FONCIA | Agence Immobilière | Location-Syndic-Gestion-Locative | Rouen | R. Montaigne Agence immobilière

Agence immonde. 3 mois de réclamation pour une intervention de propreté en tant que riverain. Réponse à ce jour : c'est en cours Je dis que cette réponse ne me convient pas. Réponse : Il va falloir vous en contenter. Je demande l'adresse mail de la personne qui gère le bien concerné. Réponse : Non elle est confidentielle. J'argumente que j'ai un bien à mettre en gérance : Réponse : Ah mais le service n'est pas le même, nous sommes beaucoup plus réactifs.🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣

Foncia écrit de contacter des numéros qui ne répondent jamais, avec toujours la même demande au client: Bureaux en permanence fermés.

Chauffage encore allumé dans la copropriété, merci foncia pour votre magnifique gestion.

J'ai été reçu par Madame gursoy je lui ai posé pas mal de questions elle a répondu à toutes mes attentes très professionnel je vous la recommande

Je pense qu'il serait temps d'arrêter d'accepter de nouveaux lots de gestion si c'est pour s'en occuper de cette façon.

Mme Denouette est une gestionnaire agréable et efficace. Ayant eu 2 sinistres, elle a fait le nécessaire rapidement pour qu’ils soient solutionnés. Je la recommande.

Grande reactivite de la part de IACOPINO Anais Bravo encore ! c est a souligner !

Demande de pré-daté pour un compromis... mon interlocutrice, Anne-Sophie fut d'une patience et d'une efficacité rare! Un grand merci pour son accueil et son professionnalisme.

Je n’ai pas l’habitude de mettre des avis négatifs, surtout dans ce cas où il n’y a pratiquement que ça sur cette agence ! Je ne mets pas toutes les agences Foncia dans le même panier, mais l’expérience que j’ai avec celle-ci est catastrophique. Il faut savoir que cela fait quatre ans que je suis locataire dans un appartement géré par Foncia. Cela fait quatre ans que je demande un changement de fenêtres à cause de la moisissure (déclaré lors de l’état des lieux) et quatre ans que je n’ai jamais eu aucun retour. Foncia est difficilement joignable. De plus, la personne référente de mon appartement change tous les quatre matins sans que je sois mise au courant, donc à chaque fois, il faut reprendre le dossier à zéro et partir à la recherche du contact de la nouvelle personne en charge. L’élément déclencheur a été le fait que ma voisine a eu une fuite d’eau dans son appartement, qui venait du robinet général chez moi. En tant que locataire, je ne suis pas responsable. Je l’ai répété plusieurs fois à ma référente, Adeline Debonne, mais celle-ci insistait pour que je déclare un sinistre, alors même que je n’avais aucun rapport de l’expert de l’assurance de ma voisine et qu’aucun expert de mon assurance n’était encore passé chez moi. Si j’avais déclaré le sinistre, j’aurais dû prendre en charge des travaux qui ne sont normalement pas à ma charge. De plus, après avoir échangé avec ma voisine, nous nous sommes rendu compte que cette référente essayait de nous monter l’une contre l’autre. Et je ne vous parle pas de l’amabilité de celle-ci, mais apparemment, les pratiques trompeuses sont habituelles chez Foncia, du moins dans cette agence ! Si vous avez la chance de pouvoir faire un choix sur l’agence que vous choisissez, ne prenez surtout pas celle-ci. Tout sera fait pour que vous déboursiez, et aucun service demandé ne sera rempli. Bonne chance si vous en faites déjà partie !

Je mets une étoile, car pas le choix d’en mettre une. Malheureusement, il s’agit d’une agence qui souhaite faire de l’argent sur le dos des gens pour vivre. C’est bien malheureux pourtant c’est bien le cas. Ils m’ont retenu une caution d’un montant de 535€ sans compter leur demande de paiement supplémentaire de 230€ de plus pour des prestations qui ne sont pas justifiées d’un tel montant. Sachant que le logement a été entretenu correctement, le ménage était dans un état impeccable. Un conseil, si vous partez d’un de leur logement, ne vous cassez pas la tête à le faire, ils vous le factureront quoi qu’il en soit d’un montant exorbitant. De plus, si vous avez le choix de ne pas passer par une telle agence, je vous invite à fuir et à prendre un autre prestataire (pour l’avoir vécu ailleurs) ils étaient irréprochables. Je ne suis pas la première de mon entourage à le vivre donc je mets cet avis pour les autres également restent très mécontents de leur service. Lorsqu’il y a problème, personne ne répond, en revanche, pour prendre de l’argent, il y a bien plus de monde prêt à envoyer des relances et des mails. C’est une honte ! J’espère que cette agence fermera ces portes avant d’arnaquer d’autres personnes. Et j’espère sincèrement, qu’il y aura un contrôle de l’état dans cette agence qui abusent des consommateurs (et ne prouvent en rien selon les photos que le bien est abîmé, puisqu’il ne l’est pas).

Un syndic qui ne paye pas les factures d’électricité de l’immeuble, laissant les locataires sans sécurité malgré les cambriolages et vandalismes, sans lumières dans les escaliers et sans VMC. Un mot : Bravo.

Mandaté vers septembre/octobre 2023 pour s'occuper de la gestion locative de mon appartement. Pas de nouvelle si je n'en demandais pas. Pas de locataire non plus d'ailleurs. Et puis, le jour où je menace de leur retirer le mandat, un locataire est trouvé, quelle coïncidence, douze heures plus tard, après 4 mois ! L'appartement est loué depuis fin janvier, je n'ai touché qu'un seul loyer sur les 3 dû. Les relances par courriel sont sans réponse, que ce soit pour le loyer ou pour la réparation dont on m'a présenté le devis, que j'ai validé.

Je ne compte plus le nombre d'emails et de relances, de RAR et de demandes déposées sur leur portail ... sans réponse. Assemblées Générales non préparées, promesses non tenues, pas de suivi des prestataires... Agence fantôme ?

Sa y est, après 5 mois d’attente et je ne sais pas combien de mail sans réponse, d’appel et de relance. J’ai enfin réussi à trouver quelqu’un qui semble vraiment s’intéresser à ces clients ! Anne Sophie Souavin a su résoudre mon problème en seulement 16 minutes et avec le sourire ! Je ne pouvais pas mieux tomber, bravo ☺️

Ayant des biens au nom d’une SCI et en nom propre, je n’arrivais pas à initialiser l’accès à MyFoncia pour ces deux entités, mais au cours d’une AG de la copropriété, Anne Sophie Souavin est venue aider notre gestionnaire pour initialiser avec professionnalisme cet accès avec succès, malgré l’heure tardive Il faut quand même avouer que l’on ne rencontre pas autant de conscience professionnelle dans tous les services, j’attends toujours depuis bientôt 3 semaines un contact pour m’annoncer que le locataire est parti ! ! ! Ainsi que ce qui sera retenu sur la caution : AUCUN CONTACT c’est dommage que tous les collaborateurs ne soient pas aussi compétents…! ! Et on se souviens surtout des problèmes

Une attente un peu longue mais après le quatrième appel, Madame SOUAVIN a répondu à l'ensemble de mes demandes et m'a guidé avec professionnalisme et bienveillance sur mon site MyFoncia.

Je suis locataire au 14 rue de l Argonne, je voit que votre gardien n est pas apte pour ce poste dans un quartier ou il se fait marcher dessus, caméra casser, pisse de chien dans les ascenseur, bruit de perceuse tous les jours à n importe quel heure, contactez moi si vous voulez un vrai gardien, respectueux et respecter, c est pas avec un gardien malade que votre patrimoine sera mis en valeur, je donne encore 6 mois maximum pour que les gens fuient

Madame Legois est une principale de copropriétés lamentable ! Au mieux elle a un réel soucis de compréhension, au pire elle prend les gens pour des imbéciles. Quelque soit l’option, il semble essentiel de songer à changer de poste.

Savent encaisser les chèques, il ne faut leurs demander plus.

Une bonne entreprise pour l'instant je ne suis pas déçu de les avoirs choisis

Agence sans scrupule pour les locataires. N’espérez même pas récupérer la caution. Il trouve une multitudes de trucs infondés pour justifier (état des lieux sous traité par une autre boîte pour se déculpabiliser). Ils vont vous autoriser à changer le papier peint, puis à la fin vous faire payer la remise en état des murs (ce qui coûte très chère)

J'ai appelé pour le syndic qui gère une copropriété sur Saint Michel Evreux et Dyhia m'a répondu avec clarté et gentillesse. Merci.

Merci pour la réactivité d'Anne Sophie !

Thierry Orange, au top merci pour votre patience et vos explications détaillées bonne journée !

Merci à Anne Sophie Souavin pour son accueil et sa patience dans la gestion de mon compte

Réactif et efficace, M Thierry Orange a su parfaitement me guider dans mes démarches.

très b9n accueil de Monsieur ORANGE au standard qui a su répondre de façon beaucoup plus efficace que les personnes referentes de ma copropriété. Personne Aimable, reactive et efficace

Un grand manque de professionnalisme de la part de ce syndic et des gestionnaires de copropriété qui ne se donnent pas la peine de répondre aux mails (et encore moins au téléphone) malgré plusieurs relances et ce depuis le 29 décembre C’est inadmissible !

Dommage qu'il soit si difficile de vous joindre par téléphone, mais bonne réactivité de ma dernière intervenante.

Plusieurs jours d'appels pour joindre l'agence Foncia suite à une incapacité de me connecter sur le site afin de voir mon avis d'échéants. Aujourd'hui je suis tomber sur une charmante dame au nom de Anne-Sophie SOUAVIN qui à gentiment pris le temps de résoudre le problème que je rencontrais. Cette gentille dame a également pris le temps de me donner des réponses claire à mes renseignements demandés et à pris le temps de m'envoyer les papiers demandés par mail. Encore merci pour cette accueil téléphonique chaleureux.

Une grande satisfaction après l'intervention des vis à vis de Foncia qui m'ont répondu jusqu'à la limite de l'horaire pour me donner des bilans annuels que je ne pouvais obtenir par le compte myfoncia qui est trop complexe d'utilisation. Bravo à Mme Alexandra Scipion et Anne Sophie Souavin pour leur savoir faire et leurs qualités relationnelles. CC

Equipe très professionnelle et réactive. J'ai plus obtenir une réponse à mon souci et le régler en quelques minutes avec l'aide de Mme Anne-Sophie SOUAVIN et de Madame UKZMALI Elira.

Bonjour J'ai eu hier affaire à Anne Sophie pour des questions, j'ai été très agréablement accueilli et renseigné. Merci Anne Sophie

Charmante interlocutrice qui a bien répondu à mes questions et informée sur l'e-reco

Plusieurs jours d'appels pour pouvoir joindre Foncia au téléphone. Petite éclaircie aujourd'hui, une charmante Anne Sophie a décroché et m'a fait espérer du mieux chez Foncia ! J'ai eu les renseignements demandés et reçus les documents manquants. J'espère que ce n'est pas l'exception qui confirme.la règle malgré tout. L'espoir fait vivre 😊🤞🍀🙏

Lorsque je vois la multitude d'avis négatifs sur cette agence, je ne suis même pas étonnée... 1 an et demi qu'un problème de facture non payé traîne (la chaudière de mon logement est soudainement tombée en panne et j'ai dû faire intervenir un plombier pour la faire réparer et avoir de l'eau chaude, je ne suis que simple locataire...) 1 an et demi qu'à chaque fois que je cherche a contacter mon conseiller désigné, on me dit que mon conseiller ne travaille plus dans l'agence ou à changé de poste ... Super pour le suivi de mon problème... Les informations ne sont même pas passées d'un conseiller à l'autre... Je ne compte même plus le nombre de personnes à qui j'ai dû expliquer mon problème... Et enfin pour couronner le tout personne ne sais jamais rien à part me dire d'envoyer un mail avec tous les éléments (5e fois minimum que je transmets les documents à des destinataires différents, 5e fois minimum que je me répète encore et encore pour que mon problème ne sois toujours pas résolu ..) J'ai vraiment l'impression d'être prise pour une idiote et que mon problème ne trouvera jamais de solution. Il est facile pour Foncia de prélevés les loyers en temps et en heure, mais difficile pour Foncia d'être respectueux envers ses locataires... Je ne conseil vraiment pas...

Reçue au téléphone par Anne Sophie, merci pour l'envoie rapide des documents !

Très bon contact eu avec Anne-Sophie SOUAVIN, vraiment très professionnelle je recommande les yeux fermés!!

Un niveau de service déplorable dans la gestion des locataires >> @ Foncia Rouen rue Gral Leclerc

Rubis H.A Bonjour Malgré le dysfonctionnement que l'on rencontre dans notre société aussi bien dans le privé comme dans l'administratif, Il existe encore des entreprise qui assument leur fonction. Je souhaitais remercier. Mme Anne-Sophie Souavin Ainsi que le personnel des agences Foncia Auquel j'ai eu recours ont toujours solutionner le problème avec professionnalisme et courtoisie . H.A .

Je tiens à remercier Anne Sophie d’avoir pris le temps de répondre à toutes mes questions. Elle a été très professionnelle et aimable. Il n’est pas facile de trouver quelqu’un qui se soucie réellement du client de cette manière. Merci infiniment !

Agence à éviter. Beaucoup de soucis avec cette agence: difficultés à joindre la bonne personne, renseignements erronés, déplacement du locataire pour faire le diagnostic obligatoire et enfin agent désagréable et peu professionnel. recommandée

Merci Anne Sophie d'avoir répondu à ma demande aussi rapidement ! Efficace et professionnelle ! Un seul mot : Merveilleuse !

AGENCE A FUIR ! Première et dernière location Au bout d’à peine 6 mois dans un logement, je le rend en nettoyant chaque cm2 de l’appartement Prix de la caution 550€, Caution rendu : 230€ 320€ pour du calcaire sur les parois de douche et un joint d’évier à changer, A 2 doigts de faire une reconversion d’agent d’entretiens pour eux ! Sans compter les 20-30mn d’attente minimum pour les joindre dès que vous avez un soucis et ça quand vous arrivez à avoir quelqu’un 😃

c'est une agence qui profite des jeunes.ils nous ont facturé des frais pour du calcaire qui ce trouvait dans les toilettes alors qu'il n'y avait rien de signaler sur l'état des lieux de sortie et pour les souris dans l'appartement la nana à dit à mon fils d'acheter un chat.un frigo changer pire que le premier et mon fils a été obligé d'aider le gars car il ne pouvait pas le monter à l'appart.. Une agence que je ne conseille pas du tout.cordialement .

Je suis très mécontente du syndic Foncia: c'est une grosse machine où tous les services sont cloisonnés, aucune communication entre eux, personne ne répond au téléphone et tous vos pbs restent en plan, car chacun rejette la responsabilité sur l'autre service. Quelques ex: j'ai attendu 6 mois pour obtenir le versement de mes loyers, 5 mois pour avoir un compte-rendu détaillé de mes comptes et j'attends tjs qu'on résolve mon pb informatique après une dizaine de mails auxquels personne ne répond et une dizaine de coups de fil. Syndic à fuir en courant.

Une CATASTROPHE ! Je n’ai jamais vu si peu de professionnalisme. Cela fait 6 mois que nous essayons de faire nettoyer la cour de notre appartement ainsi que de faire changer le frigo dans un état déplorable. Les responsables sont soit disant en réunion ou en vacances lorsque nous appelons. Ils se moquent de nous ! Je ne sais pas à quoi servent les charges que nous payons. Agence à fuir à tout prix !

Je remercie particulièrement Mme SOUAVIN, qui fait preuve de beaucoup de professionnalisme. Après des semaines de relances par mails et des heures d'attente au téléphone pour obtenir un document sans succès de la part des gestionnaires, Madame SOUAVIN a su me répondre avec rapidité et efficacité... UN GRAND MERCI

Locataire actuelle, personne ne me recontacte alors qu'une intervention rapide est nécessaire sur une fuite datant d'avant mon entrée sur les lieux. Les seuls à faire l'effort de m'aider sont les personnels du service contentieux dont ce n'est absolument pas le travail, on marche sur la tête. Vos problèmes de gestion RH (multiples gestionnaires en arrêt maladie apparemment) n'ont pas à pénaliser les clients, nous payons pour un service qui nous est dû, surtout quand nous payons en temps et en heure. J'espère que vous pourrez résoudre cette situation rapidement, elle ne colle pas avec tout le bien que j'ai pu entendre de Foncia par le passé, ni avec mon expérience jusqu'à la validation de mon dossier de candidate qui était très satisfaisante (merci Mme Toumi !).

Suite a l appel téléphonique la semaine dernière avec madame Souavin anne Sophie j ai eut un accueil chaleureux clair et les réponses de m'a demande je remercie cette personne pour les renseignements qu elle m'a fourni avec un grand professionnalisme je vous en remercie a l avance merci

Foncia est le syndic de ma copropriété et depuis une semaine nous n'avons plus d'ascenseur, ni d'électricité dans les parties communes. Foncia ne répond jamais au téléphone, après le 7 eme appel à intervalles différentes, toujours impossible à joindre. Mettez vous à disposition des torches pour les copropriétaires et une corde le long de la façade pour monter les courses ?

En tant que syndic, je vous conseille de fuir. Aucune communication ni réponse. Nous les avons eu pendant 3 ans. 4 visite par an sur le contrat, nous en avons eu que 3. Obligé de relancer constamment lors de problème. A FUIR !!!!

Quand j’ai loué mon appartement avec Foncia je m’étais promis de laisser un avis à l’issue de location. Tous les avis que je lisais étaient négatifs, parlant notamment de la restitution de la caution. Malheureusement je ne vais pas pouvoir aider Foncia à remonter sa note. J’ai moi même été confronté à l’état des lieux de sorti. Le rendez-vous s’est très bien passé. Sauf un point, le flexible de la douche. La partie décoratrice autour du flexible s’est déboîtée le matin même du rendez-vous. Je ne l’ai pas vu. Force est de constater avec l’agent de l’état des lieux que cela m’incombe et que je devrais payer pour réparer cela. C’était sans compter sur la somme. Deux mois plus tard j’apprends que la somme retenu sur ma caution est des… 80€. Pour réparer un flexible de douche. Qui coûte dans les 5€ dans n’importe quel magasin de bricolage. La société en charge de l’état des lieux a fait son travail, très bien a l’entrée, très à la sortie. Mais ils auraient pu faire preuve de souplesse afin de me laisser le réparer sur l’instant. Ou du moins ne pas me facturer un bras pour ça. L’agence Foncia en elle est même n’est ni mal, ni bien. Si vous avez besoin d’eux ils répondront… sous environ 1 mois, et si vous avez envoyé environ 3 mails et appelé 10 fois le standard. Mais ils répondent ! En résumé je vous invite à grandement fuir cette agence qui fait travailler des voleurs pour les états des lieux. Pour couronner le tout, ils avaient oublié de facturer la taxe d’ordure ménagère à la résidence pendant 2 ans… ce qui fait qu’il ont rajouté environ 300€ de retenue sur ma caution. Pas sérieux. Une caution de 610€ qui fini en 208€, ça fond comme neige au soleil avec eux. Évitez de payer des frais d’agence exorbitant pour rien ou du moins pour ce service déplorable qui n’est plus un service mais une prise d’otage. Maintenant que je suis propriétaire, si un jour je dois mettre en location mon bien, Foncia sera bien la dernière agence à laquelle je m’adresserai !

Un grand merci à Anne-Sophie SOAVIN pour son professionnalisme, son écoute et sa patience ! J'étais perdue pour créer mon compte MY Foncia et elle m'a permis en quelques minutes de trouver mes repères. De plus, elle m'a indiqué l'emplacement des documents que je cherchais. Si toutes les personnes étaient aussi professionnelles, ce serait beaucoup plus simple ! Bonne continuation à toute l'équipe

Déplorable. Un an de location durant lesquels j’ai lutté pour que l’on daigne me répondre pour une clôture de jardin qui a été installé 2 semaines avant mon départ. J’ai donc payé pendant un an un appartement avec jardin sans pouvoir l’utiliser et ce n’est la faute de personne donc aucun dédommagement. Maintenant que je suis partie, je revois après plusieurs relances mon avis dette des lieux de sortie et l’on me fait une retenue pour un badge que je n’ai jamais eu puisqu il n’y avait pas d interphone sur mon logement. De nombreux mails et personnes ne répond, je demande l’adresse postale pour faire un recommandé, aucune réponse . Que dois je faire: contacter une association de consommateur, attendre devant les locaux de Foncia avec une pancarte « voleur » pour que l’on me réponde !

a l'attention de Monsieur FUZARO FONCIA Je ne suis plus propriétaire à la Roseraie depuis le 25 aout. Je tient à vous dire que j'ai apprécié le suivi de votre gestion , depuis plusieurs années, et en particulier dans ces derniers mois. Vous avez fait preuve d'un grand professionnalisme compte tenu des difficultés survenues avec le problème de gardiennage. Je vous souhaite pleine réussite dans votre activité professionnelle . Très cordialement JL CLATOT

Notre ascenseur est en panne depuis mercredi dernier. Nous sommes lundi et Shindler n'est pas intervenu. En tant que propriétaire, nous avons reçu un mail peu explicite de Foncia nous laissant croire qu'il s'agissait d'un souci de maintenance . En fait le boîtier de l'ascenseur a été arraché. Je déplore le manque de transparence de Foncia et leur manque de réactivité.

A fuir, appartement pour mon fils en locatif, lors de la prise du logement et du bail dédain du personnel .Sous traitance de l'etat des lieux: l'interlocuteur cherche les lieux et les clefs! Pendant le bail, mail pour signalement travaux proprietaire sans retour....Restitution du logement: 10 semaines apres etat des lieux sortie, en attente du retour caution..pas de retour aux relances par mail et apparemment 3/4 du montant de cette derniere serait imputée à des travaux de remise en état tel que : detecteur de fumées ne fonctionne plus.... La note d'une étoile est encore trop positive....

anne sophie a été de très bon conseil ! très agréable elle a pris le temps de répondre avec beaucoup de clarté , c'est une excellente professionnelle ! merci anne sophie

NE SURTOUT PAS PASSER PAR CETTE AGENCE! 🚨🚨. Ce sont tout simplement des voleurs. En effet, nous avons quitter notre logement depuis le 31 Mars, et a ce jour, nous sommes toujours en attente de notre caution. (Caution qui doit nous être rendu INTÉGRALEMENT étant donné qu'ils n'ont même pas en leur possession l'état des lieux d'entrée... C'est dire du sérieux de cette société...) Malgres nos diverses relances (appels, emails, courriers en recommandés avec accusés de réception...), Rien n'y fait, c'est silence radio. Je me demande si notre contact de référence, cette fameuse Juliette Métairie, existe vraiment étant donné que je n'ai jamais entendu le son de sa voix. Elle ne daigne même pas répondre à nos e-mails et appels. A ce jour, ils nous doivent deja 10% en plus sur le montant de notre caution, car si vous prenez le temps de lire ces quelques lignes, sachez qu'à partir du délai légal de 2 mois, ils sont dans l'obligation de vous donner 10% par mois de retard. Sachez messieurs dames de la société Esset que nul n'est au dessus des lois et que quoiqu'il arrive, vous finirez par payer.

Mr burgot est très réactif et professionnel. A chaque mail, il m’apporte une réponse dans la demi heure. C’est très appréciable

Dans le cadre de la location d un appartement à des étudiants, le suivi de la gestionnaire de location est laborieux (dossier caf en l occurrence) Heureusement l accueil téléphonique est à la hauteur.

Propriétaire d'un studio en copropriété rue champ des oiseaux et vendant le bien désormais, je tenais à laisser un commentaire très positif pour l'équipe qui s'est toujours bien occupé de mes soucis . Merci à M Fusaro, Mme Souavin et le comptable Maxime.

Ancienne locataire chez eux (au 7 rue de Bammeville à Rouen) fuyez ce bailleur !! Restée 1 an et demi dans mon logement, une catastrophe pour les joindre lorsqu’il y a un problème et quand on arrive à les avoir ça baille au téléphone parce qu’on les ennuie. Ils n’entretiennent pas les parties communes pourtant on paye des charges pour ça (ampoules grillées non changées, ascenseur continuellement en panne) ! Au moment du départ, un dépôt de garantie reçu avec plus de 2 mois de retard, 172€ de retiré sans aucune justification et les indemnités de retard non payés. Et ça a le culot de préciser dans leur nouvelle annonce « logement en parfait état » ! Et pour couronner le tout, en juillet 2022 notre immeuble change de gestionnaire et passe chez ESSET (filiale de Foncia) et c’est encore pire !! Quand je fais un rapide sondage autour de moi, aucun ancien locataire n’est satisfait d’eux et ça se vante d’être « le premier loueur de France » c’est une HONTE !

Les méthodes de travail laissent à désirer. Gestionnaires injoignables, manque de communication. Beaucoup plus longs à répondre et beaucoup plus difficiles à contacter quand eux doivent vous redonner de l’argent, que quand ils doivent vous prélever, là il n’y a pas 1 jour de retard… Ah et si vous louez un appartement chez eux, n’oubliez pas de dire au revoir à votre dépôt de garantie, partez du principe que cet argent est perdu. Et surtout ils ne se gênent pas pour conserver 2 cautions en même temps pour le même appartement (je libère l’appartement le 20/05/23, le nouveau locataire est arrivé le 22/05/23, je ne revois qu’un quart de ma caution le 07/07/23, tout va bien). Très honnêtement, je sais que quelqu’un va me répondre qu’ils sont dans leur droit, mais ces gens travaillent donc sans aucun sens moral. Très content de ne plus avoir à traiter avec cette compagnie d’agences immobilières.

Bureau rempli de nigauds et de malbaisés. Seul le gouvernement local est plus incompétent, ce qui est évident car sinon Foncia aurait été tenue pour responsable de sa négligence depuis longtemps.

Très bon retour comme d'habitude et notamment aujourd'hui pour m'aider à me connecter sur mon espace client grâce à Mme Souavin et Mr Fusaro Bien accueilli Merci à eux

Nous nous sommes rendu a l’agence avec mon conjoint et notre bébé en bas âge pour une recherche de location, possédant une poussette nous trouvons, cela décevant de devoir, monter à l’étage et de ne pas pourvoir nous accueillir en bas. Cependant mme Hilderal à su répondre a nos besoin je la recommande!

Erreur sur erreur. C’est une grande déception. Ne confiez pas votre gestion locative à cette agence qui ne sait en aucun cas gérer quoi que ce soit mis appart vous encaisser. Erreur de diagnostique au moment de la visite (soit disant du gaz, il s’agit d’un chauffage à la biomasse mais comme la commerciale ne connaît pas elle me soutenait qu’un diag gaz est nécessaire.) Mon numéro a été donné au locataire sans mon autorisation. Pourquoi prendre une agence si c’est pour que je gère en direct avec le locataire ? Non respect du contrat. Une remise était accordée et n’a pas été appliquée. Je m’en suis aperçue après 8 mois. Un prélèvement de « frais exceptionnel » inexistant sur mon contrat, soit environ 170€ d’un loyer non perçu. Encore une erreur de leur part assumée par la commerciale bien sure une fois que je lui fais remarquer. Et pour couronner le tout, la date de paiement des propriétaires est décalée d’une semaine sans raison ni prévenance. Je n’attends que de résilier mais apriori ni la commerciale ni la direction n’est capable de m’apporter une solution. A croire que d’avoir une relation pareil avec un client c’est normal et ça ne les dérange pas. J’en deviens méfiante et à vérifier chaque moi la totalité des documents et des versements. Faite de même si par malheur vous leur avez accordé votre confiance.

JE DÉCONSEILLE FORTEMENT !!!! En location depuis maintenant 1ans et demi, pour chaque demande d’intervention il faut compter minimum 3/4 mois avant une intervention.

Je n'aurai pas eu la chance de traiter avec Foncia puisqu'ils ne répondent pas au téléphone et que même lorsqu'on arrive à les joindre il n'y a aucun suivi. J'étais intéressée par 4 appartements !! Jamais eu de nouvelles pour d'éventuelles visites ou autre... Par e-mail ou téléphone même chose...

Je débute seulement avec Foncia et honnêtement je sens que ça va être l'horreur! Ils sont injoignables par téléphone, ils ne répondent pas sur l'espace client quand vous les contactez et cela vous oblige à vous déplacer sur Rouen alors que vous n'y habitez pas et n'y travaillez pas non plus. J'ai créé une demande en date du 18 Mai toujours pas de réponse ! J'attends des remboursements de loyers pour logement inhabitable sur une certaine période, rien! Ils doivent m'envoyer une société pour nettoyer toute la saleté sous mon balcon toujours rien! Pour pomper votre argent par contre là y'a pas de problème !

Mauvaise expérience chez Foncia C'est la première et sûrement la dernière fois que je traite avec eux. Des paroles dites et pas tenu ! Au moins ça m'apprendra à BIEN lire ce que je signe et ne pas faire confiance au professionnel !! Mais si ce n'était que ça ! Un rendez vous qui avait été prit 3 mois à l'avance, la personne n'a même pas été capable de me prendre car elle avait juger mieux de faire une visite d'appartement plutôt que de dire au revoir à une cliente pour la fin d'un bail ! Je pense que cette visite d'appartement ne c'est pas mise sur son emploi du temps il y a 3mois également !! Merci monsieur Cali pour l'attention que vous portez à vos clients ( humour, bonjour)

Une honte, pendant 3 ans problèmes sur problèmes ce sont entasser. Ils engagent une société extérieur pour faire l’état des lieux qui n’a même pas été capable de faire correctement son travail, donc je me retrouve avec la moitié de ma caution en moins. Ils n’ont même pas honte de proposer des appartements dans un état complètement insalubre ( champignon au sol et sur les murs, sol complètement dégoûtant…),vous avez effectuer des « travaux » en apparence en repeignant les murs mais le reste est passé a la trappe . Sans parler de l’annonce mensongère ou je suis censé avoir une arrivée d’eau pour la machine a laver sauf qu’elle n’était pas présente. Les fils de ma wifi qui sont coupé donc je n’ai jamais pu mettre la wifi. Les fenêtres en plastique ou il faisait plus froid dans l’appartement l’hiver que dehors. Fenêtre qui ont été juger non conformes et dangereuses par un expert mais j’ai eu en réponse de la part de l’agence « ça m’étonnerais ». L’interphone qui ne fonctionne pas et j’en passe. Le personnel de l’agence ne cherche pas de solution aux problèmes qui les concernes. Donc au lieu de prendre la moitié de ma caution demander au propriétaire de l’appartement de faire des travaux car quand on fait bien son travail one ne laisse pas les gens dans cette situation.

Honteux, a éviter absolument. Ne règle aucun problème rencontré. Même quand ils sont graves. Ce sont des incompétents. C’est inadmissible de laisser des agences de ce type encore exercer !!!

J’ai quitté mon logement en décembre 2022, ils m’ont retenu 350 € de frais de ménage sur ma caution pour 3 moutons de poussière au fond d’un placard (!!!). L’appartement a été laissé dans un excellent état : les quelques photos (cuisine, évier, wc, salle de bain) prises à l’état des lieux de sortie par leur prestataire le prouvent. En imaginant qu'une heure de ménage soit facturée 35€/h (je vise large), je vous laisse calculer le temps passé pour une prestation s'élevant à 350 €, dans 40m2, pour de la poussière. J’attends toujours la facture justificative. Depuis le 10 février il m’est devenu impossible de joindre la gestionnaire. 10 appels en 3 mois, 10 fois qu’elle doit me rappeler la semaine suivante… j’attends toujours. 5 mails envoyés (dont un à la relation clients), zéro réponse. Je n’ai jamais reçu le solde de tout compte. Situation déplorable et honteuse ! Ils sont fidèles à leur image. On m’avait parlé des difficultés à quitter les logements pour raison de retenues abusives sur caution : je confirme. Des escrocs à fuir !!!

Je suis conseillère en immobilier, et je suis très satisfaite de Mme Souavin qui est très réactive aux demandes que j'ai concernant les différents renseignements dont j'ai besoin pour travailler correctement.

Cela fait deux mois que je postule sur des annonces via différents sites, dont le votre. Mon dossier en ligne est complet Je n'ai jamais eu AUCUN retour. Évidement agence injoignable par téléphone. Je vous laisse être juge de la qualité de gestion. Je déconseille à tout propriétaire de faire gérer son bien ici. Sauf bien sûr si vous appréciez de perdre des mois de loyers. Bonne continuation malgré tout. Je vous souhaite de recruter très vite.

Fuyez ... On sait ce qu'on perd mais pas ce qu'on gagne, le dicton se vérifie une fois de plus. SVP commencez par gérer correctement avant de vouloir récupérer la gestion ou la vente de mon appartement ...

Du grand Foncia tout craché. Retenue abusive du dépôt de garanti, demande de l'argent supplémentaire pour au choix, des problèmes inventés, ou des problèmes qui étaient déjà présents au début de la location. Ils se permettent même de facturer le retrait de meubles pourris dans la cave qui étaient là initialement... A fuir, fidèles à leur image, des escrocs.

Échanges avec Madame DEMAREST (syndic de copropriété) pour un immeuble situé rue de Tanger. Rien à redire tout était parfait : elle a été disponible immédiatement par mail, par téléphone, et elle a réglé mon soucis dans la matinée, avec la plus grande gentillesse. Merci encore. Valentin

Vice caché dans les locations qu'ils re-découvre à l'état des lieux de sortie pour vous facturer. Perte des complément d'état des lieux de leur part quand ils sont passé de laguadeuc à foncia et c'est à vous de justifier sinon vous êtes en tord et vous payer. Tout va très vite pour signer mais ensuite on vous explique tout ce vous auriez du faire (et donc savoir avant de louer) qui vous retombe dessus. Personnel désagréable et hautain qui parle seulement de loi comme si tout le monde travaillait dans le milieu qui se sait protégé par son entreprise et aucune empathie. A fuir

Je vous déconseille fortement de passer par cette agence. Deux expériences désastreuses pour un logement occupé par mes enfants et un logement occupé par ma conjointe et moi. Peu de considération des locataires, absence de réactivité ou proactivité, prestataires pour état des lieux systématiquement différents qui ne notent pas les choses de la même façon, remboursement hors délai du dépôt de garantie sans justificatif et pas dans son intégralité. Je déconseille aux propriétaires de travailler avec cet intermédiaire et aux locataires également. Je vais saisir la DGCCRF suite à ma dernière expérience.

J'ai demandé plusieurs fois de l'aide pour éradiquer une infestation de souris. La dératisation s'est avérée inutile. J'ai éliminé 36 souris (sans rire !) par mes propres moyens et cela m'a coûté cher. Le compagnon d'une de nos voisines passe son temps à défoncer notre porte d'immeuble à coups de pieds. Le bail de la voisine a été reconduit alors qu'elle-même cause des troubles à cause de l'alcool et de la drogue ! Agence à fuir comme en témoignent de nombreux locataires et propriétaires !

Excellente gestion de mon patrimoine immobilier sur Rouen. Pas de retard de loyer, travaux gérés au juste prix et dans des délais raisonnables.

Bonjour , propriétaire Résidence les Jardins d'Emma a Rouen , mis en vente a ce jour je voulais remercier le gérant de bien Mr Fusaro Xavier pour sa réactivité de le règlement des problèmes en général et la gestion .

Nous sommes très déçus par la gestion de notre copropriété. Incompétents, ne répondent ni aux mails ni téléphone. Trop cher pour le service reçu. Je ne recommande absolument pas.

Nous sommes entièrement satisfait des prestations et services de Foncia Normandie, nous continuerons de donner la gestion de nos biens et nous le recommandons vivement auprès de notre entourage. Professionnel et gestionnaire de confiance. Merci pour votre travail et votre sérieux.

Rapidité et écoute pour traiter un problème de chauffage complexe, impactant la copropriété. Un grand merci à Anne Sophie Souavin à cette occasion !

Nous ne savons que faire pour joindre Foncia afin de visiter deux appartements. 5 jours qu’ils ne répondent pas au téléphone, soit disant car trop d’appels. Pas possible non plus de laisser un message sur’ leur site car le capcha ne marche pas…Merci de nous dire comment faire !

Leur silence face aux demandes de leur client est à la hauteur de leur incompétence, c’est à dire TOTALE ! Foncia ne répond pas aux sollicitations par mail ou téléphone. Ils sont présents pour demander à se faire réélire et nous extorquer chaque mois des sommes folles, mais en revanche lorsqu’il s’agit d’accomplir leur mission de syndic, il n’y a plus personne ! Inadmissible ! Honteux ! Fuyez ces gens qui vous feront faire banqueroute ! Car oui la dernière en date : l’installation de plusieurs lumières extérieures sensées s’allumer au passage de quelqu’un mais qui s’allument en PERMANENCE, sans que Foncia ne réagisse et ne fasse revenir l’entreprise malgré nos demandes. Merci pour la facture d’électricité qui va nous tomber dessus (et pour l’impact écologique dont cette agence se fiche complètement) !

Nous sommes extrêmement déçu de la gestion de de Foncia sur un appartement en location. En effet, nous avons loués un appartement courant 2021, l’état des lieux d’entrée étant fait sans notre présence, nous avions une dizaine de jours pour contester. Étant novice dans ce domaine, nous avions uniquement un problème d’interphone (traitement de + de 6 mois pour faire un changement), quelques défauts dans l’appartement sans penser que nous devions tout contester.. 1 an plus tard nous quittons l’appartement et surprise pour l’attente de la restitution de la caution. On nous indique pleins d’anomalies présentes d’avant notre emménagement. Le gestionnaire de Foncia est tout simplement hautain et nous parle de Loi et nous indique que « étant dans l’ère numérique » nous avions la possibilité d’obtenir les différentes informations sur internet. Aucune compréhension. Je ne recommande absolument pas Foncia.

Première fois que nous passons par Foncia pour louer un appartement, et notre expérience est désastreuse ! Visite de l’appartement seul sans Foncia (carte d’identité laissée en échange des clés de l’appartement) donc nous ne pouvions poser aucune question lors de la visite. L’agence fait appel à une société extérieure pour faire les états des lieux (le monsieur découvrait l’appartement en même temps que nous donc aucune réponse à nos questions). Pas d’eau dans l’appartement pendant 1 semaine car Foncia a été incapable de nous dire où se trouvaient les compteurs. Et 1 semaine sans avoir de boîte aux lettres car personne ne nous a informé d’où elle se trouvait. Nous avons également dû faire un double de toutes les clés du trousseau et le remboursement de Foncia a été très long… Un an plus tard nous quittons l’appartement, et nous avons été surpris de ne pas récupérer notre caution, et de leur devoir en plus 54€ pour des problèmes qui étaient présents avant notre arrivée dans l’appartement. Nous avons passé 2 mois à essayer de joindre notre gestionnaire mais bizarrement toujours au téléphone lorsque nous contactions Foncia. C’est honteux ! Je ne les recommande pas le moins du monde ! Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile.

L'agent immobilier avec laquelle je me suis entretenue a été désagréable et n'a pas chercher à m'aider contrairement à l'agence Foncia d'Aix-les-Bains extrêmement professionnelle et à l'écoute de ses clients

Bon courage si vous avez à faire avec une certaine C. Cardon... Le service copropriété est catastrophique, c'est juste une honte. A la vue d'autres commentaires, c'est apparemment connu...

Notre expérience avec cette agence est très positive, nous avons pu apprécier leur réactivité, oreille attentive et les remercions pour le bon suivi de notre dossier. Nous recommandons chaudement !

Nous avons changé de syndic en 2021 pour venir c chez Foncia Normandie. Depuis deux ans maintenant, nous avons des bonnes relations avec notre gestionnaire. Une bonne reprise en main de notre copropriété. Nous sommes tenus informés régulièrement du suivi des dossiers et participons aux visites d'immeubles avec lui. Merci pour votre travail, nous sommes satisfaits de notre choix.

Gestionnaires incompétents !!! Cela fait plus d’un an que j’ai signalé que je n’avais plus accès à ma cave, mon interphone ne marche pas, etc. Je suis obligé de relancer moi-même à chaque fois sinon je n’ai jamais de retour de foncia et notamment parce que mes gestionnaires changent régulièrement (3 en 1 an). Je suis également obligé de contacter moi même les différents services/organisme compétent afin que des réparations soient effectuées. On me dit que mon dossier n’est pas prioritaire par rapport à des sinistres ou autres, certes c’est normal mais après plus d’un an d’attente, il ne faut pas pousser non plus. Je me demande à quoi servent les frais de gestion si nous devons tout gérer nous-mêmes… Si vous en avez la possibilité, À FUIR !!! … Nous sommes le 25/04 et toujours aucun avancement concernant l’accès à ma cave, cela fait désormais 2 ans que je subis l’incompétence de Foncia. Dois-je finir par enfoncer la porte et vous envoyer la facture ? Je pense que cette solution sera nettement plus rapide. Dommage, j’aurais aimé pouvoir mettre aucune étoile et encore, cela serait une trop bonne note !

Si vous souhaitez louer un appartement chez eux. Portez votre choix ailleurs… La personne en charge des locations n’est pas très proactive et la gestion de certains problèmes peut prendre des mois… Elle aime menacer les locataires. En revanche si vous êtes propriétaire et que vous souhaitez louer votre bien, vous pouvez y aller les yeux fermés. Ils feront toujours en sorte à ce que votre locataire paie un maximum à votre place.

Très movaise gestion du syndicat de copropriété, on est à des chargés impressionnantes de plus de 5500 euro par année pour un F5.Le chauffage fonctionne en été, pas de transparence des dépenses et facturés !!!Si je pourrais n'être 0 étoiles, c'est la vraie note !

A éviter! Honteux. Cela fait maintenant 2 ans que j’ai interpellé la gestionnaire pour des infiltrations dans mon logement à cause des canalisations de récupération des eaux pluviales qui fuient. Évidement aucune initiative prise de sa part. J’ai du la relancer à de multiples reprises. Au bout de 2 ans, toujours rien de fait et mon mur et mon parquet continuent de se détériorer. Dernièrement, ne répond même plus à ma relance. Évidement le même problème de l’autre côté de l’immeuble avec une autre propriétaire qui n’arrive pas régler le problème aussi. Rien ne bouge.

J'ai confié la gestion de ma maison à Mme Beaumont et Mme Gursoy, conseils au top, réactivité et disponibilité. Des professionnelles que je recommande. Merci pour vos services !!!

Propriétaires d'un ou plusieurs appartements, vous réfléchissez à l'idée de donner la gestion du syndic de copropriété à cette agence ? Fuyez avant la catastrophe ! Gestion catastrophique par Madame CARDON. Pas de réponse par mail, téléphone ou courrier. Si vous voulez des réponses, à vous de venir sur place et avec le sourire s'il vous plait !

Service catastrophique pour la gestion des syndics… On ne vous rappellera pas. On ne répondra pas à vos mails ou 3 semaines plus tard. Ne répondent pas aux courriers recommandés et vous font croire qu’ils n’ont pas le temps ! Le temps pour prendre l’argent ils l’ont mais pour faire leur job, beaucoup moins ! Fuyez cette agence et surtout Madame CARDON pour la gestion de vos locations et copropriétés ! A bon entendeur

Mauvaise expérience avec ce syndic mis en place par le promoteur sur une acquisition VEFA Des frais indus nous ont été facturés. L'entreprise FONCIA ne répond pas aux courriers qui leur sont adressés. J'invite à vous tourner vers d'autres syndics si vous souhaitez une gestion saine.

J’ai eu le plaisir de rencontrer Mme Miliani Sonia du service location qui a été d’une gentillesse et d’une attention très particulière afin de répondre à toutes mes demandes. Chez Foncia depuis bientôt 3 ans et pour des années encore ! Je remercie encore Sonia pour son investissement et sa compréhension. Satisfaction 10/10 😊

J'ai eu la chance de tomber sur une personne au service copropriété très compréhensive, rapide et efficace qui m'a bien aidé pour la préparation de la vente de mon appartement, étant maintenant à 500 km. Si tout le monde était aussi professionnel, la vie serait beaucoup plus facile. Encore merci pour votre réactivité.

Suite à mon déménagement j'ai souhaité remercier l'agence Foncia qui m'a très bien suivi pendant 6 années. En particilier, l'équipe Mmes Burette et Marchand, auxquelles j'adresse mes plus vifs remerciements. Bonne continuation à vous.

Très peu reactif envers les copropriétaires, les copropriétés sont mals entretenues !!! Lors de la vente de mon appartement, ils m'ont fait payer 1360 € de frais pour fournir quelques documents aux notaires... Quand il s'agit de se faire rembourser le trop perçu, il faut s'armer de patience et relancer sans cesse. A fuir !!!

A éviter à tout prix. Caution retenue sur des éléments en bon état ou état d'usage (dégradation normale d'un matériau ou d'un équipement dû à l'usage et au temps) alors que lors de l'EDL de sortie l'appartement est qualifié de très propre et qu'il n'y a rien à dire. Lors de l'EDL de sortie, l'intervenant indique avoir un autre RDV par la suite et donc être pressé de partir. Pré-état des lieux de sortie réalisé par la même personne que l'EDL d'entrée mais EDL de sortie réalisé par une autre personne : points de vue et format des EDL différents. En cas de contestation de la jurisprudence de 2001, 2006 et 2007 est citée (vieille de 21 ans donc). Si vous pointez les incohérences de comparaison des EDL (éléments déjà mentionné dans l'EDL de sortie) on vous renvoie une comparaison ne matchant pas les bonnes catégories et ne prenant pas en compte vos commentaires. Pour conclure : le maximum de la caution sera retenue car ils savent pertinemment qu'aucune action en justice ne sera engagée. Relisez scrupuleusement votre EDL de sortie car chaque commentaire est interprété (voire extrapolé) en votre défaveur. EDIT : La réponse ci-dessous semble laisser entendre que lors du pré EDL de sortie, les éléments imputés pour la retenue de la caution ont été signalés, ce qui n'est bien évidemment pas le cas. Le seul élément signalé était le joint de la baignoire (qui a, par conséquent, été refait avant l'EDL de sortie -> si d'autres commentaires avaient été donnés, le nécessaire aurait également été réalisé) tous les autres éléments ont été découverts lors de la réception du détail de la retenue de la caution : ce qui pose également la question de l'utilité du pré EDL de sortie et met également en évidence la différence de point de vue des intervenants.

Déçue... Manque de communication : de gros travaux effectués dans la résidence (30 000 €) sans que personne ne soit au courant !!! Factures datant de juin qui auraient pu être étalées sur 6 mois On les fait payer en octobre !!! Sachant qu il y a la régularisation de 2021 le 30/09 Et la taxe foncière aussi à payer Cela fait de grosses sommes Quelle gestion !!!

Une honte, j'ai quitté mon logement il y a 3 mois et aucune nouvelle pour ma caution, du vol pur et simple. L'agence ne répond pas aux mails/relances. Bon courage si vous passez par Foncia.

Scandaleux! À fuir absolument. Depuis la reprise de la gestion par Foncia (ex Lagadeuc pour notre copropriété), un scandale pas d’autre terme. Des mails auxquels on ne répond jamais ou sans répondre aux demandes, idem pour les demandes de rdv, des frais sur frais, des devis attendus depuis plus d’un an sans compter le comportement désinvolte et irrespectueux. Aucun professionnalisme, c’est honteux.

Service sur place très disrespectueux, montre un grand manque de respect envers leurs clients, et service téléphonique inexistant : Vous êtes en attente pendant 20 minutes, juste pour entendre En raison d'un grand nombre d'appels, nous sommes au regret de ne pas pouvoir vous répondre. Si le nombre d'appels est aussi grand, pourquoi ne pas dire ça directement au lieu d'attendre 20 minutes pour le dire ?

En toute objectivité, je remercie Mme C....n, directrice, de sa réactivité face à la situation qu'elle ne connaissait pas, réglée ce jour, et de sa bienveillance, contrairement à sa collaboratrice. Une étoile est trop chère payée par rapport aux manquements répétés de l'agence quant au suivi de ses dossiers et au manque de considération envers les personnes qui paient leurs services. Comme l'agence a l'air de répondre aux avis négatifs sur Google, contrairement aux multiples relances par mails, pour tout sujet, il serait bon de passer le message à la gestionnaire de la copro de la résidence Le Drakkar à Rouen afin qu'elle gère comme il se doit les demandes qu'elle reçoit (j' ai eu la courtoisie d'échanger oralement lors de la dernière AG fin avril, malgré mon agacement face à ses silences, sans succès également). Par contre, pour appliquer 48 euros de frais à ma grand mère pour un léger retard de paiement (de ma faute et non de la sienne), c'est bizarrement très rapide. S'il fallait faire payer à Foncia ses multiples manquements, ça leur coûterait nettement plus que les 48 euros appliqués sans détail des frais ni courrier envoyé à cet effet. Je constate dans la réponse de Foncia postée il y a 3 mois après un avis négatif d'un propriétaire n'ayant pas réglé ses charges dans les temps qu'il y a envoi de 3 mails et d'une mise en demeure dans ce cas (ils ont du se tromper de boîte mail, car pour ma part, je n'ai rien reçu, ma grand mère non plus). Une belle bande de menteurs et d'incompétents. Cette agence prend les gens pour des pompes à fric (expérience en tant que locataire il y a des années, et en tant que représentante de ma grand mère, propriétaire sans histoire, gestion catastrophique d'un sinistre sur la cave pour lequel j'ai fait le secrétariat avec l'entreprise, en l'absence de suivi par Foncia et en raison d'un turn over de personnel sans tuilage sur les dossiers en cours). Pour le professionnalisme, on peut repasser. Au vu des précédents avis, majoritairement négatifs, il serait temps d'arrêter de prendre les gens pour des cons et de faire le suivi des dossiers pour lequel l'agence est payée. Honteux ! Fuyez cette agence... Conclusion : allez au bout de la procédure en envoyant un huissier ou donnez les informations demandées pour permettre à ma grand mère de vous coller au tribunal, car vous n'aurez pas les 48 euros demandés qui ne correspondent à rien en l'absence de procédure mise en place par votre super syndic depuis plus d'un an.

Une seule étoile car on peut pas mettre zéro. À fuir !!! Ils prennent des frais juste ÉNORME sur les cautions alors qu’à l’état des lieux votre appartement est « parfait ». 60€ pour un joint de 2cm sur baignoire 20€ pour cuvette à revisser Ne sont absolument pas du tout à votre service durant la location. Je ne recommande absolument pas

Je laisse mon avis ici car je penses qu'il sera nécessaire, je devais avoir l'attribution d'un logement, j'ai envoyé mon préavis, et on me prévient que je ne gagne pas assez pour avoir le droit à ce logement. Je leur demande une solution, ils n'en ont pas, je devrai retourner vivre chez mes parents, ou me rapprocher d'une agence concurrente Je trouve ça vraiment déplacé, surtout quand on prouve par A + B que le loyer sera payé.

Désastreux. J’ai contacté cette agence pour avoir des renseignements sur un appartement que j’avais repéré en ligne. Une bonne femme hystérique s’est mise à me hurler dessus au téléphone car je ne trouvais pas la référence puis m’a ensuite raccroché au nez. La moindre des choses serait d’apprendre à respecter ses clients, surtout quand on tient un standard téléphonique. À fuir.

Gestion désastreuse de Mme Metai** dans un dégât des eaux d'une copropriété dont elle a la responsabilité. N'est jamais disponible, ne répond jamais aux mails malgré le caractère urgent, ne fait intervenir personne pour réparer les dégâts. 2 mois que cela dure, des logements inutilisable et pas de mouvement de sa part. Honteux. Aux vues des commentaires précédents, cette situation est commune dans cette agence. Ne laissez jamais vos biens en gestion de cette agence, sauf si vous souhaitez les retrouver dans un état pitoyable.

Je suis passé par cette agence pour mon 1er appartement étudiant. Tout c'est très bien passé et surtout l'équipe de cette agence est TRÈS arrangeante et assez disponible. Je note aussi leur réactivité lors d'un sinistre ou d'un problème. Si vous êtes sur Rouen et que vous souhaitez trouver un logement vous pouvez faire appel à leur service. Je remercie particulièrement Mme Gursoy qui fut ma gestionnaire durant ces 3 ans d'aventure. Bon courage à l'agence !

Super contact avec Mme Miliani. Très réactive et très professionnelle. Elle nous a très bien guidé et elle s'est pliée en 4 pour nous satisfaire. Une très belle personne. Je recommande vivement. Mme ANDRÉ.

Excellent service client, efficacité, réponse rapide à nos questions. Très bon accueil. J ai apprécié la gestion du syndic foncia Rouen durant plus de 10 ans. Merci à vous

Gestion des sinistres catastrophique, aucune réponse et personne ne semble prendre les choses en main. Malgré une lettre AR au président de Foncia Normandie M LEFEUVRE début mai pour l'alerter des disfonctionnements de ses services aucune réponse à ce jour 30/05/2022. Notre copropriété fait l'objet d'infiltrations d'eau qui fragilisent l'immeuble dans sa structure et empêchent la location de notre bien depuis début janvier. A plusieurs reprises nous avons signalé des vannes d'eau fuyardes, des défauts d'éclairage, porte de hall qui ne ferme plus, poteau anti collision de portail tombé au sol et j'en passe... Les personnes en charge de la copropriété semblent avoir disparu et nous attendons une AG extraordinaire promise par la gestionnaire depuis deux mois. Notre copropriété n'a pas de dette et de ce fait rien n'empêche Foncia d'être au rdv avec ses obligations légales. A chaque fois qu'il a fallu voter un budget exceptionnel pour des grosses réparation nous l'avons fait. Je tiens a signaler que les disfonctionnements sont apparus lors du changement de responsable de copropriété en Janvier 2022.

Quand vous cherchez un local commercial à 300km de votre futur ville, qu’on vous répond de faire du Google maps, alors que je demandais un rdv pour organiser un premier contact, qu’on me parle de contrôle, que ma profession dérange également au niveau de la concurrence ! Depuis quand les agences immobiliers s’occupe de nos qualifications pour ouvrir un commerce d’onglerie et centre de formation ! Qu’on demande un brevet qui n’existe pas ! Je ne recommande pas pour une prise de contacte à distance … 0 pointes pour les professionnelles !

Arnaqueurs incompétents, à fuir. On paie une blinde pour la gestion d'un bien par Foncia et on se fait attaquer par Foncia (à tort, nous n'étions pas concernées comme le tribunal l'a confirmé) par ce qu'ils font de la m.... C'est honteux que de telles entreprises puissent encore exister en dépit de toutes les affaires auxquelles ils sont mêlés (genre facturation des quittances ce qui est interdit) Ps: si messieurs lagadeuc et samson lisent ce message: papa vous faisait toute confiance et vous pensait compétents, il serait bien déçu de tout cela....

Étant propriétaire d'un appartement dont la copropriété est gérée par foncia, je rencontre une situation personnelle catastrophique due à la mauvaise gestion de ce syndic. La direction de Ce dernier laisse gérer la gestionnaire sinistre des situations très grave qui ne sont plus de son ressort. Mon Appartement à subit de nombreuses infiltrations, je me suis retrouvé à devoir vivre chez un membre de ma famille pendant 1an en attendant que le sinistre soit géré, ce n'est aujourd'hui toujours pas le cas malgrés de nombreux travaux effectués par mes soins donc énormément de frais engagé. Je propose un accord à l'amiable en demandant une prise en charge de mes travaux du à la mauvaise gestion et à la non intervention du syndic et ses derniers mettent 1 an à me répondre que non je dois me débrouiller seul. Je n'en resterais donc pas la, malgrés tout je trouve très important de partager mon expérience afin que ce syndic soit fui de tous.

Nos échanges avec Mme Miliani ont été chaleureux et efficaces. Grâce à elle, nous avons trouvé le logement idéal en très peu de temps et dans les conditions qui nous plaisaient.

Aucun suivi sérieux. J'ai vendu un appartement dans la résidence des Jardins de l'Hôtel de Ville à Rouen en mars 2021. J'ai découvert que mon dossier avait mélangé avec celui d'un homonyme (j'ai accès à tous ses dossiers sur son espace). J'ai maintes fois signalé ce dysfonctionnement à Foncia (appels téléphoniques, courriels et messages dans mon espace personnel sur MyFoncia). Aucune réponse. Aucun retour. Une simple déclaration sur les revenus fonciers. C'est tout ce que je demande ! Une gestionnaire partie, l'autre en vacances, la troisième absente ! Elle reprendra contact avec vous. Y a-t-il un(e) gestionnaire à bord ?

Madame Sophie, Qu'est-ce qui n'est pas acceptable ? Que je m'agace ou qu'on me refuse un geste alors que je suis client de Foncia depuis 15 ans ?? D'autant plus qu'entre vos paroles et vos actes, il y a qqs années-lumière !! J'attends toujours en la circonstance votre mail et votre courrier en recommandé !! Salutations ------------------------------------------------------------------- Je suis propriétaire depuis 2007 d'un appartement dont le syndic est Foncia, auquel je règle donc ces appels depuis 15 ans Faute d'avoir réglé un appel de provision en janvier 2022, mon dossier est transmis chez un huissier, avec des frais s'élevant à 370 € !!! Au téléphone avec Mme DURAND, sce contentieux, cette dernière me rétorque avec l'arrogance d'un coq de basse-cour qu'un rappel m'a déjà été envoyé en recommandé, jamais reçu, et qu'elle n'entend faire aucun geste !!

J’ai quitté un appartement secteur rive gauche géré par l’agence Foncia Normandie, j’ai occupé cet appartement à peine 9 mois et vous dire que j’étais tellement pressé de fuir cette résidence. Je manifeste mon mécontentement pour plusieurs raisons : - Squatte dans l’immeuble. - Vol de colis dans les boîtes aux lettres et de ma trottinette dans l’immeuble. - Voisinage très fêtard (en semaine et week-end). - Trace et odeur d’urine dans le parking. J’ai informé Foncia à plusieurs reprises, aucun changement mise à part nous répondre « on peut rien faire ». Je trouve ça lamentable. Quand je suis rentré dans l’appartement impossible d’allumer la lumière du salon, j’en ai informé mon gestionnaire qui a mandaté un technicien qui n’as même pas trouvé de solution et on m’as prélevé 105€ sans m’informer, hors ça venait d’un faux contact je ne pouvais pas faire grand chose j’ai du rester plusieurs mois sans lumière au salon. De plus, une première pré-visite des lieux était programmée la personne en question ne sait jamais présenter au domicile et ne m’as jamais prévenu ni par mail ni par téléphone. J’ai du appeler pour savoir si on m’avait oublié et c’était le cas ! 2eme rdv de pré-visite de programmé avec Monsieur Lechevalier qui m’a indiqué que l’appartement était nickel qu’il fallait juste faire le ménage (chose de normal) et que je récupérerai l’intégralité de ma caution, chose qu’il m’as clairement confirmé. Au final on m’a clairement menti, on m’a facturé des frais de travaux + ils ont gardé 20% de ma caution. Je suis très déçu de vos services et plus précisément de Mr Lechevalier qui est contradictoire entre ce qu’il vous faire croire et ce qu’il fait réellement. Agence à fuir, j’ai vécu un calvaire pour rien au monde je referais appel à cette agence.

Remerciement à madame Miliani qui en m’ayant accompagné dans ma démarche de recherche d’appartements. Elle à su être Réactive, à l’écoute et de bon conseil je recommande cette agence (plus particulièrement madame miliani)

J'ai pris contact avec l'équipe suite à une offre de location d'appartement qui m'intéressait. J'ai été contacté très rapidement par Mme Miliani. Suite à nos différents échanges, j'ai trouvé l'équipe très accueillante, réactive et à l'écoute de mes différentes questions. Mme Miliani m'a même fait d'autres propositions d'appartement qui correspondaient à mes attentes. Elle m'a également orienté avec une grande rapidité pour toutes mes questionsadministratives. Je suis très satisfaite du service proposé et recommande vivement l'agence FONCIA Normandie pour trouver le logement de ses rêves.

Honteux, nous en sommes à deux locations avec ma compagne, et à chaque état des lieux de sortie, et ce même en rendant un logement impeccable, Foncia trouve le moyen de voler ses locataires. Nous avons pourtant fait une pré visite avec quelqu’un de chez Foncia qui nous a assuré que tout était en ordre pour récupérer l’intégralité de la caution. Sur deux logements différents, cela fait beaucoup, j’appelle ça du vol.

Je ne comprends pas comment un ordre de virement de la Banque De France pouvait poser un problème. La fermeture des comptes du personnel et ses transferts ont été réalisés selon les conventions bancaires sans interventions clients. Après votre relance inattendue et mon intervention du 17/03/2022 aux services FONCIA ceci n'a pas été immédiatement résolu étant donné que la nouvelle échéance reçue a le même RIB. Sur les deux premiers liens de google dans l'espace personnel, j'ai signalé un piratage qui bloque les PC avec déblocage payant. Encore faut-il savoir comment passer outre. Ce qui est mon cas. Je vous ai joint une copie d'écran. Je ne sais que penser et vous noter. Oublions cela avec le temps tout peut s'arranger.

Une agence Pro, 1er RDV annulé par le locataire, un 2ème rdv programmé rapidement. Visite bien guidée et explications super claires sur tous les points par la représentante de l'agence Mme Miliani que je tiens à remercier infiniment. Dossier traité rapidement et acceptation au bout de quelques heures. Je recommande vivement

Je suis actuellement en location dans un appartement que Foncia ROUEN LECLERC proposait. En centre ville. Je ne vis pas encore dedans car j’y fais encore le ménage, mais déjà à ce stade j’ai été étonné de la rapidité par laquelle FONCIA traitait mes demandes : Tous ce que peux dire est que je suis COMPLÈTEMENT satisfaite, ils sont à l’écoute et TRÈS TRÈS réactifs. Que ce soit par téléphone ou par mail. Je me sens réellement rassurée en cas de problème. Ma gestionnaire de location ( Claudia BURETTE) est à l’écoute et attentive. Je ne peux que le souligner et les remercier. Vous pouvez leur faire confiance !

J'ai visité un logement en aout 2021 qui avait de sérieux problème d'infiltration d'eau causés par une mauvaise installation de l'évacuation des eaux de pluies de la toiture. En gros quand il pleut c'est les chutes du Niagara sur ma terrasse. L'agent immobilier, lors de ma visite, m'a stipulé qu'il y a eu un vice de fabrication et que les travaux serait fait avant mon arrivée dans les lieux. Au final en arrivant dans les lieux le problème et toujours le même. La pluie qui tombe que le toit de l'immeuble s'écoule abondamment sur la terrasse du logement que je loue. Tellement abondamment que la terrasse sature et que l'eau passe sous les portes fenêtres. J'ai fait état du problème, la réponse à été on attend l'avis du syndic ou l'avis de l'assurance je ne me souviens plus vraiment. Dans les deux cas je m'en fiche de qui va être décideur sur la question, aujourd'hui l'infiltration est toujours là, je dois consommer plus de gaz pour chauffer mon logement qui est une véritable éponge. Je ne comprend pas comment le propriétaire peut-être autorisé à mettre en location un logement ayant de tel soucis...

Pour information, j’occupais l’appartement 18 rue de la croix de fer actuellement disponible (03/03/22) pour 600 euros (ref interne sur site 1765315 ) en gestion par Mme Julie Bonneville. Si vous êtes futurs locataires fuyez !!! Je manifeste ici mon mécontentement vis-à-vis de Madame Julie Bonnevile incapable de faire son travail correctement. En raison de son laxisme et de ses mensonges, j’ai rendu les clés de l’appartement après la fin du bail (environ 10 jours après) alors que j'avais déménagé. Conséquence Foncia me réclame 150 euros de complément de loyer. Ensuite, Foncia et Constatimo (agence s'occupant de l'état des lieux) trouvent toujours qqch pour garder votre dépôt de garantie, avec des intitulés ambigus et des agents faussement rassurants forçant la signature de l'EDL de sortie. Pour exemple, j’ai pour 457 euros de détartrage/nettoyage et un dégât des eaux imaginaire (l'agent m'avait dit l'appartement est en très bon état... l'arnaque)

Face au silence de Mme Cardon, nous allons essayer de passer par les avis Google, car visiblement vous répondez ici. Asl le clos des housseaux. Nous ne sommes plus engagé et vous continuez de nous prélever. Aucune justification du travail effectué pour gérer notre asl depuis 1 an (aucune AG organisée !) . Nous voulons avoir des réponses : 6 mails, 17 appels téléphoniques en vain....

Lors de mon achat sur la commune de Deville les Rouen , j'ai eu contact avec Mona de l'agence rue Montaigne qui m'a pleinement satisfait au sujet des réponses aux questions posées. Ce qui semble normal dans cette démarche , est devenu aujourd'hui rare car l'état d'esprit et le professionnalisme ne sont plus forcément au rendez-vous. Encore bravo à cette collaboratrice. Jean-Bernard

Nous avons été en contact avec Priscilla, personne disponible et surtout très réactive !! En quelques jours, nous avons eu les clés de notre appartement ! Nous vous recommandons très fortement Priscilla !

C’est quoi les 7 derniers avis récents ? D’un nom de famille identique on passe à un prénom? Ils sont un peu manipulés pour remonter votre notes catastrophique? Et quand je regarde les autres avis quelques un sont en commun et d’autres ont 1 seul avis Google. A croire que vous demandez à vos « client (ou ami(e)s » de créer exprès un compte pour être un peut plus vendeur ? Foncia vous avez peut-être quelques choses à vous reprocher ? Personnellement j’ai rendu un logement qui était loué chez vous on m’a prit pour un débile alors que j’avais toutes les preuves. Inutile de vous justifier les gens qui verront les avis feront leurs propres opinion

Nous sommes locataires d'un appartement en centre ville et je dois dire que Mme Gursoy est très réactive à toutes nos demandes. Je recommande +++ l'agence Foncia pour leur professionnalisme et disponibilité !

Nous venons de quitter un appartement qui a été géré par Mme Marchand sur la commune de Notre dame de bondeville. Mme Marchand a été très professionnelle, à l’écoute de nos besoins. Nous avons eu quelques soucis pour ouvrir l’électricité des le départ, Mme Marchand nous a rendu service et nous apprécierons sa réactivité à mainte reprise. Merci. À vous. Je recommande. Bonne continuation Mme D. Mr T.

Président d'un CS je suis globalement satisfait de nos relations en faisant toutefois des réserves sur l'organisation du suivi des sinistres assez confus et peu efficace. Pour la gestion courante nos interlocuteurs, gestionnaire et assistante, sont disponibles et efficaces. Je souligne les bons contacts avec le service comptabilité. Le rapport qualité/prix est correct. Tout est perfectible mais je pense que l'ensemble se situe dans une bonne moyenne.

Mes interlocuteurs chez Foncia pour la gestion de la copropriété ont toujours été professionnels, disponibles et compétents lorsque je les ai sollicité. L’intranet de gestion de copro est très bien fait et très clair. C’est en revanche un peu dommage de ne pas avoir plus d’informations descendantes et de devoir régulièrement les demander en direct.

Leur application dysfontionne sur mon compte pour régler les charges. Ils sont au courant, j'essaye de payer depuis septembre, tout le monde se refile la patate chaude. Bien entendu entre temps on m'envoie des courriers de relance et de pedagogie sur le paiement des charges. E-mail envoyé en Décembre, rien n'y a changé de nouveau un courrier ... Quant à trouver quelqu'un pour les soucis de fonctionnement des télécommandes, la c'est un autre parcours du combattant !

Un sinistre qui date de mai 2021 et toujours pas d issue. Je peux entendre des délais de prise en charge mais Me HEUX la gestionnaire ne daigne pas répondre aux mails et manque cruellement de réactivité et d esprit service client.. c est inacceptable.. sur le message de mise en attente sur votre messagerie, 1 er loueur de France mais loin d être 1 er sur la gestion des sinistre. A votre disposition pour vous montrer l historique de mon dossier

Notre petite copropriété dans une maison du centre-ville est gérée depuis 2 ans par Foncia. Nous apprécions la possibilité de pouvoir joindre rapidement notre syndic madame Violette qui apporte des réponses claires et trouve les artisans qualifiés. Elle a bien cerné les particularités de notre maison, qui a une longue histoire, et de ses habitants. A l'agence Foncia, rue Montaigne, très bon accueil aussi.

Bonjour, nous avons madame L'Hernault pour le suivi de nos dossiers et nous sommes très satisfaits de ces compétences tant sur le plan humain que professionnel. Je conseil fortement Foncia Normandie pour la gestion de vos biens. Merci pour cette collaboration professionnelle sur cette année 2021.

Sté de plomberie BTPS ,représentée par Mr Elandaloussi Jean, gérant de la sté, travaillons avec Foncia Normandie depuis plusieurs années, ce sont des personnes toujours disponibles, à l'écoute, réactives et c'est un réel plaisir de travailler avec eux.

Ma copropriété sur Rouen centre est gérée par Foncia depuis presque 20 ans. J'ai été très mécontent de leurs services pendant plusieurs années. La qualité du suivi de notre syndic dépend grandement du gestionnaire de copropriété. Aussi depuis que madame Nathalie L'HERNAULT s'occupe de notre bien, ma vision de Foncia a changé. Les nombreuses qualités professionnelles de cette dame (professionnalisme, connaissances techniques, suivi et réactivité, bienveillance et conseils, etc.) m'ont amenées à revoir ma position. Grâce à elle, je suis extrêmement satisfait des services de Foncia.

Notre ASL est gérée par Foncia et je suis très satisfait de la gestion. Suite à des problèmes avec un voisin, Foncia sait apaiser les situations.... Ils sont très réactifs, disponibles et à l écoute. Je recommande foncia

bonjour, j'ai contacté vos services il y a une dizaine de jours et j'ai été heureusement surprise d'avoir une interlocutrice, madame Ouechtachi attentive, de bons conseils et très réactive que je remercie ici. Souhaitons que ce soit de bonne augure pour Foncia après la reprise de la gestion très décevante de l'agence Lagadeuc ces dernières années !

Une fois l'appartement de mon choix repéré la procédure est allée très vite, il n'y a pas eu de temps mort, d'attente inutilement prolongée. La personne qui a suivi mon dossier a été très aimable, attentive et disponible.

Nous avons été accompagné dans nos démarches par Mr Cali qui a fait preuve d'une attention toute particulière et d'un grand professionnalisme. Je recommande tout particulièrement cette agence pour la gestion d'appartement.

Résidant en Val de France, et propriétaire d'un appartement à Rouen, j'en ai confié la gestion au cabinet Foncia. Mon interlocuteur était Monsieur Lechevalier, lorsque j'avais besoin de renseigements j'ai pu apprécier son professionalisme, sa grande disponibilité, sa réactivité. Une nouvelle organisation du service fait que désormais une de ses collègues assure la continuité ; j'avoue qu'ayant apprécié sa gestion et, qu'à ce titre, j'ai une pointe de regret. Alors j'espère que ce changement sera bénéfique pour son évolution de carrière. Cordialement. Mme C.Blanc Marquis

le gestionnaire de la copropriété a toujours su se rendre disponible, réactif, et à mon écoute, quelques qu'est été mes demandes. il a toujours réagit avec respect, bienveillance et parfois avec humour.

Dommage que la principale intervenante soit aux abonnés absents le moment venu, et logement locatif à la limite de l'indécent; au moment où on impose un DPE aux propriétaires de biens parfaitement entretenus ! Mais c'est peut-être une spécificité de l'agglomération rouennaise ? Un bon point pour la personne en charge de l'état des lieux pour son professionnalisme.

Il faudrait vivement revoir le professionnalisme de vos employés. Quand on appel 10 fois pour avoir 3 réponses en 1 mois pour pouvoir visiter un appartement et qu’on ne donne aucune suite alors qu’on nous dit que nous allons être recontacté et que l’on voit que l’appartement n’est plus dans les annonces … félicitations, c’est vraiment déplorable vos services. 0*

Ayant changé de syndic cette année pour FONCIA, nous sommes très satisfaits de la qualité de leur gestion pour notre immeuble sur ROUEN composé de 36 logements. Ils sont fort sur le plan satisfaction client, nous avons bien fait lors de la dernière AG de signer avec eux, leur professionnalisme conforte notre choix, ce qui nous permets d’avoir entière confiance sur la gestion de notre contrat.

Etant membre du conseil syndical d’un immeuble de 84 logements à Rouen, je tiens à féliciter FONCIA notre syndic pour son professionnalisme et son efficience. Venant de la concurrence ce changement de qualité de gestion est spectaculaire, un grand merci et surtout c’est agréable de pouvoir avoir entière confiance en son syndic.

Copropriétaire Foncia depuis le rachat du cabinet Lagadeuc, après des débuts un peu difficiles avec une ancienne gestionnaire inexistante, je suis aujourd'hui très satisfaite de notre nouvelle gestionnaire Caroline DESERT. Attentive et très impliquée dans la gestion de notre résidence.

Je suis locataire dans un appartement géré par Foncia Rouen et nous sommes impressionnés par leur incompétence et leur service inexistant. Tout ce qu'ils savent faire c'est encaisser l'argent. Visite approximative, c'est à peine si ils savaient ou était l'appartement. On n'a jamais eu d'information claire sur l'emplacement de notre place de parking. On a signalé des défauts de l'appartement neuf plusieurs fois et jamais eu de réponses. Je pense que les propriétaires s'attirent des problèmes en travaillant avec eux car nous signalons des disfonctionnements et malfaçons qui ne sont à mon avis pas remontés jusqu'au propriétaire. Bref, je déconseille vivement cette société que ce soit pour de la location ou de la gestion.

Un grand plaisir d’être passée par l’agence Foncia de Rouen afin de trouver un logement ! Négociatrice à l’écoute de mes atteintes, très réactive et très agréable. Je recommande vivement cette agence qui suit ses clients jusqu’au bout !

Première expérience plus que satisfaisante, je recommande vivement. A la recherche d'un appartement T3, nous avons trouvé notre bonheur avec l'agence, un appartement qui remplissait tous nos critères, avec une étude de dossier très rapide. SONIA a été très professionnelle et réactive concernant nos demandes et notre traitement de dossier, joignable toute la journée sur son téléphone. Merci Foncia Rouen

Bonjour, j'ai eu un problème de radiateur percé dans ma chambre jeudi dernier. J'ai donc appelé FONCIA et deux heures après, un plombier est arrivé chez moi pour constater et faire un devis. Dans la foulée, le proprio a accepté et aujourd'hui lundi, FONCIA m'a averti qu'ils avaient mandaté la société du plombier pour faire le changement du radiateur défectueux ... je ne m'attendais pas à ce que ce soit si rapide ... bravo ! ...

Elbeuf, le 05/10/2021 Membre d'un conseil syndical d'une résidence de 50 appartements je ne peux qu'être complètement satisfait des relations entretenues depuis 12 ans avec notre syndic FONCIA Normandie à ROUEN. Confiance, disponibilité, transparence, cordialité, réactivité sont des maîtres mots qui traduisent bien les fondements de la coopération étroite que nous avons avec lui. Qualité des prestations, qualité des échanges, il n'y a aucune raison pour que cela change. Un merci particulier à notre Directrice Service Copropriétés et à notre responsable clientèle..

Nous avons trouvé dans notre syndic les talents que nous recherchions, à savoir nous venir en aide à chaque que nous l’avions demandé et trouver les artisans compétents pour faire effectuer les travaux dont nous avions besoin. De plus nous avons toujours bénéficié d’une oreille attentive à nos problèmes, d’une grande vigilance sur nos bâtiments et surtout de beaucoup de bon sens. Cela est très rassurant.

Bonjour, Etant propriétaire sur Rouen , seul au conseil syndical, mais ne résidant pas sur place, il est important d'avoir une bonne relation et communication avec le société de syndic qui gère l'immeuble. Foncia Rouen est la société qui gère notre immeuble, et plus précisément Madame GIL Gwanaelle , elle est très réactive et professionnelle , donne toujours du sens sur les actions qui sont faites, communique en amont, et partage aussi les belles réalisations ou actions qui sont faites dans d'autres résidences ce qui permet de gérer au mieux la résidence. Il est important que la résidence soit accueillante pour les locataires, propriétaires mais aussi qu'elle ne perde pas de la valeur pour les propriétaires, Foncia Rouen y veille.

Notre copropriété est gérée, depuis quelques mois, par le Cabinet FONCIA NORMANDIE et nous sommes satisfaits du service rendu. Les dossiers courants sont bien suivis et les événements imprévus traités rapidement par notre gestionnaire Pascale R et son équipe. Tout cela nous donne bonne impression pour la suite.

En tant que locataire résident référent , je suis amené à créer l'interface entre d'une part mes interlocuteurs au sein de l'agence FONCIA (syndic de l'immeuble) et d'autre part les autres résidents, de même que certaines entreprises intervenantes, en accord avec le responsable de la copropriété... Ainsi les maintenances, réparations, demandes d'intervention sur les parties communes sont fluidifiées, gérées en bonne intelligence et en un temps minimal. L'attente est considérablement réduite grâce à cette réactivité commune. J'ajoute, pour le vivre assez souvent, que les retards d'intervention ou les délais d'attente avant réponse sont dûs, la plupart du temps quand ils se produisent, aux entreprises mandatées pour exécuter travaux ou maintenances, et qu'il faut relancer une ou plusieurs fois. La simple obtention d'un nécessaire devis peut prendre plusieurs semaines et évidemment provoquer en aval des attentes et de l'incompréhension. Et hélas chacun en pâtit, FONCIA tout comme ses clients. C'est un fait réel, à Rouen comme ailleurs.

Il est difficile de trouver des Copros qui veuillent bien faire partie d'un Conseil Syndical. Et pourtant chaque Gestionnaire de Syndic souhaite avoir un correspondant pour suivre au plus près une Résidence. Le nôtre , et son assistante, sont professionnels et réactifs. Donc Avis très positif.

Une collaboration assez récente avec Foncia pour la gestion de notre co-pro. Les premiers mois ont démontré la capacité de notre gestionnaire conseil (Morgane B.) à répondre avec professionnalisme, rigueur et réactivité tout en assurant une qualité de contact des plus agréables.

On a toujours tendance à critiquer son syndic, et bien moi je suis très satisfaite du mien. L'équipe Foncia Normandie est sympa, à l'écoute et surtout très réactive. Continuez comme cela!

Je remercie les interlocutrices de l'équipe Foncia, qui m'ont accompagnées très gentiment pour retrouver sur le site MyFoncia les documents attendus par mon Notaire pour la rédaction d'une promesse de vente. Elles ont su compenser la mauvaise image que j'avais eu en recevant le devis de Foncia de 299€ pour cette démarche, qui au final ne m'a pas pris plus d'une demi heure.

La nouvelle prise en charge globale de notre Résidence Côté Seine à Amfreville la Mivoie par FONCIA est efficace et professionnelle. De par leur gestion, nous sommes confiants pour l'avenir de notre Résidence.

Président du conseil syndical de la résidence Carré Arthur regroupant 48 appartements, je note l'écoute active, la réactivité et la bonne prise en compte des demandes faites auprès de notre gestionnaire de la copropriété. Son professionnalisme nous permet de solutionner toutes les situations auxquelles nous sommes confrontés.

J'ai rencontré mon syndic FONCIA depuis peu, j’ai trouvé une équipe à l’écoute qui a su résoudre tous mes soucis. Un accueil vraiment au top, merci à vous Mme GIL d’avoir pris le temps de me recevoir. Jeannig Berrou

Membre du conseil syndical de la résidence terrasses des Perets, je suis très satisfait des relations avec la gestionnaire de copropriété. Bonne écoute, réactivité et bonne prise en compte de nos interrogations et / ou demandes, très professionnelle.

Bonjour, je suis pour ma part pleinement satisfait de notre gestionnaire de copropriété, qui est réactive et disponible lorsqu'il le faut dans le cadre de la gestion de notre copropriété récente. Son professionnalisme et sa rigueur sont très appréciable.

Je viens de partir d'un appartement géré par Foncia Normandie. Toutes les personnes que j'ai rencontrées étaient très bienveillantes et sympathiques sauf la gestionnaire Madame BONNEVILLE. Je suis très mécontente d’elle, alors que je venais d'emménager et que mon colis a été volé dans ma boîte aux lettres et qu'elle a dit sur un ton sarcastique que je n'aurais pas dû laisser dans ma boîte aux lettres. Pourquoi ne répare-t-elle pas la boîte aux lettres qui a été endommagée avant que j'emménage ? Et ensuite, lorsque j'ai quitté l'appartement, elle a mis les frais du rebouchage pour les trous qui n'avaient pas été remplis par le locataire précédent sur ma facture, sans parler des frais de nettoyage supplémentaires qui m'ont été facturés. Je conseille à tous ceux qui veulent louer l'appartement avec l'agence Foncia Normandie d'éviter cette personne en charge.

Toujours absents quand on a besoin d'eux : 1 mois pour faire venir un plombier pour cause de toilettes bouchées. La caution ne m'a pas été rendue sous prétexte de travaux a effectuées : j'attends toujours la facturation de ces pseudo travaux. En revanche, pour facturer des services et travaux inexistants, faire des doubles voire triples prélèvements, ils sont toujours présents. Si vous en avez la possibilité, fuyez!!

En temps que président de conseil syndical, je peux témoigner que le syndic gère correctement la copropriété. Quelques lenteurs parfois quant à la réalisation de réparations, mais toujours dues aux fournisseurs / prestataires et non au syndic qui transmet bien les ordres de mission. Peut-être qu'un suivi plus rapproché et des relances plus automatiques réduiraient certains délais d'exécution ou tout du moins donneraient une visibilité sur la date prévue. Chose très appréciable : notre gestionnaire est joignable à toute heure. Bonne réactivité particulièrement pour les urgences. Communication fluide, collaboration positive, et bonne connaissance des prestataires de proximité pour répondre à chaque besoin.

Bonjour, je vous déconseille fortement de louer un logement avec Foncia, la caution saute systématiquement à l'aide de leur partenaire Constantimmo et si vous avez besoin d'un professionnel pour une fuite ou une serrure, ceci peut prendre plus de 2 mois pour vous envoyer quelqu'un. Agence à fuir

Je n’ai pas l’habitude de laisser des commentaires sur Google mais je n’hésite pas à le faire quand j’ai vécu une très bonne ou une très mauvaise expérience. Après 2 contrats de location consécutifs de plus d'un an chacun avec Foncia Normandie, je ne peux que vous encourager à ne JAMAIS faire affaire avec eux. Cette agence se moque ouvertement de ses locataires. Quand vous téléphonez, on vous répond avec nonchalance que votre gestionnaire est (encore) indisponible et qu’il vous rappellera (chose qu’il ne fera jamais). Chaque demande est un périple qui méritait un livre à lui seul. Foncia rend les choses simples extrêmement compliquées, sans doute pour vous décourager lorsque vous êtes dans vos droits d’aller jusqu’au bout de vos démarches. Il n’y a aucune gestion et aucun suivi, c’est simplement scandaleux. On vous facture des choses sans vous prévenir, on fait traîner toutes les démarches, on ne vous tiens au courant de rien. Au final, c’est une perte de temps et d’énergie effroyable pour obtenir le service qui nous est promis lors de la signature (et que l’on paie aussi). Honnêtement, gardez votre argent et optez pour une agence immobilière plus sérieuse et plus professionnelle. Je mets une étoile car je n’ai pas le choix mais ils méritent 0 et même moins.

Grand professionnalisme de la part de l agente/commerciale Ophélie Collette , qui s'est montrée très réactive dans l obtention et le suivi d un petit appartement en plein coeur de la ville ! Contact très agréable. La suite a été tout aussi convaincante quand les services de Foncia ont pris en charge l'état des lieux et les tout petits soucis d'aménagement du début. Rien a redire - que du positif !

Au vu des commentaires, nous avons fais en sorte de rendre un appartement propre après y'avoir vécu trois ans et demi,un état des lieux entrant mentionnant ménage non fait nous avons fais appel à un professionnel de la rénovation mais pour Foncia ça ne suffit pas ils nous ont facturés des traces d'usures donc naturelles??!? Bref 150€ pour pas grand chose...ils font leur marge là dessus c'est sur! Niveau réactivité aucune surprise 0 pointé ! Ils ont mis 6 mois pour intervenir sur une infiltration dans un appart neuf après moultes relances..du vite fais mal fait... Bref! si vous voulez perdre votre argent foncez chez Foncia!

Au début de ma collaboration avec eux je ne comprenait pas l'acharnement d'avis négatifs pour cette agence. Maintenant que j'ai rendu l'appartement et que je viens de recevoir le restant de ma caution, je comprends mieux. On me prend plus de 250 euros pour un appartement neuf que j'ai occupé moins de 8 mois. De vrais voleurs ! Surtout lorsqu'on me préviens moins de 24 h à l'avance que je dois rendre l'appartement pour les nouveaux locataires. J'ai fais le ménage rapidement pour être conciliante, pour qu'on me vole après. En plus, ils mettent 1 mois à rendre le prorata du loyer ! Je ne recommande pas du tout !

Rendez-vous donné à l'heure qui nous convenait, avec une jeune femme, Ophélie, qui non seulement a pris son temps pour nous montrer le studio, mais a su répondre à la majorité de nos questions et a contacté le propriétaire dans l'heure qui suivait pour de plus amples renseignements; le lendemain nous avons numérisé et envoyé les pièces du dossier sur l'heure du midi, et elle nous a indiqué celles qui manquaient, sans se départir de sa bonne humeur (nous ne sommes pas des pros de l'informatique...)! Nous avons envoyé les pièces manquantes à notre retour du travail, et à 19h20 ! Melle Collette nous envoyait un Tout est bon !: sourire, professionnalisme et réactivité, merci à elle ! Pour la suite, au vu de certains commentaires, nous ne savons pas ce que cela donnera au niveau de l'agence, mais pour l'instant c'est 5/5 !

J'y ai habité pendant deux ans. De vrais voleurs, à côté du loyer bien cher pour un tout petit appartement (qui augmente en permanence et pas qu'un peu), des deux ou trois fois par an ou ils se servent sur vos comptes sans prévenir et ou il faut creuser pour savoir ce qu'il nous prélève. En passant par beaucoup de défaut gênant, comme les fenêtres qui ferment mal, les zones parquets ou bois qui se cassent en quelques semaines. A chaque problème signalé, personne n'est venu les résoudres. Internet: une boxe posé a l'entrée dans le couloir pendant plus de 6 mois malgré nos demandes d'intervenir. Jusqu'à ce que quelqu'un vienne et nous règle ça mais uniquement pour la salle. Et puis pour bien finir, tout a été payé de manière assidue et l'appartement a été rendu presque en meilleur état qu'en y entrant mais on nous enlève encore un tiers du dépôt de garantie pour des charges. Je précise quand-même que tout a toujours été payé en temps et en heure pour ma part. Les surprises de 2 ou 300€ en moins sur le compte, entre 2 a 4 fois par an sans prévenir c'est pas génial.

Après avoir visiter un appartement, notre dossier n'est pas passé à cause de la concurrence (plusieurs personnes pour le appartement), du coup Foncia ne souhaite plus que nous déposons un dossier pour un autre appartement chez eux ! Super, une agence en moins pour trouver un appartement. En plus de sa on nous dit que si on ramène un papier de notre bailleur, il y a des possibilités pour que l'appartement nous soit quand même louer à nous, et au final une fois qu'on a le papier y a plus de réponses ni par messages ni par appel! C'est degueulasse de faire espérer les gens quand y a eu un coup de coeur sur un appartement. Et c'est cool de louer pleins d'appartements, mais si vous n'acceptez pas qu'on redépose un dossier alors que c'est vous qui avez choisit quelqu'un d'autre je trouve sa complètement débile.

Syndic incompétent, à fuire. Veux juste travailler avec votre argent. Une directrice qui a un statut qui ne lui arrive pas à la cheville. Reste sur des acquits et veut jouer la bonne copine. Si vous voyez Foncia en tans que gestionnaire allé voir ailleurs. Il ne peut pas y avoir pire ailleurs. De plus jamais la même personne qui gère les comptes.

Navrée de donner un avis négatif pouvant porter préjudice mais nous sommes à la limite de l'arnaque. Nous sommes des gens soigneux, ayant rendu l'appartement comme neuf (peinture blanche sur tous les murs) je ne comprends pas comment Aurélie Jourdan ait pu trouver à redire sans même se déplacer. Elle a mis 2 mois et demi à rendre notre caution alors que nous la relancions chaque semaine en lui indiquant avoir besoin de cet argent et la qualité des retours démontrent toute sa négligence. Comment peut-on avoir si peu de considération et de conscience professionnelle ?

Des voleurs ! Dommage qu'on ne puisse pas noter dans le négatif ... Appartement rendu bien plus propre qu'a sa prise 3 ans avant. Très efficace pour encaisser les sous mais difficile de récupérer sa caution. 2 mois avant son retour ... sans compter les relances Est ce que nous mettons 2 mois avant de vous envoyer le paiement de notre loyer ? Le peu de caution rendu est minable avec des frais pas toujours justifiés !

Agence très très incompétente. Enfait, si vous voulez, les agents qui vous présentent les appartements sont pas mal on va dire. Par contre, le service derrière est vraiment honteux ! Le ou la comptable est très incompétent(e), la gestionnaire idem, sans parler des nombreuses erreurs de loyers que cette agence a fait, jusqu'au point de vous envoyer des huissiers de justice chez vous pour sois disons des loyers impayés. Juste pour information, je compte aller porter plainte car subir une intervention de huissiers injustifiée et à cause de l'incompétence des employés de Foncia Rouen, ça a vraiment été humiliant pour ma femme enceinte et moi même. Franchement, je ne vous conseille vraiment pas de collaborer avec cette agence. Mieux vaut payer peut être un peu plus cher (OU PAS) et aller voir ailleurs. J'ai vraiment envie de lister tous les noms des employés (4 exactement) qui ont été incompétents, mais je vais m'abstenir. Voyez de vous même, cette agence à une note lamentable, c'est qu'il y a une raison... La directrice d'agence n'est pas mieux que les autres .... Voilà, j'ai voulu partager avec vous cette mésaventure.

Je loue un appartement sur Rouen auprès de Foncia depuis le mois de novembre 2018. Et ça fait depuis ce mois ci que nous sommes en litige avec eux. Les demandes que nous leurs faisons sont prises en comptes avec un délais très long, certaines ne sont jamais prises en compte... je ne recommande pas cette agence.

Malheureusement, impossible de ne mettre aucune étoile ! Aucune réponse aux mails malgré de nombreux appels, facturation illégale de documents à des tarifs exorbitants, personnes répondant au téléphone malhonnête allant jusqu'à raccrocher au nez …. Je déconseille fortement la gestion du Syndic par FONCIA et espère que vous n'aurez jamais à faire à Mme Cardon, désagréable au plus au point.

O suivi client ! Des mails sans réponses. Une absence totale de compétences avec des personnes hautaines. Le loyer, les charges, tout augmente sans explications de leur part. Plus d'un an d'attente pour qu'ils viennent réparer un dégat des eaux. C'est lamentable. Je déconseille fortement cette agence.