Vilogia Tourcoing-Vallée de la Lys Agence immobilière

Logement insalubre, n'intervient pas sur la présence DES CAFARDS qui ravagent un immeuble, où des familles vivent et ça depuis des années.

Notre ascenseur ne fonctionne plus depuis une semaine maintenant, Hector berlioz 9

Satisfaite

Construise des local velo collectif donc on se les fait chourer, remboursé moi

Depuis plusieurs mois, de la moisissure bien incrustée s'est développée dans un endroit spécifique. J'ai contacté vilogia plusieurs fois par télephone sans réponse et par mail qui ont été clôturés sans réponse également (sympa!). Suite à une reclamation, la responsable de patrimoine est intervenue. Elle a inspecté les vmc (soit, on sait jamais la vmc des toilettes à l'autre bout de l'appart a peut être un lien bien sûr !). Verdict : elle m'a demandé de nettoyer à la javel et d'éloigner les meubles des murs... Oui, oui, en plus d'être condescendante et d'asséner critiques sur critiques, c'est la seule solution que j'ai eu ! Au final, je n'ai pas de solution pérenne et un nouveau-né qui commence à développer des problèmes respiratoires à cause de la moisissure. De plus, c'est très très mal isolé, autant dormir dehors ça revient au même. Je vais voir ce qu'en pense l'adil

Fermeture EXCEPTIONNELLE ??? UN JOUR DE SEMAINE

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 conseiller injoignable ça fait plus d’un mois qu’il doit revenir vers moi merci monsieur Baron de me faire patienter autant 👍

Moi ça fait 4ans et pas de nouvelle

Le personnel d accueil est compétent Poli et souriant pour ma part je suis content des réponses qui m'ont été apportées

Très bien accueillant super responsable au téléphone tout est ok

Les personnes de l’accueil sont pas polis, car une personne qu’elle était disponible pour me recevoir au moment où c’était mon tour elle quitte le guichet d’accueil et moi je continue à attendre, mais c’est quoi cette impolitesse ???

Des travaux de rénovation énergétique et de peinture sont en cours, dommage que les fenêtres ne soient pas remplacées car en hiver, nous avons froids et que les factures font mal. Et le bruit ! Passage incessants. Sinon, propreté de résidence, quartier sympa, et commodité de commerces, etc. À voir dans le temps.

Agence à l’écoute et personnel professionnel et sympathique. Tellement rare chez les bailleurs sociaux.

Je ne recommande surtout pas !!!! Tarde à effectuer les travaux et ce permet de faire passer ces locataires et les gens pour des menteurs !!! ce permet d’envoyer les véhicules de ces locataire en fourrière sans aucune raison !!!! Honteux !!!!!!!!! Ha éviter

Toujours à l'écoute au téléphone, essaie de régler les problèmes obtenus pour continuer à vous améliorer davantage.

On laisse un mail pour demander de tailler une haie qui déborde sur le trottoir, obligeant les poussettes à aller sur la chaussée très fréquentée.... Après plus d'une semaine rien n'a changé. Sur wattrelos les espaces verts, qui doivent être entretenus par vilogia sont dans un état déplorable.

Si je pouvais mettre 0 je l'aurais fais, quasiment 5 mois qu'il y a une infiltration d'eau dans ma cave, plus aucune nouvelle de Mr Zirar de l'agence de Tourcoing qui est censé règler le problème. Demande de mutation sans nouvelle non plus alors que certaines personnes parviennent à changer de logement comme on change de chemise, c'est honteux que vous accordiez aussi peu d'intérêt aux difficultés de vos locataires.

Bonjour, Nous ne comprenons pas quel sont les critères d'attribution de logement social pour en ce moment. En 5 ans de demande, jamais une proposition ni une visite... Est ce normal ??

Les demandes techniques dans le cadre du contrat sont en général traité par contre pour des travaux genre toiture fenêtre ect aucun retour malgré des relances des centaines de mail c est pas professionnel . Le temps d attente est relativement long plus de 2 ans de réclamation et toujours rien aucun respect

Jamais de réponse. Incompétents....

Merci pour le service !

Spécialement pour monsieur sauret Cédric de la société gaz service qui a intervenu avec professionnalisme pour réparer ma porte d’entrée un monsieur très agréable professionnel et souriant je le remercie pour son travail irréprochable propre et bien fini merci monsieur

C trop loin pour nous et trop compliqué a les avoir personne nous réglé nos problèmes déçu

J'ai tout de suite remarqué la rénovation des locaux... un bon vœux de fraîcheur... c'est plus accueillant ... Le personnel toujours souriant et efficace ! 👍💞🙏🥰

Service client pitoyable, aucune réponse. Délai d’attente honteux.

A fuir

Honteux à fuir si possible Il existe des bailleurs bien plus tolérant et professionnels. Ton inapproprié par les chargés de secteur Politique commerciale proche du privée ou l'objectif est de rentabiliser les rénovations des logements sur le dos des locataires. Procédure edls inacceptable

Zéro pointé par contre envoyé des relances pour des charges de copro impayé à cause d'un site bugé ! Villogia un conseil nettoyer devant vos Immeuble et restauré vos Immeubles également !!!

Toujours pas de nouvelles depuis 2ans es responsable devait passer ou téléphoner mais rien alors je ne pense pas à vilogia j'espère partir au plus vite

à fuir, vite, Les personnes qui y travaillent sont d'une impolitesse rare. Leurs logements insalubres sont des nids à cafards Fuyez

😡😡😡😡

Cool

visite ce jour chez vilogia super accueil très bon conseils pas du tout déçu comme certains commentaires... j'espère qu'ils seront à la hauteur de mes attentes pour un logement j'y retournerait avec plaisir

je vous conseille pas vraiment les appartements vraiment vraiment mal isolé

Action réaction c'est pas ça

Service client vraiment déplorable pseudo conseillère qui se permet de raccrocher au nez même des stagiaires de 4eme serait plus compétent

Souris. Cafar. Puces de lit. Et l. Auteur. Des poubelles

Très accueillant, courtois et attentif à l'écoute et besoins des personnes ...

Il est inutile de téléphoner car une attente de presque 10min ensuite ça raccroche .Il faut toujours aller sur place.

Catastrophes 1 semaine et demie sans eau chaude et 15 interventions sur la chaudière.... A fuir service client a chié aucun retour et délais interminables.

A l'écoute

Personnels de l'accueil aimable et ils ont très bien répondu à mes questions,ils m'ont expliqué ce que je devais faire pour pouvoir disposer d'un logement.

Très grande réactivité de l' équipe pour un problème difficile à gérer.

Nul. Dans la gestion dans l'écoute dans les travaux

Cela dépend de la personne à l'accueil il y en a qui sont très gentils il y en a qui sont pas du tout aimable

Franchement, devenu laborieux.... Parcours du combattant depuis août 2021 pour des portes...on relance on relance.... Et au final, venu aujourd'hui juste pour des mesures qui ont déjà été prise 8 mois plus tôt... Tjs pas de portes.... Et les rails de la chambres parties au oubliettes avec les 8 mois pourtant bien expliqué 1 millions fois.... Honteux... Appartement 3 chambres on ne peut en utiliser que 2 tellement froide l hiver en plein pignon pas voulu isolé plus.... J ai cas mettre du bois on m a répondu comme dans les pays baltiques.....ils se foutent du monde bien comme il faut.... Par Contre le loyer tjs bien réclamé

TJR RIEN DE LEUR PAR EN SACHANT QUE DES LOGEMENTS SE LIBERE ET IL EN NA QUI SON LIBRE SA VA ETRE PRIORITER AU GENTS AVEC DES ENFANTS CEST HONTEUX

Il fonts rien j'ai un t1 pour 5 personnes

A combien

J'aime vilogia car ils m'ont bien soutenue, ils sont à l'écoute. Ce sont des bons bailleurs.

1ère fois, j'ai demandé que l'on fasse la terrasse du jardin. On m'a dit oui mais toujours rien. J'ai prévenu que j'ai des difficultés pour marcher et d'équilibre et toujours rien Cet été je suis tombée et me suis cassé l'os du coude et là mon état empire. Allez vous faire cette terrasse surtout que le devis avait été accepté

Il faut tomber sur la bonne personne à l accueil.jeudi après-midi j ai eu de la chance, une dame cheveux court très agréable et surtout démarche effectuée desuite merci Madame.

Pas évident d avoir des personnes pour nous aider sur les problèmes de voisinage ...propreté ....

Super endroit

A l'écoute du clien

Roubaix

Très bien reçu personne à l écoute rapide et efficace le petit bémol agence un peu petite et pas très pratique pour les personnes avec un handicap 😉

Bien renseigné efficacement

Longue attente téléphonique, mais , le personnel répond aux mieux à nos demandent

Nulle

C'était très facile à trouver

2 ans qu'il me font tourner en bourrique a cause d'infiltration d'eau ,moisissure et humidité dans le logement il ne fond rien par contre prendre le loyer tout les mois sa ils savent le faire Demande de mutation car c'est un T3 et nous somme une couple avec 2 enfant toujours rien .....

Jamais personne au téléphone reste injoignable aucun renseignement sur l'avancement du dossier médiocre pour un service social

Long à la détente

Accueil agréable

Ne sont pas pressés pour le remboursement des charges

Ne décroche jamais Apres ce dira bailleur sociaux qui aide les personnes en difficulté je le vois bien je suis en situation d urgence et dors dans ma voiture avec mes 2 chiens

Très bon acceuil, j'avais un rendez-vous j'ai été prise à l'heure la femme qui ma reçu super gentille.

Magnifiques

Trop de charge et trop froid

Renseignements téléphoniques nuls

Bon accueil bonne agence j espere que vous ne m avez pas oublier pour demande logement qui est déjà passer la première refus car l anru prioritaire mon dossier par contre est recevable qui est passer une deuxième fois restant sans réponse j en conclu qui a du avoir d autre en priorité par contre ne m oubliez pas contenu des circonstances difficile dans le quartier où je me trouve actuellement suite à du harcèlement. Merci bonne journée

excellent

Idem, Permet de devenir propriétaire à tarifs raisonnable !

Pas d'eau chaude et ni de chauffages, en pleine saison hivernale ,ça fait des années que ça dure !!! 😤

Vraiment un service minable impossible d'avoir qu'un lamentable

Très agréable

Les personnes qui étaient au travail m'ont très bien reçu. Et J'ai eu les papiers que j'avais demandé très bien passé. Par contre j'avais téléphoné après un appel de leur part mais je suis tombé certainement sur une plateforme et très vite ramballe, et après J'ai eu une autre personne super qui m'a mis en rapport tout de suite avec la personne qui m'avait appelé , très compétent et au service des autres merci à ce monsieur . Et au personnes de l'agence vilogia de tourcoing. Merci à vous de votre rapidité.

Je ne sais jamais aller dans cette espace donc je ne sais pas comment il est mais par contre L M H devrais vérifier leur logement avant de voir si ses Adapté pour les personnes à mobilité réduite et de leur site par quelqu'un d'autre qu'il faut une assistance sociale, on ma des yeux pour regarder, merme si je suis en fauteuil roulant j'ai le droit de bouger. Il ne pas interdire les gens de bouger et d'aller la pour faire ses courses de 5 mètre à 40 kilometres voir pire 2000 km avec les transports en commun.

Nul personne repond

LES HORAIRES SONT VACHEMENT COMPATIBLE AVEC LES PERSONNES QUI TRAVAILLENT , DEUX ANS QUE J'ATTEND UN LOGEMENT ET AUCUNE NOUVELLE ......

Je trouve il ont fait beaucoup effort merci beaucoup équipe de vilogia

Trop nul. Les hôtesses d'accueil sont professionnelles aimables très bien.

Alors y'as pas de mystère : les fonctionnaires toujours les mêmes mais là c'est le BOUQUET. ...BON COURAGE POUR TROUVER UNE OREILLE ATTENTIVE ET DES SOLUTIONS DISPONIBLE POUR TROUVER UN LOGEMENT À MOINS DE CONNAÎTRE QUELQU'UN. ..AH AH AH

Très bon accueil et à l'ecoute

La dame qui m'a reçu était très gentille !

C'est un endroit pour le dépôt des dossiers de logements sociaux . Aux alentours de Tourcoing Victoire c'est calme , le tramway passe par là et c'est bien situé .

Les conseillers clientèle sont quasi indisponibles. Ils laissent souvent les pauvres secrétaires gérer les difficultés alors qu'ils sont présents sur le site. Situation que je trouve intolérable. Je ne sais pas si le directeur de cette agence est au courant de ce qui se passe . Si c'est le cas, chapeau.

pas sérieux , ça fait deux fois qu'on se dérange avec une personne en curatelle pour visiter son nouvel appartement , impossible que l'employé a les bonnes clés pour accès pour la visite d e l'appartement merci pour madame de mest elisabeth que j'ai conduit le 3 juin e tla semaine d'avant

Poutrie

Accueil sympathique

Décidément rien ne va plus chez Vilogia... logement neuf 2020 des fissures sur les plafonds qui auraient du être réparées depuis mais aucune nouvelles, joints dans la salle de bain toujours rien... Régularisation de charge médiocre alors que nous n'avons pas eu de ménage pendant le confinement, en rdc on me facture l'ascenseur Ils nous prennent vraiment pour des ....

Après des années de recherches au niveau de tout les bailleurs de la métropole , ou je suis tombé sur des personnes inhumaines , hautaines et j’en passe ...La phrase que l’on a cesser de me répéter <>Jusqu’au jour où j’ai eu un rendez vous avec madame Verbrugghe, elle a direct fait preuve de bienveillance, doté d’un grand professionnalisme , elle a su m’apporter une aide précieuse .Je lui en serai reconnaissante à vie .Merci vilogia

Bjr sa fais 8ans qu'on a fair en demande jusqu'aujourd'hui pas de nouvelle tjr pas t'es des personnes qui sont déposées le dosser meme pas 6mois ils sont donner on a même membre de famille

Il a jamais rien

Quand on demande kelke chose il le font pas

Montré

Logement accepte 😁

Je n'ai fait que les appeler Je pourrais en dire plus sur place

Pas réactif du tout

Rapide et efficace, très professionnelle, mais faut avoir de la patiente car beaucoup de monde, donc soyez honnête avec vos étoiles. Belle établissement et à proximité du métro donc super !

Très bien reçue

tres bonne accueil

Si vous êtes matinal ces beaucoup mieux pour aller vraiment un accueille rapide

Très bonne acceuil

Il servent à rien aucune organisation!!! Accueille on ce demande à quoi elle sert à part dire bonjour.... Ne perdez pas votre temp là-bas...fait vis recherche par vous même....

Personnel accueillant, à l'écoute et qui sais rediriger au besoin.

J'ai fait une demande écrite d'ajout sur le bail il y a deux mois, il faut pas être pressé. Apparemment ils ont plus de vacances qu'ailleurs.

Pas moyen pour contacter une conseillère J’appelle le 08 on lui passe le message mais rien je me présente à l’acceuil la même chose.

Marre jamais de rendez vous ne considère pas les demandent tellement déçu comme beaucoup de gens 4 ans que jattend un logement et rien ne bouge

Cela dépend à qui on a, à faire . Plutôt correct.

Conseillère au top très réactive Une personne pro Merci à elle pour son travail

Bon accueil merci

Vilogia Tourcoing place de la victoire juste en face de rent car

Agence bien tenue et personnel au top

je ne suis pas satisfait de votre prestation de v'eau cervice

Bon accueil dommage on nous écoute pas

Marre ses numéros en ou 8oo..... qui nous coûtent la peau des fesses et les alloc aussi

Très bien reçu

Quand j'appelle la conseillere (personne qui s'occupe du service loyers, dettes..pour les logements de Tourcoing ) elle dort au téléphone ! Je lui donne des explications simple comme on donnerai à un enfant de 3ans, elle me répond qu'elle ne comprend pas, me laisser dialoguer seule et n'apporte aucune réponse à mes questions, personne très hautaine.

Bon accueil réactif a la demande du client

Accueil décevant, secrétaire très désagréable et incompétente.

Accueil très sympathique

Je ne suis pas allé sur le lieu même c'était un contact par téléphone tout s'est bien passé

Trop de mauvaise chose à écrire La note suffit à définir ma pensée

Service rapide et compétent

Vilogia tellement de haine sur eux il pense que au fric ...... Bande de c....d

Une HONTE vilogia aucune organisation ils sont tous perchés la dedans !!

Une panne d'ascenseur et de chauffage est survenue samedi 31 janvier 2014 au niveau des immeubles VILOGIA de la rue de la Malcense à Tourcoing. Aujourd'hui mercredi 4 février 2015 , les locataires , dont des personnes âgées , sont toujours privés de chauffage et d'ascenseur, sans qu'aucune information ne soit communiquée notamment sur la date éventuelle de réparation du chauffage ! A la lecture des articles de presse sur des phénomènes identiques précédents, force est de constater le manque d'information et la durée de ces pannes !!! J'ai adressé un courriel à VILOGIA et j'espère être rapidement informée de la suite donnée à ces évènements ! 18 h ce mercredi : le chauffage est rétabli !!!!...... (information de ma parente résidante)