Vilogia Roubaix-Couronne Nord Agence immobilière

Trop d'attente. Manque de personnel. Personnel ne sachant pas cerner, régler le problème et ne sachant pas aller à l'essentiel. Ce sont des personnels de Vilogia, pas des assistantes sociales ou encore des psychologues....

Accueil personnalisé

Tu payes un loyer cher avec des charges, j’ai des fuites d’eau chez moi depuis mon arrivée malgré toutes les appels que je fais, et puis préciser urgent, mais le mot urgent ne les fais rien même pas, il réagit à part m’envoyer toujours le même technicien qui vient pour faire toujours les mêmes vérifications à vérifier l’humidité, mais jamais des réparations Surtout, ils ont des techniciens qui font très mal. Leur travail, vous devrez arrêter d’envoyer n’importe quel technicien après un intervention je vous conseille d’envoyer toujours le même technicien qui est passé pour le même problème vous envoyer des techniciens et puis ils arrivent ils savent même pas quoi faire. Ils te font perdre ton temps. Pour au final le technicien il vient pour rien du tout car il est perdu, il ne sait même plus quoi faire, et après passage d’un technicien même pas il vous appelle pour vous demander si le technicien a bien fait son boulot ou pas, malgré qu’ils font mal leur travail .

Nullissime... Promettent de régler les problèmes mais ne règlent rien. Les agents d'accueil sont sympas mais rien n'avance pour autant.

Trop de filles attendent

Une honte ! Si vous voulez louer un appartement chez vilogia : FUYEZ !!!!!!!!!!!!!

Bien qu’il y ai du monde à chaque fois la façons de faire est pas bonne je m’explique Il devrait y avoir un guichet pour personne prioritaire et pas tous en prioritaire cela permettrait de faire avancer les 2 files et ne pas se retrouver à attendre 1h30 car que des personnes prioritaires arrivent au compte goutte et passe devant tout le monde. Mise à par ça le staff est sympas

Une panne de chauffage sur une installation neuve chez une locataire de 93 ans le 24 décembre....nous attendons de dépanneur depuis ce matin...

Excellente

J'ai apprécié le service

Vilogia qui laissent ces locataires sans réponse même la chargé de clientèle qui n'existe pas bref une catastrophe suite à des travaux dans mon logement qui degrage de jour en jour suite à leurs travaux de réhabilitation une honte de faire sa aux gens personnes n'ouvre ses yeux.

Accueil bien

Depuis + de 3 ans dans le nouveau Roubaix(vertes allées,av gustave delory, rue mignard, rue horace vernet...) des travaux de rénovations sont en cours ou plutôt des travaux de DÉMOLITIONS!! Cela devait prendre 6 mois !mdr , 3 ans après rien n'est terminé les maisons sont saccagées+jardins, les occupants doivent refaire peintures , papiers peints...à leurs frais et en prime UNE INVASION DE RATS !(il y en a partout et pas 2/3) VILOGIA ne fait rien! 3ans que Vilogia envoi en continue des nouvelles personnes faire des photos des maisons et rien ne bouge. Une honte de démolir des maison si belle au départ! honte de détruire des familles et de les laisser dans la galère financières pour eux même remettre en état l'incapacité des pseudos entreprises que vous avez engagées et qui ne connaissent pas leurs dites métier! à quand la rénovation des logements que vous avez détruits.PERSONNE DE LA DIRECTION NE SE BOUGE ET VIENT CONSTATER! Vous êtes entrain de tuer vos locataires! dépressions, maladies ......ouvrez les yeux. Il y a URGENCE A VOUS BOUGER

Premier logement insalubre, moisissure partout dans l'appartement avec des enfants en bas âges et pendant 4 ans rien jusqu'à qu'ont me propose un nouveau logement et pareil il y a de la moisissure, Vmc dans la salle de bain qui ne fonctionne plus depuis 2 ans est toujours rien , trou partout, porte d'entrée qui s'ouvre toute seule si ont ne met pas un tour de clés, porte du bloque qui se ferme une fois sur 2 , porte de salon fissuré et personne ne bouge jusqu'à quelle explose et toujours rien donc plus de porte et j'en passe....dans le contrat il est stipulé de payer sont loyer mais qu'en est il des angaggement de vilogia ?

Ne répondent pas , n'interviennent pas, à éviter ! Aller chez des particulier ou en agence leurs services est déjà plus professionnel et les prix est tout aussi abordable .

OK vilogia c'est pourri sérieux elles m'ont dit pour loue un logement il faut avoir 25ans sérieux vendredi il on fermé allez retour pour rien la lundi la même allez retour pour rien et il savent même pas faire le travail de où ta moins de 25ans tu peut pas loué et sur le site pourtant tu peut de 18 à 30ans IZI DOM bref vilogia 2 femme qui travaille la ne savent meme pas ce qu'il font ccas ma dit de venir voir vilogia voici le résultat pfffff vive l'entreprise qui sert à rien

Logement quitté en avril 2021 mais envoie un recommandé a mon ancienne adresse 2 ans plus tard ! Totalement logique. A fuir.

Comment peut-on laisser une femme âgée en situation de grande vulnérabilité dans un appartement sans eau courante, sans évacuation d'eau et avec une installation électrique dangereuse depuis plus de 2 ans? Vilogia Roubaix doit répondre...

Très bon accueil La personne été très souriante

le personnel travaillant sur place oui rein à dire ils font de leur mieux, mais l'organisation est catastrophique aucune humanisation ils prennent les citoyens pour du bétail quand un député ou le maire va prendre le problème en charge dieu nous préserve de ne pas tomber entre leurs mains???????????

On nous demande de rédiger des mails pour tout renseignement mais jamais de retour

Vous faites la queue pendant 20 plombes. Pour vous dire que tout ce fait par internet. Celui qui n'a pas internet et bien il reste dans sa galère.

Bien accueilli

Bonne organisation dans l'ensemble.

Depuis juin 2022 j'ai pas d interphone

10 personnes en attente dans la salle, 4/5 personnes derrière le guichet à ce raconté leurs journées. Aucun sérieux ni professionnalisme. Personne qui ne respecte l’ordre d’arrivé, dernier arrivé première servis

Mauvais accueil...fausses informations ...les resptionnistes sont à refaire ..

☹️

Super accueil

2 ans en avril que j'attends qu'on me régle mon souci d humidité que c'est bien noté sur mon état des lieux et les dernièrs locataires avez le même souci pour encaissé l'argent c'est facile mais pour régler mon problème il n y a personne .si je ne suis pas contacté prochainement malgré toute mes relances je ferai appel à mon assurance habitation.

Temps d'attente beaucoup trop long

Personnel agréable et à l'écoute de notre situation. Un grand merci à Christiane wanida bun pour ca patience et leur professionnalisme.

Très mauvais service client, il ne font qu'encaisser les loyers et faire courir les gens si on a leur malheur de les solliciter pour quoi que ce soit. A fuire.

Vraiment nul Vilogia !En allant sur place ou écrire même en recommander pour diverses raisons ou problèmes ils ne nous répondent pas . Ils faut passer par des médiateurs .

Contacté pour des problèmes de logement, un chargé de clientèle mr R nous donne rendez-vous chez nous un 4 janvier (jour qu on a dû poser en congé exprès) et ne se présente pas, ne nous recontacte pas !!!!!!on attend toujours !!!!!!!

Logement à Roubaix, un grand parking bien vide depuis le nouveau système de badge pour seulement ceux qui ont un véhicule. Ma grand mère étant pas véhiculée, on ne peux même plus rentrée notre voiture pour lui déposer ses courses ! Aucune place à l'extérieur. Je trouve sa honteux pour les personnes âgées et handicapées. Soyez réfléchi pensez à la population vieillissante et fragile.

J’ai plus de deux ans j’ai demandé un logement et ils ne m’ont pas encore aidé J’attends

Je suis très bien renseigné a se que j'ai demandé merci bcp au secrétaire

Agence pas sérieuse. Je suis locataire chez vilogia et le plafond de ma douche présente des infiltrations d’eau donc un trou c’est fait dans le plafond. J’ai écrit et appellé jusqu’à lors je suis sans nouvelle d’eux. Je vais déclarer ce logement à la mairie comme insalubre étant donné que mon enfant est malade je ne peux vivre dans cette situation.

Je suis un locataire de cette société HLM ; j'avais été dans les locaux tôt le matin du 29/08/22 , j'avoue avoir été superbement reçu par le trio de dames à l'accueil avec sourir et courtoisie et ce , bien que j'ai pas pu recevoir l'objet pour lequel j'y ai été à cause d'un beugue internet. Mes salutations à ces trois dames et à travers elles VILOGIA qui a su faire le choix de les mettre à cet accueil et j'ose espérer qu'elles continueront de contenter la clientèle , merci !

Mal situer

Très bonne accueil rien à dire

Ne répondent jamais. Plus d'eau chaude de puis plus d'une semaine. Aucune information quant à la remise en service. Ventilation cassée depuis plus d'une semaine aussi, aucune réparation. En agence, personnel d'accueil très désagréable et condescendant.

Excellent accueil personnel très sympathique et à l écoute.

Dialogue impossible Aucune compréhension accueil physique différent de l’accueil téléphonique . La personne qui m’a reçu est clairement la pour son salaire et rien d’autre Procédure et discours différent D’un service à l’autre Comment font les personnes âgées?????

Très bon accueil. Hôtesse, très à l 'écoute, et efficace. Merci.

Personnel je m en foutiste non humain

Pas de suivi pas d'entretien malgré que je suis handicapé rempli de souris

Bailleur qui promet beaucoup et ne fait que le minimum !? Logements HLM vétuste, limite insalubre !!! C'est une honte

Très bien accueilli dans de nouveaux locaux , personne à l'accueil très agréable et les personnes qui m'ont reçues également .

Très bonne agence

Inscription difficile

Très bon accueil

J ai bien été reçue svec politesse et sourire bien informez rapide

C'est moche bruyant et mal fréquenté

Très facile à trouver

Honteux, vous logez des personnes dans des appartements insalubres!!

Jamais de réponse clair et nous sommes toujours obligé de courir après eux

2ans aucun travaux avec bébé je n'enpeux plus.... je me déplace toutes les semaines et rien... pas de logements disponibles

Plusieurs appels concernant un gros problème technique dans mon logement on m a certifié que j allai être contactée dans la journée ça fais piles de 15 jours que j attends

Je suis aller retirer un dossier très très bien reçu et explication nickel

J'ai étais avec vilogia avant bien maintenant non

Très sympa la personne qui m'a reçue et très réactive 👍

Grande rue au 71 pas lumière dans le hall d'entrée porte grande ouverte à sulubritee voir urinaire degiction cannettes de toutes sortes c'est bien dommage c'est un droit agréable a vivre à mon avis il y a 1 porte à fermer veuillez vous rapprocher de moi à toute fin utile pour préserver cette belle immeuble merci à vous

Excellente gestion de mon dossier. Équipe au top niveau compréhension et empathie je suis tombé sur une interlocutrice à l’écoute et qui cherche à trouver la meilleure solution. Oui ils ne peuvent pas satisfaire tout le monde c’est un fait mais au moins ils sont à l’écoute et tentent tout pour trouver une solution. Alors bravo.

Injoignable, indifférent, aucun suivit, demande qui traîne en années....on se demande vraiment à qui et comment sont attribués leurs logements.

Inutile de prendre rdv je suis resté dehors pendant une heure à attendre mon tour, alors que normalement le problème était simple et devait être réglé par mail pièces jointes à priori, mon chargé de clientèle doit avoir des problèmes avec l'informatique 😉

Une grande agence pour les logements sociaux. Bon accueil, propre bien structurer.

Très bien reçu.. Distance respecter

Pour ma demande de logement il mon dit que des qu'il sera possible de me faire une visite et je vous remercie de votre part jepere que vous allez bien géré mon dossier a très vite

Mauvaise accueil, je suis partie relancer ma demande,ils m'ont dit qu'il n'y a pas de logement et ils prennent juste les locataires sociaux

Pas de stationnement

Problème avec le positionnement de la flèche

Ne répondent jamais !

Parfait

Très réceptifs comme agents d'accueil

Jusqu'à maintenant occune visite

Ne changez rien il est formidable

Règles de confinement respectées Un peu de respect serait agréable

Appel très chaleureux et services rapide

Suis déjà venu je veux aussi faire benevol

Accueil de professionnels 👌

Ne repond jamais au mail sur leur site

Super grace a eu jai eu un logement attribue en meme pas un mois de temps juste apres le dossier deposer

Je ne suis pas allé comment c'était , sa doit être un endroit très bien pour accueillir les gens et ceux à mobilité réduite en fauteuil roulant. Pas comme L M H ilne regarde pas il vous donne un logement pas Adapté votre handicap il se sont moqué de la personne il n'a rien été cfais dedans.

Très déçue de Vilogia Roubaix. J'ai fait ma demande il Ya de cela un an chez eux je n'ai jamais eu de proposition. Ils m'ont dit qu'il fallait un rendez vous car j'habite à Adoma(jamais compris pourquoi?). Je n'ai jusqu'à présent pas eu de rendez vous avec eux pourtant je travaille j'ai un CDI un bon salaire je n'ai jamais eu de problème de loyer, j'ai mon permis et ma voiture . Et j'ai même le 1% logement de mon entreprise. On me laisse comme ça sans raison valable sans explication, et chaque fois que je me présente c'est cette même histoire de rendez vous je trouve ça très injuste de leur part. J'ai entendu quelques rumeurs concernant la mairie et Vilogia j'ose espérer que c'est faux car ça serait vraiment scandaleux. Enfin bref je vais me diriger vers d'autres bailleurs en espérant que ça ne soit pas la même chose

J'aime bien Vilogia Roubaix et ça m'intéresse vraiment 💯👍

Ne bouge pas

Cause du covid une fil d'attente et les gens ne respecte pas leur tour bien dommage

Très bien accueilli à l'accueil

Bien

Suivi nul, réaction nulle, un bailleur social qui était humain auparavant mais dorénavant c'est une toute autre histoire...

Tres bonne équipe accueil agréable et tres pro

Il faut relancer et le relancer pour réponse sur internet.

Médiocre j ete seul au gicher yavai perssonnes ni devant ni deriere jai amener mon avi d imposition cete l'original. Elle femme que jai UE a pas voulu fair simplement une photocopie ces just honteux

Si on s'en tiens à l'accueil, l'écoute ou l'amabilité de ces côtés là ça va. Pour la réactivité et la gestion des litiges c'est pas pareil. Mais dans l'ensemble, il ne faut pas oublier qu'on a un logement et c'est le principal.

Je suis rester 27 minutes au téléphone pour au finale être raccroché, très mauvais personnel sur place

Ne chauffe logement froid

Rien à dire

On attend les rdv pas de réponses

Mon logement était bien situé

J'ai au téléphone une personne qui m'a bien orienter et après le temps pour m'expliquer j'attends un retour pour une proposition merci beaucoup pour votre professionnalisme

La plupart des demandes qu'on fait n'aboutissent pas on paye vilogia confort plus pour soit disant que les choses qu'on demande soit faites rapidement mais ce n'est pas le cas c'est juste pour s'en mettre plus dans leur poche Payer des services inexistants c'est abusé

Peut mieux faire en matière d accueil et de véracité des informations données.

Personnel réactif , à l'écoute et compétent.

Spacieux, verdoyant, agréable !

Rien à dire juste désastreux

Dur dur pour demande de logement

Il faut faire une sacrée fil d'attente c'est pour ça que j'ai mis 2 étoiles sinon ils sont aimables mais il faut attendre pour avoir une intervention des techniciens et en plus ils ne savent pas toujours faire les réparations.

Groupe qui laisse le parc de la potennerie en péril dommage

Je me suis rendue sur place et ai été très bien accueillie. J'attends la suite. ..... En attente de RV avec la personne qui gère le patrimoine suite à des problèmes rencontrés dans le logement de mes parents

Très satisfait

Bonjour je suis allée une fois bon accueil

J'ai posé un courrier dans la boîte aux lettres

Pas toujours agréable et le temps d attente et toujours long mais bon

Bonjour jabite rue Raoul Follereau à Wattrelos mon voisin n'a aucun respect il percé dans le mur àpre ving deux heures ça gouttière côté rue et plein de déchet plusieurs courriers à vilogia ?

Set pour des âpt

Dégâts des eaux depuis 8 jours l'eau remonte de la cave dans la salle de bain. 3 techniciens sont venu pour voir, il y a 4 jours la fuite n'est toujours pas réparé. Si cela continu c'est des palmes et le tuba que nous allons avoir??? Il nous prépare au vacances!!! Pour l'instant c'est insurportable...

Vilogia ne respecte pas ses engagement concernant les travaux, ça fait un an qu'on attend pour réparation de rideau et à ce jour pas de retours malgré nos relances, employés et collaborateurs incompétents et sans consciences professionnelles, ségrégation de certains quartiers !!!

Pas trop accueillant ne respecte pas les demandes de réparation

bien

C’est nul c’est nul c’est nul

Pour loué il faut attendre !!!