ACM Gestion Agence immobilière

ACM N'EXISTE PLUS. CETTE SOCIÉTÉ A ETE RECUPEREE PAR FONCIA SANS PREVENIR SES COPROPRIETAIRES TRES MAIVAIS GESTIONNAIRE NE RESPECTANT PAS LE REGLES ET SÉCURITÉS DE SUIVI DES RESIDENCES

Bonjour, 0 pointé pour ce syndic, comme beaucoup d’autres, 5 mois après notre départ notre caution ne nous a toujours pas été rendue et ce malgré plusieurs mails, appels téléphoniques, lettre recommandée. Après une erreur de ma part un loyer en trop (ou presque) perçu et jamais remboursé non plus. Clôture de notre compte sur leur site sans avertissement, impossible de recevoir les quittances malgré plusieurs demandes. Nous devrions monter un collectif et saisir la répression des fraudes. Il est quand même incroyable que de telles pratiques ne soient pas sanctionnées. Je vais entamer une procédure judiciaire afin d’obtenir gain de cause et je suis prêt à demander des dommages et intérêts pour le trouble causé. Je n’ai pas pour habitude de m’étendre sur mes problèmes sur internet mais visiblement avec ce genre de personne c’est la seule solution. Comme d’autres j’aurais bien voulu mettre 0 voir une note très négative mais cela n’est malheureusement pas possible.

Ne propose pas de solution pour venir récupérer un vigik de remplacement, autre que venir dans leur locaux qui sont à 1h15 de trajet, et ouvert 4h par jour pendant les horaires de travail... Comment faire ? 🤔 Edit : je suis locataire et nous avons déjà échangé à ce sujet à l'oral et l'écrit avant que j'écrive cet avis. L'agence vous a proposé une autre solution mais vous refusez toute autre solution.

À FUIR !! Changements d’interclocuteur perpétuel qui ne permet pas d’aborder un suivi cohérent. Doit me rappeler depuis plus de 48h et toujours aucun rappel… Ne faite surtout pas appel à cette société

Agence à l'écoute et très réactif, nous recommandons l'équipe d'ACM GESTION. Des professionnels du syndic tout simplement.

Un syndic de voyous, dirigé par des incompétents et des voyous avec à leur tête une personne douteuse... A fuir très rapidement

Très professionnel ! a Recommander

Excellent service, très professionnel !

Difficile d’assurer un suivi efficace avec un changement d’interlocuteur aussi récurrent ! Le dirigeant est acariâtre, la gestion est inefficace + difficile avec cet interlocuteur irascible.

Quels escrocs ! Je tombe des nus quand je lis tous ces commentaires favorables… J’ai été locataire d’un appartement durant un an (situé 3 rue de la Fromagerie, à Lyon (4e étage)) et la régie n’a rien fait ! J’ai dû vivre avec une infiltration au plafond que je leur ai signalé en arrivant et pour laquelle je les ai relancé plusieurs fois, sans aucun retour ou action de leur part… Ces derniers ont aussi négligé de nous informer que des travaux auraient lieu sous notre toit, nous gâcherait la vie pendant 3 mois en créant un vacarme monstre des 7h du matin et surtout en créant de nouvelles infiltrations dans la chambre de mon colocataire, et notre salon… Pire encore, ils n’ont jamais voulu nous rendre notre caution de 907€ et ce alors qu’ils n’avaient fait aucun des travaux demandés et que nous avions rendu l’appartement en meilleur état que lorsque nous l’avions eu ! => Nous avons dû nous battre 6 mois avec mon père pour qu’ils nous rendent la caution (mails, lettres recommandés, nombreux appels, autres mails de relances, menaces de porter plainte, …) pour qu’ils fassent enfin leur travail et nous remboursent ! Le responsable des dossiers, Monsieur Tampere ne daigne jamais répondre par téléphone ou par mail et laisse toujours le standard (une entreprise externe auprès de laquelle ils sous-traitent) et Madame Ayoun (son assistante ?) répondre à sa place ! Sur les 6 mois de pénalités de retard qu’ils nous devaient, ils n’en ont remboursés que 4 ! => Les 2 locataires qui occupaient le logement avant nous n’ont quant à eux toujours pas récupéré la caution depuis décembre 2021… Quelle indignité ! Quelle bande d’escrocs ! Vous devriez avoir honte ! Je vous mettrai 0 étoile si je le pouvais ! Si vous êtes propriétaire et que vous envisagez de prendre cette régie, ravisez vous et ne laissez pas vos locataires subir ce genre de cauchemar, si vous ne souhaitez pas qu’ils quittent à leur tour ce logement. Si vous êtes locataire et que vous voyez que cette régie s’occupe de votre futur logement, fuyez ! ou courage et préparez vous au pire…

Très bon syndic, professionnel dans la gestion de notre co-propriété à Gif-sur-Yvette! Nous recommandons fortement!

Super syndic pour notre immeuble de Massy.

Donne des infos perso à leur connaissances

Je ne peux que recommander ce syndic Compétences et accompagnement !

Equipe compétente, réactive et très professionnelle. Je recommande.

De vrais pros à l'écoute de leurs clients. Je recommande vivement!

Agence à éviter à tout prix ! Ne rend jamais les cautions, ne répond jamais au téléphone, n'est pas du tout réactif en cas de problèmes de location

Après 3 ans j’ai vendu mon appartement et je tiens à remercier acm gestion car tous c’est très très bien passé avec eux entant que syndic m. Leurs professionnalisme et leurs patience qu’ils ont eux sur notre résidence pas simple. Nous sommes une résidence neuve donc complexe à gérer et ils l’on fait d’un main de maître. Un syndic à l écoute.. Quand vous avez un problème ou une question des personnes compétentes sont là pour vous répondre et vous expliquer.. Et un syndic juste dans leur chiffre et la validation des comptes et clair et rapide. je remercie beaucoup toutes l’équipe. Mme valadas

Je mets une étoile parce qu'il n'est pas possible de n'en mettre aucune. Je suis étonnée de voir les bonnes notes que les gens on donné parce que, dans la propriété où nous étions locataires, les autres habitants avec qui nous avons discuté étaient très mécontents de ACM Gestion. Lisez les avis les plus bas et fiez-vous à eux. Cabinet INCOMPÉTENT , INJOIGNABLE, ESCROC. INCOMPÉTENT : Sans chauffage pendant une partie de l'hiver ils ont mis plusieurs semaines à envoyer quelqu'un. Cette personne nous a dit que le thermostat devait être changé mais ACM Gestion ne s'en est jamais occupé. INJOIGNABLE: La standardiste vous dit qu'elle transfère le message pour qu'on vous rappelle et ils ne le font JAMAIS. Et ceci à plusieurs reprises pendant toute la durée de notre location. ESCROCS: A ce jour ils ne nous ont toujours pas remis notre caution, alors que nous sommes partis fin janvier. De plus, nous avons respecté le mois de préavis (cachet de la poste faisant foi) mais, puisque le facteur n'a pas réussi à leur remettre la lettre recommandée avec AR, ils nous ont facturé 6 jours de plus (la date à laquelle mon mari leur a donnée en mains propres). Cette quittance est illégitime et ils ne nous l'ont toujours pas remboursée. Je pourrais continuer mais je crois que c'est clair qu'il s'agit d'un très mauvais cabinet.

Je recommande ce cabinet qui est très réactif, bon connaisseur de ses dossiers et les suit avec attention.

Satisfait à 100% ! L’aspect digital est très pratique, également au moindre problème service client réactif :)

excellent, très à l’écoute

bon syndic, à l'écoute et bon technicien

Très satisfaite !

En tant que locataire du Cabinet ACM Gestion, je ne peux que les féliciter pour leur professionnalisme. En effet durant mes années de location la gestion était parfaite, tant pour leur écoute que pour leur réactivité. Je les remercie.

Enfin un syndic professionnel à la hauteur des enjeux Avec une vrai compétence technique, comptable et juridique il a su nous accompagner et conseiller de plus grâce à la modernité de ses outils la réactivité est au rendez vous

Société rigoureuse - Aspect digital élaboré et ergonomique

Un syndic des temps modernes qui démontre son professionnalisme ! Nous sommes très heureux aujourd'hui de pouvoir dire que notre relation avec notre syndic est excellente. Sa réactivité principalement due aux outils qu'il met en place au sein de chaque immeuble pour pouvoir communiquer avec les copropriétaires nous permet de bénéficier d'informations claire est précise sur nos demandes. Ainsi nous pouvons faire des demandes et les suivre. Outre ses capacités hors normes sur la connaissance technique du bâtiment, la comptabilité est irréprochable ! Au nom du conseil syndical nous vous remercions vivement ! N'hésitez pas une seconde !

J'aurais aimé vanté les points positifs d'ACM Gestion que j'ai moi même choisi, en tant que copropriétaire et ancien membre du conseil syndical de notre copropriété. Malheureusement, suite à un discours commercial très vendeur, le résultat n'est pas suffisant pour ne pas placer ACM Gestion dans le même panier que la majorité des syndics malgré des tarifs plus élevés. 1) J'ai toujours réglé sans tarder chaque appel de fonds. Lors de la réception de l'email d'appel de fonds envoyé par ACM pour le T3 2021, leur interface indiquait 0 euros à régler, ce qui m'a paru étrange mais je me suis dit que j'avais peut-être trop versé. Quelques temps après, je reçois un email de copie de courrier recommandé indiquant des frais de 48 euros pour non paiement. Il s'agit clairement d'un BUG du système d'ACM Gestion qui nous demandait 0 euros. Suite à la remontée de ce BUG par email, puis plusieurs emails de relance, nous avons enfin eu une réponse qui se résume à ignorer une défaillance de leur système. N'ayant pas eu le reflexe de faire une prise d'écran, c'est leur parole contre la notre. 2) La majorité des dossiers importants censés être pris à bras le corps par ce nouveau syndic n'ont pas avancé après 2 ans. 3) Malgré un système de gestion de tickets fort bien vendu, il ne faut pas s'attendre à avoir une réponse sans relancer plusieurs fois ACM. 4) Du point de vue du conseil syndical, ce même système de gestion de tickets est loin d'être utilisé dans les règles de l'art : le syndic change lui même les statuts en résolu (et non le conseil syndical). Je vous conseille donc de prendre avec des pincettes les taux de résolution de tickets qu'ils vous annoncent. En résumé, à refaire, je n'aurais pas choisi ACM Gestion. Edit du 28/01/2021 : merci pour cet avis qui confirme votre professionnalisme sur la partie marketing mais pas sur le service client. Je comprends que vous me traitez de menteur et que vous faites confiance aveugle à votre système d'information sans chercher à vérifier s'il y a eu bug ou non. La prochaine fois que votre outil m'indique de payer 0 euros, vous aurez droit à une prise d'écran. Edit du 16/02/2022 : nous avons demandé à ACM s'ils acceptaient de facturer dans les charges une consommation électrique dans le cas de l'installation d'un sous-compteur (droit à la prise). Après plusieurs relances et 1 mois de perte de temps, nous finissons par avoir une réponse négative. La spécialité d'ACM est de botter en touche pour en faire le moins possible !

Un syndic réactif et soucieux de ses clients. Je recommande sans hésitation. Jean RODRIGUES

Un syndic tout à fait réactif Professionnel et à l'écoute. Je le recommande sans hésiter.

État des lieux effectués le 30 août. Je suis toujours dans l’attente de la réception de mon chèque de caution. Certes, ils ont 2 mois et nous sommes que le 23 octobre. J’ai eu Madame Ayoub il y a 15 jours au tel et qui m’a certifié que mon chèque de caution était bien parti par la poste. A l’heure d’aujourd’hui je n’ai toujours rien reçu et quand je les appelle, on prends mon message mais on ne me rappelle pas. Je trouve cela hallucinant et aberrant le manque de professionnalisme d’ACM gestion

Service professionnel, rapide et efficace !!! En plus, une super application mobile très pratique pour déclarer et suivre les demandes…

Service professionnel de qualité, avec des outils de suivi modernes et performants autant sur mobile que sur ordinateur de bureau.

Apres des premiers rapports assez difficiles avec ce nouveau syndic, le gérant a pris contact avec moi et fini par régler les problèmes que je rencontrais. Il a été très à l'écoute et m'a aidé à créer mon compte internet. J'espère que ces nouvelles relations resteront à l'avenir. Je recommande ce syndic. Très difficile d'obtenir quelqu'un au téléphone ou par mail. Impossible de se connecter sur son espace client. Je ne peux pas prendre connaissance de mon relevé de charges Impossible de recréer un nouveau mot de passe. Le site bug La personne qui m'a enfin répondu ce matin n'a pas été capable de résoudre mon problème et a été très désagréable. Comment pouvoir vérifier mes charges si je ne peux pas me connecter Je ne recommande pas ce syndic

Très bonne relation client et bonne gestion des biens immobiliers. Je recommande fortement.

Syndic professionnel et depuis quelques temps ils ont mis en place une application qui est d'une simplicité, et vraiment pratique - je conseille

Équipe très à l'écoute et réactive. Service comptable et application super efficace. Je recommande vivement.

Excellent conseil en garantie décennale pour notre copropriété.

ACM GESTION.........SYNDIC de copropriétés EFFICACE - A la pointe du progrès. GESTIONNAIRE Performant avec un personnel professionnel. - REAGISSANT avec rapidité et efficacité. - TRES A L'ECOUTE du conseil syndical et des copropriétaires. Je recommande vivement.

C'est un cabinet compétent une très bonne écoute des clients et surtout une comptabilité au top.

Syndic performant avec une transparence comptable non négligeable. Je recommande

j'ai rencontré un vrai professionnel avec des outils digitaux simples d'usage

Syndic incompétent, inefficace et pas réactif. Impossible de les avoir en direct et ne réponds pas aux mails, obligé de prendre un rendez vous sur place pour une simple explication et résolution de problème suite à un appel de fond. Par contre réactif quand il faut proposer des travaux dans la copropriété mais très mauvaise gestion du suivi une fois le vote fait concernant l’avancée des travaux (ndlr ravalement, chaudière ). Aucun accompagnement et même simplement renseignement des copropriétaires concernant des réductions d’impôts possibles suite à de gros travaux éligibles, « ca ne fait pas parti de leurs attributions, la loi change tellement vite ». Concernant le président Mr tempere je ne peux que m’associer à un avis précédent, exécrable quand on a à faire à lui (on nous a attribué une gestionnaire pour notre résidence mais pas plus de nouvelles, aucunes réponses) . Service compta assez dispo, ca rattrape un peu, Je ne recommande pas du tout et n’en suis pas du tout satisfait.

Excellent Syndic. Réactif et professionnel. En plus, c'est le seul syndic qui propose une application mobile qui permet de suivre les demandes que nous lui faisons. Enfin... un vrai service 2.0. Je recommande!

Très professionnel car j'ai réussi à avoir rapidement des réponses à mes questions. J'ai bien été orienté dès le début

Très bonne réactivité à nos demandes. Satisfaite de leur travail. De plus, leur nouvelle application est vraiment simple d'utilisation et très pratique pour déclarer un problème ou demander un renseignement.

Ce nouveau Syndic a relevé beaucoup de problèmes depuis de la reprise de la structure, les dossiers sont traités sérieusement et de façon rationnels La nouvelle application ACM est relativement fluide, elle nous a permis de régler des problèmes dans un temps record, c’est vraiment instantané, de façon simplifié et dans la transparence. Nous avons l’impression que l’équipe est vraiment impliquée avec un vrai professionnalisme et beaucoup de respect. Je remercie Mr Tempère pour son implication dans notre dossier et ses explications claires avec une touche de bonne humeur. Il nous a proposé des solutions dans la gestion de notre immeuble avec de nouveaux appels d’offres. Les objectifs ont été atteints bien au-delà de nos espérances et avec des économies d’échelle. Ce Syndic se met en conformité à la nouvelle règlementation en vigueurs avec de nouvelles technologies et une traçabilité du traitement des dossiers

Syndic au Top! Professionnel, reactif et novateur. Je recommande vivement!

Je suis entièrement satisfait de la réponse qui m'a été apportée et surtout des explications qui m'ont été données, n'étant pas féru d'informatique, par le cabinet ACM GESTION concernant le règlement de mes charges par virement. En effet sur le site internet du cabinet l'option du e-paiement me permet d'acquitter celles-ci tout simplement en quelques clic. ça facilite la vie.

Une superbe application, pratique, des professionnels non seulement réactifs aux questions mais aussi efficaces ! Un grand merci ...

Application très fonctionnelle

Professionnel et réactif Application très pratique 👍

Merci pour la nouvelle application !

Très bonne application

La nouvelle application rend les choses beaucoup plus simple, merci a vous!

Votre nouvelle application est de très bonne qualité merci à vous !!

Merci pour votre nouvelle application, vous rendant encore plus disponible que vous ne l'êtes déjà!!

N'encaisse pas les chèques que l'on dépose et envoie des relances avec 48 euros de frais. Impossible de les contacter. Au téléphone, on nous dit d'envoyer un mail et personne ne réponds. Déjà deux mails d'envoyes. Je ne paye pas les frais et je ne referais pas le chèque sans lettre de désistement, j'ai dépose ce chèque moi même le 4 octobre.

Tout simplement un syndic malhonnête... comme signalé sur un autre avis le syndic fait tout pour facturer des mises en demeure de 48€... le syndic fait exprès de ne pas corriger notre adresse alors qu'on leur demande depuis 2 ans!! On ne reçoit ni appel de fond ni relance !! Le syndic m'avait dit annuler les derniers frais mais sur le dernier appel je vois encore ces frais... trop c'est trop !! On en parle à l'AG là c'est juste inacceptable !

Suite à une infiltration d'eau par la toiture, ayant saccagé mon appartement situé au dernier étage, ACM a bien réagi et diligenté les actions nécessaires.Un Syndic qui répond plutôt vite et dont le patron est un homme affable et très accessible pour répondre à tout type de questions, A RECOMMANDER !!!!

Lamentable et mal honnête. N encaisse pas les chèque de charges à la réception... et facture donc 48euros de retard de paiement. Procéde a des reglement non valides par notre conseil syndical et sans facture. A éviter, syndic dangereux!!!! Reponse : Le dernier réglement non encaissé !(1300....euros) C est vu avec le conseil syndical.. On en parle le 14 novembre a l ag! Si vous en avez le courage. Prévenez votre avocat si ça vous chante. La malhonnêteté ne paye qu un tps! Comme c est bizarre. Le chèque vient d etre débité...

Plus de 6 mois après la fin de la location, le remboursement de la caution n'est toujours pas cloturé et ceci malgré deux lettres en AR et de très nombreuses relances téléphoniques qui n'aboutisse vraiment que très rarement car le standard est externalisé, il filtre les appels et laisse des notes qui ne sont pas suivi d'effet. Je me permets de vous rappeler que depuis la loi Azur, le dépôt de garantie doit être restitué dans un délai d'un mois à compter de la date de remise des clés du logement. Au delà de ce mois, le propriétaire doit payer, en plus du montant du dépôt de garantie, 10% du montant du loyer mensuel par mois de retard supplémentaire. Vous aviez plus de 3 mois de retard sur le remboursement du dépot de garantie et du trop perçu du dernier loyer. Ceci vous oblige donc à vous aquiter d'une penalité de 30% dont vous ne vous êtes pas affranchi lors du remboursement du la caution et dont vous avez malhonnetement voulu passer sous silence. A présent nous sommes plus de 6 mois après mon départ du logement et depuis mon dernier appel toujours aucune nouvelle. Je n'imaginais pas qu'un simple remboursement de caution pouvait en arriver là... Réponse : Je suis Philippe Jennevé et je fais également référence à l'avis ci-dessous. Réponse : Je me dois de vous rappeler la loi, le proprietaire ou le gestionnaire se doit de rembourser le locataire sous 1 mois et ne peut conserver que maximum 20% du dépot de garantie, quelque soit la durée du bail. Vous n'auriez pu conserver que 20% le temps de regulariser les charges et non la totalité du dépot de garantie (incluant le trop payé du dernier mois), ce qui m'a mis personnellement en difficulté financière. Vous n'avez donc pas respecté la loi et j'estime être dans mon droit de vous relancer à nouveau (et donc bien 6 mois après mon départ) pour que vous respectiez la penalité de 10% par mois de retard commencé (3 mois donc), afin de couvrir mes frais liés à la non disponibilité de ces fonds.

Plus de trois mois après la fin de la location, toujours pas de remboursement de la caution; et ceci malgré deux lettres en AR et 4 appels téléphoniques. Le standard est externalisé et il filtre les appels. Il laisse des notes qui ne sont pas suivi d'effet. [Complément, suite à votre réponse] Je vous remercie pour votre réponse, mais je me permets de vous rappeler que depuis la loi Azur, le dépôt de garantie doit être restitué dans un délai d'un mois à compter de la date de remise des clés du logement. Au delà de ce mois, le propriétaire ne peut conserver que 20 % du dépôt de garantie et doit payer, en plus du montant du dépôt de garantie, 10% du montant du loyer mensuel par mois de retard supplémentaire. Enfin, je confirme qu'il y a bien un problème de communication dans votre agence car après deux nouveaux appels téléphoniques infructueux, je n'ai toujours pas été rappelé par vos services. Vous me voyez donc obligé d'échanger publiquement avec vous, puisque c'est le seul moyen efficace à ce jour. Cordialement,

Efficace, professionnel et respectueux, nous remercions Mr Philippe Tempere, le patron de ACM Gestion, et toute son équipe, pour ses explications claires son sens du discernement en toutes occasions, suivi de sa gentillesse et de sa bonne humeur. Nous avons particulièrement apprécié son sens de l'écoute et ses efforts pour nous proposer les meilleures solutions à chaque fois. Nous l’avons sollicité pour renégocier des marchés, faire des appels d’offres, solutionner des désordres ; Objectifs atteints aux delà de nos espérances. En trois mots : Efficacité ! Professionnalisme ! Discernement ! Président du conseil syndical de la copropriété ONDULEO de 65 lots, mes attentes sont parfaitement satisfaites et je recommande ce Syndic à la pointe des règlementations en vigueurs et des nouvelles technologies !

Plus de 8 mois de relances pour des télécommandes de parking.....Aucune réponse......Gérant, ne cherchez pas à répondre, recherchez plutôt dans les échanges de courriels avec vos collaborateurs; là peut être que vous trouverez une trace de mes différentes demandes ;) ;) Pas de bol ce n'est pas jardin des LYS ;) SDC VILLA PARADIS.....un peu plus et on sera des dizaines de copropriétaires à vous écrire des mots doux!!!

Syndic incompétent, ce ne sont jamais les mêmes personnes ce qui est « compréhensible » avec le comportement du patron Mr Tempere qui est exécrable envers ses assistantes et ses clients ! A fuir de toute urgence, privilégiez Amj immobilier !

Syndic facilement joignable, Communication par plateforme collaborative performante : instantanéité, simplicité et transparence. Equipe impliquée.

Prestataire pour ACM Gestion, nous reconnaissons la rigueur de travail et la célérité de ce Syndic tant sur les échanges que sur le plan administratif.

Syndic efficace, compétent et réactif et dans la durée, ce qui est tellement rare.

En tant que prestataire d’ACM Gestion, je remercie toute l’équipe, agréable et efficace !

Ne paye pas les factures fournisseurs malgré lettre recommandé. De plus le PDG, Philippe Tempère est extrêmement désagréable. A éviter !!!

Nous travaillons avec ACM gestion depuis maintenant plusieurs années, et nous sommes très contents de leurs prestations en tant que Syndic de notre copropriété.

Honoraires excessifs!

Professionnel n'ayant pas eu bonne qualité de suivi, une réactivité lymphatique et surtout des montants de prestation délirants!