Vacherand Immobilier Agence immobilière

Équipe très réactive et respectueuse, j'ai trouvé les informations grâce à leur super site internet !

Je recommande vivement cette agence. Très à l’écoute et arrangeant. Les échanges sont clairs, simple et rapide. Nous recherchions un appartement dans le Nord avec mon conjoint et grâce à Vacherand Immobilier, nous avons trouvé notre futur nouveau nid douillet.

En plus d'être Français, chez Vacherand il faut aussi que ton argent le soit. Même avec 2 garants et ma compagne gagnant à eux 3 plus de 7000€ FRANÇAIS, l'agence refuse de soumettre notre dossier au proprio car je perçois mes revenus en Belgique.

Agence avec une équipe très professionnelle et à l’écoute ! Je recommande pour toute personne cherchant un logement à Lille.

En recherche j’ai été très bien accueilli et compris dans ma demande À recommander

Superbe agence !!! Des personnes très agréable. Je recommande !

Super ! Je recommande

très bonne entreprise à l’écoute de ses clients je vous recommande

J’ai eu une très bonne expérience avec cette agence! Je recommande!

Très bon accueil

Merci à Gabriel qui de part son professionnalisme et son regard doux comme la brise m'a obtenu un très bon prix pour mon bien. Un grand merci à lui. Je vous le dis nous avons là le nouveau Stéphane Plaza !

Très bonne agence immobilière. Une équipe réactive quand il faut. Je recommande

Excellent service et équipe très professionnelle ! Nous sommes extrêmement satisfaits de notre expérience avec cette agence. Nous recommandons vivement !!

Agence parfaite pour trouver une logement ! Ma famille s’y plaît bien 🥰 Superbe terrasse

je suis très satisfaite de mon experience avec cette agence, elle a été entièrement disponible au cours de ma rechercher! je conseil

Excellente agence avec un personnel au top ! Je recommande

Agence au top! J’ai pu trouver un appartement qui me correspondait pleinement, je recommande!

Équipe très professionnelle et compétente. Ils ont vraiment pris le temps de comprendre mes besoins et m'ont aidé à trouver l’appartement parfait. Je recommande vivement à tous ceux qui cherchent à acheter ou louer un bien à Lille. Ils ont rendu tout le processus simple et sans stress. Je suis très satisfait de leur service !

super expérience! merci à Axelle, je recommande cette agence 😄

J’ai loué un appartement pendant un an chez Vacherand immobilier. J’ai eu de gros problèmes d’infiltration d’eau et malgré mes plaintes, personne n’a jamais rien fait. J’ai donc quitté cet appartement et qu’elle ne fut pas ma surprise de constater que ma caution ne m’étais pas rendue dans sa totalité. J’ai donc dû me battre pour récupérer cet argent qui m’avait était retiré pour des choses futiles par rapport à ce dont je m’étais plains pendant plus d’1 an. Je vous déconseille fortement cette agence qui veut se faire de l’argent sur le dos de ses locataires.

Bonjour Je recommanderais jamais cette agence vu que mon copain, il a passé une sale expérience avec eux. Méfiez-vous d’eux .😡

Agence injoignable par téléphone. Quand on va en agence pour avoir plus d’infos sur une location, on a l’impression de déranger

Equipe professionnelle, à l'écoute et disponible pour trouver la location à l'endroit que je souhaitais ! merci Adrien

Agence à fuir ! Agence impossible à contacté par téléphone à n’importe quelle heure, n’importe quel jour. De plus ils ne respectent ni les délais ni les règles, vous pouvez dire au revoir à votre garantie une fois que vous signez un bail avec cette agence. On m’a présenté un état des lieux que je n’avais jamais vu ni signer pour me retirer plus de 3 mois après la moitié de cette caution. Bref ne faites pas affaires avec cette agence.

Excellent travail de notre agent immobilier pour la vente de notre maison.

J'ai eu une excellente expérience avec cette agence immobilière pour la gestion locative. Leur équipe s'est montrée professionnelle et réactive, prenant en charge efficacement les aspects administratifs et les réparations nécessaires. La communication a été transparente, ce qui a grandement facilité la relation locataire-propriétaire. Je recommande vivement leurs services de gestion locative

Agence a évité à tout pris. Malhonnête et très mal organisé Locataire chez eux pendant plus d’un 1 an et jamais été autant emmer*** ! Un personnel qui vous prends de haut et qui vous prends aussi pour des attardés. Augmentation des charges de 120€ alors que notre consommation n'as jamais changer et aucune explication est donner. Dégât des eaux dans une cave même pas utiliser et on nous le reproche comme si c'était de notre faute. L'agence ne s'occupe de rien mis à pars prendre votre argent ! Appartement très sal en arrivant et en quittant les lieux jolis surprise d'un devis qui s'élève à plus de 2000€ pour des réparations complètement abusif et inutile. Voleur et arnaqueurs professionnel. Ne leur faites pas confiance.

Ancien locataire pendant 4 ans, tout s’est bien passé jusqu’à l’état des lieux de sortie. 2h pour un studio contre 20 min à l’entrée. Une revue hyper pointilleuse et au final une partie de la caution retenue sur des motifs fallacieux. Mécanisme apparemment bien rodé pour confisquer indûment tout ou partie de la caution. Dommage.

Agence minable qui ne prend pas la peine de répondre au mail des clients ni même après plusieurs mails pour un rendez vous avec Valentin pas de réponse agence Marcq en Baroeul mais comme c est géré pas la même personne dans les hauts de France ils sont tous pareils Mon ancien avis étant supprimer par contre pour les charges là ils savent vous écrire Agence à ÉVITER Car la vérité cette agence ne l accepte pas Dommage que nous sommes obligés de mettre une étoiles car à mon niveau je leur mettrais MOINS 10 ATTENTION LES AVIS POSITIVES SONT FAIT PAR LEUR ÉQUIPE QUI LE REFLÈTE PAS LA RÉALITÉ

Une agence de voleurs qui facture des fausses dégradations sur les états des lieux !!! 110€ pour des « légères traces de calcaire » écrit noir sur blanc sur l’état des lieux. C’est lunaire 70€ une minuscule rayure de 3 cms sur le parquet ! Du VOL

Bonjour, Je suis un ancien locataire qui a perdu 70% de sa caution. Il me reproche des problèmes liés à usure naturelle (traces de mouches) mais aussi des moisissures liés à une humidité des murs que j'ai signalé dès mon arrivée dans l'appartement et une ventilation qui ne fonctionne pas. Très clairement, cette agence se met du côté des propriétaires et facture sans contrainte les locataires. Je vous la déconseille.

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile Agence à fuir !!!

J’étais à la recherche d’un appartement aux alentours de Wasquehal L’agence Vacherand a répondu rapidement au téléphone (ce qui est très rare voir n’arrive jamais dans les autres agences), une prise de rendez-vous rapide m’a été donné, suite à la visite un dossier nous a été donné pour indiquer la procédure pour déposer notre dossier, j’ai envoyé ce dernier dans l’après-midi, Capucine m’a contacté rapidement m’indiquant qu’il manquait un document, suite à cela j’ai été contacté le lendemain pour m’indiquer que mon dossier été accepté ! Merci pour votre réactivité et merci à Capucine

Super expérience. Venant de Metz nous avons pris 1 semaine pour visiter le maximum de logement sur Lille et aux alentours. L'agence Vacherand a été l'une des première à nous donner un rdv rapide pour visiter 3 logements dans la même journée , dont 1 nous a été attribué. De la visite au contrat de location pour mon futur chez moi très bonne expérience, disponible, à l'écoute. Rien à redire je recommande l'agence.

Les visites sont parfois compliquées car groupées mais les agents sont au soin. Merci

Agence très professionnelle à taille humaine. Nous avons eu la chance de tomber sur Capucine, agent immobilier, ponctuelle, souriante et pleinement disponible pour nous assister dans la constitution de notre dossier de location. Je recommande a 100%

Excellente agence immobilière avec un large portefeuille d'offres (en tous cas en locations), bien organisée (classeur d'offres à jour, visite avec du vécu, et site de candidature) et moderne dans ses démarches (à distance)

A la recherche d’un appartement pour notre fille qui va étudier à Lille dès la rentrée, nous avons pris attache avec l’agence VACHERAND qui a été la seule à répondre favorablement à une demande de visites, de façon sympathique et rapide. Nous avons eu à faire à Capucine pour les visites, elle a été très agréable et de très bons conseils. Grâce à elle, notre dossier à rapidement été validé pour l’appartement qui nous avions préféré. Donc encore un grand merci à elle!! Nous espérons que la suite se passera tout aussi bien!

Visites d'appartement organisées à plusieurs sans informer que la visite sera à plusieurs. Peu d'intérêt porté pour les personnes en recherche de location (sentiment de toute façon on trouvera des loueurs) - informations approximatives: a Lille tous les biens sont vieux avec des diagnostiques energies E au mieux - pour un studio dans une residence de 2000

Après contact téléphonique ,on nous a a incité à nous rendre à l agence ,ce que nous avons fait.avons visité le matin même un studio(qui méritait un sacré coût de nettoyage).nous avons effectué le dossier le jour même afin de nous positionner.4jours après pas de nouvelles de l agence alors que sous 48 h nous aurions dû avoir une reponse,d après la conseillère qui nous a fait remplir le dossier.effectivement bcp de demandes mais un manque de professionnalisme évident de leur part pour une agence immobilière....dommage.

Un réel plaisir de rencontrer Victoire de Vacherand immobilier, patience, bonne humeur et professionalisme. Merci encore pour votre efficacité !!

Incompétence incroyable. Après avoir tenté à de nombreuses reprises de joindre l'agence, nous finissons par avoir un rendez-vous pour une visite. Nous précisons que nous venons de Rouen, plus de 3 heures de route. Nous arrivons avec 5 minutes de retard, nous ne verrons personne. J'ai pourtant laissé mon numéro de portable, aucun appel ni sms. La personne que j'ai ensuite pu joindre par téléphone à l'accueil est désolée... Moi bien plus mais il n'y a pas grand chose à faire face au manque de professionnalisme. Beaucoup de stagiaires font tourner la boutique j'ai l'impression, ceci explique peut-être cela.

Nous travaillons avec l'agence Vacherand à Lille depuis 2022 et nous sommes très content de la relation client que nous avons avec eux. Ils sont sérieux et ont une excellente réputation dans leurs métiers de l'immobilier, notamment pour le syndic et la gestion locative. Ce sont des professionnels motivés et expérimentés sur le secteur. La longévité de l'entreprise atteste de leur savoir faire immobilier. Un plaisir de travailler ensemble.

Agence injoignable. J'essaie de les contacter depuis plus de 2 semaines, que ce soit par mail, par téléphone ou directement par les annonces qui m'intéresses, et je n'ai eu absolument aucun retour.

A FUIR !!!!!!! Je ne comprends pas que l’agence n’est pas encore fermée, j’ai appelé 33 fois pour enfin avoir une standardiste désagréable, me riant au nez, elle accepte une personne seule en cdi mais un couple en cdi et intérimaire avec garant c’est rédhibitoire 😂😂 aucune logique sans avoir regarder les dossiers, aucune compétence, aucun professionnalisme, je conseil au propriétaire de l’appartement de Perenchies de changer d’agence car il aura du mal à trouver un locataire.

A fuir absolument ! Je suis resté chez eux moins d'un an pour 2 appartements en location. Deja pour les avoir au téléphone c'est une catastrophe. Il faut appeler 20 fois pour arriver a avoir le standard (et généralement on nous répond juste que notre gestionnaire va nous rappeler....une bien douce melodie qu'on nous chante...), quand on envoie plusieurs mail c'est un miracle quand on a une réponse après 2 semaines d'attente. Et la seule fois ou mes locataires ont eu besoin d'eux, ils ont finit par m'appeler pour que je règle moi même le problème (la serrure de la porte commune était cassé, donc impossible pour mes locataires de rentrer chez eux et bien sur les gestionnaires étaient tous en formation pile a ce moment là) Et quand je suis enfin partit de chez eux, ils m'ont dit que je leur avais jamais donné les clefs de mes locataires quand je leur ai demandé, mais après leur avoir mit la pression pendant 2 semaines ils ont finit par les retrouver ! D'habitude je ne mets jamais de note mais la je trouve que c'est largement mérité ! Très très decus, je trouve que 1 etoile est une très bonne note. Je ne suis pas en anonyme donc mesdames et messieurs les gestionnaires de chez vacherand, je suis disponible a vous répondre si vous pensez que je vous ai descendu gratuitement !

Cette agence immobilière cherche à abuser de son pouvoir pour prendre de fausses retenues sur vos cautions. Soyez très vigilant lors des états des lieux d’entrée et de sortie. Dans mon cas il y avait une erreur dans l’état des lieux de sortie, l’agence a voulu me facturer 55€ sous forme de « forfait ». Aujourd’hui, plus de 60 jours après mon état des lieux de sortie elle cherche à me facturer un autre « forfait » de 20€ sur une prise électrique mal encastrée.

Je connais l'agence Vacherand Immobilier depuis de nombreuses années et je ne peux que vous inciter à leur faire confiance pour votre recherche de location ou pour votre achat, toute l'équipe est à l'écoute réactive et efficace. Je suis plus que satisfaite de leur accompagnement que ce soit pour la gestion ou la recherche d'un logement.

Je mets 5 étoiles à l'agence Vacherand Immobilier Lille Vauban Nationale pour leur professionnalisme et leur sérieux. Je vous les recommande vivement si vous recherchez un bien à vendre ou à louer à Lille. J'ai trouvé rapidement un appartement en location à Lille correspondant à mes critères. Une agence immobilière réactive et efficace que demander de plus !

BON COURAGE à tous ceux qui croiserons le chemin de Vacherand immobilier ! Une catastrophe. Logement insalubre, en bande organisée avec les propriétaires malhonnêtes pour ramasser l'argent. Un personnel insultant et sans aucun respect. La seule solution qui s'offre à vous est de vous mettre hors la loi en ne payant plus le loyer. C'est la seule chose qui les fait bouger. Et attention aux achats ! Ils n'hésitent pas à vendre des maisons avec des vices cachés. Alors si vous aimez la saleté, la moisissure et l'humidité foncez 😉 Pour faire suite à votre réponse Madame Charlotte Vacherand : je suis étonnée de la rapidité de votre retour. Étant donné que nous avons demandé à plusieurs reprises de vous rencontrer et d'échanger avec vous par téléphone et que vous avez toujours refusé. Avec le temps il sera compliqué de soigner votre image 😉

La recherche de studio étudiant à Lille est connu complexe, pourtant ce n’est pas mon cas. J’ai contacté l’agence Vacherand Immobilier et après quelques visites avec d’agréables agents j’ai trouvé mon bonheur. Le côté administratif a été très rapide et sans problème. Agence professionnelle et réactive. Je recommande !

Très bonne expérience! Un bon accueil en agence, des conseillers à l'écoute de mes besoins et une visite fructueuse!

Merci pour les multiples visites organisées par vos soins! J’ai enfin pu trouver un logement qui me correspondait. Merci pour votre bonne écoute !

Vous voulez un avis ? Fuyez ! J'ai jamais vu un service client aussi catastrophique, l'agence et injoignable et pour le peux qu'on arrive à avoir quelqu'un et nous envoie balader. Je ne sais même pas comment cette agence peut être encore ouverte avec ces personnes incompétentes et encore je pèse mes mots. Dommage qu'on ne peut pas mettre 0 étoiles.

Agence à fuir pour les propriétaires mais aussi pour les locataires ! En 2 ans j’ai rencontré de nombreux problèmes dans mon appartement : fuite de mon robinet de salle de bain, flexible d’évier de cuisine qui explose, souris dans les murs, chauffe eau en panne pour entartrage, et fuite de mon chauffe eau qui a inondé mon appartement. Un énorme manque de réactivité de la part de l’agence pour intervenir (je suis restée 2 semaine sans chauffe eau en plein hiver). Une première fuite de mon flexible de cuisine un mercredi soir, obligé d’appeler un plombier d’urgence car l’agence ne me répond pas. L’intervention me coûtera 400€ et l’agence me dit qu’elle ne remboursera que la moitié de la somme. Alors qu’en étant juste locataire depuis quelques mois, qu’est ce que j’y peux que la plomberie soit usées ? Et quand j’ai une fuite de mon chauffe eau qui inonde entièrement mon appartement un samedi, personne ne me répond au téléphone ou par e-mail (encore une fois). Aucune personne d’astreinte pour ce genre de problème. Obligé d’attendre jusqu’à lundi pour avoir une intervention. Donc résultat des comptes : un sol à changer, mes meubles totalement gondolés et un chauffe eau à changer. Pour les propriétaires, à quoi bon payer une agence immobilière tous les mois pour que celle-ci soit si peu réactive ? Manquerais plus qu’on ne me rende pas l’entièreté de ma caution à l’état des lieux de sortie alors que les dégradations causées sont de la faute du manque de réactivité de l’agence ahah.

Agent immobilier peu agréable, pas à la hauteur de son travail, complètement détaché. Visite express, on a l'impression de déranger, aucun renseignement. Passez votre chemin.

Une belle équipe d’escrocs qui brillent par leur incompétence avec leurs locataires, pendant le bail et à l’état des lieux de sortie. A ÉVITER ABSOLUMENT !!!!!

Attention ! Pour louer leurs biens, il faut avoir commencé son contrat de travail et avoir travaillé 3 mois (même si vous n'avez pas de période d'essai : il faut absolument 3 fiches de paye), ne vous déplacez pas pour rien (ne faites pas mon erreur). Pour faire simple, dormez 3 mois à la gare et vous aurez peut-être une chance de louer un de leurs biens. Et pour les contacter appelez directement, leur fiche de contact dans le site web ne fonction pas, et de même pour déposer votre dossier : prenez votre mal en patiente. Une bonne perte de temps.

A éviter absolument !! Agence non disponible pour ses locataires et au moment de l'état des lieux de sortie elle va en profiter pour arnaquer quelques euros. On attend toujours notre remboursement suite au dépôt de garantie que nous avions contesté. Ca fait un an, pas de nouvelles suite aux nombreuses relances...

Malheureusement je dois confirmer certains avis négatifs sur l'agence. Notamment le fait de n'avoir pas récupéré ma caution, 100 euros retiré pour un ''lessivage'' du plafond cause de moisissures, quand on voit l'état, l'ancienneté de la fenêtre et du velux, sans parler de la ventilation de salle de bains en panne (signalé également à l'état des lieux d'entrée) vous vous doutez bien que l'humidité prend ces aises, et qu'une aération quotidienne ne suffit pas. On ne fait pas du neuf sur du vieux. De plus facturation de la bonde d'évier à ma charge.... bref vous avez mon nom si nous pouvons trouver une solution je suis disponible. Merci.

Je conseille cette agence les yeux fermés. Après de grandes difficultés à trouver un logement à Lille et le passage dans différentes agences, je me suis rendue à l'agence Vacherand Immobilier Vauban. Ceux-ci ont été directement à l'écoute et très réactifs face à ma demande. En quelques semaines j'étais installée dans un super appartement répondant à tous mes critères. Une agence très professionnelle, une implication/disponibilité impressionnante et un suivi personnel des dossiers. Merci à toute l'équipe si attentive et d'une gentillesse incroyable.

Agence catastrophique. Deux semaines et plus d’une trentaine d’appels pour avoir enfin quelqu’un au bout du fil, malgré tous les moyens utilisés pour avoir une réponse, tout cela dans le but de visiter un appartement. On m’a alors imposé une date pour la visite. La visite se déroule un mardi à 18h, l’agent immobilier est en retard d’une dizaine de minutes. La visite se déroule relativement bien. On nous dit alors que, pour postuler, il faut se rendre sur leur site internet, créer un espace candidat et mettre tous les documents. Soit. Ceci est donc fait le lendemain et, à la fin de tout cela, il s’agit de mettre la référence de l’annonce pour laquelle nous postulons.. et voici que cette même annonce n’est plus disponible et donc, que tout était probablement déjà réglé avec d’autres candidats au moment de faire la visite. En bref, une TRÈS grosse perte de temps.

23 ans d'expérience ? C'est SCANDALEUX, mon amie vit dans un appartement cache misère, avec du moisi sur les murs, des murs en papiers, la facture de chauffage qui s'élève à 300 euros pour le mois de décembre. Et bien évidemment aucune possibilité de les contacter par téléphone, qui donne un premier avant goût de leur manque de professionnalisme. Une honte et un manque de compétence flagrant dans ce métier, pour laisser une jeune étudiante dans un appartement insalubre de la sorte. Une agence à fuir ! Si vous tenez à votre argent, et à un logement décent.

Agence débordée qui n’a aucune considération pour sa clientèle. A éviter sauf si vous voulez perdre votre temps…

Ayant eu des échos comme quoi cette agence était une des meilleures de Lille, je suis donc allé demander des renseignements pour un appartement, mais on m’a demandé de mettre une alerte mail sur le site, ce que j’ai fais, mais jamais un seul n’est arrivé dans ma boîte mail. Pire encore, cette agence ne semble pas être apte à répondre au téléphone, puisque sur 8 appels en deux jours, aucun n’a eu de réponse. Et n’essayez pas par SMS, le résultat est le même, vous pourrez attendre autant de temps que vous voudrez, aucune réponse n’arrivera. Je déconseille fortement, ne perdez pas votre temps !

Tres tres mauvaise experience. En se déplaçant a l’agence on nous rit au nez quand on demande quels sont les produits en location. On nous conseille de mettre une alerte sur le site. On s’execute. Cela ne fonctionne pas, lorsqu un produit rentre aucun email ne vous le signale. Lorsque vous essayez d’appeler ou d’envoyer un email aucune reponse, aucun repondeur. J’ai appele 30 fois sur 2 jours ppur finalement joindre quelqu un. Evidemment c'était trop tard. De toute façon quand le bien est mis sur le site c’est deja trop tard il a ete presente aux 10 personnes qui passent chaque jour a l’agence… donc l’alerte email c’est de la poudre aux yeux. Conclusion : une agence immobilière qui surfe sur le manque d’offre et profite de cette situation pour mépriser les candidats locataires. PASSEZ VOTRE CHEMIN ET NE PERDEZ PAS VOTRE TEMPS car la concurrence (Sergic par exemple) est beaucoup plus efficace.

Je remercie l’agence pour son professionnalisme. Très bonne communication et un service efficace avec notamment une excellente visite proposée par l’agent Gabriel. Je recommande!

Je recommande, très bonne agence. Très bonne visite réalisée par Gabriel. Un agent à l’écoute avec une très bonne connaissance du métier!

Complètement scandaleux cette agence nous a facturé des frais de détartrage alors que la robinetterie date de 10 ans, des joints moisis pour info l'appartement 210 situé 26, rue des postes à Lille n'a jamais été entretenu correctement. Notre interlocutrice Elsa de Coster nous a facturé des frais de réparation complètement injustifiés aux tarifs exorbitants alors que nous avons rendu l'appartement plus propre que nous l'avions pris. Ça donne vraiment envie d'être malhonnête. A fuir !

Personnels manque de professionnalisme ne répond pas au téléphone ni aux mails ni aux SMS ils vous font déplacer de loin pour dire qu'ils ont beaucoup de visites alors que leurs clients était déjà choisi pour preuve j'avais appelé l'ancien locataire me disant qu'il a été contacté même le jour où on a visité le studio c'est une honte et aucune excuse

Trouver un appartement en location pour un étudiant à Lille est un vrai parcours du combattant... je remercie vraiment l'agence VACHERAND NATIONALE pour son aide précieuse à l'élaboration de mon dossier, l'étude et la réponse rapide en 24h. Très professionnel.

Expérience exécrable, faites attention à votre argent, visite d’entrée bâclée et celle de sortie tatillon Aucune compréhension alors que l’appartement avait été rénové par nos soins

Parfait. Agence très réactive et arrangeante vis à vis des clients. Je remercie notamment Thibault, qui a fait preuve de professionnalisme et qui m’a aidée pour la location de mon appartement.

Super agence! Équipe dynamique et très efficace qui propose des biens de qualité ! La procédure est sérieuse et l’accompagnement de confiance. Un grand Merci

Personnel peu serviable et manque d’écoute en particulier la dame très aimable que j’ai eu au téléphone. Je recommande de passer par une agence plus professionnelle et plus qualifiée à parler aux clients. Je met une étoile pour au moins avoir pris la peine de décrocher et d’utiliser de leur temps précieux pour répondre à leur clientèle.

Nous avons trouvé un joli studio pour ma fille dans le quartier Vauban grâce à Capucine, qui est très dynamique et souriante. Je recommande cette agence à 100% Merci beaucoup.

J'ai loué un appartement pour ma fille étudiante par l'intermédiaire de l'agence Vacherand et tout s'est très bien passé, merci à Capucine qui nous a fait la visite. Agence très professionnelle, qui a mis en place des moyens dématérialisés pour traiter tous les dossiers et ça j'adore, c'est très pratique quand on habite loin ou qu'on travaille ! L'agence nous a également donné toutes les informations nécessaires pour préparer l'emménagement de ma fille et elle a même un service qui fait les démarches à votre place pour les fournisseurs... c'est top ! Bravo à toute l'équipe !!!!

J'ai pris rdv pour deux visites ce jeudi sachant que j'avais 4h30 de route. Je n'avais reçu aucune confirmation alors j'ai appelé plusieurs fois l'agence un jour avant les visites sans jamais qu'elle me réponde. Au final elle m'a appelé le matin même pour me dire qu'une visite sur les deux était annulée et que j'allais finalement recevoir un mail de confirmation pour la 2e. Mais je n'ai plus eu de nouvelles jusqu'à leur message vocal pour me dire que la 2e visite était aussi annulée. Aucun respect ni aucun sérieux je ne recommande absolument pas.

Aucune explication sur le non rendu de la caution. La dame au téléphone familière voir grossière, et je constate que malgré les différents commentaires cela n'a pas évolué. Sens de l'humain à revoir, particulièrement si vous êtes étudiants.

Suite à un état des lieux réalisé par une société tiers, et malgré un état irréprochable d’entretien, des sommes forfaitaires nous ont été prélevés. Personne de la société Vacherand ne s’est déplacé et pourtant ils ont su estimer des montants ronds. Mon ressenti c’est, qu’après 3 ans de paiement de loyers à temps, il nous a été extorqué des fonds. Pas de justificatifs, pas de facture, pas de dialogue et pas d’avertissement. De mon point de vue c’est malhonnête et en aucun cas de bonnes pratiques commerciales. Nous voudrions trouver un terrain d’entente mais c’est lettre morte en face.

Tres bon accueil dans cette agence. Merci pour l aide et la grande disponibilité de Capucine Hostiou dynamique, sympathique et tres competente. Nous la recommendons.

Merci beaucoup a Capucine de nous avoir déniché la perle rare ! Très disponible et à l'écoute. Je recommande :)))

Je recommande ! Nous avons eu la chance de rencontrer Capucine qui a été d’un professionnalisme remarquable. Elle a su nous écouter et répondre à notre demande.

Un grand merci à capucine pour nous avoir présenté plusieurs locations avec nos critères demandés. En plus d être agreable son professionnalisme nous a bluffé, elle est attentive, serieuse,très respectueuse dans les horaires et très reactive elle connait parfaitement ses dossiers ce qui nous met tout de suite en confiance

Je remercie Capucine qui a su être à l'écoute de mes besoins et attentes et qui m'a déniché l'appartement idéal. Je recommande !!!

Supers visites avec Capucine. Même quand un appartement manquait de luminosité, elle trouvait des astuces pour éclairer le salon ou la chambre. Je recommande vivement !

Je recommande l’agence pour leur efficacité et leur rapidité. Je remercie notamment Capucine Hostiou pour sa bonne humeur et sa disponibilité !

Super visite avec CAPUCINE ! Jeune agent très dynamique et professionnelle ! Vous pouvez lui faire confiance les yeux fermés :)

Une visite très agréable avec Capucine, très souriante et à l’écoute de nos envie pour notre futur appart avec mon conjoint. Encore merci !

Super visite d un appartement avec Elise, très bon contact je recommande vivement cette agence .

A la recherche d un appartement dans l urgence je me suis adressé à l agence immobilière vacherand et c est Louis qui s est occupé de mon dossier ! Réactif , professionnel, courtois et gentillesse sont les mots qui sont associés à Louis ! Il a su cibler exactement ma recherche et au bout de la deuxième visite j ai trouvé mon chez moi ! Et tout a été très vite pour les démarches ! Je recommande vivement Louis et l agence Vacherand!

Je suis tres satisfaite de l’agence ! Merci à Élise pour son professionnalisme, je la recommande pour les visites.

Je suis ravie !! J’ai enfin déniché le logement de mes rêves, et ce, grâce à Élise Bertin ! Honnêteté, fiabilité et bienveillance sont sans nul doute ses principales qualités (pour n’en citer que trois ha ha ha !). Un immense merci à l’agence et surtout à Élise !

Un grand merci à l’agence Vacherand Lille ! Grâce à Elise Bertin j’ai pu trouver mon futur logement ! Les visites avec Elise ont été très agréable! Je recommande

Superbe agence immobilière. L'agent Immobilier Louis a tout de suite ciblé mes attentes, et j'ai enfin trouvé un bien me correspondant pleinement. Merci, je recommande vivement.

Un grand merci à l'agence Vacherand Lille Vauban pour leur visite et leur aide dans ma recherche d'appartement. Ponctuelle et sérieuse, Elise m'a très bien conseillé et renseigné sur le bien qu'elle m'a fait visiter. Je recommande cette agence sans hésiter !

Lille étant une ville où trouver un appartement étudiant est difficile et surtout en restant raisonnable, il est primordial de trouver une agence réactive et disponible. Après plusieurs agences peu attentive à mon écoute, ce fut donc un plaisir que ma requête soit prise en charge par Louis Deffontaines. N’hésitez donc pas à consulter cette agence !

Très satisfait de l’accueil et du professionnalisme du personnel. Madame Bertin nous a été d’une grande aide dans la recherche de l’appartement de ma belle fille. Une énergie appréciable et tellement rare dans ce milieu… Je recommande cette agence!

Superbe visite ce jour avec Louis. Réponse aux questions attendues et recherche active de sa part Merci pour son professionnalisme et pour l’agence

Je recommande vivement l'agence Vacherand Immobilier pour son professionnalisme et sa réactivité. Visite avec Elise, très pro et charmante, au top !

Très bonne visite en compagnie d'Elise Bertin, je recommande cette agence, J'ai été très bien renseigné et conseillé.

Je tiens à remercier Louis pour son professionnalisme et sa ponctualité lors de nos visites. Il a su répondre à mes attentes pour trouver le bien qui me correspond. Je recommande !

Je recommande vivement cette agence. J’ai trouvé mon appartement rapidement grâce à vous. Je remercie plus particulièrement Louis pour son professionnalisme, sa disponibilité et son écoute.

Très agréablement surpris par cette agence qui m’a été conseillée par un ami. Une superbe équipe très pro! Je recommande

Superbe visite avec Louis qui est sympathique mais aussi très arrangeant , il a parfaitement répondu à mes nombreuses questions. Je recommande a 100%

Super visite avec louis qui est agréable, souriant et surtout professionnel. Je recommande l’agence mais aussi l’agent immobilier.

Super agence, j'ai pu effectuer plusieurs visites pour differents appartements avec Elise, agent patient et a l'écoute, je recommande !

Excellent accueil et conseils tant pour la location que pour l'achat de biens immobiliers. Un merci tout particulier à Elise de nous avoir accompagner durant ce projet.

J ai fait une visite avec Louis pour une recherche d appartement pour ma fille étudiante Personne arrangeant très souriant à l écoute et disponible ! Échange très sympathique

Personnel très accueillant, super agence, très arrangeants pour les horaires de visites. Le large choix de biens en location nous a permis de trouver notre bonheur très rapidement.

Je recommande Vacherand Immobilier pour sa réactivité et son efficacité. Je suis arrivé à l’agence afin de trouver un logement dans lequel m’installer, 3 visites ont pu être réalisées dans la foulée. Suite au dépôt de mon dossier, j’ai eu un retour positif très rapidement . Merci encore

Manque de professionnalisme. Agence absente à la visite par oubli. Aucune excuse. Donc Dossier en béton rejeté car d autres sont passés devant nous. Aucune considération pour nous . Savent que bcq de personnes cherchent. A éviter..

Bonjour; La dame au téléphone est impolie, elle ne m'a pas accordé du temps. En plus le site n'est pas à jour. Dommage. Bonne journée

En désaccord avec eux, ils réclament plus de 1300 euros pour changer une douche basique(à 300 euros) suite à un bris spontanée de paroi. Problème : le bac de la douche avait été monté n'importe comment (calé avec des morceaux de carrelages qui se sont brisés). Ce défaut manifeste de montage n'est pas imputable au locataire. Sauf changement d'attitude de leur part, cela de finira par une plainte déposée en contentieux.

Je tiens à remercier vivement l’agence Vacherand grâce à qui j’ai enfin trouver un appartement. Ce qui n’est pas facile en ce moment. Accueil super, à la fois humain et professionnel. Je recommande

Je recommande vivement l’agence Vacherand. Les agents sont à l’écoute du client et n’ont pas peur de passer du temps sur un dossier ! Il y a de ce fait un très bon suivi des dossiers ce qui est très rare dans la plupart des agences de Lille ...

Je recommande vivement l'agence Vacherand immobilier. Super accueil, très professionnel et à l'écoute. Mon fils recherchait depuis plusieurs mois un appartement et l'agence a su lui trouver un bien qui correspondait totalement à ses attentes ! Je suis satisfait.

Je tiens à remercier l'agence Vacherand immobilier pour sa réactivité et pour son professionnalisme dans ma recherche d’appartement. Visite réalisée le soir à 18h00 retour dès le lendemain matin pour nous indiquer que le logement était pour nous. Je recommande.

Tres agréablement surpris par l'accueil et la réactivité. Le ciblage des appartements visités était parfait. Bravo. Je recommande vivement. Tres satisfait des prestations et de la qualité de service.

Voilà deux semaines que nous tentons de joindre cette agence par téléphone pour une visite d un appart qui nous intéresse. Personne ne décroche et personne ne répond au mail envoyé depuis. Lamentable.

Aucun professionnalisme. Injoignable du matin au soir par téléphone et mails. À tel point que vous vous rendez disponible sur vos heures de travail suite à une annonce vous convenant parfaitement publiée le jour même. Étant disponible, vous proposez de visiter de suite, l'agent vous dit que la première visite peut se faire le lendemain matin. Vous voilà l'esprit plus tranquille, heureuse à l'idée de pouvoir faire votre démarche. À 23 h 31, le même agent vous dit que le logement est loué depuis le soir...

très déçue de mon expérience, j'était la première à fixer un RDV pour une visite. la visite m'a été confirmée la semaine suivante car l'équipe était débordée. le jour même de la visite, je reçois un TEXTO pour m'informer que le bien a été loué entre-temps.... et aucune autre proposition ne m'est faite pour un bien équivalent..... vraiment pas commercial!!!

Agence malhonnête et qui tentera toujours de vous soutirer plus d'argent. Malheureusement ils réussissent. Un état des lieux d'entrée bâclé duquel j'ai tenté de me protéger en y ajoutant de moi même plus de 30 photos. Malheureusement ce n'est pas mon métier et j'ai omis de prendre en photo certaines choses qui me sont facturées et dont je ne suis pas responsable et malgré mes tentatives pour le prouver (dont des objets que j'ai dû racheter moi même pour cause d'état pitoyable et qu'on me refacture ensuite). Ils n'ont aucune preuve du bon état de ces choses si ce n'est un état des lieux d'entrée complètement faux. Ce ne sont même pas les 2 mêmes entreprises qui les ont réalisés donc la comparaison est impossible. Bref malgré mes preuves d'un état des lieux bâclés ils trouveront toujours un moyen de vous faire payer encore plus. Je ne peux vous conseillez que de vous méfier. Si quelqu'un a une solution pour moi je suis preneuse également.

Rendez-vous pris pour visiter un logement étudiant le vendredi. Peu aimable et aucun sens du service. Annuler le lundi par SMS ! Je ne recommande pas cette agence.

Super expérience avec l’agence!! L'équipe est souriante et dynamique! Très réactif et à l'écoute de nos besoins !

Super agence ! J’ai très vite trouvé ce que je recherchais, les conseillers sont très à l’écoute et savent cibler les offres en fonction des profils. Je garde un très bon souvenir du charmant Julien !

Accueil & conseil au TOP ! Equipe pro & super réactive ! Ils ont tout de suite compris mon besoin et m'ont trouvé la pépite que je cherchais en un rien de temps ! Merci encore, je recommande encore et encore !!

Très bonne agence, le personnel est très réactif et professionnel! J’ai beaucoup apprécié la rapidité de validation du dossier, je recommande!

Première expérience réussie avec Vacherand, ils ont été réactif à ma demande et ont su trouvé un super appartement ! Une équipe jeune et souriante que je recommande !!

Agence au personnel très sympathique et constamment à l'écoute de ses clients. Je tiens à souligner sa réactivité et son professionnalisme. Un grand merci en particulier à Julien Visité en juin 2021

Agréablement surpris de la visite. Le stagiaire était très disponible et à l’écoute. Je recommande vivement cette agence !

Merci à Céline pour sa réactivité ! Très facile à joindre, répond rapidement à mes différentes demandes ! Enfin une agence sérieuse parmi toutes celles de Lille … !

Très bonne agence ! Merci à Julien pour sa motivation et son écoute, il m’a permis de trouver un bien à la hauteur de mes attentes.

Super agence, très à l'écoute ! Surtout Julien le petit stagiaire soin qui sera ravi de vous aider dans votre recherche

Agence ayant des pratiques malhonnêtes concernant les états des lieux d'entrée et de sortie, pour justifier des devis absurdes pris sur votre caution, aucune réactivité pour régler des problèmes comme des fuites et ou le store électrique en panne. Plusieurs mois pour remplacer un robinet qui fuit, pour au final avoir un robinet d'évier dans un lavabo de salle de bain donc trop grand (sort presque de la vasque et pas de système pour remplir le lavabo). Enfin, pour courroner le tout, l'agence est odieuse dans les échanges par mail. En bref, faites vous une faveur, allez dans une autre agence

J'ai vendu mon appartement grâce à Vacherand Immobilier. Merci pour votre réactivité et votre professionnalisme ! Il a été vendu très vite, l'équipe est au top :)

avec ma femme nous avons fait appel à Vacherand immobilier pour la vente de notre bien, et la recherche de notre nouvelle maison. Un accompagnement au top^, une équipe à l'écoute et très professionnelle. La force d'un réseau avec la proximité d'une petite agence ! Nous recommandons à 100% !

Catastrophique.ils ne rendent pas la totalité de votre caution.mauvaise gestion.se trompe de compte pour prelever le loyer puis vous demande de régler deux loyers en même temps.avons eu un degat des eaux qui a duré très longtemps sans eau.bref sur tout les points rien ne va.fuyez !

Agence absolument scandaleuse, qui ne fait rien quand on a un problème de dégâts des eaux censé être à leur charge. De plus, les employés sont extrêmement irrespectueux, malhonnêtes et n'en ont rien à faire des clients laissés sans logement.

Agence non professionnelle !! Prise de RDV pour la visite d’un appartement ! Après avoir attendu 30 minutes j’envoi un message à une agent immobilier qui me répond que son collègue a oublier de m’appeler pour me prévenir qu’il est loué ! A fuir.

Que dire mise à part « c’est une blague? » Au téléphone, on nous annonce que le bien n’est pas attribué et qu’il est disponible. Nous nous empressons alors d’effectuer une visite dans la foulée. Le jour de la visite, surprise ! « L’agent immobilier » si on peut l’appeler ainsi, à tout bonnement donné rdv à tout le monde en même temps: nous étions 4 personnes à visiter le même bien, le même jour, à la même heure ! Bha voyons ! Aucun respect !! Pire encore, nous sommes entrées dans la résidence et il nous a juste dit d’attendre devant l’ascenseur et gratifié d’un « bon, qui passe le premier? » HONTEUX !!!! Au final, le bien avait déjà plusieurs dossiers déposés dessus ! Manque d’HONNÊTETÉ TOTAL ET PERTE DE TEMPS ! Fuyez ce genre d’agence

Une société qui pense uniquement à ses intérêts financiers, qui utilise des méthodes différentes pour états des lieux d'entrée et de sortie dans le but de faire travailler ses copains experts et faire retirer la caution. Par ailleurs quand j'ai eu au téléphone le patron il m'a clairement envoyé paître suggérant qu'il était uniquement là pour vendre. Ses partenaires sont tous mauvais, société de ramassage de poubelles ou lavage des couloirs régulièrement absents, société d'experts malveillants, gérant d'immeubles absents sauf pour arnaquer

Je recommande cette agence de Bailleul qui a su faire preuve d'écoute et de professionnalisme dans les démarches de vente de notre maison. Des visites adaptées et orientées en fonction de notre planning ( grâce à Marion Wyart ) ont pu amener à bien notre projet de vente. Une belle réactivité et un bel avenir pour tous.

Très bonne visite avec Martine (agence de Bailleul), personne très aimable et souriante et très sympa, à l'écoute. Dommage que je n'ai pas eu le coup de cœur pour ce bien, mais je recommande cette agence :)

Si vous souhaitez ne pas récupérer votre dépôt de garantie sans aucune raison valable de la part de votre agence, je vous conseille de vous tourner vers Vacherand Immobilier... Des états de lieux peu professionnel et dénoués de sens, un dépôt de garantie à moitié remboursé pour une tâche déjà présente lors du premier état des lieux. Une agence bien surcôté tout simplement...

Vacherand est une agence à l'écoute qui sait répondre aux besoins de ses clients. Je recommande à 100% cette agence immobilière.

Agence qui fait preuve de réactivité et de professionnalisme. Un accueil chaleureux et de très bon conseils pour la recherche d’un appartement. L’une des rares agences immobilière qui accompagne ses clients dans l’intégralité de ses démarches. Je recommande vivement!

Malgré le peu d'offre en termes de location sur Lille, l'agence à su faire preuve de réactivité et de spontanéité pour répondre à mon besoin! Je recommande cette agence et remercie le personnel pour leur professionnalisme

Cette agence est réactive et l'équipe est souriante surtout Victor, toujours de bonne humeur, et professionnelle, cela m'a redonné de l'espoir dans la jungle que représente la recherche d'appartement en août sur Lille. Les seuls appartements qui vaillent le coup parmi les agences de rue nationale.

Cette agence est un délicieux cocktail de ce qui se fait de pire dans le monde de l'immobilier. J'ai eu la joie de faire 600 kilomètres pour visiter 2 atrocités. En quelques mots pour le service : agent en retard, qui se trompe d'immeuble, découvre l'appartement en même temps que vous, ne dit pas un mot, répond Je sais pas ou Faut que je vois avec mon collègue à toutes les questions pratiques (je ne parle pas des questions pièges). L'impression de visiter avec quelqu'un pris au passage dans la rue en somme. Mais le meilleur reste l'appartement. Porte défoncée, murs jaunis par la clope, d'une saleté incroyable, luminaires cassés, sachets de pâtes de l'ancien locataire éventrés encore en place, cartons et matelas pourris... Comment peut-on être suffisamment négligent pour faire visiter sans honte ce taudis ? En bref, l'impression d'avoir visité un squat avec un promeneur

Me dit que je remplis les conditions pour un logement. Après candidature, on me dit refusé Car je ne remplis pas les conditions. Ils vous font déplacés pour rien. Et en répondent pas au mail également. Manque de professionnalisme.

Agence à éviter à tout prix ! J’ai loué un appartement chez eux en Août dernier au cœur de Lille. Malheureusement vacherand m’a loué un appartement qui était dans un état plus que deplorable. L’appartement était infesté de souris et de blatte le réfrigérateur ne marchait pas les toilettes encore moins et pour couronner le tout j’ai reçu une lettre de l’ancienne propriétaire qui stipulait que l’appartement était en train de s’affaisser et qu’il y a eu un dégât des eaux avant ma venue (d’où l’état des toilettes). Alors je veux bien qu’une agence omette des détails mais la ca fait beaucoup d’autant plus qu’il y a eu une retenue sur la caution que j’ai donné l, je ne sais toujours ps pourquoi car l’appartement était déjà dans un état lamentable. Et concernant la caution, celle ci m’a été renvoyée 1 semaine après les 2 mois pour rendre la caution.

J'ai visité un appartement qui avait l'air super beau sur les photos, les murs étaient blancs, la salle de bain propre. Une fois arrivé je m’aperçois que les escaliers étaient sales, les murs pleins d'humidité et sales, la sale de bain aussi et la cuisine en très mauvais état. Je ne recommande pas du tout cette agence qui retouche ses photos.

Visite à 10h. Dossier envoyé à 14h. A 15h47 réponse il manque juste un document administratif renvoyé à 16h02 et pas de réponse. il faut appeler pour s'entendre dire que le dossier n'a pas été renvoyé!!! Inconvenant et manque de professionnalisme surtout lorsque les preuves de renvoie du dossier existent. ce n'est pas la 1ère déception pour cette agence.

Prise de rendez-vous le lundi pour le mercredi, aucun agent ne se présente à l'appartement, soit disant qu'aucun rendez-vous n'a été noté. Manque de communication ou incompétence ?

Attention escroc, fuyez Ils vous loue des logements insalubres en cachant tout bien-sûr, et quand vous avez des problèmes et que vous les appelez, ils vous disent de passer par mail, et quand c'est très urgent ils vous disent de rappeler le lendemain. Nous avons du payer nous même un plombier pour un dégât des eaux (de leur faute) et ils ne veulent pas rembourser , même si on est dans nos droits, ils refusent sachant que nous n'irons pas engager des d'avocat pour aller au tribunal. Agence et personnels très malhonnête, je déconseille à toute personne de louer chez eux. C'est honteux de voir une agence aussi connue faire autant de choses illégales et malhonnête !!!

Suite à la prise d'un appartement pour notre fils, on nous a mis le couteau sous la gorge pour prendre l'appartement de suite . . . logement donné en location sans électricité, porte d'entrée défectueuse, robinetterie plein de calcaire, mal fixée . . . Salle de bain sans VMC. A cela on nous répond de façon narquoise et infantile ... Dixit la secrétaire qui ne prend pas mon numérote téléphone et me dis que son collègue me rappellera si il a envie ... Monsieur Dielen est injoignable (toujours en visite soit disant) aucun suivi des locataires alors qu'il se nomme gestionnaire. Scandaleux quand ce montant en frais d'agence . . . complètement injustifié pour le travail effectué.

Des voleurs ! Ils ne vous rendront jamais l'intégralité de votre caution ! Et je ne suis apparemment pas la seule à le dire ! Ils ont quand même deduit du chèque de caution le détartrage du robinet des toilettes !! Et j'en passe, alors que le nettoyage a été fait à fond avant le départ. Sachant que quand on a prit l'appart, nombre de choses étaient inexistantes et qu'ils nous ont fait payé là.. Je ne recommande pas cette agence

Restaurant très sympa. Le patron est adorable. Les plats sont excellents. Cote de veau, un délice. Nous avons terminé par des profiteroles énormes et un café gourmand.

Nous avons effectué une visite d'un appartement proposé par Vacherand fin mai avec un stagiaire très agréable et très professionnel. Nous décidons suite à un coup de cœur de déposer un dossier qui est accepté. Puis vint le désenchantement. L'agence nous demande de signer le bail le plus rapidement possible pour une entrée dans les lieux très rapide si bien que l'on se sent pressés et stressés. Nous proposons de rentrer fin juin mais l'agence refuse cette demande, ne prenant même pas, à première vue, la peine de demander l'avis au propriétaire. Le dispositif Cautioneo apportant des garanties (de 6 mois à 12 mois de loyers impayés) beaucoup plus importantes qu'un simple chèque de caution n'est pas accepté. L'ensemble de ces éléments fait que nous ne recommandons pas de passer par cette agence. Malgré le fait que l'on nous demande de payer des honoraires très importants, l'aspect commercial et commerçant n'est pas au rendez-vous. Aujourd'hui, l'appartement n'est toujours pas loué. Quel dommage ! Que ce soit pour nous, pour la propriétaire ou pour l'agence. Après nos nombreuses visites, nous avons eu la preuve que d'autres agents immobiliers sont beaucoup plus flexibles, arrangeants et professionnels.

Attention pas de visite le samedi avant juillet. Pas facile de louer un studio dans ces conditions. Je vois pas trop l'intérêt de l'agence, si c'est juste pour mettre sur le BC et faire visiter le lundi à 14h....

Agence réactive et sérieuse. Soucis de plomberie en arrivant dans l'appartement (location), tout a été réglé rapidement et pris en charge par l'agence. Je recommande!

J'ai été locataire 2 fois dans cette agence car il y a un choix multiple d'appartements proposés et il sont toujours au top. Caution rendue largement dans les temps, j'ai également bénéficié d'une remise commercial sur les honoraires de location ! J'ai eu un soucis avec mon cumulus qui a du être changé, et tout cela en 48h, un seul mot d'orde : efficacité ! Je recommande cette agence à tout mon entourage.

agence professionnelle, équipe dynamique, qui est à votre écoute. J'ai trouvé un bel appartement rénové et j'ai pu signer le bail très rapidement. ENFIN une agence digne de ce nom à LILLE.

En tant que propriétaire, je suis très contente de cette agence. L'agent qui s'est occupé de moi a été très réactif et disponible et m'a trouvé un locataire rapidement. Merci à elle.

Pour la seconde fois, nous avons confié la location de notre studio à l'agence VACHERAND rue Nationale;nous avons été très satisfaits de la prise en charge efficace de notre dossier par Mme Barrois.

Non-professionnalisme dans les extrêmes. - Prend rendez-vous le jeudi pour la visite d'un appartement, insiste sur le fait que je suis seulement disponible pour le visiter le lundi. - Reçoit un appel le lundi matin pour entendre que l'appartement a été loué Ils n'attendent donc pas l'ensemble des visites pour envoyer le dossier au propriétaire. Un simple scandale qui mériterait un renvoi simple de la personne en charge de mon dossier.

DES VOLEURS ! Je ne recommande pas cette agence ! Une agence qui ne vous rendra JAMAIS 100 % de votre caution ! 126 Euros pour des plinthes et des tuyaux poussiéreux ! Une Honte ! Leur réponse : Ne pas aller à l'encontre de la collaboratrice ou de contester le travail d'un professionnel (huissier) !!! Une agence malhonnête, et irrespectueuse ! J'ai déconseillé à tout mon entourage cette agence !! Vacherand Immobilier , Agence d'arnaqueurs bien reconnue dans le milieu professionnel de l' Immobilier

Des voleurs !

Ce sont des incapables, des gens malhonnêtes, malpolis et pas professionnels ! Ils ne sont pas au service de leur clients, ils sont difficiles à joindre, que ce soit par e-mail, courier, ou appel et lorsqu'on arrive enfin à les joindre ils sont désagréables, malpolis, je n'ai jamais vu ça !
J'ai loué et rendu un appart dans Lille,j'avais nettoyé de fond en comble pour rendre un appart propre même si quand je l'avais eu il était très sale. Résultat.. on m'a pris plus de 100€ sur ma caution ! J'ai beau contesté, envoyer des e-mails,courriers rien ils s'en fichent éperdument, tout ce qu'ils veulent c'est prendre votre argent en inventant des bêtises. Tout ce qu'ils trouvent à dire pour leur défense c'est qu'on ne peut pas contester un professionel. Surtout étant étudiante, perdre de l'argent de cette façon est inacceptable
N'y aller surtout pas vraiment, j'ai moi même dis à tous mes amis étudiants de ne pas aller dans cette agence ce sont des grands voleurs !!

Je pense qu'on ne peut pas faire pire en terme de gestion. Impossible à joindre au téléphone, interlocuteurs de mauvaise foi. Avons eu un sinistre important dans le logement et nous avons du quémander des dédommagements légaux qui nous ont été refusés dans un premier temps. Sur 14 mois passés dans le logement, avons été sinistré pendant 7 mois!!!! Directeur d'agence inexistant et n'assumant rien du tout. Prestataires en dessous de tout bon sens pour les travaux dans le logement.Je pourrais continuer de m'étendre longuement sur les incompétences multiples qui composent cette agence mais je vous laisse le plaisir de vous en rendre compte par vous même. Un bon conseil fuyez!!!!!

Je recommande cette agence immobilière, j’ai trouvé un appartement rapidement. L’équipe est très sympa et réactive. Je repasserai chez eux s’il le fallait. Vous pouvez y aller les yeux fermés !

À banir Une agence qui ne vérifie même pas la disponibilité des biens avant de faire déplacer les clients. Mieux vaut chercher soi même. Nous cherchions un appartement étudiant à louer à Lille pour septembre 2018, et avions trouvé le bien qu'il nous fallait, avions rendez vous à 14h pour la visite et 16h pour le dossier. Nous avons donc fait le déplacement (7h de route) avant qu'on nous rappelle que le rendez vous était en fait à 16h pour la visite et pas de rendez vous pour le dossier. Nous avons donc fait la visite puis constitué le dossier chez nous avant de l'envoyer par e-mail, et une fois que TOUT était bouclé enfin, on nous a averti que l'appartement était loué depuis la veille.

Que dire... Si ce n'est qu'il s'agit d'une agence immobilière à fuir absolument. Je me bat pour récupérer ma caution mais rien à y faire alors que j'ai rendu l'appartement niquel, dans un bien meilleur état que lorsque je l'ai reçu. Une agence qui ne pense qu'à l'argent, mon prochain appart c'est sans vous ! Honteux !

VOLEURS ! Une agence qui ne vous rendra jamais 100% de votre caution ! 90€ pour de la poussière, des vitres non conforment à leur critère ! Quand nous avons récupéré cette appartement il était dans un état déplorable : mur jauni par le tabac, carrelage veux des années 70, tapisserie salle... ils ont bien sur du pomper la caution des anciens locataires mais sans bien sur faire les travaux et tout mettre dans leur poche. c'est HONTEUX ! comment profiter de gens honnête, respectueux. Si vous pouvez noter tout, prenez des photos ou partez c'est encore mieux !

Je réceptionne aujourd'hui ma caution. Malgré un ménage plus que correct par rapport à l'état de l'appartement à réception, Vacherand Immoblier s'est tout de même offert le plaisir de me retirer 20€ pour ménage à reprendre sur les plaques de cuisson. Vous savez, ces vieilles plaques déjà toutes inscrutées que même 3h de Cillit Bang ne sauraient nettoyer. Une agence comme les autres qui n'hésitera pas à vous prendre le moindre euros. Vous n'avez pas volé votre simple étoile. Je ne recommande pas.

Service lamentable. Ayant trouve une collocation dans le centre de Lille, tous les papiers ont été envoyés. A la suite de cela, un seul parti de la collocation a reçu une réponse qui nous été favorable. L’appartement nous été attribué mais nous ne le savions pas, et après un délais de 48h dont nous n’avions jamais entendu parler comme de l’attribution du bien, nous avons bel et bien reçu un message pour nous dire que l’appartement n’etais plus pour nous. Cette agence nous a clairement attirer des problèmes, je ne vous la conseil aucunement.

Je suis locataire chez Vacherand Immobilier depuis 2 ans et je suis très satisfaite de leurs prestations. J'ai eu un problème avec mon ballon d'eau chaude et leur intervention a été immédiate, j'avais quelqu'un pour s'occuper du problème dans l'après-midi même ! Rien à dire, ils sont très efficaces et professionnels. Je recommande cette agence !

L'accueil réservé est déplorable. (Lille, rue Nationale - 9 mai 2018 10:30). La personne (Justine B.) est suffisante, mal aimable et ne supporte ni les contradictions ni les remarques. Elle s'est enfuie ce matin dans un bureau pour éviter d'entendre la fin de ce que j'avais à lui dire sur l'état d'un bien en location. Quel manque de professionnalisme !!! une honte. Qu'elle change de métier, elle n'est pas à sa place. Je suis aussi propriétaire et jamais je n'oserai mettre en location le type de bien qu'ils proposent. JAMAIS je ne leur confierai un bien en gestion.

Cliente chez VACHERAND IMMOBILIER pour la gestion de mes biens depuis bientôt 20 ans, je suis ravie des services de cette agence. Malgré son développement, ce cabinet a su conserver son esprit familial et qualitatif.

Etudiant, arrivant à LILLE, je ne connaissais pas les quartiers sympas où m'installer. Le cabinet VACHERAND qui m'a été recommandé par des amis lillois, ma épaulé dans mes recherches et m'a proposé un studio juste adapté à mes besoins. Je recommande vivement cette Agence, l'équipe étant très sympathique !

A la limite de la légalité - arnaque caution Employés sympas mais seulement le jour de la signature du contrat - incompétents et désagréables ou indisponibles le reste du temps. Beaucoup de mauvaise foi, on m'a sorti pas moins de 7 fois l'excuse ah bon, pourtant j'ai envoyé un mail/un courrier, il a dû se perdre Malhonnêteté flagrante pour la caution. Le jour de l'état des lieux, l'employée était à peine rentrée dans l'appart qu'elle s'est exclamée oh mon dieu cet air est irrespirable, je dois ouvrir la fenêtre, je vous préviens vous ne récupérerez pas votre caution (véridique) Ils n'avaient aucun élément tangible pour prouver que l'appartement était dans un mauvais état, ont accumulé les fautes, et ont fini par filtrer nos appels et ne plus donner signe de vie pendant des mois (la personne en charge de votre dossier est malade/en vacances/sortie/occupée) Nous avons dû saisir le tribunal pour récupérer la caution. C'est seulement après deux lettres en recommandé et une convocation du tribunal qu'ils ont daigné nous répondre. A éviter de toute urgence, sauf si vous aimez les procédures judiciaires qui durent 6 mois.

Locataire de l’agence Vacherand depuis la rentrée universitaire, je salue leur réactivité suite à une panne de chauffage survenue un beau matin en pleine tempête de neige.. Une société est intervenue dans la matinée pour résoudre le problème ! Je remercie une nouvelle fois l’agence pour son efficacité !!

L’agence la plus malhonnête que j’ai jamais rencontré.. je ne peux pas mettre 0 étoile, c’est bien dommage.. À éviter à tout prix, l’agence se fait de l’argent sur le dos des étudiants en prélevant le dépôt de garantie pour des raisons absurdes, du style « fenêtre sale » alors qu’elle avait été lavée et facture 30€ le nettoyage d’une fenêtre, ou encore le nettoyage d’un évier ! Du délire... Merci Mme LOYENS ! Le suivi des clients est pitoyable, aucune courtoisie au téléphone, l’agence ne gère même pas les visites, c’est à nous d’appeler le locataire sortant pour visiter... Cette agence est encore en place car la demande est tellement forte à Lille et l’offre assez faible que les agences immobilières sont toutes puissantes... Bref du VOL ! Agence à éviter à tout prix !

Le personnel est très agréable, disponible et compétent! Mme Battais s'est toujours montré disponible lorsque j'étais locataire, mais également après l'état des lieux, en se déplacement au logement pour me faire parvenir des documents.

Locataire chez vacherand depuis quelques mois je tiens à saluer leur professionnalisme. La visite s'est très bien passée et l'entrée dans les lieux également. j'ai eu un soucis electrique il y a deux semaines, ma gestionnaire a tout de suite mandaté quelqu'un qui est passé le lendemain. Je recommanderai vacherand sans problème !

Qualité des services et amabilité des agents à revoir. L'état des lieux ayant été fait APRES signature et remise des clés, Je n'ai pu constater que tardivement qu'il y avait des soucis d'électricité et de plomberie. On me reproche aujourdhui de vouloir intervenir sur ces problèmes au plus vite, ma responsabilité étant engagé dans la mesure où je paye d'ores et déjà le loyer et une assurance habitation sur ce bien. J'ai le sentiment de ne pouvoir les contacter que si c'est pour leur donner mon argent ( là, on vous repond bien cordialement évidemment ) Je pense que cette agence n'a pas compris le but d'une agence immobilière et je ne la recommanderai ni auprès des locataires, ni des propriétaires ( qui ne s'imaginent certainement pas que leurs biens sont négliglés ) !!

Avoir un RDV pour signer le bail, être prise en retard, et qu'on me dise que l'état des lieux avait déjà commencé alors que je n'étais pas encore sortie de l'agence.... Mon expérience avec Vacherand a bien commencé. A savoir que je suis étudiante, seule pour toutes mes démarches et que j'ai déménagé avec un sac de 30kg sur les épaules en métro. J'arrive sur place, la personne me dit que l'état des lieux était déjà fini, d'un ton agacé. Je demande à vérifier tout de même (à son grand regret). L'état des lieux signés, elle le récupère. Je ne l'ai plus jamais revu ensuite. J'ai appris plus tard que ce n'était pas légal et que je devais en avoir une copie à l'entrée dans l'appartement. La même chose pour mon état des lieux de sortie, qu'il a fallut que je demande par mail car au bout de 2 semaines je n'avais rien reçu (sachant que je suis censée en récupérer une copie à la sortie). Outre cela, j'ai dû m'occuper de prendre les rdv des gens qui voulaient visiter l'appartement. En effet, l'agence n'avait pas les clefs, et donnait mon numéro aux personnes intéressées par une visite. Visite qui bien entendu, se faisait sans la présence d'un commercial. Quand aux échanges de mails, ils manquaient parfois de certaines choses simples mais néanmoins indispensables comme bonjour, un svp ou bien un merci, et de clarté. Parce que en tant que néophyte en immobilier (ou bien du fonctionnement de vacherand),je croyais que le solde créditeur intégrait la caution. Or la personne avait qui j'avais contact était incapable de me dire précisément si j'allais récupérer l'intégralité de ma caution, en me parlant constamment de ce fameux solde créditeur. Point positif néanmoins: j'ai récupéré cette fameuse caution. C'est déjà ça !

Plus de 3 mois pour faire réparer une porte de parking, pendant ce temps, les loyers sont prélevés et les charges augmentées, bien sûr aucune compensation n'est proposée alors que le parking est occupé par des véhicules externes. Et en plus quand on les appelle, ce n'est jamais de leur ressort, c'est toujours la faute d'un autre organisme. Bref si vous pouvez fuyez cette agence.

Envoyer une stagiaire faire une visite, pourquoi pas, il faut bien se former. Lui donner de mauvaises informations, et se désolidariser de ses propos au telephone par contre c'est un probleme. On m'a dit n'importe quoi pendant la visite, rendant mes chances d'obtenir l'appartement convoité absolument nulles (alors qu'il aurait pu en être autrement) et au telephone plutôt que de s'excuser de la situation on m'a simplement répondu baaah on vous a dit n'importe quoi c'est mort, Franchement pour une de mes premières expériences en agence immobilière je ne suis pas déçue du voyage ! J'espere sincèrement que la personne qui m'a très mal répondu au téléphone se trouvera un jour tres mal accueillie par des professionnels dans une situation nécéssitant leurs aides, histoire d'en prendre de la graine. Quant à la stagiaire, je la plains sincèrement et je lui souhaite bon courage pour se former auprès de personnes aussi peu aimables et compatissantes que celle que j'ai eu au téléphone.

Si je pouvais mettre zéro je le ferais. Je n ai jamais eu a faire a des professionnels de l immobilier aussi incompetents. En tant que locataire, personne ne connaît le dossier, ils ne sont pas capables d être à jour dans leurs loyers. A éviter absolument.

Très mauvaise agence je déconseille. Juste bon à récupérer les loyers et les frais d'agence. Ils ne sont pas agréables ni sympathiques, ne prennent en compte les demandes des locataires. Souvent injoignables et peu réceptif et compréhensif. Vraiment dommage !

Agence pas du tout professionnelle. Première visite prévue : ils ne m'ont pas appelé pour me prévenir que l'appartement était loué et donc la visite annulée. Lorsque j'ai demandé à voir d'autres appartements ce n'était pas possible : pas de clé, appartement loué, etc. De plus l'amabilité des agents est à revoir. Même s'ils avaient des appartements intéressants j'ai préféré passer mon chemin plutôt que de devoir passer par eux.

Agence au top ! Je suis venue sur la journée car je ne suis pas de la région, ils m'ont proposé plusieurs appartements, j'ai déposé un dossier et j'ai pu emménager rapidement. Le personnel est sympa, jeune et dynamique. Je recommande vivement les services de cette agence (c'est rare de nos jours d'en trouver une de confiance)

Un premier contact parfait, Justine a été à l'écoute. Le personnel de l'agence nous conseille personnellement pour la recherche d'appartement. Je conseille vivement cette agence!

VACHERAND Immobilier, agence d'arnaqueurs. Ils vous font monter un dossier, vous font signer un chèque (ce qui est illégal) pour réserver l'appartement et ne plus accepter aucun dossier, et en font passer un devant le votre pour au final vous avoir donné de faux espoirs pour rien. Le mieux dans tout ça, c'est que la secrétaire qui passe sa journée à enrouler le câble téléphonique ne prend même pas la peine de rappeler pour vous l'annoncer, vous devez le faire vous-mêmes. Partagez massivement pour éviter à vos amis d'avoir à faire avec ce genre d'individus. Merci.

La commerciale à l'heure pour la visite....déjà une grande première pour un agent immobilier, en plus hyper sympa et professionnelle ! Bon, le 1er appartement ne convenait pas car chambre trop petite mais elle m'a tout de suite proposé d'autres choses. J'ai finalement trouvé mon bonheur dans le vieux Lille grâce à eux et la commerciale a négocié pour moi 1 mois de loyer gratuit contre les peintures ! canon !depuis mon installation quelques soucis réglés hyper rapidement....enfin une bonne agence immo !

Une agence que je recommande sans hésiter ! Un point d'honneur au service gestion qui me fait preuve de son professionnalisme à chaque fois que j'en ai eu besoin.

Incroyable ! Une inondation survient dans la cave qui me fait office de chambre, mon matelas est trempé et ils osent dire que c'est à cause de lui que c'est survenu (genre MON matelas a déversé de l'eau dans la cave Oo) La nana qui vous fait signer les contrats vous entube sur l'indexation d'augmentation des loyers, en plus, elle a l'air d'une sacrée coincée avec son toutou qui se balade dans l'agence (Il y a même un magnifique cadre d'une photo de son chien qui trône sur son bureau ! Si si ! Et avec deux posters derrière aussi si vous ne l'avez pas assez vu ..) La j'attends un remboursement car ils m'ont prélevé 1 mois de loyer en trop ...

Jamais vu autant d'incompétents regroupés en une même agence immobilière, ne savent qu'encaisser les chèques! Égoïstes au possible, il n'y a plus personne quand il faut régler les problèmes!! Passer son chemin pour ne pas perdre son argent et son temps...