à vos clients. C'est impensable de nos jours que vous receviez tant de critiques négatives et ne fassiez rien pour les résoudre.

Agence injoignable, j ai eut le droit à tous le personnel de l agence pour envoyer les mails et documents, jamais la même personne pour répondre aux questions, se trompe dans les dossiers et en plus site piraté donc ne nous donne aucune informations mais par contre sait très très bien encaisser les commissions!!! Agence horrible!!!!

4 mois 1/2 après la sortie des lieux je n’ai toujours pas récupéré ma caution... impossible d’avoir suivi... fuyez bande de fous!

Très TRES difficile à joindre, comme l'ensemble des agences sergic. Et lorsque vous avez enfin réussi à les joindre, ils ne savent pas vous donner de réponse, vous invitent a consulter leur site ou à rappeler ultérieurement car l'agent ayant les réponses à vos questions n'est pas là.... lol. Je viens de passer chez Descampiaux dudicourt et waow quel changement ! Toujours moins de 5min d'attente au tel, réponses rapides et précises. Sergic ? Plus jamais ! Et tant pis si la prochaine fois que je cherche un logement ils ont ce que je souhaite, j'irai voir ailleurs !

J'ai fait récemment l'acquisition d'un appartement à La Madeleine. La vente a été gérée par M. MOTTE de la SERGIC de manière très professionnelle avec un accompagnement de la visite à la signature chez le notaire. M. MOTTE a été très présent et m'a apporté de très bons conseils quant aux travaux à réaliser. Je le remercie pour cet achat.

Agence immobilière très médiocre mais malheureusement disposant de nombreux biens. Sympa au depart et ensuite totamement nulle et incompétent !!!! J'ai emménagé dans un appartement et à l'entrée des lieux j'ai signalé qq soucis. On m'a dit que ce serait réparé. Egalement la personne de l'agence me dit qu'elle ne disposait que d'un badge d'entrer (pour 1 T4!) mais que rapidement elle m'en donnerait un autre. Au final rien de rien malgré mes demandes répétées !!!!! Des fainéants et des incompétents 😠😠😠😠 J'ai jamais eu à faire à de telles pratiques auparavant !

Excellent suivi de dossier dans la gestion d'un sinistre de la part du syndic

Malhonnêtes. FUYEZ. 0/20 225 euros retenus sur une caution pour : 90 euros de nettoyage de joints sans précision desquels + plinthes ? L'appartement a été rendu en parfait état. Les joints SDB refaits. Certaines plinthes étaient décollées/cassées, mentionné dans l’état des lieux d'entrée. Nous avons passés des heures à scruter les moindres détails pour que tout soit parfaitement nettoyé et réparé. Bah nan, ils trouvent quand même quelque chose à vous prélever. Frustrant. Un point encore plus affligeant : 135 euros ! OUI ! 135 pour une bonde de baignoire cassée. Vous m'avez bien compris. Attention la bonde en or. Wouh ! Je venais juste d'en acheter une par pure coïncidence, pour ma maison; prix : 3,90 euros chez Leroy Merlin. Tout fonctionne parfaitement. Il n'y avait absolument pas besoin de changer tout le système qui va avec. J'ai demandé des explications sur de telles sommes, des détails. Réponses : aucune évidemment. Silence radio, la caution a été rendue pile 2 mois après l'état des lieux de sortie, imputée d'une belle petite commission. On n’a pas le temps de contester, on reçoit le décompte bâclé par courrier au dernier moment, et de suite la caution est rendue. État des lieux d’entrée à la va-vite (30 min) avec un agent, et encore nous avions forcés les détails par précaution. État des lieux de sortie : avec une agence externe spécialisée et missionnée par Sergic; 1H30 ! Oui Messieurs Dames, je dis bien 1H30 ! - Il y a une petite salissure sur la poignée de porte de la chambre, la plinthe ici avec une petite fissure, etc... cherche la petite bête qui rapporte. - oui mais attendez, ça n'a pas été analysé ça à l'entrée svp, oh !? - ne vous inquiétez pas, je n'ai jamais vu un appart aussi nickel que celui-là; on ne vous facturera rien... On vous rassure, on vous endort, on vous fait signer; vous ne revoyez jamais l'état des lieux de sortie qui devait vous être envoyé rapidement... Technique bien rodée. Surtout, méfiez-vous à l’entrée et à la sortie ! Ne laissez rien passer. Ne signez l’état de sortie qu’après avoir tout lu en détail ! Ne vous laissez pas endormir, exigez le, c’est votre droit. Attention, ce sont des petites cases cochées sur logiciel. Faites attention au moindre détail qui peut vous couter très cher. Ne laissez rien en partant, pas de cadeaux ; récupérez tous vous meubles, douchettes, etc… ils ne vous feront aucun cadeau de leur côté. Il devrait exister des recours pour lutter contre ces abus. C’est du vol dissimulé tout simplement. Seulement Sergic est puissant et sont en position de force. Nous ne sommes pas ou peu protégés contre de telles entreprises. C'est triste de constater que bien que vous soyez honnêtes et de bonne volonté, le retour ne l'est pas On se demande à quel point les avis 100% positifs ne sont pas des « fake » pour augmenter un peu la note moyenne. ARNAQUE A éviter si vous le pouvez

Merci Madame Weber pour la rapidité de votre réponse et la mise en ligne des documents!!!!

J'ai eu très peur au début, premiers contacts difficiles au tel: avoir la bonne personne.... Je me suis dit que c'était mal parti, que j'en aurais pour des mois à attendre que ma demande soit exhaussée. Je me suis trompé, quelle belle surprise, quelle efficacité, je n'en reviens toujours pas, on n'est plus habitué à cette réactivé. Un bémol, à un mail , répondre tout de suite OK on s'en occupe ne prend pas trop de temps et m'aurait évité de me faire du souci pour rien. Encore merci Me Sophie Weber

Nous avions décidé de faire confiance à Sergic La Madeleine malgré les avis unanimement négatifs. GRAVE ERREUR. Une fois le bail signé, c'est le déluge : la cuisine (refaite à neuf avant notre arrivée...) est inondée depuis deux semaines car l'évacuation d'eau est défaillante, mais cela ne préoccupe pas outre mesure l'agence... Nous sommes condamnés à un va-et-vient de seaux d'eau de la cuisine vers les toilettes à chaque lessive et à chaque vaisselle... A perpétuité ? Sûrement pas, notre patience a des limites. Ce test aura au moins une utilité : d'être certains que pour notre premier achat immobilier, ce sera tout sauf Sergic !

Mon conjoint a loué un appartement avec l'agence de LA MADELEINE. Il a rendu l'appartement début d'année et depuis pas de nouvelle de la caution, elle n'est toujours pas rendue... Malgré plusieurs appels et RAR, il a eu la confirmation qu'il n'y avait pas de retenues, donc pourquoi ne pas rendre cette caution ? Relances RAR... ils font les morts ! Juste honteux.

Mon avis porte uniquement sur la gestion locative du point de vue locataire. - De nombreux soucis de communication avec la personne en charge de la gestion de l'appartement que j'occupe (injoignable, pas de réactivité, pas de suite donnée aux mails). ->7 mois pour intervenir sur des points critiques d'électricité pointés lors de l'état des lieux d'entrée. ->10 mois entre la date de constat d'un dégât des eaux et l'intervention des techniciens - Société peu professionnelle mandatée pour des interventions (Domys) HEUREUSEMENT pour moi, j'ai fait connaissance de Mme Weber travaillant dans cette agence et tous mes soucis se sont débloqués. Merci beaucoup ! L'agence SERCIC de La Madeleine peut fonctionner mais seulement faudrait-il que les personnes en première ligne avec les clients veuillent et/ou aient les moyens de faire le travail consciencieusement.

Une catastrophe, la pire agence jusqu'à présent côtoyée jusqu'à présent ! ... Gestion purement mercantile, froide, humainement très desséchante... Les sourires de façade existent jusqu'à la signature du bail. Ensuite... . Quand on a besoin d'eux, c'est la croix et la bannière, par contre dans le sens inverse, c'est d'un cynisme et d'une rigidité insolente. Sans vouloir mettre tout le monde dans le même panier (de crabes), force est de constater qu'il a régné sur ces dernières années des problèmes de management dans cette agence. Dommage.

Gestion catastrophique... FUYEZ!!! Dans le cadre d'une location d'appartement à La Madeleine, nous avons malheureusement constaté à nos dépens la gestion catastrophique de Sergic... Une fuite d'eau dans le sol n'a été prise en compte qu'au bout de 4 mois, alors que nous avions bien précisé avoir un enfant en bas âge... Aussi, c'est la première fois que nous ne récupérons pas notre caution complète, alors que nous avons été locataires par 4 agences différentes. Mieux encore, nous avons rendu un appartement dans un état de propreté bien meilleur qu'à l'entrée. Lors du pré état des lieux, les 2 seules choses à faire étaient des joints dans la cuisine et salle de bain - qui étaient dans le même état qu'à l'entrée- et laver dans les rails des placards intégrés. Choses qui ont été faites proprement. Lorsque j'ai appelé pour savoir pourquoi une telle retenue (nous ne récupérons que 170 euros sur une caution de 600 euros), on m'avance la présence d'un trou à l'intérieur du meuble de salle de bain QUI ÉTAIT PRÉSENT À L'ENTRÉE MAIS POUR LEQUEL FORCÉMENT L'AGENT ÉTAIT VITE PASSÉ OUTRE, et des charges de 2015 (notez qu'on a rendu l'appartement en septembre 2016... Quelle réactivité..!) Bref voilà pourquoi je mets 1 sur 5 pour cette agence... Car on ne peut pas mettre ZÉRO !

Professionnels et réactifs! Savent s'adapter aux demandes clients

Trés bon contact, réponses rapides et solutions aux problèmes posés

Dans le cadre d'un achat immobilier sur la commune de Lille, j'ai été très satisfait de l'accompagnement de ma conseillère qui s'est montrée très efficace. A aujourd'hui les démarches sont en cours de finalisation et je n'hésiterai sans aucun doute à recommander Mme Lemoy pour son très bon travail.

Nous avons fait appel à Sergic pour notre premier achat. M. Kouathe nous apporté ses conseils et nous a accompagné du début jusqu'à la réalisation de notre projet. Disponible et très professionnel, nous referons appel à ses services à l'avenir.

J'ai acheté mon appartement avec Sergic. C'était notre premier investissement et Mr Kouathe a été à l'écoute et a été de très bon conseil. Je conseille fortement l'agence . De plus nous avons confié la gestion locative à Sergic et en une semaine nous avions un locataire . Une équipe au top ! Continuez ainsi.

Très bonne réactivité suite à un problème. Merci

Je suis satisfait de cette agence , personnel réactif et professionnel.

Gestion ridicule !! Coupure d eau chaude à répétition. ON nous prend pour une pompe à fric rien de plus. Les intervenants sont inefficaces et l agence totalement sourde aux plaintes. Par contre pour augmenter les charges, ils y vont sans sourciller. Agence gérée de façon déplorable avec personnels inefficaces. Honteux honteux honteux. Dsl ON ne peut pas mettre 0 étoiles.

Un grand 0/20! Même -20! Une agence ou la malhonnêteté et le m'enfoutisme reignent! On prend les gens pour des imbéciles,on ne répond pas aux mails,ni même aux recommandés avec AR,ils se croient tout simplement au dessus des lois,sauf qu'heureusement pour nous,arnaqués,des lois existent! La pire agence que j'ai eu le malheur de rencontrer! Au revoir,à jamais!

Nous sommes très déçu de Sergic mais au vu des commentaires précédent, je ne suis pas étonné... Locataire depuis 3 ans, nous n'avons eu que des désagréments, nous avons été facturé d'une prestation qui n'existe pas, personne nous écoute, les lignes téléphoniques sont régulièrement surchargé et c'est pénible ! Nous avons reçu a 2 reprises des mauvais conseil. Le propriétaire a été prévenu de la gestion plus que bancale de sa maison... Pour le prix payé, je ne demande pas grand chose mise a part le respect du client et la transparence et non pas la rentabilité et l'argent, l'argent.. A fuir !!! Seul point positif, la remplaçante (je crois) de notre gestionnaire, un peu plus a l’écoute...

Je suis consternée par cette agence. Depuis mon départ, Sergic n'a pas restitué mon dépôt de garantie et n'a pas répondu à ma mise en demeure par recommandé avec accusé de réception. On frôle ici l'impudence.

Nul du début jusqu'à la fin (on ne peut pas mettre 0 étoile ?) : injoignable, de mauvais conseils, aucune réactivité. Les loyers CC s'entendent hors Taxe d'Ordure Ménagère et avec régularisation de la consommation (+30% de charge d'une année à l'autre). Et attention à l'état des lieux : entrant au format papier (ça à l'air propre) pour un état des lieux sortants sur tablette avec photographie de chaque traces au mur (il y'a un scotch sur le haut de la fenêtre non ?) ==> première fois en 10 locations que je ne récupère pas l'intégralité de ma caution après 2 mois et demi pour recevoir une copie de l'état des lieux... difficile de se battre. 1 an après la sortie des lieux, toujours un combat pour récupérer les maigres restes de la caution. Conseil : refaite vous mêmes les comptes, les erreurs comptables sont possibles...

Bonjour, Je suis à nouveau obligé de passer par les avis sur google pour me faire entendre. J'ai été locataire au 45 Rue Agache à La Madeleine pendant près de 3 ans. J'en suis sorti début juillet donc il y à 2 mois. Depuis je n'ai pas eu de nouvelle de la caution laissée - J'ai appelé au moins une fois par jour depuis 2/3 semaines Madame Denain en ayant laissé des messages mais là aussi sans succès.Que faut il faire pour être rappelé et avoir des nouvelles ??? Cela me rappel l'épisode ou la porte électrique du garage de la maison rue Agache était en panne et que vous aviez envoyé un Menuisier...!!! Je vous avait fait part de la garantie qui courrait toujours sur cette porte et vous aviez, en second choix, fait appel à une société électrique qui n'est jamais venu. Trop long...mal géré...jamais de réponse... Merci donc de me rappeler rapidement pour que je puisse retrouver ma caution. Certes l'argent ne vaut pas cher mais je préfère tout de même quand il est chez moi - Monsieur Pierre du Peyroux - Ancien locataire du 45 Rue Agache

Service lent et inefficace, Accueils téléphoniques souvent indisponibles, souvent fermés, gestionnaire incompétent, service comptable lamentable, relances récurrentes de loyers inutiles. Bref pourquoi ne peut on pas mettre 0 étoile, seule note possible pour un service client qui frôle l'impensable.

Fuyezzz !!! Nous avons louer un bien, 8 mois plus tard on s'en va. Mensonge lors de la location du bien (on nous annonce un jardin 100% privatif alors que c'est faux). Électricité qui explose partout dans l'appartement, Sergic doit envoyer un électricien depuis 2 mois en attendant nous n'avons pas d'électricité dans la moitie de la maison. Copropriété injoignable. Enfin je n'ai jamais vu ça. Au secours !

Deux visites faites, deux appartements pour lesquels nous souhaitions postuler. Premier appartement : On nous le fait visiter alors que l'appartement est déjà réservé, sans nous prévenir. Deuxième appartement : Nous sommes les premiers à visiter, nous indiquons sur le site que nous souhaitons reserver dès la fin de la visite. Chez Sergic aucune trace de la demande. Soit disant perdue. Aucun re-contact et un dossier fait avec d'autres personnes dès le lendemain. Avant de proposer un service 100% électronique, apprenez à développer des outils informatiques fonctionnels.

Agence vraiment pas terrible ils ce foutent de nous!!! Que des problèmes avec eux! Peux importe la façon de les prevenirs tel,courier ou mail rien ni fait et c'est encore pire pour avoir des attestations de logement pour des organismes divers !! Plus jamais jirais chez eux!!!

Des conseillers très sympathiques en apparence mais ne vous y trompez pas ils ne sont là que pour le business et pas pour vous rendre service ! Malheureusement une grande partie des biens à la vente ou à la location transitent par ici d'où un certain monopole qui les met en position de force...