Cabinet Charbonnier Agence immobilière

frérot, je m'ennuie tellement

L'incompétence et le non professionnalisme ont un maitre mot Cabinet Charbonnier. Depuis quelques mois à la recherche d'un bien je tombe assez rapidement sous le charme d'un T3, un appartement venant de cette fameuse agence. Je me permets de les contacter le jour même pour de plus amples informations. Après 10mins d'attente je tombe sur ce que je suppose être l'hôtesse d'accueil. Je lui parle alors du bien que j'ai entrepris d'acheter chez eux. Elle me dit qu'elle ne sait pas trop de quoi il s'agit mais qu'elle va se renseigner auprès de l'agente qui s'occupe de vendre cet appartement. Elle fini par revenir vers moi pour me signifier que sa collègue est en réunion et qu'elle fera le nécessaire pour me rappeler le lundi suivant (nous sommes alors vendredi pour information). Lundi rien. Mardi toujours rien. Mercredi je prends les nerfs j'envoie un mail. On me répond assez rapidement (quand même il faut savoir le souligner) pour me demander ... mon numéro ! (Je vous le donne en mille un rictus amer me scie le visage.) Je leur explique de trois trucs, ils finissent temps bien que mal par capter et me disent que la fameuse agente que j'ai encore jamais entendue, (allez savoir si elle existe...) me rappellera le lendemain. Ce jour donc j'ai finalement été rappelé ! (ouf) Oui... enfin sauf que bon l'appartement que je cherche à visiter depuis 6 jours a été HELAS vendu il y a quelques semaines déjà ! Quelle fut ma stupeur de l'apprendre et de m'entendre dire Mais pourquoi vous le laissez affiché sur votre site alors ? Autant vous dire que devant l'hébétement de la personne au bout du fil j'ai préféré abandonné. Si vous cherchez un bon agent immobilier. Passez votre chemin sans vous retourner. Vous ne le trouverez pas ici ! Bien à vous ! Edit: Vous noterez qu'ils ne prennent jamais la peine de répondre aux avis afin de s'exprimer et de s'expliquer.

Je souhaite partager mon expérience avec le syndic charbonnier pas de surprise tout est bien conforme aux différents avis que l’on peut trouver en ligne malheureusement . Après avoir pris contact avec eux suite à une situation de succession très mauvais relationnel personne hautaine et prétentieuse , Ils se prennent pour le nombril du monde . Aucune réponse ! Il faut constamment les relancer pour qu’il fasse simplement leur job , pour résumer relation toxique . Pas la peine de répondre à mon commentaire avec le bla-bla habituel assumer simplement le faite de vous lever le matin et d’être des parasites …

Méfiez-vous! Ils ne pensent qu'à encaisser l'argent. Partenariats limités et opaques avec des architectes pour faire passer des travaux aux immeubles

Cabinet à fuir qui met la pression pour faire des travaux de façade. Un business bien rodé surfant sur la loi climat et résilience. Vous remarquerez que leur façade s'effrite...il faut balayer devant sa porte

Client depuis des années, bonne et sérieuse maison, acceuil et services parfait, je suis très content de la vente d'un bien qu ils avaient en gestion, et de plus syndic parfait pour notre immeuble !je recommande ce Cabinet

Na savent même pas fournir une télécommande de portail qui fonctionne avec notre bâtiment, non, la télécommande est vierge de toute programmation et ces gens ne se déplacent pas pour vous la programmer sur le lieu dit, non ils font patienter plus de 2 mois pour vous fournir quelque chose de potable. Incapables!

Réception incompétente, agence a fuir, on m’a refuser mon dossier lorsque je communique mon âge parce que : «La propriétaire souhaite quelqu’un de mûr» Je ne m’attendais à rien en vue des autres avis mais pas à ce point.

Aucune empathie envers le monde des personnes en présence de handicap une visite m'a ainsi été refusée.

Syndic incapable de transmettre un digicode parce que on utilise le badge. Personne à l'accueil très désagréable, n'essaie pas de trouver de solution, coupe la parole et s'énerve quand on le lui fait remarquer. Pourtant on parle quand même juste d'un digicode...

A déconseiller au possible.... je me rends sur place avec ma fille, future étudiante, pour louer un appartement repéré en annonce. Accueil désagréable, limite impoli, réflexion incongrue, elle regarde ma fille, la détaille de la tête aux pieds en disant ah c'est pour vous, faudra me le rendre nickel l'appartement...genre tu es étudiant donc tu vas forcément défoncer les lieux, mettre le feu et arracher les murs et les portes... Aucune nouvelle après visite de l'appartement, une relance téléphonique, deux relances par mails, pour attendre 15 jours pour avoir une réponse laconique dossier n'a pas été retenu A proscrire...

Agence immobilière patrone très gentil mais n'est pas pressée pour déposer les chèques environ un moi d'attente

Cabinet absolument pas compétent. Après un début de dégâts des eaux, aucune solution n'a été apportée et pas de travaux réalisés pour régler le problème. Les mails restent plusieurs jours sans réponses malgré plusieurs relances. Les lois ne sont absolument pas respectées : même quand on leur fait la remarque, cela n'est pas pris en compte. Aucune justification n'est fournie lorsque l'on demande des explications sur des montants de charges ou de loyer à payer. Des remarques désobligeantes sont faites lors des visites et états des lieux. Cabinet a fuir absolument.

Personnel désagréable.

Première fois que j'ai donné un avis négatif sur google. 0 point pour la fille à l'accueil.toujours désagréable.Qui veut le respect montre le respect.

Argent, argent, argent, argent. Pas de prise en compte des besoins clients

Quel plaisir d’échanger avec Ester a l’accueil, toujours hyper agréable, un sourire que l’on entend en toute circonstances. Très professionnelle, dynamique et souriante. Un plaisir d’avoir a appeler l’agence et tomber sur elle.

Alors, par où commencer. On appelle pour un appartement censé être disponible pour le 16/02/23, elle nous dit qu’elle nous recontactera semaine d’après dès qu’elle reçoit les clés. aucune nouvelle. on décide de relancer 3 semaines après pour enfin avoir une réponse (après plusieurs appels), et une visite le 13/03/23. 1 mois. le jour de la visite prévue à 17:30, elle arrive 15min en retard (soit, ces choses arrivent) le problème est que madame se permet des remarques désobligeantes, et rejette la faute sur nous en affirmant, s’il vous plaît, qu’elle nous attend depuis un petit moment. on passe outre et faisons la visite qui se passe plus ou moins bien mais très rapide, sa présence n’était que superflue, pas de précision, pas d’informations, rien. À la fin, on demande ce dont elle aurait besoin pour le dossier (en connaissance de notre situation en amont), elle nous demande pièce d’identité je cite : « carte de séjour si vous n’êtes pas français » ???. Elle se base donc sur l’aspect physique, et se permet des remarques à la limite de la discrimination. Sans surprise, on envoie tous les documents, et même pas un jour après, un mail qui stipule que l’appartement a été donné à quelqu’un d’autre. Afin de vérifié cela, je demande à une personne tiers d’appeler au sujet de cet appartement, et à ma grande surprise, il est bel et bien disponible et lui propose une visite pour lundi prochain. Voilà le professionnalisme de cette dame. Ne perdez pas de temps avec ce cabinet, il n’y qu’à voir les avis.

Manque cruel de professionnalisme et fait preuve de discrimination. En plus, les agents ne sont pas arrangeants pour les visites et ne vous tiennent pas informés de l’évolution de votre dossier… je me demande pourquoi on leur payerait des frais d’agences… à fuir !!

Complètement désagréable

Aux vues des autres commentaires, je ne suis pas le seul a avoir vécu une expérience hallucinante. L'irrespect total, à la limite de la légalité, j'ai rencontré une personne sans morale .... et pourtant j'en ai vu un paquet de gens étranges ... dans plusieurs pays depuis 40 ans .. mais là c'est d'un autre niveau. Malsain

Des le débuts, j'ai été sujet sur mon métier, sur le fait de si j'avais les moyens de me payer l'appartement. On les appelle il n'y a jamais de réponse. Après l'état des lieux de sorti on m'enlève 100€ sur ma caution pour une brulure qu'elle avait oublié de mettre sur létat des lieux d'entrée !!! Personne très désagréable et très méprisante, elle juge sur tout.

Extrêmement déçue par la manière dont j’ai été traitée !!! Je contacte l’agence pour visiter un appartement en location. Le 1er contact téléphonique est plutôt désagréable mais on finit par m’indiquer que nous serons 2 sur le même créneau de visite le lendemain. Durant la visite, nous indiquons tous les 2 être intéressés par le bien; ce à quoi on nous répond que la décision sera donc prise sur dossier et que nous devons contacter l’agence le soir même (après un soit-disant délai de réflexion qu’on nous imposait). Je rappelle donc en fin de journée comme prévu afin de confirmer mon intérêt et déposer mon dossier. À ma grande surprise, on me répond que le jeune homme est prioritaire; sans même que je puisse déposer un dossier!!! Pourquoi nous avoir fait visiter l’appartement à deux sur le même créneau si vous aviez prévu de fonctionner par ordre de priorité ???? Pourquoi nous avoir indiqué que la décision serait prise sur dossier alors qu’elle a finalement été prise au faciès! Vraiment Écœurant 🤮

Un discours ultra rigide n accepte pas les remarques on vous raccroche au nez si on est pas d accord malgré des preuves irréfutables Modérez vos humeurs Madame ce n est pas digne de professionnels Je ne suis pas le seul a faire le meme constat

Peut etre pas assez de suivi dans certaines demandes de travaux de la part des locataires. Il faut rappeler. Sinon question gestion et professionalisme location c'est du serieux

Syndic de ma copropriété. Très professionnel. Tous les interlocuteurs sont super compétents

Bon service trop d attente téléphonique.

Très bien

Apparemment c’est le syndic de mon immeuble, très mauvaise gestion, à fuir !

La personne qui a répondu à mes différents appels a été attentive, efficace et a traité mon problème avec professionnalisme. Remerciements à cette dame.

INCROYABLE! Une posture professionnelle à la limite de l'irrespect. La personne que je viens d'avoir au téléphone à été terriblement désagréable. Dommage pour le propriétaire qui lui, avait l'air tout à fait sympathique est disposé à travailler avec nous. Agence à fuir!

Ils m'envoient des courriers qui ne me concernent pas et pour avoir plus d'informations impossible de les joindre par téléphone, il est 09h30 et ça te dis par téléphone des horaires d'ouverture à 09h00/... merci de rappeler. Je suppose que la personne n'a pas envie de travailler.

Pour l'instant, pas de gros problème.

Mme charbonnier est pas du tout professionnelle. Elle ne disposait pas des clefs de l appartement pour la visite et m a prévenu 5 min avant alors que je faisais le déplacement depuis le Var et que j avais prévenu 30 min avant pour confirmer le rdv comme il était convenu . Elle est très peu courtoise et très condescendance. Elle s est permis de dire que 15 min suffisait pour uzn visite d appartement avec très peu de courtoisie. C est à se demander si elle a envie de faire son travail. Je plain les propriétaires qui placent leur biens dans cette agence dans l espoir de les loués étant donner le professionnalisme de ces personnes . Je ne recommande pas du tout.

Le service transactions a été très efficace. M. Dupont a vendu mon bien très vite. Un.sercice impeccable, je recommande.

Impeccable pour gérer immeuble patron très sympa

Vraiment inadmissible, un service à se moquer des gens . J'ai demandé le plan de ma place de parking plusieurs fois par téléphone. A chaque fois on me dit non, on n'a pas les plans on vous rappel on m'a jamais rappelé. 2 mois après, sans place de parking bien sur, je rappel et je tombe sur une personne différente qui me sort les plans en 5 minutes, franchement un service déplorable. Ensuite j achete un badge pr avoir un double pr acceder à la residence jusque là ça va , sauf que arrivé à la résidence le badge ne marche pas donc je rappel on m explique que c est pas de leur faute c est la faute à l electricien donc il faut revenir pr changer le badge par un autre, et ils ne sont pas capable de dire si il va marcher , donc il faut revenir plusieur fois pr tomber sur le bon badge!! ils ont oublié que j ai un travail et c est inadmissible j achete un badge on me dit que c est pas de leur faute et c est comme ca . Super c est vraiment pas serieux .

Très mauvaise expérience avec cette agence au niveau du service transaction. J'ai vraiment eu l'impression que ce n'était pas sérieux et les méthodes de démarchage très limite. Ils n'hésitent pas à mentir pour obtenir un bien à vendre. Je ne recommande pas du tout. D'autres agences sont bien plus professionnelles

J'ai appelé deux fois pour être présent. Je leur ai demandé (en français) si quelqu'un parlait anglais. Ils ont répondu non. J'ai commencé à parler lentement en français, en essayant de traduire toutes les informations que je voulais dire. Ils ont juste raccroché le téléphone. Il est inouï qu’une entreprise raccroche le téléphone à un client potentiel au milieu d’une phrase.

Dossier envoyé le vendredi, qu'ils ont reçu le samedi. Aucun appel jusqu'au mardi de la semaine suivante pour me dire que le dossier a été reçu. Je téléphone trois fois dans la journée, pour savoir si celui-ci a des chances d'être accepté. On me dit qu'on me rappellera sans préciser quand . Je reçois 5 minutes après mon dernier appel, un coup de fil m'expliquant que mon dossier ne sera pas accepté car je demande une coloc. Alors que jusqu'alors c'est une colocation qui occupe l'appartement. Mieux encore, je reçois aujourd'hui par courrier lettre verte le dossier que j'ai envoyé, non cacheté avec feuilles de payes, avis d'imposition et photocopies de cartes d'identité. Mon dossier n'a donc pas été transmis au propriétaire. Mais pour qui vous prenez-vous ? Fuyez donc ces gens sans conscience professionnelle et méprisant si vous n'êtes pas une affaire qui rapporte beaucoup d'argent !

Personnel incompetant, 4heure d'attente pour avoir une information simple. Pour au final entendre des propos déplacé et discriminant envers les étudiants garçons sans même avoir rencontrer la personne. Inadmissible !

Si vous avez besoin de professionnels n’allez surtout pas dans cette agence...!! Quand vous appelez vous déranger ce beau monde.... En plus de ca la caution rendu 1 mois et demi apres alors que l’on est cense l’avoir un mois apres le depart... Bref je ne ferais que de la mauvaise pub de cette agence .!

Les problèmes simples y sont mal traités, on y change d'avis ou d'alliance facilement.

Des stars au dessus du soleil

Jusqu'à présent aucun problème

Minable! Personnel irrespectueux et il ne faut pas compter sur eux si vous rencontrez des problèmes lors d'une location!