Mitanchet SA Agence immobilière

La plus mauvaise régie qui puisse exister.

Agence à fuir

Accueil téléphonique déplorable, l'espèce d'harpie que j'ai eu au téléphone n'a pas une once de tact ni de professionalisme.

Est il possible de mettre 0 ? Sans rire, cette régie est une honte... Premièrement, accueil téléphonique déplorable... Ils ne connaissent pas les caractéristiques des biens qu'ils proposent à la location, l'état etc.. Vous voulez visiter un appartement, local, garage ? Prenez un jour de congé pour organiser la visite vous même. Et bien OUI il faut récupérer les clefs vous même à l'agence pour aller visiter le bien en question et les rapporter après visite. Et dans quel état... La notion de service, de sérieux, et de respect vis à vis des propriétaires qui confient leurs biens à cette régie est complètement inexistante et déplorable ! Au final... une agence pas sympathique qui fait payer des honoraires pour un service proche du néant. Il me semble qu'organiser des visites, et mettre en avant le coté humain pour une régie font partis du rôle propre de la profession. Cela en dit long sur la gestion des biens proposés dans votre agence. J'ai de la peine pour les propriétaires qui osent confier leurs biens immobiliers à cette agence... Fuyez !

Nous remercierons les agents qui répondent au téléphone de faire preuve d'un peu plus d'amabilité.

J'ai été scandalisé par la manière dont on m'a répondu au téléphone. Je me suis intéressé a un de leur bien en location, ils m'ont transmis un dossier pour lequel j'avais une simple question concernant le RIB demandé en amont. Ce a quoi on m'a répondu avec un thon hautain que j'ai rarement eu l'occasion de croiser, que je n'avais qu'a pas le transmettre si je ne voulais pas ( ce n'était pas le sujet de ma question ) sans même chercher a comprendre d'ou venais mon incompréhension. Lorsque l'on sait le cout des frais d'agence le minimum syndical serais de répondre décemment au potentiel client. Si vous êtes étudiants, fuyez, la dame que j'ai eu au téléphone s'est sentie pousser des ailes, une telle condescendance n'aurais pas eu lieu en face d'un adulte. ( du moins je l'espère car c'était à la limite de l'irrespect ) Je ne recommande pas, même si j'ai eu un coup de coeur pour un des biens. Un tel comportement est révélateur des valeurs de l'agence. Pour les propriétaires, je ne vous recommande pas non plus, ils ont réussi a faire fuir un client en un appel. En espérant que l'agence sauras se défaire de son éléments perturbateurs pour le bien du marché immobiliers

Accueil téléphonique déplorable.

Accueil très sympathique et rapide. Très bien organisé. Réponse téléphonique rapide prise en charge de la visite à date fixée. Parfait

Une des pires expériences de ma vie. Si vous pouvez éviter de passer par cette agence, faites le!

un accueil téléphonique déplorable, aucune politesse, et c'est limite si l'on ne vous raccroche pas au nez, je souhaite bon courage à tous les gens en recherche d'appartement auprès de cette agence

Un sens du relationnel pitoyable et des comportements inadmissibles de la part des représentants de cette régie. Madame Virginie GG devrait revoir les bases de la communication client ou alors, changer d'emploi et opter celui de poissonnière. Ne vous étonnez pas si vos clients sont remontés et mécontents, on obtient ce que l'on mérite quand on les traite comme du poisson pourri.

Appels de fonds contenant des erreurs de montant! Dans le dernier, il était convenu de payer des plaques d'appartement à un certain montant mais sur l'appel de fonds figure un coût 40% plus élevé que le prix convenu! La réponse de la régie mitanchet: nous avons changé de fournisseur et ce sont les nouveaux prix. À aucun moment, il nous a été communiqué ce changement de prix pour recevoir notre nouvel accord. Nous attendons donc l'ajustement au prix initialement convenu préalablement. De plus, lorsque nous appelons , on nous fait patienter pour avoir le Gestionnaire qui finalement ne peut pas nous répondre. Nous avons demandé à être rappeler et cela fait 2 semaines que nous attendons son appel. À l'heure actuelle, nous restons en attente de la correction de cette erreur.

Accueil téléphonique limite, mais très réactifs pour vous demander le loyer ! Ne savent pas lire des fiches de paie (demande acte titularisation d'un salarié de la fonction publique alors qu'écrit noir sur blanc sur la fiche de paie !). Avec largement plus de 3 fois le loyer et 2 locataires en CDI, vous demandent encore tout le curriculum vitae de votre garant ! Bref, à fuir !

L'acceuil est en géneral assez froid voir meprisant. De plus la regie est très peu réactive, il a par exemple fallu attendre 2 mois pour obtenir un detecteur d'incendie .

La dame de l’accueil une sacré vitrine pour l’agence ! Antipathique à souhait si vous pouvez éviter cette agence faites le. Et beaucoup pensent comme moi il faudrait penser à se remettre en question.

A fuir ! Comment une agence peut recevoir des clients de cette manière un scandale ! La grâce du Seigneur ma epargné une visite avec eux! A fuir !!!!!!!!!!!

Un nom qui fait honte à la profession qui n’a déjà pas une belle réputation… si vous pouvez éviter d’avoir affaire à eux surtout passez votre chemin. On utilise les textes de loi avec brio : - on vous facture des réparations sur la base de devis sans ne jamais les faire (bouchon d’évier/syphon et mousseur pour 240€). - On vous facture des charges locatives sans être en mesure de vous éditer un relevé officiel. - J’ai rendu un appartement plus propre qu’à la reception, repeint intégralement et ai demandé de faire les réparations nécessaires au départ. Résultat : - Un dépôt de garantie de plus de 600€ conservé intégralement - On me demande 30€ en plus. Le plus triste dans tout ça c’est que tout est légal, et que le seul recours serait d’aller en conciliation sauf que je ne suis plus en France et que ça aussi l’agence semble bien le savoir. Belle mentalité qui donne peu d’espoir en l’espèce humaine.

Du même avis que les autres : l'accueil par téléphone est pitoyable, une vraie porte de prison. J'imagine la gestion locative...

Pas humain du tout.

Régie a taille humaine, gérée par des professionnels.

À fuir absolument ! Insultants et insolents comptabilité des charges opaque. 1 an de location cauchemardesque

Accueil sympathique

Et bien notre expérience est similaire aux avis déposés. Ils sont à fuir, détestables au téléphone. Désagréables, pas du tout professionnel. Nous les avons contacté pour la visite d'un appartement que nous avons dû organiser seuls avec les locataires actuels. En les contactant directement. Les personnes sur place ont eux aussi dû faire cette visite par eux-mêmes en allant récupérer les clés à l'agence et les ramener eux-mêmes. Notre dossier n'a pas été accepté sans motif. Jusqu'à ce qu'on appelle chacun notre tour pour en connaître les raisons. Aucune justification possible avec la standardiste. Elle laisse à peine le temps de parler, et raccroche. Manque total de professionnalisme mais surtout de courtoisie. Si vous êtes débordés au point de laisser chacun organiser leurs visites et de répondre de la sorte. Mais comment font les autres agences ? C'est finalement sans regret. !

Avis en tant que propriétaire, la régie assurant le suivi syndic. Suivi assez inconstant, selon les périodes peut être bon comme inexistant. Pour les honoraires en constante hausse (+60% en 10 ans), ça n'est pas suffisant.

Très mauvaise expérience. Nous avons été très mal reçues, nous avons été confronté à un personnel qui manque de professionnalisme car méprisant. Un agent qui nous a littéralement hurlé dessus au téléphone lors de la constitution de notre dossier. L'état des lieux est réalisé par une société externe, ce qui n'est encore une fois pas très compréhensible. De plus à cause de leur retard (2h30) nous avons du réaliser l'EDL avec nos cartons dans l'appartement et sur le sol (pratique), ce qui nous a été facturé autour des 200 euros. Je vous conseille d'éviter, de passer votre chemin, bref de fuir.

Ne choisir pour rien au monde ! A la limite si vous n'avez pas le choix quoi ! Manque professionnalisme, retards, impolitesses (pas loin de l'insulte parfois) au téléphone. Je me demande comment ils peuvent encore exercer... Des amis m'avaient prévenus, mais je ne les ai pas cru....

Parfaite régie ! Professionnel et accueillant comme il se doit !

De toutes mes locations, la regie mitanchet fut la pire expérience ! Suite à une fuite de gaz, on me coupe mon chauffe-eau, j'ai dû les mettre en demeure une première fois pour avoir après finalement 3 mois d'attente sans eau chaude, une intervention et encore c'est parce que j'ai fait toutes les démarches moi-même ! Résultant une résiliation de bail de ma part, m'a caution m'est rendue plus de 2 mois plus tard = deuxième mise en demeure pour être remboursé! Exigez un dédommagement (loi du 6.7.89 : art. 22)!

Bon service client, le personnel est agréable je recommande.

Bon accueil, personnel agréable et à l'écoute. Je recommande.

je met une étoile car il m'on au moins répondu au téléphone bravo!!! standardiste détestable, qui prends de haut, site non sécuriser et très moche ! fuyez !!

Romain Parenty est très bon et gentil, il a énormément de connaissances.

Excellente régie . Se sont démenés pour me trouver un logement.la personne à l’accueil est très professionnel et réactif Merci beaucoup

évitez ces incapables insultants !!!!

Personnels accueillants et réactifs. A l'écoute des clients. Je recommande

La Dame de l’accueil n’est pas du tout agréable. Elle donne une mauvaise image à l’agence. Elle n’est pas capable de répondre aux besoins. Je déconseilles cette agence si c’est pour passer de si mauvais moments. Les personnes comme ça devrait changer de métiers, je ne savais même pas que des personnes aussi aigries existaient.

Très bon Accueil, personnels agréables et informatif. Je recommande!

J'ai rencontré monsieur Parenty. Je le remercie encore pour ses conseils et son professionnalisme. Je le recommande.

Professionnels très compétents et agréables ! Toujours bien reçu et souriant avec une belle offre de locations. Ils sont aussi très réactifs et répondent toujours aux mails c’est très appréciable.

Accueil téléphonique méprisant, désagréable et ininformatif. À éviter

Gardez en tête que LEUR temps est plus précieux que le VOTRE! Accueil médiocre, visite locative à faire soi-même... Si vous pouvez les éviter...

Société incapable de mettre à jour un interphone au bout de 2 mois !! A fuir

Personnel accueillant, professionnel et à l'écoute de tout soucis, nous n'avons eu aucun problème avec cette régie, elle est de loin la meilleure que nous avons pu avoir ... Belle offre en location, je recommande!

Accueil des plus désagréables... Lorsque l'on aime pas le contact avec les gens, et quon ne connait pas la moindre formule de politesse, il faut changer de métier!

Employés très désagréables et contre-productifs professionnellement. Je conseille d'éviter.

TRÈS TRÈS mauvaise expérience avec cette régie, je la déconseille très fortement. N'ont pas souhaité faire l'état des lieux à notre entrée dans l'appartement (ce qui est illégal, tant pis pour eux). Ont essayé de nous faire payer des frais d'état de lieux exorbitants en dépit de la nouvelle loi ALUR. N'ont pas voulu faire intervenir un plombier en urgence dans notre appartement, en nous disant c'est les vacances tout est fermé, veuillez attendre le mois de septembre. De plus, très mauvais accueil par la standardiste, qui a été à deux doigts de m'insulter lors du problème de lavabo. Tous les locataires de l'immeuble, régi par Mitanchet, ont cette même opinion. A fuir absolument...

Personnel ultra désagréable ! Ne recommande surtout pas. État des lieux réalisé par une société externe sans le locataire.

N'en ont concrètement rien a faire de nos problèmes en location

service 0, obligé d'appeler 3 fois et 2 mails pour un problème toujours non résolu

Heureusement ils viennent de changer la dame à l'accueil parce qu'elle était complètement détestable, aucune volonté de service.

Personne en charge de l'accueil absolument exécrable, à éviter si l'on cherche politesse et amabilité.

J'ai toujours ete bien recue, Le personnel est tres agréable !

Tres satisfait, rien à redire ! Je recommande vivement.

Très bon accueil!

Régie accueillante, répond rapidement aux mails et personnel agréable. Je recommande cette régie pour la location notamment.

Très satisfaite

Régie accueillante et arrangeante !

La dame du standard est absolument imbuvable et explicitement cassante, et ce à chaque fois que j'ai eu besoin de les contacter. En dehors de cela, ils sont plutôt performants. Je ne recommande pas du tout cette agence.

Je crois qu'il faut que vous changiez de personne au standard ! Qu'est ce que c'est que cet accueil ?! Cela vous rend détestable.

J'ajouterai, très certainement la pire au monde. À éviter absolument.

Mesdames et Messieurs, la pire agence de Lyon.