Anjalys Gestion Immobilière Agence immobilière

Agence incompétente aucun respect des locataires, personnels autain menteur et sournois sauf pour signer le bail , ensuite plus personne en cas de soucis divers et variés ,L ancienne Agence comprenait des personnes cordial compétentes et humaines voir même sympathique mais malheureusement ce n'est plus du tout le cas depuis de nombreuses années ,malheureusement c est désastreux et personne n y change rien ...

Je ne recommande absolument pas du tout cette agence. Il nous ont fait faux bon plus d'une fois. La première fois, l'agence nous a informé que l'appartement n'était finalement pas disponible car repris par le propriétaire, puis nous l'avons revu quelques mois après sur leur site avec un prix qui avait augmenté. Nous avons donc décidé de redéposer notre dossier, ainsi que sur plusieurs autres appartements, doublés par un bon nombre d'appels. L'agence nous avait promis des réponses que nous n'avons jamais eu. A EVITER.

Je ne recommande pas. Beaucoup de relances sans possibilités de nous donner de réponses claires, aucune information quand notre dossier n'a pas été retenu alors que l'on nous avait dit plusieurs fois que nous serions informés...

Régie très professionnelle. Merci à tous pour votre communication et votre confiance.

Très bon contact depuis le début, visite et état des lieux se sont parfaitement déroulés. Je recommande sans hésiter !

Jusque tout est bien réponse rapide et précise aux demandes. A suivre.

Scandaleux ! Prennent des frais à tout va sans raison et sans explication. Personne n’est joignable par téléphone. 4 mois pour venir réparer l’interphone. Je déconseille

Je remercie l’équipe très réactive et coopérante. En particulier Caroline qui s’est montrée compétente et bienveillante.

Très bon contact, équipe très réactive qui répond toujours au téléphone et aux mails. Caroline m'a trouvé mon appartement et tout est parfait. Je recommande

Je ne recommande pas Madame Marion TOUJA qui fait passer des visites à Bonneville. Cela fait deux fois que j’ai affaire à elle (pour 2 agences différentes), et deux fois que je suis traitée d’une manière vraiment irrespectueuse. Quant à Madame Caroline CASTELNAU de l’agence Anjalys à Lyon, elle m’a imposée d’une manière très sèche un horaire de visite à 15h30 (c’était une visite groupée finalement….), alors que je lui avais précisé qu’il était difficile pour moi de quitter mon travail avant 16h. Alors quand Madame TOUJA Arrive avec plus de 20 minutes de retard pour faire passer la visite, et qu’en plus de cela elle me fait patienter pendant que 2 autres personnes passent avant moi, je me demande vraiment comment on peut traiter des gens de cette manière. Vous me donner envie de ne plus jamais avoir à faire à une agence immobilière. Que de temps perdu pour rien. En somme, je suis contente de ne pas avoir eu l’appartement : tout commençait mal avec vous ! Bonne chance à vos locataires.

Très bonne agence. Réactive, disponible, agréable. A l écoute vraiment que du positif. Je remercie toute l équipe de votre gentillesse et de votre disponibilité 👍👍👍

Un début d'expérience agréable avec une visite d'un appartement récent dans notre budget. Une réponse plus que rapide nous confirmant la sélection de notre dossier. Top ! On se dit ça y est c'est parti pour une nouvelle aventure ! Effectivement c'est le moins que l'on puisse dire... Nous avons découvert une fois la dédite de notre logement déposée, que le loyer n'incluait absolument pas le garage comme pourtant énoncé dans l'annonce et lors de la visite. Une erreur soit disant indépendante de leur volonté (à cause de leur plateforme d'annonce... Mouais). Voilà donc une famille piégée avec un loyer dépassant de 900€ à l'année le montant initialement prévu .(Évidemment, aucun geste commercial accepté de leur part sur cette soit disant erreur... ) Serait-ce une technique malhonnête bien rodée ? Le mystère demeure. Et pourtant ! Ce n'est que le début de nos aventures. S'ensuit une découverte d'un appartement dégoutant à l'état des lieux d'entrée qui a pourtant été nettoyé par une entreprise de ménage. Je vous passe les détails des siphons noirs de crasse et la cuisine à vomir. L'état des lieux s'est déroulé dans le noir, car soit disant les compteurs étaient coupés (mais en fait c'était juste disjoncté... voilà voilà). Vous vous doutez bien que durant l'état des lieux, je réitère mon mécontentement face à leur erreur sur le loyer, en expliquant que même un geste commercial sur les plaques de boîte aux lettres n'a même pas été proposé ( à titre d'exemple, on parle tout de même de 900€). Nous avons dû par la suite de ce rdv nous rendre disponibles pour ouvrir à la société de ménage (qui n'avait toujours pas nettoyé correctement au second passage), le serrurier (puisque les clefs n'ont été rendues dans leur totalité par les anciens locataires) tout ça pour s'entendre dire que finalement, nous aurions bien les plaques nominatives et la programmation de l'interphone pour un montant de 63€ offert. Waow. Vraiment une expérience inoubliable. Heureusement que notre appartement nous plaît, sinon bonjour l'année 2024 avec ce démarrage sur les chapeaux de roues ! On risque de bien se marrer à la sortie...

Équipe très efficace dans le traitement des dossiers.

sérieux et réactif !

Vraiment déçue de cette agence. La location s’est en somme toute plutôt bien passée. Toutefois à l’état des lieux de sorties, aucun service ne vous est apporté : - Une date de sortie imposée après la date du préavis donc facturé. - Puis un abattement de toilettes facturé 176€, qui je vous l’accorde bougeait mais encore utilisable et surtout en très bon état. Il faut savoir que les toilettes n’étaient pas en taille standard et je ne suis pas experte en installation d’abattant. - Puis un émetteur facturé, qui soit disant manquant comparé à l’état des lieux d’entrée, mais que je n’ai jamais possédé. Effectivement j’ai manqué de vigilance à l’état des lieux d’entrée, mais une erreur de leur part a été faite et surtout, tout est fait sur tablette donc vous ne pouvez pas vérifier tout de suite et souvent vous faites confiance ! Erreur de ma part. Aussi une première visite est organisée avant l’état des lieux, ce qui semble bien pour éviter les surprises sur la caution, mais en aucun cas, il ne m’a été signalé quelque chose, surtout concernant l’abattant. J’ai essayé de leur demander des comptes pour toutes ces raisons, mais jamais on essaie de trouver une solution ou un accord. Ils profitent de leur position de pouvoir dans un secteur saturé. Bref soyez très vigilant à l’état des lieux d’entrée et de sortie, ils ne manqueront pas de vous facturer. Sur 700€ de caution, je n’ai récupéré que 400€. Je trouve que c’est exagéré pour l’état dans lequel j’ai rendu l’appartement.

entreprise qui semble sérieuse, efficasse ponctuelle, et qui, chose qui devient extrêmement rare par les temps qui courent, le travail est bien fait .

Jamais de réponses de cette agence.

J'ai enfin trouvé mon appartement grace à Anjalys, ils sont toujours disponible, ils répondent rapidement à vos demandes.

Présent, sérieux, à l'écoute et comprehensif... Une excelelnte gestion locative dont je félicite Anjalys.

Les membres de l’agence sont tous à l’écoute et serviables. Ils répondent aux questions par mail/téléphone assez rapidement et de façon claire ! Les démarches sont rapides et simplifiées grâce à beaucoup de leurs outils numériques. On sent qu’il s’agit d’une agence humaine qui fait le nécessaire pour que tout se passe bien.

Accueil téléphonique limite, Attendons un coup de téléphone qui n'arrive jamais.

personnel compétent et à l'écoute Je suis très satisfaite de leurs services

Nouvelle propriétaire, je suis très satisfaite du service complet fourni au niveau de la gestion de mes biens. Accompagnement, disponibilité de ma gestionnaire et réactivité dans mes demandes, je recommande sans hésitation. Tout est clair et serein dans la gestion de mes biens. Merci pour cette accompagnement et cette bienveillance malgré une situation difficile liée à une succession.

Très satisfait par leur service. Agence facile à joindre que ce soit par téléphone ou par mail et très réactive avec des interlocuteurs qui prennent le temps de vous répondre et avec courtoisie (ce qui devient malheureusement assez rare) ! Merci de prendre soin de vos clients. Je vous recommande vivement pour votre accueil et votre professionnalisme !

Très bonne expérience avec le service gestion. Rapidité, efficacité, intervention rapide suite à une panne de cumulus. Merci pour votre réactivité et diligence !

Excellent 👍🌴😉

Très bien suivi très réactif positif

Très bonne agence qui gère le bien ou j'étais locataire très réactive en cas de problème. Récupération de ma caution le mois suivant mon départ très professionnelle et collaborateurs très sympathiques. Merci !!!

Superbe agence qui est réactive et sympathique.

Anjalys une agence a l'écoute, état des lieux fait avec personne compétente, agréable ....

Je tiens à partager mon expérience très positive avec votre entreprise et à exprimer ma gratitude envers Caroline pour son professionnalisme et sa disponibilité lors de la location de mon appartement. Caroline a été d'une aide précieuse tout au long du processus de recherche et de location. Dès le premier contact, elle s'est montrée très à l'écoute de mes besoins et a rapidement compris mes préférences en matière d'appartement. Elle a pris le temps de me présenter plusieurs options correspondant à mes critères et m'a guidé de manière claire et transparente dans ma prise de décision. Son professionnalisme exemplaire s'est également reflété dans sa connaissance approfondie du marché immobilier local. Elle m'a fourni des informations détaillées sur les quartiers, les commodités à proximité et les différentes caractéristiques des biens disponibles. Cela m'a permis de prendre une décision éclairée et de trouver l'appartement qui correspondait parfaitement à mes attentes. En outre, Caroline a fait preuve d'une disponibilité sans faille tout au long du processus de location.

Très bonne prise en charge de la part de l’agence qui se montre disponible et réactive face aux demandes. Un grand merci à Caroline Castelnau pour son accompagnement au cours des visites et pour son suivi.

Un accueil très agréable de la part de Baptiste accompagné de très bon conseils ! Je recommande vivement !

Très bon accueil et super accompagnement de Baptiste MOUSSA tout au long de mon projet. Mention honorable pour la réactivité et le professionnalisme de ce jeune homme qui, j’en suis convaincu, a de très belles années de carrière devant lui!

Agence au top! Super contact avec les conseillers. Toutes les démarches sont simples et fluides pour nous faciliter les accès aux logements. On sent que l'on travail avec des pros même lors de l'état des lieux et la remise des clefs. Un petit plus à Marion Touja qui s'est occupé de mon dossier et qui a été incroyable dans les échanges et dans l'efficacité. Merci à toute l'équipe.

Communication fluide et efficace avec une mention particulière pour la réactivité de Juliette MATILLON. 👍

Bien que la visite de l'appartement n'ait pas abouti, je recommande l'agent Théo Coatantiec qui a été trés à l'écoute et a répondu à toutes nos questions grâce à sa gentillesse et à son professionnalisme.

Belle vitrine beau site internet En revanche déposer en ligne un dossier avec l'ensemble de nos documents personnels et confidentiels sans avoir la certitude de leur utilisation...quid de la RGPD ? A ce jour aucun appel téléphonique juste un mail formaté qui accusé réception de notre démarche. Perplexe...🤷‍♂️

J’ai vécu une très bonne expérience avec l’agent Olivier Cayuela, mais en revanche cela c’est vite dégradé avec la personne qui l’a remplacée. En effet, des frais sorties de nul part on été facturé sans raison lors de l’état des lieux de soties, une relation clientèle plus que déplorable. Navré de clôturer ma relation avec l’agence sur ces désagréments.

Pas facile de les trouver, d'où seulement 4 étoiles Par contre très professionnels et réactifs que ce soit par téléphone ou par mail. Leur appli est facile d'utilisation

agence tres réactive entierement satisfaite en cas de besoin

Pour la première fois, je prends le temps de laisser un avis Google car après des mois de recherches, j’ai enfin la chance d’emménager dans un super appart, tout ça grâce à Anjalys. Pas de visite sauvage à 10 personnes, un suivi constant (mail et téléphone) et surtout un respect des candidatures. Encore merci à Manon pour son aide et sa bienveillance.

Une gestion pitoyable des situations dans les appartements. Cherche tout pour ne pas être concernée quand ils à un soucis, se qui provoque plus de temps pour solutionner le problème. La juridique c'est que quand sa les arranges, ils ferrons semblant de ne rien comprend quand il y a un soucis.

Satisfait, si il y a un problème ils font preuve d'assistance et réactivité (si ils ne sont pas ralentis par le propriétaire). J'ai juste pris une pénalité de non règlement sans avoir eu de relance mais c'est de ma faute.

Chercher un appartement sur Lyon avec Olivier, c’est l’assurance de trouver le bien souhaité. Rapide, efficace et à l’écoute, je ne peux que recommander les services d’Olivier et d’Anjalys.

Grâce à l’agence et notamment grâce aux bons soins d’Olivier Cayuela j’ai trouvé un appartement qui convient à toutes mes attentes très rapidement. La communication, le service et le relationnel sont au rendez-vous :) la visite et l’état des lieux ont été rapides et efficaces. Tout ce que l’on souhaite :)

Bonjour, au revoir. Je regrette d'avoir gaspillé des minutes de ma vie à vous contacter pour ma recherche d'appartement. Agence remplie d'agents tous plus incompétents les uns que les autres.

À FUIR ! Surtout et très particulièrement l'agent Olivier CAYUELA. Visite initialement prévue 8 Juillet à 10h15 pour un appartement situé à Villeurbanne. lol. Inutile de préciser qu'il ne s'est jamais rendu sur place...

Excellente agence : le choix des appartements proposés à la visite correspondent parfaitement à nos exigences. M. Cayuela, qui nous a fait visiter ces appartements, était très professionnel, ponctuel, d’une grande aide grâce à ses conseils avisés. On a trouvé l’appart qu’il nous faut en très peu de temps. Merci à toute l’équipe !

Merci à Olivier CAYUELA qui nous a accompagnées dans la recherche de notre nouvel appartement. Très professionnel, à l'écoute et réactif, nous le remercions encore d'avoir aussi bien géré notre changement d'habitation.

L'agent immobilier Olivier CAYUELA n'est pas professionnel après plusieurs messages et appels à la suite d'une annonce pour laquelle j'avais un grand intérêt, j'ai complété mon dossier en ligne le jour même où l'annonce à été postée. Aucune réponse de Mr CAYUELA et le standard de l'agence m'indique que mon dossier sera traité le plus rapidement possible. Une semaine plus tard après plusieurs relances je reçois un sms m'indiquant que l'appartement est déjà pris sans même m'avoir permis de le visiter. À fuir, agence immobilière pas du tout professionnel, ni réactive.

Notre agent immobilier Olivier Cayuela a été très à l'écoute, compréhensif et arrangeant ! Un agent au petit soin pour ses clients ça change tout ! N'hésitez pas à passer par cette agence, Nous en sommes ravis ! Encore merci !

Très satisfaite du process, accueil. Très professionnel.

Très bonne agence ! Très réactifs et professionnels ! Nous avons pu emménager très rapidement dans notre appartement ! Merci à toute l'équipe !

Le professionnalisme et la rigueur de Madame PLOYER ont été fortement appréciés. Je vous recommande avec insistance ces services.

Agence très professionnelle, Tout c’est bien déroulé pour l’entrée dans les lieux

Je suis surprise des avis négatifs que je lis. En qualité de syndic de copropriété, je n'ai aucun reproche à faire. Si tous les syndics travaillaient comme ANJALYS, tout irait bien. Merci pour leur suivi. Que ce soit le service comptabilité, copro... aucun problème. Merci à toutes les équipes.

je repère un logement pour ma fille à décines un studio

Pas très honnête

Une très mauvaise expérience de syndic de copro, ils sont en cheville avec le promoteur de l'immeuble et son imposé par lui au départ. Forcément il ne gère pas les litiges avec leurs amis promoteurs avant la fin des garanties et donc tout est passé à la charge des propriétaires. Lorsque nous nous somment rendu compte de ça et de leurs tarifs très élevés, ils ont tout mis en ouvre pour nous empêcher de se séparer d'eux, bien sur en tant que pro ils connaissent toutes les ficelles et nous les particuliers nous nous somment fait avoir.

Agent très pro, ponctuel et agréable Tout c’est bien déroulé pour l’entrée dans les lieux

Madame, Monsieur, Comme vous le savez, l’article 18 de la loi du 10 juillet 1965 exige que vous fassiez en sorte que les parties communes de mon immeuble soient entretenues d’une manière satisfaisante. Or, je constate que, depuis plusieurs semaines, la poussière et la saleté s’accumulent dans l’entrée, dans la cage d’escalier et sur les paliers dudit immeuble. J’attire votre attention sur le fait que les autres copropriétaires et moi-même, nous ne sommes pas satisfaits de cet entretien défectueux. En conséquence, je vous demande expressément d’y remédier dans les meilleurs délais. Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. ( résidence essentiel , 3 rue de la république 69150 decine charpieu )

Merci à olivier pour son professionnalisme, sa réactivité, sa gentillesse. Merci aussi à Anjalys bien sur !!!! Continuez à aider les gens en leur trouvant le bien qu ils attendent. MERCI olivier

Merci Olivier pour votre professionnalisme !

Bonjour, Votre réponse à mon commentaire est fausse. Nous pouvons, si vous le souhaitez, retracer les appels, je n'ai aucun appel entrant de votre agence. C'est moi qui ai contacté votre agent pour savoir s'il avait bien reçu mon dossier. On ne m'a jamais précisé que sans visites il n'était pas possible de prendre un appartement. (aucun SMS, seul contact téléphonique = premier appel de ma part pour dire que j'étais intéressée par le bien). Nous n'avons ce jour là pas évoqué le fait que les visites sont obligatoires, auquel cas je n'aurai pas déposé mon dossier... Concernant le troisième point, comme dit dans mon premier commentaire, j'ai du attendre 15j, plusieurs SMS et appels sans réponse + appel au standard pour qu'on me dise ENFIN que l'appartement était pris. Donc non, je n'en ai pas été informée, comme je n'ai pas été informée du process de visite obligatoire. Il serait grand temps d'assumer les erreurs commises et de ne pas rejeter la faute sur les autres. Je vous souhaite également une belle journée Emmanuelle AUDIT

Réactivité 0 de la part d'Olivier C... Premier appel le 06 septembre, l'agent me dit de poser mon dossier sur leur site et me dit qu'il y a peu de demandes pour l'instant. Le 07 c'est chose faite. J'appele pour savoir s'ils ont bien reçu mon dossier j'ai bien reçu votre dossier et l'étudie au plus vite. Depuis ce jour, impossible d'avoir Mr C au téléphone, quand j'appelle il me renvoie un sms automatique et il ne répond pas non plus aux SMS. Je finis ce jour par appeler le standard de l'agence qui me dit que l'appartement est encore disponible, j'explique la situation, ils transmettent mes coordonnées à l'agent. Celui ci ne semble pas capable d'appeler et me confirme aujourd'hui par sms que l'appartement n'est plus disponible. Ils ont reçu mon dossier il y 2 Semaines...!!! Je suis sincèrement déçue du manque de considération, ce n'est vraiment pas correct. Il est débordé vous comprenez ... OUI, je comprends, moi aussi je suis débordée, ça ne m'empêche pas de rappeler mes clients si besoin. Bref je ne recommande pas.

Interlocuteur a l'écoute. Réactivité de leur part.

Merci à Olivier et Marion, qui ont été très efficaces et très à l'écoute de mes besoins pour trouver mon nouvel appartement. Les autres agences contactées peuvent aller se rhabiller, j'ai trouvé ce que je cherchais rapidement grâce à eux et leur professionnalisme !

Voleur

Agent immobilier réactif pour la mise en location. Par contre, j'ai été très peu satisfaite de la réactivité de l'agence durant les deux années de location notamment lorsque j'ai subis une invasion de cafard dans mon appartement (au moins 3 relances afin d'obtenir une intervention) ainsi qu'un problème d'humidité et de VMC. Lors de l'état des lieux de sortie, l'agence m'a facturé 300 euros de frais de ménage, ce qui est exorbitant pour la surface de l'appartement (18m2). Je ne recommande pas!

Cela était très bien, .la gestion de mon dossier a été géré de façon admirable et très professionnel efficacité exemplaire je tiens donc à remercier ma gestionnaire ainsi que les collaborateurs avec tous mes remerciements .

Nous essayons de trouver un appartement pour nos enfants, avons déposés 12 dossiers complets dans diverses agences. La seule agence a avoir répondu est ANJALYS. Nous avons visités 2 appartements avec Manon et Olivier et tout s'est très bien passé. Réactifs et professionnels.

Mme Manon Ployer a su faire preuve d'une écoute et d'une attention que nous n'avons pas trouvées ailleurs dans notre recherche d'appartement, ce qui enlève un poids en termes de stress. nous la remercions chaleureusement. La qualité du temps consacrée reste un atout indéniable dans ce type de recherche.

Je suis locataire depuis 1an très bonne gestion je recommande. Équipe accueillante et arrangeante lors des problèmes ou questions. Vive anjalys !!! 😁

Personne tout à fait charmante au premier abord, mais on s’aperçoit vite qu’elle ne sait pas de quoi elle parle, se plante dans les dossiers...Du coup donne de fausses joies pour ensuite se raviser ! Très déçue.

Après nous avoir fixé un rendez-vous pour une remise de clés suite à une acceptation de dossier, l’agence se rétracte sans explication cohérente et de plus la conseillère insultante nous raccroche au nez. À fuir !!!

Pour des honoraires de 1,5x fois le loyer (très au dessus des autres agences) on s'attend à ce que tout soit irréprochable en terme de suivi mais ce n'est pas le cas. Rien de grave ou catastrophique, nous avons toujours des réponses à nos demandes, mais rien n'est jamais simple non plus avec eux. A suivre.

L’agence est à fuir Elle a accepté le dossier de location d’un appartement puis 2 jour après l’a refusé pour cause je cite « trop peu de garant » alors qu’il était clairement possible d’en rajouter l’agence peu professionnel à assurer que nous étions des menteurs qui voulait tricher sur la location bref si vous cherchez une agence immobilière vous devriez allez ailleurs

Très bonne expérience. L agent Immobilier a été très professionnel, rapide dans mes demandes et souriante !!!

Un conseiller commercial réactif et a l'écoute. Très satisfait.

Agence très professionnelle très efficace je recommande

Camille chargée de location est très à l’écoute et très compétente . Elle m’a aider a avoir le logement que je rêvais depuis longtemps . Je recommande vraiment cette agence

Pas de commentaires. Il vaut mieux

Quel surprise d’avoir un interlocuteur tel que Camille pour son sens de la réactivité et son professionnalisme . Pour son accompagnement et son charisme . Je recommande vivement Anjalys . Encore merci Camille !

Agence très sérieuse, Camille chargée de location est très professionnelle , très aimable et réactive. Après plusieurs semaines de recherche de location infructueuse, elle m a contacté très rapidement suite à ma demande sur leur site , avec visite programmée et dossier accepté. Je conseille vivement cette agence.

Agence ayant un atout majeur, celui d'avoir des conseillers très professionnels. En effet, malgré des circonstances loin d'être évidentes lors de notre dégâts des eaux, Mme Rodriguez a su mettre en exergue un soutien technique indéniable, contribuant ainsi à l'amélioration de la situation. Je ne peux que la remercier.

Accueil très chaleureux, personnel souriant et à l'écoute. J'ai été prise en charge par Stella qui est réactive et très professionnelle. Je recommande !

Merci à cette équipe très dynamique mais surtout à Agathe pour sa réactivité et son professionnalisme

Très bonne régie, le personnel est impliqué, dynamique, professionnel et sympathique. Je ne regrette pas mon expérience avec Anjalys et recommande fois mille!

Gestionnaire très sérieux et réactif. A tel point que lorsque je suis passé de locataire à propriétaire à investisseur j'ai confié mon bien en gestion à cette Régie sans hésiter.

Commentaire modifié suite à un courrier de l'agence qui me reproche de porter atteinte à leur image : Je vous déconseille fortement de passer par cette agence.. Nous avons eu l'amère expérience de louer un appartement par leur biais pendant une année. Lors de la signature du bail, ils récupérent vite les dépôts de garantie, et vous font signer une pile de documents les dédouanant de problèmes antérieurs. Une fois signés, difficile d'avoir une assistance si vous avez par malheur un problème... Le mandat de prélèvement tombe tous les mois c'est le principal. Le pire c'est lors de l'état des lieux de sortie. Nous avons passé une journée entière à faire le ménage et rendre l'appartement dans un état irréprochable (ménage, trous rebouchés...). Ils vous font signer un document électronique vous stipulant que vous recevrez très rapidement votre caution et que tout est en ordre... Le chèque arrivera 2 mois plus tard amputé de 273€ donc contraire à l'état des lieux signé (Frais de ménage, frais de boîte aux lettres, frais de remise en état??)... Votre seul recours c'est de partager votre amère expérience... Beaucoup de temps perdu sur votre e-réputation, plutôt que d'essayer de comprendre les motifs de mécontentements de vos clients (impossibilité de joindre votre équipe par téléphone, absence de réactivité en cas de problème, déduction SURPRISE de la caution sans accord préalable du locataire...). De notre côté, nous estimons avoir été trompés et doutons fortement que cela soit autorisé de procéder ainsi.

Agence sérieuse, personnel compétent, je recommande

Depuis maintenant 3 mois on essaye de contacter l’agence ni mail ni par tél personne répond alors qu’au début la personne avec qui on a fait l’état des lieux était top va comprendre... je vais continuer à attendre ........

Très compétent et rapide j'ai pu visiter rapidement l'appartement qu'on 'ma fait visiter j'ai pu même emménager 1 à deux semaine Conseiller très a l'écoute et réactif a l’emménagement nous avions constater une fuite et une semaine a peine après un plombier m'a contacter pour prendre rendez-vous et hop problème Réglé. Merci beaucoup pour tout je suis très bien dans mon appartement.

en ce qui concerne la location : ne répondent jamais au téléphone, ne rappellent pas suite aux messages laissés, même en ayant le portable de la personne en charge. Service client déplorable

Y’a t’il quelqu’un qui travaille dans cette agence? Pas de réponse aux e-mails, ni même aux lettres recommandées! Et au téléphone (enfin si on arrive à les avoir, personne ne sait trop qui se charge de votre dossier ... gros manque de professionnalisme! J’en ai connu des agences immobilières nulles, mais celle-ci bat tous les records!

Grâce à la variété des services proposés par ANJALYS GESTION IMMOBILIERE, j'ai pu rencontrer des personnes compétentes qui ont su être à l'écoute de mes besoins et m'ont accompagnées dans mes projets immobiliers. J'ai été très satisfaite de leurs services et je les recommanderai avec plaisir.

Agence au top ! Très réactive, et surtout, efficace en cas de problème. État des lieux d’entrée comme de sortie qui se déroule très bien. Nous avons, au début, eu un problème avec la hote de l’appartement. Nous les avons contacté et 48h après, tout est rentré dans l’ordre. Des professionnels compétents et à l’écoute, qui ont grandement améliorer l’image que j’ai pu me faire des agences immobilières.

Arrivée dans la région depuis le début de l'année, j'ai fait appel à leur services pour me trouver un bien à louer et j'en suis ravie !! En quelques jours seulement, j'avais eu plusieurs propositions et nous avions déjà fixé un rendez-vous pour la visite. Pour l'état des lieux d'entrée, simplicité et efficacité. Tout s'est très bien passé, les documents m'ont été envoyés directement par mail. Le suivi de mon dossier s'est fait facilement et le personnel est toujours disponible. J'ai même recommandé cette agence à ma mère !!

Assez d'accord avec Audrey Aulaz. Deux mois pour récupérer une caution (après des coups de fils incessants) sur un appartement que j'ai occupé pendant 8 mois et qui était neuf. Pour la première visite n'en parlons pas la personne qui m'a fait visiter ne savait pas ou se trouve les compteurs, celui de l'eau je ne l'ai jamais vu ni à l'état des lieux d'entrée ni à la sortie, par contre pour me facturer un forfait eau de 60 euros ça ils savent faire (je suppose qu'ils l'ont trouvé comme par magie ce fameux compteur d'eau). Des ampoules me sont facturées pour un montant de 15 euros (faut bien gratter hein) elles n'ont jamais existé puisque le miroir de la salle de bain n'en avait pas besoin. Une fuite d'eau dans l'appart, j'ai fait photo et mail , pas de réponse , j'appelle l'agence, la personne qui décroche me dit que c'est bien elle qui s'en occupe sauf que ça fait quelques jours qu'elle n'a pas lu ses mails. Toute une litanie avant d'avoir quelqu'un qui me répare ça et qui devait revenir pour repeindre, j'attends toujours. Je pourrai y passer la journée. UN CONSEIL SI VOUS N'AVEZ PAS PRIS D'APPARTEMENT CHEZ EUX FUYEZ FUYEZ FUYEZ ALLEZ VOIR AILLEURS CAR C'EST TELLEMENT SIMPLE DE TROUVER UNE AGENCE QUI FAIT MIEUX (puisqu'ils ne font strictement). PS :J'adore les explications suite aux commentaires et aussi pour l'étoile c'est cadeau, sans ça l'avis ne serait pas publié. Et si le commentaire est effacé c'est simple je le reposterai.

Visiter des appartements en vue d'une location avec eux c'est tout un poème... Premièrement l'agent immobilier nous a donné la mauvaise adresse. La rue était correcte cela dit mais pas le numéro ! Une fois arrivés au bon numéro, quel ne fut notre étonnement de voir que nous étions 6 à visiter l'appartement en même temps ! La moindre des choses aurait été de nous en informer lors de la prise de rendez-vous. Ensuite nous avons eu droit à une représentation majestueuse d'incompétence ! Tout d'abord l'ascenseur avait un code et elle ne l'avait pas (c'est pile à ce moment là qu'on a compris qu'elle avait l'air très au courant des appartements qu'elle nous faisait visiter). Ensuite arrivés à l'étage, elle ne savait pas où se trouvait les appartements ! Fort heureusement un voisin passant par là a pu lui indiquer le chemin. Une fois dans l'appartement, elle resta muette face à nos questions montant des charges ? Qu'est-ce qui est compris dans les charges ? Quel est le numéro du garage ? Ca donne envie de leur payer des honoraires !!! A fuir donc.

Personnel non chaland Ne donne pas suite aux courriels et aux appels téléphoniques. Anjalys gestion n’est rien d’autre que le nouveau nom de l’agence capium immobilier (je vous laisse le soin de regarder les avis a leur sujet...) seul le nom a changé mais le personnel lui manque toujours autant de politesse et d’amabilité.. Je ne peux malheuresement que vous déconseiller cette agence.

Une agence qui sait prioriser les problèmes sans être compliquée à joindre ! Ils ont su rapidement intervenir pour mon problème de chauffe-eau. Pratique, quand arrive l'hiver !

Une entreprise qui ne devrait point exister! Problème de porte fenêtre qui ne fermait plus, ils nous ont laissé 1 an et demi dans la froid avec un enfant! Nous avons fini pas quitter le logement, macron aura le temps de finir son mendat avant qu’une réparation ne soit envisagée. Maintenant on bataille pour le remboursement de notre caution, aucunes nouvelles, réceptionnistes et autres incapables et insolents... aucun respect pour le client! On nous a même raccroché au nez! Il faut dénoncer ce type d’entreprise ! Ils doivent mettre la clé sous la porte! Nous avons donc entamé une Procédure judiciaire! A bon entendeur !!

Une agence qui gère aussi mal ses clients ne devraient pas exister. 2 semaines d'attente pour un dossier de location. Je n'ai jamais eu ma gestionnaire de dossier au téléphone et la seule fois que je l'ai eue, c'était pour fixer la date de l'état des lieux, qu'elle a d'ailleurs fixée seule alors que j'ai attendu 2 semaines pour la réponse de l'appartement. L'agence m'a fait payé les 2 jours du mois de juin (jour de la signature du bail) alors que je n'y habitais même pas, de l'arnaque !! Impossible de communiquer avec cette agence, elle ne répond pas aux mails. Les radiateurs et la chasse d'eau ne fonctionnaient pas 3 mois après l'obtention de l'appartement. Toujours pas de plaques, ni de nom à l'interphone................. Aucun mérite ! C'est honteux.

Un sérieux manque de professionnalisme !

Une étoile pour cette agence qui n'en mérite aucune ! Ils prennent les gens pour des cons. Vous font poireauter pour la réponse d'un appart pendant 2 semaines pour vous dire que le choix est déjà fait, vous laissant envoyer les pièces dans le vide... J'ai été plus réactive que jamais, appeler 3 fois par semaine pour avoir des nouvelles, la conseillère était incompétente et ne connaissait même pas ses dossiers, et ne cherchait même pas a se renseigner ! Un minimum de respect ça serait pas mal ! Mis à jour suite à la réponse de l’agence : Je ne reproche en rien la déception de ne pas avoir l’appartement. Seulement le fait qu’on ne m’ai pas informé malgré les nombreux appels pour avoir des nouvelles que la décision avait été prise dès le lendemain. Nous vous envoyons des documents confidentiels telles que des bulletins de salaires ou autres. Quel intérêt de me laisser tout envoyer alors que le choix avait déjà été fait deux semaines au paravant ? De plus à chaque appel l’interlocutrice ne savait même pas qui s’occupait de l’appartement en question. Pour finir, mon commentaire n’a aucun rapport avec les avis que j’ai pu laisser, dans mon entreprise ou ailleurs. Cela n’enlève rien à l’objectivité de mon avis. De plus votre note générale va dans mon sens. Pourquoi ne pas briefer vos équipes au lieu de toujours chercher une fausse excuse ailleurs ? Cdlt

Equipe professionnelle, de bons conseils.

Ce gestionnaire nous a laissé 2 mois sans chauffage fonctionnel (le seul de l'appartement) en début d'hiver. Après un an passé dans l'appartement, les 2 robinets identifiés fuyards à l'état des lieux sont toujours dans le même état (1 gouttes par seconde au bout d'un an....) et la salle de bains n'a pas de ventilation, la moisissure s'amplifie ! Merci Anjalrys.... A EVITER A TOUT PRIX !