Oxygène Immobilier Agence immobilière

Bonjour Monsieur, Je suis ravi de votre réponse qui souligne votre mépris des lois et de votre clientèle. Ainsi, vous dites que : Airbnb autorise les hôtes professionnels que nous sommes à prendre des cautions. Ceci est faux et je le prouve avec cette copie de conversation avec le service client Airbnb qui a enregistré ma plainte et qui a clairement désigné vos pratiques comme illégales et abusives. Je suis effectivement repassé à votre agence le lendemain de notre arrivée tardive, mais uniquement pour vous régler la caution que vous exigiez et non pas pour vous parler de ma soi-disant satisfaction, inutile de transformer mes dires dans le but de rendre votre réponse écrite plus amicale, d'ailleurs, vous n'étiez pas présent, une assistante s'est chargée d'encaisser ma caution. Nous avons nettoyé l'appartement pendant plusieurs heures alors que nous avions payé un surplus qui devait normalement prendre en charge le nettoyage de l'appartement, et celui-ci était définitivement plus présentable après notre départ qu'au jour de notre arrivée. Votre surprise ne peut en aucun cas être plus grande que la nôtre lorsque nous nous sommes aperçus de votre système de ponction de caution non justifiée, et ce qui est indescriptible, c'est l'étendue de votre toupet, et de vos accusations mensongères. Je perçois le reflet de vos bons sentiments... Appeler des enfants de 3, 5, 7, 8, 10 et 12 ans une horde de sauvages... Cela se passe de commentaire. Et puis non, en parlant de commentaires, on peut en lire une bonne dizaine sur votre agence et vos pratiques : 1. Le manque de propreté de vos appartements 2. La piètre qualité des lits et des équipements 3. Le personnel arrogant, désagréable et menteur. Je conseille très fortement, ceux qui voudraient passer de bonnes vacances d'éviter de louer un appartement dans cette agence même en passant pas Airbnb qui ne peut pas rembourser une caution payée en dehors de leur système de paiement. Les photos sont trompeuses et ne reflètent pas la réalité de l'état actuel des équipements. Sans parler des risques de paiement complémentaire abusif pour de fausses raisons.

Très mauvaise expérience avec cette agence qui exige une caution alors que notre réservation via Airbnb ne l'impose pas. Le problème c'est que lorsqu'on arrive en famille en vacances, on peut difficilement refuser de donner sa caution au risque de se voir refuser l'entrée dans les lieux. Donc une technique certainement bien pensée qui va à l'encontre de la politique de réservation de Airbnb, mais impossible de se retourner envers eux car la réponse refroidi : il ne fallait pas donner votre carte bleu à l'agence oxygène et refuser de payer une caution. Facile à dire ! Bref, la caution est donné et l'appartement semble plutôt sympa, pas nickel mais on est en vacances alors ne soyons pas exigent... erreur. Même si l'agence ne fait ni état des lieux d'entrée et de sorti, il m'incombe de relever tous les défauts de l'appartement moi-même et d'en faire part à l'agence, comme si on avait que ça à faire quand on est à la montagne en vacances. A notre départ on m'informe que ma caution sera levé après leur état des lieux sans ma présence sous 10 jours. Bon ok restons confiant on est pas à Paris! Le problème arrive vite, je reçois un email avec des clichés de l'appartement en m'accusant d'être un mauvais locataire, on me montre un tapis vieux et tachés, un dessus de lit troué en dentelle datant de Mathusalem, et on m'accuse d'en avoir volé 1 et abîmé un autre, des taches et rayures montrant la vétusté d'un appartement mal entretenu me sont reproché. Je suis en train de me faire voler ma caution illégalement exigée. Mon avocat me dit qu'ils savent bien que les honoraires horaires me coûteront plus que ma caution. Je suis au final obligé d'accepter, de me résigner à me faire voler par une agence qui profite de la situation pour refaire une partie de la déco de l'appartement à mes frais. La location de l'appartement a déjà coûtée 3200€ pour 15 jours de vacances. Et sur ma caution de 1200€ datant de 6 août 2023 on me rend 619,03€ le 26 mars 2024. Un vol en toute impunité de 580€. Agence à fuir de toute évidence, que ce soit en location via Airbnb ou en direct.

Personnel professionnel et serviable lorsqu'il s'agit de louer un logement.

Nous avons séjourné en famille aux vacances de février. Rien à dire ,accueil au top ,appartement tout confort aux pieds des pistes à Plagne Soleil dans le Cervin. A l'année prochaine. Mylène and co

Cela fait maintenant plusieurs fois que je réserve mes vacances au ski en passant par Oxygène Immobilier et vous pouvez y aller les yeux fermés. Les formalités pour la location d’appartement est très simple, l’équipe très accueillante et à l'écoute, et les appartements sont toujours propres et conformes aux photos. Je recommande pour vos future séjour à La Plagne.

Deuxième année que nous venons à La Plagne et que nous passons par Oxygène Immo. Cette fois-ci nous étions logés sur Plagne Centre à la résidence Makalu que je recommande vivement ! Le bien vaut son prix et nous étions tous très satisfait du logement. Concernant les prestations tout était ok et que ce soit à l’agence Immo ou au ski shop le personnel était agréable. Les cours de ski également se sont bien passés pour les enfants. Un grand merci !

Nous avons passé une semaine fin janvier, excellent accueil et offre de service !! merci à toute l'équipe !

Séjour exceptionnel avec un cadre exceptionnel. Un appartement charmant et chaleureux, très bien équipé, au pied des pistes, avec une vue à couper le souffle !! Une équipe toujours à l'écoute de ses clients. Je recommande vivement cet endroit.

Parce que le temps est si précieux et que tout nous semble passer si rapidement. L'agence Immobilière Oxygène de la Plagne à su répondre à notre exigence. Très beau chalet bien situé, aux pieds des pistes. Tout confort, rien ne manqué. Une équipe à l'écoute avec une disponibilité constante. Nous reviendrons assurément !

Logement récupéré dans un état plus que douteux, je ne vois pas comment le ménage a pu être fait au préalable. Piètre qualité des lits et des équipements.

Profonde déception concernant mon expérience récente avec votre agence de location immobilière. La propreté de l'endroit laissait à désirer, et le fait que le parking ait été présenté comme gratuit alors qu'il était payant est inacceptable. Cette tromperie nuit à la confiance des clients. J'espère sincèrement que des mesures seront prises pour rectifier ces problèmes à l'avenir. Cordialement

Excellent service et logement très bien.

Je n'ai pas utilisé le service

aucun service passez votre chemin

Appartement sous équipé sous chauffé machine à laver en panne . Électroménager bas de gamme. Lits inconfortable très mauvais rapport qualité prix

Très contente du séjour ! Cela fait 2 fois que nous louons un appartement par Oxygène immobilier, et nous sommes ravies du service : appartement conforme à la description et photo, très propre à notre arrivée, et un super rapport qualité prix. L’accueil est chaleureux avec toutes les explications pour accéder aux logements, au parking et aux pistes ! A l’année prochaine !

Super.

Notre séjour s'est super bien déroulé, tout a été conforme à la description très détaillée de notre chalet. Les horaires sont respectés, l'agence est réactive et à l'écoute pour toute question, je recommande vivement !

Expérience catastrophique avec Oxygène Immobilier. Nous réservons plusieurs mois à l'avance un chalet pour 9 personnes fin mars 2022. L'agence nous appelle 12 jours avant pour nous prévenir qu'il y a eu un problème de surbooking et qu'ils ne peuvent nous donner notre chalet. Ils nous en proposent un autre qui ne fait même pas la moitié du premier, avec une petite ristourne de 250 euros. Jusque là, ça arrive. Mais les problèmes s'accumulent dans ce chalet HIQALI (à fuir). Les poignées de portent restent dans les mains, l'appareil à raclette ne comporte que 4 poêlons rouillés, la porte de la terrasse ne s'ouvre qu'en s'y mettant à deux avec toutes nos forces, coupure d'électricité au RDC pendant toute une matinée. L'agence ne prend pas soin de son chalet qui ne doit être qu'une Cash Machine. Pour couronner le tout, le jacuzzi promis sur l'annonce ne fonctionne pas depuis plusieurs mois. Le responsable de l'agence, particulièrement désagréable et impoli, nous dit qu'il l'avait précisé au téléphone, alors que nous n'avons eu que des femmes au téléphone dans nos différents échanges. Bref, expérience client déplorable. A fuir.

Servie désastreux, personnel désagréable et menteur. Apres plusieurs mois de réservation, une semaine avant notre arrivée l’agence se rend compte qu’elle a effectué un double booking. La proposition de remplacement est de qualité bien moindre (chalet deux fois moins grand, matériel défectueux…) et le Jacuzzi est en panne contrairement à ce que l’on nous a dit. Le personnel nous maintient que l’information nous a été donnée ce qui est faux et ne remplace aucun des autres matériels défectueux durant notre séjour.

Très bonne accueil, répond rapidement à nos demandes, nous avons passé un agréable séjour.

Accueil à Plagne centre et appart à 1800 ne facilite pas les commodités sinon l'appartement 5 personnes est bien agencé et proche des pistes.

Personnels très agréable. Échange par mails regulier et avec toutes les explications. Nous étions logé au jannu et logement super, propre et bien agencé au plein centre de la station. Logement et résidence calme Logements parfait et super. Je recommande cette agence

Très bon service et super réactivité en cas de besoin!

Nous n'avons malheureusement pas pû participer à la saison 2021 en raison de la fermeture de remontées mécaniques. Mais la prestation s'est très bien passée, les informations étaient claires et le remboursement a été effectué rapidement. Bon courage pour cette saison difficile.

Très bon accueil, services et suivi du dossier de qualité.

Le processus de réservation a été très correct et rapide. L'enregistrement n'était pas terrible, mais ce n'était pas quelque chose d'extraordinaire non plus. Dans l'ensemble, bien et je réserverais à nouveau avec eux

Tres bonne équipe, acceuil super, à l' écoute du moindre soucis. Je recommande vivement cette agence.

Bon accueil le jour de notre arrivée malgré notre arrivée tardive. Appartement agréable et propre.

Appartement propre mais pas de chauffage on crève de froid de plus la télé ne fonctionne pas et on ne fait rien pour nous ce n est pas très professionnel on a loué avec la télé tout de même un peu déçu

Tres compétent

Charmant, arrangeant....

Conseil personnalisé en fonction des besoins et des envies. Service de qualité et appartements très bien tenus. Merci aux propriétaires de l'agence pour leur gentillesse et leur flexibilité. Séjour du nouvel an parfait à tous points de vue! Agence à recommander.

J'ai loué un appartement via cette agence. Bel appartement, avec un bon rapport qualité/prix. Le service de l'agence est au top ! Prise en charge rapide à la réception et au départ et en cas de réclamation concernant l'eau chaude dans notre appartement, ils étaient là dans l'heure pour régler le problème. Hautement recommandé!

Très bel appartement très bien situé et parfaitement équipé. Un personnel très agréable et toujours en mesure de répondre à nos demandes. Merci encore pour ce séjour incroyable, vous avez grandement bénéficié à la réussite de nos vacances. A l'année prochaine

Personnel agréable et accueillant, possibilité d'avoir des tarifs réduits sur forfaits etc très appréciable. Je recommande et n'hésiterai a refaire appelle à leurs services !

Super appartements

Donc...

Personnel débordé, acceuil déplorable une vrai entreprise capitaliste...

Cette agence ne mérite même pas une étoile. Le responsable est arrogant et n'est pas digne de confiance. Chercher à faire payer des locataires pour des choses qu'ils n'ont pas faites est vraiment inadmissible. L'appartement a été rendu propre et l'agence ment sur les faits. Il y a tentative d'escroquerie de la part du dirigeant de cette agence. Faites un état des lieux très minutieux à l'arrivée pour ne pas vous faire escroquer. Attention avant de réserver chez eux. Leur réponse à notre avis sur airbnb est diffamente.

Excellente communication, nous a informés que les clés de l'appartement étaient disponibles beaucoup plus tôt que prévu, aucun problème, un anglais superbe parlé par tous les représentants (très sympathiques) - une super expérience.