Bonnabelle SAS Agence immobilière

Tout est parfait pour ce qui est de l’organisation de la location de l’appartement de mon fils étudiant. Personnel réactif et à l’écoute. Les échanges sont rapides. Je recommande vivement l’Agence!

Sincère merci de pouvoir parler a des interlocuteurs qui maîtrisent leurs sujets Rapide perspicace vous avez su répondre à ma demande incongrue avec efficacité Bravo

Excellente agence personnels très agréables

Bonnabelle se permet de voler sur les cautions Sans effectuer les travaux Il faut se méfier de cette agence car elle est vraiment malhonnête . Et je connais du monde qui est dans cette agence ils sont vraiment mal loti. À part dire au téléphone Bla Bla Bla Bla mais par contre il ne faut pas les travaux .NOTE ZÉRO. Je fais suite à votre message J'ai été faire un tour dans la maison la douche a bien été démontée mais pas remise Et vous dites comme quoi vous êtes pas mal honnête .J'appelle ça du vol manifeste sur le dos des locataires. C'est pour ça que les propriétaire sans richesse sur les locataires. En plus les nouveaux locataires s'en vont ils ont pas fait long feu quand on voit la gestion. Parlons-en de votre plombier qui a fait un devis surgonflé avec 300€ de main d'œuvre pour une douche qui n'a pas été remontée

Agence très réactive et professionnelle : visites de qualité et suivis de dossier rigoureux ! Merci !

Agence à l'écoute et réactive avec un accueil agréable

Très bonne expérience avec cette agence Communication incroyable rapide et humaine État des lieux impeccable et rapide Remise de la caution rapide En un mot une agence disponible et qui fait hyper bien son job Merci beaucoup !

A noter un professionnalisme, une qualité d’écoute et une disponibilité remarquable de la part de Monsieur BLOT! Encore une fois merci !

Accompagnement sérieux et constructif. Pas d’approximation avec la législation.

Agence à recommander !personnel serviable,fiable et compétent chacun dans leur domaine d activité

Demande de renseignements auprès de la Comptable exhaussée satisfait de l'information complète et claire.

proprietaire d appartement je suis tres satisfait des services de l agence Bonnabelle. Suivi efficasse des locations, des virements et prestations. Bon contact et reactions rapides

Beaucoup de professionnalisme que ce soit pour les visites ou les réponses rapides à mes nombreux mails, toutes mes questions ont trouvé une réponse. Je recommande fortement.

Bonne agence bon service personnel pro et courtois

Un accompagnement parfait du début à la fin : accueil, visite, bail, état des lieux, réponses aux questions. Amabilité et gentillesse. Merci à tous

C'est une agence qui est à l'écoute de ses clients.

Professionnalisme.

Agence immobilière très sérieuse recommandée par un ami, agents très professionnels, en moins d'une semaine tout est réglé.

Bon premier contact

Vous pouvez oublier la caution si vous venez ici. Il est intéressant que lorsque je vous ai dit que j'avais restauré l'appartement dans son état d'origine et que je vous ai demandé de regarder les photos avant d'emménager, vous ne les aviez pas. Curieusement, ils ont disparu. Alors qu'est-ce que je peux faire? Mais vous le savent très bien eux-mêmes, c'est pourquoi ils le font à beaucoup de gens.

Très bon accompagnement de MR MURGIA tout au long du processus de vente

Excellent accompagnement du début à la fin. Personnel compétent, à l’écoute et arrangeant

Service location pas commercial etat lieu rapide nettoyage moyen pas de fenêtre ouvrante vmc pas entretenue pas de locataire derrière prestation de 345 e de nettoyage .....pour le rendre .difficile de récupérer sa caution

Nous avons donné en gestion un immeuble hérité de nos parents. Bonnabelle SAS s'est montré très réactif en particulier en ce qui concerne les demandes récurrentes des Impôts. Ils ont aussi effectué le suivi des travaux de mise en état des appartements entre chaque locataire.

Normalement ne donne presque jamais d'avis, je trouve ce principe délétère. Je fais une exception car il y a a quelques année un individu mal intentionné a usurpé mon identité pour donner un avis très négatif sur cette agence (Google peut donc être trompé) Je dirai que cette agence est très sérieuse et réactive spécialement pour la gestion.

Triste constat ! Une agence qui préfère humilier une mère de famille parce qu'elle a une poussette plutôt que de gérer le problème de souris qui evahi notre immeuble ! Elle en a pas vu en se baladant dans nos communs alors vous comprenez.... C'est qu'il y en a pas ! Ah et leur devise c'est si ça vous convient pas ... Déménagé ! Élu le meilleur syndic de l'année !!!

Cela fait des années que j ai confié mon appartement à l'agence Bonnabelle. Madame Nobili avec qui j'échange 1 fois de temps se souvient parfaitement de mon nom et mon bien. Elle est attentive et réceptive à mes remarques et demandes. L'équipe commerciale est tout aussi bienveillante et efficaces. Un grand merci à tous.

Nous avons deux appartements en gestion locative chez Bonnabelle SAS. L'espace client est très clair, l'agence est très réactive. Mon contact privilégié est Mme Nobili, et j'ai toujours des réponses à mes questions en moins de 48h.

Initialement j avais mis 2 étoiles sans avoir l envie de m expliquer sur la note. Le président de la sas Bonnabelle m'a alors mis 2 étoiles pour me punir ? Nan mais c est ridicule. Donc je modifie mon avis à 1 étoile. Faite vous plaisir M le président. Bonne continuation

Réactivité et professionnalisme, parfait !

Agence très fiable avec d'excellents professionnels de l'immobilier.

Gestionnaire de mon 3 pièces depuis 15 ans, je suis parfaitement satisfaite du grand professionnalisme, de la parfaite probité et de l'exellente qualité relationnelle de l'agence bonnabelle. Je recommande très chaleureusement cette agence aux propriétaires de biens.

Syndic très sérieux et efficace, ce qui est rare de nos jours. Le personnel de l'agence suit les dossiers avec professionnalisme et réactivité. Je remercie particulièrement Mme Nobili qui a géré notre dossier. Agence que je recommande les yeux fermés.

Nous avons effectué récemment une visite avec Mme Miller, qui a été agréable tout au long de la visite et très honnête. Contrairement à beaucoup d'agents immobiliers, elle n'a pas cherché à cacher les défauts de l'appartement et à été transparente depuis le début.

Bonne agence avec qui j'ai eu de bons contacts avec Mr BLOT: professionnalisme et réactivité !!! je recommande

Très bonne agence à recommander vivement. Rien n'est laissé au hasard et les éventuels problèmes rencontrés sont traités avec succès rapidement.

Les services proposés par l’agence BONNABELLE sont tout simplement excellents : très bonne réactivité, accessibilité aux informations essentielles et un accompagnement chaleureux. N’hésitez pas à les solliciter pour une prestation immobilière de qualité.

Vendre un bien n'est pas évident. Mme Villez a su m'accompagner pour cette vente très importante à mes yeux. Le travail fourni à été formidable. Personne passionnée, disponible, avec beaucoup de connaissances et de gentillesse. Un grand bravo. Merci à vous, je suis sereine, j'ai rencontré une belle personne.

Prise de contact avec l’agence pour la location d’un logement : tout à été parfaitement géré. Prise de contact rapide, rdv pour l’entrée dans le logement prévu très rapidement : je recommande !

Bonjour, Même si nous n y avons pas trouvé notre bien en location , je les remercie vivement pour leur disponibilité, leur rapidité et leur professionnalisme.

Pendant les visites et la signature du bail très pro et simpa mais une fois locataire chez eux ils sont juste bon à encaisser l’argent, j’ai eu plusieurs soucis au cours de l’année ou j’ai loué l’appartement ils ont jamais rien fait à par m’envoyer une personne qui une fois devant le problème m’a sorti je ne ne peux pas régler le problème se n’est pas mon taf a quoi sa sert d’envoyer des gens qui connaissent rien ????

Une agence très sérieuse et efficace dans la gestion des dossiers. Toutes les personnes à qui nous avons eu affaire (visite, état des lieux, au téléphone) étaient très professionnelles et agréables. Nous vous remercions !

Interlocutrice disponible et à l’écoute, très professionnelle, sympathique et toujours prête à rendre service. Que C’est agréable de rencontrer encore des personnes de cette exigence dans le travail, et avec de la bienveillance !!!

Nous nous sommes rendus à l’agence sans RDV. Mme Miller a pris le temps de nous recevoir et de chercher une location pour notre fils. Elle a vu juste après avoir écouté nos critères. Merci à elle pour son accueil et son professionnalisme

Nous nous sommes rendu à l’agence sans rendez-vous où nous avons été accueilli par M.Blot qui a répondu rapidement à notre demande et qui nous a permis de trouvé une location en 48h. Je recommande fortement cette agence pour sa réactivité son écoute et sa sympathie.

Agence professionnelle

Personnel accueillant.

Je suis locataire depuis bientôt un an d'un appartement situé à proximité du parc sainte marie. J'ai rencontré il y a quelques semaines un souci avec le robinet de ma cuisine, un plombier est venu deux jours après mon appel. Je recommande leurs services, ils ont fait preuve d'efficacité et de sérieux quant au traitement de ma demande. Merci également à Madame Miller ayant assurée la première visite et qui à su répondre à toutes mes interrogations et à mes différents mails envoyés.

Syndic très pro, efficace et réactif

Nous avons habiter dans un de leur bâtiment pendent 1 ans nous avons eu un problème d'électricité j'ai appeller pour un technicien il mon dit qu'il était tous en vacances alors que sur Nancy ce n'ai pas ce qui manque à cause d'eux j'ai mis 400€ de nourriture a la poubelle et un congélateur et un frigot a la poubelle et on m'a dit que pendent les visites mon appartement était sales alors que je l'ai toujours fais a fond Donc je ne passerais plus jamais par eux et un conseil fuier

Mme VILLEZ a fait du très bon travail ,performante dans son domaine,très agréable,très professionnel , disponible,accompagnement du début jusqu'à la signature chez le notaire

1 an et demi que je suis dans mon appartement et 1 an et demi que ces problèmes doivent être réglés : 1 moteur de volet manquant, des prises non-fonctionnelles, 1 compteur électrique fait maison, 1 radiateur de salle de bain qui ne fonctionne pas.

A fuir, des agents escrocs, font travailler leurs partenaires sur le dos de leurs clients Il y’a de l’arnaque à tous les étages, ne faites pas vos achats ni location dans cette agence

Une agence immobilière, tout ce qu'il y a de plus banal mais qui n'a plus le même lien avec les personnes. Il me semble qu'au départ c'était géré par 2 frères puis racheté et maintenant du chiffre pour du chiffre un peu comme notre société, faire un maximum d'argent!

Jusqu’à présent toujours très satisfait des services du pôle syndic de l’agence Bonnabelle. M.GUERRA et M. VILLEZ font preuve d’une grande diligence et sont toujours disponible pour répondre aux questions.

Très satisfaite de mes contacts avec Mme Miller. Très réactive aux mails et aux appels et très professionnelle lors de la visite du logement. Un grand Merci car pour ma première recherche de logement depuis 25ans c'est très rassurant.

Equipe agréable et disponible. Pour ma fille étudiante, il était important d'avoir une équipe sur qui compter du début à la fin et avec Bonnabelle, ce fut le cas. Bonne expérience et merci encore.

Après multiple appel pour une demande d'information sur un appartement, je n'ai jamais eu de retour. Malgré mes multiples relance sur des heures différentes, des jours différents. Et pour finir je reçois une message 1 à 2 semaines après me disant que l'appartement à été visité et que des clients se sont positionnés dessus (Miracle ? Comment ont-il réussi à les contacter ?). Non mais.. Vous pensiez que j'étais encore dessus, hors de question de vous avoir en agence. Si j'ai une fuite d'eau et qu'elle est réparé 2 semaines plus tard, bon bah les dégâts seront considérables ! Suite à votre réponse : Soit vous recrutez, soit vous acceptez moins de travail, puisque vous n'assurez pas correctement le service. Non non c'est bien supérieur à 1 semaine, mais les premiers appel vous m'avez transféré vers une boite vocal qui n'accepte pas les messages vocaux, le mail qui a été envoyé c'était suite au 3ème appel (car au bout de 2 jours j'espérais déjà être rappelé)...

Du jamais vu ! Après avoir visité un logement sur lequel nous souhaitions nous positionner, l'agent immobilier Mr BLOT me fait comprendre que suite à une autre visite le logement aurait été loué et qu'il va me rappeler. N'ayant pas de nouvelles de sa part, je recontacte l'agence, on me raccroche au nez une première fois. Lorsque je rappelle, l'homme au bout du fil me dit alors pour être franc, nous n'allons pas donner suite car vous avez un enfant très dynamique Effectivement mon fils a 2 ans et pas 70 ... A la limite de la discrimination ! En lisant les commentaires, les avis sont unanimes, pas de doute je déconseille vivement cette agence.

Agence ouvertement discriminatoire, suite à un appel concernant ma future installation, il m’a été dit après avoir demandé si des garants domiciliés aux DOM-TOM posaient un quelconque problème, que, je cite : « ça on ne fait pas ». Pour plus de précision il m’a été dit que les banques aux DOM-TOM ne sont pas les mêmes qu’en France métropolitaine et donc que les garants sont refusés car difficultés de prélèvement en cas d’impayés. Les garants étant en CDI et fonctionnaires, il n’y a aucun des deux motifs légaux (revenus insuffisant et situation pas assez stable) qui sont remplis. De ce fait refuser un garant du fait de sa domiciliation bancaire et géographique est illégal. Un rappel à la loi concernant l’illégalité de ce refus ferait peut-être du bien. De fait ce refus manquant de base légal est apparaît comme clairement discriminatoire envers les étudiants originaires des DOM-TOM. Je devais être rappeler par la personne en charge des dossiers mais sans surprise aucun retour, je passe mon chemin.

Agence à fuir ! Manque d'informations, de motivation et de professionnalisme : service de location qui ne répond ou ne rappelle jamais....

Professionnalisme a revoir !! Je tente de joindre Mr Cuny concernant des gros soucis de volets: à la suite de notre état des lieux le 25/11/2021, nous nous sommes rendus compte que les volets était défectueux (nous aurions dû les faire vérifier au moment de l’état des lieux, c’était effectivement un oubli de notre part) Nous avons immédiatement rappeler Mr Cuny, qui a fait intervenir une entreprise temporairement puis pour établir un devis plus tard. L’intervenant est revenu le 4 mars 2022 pour nous dire que les modules étaient complètement à refaire, qu’il transmettait à l’agence. Depuis aucunes nouvelles, j’ai pourtant relancer le conseiller par mail 3 fois, tenter d’appeler l’agence… personne n’est à ce jour en capacité de me répondre ! Merci de me recontacter POCUCA Anitsa

En recherche d’appartement j’ai contacté l’agence 3 fois, l’accueil était correct mais je n’ai jamais eu d’interlocuteur lors du transfert de mes appels. Quelques jours plus tard je me suis rendue sur place et j’ai de nouveau donné mes coordonnées et 1 mois après je n’ai toujours pas été recontactée…. Que penser?? Étant dans un secteur commercial je ne conçois pas que l’on laisse les clients sans réponse même si la réponse est négative, la moindre des politesses est de rappeler. C’est l’experience client qu’il faut revoir.

Très mauvaise expérience. Locataire chez eux de août 2020 à avril 2022, nous avons eu énormément de problèmes avec l'appartement (chaudière, gaz, eau, électricité, nuisibles...) et quasiment aucune réactivité de l'agence. J'ai quitté ma colocataire en avril, son conjoint est venu me remplacer. Ils se battent depuis lors pour avoir un bail. Le dossier est complet depuis des mois mais Mme Peltier qui est censée leur envoyer le bail ne donne jamais de nouvelles, malgré leurs appels et même leurs déplacements à l'agence. Mes amis sont embêtés dans leurs démarches administratives et moi je suis relancée régulièrement des appels de leurs loyers. Je n'ai jamais vu un tel manque de professionnalisme sans parler du je-m-en-foutisme qui l'accompagne. Suite à mon appel de ce jour, une énième relance va être faite à Mme Peltier par ses collègues. Espérons que mon avis Google parvienne quelque part en amont de ce blocage. En revanche la révision de loyer, elle, nous est bien parvenue. Bonne journée. Réponse : Votre historique est bien léger... Si des pièces sont manquantes il serait judicieux de les réclamer au lieu de faire traîner.

Poser une question à ce jour toujours sans réponse

pire agence de nancy ne nettoie pas les bien immobilier je déconseille fortement

Je relance M Dieudonné suite à mon avis 8 mois plus tôt Les toilettes de mon local professionnel ne sont toujours pas réparé ça fait 2ans que je me bats A ce jour rien est fait une étoile c'est déjà trop Centre de traitement pouxtchou

Nous avons affaire à des personnes qui ne veulent pas vendre, qui ne sont pas du tout commercial. On se fait limite raccrocher au nez, impossible de discuter. Si il est était possible de mettre aucune étoile, c'est ce que j'aurai choisi sans aucun doute. À déconseiller fortement !

Bonne agence

Leur syndic est bas de gamme. Vous dispute comme un enfant de 4 ans si vous avez fait une bêtise (même si vous avouez vos tord) puis quand vous êtes blasé et que vous raccrochez vous envoi un message vocal en vous menaçant « ne vous inquiétez pas Nancy est petit » Comportement de racaille !

De la dépose de l'annonce de vente à la signature chez le notaire, une qualité de service irréprochable, des conseils judicieux et une disponibilité sans faille. Je conseille cette agence sans restriction.

Bon conseil et très bon suivi du dossier avec des propositions pertinentes et une vraie orientation client.

Très bon gestionnaire de biens.

Agence très réactive contrairement à beaucoup d autres . J ai trouvé mon appartement grace à eux . je recommande

Beaucoup d offres de location. Le personnel est agréable mais surchargé.

ca fait bientôt 7 mois que je demande la reparation des toilettes de voisin 7mois que je nettoie le pipi qui coule de plafond 7 mois que je m'excuse auprès de mes clients qui veulent utiliser mes toilettes

Très bonne écoute

Une agence professionnelle, très honnête, sympathique et chaleureuse. Ces personnes se plient en 4 pour vous assurer satisfaction. Pour une première expérience (étudiant), il n'y a rien à redire. Un merci tout particulier à Mme Miller et Mme Peltier.

Personnel efficace.

Agence très professionnelle

Agence très sérieuse et très réactive, je conseille fortement.

Agence très pro . Accueil agréable, disponibilité téléphonique et réponse rapide. Très bonne réactivité. Je salue tout particulièrement l efficacité et la vivacité d esprit de mme Pelletier. Merci

Action/réaction !! Rien à dire je viens de louer un bien par cette agence et je remercie les personnes de la location notamment Mme Miller et Mme Peltier !! Toujours agréables et réactives, ça fait du bien ! Merciiiii

On te reçois ...malgre le masque

Excellente agence ! Mon agent immobilière a, en plus de m'accompagner de ma recherche jusqu'à ma signature de bail avec une efficacité redoutable (4 visites en 1h, pièces du bail envoyées en amont permettant de prendre connaissance tranquillement du contrat, informations transmises au fil de l'eau avec explications pertinentes.... qui dit mieux !), pris le temps de me conseiller, m'expliquer (ce qui n'est pas évident avec moi vu le nb de questions que j'ai posé), trouver des solutions aux problèmes rencontrés et surtout tout ça dans un délai extrèmement court et avec une bienveillance et un professionnalisme trop rare aujourd'hui ! Alors merci Madame Miller et Bonnabelle que je recommande vivement et à très bientôt !

J’ai été en beaucoup en contact avec Laura Miller qui a été très professionnelle et à l’écoute. Je la remercie, elle a été très efficace pour ma recherche d’appartement. Je recommande ++ et l’équipe est sympathique.

Beaucoup de choix et un bon accueil.

Ne connaissent pas le nom et déforme le nom de leur client. Appartement dégradé mais ils ne vérifient pas suite aux locataire. Cave rempli de cochonnerie suite aux locataire seule réponse que j'ai c'est soit je remet leur cochonnerie aux voisins ou dans le couloir. Pas de vérification après les locataire décus mais vraiment surtour la confiance que je leur ai fait et aucun respect je pensais vraiement leur faire confiance

Relancer plusieurs fois pour des travaux dans mon appartement toujours rien

Pas du tout a l'écoute, inhumain , et très condescendant ! A fuir !

Incompétent et inhumain...compte frauduleux ?? Juste la vérité DSL

Personnel incompétent et pas du tout humain

Lamentable et pas humain.. Pas à l'écoute mais se vexe pour un avis négatif au lieu de se remettre en question...

Tres bien

Location d'un appart sans accès au compteur électrique (ce qui est illégal) lequel est situé dans un garage privé. Puis facturation de l'intervention d'un électricien, qui est la conséquence du non accès au compteur, lors de l'état des lieux et jusqu'à ce jour. Seul point positif : on a rencontré tous les voisins de l'immeuble et de celui d'en face pour se faire prêter la clef du garage. Pas besoin d'en rajouter, passez votre chemin, ils ont perdu les clefs.

Très bon accueil.. une commerciale efficace et très agréable qui s'est montrée à l'écoute, et très réactive Merci à Laura

C'est notre syndic rien a reprocher pour le moment.

Très satisfait du travail de Mme Miller qui a été très pro sur mon dossier. En général de même je suis satisfait de l’agence, car à chaque fois qu’une chose a été signalée, ils ont fait le nécessaire dans la semaine. Donc je recommande pour ma part.

Que des soucis avec cette agence , un mois et demi qu'ils gèrent notre immeuble et toujours des problème de compatibilité . Ils nous réclame des sommes folles alors qu'on ne doit rien . Aberrant .

Bonne gestion

Très professionnel. Accueil agréable

J’aime pas du tout!!!

Je me suis rendu à cette agence pour me renseigner sur leur offre de gérance. Je n'ai pas été plus loins que l'accueil. En effet, les deux personnes à l'accueil ne se souciaient aucunement de ma présence pour critiquer leur environement de travail ainsi que le 'président' de bonnabelle.

Une vraie arnaque cette agence, elle ne vous rends pas votre caution, ne vous renvoie ni le double du papier de l'état, BREF JE DÉCONSEILLE, très mauvaise expérience

Très bonne agence

J ai un problème de voisinage,bruit musique hurlement toute la nuit,Je fais part à cette agence de ce désagrément plus que problématique pour moi vu ma profession et la aucune considération,même pas pris mon identité ou mon adresse....juste une réponse ....voyez avec la police mais eux non plus aucune réaction...comment faire ????de plus une employée désagréable,aucune politesse et ma confirmé par ses propres dire effectivement nous sommes la juste pour encaisser les loyers donc reflichissez avant de signer avec cette agence incompétente et vraiment irrespectueuse envers leurs clients bien sûr sauf quand ils vous encaissent leur frais d agence...

Super

Une belle bande de voleurs. Décompte de charges opaques, copinage avec les entreprises, facturation abusive du moindre courrier réalisé, etc, etc.... bref, tous les défauts que l'on attribue à ce type de prestataire....on n'échappe à rien.....

6 ans de contrat de location avec Bonnabelle, toujours à l'écoute et réceptive en cas de souci. Pas gourmande en frais d'honoraires et très fréquent d'avoir un rappel de charge en ma faveur ! Les membres du personnel sont très professionnels et arrangeants, je n'ai jamais eu de souci. Je recommande fortement car lorsque l'on passe par des agences, rares sont celles de cette qualité.

Ayant changé 3 fois d'appartement sur Nancy j'ai du faire appel à plusieurs agences immobilières, l'agence Bonnabelle est je trouve celle qui offre le meilleur service clientèle. Bon accueil, état des lieux fait sérieusement et répond aux demandes de ses locataires dans un délai raisonnable.

Personnel agréable et qui a su répondre à mes interrogations.

Agence peu professionnelle, qui ne répond même pas aux mails (mais qui répond aux avis sur Google évidemment) ! Je rejoins tous les commentaires précédents . 156e de frais de ménage retenus sur ma caution alors que j’ai récupéré un appartement tellement SALE à mon installation. Surtout que je suis allée voir les nouveaux locataires installés , qui ont récupéré un appartement loin d’être nikel , avec des clous au sol ! L’agence ne se deplace pas en cas de soucis , et que dire de l’amabilité des employés .. Elle ne sait même plus quels appartements sont déjà loués ou non , il n’y a donc Aucune transmission entre collègue. Bref, une agence laborieuse .

Le moins qu'on puisse dire est que l'accueil laisse à désirer

Très satisfait par le travail du Cabinet BONNABALLE : nous avions un problème d' écoulement des eaux de pluie dans les caves de notre immeuble, au 75, rue Félix Faure à Nancy. J' ai contacté l' agence et trois jours plus tard, l' entreprise Malézieux était sur place ! Ils ont vidangé, nettoyé dans nos caves et jusqu' au trottoir devant la résidence... Résultat : avec les orages et les pluies torrentielles de ces derniers jours, nous n' avons plus aucun problème dans les caves, quiu sont parfaitement sèches ! ... aucun problème d' humidité ni d' odeures gênantes... Merci à l' équipe du Cabinet Bonnabelle. Ramm Olivier et Charlotte, résidants au 75, rue Félix Faure à Nancy

Bonne agence

Bonjour, entre 2013 et 2014 j'ai loué un appartement chez Bonnabelle, je prends la décision rare d'écrire un avis pour prévenir les gens de fuir cette agence. À l'époque une fuite d'eau à la charge de Bonnabelle s'était déclarée dans le bâtiment. Ils ont mis plus d'un mois à traiter la fuite. Il a été de notre responsabilité de traiter la moisissure alors qu'elle était due à leur manque de réactivité. Vivant depuis 6 ans sur Nancy j'ai eu le temps de tester d'autres agences comme ariane ou orpy avec lesquelles je n'ai jamais eu de problème lors de l'état des lieux. Suivant la réponse de Monsieur Dieudonne, je reconnais que préconiser aux gens de fuir l'agence est un peu extrême cependant j'espère que mon commentaire vous mènera à améliorer vos relations avec vos clients. Je tiens à rappeler que les locataires suivants étaient eux-même des étudiants donc le propriétaire a ensuite accepté des colocations étudiantes. Enfin cet avis date de 2014, il est possible que l'agence se soit améliorée depuis.

Une agence absolument abominable. Un appartement loué alors que la chaudière ne fonctionnait pas. Je suis resté 1 an et demi dedans et ma cave n'était toujours pas disponible au moment de mon départ. Je leur ai signalé une fuite dans les toilettes en mai et en décembre rien n'avait été fait. Pour conclure en beauté leur représentant Mr.Cuny est un menteur... Vous l'avez compris restez éloignés de cette agence !

Incapables de gérer correctement un appartement en location. Se moquent des propriétaires. Incompétence totale !

Je ne peux que louer la compétence et la gentillesse de la commerciale de l’agence Bonnabelle. RDV rapide pour la visite d’appartement et pour la réponse idem. Un mail m’a été envoyé pour me prévenir d’un retard de 5 minutes... c’est dire.... Je conseille cette agence.

Bjr, passez vôtre chemin. Dans mon cas, pourtant aillant un garant en or pour la location d'un logement, la personne qui m'a fait visiter ne m'a même pas recontacté, obligé moi même de reprendre le contact pour un RDV car intéressé. Lors de ce RDV la personne me regardait de haut (pour être poli) et j'attend toujours la réponse soit disant du propriétaire du logement qui je pense n'a même pas été contacté. Rarement été aussi mal reçu ailleurs. Cordialement

Nous sommes vraiment très contents d'avoir mis notre appartement en location chez Bonnabelle. Notre appartement a été loué rapidement grâce à eux. Les agents immobiliers sont disponibles, à l'écoute et de très bon conseil et les annonces bénéficient d'une bonne visibilité sur les sites. Ce qui n'est pas le cas dans d'autres agences avec qui nous avons eu à faire.

Voleur agence à fuir

Bonne expérience agence accessible personnel plutôt à l’écoute pas de souci majeur beaucoup de pièces à fournir mais c'est la loi bonne expérience

Visite d une maison que l'on pourrait mettre dans la catégorieinsalubre, difficilement pensable qu'une agence face visiter des logements dans cet état

Agence qui ne pense qu'à s'enrichir sur le dos de ses client. Caution prise pour moisissures, comme je l'ai lu dans d'autres commentaire, alors que je n'y étais pour rien moi non plus. Leur parc immobilier est, par ailleurs, de mauvaise qualité. Et attentions aux frais de gestion mensuels illégaux.

Comme beaucoup d'agences, ils grattent là où ils peuvent : l'agent nous dit que tout est OK à la sortie, il était très satisfait, mais la caution a été encaissée pour moisissure et autres choses dont je n'étais absolument pas responsable (vous n'avez qu'à mieux gérer vos appartements au lieu de vous moquer des gens!). Que des soucis qui ont mis des mois à se régler, c'est là qu'on sent qu'on est pas des gens mais juste une somme à la fin du mois (mobilier de cuisine constamment en panne, portes fenêtres cassées en plein hiver et j'en passe...). Arrêtez de prendre les pauvres gens pour des cons. À fuir.

Une catastrophe du début à la fin : Pour la constitution du dossier, nous avons dû fournir des pièces qu'ils n'ont pas le droit de demander (comme un certificat de bonne tenue du compte bancaire). Le chèque du dépôt de garantie a été encaissé après qu'ils aient touché le même montant par le Loca-Pass. Et bien sûr, silence radio, il a fallu réclamer (plusieurs fois). Panne de chaudière, il a fallu attendre 10 jours pour la réparation, soi-disant que la propriétaire tardait à valider le devis. En réalité, la propriétaire avait validé ledit devis dès réception. Le système de chauffage (individuel au gaz) était hors service. Cela n'a jamais été réparé malgré plusieurs relances. J'ai fini par modifier l'abonnement chez GDF et prendre des radiateurs bain d'huile. Des gens incapables de comprendre un courrier, pire, ils les perdent ! J'ai attendu un an avant de me faire rembourser ma caution. Agence à FUIR de toute urgence. _________________________________________ Réponse suite à votre commentaire : Nous ne demandons que les pièces légales et ne demandons pas de certificat de bonne tenue de compte depuis modification de la loi sauf en 2011 date à laquelle vous étiez locataire => Ces pièces n'étaient pas légales non plus à l'époque. Tout comme le chèque de réservation, que j'ai récupéré avec bien du mal car votre service comptable voulait l'encaisser (et non, je ne confonds pas avec le 1er mois de loyer). le délai de 10 jours correspond au délai de l'entreprise => L'entreprise m'a affirmé avoir dû attendre votre feu vert pour intervenir. Par ailleurs, c'est vous-mêmes qui avez invoqué l'excuse de la lenteur de la propriétaire à l'époque. Votre caution a été remboursée - de 2 mois après votre état des lieux, vous confondez avec la régularisation des charges locatives après approbation des comptes de l'assemblée générale vous avez reçu un remboursement de crédit de charges. => Je ne confonds rien. Vous m'avez remboursé la caution après déduction des charges locatives, ce qui justifiait l'attente d'après votre service comptable.

j'ai une maison en gérance chez Bonnabelle, depuis une dizaine d'année, très professionnel rien a dire et à recommander !

Pièces innombrables à fournir pour le dossier , un calvaire. Gestion horrible. Plus d'un an pour régler quelques fuites sur des très (trop) vieux robinets et un problème de chaudière obsolète (dont nous n'avons bien entendu pas été prévenus lors de la visite de l'appartement alors que ces problèmes étaient déjà présents). Plus d'une semaine pour régler un problème général d'eau chaude (ce qui devrait être une urgence). Agence à éviter même si elle est très présente dans Nancy.

Agence dépasser !!! Juste là pour faire de l'argent, aucun respect des clients ...

Une catastrophe, après un an nous posons notre préavis car nous n'en pouvons plus de leur non-gestion. En phase commercial ils se sur-vendent, font semblant d'être sur tous les fronts, une fois le Bail signé : plus aucune gestion, plus personne pour vous aider, mis à part un personnel antipathique, agressif et arrogant. Cest a peine croyable, mais lors de notre emménagement nous avons retiré le panneau À louer de la fenetre et en fait derrière le carreau était complètement cassé/fissuré !!! Ils ont mis plus de trois mois à faire intervenir une entreprise pour le changer prétextant des soucis d'assurance avec le propriétaire. TROIS MOIS POUR UN CARREAU !! Les commandes chez St Gobain sont de l'ordre de 7 jours en théorie !! Nous avons eu en suite des soucis en chaîne avec le ballon d'eau chaud et le wc, pour avoir la chance d'activer les choses il faut harceler de mail et de coups de Telephone... Après un an, nous n'avions toujours pas toutes les clés des communs... Faites tout pour les éviter, préféré un particulier ou votre coup de coeur finira par être un cauchemar. Merci Bonnabelle.

Communication très difficile avec cette agence. Un petit problème peut prendre des mois avant d'être réglé et bien souvent, il faut passer par la menace d'utiliser ses droits pour se faire entendre. Rien ne s'est bien passé avec Bonnabelle, du début à la fin du bail. A fuir.

Éviter à tout pris ! Dossier interminable, mauvaise gestion des papiers. Visite de l'appartement (trouvé seul) dans le noir car plus d’électricité. 3 semaines plus tard au moment de l'état des lieux d'entrées, rien n'a été prévu pour éclairer, résultat : état des lieux à la va vite et approximative. Je suis resté 3 semaines SANS boîte aux lettres car ils n'avaient pas les clés et ne s'en souciez gère, malgré mes rappels. Personnes peu professionnels et hautaines. Enfin cerise sur le gâteau, ils touchaient mes APL sans me les déduire de mes loyers durant 3 mois.

Voleurs

Accueil médiocre (au téléphone comme en agence) + dossier interminable à remplir + délai des plus courts pour le restituer + agente immobilière hautaine au possible = Agence à éviter au plus vite ! Sincèrement, fuyez.

Bonnabelle... clairement ce sont des gens qui t'apattent, et au premier soucis , il n'y a plus personne , silence radio. Ah si vous êtes traité comme des moins que riens si vous oublié de tondre votre plouse car vous habitez au rez de chaussée. J'ai eu le droit à plusieurs reprises des réflexions désobligeante de la part des opératrices téléphoniques, alors que j'appelais pour un problème venant de leurs part (à nouveau... ) . On passe son chemin.

Expérience plus que passable : cherchant une location sur Nancy, nous passons par Bonnabelle ; contact très sympa au début à tel point que nous avions failli rédiger un avis favorable dans un premier temps. Une fois installés, plusieurs problèmes se posent et j'écris une lettre à l'agence : aucune réponse, silence radio, l'opération séduction du début n'est plus nécessaire. 7 mois plus tard, ayant acheté une maison nous déménageons et attendons évidemment 2 mois (délai légal) pour récupérer notre caution -état des lieux le 26 juillet, courrier et chèque le 10 octobre, on prend son temps chez Bonnabelle- Surprise, retenue de 45 euros pour un motif ridicule par rapport aux désagréments subis en début de location, et dont l'agence n'a tenu aucun compte. Un conseil : si vous passez par Bonnabelle, ne faites pas comme nous (honnêtes et bêtes !) ne payez pas votre dernier mois de loyer avant votre départ.