Immo de France Lyon Centre Siège social Agence immobilière

Cela fait maintenant quatre mois que notre boîte aux lettres a été vandalisée et que notre courrier est ouvert à tous les vents. Nous avons fait toutes les démarches de notre côté, mais aucune réparation en vue à ce jour et aucune communication depuis plus de deux mois malgré plusieurs relances.

Heureusement que quelques chargés de clientèle sauvent la baraque ! N' hésitez pas à vous déplacer...les mails sont souvent source de perte de temps

Agence dynamique et très réactive, le personnel est très compétent. Je suis locataire chez IMMO DE FRANCE et je suis plus que satisfaite de la gestion. Je recommande vivement !

Immo de france assure le syndic de ma résidence. Ils sont à l'écoute et réactifs. Je recommande

Expérience catastrophique a fuir service commercial horrible gestion d'un appartement fuyez fuyez

Cela va faire quatre mois que nous avons emménagé et nous n'avons toujours pas nos noms sur l'interphone programmable. Je passe sur les autres délais pour le changement d'un transformateur de lampe et remplacement des plaques... Il y a beaucoup de témoignages dans le même sens ici. Surtout ne changez rien !

Lord de la remise en état de mon appartement qui en avait bien besoin j'ai vraiment apprécié le professionnalisme de l'agence et en particulier Mme Simoes. Ils ont su me proposer et gérer des entreprises du bâtiment sérieuses et les travaux ont été rapides et correctement réalisés. La re-location a été réalisé de suite, dés la fin des travaux. Merci

Cela fait presque 4 mois que j'ai emménagé dans un appartement géré par Immo de France. Je n'ai toujours pas le badge d'accès de la résidence, ni de plaque à mon nom et, bien plus grave, un radiateur est HS depuis mon arrivée (en octobre) et rien n'est fait pour le réparer/remplacer malgré mes nombreuses relances et le fait que nous soyons maintenant en plein hiver (février)... Aberrant.

Les avis negatifs se succedent mais rien ne change... 2 mois avec une chaudière qui fuit avec l'arrogance et le mepris de monsieur Guillaume E. comme seule reponse. Apparement il est incapable de trouver assez d'entreprises pour faire des devis avant de repondre a celles qui en ont déjà fait et je reste bloqué avec ma chaudière qui fuit et coupe au milieu de la nuit (en plein hiver avec un enfant de 6 ans...) Ubuesque!!!! Réponse à la réponse.... Apres de nombreux aller et retour de la société ElecGaz, la demande vous a été faite le 26 décembre. Le 9 janvier est le jour de ma première relance voyant que rien ne se passait... De plus tout cela ne justifie nullement le comportement de votre collaborateur... mais au dire de nombreux anciens locataires et prestataires, c'est assez courant...

Vous ne méritez aucun client. Edit : Vu qu'apparement on a envoyé quelqu'un commenter mon avis, je vais répondre ici. Je loue un bien depuis plus de 5 ans. Aucun retard de loyer aucune demande particulière. 800 euros de loyer quand meme hein ... Tout ça pour que la seule fois ou j'oublie de faire la manip pour payer sur votre plateforme (horrible), pas de mail, pas d'appel rien, c'est direct lettre d'huissier à la personne qui a fait la caution ... Azy on dit rien et on avance. C'est des méthode de mafieux mais vazy tfacon la loi est de votre coté vous avez tout les droits ... PAR CONTRE ! Me prélever deux fois mon loyer ... La par contre faut pas se foutre de ma gueule ... -440 euros sur le compte pendant 2 semaines ... Pas besoin de vous décrire plus que sa ma vie, jpense tout le monde a compris. Au passage ça ma couté vla chère en aggio ... Voila pourquoi vous ne méritez aucun client.

La personne me raccroche au nez quand j’appelle

Surtout ne louez pas de logement s’il est géré par Immo de France !! Nous avons déménagé de la résidence en grande partie à cause d’Immo de France, très mauvaise gestion, très mauvaise communication, les charges augmentent sans raisons apparentes, ils essayent de vous faire payer des charges datant de deux ans pour finalement les annuler après discussions avec un conciliateur… La sortie du logement a été faite il y a plus d’un mois et nous n’avons toujours pas récupéré de caution, et n’avons aucune information malgré nos relances… À fuir!

Personnel incompétent, menteur, qui profite de la vulnérabilité de locataire en se gardant le trop perçu caf. Lamentable.

Impossible d’avoir une personne au téléphone

Comme beaucoup d'autres avis, agence non professionnelle, ils profitent du marché très tendu sur Lyon. Locataire dans un appartement, petit conseil, faites tres attention à ce qui est renseigné sur l'état des lieux d'entrée car ils profiteront de l'état des lieux de sortie pour retirer du dépôt de garantie tout ce qu'ils peuvent, frais de ménage pour 2,3 tâches sur un placard. 1 an pour changer un réfrigérateur dont la porte de freezer était cassée au moment de l'état des lieux d'entrée. En bref, quand on les appelle, ils n'ont pas le temps par contre encaisser des chèques il n'y a aucun problème.

SYNDIC très professionnel et de grande qualité, je recommande

Agence à fuir !!!! J'ai été locataire pendant 2 ans dans un appartement dont ils avaient la gestion. C'est une catastrophe. Ils m'ont loué un appartement où la chasse d'eau fonctionnait très mal et le frigo non fonctionnel. Le propriétaire n'était même pas au courant de l'état... Lors de la remise des clefs ils ont oublié de me remettre le badge d'entrée, j'ai attendu plusieurs mois avant de l'avoir. En attendant comment je faisais ? J'escaladais le portail. Le versement de mes APL était directement fait à l'agence mais ils ont oublié (encore une fois) de le déduire sur le loyer .. . Le remboursement n'a bien sûr pas été immédiat... Le pompon, dégât des eaux dans la salle de bain, fuite des parties communes a letage du dessus. Ils n'ont rien voulu savoir, ni m'aider pour les démarches... Aucune réponse aux mails et ils avaient bloqué mes appels. Le plafond menaçait de me tomber dessus à chaque fois que je prenais une douche. Plusieurs relances, photos, constats, mon assureur les a emmené en justice car ne répondait pas à leurs recommandés.... 2 ans après (mdr) ils me renvoyent un mail (très mielleux) alors que n'y habite plus pour avoir des infos sur ce dégât des eaux et faire avancer l'affaire. Bref cette agence est une grosse blague. 1 étoile parce qu'on ne peut pas en mettre 0. Vu les autres commentaires négatifs et leurs réponses toutes faites, ils n'ont pas l'air d'avoir envie de s'améliorer. FUYEZ !!!!

Entrés dans notre logement le 20/06/22, l'état des lieux d'entrée a fait état de la barre d'ouverture du volet roulant du salon HS car cassée. Il a également été signalé 2 jours après l'état de lieux une fuite du mitigeur de la baignoire. Ces réparations nécessaires à l'occupation du logement doivent être prises en charge par la régie. Depuis cette date du 20/06/22, nous attendons toujours les réparations. Nous comptabilisons auprès de la personne en charge de la gestion locative 8 relances par mail, 5 relances téléphoniques, 1 signalement d'incident sur la plateforme Immo de France. Une société mandatée par Immo de France est venue à notre domicile le 27/10/22 pour établir un devis. Pour autant, depuis cette date, nous n'avons aucune réponse à nos relances. Aucune réparation en vue. Qu'est-ce qui justifie 7 mois d'attente pour une simple réparation ? La gestionnaire locative est manifestement dans l'incapacité de faire son travail et de gérer ses mails et appels. Il est totalement irrespectueux des engagements qui lie la régie aux locataires de n'apporter aucune réparation ni réponse. Les multiples contacts avec la gestionnaire qui n'aboutissent pas sont exaspérants. À la lumière de tous les commentaires déposés ici, recrutez, formez vos employés, agissez.

Agence à fuir absolument ! J'ai été pendant 5 ans locataire d'un appartement dont la gestion est assurée par Immo de France. Je ne suis allée que de mauvaises surprises en mauvaises surprises. Un seul conseil : si vous faites le choix de louer un appartement géré par cette agence, ne faites jamais l'erreur de leur donner une autorisation de prélèvement sur vos comptes. Payez votre loyer par chèque : cela vous évitera bien des soucis. De plus, si vous souhaitez parler à quelqu'un, le seul moyen est de vous déplacer directement au sein des locaux puisque personne ne répond jamais au téléphone. En bref, j'ai loué 3 appartements avec 3 agences différentes sur Lyon, et Immo de France est de loin celle que je recommande le moins, la seule avec laquelle je dois me battre depuis le début, et encore aujourd'hui alors que je ne suis plus dans l'appartement. Je comprends mieux le grand nombre de commentaires négatifs google ! Si vous n'avez pas encore fait, contrairement à moi, l'erreur de louer un bien via Immo de France : alors fuyez !!!

Mon fils habite un appart lyon 8. Bonne agence de location.

3 ans pour que des travaux de base soient réalisés (ce n'est pas une expression). Ne répondent pas au téléphone ni aux mails. A FUIR !!! Locataire du 6 rue professeur florence

Lieu rare que nous avons visité avec quelqu'un de très compétent

Je ne conseille à personne de s'adresser à cette agence. En effet j'ai laissé mon fils se faire ballader pendant des mois par cette agence pour un contentieux de facture suite à l'état des lieux. Il n'a pas eu l'opportunité d'en débattre avec eux car le sujet était clos d'avance. J'ai donc décidé de m'en mêler en tant que garant de la caution et me suis donc déplacé en personne. Bonjour le parcours du combattant pour avoir un interlocuteur ! Après une demi heure d'attente et de forcing, j'ai pu enfin rencontrer une employée qui ne m'a pas laissée en placer une. Désormais le seul recours que j'ai (Dixit cette fameuse employée) est d'envoyer un courrier recommandé à la direction ce que je vais faire mais je reste très pessimiste concernant l'issue sur ce contentieux.

Equipe très professionnelle et chaleureuse !

Après plus de 16 ans passé dans le même appartement (qui n'était déjà pas de première jeunesse quand je suis arrivé), je reçois la visite de quelqu'un de l'agence pour vérifier l'état de l'appartement (en amont de l'état des lieux sortant, donc). Cette personne m'indique que l'appartement est en bon état et que, après tout ce temps, il faut simplement se méfier des VMC et des joints. Quelle ne fut pas ma surprise en recevant une facture de 500 € ! Dessus, on retrouve, entre autre, le remplacement d'une VMC qui était déjà manquante à mon arrivée, et l'évacuation brosse WC (autrement dit, le fait de jeter la brosse, action facturée 25 € HT tout de même) qui, elle, était déjà présente lors de mon arrivée... Je décide donc de passer à l'agence. La personne qui était venue pour la visite n'est pas disponible mais j'ai affaire à son assistante qui note mes remarques et m'indique que je serai recontacté dès que possible. Cela fait bientôt deux mois et je n'ai jamais été rappelé. J'ai pourtant appelé plusieurs fois mais je tombe toujours sur une personne qui ne peut rien faire. Je suis donc dépendant de quelqu'un qui ne veut jamais me recontacter et que je n'arrive pas à joindre, malgré des messages sur le répondeur ! L'expérience de sortie est donc très mauvaise et je ne peux que déconseiller cette agence, qui n'a au final aucun respect pour ses clients, même s'ils ont été en règle tous les mois pendant plus de 16 ans. [MàJ] Je me permets de répondre au commentaire du propriétaire (qui, soit dit en passant, est bien plus réactif que le personnel de l'agence, dont je n'ai reçu aucune nouvelle en deux mois). Si je ne remets que peu en cause l'état des lieux (sauf pour la VMC manquante qui a, comme vous le mentionnez, été notée seulement aujourd'hui alors qu'elle n'aurait pas dû être présente à la base, et pour la brosse qui ne devrait pas être présente non plus et dont le coût d'évacuation est prohibitif), je me plains de VOTRE service client. Pourquoi ne suis-je jamais contacté suite à un passage, un appel ou un message sur le répondeur ? Pourquoi m'a-t-on indiqué que je n'aurai pas grand chose à payer suite à l'état des lieux alors que c'est, in fine, faux ? Quand je compare votre agence avec mon assureur (dont le métier n'est pourtant pas le mieux mis en valeur vis-à-vis de la relation client) ou avec une société comme Amazon (qui rembourse tous les clients qui en font la demande même après utilisation d'un produit), je pense que vous pouvez faire quelques efforts. Sans vous demander d'aller vers des extrêmes comme Amazon, rappeler un client dès que possible et tenter de parvenir à un accord convenable après plusieurs années passées dans un appartement que vous gérez me parait un minimum.

Pour ma part, je suis très satisfaite de cette agence. J'ai déménagé tant de fois dans ma vie, et j'ai rarement trouvé une agence aussi honnête. A titre d'exemple, j'ai rendu mon studio le 11 juillet dernier, et aujourd'hui, 5 jours après, ma caution a été virée intégralement sur mon compte. Merci à Catherine Garde en particulier, qui a été disponible et à l'écoute.

Pire agence Déjà on me fait des faux espoirs en m’appelant pour me dire que j’ai l’appart, et donc je laisse tomber toutes mes autres demandes et refusent les autres. Pour que finalement on me rappelle « ah bah non en fait mon collègue l’a donné à quelqu’un d’autre ». Heureusement ils ont réussir à se rattraper et m’en trouver un similaire. Mais ce n’était que le début de mes peines. Ça fait 6 mois que je fais toutes les démarches pour enfin avoir une connexion adsl (pas la fibre, non non le vieux adsl tout nul là), 6 mois que j’essaie de rester polie et correcte, mais là c’est trop. J’envoie des mails : on me répond pas, j’appelle : on me répond pas. Donc aujourd’hui j’ai du appeler 5 fois en boucle (dont certaines fois où ils ont raccroché avant la fin de la sonnerie), 3 fois l’accueil, 2 fois l’assistante pour que ENFIN on m’ap… ah non même pas, juste un pauvre mail me disant qu’ils ont déjà fait intervenir un électricien qui a tout fait (spoiler : il a juste repéré un cable et m’a ensuite dit que c’était le job de l’opérateur). Spoiler : il a pas tout fait et ce n’est pas de la responsabilité de l’opérateur. Donc là j’ai du m’énerver, écrire un mail en MAJUSCULES pour qu’elle comprenne, pour ENFIN avoir un début de démarche (et ils n’ont toujours pas la décence de m’appeler d’ailleurs). Je suis aussi déjà allée sur place aussi : on ne me reçoit même pas, on vient me voir à la salle d’attente. « Bonjour ? Ah ça on n’a pas les infos. Au revoir. ». Même pour une petite question vous êtes censés avoir un minimum de professionnalisme et nous recevoir dans un bureau. Pas comme ça dans la salle d’attente devant les autres. Pas professionnels. Pas joignables. Pas aimables. Mérite 0 étoile.

Je voulais une quittance et suis tombée sur Madame MENDIOLA qui m'a aimablement répondu et transféré immédiatement le document demandé. Sympathique, rapide et efficace Encore merci

Vol ou incompétence ? Si je n'ai pas la réponse, je ne peux que vous recommander de fuire cette agence s'agissant de la gestion locative. Y a t il un pilote dans l'avion pour assumer la responsabilité qui leur incombe ?!

Agence immobilière à fuir de suite. Ne répond jamais au téléphone, ni aux messages... et quand on se pointe chez eux on a le droit à une désinvolture qui dépasse l'entendement. Je partage pleinement cet avis. En tant que propriétaire j'ai rencontré les mêmes difficultés. Nous avons récupéré notre appartement dans un très mauvais état avec des planchers abîmés dus à des dégâts des eaux . Nous attendons toujours la prise en charge de ces dégradations par les assurances concernées. Toujours pas d'avancé sur notre dossier ce jour 18/07/2022, vous répondez plus vite à nos commentaires qu'à nos mails, appels téléphoniques ou courriels.... Au 1er octobre 2022 toujours au même point: nous sommes excédés. Un conseil pour les propriétaires qui confieraient tout de même leur bien a cette agence: ne prenez surtout pas l'assurance PNO dépendant de l'agence , car en cas de sinistre vous n'aurez aucun accès à votre dossier, vous devrez passer par l'agence.Nous concernant la déclaration date du 1/08/2021 et voyez ou nous en sommes...

L'agence connait bien le métier et la gestion d'une petite copropriété est bien fait.

Je remercie cette Agence de leur confiance durant la vingtaine d'année de gardiennage. J'ai beaucoup appris des différents interlocuteurs, de leur écoute, de leur empathie, de leur disponibilité pour les différents problèmes de la copropriété. Mmes Aberkane et Bernard ont été très professionnelles et présentes malgré leur emploi du temps chargé.

Le gestionnaire syndic et la responsable des ressources humaines sont réactifs à mes mails concernant des problèmes techniques sur l'immeuble ou des demandes d'interventions en tant que Gardien de la copropriété , je suis satisfait des retours positifs pour des demandes d'ordre professionnel auprès de Mme ABERKANE comptable , je vous conseille cette agence

Excellente régie immobilière, avec un personnel très réactif et professionnel. Mention spéciale à Mme Aberkane

Personnel agréable et réactif et professionnel, de bons conseils. Je recommande.

Très bon accueil, personnel compétent

en tant que gardien d immeuble depuis 15ans c est une agence serieuse , tres bon contact surtout avec les ressources humaines rien à reprocher ,mademoiselle Aberkane est une personne tres serieuse, tres professionnelle avec un bon esprit

Très bonne réactivité de la part du service RH ! Mme Aberkane m'est d'une aide précieuse.

J'appelle la semaine dernière pour visiter un appartement à Lyon 7, on me dit qu'on me rapelle car l'agence récupère les clefs vendredi. J'appelle ce matin pour qu'on me dise que l'appartement est déjà loué :-(

Ayant été locataire avec IMMO DE FRANCE, je ne peux que conseiller de fuir cette agence. - Ils retiennent la caution pour des choses notées « vétustes » sur l’état des lieux d’entrée. - A mon arrivée, l’appartement était très sale : tâches sur les murs, poussière dans les VMC, tâches dans la baignoire et WC + tartre. J’ai du tout nettoyer et personne n’a été mandaté pour nettoyer à ma place. le nettoyage ne serait pas suffisant pour ma sortie. Je précise que j’ai tout nettoyé correctement, repeint (à mes frais) tout le logement, redonné un blanc profond aux WC + baignoire. - Les charges de l’appartement sont manifestement mal calculées : à ma sortie, il m’est demandé 375€ de charges non Payées. D’où viennent-elles ? Encore une fois prises sur la caution. - L’entreprise « experte » et mandatée pour faire l’état des lieux, m’a affirmé que je n’aurais rien à débourser pour des travaux, en toute logique. Pour résumer, ils me demandent 23€ pour réguler alors qu’ils m’ont déjà pas rendu 440€. Une lettre de mise en demeure à été envoyée et bien entendue, pas prise en compte. Conseillé par des avocats & spécialistes en immobilier, il en est ressorti que je n’avais rien à payer sur la caution si ce n’est un oubli de ma part dans la cave, que j’ai admis. En bref : aucune réactivité, escroquerie sur la caution (440€ pris), manque de réactivité et un réel manque de sérieux par la gestionnaire et l’agence. Lorsque je deviendrais propriétaire, pour rien au monde je ne leur confierais mon bien.

Bonne agence. Bon contact avec le chargé clientèle locative, M.Escutenaire.

Agence immobilière à fuir de suite. 2 ans de galère avec eux. Ne répond jamais au téléphone, ni aux messages... et quand on se pointe chez eux on a le droit à une désinvolture qui dépasse l'entendement. On m'avait prévenu qu'ils nous arnaquaient sur la caution et qu'ils trouvaient toujours des retenues. Faites comme moi : ne payez pas votre dernier loyer !! Heureuse de ne plus avoir à faire à eux.

Très bonne gestion, rapide et efficace de la vente de la loge de notre copropriété. Le Conseil Syndical

Grande efficacité pour ma recherche d'appartement !!

Très bon service et très bon accueil. Grande réactivité des équipes. Je recommande!

Je suis très satisfaite de la demoiselle à l’accueil (Morgane)qui est très compétente et charmante

Professionnels et à l’écoute

Très bon 1er contact téléphonique. réactif.

Le personnel est très à l’écoute. Le service contentieux est prévenant et très professionnel. M. Kaluzny m’a sorti de gros ennuis avec mon locataire indélicat!

Une équipe dynamique à l’écoute de vos demandes malgré mon exigence ils ont su fait preuve de beaucoup de patience et ont fini pas trouver mon bonheur je suis ravi

Très satisfaite de l’accueil et du professionnalisme. La réactivité et la qualité du service au top! Je recommande. Merci Immo de France.

Agence très sérieuse et collaborateurs réactifs et compétents. Merci !

AGENCE HORRIBLE ! Ne répond ni au téléphone, ni aux mails ! 1 an et demis que nous louons un logement, avec des dégâts des eaux non résolus, sans travaux, humidité et moisissures sur les mures (avec un bébé de 3 mois) A FUIRE POUR LOUER ET POUR ACHETER . Les salariées sont incompétents aussi bien les responsables que les assistantes . Pas de problème pour envoyer les quittances ou prélèvements, pas de soucis non plus pour les augmentations de loyer. Bref allez ailleurs .

Agence professionnelle, très bon accueil. Je recommande.

Je recommande vivement cette agence Top à l'écoute sur notre demande avec beaucoup de professionnalisme et ils nous ont aidés à trouver un appartement le plus rapidement possible 👍🏽

Agence immobilière de très bonne qualité. Prestations professionnelles, accueil sympathique. Je recommande vivement.

Très bon accueil . Je recommande cette agence.

Très satisfait de l'accueil qui m'a été réservé, je recommande fortement cette régie Immo de France Lyon 6; Merci à toute l'équipe

La pire agence immobilière que j'ai eu en bailleur jusqu'à présent. Aucune réactivité, mauvaise foi (dit ne pas avoir reçu de mail alors que j'ai reçu leur réponse à celui-ci...). Turn-over important des conseillers, aucun suivi et délai pour régler un problème locatif qui se compte en années.... UN conseil éviter-la si vous pouvez.... Mise à jour du 30 novembre : Inutile de faire semblant de vouloir régler le probleme, cela fait plus de deux ans que pratiquement rien n'a été fait, ce n'est pas maintenant que cela va changer tout à coup parceque vous le dites pour faire bonne impression. 3 conseillers de votre agence m'ont dis cela, je n'ai jamais rien vu venir...

Un syndic qui a le souci de ses clients. La copropriété de notre immeuble est très bien gérée, fruit d'une longue collaboration fructueuse. Je confirme et recommande la gestionnaire Mme Pernot, facilement joignable et disponible pour la gestion quotidienne de notre immeuble et souvent sur le terrain. Une attention particulière est toujours portée à nos désirs en tant que copropriétaires.

Excellent syndic de copropriété. Donne entière satisfaction depuis de nombreuses années que nous leur confions la gestion de notre immeuble. Mention spéciale à Mme Pernot, gestionnaire du syndic, qui exerce ses missions avec grand professionnalisme, sérieux, écoute et réactivité. Bravo à toute l'équipe!

Depuis 4 ans consécutive je loue chez eux et je suis au-delà du satisfait une très bonne équipe 2 personnes que je connais très bien c'est Mme Maury Nadia et Mme Grange Lucie Ces personnes m'ont beaucoup aidé dans mes démarches pour loué un appartement pour mon fils étudiant en sc po à Lyon alors que cette année j'avais prit un peu de retard pour une recherches de logement et je savais que je pouvais compter sur cette équipe et surtout ces deux personnes... Par ce biais je remercie beaucoup à vous et à toute l'équipe qui travaille avec vous grand bravo C'est Mr Bulut de wittenheim

À fuir ! Ne mérite aucune étoile mais pas possible. Agence qui se fout littéralement de vous. Répond uniquement aux mails qui lui conviennent, soit 1 mail sur 5. Si vous avez un problème, ne vous attendez pas à ce qu’on vous le règle, ou du moins dans 2-3 mois car soi-disant « votre cas n’est pas ‘urgent’ » donc pas prioritaire pour eux. Pour ce qui est du téléphone, bon courage pour que la gestionnaire vous réponde. Et quand bien même vous avez une réponse, la personne en face vous parle sur un ton condescendant. Alors sur place n’en parlons pas, on vous arrête tout de suite en vous disant « nous n’avons pas le temps pour vous ». À se demander pourquoi nous payons des frais d’agences. Au passage, ce n’est même pas eux qui font les visites, ce sont les anciens locataires. De plus, pour assurer la continuité du loyer, ils s’assurent de faire entrer les nouveaux arrivant à la minute même où l’ancien locataire en sort, donc ne vous attendez pas à ce que votre nouveau logement soit propre (sauf si l’ancien locataire a bien nettoyé, ce qui n’a pas été le cas pour moi) ou encore que les équipements défectueux n’est été réparé. Que dire, mon entrée commence bien… Vraiment déplorable.

Nous sommes passés par cette agence pour louer un logement pour notre fille étudiante qui finalement vient d'obtenir une place via parcoursup à la Sorbonne, nous avons dû annuler la promesse de bail, ils ont été hyper gentils et compréhensifs, je les en remercie; de plus, contrairement à d'autres avis, je trouve que c'est une des rares agences de Lyon que l'on peut contacter assez facilement par téléphone.

Aucun suivi des dossiers.

Une agence correct, première agence où je perd des sous sur mon chèque de caution cela dit .. le locataire d'avant c'était aussi fait allumer ... négligence de notre part ? Ils sont plutôt réactif même si peut mieux faire sur certains sujet (fuite de ballon par exemple où ça a prit 1 mois, et changement de parquet 1 an). Pas mauvaises, mais on préférera l'agence Mouton & cie qui est clairement d'un autre niveau pour ne citer qu'un seul autre exemple.

Ancienne locataire d'un appartement via l'agence IMMO DE FRANCE je ne recommande absolument pas cette agence. Les interlocuteurs quels qu'ils soient sont désagréables au possible. N'essayez surtout pas de les joindre par mails, vous pourrez toujours attendre une réponse. Boite à frics qui quasiment 2 mois après ne m'a toujours pas rendu ma caution alors que la personne qui a effectué mon état des lieux de sortie m'avait dit qu'il n'y aurait aucun soucis au vu de l'état dans lequel je rendais l'appartement. Soit disant maintenant le mur que nous avons repeint est trop foncé...

Agence médiocre.

Locataire traité avec mépris

A éviter! Mes parents possèdent un appartement dont Immo de France Rhône-Alpes a la gérance. Mes parents sont âgés et l'un est atteint de la maladie de Parkinson. Ce matin, pour avoir osé téléphoner pour demander qu'on vienne intervenir car ils sont le seul appart sans chauffage depuis 4 jours dans l'immeuble, ils viennent de faire accuser de harcèlement. L'an passé ils avaient du appeler aussi car la même chose était arrivé! Chaque année c'est un pb et ils se font envoyer sur les roses, en insinuant qu'ils sont incapables. C'est incroyable de toupet, d'incompétence et de négligence vis-à-vis de personnes seniors...

Je suis extrêmement dégoûtée de cette agence. J'ai reçu de nombreux désagrément tout au long de mon bail chez eux. Que ça soit dé le départ avec un accueil plus que froid à la réception. La visite de l'appartement qui c'est effectué sans la présence d'un agent immobilier avec des frais d'agence élevé pour aucun service donné. Par la suite il y a eu des soucis avec les APL qui n'ont pas été déduits de mon loyer alors qu'ils avaient perçu la somme de la CAF et j'ai du me battre pour la récupérer ce qui n'est pas normal. Pour finir par une incitation conséquente (à un point où l'on ne sait plus si c'est obligatoire où pas) pour faire passer moi même les visites quand j'ai changé de logements ce qui me poussait à faire 100 km pour les faire passer. L'agence était bien évidemment au courant mais cela ne changeait rien. Mon numéro a été également donné à tout vas et j'étais en permanence dérangé par les appels des potentiels futurs locataires. Pour terminer l'état des lieux de sortie est extrêmement difficile et espérer retrouver sa caution en grande partie est presque impossible. Je n'apprécie pas laisser des avis mais vue la qualité de service et les soucis que j'ai eu je me devais d'en parler. Évidemment je la déconseille fortement !

Conseiller très sympa agence à recommander Pour locataires et propriétaires👍

Une agence d'amateurs... A fuire si vous ne voulez pas perdre de l'argent...

Ne faites pas appel a cette agence, d'abord c'est un chemin de croix pour avoir quelqu'un au bout du fil, quand vous y arrivez on vous raccroche au nez plutot que de vous dire qu'un bien n'est pas disponible. Si vous persistez vous tomberez finalement sur une personne absolument pas professionnelle qui ne comprendras rien a ce que vous dites et vous soutiendras que vous avez dis des choses qu'elle a inventé. A éviter.

Agence sérieuse malgré un incident très long mais dès que j'ai eu une responsable a été resolvé très vite.

Excellent régie !

Top 1 de la plus mauvaise agence de la région rhône-Alpes. J'étais locataire dans cette agence pendant 3 ans sans jamais avoir de retard de paiement de loyer. J'ai eu un congé pour vente donc j'ai cherché un nouvel appartement dans la même agence, on me dit qu'il y a un appartement similaire qui est libre mais que finalement je ne peux plus y accéder du fait que je suis étudiant BOURSIER (pourtant avec un cautionnaire qui gagne plus de 3 fois le loyer) et qu'ils ne pouvaient pas non plus appuyer mon dossier auprès du proprio (parce qu'il y a beaucoup de demande donc ils s'en tapent un peu). Donc au final, agence sans aucune éthique et discriminant envers les étudiants pauvres qui veulent réussir dans la vie.

Je côtoie Immo de France dans le cadre professionnelle. Et ben je peux confirmer que ça doit pas être mieux au vus des autres avis. Ne réponds JAMAIS au téléphone, et si, on a l'impression que la standardiste a un balai dans le Q. On laisse des messages, promet de rappeler, mais ne rappel jamais. Si vous ne chercher rien en particulier, que vous n'êtes pas pressé et que vous avez du temps a perdre, bienvenue chez immo de France.

dommage on peut pas mettre 0 étoiles ! Agence horrible ! a éviter a tout prix ! que des soucis pour absolument tout et toujours pas de garanti 3 mois après la fin du bail .... vraiment passez votre chemin !

Agence particulièrement à l'écoute de ses clients et qui prend en compte les difficultés passagères de ceux-ci. Sérieux, efficacité, professionnalisme et humanité. Petit effort à faire dans la clarté des relevés de loyers. Mais tout est honnête et aucune entreloupe ;-). Sur Lyon , c'est à noter, beaucoup de régies sont malhonnêtes !! Immo de France TOP !!

Réactivité et professionnalisme sont toujours preuve de qualité pour cette belle agence Immo de France Point du Jour.

Ne comptez pas retrouver votre caution dans cette agence : le moindre mot différent (quoique synonyme) entre les états des lieux sera prétexte pour facturer de manière abusive. Exemples : - poussiéreux à l'entrée et sale à la sortie = facturation - support douchette cassé à l'entrée ou support pommeau cassé à la sortie = facturation NE SIGNEZ PAS L'ETAT DES LIEUX DE SORTIE SI LES MOTS NE SONT PAS STRICTEMENT IDENTIQUES A CELUI DE L'ENTREE !

Nous avons un interlocuteur dont l'agence se situe à une centaine de mètres de la copropriété de 25 lots. Très bonne communication en direct via téléphone, mail ou en agence, très disponible et vraiment transparent quant aux questions pécuniaires. De plus, il s'est adapté à notre mode de gestion dans la copro.

A fuir absolument !! Manque de professionnalisme, mauvaise foi, malhonnêteté… Ne louez JAMAIS un bien dans cette agence et ne faites pas confiance aux agents immobiliers qui y travaillent. - L’agence m’a facturée sans me prévenir les réparations d’une fenêtre directement sur mon loyer (70 euros !) alors que j’aurais pu les faire moi-même ! Ils n’ont jamais voulu admettre que cette intervention était inutile, malgré deux lettres recommandées et photos avant/ après à l’appui ; - Si vous louez un bien dans cette agence, vous recevrez votre dépôt de garantie avec du retard ! Dans mon cas, j’ai quitté l’appartement le 15 novembre, ils m’ont envoyé le dépôt de garantie le 22 janvier. Ils ont évidemment refusé de l’admettre alors que je leur ai envoyé l’enveloppe avec le cachet de la poste ; - Enfin, l’agence m’a facturée le nettoyage de la VMC de l’appartement bien APRES mon départ et alors que les deux états des lieux étaient identiques (73 euros supplémentaires !), ce qu’ils n’ont en aucun cas le droit de faire. Je connaissais l’ancienne locataire et ils lui avaient fait le même coup ! Je me suis battue pendant des mois pour essayer d’avoir gain de cause, mais ils ne se sont jamais remis en question, et m’ont à chaque fois inventés des excuses différentes, malgré de nombreuses preuves. Dans un dernier email, je leur ai expliqué quelles avaient été leurs erreurs, et ils n’ont même pas pris la peine de répondre. J’avais pourtant adressé cet email au directeur d’agence, à la responsable de mon appartement et à son assistante. Ça en dit long sur leur mentalité. Alors passez tout de suite votre chemin !

Le suivi est sur le principe de la dictature et de l'abus de pouvoir... avec une incompétence crasse... mais c'est une généralité dans les agences immobilières qui sont juges et parties... un système qui est à abolir car il coute très cher pour un service nul...

Contacté 5 fois l'agence de vienne 38200 pour visiter un bien. On ne nous a jamais rappelé. Agence de m.... à éviter à tout prix .

Prenez au sérieux mon avis et même les avis des autres internautes. A fuir, très mauvaise gestion pas de réponses, franchement c'est une expérience à ne pas refaire .

Surtout ne rien leurs confier

Complètement unjoinable. 4 mois et demi que nous attendons pour faire un contrat alors que les dossiers sont complets depuis le premier jour.

L’agence avec laquelle mes échanges ont été les plus décevants. Le personnel du service locatif a été méprisant et pas commerçant pour un sou. L’accueil réservé aux potentiels clients est scandaleux, le manque d’honnêteté et de transparence est flagrant. Passez votre chemin et préférez des agences qui seront davantage attentives et ne se moqueront pas de vous.

Voleurs ! Je déconseille très fortement cette agence ! Etat des lieux réglé 150 euros et quelques mais jamais effectué. Ne se gène pas pour noter non vérifié sur l'état des lieux pour un certains nombre d'item et demande réparation à la sortie des locataires - parce que oui, après avoir annoncé que ça ne fonctionnais pas lors de notre entrée, on nous demande de réparé (comprendre : payer!). Appartement abimé et très loin d'être propre à notre entrée et garde une partie de la caution à notre sortie pour nettoyage alors que tout a été briqué. A noté que nous avons gracieusement changer les douilles, un siphon (donc matériel neuf) mais noté - à changer et donc à régler par l'agence à notre sortie. Annonce que des réparations seront faites après l'entrée dans les lieux : nous en sommes partis 2 ans plus tard et non attendons encore. Personnel jamais disponible par téléphone, échange par mail extrêmement difficile. C'est une véritable honte ! Non seulement je déconseille mais en prime j'hésite à engager une action contre cette agence. Fuyez !

location en litige avec le ou la propriétaire impossible d'avoir des garanties concernant le nouveau propriétaire de la part de l'agence immo ! entendu que l'ancien propriétaire ne nous a plus donné de nouvelles depuis ses ennuis judiciaires dont nous avons fait les frais , perquisition de la police , pour apprendre enfin que notre bail a été établi sur une construction illégale ! enfin bref nous apprenons que le bâtiment a été revendu et que rien n' oblige personne à voir ce qu'il achète !! enfin tout cela est bien étrange ...

Une agence qui apprend notre existence a chaque nouveau coup de tél. Ils sont aussi désagréables qu'incompétents

Agence de voleur, Etat des lieux d'entrée fait par une jeune étudiante inexpérimentée qui veut aller vite pour réaliser l'état des lieux et refuse m^me de noter des éléments détériorés, fait des remarques désagréables. Etat des lieux réalisé comme par hasard par un autre agent plus expérimenté qui vérifie tout dans les détails et fait tout pour ne pas rendre la caution en plus d'être antipathique. A fuir !!!!

A fuir!!! Mon appartement était nikel au moment de l'état de lieu de sortie, toutes les critères étaient exactement les même que l'état de lieu d'entrée mais l'agence a quand même retenu une partie de ma caution sans avoir justifié. En plus, quand il y avait des soucis, on m'a pris pour une pigeon en disant que le propriétaire était à l'étranger. Je les ai menacé de faire intervenir un avocat et bizarrement, le problème a été réglé en 24h.

agence correcte et personnel agréable, ils ont été très rapide pour résoudre mes problèmes, à confirmer par la suite ....

La pire agence fuyez une vraie arnaque des voleurs des menteurs fausse facture méfiez-vous locataire aller voir ailleurs.

Plus jamais. Ils nous ont loué à bas prix pour nous faire par la suite une regul de charges de casi 1000e. À éviter et à fuir! De plus ils ne sont Pas Du tout aimable surtout la standardiste !!!

Accueil téléphonique désagréable au possible, qui donnait plus envie de se rendre à l'agence pour coller une baffe à l'employée que pour y louer un logement.

Une agence aux mœurs plus qu'improbables, et se comportant comme des escrocs. Ma porte de garage a été défoncée par un véhicule de passage. Ce véhicule - et son chauffeur - ont également démoli d'autres portes. La seule proposition de la régie est un arrangement à l'amiable sans autre explication. L'accès au garage devient impraticable et les faits ont été signalés depuis plusieurs mois. R I E N ... l'agence ne semble pas non plus capable de gérer les courriers appropriés. Serait ce l'une des agences de la liste noire levée par la cours des compte..??? je met une étoile parce que moins ce n'est pas possible pour Google.

Cette agence n'est pas sérieuse. Ma boîte aux lettres du logement dont ils sont le bailleur a été vandalisée depuis plus d'un mois, la porte est fracturée en deux et tout le monde peut depuis récupérer librement mon courrier (je ne compte plus les ouvertures ou vols de courriers). Suite à plusieurs échanges, pour IMMO DE FRANCE c'est normal de devoir attendre plusieurs mois pour que cela soit réparé et ils ne comptent plus me tenir informé de l'avancement du dossier. La jouissance paisible du logement pour le locataire de l'article 6 de la Loi n° 89-462 du 6 juillet 1989 n'est a priori qu'un concept pour eux...

Ayant fait plusieurs agences concurrentes sur la région lyonnaise c’est de loin la meilleure, allez y les yeux fermés ! Vous trouverez votre bonheur et pourrez dormir sur vos deux oreilles !

Une super agence ! Le personnel est très sympathique et dynamique. Après avoir parcouru pas mal d’agences sur Lyon j’en ai enfin trouvé une qui s’intéresse avant tout à ses clients. Un remerciement spécial pour Stéphanie qui a pris en charge mon dossier et m’a proposé enfin l’appartement de mes rêves. Merci !!

Sans limites dans leur mépris pour leurs clients, tout du moins dans mon cas, mais je suis visiblement très loin d'être le seul. Comment peuvent-ils conserver leur droit d'exercer? Bien connus des tribunaux, de loin le n°1 à Lyon d'après mon avocat, le recours à la Justice est la seule option qui s'offre à vous si vous voulez les forcer à honorer leurs obligations... quelque que soit le degré d'urgence et la gravité de leurs manquements. Dégât des eaux depuis plus de deux ans, et non déclaré lors de l'état des lieux d'entrée, ventilation pas aux normes mais sans réaction même après constat et injonction des services de salubrité de la ville de Lyon, fausses facturations (ou erreurs selon le point de vue), serrure de la porte d'entrée à changer dans l'urgence, toujours en cours d'instruction depuis là aussi plus de deux ans, pas d'eau chaude sanitaire ni de chauffage pendant dix mois, le tout couronné de menaces et autres intimidations pour vous faire taire. Une autre ancienne cliente que je connais a vécu quant à elle pendant des mois avec jusqu'à 10cm d'eau dans son logement dès qu'il pleuvait !!! A moins de chercher un marchand de sommeil, vous risquez fort d'être très déçus...

Agence totalement à fuir ! Fait des erreurs dans les facturations, ne répond jamais au téléphone. Les agents d'accueil téléphonique sont désagréables au possible ! Lors du départ de l'appartement, l'agence a donné mon numéro aux potentiels visiteurs sans me consulter, et j'ai été forcé d'organiser moi-même les visites alors que ce sont des frais qu'ils facturent aux locataires ! Honteux !

La secrétaire est désagréable et vous parle comme si vous étiez débile !

Une agence pas de tout pro. Elle nous a proposé une visite unique d'appartement pour location un Samedi (d'ailleurs je ne veux pas faire des commentaires sur le déroulement de la visite par l'actuel locataire, pcq c'était catastrophique), on envoie quand même notre dossier de location le samedi même par mail (L'agence ne voulait pas recevoir le dossier avant la date de la visite et bien sur fermée les weekend pour les appeler), le Lundi à 9h du matin, Je les appelle pour juste confirmer la réception de mon mail, on me répond par téléphone que l'appartement est déjà loué avant la visite même. C'est une perte de temps et un foutage de gueule tout simplement. Je ne le recommande absolument pas.

Je déconseille fortement de passer par cette agence! En effet ils osent donner nos numéro de téléphone sans notre accord aux candidats loueurs (ce qui est illégal et répréhensible par la loi sur les libertés individuelles). Ils laissent leur locataire gérer les rendez-vous avec les candidats loueurs puis leur faire visiter l'appartement. (Les honoraires de location s'élèvent à plus de 700 euros alors qu'une bonne partie du travail est de fait assuré par le locataire precedent) Ils nous demande de prendre en charge à notre depart des dégradations déjà présentes à notre arrivée dans le logement. Lors du dépôt de préavis,Il mettent la pression pour obtenir des preuves du motif professionnel, menaçant de porter la durée du préavis à 3 mois alors que Lyon est une zone tendu soumis à un préavis d'un mois dans toutes les situations. en résumé : Leurs pratiques sont incorrectes et même illégales pour certaines. A ÉVITER+++

La pire agence immobilière de ma vie!! Même si vous rendez l'appartement en meilleure état que quand vous l'avez pris, vous ne récupérez pas votre caution. ils sont très forts pour chercher la petite bête et vous faire payer même les anomalies présentes avant votre arrivée! si j'avais vu les avis de cette agence quand j'ai loué il y a 6 ans, j'aurai fui cette agence digne des plus grands escrocs. Le personnel de cette agence est détestable et ne respectent pas les locataires. j'ai aussi mis aussi plus d'un an et après plusieurs relances pour avoir mon nom sur la boite aux lettres. HONTEUX!!!

Un bon conseil: fuyez cette agence!!!! ils sont très forts pour ne pas rendre votre caution alors que vous rendez le bien en très bon état. ils ne sont pas humains et sont de vrais pompes à fric. Je passe régulièrement par des agences mais je n'avais jamais vu d'aussi gros escrocs!

Quelle mauvaise régie ! Aucune considération du locataire. Ne réponds pas aux mails. Ne procéde pas aux réparations locatives. Fuyez !!

À fuir comme la peste. Personnel en sous effectif criant, une semaine pour obtenir quelqu'un au téléphone, et les personnes présentes sont incompétentes, par contre pour vous chercher de l'argent, ils vous joindront rapidement...

A la limite de l'escroquerie

Horrible. Je déconseille au plus haut point. Dès que vous avez une requête : agents indisponibles. En revanche eux, sont sans cesse sur votre dos. Dès que vous demandez une facilité de paiement, ils ne prennent pas la peine de vous répondre, sans se soucier de vous. J'ai fait quelques agences sur Lyon et celle-ci est la pire que je connaisse. A fuir immédiatement et sans hésitation.

3 mois pour avoir son nom sur l'interphone, 1 an pour réparer une boite aux lettres, mais aucun soucis pour garder 150 euros de caution sans justificatif et ignorer les courriers recommandés. A fuir pour les locataires

Ne contrôle pas ce quelle loue... J'ai pris contact pour un garage. Ils m'ont donné les clés pour la visite. Le garage était en ruine, faux plafond en travers du garage morceaux de verre au sol. Impossible d'y garer une voiture. Payer une agence pour un service ok, pas pour juste transmettre des clés de chose inlouable. Une perte de temps et une honte pour la profession.

une agence qui ne donne signe de vie que pour encaisser , a eviter

Agence hyper réactive et personnel très sympathique. Notre bien a été vendu en 3 semaines !

A éviter absolument

pas de souci après 1 an de location ; restitution faite sans difficulté

FUYEZ ! Personnels incompétents et désagréables (je ne parlerai même pas de cette femme à l'accueil, soit disant ici depuis 35 ans, il serait temps de prendre votre retraite si votre travail ne vous plaît plus !) NE PASSEZ SURTOUT PAS PAR CES ESCROS !

voleur , menteuse , aucun respect de la clientèle , une femme en particulier très désagréable et incompétente . De mauvaise foi ,très long pour faire intervenir n'importe quelle technicien que ce soit ?en faite il ne traite pas vos demandes . Personnelle je m'en foutiste !!!!FUYEZZZZZZ

Une agence ignoble , pas sérieuse du tout donnant promesses sans lendemain , ne vous laisser pas avoir par ce décors superflus qui ne cache que de la malhonnêteté. Je rejoins le commentaire précédent :ne rentrer pas .. Fuyez ( il ne mérite même pas une étoile )

Agence sérieuse, une équipe à l'écoute du client... je recommande vivement !!!!

Temps de réponse très longs, dès que le bail est signé le client n'est plus une priorité...

tout à fais d'accord ils ne sont pas accueillant et pas compréhensible du tout!!!

DES ESCROS ! Évitez PARTEZ FUYEZ !!! Il faut les menacer pour récupérer un dépôt de garantie plus de 3 mois en retard! Nous avons rendu un appartement encore plus propre que lorsque nous y sommes entrée, nous avont fait fibrer à nos frais et nous avons eu droit à une amputation de NOTRE dépôt de garantie ! Il faut dire que l'état des lieux d'entrée a duré 30minutes sur une pauvre feuille A4 et la sortie 3h30 sur une dizaine de pages. Nous avons eu à faire avec des gens très mal honnêtes! Une femme dont Je ne siterais pas Le nom en charge de notre dossier nous a raccrochée au nez, une personne d'une incompétence rare et d'une malhonnêteté affligeante! Elle nous a meme encouragée à porter plainte contre l'agence, son employeur. Nous n'y manquerons pas madame! Plainte pour Préjudice morale après avoir gardé un dépôt de garantie au delà du délais légal... j'ai hâte! Nous avons téléphoné au Siège parisien qui nous a gentiment fait comprendre que nous n'étions pas les premiers à nous plaindre de l'agence Lyonnaise... J'ai honte du manque d'honnêteté de cette femme et de son acharnement puéril au quel j'ai eu droit au téléphone. Il me tarde d'avoir une discussion avec le directeur d'agence au sujet de cette manière de traiter les gens, meme si je dois me déplacer! Cordialement

comme beaucoup d'agence immobiliere, il faut bien se renseigner sur les sommes demandées, pour savoir si c'est au propriétaire ou au locataire de payer, en demandant à l'ADIL par exemple.

Impossible à joindre.

Et encore ... La note de un sur cinq est encore trop élevée pour évaluer leur niveau d'incompétence !!! Fuyez et ne passez pas par cette agence.

Très mécontent! personnels ingrats et peu respectueux. appartement très sale, rendu 3 fois plus propre qu'à la location mais ont quand même trouvé le moyen de nous sucrée 150€ sur la caution pour des motifs type rayure sur la table.

Incopétents, Pas Professionnels du tout, Irrésponsables, Pas disponibles, dangereux, et pour ce qui concerne la location et pour ce qu concerne la gestion de l'immeuble. L'accueil téléphonique préannonce toute leur incompétence.

@jeanne agnes Deaurond Sachez que depuis la loi d’août 2015 (loi Macron), logement vide ou non si vous êtes en zone tendue (et tous les arrondissements de Lyon sont des zones tendues), vous pouvez fixer votre préavis à 1 mois. Les agences ne le précisent pas toujours. Mais vous êtes en droit de demander 1 unique mois de préavis. Bonne soirée Cordialement Anonyme

Un grand choix d'appartements en location ou à l'achat dans la Métropole lyonnaise et un excellent accueil Une adresse à recommander